厦门大学网络教育2012-2017《运作管理(专科)》课程复习题
5、《运作管理》课程复习题
厦门大学网络教育2018-2019学年第一学期《运作管理》课程复习题一、单项选择题1、设施布置要解决的问题是（C）A、设施内部的生产作业单位组成B、设施内部生产作业单位的数量C、设施内部的物流、人流、能源流、信息流是否合理D、设施内部各个生产作业单位的专业化生产形式及所需设备2、选址决策通常是依据（B）A、对有形因素评价的定量分析为主B、对无形因素评价的定性分析为主C、对运营成本的分析为主D、对初始投资的多少评价为主3、设施选址的量本利分析法（B）A、是只从可使企业获得最大利润角度评价经营方案的方法B、是一种定量评价方法C、是一种定性评价方法D、是对无形因素进行评价的方法4、产品的工艺设计决定了（D）A、生产产品所需的原材料B、产品的自制外购决策C、产品的年产量D、建立生产系统的基本资料5、覆盖企业的各个职能部门，从各个环节持续不断地改进产品质量的管理思想是（C）A、TQMB、QFDC、PDCA循环D、JIT6、物料消耗控制的关键阶段是（B）A、采购阶段B、设计阶段C、库存阶段D、生产工艺阶段7、长期生产计划的主要任务是（B）、生产能力决策以及建立何种竞争优势的决策。
A、进行作业安排B、进行产品决策C、进行销售预测D、进行系统决策8、适用于企业新产品开发的预测方法是（B）A、德尔菲法B、顾客意见法C、指数平滑法D、因果关系法9、成组技术是组织（D）生产的一种科学管理方法A、少品种、大批量B、多品种、中等批量C、少品种、少批量D、多品种、少批量10、单件小批量生产的生产管理组织特性是（D）A、主要解决原材料供应可靠性问题B、主要解决产品质量实时监控问题C、主要解决生产过程中的物流问题D、主要解决订单随机到达和生产能力瓶颈对生产计划的影响问题11、为什么要给出装配流水线的节拍，并在节拍的基础上进行流水线的平衡？（A）A、按节拍进行生产适应市场的需求量B、按节拍进行生产以适应企业生产能力C、按节拍控制工作地数量D、按节拍确定生产工艺12、经济订货批量的评价标准是（D）A、企业的生产费用最小B、企业的采购费用最小C、全年订货费和库存量最小D、全年订货费和库存费最小13、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（A）战略。
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厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期《运作管理》复习题一、单选题1、以下哪一项不是“5S”活动的一部分（D ）A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 操练2、确定产品的（B ）是编制生产计划的首要问题。
A、质量指标B、品种指标C、产量指标D、产值指标3、库存控制中的最大最小系统实质上是（C ）。
A、连续观测库存控制系统B、固定量系统C、固定间隔期系统D、独立需求库存4、大型飞机的总装易采用（B ）A. 流水线布置B. 固定位置布置C. 成组单元布置D. 以上都不是5、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（A ）战略。
A、职能级B、部门级C、企业级D、联合级6. 以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是( C )A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产7、( A )计划涉及产品发展方向，生产发展规模，技术发展水平，新生产设备的建造等。
战术层计划是确定在现有资源条件下所从事的生产经营活动应该达到的目标，如产量、品种、产值和利润。
A、战略层B、战术层C、作业层D、企业层8、（）是对新产品的设想。
A、筛选B、试制C、鉴定D、创意9. 提前期的计算是按工艺过程( B )的顺序进行的。
A.相同B.相反C.交叉D.无关10、投入要素可分为两类,其中一类是（A ）。
A、加工对象B、在制品C、库存物资D、人力资源11. 以下不．属于组织管理职能的是（）A.计划B.运营C.组织D.控制12.网络图中，最早开始时间和最迟开始时间相同的作业称为（D ）。
A、节点B、虚工序C、时差D、关键作业13. 世界上首先建立流水线生产方式是（D ）A、通用公司B、丰田公司C、本田公司D、福特公司14、全面比较不同选址方案，是—个多目标或多准则的决策问题。
可以采用（B ）。
A、评分法B、量本利分析法C、重心法D、线性规划法15、（）就是适应变化的性能。
A、自动化B、均衡化C、科学化D、柔性化16、（C ）是指在工程项目实施过程中监督每项作业的进度，成本和质量。
厦门大学网络教育第一学期管理学(小字版)含复习题
1、评估一个机会，企业首先应评估B、容量2、影响产业竞争激烈程度的因素不包括D、技术进步3、企业面临很大机会而资源有限时，应该采取B、WO 战略4、动荡而复杂环境要求企业A、采取分权的团队管理5、管理的内部环境不包括D、供应商6、下列方法中对企业文化管理最直接有效的方法是C企业文化考核7、下列内容中，哪个不是适应性文化的企业表现出来的特点A、管理人员事不关己，高高挂起8、企业文化不可以通过下列哪个载体体现出来C、领导演讲9、关于企业文化，下列说法哪个是错误的A、企业文化应推崇企业利益至上10、企业文化组合要素中不包括D、奖勤罚懒1、下列说法哪个是错误的B、管理成效与组织成效成正相关线性关系2、下列课程哪个不是基础的管理学课程D、营销管理3、成功的管理者最重要的技能是C、网络联系4、高层管理者花最多时间在下列哪个职能B、组织5、下列说法哪个是正确的C、管理者决策时首先考虑组织整体利益1、组织的构成子系统不包括D、自动化系统2、经济组织的核心管理问题是B、提高效率降低成本3、下列哪个因素不是非正式组织的特点D、有职责权力的约束4、坚持管理的目标原则，不是因为C、目标是法律合同5、下列哪个要素不是组织要素D、政府垄断政策6、罗马教皇为什么能同时管理全球数百个红衣主教？天主教事务简单7、官僚政府组织的最大特点是D、官僚作风严重8、有限责任企业的缺点是A、所有权经营权分离9、家族企业的优点是A、所有权经营权不分离1、古典管理理论在人性方面，认为人是A、理性的经济人2、下列哪个人物不是古典管理理论创始人A、甘特3、科学管理理论的核心目标是B、提高生产效率4、科学管理的四大基本原理不包括D、提高工人待遇5、泰罗在米德维尔钢铁厂，首先进行的研究是B、工时研究6、对工人的激励方面，泰罗采取的方式是C、差别计件工资制7、统一指挥是指A、一个下属只接受一个上级的命令8、下属说法，哪个不是法约尔提出的管理原则B、人员平等原则9、下属说法，哪个不是法约尔提出的管理职能C、领导10、下属说法，哪个不是法约尔的观点D、法国不缺乏管理职业教育11、法约尔提出的企业基本活动不包括A、生产活动12、官僚组织的缺点不包括D、专业化标准化13、下列哪项不是官僚组织的要素D、选举行政人员14、下列哪项不是韦伯对权力的分类D、专家权力1、福莱特认为，最好的领导者特征是C、鼓励人们对客观形势规律做出反应2、福莱特认为，控制是由下列哪项因素来控制？B、事实3、福莱特的结合方法是指A、工人和雇主要看到共同点，找出使双方满意的方法4、闵斯特伯格没有做出下列哪项贡献D、电车事故主要原因是工人身体健康问题5、在共享权力下，组织的权威依靠B、知识与经验6、下列哪项不是霍桑试验对管理理论和实践的启示D、需要禁止非正式组织7、霍桑试验中的绕线室试验发现B、工人形成小集团8、霍桑试验的目的是A、研究企业中物质条件与生产效率的关系9、提出改善监工领导方式的研究学者是C、梅奥10、相对于古典管理理论，人际关系学说哪个方面差异最大A、社会人替代经济人11、马斯洛的最高层次需要是括C、自我实现需求12、根据需要层次理论，马斯洛认为C、人们需要的满足一般是从较低层次到较高层次13、下列不是人际关系学说的内容提高工资刺激工人提高生产效率1、影响现代管理理论产生的最大因素是A、外部环境发生巨大变化2、下列哪项不是管理者的人际关系角色D、传播者3、判断一个决策是否正确，应该C、通过事实要素判断4、下列哪项是非程序化决策C、联想收购IBM的PC机事业部5、管理人的决策原则是A、满意原则6、管理人的决策行动模式是B、刺激——反应型7、决策理论学派认为，人们在决策时，最可能没有受到下列哪项因素影响D、理性分析8、西蒙认为，管理的实质是A、决策9、权威接受理论认为，领导的基础是B、被下级接受10、效力是指A、组织目标实现的程度11、下列哪项不是伯纳德提出的协作系统的三要素D、流程标准12、伯纳德认为，组织系统的实质是C、协作系统13、经营管理理论学派的分析方法是B、两部分类法14、经营管理理论学派认为，管理理论的框架是B、管理职能15、管理理论丛林的提出者是C、孔茨16、学习型组织的五项修炼不包括D、绩效考核17、知识产生过程中，关键途径是A、隐性知识显性化1、组织长远的全局的行动方案是指B、战略计划2、目标管理实施过程中，不需要C、上级事事过问3、下列哪个因素是房地产企业扩大开工量的限定因素A、市场需求4、计划的承诺原则是指A、确定计划合理完成期限5、下列哪项是管理者成效与发展的衡量指标A、部门经理每月读一本管理书籍6、企业内部前提条件不包括D、供应商忠诚度7、适合风险比较大的企业研发的计划选择方法是B、试验法8、适合小型企业的预算方法是A、零基预算法9、大金空调专注于研究空调制冷技术，广告促销少，产品价格高。
