2021年行政人员商务礼仪

合集下载

政府领导讲话商务礼仪

政府领导讲话商务礼仪在商务场合中，政府领导的讲话不仅是信息的传递，更是形象和礼仪的展示。

以下是一些关键点，用于指导政府领导在商务场合中的讲话礼仪：1. 准备充分：- 了解听众：研究听众的背景和兴趣点，以便能够针对性地准备讲话内容。

- 熟悉主题：确保对讲话主题有深入的了解和准备，避免出现知识盲点。

- 准备讲稿：准备一份简洁明了的讲稿，避免冗长和啰嗦。

2. 着装得体：- 穿着正式：政府领导应穿着正式的商务装，如西装、领带，以示尊重。

- 整洁干净：确保衣物整洁无污渍，鞋子擦亮，保持个人卫生。

3. 时间控制：- 准时开始：遵守时间表，不要迟到，以免给听众留下不尊重的印象。

- 控制时长：讲话时间不宜过长，以免听众感到疲劳。

4. 语言礼貌：- 使用礼貌用语：在讲话中使用“请”、“谢谢”等礼貌用语。

- 避免使用俚语或不雅词汇。

5. 非语言沟通：- 保持眼神交流：与听众保持适当的眼神交流，显示自信和诚意。

- 身体语言：使用开放和积极的身体语言，如微笑、点头等。

6. 尊重听众：- 倾听反馈：在讲话结束后，给予听众提问的机会，并认真倾听。

- 尊重不同意见：对于听众的不同意见，应保持开放的态度，并给予适当的回应。

7. 专业术语的使用：- 避免过多专业术语：除非听众都是专业人士，否则应避免使用过多专业术语。

- 解释专业术语：如果必须使用专业术语，应提供适当的解释。

8. 结束语：- 总结要点：在讲话结束时，简要总结讲话的要点。

- 表达感谢：感谢听众的时间和注意力。

9. 后续行动：- 提供联系方式：在讲话结束后，提供联系方式，以便听众后续沟通。

- 跟进：根据讲话内容，适时进行后续的跟进和沟通。

通过遵循这些商务礼仪，政府领导可以在商务场合中有效地传达信息，同时树立良好的形象。

行政商务礼仪常识

行政商务礼仪常识在行政商务领域，礼仪不仅仅是一种形式，更是专业形象和企业文化的体现。

以下是一些行政商务礼仪的常识：1. 着装规范：在商务场合，着装应保持专业、整洁。

男士通常选择西装、领带和皮鞋，女士则可以选择套装、裙装或裤装。

避免过于休闲或暴露的服装。

2. 时间观念：准时是商务礼仪的基本原则。

无论是会议、电话会议还是商务餐会，都应该提前到达，以示尊重。

3. 沟通技巧：在商务沟通中，清晰、礼貌、专业是关键。

使用正式的语言，避免俚语和非正式表达。

4. 电子邮件礼仪：在发送电子邮件时，确保主题清晰，正文简洁明了。

回复邮件时，保持及时，避免延迟。

5. 电话礼仪：接听电话时，应迅速、礼貌地问候对方，并自我介绍。

在通话中，保持声音清晰，避免背景噪音。

6. 名片交换：在商务场合交换名片时，应使用双手，接受名片后应仔细阅读，以示尊重。

7. 会议礼仪：在会议中，保持专注，避免使用手机或其他电子设备。

积极参与讨论，但不要打断他人。

8. 商务餐会：在商务餐会上，了解餐桌礼仪，如使用正确的餐具，等待主人或客户开始用餐。

避免谈论敏感或争议性话题。

9. 礼物赠送：在适当的场合赠送礼物，如节日或商务拜访。

选择适当的礼物，并注意文化差异。

10. 尊重隐私：在商务环境中，尊重他人的隐私和个人空间。

