中控考勤机问题解析
中控考勤软件常见问题
2008版考勤软件本常见问题处理办法考勤软件问：如何删除已有的班次？答：可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；也可以先在员工排班中装班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。
问：为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。
问：为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？答：1. 在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。
2.检查此员工是否为离职员工，如果为离职员工，请先进行恢复再进行查询。
问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。
其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。
需注意一点：在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。
问：为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？答：请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
中控考勤软件问题
中控考勤软件问题随着现代化办公环境的普及，中控考勤软件已经成为了越来越多公司的必备工具。
通过中控考勤软件，公司可以方便地管理员工的考勤情况，提高工作效率。
然而，有时候中控考勤软件会出现各种问题，给公司管理带来不小的困扰。
本文将介绍中控考勤软件常见的问题，并提供相应的解决方案。
1. 考勤信息异常在使用中控考勤软件的过程中，经常会遇到考勤信息异常的情况，例如某个员工的请假记录没有被记录下来，或者某个员工的加班时间被计算错误等。
这些问题的出现可能会导致公司对员工的考勤情况造成误解，同时也会降低公司管理效率。
解决方案：这种情况最好的解决方法就是将问题反馈给软件的开发者，并提供出现问题的具体时间和员工信息，以便开发者快速定位问题。
在反馈问题的同时，还要及时备份考勤数据，避免无法恢复的数据丢失。
2. 软件闪退由于中控考勤软件需要处理大量考勤数据，访问数据库等操作，因此有时候会因为各种原因闪退，导致员工的考勤记录丢失，给公司管理带来极大的困扰。
解决方案：如果出现了软件闪退的情况，最好的解决方法是先备份考勤数据，然后重新启动软件。
如果软件问题比较严重，无法通过重新启动解决，可以考虑需要排除故障原因，包括应用程序的错误、病毒软件感染等，或者直接联系软件开发者咨询解决方案。
3. 软件卡顿有时候中控考勤软件的操作界面可能会出现卡顿的情况，导致操作效率大大降低，严重影响公司的管理效率。
解决方案：如果出现软件卡顿的情况，可以首先尝试关闭一些不必要的程序，释放硬件资源。
还可以对系统难以自行清理的垃圾数据和不常用文件进行清理和整理，以节省硬盘空间。
此外，如果电脑硬件配置较低，也有可能导致中控考勤软件卡顿，此时可以考虑升级硬件配置，例如更换硬盘或增加内存。
4. 考勤机出现问题中控考勤软件需要和考勤机结合使用，如果考勤机出现问题，将会严重影响中控考勤软件的使用。
常见的问题包括考勤机无法识别人脸或指纹，考勤数据无法上传到中控考勤软件等。
中控常见问题
中控常见问题第一篇：中控常见问题常见问题目录一、概述?二、常见问题问答?1、脱机SDK触发事件前需要注册?2、脱机SDKONATTTRANSACTION事件无法及时触发问题?3、脱机SDK函数使用错误导致读到脏数据?4、脱机SDK是否能够用于WEB开发?5、脱机SDK能否上传考勤记录?7、脱机SDK连接设备后是否一直不中断的问题?8、脱机SDK TCP/IP通讯连接之后是否会超时?9、脱机SDK动态生成SDK控件?10、脱机SDK开发时ONDOOR事件无法触发?11、脱机SDK关于上传用户信息时上传用户卡号的问题?12、脱机SDK能够通过卡号获取工号?13、脱机SDK 网络状况差导致数据丢失?14、脱机SDK通过TCP/IP协议与机器连接失败?15、脱机SDK忘记IP地址后能否找回?16、脱机SDK写入卡信息?17、脱机SDK下载的考勤记录数据不正确?18、脱机SDK编写软件是否可以抓取指纹机的图像?19、脱机SDK上传用户信息的具体过程? 20、脱机SDK从机器中下载用户指纹模板的过程?21、脱机SDK中的函数SETUSERINFO密码参数设为空?22、ICLOCK100没有标配定时喇叭响铃也不支持短消息?23、ZKFINGER普通版和标准版的区别?24、普通版的ZKFINGER SDK和指纹仪的对应?25、普通版ZKFINGER SDK的授权许可问题?26、ZK系列指纹仪使用的SDK?27、ZKFINGER SDK中降低误判率的参数?32、ZKFINGER SDK用于WEB开发无法触发某些事件?33、ZKFINGER SDK的控件被杀毒软件当作病毒?34、ZKONLINE SDK所支持的指纹仪?35、固件升级是否需要收费?一、概述1、? 本文档所设计的SDK技术问题包含中控目前主要的三种SDK，脱机SDK，ZKFinger SDK，ZKOnline SDK。
2、? 本文档中所涉及到的问题不仅仅包括上述三种SDK，也包括与之相关的技术问题，比如固件、SDK与机器通信涉及到的机器操作、指纹仪、指纹仪与ZKFinger的通信涉及到的技术问题等等。
