网络营销条件下的消费者心理和购买决策
对网络消费者心理分析与应对策略(1)
对网络消费者心理分析与应对策略05013125：宁华周21世纪是网络的时代，网络将渗透到社会、政治、经济及人们生活等各个领域。
根据美国电脑工业年鉴公司公布的报告，到2005年底，全球互联网使用者达到8亿人，2008年可达到11亿人左右。
目前通过互联网实现商品交易的金额已占全球商品交易额的5%，预计在未来6年中，世界范围内利用网络购买商品服务的价值将达到5000亿美元。
我国现已跻身于全球互联网使用者最多的10个国家之一。
与此同时，企业的国内外营销环境均以发生了巨大的变化，消费者网上购物已成时尚。
网络市场的迅速扩大，成为商家开展营销的重要场所，网络产品供应商之间的竞争也日趋激烈，然而了解网络消费者的特征、心理需求、购物动机和行为及其影响因素，是企业赢得市场的关键。
因此，探讨当今消费者网上购物的心理特征和企业的网络营销对策对于企业抓住市场给予、捕捉市场机会、迎接网络时代挑战具有积极的促进意义和重要的实践意义。
一、对网络消费者心理需求分析１、个性化需求个性化需求是一种体现自我，突出自我的心理需求，传统商业的“标准化”“大众化”产品难以满足这种需求，网络的互动性为满足这种需求创造了条件。
这是网络吸引消费者的一个重要原因，Dell的成功是一个很好的例证。
个性化需求包括个性化的服务和个性化的产品，企业怎样为消费者提供个性化产品和服务是企业开展网上营销不可忽视的问题。
２、消费主动性增强现在的市场是一个买方市场，消费者的消费主动性增强，不再被动地接受商家推销的产品，而是主动去寻求和选择自己所需要的产品以满足自已的需求。
据调查，有越来越多的人在做购买决策时，习惯于到网上寻求帮助，有一半的受调查者表示他们很信任网上搜索到的信息，并会据此对欲购商品做评定。
他们常去品牌或零售商的网站上了解信息，大部分消费者更看重私人化建议以及那些价格比较网站上的信息。
他们认为这些资源比厂家的宣传更加“公平与诚实”。
３、购物兴趣的追求与对购买方便性的需求同时并存由于现代科学技术的发展，劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增多，一些自由职业者或家庭主妇希望通过现场购物来消遣时间，寻找生活的乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。
购买决策过程中的消费者心理分析
购买决策过程中的消费者心理分析在现代社会，购买是人们日常生活中不可避免的一部分。
随着市场的发展和竞争的日益激烈，了解消费者心理对于企业来说变得尤为重要。
本文将对购买决策过程中的消费者心理进行分析，以便更好地理解消费者的需求和行为，从而为企业制定营销策略提供指导。
一、需求识别购买决策的第一步是需求识别。
消费者在需求识别阶段通常通过两种方式来发现需求：内部刺激和外部刺激。
1. 内部刺激内部刺激是指消费者内部的需求信号，包括身体需求（例如饥饿、口渴）、心理需求（例如社交、归属感）、认知需求（例如知识、学术兴趣）等。
当消费者感受到这些需求时，他们会开始考虑购买相关产品或服务。
2. 外部刺激外部刺激是指来自外部环境的需求信号，例如广告、促销活动、社交媒体信息等。
营销活动和信息的呈现对于消费者产生需求的刺激至关重要。
当消费者接触到这些刺激时，他们可能会开始考虑购买相关产品或服务。
二、信息搜索一旦消费者识别到需求，他们将开始积极主动地寻找相关信息，以便做出明智的购买决策。
信息搜索可以分为内部搜索和外部搜索。
1. 内部搜索内部搜索是指消费者通过回忆已有的知识和经验来寻找信息。
消费者会回想起过去的购买经验、产品评价、口碑等以进行比较和评估。
内部搜索对于决策的影响程度取决于消费者对相关产品或服务的了解和经验。
2. 外部搜索外部搜索是指消费者通过各种渠道获取新的信息，以便更全面地了解相关产品或服务。
消费者可以通过亲友的建议、媒体报道、互联网搜索、在线社区等途径来获得信息。
外部搜索对于新产品或服务以及重要的购买决策具有重要的影响。
三、评估商品和决策在获取了足够的信息后，消费者将对不同的商品进行评估，并做出最终的购买决策。
1. 商品评估商品评估是指消费者根据他们所选择的评价标准对不同的商品进行比较和评估。
评价标准可以包括价格、质量、功能、品牌声誉、口碑等。
2. 购买决策购买决策是指消费者基于商品评估做出的最终购买决策。
消费者可以选择购买某个特定的商品或服务，也可以选择不购买或延迟购买。
消费者心理学在网络营销中的应用研究
消费者心理学在网络营销中的应用研究随着互联网的发展，网络营销已成为现代商业领域中的一个重要环节。
与传统的营销模式相比，网络营销更加便捷、高效，可以节省成本，同时也能够触及更广泛的受众群体。
但是，在网络营销中，如何有效地吸引消费者的注意力，并促进他们进行购买，仍然是一个值得探讨的问题。
消费者心理学在此方面发挥着重要的作用。
本文将从消费者需求、信任、情感等方面探讨消费者心理学在网络营销中的应用。
消费者需求消费者需求是网络营销中最基础的考虑因素。
通过对消费者需求的分析，企业可以了解到消费者的喜好、需求和购买行为等信息。
在网络营销中，消费者需求的分析可以通过多种方式进行，例如通过调查问卷、社交媒体或消费者行为数据的分析等。
企业可以据此制定出更精准、更符合消费者需求的营销策略，从而更好地推销产品和服务。
同时，由于网络营销中竞争激烈，消费者的选择也更加多元化。
因此，企业需要了解到消费者细微的需求差异，并通过针对性的营销手段来满足他们的需求。
借助消费者需求的分析，企业可以制定个性化的定制策略，对不同的消费者制定相应的推销方案，并在此基础上推出不同风格的产品。
信任在商品或服务的选择中，消费者倾向于选择那些可以为其带来更多信任感的商家。
因此，在网络营销中，企业需要加强对消费者的信任感，从而加强与消费者之间的联系。
具体而言，这一信任感可以体现在产品的质量和信誉、企业的良心和诚实、好评率等方面。
对于消费者来说，产品的品质是判断其信任的一个重要标准。
因此，企业需要强化对产品的品质控制，并加强对产品的实证数据和质量的证明，以增强消费者的信任感。
此外，企业还可以专注于与消费者沟通交流，提供更具穿透力的产品说明和耐用性，让消费者在此基础上建立更牢固、更长久的信任感。
情感在网络营销中，情感也是一个至关重要的因素。
