美容院顾客最喜欢使用的拒绝理由

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-美容院常见49条拒绝理由及应对话术手册

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49条拒绝理由及应对话术拒绝理由1:“价格太高了。

”顾客心理动机:1.我想获得更多的优惠。

2.产品价格也太高了,得便宜些!3.这个产品的价格与产品本身不等值,不值那么多钱。

4.我就是随便看看,用价格高来脱身!化解话述:A: 只是因为价格吗?B:除了价格还有其它的吗?C:姐,一分价钱,一分货,像您这么有身份,有地位的成功女性(白领,有气质,优雅,富态)当然要选择适合您身份的产品对吗?太便宜的怎么拿出手啊!在说了,便宜没好货你说对吧!D:同样价钱,我们的品质是最好的!E:化装品便宜的都是含铅贡对身体有害的,你敢要吗?我们的是纯天然的。

专家点评说服顾客的最好办法就是首先和顾客的声音、声调、肢体语言和面部表情相配合,使顾客感到亲和感,从而拉近顾客的距离,然后再探知顾客心理,具体方法可采用上堆和下切的沟通方法了解顾客的真正意图,明确顾客意图后可对应以上话述化解顾客消费疑虑.拒绝理由2:“产品太贵了。

”顾客心理动机:1.我想获得实惠,而表现出想让销售人员降价的意愿;2.产品的包装形象看上去不值那么多的钱;3. 我很想买,可是价格太高了,我负担不了;4.我只是来看看,并不想购买,说价格高就是为了能脱身.化解话述A:我们的产品就是针对白领及成功人士研发的。

B:我们的服务到位,环境好。

其它地方价格虽然便宜但是服务,环境,价格,品质…唉我如果有钱的话,绝对不敢去。

C:是的,刚接触这个品牌的时候,我也觉得贵,可是看着使用过的顾客一个个脸上满意的笑容的时候,我就觉得产品不是贵不贵的问题,而是能不能帮助顾客解决问题,你说对吧?D:您和什么样的产品相比较?E:那您想要什么样价位的产品?高档的?还是一般的?专家点评:当顾客提出这样的拒绝时,首先要注意顾客的表情,如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格,如果面部表情没有太大的变化而说产品价格太贵了,则说明顾客可以接受这样的价格,目的是想让价格降的更低,使自己获得更多的实惠.如果顾客说价格太贵,而又没有下文则表明顾客没有购买产品的欲望.具体的回应应根据具体的情况而定.3.我没有时间。

美容经典销售话术

美容经典销售话术

美容经典销售话术美容院经典销售话术版本一:顾客习惯性拒绝的经典答疑 :问题一:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧。

答:1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行了。

2、没带钱没关系,我们有免费送货的小组,可以给您送货上门。

3、您这次免费没关系,但是如果您想长期免费做护理,您就应该拥有一套产品,我们可以给您送货上门。

4、没带钱没关系,咱们先做看看效果,觉的好在去取钱。

问题二:我回家再考虑(我回家和老公商量一下)答:1、效果绝对好,不用考虑了。

是不是价格问题啊?我帮你算算帐,您看,一次才几块钱,您老公每天花几块钱买烟喝酒,咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了,我保证把您的皮肤护理好。

2、姐,我觉得没必要和你老公商量,因为他根本不了解您的皮肤,再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗?这是女人的事,自己应该做主。

3、效果好不好只能相信自己的眼睛和感受,您家里人不一定懂美容产品,何况这又没多少钱4、阿姨,做美容是我们女人的秘密,不需要商量,您自己就可以决定,我们是专业美容师,而您老公又不懂美容。

5、不要考虑了,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧!问题三:我想回家看一看,我的皮肤会过敏吗?答:我们用的是纯天然全脱敏的产品,是不回过敏的。

再说您刚做了按摩、面膜,您看您的皮肤多有光泽,多滋润,没有任何过敏的现象,要过敏您早就有反应了,就象医生做皮试一样,15分钟就能看到,您放心大胆地在这做吧,我这就给您办一张年卡吧。

问题四:效果还可以,就是想回家体验两天。

答:1、姐,效果好,美容手法好,仪器好,产品好,我们这次试做的是基础护理,只能维持几个小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后又能继续使用配套产品,长期优质效果,姐,我帮您开一张吧。

2、现在效果挺好,回家您一洗脸就什么都没有了,再用别的品牌化妆品,什么也看不出来了,还不如办一张卡,长期有效果呢。

美容院反拒绝销售话术

美容院反拒绝销售话术

美容院反拒绝销售话术话术:说话的战术与艺术,用最准确最精练的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。

1、我没有钱?我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。

钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂喽。

2、我没有时间,很忙?太好了!我喜欢跟忙的人打交道。

她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。

另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。

强女人也要有好的身体,好的面子。

如果你同意,我会合理帮你安排时间。

通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。

山上的吃习惯了我们可以改吃海里的,我们XX品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品,您可以给自己一个尝试的机会,因为有句话:适合自己的才是最好的。

4 、我不会听你推销产品?姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。

我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。

从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普通的销售人员。

我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。

5、产品怎么样,我从来没听说过?姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己才说了算。

你看这本时尚杂志,我XX品牌在世界有10多年历史,发展势头迅猛,销往全国XX多个城市,有上亿的消费者。

美容师常见拒绝理由话术(五)

