【管理学 周三多版】12组织变革与组织文化
2024年专升本周三多管理学第10章-组织变革与组织文化课件(含真题)
C.技术变革
D.任务变革
答案：B.
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 二、组织变革的阻力及其管理 三、组织变革的压力及其管理 四、组织冲突及其管理
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程 ➢1、解冻阶段：改革前的心理准备阶段。该阶段主要任务：改变员工原有观念 和态度。 ➢2、变革阶段：变革过程中的行为转换阶段。把激发的改革热情转换为改革行 为，运用一些策略减少员工对变革的抵制，调动员工参与变革的积极性。 ➢3、再冻结阶段：变革后的行为强化阶段。使新的组织状态保持相对稳定。
二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 1、战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 2、结构性变革：组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新 在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 3、流程主导性变革：组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息 技术对业务流程进行重新构造。 4、以人为中心的变革：组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观 念、态度和行为方面与组织保持一致。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标 （二）组织变革的目标 1、提高组织的环境适应性。 2、提高管理者的环境适应性。 3、提高员工的环境适应性。
10.1 组织变革的一般规律
三、组织变革的内容（单选题） （一）人员变革 ➢员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。 （二）结构变革 ➢包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变 化。 （三）技术与任务变革 ➢包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新 工艺、新技术和新方法等。
《管理学》组织变革与组织文化
《管理学》组织变革与组织文化组织变革和组织文化是管理学中非常重要的两个概念，它们相互关联且相互影响。
组织变革是指组织为了适应环境的变化而对自身进行的结构、战略、文化等方面的重大调整和改变；组织文化是指组织成员共同遵守的价值观、信仰、行为规范，是组织中的共同认知和行动模式。
本文将探讨组织变革和组织文化之间的关系以及如何在变革中引导和塑造组织文化。
首先要了解组织变革和组织文化之间的关系。
组织变革是一种全盘的、深入的组织性活动，需要对组织的结构、制度、流程等进行调整和改变。
而组织文化是组织成员共同形成的一种思维方式和行动模式，它包括组织成员共同的价值观、行为准则、信仰等。
组织变革和组织文化是密不可分的。
一方面，组织变革可以通过改变组织的结构、流程等来引导和塑造组织文化；另一方面，组织文化也会影响到组织变革的过程和结果。
一个积极的、具有创新能力的组织文化有助于组织变革的成功；而一个保守、守旧的组织文化则可能会阻碍组织变革的推进。
在组织变革中，如何引导和塑造组织文化是非常重要的一环。
首先，领导者需要树立积极变革的理念和意识。
领导者在组织变革中起到了重要的作用，他们的思想和行为会对组织文化产生深远的影响。
领导者应该具备形成和推动变革的能力，能够引导组织成员积极面对变革，积极参与变革。
另外，领导者还应该树立开放、创新的组织文化，鼓励和支持组织成员提出新的想法和建议，为组织变革提供充分的动力和资源。
其次，组织成员的参与和合作也是塑造组织文化的重要环节。
组织成员是组织文化的创造者和传递者，他们的行为和态度会对组织文化产生直接的影响。
在组织变革中，领导者应该积极鼓励和支持组织成员的参与和合作。
领导者可以通过建立有效的沟通渠道，开展培训和教育活动，设立奖励机制等方式来激发组织成员的积极性和创造力。
此外，团队合作也是塑造组织文化的重要手段。
领导者可以通过组建跨部门的团队，开展协作项目等方式来促进团队合作，增强组织成员之间的互动和沟通。
周三多管理学(高教第三版)课后习题答案第十章
第十章组织变革与组织文化1.试分析组织变革的内涵与必要性组织变革：是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。
组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。
在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法，以积极引导和实施组织的变革。
2.组织变革过程中包括哪些主要工作？（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革效果，及时进行反馈3．组织变革过程包括哪些阶段?变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力?答(1)组织变革的过程为使组织变革顺利进行，并能达到预期效果，必须先对组织变革的过程有一个全面的认识，然后按照科学的程序组织实施。
组织变革的过程包括解冻一变革一冻结三个阶段。
组织变革的阻力有个人阻力与团体阻力。
①个人阻力包括利益上的影响和心理上的影响。
②团体阻力包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。
(2)消除组织变革阻力的管理对策①客观分析变革的推力和阻力的强弱。