消费者的情感因素在购买决策中发挥着巨大的作用，因为人们购买商品和服务不仅仅是为了满足自己的实际需求，也是出于一种心理关系的需求。
网络营销策略对消费者购买行为的影响
网络营销策略对消费者购买行为的影响随着互联网的迅猛发展，网络营销已成为企业推广产品和服务的重要方式。
通过各种网络渠道，企业可以利用不同的网络营销策略来吸引消费者的注意力并促使其进行购买。
本文将探讨网络营销策略对消费者购买行为的影响，并分析其原因及意义。
一、社交媒体营销社交媒体营销已成为品牌推广和销售的利器。
通过在社交媒体平台上发布有吸引力的内容，企业可以与消费者建立紧密的联系。
社交媒体上的朋友圈、点赞、留言等互动行为，可以增加消费者对品牌的关注度，进而影响其购买行为。
二、搜索引擎优化搜索引擎优化是一种提高网站在搜索引擎结果页面排名的技术。
通过优化网站内容和结构，使其更符合搜索引擎算法的要求，从而提高网站的曝光度和可见性。
当消费者在搜索引擎上搜索相关产品时，排名较高的网站更容易被点击，从而增加其购买意愿。
三、电子邮件营销电子邮件营销是向潜在客户或现有客户发送电子邮件来进行推销的方式。
通过精准的邮件推送，企业可以传递定制化的信息给消费者，提供个性化的优惠折扣和促销活动，从而引导消费者进行购买。
电子邮件的直达性和实时性使得其成为一种高效的网络营销手段。
四、在线广告在线广告是一种通过互联网进行广告宣传的方式。
包括横幅广告、弹窗广告、视频广告等形式，可以在网站、社交媒体等平台上展示。
通过精准的定向投放和广告创意的设计，企业可以吸引目标消费者的注意力，增加其对产品的认知度，进而影响其购买决策。
五、口碑营销口碑营销是利用消费者的口碑传播产品或品牌的推广方式。
通过提供优质的产品和服务，让消费者产生积极的购买体验，从而通过口口相传的方式扩大品牌影响力。
消费者之间的信任关系和建议对购买决策具有重要影响，因此，良好的口碑能够促进消费者的购买行为。
网络营销策略对消费者购买行为的影响有以下几个方面：首先，网络营销策略能够提高消费者对产品的认知度。
通过在网上广泛展示和宣传产品信息，消费者更容易了解到企业的产品和服务特点，从而增加对产品的认可度和兴趣。
论消费心理学对网络营销策略的影响
论消费心理学对网络营销策略的影响【摘要】消费心理学在网络营销中发挥着重要作用，影响着消费者的购买决策。
通过心理定价策略、促销策略和品牌建设策略，能够更好地引导消费者的消费行为。
本文从消费心理学与网络营销的关系出发，探讨了消费心理学对消费者购买决策的影响以及在网络营销中的应用。
随着消费者心理需求不断变化，未来网络营销策略将更加注重消费者的心理感受，提高购买欲望，并促使消费者更加积极参与购买活动。
消费心理学对网络营销策略的指导作用日益凸显，助力企业更加精准地进行市场营销。
通过本文的研究，可以更好地了解消费心理学对网络营销的影响，为未来网络营销策略的制定提供有益参考。
【关键词】消费心理学, 网络营销策略, 消费者购买决策, 心理定价策略, 促销策略, 品牌建设策略, 指导作用, 未来发展趋势, 结论总结1. 引言1.1 消费心理学与网络营销的关系消费心理学与网络营销的关系密不可分。
消费心理学研究消费者在购买产品或服务时的心理活动和行为，而网络营销则是通过互联网平台进行市场推广和销售。
消费者在网络营销中的购买行为受到多方面因素的影响，其中包括个体心理特征、社会文化环境等。
消费心理学的研究成果可以为网络营销策略的制定提供重要参考，帮助企业更好地了解消费者的需求和偏好，从而制定更加有效的营销策略。
消费心理学通过研究消费者的心理活动、行为和决策过程，揭示了人们在购买过程中所受到的各种心理因素的影响。
这些心理因素包括认知、情感、态度、动机、需求等，对消费者的购买决策起着至关重要的作用。
而网络营销则可以通过互联网平台将产品或服务推送给潜在客户，通过各种方式引导消费者进行购买。
1.2 研究目的本文旨在探讨消费心理学对网络营销策略的影响，通过分析消费者购买决策的心理过程和消费心理学在网络营销中的应用，揭示心理定价策略、促销策略以及品牌建设策略在网络营销中的重要性。
通过深入研究消费心理学与网络营销之间的关系，揭示消费者行为背后的心理规律和决策过程，探讨消费心理学如何指导网络营销策略的制定与实施，为企业提供有效的营销方向。
电子商务中的消费者心理与购买决策
总结词
社交媒体营销策略是指利用社交媒体平台进行品牌宣传、产品推广和用户互动。
详细描述
社交媒体已成为人们获取信息、交流意见的重要渠道。电子商务企业可以通过在社交媒体上发布创意内容、与用户互动、举办线上活动等方式，提高品牌知名度和用户参与度，促进消费者的购买决策。
价格策略是指电子商务企业根据市场需求、竞争状况和产品定位等因素，制定合理的价格策略。
总结词
价格是消费者购买决策中的重要因素之一。电子商务企业应充分了解消费者的价格敏感度，采取合适的价格策略，如折扣、满减、捆绑销售等，以吸引消费者并促进销售。同时，企业还应关注竞争对手的价格动态，保持价格竞争力。
详细描述
THANKS
消费者会对比不同商家的价格、质量、评价等信息，以选择性价比最高的商品。
消费者的购买决策也受到社交网络的影响，如朋友推荐、网红直播等，这些信息在很大程度上影响了消费者的购买决定。
消费者在电子商务环境下非常注重商家的信誉和交易的安全性，这是影响消费者购买决策的重要因素之一。
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消费者决策过程
提供优质的产品和服务：确保产品质量和服务水平是建立消费者信任的基础。电子商务企业应提供优质的产品和服务，以满足消费者的需求和期望。
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电子商务营销策略与消费者心理
总结词
个性化营销策略是指根据消费者的兴趣、需求和偏好，为其提供定制化的产品或服务。
详细描述
通过大数据和人工智能技术，电子商务平台可以分析消费者的购物历史、浏览记录和搜索行为，从而精准推送符合其需求的商品度和忠诚度，促进销售增长。
电子商务是现代商业的重要组成部分，它改变了消费者的购物方式和习惯，同时也影响了消费者的心理和决策过程。在电子商务环境中，消费者心理和购买决策过程呈现出一些新的特点和变化。
网络营销对消费者购买决策影响的分析
网络营销对消费者购买决策影响的分析随着互联网的快速发展，网络营销在商业领域扮演着至关重要的角色。
