X、Y理论;Z理论;超Y理论;C理论的含义及内容
X理论、Y理论、超Y理论及Z理论
X理论、Y理论及Z理论一、X理论、Y理论及Z理论概述道格拉斯•麦格雷戈(Douglas Mcgregor)把对人的基本假设作了区分，即X理论和Y理论。
X 理论认为：人们总是尽可能地逃避工作，不愿意承担责任，因此要想有效地进行管理，实现组织的目标，就必须实行强制手段，进行严格的领导和控制。
Y理论则是建立在个人和组织的目标能够达成一致的基础之上。
Y理论认为，工作是人的本能，人们会对承诺的目标做出积极反应，并且能够从工作中获得情感上的满足；员工在恰当的工作条件下愿意承担责任。
不同的理论假设对于人力资源管理实践具有不同的含义：X理论要求为了实现有效的管理，实现企业的目标，应当采取严格的人力资源管理措施，进行严格的监督和控制。
Y理论则要求管理实践要满足人们的成就感、自尊感和自我实现感等需求。
在80年代具有重大影响的《Z理论》的作者威廉•大内，通过大量的企业调研在其著作中提出了“Z型组织”的理论。
他认为：“提高生产率的关键因素是员工在企业中的归属感和认同感”，因此，企业应实行民主管理，即职工参与管理。
他的理论是在行为科学的X理论、Y理论之后，对人的行为从个体上升到群体和组织的高度进行研究，认为人的行为不仅仅是个体行为，而且是整体行为。
Z理论的要点是：长期的雇佣；相互信任的人际关系，员工相互平等；人性化的工作条件和环境，消除单调的工作，实行多专多能；注重对人的潜能细致而积极地开发和利用；树立整体观念，独立工作，自我管理。
Z理论为以人为本的思想提供了具体的管理模式，以人为本的员工管理模式的关键在于员工的参与。
二、X理论和Y理论的应用X理论和Y理论是指美国麻省理工学院管理学教授道格拉斯•麦格雷戈(Douglas McGregor)关于人性假设所做的两类区分。
道格拉斯.麦格雷戈提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论(Theory x)；另一种是基本上积极的Y理论(Theory Y)。
通过观察管理处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。
第三章人性假设理论
泰勒的“科学管理”
费雷德里克泰勒（F.W.Tailor 1856-1915）是美国古 典管理学家，科学管理的创始人。 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最 高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础， 使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大 再生产，促进生产的发展。要达到最高的工作效率 的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替 旧的经验管理。为此泰勒提出了一些基本的管理制 度。(作业管理上，主张科学方法、培训工人、计件 作业管理上， 作业管理上 工资；组织管理上，主张计划与执行职能分开) 。 组织管理上， 组织管理上
第三章 人性假设与管理
“自我实现人”的概念是马斯洛提出来的。 自动人： （三）自动人：（Self-actualizing man） ）
Y理论 理论） （Y理论）
基本观点：人的需要是分层递进发展的， 基本观点：人的需要是分层递进发展的， 人有独立、自主的倾向， 人有独立、自主的倾向，人的本质上是自 我激励、自我控制的， 我激励、自我控制的，个人目标和组织目 标是一致的。 标是一致的。
第三章 人性假设与管理
“社会人”假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出 的 社会人： （二）社会人： 1.基本观点 1.基本观点： 基本观点： （1）社会需求是人类行为的基本激励因素。 ）社会需求是人类行为的基本激励因素。 （2）工作丧失了内在的乐趣和意义，它们只能 ）工作丧失了内在的乐趣和意义， 在工作中人们的社交中获得。 在工作中人们的社交中获得。 （3）对团队意识比对经济报酬更重视； ）对团队意识比对经济报酬更重视； （4）工作效率随社会需要的满足程度而变化。 ）工作效率随社会需要的满足程度而变化。
美国管理心理学家 雪恩 1960年 《组织心理学》
经济人（ （一）经济人（Rational-economic Man) 基本观点：人的行为动机源于经济诱因， 1）人基本上是受经济刺激 （2）人的感情基本上是无理性的 管理策略：用经济奖酬来获得劳务和服从，注重 劳动任务的完成。 X理论概括地说明了“经济人”假设的基本观点。 泰勒是“经济人”观点的典型代表
X理论、Y理论、Z理论、超Y理论与利学理论
X理论和Y理论是道格拉斯·麦格里格（Douglas McGregor）提出的。
麦格里格一针见血地指出，每个管理决策和管理措施的背后，都有一种人性假设，这些假设影响乃至决定着管理决策和措施的制定以及效果。
X理论假设：一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。
大部分人对集体（公司，机构，单位或组织等）的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。
一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。
Y理论假设：人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事——大部分人并不抗拒工作。
即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的——人们具有自我调节和自我监督的能力。