中控考勤软件常见问题
答:1）、在时刻段设置中下班终止签退的时刻尽可能的延长；
2）、在员工排班——员工考勤设置里面选中计算加班；
3）、在考勤规那么――考勤计算里面，选中下班××分钟跋文为加班。
如此设置以后，系通通计报表的时候会自动的将从下班开始到员工签退的考勤时刻记为加班时刻。
问：怎么样设置轮班？
答: 那个在咱们的考勤手册上有具体的例子，您能够参考。
问：如何明白当前考勤程序的安装目录？
答：简单的方法是在桌面的“考勤治理程序”图标上单击右键，选择“属性”
，能够查看当前程序的位置。
问：什么缘故我的考勤报内外面显示的出勤状态都是上班签到？
答： 咱们的黑白屏考勤机系统默许的确实是上班签到，可是那个不阻碍考勤报表。若是利用带有有状态键的考勤机，就会有显示正常的考勤状态了。
2. 检查arrpram表中，是不是有不正常的字段，如有请删除掉。
问：考勤软件如何实此刻局域网内连接其它电脑的数据库？
答：1. 利用access数据库时，将要连接的数据库文件设置为共享并许诺更改，打开考勤软件在数据库设置下面直接选择网上邻居,选择要利用的数据库。
2. 利用sqlserver数据库时，在数据库设置下选择需要连接到数据库的电脑IP地址，数据库名称和sa密码，既可。
2，还有一种情形需注意：员工编号前面不能带0，如00001如此的编号不能存在，不然查询那个人时将查不到记录。
3，若是下载数据少于考勤机中保留的数据，在用串口连接的情形下，能够将波特率调低，如38400，9600，能够多下载几回，若是仍是丢失数据那么可能是串口问题，请与咱们或代理商联系；在用以太网通信的情形下，能够将网络速度调到10M-F，并多下载几回，还能够在运行里ping一下机械的I接用交叉线连在电脑上，若是仍会调包，那么可能是网络芯片的问题，请与咱们联系。
考勤机维修方案
考勤机维修方案一、考勤机常见问题及可能原因。
1. 考勤打卡无反应。
可能是考勤机的电源问题。
就像人没吃饭没力气干活一样，考勤机没通电或者电源线接触不良，就没法正常工作。
也许是插头松了，或者是电源线内部断了。
考勤机的识别模块可能出故障了。
这就好比人的眼睛看不清东西了，识别模块如果坏了，就没法识别员工的指纹、人脸啥的。
可能是被灰尘或者杂物堵住了，也可能是硬件本身损坏了。
2. 考勤数据无法上传或丢失。
网络连接不好是个常见原因。
就像送信的邮差迷路了一样，如果考勤机连接网络的线路有问题，或者是网络设置不对，数据就没法正常上传到服务器。
存储设备可能有问题。
考勤机的存储卡或者硬盘如果满了或者损坏了，就像一个装满东西又破了的箱子，数据可能就存不下或者丢失了。
二、维修前的准备工作。
1. 工具准备。
螺丝刀，用来拆卸考勤机的外壳，查看内部部件。
这就像开锁的钥匙，没有它就进不去考勤机的内部世界。
清洁工具，像小刷子和干净的布。
小刷子用来清扫识别模块上的灰尘，布可以用来擦拭考勤机的屏幕和外壳。
检测工具，例如万用表，可以用来检测电源线路是否通电，就像医生的听诊器一样，能找出电路的毛病。
2. 信息收集。
先向使用考勤机的员工了解情况。
问问他们在使用考勤机的时候遇到了什么问题，是从什么时候开始出现问题的，有没有什么特殊情况发生，比如是不是摔过考勤机之类的。
查看考勤机的使用记录和日志。
这就好比查看一个人的日记，能知道考勤机之前都干了啥，有没有什么错误提示之类的。
三、维修步骤。
1. 外观检查与清洁。
先仔细看看考勤机的外观，有没有明显的损坏，像外壳有没有裂缝，屏幕有没有破损。
如果有裂缝，可能会影响到内部部件的正常工作，就像房子有了裂缝可能会漏风一样。
用小刷子和布清洁考勤机。
把识别模块、屏幕、按键周围的灰尘都清理干净。
灰尘就像小恶魔，可能会捣乱考勤机的正常运行。
2. 电源检查。
检查电源线是否插好，用力插紧一下，说不定就是因为插头松了这么个小问题导致考勤机没反应呢。
(考勤管理)中控考勤机技术文档
考勤机与电脑通讯不成功一:TCP/IP连接不上1.设置IP地址：（1）电脑与考勤机直接连接，必须使用交叉网线（注1），考勤机IP地址要与电脑IP地址在同一网段，最后一组数字不能相同。
（2）考勤机与交换机连接，应使用直通网线，考勤机IP地址与本地IP地址要在同一网段，最后一组数字不能相同，并确保局域网内没有其他设备与考勤机IP地址相同。
具体操作方法：在考勤软件中选择“设备维护”→“机号”与考勤机中设置的相同，“通讯方式”选择TCP/IP，IP地址与考勤机中设置IP要完全相同，连接密码也要与考勤机相同（如考勤机中是“零”，密码为空）。
2.考勤机IP设置：黑白屏：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→通讯设置→以太网（开启or是），然后设置IP地址。
彩屏机：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→通讯设置→网络设置→IP地址、网关、子网掩码；通讯设置→连接参数→连接密码。
设置完成后保存，并断电重启。
3.关闭windows自带的防火墙。
4.测试是否连接成功：开始→运行→cmd→ping_IP 或开始→运行→ping_IP连接不成功连接成功5.以上操作完成后，在软件中选择设置连接方式为TCP/IP的设备连接。
6.如仍然不能连接，则需要恢复出厂设置，重新设置。
具体方法：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→系统设置→高级设置→恢复出厂设置。
完成恢复出厂设置后，重复以上操作进行设置。
