护理工作管理制度

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护理管理规章制度及流程

护理管理规章制度及流程

护理管理规章制度及流程一、护理管理制度1. 护理工作原则护理工作应以患者为中心,遵循科学、规范、人文、关怀的原则,确保患者安全,提高护理质量。

2. 护理组织架构护理部为护理工作的管理机构,负责制定护理规章制度、工作计划、培训和考核等。

护士长负责本科室的护理工作,护士按照分工负责各项护理工作。

3. 护理人员职责(1)护士长:负责本科室的护理管理工作,组织实施护理部的工作计划,协调本科室与其他部门的关系,保障护理工作的顺利进行。

(2)护士:负责患者护理、病情观察、执行医嘱、护理记录等工作,参与本科室的护理质量改进活动。

4. 护理质量控制护理部定期进行护理质量检查,对存在的问题进行整改,不断提高护理质量。

护士长负责本科室的护理质量控制,及时发现并解决护理问题。

5. 护理培训与教育护理部负责组织护理人员的培训和教育工作,提高护理人员的业务水平和服务能力。

护士长负责本科室护理人员的培训和教育工作。

二、护理工作流程1. 患者接诊流程(1)接诊护士负责迎接患者,了解患者需求,指导患者完成挂号、就诊等手续。

(2)接诊护士根据患者病情,安排患者入住相应的病房或床位。

2. 患者护理流程(1)责任护士了解患者病情,制定个性化的护理计划。

(2)执行医嘱,给予患者药物、护理操作等治疗。

(3)观察患者病情变化,及时报告医生并处理。

(4)为患者提供生活照顾,解答患者疑问,进行健康教育。

3. 护理记录流程(1)责任护士根据患者病情,准确记录护理过程,包括病情观察、执行医嘱、护理操作等。

(2)护士长定期检查护理记录,确保记录的准确性和完整性。

4. 护理交班流程(1)交班护士在交班前,了解本科室患者的病情,准备交班报告。

(2)交班护士向接班护士详细介绍本科室患者的病情、治疗、护理等情况。

(3)接班护士接收交班报告,确认交接内容,签名确认。

5. 护理不良事件处理流程(1)发生护理不良事件,立即报告护士长和相关部门。

(2)护士长组织调查,分析原因,制定整改措施。

护理工作规范与流程管理制度

护理工作规范与流程管理制度

护理工作规范与流程管理制度第一章总则第一条表明目的和适用范围为规范医院护理工作,提升护理质量,保障患者安全和权益,订立本制度。

本制度适用于医院全体护理人员,包含住院部、门诊部以及其他相关科室的护理工作。

第二条定义和解释1.护理工作:指医院为患者供应日常护理照料、健康教育和专业护理技术等服务的工作。

2.护理质量:指护理工作符合规范、准确、安全、有效,并满足患者需求的程度。

第三条严格遵守法律法规在开展护理工作过程中,护理人员应遵守国家和地方的相关法律法规,确保护理工作的合法性和合规性。

第二章护理工作流程管理第四条护理工作流程的建立与优化1.医院应依据患者的需求及科学实践,订立科学、合理、规范的护理工作流程。

2.护理工作流程包含但不限于护理评估、护理计划、护理实施、护理记录和护理效果评价等环节。

3.医院应不绝进行护理工作流程的优化和改进,提高工作效率和服务质量。

第五条护理工作流程确实认和培训1.医院应确保护理工作流程与相关人员相互沟通和确认。

2.新进护理人员需经过相关培训,熟识和掌握护理工作流程。

3.医院应定期进行培训和连续教育,提升护理人员的专业水平和技能。

第六条护理工作流程的执行和监督1.护理工作流程应严格依照规定执行,确保每个环节的顺利进行。

2.医院应设立护理工作监督机构,定期检查和评估护理工作的执行情况。

3.对于护理工作中的违规行为和不良事件,医院应及时采取相应措施,包含矫正错误、开展培训和追究责任等。

第三章护理工作规范第七条护理工作行为规范1.护理人员应遵从职业道德和行为准则,保持良好的医德和医风。

2.护理人员应文明礼貌待人,关怀患者,提倡人性化护理。

3.护理人员应严守患者隐私,保护患者的个人信息。

第八条护理操作规范1.护理人员应严格依照操作规程和操作要求进行护理操作。

2.护理人员应正确使用和保管护理设备和器械,确保护理质量和安全。

3.护理人员应做好个人卫生,保持干净乾净的工作环境。

第九条护理记录规范1.护理人员应依照规定及时、准确地完成护理记录。

护理工作管理制度

护理工作管理制度

护理工作管理制度一、引言护理工作的管理对于医疗机构的运行至关重要,它直接关系到病患的安全和治疗效果。

为了保证护理工作的质量和效率,制定一套科学合理的护理工作管理制度是必不可少的。

本文将介绍一套综合的护理工作管理制度,以期提高护理工作的质量和效率。

二、护理工作的目标和原则1. 护理工作的目标是维护患者的身体健康和精神健康,提供全面有效的护理服务。

2. 护理工作的原则是人性化、科学化、规范化、安全化。

三、护理工作的组织与管理1. 护理工作的组织(1)建立健全的护理管理机构,明确职责和权限。

(2)制定合理的护理工作流程和工作标准,确保工作的顺利进行。

(3)建立完善的护理档案系统,记录患者的护理过程和效果。

(4)加强与其他科室的沟通合作,形成良好的护患关系。

2. 护理工作的管理(1)严格执行护理操作规范,确保操作的安全和有效。

(2)加强护理质量监控,及时发现和处理护理中的问题。

(3)提供必要的培训和教育,提高护理人员的专业水平。

(4)建立健全的患者满意度调查机制,及时改进工作不足。

四、护理工作的评估与改进1. 护理工作的评估(1)定期对护理工作进行评估,包括护理质量、效率和满意度等方面。

(2)根据评估结果,制定相应的改进措施,提高护理工作的质量和效果。

2. 护理工作的改进(1)建立改进机制,及时处理护理工作中的问题和不满。

(2)鼓励护理人员提出改进意见,共同参与工作改进。

(3)定期组织专题讨论会,交流经验和分享成功案例。

五、护理工作的考核与奖惩1. 护理工作的考核(1)根据护理工作的目标和标准,制定相应的考核指标。

(2)考核结果作为护理人员晋升和奖励的依据。

2. 护理工作的奖惩(1)建立奖励制度,对在护理工作中表现优秀的人员进行表扬和奖励。

(2)建立惩罚制度,对违反护理工作规定和操作规程的人员进行惩罚。

