营销部工作规范
营销部门规章制度范文(4篇)
营销部门规章制度范文第一章总则第一条为规范营销部门的工作行为，提高工作效率，增强团队凝聚力，根据公司制度及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条营销部门是公司市场开拓与销售的核心部门，负责产品推广、渠道拓展、销售业绩等工作。
第三条所有在营销部门工作的员工，必须遵守本规章制度的规定，如有违反，将承担相应的责任。
第四条营销部门工作以团队协作为基础，强调信息共享、资源协同等合作精神。
第五条营销部门应建立完善的工作制度、培训体系和绩效考核机制，提高员工的专业素质和工作水平。
第六条营销部门要根据市场变化和公司的发展需要，及时调整工作策略，确保工作的及时性和有效性。
第二章组织架构与职责第七条营销部门由市场开拓组、产品推广组、销售业务组等相关岗位组成。
第八条市场开拓组负责市场调研、客户开发、竞争对手分析等工作。
第九条产品推广组负责产品宣传、推广活动的策划、执行等工作。
第十条销售业务组负责销售业绩目标的达成、客户关系维护等工作。
第十一条营销部长负责整个部门的管理和决策，负责与其他部门的协调与沟通。
第十二条各岗位具体职责由部门负责人根据工作需要制定并告知员工。
第三章工作流程与制度第十三条营销部门应制定并落实市场调研、产品推广、销售业务等方面的工作流程。
并根据实际情况进行调整和优化。
第十四条市场调研流程包括目标客户的确定、信息采集、竞争对手分析等环节。
第十五条产品推广流程包括宣传策划、渠道选择、推广实施等环节。
第十六条销售业务流程包括客户开发、销售洽谈、订单管理等环节。
第十七条营销部门各岗位要明确工作目标，合理安排工作时间，提高工作效率。
第十八条营销部门要建立健全工作台账和档案管理制度，及时记录工作进展和成果，确保工作的连续性和可操作性。
第四章团队合作与协作机制第十九条营销部门鼓励团队合作，倡导信息共享和资源互助。
第二十条营销部门要定期组织团队会议，及时传达部门工作动态和重要信息，并进行共同讨论和决策。
第二十一条营销部门要强化协作机制，促进与其他部门的良好沟通与合作，共同推进公司整体目标的实现。
营销部门规章制度(3篇)
营销部门规章制度1. 工作时间- 营销部门的工作时间为每周五天，每天8小时，包括午餐休息时间。
工作时间为上午9点至下午6点，午休时间为中午12点至下午1点。
2. 工作任务- 营销部门的工作任务包括市场调研、制定营销策略、推广产品和服务、客户关系管理等工作内容。
具体任务由上级领导分配。
3. 工作目标- 营销部门的工作目标是提高公司的销售额和市场份额，扩大公司的客户群体，并提升客户满意度和忠诚度。
4. 工作报告- 营销部门成员每周需要提交工作报告，报告内容包括本周完成的工作任务、目标达成情况、问题和困难等。
报告由部门经理进行审核。
5. 团队合作- 营销部门成员需要积极与其他部门合作，共同完成项目和任务。
需要与销售、产品、市场等部门保持良好沟通和协调。
6. 信息保密- 营销部门成员需要对公司的商业机密和客户信息等保守秘密，不得泄露给外部人员或其他部门成员。
7. 业绩考核- 营销部门的个人和团队业绩将定期进行考核，考核内容包括销售额、客户满意度、工作效率等指标。
绩效优秀者将给予奖励和晋升机会。
8. 培训发展- 营销部门成员需要持续学习和提升自己的营销技能和知识。
公司将组织相关培训和发展计划，提供学习资源和机会。
9. 奖惩制度- 营销部门将根据个人和团队的绩效情况进行奖励和惩罚。
优秀者将获得奖金、晋升和荣誉，而表现不佳者可能会受到扣减奖金、降职等处罚。
10. 营销活动策划- 营销部门需要定期策划和组织营销活动，如产品发布会、客户招待会、促销活动等。
活动方案需要提前报备并经过相关部门批准。
11. 行为规范- 营销部门成员需要遵守公司的行为规范，如不得进行虚假宣传、不得利用不当手段竞争等。
同时需要保持良好形象，提升公司形象与声誉。
请注意，以上规章制度仅为参考，实际规定需根据公司实际情况进行制定，并由公司领导层进行批准。
营销部门规章制度（2）第一章总则第一条为规范营销部门的工作行为，提高工作效率，制定本规章制度。
市场营销部工作行为规范
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市场营销部工作行为规范
为实现公司经营目标，增强本部门人员业务能力和水平，根据我公司销售特点，特制定本工作行为规范，以引导销售人员有效的针对客户开展营销工作，提高市场销售能力。
一、职业道德要求：
1、销售人员必须“以客为尊”，对外展现和维护公司形象。
2、遵守公司保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料；不得透露公司员工信息。
3、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
二、基本素质要求：
1、具备较强的专业素质，良好的品质；
2、具备突出的社交能力、语言表达能力、敏锐的洞察能力，培养判断事物发展趋势的能力。
3、充满自信、有较强的成功欲望；
4、有较强的应变能力，为人真诚，胜不骄，败不馁。
5、能够吃苦耐劳、勤奋执着。
三、礼仪仪表要求：
1、注意着装，勤于清洁。
2、与客户沟通交谈时热情大方，不得流露出不耐烦、冷淡、愤怒或紧张、僵硬的表情。
四、专业知识要求
1、对公司要有全面了解。
包括公司理念、产品简介、功能、销售方案、售后服务等。
2、掌握客户心态。
充分了解客户需求，服务为上原则。
3、注意学习、了解市场营销内容。
销售人员应该相互学习、交流、积累营销策略。
五、根据项目实施经验，不断完善《市场营销客户沟通细则》（后附），明确项目需求，实现最终销售目标。
市场营销部。
营销部规章制度格式
营销部规章制度格式第一章总则第一条为规范营销部工作，提高效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司营销部全体员工。
第三条营销部的任务是负责公司产品或服务的销售和推广工作，实现销售目标。
第四条营销部负责制定销售计划、开发客户资源、制定销售政策等工作。
第五条营销部负责销售业绩的考核和奖励。
第六条营销部员工应遵守公司的规章制度，维护公司形象，务实高效地完成工作任务。