7.如果恢复出厂设置还无法连接，请客户去当地维修点检测设备或维修。
注1：交叉线做法：568A的排线顺序从左到右依次，绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕。
568B的排线顺序从左到右依次，橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。
二:RS232不通讯(串口)1.首先检测机器里的通讯设置，检测的项目有：波特率、机号、RS232、连接密码。
检测方法：黑白屏：按菜单键（MENU、M/OK、M/回车）→设置→通讯设置→RS232（开启or是），波特率是多少(115200,57600,38400.19200,9600)、机号(1或者其它数字)、连接密码。
中控考勤软件问题
1.问:在查询计算的时候，系统弹出一个对话框：“Invalid floating point operation”如下图。
这个怎么解决？答:1. 在“维护/设置——假类设置”里面的每个假，设置最小单位。
保存之后然后退出软件，再重新进入软件。
2. 请进入时间段维护，检查一下所有时间段，记为多少工作日，是否为0，如果为0，请填写相应的工作日。
3.在管理员处查看一下，是否设置错误，然后删除，重新加入，就可以。
2.问：为什么删除了某个员工A，但是用那个考勤号登记新的员工B时，弹出如下的对话框？提示，保存输入的数据时发生如下错误：。
（如下）答：这是因为你只是将该员工A离岗，而不是离职。
离岗后的员工在总公司或者在部门管理里面可以查看到该员工。
如果需要彻底删除这些员工，那么需要在部门管理-部门录用里面，先把这个人调配到本部门，然后再到人员维护里面删除就可以了。
3.问：为什么我在考勤软件里面操作，弹出一个对话框：“缺少注册类别”？答：1.这个是由于您曾经在这台电脑上装过多个我们的软件，并删除了其中的一些软件。
您可以注册管理程序根目录下面的zkemkeeper.dll这个文件。
具体的做法如下：在“开始”――“运行”里面输入：regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路径，确定之后，显示注册成功就可以了。
2.重新安装了系统或者是杀毒软件把考勤软件运行相关文件删除掉了。
或者是您重新安装了电脑系统，请重新覆盖安装一下软件。
4.问：为什么打开软件时报错：“Access ciolation at address 00000000 read of address 000000 00”，下载时保存不了数据？答：报错的原因是因为软件的zkemkeeper.dll的控件没有注册好，再注册一下即可。
如果仍不能保存数据，则需重装软件。
注册控件方法：开始—运行—输入regsvr32 zkemkeeper.dll确认，提示成功即可。
中控考勤机多见疑问修补答复
中控考勤机多见疑问修补答复中控考勤机多见疑问修补答复1.问：为啥考勤机断电后过段时刻重启，时刻闪现不对？答：或许是mcu坏了，请返厂修补。
2.问：为啥考勤机断电后过段时刻重启，时刻会归零？答：或许是时钟电池坏了，请返厂修补。
3.问：考勤机在接上电源开机后，液晶闪现不无缺，有时只闪现一半，有时花屏，问是啥疑问，该怎么处理？答：或许要素是①主板坏；②液晶的内部特性疑问。
这时需求与供货商联络，回来修补。
4.问：有些用户指纹考勤常常无法验证通过，该怎么处理该疑问？答：如下的一些状况或许会致使有的职工难于运用或底子不行以运用指纹进行考勤：一些手指上指纹被磨平；手指上褶皱太多，常常改动；手指上脱皮严峻；验证时手指上粘有水或不洁净手指。
指纹无法辨认的用户，可将该指纹删去再从头挂号，或挂号另一枚手指。
这种用户在挂号指纹时，需求挑选运用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹了解），尽量使手指触摸指纹搜集头面积大一些，挂号完结后做一下比对查验；并主张多挂号几枚备份手指。
别的咱们的考勤机为此供给了1：1比对办法和暗码考勤功用，能够设置这些职工运用1：1办法考勤或暗码进行考勤。
5.问：为啥按键没有动态，考勤没有动态？答：或许是蜂鸣器、喇叭、或线路的疑问。
6.问：为啥考勤没有语音提示？答：或许是喇叭坏了或许语音芯片坏了。
7.问：考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的要素？答：BioclockI/II或许要素有：①通讯端口设置禁绝确，挑选衔接的通讯端口不是实习所用的COM口；②核算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值纷歧样；③考勤机未接电源或未与核算机衔接；④考勤机已衔接但未开机；⑤衔接的终端机号禁绝确；⑥数据线或改换器不能通讯；⑦核算机的COM口坏掉；BioclockIII/F4或许要素有：(1)挑选以太网通讯办法时：1)设置的IP地址与局域网内的IP抵触；2）接入局域网内的网线过错（与电脑直连用穿插线；接Hub 上用直连线）；3）考勤机里边的通讯办法以太网或许挑选否，别的的挑选是；4）操控盒上的拨动开关拨到了RS232/485这边；5）网络速率；6）考勤机里边的机号与软件通讯挑选的机号纷歧样。
考勤机问题及日常问题解答
考勤机问题及日常问题解答问：如何删除已有的班次？答：可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；也可以先在员工排班中装班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。