人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力，才智——人们希望在工作上获得认同感，会自觉遵守规定。
在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。
许多人具有相当高的创新能力去解决问题。
在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。
X理论、Y理论的区别是对人性的根本性理解。
X理论认为人性本恶，Y理论认为人性本善。
Z理论日本学者威廉??大内在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之后，参照X理论和Y理论，提出了所谓Z理论，将日本的企业文化管理加以归纳。
Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。
根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作。
微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。
而亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。
X理论和Y理论基本回答了员工管理的基本原则问题，Z理论将东方国度中的人文感情揉进了管理理论。
XY理论到Z理论的发展和启示
现代管理愈来愈重视“人”的因素,主张以人为本,注重发挥每个人的主观能动性,调动每个人的工作积极性,从而促进一个单位或一项事业的健康发展。
下面介绍几种有关人性研究的管理理论,我们可以从Ｘ—Ｙ理论、超Ｙ理论到Ｚ理论的发展中,得到一些有益的启示。
一、Ｘ—Ｙ理论Ｘ—Ｙ理论系美国麻省工学院教授、行为科学家麦格雷戈于１９５７年提出。
麦格雷戈认为,传统的管理理论把人当作消极因素对待,对人的本性作了错误的假设。
他把这种错误的假设称为Ｘ理论。
Ｘ理论对人性假设的主要内容是:１人生下来就厌恶工作,只要有可能就逃避工作;２人生下来就缺乏进取心,工作不愿负责任,宁愿被领导,没有什么抱负;３人生下来就习惯于明哲保身,反对变革,把对自身安全的要求看得高于一切;４人缺乏理性,容易受外界和他人的影响作出一些不适宜的举动;５人生来就以自我为中心,无视组织的需要,所以对多数人必须使用强迫以至惩罚、胁迫的办法,去驱使他们工作,方可达到组织目标。
基于以上假设,忽视了人的自身特征和精神需要,只注重人的生理需要和安全需要的满足,把金钱作为主要的激励手段,把惩罚作为有效的管理方式,麦格雷戈对人的需要、行为和动机进行了重新研究,提出一种新的假设,即Ｙ理论。
Ｙ理论对人性假设的内容是:１人生来并不一定厌恶工作,要求工作是人的本能;２在适当的条件下,人们能够承担责任,而且多数人愿意对工作负责,并有创造才能和主动精神;３个人追求与组织的需要并不矛盾,并非必然对组织的目标产生抵触和消极态度。
只要管理适当,人们能够把个人目标与组织目标统一起来;４人对于自己所参与的工作,能够实行自我管理和自我指挥;５在现代工业条件下,一般人的潜力只利用了一部分。
用Ｙ理论指导管理,要求管理者根据每个人的爱好和特长,安排具有吸引力的工作,发挥其主动性和创造性;同时要重视人的主动特征,把责任最大限度地交给每个人,相信他们能自觉完成工作任务。
外部控制、操纵、说服、奖罚,不是促使人们努力工作的唯一办法,应该通过启发与诱导,对每个工作人员予以信任,发挥每个人的主观能动作用,从而实现组织管理目标。
人类激励理论-需求层次理论
人类激励理论-需求层次理论∙需求层次理论∙X理论∙Y理论∙Z理论∙超Y理论∙成就需要理论∙复杂人假设∙经济人假设∙决策人假设∙社会人假设∙ERG理论需求层次理论马斯洛在1943年出版的《人类激励理论》一书中，首次提出需求层次理论，认为人类有五个层次的需要，如下图：1、基本内容各层次需要的基本含义如下：（1）生理上的需要。
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。
如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。
在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。
马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
（2）安全上的需要。
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。
当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
（3）感情上的需要。
这一层次的需要包括两个方面的内容。
一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。
二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。
感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经理、教育、宗教信仰都有关系。
（4）尊重的需要。
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。
尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。
内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。
总之，内部尊重就是人的自尊。
外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。
x理论和y理论Z理论超Y理论叫
x理论和y理论Z理论超Y理论叫介绍在学术研究领域，理论是指对特定现象或事物的解释和推测。