避免询问过于私人的问题。

11. 网络礼仪：在社交媒体和在线论坛上，保持专业形象，避免发布不恰当的内容。

12. 文化敏感性：了解并尊重不同文化背景的商务伙伴的礼仪和习俗。

13. 身体语言：保持良好的身体语言，如保持眼神交流，避免交叉双臂或显得不耐烦。

14. 感谢信：在商务往来中，适时发送感谢信，以表达对合作伙伴或客户的感激之情。

15. 保密协议：在处理敏感信息时，遵守保密协议，保护商业机密。

通过遵循这些基本的行政商务礼仪，可以建立良好的职业形象，促进有效的商务沟通，并在竞争激烈的商业环境中取得成功。

政府人员接待商务礼仪概要

会议礼仪---席次
主位
小型会议
面门而坐偶数时：居右而坐
大型会议
前排高于后排中央高于两侧右侧高于左侧
正确的席次
在会议室时
客人席
•一般离入口较远的地方为上座, 但三人时以中间为大位 •若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左图次序就座 •同行中的领导在中途要退席时，要一起站起来向领导致意 •当对方的领导进来时，要一起站起来打招呼，表示礼貌
宴请礼仪--细节
（1）根据宴请的性质、目的、主宾的身份确定宴请规格、范围、时间、地点。（对等且略高原则）（2）宴席前宾客到达时，应到门口迎接。（3）按先女宾后男宾、先主宾（主要领导）后一般来宾（领导）的顺序，引宾客进入餐厅。（4）宴请要考虑主宾的饮食习惯、民族、地区、身体状况及其他特殊要求。（5）桌次的高低以离主桌位置的远近而定，右高、左低、近高、远低。（6）同一餐桌上席位的高低，以离主人的远近而定。（7）要分清主位、客位，把客位中主要位置让给领导，且要等双方主要领导就座后再入座；要注意安排好司机等通行的其他人员，因为接待方不可能认识所有来客。容易造成遗漏。
公务人员接待礼仪—机构设置

组成部门：国土局、工商局、质监局、监察局、农委、水利局、林业局、交通局、信访局、教体局、文化旅游局、广电局、卫生局、药品食品监督管理局、安监局、商务局、统计局、环保局等直属事业单位：规划中心、房管中心、园林中心、人防办、城镇集体联社、市医院、防疫站等垂直单位：国税局、地税局、国土局、电业局等
3 1 2
桌子入口
3 1 2
公司内席
正确的席次
在接待室中
客人席公司内 3 席客人 •原则上，长沙发为客用 1 席席,带有扶手的椅子为公

办事处工作人员商务礼仪规范

办事处工作人员商务礼仪规范
1、参加会议礼仪：参加客户会议时，办事处工作人员要穿着整洁，
仪态端庄，主动微笑，热情招呼客户，并对客户及客户给出的礼仪表示礼貌，如主动行礼及握手。

2、接待客户礼仪：办事处工作人员要以热情友善的态度接待客户，
热情招呼客户，及时准备好客户需要的东西，帮助他们携带行李，表达心
情时口语质朴，语言温和，礼貌而得体。

3、礼尚往来礼仪：办事处工作人员在接待客户、参加客户活动进行
与客户的交流时，要体现时代的特色，保持客户的面子，把握好与客户的
距离，应该以谦虚、谨慎的态度跟客户接触，尊重客户的价值和意见，礼
节要恰当宜人，共鸣他们的兴趣和情感，让他们感到受尊重。

4、道歉礼仪：当办事处工作人员因时间安排、通信方式、联络措施
等原因而造成客户不满时，应立刻采取补救措施，以礼貌而坦诚、真诚的
态度向客户道歉，尽量给予客户最大的满意。

