B2C电子商务物流配送模式选择研究

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B2C电子商务环境下肉类产品物流配送模式的研究

B2C电子商务环境下肉类产品物流配送模式的研究

济领域 的创新 , 也 给农 业等传统生产经 营方式 带来 了新 的机 遇和挑战 。 从 长远看 , 农产品电子商务交易有利于促 进农 业产 业结构调 整 、 优化社会 资源配置 , 推动传统农业生产经 营管理
研 究 与 探 讨
d o i : l 0 . 3 9 6 9 4 . i s s n . 1 0 0 5 - 1 5 2 X . 2 0 1 3 . 0 9 . 0 1 4
物流技术 2 0 1 3 年第 3 2 卷第 9 期( 总第 2 8 8 期)
B 2 C电子 商务环 境下 肉类产 品 物流 配送模式 的研 究
实际背景 , 将 自营物流模式与物流联盟模式相结合 , 并进 行改进 , 以符合 肉类产 品在 B 2 C 交 易中对物流硬件设备 的要 求 , 同时降
低物流成本 以及配送 中的食品安全风险 。 【 关键i m ] 电子商务 ; B 2 C ; 物流配送 ; 物流联盟 ; 肉类产 品 【 中图分 类号] F 2 5 2 . 1 4 ; F 7 2 4 . 6 【 文献标 识码 1 A 【 文章编  ̄] 1 o o 5 — 1 5 2 X ( 2 0 1 3 ) 0 9 — 0 0 4 4 — 0 3
h a r d w a r e s a n d a t he t s a n l e t i me t o r e d u c e l o is g t i c s c o s t a s w e l l s a f o o d s a f e t y o n .
( 1 . S i e h u a n U n i v e r s i t y o f R a d i o &T V , C h e n g d u 6 1 0 0 4 1 ; 2 . C h e n g d u C o l l e g e o f I n f o r ma t i o n E n g i n e e r i n g , C h e n g d u 6 1 0 0 2 5 , C h i n a )

B2C电子商务的物流配送模式研究

B2C电子商务的物流配送模式研究
FN NC & E IA E CON OMY 金 融究 2
口 洪明 珠
( 福建 工业 学校 , 建 福 州 3 0 0 ) 福 5 0 0
摘要 : 电子商务 正影 响 着世 界 的每 一 个角 落 , 它变革 了现 行 的商业 体 系 , 深地 改变 了人 们 贸 易和 消 费的 方式 。 别是 B2 深 特 C 模 式。 物流配送是 实现 B C 电子商务快 速发展 的保证 。 B C 电 2 是 2
进行 聚类 分析 , 从而 对各 个样 本进行 更清 楚地 分析 , 以及 对 因子 分析结果 进行验 证 ; 再有 , 在采用 因子分 析综合 评价 方法时 , 以上 这些步骤 都可 以借助于 S S 、A P S S S等统计分 析软件来 自动完 成。
究 中继续 完成 。 参 考文献 : 【】 1白钦 先. 融可持 续发展 理论 研究 导论【 . 京: 金 M】 北 中国金 融 出版
4 -5
分 析综合 评价法 时 , 关键 在于评 价指标 的选择 、 公共 因子 的命 名 、 综 合评价 结果 的合理解 释等问题 。
三 、 束 语 结
[】 5林海 明. 因子分 析 的精 确模 型的基本 思想 和方法[ . 计与信 息 J统 ]
论坛 ,06 ) 32 20 ( , —5 52
社 。0 0:— 3 2 0 14 6
【] 2 白钦 先. 以金 融资源 学说为基 础 的金融可 持续 发展理 论 与战 论 略一 兼论传 统金 融观到 现代金 融观 的变 迁[. J 广东 商 学院学 报 , ]
因子分析 综合 评价 法 由于具 有 因子命 名 清晰性 高 、易 于解
释 , 价结 果 客观等 优点 , 评 因此 , 本文 认为 , 在对 特定 时期 不 同 国 家 的金融 资源 状 况或 者特 定 国家不 同时期 的金 融 资源状 况进 行 综 合评价 时 , 因子 分析综 合评价 法是一 种较好 的选 择。采用 因子

B2C电子商务企业物流配送模式选择

B2C电子商务企业物流配送模式选择

随着信息技术的发展,网络安全问题和网上支付问题已经得到了较好的解决,而物流问题依然是制约B2C 电子商务进一步发展的瓶颈。

选择适合自己的配送模式,能有效降低成本、提高客户服务水平。

本文将B2C 物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。

在B2C 电子商务形式中,除了少量无形的商品,如电子书籍、软件、音像等可以通过网络以“数据流”的形式传送给消费者外,大多数商品必须要以产品实物的形式由企业传送给消费者。

与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同,我国的电子商务是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。

目前,由于我国物流配送体系的相对落后导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的体现出来,在电子商务的几种模式当中,物流对B2C 电子商务模式的影响和制约最大,这是因为在B2C 模式下,由于客户端为最终用户,单一客户所需商品较少,且所购商品一般为低价小件商品,这样物流费用所占比例相对较大,这导致B2C 的配送相比B2B 更难做。

本文针对电子商务环境中的B2C 物流配送模式进行研究。

1 电子商务对B2C 物流配送提出的新要求电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革,也对现代企业的物流业务管理产生了巨大的影响。

传统的零售业都是顾客亲自到商店购买,然后顾客自己带回所购商品,企业不存在面对终端环节的物流配送问题。

而在电子商务环境下,企业可以借助自己的商业网站直接把商品销售给终端用户,当消费者确定要购买的商品后,商流、信息流和资金流都可以直接通过网络解决,这就使得电子商务环境下的消费者对所购买商品的可得性心理预期变大,相应的对商家配送的速度要求也就越高了。

因此,B2C 电子商务要取得长足的发展,必须要有灵活高效的物流配送体系与之相匹配。

具体来说,B2C 物流配送体系必须做到以下几点:物流配送信息化信息化体现在物流配送信息收集的数据库化和代码化,信息处理的电子化和计算机化,信息传递的标准化和实时化,信息存储的数字化等,只有实现物流配送的信息化,先进的技术设备才能应用于物流领域,才可能实现物流配送作业流程的自动化。