《运作管理(本科)》复习题及答案
厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期《运作管理（本科）》课程复习题v一、单选题1．下列生产属于加工装配型生产的是（A）A．汽车B．饮料C．造纸D．烟草2．能构成生产运作系统主体框架的要素是（C）A．生产计划B．生产库存C．生产技术D．质量管理3．下列不属于生产管理的基本问题是（D）A．提高质量B．降低成本C．保证交货D．提高产量4．生产运营战略的核心是（A）A.特殊能力B.生产运作宗旨C.生产运营目标D.生产运作环境5．下列反映了基于时间的竞争思想的是（C）A.把生产转移到低工资的国家B.把资源集中在最具有经济效益的生产活动中C.弹性制造、快速反应等D.兴建新的设施6．生产运作战略属于（C）A.公司级战略B.部门级战略C.职能级战略D.以上都不是7．以产品多样化来满足顾客个性化需求,最为理想的生产型式是( D )A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.多品种小批量生产8．提前期的计算是按工艺过程( B )的顺序进行的.A.相同B.相反C.交叉D.无关9．（ D ）是对新产品的设想。
A、筛选B、试制C、鉴定D、创意10．利用“Y”模型可将企业的全部经营活动概括成两条链路：一条是工程链，一条是（ A ）。
A、管理链B、市场链C、供应链D、生产链11．确定产品的（ B ）是编制生产计划的首要问题。
A、质量指标B、品种指标C、产量指标D、产值指标12．组织创造价值的主要环节是（B ）A．营销环节B．生产运作环节C．财务环节D．组织环节13．从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统（A ）A．设置和运行的管理B．设置的管理C．运行的管理D．机制的管理14．从生产运作战略的角度看，在市场中处于劣势的公司应该优先选择（C）作为工作重点。
A. 价格B.销售费用C.质量D.服务15．某拖拉机轴承车间，设有制造轴承所需的各种设备及操作工人，这个车间的组织形式是（ C ）专业化。
A.工艺B.对象C.混合D.技术16．某一加工过程的加工周期为12分钟，要求按照节拍3分钟/件进行产出，则需要（ C ）个工作地。
厦门大学远程教育-在线练习管理学原理
厦门大学远程教育在线练习—管理学原理（专)（本期考试共100题,总分100分)[再试一次］ [关闭]（正确的答案:A 提交的答案：A 判题：√得分：2)A、协调他人活动的活动B、指挥C、指导D、决策2、需要管理的首要原因是(1。
0分)（正确的答案:B 提交的答案：A 判题：×得分：0)A、认知有限B、资源稀缺C、羊群效应D、目标冲突3、下列说法哪个是错误的(1.0分)(正确的答案：B 提交的答案：C 判题：×得分：0）A、一般而言，管理成效越高,组织成效越高B、管理成效与组织成效成正相关线性关系C、管理对组织成败起决定作用D、组织成效受到管理成效、经济因素、竞争等多因素影响4、下列课程哪个不是基础的管理学课程（1。
0分)（正确的答案：D 提交的答案:C 判题：×得分:0)A、组织行为学B、管理学原理C、经济学D、营销管理5、下列说法哪个是正确的（1。
0分)（正确的答案:C 提交的答案：B 判题：×得分：0)A、管理者就是领导者B、管理者对组织绩效起直接贡献作用C、管理者决策时首先考虑组织整体利益D、管理者最重要的作用是协调6、高层管理者花最多时间在下列哪个职能（1。
0分)(正确的答案：B 提交的答案：D 判题：×得分：0)A、计划B、组织C、领导D、控制7、成功的管理者最重要的技能是（1.0分）（正确的答案：C 提交的答案:B 判题：×得分:0）A、传统管理职能B、沟通C、网络联系D、人力资源管理8、管理的内部环境不包括（1。
0分）(正确的答案：D 提交的答案：B 判题：×得分：0)A、文化B、顾客C、雇员D、供应商9、动荡而复杂环境要求企业（1.0分)（正确的答案:A 提交的答案：C 判题：×得分：0)A、采取分权的团队管理B、加强职能部门的作用C、集中控制加强纪律D、建立严格的标准和流程10、企业面临很大机会而资源有限时，应该采取(1.0分)（正确的答案:B 提交的答案:C 判题：×得分：0）A、ST战略B、WO战略C、SO战略D、WT战略11、影响产业竞争激烈程度的因素不包括（1。
运作管理 复习题 答案
运作管理复习题答案简答题：1、库存控制的作用有：（1）在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；（2）掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；（3）减少库存空间，降低库存总费用；（4）控制库存资金占用，加速资金周转。
论述题：1、试述企业流程的概念及共同特性1.答：流程是一个或多个输入转化为顾客有用的输出活动,或看被认为是跨越时间和地点的有序的工作活动，有始点和终点，有明确的输入和输出，也可以这样认为：企业流程是指企业为满足顾客需要，对输入的有关要素进行的一系列逻辑相关的增值活动的有序集合。
企业流程尽管各异，但有以下一些共同的特性。
（1）目标性。
企业流程是为完成某一目标而产生的，也就是说在企业流程的投入产出过程结束后要实现某一既定的目标。
（2）存在性。
世界上任何事物和行为都是流程构成的。
没有流程的事物是不存在的，这是流程内在的特性。
（3）整体性。
流程是两个或两个以上的活动，以一定的方式联结起来的。
单个的活动构不成流程。
（4）动态性。
流程由一种状态转变为另一种状态，或是完成一种活动后现进行另一种活动。
（5）层次性。
由于目标是可以分解的，具有层次性，因而完成目标的流程也具有层次性。
（6）结构性。
流程的结构是指组成流程的各项活动之间的相互联系与相互作用方式，有串行的，有并行的，有反馈结构的。
2、试述质量成本的概念，构成及意义。
答:质量成本是指企业为保证或提高质量活动所支付的费用和由于质量故障造成损失的总和。
质量成本主要由内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本所构成。
两种故障成本随合格品率的增加而减少，鉴定成本和预防成本测定随着合格品率的提高而增加，因此，从经济的观点来看，企业有效的质量保证活动应该建立在这两类质量成本合理平衡和基础上，即制造过程的最佳质量成本。
这四类质量成本按其发生的性质可以分为两大类：第一类是企业保证提高产品质量而发生的预防成本和维护成本，以控制的角度看，属于可控成本，它的增减变动直接影响第二类成本的大小；第二类成本是由于产品质量和工作质量而造成的内部和外部故障成本，属于结果成本受可控成本影响。
运作管理复习题答案
运作管理复习题答案1. 什么是运作管理？运作管理是管理者设计、组织、指挥和控制生产或服务系统以实现组织目标的过程。
2. 运作管理的主要目标是什么？运作管理的主要目标是提高效率和效果，确保质量，降低成本，以及满足顾客需求。
3. 描述运作管理的四个基本职能。
运作管理的四个基本职能包括：规划、组织、领导和控制。
4. 什么是精益生产？精益生产是一种旨在通过消除浪费、优化流程、提高效率和质量的生产管理方法。
5. 列出至少三种常见的运作策略。
常见的运作策略包括：成本最小化、质量优化和灵活性最大化。
6. 什么是供应链管理？供应链管理是指对产品从原材料到最终用户整个流程中的信息流、物流和资金流进行整合和优化的过程。
7. 描述供应链管理的三个主要领域。
供应链管理的三个主要领域是：供应链规划、供应链执行和供应链协作。
8. 什么是企业资源规划（ERP）系统？企业资源规划（ERP）系统是一种集成的软件系统，用于管理企业内部的所有核心业务流程，包括生产、供应链、财务、人力资源等。
9. 什么是准时制（JIT）生产？准时制（JIT）生产是一种生产管理技术，其核心理念是只在需要时生产所需数量的产品，以减少库存和浪费。
10. 什么是全面质量管理（TQM）？全面质量管理（TQM）是一种组织管理哲学，旨在通过持续改进过程和产品，满足顾客和所有其他利益相关者的需求和期望。
11. 描述六西格玛的主要目标。
六西格玛的主要目标是通过减少过程变异和缺陷，提高产品和服务的质量，以达到或超过顾客的期望。
12. 什么是平衡计分卡？平衡计分卡是一种绩效管理工具，它通过四个视角（财务、客户、内部流程、学习和成长）来衡量组织的绩效。