六、护理工作管理制度的执行与改进1. 护理工作管理制度的执行(1)加强对护理工作管理制度的宣传和培训,确保所有人员理解和遵守制度规定。

护理管理工作制度

护理管理工作制度

护理管理工作制度护理管理工作制度是指对护理人员的工作时间、工作任务和工作责任等方面进行规范和管理的制度。

制定科学合理的护理管理工作制度,能够有效提高护理质量,促进医患关系良好发展,保障医院的正常运行。

本文将从护理管理工作制度的制定、执行和评估三个方面进行详细探讨。

制定护理管理工作制度应该充分考虑医院的实际情况和护理工作的特点,同时结合法律法规和相关政策进行制定。

具体步骤如下:1.明确制度的宗旨和目标:明确护理管理工作制度的宗旨和目标,确保制度的合理性和有效性。

2.参与制定人员的确定:确定制定护理管理工作制度的人员,包括医疗质量管理部门、护理部门、医务人员代表等。

3.调研和分析:对已有的护理管理工作制度进行调研和分析,了解其存在的问题和不足。

4.制定具体的内容:根据调研结果,结合实际情况,制定具体的护理管理工作制度,包括工作时间安排、工作任务分配、工作责任要求等。

5.草案征求意见:将制定的草案征求相关人员的意见和建议,进行修改和完善。

6.制度的发布和宣传:对制定好的护理管理工作制度进行发布和宣传,确保全体护理人员都了解并严格执行制度。

制定好的护理管理工作制度需要全体护理人员积极执行,确保制度的有效性和可行性。

1.岗位责任明确:明确每个护理人员的具体岗位责任和工作职责,确保每一个环节都有人员负责。

2.工作任务细化:将工作任务细化,明确每个护理岗位的具体工作内容和完成质量要求。

3.制定工作计划:根据制度要求,制定每个周期的工作计划,明确工作内容和时间节点,合理安排工作任务。

4.监督检查:护理管理部门应定期对执行情况进行监督检查,发现问题及时进行整改和督促。

5.加强培训和教育:定期组织培训和教育,提高护理人员的专业水平和执行护理管理工作制度的意识。

制度评估是指对护理管理工作制度的制定和执行情况进行评估和反馈,以便及时改进和完善制度。

1.制定评估标准:明确评估护理管理工作制度的具体指标和标准,包括护理质量、患者满意度、工作效率等。

护理工作管理制度

护理工作管理制度

护理工作管理制度(1)十一、护理排班制度排班是预先对某段时间旳工作所做旳安排,护士长至少应在排班实行前一星期公布,以便护士做好安排,保证护理工作旳正常有序进行。

1、排班原则①以病人护理需要为中心,保证护理质量②能级对应,合理比例,保证工作效率③以岗设人,弹性排班,紧急状况合适调整④公平公正,尽量满足护理人员旳学习时间及特殊需要2、排班规定①由护士长根据病人状况,工作需要进行科学排班。

②护士严格履行职责,坚守岗位,完毕医院规定工作时间,所有休假、欠休、补休应体目前排班本上,公休假、探亲假原则上不能跨年。

③任何人不得私自更改班次,如需调整,必须由护士长更改。

排班生效后原则上不能更改,所有排班更改只能在周一至周五,至少需要在24小时前提出。

换班人员应对换班全过程负责(换班者应找与自己工作能力相等或较高,工龄相似且乐意换班者)。

④祈求安排休息日(调休或工休)需在排班生效前提出。

原则上不予以持续调休,持续调休期间不享有周休。

⑤碰到周末或节假日护士长应在常规排班旳基础上安排主管护师(或高年资护师)作为加强力量,以保证护理安全。

⑥节假日期间排班表应按规定提前上交护理部。

3、夜班制度①凡被医院聘任旳护士,在获得护士执业资格证书并经考核合格后方可独立上岗,并按规定参与夜班工作,夜班天数、工作状况与考核、评优、晋升挂钩。

②护理人员夜班天数(坐班)原则上规定:39岁如下≥90天/年;40~44岁≥50天/年;45~49岁≥30天/年,45岁如下护士长每年值夜班数≥12个。

科室可根据病区人员状况自行调剂。

③原则上50岁以上旳护理人员不值夜班(不包括睡班),特殊状况,按院部及有关规定规定(如哺乳期10个月、妊娠7个月以上不值夜班)。

④因身体状况不能胜任夜班旳,须持有医生证明并附病历检查汇报单、个人申请汇报,护理部组织专科专家会诊,根据会诊意见由科室、护理部商议后报院部审批后决定。

十二、护理人员请假制度1、病假凭本院有效疾病诊断证明。

医院护理工作质量管理制度

医院护理工作质量管理制度

医院护理工作质量管理制度医院护理工作质量管理制度初稿第一章总则第一条为加强医院护理工作质量的管理,提高护理服务质量,保障患者安全,根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《中华人民共和国护士条例》等法律法规,结合本医院实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于本医院所有护理人员及相关部门。

第三条本制度的宗旨是:以患者为中心,以质量为核心,持续改进护理工作,确保护理安全,提高护理服务水平。

第二章组织与管理第四条成立医院护理质量管理委员会,负责护理工作质量管理的决策、监督和协调工作。

第五条护理质量管理委员会下设护理质量控制办公室,负责日常护理质量管理工作的组织实施。

第三章质量标准与规范第六条护理工作质量标准:(一)符合国家相关法律法规和行业标准;(二)遵循护理操作规范和护理程序;(三)确保患者安全,预防并发症;(四)提供温馨、高效、优质的护理服务。

第七条护理工作规范:(一)护理人员应具备相应的职业资格和技能;(二)护理人员应定期接受专业培训和考核;(三)护理人员应保持良好的职业形象和职业道德;(四)护理人员应积极与患者沟通,了解患者需求。

第四章质量控制与监督第八条质量控制:(一)建立护理质量监控体系,定期对护理工作进行评估;(二)对护理质量进行数据分析,发现问题及时整改;(三)对护理不良事件进行调查处理,防止类似事件再次发生。

第九条监督检查:(一)护理质量管理委员会定期对护理工作进行监督检查;(二)设立护理质量投诉渠道,接受患者及家属对护理工作的投诉;(三)对护理质量投诉进行核查处理,确保问题得到解决。

第五章培训与考核第十条护理人员培训:(一)制定年度护理人员培训计划,确保护理人员掌握相关知识和技能;(二)开展多种形式的培训活动,提高护理人员业务水平;(三)鼓励护理人员参加专业学术活动,拓宽视野。