B2C电子商务物流模式研究——以天猫为例

B2C电子商务物流模式研究——以天猫为例
商贸流通
B2C

昨 子 昨
商 务 物 流
昨 以 天 猫 为
姻 习 小 琪模例源自式研究摘要院互联网拉动了 B2C 电子商务 的飞速发展袁而物流则是电子商务发展的 支撑体系遥高效合理的物流模式能为企业 发展助力袁文章以中国最大的电子商务平 台-天猫为例袁分析其当前物流模式中的 优劣袁 为相关企业的发展提供相应的借 鉴袁并提出相应发展建议遥
核心业务袁 将物流业务外包给物流公司袁 让物流服务行业成为企业与消费者之间
的纽带遥目前天猫平台上的网商多采用第 三方物流外包的形式应对其物流需求遥第 三方物流的模式有利于企业将精力投放
于核心业务袁尤其对于没有雄厚资金支持 自建物流的中小型企业来说袁第三方物流 模式能为消费者提供更加专业的物流服
务袁 但是同时由于企业无法参与物流过 程袁第三方物流模式对企业来说可控性不 强袁物流服务发生偏池时容易影响顾客满 意度遥
二尧B2C 电子商务物流模式选择影 响因素
渊一冤物流成本 物流成本是以整个物流过程为对象
的袁包括了运输成本尧仓储成本尧采购成 本尧存货持有成本尧信息成本尧技术投入成 本等方面遥 以天猫为例袁作为中国最大的 电商平台袁其平台的网商企业大多采用外 包的形式处理物流袁对于销量大的网商来
说袁成本控制方面基本可以与物流企业达 成类似野薄利多销冶的合作方式袁低于行业 平均水平遥但是对于天猫上刚起步的网商 来说袁 快速总量还达不到一定的数量袁和 物流企业洽谈时往往处于不利水平袁得不 到利于网商企业发展起步的价格袁物流成 本会偏高遥
上打造的优质品牌 B2C 网商平台袁 其打 造的野双十一冶购物狂欢节已经一次又一 次刷新了其创造的记录遥 2017 年天猫野双 十一冶的物流订单增长迅速袁天猫最终交 易额定格在了 1682 亿袁 全天订单数达到 8.12 亿袁 相当于 2006 年全年包裹量的 3 倍袁天猫作为国内最大的电商平台袁依撑 阿里雄厚的资金和技术支持袁发展势头不 容小觑遥

项目三 电商物流模式选择(任务2)

项目三 电商物流模式选择(任务2)

任务一选择电商物流模式不同的物流模式各有优劣,企业在选择自营物流、外包物流和物流联盟,并没有一个统一的标准。

从企业竞争战略、战术考虑,最重要的决策变量有来两个:一是外包物流与自营物流比较,是否谁更能提高企物流营效率;二是外包物流与自营物流比较,谁更能降低电子商务企业运营成本。

归于一点就是物流服务提供商的服务与自营物流服务相比较,谁能在既定约束条件下更好地满足电子商务企业所要求的物流服务标准。

某B2C型电子商务企业2012年的营业额为9亿元,其税后利润为8500万元。

2012年,该司主要与国内3家快递企业合作,从全年的合作情况来看,共接到物流方面的投诉1000余起,为了解决物流方面存在的问题,该司召开了3次会议,与会人士一致认为,物流成本、服务质量仍然是影响企业的关键问题,政策环境和内管管理问题尚在其次。

企业经过成本核算,发现物流成本数额,第三方物流〉物流联盟〉自营物流;当地政策环境在第三方物流模式、物流联盟模式和自营物流方面没有什么区别;而企业的内部管理非常规范、有序。

小张、小李、小陈、小胡对这家电子商务企业是第三方物流模式、自营物流模式、还是物流联盟模式产生了分歧。

小张和小李认为该企业应该采用物流联盟模式,而小陈认为应用第三方物流模式,小胡则主认为应采用物流联盟模式。

这家电子商务企业究竟应该选择什么样的物流模式呢?同时,小陈在利用课用时间,有天猫网上开了一家网店,成为青年服饰的淘宝卖方,学校附近有联邦快递、中通快递、圆通快递、顺丰速运四家,都提供上门服务。

小陈应该如何选择快递服务商?一、矩阵选择法(一)电子商务企业物流模式选择矩阵每个电子商务企业的实际情况有所不同,选择物流模式的约束条件也各异,但电子商务企业在选择物流模式时,至少应该考虑物流服务对本企业的影响程度和本企业经营物流的能力,其决策参考模型可用图3-2表示。

图3-2 电子商务企业选择物流模式的参考模型(二)电商物流模式选择结果根据图3-2所示原理,可进行电商物流模式选择,其选择结果如下。

国内B2C电子商务物流模式分析研究以京东、菜鸟物流为例

国内B2C电子商务物流模式分析研究以京东、菜鸟物流为例

2、智能化技术:菜鸟物流采用了先进的智能化技术,如大数据分析、人工 智能等,以提高物流效率和降低成本。
3、多元化的服务:菜鸟物流提供了多元化的服务,包括快递、仓储、跨境 物流等,以满足不同电商平台和消费者的需求。
优劣势分析:
优势:
1、资源整合:菜鸟物流通过整合各类物流资源,实现了资源的共享和优化 配置,有助于提高整个社会的物流效率。
1、自建物流网络:京东在全国范围内建立了自营物流网络,包括仓储、配 送、客服等环节,确保商品能够快速、准确地送达消费者手中。
2、智能化运作:京东物流在仓储、配送等环节采用了智能化技术,如自动 化仓库、无人机配送等,大幅提高了物流效率和准确性。
3、最后一公里配送:京东物流注重最后一公里配送,通过“京东到家”等 APP,为消费者提供便捷的自提和送货上门服务。
国内B2C电子商务物流模式分析研 究以京东、菜鸟物流为例
目录
01 一、背景介绍
03
三、菜鸟物流模式分析
04
四、京东、菜鸟物流 模式的比较
随着互联网的快速发展,B2C电子商务在国内迅速崛起,成为了消费者日常 生活中不可或缺的一部分。然而,对于电商企业来说,如何解决物流“最后一公 里”的问题,提高物流效率和用户体验,成为了亟待解决的难题。本次演示将以 国内B2C电子商务物流模式为研究对象,以京东、菜鸟物流为例,深入剖析其物 流模式的特点、优劣势以及未来发展的机遇和挑战。
2、智能化技术:菜鸟物流采用的智能化技术有助于提高物流效率和降低成 本,同时提高了消费者的体验。
3、服务多元化:菜鸟物流提供的多元化服务能够满足不同电商平台和消费 者的需求,提高了其市场竞争力。
劣势:
1、品牌认知度不足:尽管菜鸟物流背靠阿里巴巴这棵大树,但在品牌认知 度上仍不如京东物流高。

我国B2C电子商务的物流配送模式研究——以京东商城为例

我国B2C电子商务的物流配送模式研究——以京东商城为例

2018年14期总第875期一、概述B2C 是指以互联网为主要手段,实现消费者与企业之间的交易,或通过互联网直接向个人消费者直接销售产品和提供服务。

电子商务物流配送是指在物流配送过程中,企业采用计算机网络化信息技术和先进的管理手段,针对客户的订单要求,进行一系列分类、编码、分拣、分销等工作,定时定点地向用户提供指定数量和规格商品的过程。

B2C 电子商务的兴起打破了传统的商业经营模式,实现了买卖双方直接接触,缩减了商品流通渠道,节省了多渠道流通中不必要的费用,使商品价格得以降低。

且其不再受时间和地域的局限,即时传递信息,高度的信息共享,给人们生活带来巨大影响。

电商在不断发展的过程中也促进了物流配送的发展。

物流是交易实施的保证,交易过程中则伴随着资金的流动,而电商是信息流的保证,因此电商是物流、信息流和资金流三者的统一。

B2C 电子商务发展中,高效的物流配送工作能节省大量时间和成本,提高电商企业的运营效率,增强消费者的购物体验和满意度,提高消费者和电商之间的沟通,在很大程度上提高消费者对电商网站的忠诚度,为电商网站吸引大量的消费群体,并在大数据时代,通过分析信息流,能增强营销效果,促进电商发展。