问：为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。
问：为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？答：1. 在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入chec kinou t表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。
2.检查此员工是否为离职员工，如果为离职员工，请先进行恢复再进行查询。
问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。
其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。
需注意一点：在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。
问：为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？答：请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
考勤机问题及日常问题解答
考勤机问题及日常问题解答考勤机问题及日常问题解答问：如何删除已有的班次？答：可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；也可以先在员工排班中装班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。
问：为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。
问：为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？答：1. 在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。
2.检查此员工是否为离职员工，如果为离职员工，请先进行恢复再进行查询。
问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。
其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。
需注意一点：在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。
问：为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？答：请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
中控考勤机经常遇到的操作问题解答
中控考勤机经常遇到的操作问题解答1：删除离职人员：（彩屏设备）：按菜单键（M）→用户管理→管理用户→选择相应的人员→按M键→删除用户→选择删除的类别，建议先删除该员工名下的指纹、密码等信息后在选择删除该用户（如果现有员工的指纹/卡/密码信息要进行变更，但是员工依然保留，在这里就选择只删除指纹/卡/密码，并选择编辑用户，重新增加相应信息）。
（黑白屏设备）按菜单键（M）→用户管理→删除登记数据→依据设备提示进行操作。
2：清除设备中的考勤数据：使用一段时间后，设备中很多之前的过期考勤数据需要清理，设备不会滚动覆盖，也不会选择性的进行删除，目的是保护设备的数据安全，那么在清理前先将设备连接，将全部的考勤数据下载到电脑（或者U盘）上，在进行删除：（彩屏设备）：按菜单键（M）→系统设置→数据管理→删除考勤数据→OK退出（如果设备带有拍照功能，那么删除照片的操作也在这里）（黑白屏设备）按菜单键（M）→设置→系统设置→高级设置（假如管理员不是超级管理员的权限，就看不到这个选项）→删除全部记录（此时这里操作一定要谨慎，因为距离另外一个“删除全部数据”的选项非常近，如果操作失误，那么设备上的员工及指纹信息还有考勤数据全部完蛋，请务必小心谨慎）→OK退出。
3：假如操作失误或者设备故障造成人员及指纹信息丢失该怎么操作？如果你之前在你的考勤管理系统里曾经下载了人员信息，那么恭喜你，你还有挽回的余地，不用重新采集指纹和员工信息，你只需连接好设备后，打开“上传人员信息到设备”窗口，左下角有一个指纹的选择，勾选之后点击上传，切记：直至进度条到达100%且右下角的状态那里出现“[3] UPloaded”的字样后再关闭窗口。
看看，是不是都回来了？4：数据库的备份和还原：知道了管理系统可以帮你找回丢失的信息，那么就请及时备份一下你的系统数据库吧！要知道备份一下，可以备份你的设备数据，人员信息，还有你辛苦设置的系统参数等。
备份方法：在桌面上单击考勤管理系统标准版的图标→点鼠标右键选择属性→点查找目标→再打开的窗口中找到ATT2000.MDB这个文件，复制它，然后保存在其他你认为保险的地方（其他分区或者U盘等移动存储，最好在丢进一个以时间命名的文件夹，便于日后的恢复）。
中控考勤机常见问题
中控考勤机常见问题The leading biometric products provider in the world考勤软件问：如何删除已有的班次？答：能够先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；也能够先在员工排班中装班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段保护中删除相应的时间段。