管理层应当分析阻力的强弱，采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。
②创新组织文化。
只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为之中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有更稳固的发展基础。
③创新策略方法和手段。
为了避免组织变革中可能会造成的重大失误，使人们坚定变革成功的信心，变革者必须采取比较周密的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。
4．何谓组织文化?组织文化有何特征?答组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
组织文化具有以下几个主要特征：(1)超个体的独特性每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。
周三多管理学第八章-组织变革与组织文化
组织为了保持竞争优势和持续发展，需要不断进行 创新和发展，这需要变革原有的组织结构和运营模 式。
组织变革的类型
01
02
03
04
结构变革
对组织的结构进行调整，包括 职能结构、层次结构、部门结 构和职权结构等。
流程变革
对组织的业务流程进行优化和 改进，以提高工作效率和质量 。
文化变革
对组织的文化进行重塑和改进 ，以适应外部环境的变化和满 足内部发展的需求。
包括组织结构图、流程 图、项目管理软件等， 帮助管理者更好地规划 、实施和控制变革过程 。
塑造积极的组织文化
树立榜样
高级管理人员和领导者应以身作 则，践行组织的价值观和文化理 念，成为员工的楷模和榜样。
培养团队精神
通过建立有效的沟通机制、鼓励 员工参与决策、实施员工培训和 发展计划等方式，培养员工的团
彻底改变组织的结构、 流程和文化，以适应新 的环境和挑战。这种方 法适用于快速变化的环 境和需要创新突破的组 织。
结合渐进式和革命式变 革的策略，根据组织的 实际情况和外部环境选 择合适的变革方式。
组织内部或外部的专业 人士，负责策划、推动 和实施组织变革。他们 需要具备丰富的经验和 专业知识，能够协调各 方利益，解决变革过程 中的问题和挑战。
案例二：某企业的组织文化建设
总结词：以人为本
详细描述：某企业注重组织文化建设，强调以人为本的管理理念，通过建立共同价值观和行为准则，提高了员工的归属感和 忠诚度，增强了企业的凝聚力和竞争力。
案例三：某企业的组织文化冲突处理
总结词：化解冲突
详细描述：某企业在组织文化发展过程中，面临了文化冲突的问题，通过有效的沟通和协调，成功化 解了冲突，实现了不同文化间的和谐共存，促进了企业的稳定和发展。
组织变革和组织文化
组织变革和组织文化组织变革和组织文化是组织发展和成功的重要因素。
随着社会的发展和竞争的加剧，组织需要不断变革和调整以适应新的环境和需求。
而组织文化则决定了员工的行为和价值观，进而影响着组织的整体表现和结果。
因此，组织变革和组织文化应当紧密相互配合，共同推动组织的发展。
首先，组织变革是指组织内部的大规模改革和调整。
组织变革通常出现在组织面临挑战和变革时期，例如市场变化、技术革新、管理方式变革等。
组织在变革中需要调整组织结构、战略规划、流程和制度等方面，以达到适应新环境的目的。
变革的目标通常是提高组织的竞争力和适应能力。
组织变革的过程可以分为四个阶段。
首先是调查和诊断，组织需要了解当前的问题和挑战，明确变革的目标和方向。
其次是规划和设计，组织需要制定变革计划和具体的措施，并将其与战略目标和价值观相匹配。
接下来是实施和执行，需要将变革计划付诸实施，并监控和管理变革的过程。
最后是评估和反馈，组织需要评估变革的效果和影响，并根据反馈进行调整和改进。
与此同时，组织文化是指组织员工共同的价值观、信念和行为准则。
组织文化决定了员工对组织的认同感和归属感，影响着员工的工作态度和行为方式。
组织文化通常是由组织的核心价值观和理念所决定的，例如以客户为中心、创新、团队合作等。
一个良好的组织文化可以激发员工的工作激情和创造力，促进员工的发展和成长。
组织变革和组织文化之间存在着密切的关联和相互作用。
首先，组织变革需要有一个适应性的组织文化来支持和推动变革。
如果组织的文化不支持变革，员工可能会抵制变革或者无法适应变革，导致变革的失败。
因此，组织在变革的过程中需要建立一个鼓励变革的文化，包括鼓励创新、鼓励团队合作和持续学习等。
同时，组织文化也可以在变革中发挥积极的作用。
一个积极向上的组织文化可以激发员工的积极性和创造力，促进员工的参与和投入。
在组织变革中，员工的参与和支持是至关重要的，他们的反馈和建议可以帮助组织更好地适应变革。
《管理学》周三多习题与答案 第6章 组织文化
第六章组织变革与组织文化（组织文化）一、复习要点1、组织文化的概念及其基本特征。
2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。
3、麦金瑟的7S的基本内容。
4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。
5、组织文化的功能。
6、塑造组织文化的主要途径。
关键名词：组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象。
二、习题之填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
2. 狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度，组织机构，行为方式等物化的精神。
3. 文化具有如下特征：民族性，多样性，相对性，积淀性，延续性，整体性。
4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，行为规范（行为模式）和思维模式的总和。
5. 组织文化的核心是组织价值观。