第七条营销部领导应做好团队管理，提高员工工作积极性和执行力。
第八条营销部员工应积极学习市场知识，提升销售技能，提高自身竞争力。
第二章营销部组织结构第九条营销部设部长一名，副部长若干名，销售员若干名。
第十条部长负责全面领导和管理营销部工作。
第十一条副部长协助部长处理日常工作。
第十二条销售员负责具体的销售工作。
第十三条营销部设立销售支持组，负责跟踪客户订单、售后服务等工作。
第三章营销部工作制度第十四条营销部需定期召开销售例会，总结销售情况、制定销售计划。
第十五条营销部需每季度制定销售目标，每月制定销售计划。
第十六条营销部需建立客户档案，及时跟进客户需求，提高客户满意度。
第十七条营销部需每月进行销售业绩考核，对表现优秀的员工进行奖励。
第十八条营销部员工需严格遵守公司的销售政策，不得违规销售。
第十九条营销部员工需尊重客户，维护公司声誉，提高销售业绩。
第四章营销部纪律管理第二十条营销部员工需遵守公司的工作时间和休假制度。
第二十一条营销部员工需遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息。
第二十二条营销部员工需遵守公司的行为规范，不得有违法违规行为。
第二十三条营销部员工需遵守公司的考勤制度，不得迟到早退。
第五章营销部奖惩制度第二十四条对表现优秀的员工，公司将给予奖励，如提升职务、发放奖金等。
第二十五条对违规行为的员工，公司将给予惩罚，如降职、停薪留职等。
第二十六条营销部对员工的奖惩情况需做好记录，作为考核和激励依据。
第六章营销部制度执行第二十七条营销部领导需定期检查执行情况，发现问题及时整改。
营销部规章制度
营销部规章制度一、总则为了规范我司营销部的管理，提高工作效率，确保公司目标的顺利实现，特制定本规章制度。
本制度适用于我司营销部全体员工，旨在为公司的发展壮大提供有力保障。
二、组织架构1. 营销部设有一位部长，负责部门的整体工作，对公司的业绩指标负责。
2. 营销部分设若干个小组，每个小组有一位组长，负责小组内的工作分配、协调和监督。
3. 营销部员工根据工作内容分为若干职位，如销售代表、市场专员、策划专员等。
三、工作职责1. 部长职责：（1）制定营销部年度、季度、月度工作计划，并组织实施。
（2）组织制定营销政策、策略和促销活动，提高公司产品的市场占有率。
（3）负责营销部团队的建设和管理，提高员工的工作能力和综合素质。
（4）监督、检查和评估营销部各项工作，确保工作目标的完成。
（5）负责与其他部门的沟通和协作，确保公司内部资源的合理配置。
2. 组长职责：（1）负责小组内的工作分配、协调和监督，确保小组成员的工作效率。
（2）组织实施小组工作计划，确保小组工作目标的完成。
（3）负责小组成员的培训和激励，提高小组的整体执行力。
（4）定期向部长汇报工作进展，及时发现问题并提出解决方案。
（5）负责与公司其他部门的沟通和协作，确保公司内部资源的合理配置。
3. 员工职责：（1）按照组长分配的工作任务，认真履行工作职责，确保工作目标的完成。
（2）积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。
（3）遵守公司规章制度，维护公司形象和利益。
（4）与同事保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。
（5）定期向组长汇报工作进展，及时反馈工作中遇到的问题。
四、业绩考核1. 营销部采用绩效考核制度，以工作目标完成情况为主要考核指标。
2. 绩效考核分为季度考核和年度考核，考核结果与员工奖金、晋升等挂钩。
3. 部长、组长和员工根据工作职责和业绩指标，分别设定相应的考核标准。
4. 考核过程中，要确保公平、公正、公开，充分尊重员工的意见和权益。
酒店营销部销售工作规范标准
ＸＸ酒店营销部销售工作规1.销售工作流程
2.陪同参观工作流程
3.长包房销售工作流程
(1)请客户参观各类房间，确定客户需求的房间种类（如办公室、住房、
公寓等）后，向客人报价。
(2)详细记录客户的各种用房要求，能满足的要向客户确认，不能满足的
要婉言向客户解释清楚。
(3)了解客户所在公司的性质和信誉之后定价，与客户达成初步意向。
(4)草拟备忘录，连同合同文本,报市场营销总监和财务总监审核。
(1)经授权后负责同客户签订合同，记录客户的联系地址和联系人，以便
联系。
(2)了解客户的付款方式，讲明饭店的付款要求和规定。
(3)合同要注明时间、房号和预付金额，并在客人进店之前把合同正本交
给计财部。
(4)在客人进店前发长包房租房通知单，分别给计财部、房务部等相关部
门，通知单上注明公司名称、客户姓名、国籍、住店日期、房价、定
金、用餐等情况。
(5)如发生客户提前、或推迟抵离店、更换房间、变更人员的情况，必须
事先发变更通知单，有关部门根据变更办理有关手续。
在签订长包房合同时,必须按照治安、消防规定，
同时签订治安防火责任书作为合同的附件。
(1)每月拜访长包房，征求其在住店期间对饭店的意见和建议，及时反馈
给有关部门。
(2)在长包房合约期满前一月，市场营销部应及时与客人联系，或续签合
同，或将确切离店日期及时通知各相关部门。
营销中心工作规范及相应制度
营销中心工作规范及相应制度为更大程度上规范销售部所有员工日常工作，充分利用工作时间以及提高所有员工工作效率，特对营销中心执行以下制度：一、每周一至周五，上班时间为8：30，要求所有员工必须在公司规定的上班时间之前到公司并及时打卡，如有迟到将做如下处罚：1、迟到一次，扣除10元。
9点之后到达公司，扣除30元。
2、每月累计处罚3次者（即第四次迟到时），将由公司对其停薪休假一天处罚，并通告批评；3、迟到严重者公司将视其情况给予劝退二、员工必须在非工作时间查找好第二天所需客户资料，并把所有客户的公司名、地址、负责人、电话号码四项信息存储在文档中，并于第二天早上9点之前打印。
三：外出登记。
商务代表外出见客户前，应认真填写《外出人员登记表》，否则视为旷工。
