案例分析中几个问题
《企业管理案例》分析报告及问题详解
《企业管理案例》分析及答案案例1:一位富于理想的企业家一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。
他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具.在这之前,他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌.这位有志于成为企业家的人表达了他的思想,这看起来更富于理想化而非商业化。
他相信,享受职业乐趣的氛围而获得成功。
他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后,分享企业利润。
试分析:1.对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报?它们可能会怎样影响企业的成功?答:其预期回报有:获得成功的满足感;更高的利润;独立自主、按照自己的意愿行动;灵活的工作时间。
这个预期的企业家完全是个工匠,他可能缺乏商业判断力或商业背景。
他的基本特点是熟悉产品工艺技术,他喜欢职业所带来的满足感.这些动机可以保证产品的质量,如果他再掌握一些经营管理方面的知识,就有可能成功。
2。
你愿意对他的新企业投资吗?答:他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想,他的最大优势是其专业工作经验。
而对未来的发展和变化很少有计划,缺乏长远的打算,所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。
案例2:购买一家现存企业创立企业四年之后,老王打算卖掉自己的企业-—奔马公司.奔马公司是老王亲手创立的,因为他喜欢制作奔马。
经过几年的经营,已经相当成功,收入以年平均50%的增长率增长。
奔马在全国范围的玩具店都有出售.老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的,他想从大公司退休,并认为这个企业是一个好机会。
试分析:1。
你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业,为什么?答:如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息,采用市场评估法比较合适.收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。
这家公司即没有出现财务困难,也没有利润减少的明显迹象。
2。
老张还需要考虑什么会计信息?需要做出哪些调整?答:会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法.需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。
工作中常见问题及解决方案的案例分析
工作中常见问题及解决方案的案例分析在我们的工作生活中,常常会遇到各种各样的问题,而这些问题可能会阻碍我们的工作进程。
然而,通过适当的解决方案,我们可以有效地解决这些问题,提高工作效率。
本文将通过一些实际案例,探讨工作中常见问题及其解决方案。
一、沟通问题在工作中,沟通问题是一个常见的挑战。
有时候,我们会面临着难以与同事或下属建立有效沟通的情况。
在这种情况下,我们可以采取一些措施来解决问题。
例如,在一个团队项目中,我曾遇到一个与同事合作的挑战。
我们在交流过程中存在误解,因为我们对项目的理解不一致。
为了解决这个问题,我主动约见了该同事,通过面对面的沟通,我们详细讨论了项目的目标和要求,并确保我们的理解是一致的。
通过这种沟通机制,我们成功改善了我们之间的合作,进一步提高了我们的工作效率。
二、时间管理问题时间管理是另一个常见的工作问题。
有时候,我们会发现自己无法有效地管理时间,导致任务的延迟和效率的下降。
为了解决这个问题,我们可以采取一些时间管理策略。
例如,在我日常的工作中,我发现自己经常陷入永远都完成不了的任务列表中。
为了改善这种情况,我开始使用时间管理工具来帮助我安排我的任务和优化我的时间。
我将我的任务分类,并为每个任务设定优先级,以确保我首先完成最重要和紧急的任务。
