成功的企业项目管理体系建设

成功的企业项目管理体系建设

项目管理体系建设已经成为企业有组织的放弃昨天、有计划的实施今天、有策略的规划明天的有效手段，它是企业积累成功经验、系统化管理创新的有效方法。如何认识项目管理体系建设对企业变革的意义，如何结合企业实际，建立成功有效的项目管理体系、如何确保项目管理体系建设的可操作性等问题，是每一个面向项目化管理所面临的首要问题。

项目管理体系建设—企业项目管理成功的基础

随着人们对项目及项目管理认识的逐步深入，越来越多的企业组织了项目管理培训，越来越多的人参加了项目管理的学习，然而我们经常会听到这样的声音：这套方法确实很好，但在我们单位也仅仅限于局部项目管理方法的应用，很难取得预期的效果。为什么？“缺少项目管理的环境！”……。

那么需要一个什么样的环境呢？简单说，就是企业必须拥有一套适合的项目管理体系，一套可以让项目经理执行工作的项目管理机制。

项目管理体系建设就是在企业建立一套项目管理的标准方法，并与企业的业务流程集成在一起，形

成以项目管理为核心的运营管理体系。它是企业有组织地放弃、有组织地持续改进(包括产品、服务、生产流程、市场营销等方面),有计划地挖掘成功经验和系统化管理创新的重要手段；它用系统化的思维方式，综合企业项目管理中涉及到的多项目管理、项目群管理和单项目管理的不同课题，融入企业项目管理策略和方法，规范项目的工作流程、操作规则及操作方法，为项目考核评价奠定了基础。

建立项目管理体系，就是要建立支持项目管理的组织体系和企业环境。因此项目管理体系不仅要为企业带来体系化的项目管理理念，而且要为企业带来可视化的项目管理工具、动态化

的过程控制方法以及程序化的项目作业流程。它不仅能够解决企业多项目如何决策控制、多项目如何考核评价等等问题，而且可以指导项目经理制定高效的项目计划（Why？Who? Where？When？What? ）、有效地进行项目监控，以最终确保项目目标的有效实现。同时，明晰的过程规范，可以作为项目成员的工作指导依据；明晰的操作模板，可以作为项目成员的工作实施准则；明晰的责任权利，可以作为项目成员工作考核基础。这所有的一切,都为项目的成功实施奠定了基础。

项目管理手册—项目成功实施的有效保障

目前,大部分组织缺乏完整的项目管理体系。由于缺少系统性，项目管理流和业务流分离，往往顾此失彼，矛盾此起彼伏，项目经理和公司领导成为消防队员，责权不明，协调不畅, 常常陷于项目经理无法，公司管理层无奈，项目成员无从的状态，给项目成功实施带来了潜在的风险。项目管理方法和业务流程相互配合，在实践中进行优化，将全面增加企业项目成功的机会，同时也使企业的相关部门以项目为导向，步调一致。

项目管理体系建设的重要表现形式――项目管理手册，是组织规范其标准管理过程的方法，可以说是企业项目管理的灵魂。建立高效、可操作的项目管理手册，是目前很多企业领导的企盼。

项目管理手册编制的目的就是为项目目标的实现提供质量保证，通过正确的决策、高效的流程、标准的操作、可控的过程，确保项目的有效实施，为企业创造良好社会效益和经济效益。直观的看，项目管理手册可以为项目实施提供以下帮助：

1.规范并指导管理过程：项目管理手册的目的就是提供规范的项目管理实施程序和操作步骤；

2.一致的项目管理方法：组织中用一种方法管理项目，不仅有助于项目间的协调，而且有助于资

源调配和项目考核评价；

3.通用的项目管理术语：用通用的术语，不仅减少了沟通的复杂性，而且减少了由于缺乏对术语

的理解而带来的管理问题；

4.方便的新员工培训：遵循项目管理手册实施，不仅会增强新员工对整个过程的理解，而且可以

指导新员工规范操作，避免由此带来的风险；

5.可展示的质量保证：项目管理手册是项目管理最佳实践的证据，是企业项目管理能力的体现；

6.项目经验的有效积累：项目管理手册的持续改进，可以为企业积累成功的过程管理经验，利于

达到用最优的思路、最佳的流程、最高的效率实现项目的目标。

项目管理手册的编制强调通过项目生命周期的过程定义，通过对过程输入与输出的界定，分析组织如何将项目看作一个整体来处理，分析各职能部门如何对过程起到帮助作用，并通过项目管理过程、项目实施支撑、项目监控方法及项目作业指导，以项目管理的理念、工具方法为支撑，系统化地将项目管理理论与项目过程要求融入到具体的操作实践中。具体包括以下主要内容：

1.项目过程控制总体思路包括企业项目实施策略、产品各阶段控制思路及过程控制方法等；

2.输入和输出的要素包括数据和信息、计划和报告、风险及可以交付的成果等；

3.过程控制包括工作流程，工作方法、操作规则和作业指导；

4.职责包括职能部门和角色对项目阶段和实施步骤的贡献。

项目管理手册实施中最大的难点是：如何将项目管理方法与企业的业务流程集成起来，从而建立以项目管理为核心的业务流程，而此业务流程又是基于项目管理的过程所设定的。

成功项目管理体系建设的核心方法

项目管理体系建设不仅涉及到企业项目管理策略和思路，而且牵扯到具体的项目管理操作方法以及特殊情况的应对办法。就好比一个城市交通的正常运行，不仅需要有明确的交通规则，还需要有交通规划（我们简称修路）和操作实施细则（奖惩条例），明确的角色和职责（警察、行者等），除此之外，还需要有特殊情况的应对机制。那条路允许行，那条路禁止走，那条路应该宽，那条路应该快；遇到交通堵塞了应该如何处理，遇到紧急情况应该如何应对等等问题都需要统筹安排考虑，所以说项目管理体系建设是个系统工程。

1.一般过程

项目管理体系建设可分为以下三个阶

段（图一所示）：

第一阶段：调研访谈、全员培训

建立项目管理体系，不仅要引入国际项

目管理理念、工具方法，更重要的是深入的

调研访谈，结合企业实际，制定一套切实可

行的、科学的、可操作的管理流程和规范，

除此之外，统一思想和认识、确保组织成员

使用共同的项目管理语言和思维方式是成

功建立体系的基础。

第二阶段：设计实施、注重沟通

设计实施的关键是明晰组织项目管理的特点（行业特点、项目生命周期等），确定组织项目管理的实施策略（组织策略、考核评价策略、授权策略、资源配置策略以及项目支持策略等），构架项目管理手册总体架构（文件结构、文件名、文件指针等），确定项目实施限定条件（行业规范、操作规则等）……。在这个过程中，除了需要确保三个有效支持外（图1），还需要注意大量的沟通：体系建设者必须保持