四、工作时间不允许做的事宜做如下规定：1、禁止员工在工作时间内查找客户资源、发邮件；2、禁止在工作时间内发传真（传真合同除外）；3、禁止员工在工作时间聊QQ、MSN等即时聊天工具及一切与工作无关事宜；4、尽量避免员工在黄金时间内，把上一个与客户沟通情况与旁边同事“共享”；5、禁止员工在黄金时间影响同事工作，如：拉他人一起抽烟、闲聊等；6、工作时间禁止员工在公司以外的公共区域抽烟，只允许员工在指定会议室内抽烟（公司抽烟室为接待室）；对第四条里所有条款规定处罚制度规定如下：1、针对QQ、MSN专项处罚制度（附后）；2、对违反第四条里第1、2、4、5项者，如发现一次，对其提出警告，第二次，直接停薪休假一天，如出现第三次及以上者，公司将视情况对其劝退；附一：QQ、MSN管理制度为提高员工工作时间的利用，现对工作时间（上午9：00-11：45 下午13：20-17：30）使用QQ、MSN制度如下：在以上时间内发现员工聊QQ、MSN情况，发现一次对其提出警告；第二次，罚款200元，并卸载其QQ或MSN，非工作时间也不允许安装并使用；第三次，罚款500元，并直接由公司对其辞退；当发现已卸载QQ、MSN未经领导允许重新安装，发现后将对其放假一周；以上制度适用于营销中心商务代表，由刘总、营销中心经理与人力总监进行监督；如需要使用QQ或MSN洽谈客户，可事先与领导请示，请大家认真执行，充分利用黄金时间！本制度即日起生效！。
营销部门规章制度范本（2篇）
营销部门规章制度范本一、总则1. 为了规范营销部门的工作行为，提高工作效率，加强内部协作，特制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于全体营销部门员工，严格执行。
二、工作时间1. 营销部门员工按照公司制定的工作时间表正常上班。
2. 上班时间为早上9点至下午6点，12点至1点为午休时间，周末公休。
3. 具体工作时间调整由部门经理根据实际情况另行安排。
三、工作职责1. 营销部门员工应严格按照公司的业务目标和要求，完成所负责的市场营销工作。
2. 营销部门员工需积极主动地与其他部门进行沟通协作，确保工作顺利进行。
四、工作纪律1. 营销部门员工需保持良好的工作纪律，不得迟到早退，不得私自离开工作岗位。
2. 在上班期间，不得进行与工作无关的聊天、游戏等娱乐活动。
3. 不得在工作岗位上吃零食、嚼口香糖，严禁吸烟。
4. 工作期间，不得在社交媒体上发布与工作无关的内容。
五、行为规范1. 营销部门员工要保持良好的仪容仪表形象，穿着整洁。
2. 在与客户交流时，要保持礼貌、耐心地回答客户问题，提供满意的服务。
3. 不得代表公司参加与工作无关的社交活动，不得接受他人的礼品、红包等。
六、机密保护1. 营销部门员工需切实保护公司的商业机密和客户信息，不得泄露给任何第三方。
2. 不得将公司的商业机密和客户信息用于个人私利。
七、奖惩制度1. 对于表现优异、出色完成任务的营销部门员工，将给予适当的奖励。
2. 对于违反部门规章制度的员工，将根据情节轻重予以相应的处罚。
八、附则1. 营销部门经理有权对本规章制度进行解释。
2. 本规章制度自制定之日起生效，并代替之前的相关规定。
以上为营销部门规章制度范本，希望能为营销部门员工提供一份明确的工作准则，以确保工作的顺利进行和部门的正常运转。
营销部门规章制度范本（二）第一章总则第一条为了规范营销部门的工作秩序，提高工作效率，营造良好的工作环境，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于公司营销部门的所有员工，包括正式员工和临时员工。
营销部的规章制度（通用12篇）
营销部的规章制度营销部的规章制度（通用12篇）在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的营销部的规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
营销部的规章制度篇1一、总则为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，加强各种业务管理公司营销策略，加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
本制度适用公司全体营销人员。
二、岗位职责1、销售副总：（1）负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
（2）组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。
（3）会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策。
（4）对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。
（5）负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。
（6）会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。
2、销售部经理岗位职责：（1）负责企业产品的销售、售后服务工作。
（2）负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。
并对其经营负责。
（3）制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。
（4）负责资金回笼工作。
（5）负责联系储运业务。
（6）负责本部门的业务培训工作。
3、助销员岗位职责：（1）负责客户的往来接待工作及产品的'初步介绍。
（2）负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作。
（3）负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理。
（4）销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做。
（5）负责所有销售合同的跟踪。
（6）负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。
4、开单员岗位职责：（1）负责开具产品《出货单》、《样板申领单》、《样板发放单》。
营销部门规章制度
营销部门规章制度
1. 目的
本制度旨在规范和管理营销部门的日常工作，确保团队的高效运转并达到营销目标。
所有营销部门成员应严格遵守本规章制度。
2. 工作时间