二、办公室工作人员文明规范
1、按时上下班：办公室工作人员要按时上下班，按照制定的作息时间，积极参加年度、月度、季度、周度的考勤，保证工作的高效性和质量。

2、维持办公室环境：办公室工作人员要保持办公室的整洁。

行政专员的商务礼仪

⾏政专员的商务礼仪⾏政专员是每个公司所必须具备的岗位，协助⾏政经理完成公司⾏政事务性⼯作及部门内部⽇常事务⼯作。

⾏政专员的商务礼仪有哪些呢?下⾯是店铺搜集整理的⼀些内容，希望对你有帮助。

⾏政专员的商务⾔语礼仪交际⽤语初次见⾯应说：幸会看望别⼈应说：拜访等候别⼈应说：恭候请⼈勿送应⽤：留步对⽅来信应称：惠书⿇烦别⼈应说：打扰请⼈帮忙应说：烦请求给⽅便应说：借光托⼈办事应说：拜托请⼈指教应说：请教他⼈指点应称：赐教请⼈解答应⽤：请问赞⼈见解应⽤：⾼见归还原物应说：奉还求⼈原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾⽼⼈年龄应叫：⾼寿好久不见应说：久违客⼈来到应⽤：光临中途先⾛应说：失陪与⼈分别应说：告辞赠送作⽤应⽤：雅赠令⼈讨厌的⾏为 1、经常向⼈诉苦，包括个⼈经济、健康、⼯作情况，但对别⼈的问题却不予关⼼，从不感兴趣; 2、唠唠叨叨，只谈论鸡⽑⼩事，或不断重复⼀些肤浅的话题，及⼀⽆是的见解; 3、态度过分严肃，不苟⾔笑; 4、⾔语单调，喜怒不形于⾊，情绪呆滞; 5、缺乏投⼊感，悄然独⽴; 6、反应过敏，语⽓浮夸粗俗; 7、以⾃我为中⼼; 8、过分热衷于取得别⼈好感。

损害个⼈魅⼒的错误 1、不注意⾃⼰说话的语⽓，经常以不悦⽽且对⽴的语⽓说话 2、应该保持沉默的时候偏偏爱说话 3、打断别⼈的话 4 、滥⽤⼈称代词，以⾄在每个句⼦中都有“我”这个字 5、以傲慢的态度提出问题，给⼈⼀种只有他最重要的印象 6、在谈话中插⼊⼀些和⾃⼰有亲密关系，但却会使别⼈感到不好意思的话题 7、不请⾃来 8、⾃吹⾃擂 9、嘲笑社会上的穿着规范 10、在不适当时刻打电话 11、在电话中谈⼀些别⼈不想听的⽆聊话 12 、对不熟悉的⼈写⼀封内容过分亲密的信 13、不管⾃⼰了不了解，⽽任意对任何事情发表意见 14、公然质问他⼈意见的可靠性 15、以傲慢的态度拒绝他⼈的要求 16、在别⼈的朋友⾯前说⼀些瞧不起他的话 17、指责和⾃⼰意见不同的⼈ 18、评论别⼈的⽆能⼒ 19、当着他⼈的⾯，指正部属和同事的错误 20、请求别⼈帮忙被拒绝后⼼⽣抱怨 21、利⽤友谊请求帮助 22、措词不当或具有攻击性 23、当场表⽰不喜欢 24、⽼是想着不幸或痛苦的事情 25、对政治或宗教发出抱怨 26、表现过于亲密的⾏为社交⼗不要 ◎不要到忙于事业的⼈家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

2021商务礼仪开会座位安排_会议座次礼仪的基本原则

2021商务礼仪开会座位安排_会议座次礼仪的基本原则商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。

下面是小编为大家整理的关于商务礼仪开会座位安排，希望对您有所帮助。

欢迎大家阅读参考学习!目录商务礼仪开会座位安排主席台座次安排1、主席台必须排座次、放座次牌，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。

2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。

3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。

可灵活掌握，不生搬硬套。

如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。

另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。

这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。

4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。

领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。

如主席台人数很多，还应准备座位图。

如有临时变化，应及时调整座次、座次牌，防止主席台上出现座次牌差错或领导空缺。

还要注意认真填写座次牌，谨防错别字出群众座位安排1、自由式择座。

即不进行统一安排，而由大家自由择位而坐。

2、按单位就座。

它是指与会者在群众席上按单位、部门或者地区、行业就座。

它的具体依据，既可以是与会单位、部门的汉字笔画的多少、汉语拼音字母的前后顺序，也可以是其平时约定俗成的序列。

按单位就座时，若分为前排后排，一般以前排为高，以后排为低;若分为不同楼层，则楼层越高，排序便越低椭圆形会议桌适用于内部会议，职务最高的人应该位于椭圆形会议桌的一头。