美容师常见拒绝理由话术(五)
专家点评:
遇此类型顾客解决的最好办法就是在沟通的过程当中采取步步紧逼的方法,让顾客说出自己还有多少钱或者愿意出多少才能购买,等明确顾客的意愿的时候,就很容易找到解决的办法。
拒绝理由46. 我不想包卡!
顾客心理动机:
1. 包卡没有购买套合划算。
2. 我不喜欢包卡。
化解话述
A:套合可以吗?
顾客心理动机:
1.我没有购买产品的兴趣。
2. 我对你介绍的产品不感兴趣。
3. 我很感兴趣但是我没有那么多的钱!
4.我想让你便宜一些。
化解话述
A:您先交些订金也可以,先做其余的以后补上也可以。
B:您带的有多少,如果差不多我可以申请一下,给您便宜一些。
C:您想要购买吗?那您带有多少钱?
3. 我本来就不想买是你们非得要我做的。
化解话述
A:您对那点不满意?
B:保养型的化装品都是这样子的,要想有很明显的效果要等做上2—3次之后才会有。
C:可以的!
D:那您看看其它的可以吗?
专家点评:
当遇到此类型顾客的时候一般表明顾客对产品的购买欲望不是很强烈,主要的原因可能是顾客根本就是不想购买,只是为了体验而已,所以当这样情况出现的时候,应据实际情况具体的处理,顾客表示不再想购买产品的时候,应微笑的邀请顾客下次再来,目的是制造二次购买的机会。
D:那你什么时候有时间?
专家点评:
遇此类型顾客大多表明顾客对推销的产品不是很感兴趣,过多的介绍只会造成顾客的反感,所以在沟通的时候要特别注意顾客的面部表情,观察顾客的意愿动向,并从中找到解决问题的办法。
拒绝理由49. 试做后效果不明显,不想做。
顾客心理动机:

美容院反拒绝销售话术之欧阳学创编

美容院反拒绝销售话术之欧阳学创编

美容院反拒绝销售话术话术:说话的战术与艺术,用最准确最精练的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。

1、我没有钱?我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。

钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂喽。

2、我没有时间,很忙?太好了!我喜欢跟忙的人打交道。

她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。

另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。

强女人也要有好的身体,好的面子。

如果你同意,我会合理帮你安排时间。

通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。

山上的吃习惯了我们可以改吃海里的,我们XX品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品,您可以给自己一个尝试的机会,因为有句话:适合自己的才是最好的。

4 、我不会听你推销产品?姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。

我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。

从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普通的销售人员。

我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。

5、产品怎么样,我从来没听说过?姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己才说了算。

你看这本时尚杂志,我XX品牌在世界有10多年历史,发展势头迅猛,销往全国XX多个城市,有上亿的消费者。

美容院反拒绝销售话术之欧阳地创编

美容院反拒绝销售话术之欧阳地创编

美容院反拒绝销售话术话术:说话的战术与艺术,用最准确最精练的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。

1、我没有钱?我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。

钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂喽。

2、我没有时间,很忙?太好了!我喜欢跟忙的人打交道。

她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。

另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。

强女人也要有好的身体,好的面子。

如果你同意,我会合理帮你安排时间。

通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。

山上的吃习惯了我们可以改吃海里的,我们XX品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品,您可以给自己一个尝试的机会,因为有句话:适合自己的才是最好的。

