2021年四种沟通模式

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SBAR_标准沟通模式用于产科护士交接班的效果分析

SBAR标准沟通模式用于产科护士交接班的效果分析李念，喻灵燕岳阳市妇幼保健院产科，湖南岳阳 414104[摘要] 目的研究分析SBAR标准沟通模式在产科护士交班工作中的应用效果评价。

方法选取2021年12月—2022年12月在岳阳市妇幼保健院产科工作的20名护士，采用抛硬币方法分为标准组与常规组，各10名。

标准组采取SBAR标准沟通模式，常规组采取传统交接班模式。

比较两组自主学习能力评分、交接班效果评分、工作质量。

结果标准组自我评价、自我监督、任务分析、动机信念等评分均优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。

标准组患者安全情况、患者基础信息、患者参与度、交接班效率，护士负责度等评分均高于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。

标准组专科护理情况、疾病健康宣教、基础护理干预、疾病情况观察等评分均优于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。

结论SBAR标准沟通模式在产科护士交班工作中的应用效果良好，值得广泛应用。

[关键词] 标准化医护沟通模式；产科；护理交接班；护理管理[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2023）07（b）-0031-04Effect of SBAR Standard Communication Mode in the Shift Work of Ob⁃stetric NursesLI　Nian, YU　LingyanDepartment of Obstetrics, Yueyang Maternal and Child Health Care Hospital, Yueyang, Hunan Province, 414104 China[Abstract]Objective To study and analyze the application effect evaluation of SBAR standard communication mode in the shift work of obstetric nurses. Methods 20 nurses who worked in the obstetrics department of Yueyang Mater‐nal and Child Health Care Hospital from December 2021 to December 2022 were selected and divided into a standard group and a conventional group using the method of coin dissection, with 10 nurses in each group. The standard group adopted the SBAR standard communication mode, while the conventional group adopted the traditional shift handover mode. Compared the scores of self-learning ability, handover effect, and work quality between two groups. Results The self-evaluation, self-supervision, task analysis, and motivational beliefs of the standard group were all better than those of the conventional group, the difference was statistically significant (P<0.05). The safety status, basic patient in‐formation, patient participation, shift handover efficiency, and nurse responsibility scores of the standard group were higher than those of the conventional group, the difference was statistically significant (P<0.05). The scores of special‐ized nursing, disease health education, basic nursing intervention, and disease observation in the standard group were superior to those in the conventional group, the difference was statistically significant (P<0.05). Conclusion The appli‐cation of SBAR standard communication mode in the shift work of obstetric nurses is good and worthy of wide applica‐tion.[Key words] SBAR standard communication mode; Obstetrics; Nursing shift; Nursing management医院科室内的工作形式以排班制度为主，大体上分为白班和夜班[1-2]。

CICARE和HEART综合沟通模式在术前护患沟通中的运用

０．１３８
１）
ＣＩＣＡＲＥ和ＨＥＡＲＴ两种沟通方式的长处，避免了各自的短处。
的焦虑平均分低于对照组（３７．９３± ５．８０５），观察组（６％）的焦虑
前患者的焦虑程度。ＨＥＡＲＴ模式的倾听和共情方式，使护士感
同身受地考虑患者的社会生活习惯和心理状态等因素，可以大
大提高患者的主动参与性，大大改善患者在手术中的被动性。
· １１４·
表１ＣＨ沟通模式的项目及内容
项目
内容
Ｃ：接触
１．微笑问好（态度真诚）
２．尊称患者（目视患者，给患者最合适的称呼，勿用忌讳的称呼）
３．自我介绍（自己的姓名、职务，并突出自己手术室护士身份和服务者身份）
Ｉ：介绍
４．简述来访原因
５．简述整个手术流程（病房→术前等待间→手术室→苏醒室→病房）
［４］斯崇文．感染病学［Ｍ］．北京：人民卫生出版社，２００４：３８８
－３９７．
［５］余景华．３Ｌ脑科专用粘贴巾在肠道手术中的应用［Ｊ］．护
理学杂志，２００２，１７（１１）：８４６．
（本文编辑：曹思军）
ＴＯＤＡＹＮＵＲＳＥ，Ｆｅｂｒｕａｒｙ，２０２１，Ｖｏｌ．２８，Ｎｏ．６
析。根据观察组和对照组各１００例个案（共计２００例）焦虑自评
３．２通过表２两组ＳＡＳ自评得分对比，观察组（３２．０３± ４．８２１）
Ｐ＜０．０５视为有统计学意义。
发生率低于对照组（１２％），可见ＣＨ沟通模式可以有效降低术
１．５统计学方法采用ＳＰＳＳ２３．０统计学软件对数据进行分
［２］谭莉，聂畅莉，邓平基．ＣＩＣＡＲＥ沟通模式在银屑病患者护