座次礼仪你的位置在哪里商务活动的核心——会谈和洽谈商务会议与洽谈是最常见的商务活动，在这一过程中会应用到所有的商务礼仪，如会面、拜访、沟通、商务着装等。

行政人员员工商务礼仪

行政人员员工商务礼仪行政人员在工作中需要与各个层级的人员进行沟通和接洽，因此在商务礼仪方面要有一定的素养和技巧。

下面是关于员工商务礼仪的一些重要内容。

一、形象礼仪1.仪容仪表：行政人员要保持良好的仪容仪表，穿着得体，整洁干净。

女士应穿着合适的职业装，男士则需着装正式、整洁。

2.谈吐得体：在与他人交流时，要用礼貌的语言表达自己的观点。

避免使用粗俗的语言或过于直接的措辞，以免伤害他人的感情。

3.注意细节：注意自己的言行举止，要端庄、得体。

例如，避免在公共场合大声喧哗、吃东西或玩手机。

二、职场礼仪1.接待人员：行政人员经常会接待来访的客户或上级领导，应热情、礼貌地迎接他们，并及时提供所需的帮助。

2.会议礼仪：在参加会议时，注意维持良好的礼仪。

遵守会议的规定和议程，注意听讲，不要打断他人发言。

当轮到自己发言时，应表达自己的观点，并确保语言明确、简洁。

3.电子邮件礼仪：电子邮件是行政人员工作中常用的沟通工具。

要注意邮件的格式，使用恰当的称呼，避免使用大写字母或多个感叹号来表达情绪。

4.办公室礼仪：在办公室中，要尊重他人的工作空间和隐私。

不要随意搬动他人的物品或阅读他人的文件。

同时要保持办公室的整洁，不要乱扔废纸、垃圾。

三、商务交往1.礼貌待人：与他人交往时要保持礼貌，不要对他人发表过激或冒犯的言论。

尊重他人的意见，不要中断他人的发言。

2.遵守时间：在商务场合中，要准时到达约定的地点。

如果有变动，要提前通知对方。

对于自己也要主动遵守时间，不要浪费他人的时间。

3.名片交换：在商务交往中，名片是一种重要的沟通工具。

要熟悉名片的交换方式，并在接收对方的名片时表示感兴趣，并妥善保管。

4.礼物赠送：在商务交往中，适当赠送礼物是一种表达敬意的方式。

要根据不同的文化和场合选择合适的礼物，并适时送出。

行政人员作为企业的代表，他们的形象和礼仪往往会影响到企业的整体形象。

因此，行政人员应在工作中始终保持良好的仪容仪表和优雅的谈吐，注重细节和职场礼仪。

行政人员接待礼仪

行政人员接待礼仪
行政人员日常商务接待工作
1、问候（称呼、礼节、握手鞠躬）
2、接引（步行、乘车、搭乘电梯、）
3、交流（介绍、称谓）
4、名片交换
会议参与照顾他人
上级来访，接待要周到
1、对领导交待的工作要认真听、记
2、领导了解情况，要如实回答
3、如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意
4、领导告辞时，要起身相送，互道"再见"
下级来访，接待要亲切热情
1、除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取
2、一时解答不了的要客气地回复
3、来访结束时，要起身相送。

第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。

具体要求是:
1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

行政商务职场礼仪

礼仪在商务职场工作中的应用编号项目内容培训方式1 礼仪在工作中的具体应用一、什么是礼仪礼敬也，敬人是为敬己二、礼仪是人际交往的艺术三、礼仪是提高情商的重要途径“礼之用，和为贵”四、如何通过礼仪提高沟通力1、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾，形象礼仪）2、与交往对象相处的尊敬之道（久而居敬，举止仪态礼仪）3、敬人的举止表现（站、坐、握手、名片、递物等，交往会面接待礼仪）4、做一个言行谦逊的人，柔弱胜刚强言语沟通礼仪五、沟通促进交流，客户交往是感觉客户更愿意和自己喜欢的人打交道六、商道即人道，商务人成功的80%因素来自于人际关系驾御能力一个不会做人的人往往没有做事的机会，做人就是做关系。