4 、我不会听你推销产品?姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。

我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。

从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普通的销售人员。

我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。

5、产品怎么样,我从来没听说过?姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己才说了算。

你看这本时尚杂志,我XX品牌在世界有10多年历史,发展势头迅猛,销往全国XX多个城市,有上亿的消费者。

美容院销售话术

美容院销售话术

美容院经典销售话术版本一:顾客习惯性拒绝的经典答疑 :问题一:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧.答:1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行了.2、没带钱没关系,我们有免费送货的小组,可以给您送货上门.3、您这次免费没关系,但是如果您想长期免费做护理, 您就应该拥有一套产品,我们可以给您送货上门.4、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去.问题二:我回家再考虑我回家和老公商量一下答:1、效果绝对好,不用考虑了.是不是价格问题啊我帮你算算帐,您看,一次才几块钱,您老公每天花几块钱买烟喝酒,咱们为什么不能用这些钱买化妆品您不要考虑了,我保证把您的皮肤护理好.2、姐,我觉得没必要和你老公商量,因为他根本不了解您的皮肤,再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗这是女人的事,自己应该做主.3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人不一定懂美容产品,何况这又不是买贵重之物.4、阿姨,做美容是我们女人的秘密,不需要商量,您自己就可以决定,我们是专业美容师,而您老公又不懂美容.5、不要考虑了,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧问题三:我想回家看一看,我的皮肤会过敏吗答:我们用的是纯天然全脱敏的产品,是不回过敏的.再说您刚做了按摩、面膜,您看您的皮肤多有光泽,多滋润,没有任何过敏的现象,要过敏您早就有反应了,就象医生做皮试一样,15分钟就能看到,您放心大胆地在这做吧,我这就给您办一张年卡吧.问题四:效果还可以,就是想回家体验两天.答:1、姐,效果好,美容手法好,仪器好,产品好,我们这次试做的是基础护理,只能维持几个小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后又能继续使用配套产品,长期优质效果,姐,我帮您开一张吧.2、现在效果挺好,回家您一洗脸就什么都没有了,再用别的品牌化妆品,什么也看不出来了,还不如办一张卡,长期有效果呢.3、效果好是因为美容院的手法好,仪器好,产品好,如果想效果保持好的话,就现在做起,早做早好,定时来美容院护理,姐,我这就给您办一张年卡吧.问题五:我家有产品,我自己会做.答:1、您的产品是什么牌子,通过介绍我知道您产品都是滋养为主,我们不但滋养、美白而且深层护肤和特殊护理,您下次把您的产品一起带来,我帮您看哪些是否适合您的皮肤,有些可能不适合您的皮肤,我可以给您搭配一起用.2、家里有其他产品没关系,可以拿来我们美容院做,再配合我们的一起效果会更好.3、您家的产品基本上是滋养为主,是不是,而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题,再加上我们这里的一起,效果是完全不一样的,姐您还是办一张全年的吧.问题六:我下岗了,生活都困难,没钱.答:1、跟原来的生活相比现在的生活水平明显提高,现在下岗的人多,很正常,正因为下岗了,才要更加重视形象,增强信心,下岗意味着新的开始,正好我们搞活动,年卡打五折呢,姐,我人为挺合算的,我给您办一张吧.2、现在下岗的人多经济不好,可是商场照逛,东西照买.再说了,正因为下岗了,把皮肤做好了才有可能找到更好的工作,咱们女人容貌不也是资本吗现在不护理,等年纪大了,有钱也来不及了.3、不会吧,像您这么有气质的怎么会下岗.嘿,就是真下岗了,刚好有时间按时做护理,看您这么有气质,钱对您根本不是问题,我给您算一下,一天才花几元钱呢.姐,来我给您办一张吧.问题七:我刚买了房子,还要装修,美容以后再说吧.答:买房子确实是人生中的一件大事,装修房子更辛苦了.女人生活的重心就是家庭和孩子,但是别忽略了自己,可别房子装修好了,人也变成黄脸婆了,女人就得学会善待自己,再说我们现在正在打五折,正好可以为您节约钱.问题八:我没有时间做美容.答:1、大姐,每次不用太多时间的,为了您的皮肤,您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤,时间是挤出来的,大姐,我相信您可以的.2、姐,您到这个年龄该做护理了,预防胜于治疗,您一周只抽出两个小时就够了,时间是挤出来的.您中午睡觉来这里就行了.问题九:确实做得挺好的,等我发了工资再来.答:1、好的,不过您今天做了按摩、面膜,毛孔都打开了,这个时候做上导入等吸收特别好,再说皮肤的问题是不能等的,早一天做,早一天见效,您今天就可以做预订,先把护理做上.2、现在您感觉做的不错吧,您皮肤光泽都出来了,现在我们是活动价,价格也不贵不用等发工资,现在您就可以做上,早一点做,早一点改善,您的皮肤不能在耽搁了.3、别的消费可以放一放,皮肤早发现问题早做治疗,它会一天一天随着时间、季节衰老下去,要抓紧做护理.问题十:你们能保证我的效果吗答:1、没问题,只要按照我们的方法,一个月一定见效.2、您的皮肤问题是日积月累的,不是一天形成的,所以改善皮肤不是一天两天的,只要您坚持做,一定能得到改善,放心吧,把您的皮肤交给我,保证一个月就会得到明显的变化,我帮您开一张卡.问题十一:我不知道您的产品到底好不好答:您放心,我们品牌有几十年的历史,现在您看到的产品是在国内分装,进口原料,法国进口的流水线,无菌包装,而且我们全国有上千家连锁店,我们靠口碑相传,您可以放心使用.问题十一:我不知道您的产品到底好不好答:您放心,我们公司有几十年的历史,是进口的原料,法国进口的流线,无菌包装,而且我们全国有上千家连锁店,我们靠口碑相传,您可以放心使用.问题十二:我再考虑考虑,下次再办吧.答:1、不要再考虑了,早用早见效,价格这么优惠,而且是限时限量的,我帮您办一张吧.2、皮肤每个人都不一样,今天我们公司店庆才打五折,您赶上机会了,下次来怕就过机会了,今天办卡能让您省一半的钱,来吧,办了吧.问题十三:我的朋友做了,但反映效果不好答:效果好坏是相对而言的,您的朋友说效果不好,可能是她没有坚持来做护理,或者没有按我们教她的方法使用,那样的话肯定效果不好.您放心,我是优秀的美容师,把您的皮肤交给我您就放心吧.我一定会给您护理好的.问题十四:我在别处办了包月了.答:您不管在哪里做美容只能得到服务而得不到产品,在家用的还得花钱买,在希纯不仅可以得到项目和服务,还有一大套等价值的产品赠送,相当于一份钱两份受益.版本二:攻无不克战无不胜的美容销售话术说话的战术与艺术,用最准确精练的话来回答拒绝的一种行销方式1、我是使用“世界知名品牌”我才不相信你们太好了,您使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找您的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和的现象,就象我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构可能会更科学,全面.山珍海味吃腻了还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最新科技的结晶,您可以给自己一个尝试的机会.因为有一句话叫“适合自己的才是最好的”.2、我不会听您推销产品我不是做销售,我是向您讲授护肤美容知识,正确的护理方式,通过沟通,交流,引导您消费.