2021-2022学年江西省景德镇市统招专升本管理学测试题(含答案)

2021-2022学年江西省景德镇市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.职能职权通常较多地是由（）A.高层人员行使B.低层人员行使C.专业人员行使D.直线人员行使2.对于基层管理者而言，最重要的技能是（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能3.关于授权，以下述论不正确的是（）A.由于授权存在委托—代理风险，不能把重要权力授予下级B.授权是外部环境动态变化的必然要求C.组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权D.授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题4.跳一跳，摘桃子的原则可用来描述目标的（）A.可接受性B.可挑战性C.可考核性D.层次性5.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为（）A.协同联盟B.分权联盟C.集权中心D.一体化网络6.下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（）A.企业家B.联络者C.传播者D.领导者7.人力资源的需求量主要是根据（）来确定A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型D.工作的难易程度8.企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是（）A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率9.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。

下列不属于科学管理理论内容的是（）A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制10.控制标准源于（）A.主管人员B.关键点C.定量分析D.控制目标11.猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于（）A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制12.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）A.双方的相互信任B.信息来源的可靠度C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度13.领导者良好的品德作风引起员工对其的认同，这属于（）A.感召性权力B.专长性权力C.奖赏性权力D.法定性权力14.消极防御型创新和积极攻击型创新的划分方式是（）A.从创新与环境的关系来分析B.从创新发生的时期来分析C.从创新的规模来考察D.从创新的组织程度看15.认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的，这体现的道德观是（）A.社会契约道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.推己及人道德观16.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）A.成长B.晋升C.承认D.监督17.下列关于领导理论的分类，完全正确的一组是（）A.管理方格理论路径—目标理论领导特质论B.管理方格理论俄亥俄州立大学的研究领导生命周期理论C.领导生命周期理论菲德勒权变理论路径—目标理论D.领导生命周期理论李克特的研究领导连续流理论18.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要19.组织文化的核心是（）A.群体意识B.价值观念C.传统习惯D.组织环境20.刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话。

成人依恋类型对人际交往的影响

摘要处于不同依恋类型的个体在面对亲密关系、人际交往时会表现出什么样的行为模式与反应呢？他们是怎样看待周围人的呢？文章从婴儿依恋的角度出发，介绍了四种成人依恋类型———安全型、痴迷型、恐惧型、疏离型，最后介绍了不同依恋类型对人际交往的影响，如快速约会、对伴侣的认知、相互依赖、沟通、性行为、冲突，旨在为广大读者提供一些建议与思考。

关键词依恋；依恋类型；亲密关系；安全型The Influence of Types of Adult Attachment on Interper-sonal Communication //ZHANG QianAbstract From the perspective of infant attachment,this paperintroduces four types of adult attachment:safe,obsessive,fearful,and alienated.What kind of behavior patterns and reactions do individuals in different attachment types show when facing inti-macy and interpersonal communication?What do they think of the people around them?The six aspects affected by different types of attachment are analyzed,such as speed dating,cognition of partners,interdependence,communication,sexual behavior,conflict,and some suggestions and thoughts are finally provided for the readers.Key words attachment;types of attachment;intimacy;safe1引言在生活中，我们会发现周围人与人交际的方式差异很大，很明显地存在个体差异，同一个个体在对待不同群体的人时也会表现出不同的行为模式。