不同的理论常常从不同的角度来解释同一个现象。
本文将讨论x理论、y理论、Z理论和超Y理论，并探讨它们之间的关系和差异。
x理论x理论是一种关于某一特定现象的解释理论。
它通过提出假设和进行实证研究来解释该现象的成因和发展过程。
x理论可能基于已有的研究和理论，也可能是一种全新的观点。
在讨论x理论时，可以提供具体的例子和实证研究结果以支持论点。
此外，还可以对x理论进行分析和评估，探讨其优点和局限性。
y理论与x理论类似，y理论也是对某一现象进行解释和推测的理论。
y理论可能从不同的角度出发，给出不同的观点和解释。
与x理论相比，y理论可能强调不同的因素和影响力。
在阐述y理论时，可以列举比较x理论和y理论的不同之处，例如其研究方法、侧重点和提出的建议。
这样可以帮助读者更好地理解y理论的价值和意义。
Z理论Z理论是在x理论和y理论的基础上发展起来的一种新的解释理论。
通过综合利用x理论和y理论的观点和成果，Z理论试图给出更全面、深入的解释。
在阐述Z理论时，首先应介绍x理论和y理论的关键观点和研究成果。
然后，可以通过分析和整合它们，提出Z理论，并探讨其对于问题的新见解和启示。
超Y理论超Y理论是在x理论、y理论和Z理论的基础上进一步发展起来的一种更为综合和前沿的理论。
它通过整合多种理论和观点，以及结合实证研究结果，给出更深入和全面的解释。
通过总结和分析x理论、y理论和Z理论的不足之处，可以构建超Y理论，并进一步对其进行论证和验证。
同时，还可以展示超Y理论对于实际问题的应用和价值。
总结本文讨论了x理论、y理论、Z理论和超Y理论，并探讨了它们之间的关系和差异。
通过对这些理论的分析和比较，可以促进对特定现象的理解和解释的深入思考。
每个理论都有其独特的观点和方法，但也存在一定的局限性。
通过整合不同的理论和观点，例如Z理论和超Y理论，可以提供更全面和前沿的解释。
x理论y理论z理论的名词解释
x理论y理论z理论的名词解释第一节：X理论的名词解释在科学研究和学术领域中，X理论是指一种对于某种现象或事物的解释或解读的理论框架。
这种理论框架可以帮助我们理解事物的本质、原因和发展规律。
X理论的提出往往基于对相关领域已有研究成果和实践经验的总结和概括，是对实际问题的一种抽象和理论化的表达。
X理论通常具有以下几个重要特点。
首先，X理论是建立在一定的前提和假设之上的。
这些前提和假设可能来自对现有知识的总结和归纳，也可能是对实际问题的观察和实证研究的结果。
X理论以这些前提和假设为基础，试图解释和预测一定范围内的现象和规律。
其次，X理论是一个组织和整合知识的框架。
它可以将研究者们的观点和实验结果有机地结合起来，形成一种系统和完整的解释结构。
这样，研究者们可以更好地理解和应用这一领域的知识，推动相关的学术和实践研究。
第二节：Y理论的名词解释与X理论类似，Y理论也是一种对某种现象或事物的解释理论。
不同的是，Y 理论通常强调事物之间的相互作用和相互关系，更加注重整体性和综合性的视角。
Y理论的核心思想是认为事物不是孤立存在的，而是与其它事物有着紧密的关联和互动。
Y理论的提出可以帮助我们深入理解事物之间的相互作用和影响。
通过研究Y理论，我们可以更好地把握事物的内在规律和变化趋势。
Y理论通常包含以下几个重要概念。
首先，Y理论关注事物之间的相互依存和相互关系。
它认为事物之间的联系是由多个因素所决定的，而且这些因素之间相互作用和影响。
Y理论试图揭示这些相互作用和影响的本质，并通过建立相应的模型和理论框架来描述和解释它们。
其次，Y理论强调整体性和综合性。
它认为事物的特征和行为不能仅仅从个体的角度去理解，而是要从整体的角度来考察和分析。
这种整体性和综合性的思维方式可以帮助我们更好地认识事物的发展和变化过程。
第三节：Z理论的名词解释Z理论是另一种重要的理论框架，它在不同学科和领域中都有所应用。
Z理论以不同的方式解释和描述事物的本质和规律，是对某一领域的研究成果和学术思想的总结和归纳。
X理论、Y理论、超Y理论及Z理论
X理论、Y理论及Z理论一、X理论、Y理论及Z理论概述道格拉斯•麦格雷戈(Douglas Mcgregor)把对人的基本假设作了区分，即X理论和Y理论。
X理论认为：人们总是尽可能地逃避工作，不愿意承担责任，因此要想有效地进行管理，实现组织的目标，就必须实行强制手段，进行严格的领导和控制。
Y理论则是建立在个人和组织的目标能够达成一致的基础之上。
Y理论认为，工作是人的本能，人们会对承诺的目标做出积极反应，并且能够从工作中获得情感上的满足；员工在恰当的工作条件下愿意承担责任。
不同的理论假设对于人力资源管理实践具有不同的含义：X理论要求为了实现有效的管理，实现企业的目标，应当采取严格的人力资源管理措施，进行严格的监督和控制。
Y理论则要求管理实践要满足人们的成就感、自尊感和自我实现感等需求。
在80年代具有重大影响的《Z理论》的作者威廉•大内，通过大量的企业调研在其著作中提出了“Z型组织”的理论。
他认为：“提高生产率的关键因素是员工在企业中的归属感和认同感”，因此，企业应实行民主管理，即职工参与管理。
他的理论是在行为科学的X理论、Y理论之后，对人的行为从个体上升到群体和组织的高度进行研究，认为人的行为不仅仅是个体行为，而且是整体行为。
Z理论的要点是：长期的雇佣；相互信任的人际关系，员工相互平等；人性化的工作条件和环境，消除单调的工作，实行多专多能；注重对人的潜能细致而积极地开发和利用；树立整体观念，独立工作，自我管理。
Z理论为以人为本的思想提供了具体的管理模式，以人为本的员工管理模式的关键在于员工的参与。
二、X理论和Y理论的应用X理论和Y理论是指美国麻省理工学院管理学教授道格拉斯•麦格雷戈(Douglas McGregor)关于人性假设所做的两类区分。
道格拉斯.麦格雷戈提出了有关人性的两种载然不同的观点：一种是基本上消极的X理论(Theory x)；另一种是基本上积极的Y理论(Theory Y)。