13. 什么是供应链的敏捷性？供应链的敏捷性是指供应链能够快速适应市场变化和顾客需求的能力。
14. 什么是供应链的可持续性？供应链的可持续性是指在不损害环境和社会福祉的前提下，供应链能够长期提供商品和服务的能力。
15. 描述供应链风险管理的重要性。
厦门大学网络教育2017年专科起点本科管理学原理在线练习
厦门大学网络教育2017年专科起点本科管理学原理在线练习考试时间：共 120 分钟单选题(共 100题)(1).下列哪项不是人际关系学说的内容(1分)D提高工资刺激工人提高生产效率(2).下列说法哪个是错误的(1分)B管理成效与组织成效成正相关线性关系(3).福莱特的结合方法是指(1分)A工人和雇主要看到共同点，找出使双方满意的方法(4).下列内容中，哪个不是适应性文化的企业表现出来的特点(1分)A管理人员事不关己，高高挂起(5).需要管理的首要原因是(1分)B资源稀缺(6).科学管理的四大基本原理不包括(1分)D提高工人待遇(7).经营管理理论学派的分析方法是(1分)B两部分类法(8).下列哪项不是韦伯对权力的分类(1分)D专家权力(9).组织过程不包括(1分)B绩效考核(10).家族企业的优点是(1分)A所有权经营权不分离(11).官僚政府组织的最大特点是(1分)A法制和等级制(12).（）是指建立在感情与共同兴趣基础上的没有正式职务、权力与责任分配的群体。
(1分)B非正式组织(13).西蒙认为，管理的实质是(1分)A决策(14).下列哪个要素不是组织要素(1分)D政府垄断政策(15).企业文化不可以通过下列哪个载体体现出来(1分)C领导演讲(16).对工人的激励方面，泰罗采取的方式是(1分)C差别计件工资制(17).霍桑试验的目的是(1分)A研究企业中物质条件与生产效率的关系(18).判断一个决策是否正确，应该(1分)C通过事实要素判断(19).如果下属工作和心理成熟度都不高，应采取下列哪种领导风格？(1分) A推销(20).影响现代管理理论产生的最大因素是(1分)A外部环境发生巨大变化(21).相对于古典管理理论，人际关系学说哪个方面差异最大(1分)A社会人替代经济人(22).罗马教皇为什么能同时管理全球数百个红衣主教？(1分)C天主教事务简单(23).统一指挥是指(1分)A一个下属只接受一个上级的命令(24).下列哪个因素不是非正式组织的特点(1分)D有职责权力的约束(25).伯纳德认为，组织系统的实质是(1分)C协作系统(26).在共享权力下，组织的权威依靠(1分)B知识与经验(27).领导的实质是(1分)C影响力(28).坚持管理的目标原则，不是因为(1分)C目标是法律合同(29).管理的内部环境不包括(1分)D供应商(30).供应商管理属于哪种控制类型？(1分)A前馈控制(31).期望激励理论的关键在于(1分)A弄清个人目标与三种联系(32).马斯洛的最高层次需要是括(1分)C自我实现需求(33).提出改善监工领导方式的研究学者是(1分)C梅奥(34).下列哪项是管理者成效与发展的衡量指标(1分) A部门经理每月读一本管理书籍(35).影响产业竞争激烈程度的因素不包括(1分)D技术进步(36).霍桑试验中的绕线室试验发现(1分)B工人形成小集团(37).经济组织的核心管理问题是(1分)B提高效率降低成本(38).下列哪项不是管理者的人际关系角色(1分)D传播者(39).下列哪项不是官僚组织的要素(1分)D选举行政人员(40).下列哪个人物不是古典管理理论创始人(1分) A甘特(41).学习型组织的五项修炼不包括(1分)D绩效考核(42).下列说法哪个是正确的(1分)C管理者决策时首先考虑组织整体利益(43).管理就是(1分)A协调他人活动的活动(44).管理人的决策行动模式是(1分)B刺激——反应型(45).科学管理理论的核心目标是(1分)B提高生产效率(46).根据三种需要理论，人力资源管理部门应选择哪种类型的人才？(1分) B高归属需要者(47).人力资源管理部门考核其他部门员工的权力是(1分)D职能职权(48).决策理论学派认为，人们在决策时，最可能没有受到下列哪项因素影响(1分)D理性分析(49).某企业成立一个研发小组负责某新产品研发，该小组成员来自于多个部门。
厦门大学网络教育《管理经济学》复习题与答案
厦门大学网络教育《管理经济学》复习题与答案第一篇：厦门大学网络教育《管理经济学》复习题与答案厦门大学网络教育2011-2012学年第二学期《管理经济学》复习题一、单项选择题1如果一个企业在各种产出水平上都显示规模报酬递减，把这个企业划分为两个相等规模的较小企业，它的总产出（）。
A.减少B.不变C.增加D.无法判定2假定某商品的需求价格为P=100-4Q，供给价格P=40+2Q，均衡价格和均衡产量应为（）。
A.P=60，Q=10 B.P=10，Q=6 C.P=40，Q=6 D.P=20，Q=20 3下面哪种情况将导致供给的减少（）。
A.消费者收入的增加B.采用更加先进的技术C.消费者收入的减少D.生产成本的上升4生产可能性曲线凹向原点反映了（）A.资源在所有生产活动中都同样有效率 B.机会成本递增 C.存在政府政策 D.存在失业问题5如果连续地增加某种生产要素，在总产量达到最大值的时候，边际产量曲线与（A.平均产量曲线 B.纵轴 C.横轴 D.总产量曲线 6下列说法中正确的是（）。
A．规模报酬递减是边际收益递减规律造成的B．边际收益递减规律是规模报酬递减造成的C．生产要素的边际技术替代率递减是规模报酬递减造成的 D．生产要素的边际技术替代率递减是边际收益递减规律造成的7导致需求量沿商品的需求曲线变动的现象发生的情况是（）A.购买者的收入增加时 B.其它商品价格变化时C.购买者的偏好变化时D.当该商品价格下降时8无差异曲线上的任意一点的商品X和商品Y的边际替代率等于它们的（）A．价格之比B.数量之比C.边际效用之比D.边际成本之比）相交。
9消费者预期某种物品未来价格要下降，则对该物品当前的需求量会（）A.增加B.减少 C.不变 D.呈现波动状态 10.寡头垄断厂商的产品是()A.同质的B.有差异的C.既可以是同质的，也可以是有差异的D.以上都不对11在管理决策中，下列哪种成本是相关成本?（）A.会计成本C.历史成本B.机会成本 D.沉没成本12销售收入与产品价格之间的关系为（）A.产品价格上涨时，产品销售收入一定增加B.产品价格上涨时，产品销售收入一定减少C.产品价格上涨时，产品销售收入可能增加，也可能减少D.产品价格上涨时，产品销售收入一定保持不变13长期平均成本曲线成为“U”形的原因与()有关。
厦门大学网络教育2012-2013学年第二学期 《管理学原理》课程复习题
厦门大学网络教育2012-2013学年第二学期《管理学原理》课程复习题一、简答题1. 为什么说管理既是一门科学又是一种艺术？管理是一门科学。
管理作为一门科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则与原理，使管理成为在理论指导下的规范化得理性行为。
从宏观来说，管理所涉及的不仅仅是各企事业间的人事管理，生产管理，运作管理的一个狭义概念，更广泛的将扩大到国家日常各项运作的管理，国际间各组织的合作，管理等等．所以，管理不仅仅只极限于艺术，更是一门科学．也许你所说的管理是指狭义的企业，事业单位的日常管理问题，即是如此也离不了管理做为一门艺术性与科学性的综合！管理又是一门艺术。
管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但绝不是‘按图索骥’的照章操作行为。
面对千变万化的管理对象，因人因事、因时因地制宜，灵活多变的，创造性的运用管理技术与方法，解决实际问题。
管理学是一门纯书本的课程，但用科学的方法运用可以把它用活。
而管理的对象主要是人，人与人之间沟通或接触是要有技巧的，即一些手段方法，照搬书本上的东西只会把关系越处越差，所以说科学的艺术的运用才是最佳的管理方式。
即活学活用。
而这个艺术就是指一种巧妙的手段。
管理是一门科学，更是一门艺术。
说是科学学的是系统科学的理论知识，可管理是通过人来实施的，是一种上传下达的过程，这可又是一种和人沟通的艺术。
管理既是科学，又是艺术，这种科学与艺术的划分是大致的，期间没有明确的界限。
说它是科学是强调其客观规律性；说它是艺术则是强调其灵活性与创造性。
这种科学性与艺术性在运用中不是分开的，是相互作用共同发挥管理功能，促进目标的实现。
2. 团队的作用包括哪些方面？1、提升组织的运行效率(改进程序和方法)。
2、增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确。
3、团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战。
4、在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活反，应更迅速。
K201409《运作管理(专科)》复习题
厦门大学网络教育2014-2015学年第一学期《运作管理（专科）》课程复习题一、简答题1、什么是生产率？它对提高企业竞争力有何意义？答：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。