标准沟通_精品文档

2021/10/10
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介绍（Introduction）
• 介绍包括向患者介绍自己和自己的同事。介绍自己：通过自我介绍可以使患者获得亲近感和对你提供的服务
• 感到信任。自我介绍可以让病人了解： • 进入他们病房的人是谁 • 在医院工作了多长时间？
• 介绍同事：我们的患者在医院里每天会接触到大量的陌生人，有些患者接触陌生人会有不安全感。所以员工在将患者交接给你的工作同伴时也要向患者介绍同伴的情况，这样可以减少患者和患者家人对未知情况的焦虑。
角色扮演方式：一人扮演员工。一人扮演患者，其余员工扮演观察员。
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• 在演练过程中一旦发现有不正确的行为时或有疑问时马上叫停，纠正后继续演示。通过这种演示方法使员工得到规范的培训。
• 培训频率
• 每名员工每3个月接受一次培训，每年至少参与一次角色扮演。制定每名员工接受这项培训的计划。
• 这样做会能使患者感到心情愉悦，他们通常会因为自己的病患而感到无助。向他们表示感谢可以让他们恢复自我价值意识，这会成为
• 他们印象深刻的一次沟通经历。
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AIDET的实施
• 制定AIDET培训计划 • 采用的培训的方式 • 采用员工亲自扮演角色的方式，并反复练习。 • 用角色扮演的培训方式的好处在于： • 通过自己扮演角色身临其境； • 观摩同伴的扮演可以学到其他人的优点； • 通过共同参可以与克服害羞感； • 通过扮演患者体会患者的感受和需求；
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过程（Duratio）
• 在向患者提供服务时要让患者了解你的服务过程大约需要多少时间。
• 例如：告诉患者你清洁他的房间需要多少时间，这样可以让患者选择待在房间里，还是在你清洁他的房间时离开房间去别的地方或做自己要做的事情。这样做可以缓解患者对未知事物的焦虑情绪，增加对工作人员的信任，从而更配合我们的工作。

SBAR标准沟通模式

心理状态、对问题的评估、观察
建议Recommendation 已采取的护理措施和治疗：
已采取的护理措施、对问题处理的建议
提醒医护人员需要注意的问题：
床号：入院日期：
SBAR在临床护理工作中的应用
床姓性号名别
现状Situation
年入院诊断主诉 T P
龄天数
（既往史）
R BP SPO2
号名别龄天数
（既往史）
评分
1 张男 75
5天右股骨患者主诉头晕、 36. 112 21 80/50 88%
6分
三
颈骨骨乏力、有恶心 5 次/ 次/ mmH
折感，血压下降
分分
g
手术名称及术后时间
左人工全髋关节置换术术后第二天
背景Background 评估：根据患者基础疾病及
入出量引流量
SBAR在临床护理工作中的应用
建立SBAR沟通模版
根据SBAR的标准沟通方式及参考其他医院的经验，结合本科室的疾病特点和医护行为标准，经护士、医生共同讨论，建立模板。
SBAR在临床护理工作中的应用
SBAR沟通模版（神经内科）
SBAR
护士交接班模板
现状Situation
床号和姓名、现存需要解决的问 ___床 xx ，出现了（症状、体征）
188/102mmhg。
建议Recommendation 已遵医嘱服用卡托普利12.5mg。告知患者疾病相关知识，嘱其放松心情。
已采取的护理措施、对问题处理的建议
建议医生待患者血压平稳后再送手术。建议下一班密切观察其血压情况。
SBAR在临床护理工作中的应用
神经内科SBAR报告模版