通过观察管理处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。
行为科学学派的主要理论
一．现代管理理论的几种主要学派
（一）社会系统学派
以协作系统为核心论述组织内部平衡和对外 部条件适应的管理理论。
管理人员是协作系统的关键因素： 相互联系的中心，对协作进行有效的协调。 协作系统：共同的目标、协作的意愿、信息 联系三个要素。
管理人员主要职能：
建立和维持一个信息传递系统； 使每个人都能在组织中做出贡献； 阐明并确定本组织的目标； 授权的职能 决策的职能 管理人员在社会协作系统中的作用就是相互 联系、主动性工作，保证组织目标的实现。
在管理理论和方法中，没有一成不变 、普遍适用的最好的准则。
权变理论将环境对管理的作用具体化 ，使理论与实践结合起来。
（六）管理科学学派
以现代自然科学和技术科学的最 新成果，以数学、电子计算机、通讯以 及系统论、控制论、信息论等知识为基 础而形成的一系列新的管理方法与技术 为代表的管理学派。
决策过程是建立和运用数学模型的过程 ，达到减少决策个人主观因素，增强决策客 观的科学性。
决策方案应以经济效果为依据，广泛使 用计算机技术。
解决管理问题时，应着重在计划和控制 两项职能方面，应用线性规划，决策树、计 划评审、关键路线、模拟、对策论、概率论 、排队论等科学的方法。
二．现代管理理论及实践的基本特征
现代管理理论是近代所有管理理论的 综合，是一个较完整的科学体系。
（一）理论上的基本特征
（三）系统管理学派
侧重于用系统的观点来考察组织结构及管 理的基本职能。
要点： 1．企业是一个人造的开放系统，它同外部 环境之间存在着动态的相互作用，并且有内部和 外部的信息反馈网络，能够不断地自行调节，以 适应环境和本身的需要。 2．企业的组织结构是一个完整的系统，同 时也是一个管理信息系统。
XYZ理论
X理论麦格雷戈1957年把传统的管理理论及其人性假设成为X理论。
X理论对人性的假设是：（1）一般人的天性是厌恶工作的，一有可能就逃避工作。
（2）因为人的天性是厌恶工作，必须对大多数人实行强制的监控指挥和用惩罚做威胁，使他们为实现组织目标做出适当的努力。
（3）一般人宁愿受到指挥，一心想逃避责任，相对来说没有进取心，要求安全高于一切。
其结论是，多数人不能自我管理，因此需要另外的少数人从外部施加压力。
传统的组织结构、管理政策、措施和计划都反映上述假设。
通行的激励措施是一靠金钱刺激，二靠严厉惩罚。
Y理论麦格雷戈认为传统的指挥和控制的管理哲学已不再适用于激励人，因此需要一种对人进行管理的不同的理论。
麦格雷戈把自己提出的新的理论称为Y理论。
Y理论对人性的假设是：（1）在工作中消耗体力和智力的努力象游戏或休息一样自然。
一般的人并非天生就厌恶劳动。
（2）外部控制和惩罚的威胁不是使人们努力实现组织目标的唯一手段。
人们在自己对目标负有责任的工作中能够实现自我指挥和自我控制。
（3）对目标负有责任是与成绩联系在一起的报酬的函数。
其中，最重要的报酬，如自我意识和自我实现需要的满足，是努力实现组织目标的直接产物。
（4）在适当条件下，一般人是不仅能够学会接受责任，而且能够学会主动承担责任。
逃避责任、缺乏进取心、强调安全感一般来说是经验的结果，不是人的天性。
（5）在解决组织问题方面，多数人而不是少数人具有发挥想到高的想象力，独创性和创造力的能力。
（6）在现代工业生活条件下，仅仅部分的利用了一般人的智力潜能。
麦格雷戈认为，Y理论的假定表明了人的成长和发展的可能性，从Y理论派生出来的组织原则是一体化原则，即“创造一种条件，是组织成员通过努力争取企业成功，以更好的实现个人目标”。
所谓更好的实现个人目标，是指个人通过努力争取组织的成功来实现个人目标这一办法对个人来说比其他许多可选择的办法更有吸引力。
Z理论大内（W.G.Ouchi）在1981年出版的《Z理论》一书中，对以美国文化为代表的西方文化和以日本文化为代表的东方文化进行了比较研究。
人类激励理论-需求层次理论
人类激励理论-需求层次理论∙需求层次理论∙X理论∙Y理论∙Z理论∙超Y理论∙成就需要理论∙复杂人假设∙经济人假设∙决策人假设∙社会人假设∙ERG理论需求层次理论马斯洛在1943年出版的《人类激励理论》一书中，首次提出需求层次理论，认为人类有五个层次的需要，如下图：1、基本内容各层次需要的基本含义如下：（1）生理上的需要。
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。
如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。
在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。
马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
（2）安全上的需要。
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。
当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
（3）感情上的需要。
这一层次的需要包括两个方面的内容。
一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。
二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。
感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经理、教育、宗教信仰都有关系。
（4）尊重的需要。
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。
尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。