广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。
提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。
任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。
2、简述生产运作的总体策略。
答：1.自制或外购，这是首要要决定的问题。
如果决定制造某种产品或本企业提供某种服务，则需要建造相应的设施，采购所需要的设备，配备相应的工人、技术人员和管理人员。
自制或购买有不同的层次。
2.低成本和大批量，早期福特汽车公司就是采用这种策略。
采用这种策略需要标准化的产品或服务，而不是顾客化的产品和服务。
3.多品种和小批量，对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。
4.高质量，质量问题日益重要。
5.混合策略，将上述几种策略综合运用，实现多品种、低成本、高质量，可以取得竞争优势。
3、制造性生产和服务性运作有哪些区别？答：这两类生产的基本区别如下：（1）产出的物理性质不同；（2）资本的密集程度不同；（3）与顾客的接触程度不同；（4）企业辐射的范围不同；（5）绩效的评估方法不同。
4、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？答：运营系统:是指使一个”投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称. 运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的计划和控制系统,其中的主要内容是信息的收集,处理,传递,控制和反馈. 运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。
5、设施选址，在什么情况下，考虑接近原材料供应地？答：（l）原料笨重而价格低廉的企业。
（2）原料易变质的企业。
K201603《运作管理》复习题及答案
厦门大学网络教育2015-2016学年第二学期《运作管理（本科）》课程复习题一、单项选择题1、指出下列制造业生产过程中属于加工装配式的生产过程（ A ）A.汽车制造B.石油分馏C.火力发电D.饮料生产2、服务业运作管理与制造业生产管理的区别（ C ）A.不进行制造性生产B.生产率水平高C.与顾客接触程度高D.可以充分利用库存平衡生产3、下列行业不属于服务业的是（ D ）A.交通运输B.政府机关C.文化教育D.食品行业4、现代生产管理的环境有下列变化（ D ）A.生产系统规模越来越大、越来越完整和复杂B.技术进步使单一品种、大批量生产成为可能C.产品寿命周期越来越长D.生产系统向多品种、中小批量生产形式转变5、生产过程的适应性表现为（ C ）A.产品制造过程没有瓶颈环节B.加工过程各工序的安排上紧密衔接C.能够由生产一种产品迅速转到生产另一种产品的应变能力D.加工过程各工序在相等的时间间隔内完成大体相等的工作量6、订货生产方式（ D ）A.是适用于通用产品生产的生产方式B.适宜采用对象专业化的生产组织形式C.适宜采用高效的专用生产设备D.生产系统应有能够由生产一种产品迅速转到生产另一种产品的应变能力7、企业之间的专业化和技术协作是为了（ A ）A.使企业得以简化生产系统，提高生产效率和管理效率B.企业只能专门做一种产品C.企业之间相互交易，可以创造更多财富D.建立更多的企业以促进就业8、生产系统中采用专用设备是因为（ C ）A.无法用通用设备生产B.它的价格比通用设备低C.它的生产效率比通用设备高D.它适合多变的生产工艺9、生产工艺专业化形式是（ B ）A.在生产单位内,按产品的工艺过程进行专业化生产的形式B.生产单位内，集中同类型设备和同工种工人，对各种产品进行相同工艺方法加工的形式C.对生产工人不断进行专业化培训的形式D.尽量使用专用设备进行生产的生产形式10、生产工艺专业化形式的优点是（ C ）A.生产成本低B.生产率水平高C.生产系统柔性高D.在制品存量少11、生产工艺专业化形式的缺点是（ D ）A.生产系统柔性高B.在制品存量少C.生产系统刚性大D.生产率水平低12、产品对象专业化形式是（ A ）A.生产单位里配备加工产品所需的全套设备和各工种工人，完成产品大部分工艺过程B.工人都从事与自己专业技能相符的工作C.对生产工人不断进行专业化培训的形式D.使用通用设备进行单一产品生产的生产形式13、产品对象专业化形式的优点是（ D ）A.对产品品种变化的适应能力强B.工艺路线复杂C.生产系统柔性高D.在制品存量少14、产品对象专业化形式的缺点是（ A ）A.生产系统可靠性较差B.产品质量不易保证C.在制品运输路线长D.在制品存量少15、生产工艺专业化形式适应生产的产品是（ C ）A.汽车B.洗衣机C.专用设备D.石化产品16、单件小批生产的好处不包括（ D ）A. 生产周期短B. 效率高C. 成本低D. 可“以不变应万变”17、以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？（ C ）A. 原料易变质B. 原料笨重C. 产品运输不便D. 原料运输不便二、判断题1．汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
运作管理课后复习题以及答案
厦门大学网络教育2012-2013学年第二学期《运作管理》课程复习题一、名词解释1、所谓时间研究：在生产管理中，时间研究是指以时间为单位，把职工所进行的工作细分成若干单元，分别加以观测，记录其时间值，进行分析研究，建立标准工作时间的活动。
2、批量：是指工业产品成批生产的数量。
3、生产运作管理：是指为了实现企业经营目标．提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。
4、服务性运营：不制造有形产品的运营活动。
5、项目管理：项目管理是把知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动之中，以实现或超过项目干系人对项目的要求和期望。
其基本管理过程分为：启动、计划、执行、控制与收尾5个过程。
6、学习效应：当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。
二、简答题1、大批量定制生产与单件生产，大批量生产方式的区别？企业处于规模经济的考虑而采用大批量生产方式，组织单一产品生产，制造费用低，而产品多样性程度差，而在单件生产中，企业通过定制设计，改变或修改标准的设计和工艺，增加定植过程来为客户提供多样化产品，但这样却增大了产品成本，增加了时间。
大批量定制生产的企业给予定制生产与大批量生产两种方式，其产品制造过程吸取了大批量生产下的规模经济优势以及定制生产的多样化营销思想，其思想更能反映现代生产管理模式。
2、物料需求计划的基本观点是什么？①制造业生产中的零部件、原材料的库存管理，与产品或用于维修服务的零部件库存不同，不能当作独立项目对待；②在各时间区间，对最终产品的需求一经确定，有关时间区间对所有零部件的需求量就能计算出来；③假设对最终产品的库存按定量订购法或定期订购法进行控制，由它引起的相关零件的需求可能是非连续的，不均衡的；④计算机提供的数据处理能力，可以迅速地完成对零部件需求的计算。
3、简述生产战略与公司战略的关系？企业的整体经营目标通常是由公司经营战略所决定的。
厦门大学远程教育在线练习 运作管理 专