讲解、演示培训时间2 职业化形象塑造您的形象代表企业形象一、首轮效应---良好第一印象的建立1.形、气、神—瞬间感受的亮点2.你的岗位应体现出的精神面貌3.让客户对你产生信任感的塑造艺术二、职业人士的仪容规范1.面部修饰2.肢部修饰3.发部修饰4.化妆修饰三、职业人士的仪表规范1.着装TOP原则2.饰物的佩戴原则与搭配技巧3.西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌4.情境着装艺术与技巧四、现场个案分析与诊断：如何“提升”你的仪容讲解、演示、点评培训时间3 职场行为规范一、打造亲和力的表情1、亲和微笑训练2、亲和微笑“三结合”“眼形笑”和“眼神笑”讲解、示范、练习3、职场眼神的得体运用及其禁忌二、基本仪态训练1、站姿要求及禁忌2、工作走姿禁忌及特例3、工作蹲姿规范三、向领导、同事致意礼1、点头致意2、鞠躬致意3、招手致意4、欠身致意5、礼遇、礼让领导、同事四、工作手势规范1、指引、指点、指示展示2、递物、接物3、其他手位与手势4、手势禁忌4 商务交往会面礼仪一、商务拜访前的客户预约1.事先预约、准时赴约2.迟到或失约要真诚告知客户二、拜访前的准备工作1.了解拜访对象个人和公司的资料2.准备拜访时需要用到的资料及工具3.拜访计划及目标设定4.整理服装、仪容，出门核查三、商务接待恭候迎接1.事先了解2.做好接待准备3.待客之道4、接待人员大楼正门迎接四、引领接待行进礼仪1、道路行进2、上下楼梯3、出入电梯。

行政文员商务礼仪

行政文员商务礼仪行政文员代表和维护者党和政府的形象，行政文员商务礼仪有哪些呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

行政文员的商务礼仪(1)男士在发型发式方面的仪容仪表标准男士的发型发式标准就是干净整洁，要注意经常修饰、修理。

头发不应该过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头发不要盖住耳朵，后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角不要过长。

(2)男士在面部修饰方面的仪容仪表标准男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：男士在进行商务活动的时候，每天要进行剃须修面以保持面部清洁;男士在商务活动当中经常会接触到香烟、酒等有刺激性气味的物品，要随时保持口气的清新。

(3)男士在着装修饰方面的仪容仪表标准在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适宜。

一般情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做法。

男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。

?男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。

在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系;穿双排扣西服的时候，则应该系好所有扣子。

衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。

打领带的时候，衬衫的所有钮扣，包括衬衫领口、袖口的钮扣都应该扣好。

领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这样最为适宜。

在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。

要注意袜子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。

如果穿深色皮鞋，袜子的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较花的图案。

2021年商务工作礼仪知识要点_工作礼仪的基本要求

2021年商务工作礼仪知识要点_工作礼仪的基本要求商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。

为帮助大家学习方便，我收集整理了商务工作礼仪，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!目录2021年商务工作礼仪商务宴请点菜技巧商务人员形象规范2021年商务工作礼仪1、客户迎接和食宿安排提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。

帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。

按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。

客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》(内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。

2、宴请陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆;精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认。

接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢;接待人员人员主动引导客户入席、离席。

3、商务会见、会谈安排明确商务工作会见的基本情况，会见(谈)人的姓名、职务、人数、会见(谈)目的、会见(谈)什么人，以及会见(谈)的性质。

有关人员和部门应做好以下准备：提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;确定会见(谈)时间，安排好会见(谈)场地、座位;确定记录员，如需翻译、摄影、新闻报道，要事先确定翻译员、摄影师并通知采访记者;商务接待人员先在门口迎接客户，客户进入会议室后，我方人员应立即起身表示欢迎;如果需要会谈双方合影，安排在宾主握手后，合影再入座。

4、商务参观考察安排参观考察的各项准备工作必须提前做好，包括出行的物资、车辆;提前筒子安排领导和随行陪同人员;宾客在外的相关服务工作和联络协调工作认真负责;协助接待地做好接待过程中的有关突发情况的现场处理;旅行途中适时向客户介绍沿途的一些基本情况。

2021年商务礼仪吻手礼要点_吻手礼仪的规矩

2021年商务礼仪吻手礼要点_吻手礼仪的规矩商务礼仪简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。