此外,我还学会了说“不”,避免在时间已经被安排满的情况下接受更多任务。
通过这些时间管理策略,我能够更好地管理我的时间,提高我的工作效率。
三、决策问题在工作中,我们常常需要做出各种决策。
然而,有时候我们可能会陷入信息过载或困惑不解的情况,导致决策的困难。
为了解决这个问题,我们可以采取一些方法来帮助我们做出明智的决策。
例如,在一个关键的商业决策中,我曾面临着各种复杂的信息和意见。
为了解决这个问题,我采取了系统化的方法。
我首先收集了相关的信息,并进行了详细的分析和评估。
然后,我邀请了各个部门的关键人员参加讨论会议,以获取他们的意见和建议。
最后,我综合了所有的信息和意见,做出了最终的决策。
产品质检中的质量问题案例分析
产品质检中的质量问题案例分析在现代商业领域,产品质量一直是企业和消费者都非常关注的一个问题。
质量问题不仅会对企业形象产生负面影响,还会导致客户流失和法律纠纷等严重后果。
本文将通过分析几个产品质检中的质量问题案例,探讨其中的原因和解决方法。
案例一:食品安全问题在食品工业中,保证产品的安全和卫生质量是至关重要的。
然而,我们经常听说关于食品安全问题的报道,例如食品添加剂超标、假冒伪劣产品等。
这些问题背后常常涉及到企业在生产和质检环节的瑕疵。
一个案例是某食品公司因生产的酸奶产品被检测出含有过期原料而被曝光。
这不仅严重影响了该企业的声誉,还对消费者的身体健康构成威胁。
经过调查,发现该公司在原料采购和仓储环节存在管理不善的问题,导致过期原料被误用。
解决这个问题的方法是加强供应链管理,建立起严格的原料采购和仓储流程,确保只有符合标准的原料被使用。
案例二:电子产品质量问题电子产品在现代社会中得到了广泛应用,但质量问题也屡见不鲜。
一个案例是某电子产品企业的手机频繁出现电池发热、爆炸的问题。
这些质量问题不仅对消费者的使用体验造成困扰,还对人身安全构成潜在威胁。
经过调查发现,该企业在电池供应商的选择和产品测试环节出现了问题。
供应商提供的电池质量不达标,而企业在质检过程中未能充分测试产品的安全性。
解决这个问题的方法是建立合作伙伴认证机制,确保供应商提供的关键零部件满足质量标准。
同时,企业还需加强产品质检流程,确保每一部手机都经过全面的安全测试。
案例三:汽车行业的召回事件汽车召回事件也常常给企业造成巨大损失。
一个案例是某汽车公司因制动系统存在缺陷而被迫召回大量车辆。
这不仅对企业的声誉产生了负面影响,还给消费者带来潜在的安全隐患。
经过调查,发现该企业在设计和生产阶段未能更好地测试和验证制动系统的性能。
解决这一问题的方法是增加质检环节,确保每一辆汽车在离开生产线之前都经过全面的性能测试。
此外,企业还需建立完善的反馈机制,及时收集和处理消费者对产品质量的反馈信息,以提升质检的准确性和及时性。
信息系统项目管理师案例分析经典问题90个
案例分析经典问题90个1.因人手比较紧张,M 从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作1)技术到管理,没有培训2)项目经理不应该身兼多职2.该开发人员就直接对系统软件进行了修改1)缺少变更控制流程3.在验收过程中,老刘提出了一些小问题。
项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。
但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。
时间已超过系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了的问题。
1)范围蔓延2)配置管理未做好4.项目经理小丁做过 5 年的系统分析和设计工作,但这是他第一次担任项目经理。
小丁兼任系统分析工作1)技术到管理,没有培训2)项目经理不应该身兼多职5.因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言,但对例会具体应如何进行,老张却不知如何规定。
很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明,时间太长,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例会上意见相左,很多组员开始相互争吵,甚至影响到了人际关系的融洽1)沟通管理计划不细致6.在该项目合同中,简单地列出了几条项目承建方应完成的工作,据此小李自己制订了项目的范围说明书。