CICARE沟通模式用于门诊老年患者护理中的效果李荣荣_1

CICARE 沟通模式用于门诊老年患者护理中的效果李荣荣发布时间：2023-06-08T05:35:43.606Z 来源：《健康世界》2023年5期作者：李荣荣[导读] 目的：探究 CICARE 沟通模式用于门诊老年患者护理中的效果。

方法：选取我院 2021 年 10 月-2023 年 1 月门诊收治的老年患者 94例，根据入院先后分为实验组和对照组，各 47 例。

实验组采用 CICARE 沟通模式，对照组采用一般沟通。

观察两组干预效果，包括护理满意度情况、不良事件发生情况及依从性。

解放军第九四八医院消化呼吸科新疆乌苏 833000摘要：目的：探究 CICARE 沟通模式用于门诊老年患者护理中的效果。

方法：选取我院 2021 年 10 月-2023 年 1 月门诊收治的老年患者94 例，根据入院先后分为实验组和对照组，各 47 例。

实验组采用 CICARE 沟通模式，对照组采用一般沟通。

观察两组干预效果，包括护理满意度情况、不良事件发生情况及依从性。

结果：（1）实验组护理满意度高于对照组（P＜0.05）。

（2）实验组不良事件发生率低于对照组（P＜0.05）。

结论：CICARE 沟通模式用于门诊老年患者护理中具有显著效果，能够控制不良事件发生风险，且护理满意度较高，值得临床推广。

关键词：CICARE 沟通模式；老年；门诊临床指出[1]，将 CICARE 沟通模式用于门诊老年患者护理中可取得满意效果。

我院就上述理论开展研究，内容如下。

1 资料与方法1.1 一般资料选取我院 2021 年 10 月-2023 年 1 月门诊收治的老年患者 94 例，根据入院先后分为实验组和对照组，各 47 例。

纳入标准：（1）患者年龄均≥60 岁；（2）均因身体不适前来医院门诊就诊；（3）愿意配合研究开展。

排除标准：（1）合并严重心肺疾病；（2）合并精神分裂，认知功能障碍；（3）参与其他研究。

实验组男 27 例，女 20 例，年龄 61-79 岁，平均（70.4±1.6）岁；对照组男 26 例，女 21 例，年龄 60-78 岁，平均（70.5±1.5）岁；两组患者临床资料具有同质性（P>0.05）。

线上沟通方法

线上沟通方法
在线上进行沟通是指在互联网上使用各种工具和平台进行交流和沟通的方式。

以下是一些常见的线上沟通方法：
1. 邮件：通过电子邮件进行沟通是一种常见的线上沟通方式。

它可以用于发送正式的消息、文件和附件，以及进行长期的沟通记录。

2. 即时消息：使用即时消息工具（如微信、QQ、Skype、Slack等）进行实时的文字聊天和交流。

这种方式适合快速沟通和解决实时问题。

3. 视频会议：使用视频会议工具（如Zoom、Microsoft Teams、Google Meet 等）进行远程的面对面沟通。

视频会议可以更加直观地传达信息，包括表情、语气和非语言交流。

4. 在线会议和研讨会：通过在线会议和研讨会平台（如Webex、GoToMeeting、Zoom等）组织和参加大规模的线上会议和研讨会，进行演示、讨论和知识分享。

5. 社交媒体和讨论论坛：使用社交媒体平台（如Twitter、LinkedIn、Facebook等）或专业的讨论论坛（如Stack Overflow、GitHub等）进行信息交流、问题咨询和专业讨论。

6. 远程协作工具：使用远程协作工具（如Google Docs、Microsoft Office 365、Trello、GitLab等）进行团队合作和项目管理，共享文档、任务、代码等。