今天我在这里给大家分享一些有关于商务礼仪吻手礼要点，供大家参考一下，希望对大家有所帮助。

目录商务礼仪吻手礼要点文明吸烟的礼仪商务礼仪会议座位礼仪商务礼仪吻手礼要点吻礼作为见面礼，包括亲吻、拥抱和吻手礼三种。

亲吻作为一种西方礼节，起源于古罗马。

亲吻不同于接吻，因双方相互关系的不同，所以相互亲吻时“接触”的具体部位亦各不相同：长辈与晚辈亲吻时，长辈吻晚辈的额头;晚辈则吻长辈的下颌。

平辈亲友、熟人之间行亲吻，只能相互轻吻一下或轻轻贴一下对方的面颊(亲脸)。

“接吻”,中国人所说的“亲嘴”,仅是夫妻或情侣之间的“专利” 。

在西方，亲吻虽比较流行，但即便是夫妻或情侣也不在大庭广众之中接吻，有些国家还明令禁止人们在街头接吻。

有的国家亲吻“仅限于同性之间使用” 。

在欧美各国、中东和南美洲，亲友、熟人见面或告别常常使用拥抱礼或与亲吻并行。

视场合和关系的不同，拥抱分为热情拥抱和礼节性拥抱(或轻轻搂一搂) 。

拥抱不但是人们日常交际的重要礼节，也是各国领导人在外交场合中的见面礼节。

它和亲吻一样地是通过身体的某一部分的接触来表示尊敬和亲热。

拥抱可以理解为缩短了距离的握手，或者是胸部的亲吻。

拥抱的标准方式：两人相距20厘米相对而立，各自抬起右臂，将右手扶着对方的左后肩，左手扶着对方的右后腰，双方的头部及上身向左前方相互拥抱，礼节性的拥抱到此结束。

但为了表达更为亲密的感情在向左侧拥抱之后，头部及上身向右前方拥抱，最后再次向左前方拥抱，才算完毕，男女之间则抱肩膀，与此同时亲面颊的方式是左右左交替。

作为公关礼仪的拥抱，双方身体不宜贴得太紧，拥抱时间也较短便不能用嘴去亲对方的面颊。

西方人在商务往来中一般不使用拥抱礼。

吻手礼是流行于欧美上流社会异性之间的一种最高层次的见面礼。

行吻手礼时，男士行至女士面前距约80厘米，首先立正欠身致敬，女士先将右手轻轻向左前方抬起约60度时，男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，同时俯身弯腰以自己微闭的嘴唇象征性地轻触一下女士的手背或手指，要稳重、自然、利索，不发出“吮”的声音，不留“遗迹” 。

2021年现代商务礼仪要点_商务礼仪基础知识

2021年现代商务礼仪要点_商务礼仪基础知识商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。

为帮助大家学习方便，小编收集整理了2021年现代商务礼仪，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!目录2021年现代商务礼仪一、重视仪容仪表仪容仪表是指个人在商务活动中的外在形象。

周总理有一句座右铭是：“面必净，衣必整，纽必结;头容正，肩容平，胸容宽，背容直;气象勿傲，勿暴勿怠;颜色宜和，宜静，宜庄。

”也反映出仪容仪表对商务人士来说至关重要。

男士在商务活动中的仪容仪表，发型发式统一的标准就是干净整洁，头发不应该过长，同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。

着装修饰应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。

在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、T 恤衫或毛衣进行混搭，都不是稳妥的做法。

男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子和颜色非常艳丽的西服。

女士的仪容仪表标准和男士一样，包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。

女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方，需要特别注意的是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。

女士在出席正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。

女士在商务着装的时候，需要注意的细节是着装需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，因为它们之间有着本质的差别。