越来越多的企业通过各种网络渠道与消费者进行互动，以最大限度地影响他们的购买决策。
本文将分析网络营销对消费者购买决策的影响，并探讨其中的原因。
一、信息获取的便利性网络营销提供了快速获取各种商品和服务信息的渠道，消费者可以通过搜索引擎、社交媒体、电子邮件等途径了解产品的特点、价格、用户评价等信息。
相比传统的线下购物，网络营销为消费者提供了更大的便利性和选择性。
消费者在购买决策之前可以通过网络获取到更全面的信息，从而做出更明智的选择。
二、形象塑造的能力通过网络营销，企业可以通过各种形式的内容创作来打造自己的品牌形象。
精心设计的企业网站、优质的产品视频、专业的博客文章等，都可以让消费者对企业产生良好的印象。
消费者往往会根据企业的形象来判断产品的质量和信誉度，这将直接影响他们的购买决策。
三、个性化推荐的精准性网络营销可以通过消费者行为数据的分析，提供个性化的推荐服务。
通过分析消费者的浏览历史、购买记录等信息，企业可以推送与消费者兴趣相关的产品和服务。
个性化推荐的精准性增加了购买决策的便利性和准确性，提高了消费者对产品的满意度。
四、口碑传播的影响力网络营销通过社交媒体等渠道，加强了消费者之间信息的交流与共享。
用户可以通过各种社交平台分享商品的使用心得、评论和评级，这种口碑传播对消费者的购买决策产生重要影响。
消费者更容易相信其他消费者的评价和建议，从而决定购买或放弃某个产品。
五、促销活动的诱惑力网络营销为企业提供了更灵活的促销方式，比如通过电子邮件发送优惠券、推出限时促销活动等。
这种促销方式可以在短时间内吸引大量消费者关注并产生购买欲望。
消费者在面对促销活动时，往往会受到价格优惠和限时折扣等因素的影响，从而做出购买决策。
六、用户体验的提升网络营销注重用户体验，包括网站的界面设计、支付流程的便捷性以及客户服务的质量等。
网络营销渠道下的消费者决策行为
网络营销渠道下的消费者决策行为随着互联网和电子商务的快速发展，网络营销已成为企业推广品牌和销售产品的重要途径。
随之而来的是消费者决策行为的变化，下面将从渠道选择、信息获取、信任度等方面分析网络营销对消费者决策行为的影响。
一、渠道选择网络营销渠道已经提供了多种丰富的选择，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件、在线广告等。
消费者可因个人偏好和购买需求选择自己喜欢的渠道，比如喜欢翻阅广告或社交媒体来获得更多的产品信息或推荐，或者收到电子邮件或订阅推广服务来获取折扣和促销信息。
针对这种情况，企业可以优化多种渠道的使用，以最大化自己受众受到的影响力。
比如，可以通过网站设计、社交媒体推广等方式增加自己的知名度，从而提高消费者通过搜索引擎等渠道找到自己的概率；也可以利用电子邮件和定期推广等方式，引导已经有需求的消费者到自己的官方网站购物。
二、信息获取网络营销不仅使得消费者获得产品和服务信息变得更加方便和即时化，还提供了各种形式的推荐和评价，从而提高了对产品和服务的了解和信任度。
消费者可以从企业官方网站、评价平台、社交媒体等多个渠道来获取公司和产品的信息。
这些渠道可以为消费者提供多种多样的信息，比如公司像素、口碑、产品价格和售后服务等。
企业通过网站设计、社交媒体宣传和发布内容等方式，可以在多个渠道为自己的品牌和产品创造良好形象并提高消费者的知名度、认知度和信任度。
三、信任度消费者信任度和产品质量、价格、购买体验等因素息息相关。
通过在线购物等方式，网上消费者要有比线下消费明显更高的信任度。
因为他们不仅能对公司和产品信息进行详细了解，也能通过口碑和评价来了解公司和产品的品质和售后服务。
从企业角度出发，可以通过社交媒体、推广和广告等方式，创造良好口碑和沉淀公司或品牌的信用度，从而引导消费者信任公司并购买自己的产品。
结语网络营销为消费者和企业提供了各种多样化的选择和机会。
消费者可以自由选择喜欢的渠道来获取产品信息和评价，而企业也可以通过网站设计、社交媒体宣传等方式，提高自身知名度和产品质量的认知度，以便在网上营销中获得更高的销售日志和知名度。
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略在当今数字化时代，网络营销已成为企业推广产品和服务的重要手段。
然而，要想在网络营销中取得成功，了解消费者的心理是至关重要的。
消费者的心理因素会直接影响他们的购买决策和行为，因此，企业需要深入分析网络营销消费者的心理，并制定相应的营销策略，以吸引和满足消费者的需求，提高营销效果和销售额。
一、网络营销消费者心理分析1、追求便捷和高效现代社会生活节奏快，消费者越来越倾向于通过网络购物来节省时间和精力。
他们希望能够快速找到自己需要的产品或服务，轻松完成购买流程，并且享受快速的配送服务。
2、追求个性化和定制化消费者渴望在购买过程中展现自己的个性和独特品味。
他们希望能够根据自己的需求和喜好定制产品或服务，以满足自己的个性化需求。
3、追求性价比消费者在网络购物时，通常会比较不同品牌和商家的价格和产品质量，以获取性价比最高的商品。
他们希望在保证产品质量的前提下，能够以更低的价格购买到心仪的商品。
4、追求社交认同和互动网络社交平台的普及使得消费者在购买决策过程中更容易受到他人的影响。
他们会关注朋友、家人和其他消费者的推荐和评价，同时也希望能够与商家和其他消费者进行互动和交流。
5、担心网络安全和隐私问题由于网络购物涉及到个人信息和支付安全，消费者普遍存在担心网络安全和隐私泄露的心理。
如果企业不能有效保障消费者的信息安全，可能会导致消费者放弃购买。
6、存在购买决策的不确定性在网络环境中，消费者无法直接接触和体验产品，只能通过图片、文字和视频等信息来了解产品，这可能会导致消费者在购买决策时存在不确定性和疑虑。
二、对应的营销策略1、优化购物流程，提高便捷性企业应设计简洁明了的网站界面，提供清晰的导航和搜索功能，让消费者能够快速找到所需产品。
同时，简化购买流程，减少繁琐的注册和填写表单步骤，支持多种支付方式，并提供快速的配送服务。
例如，京东通过优化其网站和移动端的购物流程，提供“一键下单”、“急速达”等服务，极大地提高了消费者的购物体验。
网络营销对消费者行为的影响分析
网络营销对消费者行为的影响分析随着网络技术的快速发展和普及，互联网已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