从这个意义上讲,姐,我希望您把我当着您的私人美容顾问,而不是一个普通销售人员,我的手机24小时为您开通,号码是```````3、我没有钱我能够理解您的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理产品每天花不到一包零品的价钱10元,每年就是3650元,女人不能为钱而活,要为美丽而活,钱是创造财富,更要创造价值,要不然可是钱在银行,人在天堂.4、我没有时间、很忙太好了我喜欢跟忙的人合作,她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在不注意肌肤的保养,一心事业,将来在这方面可能会花更多的时间,另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不即时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果.强女人也要有好的身体,好的面子,如果您同意,我会合理帮您安排时间,通过预约时间,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗5、今天没带钱,以后再说吧带不带钱没关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,免费治疗,护理.另外还赠送美容卡,介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了,您能缴定金吗您有卡吗附近有银行,今天才优惠,才能省钱,您能省多少钱,放在银行里能有这么多的利息吗反正您一定会做美容,就应该行动,我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的.6、我家里有别的产品,用完再说吧现在谁家里没有几套产品啊,就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和你家里的产品是不冲突的,美容院作完护理再用家居产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就象打针与吃药结合一样,姐,我还有个建议,不知道您们家里的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没有放在冰箱里保存,这样里面的活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把细菌往脸上抹哟.另外, 别的产品多数是滋养型的,而我们的产品不但可以滋养皮肤还可以淡化多种缺陷.7、用过好多都没有效果姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学不合理的,吃药治病也有个疗程,那样治标不治本,这是一个普遍规律和科学常识,是不以人的意志转移,姐,只有坚持才出效果,坚持能出奇迹,而我们用的灵香产品对皮肤进行护理,效果一定让您惊讶,而且三个月可以根除您的缺陷,如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了,您说呢8、我今天还有事,就做一个免费的吧姐,做一次看不出效果,现在只是普通的护理,你皮肤的基底很好,免费只是滋养一下,您看您的脸上有些粉刺,要想清除面部缺陷,必须多做几次持续治疗,吃药不间断,才能药到病除,姐,女人人人需要自己爱自己,自己给加码,自己不能给自己免费.姐,只有缴钱,才能成为我们真正顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,您说是吗9、我准备买衣服,没打算买化妆品姐,衣服再漂亮,脏了,旧了过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能更换,它是您最亲近的了,就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢,皮肤是不能换的啊,谁不愿青春永驻呢,皮肤紧致,有弹性,白里透红,让您尽显青春活力,脸和皮肤是我们的一张名片,是女人最大的资本,我们应该投资,让自己的价值最大化,这是最好的投资.10、我要跟老公商量一下姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感,男人就没有新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧,您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的.11、我是个下岗女工....说笑话吧,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神,通过美容,化淡妆,告诉别人,虽然人下岗,心却没下岗,从容淡定,积极面对人生,能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春,姐,人要活在一种精神中.12、说得太好,考虑姐,看来您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常,但是考虑一定有结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此.我们也是只有边做边考虑才是一种正确的方式,这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气.但女人更相信感觉,找对感觉,才能找女人的方向,您就放心把这张脸交给我们吧,您给我一个信任,我会给您一个美丽.13、美容都是骗人的,就是让人掏钱不知道有没有作过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品位,姐,您说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友的一种尊重.同样,您有可能受报纸媒体的说法引导,但您要知道这些新闻夸大事实真相,甚至有时候都会凭空捏造,无中生有,北京纸包子事件,看新闻要有自己观点,不要被别人左右,最简单的事情,香港哪个不美容,出书.美容大王的书全国最畅销,姐,就象饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西,如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀. 14、我年纪太大了,不用做了姐,您这么年轻,精力这么好,以后见人千万千万别说你老,不是有个广告上讲三十岁的年龄,六十岁的心脏,只要心理年轻,人人永远年轻,美容无国界,不分年龄,再说您一辈子为儿女操心,没有条件,现在正好补回来,我们为您选择抗衰老,让时光逆转.15、顾客要求打折怎么办我们是全国统一价格,这是游戏规则.好产品永运不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折您肯定接受吗专业就是硬道理,效果就是强保障,就象看病不打折是同样道理,我们的品牌,产品专业度上,都是无可挑剔打折意味着不自信.16、我在别的美容院做着呢,有其他的卡做美容是一种享受,一种放松,一种追求,不象吃饭,吃过了可以,还得讲品味品质,您说是吗再说美容也需要升级换代,我们可以尝试新项目,新产品,如果您感觉其他地方不满意理想,我希望您能给我们一次机会,也许适合美容院,体验感受一下,因为我们知道竞争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人.17、虽然卡做了一半,我不满意,要退姐,我们开卡的时候,并没有退卡的承诺,卡也是一种合同,一种契约,您要保护您的权益,如果顾客都来退卡,我们去向谁要生活费,我不知道您什么不满意,但我只想一答复就不行,不管您说什么理由,通过什么方式,我们都不会接受,如果您有诚意,我们可以坐下来谈谈,我们来改善我们的工作,尽可能让您满意,但是我们不知道您满意的程度,如果我们员工有问题该批评教育,同样我们的顾客提出一些苛刻的条件,我们保留去法院的权利.18、保养太麻烦,太费时间任何事物都有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤生理结构来进行的,在这方面不能简单了事,如果您想保养皮肤,您要知道美丽是靠时间堆积,靠金钱打造,美是需要代价,女人做什么都可以赶时间,就是不能为美丽赶时间,给自己一棵平静,静静享受美容最高真谛,这才是真正有品位的女人.19、你们美容师自己的皮肤都不好a、以前我们的皮肤没有现在好b、唉命苦,我们工作量多大,生物钟紊乱,而且排毒把毒都排到自己身上,不象您有身份有地位有钱,养尊处优,为您的美丽我们付出,只要您们满意我们也觉得值.还有,姐,您用那么好的产品,我们也用不上,我们怎么跟您比呢20、你们产品不怎么样,好象就是假的,比别人的差等姐:您一看就是个什么样的人姐:您一看就是个识货的人姐:您一看就是个幽默风趣的人姐:您一看就是个有品位的人姐:您一看就是个懂美容的人姐:您一看就是个很善良有爱心的人.....。