厦门大学远程教育在线练习-运作管理（专）一、单选题(共100道)1、指出下列制造业生产过程中属于加工装配式的生产过程分) (正确的答案:A)A、汽车制造??B、石油分馏??C、火力发电??D、饮料生产??2、服务业运作管理与制造业生产管理的区别分) (正确的答案:C)A、不进行制造性生产?B、生产率水平高?C、与顾客接触程度高??D、可以充分利用库存平衡生产??3、下列行业不属于服务业的是分) (正确的答案:D)A、交通运输??B、政府机关??C、文化教育??D、食品行业??4、现代生产管理的环境有下列变化：分) (正确的答案:D)A、生产系统规模越来越大、越来越完整和复杂??B、技术进步使单一品种、大批量生产成为可能??C、产品寿命周期越来越长??D、生产系统向多品种、中小批量生产形式转变??5、生产过程的适应性表现为分) (正确的答案:C)A、产品制造过程没有瓶颈环节??B、加工过程各工序的安排上紧密衔接?C、能够由生产一种产品迅速转到生产另一种产品的应变能力D、加工过程各工序在相等的时间间隔内完成大体相等的工作量??6、订货生产方式分) (正确的答案:D?)A、是适用于通用产品生产的生产方式??B、适宜采用对象专业化的生产组织形式??C、适宜采用高效的专用生产设备??D、生产系统应有能够由生产一种产品迅速转到生产另一种产品的应变能力??7、企业之间的专业化和技术协作是为了分) (正确的答案:A)A、使企业得以简化生产系统，提高生产效率和管理效率??B、企业只能专门做一种产品??C、企业之间相互交易，可以创造更多财富??D、建立更多的企业以促进就业??8、生产系统中采用专用设备是因为分) (正确的答案:C)A、无法用通用设备生产??B、它的价格比通用设备低??C、它的生产效率比通用设备高??D、它适合多变的生产工艺??9、生产工艺专业化形式是分) (正确的答案:B)A、在生产单位内,按产品的工艺过程进行专业化生产的形式??B、生产单位内，集中同类型设备和同工种工人，对各种产品进行相同工艺方法加工的形式??C、对生产工人不断进行专业化培训的形式??D、尽量使用专用设备进行生产的生产形式??A、生产成本低??B、生产率水平高??C、生产系统柔性高??D、在制品存量少??11、生产工艺专业化形式的缺点是分) (正确的答案:D)A、生产系统柔性高??B、在制品存量少??C、生产系统刚性大??D、生产率水平低??12、产品对象专业化形式是分) (正确的答案:A)A、生产单位里配备加工产品所需的全套设备和各工种工人，完成产品大部分工艺过程??B、工人都从事与自己专业技能相符的工作??C、对生产工人不断进行专业化培训的形式??D、使用通用设备进行单一产品生产的生产形式??13、产品对象专业化形式的优点是分) (正确的答案:D)A、对产品品种变化的适应能力强??B、工艺路线复杂??C、生产系统柔性高??D、在制品存量少??14、产品对象专业化形式的缺点是分) (正确的答案:A)A、生产系统可靠性较差??B、产品质量不易保证??C、在制品运输路线长??D、在制品存量少??15、生产工艺专业化形式适应生产的产品是分) (正确的答案:C)A、汽车??B、洗衣机??C、专用设备??D、石化产品??16、产品对象专业化形式适应分) (正确的答案:C)A、单件小批量生产??B、多品种小批量生产??C、大批量产品生产??D、专用产品定制生产??17、单件小批量生产的生产管理组织特性是分) (正确的答案:D)A、主要解决原材料供应可靠性问题??B、主要解决产品质量实时监控问题??C、主要解决生产过程中的物流问题??D、主要解决订单随机到达和生产能力瓶颈对生产计划的影响问题??18、现代生产运作管理的发展趋势分) (正确的答案:A)A、向适应多品种、中、小批量混合生产方式变化??B、向适应大批量生产方式变化??、C、向适应单一品种生产方式变化??D、向适应个体、手工、定制生产方式变化??19、大量生产类型组织管理特征是分) (正确的答案:C)A、借助成组技术建立成组生产单元??B、主生产计划滚动编制，不断调整??C、重点解决原材料供应、设备维护、产品质量实时监控??D、采用机群式布置的生产组织形式??20、大量生产情况下，分) (正确的答案:C)A、一般采用工艺专业化布置生产组织形式??B、生产计划滚动编制，不断调整??C、可以编制细致的生产工艺规程以保证产品质量提高生产效率??D、尽量使用通用设备??21、管理者通过建立系统模型进行生产运作管理是因为分) (正确的答案:D)A、模型可以替代生产运作实际过程??B、模型可以暴露生产运作过程的所有细节??研究问题的内在规律??22、数学模型的优点在于分) (正确的答案:B)A、建立之后不需进行检验??B、能揭示事物的基本特性和各因素静态、动态联系的内在规律??C、真实、形象的反映实际事物的基本特征??D、直观、简洁、一目了然??23、反馈时滞对管理系统的影响分) (正确的答案:C)A、有利于系统趋于稳定??B、有利于系统减少消耗??C、可以通过减少时滞提高系统的反应速度??D、只能采取等着瞧的态度来对待??24、系统中的次优化现象分) (正确的答案:A)A、只对本分系统产生优化作用，而对整个系统起到相反的作用??B、对整个系统也起到优化作用，只是优化作用较小??C、是重视整个系统目标的表现?D、只要进一步缩小系统研究范围就可以解决??25、在生产运作管理中，画出系统图是因为分) (正确的答案:D)A、不画出系统图就无法进行管理活动??B、不画出系统图就无法进行系统的设计，评价和改进??C、系统图才能反应出系统的全部活动??D、可以以系统图凸显关注的系统流程，用数学、模拟或其他方法作进一步的分析??26、在流程的构建中确定流程系统的范围分) (正确的答案:D)A、越大越有利于流程的研究??B、越小越有利于流程的研究??C、要尽量避免扩大系统的研究范围??D、要根据企业的能力和研究的需要来扩大系统的研究范围??27、在企业流程的构建中分) (正确的答案:A)A、流程设计的结果反映在实现了设计者所要求的系统特性??B、系统中各流程之间的关系并非研究的内容??C、不同流程中效率、质量、成本、柔性等流程特性都是同等重要的??D、流程的构建只需定性地建立系统的架构??28、进行流程分析分) (正确的答案:B)A、就是将文字或其他描述转变为流程图的过程??B、就是对所建流程模型的要素、特性和各部分之间的关系明确和优化的过程??C、就是设定流程目标的过程的??D、是在流程建立后进行??29、生产同样的产品时分) (正确的答案:C)A、必须用相同的生产流程??B、生产流程的核心竞争力是相同的??C、需要根据企业、产品和市场的要求设计出合适要素和结构的不同生产流程??D、必须用不同的生产流程??30、生产能力分为工序生产能力和流程生产能力分) (正确的答案:B)A、工序生产能力反映了工序生产效率的相对指标??B、流程生产能力是系统单位时间的平均产出??C、流程生产能力是反映了流程运行效率的相对指标??D、在连续生产加工过程中流程生产能力等于最大工序生产能力??A、实际流程时间无法缩短??B、流程的实际流程时间为流程各工序生产时间及空闲等待时间之和??C、流程的理论流程时间为流程各工序生产时间及空闲等待时间之和??D、流程效率等于流程的理论流程时间和实际流程时间之比??32、在连续生产加工过程中，如果物料移动为顺序移动，系统的流程生产能力分) (正确的答案:C)A、等于系统流程中各工序生产能力之和??B、等于系统流程中各工序生产能力中的最大值??C、等于系统流程中各工序生产能力中的最小值??D、等于系统流程中各工序生产能力中的平均值??33、在批量生产中分) (正确的答案:D)A、通常生产准备时间和批量大小无关??B、生产能力和批量大小无关??C、批量和流程运行效率无关??D、批量增加单位时间产品的平均产出通常是增加的??34、提高流程的效率是生产运作流程研究的重要任务分) (正确的答案:D)A、缩短实际流程时间与提高流程效率无关??B、不增加流程中的资源投入就无法提高流程效率??C、仅通过改进流程和工作方法不可能提高流程效率??D、当流程的各工序生产时间被完全利用时，流程的效率最高??35、在服务业流程中与顾客接触度越高分) (正确的答案:BA、服务的标准化程度越高??B、工作的复杂性、例外性越强??C、对员工的素质要求越低??D、流程的效率越高??36、下列方法之一是服务业降低顾客接触程度提高前台服务效率的方法分) (正确的答案:A)A、银行叫号服务系统??B、银行大堂经理的设置??C、证券交易所投资理财顾问服务??D、医院的导医问询服务??37、流程再造项目应选择分) (正确的答案:D)A、产品质量稳定的作业流程??B、生产效率高的作业流程??C、物料消耗小的作业流程??D、生产的瓶颈环节??38、企业流程再造分) (正确的答案:A)A、可以在不增加资源情况下提高流程效率??B、不可以用增加资源的方法提高流程效率??C、可以扩大流程范围??D、是在相同生产率水平下扩大生产规模的企业活动??39、在进行系统分析时分) (正确的答案:D)A、不需对不可量化因素加以考虑??B、衡量系统效果的标准通常是单一的??C、可以以一个效果函数包括所有与系统有关的因素??D、需要进行综合评价将系统范围进一步扩大进行系统分析??A、是以模拟模型进行系统分析的方法??B、它的目的是要求得最优解??C、它的初始状态设定与模型运行状态和对结果判断的难易无关??D、它不考虑非可控变量的变化??41、排队问题存在是因为分) (正确的答案:A)A、系统中的到达率和服务率是随机的??B、排队是系统中应该存在的自然现象??C、系统中要求服务的对象太多??D、需要利用排队维持秩序??42、排队问题的实质分) (正确的答案:D)A、是管理者不愿意增加资源造成的结果??B、是系统中操作者工作不努力造成的结果??C、是系统设计缺陷造成的结果??D、管理者权衡利益损失和增加资源的成本造成的结果??43、利用经验分布来模拟两工作点随机事件发生的状态是因为分) (正确的答案:B)A、比采用标准数学分布更简便??B、该随机事件的发生不符合标准数学分布??C、排队问题随机事件的发生不可能符合标准数学分布??D、经验分布可在一次观察中确定??44、启发式模型分) (正确的答案:A)A、是应用具有某些逻辑依据的经验法则进行判断得以简化的模型??B、不进行综合评价以减少大量探索的工作量??C、以枚举法求得最优解??D、不存在最优解??45、本企