二、我国B2C 电子商务物流配送模式及其优缺点--以京东商城为例1.京东商城物流配送模式电商环境下,企业物流模式的管理标准和发展目标应与电商行业管理的标准和发展目标相一致,反映出物流管理的特点和要求。

电商企业的物流模式主要有自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式三种方式,京东主要以自营与第三方物流模式为主。

(1)京东自营物流模式京东物流网络现状毫不逊于四通一达,据2017年的京东年报可知,目前京东拥有7个自营物流配送中心,建设了256座大型仓库,设置了6906个配送站和自提点,覆盖区县达2646个,覆盖了98%的人口,使商品流通成本缩减为原来的30%,物流运营效率也得到大幅度提高。

据国家邮政局官网邮政业消费者投诉情况通告显示,2018年1月有效申诉率仅为0.41,远远低于全国平均水平5.03。

B2C电子商务的物流配送模式探究以天猫和京东商城为例

B2C电子商务的物流配送模式探究以天猫和京东商城为例

天猫和京东商城在配送范围方面具有相似性。它们主要覆盖城市中心区域, 并在不断扩大配送范围,覆盖更多的县、乡镇等地区。为了提高配送效率,两家 电商平台都采用了分布式仓储模式,将商品存储在靠近消费者的仓储中心,以缩 短配送距离。
2、配送时间
天猫和京东商城在配送时间方面均承诺24小时或48小时送达。然而,在实际 操作中,由于受到多种因素的影响,如天气、交通状况等,配送时间可能会有所 延迟。为了确保配送效率,两家电商平台都采用了高效的配送管理系统,以便对 配送过程进行实时监控和调整。
一、背景介绍
B2C电子商务是指企业通过互联网向个人消费者直接销售产品和服务的商业 模式。物流配送是指将商品从供应链的末端运送到消费者手中的过程。在B2C电 子商务中,物流配送承担着将商品交付给消费者的任务,对于提高客户满意度和 维持企业竞争力具有重要意义。
二、天猫和京东商城的物流配送 模式
1、配送范围
(2)实时监控和预测:利用大数据技术对配送过程进行实时监控,一旦出 现异常情况,系统会立即预警并采取相应的处理措施,有效提高整体配送效率。
四、未来发展趋势和挑战
1、客户体验的不断提升
随着消费者对于购物体验要求的不断提高,电商平台需要不断优化物流配送 模式,实现更快速、准确、高效的配送服务。例如,通过大数据技术实现精准预 测和智能调度,减少消费者等待时间,提高其满意度。
3、配送方式
天猫和京东商城在配送方式上略有不同。天猫主要采用第三方物流合作的方 式,通过多家快递公司进行配送;而京东商城则采用自建物流体系的方式,自主 完成配送任务。这两种方式各有优劣,天猫的第三方物流合作可以降低初期投资 成本,但可能影响配送效率和准确性;京东商城的自建物流体系可以确保配送效 率和准确性,但需要投入大量的时间和资金。

B2C电子商务物流配送模式研究 ——以京东商城为例

B2C电子商务物流配送模式研究 ——以京东商城为例
T H E B U S I N E S S E I R E U L R T E f 商业流通
B 2 C电子商务物流配送模式研究
以京东商城为例
陈 彦 婷 宁 波大 红 鹰 学 院 3 1 5 0 0 0
摘要 : 随 着 电商 的不 断增 多 , 随着B 2 C 电子商 务的 发展 , 好 的物流 配送模 式对 电子 商 务企业 的成败越 来越 重要 。以 京 东商城 为例 , 京 东商城作 为B 2 C电子 商务行 业 的领 军者 , 它借助 互联 网平 台, 将 自建 物 流 与第三 方物 流相 结合 , 效率 高、物 流成 本低 , 但还 是 面 临诸 多问题 。通 过 分析京 东商城 的物流 模 式 , 从 而探讨B 2 C 电子 商 务物流 配送 模 式的整 改策略 。 关键 词 : B 2 C 电子商 务 ; 物 流 配送 ; 京 东商城 ; 自建 物 流


B 2 C 电子商务的含义及 其发展 现状
电子 商 务 是 通过 同行 网络 进 行 的 生 产 、营 销 、销 售 以 及 流通
( 一) B 电子 商 务 的一 种模 式 , 即商 业 零 售 , 是 指 商 家直 接 面 向 消 费者 销 售 产 品 和 服 务 。天 猫 商 城 、京 东商 城 、苏 宁 易购 的 运 营模 式 都 属于 B 2 C电子商 务 模 式 。
(  ̄) B z c 电子商务的发展现状
2 0 1 5 年B 2 C 的 交 易规 模 为 4 5 2 : . 4 亿元 , 网络 购 物 的交 易 规 模 为 l 9 7 5 . 1 亿 元 。 网络 交 易额 环 比增 长率 为 l 1 . 5 %, 网络 交 易额 同 比增
长 率 为7 3 . 4 %, B 2 C 交 易额 环 比增 长率 为2 2 . 8 %, B 2 C 交 易额 同 比增 长率 为 1 7 2 . 5 % 在 中国 B 2 C 的 网络 购 物市 场 上 , 2 0 1 5 年, 天 猫 商 城 排 名第 一 , 交 易规 模 为B 2 C 市 场份 额 的5 7 %, 排 列第 二 的是 京 东商 城 二, 占2 O %, 苏宁 易购 排名 第 三 , 国美 电器 , 唯 品会 等等 紧 随其 后 。从 总 体 趋 势 上来 看 , 各 大 电商 的发 展 速 度都 在 不 断 加 快 。 由此可 见 , 个完 善 的 网络订 单 线下 的物 流 配送模 式 成为 B 2 C电商 企业 发展 的 三 .京东商城 的物流配送模式 京 东的 物流 并不是 单一 的 自建物 流 , 而是将 自建物 流与第 三方 外 重 中之 重 。 包 相 结合 。此 外 , 京东 为 了高效 、便 捷地 为 客户提 供完 善 的服 务 , 还 设 立 了 自己的配送 站和 自提点 。 二 .B 2 C 电子商务物流配送模式现状 我 国B 2 C电子商 务 的物 流配 送模 式 主要 有 自建物 流 、第 三方 物 ( 一) 工 作流 程 流 以及 奖 自建 物流 与第 三方 物 流相 结合 等 。其 中最 常见 的为 自建 物 1 . 入库 。与大 多数 物流工 作流程 一样 , 入库是 京东 商城物 流工 作 流和第 三方 物流 。随着 B 2 C电子 商务 的发展 和壮 大 , 对 物流 的需 求 日 的第一 项 。供 货商 将商 品运至 仓储库 , 京东 的入库 员对 商品进 行严 格 益 加大 , 各 电商 为 了在 竞争 中获 得优 势 , 因 此在 物流 成本 上 的投 资就 的检查 与验 收 。 越 来越 高 各 大 电商纷纷 改 良了物 流模式 , 京东就 是其 中的 佼佼者 。 2 . 拣货, 打包 。 当客户 下 单后 , 员工 就根 据订 单 于仓库 货 架上 进 行提货 , 和对 之后 进行 扫描 。扫描后 , 将货 物打包 并贴上 标签 , 等 待出 ( 一) 自建物流 是 指企 业 自 己组建 物流 配送 , 在 网 民比较多 的地 区设置 仓储 中心 库分 拣。 以及 配送 点 , 从消 费者 有助 于 网上 下单 配货 并送 货上 门 , 都是 有企 业 3 . 分拣 。京 东采用 自动化 分拣 , 将不 同的货 物分 拣到对 应运 达地 自己组建 的 物流 部门 完成 。这 种 物流模 式 能对 物流 配送 过程 进 行有 点的周转箱 内, 分拣后的商品也不会出现被挤压、损耗等情况, 货物 效控制 , 能够 及 时了解 并满足客 户 的购物需 求 。( 见 图1 ) 的完整 度得 到保证 。 京东 商 城就 是 自建物 流 配送 模 式 比较 成 功 的例 子 。 当前 , 我 国 4 . 配送 。物 流人员将 分 拣好的 商品运 往不 同的配 送站 , 配送 站的 第三 方 物 流企 业 尚处 于 初 步发 展 阶段 , 其管 理 、 文化 水 平等 等都 与 京东 商 城 的需 求 有部 分 出入 , 这对 电商 企业 的业 务 开展 造 成 了很 大 的 阻碍 。 因此 , 为 了提 高 市 场竞 争力 , 京 东商 城开 始 了 白建 物流 。 刘强 东 认为 , 也许 在 一段 时 间 内 , 电 商的 利 润可 能 会变 化 , 但 长 期来 看, 是 不 会 的 。 为 了节 省 投 资 , 京 东 商 城 自建 物流 主 要 是 在 省会 城 市, 而二 三 线 城市 主 要 采用 的 是物 流 外包 模 式 。这 很符 合 刘 强东 提 出的 “ 十节 甘 蔗 ” 的 经营 理 念 。在 几 个 销售 量 较 高 的 一 线 城市 都 增加 了配 送 站 数 量 , 此外 , 在 几 个 二 线 城 市 等 城市 也 都 建 立 了 自己 的配 送 站 。大 大 的加 强 了 京东 商 城 自建 物 流的 配送 效 率 除此 之 外 , 京东 商场 依 旧在 不断 完善 其物 流 配送 模式 。 由于 这种 企 业的 自建 物流 无论 是 从人 力 、物力 还 是财 力上 都需