10种处理拒绝的销售话术

10种处理拒绝的销售话术

聆听、询问、举例
等上销售巅峰
拒绝理由5:产品适合我吗?
顾客心理动机:
1. 我担忧产品是否是成效型产品,用完后皮肤 会过敏。 2. 我担忧介绍的产品系列不符合我这样的皮肤, 因为过去吃过这样的亏。 3. 担忧铅贡含量过高,容易对皮肤造成危害。 4.对于产品的功能还不能完全信任。
化解话述:
A:姐,不适合也不会给您介绍啊! B:不适合的产品介绍给你,等你发现了还不骂死我啊! 我还想让你长来我们家消费呢! C:姐,这款产品我是针对您的肌肤,特别向您推荐的, 您尽管放心的用吧,很多顾客用完第n次的时候就可以的 看到效果了。 D:放心吧!像您这样的顾客我遇到的有很多了,我都 是向他们推荐这样用的,效果特别好。
拒绝理由2:我没钱。
顾客心理动机:
1.价格太高,我想获得更多的优惠。 2.我现在确实手头很紧,没有那么多的钱。 3.对介绍的产品不感兴趣,不想购置。 4.我想试着以没有钱的方式让价格降的低一些。 5.过去不是怎么爱花钱,现在突然花这么多的钱, 一点都不值得。
化解话述:
A:是-----100万是没有,不过这一点钱还能难倒你? B:没有钱买大的套盒,根底的也可以呀! C:钱不是省出来的,女人不能说没有钱就不去美容对吧 !要不然要老公干吗? D:姐,很多女性都说,自己没有钱,为家为老公省着, 钱是省出来了,老公一个星期的烟就给抽没了。 E:您看您的衣服,多好啊,都不是一般人穿的起的,还 说没钱,我才不信呢!
拒绝理由8:都是说的是挺好,可用的时候根 本不是那样!
顾客心理动机:
1. 我遇到像这种不负责任的销售人员多了。 2. 你说的成效也太夸张了吧? 3. 我不相信产品有那么好的成效! 4. 我就是过去太容易相信别人才会被人欺骗, 现在我都提高了警惕还想骗我,没门儿!

美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术

美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术

美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术1、阿姨,我们的美容师都是专业的,他们有丰富的经验和技巧,能够为您提供更好的护理服务,您可以来试一试,体验一下我们的专业服务。

2、虽然您家里有产品,但是我们的产品和技术是不同的,我们能够为您提供更全面的护理服务,让您的皮肤更加健康美丽。

3、我们的产品和技术都是经过专业认证和测试的,能够为您提供更好的护理效果,您可以来试一试,看看我们的服务是否符合您的需求。

4、虽然您自己会做,但是我们的美容师能够为您提供更专业的服务和建议,让您的皮肤更加健康美丽,我们欢迎您来尝试一下我们的服务。

1、请问您的产品是哪个品牌?我了解到您的产品以滋养为主,不仅有美白功效,还有深层护肤和特殊护理。

下次您可以把产品带来,我可以帮您看看哪些适合您的皮肤,有些可能不适合,我可以给您搭配使用。

2、如果您家里有其他产品也没关系,可以拿来我们美容院使用,再配合我们的仪器效果会更好。

3、您的家用产品主要以滋养为主,但我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题,再加上我们的仪器,效果完全不同。

我建议您考虑办一张全年卡,我们现在正在打五折。

针对问题六:我下岗了,生活困难,没钱1、虽然下岗的人很多,但是我们可以通过改善形象来增加信心,下岗也意味着新的开始。

而且我们现在正在打五折活动,姐姐您认为很划算,我可以给您办一张全年卡。

2、虽然经济不好,但是我们女人的容貌也是资本。

如果您护理好皮肤,可能会更容易找到更好的工作。

而且我们现在正在打五折活动,姐姐您可以考虑办一张全年卡。

3、我觉得您这么有气质,钱对您来说并不是问题。

而且每次护理只需要花费几元钱,非常划算。

我建议您考虑办一张全年卡。

针对问题七:我刚买了房子,还要装修,美容以后再说吧1、买房子和装修确实是很辛苦的事情,但是女人的重心不仅仅是家庭和孩子,也要善待自己。

而且我们现在正在打五折活动,可以为您节约一些钱。

针对问题八:我没有时间做美容1、为了您的皮肤健康,每周抽出一两个小时来护理非常重要。

美容院顾客拒绝方式分析及应对技巧[5篇范例]

美容院顾客拒绝方式分析及应对技巧[5篇范例]

美容院顾客拒绝方式分析及应对技巧[5篇范例]第一篇:美容院顾客拒绝方式分析及应对技巧美容院顾客拒绝方式分析及应对技巧当我们充分的掌握了顾客的类型并了解该怎样去接待这些顾客的时候,我们会不会认为我们的工作就可以进展得非常顺利呢?不,我们的工作才刚刚开始。

销售真的是一门很难懂的学问,顾客是多种多样的,能够很好的接待你的顾客,那是你成功的第一步,接下来就要看你怎样把你所要销售的产品或服务销售给你的顾客,而且还让他们非常乐意接受。

往往就是在这个过程中,我们的美容师遇到了很多的困难,也是我们从事任何销售人员都最头痛的问题。

在研究中我们发现,顾客经常对美容师的推销作出拒绝的表示。

没时间、下次再说、没带钱、我懂产品、我考虑考虑,为什么会出现这些拒绝,以至于美容院老板觉得面对面销售很难,一般人不能做,有很多美容院都是老板做销售。

而实际上任何一个经过训练的美容师,都能在短时间内令业绩提升。

美容师之所以被拒绝,是因为美容师提的问题不是客户的需要,所以极易遭到客户的拒绝。

大部分的拒绝都是由于美容师直接销售带来的副作用。

第二点由于顾客说出了自己的需要,顾问听不见,或听而不闻,一味说自己的想法,也容易让客户反感。

让我们看一下,美容师什么时候经常出现被拒绝的情形呢。

不知道客户要什么就开始了推销:美容师:“张姐,我们的美白产品效果很好,出自法国,来我们店里的很多人都使用,想不想试一下。

”顾客:“多少钱”?美容师:“一百元一次。

”顾客:“太贵了。

”拒绝之一(1)“太贵了。

”美容师一张口就推价格,这就给了顾客讲价格贵的机会。

但是顾客要做美容,并不是为了贪图便宜,而是寻求真正令她满意的护理产品或护理环境。

不清楚这一点,就会犯错误。

就会误以为客户主要是为了便宜才来作美容。

假如客户不需要,再便宜的商品顾客也会嫌贵,假如真正符合顾客的需要,顾客会给你谈价的空间,而没有询问顾客需要的价格销售,会使许多顾客说“太贵了”,这只是出于一种习惯性的反映。