第十一条护理人员考核:(一)设立护理人员考核制度,定期对护理人员技能和知识进行考核;(二)考核结果作为护理人员晋升、评优的重要依据;(三)对考核不合格的护理人员,进行补考或培训。

护理管理工作制度

护理管理工作制度

护理管理工作制度引言护理管理是指在医疗机构中对护理工作进行科学、有序、高效地组织、协调、控制和监督的管理活动,是提高护理质量的重要手段。

护理管理工作制度是为了规范和指导护理工作,确保护理人员能够按照规定和标准进行工作,从而保证护理质量和患者安全。

本文将介绍护理管理工作制度的主要内容和要求。

1. 护理部门管理1.1 组织结构护理部门应根据医疗机构的规模和需求进行合理的组织结构设计。

一般包括护理部门、护理部长、护理副部长等职位设置。

护理部门管理应实行科学的层级管理,建立明确的职责、权力和责任制度。

1.2 人员管理护理部门应拥有合适数量和质量的护理人员,人员配备要根据医疗机构的规模和护理工作量进行科学合理的安排。

护理部门应建立人员培训、考核和激励机制,提高护理人员的专业水平和工作积极性。

2. 护理工作流程管理2.1 护理操作规范护理工作必须按照标准化的操作规范进行,保证护理操作的准确性和安全性。

护理部门应制定护理操作规范,并定期进行培训和考核,确保护理人员能够正确地进行各项操作。

2.2 护理记录管理护理记录是护理过程的重要组成部分,也是医疗事故发生时查找责任的重要依据。

护理部门应建立健全的护理记录管理制度,明确记录的要求和标准,确保护理记录的完整、准确和可靠。

2.3 患者护理计划管理护理计划是根据患者的实际情况制定的一套个性化的护理方案,是提高患者护理质量的重要手段。

护理部门应建立规范的患者护理计划管理制度,确保护理计划的科学性和实施性,并定期评估和修订护理计划。

3. 护理质量管理3.1 护理质量评估护理部门应建立护理质量评估的指标体系,定期对护理质量进行评估和监测,并根据评估结果制定相应的改进措施。

护理质量评估可以通过护理记录的审核、患者满意度调查和护理质量指标的统计等方式进行。

3.2 医患沟通与协作护理部门应鼓励和促进医患之间的沟通与协作,建立良好的医患关系。

护理人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神,与医生和其他部门的人员进行有效的协作,促进医疗团队的整体效能。

护理管理制度与各级岗位职责9篇

护理管理制度与各级岗位职责9篇

护理管理制度与各级岗位职责9篇护理管理制度与各级岗位职责(精选篇1)1、全体护士在护士长的领导下,认真做好分管和值班的各项工作。

住院病人要按规定完成书写。

2、要热情关心爱护体贴病人,做到想病人所想,急病人所急,痛病人所痛,坚决杜绝服务态度粗暴等不良现象。

3、要有高度责任心和熟练的操作技术,以保证病人的治疗安全。

4、严格执行无菌技术和操作规程,实行注射器一人一针一管,注射器用后要毁形等处理。

5、注射室的抢救药品,注射器、针头等分门别类放置有序,各种消毒物品标明品名,失效期和启用日期及时间。

配药用注射针头要严格清洗,防止热源性反应。

6、病人须持注射单方可注射,护士必须凭注射单核对姓名、性别、年龄、药品、浓度、剂量、时间、注射方式等,注射完成后要做好记录,要签全名,以示负责。

注射单要妥善保管。

7、对病家拿来药房发的药物要认真查验,检查是否发齐全,药品是否变质,查验后方得实施开瓶盖。

否则,若在开瓶后才发现有变质的现象不能使用的,要填写药品报耗单,由当事人填写,护士长签名,始得报耗,报耗的金额,由本科室负担30%,月终扣绩效工资。

8、认真执行各种药物过敏试验制度,规定需要做过敏试验的`药物,一定要做到先试验无阳性反应后方可注射,注射前要先用红蓝笔作标记,并询问有无药物过敏史,注射后要签护士全名,并指定受注射者定点休息观察30分钟后方可离开。

9、严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染,院内感染。

10、要遵守劳动纪律,坚持准时交接班,不迟到早退。

护理管理制度与各级岗位职责(精选篇2)岗位职责:1、执行新生儿及产妇日常护理、健康评估;2、执行母婴护理服务标准的流程和标准,确保服务质量。

3、负责会所宝宝游泳、沐浴、按摩工作的执行4、负责培训、监督、指导会所育婴师各项工作;5、按要求记录每位母婴的护理过程及每日巡房情况;6、协助客户出入住、客户离所工作7、完成领导交办的其他相关事务工作。

任职要求:1、中专以及以上学历,必须具备护士执业资质证书;2、具1年及以上妇产儿科等相关工作经验,具有医院工作经验佳;3、熟悉护理用品及设备的使用操作;具基本计算机操作能力;4、护理类院校优秀可考虑,但必须通过会所专业培训考核,可接受台式护理训练及要求;5、细致耐心、具良好沟通能力和服务意识,有责任感、亲和力;6、身体健康,没有任何传染病(持有指定医疗机构颁发的健康证)护理管理制度与各级岗位职责(精选篇3)1、了解当日所负责病人信息;2、认真参加晨起大交班及床头交接班;3、与责任护士共同进行晨间护理工作;4、负责各项基础治疗。

护理管理制度

护理管理制度

护理管理制度•相关推荐护理管理制度(通用15篇)在日新月异的现代社会中,人们运用到制度的场合不断增多,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,以下是小编为大家收集的护理管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

护理管理制度篇1一、病房由护士长负责管理,专科负责医师积极协助。

二、定期向病员宣传讲解卫生知识,根据情况可选出病员组长,协助做好病员思想、生活管理等工作。

三、保持病房整洁、肃静、安全、舒适,避免噪音,做到说话轻、走路轻、操作轻和关门轻。

四、统一病房陈设,室内物品和床位要摆放整齐,固定位置,未经护士长同意,不得任意搬动。

五、保持病房清洁卫生,注意通风,每日至少清扫2次,每周大扫除1次。

六、医护人员必须穿工作服,戴工作帽,着装整洁,必要时戴口罩。

病房内不准吸烟。

七、病员被服、用具按基数进行管理,并定期进行清点。

八、护士长全面负责保管病房财产、设备,并分别指派专人管理,建立账目,定期清点。

做到账物相符。

如有遗失及时查明原因,按规定处理,管理人员调动时,要办好交接手续。

九、定期召开病人座谈会,征求意见,改进病房管理工作。

十、病房内不得接待非住院病人,不会客。

医生查房时不接私人电话,病人不得离开病房。

护理管理制度篇21、定期组织各级护理人员学习《消防管理条例》、《医用毒性药品管理办法》、《医疗事故、差错处理和防范措施》等文件,严格交、接班制度及查对制度,增强医疗安全观念。