- 工作时间为每周一至周五，上午9点至下午5点。
- 在需要的情况下，可能需要加班，但应提前征得上级批准。
3. 工作职责
- 营销部门负责制定和执行市场营销策略，提高公司产品或服务的销售量。
- 营销部门成员应配合其他部门合作，共同实现公司的整体营销目标。
4. 工作要求
- 营销部门成员应具备良好的沟通能力和团队合作精神。
- 必须具备扎实的市场分析能力和销售技巧。
- 营销部门成员应时刻关注市场动态和竞争对手，及时调整营销策略。
5. 工作报告
- 每周五下午，营销部门成员必须提交上一周的工作报告给上级。
- 工作报告应包括所参与的营销活动、达成的目标以及遇到的问题和解决方案。
6. 奖惩制度
- 表现突出的员工将获得奖励和认可。
- 工作不到位或违反规定的员工将受到相应的纪律处分。
7. 机密性
- 营销部门成员应严守公司的商业机密，不得泄露公司的商业机密给任何第三方。
8. 其他规定
- 营销部门成员应按时参加营销培训和会议。
- 营销部门成员应保持良好的工作状态和仪表。
以上为营销部门规章制度，如有任何需要修改或补充的地方，请及时与上级沟通。
营销部门日常工作管理规范
营销部门日常工作管理规范
1.工作态度：认同并相信行业，公司，产品；认同公司倡导的文化，工作方式；积极主动，热情勤奋，凡是遇到问题先进行独立思考解决方式；有不能独立解决的问题理性请求上级协助，不采用过激或者随意当众抱怨的不成熟处理方式。
2.用行动支持公司一切已形成的行政规范；有制度改动建议先行用书面或者正式的口头形式将已经较成熟的思考结果向直属上级汇报；任何场合一律不接受只有反对没有解决方案的提议；
3.不接受越级汇报；
4.公司所提供的一切资源，财产（包含不仅限于在工作期间认领的实物资源，业务数据资源，微信，微博，QQ等网络资源工具资源）仅限用于本工作范围使用，不得用于其他无关事项，也不得在任何时候用于其他企业或用途；如遇离职，员工必须在离职前办理好交接手续；
5.日常工作，会议均保持带本子，笔的记录习惯；
6.工作时间不得做与业务无关的事情，一经发现将处以增加当月必须完成任务量处罚；
7.公司已经安排交付的事宜，不得以各种名义推脱或不予处理，因此拖延的时间和实际影响，将由本人承担；
8.鼓励积极参与公司开展的各类活动，积极执行每一项上级安排的事务，和团队紧密协作，公司每月将以本人积极参与的具体事项，以及本人主动发起的促进工作改善的事务活动来参与到月度优秀员工的考核评审；
9.公司内部上班时间不得讲方言和粗话，违者一次10元进入团队活动基金；
10.尊重并关怀客户，不得做辱骂客户等不礼貌，影响公司形象的举动，违者每次扣除30元以上的负激励进入团队基金；
11.展开业务期间，业务人员务必着职业装，整洁大方。
12.任何以不正当形式抢夺同事客户，侵占公司财产，工作期间从事竞争对手业务等一切有为职业道德，公司规范，法律的行为，均将受到重罚或者开除；
13.同事间不产生借款行为。
营销部门规章制度
营销部门规章制度第一章总则第一条为了规范营销部门的工作秩序，提高工作效率，确保公司利益的最大化，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部门内所有员工。
第三条营销部门是公司与客户之间的桥梁，具有重要的角色和功能，员工应当尽职尽责，遵守本规章制度。
第二章工作制度第四条工作时间：员工应按公司规定的工作时间表规范工作时间，必要时可按照公司的需要调整工作时间。
第五条出勤纪律：员工应按时上班，按规定请假，不得擅自旷工或迟到早退。
第六条工作任务：员工应按照上级领导的安排和工作计划，认真、积极地完成各类工作任务。
第七条工作通报：员工应及时向上级领导汇报工作进展情况，确保领导对工作进展有正确的了解。
第三章工作纪律第八条机密保密：员工应当保守公司的商业机密，不得泄露有关公司业务和客户信息。
第九条行为规范：员工应以文明礼貌的态度对待客户和同事，不得有恶意竞争、中伤他人的行为。
第十条争议处理：员工在工作中如有争议，应本着团结合作的精神，通过合法、和平、公正的方式解决。
第十一条遵守法律法规：员工应严格遵守国家法律法规和公司制定的相关规章制度，不得从事违法违规行为。
第四章绩效评估第十二条绩效考核：公司将根据员工的工作完成情况、工作质量、业绩等指标进行绩效评估。
第十三条奖惩措施：公司将根据员工的表现，进行奖励和处罚，奖励可以是物质奖励、荣誉奖励等形式，处罚可以是警告、降职、开除等。
第五章培训与提升第十四条培训计划：公司将根据员工的培训需求和公司战略目标，制定相关培训计划，提升员工的业务水平和综合能力。
第十五条培训学习：员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的知识和技能。
第六章附则第十六条本规章制度自颁布之日起生效，与以前的规章制度相冲突部分，以本规章制度为准。
第十七条对于违反本规章制度的行为，将依据公司的相关规定进行处理。
第十八条本规章制度的解释权归公司所有。
以上是营销部门的规章制度，旨在规范员工的行为和工作纪律，确保工作的顺利、高效进行，同时提升员工的个人能力和职业素养。
营销部制度管理规范
营销部制度管理规范营销部制度管理规范是指对营销部门的各项工作进行规范和管理的一套制度。
一个完善的制度管理规范，能够提高部门的运作效率和绩效，促进团队合作和沟通，从而实现业务目标。
下面是一份营销部制度管理规范的范例，供参考：一、部门目标和任务1.1部门目标：明确营销部门的目标和战略定位，如销售额、市场份额、客户满意度等，以及实现这些目标的关键指标和时间节点。
1.2部门任务：明确营销部门每个成员的具体工作任务和职责，以及各项工作的优先级和时限。
二、团队协作与沟通2.1团队协作：明确团队内部的合作方式和要求，鼓励成员之间相互支持和协作，确保整个团队都朝着同一个目标努力。
2.2沟通机制：建立有效的沟通渠道，如定期的部门例会、工作报告、邮件交流等，保持成员之间的沟通畅通，及时解决问题和调整工作方向。
三、工作流程和标准3.1工作计划：每个成员都应制定个人工作计划，并按照计划执行工作。
3.2工作报告：每个成员按时提交工作报告，汇总自己的工作进展、问题和建议，供领导参考和指导。
3.3工作标准：制定明确的工作标准和绩效评估指标，衡量和评价成员的工作质量和效率。
四、目标管理和绩效考核4.1目标设定：确定每个成员的目标和任务，明确绩效考核的指标和权重。