同时，网络营销也成为了现代企业推广销售的重要方式。
网络营销与传统的营销相比，价格更加优惠、渠道更加广泛、信息更新更快，因此受到了越来越多消费者的青睐。
然而，网络营销对消费者行为产生的影响也越来越明显，本文将从以下三方面进行分析：一是消费者行为的改变；二是消费者购买决策的影响；三是分析网络营销对消费者的心理引导作用。
一、消费者行为的改变随着网络营销的兴起，消费者的购物行为也发生了一定的改变。
传统的购物模式是传统商店实体经营，而消费者需亲自前往商店挑选商品。
由于网络营销的普及，消费者不再需要费时费力地外出购物，而是可以通过电脑、手机或平板电脑等互联网设备选择商品，并逐步完成购物流程。
这种购物模式除了省去时间、物流、人力成本及空间等实体经营的必要支出，还可以极大地扩展消费群体范围，越来越受到消费者的认可与选择。
二、消费者购买决策的影响网络营销的信息传播速度快，信息内容广泛，同时又具有多样化的呈现方式，这都会对消费者购买行为产生影响。
网络营销可以通过多媒体方式向客户传递信息，视频、图片等视觉化内容比传统文字更生动、易于留下深刻印象，以及更容易给消费者产生共鸣和情感共振，从而引起消费者的购买兴趣。
另外，网络营销可以基于用户的兴趣偏好，根据消费者的历史浏览记录、购买记录及其他相关数据，推荐相应的产品和服务，从而提高消费者的购买满意度和信任度。
三、分析网络营销对消费者的心理引导作用网络营销除了由内容本身产生的诱惑以外，还通过合理引导用户的购买行为。
常见的网络营销策略有限时打折、买一赠一、送优惠券、积分累计等。
这些促销营销手段都是让消费者付出更少的金钱，但可以获得更多的商品和服务，从而达到促进购买的目的。
此外，网络营销还可以在消费者购买过程中给予合理的指导，比如引导消费者看重商品质量和售后服务，告诉消费者商品的“卖点”、使用方法、使用效果等，从而增强消费者购买的信心和动力。
互联网营销行为对消费者购买行为的影响
互联网营销行为对消费者购买行为的影响随着网络技术的发展，互联网已经成为现代社会最为普遍和重要的信息传播渠道之一，而互联网的广泛普及也为企业营销提供了全新的机遇和挑战。
企业可以在互联网上通过各种渠道进行宣传、广告、营销等活动，向用户展示自己的产品和服务，提高自己在市场上的知名度和竞争力。
然而，随着互联网营销行为的频繁出现，一些消费者对此持有怀疑、疑虑或不信任的态度，这也引发了对互联网营销行为对消费者购买行为的影响的讨论。
本文将从多个角度进行分析和探讨。
一、互联网营销行为对消费者在购买决策中产生的影响对于广大的消费者而言，互联网已经成为了一个获取产品和服务信息的最主要渠道之一。
无论是在线购物还是向朋友咨询，互联网都成为了消费者进行购买决策的重要参考。
因此，互联网营销行为的出现和发展，对消费者购买行为产生的影响也随之增加。
首先，对于消费者而言，互联网营销行为能够为其提供更为丰富、全面和准确的产品和服务信息。
通过各种网络渠道和营销手段，企业可以向消费者展示产品和服务的各个方面，同时也可以向消费者传递更详尽、更系统的产品和服务信息，提高消费者在购买决策中的自信心。
其次，互联网营销行为也可以通过优惠、公正和诚信的渠道来推销其产品和服务，从而建立起与消费者之间的良好关系。
通过向消费者提供高品质、高性价比和优质服务的产品和服务，企业可以赢得消费者的信任和支持，从而促进消费者对自己产品和服务的认可和接受。
然而，互联网营销行为也存在着许多问题和缺陷，并且会对消费者的购买行为产生一定的影响。
这些问题包括：1. 虚假宣传：有些企业会通过虚假宣传、夸大事实等方式来推销其产品和服务，以此获得更多的流量和销售量，从而达到自己的营销目的。
但是，这样的做法不仅会欺骗消费者，也会损害企业的信誉和形象，对企业长期发展产生负面影响。
2. 骚扰推销：有些企业在进行营销活动时，会采用过于烦琐，直接和使用者发来短信或者邮件的方式，致使消费者感到烦躁和无法忍受，从而对企业产生反感和不信任。
网络营销3.网络消费者购买行为分析
反 应 或 产 出 因 素
购买 购买打算 态度 了解
2017/9/17
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2.尼考西亚模式
领域Ⅰ 企业属性与特点
信息披露
领域Ⅰ 客户属性与特点 经验
态度
领域Ⅱ 寻找评价 动机
领域Ⅳ 反馈
客户记忆
领域Ⅲ 决策（行动）
企业属性与特点
2017/9/17
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3. EBK模式
该模式以消费者制定购买决策的过程为基础而建立，把消费者的大脑看成 是一个信息处理器，认为外界刺激如相关群体、产品或大众媒介等信息输
购买者决策
产品选择 厂牌选择 卖主选择 购买时机 购买数量
2017/9/17
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案例3.1
村村乐：在农村刷墙的公司如何估值10亿元？
2016年4月18日，村村乐创始人胡伟在朋友圈更新了一则消息：曾经的联想二号人物 刘军将以战略投资人、股东身份加入村村乐，并担任董事长。这个消息或许能振奋一下 “互联网+农村”创业的士气。当电商巨头们喊着“渠道下沉”却无法施展拳脚，创业企 业们磨刀霍霍却折戟无数时，农村电商从一度热火到冷静。那么，刘军为什么会看上这 个“专注刷墙”的公司？什么样的互联网+农村的故事还有嚼头？
设计引起需求的诱因，增强刺激，唤起网络消费者 需要，引发购买行为
2017/9/17
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示例 柳岩在淘宝直播“吃枣” 淘品牌爆品销量超6万
2016年5月30日，柳岩在淘宝直播平台进行首次直播，直播过程中观众可以通过聚划算语音口
令“1分钱秒杀”柳岩品尝的食品。据了解，直播结束后，淘品牌楼兰蜜语旗下“红枣夹核桃” 成为柳岩介绍的6款产品中的销量冠军，共计在聚划算活动中售出6万多件。
启发思考
网络营销心理学揭秘消费者的购买决策过程
网络营销心理学揭秘消费者的购买决策过程在如今的数字时代，网络营销已经成为企业获取客户和促进销售的重要手段。
然而，要成功地进行网络营销，了解消费者的购买决策过程是至关重要的。