B2C电子商务的物流配送模式研究

B2C电子商务的物流配送模式研究

B2C电子商务的物流配送模式研究作者:洪明珠来源:《金融经济·学术版》2012年第01期摘要:电子商务正影响着世界的每一个角落,它变革了现行的商业体系,深深地改变了人们贸易和消费的方式,特别是B2C模式。

物流配送是实现B2C电子商务快速发展的保证,是B2C电子商务企业提高市场竞争力的关键。

本文阐述了B2C电子商务与物流配送的相互关系;介绍了目前B2C电子商务企业的主要物流配送模式,并分析了第三方物流和自建物流解决方案的缺点;以淘宝商城和京东商城为例,分析出单一的第三方物流配送或自建物流配送都不能满足B2C电子商务企业长远的发展,企业必须根据自身情况,认真分析各种配送模式的优缺点,结合定性与定量的分析方法来选择最佳的物流配送模式,即:物流联盟配送模式。

关键词:B2C电子商务物流配送物流联盟模式一、B2C电子商务与物流配送B2C电子商务以网络零售业为主,通过互联网开展在线销售活动。

消费者通过网络从商家那里获取一个新的购物环境——网上商店(如:淘宝商城、京东商城、当当网、卓越亚马逊、凡客诚品、新蛋网、易迅网等),个人用户通过互联网在网上挑选商品、通过网络支付钱款。

网络买家在网上购买货物之后,企业如何以最快的速度、最低的成本、最优的服务把货物完好地送到客人手中是电子商务活动的核心。

中国互联网络信息中心2011年1月19日发布的统计数据显示,截至2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿,我国互联网用户是印度的5倍多,比美国的几乎多一倍,并且新的用户还在以每月600万的速度增加。

据估计,到2015年,中国城市用个人电脑上网的普及率将会达到66%,与如今西欧的水平相当;而农村的互联网普及率则会翻一番,达到近30%;城乡加起来,中国将会有超过7.5亿互联网用户。

艾瑞咨询最新统计数据显示,2011Q1中国网络购物市场整体交易规模1700亿元1,同比增长提速,较2010Q1增长达到100.9%。

B2C市场上,淘宝商城、京东商城等领先企业交易规模平台较2010Q1大幅提升。

B2C电子商务物流模式选择影响因素分析

B2C电子商务物流模式选择影响因素分析

艾瑞咨询数据显示 ,2 0 1 2 年 中国网络购物交易规模突破 1 0 0 0 0 亿 元 大关 , 达到 1 3 0 4 0 . 0 亿元 ; 从 网购结构来看 ,B 2 C占比达到 2 9 . 7 %,交易
规模达 3 8 6 9 , 9 亿元,较 2 0 1 1 年的 2 5 . 3 % 增长了 4 . 4 个百分点 ; 从增速来 看 ,2 0 1 2 年 中国网络购物 B 2 C市场增长 9 5 . 1 %, 高于 C 2 C市场 5 6 . 4 %的
业发展现状 ,充分应对面对存在 的相关问题;有助于 电子商务企业制定
长期发展 战略;有助于电子商务企业带动相关物流市场重新洗牌 、促进 相关法律法规的尽快完善出台。 ( 一) 第三 方物流业发展水平 在我 国,由于第三方物流发展的不完善 ,采用第 l 一 方物流模式在一 些情况下并不能使得电子商务企业的物流配送业务顺利 地完成 。因此 ,
这些现象表明 ,电子商务物流法律法规 的不健全大大影响了消费者 网络
二、B 2 C 电子商务物流模式选择的宏观影响因素分析
在网络购物环境下 , 分析电子商务企业物流模式的前提是充分分析 、 了解当前宏观影响因素对 电子商务企业物流模式选择造成的影 响。通过 对宏观影 响因素 的分析 ,有助于 电子商务企业认清当前经济特别是物流
中图分类号:F 2 5 2文献标识码:A 文章编号:1 0 0 9 — 4 0 6 7 ( 2 0 1 3 ) 0 6 — 2 8 — 0 3


B 2 C电子商务物流模式综合 比较分析
为 3 . 5 万亿元左右 ,同比增长 9 . 1 %, 增 幅虽 比上年同期有所回落 ,但仍
就我 国物流业发展的实 际情况来看 ,主要存在三种物流模式 :自 建 物流模式 、第三方物流模式和物流联盟模式 ,然而对于 B 2 C的电子商务 企业而言组建物流联盟并非—件易事 ,可以说 B 2 C电子商务物流联盟模 式 目前 尚 处 于探索 阶段。本文结合 当பைடு நூலகம்电子商务物流 的发展现状 , 通过 表 1对 自 建物流模式 、第三方物流模式 和物流联盟模式这三种物流模式 进行 了认真分析 比较。 表 1三种物流模式的综合 比 较