4.2绩效考核：定期进行绩效考核，根据成员的目标达成情况、工作表现、团队贡献等因素进行评估，给予相应的奖励或激励措施。
4.3培训和提升：根据成员的绩效表现和发展需求，提供相应的培训和发展机会，提升团队整体素质和能力。
五、营销数据和信息管理5.1数据收集：建立完善的数据收集系统，收集和整理市场、竞争对手、客户等相关数据，为决策提供依据。
5.2数据分析：对收集到的数据进行分析，提出可行的营销策略和决策，指导业务发展。
5.3信息共享：建立信息共享平台，确保团队成员之间的信息共享和交流，提高整体的业务敏感度和竞争力。
六、奖惩机制和激励措施6.1奖惩机制：建立明确的奖惩机制，根据成员的绩效和行为，进行相应的奖励和惩罚，激励积极向上的行为和结果。
营销部工作规范优化建议
营销部工作规范优化建议一、背景随着市场的竞争日趋激烈，企业的营销工作变得越来越重要。
然而，在快速发展的商业环境中，营销部的工作规范也面临一些挑战和问题。
本文旨在提出一些建议，以优化营销部的工作规范，提高工作效率和绩效。
二、明确目标与指标营销部应该明确制定目标与指标，并将其与个人和团队的绩效挂钩。
目标应该具体、可衡量，并设定适时的时限。
通过明确的目标与指标，可以激发员工的积极性和工作动力，同时也能更好地评估和监控工作进展。
三、加强市场调研市场调研是营销工作的基础，它能为企业提供更准确的市场情报和消费者洞察。
因此，营销部应该加强对市场调研的重视，建立健全的调研机制，并确保调研结果能够被及时运用于决策和战略制定中。
四、制定合理的销售策略销售策略是推动销售增长和市场份额扩大的关键。
营销部应根据市场调研结果和企业实际情况，制定合理的销售策略。
策略应包括产品定位、目标市场、渠道选择等方面，以确保各个环节的协调和一致，最大化销售效益。
五、建立有效的内外部沟通渠道良好的内外部沟通是顺利开展营销工作的关键。
营销部应建立有效的内部沟通渠道，包括制度化的例会、沟通会议等，以保证团队间的协调和信息的流通。
同时，营销部也应与其他部门和外部合作伙伴建立紧密的联系，共同推动工作的顺利进行。
六、强化团队建设团队建设对于提高营销部的工作效能至关重要。
营销部应定期组织培训和团队建设活动，提升团队成员的综合素质和专业能力。
同时，鼓励团队成员分享经验和学习成果，促进团队合作和共同成长。
七、加强对员工的激励与奖励有效的激励与奖励机制可以激发员工的工作激情和创造力，提高其工作动力和绩效。
营销部应根据个人和团队的工作表现，建立激励和奖励机制，以保证员工的工作积极性和团队的绩效达到最优水平。
八、完善工作流程与管理制度规范的工作流程和管理制度是保证工作高效进行的基础。
营销部应完善和优化工作流程，明确各个环节和责任人，以避免工作重复和信息流失。
同时，建立健全的管理制度，包括工作报告、绩效考核等，以提高工作的透明度和规范性。
市场营销部工作规范
市场营销部工作规范
(一)制定市场营销计划工作规范
1、市场营销计划报批流程
2、市场营销计划执行与控制工作流程
市场营销部将市场营销计划分解
到月度和季度，结合目标责任制，
精心组织
年终对照市场营销计划，对执行情
况进行全年分析与总结
(二)销售工作规范
1、拜访销售工作流程
2、电话销售工作流程
3、陪同参观工作流程
4、长包房销售工作流程
(1)请客户参观各类房间，确定客户需求的房间种类（如办公室、住房、公寓等）后，向客
人报价。
(2)详细记录客户的各种用房要求，能满足的要向客户确认，不能满足的要婉言向客户解释
清楚。
(3)了解客户所在公司的性质和信誉之后定价，与客户达成初步意向。
(4)草拟备忘录，连同合同文本,报市场营销部经理和财务经理审核。
1、团队预订流程
在团队抵店前第十天要对该团成员情况、国外直接预订的付款和定金、旅客名单进行再次确认
2、团队协调工作流程
(四)重大活动策划规范
重大活动的评估及总结并上报上级公司和饭店业主。
市场营销部工作职责及规范
市场营销部工作职责及规范
1. 职责
市场营销部主要负责公司产品和品牌的推广和销售。
以下是市
场营销部的主要工作职责：
- 制定市场营销战略和计划，以实现销售目标。
- 进行市场研究和分析，了解市场趋势和竞争态势。
- 策划和执行市场推广活动，包括广告、促销和市场营销活动。
- 维护和建立客户关系，并与客户保持良好的沟通。
- 开发和培养销售渠道，确保产品销售能力和渠道覆盖面。
- 监测和评估市场营销活动的效果，并提供相关的报告和建议。
- 参与新产品开发和上市策略，并进行市场推广。
2. 规范
为保证市场营销部的工作高效和有序，以下是市场营销部的规范：
- 遵守公司的价值观和道德规范，以诚信和专业的方式开展工作。
- 制定详细的工作计划和时间表，确保任务的及时完成。
- 高效利用市场营销工具和资源，提高工作效率。
- 积极参与团队合作，与其他部门和团队保持良好的合作关系。
- 持续研究和更新市场营销知识，保持行业的敏锐度。
- 管理好市场营销部的预算和资源，确保合理利用。
- 定期评估和调整市场营销策略，以适应市场变化。
以上是市场营销部工作职责及规范的主要内容，通过遵守规范，市场营销部可以有效地推动公司的销售和品牌发展。
营销部门规章制度模版(3篇)
营销部门规章制度模版第一章总则第一条为规范营销部门的运作，提高工作效率和质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司营销部门的各级管理人员和员工，必须严格遵守。
第三条营销部门是公司的重要组织部门，负责产品销售和市场营销，其工作目标是提高销售业绩和市场竞争力。
第四条营销部门的管理人员应具备较高的销售和市场经验，并具有出色的领导能力和团队合作精神。
第二章职责和权限第五条营销部门负责制定和实施公司的销售策略和市场开发计划，并监督其执行情况。
第六条营销部门负责与客户进行沟通和业务洽谈，建立并维护客户关系。
第七条营销部门负责市场调研和竞争分析，为公司决策提供相关数据和报告。
第八条营销部门负责组织销售团队进行销售活动和推广活动，并确保销售目标的完成。
第九条营销部门负责在销售过程中与其他部门进行协调和沟通，保障销售工作的顺利进行。
第十条营销部门负责销售合同的签订和履行，以及售后服务的管理和处理。
第十一条营销部门负责制定和管理销售政策、销售流程和销售文档，并组织相关培训。