问：为什么下载全部纪录时储存的数据比下载的数据要少？答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已储存的记录也将不可能再一次储存。
问：为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？答：在员工保护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，能够在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就能够看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，特别要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。
问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，比如：您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。
其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。
需注意一点：在中午务必考勤的情况下，上午下班的结束签退时间与下午上班的开始签到时间不能有交叉。
问：为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？答：请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，假如有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
中控考勤软件设置问题讲解复习过程
中控考勤软件设置问题（主要涉及排班和人员设置）发布者:武汉金博大系统工程有限公司来源:中控发布时间:2014-6-6一.问：如何删除已有的班次？答：1.可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；2.也可以先在员工排班中将班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。
二.问：为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。
三.问：为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？答：1.在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。
2.检查此员工是否为离职员工，如果为离职员工，请先进行恢复再进行查询。
3．请在出勤记录中查询，看是否能查询到。
如果出勤记录中可以查询到出勤记录，但是报表里面确查询不到。
那么请检查员工是否有排班，或者员工的班次是否过期。
四.问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。
其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。
需注意一点：在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。
中控考勤机使用问题指南
1、 问：中控考勤机第⼀次导⼊的数据能显⽰，第⼆次导⼊只能显⽰1天的~不知道是怎么回事~中控考勤机使⽤问题指南答：在报表⾥⾯是不是时间段选择不正确，你导⼊的数据是相同时间的，还是不同时间的，只要导⼊⼀次数据，那软件报表就始终会有这些数据的。
2、 问：中控考勤机连接线的两头接头都是跟接显⽰器那样的，单位电脑上没有这种接⼝怎么办，我要换232的线连接可以吗，型号是中控甲壳⾍的。
答：那个线是RS232线，也叫串⼝线。
台式机⼀般都有串⼝，⽽笔记本有串⼝的很少，所以需要购买⼀条转换线，去电脑城说要USB 转RS232的线(⼀头是USB 接⼝、⼀头是RS232接⼝)就可以了，注意⼀定要驱动程序。
这种线是通⽤的，对考勤机和其他串⼝设备都可⽤。
3、 问：中控U160的指纹考勤机，花了好⼏天登记完了指纹，就怕以后坏掉再登记⿇烦还要被别⼈说死，想把指纹和⼈员信息都备份到电脑，可是备份到电脑只有⼈员信息没有指纹答：备份时把软件中的指纹信息选项勾选上即可。
4、 问：中控x618指纹考勤机为什么在连接电脑的时候,会显⽰连接失败答：连接失败的话，你要看你的机器参数和电脑设置的参数⼀样就可以了，⽐如说机号，COM ⼝，连接速度是多少，⽐如说是19200/9600/115200等等，如果都设置好了，应该就能连上了!5、问：中控U100指纹考勤机连接电脑时提⽰USB 连接失败，原来可以⽤的，GHOST 了以下就不⾏了!答：驱动和注册控件的吧、还有授权⽂件的问题。
6、 问：请问中控X628指纹考勤机可以⽤⽹线和电脑连接起来吗?连接的⽬的主要是想在电脑上删除考勤记录。
考勤机波特率设为 115200 ，IP 、⽹关、掩码和相连接电脑的⼀致。
⽤⽹线与电脑连接后，发现电脑上显⽰已连接，却发现不了关于考勤机任何信息(⽹上邻居也找不到)，请问这是为什 么?答：中控考勤机连接电脑后不会显⽰⽹上邻居。
需要通过电脑上的考勤软件来访问考勤机，在考勤软件中添加考勤设备，输⼊TCP 通讯参数，然后就可以进⾏数据采集，记录删除、⼈员注册信息管理。