内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。
总之，内部尊重就是人的自尊。
外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。
管理学中的人性理论
其他
0% 5
合计
100% 3490
一个团队 一个家庭 一所学校
优秀组织的特征
相关管理理论
领导方式连续统一体理论 目标一致理论 非正式组织及其在管理中的作用 问题讨论 欣赏你的员工
根据员工成熟度决定领导方式
（L，F，E） S：领导方式 L：领导者 F：追随者（员工）
E：环境
以上级为中心的领导方式
观点：“人治是最糟的管理，也是最好的管理！”
中国知识分子的脚踵
知识型员工如何管理？
诸葛亮的启示
对付知识分子的杀手锏—— 士为知己者死！
对人的关心
俱乐部型管理
1，9
团队型管理
9，9
任务型管理 中间型管理
管理坐标方格理论 （布莱克与穆顿 ）
5，5
1，1
放任型管理
9，1
对任务的关心
如何吸引希望得到的员工？
专论：非正式组织及其引导
1、非正式组织
所谓非正式组织，是指由具有相同或相近的价 值观念、兴趣、爱好、性格的个人在交往过程 中逐渐形成的相对稳定但没有明确界限的群体。
非正式组织的普遍性
非正式组织具有相当的普遍性，几乎凡是有正 式组织的地方，就有非正式组织的存在，而且 同一个正式组织中存在的非正式组织往往不止 一个。
希望 5、员工生日那天上班的时候，记住说一声“生日快
乐！”
学会欣赏你的员工
6、发现员工的进步，并及时予以肯定和表扬 7、每个星期对每个员工赞美——只需要5秒钟！ 8、如果自己犯错，主动向员工道歉 9、让员工对你个人提意见 10、听取并采纳员工对企业的合理化建议
劳资关系
劳资关系概述 劳资关系的法律环境 劳资关系的发展演变 劳资关系的理想模式——双赢模式
X理论、Y理论、Z理论、超Y理论与利
X理论和Y理论是道格拉斯·麦格里格（Douglas McGregor）提出的。
麦格里格一针见血地指出，每个管理决策和管理措施的背后，都有一种人性假设，这些假设影响乃至决定着管理决策和措施的制定以及效果。
X理论假设：一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。
大部分人对集体（公司，机构，单位或组织等）的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。
一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。
Y理论假设：人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事——大部分人并不抗拒工作。
即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的——人们具有自我调节和自我监督的能力。
人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力，才智——人们希望在工作上获得认同感，会自觉遵守规定。
在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。
许多人具有相当高的创新能力去解决问题。
在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。
X理论、Y理论的区别是对人性的根本性理解。
X理论认为人性本恶，Y理论认为人性本善。
Z理论日本学者威廉??大内在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之后，参照X理论和Y理论，提出了所谓Z理论，将日本的企业文化管理加以归纳。
Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。
根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作。
微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。
而亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。
X理论和Y理论基本回答了员工管理的基本原则问题，Z理论将东方国度中的人文感情揉进了管理理论。
人性管理学ABC理论
人性管理学A、B、C理论如果说员工不作为或者不符合要求是管理者的原因，那么，如果这个问题解决后，项目仍然执行不好，就一定是激励制度出了问题。
而激励制度从某种角度上讲，也是一种领导力的问题。
（一）人性管理学A、B、C理论1.X、Y、Z理论人性管理学中，对于人性的假设有X、Y、Z三个理论：X理论X理论认为“人性本恶”，把人假设为是逃避责任的，不愿意积极工作的，是需要被控制的。
所以对于员工，管理者就需要去控制、计划和监督。
Y理论Y理论认为“人性本善”，认为人并不拒绝工作，只要得到恰当的激励，就会尽心竭力地努力工作。
Z理论Z理论综合了以上两种理论，认为人同时存在积极和消极两种品格。
基于这种理论，对待员工既要设法激励他积极的品格，又要用适当的管理制度对之加以约束，简单地选择严格管理或是亲情管理都不行。
2.A、B、C理论人性管理学A、B、C理论是从经济学的角度看待这一问题的。
A理论A理论认为：几乎在任何情况下，每个人总是想以尽可能低的成本去获取尽可能多的个人利益，这是恶的表现。
根据这一理论，如果员工在执行项目的过程中，不能通过自己的努力获得他尽可能多的个人利益，他就会丧失积极性甚至不作为。
【案例】中国文化中的三味毒素中国文化中有这样三味毒素影响了管理组织的效力：人之初性本善。
安排工作任务之后，总觉得如果过多地检查、要求汇报就是对下属的不信任，是无端猜疑。