6. 组织文化是以人本文化为中心的。
7. 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
8. 迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化网络。
9. 麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是经营战略，组织结构，管理风格，工作程序，工作人员，技术能力，共同价值。
10. 从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：表层文化，中介文化，深层文化。
11. 组织文化的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。
12. 如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括组织精神，组织价值观，组织形象。
13. 组织价值观具有调节性、评判性和驱动性。
14. 组织文化的功能包括自我内聚功能，自我改造功能，自我调控功能，自我完善功能，自我延续功能。
15. 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。
16. 对组织形象影响较大的因素有五个：服务（产品形象），环境形象，成员形象，组织领导者形象，社会形象。
周三多 管理学习题 第十章组织变革与组织文化word精品文档20页
第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、________ 、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。
2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织发展的要求。
3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________ 变革。
4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。
5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑________ ，以及________等问题。
6．人员的变革是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。
7．结构的变革包括_______、_______、_______ 、_______ 等其他结构参数的变化。
8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和________的影响；团队阻力包括________的影响和________ 的影响。
9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的________、 ________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。
11．变革中主要的压力因素有________和________ 。
12．人员变革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。
13．组织变革的过程包括________ 、 ________ 、________三个阶段。
周三多《管理学》第十章 组织变革与组织文化
的一种威胁。
(三）消除组织变革阻力的管理对策
a.企业的人力资源要为组织变革服务 b.加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义 c.适当地运用激励手段 d.引入变革代言人 e.运用力场分析法 f.培植企业的精神领袖。
力场分析
体验到的压力
结果
生理症状 .头痛 .高血压 .心脏病
心理症状 .焦虑 .情绪低落 .工作满意度降低
行为症状 .生产效率 .缺勤 .离职
图10-2 压力模型
3.压力的释解
潜力与压力 沟通与压力 目标与压力 工作量、内容、风险与压力 团队观念与个人自觉程度 团队目标与个人目标 组织文化和道德伦理与个人隐私 环境变化与个人适应能力
（二）组织变革的目标
使组织、管理者、员工更具环境适应性
（三）组织变革的内容
a. 对人员的变革：工作态度、技能、期 望、认知、行为等
b. 对结构的变革：权力关系、协调机制 、集权程度、职务与工作再设计等
c. 对技术和任务的变革：流程、设备、 工艺、技术、材料、元器件、产品等
管理者在组织变革中的角色
驱离的力量 环境的新威胁
滞留的力量 职位变动所导致的不适
管理人员的企图心
股东施加的利 润压力
新工作方式的潜在风险 非正式群体的抗拒
三、组织变革中的压力及其管理 1.压力的概念
所谓压力是在动态的环境条件下，个人面 对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成 的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效 果也可以造成负面影响。
2.压力的起因及其特征
个 性
个人的因素
压力
职务相关的因素
图10-1 压力的来源
周三多管理学习题组织变革与组织文化
第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《企业再造》一书中把“3C”力量即 ________、________ 、________看作是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以 ________最为重要。
2．组织改革就是组织依照________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织发展的要求。