我国B2C电子商务物流配送模式研究

我国B2C电子商务物流配送模式研究
方式 。
送货 上 门等物流 业相关服 务为 基础 ,打破 了传 统的销售 、 购 物方式 ,极大地 加速了行业 自身的转变 。但 与发达 国家相 比 仍存在 差距 ,这就 需要不断学 习建立在高效现 代物流基础上 的 电子商务 。仔细分 析我 国物 流行 业的现状 ,其发 展速度却 不及 电子商务的发展 速度 ,而物 流行业是 由电子商务带动前 进 的 ,作为 电子商 务 中唯一的实物 流 ,物流业 的状 况直接影 响着 电子商务运作 的效率 。因此 ,电子商务对 于传 统物流 向 现代物流转变有着 非常 重要 的意义 。 在B 2 B、B 2 C 、C 2 C 、0 2 0 等电子商务模式 中,与物流配 送 关系 最 为紧 密 的 是B 2 C ,即企 业 与 消费 者之 间的 电子 商 务 ,具体 是 指企 业或 商 家通过 网络 或 电子 数据 信息 与 消费 者 、终端客 户进行交 易 ,或者组织进行 其他的商务活 动 、金 融活动和综 合服 务活动 ,是客户通过信 息网络直接参 与经济
的几种 主要 物流配送模式 ,并对B 2 C电子商务物流配送模 式提 出了相应 的改进建议 。 【 关键词】 B 2 C;物流配送 ;模 式研 究
【 中图分类号】F 7 2 4 . 6 ;F 2 5 9 . 2
[ 文献标识码】 A
【 文章编号】 2 0 9 5 — 0 7 4 8 ( 2 0 1 3 ) 0 6 — 0 0 7 7 — 0 2
1 . 3 第三方物流企业配送模式
由于B 2 C 电子商 务模 式的主要特 点是用 户分 散 ,这就给
在B 2 C 电子商务模式下 ,货物运送量较小 ,客户需求速
度较高 ,商户根据不 同需求 ,委托 第三方物流公 司将物 品送

浅析B2C电子商务物流配送模式

浅析B2C电子商务物流配送模式
二 、B 2 C 企 业物 流配 送模 式
分 货、拣 选 等货 物配 备工 作 ,把产 成 品从 生产 线 的末端 送 到消 费
式 。 由于 我 国 电子商 务客 户所 处 的地理 位 置相 对 比较 分散 ,配 送
B 2 C 企业 下 的物 流 配 送模 式主 要 有 二 种 类 型 自建 物 流模
探 讨 与研 究

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浅析B 2 C 电子商务物流配送模式
文/ 董 素玲
摘 要 :近几 年 来 ,电子商务 在我 国发展 迅 速 ,方便 快捷低 价 的 网上购物 受到 越 来越 多的 消 费者的喜 爱 。然 而 ,物 流 配送却 成为B 2 C商务模 式发展 的瓶 颈 ,电子 商务的 迅速发 展 对B 2 C物流
商 流 、信息 流 、资金 流我们 都 可 以通过 网络 直接 实现 。但 除 物流 系统则 可 以根据 企 业 的业务 状况 ,分阶段 逐步 建 设与 完善 。
了 少数数 字 化商 品, u  ̄ J E 务可通 过 网络传 输 外 ,大部 分商 品则 是 需 在 电子 商务 创建 早期 ,将主 要物 流力 量投 放在 重 点推 广 区域 ,使
配送环节提出了新要 求。 自建物流配送模式和物流外 包模式各 自有着特有的优势和劣势。
关键词 :B 2 C;电子 商务 ;配送模 式
随着 信 息技 术的 发展 ,电子 商 务 的在线 交易 、支付 变得 越 来 流 配送 过程 则 日益成 为 电子 商务 的 “ 瓶颈 ” 。高 效率 的物 流配 送
C h i n a s t o r a g e& t r a n s p o r t ma g a z i n e

B2C电子商务企业物流配送模式的选择研究

B2C电子商务企业物流配送模式的选择研究



引言
在国内物流业整体局面不佳的情况下 ,2 B C企业如 何进行物流配送模式选择就显得尤为重要。大型 B C 2 企 业天猫选择与 E S顺丰、 M 、 申通等 9 家实力较强的快递公
司开展战略 合作 、分 享物 流数据 的方式 解决 物流配送 问
当前, 国内B C电子商务的发展如火如荼。 2 根据艾瑞咨
oea t t note o sc oiisn ut .o os l i c oe o B Cet re atuali prn. e o s vrl ia o met g t d sy hwtc oe g ts d r 2 n r i ss rcl y m ot t lsui fh d i l sc i r oh aos m i f e s ip i r p a g— li t s oe 2 n rr e c d e e- uprn g ts d,u origo sc oem x r sp rn dot lc i d s f Cet i snl eh  ̄ sp tg oi c eot uc g t s d , ie sf u p t g n s l — cm oB e s i u t s p o i l s mo i s nl i m i d e- o i a u or
W ANG e e ,L U a , L p ng I Xu n ZHAM G hiing S xa
Ab t a t 2 - o sr c :B C e c mme c r e a r w a i l n t a td a lre n mb ro 2 n e p ie e e t e r . v n t e p o r e ma k t sg o n r p dy a d at ce s u e fB C e tr rs si r c n a s Gie h o r h r a n y

B2C电子商务物流配送模式研究

B2C电子商务物流配送模式研究

B2C电子商务物流配送模式研究随着互联网的普及和电子商务的快速发展,越来越多的消费者选择在网上购物。

B2C(Business to Consumer)电子商务模式成为最受欢迎的商业模式之一、而在B2C电子商务中,物流配送环节则是一个非常重要的环节,直接影响到消费者最终的购物体验和商家的竞争力。

本文将从B2C电子商务物流配送模式的基本概念、特点以及现有的几种常见模式进行分析和研究。

一、B2C电子商务物流配送模式的基本概念及特点1.高速配送:消费者更加看重快速配送,希望能够在最短的时间内收到所购买的商品;2.灵活配送:消费者对配送时间和地点有着不同的要求,需要灵活的配送服务来满足个性化需求;3.可追踪:消费者希望能够随时了解自己所购买商品的配送进度,追踪配送过程;4.退换货服务:消费者有着较高的退换货率,需要提供方便的退换货服务来提升购物体验;5.售后服务:消费者对售后服务的需求也很强烈,需要提供及时有效的售后服务。

二、B2C电子商务物流配送模式的几种常见模式1.传统快递物流配送模式这是最为常见和基础的物流配送模式,B2C电商将订单信息传递给快递公司,由快递公司负责将商品送达消费者手中。