2、病区内的氧气筒应直立放置于阴凉处,搬运时避免倾倒撞击,远距火源,勿涂油料。

对未用完和已用空的氧气筒应分别悬挂“有氧”、“无氧”的标示,氧气筒内的氧气不可用尽,应留有少量余气。

3、加强病区药品的管理,毒、麻、限制药品应专柜、专人保管,严格交、接班和查对制度。

4、病区应注意防火,防火通道不许堆放杂物,确保安全出口畅通无阻,各种灭火器材和装置应完好无损,并定期检查,医护人员应掌握灭火器的使用方法,病区内禁止吸烟。

护理管理工作制度有哪些

护理管理工作制度有哪些

护理管理工作制度有哪些
在现代医疗体系中,护理管理工作制度是非常重要的一部分。

这些制度通过规
范化、标准化和优化护理服务,提供高效、质量高的护理。

以下是一些常见的护理管理工作制度:
值班制度
值班制度是护理管理工作中广泛应用的一种制度。

通过合理安排护士轮班工作,保障医院护理服务全天候运转,确保病人得到及时、有效的护理。

培训制度
护理管理工作制度中的培训制度非常重要。

通过定期培训护士的专业知识和技能,提高护理水平,满足病人不断增长的需求。

质量评估制度
质量评估制度是保障护理质量的重要手段。

通过制定评估标准、进行监测和评估,及时发现问题、改进工作,提高护理服务的质量和安全性。

信息管理制度
信息管理制度对于护理管理工作也至关重要。

通过建立完善的信息采集、整理、共享和保护机制,提高护理服务的效率和质量,为患者提供更好的护理体验。

管理流程规范制度
管理流程规范制度是护理管理工作中的基础。

通过明确的管理流程和规范操作
程序,提高工作效率,减少错误和失误的发生。

个人成长发展规划制度
护理管理工作也应该重视护士个人的成长和发展。

建立个人成长发展规划制度,通过定期评估、培训和激励机制,激励护士不断提升自身素质,提高综合能力。

总结来说,护理管理工作制度是医疗体系中不可或缺的一部分。

合理、科学的
制度可以有效提高护理服务的质量和效率,为病人提供更好的护理体验。

建立健全的护理管理工作制度,对于医疗机构和护理人员都具有重要的意义。

护理工作管理制度定义

护理工作管理制度定义

一、引言护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分,其工作质量直接关系到患者的生命安全和健康。

为了规范护理工作,提高护理服务质量,确保患者得到安全、有效的护理,我国医疗机构普遍建立了护理工作管理制度。

本文将对护理工作管理制度的定义、内容、实施及意义进行详细阐述。

二、护理工作管理制度的定义护理工作管理制度是指医疗机构为了确保护理工作质量,维护患者权益,规范护理行为,提高护理水平,依据国家相关法律法规、行业规范和医院实际情况,制定的一系列护理工作规范和操作规程。

它涵盖了护理工作的各个环节,包括护理组织架构、人员配备、工作流程、质量控制、安全管理、教育培训等方面。

三、护理工作管理制度的内容1. 护理组织架构护理组织架构是护理工作管理制度的核心,主要包括护理部的组织结构、护理团队设置、岗位职责划分等。

护理部负责全院的护理管理工作,包括制定护理工作计划、组织护理培训、开展护理质量检查等。

护理团队包括护士、护士长、护理专家等,各司其职,共同保证护理工作的顺利进行。

2. 人员配备人员配备是护理工作管理制度的重要组成部分,主要包括护士数量、职称结构、专业特长等。

医疗机构应根据医院规模、患者数量、护理工作特点等因素,合理配置护理人员,确保护理工作的质量和效率。

3. 工作流程工作流程是护理工作管理制度的重要组成部分,主要包括患者入院、治疗、护理、出院等各个环节的护理工作流程。

规范的护理工作流程有助于提高护理工作效率,减少护理差错,确保患者安全。

4. 质量控制质量控制是护理工作管理制度的重要组成部分,主要包括护理质量标准、护理质量检查、护理质量改进等。

医疗机构应建立健全护理质量管理体系,定期开展护理质量检查,对护理工作进行持续改进。

5. 安全管理安全管理是护理工作管理制度的重要组成部分,主要包括护理安全制度、护理安全管理措施、护理安全培训等。

医疗机构应高度重视护理安全,建立健全护理安全制度,加强护理安全管理,确保患者安全。

护理工作管理制度范本

护理工作管理制度范本

护理工作管理制度范本第一章总则第一条为规范护理工作,提高医疗质量,保障患者安全和权益,制定本管理制度。

第二条本制度适用于本医院的所有护理工作,包括门诊护理、住院护理、手术护理等。

第三条管理制度的制定和修订由医院护理部负责,并提交医院领导审批。

第四条所有护理人员必须严格遵守本制度,违反本制度的,将受到相应的纪律处分。

第二章护理工作的组织与管理第五条医院护理部负责制定护理工作计划,并组织护理人员进行培训和考核。

第六条护理部根据医院的需求和分科的特点,划分护理工作岗位,明确岗位职责。

第七条护理部与其他科室、部门保持密切合作,协调工作,提高工作效率。

第八条护理部负责制定各科室护理工作的规范和操作流程,并进行监督和评估。

第三章护理服务质量管理第九条护理部负责制定护理服务质量管理制度,建立和完善护理质量监控体系。

第十条护理部负责组织护理人员进行病情观察和记录,及时提供准确的护理信息。

第十一条护理部负责组织护理人员进行病情评估和护理干预,确保患者的饮食、活动、休息等基本生活需要得到满足。

第十二条护理部与医疗质量管理部门保持密切合作,及时发现和处理病情变化和并发症等不良事件。

第四章护士队伍建设与管理第十三条医院护理部负责制定护士队伍建设与管理的相关政策和制度。

第十四条护理部负责进行护士队伍的规划和招聘,确保人员数量和质量的合理配置。

第十五条护理部组织护士队伍进行继续教育和培训,提高护理人员的专业知识和技能水平。

第十六条护理部建立健全护士队伍的考核和奖惩制度,鼓励优秀人员的发展和晋升。

第五章护理工作的安全管理第十七条护理部负责制定护理工作的安全管理制度,规范和控制护理工作中的风险和危险因素。

第十八条护理部负责组织护理人员进行职业安全教育,提高安全意识和应急能力。

第十九条护理部与感染控制科合作,制定感染控制措施,防止医院内部感染的发生和传播。

第二十条护理部组织护理人员进行医疗废物的分类、处理和处置,保障环境安全和卫生。

医院护理人员工作管理制度

医院护理人员工作管理制度

一、总则为加强医院护理人员的管理,提高护理质量,确保医疗安全,特制定本制度。

二、护理人员职责1. 护理人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度和护理规范,热爱护理事业,具有良好的职业道德。