3．依照改革的程度与速度不同样，能够分为________改革和 ________ 变革。
4．依照工作对象不同样，可分为以________为要点改革、以 ________为重点的改革和以 ________为要点的改革。
5．战略性改革是指组织对其长远发展战略或使命所做的改革。
若是组织决定进行业务缩短，就必定考虑 ________；若是组织决定进行战略扩张，就必定考虑 ________ ，以及 ________等问题。
6．人员的改革是指员工在 ________、________、________、________和________上的改变。
7．构造的改革包括 _______、_______、_______ 、_______ 等其他构造参数的变化。
8．组织改革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和 ________的影响；团队阻力包括________的影响和 ________的影响。
9．组织要想在混乱的环境中生计并得以发展，就必定顺势改革自己的________、 ________ 、________ 、________、________等，只如同此，组织才能有效地掌握各种机遇，鉴别并对付各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．_______是以致集体内部和集体之间发生矛盾的最直接要素，组织变革的主要目标是要 ________。
11．改革中主要的压力要素有________和________ 。
12．人员改革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。
管理学基础——组织变革与组织文化(教案).docx
第十二章组织变革与组织文化课题：组织变革与组织文化学时安排〔2学时|授课时间教学目的和要求通过本章学习，使学生理解组织变革的动因、类型、内容及目标，掌握组织变革的程序，掌握组织变革的阻力，压力及其管理，掌握如何管理组织冲突；理解组织文化的概念和特征，掌握组织文化的结构与内容，掌握组织文化的功能与塑造途径。
重点与难点：本章的教学重点在于组织文化的概念，组织变革的概念、动因、内容及目标，组织变革的程序，组织变革的阻力，压力及其管理，难点在于如何管理组织冲突，组织文化的结构与内容，组织文化的功能与塑造途径。
第十二章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因1、组织变革的现实意义“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这己成了常态” O组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须口觉地研究组织变革的内容、阻力及其一半规律，研究有效管理变革的具体措施和方法。
2、组织变革的动因（1）外部力量1）整个宏观社会经济环境的变化；2）资源变化的影响；3）科技进步的影响；4）竞争观念的改变。
（2）内部力量1）组织机构适时调整的要求2）保障信息畅通的要求3）克服组织低效率的要求4）快速决策的要求5）提高组织整体管理水平的要求二、组织变革的类型和目标1、组织变革的类型P196（1）战略性变革；（2）结构性变革；（3）流程主导性变革；（4）以人为中心的变革。
2、组织变革的目标（1）使组织更具环境适应性；（2）是管理者更具有环境适应性；（3）使员工更具环境适应性。
三、组织变革的内容1、对人员的变革：是指员工工作态度、技能、期望、认知和行为上的改变。
2、对结构的变革：结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
（复杂性、止规化、集权化、职务设计）3、对技术与任务的变革：技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修止和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等。
周三多管理学 组织变革与组织文化PPT课件
三、组织文化的功能与塑 造
（一）组织文化的功能
1、整合功能：组织文化通过培育组织成员的认同
感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依 存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与 整个组织有机地整合在一起。
2、适应功能：组织文化能从根本上改变员工的旧
有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应外部环 境的变化要求。
是指组织成员从组织利益角第28页共49页三组织冲突的类型1正式组织与非正式组织之间的冲突2直线与参谋之间的冲突组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的现实中这两类人员之间的矛盾往往是组织缺乏效率的重要原3委员会成员之间的冲突第29页共49页三组织冲突的避免避免组织冲突有许多方法首先需要强调组织整体目标的一致性同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系特别是要注意信息的反馈
1、超个体的独特性 2、相对稳定性 3、融合继承性 4、发展性
第34页/共49页
二、组织文化的结构与内 容
浅层次的精神层，是广大员工 共同而潜在的意识形态
核心
表层 显现层
制度层，包括规章制度、道德 规范和员工行为准则
物质层，是凝聚着组织文化抽象 内容的物质体的外在显现
第35页/共49页
（二）组织文化的核心内容
第32页/共49页
一、组织文化的概念及其特征
文化具有民族性、相对性、多样性、 沉淀性和整体性的特点。
组织文化是组织在长期的实践活动中 所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循 的具有本组织特色的价值观念、团体意识、 工作作风、行为规范和思维方式的总和。