最新美容院反拒绝销售话术资料

最新美容院反拒绝销售话术资料

美容院反拒绝销售话术话术:说话的战术与艺术,用最准确最精练的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。

1、我没有钱?我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。

钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂喽。

2、我没有时间,很忙?太好了!我喜欢跟忙的人打交道。

她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。

另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。

强女人也要有好的身体,好的面子。

如果你同意,我会合理帮你安排时间。

通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。

山上的吃习惯了我们可以改吃海里的,我们XX品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品,您可以给自己一个尝试的机会,因为有句话:适合自己的才是最好的。

4 、我不会听你推销产品?姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。

我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。

从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普通的销售人员。

我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。

5、产品怎么样,我从来没听说过?姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己才说了算。

你看这本时尚杂志,我XX品牌在世界有10多年历史,发展势头迅猛,销往全国XX多个城市,有上亿的消费者。

美容师常见拒绝理由话术(四)

美容师常见拒绝理由话术(四)
D:我先给您做一半的脸,您看过之后就知道了。
E:不但能变白,还能变得更加的白润自然,您可以先感受一下。
专家点评:
遇此类型顾客表明顾客最重视的是产品的效果,所以在和顾客沟通的过程当中首先要表现出自信,让顾客相信你能给她带来改变,然后客邀请顾客体验以消除顾客购买顾虑,用实际效果来打动顾客。
拒绝理由37. 不用给我介绍那么多,我以前都是做美容的!
D:您是要用功效型的产品吗?
E:我们这里没有功效型的,现在很少功效型的化妆品了。
专家点评:
遇此类型顾客大多表明顾客的内心正在处于随机询问的状态,在将要购买或感兴趣的时候大都会有随机的担心或忧虑,但这份忧虑在内心购买的分量并不是很大,所以在和顾客沟通的时候只要给予顾客正面的回应,一般都可以给予顾客正面的购买产品的信心。
顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理动机:
1. 有效果就做,没有效果怎么说都不行。
2. 说的挺好,我要见到实际的效果我才相信。
化解话述
A:严重的斑点只能淡化,没有办法祛除。
B:所谓的祛斑都是功效型的,祛也是暂时的,很快又会反弹过来,而我们这款产品能最大化的淡化,并且效果持久。
C:祛可以,但需要时间!
D:功效型的效果就快,保养型的会慢些,您要那种?
C:你用了多长时间了?
D:请问?是那位美容师卖给你的?
E:您说的效果是什么样的效果。
专家点评:
遇此类型的顾客首先要处理过去所遗留下的问题,然后要弄清是什么原因造成的?然后可根据具体的情况具体的处理。处理不了的可以有店长或美容院的老板亲自去处理。
拒绝理由39. 去皱效果好吗?
顾客心理动机:
1.随便问问。
2. 我想购买产品,还是不太放心。

美容院反拒绝销售话术之欧阳语创编

美容院反拒绝销售话术之欧阳语创编

美容院反拒绝销售话术话术:说话的战术与艺术,用最准确最精练的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。

1、我没有钱?我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。

钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂喽。

2、我没有时间,很忙?太好了!我喜欢跟忙的人打交道。

她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。

另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。

强女人也要有好的身体,好的面子。

如果你同意,我会合理帮你安排时间。

通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。

山上的吃习惯了我们可以改吃海里的,我们XX 品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品,您可以给自己一个尝试的机会,因为有句话:适合自己的才是最好的。

4 、我不会听你推销产品?姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容知识,正确的护理方式。

我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。

从这个意义上讲,姐,我希望您把我当做您的私人美容顾问,而不是一个普通的销售人员。

我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到您。

5、产品怎么样,我从来没听说过?姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己才说了算。

你看这本时尚杂志,我XX品牌在世界有10多年历史,发展势头迅猛,销往全国XX多个城市,有上亿的消费者。

美容行业顾客习惯性拒绝的经典答疑501

美容行业顾客习惯性拒绝的经典答疑501

顾客习惯性拒绝的经典答疑问题一:今天我没带钱,下次再说吧。

答:1、当然可以,不过我想不是钱的问题,而是您还有不清楚的地方,是不是哪里我介绍的不够清楚啊?是产品的效果还是其他方面呢?(一定要追问顾客在考虑什么问题,是真的需要考虑还是在找借口,要紧追不舍,销售的过程也是坚持不懈的过程)2、姐,没带钱不要紧,您都是我们店的老顾客了,我是觉得这个机会特别难得,我们都没有打电话邀约顾客,您也特别幸运,刚好赶上了我们的活动,没关系姐姐,您可以先交点定金定下来,下次过来时把钱补交齐就行了。

问题二:我回家再考虑考虑(我回家和老公商量一下)答:1、姐,您就不用考虑了,效果绝对好,是不是价格问题呀?我帮您算算账……,您看,一个套盒1280元钱,而且买三盒还要送十盒,一盒才两百多块钱,一次才一二十元钱呢,您老公每天买烟喝酒都不止这些钱了,咱们为什么不能用这些钱好好把身体保养好了呢?身体才是革命的本钱,您就不要再考虑了,我保证能把您的身体调理好。