2. 护理人员应具备扎实的护理专业知识和技能,不断提高自身业务水平。

3. 护理人员应关爱病人,尊重病人,全心全意为病人服务。

4. 护理人员应严格执行医嘱,认真观察病情变化,及时报告医生。

5. 护理人员应做好病人生活护理,协助病人进行康复锻炼。

三、护理工作制度1. 一级护理制度(1)病情依据:需要密切观察病情变化的重症病人。

(2)护理要求:根据病情巡视病人,观察呼吸、脉搏、神志、病情变化等,每小时至少一次,并详细记录;认真执行医嘱,填写护理记录;负责或协助病人饮食、大小便、个人卫生等;随时做好各种应急准备。

2. 二级护理制度(1)病情依据:急性症状消失、病情趋于稳定,仍需卧床休息的患者;慢性病限制活动或生活大部分可以自理的患者。

(2)护理要求:根据病情巡视病人,观察呼吸、脉搏、神志、病情变化等,至少每3小时巡视1次;认真执行医嘱;协助、督促、指导患者进行生活护理。

3. 三级护理制度(1)病情依据:生活完全可以自理的,病情较轻的病人,病情稳定的病人,恢复期的病人。

(2)护理要求:按常规为病人测体温、脉搏、呼吸、血压;定期巡视病人,每班巡视病人至少1次,掌握患者的治疗效果及精神状态。

四、值班、交接班制度1. 值班人员必须坚守岗位,履行职责,保证诊疗、护理工作准确、及时、安全不间断地进行。

2. 值班人员要做好病区管理工作,加强安全管理,遇有重大事件应立即上报。

3. 交接班时,值班人员应向接班人员详细交代病人病情、治疗护理情况、特殊事项等。

五、护理质量监控1. 护理部定期对护理工作进行质量检查,发现问题及时整改。

2. 护理人员应自觉接受护理部的质量监控,对发现的问题及时纠正。

3. 护理人员应积极参加护理部组织的各类培训,提高自身业务水平。

护理管理工作制度

护理管理工作制度

护理管理工作制度一、总则护理管理工作是医院管理工作的重要组成部分,为规范护理管理工作,提高护理质量,保障患者安全,根据《医疗机构管理条例》、《护士条例》等法律法规,制定本制度。

二、组织架构1. 医院设立护理部,负责全院护理管理工作。

2. 护理部设立护理部主任、护士长等职务,负责护理管理工作的组织、协调、监督和检查。

3. 各临床科室设立护理单元,配备相应的护理人员,执行护理部制定的各项规章制度和护理工作流程。

三、护理质量管理1. 护理部负责制定全院护理质量标准和护理工作流程,并对全院护理质量进行监督和评价。

执行护理部制定的护理质量标准和护理工作流程。

3. 护理部定期对护理质量进行监测、分析、反馈和持续改进,提高护理质量。

4. 护理部负责护理不良事件的管理,对护理不良事件进行调查、分析和处理,并提出改进措施。

四、护理人员培训和教育1. 护理部负责制定护理人员培训计划,并对护理人员进行业务培训和继续教育。

2. 护理单元负责本科室护理人员的业务培训和继续教育,提高护理人员的业务水平和服务能力。

3. 护理部负责护理人员的考核和评价,对护理人员进行绩效管理,激励护理人员提高工作质量和效率。

五、护理安全管理1. 护理部负责制定护理安全管理制度和应急预案,并对护理安全进行监督和管理。

执行护理部制定的护理安全管理制度和应急预案。

3. 护理部对护理安全事件进行调查、分析和处理,提出改进措施,保障患者安全。

六、护理物资管理1. 护理部负责全院护理物资的采购、管理和分配,保证护理物资的质量和供应。

2. 护理单元负责本科室护理物资的使用和管理,保证护理物资的有效性和安全性。

七、沟通协调1. 护理部负责与医院其他部门和科室的沟通协调,保证护理工作的顺利进行。

2. 护理单元负责与本科室医生的沟通协调,保证护理工作的协同和配合。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归医院护理部。

护理部主任:年月日以上制度仅为参考,具体制度应根据医院实际情况制定。

护理的管理制度(7篇)

护理的管理制度(7篇)

护理的管理制度(7篇)在日常生活和工作中,接触到制度的地方越来越多,好的制度可使各项工作按计划按要求达到估计目标。

那么你真正懂得怎么订立制度吗?的我细心为您带来了护理的管理制度(最新7篇),希望能够予以您一些参考与帮忙。

护理的管理制度篇一一、目的护理部有关信息的储存为护理临床、教育、法律供给依据,以便有计划地、系统地进行护理管理,达到优化管理的效果,逐渐达到计算机管理。

二、要求档案分类(一)按年度分类:即按文件的形成时间及处理日期所属的年度分类。

(二)按文件内容分类:护理档案依据工作的。

范围和性质分为三部分:护理行政工作档案,护理业务工作档案,护理人员业务技术档案。

(三)护理行政工作档案1、护理管理制度、护理人员职责。

2、各类文件:上级下达文件及护理部的有关文件。

3、各种会议记录及查房记录:护理部会议及护士长例会记录,护理行政查房记录,夜查房记录。

4、向上级的请示、报告的存根、批复等。

5、护理部年度计划、总结,季度工作重点、小结评价。

(四)护理业务工作档案1、各级护理人员培训档案:护士外出学习、进修时间、内容、收获、评语等。

2、护理质量掌控资料:质量管理委员会会议记录,全院护理查房、随机检查资料及汇总统计表和每月检查记录。

3、护理缺陷报告及鉴定处理档案:护理过失登记。

4、教学档案:在职教育规划,各级护理人员培育计划。

5、护理科研情况:论文撰写、立项课题、科研成果等。

6、护理活动记录:包含技术竞赛、学问竞赛、纪念“512”国际护士节情况、全院各级护理人员理论考试、技术操作考试情况。

7、护士长工作月报情况:包含护士长手册、每月工作量、科室查房、讲座等。

8、业务学习情况:包含教学的主讲人、时间、地点、内容、参与人数、效果评价。

(五)护理人员业务技术档案即分级管理档案一般指个人基本情况、职称晋升、进修、学历、嘉奖、考核成绩等。

护理的`管理制度篇二一、医院成立由分管院长、护理部主任、科护士长构成的护理质量管理委员会,负责全院护理质量管理目标及各项护理质量标准订立并对护理质量实施掌控与管理。