中控考勤软件排班常见问题
中控考勤软件排班常见问题问：如何删除已有的班次？答：可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可；也可以先在员工排班中装班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。
问：为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。
问：为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？答：在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。
问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。
其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。
需注意一点：在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。
问：为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？答：请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
问：公司领导无需签到退，但要计算为正常考勤，如何设置？答：（1）进入员工维护下的考勤设置，将考勤有效去除就可以；（2）设置一个无需签到退的时段，并生成一个班次，将该班次应用于对应的人员即可。
考勤机问题解答
解决办法一
将识别错误的两名员工的指纹登记删除， 重新登记最新的指纹。 重新登记
3
解决办法二
调高考勤机的指纹识别率 识别率，即增加识别 调高 识别率 点来减少考勤机的识别错误。
Байду номын сангаас
弊端： 弊端：识别率调高（即识别点增多）后： ①可能导致辨别失败，故需多次按手纹； ②也会影响其他同仁按指纹的时效。
4
员工反映的考勤机问题： 员工反映的考勤机问题：
A打考勤，显示B的名字 打考勤，显示B
1
供应商对此的解释： 供应商对此的解释：
因考勤系统是采集指纹的若干个点 若干个点来进 若干个点 行识别， A﹑B两员工指纹较接近 较接近，经 较接近 长时间磨损变化后，考勤系统可能出现 长时间磨损变化 识别错误。
2
中控考勤机常见问题
中控考勤机常见问题The leading biometric products provider in the world考勤软件咨询：如何删除已有的班次？答：能够先增加一个新的空班次，然后在职员排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次治理中删除相应班次即可；也能够先在职员排班中装班次去掉，再到班次治理中将相应的班次删掉，最后再到时刻段爱护中删除相应的时刻段。
咨询：什么缘故下载全部纪录时储存的数据比下载的数据要少？答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已储存的记录也将可不能再一次储存。
咨询：什么缘故下载显示有记录，然而在查询时找不到？答：在职员爱护中检查是否职员编号前有0，如00001号，或者一个职员对应两个编号，如此会导致无法查询记录；确定你查询的时刻范畴与下载记录的考勤时刻是否一致，能够在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就能够看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时刻是否在查询的时刻范畴之内，专门要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时刻与实际时刻不一致，从而导致考勤记录时刻不正确。
咨询：什么缘故我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？答：第一查看你的时刻段设置，确认您的考勤记录在签到退的时刻范畴之内，例如：您设置的签退时刻是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。
其次，在数据库中查看你的考勤记录时刻是否正确。
需注意一点：在中午必须考勤的情形下，上午下班的终止签退时刻和下午上班的开始签到时刻不能有交叉。
咨询：什么缘故考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？答：请查询考勤规则中考勤运算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
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问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间显示不对？答：可能是mcu坏了，请返厂维修。
问：为什么考勤机断电后过段时间重启，时间会归零？答：可能是时钟电池坏了，请返厂维修。
问：考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，问是什么问题，该如何解决？答：可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。