第33页/共49页
一、组织文化的概念及其特征
（二）组织文化的主要特征
一、组织变革的过程与程序
管理学第五版(周三多)第十章--组织变革与组织文化(ppt文档)
3.伦理规范
以道德规范为内容与基础的员工伦理行为准则是传统 的组织管理规章制度的补充、完善和发展。正是这种补 充、完善和发展，使组织观融入了新的文化力量。
4.组织素养
组织的素养包括组织中各层级员工的基本思想素养、 科技和文化教育水平工作能力、精力以及身体状况等等。 其中，基本思想素养的水平越高，组织中的管理哲学、 敬业精神、价值观念、道德修养的基础就越深厚，组织 文化的内容也就越充实丰富。
为改革的行为
再冻结（变革后
的行为强化阶段 ） 目的是要能通过对 变革驱动力和约束 力的平衡，使新的 组织状态保持相对 的稳定，强化已改 变的行为
14
（二）组织变革的程序
1.通过组织诊断，发现变革征兆 2.分析变革因素，制定改革方案 3.选择正确方案，实施变革计划 4.评价变革效果，及时进行反馈
15
7
流程主导性变革：
指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现 代信息技术对业务流程进行重新构造。
以人为中心的变革：
是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们 能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致
8
（二）组织变革的目标 使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性
第十章 组织变革与组织文化
1
本章主要内容
组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展
2
第一节 组织变革的一般规律
组织变革 是指组织根据内外环境的变化，及时对组
织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来 发展的要求。
3
一、组织变革的动因
（一）组织变革的现实意义
哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三 “C”力量，即顾客（customers）、竞 争（competition）、变革（change） 看成是影响市场竞争最重要的三种力量， 并认为三种力量中尤以变革最为重要， “变革不仅无所不在，而且还持续不断， 这已成了常态”。 任何一个组织，无论过去如何成功，都 必须随着环境的变化而不断地调整理自 我并与之相适应。
管理学原理与方法周三多第七版第章组织变革与组织文化
的度，使适当。
•
15
组织变革的 概念
组织变革的 管理 组织变革的过 程与程序 组织变革的阻 力及其管理 组织变革中的 压力及其管理 组织冲突及其 管理
组织变革中的冲突及其管理
组织中的冲突：指组织内部不同个体、部 门之间由于在工作方式、利益、性格、文 化价值观等方面的不一致产生的抵触、争 执甚至攻击等行为
组织文化及 其发展
内部环境因素：
与组织发展目标匹配的要求
组织发展阶段、发展规模要求
组织技术发展要求
•
5
组织变革的 概念 组织变革的动 因 组织变革的类 型、内容和目 标
组织变革的 管理
组织文化及 其发展
组织变革的类型和目标
1、组织变革的类型与内容： 战略性变革
组织使命、目标、发展战略的变革
•9组织变革Fra bibliotek 概念组织变革的程序
组织变革的程序
组织变革的 管理 组织变革的过 程与程序 组织变革的阻 力及其管理 组织变革中的 压力及其管理 组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
组织变革程序
通发 过现 组问 织题 诊征 断兆
分制 析定 变改 革革 因方 素案
选实 择施 正变 确革 方计 向划
人际关系调整 的影响
12
组织变革的阻力及其管理（续）
组织变革的 概念
组织变革的 管理 组织变革的过 程与程序 组织变革的阻 力及其管理 组织变革中的 压力及其管理 组织冲突及其 管理
2、消除组织变革阻力的管理对策：
① 查找根本原因 ② 分析变革推力和阻力的强弱关系 ③ 平衡利益关系 ④ 做好相关培训
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5
组织变革的 一般规律
组织变革的 动因
组织变革的 类型和目标
组织变革的 内容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的动因（续）
2、组织变革的动因 外部环境因素： 整个宏观社会经济环境的变化 科技进步的影响 资源变化的影响 竞争观念的改变
组织变革的 一般规律
领导
领导与领导者 （第13章）
激励 （第14章）
沟通 （第15章）
控制
管理信息 （第16章） 控制与控制过程 （第17章）
控制方法 （第18章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能 （第19章） 企业技术创新 （第20章） 企业组织创新 （第21章）
第十二章 组织变革与组织文化
第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展
管理与管理学 总 论 管理思想的发
（第1章）
展（第2章）
管理的基本原理 管理道德与社会 管理的基本方法
（第3章） 责任（第4章） （第5章）
决策与计划
决策 （第6章） 计划与计划工作 （第7章） 计划的实施 （第8章）
组织
组织设计 （第9章）
人力资源管理 （第10、11章） 组织变革与文化
（第12章）
组织变革的 内容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的类型和目标（续）
1、组织变革的类型：
流程主导性变革
指组织紧密围绕其关键目标和核心 能力，充分应用现代信息技术对 业务流程进行重新构造