本文将通过心理学的角度揭秘消费者在网络营销中的购买决策过程。
第一，引起注意力要让消费者选择点击你的在线广告或进入你的网页，首先需要引起他们的注意力。
在网络上，人们常常被大量的信息和广告所淹没，因此，有效地引起注意力变得尤为重要。
有几种策略可以使用。
例如，使用醒目的标题、吸引人的图片或引人入胜的故事，以吸引消费者的目光。
此外，通过满足他们的需求或痛点来吸引他们的注意力，给他们提供有价值的信息或优惠。
第二，引发兴趣一旦消费者关注了你的广告或网页，接下来的目标是引发他们的兴趣。
在这个阶段，你需要向他们展示你的产品或服务的独特卖点，并与他们的需求和愿望联系起来。
通过使用图表、统计数据或客户反馈等方式，向他们展示你的产品或服务的价值和优势。
此外，通过提供免费试用、免费样品或优惠券等方式，吸引他们进一步了解你的产品或服务。
第三，激发欲望一旦消费者对你的产品或服务产生了兴趣，下一步是激发他们的欲望。
在这个阶段，你需要通过各种手段来激发消费者的购买欲望。
其中一个方法是使用积极的情绪诱发。
例如，通过展示快乐、成功或满足的场景来诱发消费者的购买欲望。
此外，使用社会证据也是一个有效的策略。
展示其他用户的积极反馈或购买行为可以激发消费者的购买欲望，因为人们往往倾向于模仿他人的行为。
第四，促成行动在消费者产生购买欲望后，你需要采取措施促使他们采取行动。
这可能包括在网页上添加购买按钮，提供简化的购买流程，或提供与其他竞争者相比更具吸引力的优惠。
此外，创建紧迫感也是促使消费者行动的一个重要因素。
通过提供限时优惠、有限库存或促销活动，消费者会感到有必要立即采取行动，以免错失机会。
第五，巩固关系网络营销不仅仅止步于消费者的购买决策，建立长期的关系也是非常重要的。
网络营销中的消费者心理分析
网络营销中的消费者心理分析概述随着互联网技术的广泛应用，网络营销已成为企业推广产品与服务的主要渠道。
然而，在网络营销中，消费者的心理和行为习惯对营销策略的制定和执行产生了重要影响。
因此，正确理解和分析消费者的心理与行为，对于制定成功的网络营销策略至关重要。
本文将从消费者心理的角度出发，探讨网络营销的相关问题。
消费者心理分析1. 注意力竞争现代社会的人们有越来越多的选择，因此他们对细节的关注程度不断增强。
在网络营销中，消费者会受到多种信息的干扰，需要面对众多产品和服务的竞争。
因此，高质量的网页设计和内容呈现是吸引消费者注意力的不二法门。
2. 情感需求消费者购买产品或服务的决策不仅仅基于理性判断，也受到情感需求的影响。
因此，一个吸引人的故事、漂亮的图片或富有感染力的音乐，可以极大地提升消费者的购买欲望。
同时，也需要注意保持真实性和适度，避免营销误导和不真实的宣传。
3. 收益与风险消费者购买产品或服务之前，通常会考虑与之相关的收益和风险。
因此，在营销活动中，强调产品或服务的优势和特色，并建立可靠的客户评价体系，可以增强消费者对购买的信心。
另外，在确保产品品质的前提下，参与一些形式多样的促销活动，可以增加消费者的购买欲望和满意度。
4. 社交因素在网络营销中，社交因素的作用不容忽视。
消费者对产品或服务的评价和建议会影响其周围人员的购买决策。
因此，建立社交化的购物体验，如社交评论、社交媒体分享和团购优惠等，有助于促进消费者之间的交流和互动，增加购买的可能性。
5. 意外需求有时候，消费者在浏览某些网站时会出现意外需求，例如突然看到一件自己喜欢的商品或服务。
在这种情况下，展示相关产品或服务的广告或页面一定要引人注目，使其易于获取并激起消费者的购买欲望。
总结在网络营销中，理解和分析消费者心理对于推广企业产品或服务至关重要。
通过提供高质量的内容呈现、满足情感需求、强调产品或服务的收益和降低风险、建立社交体验和关注意外需求等方式，可以帮助企业进行更有效的网络营销活动。
网络营销策略对消费者购买决策的影响
网络营销策略对消费者购买决策的影响第一章：引言在当今互联网时代，随着互联网技术的快速发展，网络营销已成为企业吸引消费者、推广产品和服务的重要手段。
网络营销策略的运用对消费者购买决策产生了深远影响。
本文将从消费者行为角度，探讨网络营销策略对消费者购买决策的影响。
第二章：消费者购买决策的基本理论消费者的购买决策是受多个因素综合影响的结果。
这些因素包括消费者个人特征、市场环境、产品属性、价格等。
经济学和心理学研究提供了丰富的理论基础，解释了消费者购买决策背后的心理和经济驱动。
例如，消费者的需求是驱动购买的核心，购买决策受到认知、感知和体验的影响。
第三章：网络营销策略的分类与特点网络营销策略可以分为搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等多个领域。
这些策略的共同目标是通过互联网手段吸引消费者的关注，促使其进行购买决策。
网络营销策略具有实时性、个性化、互动性和低成本等特点，与传统的营销手段相比具备更大的优势。
第四章：网络营销策略对消费者购买决策的影响4.1 搜索引擎优化（SEO）策略的影响SEO通过提高企业在搜索引擎中的排名，使得消费者更容易找到相关产品和服务。
消费者往往选择排名靠前的网站进行浏览和购买，这对消费者的购买决策有积极影响。
4.2 社交媒体营销策略的影响社交媒体平台上的广告和推广内容可以迅速传播，形成网络口碑，影响消费者的购买决策。
消费者在社交媒体中接触到的好评和推荐，可以增强其对产品或服务的信任感，提高购买意愿。
4.3 电子邮件营销策略的影响通过定向发送电子邮件，企业可以向潜在消费者传递促销信息。
消费者在判断购买决策时，会考虑优惠折扣和产品描述等内容，电子邮件营销策略通过提供有价值的信息，可以增强消费者的购买意愿。
4.4 内容营销策略的影响内容营销通过提供有价值的文本、图像、视频等形式的内容，吸引消费者的关注。
消费者在获取有用信息和解决问题的过程中，往往会对相关企业的产品和服务产生兴趣，并进行购买决策。
网络营销的消费者行为分析
网络营销的消费者行为分析消费者行为是指消费者在购买和使用产品或服务过程中所表现出来的心理和行为等方面的全部现象。
网络营销作为电子商务的重要一环，越来越引起人们的重视，如何深入了解消费者的行为，从而更好地进行网络营销，已经成为了一项重要的研究课题。
本文将从消费者的决策过程、购买行为和满意度等方面进行分析。
一、消费者决策过程消费者决策过程是指消费者在购买一个产品或服务的过程中所走的一系列步骤。