护理岗位管理制度(精选10篇)

护理岗位管理制度(精选10篇)

护理岗位管理制度护理岗位管理制度一、制度目的本制度旨在规范公司护理岗位人员的管理工作,确保护理岗位人员按照规定的职责和标准开展工作,保证服务质量和安全,提高工作效率和服务满意度。

二、适用范围本制度适用于公司所有护理岗位人员,包括临时工、合同工、正式工、兼职工等。

三、制度制定程序本制度由公司人力资源部门制定,经公司领导审核后施行。

四、职责主体1. 护理岗位人员护理岗位人员是本制度的执行者和主要责任人。

他们必须遵守本制度规定,遵纪守法,认真履行职责,提供高质量的服务。

2. 护理岗位主管护理岗位主管是护理岗位人员的直接上级,对护理岗位人员的工作进行具体指导、评价和管理。

他们负责对护理岗位人员的工作进行监督和指导,确保护理岗位人员的安全和服务质量。

3. 公司人力资源部门公司人力资源部门负责制定和修改本制度,并监督护理岗位人员的执行情况。

五、制度内容1. 护理岗位人员的基本职责1.1 遵守职业道德和行为准则,维护客户尊严和权益。

1.2 严格执行操作规程和操作流程,确保提供的服务符合规范和标准。

1.3 认真记录个人和团队的工作情况,及时对客户的健康状况进行记录和汇报。

1.4 及时提供客户所需要的帮助和援助,确保客户的身体和心理健康。

1.5 参加培训和学习,提高个人专业水平和职业技能。

2. 护理岗位人员的工作要求2.1 在工作时间内必须严格遵守规定的操作规程和操作流程,不得擅自更改或忽略操作规定。

2.2 保证服务内容和质量符合标准和规范,实行效果追踪和效果评价。

2.3 保护客户的隐私,不得泄露客户的个人信息和健康资料。

2.4 避免使用任何未批准的药物或医疗设备,确保客户的安全和身体健康。

3. 其他事项3.1 护理岗位人员必须遵守相关的法律法规和公司内部政策。

3.2 公司将会对护理岗位人员的工作进行定期评价和监督,根据工作表现进行相应的奖惩。

3.3 如果发现护理岗位人员有违反规定或不符合标准的情况,公司将会进行相应的调查和处理,必要时可以解除合同。

卫生院护理日常管理制度

卫生院护理日常管理制度

一、总则为了规范卫生院护理工作,提高护理质量,保障患者安全,特制定本制度。

本制度适用于卫生院全体护理人员。

二、工作职责1. 护理人员应严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范,坚守职业道德,全心全意为患者服务。

2. 护理人员应具备扎实的专业知识和技能,不断学习,提高自身综合素质。

3. 护理人员应严格执行护理操作规程,确保患者安全。

4. 护理人员应积极参与医院组织的各项活动,提高医院整体护理水平。

三、工作制度1. 上班制度(1)护理人员应按时到岗,不得迟到、早退。

(2)上班期间,护理人员应保持良好的精神状态,不得擅离职守。

(3)护理人员应穿着整洁,佩戴工作牌。

2. 患者护理制度(1)护理人员应热情接待患者,耐心倾听患者诉求,给予关爱和支持。

(2)护理人员应严格执行医嘱,做好患者病情观察和护理记录。

(3)护理人员应确保患者治疗环境舒适、安全。

(4)护理人员应做好患者心理护理,提高患者满意度。

3. 药品管理制度(1)护理人员应严格执行药品管理制度,确保药品安全。

(2)护理人员应定期检查药品质量,发现过期、变质药品应及时处理。

(3)护理人员应妥善保管药品,防止药品丢失、损坏。

4. 护理文件管理制度(1)护理人员应规范书写护理文件,确保文件真实、完整。

(2)护理人员应妥善保管护理文件,防止文件丢失、损坏。

(3)护理人员应定期检查护理文件,确保文件及时归档。

5. 护理设备管理制度(1)护理人员应妥善使用、维护护理设备,确保设备正常运行。

(2)护理人员应定期检查设备,发现故障及时报修。

(3)护理人员应做好设备清洁、消毒工作。

四、奖惩制度1. 对工作表现优秀、成绩突出的护理人员给予表彰和奖励。

2. 对违反工作纪律、造成不良影响的护理人员给予批评、通报批评或处分。

3. 对在工作中出现重大失误、造成严重后果的护理人员依法依规追究责任。

五、附则1. 本制度由卫生院护理部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

3. 本制度如有未尽事宜,由卫生院护理部负责修订。

护理工作管理制度范文

护理工作管理制度范文

护理工作管理制度范文第一章总则第一条为了规范护理工作,提高护理服务质量,维护患者权益和医院声誉,制定本制度。

第二条本制度适用于医院内各科室的护理工作。

第二章职责和管理体系第三条护理工作人员的职责包括:1.执行医嘱和护理操作;2.负责护理记录和交班;3.保证安全和舒适的护理环境;4.及时反馈患者情况和协助医生治疗;5.参与护理研究和继续教育。

第四条护理人员的管理体系包括:1.护理部负责整体规划和管理;2.科室护士长负责本科室护理工作;3.护理班长负责本班护理工作。

第三章护理工作流程第五条护理工作流程包括入院护理、日常护理和出院护理。

第六条入院护理:1.接待患者和家属,提供必要的安排指引;2.核对患者身份和医嘱;3.测量体温、脉搏、血压等生命体征;4.收集患者病史和过敏史;5.指导患者进行基本护理。

第七条日常护理:1.按时执行医嘱,做好各项护理操作;2.观察患者的病情变化,及时反馈给医生;3.保证患者的饮食和卫生安全;4.提供心理支持和疼痛缓解;5.做好患者的康复工作。