于是往往不能“先小人后君子”，先明确工作的责任以及不能完成应受到的惩罚。
官本位。
中国人崇尚“升官发财”式的成功，而且往往在处于高职位上时产生一些惟我独尊的思想，不再接受制度的制约。
欺骗行为。
有些人为了自己的利益，往往会采取一些欺骗行为，漠视规章制度，甚至难以自控地要侵占属于他人或是组织的利益。
B理论在A理论的基础上，B理论认为：要确保每个人在组织中能够通过努力获得尽可能多的个人利益；同时必须采取措施迫使每个人用公平的成本去获得个人的最大利益。
这意味着作为管理者，首先要代表员工的利益，确保他们的个人利益能够在努力工作的前提下得到保障；其次就是激励他们按照规章制度努力工作。
管理学中几个理论
管理学中几个理论在一般管理学原理中，这么几个很有名，也很有意思的理论：XY理论、超Y理论、Z理论，其实应该是X理论、Y理论、超Y理论和Z理论四个独立的理论。
它们分别是美国麻省理工学院教授道格拉斯·麦格雷格（XY理论）、美国乔伊·洛尔施与约翰·莫尔斯（超Y理论）、美国加州大学管理学院日裔美籍教授威廉·大内提出的。
我们先看看X、Y理论分别表述了什么样的内容：1、X理论麦格雷格在1957年首次提出X理论（同时也提出了Y理论），该理论的主要观点有：“人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥，并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳的完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难的工作。
”（《管理学原理与方法》复旦大学出版社）“人生性以自我为中心，漠视组织的要求；人生性宁愿接受领导的支配，不愿主动承担责任；人生性缺乏进取心，反对变革，把安全看得高于一切；人生性易受欺骗、易受煽动。
”（《中国大百科全书·X理论》）2、Y理论与X理论同期提出的Y理论则认为：“人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下，人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。
”（《管理学原理与方法》复旦大学出版社）“员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多数人都具备作出正确决策的能力”（《管理学》高等教育出版社）“人生性并非懒惰和不可信任，组织成员对工作的好恶，取决于他们所处的环境，如果组织给予积极诱导和激励，成员将渴望发挥其才智，反之则视工作为一种痛苦。
管理者激励员工时必须要了解的道理-超Y理论
超Y理论管理者应采取多样化的激励手段对症下药一、案例故事：一艘渡轮缓缓地离开码头，船上的乘客来自多个国家和地区。
渡轮行至大海中央的时候，船长发现由于超载船就要沉没了，这时候，轮船既回不去也无法到达终点，唯一的办法就是甩掉几个乘客。
船长先找到了一个日本人，直接告诉他船要沉了，唯一可以逃生的办法就是游过去，赖在船上只是死路一条。
日本人很怕死，他略一思量便跳入了水中。
船长接着找到了一个德国人，告诉他跳海求生是服从纪律的需要，德国人也跳入了大海。
船长又找到了一个法国人，对他说：“不要怕，你跳水的姿势一定很优雅。
”虚荣心得到满足的法国人也跳了下去。
在鼓动苏联人跳海的时候，船长告诉他这是革命的需要。
苏联人毅然决然地跳入了大海。
紧接着，船长又找到了一个美国人，美国人说什么都不愿意跳海。
这时，船长对他说：“放心，你的船票中我们已经给你投了100 万美元的保险。
”听到此，美国人也跳了进去。
、”二、正解道理：员工的个性特征与愿景需求是多种多样的，与此相应，便要求管理者采取多样化的激励手段对症下药，这样才能在员工激励方面取得殊途同归的效果。
三、详细解读：X 理论和Y 理论是两种分别关于人性的假设，它们对于人性的设想背向而驰。
X 理论认为人生来就是懒惰的。
他们天然地厌弃工作，缺乏进取心，喜欢以自我为中心，漠视组织的需求，守旧的天性使他们对变革持抵制的态度；只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力；在管理领域，主张管理者采取严格的管理制度，运用奖惩措施来激励员工的工作热情。
Y 理论则把要求工作视为人的本性。
在适当条件下，人们不但愿意工作，而且能够主动承担责任，他们对于自己所参与的工作目标，能进行自我控制与管理，大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力。
按照这种人性假设理论，管理者应把员工安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作，鼓励他们参与自身目标和组织目标的制定，可以把责任最大限度地让递给员工，用启发和诱导的方式替代传统的强制命令和要求服从的管理方式。
【理论】X理论、Y理论及Z理论
【理论】X理论、Y理论及Z理论道格拉斯·麦格雷⼽(Douglas Mcgregor)把对⼈的基本假设作了区分，即X理论和Y理论。
X理论认为：⼈们总是尽可能地逃避⼯作，不愿意承担责任，因此要想有效地进⾏管理，实现组织的⽬标，就必须实⾏强制⼿段，进⾏严格的领导和控制。
Y理论则是建⽴在个⼈和组织的⽬标能够达成⼀致的基础之上。
Y理论认为，⼯作是⼈的本能，⼈们会对承诺的⽬标做出积极反应，并且能够从⼯作中获得情感上的满⾜；员⼯在恰当的⼯作条件下愿意承担责任。
以便根据各⾃的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。
⽽亲密性强调个⼈感情的作⽤，提倡在员⼯之间应建⽴⼀种亲密和谐的伙伴关系，为了企业的⽬标⽽共同努⼒。
X理论和Y理论基本回答了员⼯管理的基本原则问题，Z理论将东⽅国度中的⼈⽂感情揉进了管理理论。