这种模式有以下几个特点:-优点:配送速度快,能够满足大部分消费者的配送需求;-缺点:物流配送费用较高,物流跟踪系统不稳定,退换货流程繁琐。

2.自建仓库与物流配送模式一些大型B2C电商会自建仓库,与物流配送商合作,形成自己独立的物流配送体系。

这种模式有以下几个特点:-优点:物流配送速度更快,成本更低,更容易掌控物流配送质量;-缺点:需要投入较大的资金和人力资源进行建设和管理。

3.社区配送模式社区配送模式是指将商品存储在配送中心,然后通过与服务提供商合作,将商品配送到消费者所在的社区。

这种模式有以下几个特点:-优点:缩短了物流配送的距离和时间,提高了配送的准确性;-缺点:需要建立稳定的社区配送网络,协调资源成本较高。

三、总结与建议在B2C电子商务物流配送模式的选择上,不同的企业可以根据自身的实际情况进行选择。

我国B2C电子商务生鲜农产品冷链物流研究

我国B2C电子商务生鲜农产品冷链物流研究

4、建立多方协同的冷链物流体 系
政府、企业、行业协会等多方应加强合作,共同推动建立完善的冷链物流体 系。政府可以通过政策引导和支持等方式,鼓励企业加强合作;企业则可以通过 共建共享等方式,提高资源利用效率;行业协会则可以通过制定行业标准和规范 等方式,促进冷链物流行业的健康发展。
四、结论
我国B2C电子商务生鲜农产品冷链物流还存在一些问题,如基础设施不完善、 技术水平较低、专业人才匮乏等。为了解决这些问题,政府和企业应加大对冷链 物流基础设施的投入力度;提高冷链物流技术水平;培养冷链物流专业人才;建 立多方协同的冷链物流体系等措施来推动我国B2C电子商务生鲜农产品冷链物流 的健康、快速发展。
2、提高冷链物流技术水平
通过加强信息化、智能化技术的研发和应用,提高冷链物流技术水平。例如, 利用物联网技术对生鲜农产品进行实时监控和跟踪,利用大数据技术对销售和运 输数据进行挖掘和分析,以提高冷链物流的效率和准确性。
3、培养冷链物流专业人才
高校和企业应加强对冷链物流专业人才的培养力度。高校可以通过开设相关 专业和课程,培养具备专业知识的人才;企业则可以通过内部培训和实践经验积 累等方式,提高员工的专业技能水平。
3、冷链物流专业人才匮乏
冷链物流行业对专业人才的需求较高,不仅要求具备一定的物流管理知识, 还需要对冷链物流运作有一定的了解。然而,当前我国冷链物流专业人才较为匮 乏,这也制约了行业的进一步发展。
三、我国B2C电子商务生鲜农产 品冷链物流发展策略
1、加强冷链物流基础设施建设
政府和企业应加大对冷链物流基础设施的投入力度,尤其是在偏远地区建设 更多的冷库和冷藏车队,以满足生鲜农产品的储存和运输需求。同时,还应积极 引进先进的冷藏技术和设备,提高冷链物流的硬件水平。

基于供应链管理的B2C电子商务企业物流配送模式选择研究

基于供应链管理的B2C电子商务企业物流配送模式选择研究
务 业务 的发展 。就如淘 宝双 十一购物 狂欢节 过后 的快递 就爆 物 流 配 送 的影 响 因素 , 指 出 物流 配 送 成 本 、 库存 数 量 、 商品
仓, 远远超过 了快递公 司的负载能力 , 很 多货物并 没有发 出 , 导 特 征 、 物 流配 送模 式等 因素是 电子商 务 企业 选 择物 流配送 的 致很 多消 费者 过了十几天都查 不到商 品的物 流状况 , 也没有 收 主要影响 因素 。 到货 , 且发货 与订单不符 、 或者货物 件数不符 、 物流单 号虚假 之 类 的现象频频 发生 , 这些 都严重 的影 响到消费者 的满意度 。 由 综上所 述 , 国 内外 学者 都运用 不 同的研究 方法 、 从 不 同的 角度对 电子商 务物流 配送进 行大 量 的研 究 ,以期 能够 改善 物
方面 了 , 比如企业营销方 面的挑 战以及物流配送 的挑战 。当前 , 要 分 为表 层 、 中层和 深 层 , 且各 层 次都 从 不 同 的角 度 影 响 配
物 流是我 国电子商务发展 的最 大的“ 瓶 颈” , 严 重制约 了 电子商 送 的 网络 结构 。K a p l i n s k y R. 和 Mo r r i s M通 过 研究 电子 商 务
者汤浅 和夫也在 自己所 著作《 I T 物 流》 中对 物流配送 提 出了 自
化 ,导致我 国物流 企业 面临 了很 大 的挑战 ,使得 实施 物流改
己的个 人观 点 ,他认 为 电子商务 给物 流配送 发展提 供 了新 的 造、 提高物 流效率 , 成 为企 业赢得 竞争 的必然选择 。 机会 , 丰富 了物流配 送的 内涵 。著 名学者 K e n t N . G o u r d i n 通过 当前 , B 2 C电子商 务物流 配送 体系 ,主要有 三种模 式 : 自

B2C电子商务模式下的物流配送研究

B2C电子商务模式下的物流配送研究

B2C电子商务模式下的物流配送研究作者:朱育冲来源:《中国管理信息化》2015年第06期[摘要]电子商务的发展,让人们摆脱了时空的限制,扩大了企业的营业范围,同时也极大地改变了人们传统的销售和购物方式,促进了物流行业的发展。

然而,与发达国家相比,我国物流的发展速度远低于电商行业的发展速度。

B2C电子商务作为一种新兴的电子商务模式,给人们的生活带来了极大的便利,B2C电子商务领域的领军者京东商城等一跃成为电子商务企业中的新贵。

本文通过研究B2C电子商务模式下物流配送的发展,并结合京东商城的实际案例,通过分析电子商务模式下企业物流配送存在的问题,提出企业物流配送改善的建议。

[关键词]B2C;电子商务;物流配送;京东商城;改进措施doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.06.125[中图分类号]F713.36;F252 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2015)06-0199-041 引言伴随着互联网的发展,电子商务也经历着爆发式的发展,一方面增加了企业的销售渠道;另一方面,极大地改变了人们的购物方式,使足不出户购买天下产品成为一种时尚;同时,也使送货上门等物流服务成为其发展的必然基础,极大的促进了物流行业地发展。

1.1 研究背景随着科技信息技术的日益进步以及互联网的深入发展,目前国内电子商务发展如火如荼,越来越多的企业把电子商务作为主要的贸易手段,电子商务已经成为企业之间、企业与个人、个人与个人之间重要的交易方式。

据《广州日报》报道,中国互联网络信息中心16日发布数据显示,截至2013年12月,中国网民人数规模达6.18亿。

其中,网民中使用手机上网的人群占比由2012年年底的74.5%提升至81%,手机网民人数达到5亿。

数据显示,2013年全年中国共计新增网民5 358万人,互联网普及率为45.8%,较2012年年底提升3.7%。

艾瑞统计数据显示,2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元,同比增长21.3%,预计未来几年增速放缓,2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。

B2C电子商务物流配送模式研究

B2C电子商务物流配送模式研究

摘要:随着电子商务的发展,物流问题逐步成为制约B2C电子商务进一步发展的瓶颈。

选择适合自己的配送模式,能有效降低成本、提高客户服务水平。

将B2C物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。

电子商务的发展,让人们摆脱了时空的限制,扩大了企业的营业范围,同时也从根本上改变了人们传统的销售方式和购物方式,使送货上门等物流服务成为其发展的必然基础,极大的促进了物流行业的发展。

然而,与发达国家相比(他们的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上),我国物流的发展速度远低于电子商务的发展速度,很大程度上是由电子商务带动其发展,但物流作为电子商务中唯一的实物流,直接影响电子商务运作的效率。