这时需要与供应商联系，返回维修。
问：有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决该问题？答：如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：一些手指上指纹被磨平；手指上褶皱太多，经常变化；手指上脱皮严重；验证时手指上粘有水或不干净手指。
指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。
这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多登记几枚备份手指。
另外我们的考勤机为此提供了1：1比对方式和密码考勤功能，可以设置这些员工使用1：1方式考勤或密码进行考勤。
问：为什么按键没有声音，考勤没有声音？答：可能是蜂鸣器、喇叭、或线路的问题。
问：为什么考勤没有语音提示？答：可能是喇叭坏了或者语音芯片坏了。
问：考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？答：Bioclock I/II可能原因有：①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口；②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同；③考勤机未接电源或未与计算机连接；④考勤机已连接但未开机；⑤连接的终端机号不正确；⑥数据线或转换器不能通讯；⑦计算机的COM口坏掉；Bioclock III/F4可能原因有：(1)选择以太网通讯方式时：1)设置的IP地址与局域网内的IP冲突；2）接入局域网内的网线错误（与电脑直连用交叉线；接Hub上用直连线）；3）考勤机里面的通讯方式以太网可能选择否，其他的选择是；4）控制盒上的拨动开关拨到了RS232/485这边；5）网络速率；6）考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。
(2)串口不通：同Bioclock I/II；另外考勤机里面的通讯方式以太网可能选择是，其他的选择否；考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。
问：如何清除考勤机的管理员？答：第一种方式：可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，在机器信息项目下单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。
第二种方式：这种方式需要与我们实时联系，在指纹机上输入9999→按“上”键→8888→再按“上”键，这时指纹机右上方会显示一个随机的数字，将这个数字记下来告诉我，我再告诉你一个随机数字，将我告诉你的数字输入指纹机→再按“上”键和菜单键即可进入设置界面，这个过程不能太长，太长的话就失效了。
进入设置菜单将管理员的权限清除掉即可。
问：考勤机通讯连接时出现"笛笛"的鸣叫声是什么原因？答：①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。
②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。
问：考勤机打开后一直反复显示"请重按（离开）手指"，请问是什么问题？应如何解决？答：出现这种问题的原因可能是：①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。
这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。
②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
③主板芯片坏了。
若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修。
问：终端机管理中进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决？答：这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。
问：为什么下载考勤数据和用户信息都正常，下载和上传指纹时报错？答：可能是数据库中指纹模版被破坏，此时需初始化数据库重新下载指纹。
问：为什么考勤机通电启动条循环进入不了考勤界面？答：请检查指纹头排线是否插好，或者指纹头坏了。
如果确认上述都是好的，请发回我们给您维修。
问：为什么考勤机有时时间变慢？答：如果是一周慢上几分钟，可能是时钟的晶振坏了。
问：什么是休眠？怎样设置和取消休眠设置？答：休眠是机器的显示屏和指纹采集灯都不亮只有电源指灯在闪的一种节电状态，只要按任一按键即可恢复。
在电源管理中,可以设置休眠时间，若设为0，刚表示机器不进入休眠状态。
问：机器上有TCP/IP接口，但通讯设置里没有“IP地址、网络速率、以太网"等选项？答：通过设置——系统设置——高级设置——恢复出厂设置，若仍没有出现相关选项，请与我们联系。
问：考勤机一般可以存多少枚指纹，可以增加吗？答：一般机器标配1500枚指纹，可以在系统信息里查到指纹容量。
如需增加指纹容量，请与我们的商务联系。
问：将机器接入广域网中，在总部可以控制各台机器，怎样实现？答：使用代理服务器的端口映射功能，在总部设置权限后将权限上传至各地机器即可。