1)合同条款应当齐全2)范围说明书需要甲方确认7.合同的相应条款作为依据,而这些条款要么太粗、不够明确1)合同条款应当齐全8.以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难1)过度承诺9.期间项目经理田某因故离职,其工作由系统集成商 B 的另一位高级项目经理鲍某接替1)核心人员离职,工作未交接10.项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目,他把程序员、测试工程师从该项目上调走,去执行他新承揽的项目。
1)人员抽走11.尚存在一些问题,主要有:方案遗漏一项基本需求,有多项无效需求,没有书面的需求调研报告;在项目的工期、系统功能和售后服务等方面,存在过度承诺现象。
1)需求评审没做好2)过度承诺3)文档管理不到位12.章某建议从在公司工作 2 年以上业务骨干中选拔项目经理。
工作中常见问题及处理方法的实际案例解析
工作中常见问题及处理方法的实际案例解析引言工作中常常会遇到各种问题,有些问题可能会让人感到头疼不已,但只要我们能够正确理解问题的本质并采取适当的处理方法,就能解决问题并促进工作的顺利进行。
本文将通过一些实际案例来探讨工作中常见问题及其处理方法。
案例一:沟通不畅在工作中,沟通不畅是一种常见的问题。
在我曾经的一家公司,由于业务部门与技术部门之间的沟通不畅,导致项目进度延迟,客户投诉频繁。
为解决这个问题,我们采取了以下措施:1. 举行定期会议:我们定期召开项目沟通会议,邀请相关部门的负责人参与,共同商讨解决方案,明确各个部门的工作职责和目标,以确保项目顺利进行。
2. 建立沟通渠道:我们创建了一个专门的即时通讯群组,供业务部门和技术部门之间随时交流问题和解决方案。
同时,我们还建立了一个共享文档,方便大家及时更新和共享项目进展。
3. 加强团队意识:我们组织了一些团队建设活动,提高团队成员之间的凝聚力和协作能力。
此外,我们还鼓励员工互相学习和协助,以提高效率和工作质量。
通过以上措施,我们成功解决了沟通不畅的问题,项目进度得到了明显提升,客户满意度也大幅提高。
案例二:决策困难在工作中,我们常常会遇到决策困难的情况。
我曾在一家快速发展的企业工作,由于公司规模扩大,决策链条变得越来越长,导致决策难以迅速达成一致。
为了解决这个问题,我们采取了以下措施:1. 设立决策委员会:我们成立了一个专门的决策委员会,由不同部门的代表组成。
在重要决策上,委员会会定期召开会议,对各个选项进行评估和讨论,最终形成共识。
2. 引入决策模型:我们引入了一套决策模型,通过对不同选项进行评分和权衡,来辅助决策过程。
这样可以帮助我们更客观地做出决策,减少主观因素的干扰。
3. 加强协作和沟通:我们鼓励员工跨部门合作,共同参与决策过程。
同时,我们加强了部门之间的沟通,确保信息能够畅通流转,决策能够及时传达。
通过以上措施,我们成功缩短了决策周期,提高了决策的准确性和效率,推动了公司的快速发展。
分析案例中教师的活动时间的安排存在哪些问题
分析案例中教师的活动时间的安排存在哪些问题
这位教师的活动时间安排存在以下几方面问题:1.没有体现“先学后教”。
根据案例分析可知,在探究水果对人体健康影响这一环节中,老师只是让学生观察、猜测、交流,没有结合具体情境进行实验操作,并且由于学生没有准备蜡烛,导致他们认为吃水果与健康无关;在记录实验数据时,也仅仅写上老师提供的器材及其数量而已,没有把全班同学记录到表格里去。
最终,导致孩子们都感觉水果不能给人带来什么好处,因此,不愿意多吃水果。
2.忽视了低年级儿童自主性和个别差异。
案例分析显示,从表格我们可以看出,大部分学生填写实验记录表时都能够完整地叙述实验过程,但是也存在少部分同学只有简单的文字描述,甚至直接用电脑打印出来就扔掉了事。
通过案例我们发现,在实验设计这块,实际是要注重各种策略的灵活运用。
如案例中的学生,按照书本介绍的做法来做实验往往得不到预期效果,原因之一便是这些方法太死板了。
3.课堂组织不合理。
在讨论时,老师对所谓的专家、权威等人物言听计从,既缺乏民主气氛又扼杀了创新思维。
另外,在实验报告会这个环节,老师和学生积极参加实验却遭遇失败,老师居然还质疑学生。
这充分说明,在科学课上,除了必须遵循一般规律外,更应该鼓励学生的独立见解,培养创造精神。