第三章工作标准第十二条营销人员应遵循“诚信、客户至上”的原则，树立良好的职业道德与职业形象。
第十三条营销人员应积极主动地开展市场调研，了解市场需求和竞争情况。
第十四条营销人员应具备良好的沟通能力和销售技巧，能够有效地进行销售和业务洽谈。
第十五条营销人员应定期向上级汇报工作进展和问题，及时解决出现的困难和挑战。
第十六条营销人员应按照公司规定的销售流程和操作流程进行工作，确保工作的高效进行。
第十七条营销人员应定期对客户进行回访和维护，关注客户的需求和反馈，并及时处理客户投诉。
第十八条营销人员应保管好公司的销售资料和客户信息，不得私自泄露或外传。
第十九条营销人员应不断学习和提升自己的销售技能和业务水平，以提高销售业绩。
第四章业绩考核第二十条营销部门的业绩考核以销售目标完成情况为主要考核指标。
第二十一条营销人员的业绩考核将综合考虑销售额、销售增长率、客户满意度等因素。
营销部工作规章制度
营销部工作规章制度第一章总则第一条为了规范和加强营销部的工作，提高工作效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司的营销部门。
第三条营销部是公司的重要部门，负责产品销售、市场推广和客户服务等工作。
第四条营销部门的具体职责包括：制定营销计划、开拓市场、推广产品、维护客户关系等。
第五条营销部应当加强团队协作，提高工作效率，实现销售目标。
第六条营销部应当遵守公司的各项规章制度，服从公司领导的管理。
第七条营销部主任是营销部的负责人，负责组织、协调和管理各项工作。
第八条营销部主任应当具备较强的领导能力和组织管理能力，能够有效地完成工作任务。
第九条营销部主任应当严格执行公司的规章制度，确保营销部的工作顺利进行。
第十条营销部主任应当加强团队建设，提高团队凝聚力和战斗力。
第二章组织第十一条营销部设置销售部、市场部、客服部等组织单位。
第十二条销售部主要负责产品的销售工作，市场部主要负责市场推广工作，客服部主要负责客户服务工作。
第十三条营销部可以根据实际情况设置其他组织单位，以适应市场需求。
第十四条营销部的组织结构应当清晰明确，职责分工合理，协作配合。
第十五条营销部的各个组织单位之间应当密切配合，共同完成工作目标。
第十六条营销部可以根据工作需要招聘、培训、考核员工，确保员工的素质和能力。
第十七条营销部应当建立健全的绩效考核制度，激励员工创新和进取。
第十八条营销部应当建立健全的奖惩机制，促进员工的积极性和主动性。
第十九条营销部应当建立健全的安全生产制度，确保员工的人身安全和财产安全。
第三章工作要求第二十条营销部应当根据公司的发展战略，制定明确的工作目标和计划。
第二十一条营销部应当全面了解市场需求，掌握竞争对手的情况，制定有效的市场营销策略。
第二十二条营销部应当加强产品推广，提高产品知名度和美誉度，促进产品销售。
第二十三条营销部应当加强客户服务，提高客户满意度，保持客户忠诚度。
第二十四条营销部应当不断创新，加强团队学习，提高员工综合素质和能力。
营销部的规章制度(14篇)
营销部的规章制度（14篇）营销部的规章制度（精选14篇）营销部的规章制度篇11、主持销售部各项工作计划、组织和控制工作，传达、执行酒店会议决议和上级下达的经营管理指令；2、制定销售部部门工作目标和策略，并对销售决策提出建议；3、制定部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握各部门营业收入等各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益；4、指导销售人员研究销售情况，进行市场开发；5、组织员工收集市场信息，进行市场调查，归纳整理市场信息认真作好市场研究，定期向酒店总经理提出市场研究报告；6、制定销售访问计划，审阅《销售访问报告》，检查销售访问效果，并带领下属完成每月访问任务；7、负责制定、完善销售部的各项规章制度，不断改进工作方法和服务程序，努力提高销售水平；8、主持本部门的工作例会，听取汇报，审查的每天的业务报表、督导下属工作，解决工作中的问题；9、进行现场督导，发现问题，及时处理；10、检查落实重要客人的接待工作，经常拜访客户，听取意见和建议，处理客人投拆；11、定期访问长住客人、商务客户、政府机关、收集意见、反映要求，并策划组织酒会或其他联欢活动；12、与其他相关部门协调沟通，密切合作；13、督导员工建立和健全客户档案及其他本部各类工作档案；14、主持每周一次的酒店销售部工作会议，检查上周工作落实情况，布置下周工作重点；15、检查、督导本部门的'员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序、质量标准的落实，并定期对员工进行培训，评估，实施奖惩；16、完成酒店总经理分派的其他任务；营销部的规章制度篇21、协助销售部经理进行文书处理及与酒店内部各部门的联系；2、参加销售例会，并记录存档；3、在销售人员外出时做好留言及急件传真的`回复工作；4、统计和制作每日营业报表、考勤表；5、负责部门礼品发放和登记工作；6、负责每月长途电话的统计、核实，并报销售部经理；7、负责每月的员工工资、奖金的制度及上报工作；8、协助部门经理做好月度、年度的计划和总结工作；9、复印销售人员当月收到的客户名片，形成档案资料，并输入电脑后交销售部经理；10、完成上级交办的其他工作。
营销部门规章制度
营销部门规章制度在营销领域，规章制度是保证工作效率和组织纪律的基础。
为了加强营销部门的管理，提高工作效率，制定一套完善的规章制度是必要的。
本文将围绕营销部门的日常事务、工作流程、绩效考核等方面，详细介绍各项规章制度的内容和要求。
一、日常事务管理1. 工作时间：营销部门的工作时间为每周一至周五，每天早上9点至下午6点之间。
在特殊情况下，可以根据工作需要延长工作时间。
2. 考勤制度：员工需按时到岗，并按规定打卡，不得迟到早退。
外勤人员需按计划拜访客户，如有特殊情况需提前请假，并经主管批准。
3. 请假制度：请假需提前至少一天向主管提出申请，并注明请假事由和时间，经主管批准后方可请假。
请假时间超过三天的，需提供相应的请假条或医生证明。
二、工作流程1. 任务分配：根据工作计划，主管将工作任务分配给各个营销人员，确保任务的合理分工和时间节点的落实。
2. 客户拜访：营销人员需按照客户拜访计划，及时与客户联系并进行拜访。