业新产品分) (正确的答案:A)A、指本企业未曾生产过，市场上已有的产品??B、指本企业已生产，但辅助功能或外观、形状发生变化的产品??C、指基本功能不变，但采用了新材料，新技术，使产品的性能有较大提高的产品??D、指用新原理、新技术和新材料研制出来的市场上从未有过的产品??46、在企业产品开发中分) (正确的答案:D)A、以新技术生产开发换代新产品具有很大的市场风险??B、以现有产品进入新市场要冒技术风险??C、以现有技术生产本企业新产品进入新市场没有技术风险??D、以新技术开发全新产品进入新市场风险最大??47、企业采用跟随策略开发新产品的优点分) (正确的答案:B)A、也有较大的技术风险和市场风险??B、也需企业具有相当的产品开发能力??C、为了获得比采取领先策略企业更多的高额利润??D、企业并没有真正意义上的产品开发??48、产品设计是生产系统设计中最重要的步骤是因为分) (正确的答案:D)A、它决定了生产批量??B、它不可更改??C、它所花费用最多??D、它对成本影响最大??49、在产品设计阶段就考虑产品的寿命周期成本是因为：分) (正确的答案:C)A、产品的寿命越长产品的寿命周期成本越高??B、产品设计费用太大、设计周期越来越长??C、用户承担的是产品的寿命周期成本??D、用户对产品的寿命周期要求变长??50、产品总体设计阶段分) (正确的答案:A)A、要绘出产品的简明总图(草图)以确定产品的基本结构??B、要绘制产品生产所需的全套图样，提供有关生产、工艺上所需的全部技术文件??C、要绘制产品总装图、部件装配图??D、要确定重要零部件的结构、尺寸和配合??51、产品的工艺设计决定了分) (正确的答案:D)A、生产产品所需的原材料??B、产品的自制外购决策：??C、产品的年产量??D、建立生产系统的基本资料??52、产品的工作图设计分) (正确的答案:B)A、是绘出初步的传动、液压、电气系统图等,以确定实现产品性能的手段??B、是绘制产品试制、生产所需的全套图样，提供生产、工艺上所需的全部技术文件??C、是要确定产品中各个零件在制造中的加工方法、工艺路线、工装等重大原则问题??D、是要确定产品的工艺路线，规定加工中产品、零部件在生产中的流动和分布方式??53、工艺规程制定的细致程度分) (正确的答案:C)A、与产品的复杂程度有关??B、与生产技术复杂程度有关??C、与产量和生产技术复杂程度有关??D、与工艺路线的长短有关??54、工艺路线卡分) (正确的答案:C)A、用于成批生产的零件和小批生产中的重要零件??B、在零件批量较大时都要采用这种卡片，编制工作量最大??C、用于单件小批生产中,是最简单和最基本的工艺规程形式??D、是具体指导工人操作的工艺文件??55、成组工艺规程分) (正确的答案:B)A、用于个别关键零件生产??B、主要用于成批和单件小批生产??C、用于单件生产??D、主要用于大量大批生产的零件??56、无形产品的服务设计中分) (正确的答案:D)A、不必有制造业中的设计图纸和工艺设计??B、不必考虑产品的性能、质量??C、每次服务过程都是相同的??D、必须考虑顾客的参与程度??57、服务业产品设计的特点是分) (正确的答案:A)A、其产品设计过程和制造业相同?? B、其产品设计过程和制造业不同?? C、服务业的“生产”过程通常和制造业相同??D、服务业的库存形式和制造业相同??58、在并行产品设计方法中分) (正确的答案:B)A、设计工程师应是掌握制造工艺、质量管理、成本控制、生产管理、产品营销各方面知识的全才??B、使产品设计过程中各活动并行交叉进行：??C、使产品的开发过程变成了设计、加工、试验、修改的多重循环，??D、开发过程依次通过各个开发阶段，最后形成商品化的产品??59、价值工程与并行工程的不同点在于分) (正确的答案:D)A、利用有组织的力量和集体智慧进行产品设计??B、是在对产品寿命周期成本考虑的基础上进行设计??C、由设计、工艺、采购、财务、销售等各方面人员组成设计小组??D、通过绘制功能系统图，扩大思维空间，剔除不必要功能和过剩功能??60、价值工程的产品设计特点是分) (正确的答案:C)A、产品设计时间增长??B、在产品设计中不考虑寿命周期成本??C、以功能为中心进行产品设计??D、以成本为中心进行产品设计??61、虚拟制造技术分) (正确的答案:A)A、用计算机产生的三维仿真模型降低由于前期设计给后期制造带来的回溯更改??B、制造虚拟产品供顾客使用??C、不能对企业的组织管理工作有所改进??D、无助于现实的制造过程??62、在自制与外购决策中分) (正确的答案:B)A、外购是因为外购价格低于自制生产成本??B、自制是因为自制的增量成本低于外购的增量成本??C、自制是因为本企业技术、生产能力能满足自制需要??D、外购无助于企业核心竞争力的提高??63、成功的纵向一体化的优越性是分) (正确的答案:A)A、可以大大降低企业成本??B、使企业具有流动、变化的组织边界??C、使企业专业化程度提高??D、使企业具有稳定的市场??64、虚拟公司的特点是分) (正确的答案:B)A、是一家皮包公司??B、是建立在各自自身竞争优势基础上的企业组合??C、是生产虚拟产品的企业??D、它是纵向一体化的结果??65、制造业的选址主要影响分) (正确的答案:D)A、产品的产量??B、企业的产品质量??C、产品的销量??D、企业的运营成本??66、服务业的选址主要影响分) (正确的答案:A)A、与潜在顾客的接近程度??B、服务过程的质量??C、提供服务过程的内容??D、企业的运营成本??67、选址决策通常是依据分) (正确的答案:B)A、对有形因素评价的定量分析为主??B、对无形因素评价的定性分析为主??C、对运营成本的分析为主??D、对初始投资的多少评价为主??68、设施选址的量本利分析法分) (正确的答案:D)A、是只从可使企业获得最大利润角度评价经营方案的方法??B、是对无形因素进行评价的方法??C、是一种定性评价方法??D、是一种定量评价方法??69、对“商圈”大小产生影响的因素有分) (正确的答案:A)A、潜在顾客群分布状况??B、与供货企业的距离??C、服务企业的规模??D、服务性行业的供应协作管理水平??70、服务业的选址主要考虑分) (正确的答案:C)A、企业的初始投资??B、企业的服务质量??C、企业的利润水平??D、企业的运营成本??71、一些服务业选址会产生“聚集效应”是因为分) (正确的答案:B)A、专业化协作的需要??B、吸引顾客的需要??C、相互竞争的需要??D、政府管理的需要??72、设施布置要解决的问题是分) (正确的答案:C)A、设施内部的生产作业单位组成??B、设施内部生产作业单位的数量??C、设施内部的物流、人流、能源流、信息流是否合理??D、设施内部各个生产作业单位的专业化生产形式及所需设备??73、生产系统图分) (正确的答案:D)反映了各生产作业单位的面积大小?? D、只是企业生产系统各组成部分之间生产联系和物料流向的简图??74、物料运量图法分) (正确的答案:C)A、无法应用启发式方法对问题简化??B、是一种定性分析的布置方法??C、适应于规模较小的设施布置问题??D、必须计算物料运输费用??75、负荷距离法分) (正确的答案:A)A、负荷距离值最小时，其物料运输费也会近于最小??B、负荷距离值最小时，其物料运输费也会最小??C、是根据各作业单位的相互关系密切程度进行定性分析的布置方法??D、只适用解决较小的布置问题??76、作业相关图法分) (正确的答案:C)A、用于各作业单位定量物流关系十分明确的生产作业单位布置中??B、用于产品对象专业化形式下的生产设备布置中??C、是根据各作业单位的相互关系密切程度进行定性分析的布置方法??D、是一种重点考虑物流成本的布置方法??77、产品专业化布置方式分) (正确的答案:B)A、主要问题是每个单元分别设置在哪里??B、主要问题是如何使各生产工序操作时间都大致相等??C、主要问题是如何增设各工序生产设备使各生产工序的生产速度平衡??D、主要问题是每个单元的面积应多大??78、为什么要给出装配流水线的节拍，并在节拍的基础上进行流水线的平衡？分) (正确的答案:A)A、按节拍进行生产适应市场的需求量??B、按节拍进行生产以适应企业生产能力??C、按节拍控制工作地数量??D、按节拍确定生产工艺??79、实现流水生产的主要问题是分) (正确的答案:B)A、确定流水线的作业人数??B、进行流水线平衡??C、按工艺专业化形式布置设备??D、确定在制品的运输路线??80、制造单元布置分) (正确的答案:A)A、兼有工艺专业化和产品专业化两者的优点??B、只有产品专业化的优点??C、工人之间容易协作和交流??D、对工人的技术水平要求不高??81、采用成组生产线布置形式分) (正确的答案:A)A、提高了批量生产的生产效率??B、降低了生产系统的生产柔性??C、适应大批量生产的生产条件??D、适应单件生产的生产条件??82、经理人员意见法分) (正确的答案:C)A、主要应用在对较大投资举措的可行性预测上??B、主要应用于大范围销售和有一段销售历史产品的销量预测上??C、简单易行，能在缺乏预测资料的条件下，迅速、及时、经济地进行预测?? 