我们可以将Z理论看作是对X理论和Y理论的⼀种补充和完善，在员⼯管理中根据企业的实际状况灵活掌握制度与⼈性、管制与⾃觉之间的关系，因地制宜地实施最符合企业利益和员⼯利益的管理⽅法。
X理论——强势管理X理论就是强势管理。
假设你的下属逃避责任、不愿意动脑筋，甚⾄很讨厌上司给他分派⼯作，碰到这种下属，就需要⼀种强势管理。
这种强势管理可以对员⼯产⽣约束⼒，提⾼企业⽣产效率Y理论——参与管理如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥⾃⼰的潜⼒，喜欢有挑战性的⼯作，作为⼀名管理者你应该给这样的下属⼀些机会，让他们参与管理。
【案例】只管3个⼈美国著名的艾森豪威尔将军是第⼆次世界⼤战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，⼀次他在英国打⾼尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您怎么还有⼼情在这⾥打球啊？”艾森豪威尔说：“我不忙，我只管3个⼈：⼤西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。
”其实艾森豪威尔⼿下有百万⼤军，诺曼底登陆也是事关重⼤，是⼆次⼤战的转折点。
难道他真的只管3个⼈吗？不是。
他是懂得让下属参与。
管理学(军队文职)
管理学ch1.管理概述1.管理的概念：管理者在一定环境下，对组织资源进行的计划、组织、领导、控制，以有效率和有效果地实现组织目标的过程。
（1）五要素：管理的目标、主体、客体、方法、环境（2）管理者构成管理活动的主体，要提高组织管理水平，关键在于提高组织中管理者的素质。
（3）资源中人最重要2.管理的性质：（一）二重性（1）自然属性：生产力、社会化大生产相联系，组织劳动表现社会属性：生产关系、社会制度相联系，指挥、监督劳动表现（2）科学性：客观规律、科学管理知识（3）艺术性：因地制宜、因人而异，创造性（二）目标性（三）组织性：组织在管理中起到关键枢纽作用，组织是管理的核心要素。
（四）创新性：环境，生产力发展和社会进步3.管理的职能：计划：管理的前提（确定目标、制定战略）组织：管理的载体（组织设计、人员配备、组织运行）领导：指挥、指导、激励、沟通有效的领导工作是组织任务完成的关键因素控制：限制偏差的积累，以保证计划目标的实现；环境变，做调整4.管理理论发展的历史演变：（1）18世纪中叶，产业革命亚当斯密，《国富论》劳动分工思想罗伯特.欧文人际关系思想，工人是“有生机器”（2）古典管理理论1. 泰勒科学管理理论泰勒是“科学管理之父”他认为“管理就是确切地知道你要别人干些什么，并注意用最好的、最经济的方法去干”把人当“经济人”对待2. 法约尔一般管理理论法约尔是“经营管理理论之父”第一次明确区分“经营”和“管理”强调管理活动处于核心地位3. 马克斯.韦伯行政组织理论韦伯“组织理论之父”提出了“理想的行政组织体系”（三人：个人、企业、社会）（3）人际管理理论和社会系统理论1.人际管理理论创始人：梅奥（1.进行霍桑实验 2.创立了人际关系学说）人际关系学说观点：1.工人是“社会人”2.正式组织中存在非正式组织3.工人的满足度是决定劳动生产率的首位因素2.社会系统理论创始人：巴纳德（组织）1.独创性地提出了组织的概念，并分其为正式组织和非正式组织2.最早使用“系统”观念研究组织3.共同目标是组织存在和发展的灵魂4.管理者的权威不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可5.现代管理理论（1）管理过程学派（经营管理学派）法约尔：过程、职能（2）管理实践学派（经验管理学派）德鲁克“现代管理之父”。
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X-Y理论
X理论
X理论在18世纪末-19世纪末的整整一个世纪中占统治地位。
其核心观点是要证明人是“经济人”，代表人物是泰勒，但明确提出“经济人”的是麦格雷戈，他以经济人人性假设为理论依据的管理概括为“X理论”。
1.四种基本假设：
A、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。
B、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。
C、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。
D、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志
2.“X理论”的管理要点
管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素
管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程。
管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。
3.对“X理论”的批判
“X理论”对人性的假设是错误的。
这些假设不是人的先天本性，而是工业组织的性质、管理哲学、政策和措施的后果。
传统的“X理论”是建立在错误的因果概念的基础之上的。
Y理论
麦克雷戈（Douglas McGregor,1906~1964），美国管理心理学家。
1925年，考取哈佛大学，1932年取得哈佛大学心理学博士学位，随后在哈佛大学任教，1937年获得麻省理工大学终身教授资格。
麦克雷戈在同福特等公司合作研究中发现，管理的根本问题在于管理者对人性的假设，越接近事实的就越理性。
随后，麦克雷戈提出了“X理论”和“Y理论”。
1.人性假设
A.要求工作是人的本性:
B在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任.