在拜访中，需准备相关资料，并做好拜访记录和反馈。
3. 销售报告：每周五下班前，各位销售人员需提交周销售报告，报告内容包括当周销售情况、客户反馈和问题汇总等，以供主管进行总结和分析。
三、绩效考核1. 销售指标：根据公司的销售目标和个人能力，制定合理的销售指标。
每个月底，通过销售额、客户数量、回款情况等指标进行考核。
2. 绩效奖励：根据个人绩效，营销部门将制定一套奖励机制，包括奖金、晋升、培训等方式，激励员工积极进取，提升绩效。
3. 绩效改进：针对绩效不达标的员工，将进行绩效改进计划，并给予相应的培训和指导，以提升员工的工作能力和绩效水平。
四、信息管理1. 数据保密：营销部门处理的客户信息、销售数据等属于敏感数据，员工需严格遵守保密制度，不得泄露给外部人员或机构。
2. 文件管理：员工需将工作相关文件按照规定分类存放，并定期备份，如因个人原因造成文件丢失或损坏，需承担相应责任。
3. 资料归档：工作完成后，员工需及时整理工作资料，归档存储至统一的文件夹中，以备后续参考和查阅。
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营销部工作规程营销部人员的接洽规范总则自信、老实、专业、耐心、人情自信：相信自己是最好的营销人员，能应付各式各样的客户，能争取到客户的信任。
老实：不轻易承诺，不信口开河，不无中生有，对能够确定的要明确告诉，不明确的能够有技巧答复。
专业：对项目的总体、局部、单体、用材、设备设施、景观、配套、物管、设计等有深入了解。
耐心：对不清晰的，特不是一次置业的人士要耐心介绍和解释，对二次以上能作到有问必答，要依照不同情况（客户情况和对楼盘的熟悉情况）有不同的接待方式，丽晶城是高档楼盘，营销人员没有必要做无谓的无原则的推销，有针对性的用简洁的语言将实质性的、关键的内容表达。
人情：富有人情味，在不损害公司利益的前提下，尽可能多的为客户考虑。
细则1、作息规范1.1早晨提早10分钟到公司，首先清理办公环境卫生，让办公室（售搂处）整洁有序。
a擦洗门窗 b清洁地面 c整理茶几、办公桌 d清洗茶杯1.2一般情况职员必须提早5分钟正装就岗。
1.3每位职员结合自己工作日记，请示部门经理当天工作安排做到工作有打算，统筹安排，以提高效率。
1.4下班时，若客户没有离开的意思，营销人员不能有任何下班的举动。
1.5不分节假日，实行轮班制，每位职员轮流休息，个不调整可向部门经理（或授权人员）导提请。
2、迎客规范：作为一个高档次的楼盘，营销人员在接待客户时要绝对的礼貌，但不谦卑，言谈举止处处体现楼盘的档次。
2.1针对新客户2.1.1客户进入售楼处后，如没有要求营销人员进行讲解，营销人员应使客户有充分的自由空间；2.1.2当客户有下列行为表现时，营销人员应主动上前询问是否需要讲解：①客户脚步放慢；②客户的眼光长时刻停留在某一商品上；③当客户的脸上流露出沉思；④当客户看了一段时刻商品，然后抬头看销售人员；⑤客户带几个人一起来进，带来的人开始嘀咕。
2.1.3售楼接待人员在迎接客户时应面带微笑，点头，并以手势指引客户参观模型或入座。
2.1.4请客人入座，依照客人的身材、体质及气质、来公司时的交通工具状况安排客人与空调之间的距离和方位。
2.1.5先自我介绍，然后向客户请教尊姓大名。
比如：“先生（小姐）您请坐，我是XXX，请问先生贵姓？”2.1.6递呈世贸丽晶城楼书请客户扫瞄，再起身端茶、送水，并询问对楼盘是否已有一定了解，依照客户了解程度进行下一步介绍。
2.1.7所有销售人员应主动提出请客户到现场进行看房并联系好交通工具，雨天及夏季应带上遮阳伞。
2.1.8介绍公司房产时，注意与事实相吻合不得模棱两可。
2.1.9与客户交谈过程中，必须随时注意为客户续茶水，客户杯中的茶水一旦降至半杯，必须起身斟茶。
2.1.10客户离开之前，须请客户留下通讯地址和联系方式（电话、手机、传呼、家庭电话），以备进一步跟踪服务。
2.1.11客户出门至少送到门口，同时要热情、有礼貌地道不，并邀请客户再次光临。
2.1.12客户走后，收拾好桌面茶杯、烟灰缸等物品，以保证整洁。
2.1.13每次客户接待后，应及时作好客户资料登记工作，并随时作好笔记。
2.2针对内部客户或二次到访客户客户前期对本项目已有一定的了解，在接待过程中，营销人员以解答客户提出的问题为主。
引导客户入座后，递呈名片后，简洁地将楼盘进行介绍后，针对客户提出的问题和疑问进行解答，同时作笔记，关于无法立即回答客户的问题应与客户约定好回复时刻，及时将正确地信息反馈给客户。
客户离去时，营销人员应起身送客户至门口。
3、衣着规范3.1男职员：衬衣：一般统一为白色，领口和袖子必须要扣，衬衣袖口应露在西装袖口半寸。
衬衣应一天一换。
领带：佩带要饱满端正，其长度以到皮带扣为宜。
裤子：每天要整烫，裤缝对齐，其长度以覆盖住鞋面为宜。
鞋子：须及时擦拭，保持光亮，它与裤子一样，应采纳深色或较传统的样式。
袜子：宜用深色或黑色的袜子。
扣子：正规西装只扣上面的扣子，下面的扣子放开；双排扣的西装或西便装宜全部扣上。
口袋：西装口袋一般不装东西，最多只放些名片或一两把钥匙。
头发：头发不宜过耳，应梳理整齐，不宜过亮，也不得有头屑。
3.2女职员：衬衣：一般统一为白色，领口和袖子必须要扣，衬衣袖口应露在西装袖口半寸，衬衣应一天一换。
袜子：宜用肉色袜子，夏天应穿连裤袜，不能有破洞、漏丝，而且要每天换洗。
鞋跟：宜穿平跟、中跟，一般以不超过三公分为宜。
口袋：西装口袋一般不装东西，最多只放些名片或一两把钥匙。
头发：女士不宜散发，刘海以只是眉毛为宜。
不得梳成马尾状蓬松发型，不得佩带花式发夹、发带，不能染色。
指甲：洁净，剪短，修剪整齐，可使用肉色或无色指甲油。
饰物：只能佩带一、二件简洁的饰品作为服饰的点缀，不可过于耀眼，注重品位。
体会：只限戴清淡的香水，用量适中，不能使客人感到刺鼻。
淡妆：眉毛宜淡，不让人感受有化妆得痕迹，力求自然；不涂眼影，可适当化妆，可画眼线；口红与服装、肤色自然搭配，其色泽应偏淡，保持自然。
4、用语规范4.1与客户交往时，保持微笑，保持目光接触。
4.2客人谈话时，注意认真倾听，不要中途打断客户的谈话或生硬地插嘴，应等对方把话讲完后或告一段落时再找合适的机会转移话题，始终做到热情有礼，面带微笑，语调并善于用赞美的言辞与客户沟通和接近。
4.3与客户交谈宜保持60公分—120公分的距离。