一般来说，这个决策过程包括以下五个阶段：需求识别、信息搜索、评估和选择、购买行为和后续行为。
1.需求识别需求识别是消费者购买行为的第一步，它是指消费者发现自己存在某种需要或问题，需要寻找解决办法。
在传统的实体店中，许多消费者的需求往往是已知的，比如饿了就去餐厅吃饭。
但是在网络营销中，消费者的需求往往是隐性的，需要通过网站上的商品推荐、搜索引擎等方式来进行识别。
2.信息搜索在消费者识别了自己的需求之后，他们会开始进行信息搜索。
这个过程可以通过各种方式来进行，比如在各个电商网站上进行浏览、在社交媒体上寻找相关信息、询问朋友等。
对于消费者来说，寻找准确的、有用的信息非常重要，因为这个过程会直接影响到他们在后续的选择和购买过程中所做出的决策。
3.评估和选择在消费者收集到了足够的信息之后，他们会开始对这些信息进行评估和选择。
这个过程可以通过比较不同产品的价格、品质、性能、口碑等来进行，最终确定购买的产品或服务。
消费者在这个过程中所具有的决策行为是非常主观和个性化的，因为每个人的需求和偏好都是不同的。
4.购买行为在消费者决定了要购买的产品或服务之后，他们会开始进行购买行为。
在传统的实体店中，这个过程非常明显，消费者会去商场或超市购买产品或服务。
但是在网络营销中，购买行为可以通过在线支付等方式来进行。
在这个过程中，对于消费者来说，体验的方便性和安全性是非常重要的。
5.后续行为在消费者购买了某个产品或服务之后，他们会对这个产品或服务进行评价或者反馈等后续行为。
网络营销对消费者购买决策的影响
网络营销对消费者购买决策的影响随着互联网的快速发展，网络营销在商业领域中扮演着越来越重要的角色。
网络营销通过使用各种在线平台和工具，向潜在消费者传达产品或服务的信息，并促使他们做出购买决策。
本文将探讨网络营销对消费者购买决策的影响。
网络广告的广泛传播是网络营销的重要组成部分。
无论是通过社交媒体、搜索引擎、网站横幅广告还是电子邮件，网络广告都具有覆盖面广、传播速度快的特点。
消费者在浏览网页或使用应用程序时经常会遇到各种形式的网络广告，这些广告在不经意间引起他们的注意。
网络广告可以借助各种方式影响消费者的购买决策。
首先，通过精准投放，广告商可以确保将产品或服务的信息传递给感兴趣的受众群体。
例如，当消费者在搜索引擎中输入特定关键词时，相关的广告会显示在他们的搜索结果页面上，这增加了消费者注意到广告的可能性。
这种针对性广告投放的方式使得广告更具有说服力，引导消费者更有可能进行购买。
其次，网络广告还可以通过多种方式吸引消费者的注意力。
视觉、声音和动画效果的运用可以使广告更加生动有趣。
此外，嵌入式购买链接和优惠券等促销手段，可以直接引导消费者进行购买行为。
消费者可能会受到这些促销手段的诱惑，因此提高了购买决策的可能性。
除了广告投放，通过社交媒体和博客等渠道进行的推广活动也对消费者购买决策产生影响。
在社交媒体上，企业可以与消费者直接互动，回答他们的问题、提供产品信息和促销活动等。
这种互动性可以增加消费者的信任感，提高购买的决策效果。
此外，通过博客和在线评论等形式，消费者可以了解其他消费者对产品或服务的真实评价。
消费者越多地看到正面评价，就越有可能对该产品或服务产生兴趣。
相反，消费者也可以通过这些渠道了解到他人的不满意，减少购买的风险。
这种信息共享和互动的方式使消费者更具信心并更有可能进行购买。
然而，网络营销对消费者购买决策的影响也可能存在一些负面因素。
例如，过度的网络广告或推广信息可能使消费者产生厌倦和忽略的心理。
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。
然而，要想在网络营销中取得成功，了解消费者的心理是至关重要的。
消费者的心理因素会直接影响他们的购买决策和行为，因此，企业需要深入分析消费者的心理，并制定相应的营销策略，以满足消费者的需求，提高营销效果。
一、网络营销消费者的心理特点1、追求便捷与高效现代消费者生活节奏快，时间宝贵。
他们希望通过网络能够快速、便捷地获取所需的产品信息，完成购买过程，节省时间和精力。
例如，消费者更倾向于在网上购物，因为可以随时随地浏览商品，避免了去实体店的路途奔波和排队等待。
2、追求个性化消费者越来越注重个性化的产品和服务，希望能够展现自己的独特品味和风格。
网络营销为消费者提供了更多的选择空间，他们可以根据自己的需求定制产品，或者选择符合自己个性的品牌和款式。
3、追求性价比虽然消费者对于品质和品牌有一定的追求，但价格仍然是影响购买决策的重要因素。
他们会在网络上比较不同商家的价格和产品质量，选择性价比最高的商品。
同时，消费者也关注产品的附加价值，如售后服务、赠品等。
4、追求社交认同社交媒体的普及使得消费者更加注重他人的评价和推荐。
他们在购买产品前，会查看其他消费者的评价和分享，参考朋友的建议。
此外，消费者也希望通过购买热门产品或品牌，获得社交圈子中的认同和关注。
5、存在风险感知由于网络交易的虚拟性和不确定性，消费者在进行网络购物时往往存在一定的风险感知。
例如，担心产品质量不符合预期、支付安全问题、售后服务不到位等。
这种风险感知会影响消费者的购买意愿和决策。
二、针对网络营销消费者心理的营销策略1、优化网站和购物流程为了满足消费者追求便捷与高效的心理，企业应优化自己的网站设计和购物流程。
网站页面要简洁明了，导航清晰，产品信息易于查找。
同时，简化购买步骤，提供多种支付方式，确保交易安全快捷。
例如，采用一键下单、快速注册登录等功能，提高消费者的购物体验。
电商行业中的消费者心理与购买决策
电商行业中的消费者心理与购买决策随着互联网的快速发展，电子商务（电商）在全球范围内的普及程度越来越高。
电商行业通过提供便利、多样化的购物选择吸引了大量的消费者。
在这个数字化时代，了解消费者的心理和购买决策过程对于电商企业取得成功至关重要。
本文将探讨电商行业中的消费者心理以及对其购买决策的影响。
一、消费者心理1.1 消费欲望的激发电商平台通过多种方式激发消费者的购买欲望。
大量的广告宣传、促销活动以及推荐系统等都在引导消费者产生购买欲望。
例如，折扣、优惠券和限时促销等手段可以在消费者心中形成紧迫感，进而促使其快速购买。
1.2 商品品质的信任对于电商平台而言，消费者对商品品质的信任是至关重要的。
口碑营销、第三方认证以及用户评价等方式可以帮助建立消费者对商品品质的信任感。