目前,我国电子商务可以说是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。

也正是因为如此,我国相对落后的物流配送体系极大的限制了电子商务高效快捷的优势的发挥,成为了电子商务发展的瓶颈。

而在各种电子商务模式中,受物流配送影响和制约最大的是B2C(Business to Customer 企业对最终客户)电子商务模式。

因为B2C的客户是供应链的最终用户,往往每次购买量少,且为低价产品,对配送质量要求很高,反之对此类用户的物流成本却居高不下,配送效率低。

这种物流配送产生的落差显然无法满足我国B2C电子商务的高速发展。

这也就使得我国B2C 的物流配送运作比起B2B,C2C等电子商务模式的物流配送运作困难很多。

1、B2C电子商务的主要物流配送模式如今,如何改进我国B2C电子商务的物流配送模式,降低物流成本,提高配送效率已成为B2C电子商务经营商的关注点和重视点。

下面笔者先简单介绍一下目前几种典型的电子商务配送模式:1.1国内邮政体系配送模式指企业或厂商网站在其营业地点建立产品仓库,根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息,通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中。

中国邮政具有方便,快捷,点多面广的特点,是我国覆盖面最广,资历最老的物流公司。

B2C电子商务企业物流配送模式选择(精)

B2C电子商务企业物流配送模式选择(精)

随着信息技术的发展,网络安全问题和网上支付问题已经得到了较好的解决,而物流问题依然是制约B2C 电子商务进一步发展的瓶颈。

选择适合自己的配送模式,能有效降低成本、提高客户服务水平。

本文将B2C 物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。

在B2C 电子商务形式中,除了少量无形的商品,如电子书籍、软件、音像等可以通过网络以“数据流”的形式传送给消费者外,大多数商品必须要以产品实物的形式由企业传送给消费者。

与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同,我国的电子商务是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。

目前,由于我国物流配送体系的相对落后导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的体现出来,在电子商务的几种模式当中,物流对B2C 电子商务模式的影响和制约最大,这是因为在B2C 模式下,由于客户端为最终用户,单一客户所需商品较少,且所购商品一般为低价小件商品,这样物流费用所占比例相对较大,这导致B2C 的配送相比B2B 更难做。

本文针对电子商务环境中的B2C 物流配送模式进行研究。

1 电子商务对B2C 物流配送提出的新要求电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革,也对现代企业的物流业务管理产生了巨大的影响。

传统的零售业都是顾客亲自到商店购买,然后顾客自己带回所购商品,企业不存在面对终端环节的物流配送问题。

而在电子商务环境下,企业可以借助自己的商业网站直接把商品销售给终端用户,当消费者确定要购买的商品后,商流、信息流和资金流都可以直接通过网络解决,这就使得电子商务环境下的消费者对所购买商品的可得性心理预期变大,相应的对商家配送的速度要求也就越高了。

因此,B2C 电子商务要取得长足的发展,必须要有灵活高效的物流配送体系与之相匹配。

具体来说,B2C 物流配送体系必须做到以下几点:1.1物流配送信息化信息化体现在物流配送信息收集的数据库化和代码化,信息处理的电子化和计算机化,信息传递的标准化和实时化,信息存储的数字化等,只有实现物流配送的信息化,先进的技术设备才能应用于物流领域,才可能实现物流配送作业流程的自动化。

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B2C电子商务物流配送模式选择研究一、B2C电子商务物流配送主要模式缺点分析(一)自建物流解决方案的缺点:随着电子商务服务多元化的发展,以及产业链上下游控制的内在需要,近年来逐渐呈现出线上电子商务平台向线下实体平台扩张的趋势。

这在弥补纯线上平台服务能力的同时,也使得电子商务平台的赢利模式由单一走向多元化,电子商务企业在走过价格战、比拼产品品类这些粗放式的早期行业竞争之后,自建物流已成为下一个拉开彼此差距的关键,并有望进一步拉开行业准入门槛。

于是,我们看到,2008年3月,凡客诚品自建“如风达”快递公司,2009年4月京东商城投资2000万元成立“上海圆迈快递公司”。

而淘宝的动作也不小,早于2008年将百世物流排入推荐物流公司行列,之后阿里巴巴入股星辰急便,再到去年6月对外宣布“大物流”计划,这些B2C巨头均以自建物流平台来缓解日趋紧张的订单配送能力不足的矛盾。

为了缓解物流压力,国内B2C企业纷纷走上自建物流的道路。

相较于第三方物流模式,电子商务企业自建物流具有以下优点:加速B2C电子商务企业的资金周转;提高B2C电子商务企业对物流配送的控制力;提高B2C电子商务企业的物流服务质量满足客户个性化需求;提高企业品牌价值创造新的利润源等。

尽管如此,自建物流解决方案也存在以下问题:①自建物流增大企业资金压力。

企业选择自建物流系统首先需要斥资开发适合本企业的物流管理信息系统,物流管理信息系统是B2C电子商务企业自建物流体系的核心,没有物流管理信息系统的物流体系,就像一台没有CPU的电脑。

其次需要增加固定资产投资,仓储设备、运输设备、人力成本三方面的投入将占用企业的大部分资本,相应的减少其他重要部门的投入,最终导致企业的市场竞争能力被削弱。

②自建物流是全新的领域。

对于B2C 电子商务企业而言,物流是一个全新的经营领域,自建物流无疑是个巨大挑战。

对于网络零售业而言,企业的商业边界不仅决定于其网络商业边界,更决定于其线下的物流网络覆盖范围,所以商业边界扩张到的地方物流服务也必须跟上,包括相应的物流基础设施、设备、操作人员和运营团队。

同时,企业自营物流必然会迫使企业从事不擅长的物流业务活动,庞大的物流人员队伍也增加了B2C电子商务企业的管理难度,企业的专业管理团队不得不转移时间去应对陌生的领域,这将占用核心业务的时间和精力投入;结果往往差强人意,新的领域没有大的收货,核心业务的优势也逐渐丧失。

③自建物流配送专业化程度较低。

为保证客户体验,为客户提供个性化配送服务,国内许多电商企业不得不在核心城市自建物流配送队伍。

但是,这些服务往往仅限于范围较小的区域内,不能成规模效应,往往单均成本较高。

同时,由于个别企业往往顶单量有限,物流配送的专业化程度不高,所以不能充分满足企业降低成本,提高效率的需要,也无法提高企业的竞争力。

(二)第三方物流解决方案的缺点目前对于我国绝大多数无力自建物流体系的中,小型B2C企业而言,第三方物流依然是其首选。

采用专业第三方物流配送体系,B2C企业运营商可以利用专业配送企业的配送网络,不必自己投资建立配送网络,从而降低运营成本;同时网站也可以集中力量发展自己的核心专长,强化主业,有利于企业的柔性化和降低物流成本。