2、姐,我觉得没有必要和你老公商量了,因为他根本不了解你的身体状况,再说您老公抽烟喝酒和您商量过吗?这是您自己身体健康的事,是件大事,还应该您自己去做主。

3、效果好不好只能相信自己的眼睛和亲身的感受,您不做就永远不知道效果到底怎么样。

我们的产品已经做了三年多了。

所以,为了您的身体健康,您就不用考虑了。

4、姐,做美容养生是我们女人的秘密,不需要商量,您自己就可以决定,我们是专业的生殖保养产品,您把身体交给我们可以完全放心,而您老公又不懂得女性的生殖系统,他是不能给您什么建议的。

5、不要考虑了,早用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我现在就帮您拿一套吧!问题三:我想回家看一看,到底对我有没有效果?答:我们店代理的是中华粉蓝丝带唯一指定的产品,并且国家官网上都有权威的认证,同时更是“中国生殖健康医学促进会--中华粉蓝丝带生殖健康公益协会--中华粉蓝丝带宫颈癌防治公益协会”等三大协会唯一认证的产品,产品全是用中药原材料制成,不会有任何副作用,再说,做生殖系统的调理不是一两天就能见效的。

美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术

美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术

美容院顾客习惯性拒绝的经典答疑绝密话术问题一:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧。

答:1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点定金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行。

2、没带钱没关系,我们有免费送货的小姐,可以给您送货上门。

3、您这次免费没关系,但是如果您想长期免费做护理,您就应该拥有一套产品,我们可以给您送货上门。

4、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去。

问题二:我回家再考虑考虑(我回家和老公商量一下)答:1、效果绝对好,不用考虑了,是不是价格问题呀?我帮你算帐……您看,一次才几块钱,您老公每天花几块钱买烟喝酒,咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了,我保证能把您的皮肤护理好。

2、姐,我觉得没必要和你老公商量,因为他根本不了解你的皮肤,再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗?这是女人的事,自己应该做主。

3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人不一定懂美容产品,何况这又不是电视,冰箱之类的事。

4、阿姨,做美容是我们女人的秘密,不需要商量,您自己就可以决定,我们是专门的美容师,而您老公又不懂美容。

5、不要考虑,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧。

问题三:我想回家看一看,我的皮肤会过敏吗?答:我们用的是纯天然全脱敏的产品,是不会过敏的,再说您刚做了按摩,面膜,您看您的皮肤多有光泽,多滋润,没有任何过敏的现象,要过敏您早就反应了,就象医生做皮试一样,15分钟就能看到,您放心大胆地在这做吧,我这就给您办一张年卡吧。

问题四:效果还可以,就是想回家体验两天。

答:1、姐,效果好,美容手法好,仪器好,产品好,我们这次试做的是基础护理,只能维持几小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后又能继续使用配套产品,长期优质效果,姐,我帮您办一张吧。

2、现在效果挺好,回家您一洗脸就什么也没有了,再用别的品牌妆品,什么也看不出来了,还不如办一张卡,长期有效果呢。

美容院经典销售话术(共3篇)

美容院经典销售话术(共3篇)

美容院经典销售话术(共3篇)回目录美容院经典销售话术版本一:顾客习惯性拒绝的经典答疑:问题一:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧。

答:1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,您可以先交点金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行了。

2、没带钱没关系,我们有免费送货的小组,可以给您送货上门。

3、您这次免费没关系,但是如果您想长期免费做护理,您就应该拥有一套产品,我们可以给您送货上门。

4、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去。

问题二:我回家再考虑(我回家和老公商量一下)答:1、效果绝对好,不用考虑了。

是不是价格问题啊?我帮你算算帐,您看,一次才几块钱,您老公每天花几块钱买烟喝酒,咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了,我保您的皮肤护理好。

2、姐,我觉得没必要和你老公商量,因为他根本不了解您的皮肤,再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗?这是女人的事,自己应该做主。

3、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受,您家里人不一定懂美容产品,何况这又不是买贵重之物。

4、阿姨,做美容是我们女人的秘密,不需要商量,您自己就可以决定,我们是专业美容师,而您老公又不懂美容。

5、不要考虑了,早使用早见效,价格这么优惠,而且限时限量,我帮您办一张吧!问题三:我想回家看一看,我的皮肤会过敏吗?答:我们用的是纯天然全脱敏的产品,是不回过敏的。

再说您刚做了按摩、面膜,您看您的皮肤多有光泽,多滋润,没有任何过敏的现象,要过敏您早就有反应了,就象医生做皮试一样,15分钟就能看到,您放心大胆地在这做吧,我这就给您办一张年卡吧。

问题四:效果还可以,就是想回家体验两天。

1、姐,效果好,美容手法好,仪器好,产品好,我们这次试做的是基础护理,只能维持几个小时,现在又搞活动,特别优惠,您回家后又能继续使用配套产品,长期优质效果,姐,我帮您开一张吧。

2、现在效果挺好,回家您一洗脸就什么都没有了,再用别的品牌化妆品,什么也看不出来了,还不如办一张卡,长期有效果呢。

美容师常见拒绝理由话术(二)