在购买决策中，消费者倾向于选择那些有着良好口碑和高评分的商品，以减少购买时的不确定性和风险。
1.3 社交因素的影响在电商平台上，消费者往往会受到社交因素的影响。
例如，一些平台提供了用户分享购物心得和评价的功能，这对于其他消费者来说是非常有参考价值的。
此外，社交媒体的普及也使得消费者可以更容易地获取他人的购物经验和意见，从而影响自己的购买决策。
二、购买决策过程2.1 信息搜索与评估在进行购买决策之前，消费者通常会进行详细的信息搜索和评估。
电商平台通过提供详细的商品信息、价格比较以及用户评价等，满足了消费者获取信息的需求。
消费者会对不同品牌、不同型号的商品进行比较，从而选择最符合自己需求和预算的商品。
2.2 购买意图形成通过信息搜索与评估，消费者会逐渐形成购买意图。
便捷的购物体验、优惠价格以及商品的独特性都会对消费者产生积极的影响。
此时，消费者已经接近决策的边缘，需要额外的推动才能促使其完成购买。
2.3 决策确认与购买行为在决策确认的阶段，消费者会再次权衡利弊，确认自己的购买决策是否正确。
电商平台通过提供完善的支付系统和灵活的退换货政策，增加了消费者对购买决策的信心。
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网络营销条件下的消费者心理和购买决策组员：何东涛邱平洪树勤夏杏梅梁翠珊谷承文王怀蜀摘要：在网络营销条件下，分析网络消费者的心理及购买决策；并针对网络消费者的心理行为以及购买决策特征，提出当前企业应该注意的方面和一些对策。
关键词：网络营销消费者心理购买决策对策首先，什么是网络营销呢？网络营销可理解为：借助联机网络电子通信和数字交换技术，搜集信息，制定战略，通过互联网与顾客零距离接触，满足目标受众诉求，并最终实现企业与顾客价值增值过程。
近十多年来，互联网飞速发展，深入到人们的生活、学习和工作之中。
伴随着互联网的发展，网络营销也在不断发展，截至今年1月19日，根据中国互联网信息中心在京发布的“第十五次中国互联网络发展状况统计报告”，CN下注册的域名数、网站数分别达到43万和66.9万，分别比半年前增长了5万和4.2万。
网络营销的影响越来越大，并逐渐受到重视，目前我国已有8万余家企业加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍。
那么，在网络营销条件下，消费者的心理行为特征和购买决策会有什么特点，企业又该如何去应对?下面我们小组将就这几个问题进行阐述。
网络消费者心理和行为的特点1、基于文化的行为模式。
人的动机的形成受制于一定的文化和社会传统,具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。
互联网时代,全球性和地方化的文化并存。
文化的多样性带来消费品位的强烈融合,影响着人们相互理解方式的改变与观念的创新。
今天的青年真正开始生活在地球村文化时代,网络消费者永无止境地追求并接受新奇的思想和事物,这种行为是由他们成长时期所处环境和文化预先决定了的,他们对高度接触的、适应个性需求的、以文化为导向的产品有着强烈的需求。
2、个性消费的复归。
之所以称为复归,是因为在过去相当长的一个历史时期内,工商业都是将消费者作为单独个体进行服务的。
只是到了近代,工业化和标准化的生产方式才使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。
另外,在短缺经济或近乎垄断的市场中,消费者可以挑选的产品很少,个性被压抑。
但当消费品市场发展到今天,多数产品无论在数量上还是在品种上都已极为丰富,消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务。
他们不仅能作出选择,而且还渴望选择。
强烈的求新、求异思维将可能终结品牌忠诚度的年代。
他们追求品牌但又往往不会死守一个品牌。
他们始终对现实世界中新兴事物抱有极大的兴趣，渴望更换品牌体验不同的感受。
他们的需求更多,变化也更多。
逐渐地,消费者开始制定自己的准则,他们不惧怕向商家提出挑战,消费者所选择的已不单是商品的使用价值,而且还包括其它的延伸物,这些延伸物及其组合各不相同。
3、注重价值和信息的购买行为。
首先,富裕的消费者从“招摇”的消费转向了“开明”的消费,质量和价值将成为他们主要的考虑因素,即在公平价格上的高质量,尤其是品牌。
他们想用最可能低的价格买到最好的质量,因此,价格仍然是影响消费心理的重要因素,即使在发达的营销技术面前,价格的作用仍然不可忽视。
其次,明智的购买者希望全面了解产品,包括其对个人和社会的效益。
通过产品和服务的信息交流,消费者对价值的追求得到最大的满足。
购买者获取信息的方式在某种程度上能改善购买经历,因此获取信息的过程也产生价值。
信息是经济活动中主要的价值创造者,有了它,购买者将越来越倾向在更充分了解信息的情况下做出决定。
购买者想要的产品不仅要表现其功能,而且还要让他们了解相关的信息和知识,并且符合他们关于价值的新想法。
一个实时的信息系统是把以知识为基础的价值交付给未来消费者的唯一载体,以此满足消费者对“高价值”的追求和继续节俭的愿望。
4、注重技术的购买行为。
随着知识、信息和电子技术的快速进步,产品更加复杂,购买者更加老练,产品生命周期更短。
人们期盼实时交付,并在任何时间、任何地点都能得到,大量的消费者希望能够在家里通过“电子小屋”购买产品和服务。
随着“键盘文化”的发展,更多的人越来越依赖电子手段获取产品、服务和娱乐。
现代电信系统对于有效的市场竞争至关重要。
时间和便利性已是关键因素,对未来的消费者来说,时间是最宝贵的通货。
企业必须利用最尖端的技术方式,以最快的速度提供产品和服务。
5、追求“绿色”道德的生活方式。
为了弥补环境欠帐,并重视经济的增长,可持续发展的生产和消费实践是绝对必要的。
消费者对待公共问题(如环境、犯罪或其他)的方式已逐渐演变成他们的市场动机和行为的关键组成部分,消费者想要更加宁静、更有道德的生活。
他们对公共问题的关注更富社会责任感,他们追求有道德、健康的产品。
企业必然接受“绿色”的道德观,并将其贯彻于所有的经营活动之中。
6、消费品味发生变化。
消费者对商品和服务的要求将会越来越多,从产品设计到产品包装,从产品使用到产品的售后服务,不同消费者将有不同的要求。