在选择线上沟通方法时，需要根据具体的需求和情况来选择合适的工具和平台。

同时，确保有稳定的互联网连接和良好的沟通礼仪，以促进有效的在线沟通和协作。

上行下行平行沟通的分类标准

上行下行平行沟通的分类标准上行下行平行沟通是指交流双方在同一层次上进行信息传递，互相传递消息的能力和方式类似。

在组织和沟通学中，对上行下行平行沟通的分类主要从以下几个方面来进行：1. 形式上行下行平行沟通可以通过口头、书面、电子邮件、会议等形式进行。

口头形式包括面对面交谈、电话沟通等；书面形式包括报告、备忘录、书信等；而电子邮件则是通过电子邮件系统进行的书面交流形式。

会议是一种集体讨论的形式，可以用于上行下行平行沟通。

2. 目的上行下行平行沟通的目的可以分为信息传递、工作协调和问题解决。

信息传递是组织中最常见的沟通目的，它可以是上级向下级传递指示、政策、目标等信息，也可以是下级向上级报告工作进展、问题反馈等。

工作协调是指通过沟通来协调不同部门、不同职能之间的工作，以保证组织的正常运转。

问题解决是指通过沟通来解决工作中出现的问题，对于问题的定义、分析、解决方案的制定和实施等都需要通过沟通进行。

3. 方向上行下行平行沟通可以分为纵向和横向沟通。

纵向沟通是指上级与下级之间的沟通，也就是上行沟通和下行沟通。

上行沟通是指下级向上级传递信息，如员工向领导汇报工作进展；下行沟通是指上级向下级传递信息，如领导向员工下达指令。

横向沟通是指同级之间的沟通，如部门之间、同级员工之间的信息交流。

横向沟通可以促进部门之间的协调合作，提高组织绩效。

4. 频率和速度上行下行平行沟通的频率和速度也是分类的一种标准。

频率是指沟通的次数，速度是指信息传递的时间。

如果沟通频率高，即交流双方的沟通次数多，信息的传递速度快，那么可以加快问题解决和工作协调的速度，提高组织的运转效率。

如果沟通频率低，交流双方的信息传递速度慢，可能导致工作滞后、问题积累等。

总结来说，上行下行平行沟通可以从形式、目的、方向和频率及速度等方面进行分类。

了解和掌握这些分类标准，可以帮助组织更好地进行上行下行平行沟通，提高工作效率和组织绩效。

沟通方法与技巧

沟通方法与技巧在现代社会，良好的沟通技巧是非常重要的。

无论是在工作中还是日常生活中，我们都需要与他人进行交流和沟通。

而良好的沟通方法和技巧可以帮助我们更好地表达自己，理解他人，解决问题，建立关系。

下面，我将分享一些沟通方法和技巧，希望能对大家有所帮助。

首先，要善于倾听。

倾听是良好沟通的基础。

当我们与他人交流时，要用心倾听对方的观点和想法，不要急于打断或表达自己的看法。

通过倾听，我们可以更好地理解对方，从而建立起更好的沟通关系。

其次，要善于表达。

除了倾听，我们也需要善于表达自己的观点和想法。

在表达时，要清晰、简洁地表达自己的意思，避免含糊不清或者冗长的表达方式。

同时，也要注重语气和表情的表达，这样可以更好地传达自己的情感和态度。

另外，要注重非语言沟通。

除了言语沟通外，非语言沟通也是非常重要的。

比如眼神交流、姿势动作、肢体语言等，都可以传递出我们的情感和态度。

因此，在沟通时要注意自己的非语言表达，同时也要留意对方的非语言信号，这样可以更好地理解对方的意思。

此外，要善于控制情绪。

在沟通中，情绪的控制非常重要。

如果我们在沟通中情绪失控，很可能会导致沟通的失败。

因此，要学会冷静地处理问题，避免冲动和情绪化的表达，这样可以更好地保持沟通的顺畅。

最后，要注重反馈和总结。

在沟通结束后，要及时进行反馈和总结。

可以询问对方是否理解自己的意思，是否有什么疑问或建议。

同时也要总结这次沟通的经验和教训，为以后的沟通积累经验。

总之，良好的沟通方法和技巧是我们在工作和生活中必不可少的技能。

通过倾听、表达、非语言沟通、情绪控制、反馈和总结等方法，我们可以更好地与他人交流和沟通，建立良好的人际关系，解决问题，实现共赢。

希望大家都能够在沟通中运用这些方法和技巧，取得更好的效果。

2021年Cicare沟通模式介绍