C个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾.
D人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制.
E大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力.
2.“Y理论”的管理要点
管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标
把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作
重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定
把责任最大限度地交给工作者
要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从
总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。
“Y理论”的若干管理方法
①分权和授权
②工作扩大化
③参与式和协商式的管理
④职工绩效的自我批判
“X—Y理论”的贡献
阐述了人性假设与管理理论的内在关系，即人性假设是管理理论的哲学基础；提出了“管理理论都是以人性假设为前提的”重要观点，这表明麦格雷戈已揭示了“人本管理原理”的实质。
“X—Y理论”关于“不同的人性假设在实践中就体现为不同的管理观念和行为”的观点，动态地分析了人性假设的变化对管理理论的影响，进而提出了管理理论的发展也是以人性假设的变化为前提的研究课题。
“X—Y理论”提出的管理活动中要充分调动人的积极性、主动性和创造性，实现个人目标与组织目标一体化等思想以及参与管理、丰富工作内容等方法，对现代管理理论的发展和管理水平的提高具有重要的借鉴意义。
“X—Y理论”的谬误
X理论中认为人们工作本性是被动的，所以应该以“计件工资”等形式加强监管的措施；
Y理论认为人们工作本性是主动的，所以只要采取以“内在奖励”为主的重精神、轻物质等方式，就可以激励人们的工作积极性。
但实际上，人们在工作中不可能存在着工作懒惰或勤勉的本性，人们工作的积极主动性主要还是决定于人们在工作中能、责、权、利是否能够统一，如果这四项有一项与其它项目不能达到统一的话，以X理论实施加强工作监控也就是不得不采取措施，但由此员工工作动力的激发只能是靠监控的力度去体现。
Z理论
认为：要信任员工，信任是最好的激励，对员工的控制要含蓄委婉；每个员工都有自己的特点，根据各自的个性组成团队，来提高工作效率；管理者与被管理者需要良好的个人感情的；提供员工参与管理的机会；让职工得到业务范围之外的培训机会；终身雇佣，缓慢晋级。
日本学者威廉•大内在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之后，参照X 理论和Y理论，提出了所谓Z理论，将日本的企业文化管理加以归纳。
Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。
信任是指管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心耿耿地工作。
微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。
而亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。
X理论和Y理论基本回答了员工管理的基本原则问题，Z理论将东方国度中的人文感情揉进了管理理论。
我们可以将Z理论看作是对X理论和Y理论的一种补充和完善，在员工管理中根据企业的实际状况灵活掌握制度与人性、管制与自觉之间的关系，因地制宜地实施最符合企业利益和员工利益的管理方法。
超Y理论
超Y理论是1970年由美国管理心理学家约翰•莫尔斯（J.J.Morse）和杰伊•洛希
（J.W.Lorscn）根据"复杂人"的假定，提出的一种新的管理理论。
它主要见于1970年《哈佛商业评论》杂志上发表的《超Y理论》一文和1974年出版的《组织及其他成员：权变法》一书中。
该理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。
超Y理论在对X理论和Y理论进行实验分析比较后，提出一种既结合X理论和Y理论，又不同于是X理论和Y理论，是一种主张权宜应变的经营管理理论。
实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合。
C理论
C理论由马钧和梅朝荣创立。
由于历史的原因，中国企业员工对企业和企业家抱有一定的偏见，从今后的情况看，企业对员工的约束手段也会越来越匮乏，唯有C理论可以帮助企业加强企业对员工的竞争力。
中国著名经济学家茅于轼对C理论的评价：C理论是这个时代最符合人性的理论。
C理论认为：
第一，聘用员工要进行背景调查，进行严格的甄别，杜绝有历史问题的员工进入公司大门；
第二，拆分业务相同部门，让部门之间产生竞争和制衡关系；
第三，为员工提供高于行业平均25%—50%报酬，以加强企业对员工的驱动力；
第四，通过旋转考核，使同级员工形成相互监督机制；
第五，将价值观纳入对员工的硬约束；
第六，对业绩考核和价值观考核中出现的问题，要通过人力资源总监，直接而且明确地告诉员工；
第七，提出公司使命，提升员工的崇高感；
第八，第八，将员工业绩分为五个等级，最后一个等级的前10%要辅导和训诫，最后的10%可以视为塑造失败，予以淘汰，塑造失败既是员工个人的原因，也有公司事先甄别不力的原因，公司要妥善处理，从优辞退。