美容师常见拒绝理由话术(二)
当感觉到或者顾客表示出不想购买产品的时候,应立即停止向顾客推销,并真诚向顾客发出的邀请,欢迎下次再来。
拒绝理由14. 身体项目有效果吗?
顾客心理动机:
1. 我没有做过身体护理,对身体项目的效果表示怀疑。
2. 身体项目介绍的不是很清楚,担心其效果。
化解话述
A:姐---中医推拿你做过吗?顾客:是的…!
C:报纸上登的就一定都是真实的吗?现在不负责任的记者和报纸太多了,卵巢保养我自己都在做,如果效果不好我早就不做了。
D:您可以先感受一下,有效果您再做,您看可以吗?
E:我们这里张姐以前月经不正常,做完一个疗程后效果
专家点评:
遇此类问题应首先澄清问题的事实,证实产品的效果,使顾客重新树立对对卵巢保养的信心。具体的方法可以邀请顾客观看正在做卵巢保养的顾客,并请顾客分享其感受或者邀请顾客体验等方法。
E:过去是吗?
F:是什么样的原因导致您不愿意在美容院做美容呢?
专家点评:
遇此类型顾客表明顾客受过去环境的自我限制,解决的最好办法就是让顾客突破自我设限,让顾客明白自己不在美容院做美容只是过去不在,并不代表现在更不代表将来也不在美容院做美容,今天来到美容院咨询就是观念突破的最好证明,当顾客接受了这样的观念后在向顾客灌输在家和美容院做美容的区别,是顾客真正的明白你是给为她着想,这样顾客就很容易的接受你给她介绍的产品了。
拒绝理由12. 精油量这么少,价格还这么高!
顾客心理动机:
1. 我听说过精油,知道精油很好但是没有想到量这么少价格还这么高!
2. 价格我接受不了。
3. 借量少而迫使对方降价。
化解话述
A:姐,都是浓缩的!10ml就200滴呢!像玫瑰1d=200朵的玫瑰花瓣 10ml=200d×200朵/1d=40000朵按1元1朵就4万元相比之下价格便宜多了。

拒绝医美推销的语句

拒绝医美推销的语句

拒绝医美推销的语句
1.顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。

取众人之长,才能长于众人。

2.依赖感大于实力。

销售的97%都在建立信赖感。

3.当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。

4.拒绝是成交的开始。

销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

5.看自己的产品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜欢。

热爱自己,热爱自己的产品,热爱自己的团队,热爱顾客。

6.要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

7.销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

8.力不致而财不达,收到的钱才是钱。

9.一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。

10.所有的一切事物,都要学会去链接。

情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。

11.顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。

12.人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。

13.你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

14.销售等于收入。

这个世界上所有的成功都是销售的成功。

当你学
会了销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了。

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美容院顾客最喜欢使用的拒绝理由
理由1:太贵了。

到底产品贵在哪里呢?美容师可以采用比较分析法。

例如可以告诉顾客:“王姐,这一套产品看起来确实很贵。

但是您仔细分析一下,其实每天只需要3块钱就可以让您的肌肤享受一次全面的护理,这样您还会觉得很贵吗?”
理由2:打折会不会是有质量问题?提出这种问题的顾客大多是第一次接触专业美容产品和专业美容服务,一旦她第一次接受了我们的产品或服务,则会为我们带来一个巨大的消费链。

对付这种顾客可以采用表演展示,让她马上感觉到产品的效果。

女人对触觉有一种天生的信赖感,视觉的观察无论怎样细微,其购买与否最终还需要“指尖”来帮助大脑做出决定。

因此可以在顾客做出决定以前让她感觉一下产品能给她带来的效果,刺激和加深顾客的购买欲望。

理由3:我家里有同样的产品。

当顾客说到“家里有”的时候,不能对顾客说:“你不要用那个产品,我们的产品比你家里的更好。

”这是最愚蠢的销售人员才会说的话。

可以建议顾客:“你家里的现有产品是补水型的,而我们这个产品是美白的,皮肤需要综合使用各种护肤品,才能达到真正护理皮肤的效果。

”可以告诉顾客再好的皮肤也会有弱点:单一使用某一种产品很难达到全面的护理效果。

理由4:让我考虑一下,过两天再说。

如果顾客这样回答你,你一定要
让给她时间好好考虑,千万不能对顾客进行强行销售:“买吧,不用考虑了,这绝对是最适合您的产品。

”这种强行销售的说法只会增加顾客的抗拒心理和对美容院的反感,性格激烈一点的顾客说不定以后就再也不会来你的美容院了,这岂不是得不偿失。

而且,当顾客想用考虑一下的说法来脱身的时候,更不要和顾客争执,有些顾客确实没有钱。

要永远记住感情和销售是结合在一起的,第一次介绍产品给顾客,在还没有达到成交点时就想得到一个结果,那么结果肯定是“失败”。

但是,当美容师与顾客沟通到接近成交点的时候,美容师的思维一定要迅速,否则成交点就会稍纵即逝。

如果顾客提出“考虑一下”,你可以告诉她:“没关系,考虑一下没有问题,我能理解。

我就喜欢和您这种慎重的人打交道,我想问一下您主要考虑的是哪方面的问题?是觉得我们的产品太贵?担心我们的产品没有效果?还是因为其他原因……”,通常,在顾客需要考虑的时候,美容师要把回答问题这个“球”踢回给顾客,然后在顾客对问题的回答中解决掉“考虑一下”这个问题。

如果一个顾客对美容师的大部分问题都按预计的结果去回答,但是还是没有做成最后购买的决定,美容师就可以说这样一句话:“是不是因为我做错了什么?”当美容师装出可怜兮兮的表情问顾客的时候,顾客一定会觉得很难受。

但这却是美容师征服顾客的最后杀手锏。

顾客看到你望着她、期待她回答的眼神,她就会不由自主地为你的委屈辩解:“没有,没有,你不要这样说,你没有做错什么。

”记住,当顾客说这句话的时候,美容师的眼神要特别专注,立刻做出判断:这就是一个成交点,马上带她开票。

有的美容师这时候往往会问顾客:“是不是还有别的问题?”美容师一旦这么说,那之前和顾客辛苦建立起来的成交基。

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