问：后备电源怎样工作？答：后备电源是选配功能，接后备电源通过接UPS实现,220v给UPS供电,当停电时,由UPS给F7供电.问：开机之后屏幕上有2个黑点，是什么问题？答：这个是固件问题，请与我们联系。
问：为什么在原来机器上登记的指纹通过电脑上传到其它机器上以后，在新机器上打指纹识别不了？答：这种情况需要调网格，请返厂或与代理商联系。
问：为什么机器使用一段时间后,液晶屏只显示一半,重启后正常，但使用一段时间后仍然这样？答：这个可能是液晶屏问题，请返厂维修。
问：为什么机器在60米距离下通过使用交换机连接不稳定，有时能够ping通，有时不能够ping通，重启机器后能ping通，但过5分钟后又不通，在10米距离下又没有问题？答：这个可能是网卡变压器的问题，请返厂维修。
问：机器使用485方式要注意哪些问题？答：连接方面，要使用屏蔽双绞线，当距离较远时使用有源转换器更稳定；485连接线的正负要接正确，不同的机器接线不同，有以下两种情况：机器串口4〈——〉转接头4（485A），机器串口7〈——〉转接头5（485B）；机器串口6〈——〉转接头4（485A），机器串口9〈——〉转接头5（485B）。
设置方面，在通讯设置里485要选为是，波特率选项低一点，最好不用115200 。
问：机指纹容量已经升至2800枚，登记指纹数也超过1500枚，但下载数据时之提示有1500枚指纹。
答：这个是固件原因，请与我们联系。
问：机器下载数据时提示时间报错，如：“1960－4－26－5：00：－33”is not a valid date and time 应该怎么办？答：这个是机器中有些数据保存的时间不对，请与我们联系。
问：为什么用U盘可以下载数据，但无法上传数据？答：这个可能是U盘中存放了其它格式的文件。
问：为什么我的LED指示灯不亮？答：这个可能是指示灯虚焊了，请返厂维修。
问：为什么我比对指纹时机器会重启？答：这个首先要判断是比对的时候马上就重启还是隔大概6秒的时间才重启,如果是马上重启的话是硬件的问题，请返厂维修；如果隔6秒的时间再重启的话是软件问题，请与我们取得联系。
问：为什么我的机器通电后没有任何反应？答：这个应该是电路板或者接口板子上元器件损坏,或者短路，请返厂维修。
问：用于电脑和考勤机连接的交叉线的连线顺序是怎样的？答：国际标准的568a：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕国际标准的568b：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕问：我的机器可不可以连接到广域网？答：通过互连网远程访问脱机指纹机，除了直接连接外主要有三种技术：1、直接连接要求指纹机拥有直接的外网IP地址，不需要拨号，直接连接到互联网。
2、端口映射技术(虚拟服务器技术)具体讲就是，通过开放特定的端口，将外部网络的访问指向到网络中特定的计算机端口的上。
如：CCProxy 遥志代理服务器，其端口映射功能就可以做到。
3、IP对映技术也叫IP映射技术，是指将外部网络对本局域网对外的公网IP的访问转换为对局域网内部指定计算机的访问。
这样外部网络就可以可以连接内部特定的计算机。
4、VPN(虚拟局域网)技术这时目前指纹考勤机推荐使用的网络技术。
问：RS232/485和TCP/IP不能通讯的问题解决方法？答：用232线连接好软件后，（1）点击连接按钮后，看等待时间，1秒钟就显示连接失败，那就是线和机器，线和电脑之间没有接好，接触不良，或是线本身问题。
一般正常连接的判定时间是3秒左右。
（2）如果排除连接线路问题后还是连接失败，则恢复机器出厂设置再进行连接。
（降低波特率至38400或更低）（3）换电脑测试，可能是电脑串口坏了。
（4）如果仍不通，可能机器硬件坏了，返厂维修。
RS485的判断方法基本相似，但还要判断485的两根接线+，-极是否接反。
TCP/IP不通讯的问题：先看TCP/IP连接端口的指示灯是否亮（并非所有机器都有指示灯）主要是看是否ping得通，接交换机的情况可用多个口测试一台机器和用同一口同一根线测试多台机器，看是否能ping 得通。
如果还是拼不通检查机器网络设置，看是否在同一网段内等（修改通讯设置后要重启机器）。
如果还是不行，则可能是网络芯片问题，请返回维修。
ping通但连不通的情况下可能有四个原因：一，机器内以太网选项设置成了否，设置了通讯密码。
二，网内已经有了一个同样IP。
三，是否在电脑上安装了多个指纹机软件，若是最好卸载其他软件，只使用一套软件测试通讯。
四，电脑或交换机屏蔽了4370端口，请关闭防火墙再连接，确保UDP协议4370端口的通行。
问：机器开机正常，为什么验证指纹的时候会死机？答：首先，到系统信息里查看纪录数是否已存满；其次到高级设置里恢复出厂化设置；如果故障依然存在，请清空所有用户/指纹/考勤记录。
清空后还是死机请返回维修。
问：为什么我的机器关不了机，一直显示“2秒后关机，准备关机。
”？答：这个要看机器是什么型号，如果是ZEM300的机器可以通过升级解决，请告诉我们固件版本号和序列号；如果是其它机器，可能是硬件问题，请返厂检测。
指纹门禁机问：机器带简单门禁功能的，按指纹通过后锁开了立即就关上了。
答：这个需要设置锁驱动时长，在系统设置进行设置。
问：门禁机与控制器之间的连接线是什么线，线的各脚分别传输什么信号？答：是用一一对应的直联线，其中1236用于数据传输通讯，7是锁控信号线，8是控制盒给指纹机供电，5是接地，4 未使用（不可以做它用）。
问：报警器一直响，怎样解除报警？解除后还会再响吗？答：按菜单键，可以看到解除报警的选项。