着正式的商务套装时，应该尽量避免穿无领、无袖，或者是领口开得太低、太紧身的衣服。

要养成良好的着装习惯，着装大方、整齐、干净、得体，这也是对对方的尊重。

在商务交谈中相互尊重，交际的氛围才显得正式、和谐，融洽。

二、重视个人言谈举止和企业形象卡耐基说，一个成功的企业，18%需要专业技术，82%需要有效的人际关系的沟通。

商务礼仪作为沟通的艺术，是时代商业竞争的需要，也是人类文明的进步。

2021年通用的公务接待礼仪

通用的公务接待礼仪在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。

下面是第一为大家搜集的通用的公务接待礼仪，供大家参考。

上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。

下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。

【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。

对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。

介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和。

2021年商务礼仪的标准要点_商务礼仪基础知识

2021年商务礼仪的标准要点_商务礼仪基础知识从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。

为帮助大家学习方便，我收集整理了商务礼仪的标准，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!目录2021年商务礼仪的标准商务餐桌礼仪涉外商务礼仪的见面礼仪2021年商务礼仪的标准谈到日常的社交问候或商业问候，大部分北美人从很小的时候就学会：在与人相见互相问候时应该紧握对方的手，同时还要直视对方。

反之，如果握住的是一只软绵绵的“死鱼”似的手，还有一双回避的眼睛，就会感到很不是滋味，同时还会觉得“这人不懂得怎样与人握手”。

事实上，当你的父母训练你“紧握和直视”时，很可能另外一些父母则在教育他们的子女“如果你必须采用西方人的握手习惯，不要握得太紧，因为那样是粗鲁的表现;而且也不要直盯别人的眼睛，因为那样很不礼貌”。

在亚洲的许多地方，还有非洲和拉丁美洲的一些地方，直盯别人的眼睛，尤其是直盯比你年长的人的眼睛被认为是不尊重别人的表现。

而对于我们自己本国人来说也一样，直接和长辈对视表示对长辈缺少尊重，这也是美国本土的传统。

在日本，传统的日常问候是鞠躬。

许多美国人认为鞠躬是一种很失体面的行为，他们往往会大声地宣布：“我不会向任何人鞠躬!”而在日本，鞠躬则被视为尊重和谦虚的行为。

大多数有经验的从事国际商务的人都明白“尊重别人”和“谦虚”的`好处，所以他们在这种情况下是会毫不犹豫的向别人鞠躬的。

在东南亚，“wai”就表示问候。

在印度，同样的这种问候被称作合十礼。

合十礼就是以祈祷的方式双手合掌于胸前，同时微微把头低下。

对于美国人来说，无论是男性还是女性对此最合适的回应应该是礼貌地点头。

在新西兰，毛利部落中人们相互问候的方式是互相磨擦鼻子;而在中非的部分地区朋友之间互相问候时就互相吐唾沫于对方的脚上;在中国西藏，传统的问候方式是要伸出你的舌头。

对于初次来访的客人来说，人们往往不会期望他们使用任何类似的问候方式。

2021年入座商务礼仪要点_商务座位礼仪原则

2021年入座商务礼仪要点_商务座位礼仪原则商务礼仪知识共享：礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

今天小编在这里给大家分享一些有关于入座商务礼仪，供大家参考一下，希望对大家有所帮助。

目录2021年入座商务礼仪在进门呈竖状的会议室中，如果是商务场合的话，以进门的右侧为上，如果是政务场合的话，则以进门的左侧为上。

在进门呈横向的会议室中，则是面门为上、以远为上，离门最远的那一排是尊者的位置。

确定了以上的大方向之后，2号人物也就好确定了。

如果是商务场合，2号人物应该坐在一把手的右手边;如果是政务场合，2号人物应该坐在一把手的左手边。

商务接待人员必须熟悉并且运用自如的礼仪知识1、接待客户乘车礼仪知识要点：乘车座次安排、乘车上下车礼仪2、接待客户时握手礼仪知识要点：握手的顺序、握手的力度、握手时的其他动作注意事项3、接待见面后介绍礼仪知识要点：如何把自己介绍给客户;如何把领导介绍给客户;如何把很多人介绍给客户?4、行进礼仪知识要点：上下楼梯是接待人员应该在什么位置?进出电梯是接待人员应该怎么做?5、称呼礼仪商务形象礼仪细节长发：除需化适当妆容以表示礼貌外，出席正式场合时，女士需将过肩长发盘起，凸显职业气质。

正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。

套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0。

51厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。

女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择35厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。

西装：(1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。

手表：手表表带分钢带及皮带，正式场合需佩戴钢带手表，休闲场合佩戴皮带手表才合时宜。