以人为中心的变革
组织通过对员工的培训、教育等引 导，使他们能够在观念、态度和 行为方面与组组织文化及 其发展
组织变革的内容
对人员的变革 指员工在态度，技能、期望、认知 和行为上的改变 对技术与任务的变革 包括对作业流程与方法的重新设计、 修正和组合，包括更换机器设备，采 用新工艺、新技术和新方法等等 对结构的变革 包括权力关系、协调机制、集权程 度、职务与工作再设计等其他结构参 数的变化
评及 价时 变进 革行 效反 果馈
13
组织变革的 一般规律
组织变革的阻力及其管理
1、组织变革中的阻力：
管理组织变 革
组织变革的 过程与程序
组织变革的 阻力及其管理
组织变革中 的压力及其管 理
组织冲突及 其管理
组织文化及 其发展
组织变革阻力
个人阻力： 利益上的影响 心理上的影响
团体阻力：
组织结构变革 的影响
组织变革的 一般规律
管理组织变 革
组织变革的 过程与程序
组织变革的 阻力及其管理
组织变革中 的压力及其管 理
组织冲突及 其管理
组织文化及 其发展
组织变革中的压力及其管理
1、压力的定义： 在动态的环境条件下，个人面对种 种机遇、规定以及追求的不确定 性所造成的一种心理负担 2、压力的起因： 组织因素 个人因素 3、压力的特征： 生理上的反应 心理上的反应 行 为上的反应
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组织变革的 一般规律
管理组织变 革
组织变革的 过程与程序
组织变革的 阻力及其管理
组织变革中 的压力及其管 理
组织冲突及 其管理
组织文化及 其发展
组织变革的过程与程序（续）
组织变革程序一般可以分为以下 几个步骤：
组织变革程序
通发 过现 组问 织题 诊征 断兆
分选 析择 变正 革确 因方 素向
选实 择施 正变 确革 方计 向划
组织变革中的压力及其管理（续）
组织变革的 一般规律
对组织而言：
管理组织变 革
组织变革的 过程与程序
组织变革的 阻力及其管理
组织变革中 的压力及其管 理
组织冲突及 其管理
改善组织沟通
减少不确定性
建构强势的文化使员工的目标 和组织的目标尽可能趋于一致
开篇案例
丰田的组织变革
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组织变革的 一般规律
组织变革的 动因
组织变革的 类型和目标
组织变革的 内容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的动因
1、组织变革必要性的简要分析
影响市场竞争最重要的三种力量是： 顾客、竞争、变革
组织变革：组织根据内外环境的变 化，及时对组织中的要素进行结 构性变革，以适应未来组织发展 的要求
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组织变革的 一般规律
组织变革的过程与程序
1、组织变革的过程
管理组织变 革
组织变革的 过程与程序
组织变革的 阻力及其管理
组织变革中 的压力及其管 理
组织冲突及 其管理
组织文化及 其发展
解冻
变革
再冻结
打破原有模式 实施变革 强化新模式
➢解冻阶段：改革前的心理准备阶段 ➢变革阶段：变革过程中的行为转换阶段 ➢再冻结阶段：变革后的行为强化阶段
组织变革的 动因
组织变革的 类型和目标
组织变革的 内容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的动因（续）
内部环境因素： 组织机构适时调整的要求 保障信息畅通的要求 克服组织低效率的要求 快速决策的要求 提高组织整体管理水平的要求
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组织变革的 一般规律
组织变革的 动因
组织变革的 类型和目标
组织变革的 内容
组织变革的 动因
组织变革的 类型和目标
组织变革的 内容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的类型和目标（续）
2、组织变革的目标：
使组织更具 环境适应性
变革 目标
使管理者更具 环境适应性
使员工更具环 境适应性
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组织变革的 一般规律
组织变革的 动因
组织变革的 类型和目标
组织变革的 内容
管理组织变 革
人际关系调整 的影响
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组织变革的 一般规律
管理组织变 革
组织变革的 过程与程序
组织变革的 阻力及其管理
组织变革中 的压力及其管 理
组织冲突及 其管理
组织变革的阻力及其管理（续）
2、消除组织变革阻力的管理对策： 客观分析变革的推力和阻力的强弱 创新组织文化 创新策略方法和手段
组织文化及 其发展
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组织变革中的压力及其管理（续）
组织变革的 一般规律
4、压力的解释：
对员工而言：
管理组织变 革
组织变革的 过程与程序
组织变革的 阻力及其管理
组织变革中 的压力及其管 理
组织冲突及 其管理
如何对待因工作要求和组织结构的 变革而产生的压力是重要的
如何减轻和消除不适的压力则是更 为重要的
组织文化及 其发展
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的类型和目标
1、组织变革的类型：
战略性变革
组织对其长期发展战略或使命所做 的变革
结构性变革
指组织需要根据环境的变化适时对 组织的结构进行变革，并重新在 组织中进行权力和责任的分配， 使组织变得更为柔性灵活、易于 合作
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组织变革的 一般规律
组织变革的 动因
组织变革的 类型和目标