Cicare模式介绍欧阳光明（2021.03.07）所谓Cicare，就是“Connect、Introduce、Communicate、ask、respond、exit”这6个单词中第一个字母的合称；Cicare模式就是要求每一位医护人员与患者沟通时严格按此模式进行，医院还将这一模式作为对该院医护人员进行培训的最基本和最重要的内容之一，并将该模式作为对员工绩效考核的重要指标：CICARE——让你的沟通更加出色Connect with people by calling them on their proper name or the name they prefer(Mr.,Ms.) ——与人见面时恰如其分地称呼对方的名字或以对方喜欢的称谓称呼（先生，女士等）； Introduce yourself and your role. ——自我介绍，介绍你在患者治疗中的角色； Communicate what you are going to do, how long it will take, and how it will impact the patient. ——告诉患者你将做什么，需要多长时间，对他（她）有何影响； Ask permission before entering a room, examining a patient or undertaking an activity. ——进入患者房间前，为患者体查前或为患者做某个诊疗项目前先征得其同意；Respond to patient’s questions or requests promptl y, anticipate patient needs. ——了解患者的需求，并对患者所提出的问题和要求给予恰当的反馈； Exit courteously with anexplanation of what will come next. ——向患者解释下一步安排，并礼貌地离开。

沟通的类型_沟通的技巧和方式

沟通的类型_沟通的技巧和方式沟通是日常生活和工作中不可或缺的一部分。

有效的沟通可以促进人际关系的发展，提高个人和团队的工作效果。

本文将讨论沟通的类型以及一些常用的沟通技巧和方式。

在进行沟通时，有一些技巧和方式可以帮助我们更加有效地进行交流。

以下是一些常用的沟通技巧和方式：1.倾听：倾听是沟通中最重要的一环。

当与他人交流时，要确保全神贯注地倾听对方的发言，并展示出对其言语的理解和尊重。

通过倾听，我们可以更好地理解对方的观点和需求，从而提供更加合适的回应。

2.表达清晰：沟通内容应该表达清晰明了，避免使用模棱两可的词语或概念。

在表达自己的观点时，应该明确、简洁地进行陈述。

此外，使用适当的非语言技巧，如面部表情和手势，可以增加对方对自己观点的理解和接受度。

3.尊重差异：在沟通中，要尊重他人的观点和差异。

即使我们不同意对方的观点，也应该以积极、平等的态度对待，并试图理解对方的立场。

通过尊重差异，我们可以建立良好的关系，并促进合作和共识的达成。

4.注意非语言沟通：非语言沟通在交流中起着重要的作用。

我们的面部表情、声调、姿势等都可以传达出我们的情感和信息。

因此，在进行沟通时，应该注意自己的非语言表达，并观察对方的非语言信号，以更好地理解对方的意图和情感。

6.制定沟通目标：在进行沟通之前，应该明确自己的沟通目标。

通过制定明确的目标，我们可以更有针对性地进行沟通，并确保所传达的信息能够达到预期的效果。

7.反馈和总结：在沟通结束之后，及时给予反馈和总结是很有必要的。

通过反馈，我们可以了解对方对我们的沟通是否满意，并从中获得改进的建议。

同时，通过总结，我们可以对沟通的过程和结果进行回顾，从而提高自己的沟通能力。

总结起来，沟通的类型多种多样，每种类型都有其适用的场合和方式。

在进行沟通时，应该注重倾听、表达清晰、尊重差异、注意非语言沟通、使用适当的沟通工具、制定沟通目标，并及时给予反馈和总结。

通过不断地实践和改进，我们可以提高自己的沟通技巧，从而更加有效地与他人进行交流和合作。

ISBAR沟通模式在老年科实习护理学生教学查房中的应用探讨

ISBAR沟通模式在老年科实习护理学生教学查房中的应用探讨摘要：ISBAR工具是一种以证据为基础的标准的沟通方式，由美国医疗机构评审联合委员会（JCAHO）提出，在美国的医疗机构中已普遍使用这种沟通的模式1。