但是相对于西方国家,我国第三方企业发展滞后,依靠第三方物流服务公司的解决方案也存在很多的缺点。

①缺乏成熟完整的物流配送体系国内第三方物流依然处于发展阶段,相对于国外成熟市场环境而言企业规模较小,资源分散,服务单一。

第三方物流行业内缺乏覆盖范围广阔,服务质量优良且成本合理的企业,所以B2C企业往往选择在不同区域选择与不同的第三方物流进行合作的方式来应对这一问题。

而在某一特定的区域内,B2C企业需要配送的货物数量往往较低,这将导致其在与第三方物流企业进行谈判中处理不利地位。

与此同时,为避免对一家承运商过于依赖,经常会出现多家不同的快递公司在同一区域内同时为同一电子商务企业提供物流配送服务的情况。

众多的合作企业给电子商务企业的管理带来难度,无法统一的企业形象和参差不齐的服务水平,都给电子商务企业带来负面影响。

②缺少必要的物流管理信息系统B2C企业客户下单后一般希望能够实时跟踪订单状态以便合理安排个人收货时间,但是由于目前国内的第三方物流企业,有的尚未建立物流管理信息系统,有的虽已建立物流管理信息系统,但也只具有简单的功能,不能实现对物流全过程的信息管理,造成第三方物流企业与客户之间信息沟通的不畅,影响客户体验。

③B2C运营商的资金回收存在问题B2C网站往往为客户提供多样化的支付方式,当客户选择货到付款方式时,第三方快递员将代收货款,然后再上缴物流配送公司集中转交B2C企业。

这一流程首先对B2C企业的货款安全产生一定的风险,存在着损失的可能性;其次,将延缓企业资金回收速度,降低资金周转速度,对企业经营造成消极影响。

由于B2C运营商与物流配送商之间的结算存在固定账期必将产生了现金流的迟滞。

④对第三方物流配送公司管理困难为了保证及时,准确地将货物送达客户,B2C企业往往制定一系列的制约措施来限制第三方企业的配送活动,但是,在配送过程中依然出现一系列问题;诸如延期配送、货物遗失、配送人员服务态度差、售后服务不能保障等。

原因主要体现在双方的合作只是建立在一纸合约之上,网站无法实现对物流公司配送过程的全面监控,对其基层员工的行为更无掌控能力。

⑤B2C运营商难以控制配送费用采用第三方物流的B2C企业其物流成本控制能力受制于服务商的服务能力,主要体现在B2C运营商对物流配送的成本难以控制,无法进一步降低配送成本支出;实现配送的费用成本最低化。

尤其当B2C企业大打价格战开展优惠活动,为吸引客户进行免运费活动时,往往还需要B2C企业自身承担每张订单的物流费用,这会给B2C企业造成很大的成本负担。

二、物流配送模式选择模型(一)Ballow 物流二维决策模型对于传统企业的物流模式,很多学者与专家经过深入的研究分析得出:物流业务的自营与外包取决于企业是否拥有足够的物流处理能力,能力强则选择自营来加强对作业过程的控制并提升自身对供应链的掌控力,能力弱则将物流业务外包以便在解决自身燃眉之急的同时集中精力专注于核心能力的提升。

美国物流学家 Ballow 在此基础之上,进一步提出了物流的二维决策模型,他认为物流对企业成功的重要性和企业对物流的管理能力是企业决定自营还是外购物流服务的主要因素。

当物流对企业成功比较重要,企业的物流管理能力相对较低时,采用第三方物流;物流对企业成功非常重要,且企业具有很高的物流管理能力时,采用自营方式;物流对企业成功不太重要,企业的物流管理能力也较弱,采用外购物流服务,如图3.1所示:(二)B2C企业配送模式选择模型Ballow 物流二维决策模型提供了物流模式的决策依据,围绕企业战略目标,寻求物流子系统自身的战略平衡是其决策模型建立的理论出发点,但它忽视了企业最关注的东西——成本,因而在实际操作中依然存在很大局限性。

根据经济学家罗纳德·科斯交易费用理论,企业和市场是两种可以相互替代的资源配置机制,由于存在有限理性、机会主义、不确定性与小数目条件使得市场交易费用高昂,为节约交易费用,企业作为代替市场的新型交易形式应运而生;所以,在进行外包和自营决策时应该将综合成本纳入考察范围。

同时,由于物流配送是线下实现电子商务高效率的实体环节,对每个B2C 企业发展而言都起着至关重要的作用。

本文在借鉴Ballow 物流二维决策模型基础之上,剔除“物流对企业成功的影响程度”因素,加入“成本优势”因素,建立B2C企业物流配送模式决策模型,如图3. 2所示。

该模型认为“企业的物流管理能力”和“成本优势”是B2C企业选择物流配送模式的两个决定性因素。

其中,企业物流管理能力,是指企业利用内部资源建立和管理物流团队的能力;成本优势,是指B2C企业在选择某一种物流模式时,其物流成本与市场平均水平相比的优势程度。

①自营模式处于象限A的B2C企业具有强大的物流管理能力,同时物流成本优势明显,这意味着该企业能够在付出较少建设成本和运营成本的基础之上建立自己的物流体系。

我们建议处于此象限的企业选择自营物流配送模式。

在自营物流体系之上,企业借助于自身物流设施,设备,软件系统以及管理资源等软硬件资源满足自身物流配送需求。

采用自营模式的B2C企业首先将掌握供应链的控制权,可以提升资金周转效率,规避货到付款的风险;可以按照本企业需要合理规划物流配送系统,提升物流效率,减少成本;可以满足客户个性化需求,及时全面的掌握客户信息;最后,甚至可以培育企业的另一个价值和盈利中心,降低投资风险。

采用自营模式的B2C企业应至少具有以下特点:1)运用先进的物流技术和掌握丰富的物流管理经验,建立了高效的物流网络;2)规模巨大,资金雄厚,供应链的控制权影响企业的成败;3)配送订单区域单一,送货方式单一。

完全的物流自营是需要很强的物流管理能力和很大的成本优势的。

如果运用不当,会导致主营业务受影响,还会增加运营费用,给企业带来不利影响。

②“自营+接单”模式处于象限B的B2C企业同样具有强大的物流管理能力,但是成本优势不明显,这类企业可以通过自身建立和管理物流体系满足自身物流需求,但是固定资产的投入以及维持物流团队的运营成本都较高。

我们建议处于此象限的企业选择“自营+接单”的物流配送模式。

“自营+接单”模式下的B2C企业借助于自身物质条件自行组织物流活动,但是建立起的物流体系并不单单用于满足本企业的物流需求,同时,还将释放部分物流能力为其他企业提供物流服务,以便利用规模优势提高物流模块的运营利用率,从而达到降低成本的目的。

采用此模式的企业可以在保持自营模式种种有利条件的基础之上,提高物流资源利用率,利用外接订单的规模优势分担自营成本,同时还可利用此竞争优势为企业培育新的利润源。

但是,采用“自营+释放”物流模式,要注意处理好本企业物流订单和其他企业物流订单之间的关系,尽量挑选与本企业物流配送需求相仿的企业进行合作,注重与合作企业建立长期稳定合作关系,以便充分运用现有物流资源。

③第三方物流模式处于象限C的B2C企业自身缺乏物流管理能力,而具备较大的成本优势。

这类企业往往属于平台类 B2C,其网站上销售的商品利润空间较大,商品价格加上额外的物流成本价格外依然具有成本优势,但是没有经营物流配送的经验不具备自建物流体系的能力。

我们建议处于此象限的企业选择第三方物流模式。

第三方物流是指,由物流劳务的供方与需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式;也就是说,网站将物流配送业务完全包给专业的物流公司来实现,自己很少干预甚至于不干预;理论上物流应该采取外包的形式,因为从社会宏观角度讲,专业分工越来越细,会使得有限的资源得以最大的利用。

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