4.4与客户交谈时，注意言简意赅，措辞得当，不卑不亢。
同时要极力幸免不尊重的口气，态度要真诚。
4.5客户提问时，尽量幸免一些模糊不清的句子，有时由于一定的策略必须这么做时，可采取其他的一些方式，但要极力幸免诸如可能、大概之类的话。
5、行为规范5.1差不多规范5.1.1握手：男女间的握手通常是从男士先伸手开始，上下级应从上级开始，主客间应该先从主人开始，晚辈之间应从长辈先伸手；通常客人进门，营销人员便以握手欢迎，握手时，应用眼看着对方。
5.1.2介绍：三人或以上的人碰面，通常是将下级介绍给上级，男士介绍给女士。
自我介绍时通常只需要介绍：姓名、单位、职务。
5.1.3递名片：双手奉上，名字顺对客户。
5.1.4馈赠：假如要送礼物给客户表达某种情意，还需要对礼物作个外包装，客人送礼物给我们，表示一种愿望时，尽量谢绝；贵重礼品，一定要谢绝。
5.1.5送客：一般送到门口，特不重要的客户能够送其车内。
5.1.6遇客户电话投诉时，首先要让他讲完，引导他讲清晰事实真相及过程，然后静听他的感受，对其表示理解和认可，然后考虑处理的步骤和方法。
（1）首先表示适度的歉意，对客户的生气表示理解，对能把握处理好的情况立即给予答复。
（2）采取有效措施，加以解决和落实，负责到底。
原则：一定要让客户先讲完。
5.2不应该的行为和适应5.2.1不在客人面前揉眼睛，挖耳朵、鼻子；5.2.2不在公众面前拉扯、抽烟、化妆；5.2.3不模仿客户的口音、语气、语调或某种生理缺陷；5.2.4走路时不从客人中间通过，应该从边上绕过。
除非不得已，但要先向客户道歉。
5.2.5不当着客户的面用牙签，打喷嚏、饱嗝、咳嗽或吐痰，不得以而为之时仍当表示歉意。
5.2.6不准在售楼大厅看报、吃零食、吸烟（与客户洽谈时除外），及大声嬉闹。
5.2.7伤口必须包扎好，不可裸露在外，也不能显得太脏。
6、解答或记录规范6.1销售人员在接待客户时应保持精力充沛，谈吐清晰，应该尽量简洁的语言对本公司房产作尽可能全面的介绍和宣传。
6.2认真解答客户的疑问和质询，如不能及时作答，应认真记录，并向客户致歉并承诺在一定期限内给予回答。
6.3每次接待客户后应及时填写客户资料卡（本），对他们的资料进行妥善保管，以便及时了解客户需要或方便进一步联系，提高销售效率。
每天下班前将填写的客户资料交销售主管备份，一方面便于汇总客户资料，另一方面作为销售人员考核指标。
7、电话接听规范7.1接听来电：要求语调和气，吐词清晰，微笑应答，使用一般话。
7.2听到电话铃响后售楼人员应立即拿起话筒并用一般话应答（您好，世贸丽晶城）。
7.3若售楼人员未听明白对方的要求须耐心讲“对不起，您能再讲一遍吗”？；转分机前，请讲“好的，请稍候”。
7.4到经理电话，先拨内线经理是否同意转接，除老总电话外，不同意把电话未经询问，直接转到经理处。
7.5遇转分机专线或无人应答，应及时抢接并请对方留言。
7.6任何情况下，不能够只提着电话不讲话，应不时用应答语，如：是、明白、好的、明白等。
7.7每一个来电，售楼人员均应本着高度负责及乐意提供协助的态度，妥善处理。
7.8禁止用内线长时刻的打电话。
7.9遇外线，应在铃响3声内接听。
7.10禁止用公司电话打私人电话超过2分钟。
7.11接听客户电话后立即填写来电登记表。
8、事后联系或通知规范8.1值班主管及经理每天必须认真做好工作日记，每日晨会布置当天具体工作8.2检查当天是否要与客户订合同，并预先预备好，以免遗漏。
（订合同要求认真、细致、合乎规范）8.3检查当天是否有客户应该交款，及款额多少。
做好催款工作，以利资金尽快回笼，此外要求做好客户收款台帐，以便核查。
8.4工作人员每天上、下班前应认真核对房源情况，以确保重复销售。
8.5做好追踪联系客户工作，对有意向的客户积极引导，促其早做购房决定。
并确定好上门推销的客户，并对来访和走访的客户资料进行分类归档，以备开展工作。
8.6认真审定部门联系单，看客户对工程方面的专门要求有否上交，或反馈给其他负责部门，以尽快满足或解决客户的要求。
8.7职员能够利用中午午休时刻多看书或练习电脑使用操作。
8.8每位职员应积极参与市场调查：一是对同类房产的调查；二是对市场的走向及需求的调查，并做好调查报告，定期向部门经理汇报。
8.9每位职员每天应检查售楼资料是否齐全或是否改动过，及时核对调整，做到准确无误。
8.10下班前要认真做好工作日记，总结当天工作，安排次日工作，如第二天轮休，则应将第二天必须完成的工作在工作日记中写明。
8.11下班前，要注意整理办公室和物品，将协议、合同、统计资料与公司利益关系重大的文件涉及公司机密的资料锁入屉、柜，关掉电灯、空调及其他电器，锁门。
9、文案规范：图文准确售楼部所有的文案分三大类：内部资料、对外一般资料（非提供）、可对外提供的资料。
所有文案指定专人负责治理、备案，定期核对文案内容的准确性和及时性，新的文案内容对外公布时必须经公司总经理、分管副总、营销部经理同意。
关于差不多过期的文案要及时收回，统一处理。
具体操作规范详见《销售资料治理方法》和《销售人员文案治理规程》。
现场销售差不多流程一、接听电话、迎接客户、介绍产品、购买洽谈、带看现场、填写客户资料、客户追踪工作流程详见《营销部人员接洽规范》。
二、成交收定（签订认购书）（预售初期由销售主管以上人员负责签定）1、差不多动作（1）客户决定购买并下定金时，销售人员须查询拟购房号是否已售或已作保留，填写《房号确认单》房源保留一般不超过24小时，集中销售时不予保留；（2）内务主管确认拟购房号未售且未作保留，并在《房号确认单》上盖营销部章；（详见《房源销控治理程序》）（3）收取定金，由内务人员B（财务人员）办理；（4）填写认购书，客户、经办销售人员（销售主管）在三份认购书上分不签名确认；（5）一份认购书交内务人员B（财务人员）留存；（6）一份认购书交经理助理，再由经理助理交内务主管存档，销售主管收到《认购书》立即在电脑中该房源作已认购标记，内务主管收到《认购书》时立即检查电脑记录是否已完成；（7）一份认购书交客户收执，并告诉客户签约时请携带此认购书；（8）确定签约日，并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件；（9）再次恭喜客户，送客至大门外；（10）客户走后，立即为该客户在电脑中建立《业主档案》（跟进情况及时输入电脑）。