这些要求还会越来越详细、专业,越来越个性化。
现代顾客追求时尚、表现时尚;追求个性、表现自我;追求实用、表现成熟;注重情感、容易冲动。
这些要求是传统的营销媒体所难以实现的。
传统的强势营销以企业为主动方,轰炸式的传统广告和高频的人员推销是其主要特征;而网络营销是种“软营销”,其主动方是消费者,营销者通过网络礼仪的运用从而获得一种微妙的营销效果。
7、消费主动性增强。
网上消费者行为往往比较自主,独立性强。
消费主动性增强来源于社会不确定性和人类追求心理稳定和平衡的欲望。
消费者不仅对购买的风险感随选择的增多而上升,而且对单向的“填鸭式”的营销沟通感到厌倦和不信任。
消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较,从中获得心理上的平衡,减轻风险感和购后产生后悔感的可能,增强对产品的信任和争取心理上的满足。
现代化的顾客不仅需要了解信息,常常还要作为整个营销过程中的一个积极主动因素去参与产品的设计、制造、运送等,充分体现现代顾客个性化服务双向互动的特性。
公司要实现个性化的顾客服务,应将它的主要顾客的需求,作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改进过程中。
让顾客了解整个过程实际上就意味着企业和顾客之间“一对一”关系的建立,这种关系的建立为小企业挑战大企业独霸市场的格局提供了有力的保障。
8、对购物方便性的需求和对购物乐趣追求并存。
一部分工作压力较大、紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节约。
网络消费的“虚拟性”能够满足这一需求。
然而另一些消费者则正好相反,由于劳动生产率的提高,人们可供支配的时间增加,一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物消遣时间,寻求生活乐趣,保持与社会的联系,减少心理孤独感。
网络的“开放性”使上网者可以定向抵达某一点,也可以同时抵达多点,从而形成颇具规模的交际圈,为人们在更大的范围里交友、择友提供了前所未有的便利。
同时,网络的“匿名性”使交谈者可以对对方的真实身分一无所知,这也便于人们以平等的身分进行交往,使交际变得更加自由和轻松。
9、消费心理稳定性减小,转换速度加快。
现代社会发展和变化速度极快,新生事物不断涌现,消费心理受这种趋势带动,稳定性降低,在心理转换速度上趋向与社会同步,在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短,产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者的心理转换速度进一步加快。
网络消费者的心理劣势作为新兴营销方式,网络营销有强大的生命力,但就其本身特点和发展状况而言,它仍存在着心理上的不足。
(1)所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境,使消费者增加了鉴别、选择企业或产品的难度和成本。
此外,网络商店较易设立,也较易作假,消费者对此也会心存疑虑。
(2)网上购物是对人们的基本素质的一种挑战。
(3)从客观上讲,目前上网销售商品的商家很少,这会使电子商务处在真空地带,实际操作意义不大。
(4)电子商务较常规交易手段的手续要复杂一些。
同时,网上数据传输速度慢,质量不高,也不利于电子商务的发展。
(5)目前,网上交易还不能够解决购物的个性化问题,以克服消费者在电子商务过程中接触实体产品的障碍,充分发挥其便利优势让消费者在网上享受十足的购物乐趣。
(6)消费者认识计算机网络与电子商务还有一个过程。
认识的滞后是影响电子商务发展的重大障碍。
(7)现阶段网上购物安全性、保密性没有保障,现有的技术不能完满地解决这一问题。
另外,网上黑客的破坏也令消费者望而生畏。
(8)互联网是一个开放和自由的系统,目前仍缺乏适当的法律手段或其它手段进行规范。
因此,如果网上购物发生纠纷,消费者的权益未必能获得足够保障。
(9)网络营销无法满足某些特定的心理需求。
网上购物可替代部分人际互动关系,也就不可能满足消费者在这方面的个人社交动机。
虚拟商店也无法使消费者因购物而受到注意和尊重,而且,网络商品的价格欠缺灵活会令某些喜欢在现场讨价还价的消费者大失所望。
综上所述,从消费者心理和行为角度分析,网络营销与传统营销相比发生了巨大的改变。
面对崭新的网络营销方式及其引起的消费者心理和行为的改变,企业必须认识和适应这种变化,并且通过适销活动主动地影响消费者的心理和购买行为,才能在未来的营销竞争中立于不败之地。
网络条件下的消费者购买决策消费者的购买决策过程包括引起需要、收集信息、比较评估、实际购买和购后感受五个阶段。
我们将从其中四个方面来分析网络营销条件下消费者的购买决策，至于最后一点购后感受，网络营销条件下根传统营销条件下并没有多大区别，都是同时涉及到消费者的短期感受和长期感受，所以在这里不做分析。
(一)引起需要从理论上讲,需要的引起有两个方面的原因。
一方面原因是内在的,是由生理所决定的,比如说肚子饿会产生对食物的需要,渴了会产生对水的需要,这些是由生理变化所决定的。
这些方面,企业是改变不了的。
引起需要的另一个原因是外在的刺激。
比如说你看到某个人穿着非常漂亮得体的服装,这个外在的刺激使你对这种服装产生了希望拥有的欲望。
对企业来讲,就要通过适当的方式刺激顾客,使之了解、喜欢你的产品,并产生购买欲望。
如加大宣传力度,以刺激顾客产生购买的欲望。
网络用户虽然各自的需求不同，但在网上冲浪过程中受到各种信息的刺激，可能就会产生购买动机，成为网络商店的一名顾客。
“网络营销是一种不见面的销售,消费者的购买行为不能直接观察到,因此对网络消费者购买动机的研究就显得尤为重要！网络消费者购买动机基本上可以分为：需求动机和心理动机两大类。
需求动机是指由需求而引起的购买动机。
网络用户一般有３个方面的基本需求：兴趣需求、聚集及交流。
用户可能由于兴趣的需要而引起对兴趣相关的产品的购买；另一方面,可以在企业的网站上提供网络用户感兴趣的内容，吸引用户的目光，使消费者能注意并光顾你的网站，以达到营销的目的。
在聚集和交流方面，可以以网络社区的形式，使众多的网络用户聚集在一起，并充分地进行信息和经验的交流，使用户能充分发表自己的看法，从而感到自己是被重视的。