、D、属于一种定量预测方法??83、适用于企业新产品开发的预测方法是分) (正确的答案:B)A、德尔菲法??B、顾客意见法??C、指数平滑法??D、因果关系法??A、周期成分??B、趋势成分??C、随机波动成分??D、未知成分??85、时间序列模型通常用于哪些方面预测？分) (正确的答案:D)A、长期预测??B、新产品需求预测??C、对较大投资举措的前景预测??D、中、短期预测??86、加权移动平均法分) (正确的答案:D)A、同等地看待历史数据对未来预测值的影响??B、不含有经验判断的成分??C、通过加权使远期数据更能对未来的趋势的变化产生影响??D、在同样的n值下比简单移动平均法更能跟随趋势的变化.??87、指数平滑法预测模型分) (正确的答案:A)A、也是一种依时间加权的预测模型??B、不含有经验判断的成分??C、模型构建的原理难以理解??D、需要比移动平均法更多的数据量??88、在指数平滑法中分) (正确的答案:D)A、越是过去的数值随着（1-α）n的指数增加而使权重增加??B、需要对需求的变化有较敏感的响应，则应减少α??C、平滑系数α不含有经验判断的成分??D、平滑系数α起到了对不同时期历史数据加权的作用??89、预测监控的目的是分) (正确的答案:A)A、预测误差超过一定范围时调整预测模型??B、控制需求的变化??C、预先测定预测的精度??D、当出现预测误差时调整预测模型??90、利用因果关系模型进行预测是因为分) (正确的答案:D)A、时间序列预测模型的预测精度不如因果关系预测模型??B、在对需求影响因素较多的情况下适合利用因果关系预测模型??C、自变量的变化存在周期成分??D、存在某种对需求确有较大影响的因素??91、利用因果关系模型进行预测分) (正确的答案:C)A、是一种定性的预测方法??B、是通过时间变量推断下期预测值??C、还需对设定的影响因素的变化进行预测??D、不需对设定的影响因素的变化进行预测??92、经济订货批量的评价标准是分) (正确的答案:D)A、企业的生产费用最小??B、企业的采购费用最小??C、全年订货费和库存量最小??D、全年订货费和库存费最小??93、经济订货批量设定的理想条件是指该模型的假设条件为分) (正确的答案:A)A、材料消耗是均匀的，需求总量是固定的??B、采购价格随采购量的多少而变动??C、材料消耗是随机变动的??D、库存费用随库存量的多少而变动??94、在制品库存分) (正确的答案:DA、是一种能明显减少订货费用的库存??B、是一种客观存在，而不是有意设置的库存??C、是一种有利于提高流动资金周转速度的库存D、是一种可以通过技术和管理水平提升而减少的库存??。
运作管理复习及答案
运作管理复习及答案运作管理模拟1⼀、简答题（40%）1、时变需求的概念是什么？2、物资管理的任务是什么？3、实施ERP的基本条件是什么？4、全⾯质量管理的主要⼯作内容⼆、论述题（40%）1、为什么要对库存进⾏合理的控制，库存量过⼤过⼩会产⽣什么样的问题。
2、简要设备综合管理的产⽣与发展。
三、计算题（20%）1、根据预测，1998年华强公司对某种原材料的原需求量（D）为400单位。
已知：当年该公司的⼀次订货成本（S）为3.60元/次；保管成本（H）为0.006元/单位⽉。
试求当年该公司该原材料的经济订货批量Q*及年库存总成本TC。
2、某公司欲降低产品成本，增强市场竞争⼒。
在产品库存成本分析中，该公司根据预测认为1996年公司对原材料甲的年需求量（D）为2400单位，并且当年原材料甲的⼀次订货成本（S）为3.20元/次；保管成本（H）为0.006元/单位⽉。
试分析当年该公司原材料甲订货量增减10%或20%时，库存总成本的变化情况。
运作管理模拟1答案⼀、简答题1、在现实的经济活动中，企业⾯对的更多的是变化着的需求形式。
即：需求率随时间的变化⽽改变。
这种随时间的变化⽽改变的对库存的需求，称为时变需求或动态需求。
时变需求的特点，是在每⼀时期需求是已知的或可预测的；但在由⼀个时期转到另⼀个时期时，需求会发⽣改变。
所以，时变需求实质上是⼀种确定性的⾮均匀需求。
2、1、保证⽣产的正常运⾏。
现代化企业，需要成百成千品种规格的物资。
企业必须做好物资的采购、保管、发放⼯作，保证企业⽣产经营不间断地进⾏。
2、⽀持技术进步。
3、节约物资消耗。
4、提⾼物资周转率。
所谓物资周转率，就是以产品的销售成本除以⽤货币表⽰的物资平均储备量（即物资储备资⾦）。
5、降低物资供应费⽤。
6、遵守国家的政策和法令。
严格企业的物资管理制度和⼿续。
7、适应企业发展。
当代企业不善于开发就等于死亡，随着企业⽣产经营活动的发展，物资管理⼯作应及时调整、改善、提⾼，以适应变化的情况，更好地为企业⽣产经营活动服务。
《运作管理》复习题.doc
《运作管理》复习题一、单项选择题1.以下不是生产作业单位布置的方法是（A ）A.物料运量图表法2.信息科学和计算机技术的发展己使得传统生产运作系统可以在一个统一的数据平台上进行数据的（B ）A.检测、监控和加工处理B.传递、检测和实时分析C.采集、传递和加工处理D.采集、监控和实时分析3.以下不是我们常用的模型（）A图画模型B数字模型C模拟模型D系统模型4.管理科学的发展历程顺序如下（C ）а.传统管理时代b.现代管理时代c.科学管理时代d.管理科学时代 A. abed B. aedb C. adeb D. edab5.以下不是我们常用的模型（）A图画模型B数字模型C模拟模型D系统模型6.成组技术要求用编码的方法来区分零件，而编码方法则标明了（）A.加工的方法和加工的参数B.零件的尺度和零件的精度C.加工配备和程序D.零件的儿何形状1.生产与运作管理的研究对象是（c ） c.生产运作过程和生产与运作系统2.生产运作活动的主体是（b ） b.各种社会组织3.运作过程是一“投入一转换一产出”的过程，其实质是投入一定的（d ）在转换过程中发生增值。
d.资源4.生产运作系统的核心要素是（b ）o b.生产运作过程5.生产运作战略属于（a ）战略。
a.职能б.大量生产一般（d ） d.产品品种少b.活动时间持续最长的路线7.关键路线是（b ）b. 2分钟/件8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（b ）o9.实现JIT生产的重要工具是（b ）。
b.看板10.2000版IS09000质量标准强调（a ）。
a.持续改进11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（d ）o d.人员12.J IT的核心是追求（a ） a.零库存生产方式13.敏捷制造的目的可概括为：将（b ）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。
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厦门大学网络教育《运作管理（专科）》课程复习题一、选择题1.预测监控的目的是（A）A.预测误差超过一定范围时调整预测模型B.控制需求的变化C.预先测定预测的精度D.当出现预测误差时调整预测模型2.订货生产方式（D）A.是适用于通用产品生产的生产方式B.适宜采用对象专业化的生产组织形式C.适宜采用高效的专用生产设备D.生产系统应有能够由生产一种产品迅速转到生产另一种产品的应变能力3.服务业的选址主要考虑（C）A.企业的初始投资B.企业的服务质量C.企业的利润水平D.企业的运营成本4.工艺规程制定的细致程度（C）。
A.与产品的复杂程度有关B.与生产技术复杂程度有关C.与产量和生产技术复杂程度有关D.与工艺路线的长短有关5.在制品库存（D）A.是一种能明显减少订货费用的库存B.是一种客观存在，而不是有意设置的库存C.是一种有利于提高流动资金周转速度的库存D.是一种可以通过技术和管理水平提升而减少的库存6.进行流程分析（B）A.就是将文字或其他描述转变为流程图的过程B.就是对所建流程模型的要素.特性和各部分之间的关系明确和优化的过程C.就是设定流程目标的过程D.是在流程建立后进行7.在自制与外购决策中（B）A.外购是因为外购价格低于自制生产成本B.自制是因为自制的增量成本低于外购的增量成本C.自制是因为本企业技术.生产能力能满足自制需要D.外购无助于企业核心竞争力的提高8.设施选址的量本利分析法（D）A.是只从可使企业获得最大利润角度评价经营方案的方法B.是对无形因素进行评价的方法C.是一种定性评价方法D.是一种定量评价方法9.生产同样的产品时（C）A.必须用相同的生产流程B.生产流程的核心竞争力是相同的C.需要根据企业.产品和市场的要求设计出合适要素和结构的不同生产流程D.必须用不同的生产流程10.经理人员意见法（C）A.主要应用在对较大投资举措的可行性预测上B.主要应用于大范围销售和有一段销售历史产品的销量预测上 C.简单易行，能在缺乏预测资料的条件下，迅速.及时.经济地进行预测属于一种定量预测方法11.在服务业流程中与顾客接触度越高，（B）A.服务的标准化程度越高B.工作的复杂性.例外性越强C.对员工的素质要求越低D.流程的效率越高12.生产工艺专业化形式的优点是（C）A.生产成本低B.生产率水平高C.生产系统柔性高D.在制品存量少13.单件小批生产的好处不包括（C）A.生产周期短B.效率高C.成本低D.可“以不变应万变”14.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？（C）A.原料易变质B.原料笨重C.产品运输不便D.运输不便二、判断题1.服务性运作比制造性运作的辐射范围广。