其内容包括：身份（identification，I）、病情（situation，S）、背景（background，B）、评估（assessment，A）、建议（recommendation，R）的顺序对交接班的内容进行标准化沟通。

本科遵照此制定了“ISBAR沟通工具教学查房标准化流程”，从2021年6月至2022年6月运用ISBAR沟通模式用于老年病科实习大学大专护理学生（简称护生），提高了护生语言的组织能力和工作效率，报道如下。

关键词：ISBAR沟通模式；老年科；实习护理；学生教学；查房引言ISBAR标准化医护沟通模式，即Situation现状、Background－背景、Assessment－评估、Recommendation－建议。

该交流模式是医护人员之间快速准确传递病情的一种方式，运用ISBAR模式进行晨交班，内容精简且具有针对性，大大提高了接班者对有效信息的接收率，简化了交班流程，缩短了交班时间；护理查房时护士对患者的病情掌握、病情分析、语言组织和表达能力明显地提高，更有助于提高护士的评判性思维及表达能力[1]。

1资料与方法1.1一般资料选取2021年6月至2022年6月在本院老年病科实习得大学大专2022级3年制护生160名将护生分成观察组80名，其中男2名，女78名，年龄19～24岁，平均（21.5±1.9）岁；对照组80名，其中男4名，女76名，年龄19～24岁，平均（19.8±1.7）岁；两组护生的性别、文化程度、年龄等一般临床资料进行比较，差异无统计学的意义（P>0.05）[2]。

1.2方法1.2.1实施前应用ISBAR沟通工具进行教学查房，具体如下[3]。

SBAR_沟通模式用于神经外科护士交接班管理的效果分析

SBAR沟通模式用于神经外科护士交接班管理的效果分析刘召君1，金艳2，廖玲11. 石门县人民医院神经外科，湖南常德 415300；2. 石门县人民医院胃肠外科，湖南常德 415300[摘要] 目的分析在神经外科护士交接班管理中实施SBAR沟通模式的应用效果。

方法选取2021年1—12月石门县人民医院的管理人员20名作为研究对象，于2021年1—6月实施常规护士交接班管理（对照组）；于2021年7—12月应用SBAR沟通模式交接班管理（观察组），比较两种管理模式的管理效果。

结果观察组护士的交接班效果及交接班知识知晓率均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

结论在神经外科护士交接班管理当中应用SBAR沟通模式的效果显著，值得推广。

[关键词] SBAR沟通模式；神经外科；交接班；管理效果[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2023）01（b）-0149-04 Analysis of the Effect of SBAR Communication Model for Neurosurgical Nurses' Shift Handover ManagementLIU　Zhaojun1, JIN　Yan2, LIAO　Ling11. Department of Neurosurgery, Shimen County People's Hospital, Changde, Hunan Province, 415300 China;2. De⁃partment of Gastrointestinal Surgery, Shimen County People's Hospital, Changde, Hunan Province, 415300 China [Abstract]Objective To analyze the application effect of implementing SBAR communication model in the manage⁃ment of neurosurgical nurses' handover. Methods 20 managers in the Shimen County People's Hospital from January to December 2021 were selected as the research objects, implemented routine nurse shift managementfrom January to June 2021 (control group), applied SBAR communication mode shift management from July to December 2021 (obser⁃vation group). To compared the management effect of the two management modes. Results The handover effect and the knowledge rate of handover of nurses in the observation group were significantly higher than those in the control group, the difference was statistically significant (P<0.05). Conclusion The effect of applying SBAR communication model in the management of handover of neurosurgical nurses is significant and worth promoting.[Key words] SBAR communication model; Neurosurgery; handover; Management effect护士交接班管理是病区常规工作，可保证患者得到连续性护理，避免患者在接受医疗服务期间出现中断护理等情况，也是保证护理质量以及护理安全的重要环节[1-2]。