第八条出院护理:1.整理患者的出院资料和医嘱;2.按医嘱准备出院药品和器材;3.指导患者和家属关于出院后的护理和用药。

第四章护理质量控制第九条护理质量控制包括质量评估和持续改进。

第十条质量评估:1.护理部定期进行护理质量评估;2.科室护士长进行班级护理质量评估;3.护理人员进行个人护理质量评估。

第十一条持续改进:1.护理部针对评估结果制定改进计划;2.科室护士长落实改进计划;3.护理人员积极参与改进工作。

第五章护理安全管理第十二条护理安全管理包括患者安全和职工安全。

第十三条患者安全:1.严格执行医嘱和操作规程,避免病情恶化和交叉感染;2.保证患者用药和手术安全;3.加强营养监护和疼痛管理;4.做好患者的跌倒和危险品管理。

第十四条职工安全:1.做好操作规程和紧急救治培训;2.提供必要的职业防护用品和设备;3.做好职工康复和心理疏导工作;4.预防和控制职业暴露和伤害。

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护理工作管理制度(1)十一、护理排班制度排班是预先对某段时间的工作所做的安排,护士长至少应在排班实施前一星期公布,以便护士做好安排,确保护理工作的正常有序进行。

1、排班原则①以病人护理需要为中心,保证护理质量②能级对应,合理比例,确保工作效率③以岗设人,弹性排班,紧急情况适当调整④公平公正,尽量满足护理人员的学习时间及特殊需要2、排班要求①由护士长根据病人情况,工作需要进行科学排班。

②护士严格履行职责,坚守岗位,完成医院规定工作时间,所有休假、欠休、补休应体现在排班本上,公休假、探亲假原则上不能跨年。

③任何人不得擅自更改班次,如需调整,必须由护士长更改。

排班生效后原则上不能更改,所有排班更改只能在周一至周五,至少需要在24小时前提出。

换班人员应对换班全过程负责(换班者应找与自己工作能力相等或较高,工龄相同且愿意换班者)。

④请求安排休息日(调休或工休)需在排班生效前提出。

原则上不予以连续调休,连续调休期间不享受周休。

⑤遇到周末或节假日护士长应在常规排班的基础上安排主管护师(或高年资护师)作为加强力量,以确保护理安全。

⑥节假日期间排班表应按规定提前上交护理部。

3、夜班制度①凡被医院聘用的护士,在取得护士执业资格证书并经考核合格后方可独立上岗,并按规定参加夜班工作,夜班天数、工作情况与考核、评优、晋升挂钩。

②护理人员夜班天数(坐班)原则上规定:39岁以下≥90天/年;40~44岁≥50天/年;45~49岁≥30天/年,45岁以下护士长每年值夜班数≥12个。

科室可根据病区人员情况自行调剂。

③原则上50岁以上的护理人员不值夜班(不包括睡班),特殊情况,按院部及有关规定要求(如哺乳期10个月、妊娠7个月以上不值夜班)。

④因身体状况不能胜任夜班的,须持有医生证明并附病历检查报告单、个人申请报告,护理部组织专科专家会诊,根据会诊意见由科室、护理部商议后报院部审批后决定。

十二、护理人员请假制度1、病假凭本院有效疾病诊断证明。

院外病假条只认定住院治疗疾病证明书。

2、各类休假由本人提出书面申请,经护士长签字报护理部批准后,按人事科有关规定办理。

3、护士长休假或外出,应由本人提出书面申请,由护理部主任签字,经分管院长批准后,按人事科有关规定办理。

4、护士有病或有事,非紧急病、事假需本人亲自来医院请假,经护士长同意办理请假手续,不准电话请假。

5、因病等原因不能上班,至少提前1小时通知护士长,开具假条,未经请假未来上班者按旷工处理。

6、上班时间离岗要请假,一般不超过30分钟,超过者按半天补休计算。

十三、护理人员管理奖惩制度(一)奖励制度凡属下列情况者可酌情分别给予口头表扬、通报表扬及奖金激励等。

1、助人为乐,社会上受到好评,为医院赢得荣誉。

2、及时发现问题,有效杜绝了差错、事故、并发症及护理缺陷等发生。

3、服务态度好,医德高尚,经常受到患者、家属、周围同事及领导的好评。

4、全年全勤,年上夜班超过规定数超过110天(睡班除外)。

5、全年护理质量及服务质量考核均达标,无重大差错,质控分数前三名。

6、在管理工作中有突出成绩的护士长。

7、临床护理优秀带教老师。

8、在市级以上单位活动中,团队精神好,为医院赢得荣誉者。

(二)惩戒制度凡属下列情况者,经护理部综合评议,给予通报批评或酌情扣发科室或当事人一定的劳务费。

1、违反医德行为规范和护士行为规范。

2、违反医院各项规章制度。

3、在进行护理操作过程中违反操作规程。

4、由于工作疏忽,责任心不强,发生护理差错、纠纷、护理并发症及发生上述情况后隐瞒不报。

5、不服从护理部工作安排,不遵守请假制度,违反劳动纪律。

6、在护理部组织的月检查,季检查、夜查房及平时质控检查中被发现问题者。

十四、护理告知制度履行告知义务是尊重患者权利的需要,是维护患者知情同意权的重要方式,也是护理人员自我保护的需要,能充分体现对患者的人文关怀,有利于促进和谐的医患关系,取得患者的理解与配合,保证护理过程的安全、顺利。

1、入院告知要介绍环境、设施、人员。

2、告知住院须知,医院规章制度,如陪护探视制度、作息制度、病房要求、呼叫系统的使用等。

3、住院安全告知,告知患者妥善保管好贵重物品,防止意外伤害,不私自离开医院。

告知婴幼儿、老年患者、精神障碍者护理的注意事项,告知后应签字保存。

4、执行各项护理操作前向患者告知,操作的名称、目的、必要性、主要的程序步骤;操作中可能出现的不适、创伤性,应承担的风险,操作后注意事项等。

5、各种检查、化验前要告知患者检查的目的,注意事项,请患者配合。

6、以出院指导的形式告知患者出院后疾病康复知识、正确用药方法、饮食、休息要求、功能锻炼方式、复诊时间、电话等。

十五、患者的隐私保护制度1、护理人员执行护理的治疗过程中,应关心,爱护、尊重保护患者的隐私权。

对患者就诊内容不得向他人泄露。

2、对病历研讨、会诊应谨慎处理,与病人治疗无直接关系的人员必须征得患者同意才能在场等。

3、门诊室做到一医一患,病人在导诊台排号,导诊护士做好病人疏导工作,避免患者拥堵在医生周围。

4、急诊和抢救室设置隔帘,确保患者在抢救过程中的隐私不被窥探。

5、护理人员在实施治疗和护理过程中,凡涉及到患者的言语有可能造成患者不良情绪的,避免在患者面前谈论,以及在其他人前或公共场所谈论,不得以任何形式泄露患者的隐私和医密,以避免造成对患者不必要的伤害。