（N）2.单件作业车间的两个基本问题是任务分配和排序。
（Y）3.存货型运作管理的重点是确保交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。
（）4.生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。
（）5.加工装配式生产是离散性生产。
（）6.工序同期化是使流水生产线各工序的节拍相等，这是保证各工序按节拍进行的重要因素。
（）7.工艺专业化使生产单位之间的联系复杂从而管理难度大。
（）8.MRP对产品结构树进行自底向上的分析，按产品结构层次向上累计需求。
（）9.企业的生产过程包括：工艺过程、运输过程、自然过程、等待停滞过程。
（）10.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
（N）11.当公司强调质量和新产品引进时，以低成本的制造作为优势是没有用的。
（）12.衡量质量的标准是顾客满意。
（）13.甘特图（Gantt chart）揭示了活动之间的先后顺序关系。
（）14.在产品结构与工艺相似的成批生产中，可选假定产品作为查定企业生产能力计量单位。
（）15.质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。
（）16.滚动计划是一种动态编制计划的方法。
（Y）三、名词解释1.工艺专业化：工艺专业化原则又称“工艺导向型原则”，是指按照工艺特征建立生产单位，将完成相同工艺的设备和工人放到一个厂房或一个区域内，这样构成诸如铸造厂、锻造厂、热处理厂、铸造车间、锻造车间、机械加工车间、热处理车间、车工工段、铣刨工段等生产单位。
2.次优化：一个企业的各组成部分都尽力完成各自的工作，但企业未能实现整体最佳效果，这就是次优化问题。
3.代表产品：结构和工艺具有代表性，产量较大的产品。
在结构与工艺相似的多品种的系类产品中，选择产量与劳动产量乘积最大的产品作为代表产品，将其他产品按劳动量换算为用代表产品表示的数量。
4.服务性运营：不制造有形产品的运营活动。
5.项目管理；项目管理，简称（PM）就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。
即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
6.学习效应：学习效应是指企业的工人，技术人员，经理等人员在长期生产过程中，可以积累产品生产、技术设计以及管理工作经验，从而通过增加产量导致长期平均成本下降。
7.时间研究：时间研究又称秒表时间研究,是利用秒表或电子定时器,在一段时间内,对作业的执行情况作直接的连续观测,把工作时间以及与标准相比较的对执行情况的估计等数据,一起纪录下来给予一个评比值,并加上遵照组织机构所制定的政策允许的非工作时间作为宽放值,最後确定出该项作业的时间标准。
8.批量：消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量9.生产运作管理：是指为了实现企业经营目标．提高企业经济效益，对生产运作活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。
四、计算题1.一批零件，批量为4，要完成加工需经过5道工序，工序的单件时间定额分别为：t1=10分钟，t2=5分钟，t3=20分钟，t4=15分钟，t5=5分钟。
用公式分别计算平行移动和平行顺序移动方式下的生产周期？答：T平=（10+5+20+15+5）+(4-1)×20=115 T平顺=4×(10+5+20+15+5)-(4-1)× (5+5+15+5)=1302.某企业预测2006年甲产品的销售量为5000件，每一件甲产品需用A零件2件，该零件单价为2元，由外协厂供应。
根据历史资料统计可知，A零件的年保管费用为零件单价的20％，每次订购该零件的费用为28.8元，试计算A零件的经济订购批量。
解：Q* = SQRT(2*DS/C)=SQRT(2*商品年需求量*每次订货成本/单位商品年保管费用) 年订货量为5000*2=10000件，平均一次订货准备所发生成本为28.8元每件存货的成本2*20%=0.4元则经济订货批量(2*10000*28.8/0.4)=1200件。
3.某电视机厂与商业企业联合成立工贸联营公司，并打算建立一个方便消费者的商店。
经研究拟订了设立大型、中型、小型商店的三个方案。
各种商店在不同状态下的年销售概率以及年销售利润数值预测如下表所示。
（单位：万元）假设商店服务期为10年。
试问：这个电视机工贸联营公司应决定兴建哪种规模的商店？解：大型商店：净投资回报率=[（25*0.2+12*0.5-5*0.3）*10]/500=0.19 中型商店：净投资回报率=[（20*0.2+10*0.5+5*0.3）*10]/300=0.35 小型商店：净投资回报率=[（15*0.2+8*0.5+3*0.3）*10]/200=0.395 由此可见，应该兴建小型规模的商店4.根据预测数据，某产品单价为500元，年固定费为800万元，年销量为48000件，年可变费为1200万元。
问，该产品是否具有开发价值？解：盈亏平衡点销售量=8000000÷（500-12000000÷48000）=32000（件）可见，该产品销售量＞32000件时，才有获得盈利的可能，才具有开发价值。
五、简答题1.面对众多影响因素，如何进行设施选址？答：在进行设施选址时，企业有很所要考虑的影响因素。
在考虑这些因素时，需要注意的是：第一，必须仔细权衡所列出的这些因素，决定哪些是与设施选址紧密相关的，哪些虽然与企业经营或经营结果有关，但是与设施位置的关系并不大，以便在决策是分清主次，抓住关键。
否则，有时候所列出的影响因素太多，在具体决策时容易主次分不清楚，做不出最佳的决策。
第二，在不同情况下，同一影响因素会有不同的影响作用，因此，决不可生搬硬套任何原则条文，也不可完全模仿照搬已有的经验。
最后，还应该注意的一点时，对于制造业和非制造业的企业来说，要考虑的影响因素以及同一因素的重要程度可能有很大不同。
一项在全球范围内对许多制造业企业所作的调查表明，企业认为下列5组因素（每一组中又可分为若干因素）是进行设施选址时必须考虑的：1、劳动力条件；2、与市场的接近程度；3、生活质量；4、与供应商和资源的接近程度；5、与其它企业设施的相对位置。
由此可见，制造业企业在进行设施选址时，要更多地考虑地区因素，而对于服务业来说，由于服务项目难以运输到远处，哪些需要与顾客直接接触的服务业企业的服务质量的提高有赖于对最终市场的接近与分散程度时，设施必须靠近顾客群。
例如，一个洗衣店或一个超级市场，影响其经营收入的因素有多种，但其设施位置有举足轻重的作用。
如设施周围的人群密度、收入水平、交通条件等，将在很大程度上决定企业的经营收入。
对于一个仓储或配送中心来说，与制造业的工厂选址一样，运输费用是要考虑的一个因素，但快速接近市场可能更重要，可以缩短交货时间。
此外，制造业的生产的选址来说，与竞争对手的相对位置有时并不重要。
而在服务业，可能是一个非常重要的因素。
服务业企业在进行设施选址时，不仅必须考虑竞争者的现有位置，还需估计他们对新设施的反映。
在有些情况下，选址时应该避开竞争对手，但在商店、快餐店等情况下，在竞争者附近设址有更多的好处。
在这种情况下，可能会有一种“聚焦效应”，即受聚焦于某地的几个公司的吸引下而来的顾客总数，大于这几个公司分散在不同地方情况下的顾客总数。
2.生产过程的形式有哪些？3.工厂布置的目标是什么？4.生产计划的作用是什么？答：1）可以很容易看出各部门与每一机器的工作负荷。
2）机器时数都是预先安排好的，因此可以一目了然，心中有数。
3）制造部门的组长、领班可利用所列出的工作标准。
4）周生产计划更可进一步分解成日计划，以供基层生产管理人员控制。
5）可明显看出机器超过负荷或机器使用率偏低，以便作适当的调整。
5.流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在？答：1）加工装配型生产的地理位置分散，零件加工和产品装配可以在不同的地区，甚至在不同的国家进行。
由于零件繁多，加工工艺多样化，又涉及多种多样的加工单位、工人和设备，导致生产过程协作关系十分复杂，计划、组织、协调与控制任务十分繁重，造成生产管理十分复杂，因此，加工装配型企业是生产管理研究的重点。