活动中常见的沟通类型

在各种活动或组织中常见沟通类型：
1.面对面沟通：这是最直接和常见的沟通方式，涉及两个人或多个
人之间的言语和非言语交流。

2.书面沟通：包括电子邮件、信件、报告等。

这种沟通方式常用于
传递详细信息或正式文件。

3.口头沟通：如演讲、讲座、小组讨论等。

这种方式常用于传递简
短、明确的信息或收集反馈。

4.电子沟通：如在线会议、社交媒体帖子、短信等。

这种沟通方式
具有即时性，便于远程交流。

5.非言语沟通：包括肢体语言、面部表情、手势等。

这种沟通方式
传递的信息有时甚至超过言语本身。

6.正式与非正式沟通：正式沟通通常涉及正式场合或官方渠道，如
会议或公司内部通讯；非正式沟通则更随意，如茶水间的闲聊。

7.单向与双向沟通：单向沟通是指信息发送者只发送信息而不接收
反馈，如广播消息；双向沟通则需要接收者给予反馈或提问。

8.纵向与横向沟通：纵向沟通涉及上下级之间的交流，如经理与下
属；横向沟通则更多是平级之间的交流。

9.内部与外部沟通：内部沟通是组织内部的交流，如部门间的会议；
外部沟通则是与组织外部的交流，如与客户或供应商的会议。

10.文化性沟通：涉及不同文化背景下的交流，需要考虑到文化差异
和语言障碍。

非暴力沟通模式在手术室护理管理中的应用

非暴力沟通模式在手术室护理管理中的应用【摘要】目的探讨非暴力沟通在手术室护患沟通中的应用。

方法进行非暴力沟通知识培训，学习非暴力沟通理论，结合情境模拟演练并考核，并将非暴力沟通应用在手术室护患沟通中。

选取2021年4-5月手术患者53例，为对照组，实施常规护患沟通方法；2021年6-7月手术患者55例，为实验组，实施非暴力护患沟通方法。

比较两组的手术患者对护理工作满意度、护理工作效率等指标。

结果实验组与对照组比较，手术患者静脉输液时间缩短，手术患者配合麻醉时间缩短，两组有显著统计学差异（ｐ＜0.01）；患者对护士工作满意度提高，两组有显著统计学差异（ｐ＜0.01）。

结论非暴力沟通有助于提高工作效率及患者对护士工作满意度。

【关键词】非暴力沟通；手术室护理管理；满意度Application of non-violent communication model in operating room nursing managementQiu yanmiao,Hu jiyan（The Chinese people's liberation army 984 hospital Haidian, Beijing 100094）Correspondingauthor:Hujiyan,Email:*****************【 Abstract 】Objective To explore the application of nonviolent communication in operating room nurse-patient communication. Methods Nonviolent communication knowledge training, learning theory of nonviolent communication, combined with situational simulationexercise and assessment, and nonviolent communication in the operating room nurse patient communication. A total of 53 patients from April to May 2021 were selected as the control group, and the conventionalnurse-patient communication method was implemented. From June to July, 2021, 55 patients underwent surgery, which was the experimental group, and non-violent communication between nurses and patients was implemented. The nursing satisfaction and nursing efficiency were compared between the two groups. Results Compared with the control group, the duration of intravenous infusion was shortened in patients undergoing surgery, and the duration of anesthesia was shortened in patients undergoing surgery. There were statistically significant differences between the two groups (p < 0.01). Patients' jobsatisfaction with nurses increased, and there was a significant statistical difference between the two groups (p < 0.01).Conclusion Non-violent communication can improve work efficiency and patients' satisfaction with nurses' work.【 key words 】 non-violent communication; Operating room nursing management; satisfaction近年来，由于护患纠纷的严重性，护患关系已经成为社会的热点问题，也成为诸多媒体关注的焦点[1]。