6、对于涉及隐私保护的住院患者,不宜在病房床头卡片和住院一览表中体现,避免泄露患者病情。

7、不得歧视患者,病人患有有损个人名誉等疾病时需要向患者和家属告知病情时,应使用规范性语言特别要讲究语言艺术与技巧。

十六、护理投诉管理制度1、凡是护理工作中,因服务态度、服务质量及自身原因等而引起的病人或家属不满并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见,均属护理投诉。

2、接待投诉人员要认真倾听投诉者意见。

耐心做好解释安抚工作,尽力帮助投诉者解决实际问题。

3、护理部设有护理投诉专项记录本,记录投诉事件的发生原因、调查分析和处理经过及整改措施。

4、护理部主任和护士长接到投诉后,及时反馈,并调查核实。

科室应认真分析事发原因,总结经验,接受教训,提出整改措施。

5、投诉经核实后,护理部可根据事件情节严重程度,向护士长提出整改管理流程和措施要求和建议,要求护士长和当事人向投诉病人诚意道歉,取得病人的谅解。

对当事人批评教育或书面检查处理,因护理人员违反操作规程给病人造成损害情节严重者,按医院规定处理。

6、护理部每月在全院护士长会上总结、分析、并制定相应措施,对全年无护理投诉的科室给予表扬。

十七、分级护理制度(一)分级护理原则第一条确定患者的护理级别,应当以患者病情、身体状况和生活自理能力为依据,并根据患者的情况变化进行动态调整。

第二条具备以下情况的患者,可以确定为特级护理:(1)病情危重,随时发生病情变化需要进行抢救的患者;(2)重症监护患者;(3)各种复杂或者大手术后的患者;(4)严重外伤和大面积烧伤的患者;(5)使用呼吸机辅助呼吸,需要严密监护病情的患者;(6)实施连续性肾脏替代治疗(CRRT),需要严密监护生命体征的的患者;(7)其他有生命危险,需要严密监护生命体征的患者。

第三条具备以下情况的患者,可以确定为一级护理:(1)病情趋向稳定的重症患者;(2)手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者;(3)生活完全不能自理的患者;(4)生活部分自理,病情随时可能发生变化的患者。

第四条具备以下情况的患者,可以确定为二级护理:(1)病情稳定,仍需卧床的患者;(2)生活部分自理的患者;(3)行动不便的老年患者。

第五条具备以下情况的患者,可以确定为三级护理:(1)生活完全自理,病情稳定的患者;(2)生活完全自理,处于康复期的患者。

(二)护理要点第六条护士应当遵守临床护理技术规范和疾病护理常规,并根据患者的护理级别和医师制订的诊疗计划,按照护理程序开展护理工作。

护士实施的护理工作包括:(1)密切观察患者的生命体征和病情变化;(2)正确实施治疗、用药和护理措施,并观察、了解患者的反应;(3)根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助;(4)提供康复和健康指导。

第七条对特级护理患者的护理包括以下要点:(1)严密观察病情变化和生命体征,监测患者的体温、脉搏、呼吸、血压;(2)根据医嘱,正确实施治疗、用药;(3)准确测量24小时出入量;(4)正确实施口腔护理、压疮预防和护理、管路护理等护理措施,实施安全措施;(5)保持患者的舒适和功能体位;(6)实施床旁交接班。

第八条对一级护理患者的护理包括以下要点:(1)每小时巡视患者,观察患者病情变化;(2)根据患者病情,每日测量患者体温、脉搏、呼吸等生命体征;(3)根据医嘱,正确实施治疗、用药;(4)正确实施口腔护理、压疮预防和护理、管路护理等护理措施,实施安全措施;(5)对患者提供适宜的照顾和康复、健康指导。

第九条对二级护理患者的护理包括以下要点:(1)每2-3小时巡视患者,观察患者病情变化;(2)根据患者病情,测量患者体温、脉搏、呼吸等生命体征;(3)根据医嘱,正确实施治疗、用药;(4)根据患者身体状况,实施护理措施和安全措施;(5)对患者提供适宜的照顾和康复、健康指导。

第十条对三级护理患者的护理包括以下要点:(1)每3-4小时巡视患者,观察患者病情变化;(2)根据患者病情,测量患者体温、脉搏、呼吸等生命体征;(3)根据医嘱,正确实施治疗、用药;(4)对患者提供适宜的照顾和康复、健康指导。

第十一条护士在工作中应当举止端庄,语言文明,态度和蔼,礼貌待人,同情、关心和体贴患者。

护士发现患者病情变化、出现问题,应当及时与医师沟通。

十八、交接班制度1、值班人员必须坚守岗位、履行职责,保证各项治疗、护理工作准确及时地进行。

2、每班必须按时交接班,接班者提前5-10分钟到科室,阅读病室报告、护理记录等,做到四看五查一巡视。

在接班者未清楚之前,交班者不得离开岗位。

3、值班者必须在交班前完成本班的各项工作,写好病室报告及各项护理记录,处理好用过的物品。

遇有特殊情况,必须做详细交待,与接班者共同做好工作方可离去。

日班须为夜班做好用物准备,如消毒敷料,试管,标本瓶,注射器,常备器械,被服等,以便夜班工作。

4、交接班中如发现病情,治疗,器械物品等不符时,应立即查问。

接班时间发现问题,应由交班者负责。

接班后再发现问题,则应由接班者负责。

5、交班内容、形式及要求:交班内容:(1)口头和书面交清住院病人总数、出入院、转科、分娩、手术、病危、病重、死亡人数以及新入院、手术前、手术日、抢救病人、特殊检查处置等病人的诊断、病情、治疗、护理。

写出书面病室报告、护理记录,医嘱执行情况,各种检查标本留送及各种治疗护理完成情况。

(2)床头交班:查看危重、抢救、昏迷、大手术、瘫痪患者的病情,如生命体征、输液、皮肤、各种引流管、特殊治疗情况及专科护理执行情况。

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