比如案例中,那名实验报告被老师批评的小朋友,虽然很努力,但依旧写错了许多步骤,尤其是添加蔗糖与蒸馏水的顺序,使他费尽周折才找到,老师随即改正了他的错误。
由此可见,我们需要像案例中那样真诚而包容的态度。
沟通中存在的问题案例分析
沟通中存在的问题案例分析引言沟通是人际关系的基石,有效沟通是工作和生活中取得成功的关键。
然而,在我们日常的沟通中经常会出现各种问题。
本文将通过分析几个实际案例来探讨沟通中存在的问题,并提出相应的解决方案,以帮助我们改善沟通的质量和效果。
一、问题一:误解和偏见导致的沟通障碍案例一:团队合作中的冲突在一个跨国公司的团队中,来自不同国家和文化背景的成员因为语言障碍、文化差异和沟通方式的不同而频繁发生冲突。
例如,某次会议上,一位西方成员提出了一个想法,但被其他成员认为是草率和不切实际的。
在进一步交流中,才发现这个想法在西方文化中是一种常见的做法,但在其他文化中却是不被接受的。
分析:这个案例中的沟通问题源于团队成员对彼此不了解,存在误解和偏见。
根据每个成员的文化背景和个人经验,他们对某些行为和想法可能有不同的理解。
解决方案:为了解决这个问题,团队成员需要更多地了解彼此的文化背景和背后的价值观。
定期进行跨文化培训和交流,促使团队成员更加开放和包容,理解并尊重不同的观点和方式。
二、问题二:信息传递不清导致的误解案例二:客户投诉与销售人员的回应一位客户向一家服务公司投诉了他们提供的服务不符合承诺。
客户的投诉主要集中在他们购买的产品的功能和质量不符合所宣传的。
然而,销售人员在回应时却强调了产品的低价格和其他附加服务,并没有真正解决客户的问题,导致客户的不满进一步加剧。
分析:在这个案例中,销售人员并没有正确理解客户的需求和问题,他们偏重关注产品的价格和其他特点,而忽视了客户实际的问题。
这种信息传递不清导致了沟通误解。
解决方案:为了避免这类问题,销售人员应该更加聚焦客户的问题,并努力理解客户的需求。
通过提问和倾听,销售人员可以更好地把握客户的意图,并提供针对性的解决方案,而不仅仅是推销产品或服务。
三、问题三:缺乏有效的反馈和倾听案例三:管理者与员工的困境一位管理者在与自己的员工沟通中遇到了问题。
每当员工提出问题或提供建议时,管理者总是迅速做出回应或否定,并很少给予正面的反馈。
内部审计案例分析及其答案
案例分析案例分析一一、发现的问题1、A公司财务核算没有真实反映其经营成果,存在虚假核算情况。
具体如下:(1)明显已经收不回的应收账款200万元,仍在挂账中,没有核销。
(2)已经收回的被核销的应收账款,没有入帐内核算。
(3)虚列收入4000万元。
(4)存货毁损100万元,没有在账内如实反映。
2、私设小金库。
A公司对收回的被核销的应收账款不入账,利用应收账款放贷取得利息收入不入账等形式套取公司现金68万元,用来私设小金库。
3、A公司缺乏管理机制,公司管理漏洞较多。
(1)A公司因经营不善被骗200万元,没有追究相应责任人的责任,也没有采取预防措施,管理没有到位。
(2)擅自开展期货业务,造成巨额亏损。
(3)不重视产品质量管理,造成产品销售困难。
(4)没有按期开展存货清查业务,致使存货质量不佳,存在损毁现象。
(5)存货的出入库管理不严,容易被人冒领,存货损失的风险较高。
(6)采购物资管理不严,只是采购物资质量不佳,同时对付款审核不严,没有留足质保金,只是索赔困难。
4、A公司技术开发工作落后,已经对企业发展构成较大的影响。
5、A公司负责人拒绝提供许多和其有关的一些经营业务,包括许多费用报销的情况,造成审计核实困难。
6、A公司营销部门独自成立P服务公司,截留公司收入,为少部分人谋福利,P服务公司的收入应该是A公司的收入,但被营销部门人为进行了分离,只是收入被截留。
同时,P服务公司根据成立时资金的来源,实质上应属于A公司的子公司,A公司应按财务制度规定与P服务公司予以合并报表。
二、审计建议1、A公司应严格执行国家和公司的财务管理制度,并且立即将公司出纳和会计业务相分离,以符合不相容职务分离的要求,降低舞弊的风险。
2、A公司的开办费上市发行费报销混乱,而且A公司负责人拒绝提供有些情况,只是审计组无法全部摸清事实。
建议公司由公司纪委对A公司的开办费、上市发行费展开专项调查,审查清楚事实真相。
同时,对审计已查明的一些事实,如超标准报销手机话费8万元,虚开的发票22000元及白条报销650元等予以退回。
案例分析中的几个问题
案例分析中的⼏个问题垄断组织的主要形式卡特尔:是通过⽣产或经营同类产品的⼀些⼤型企业之间通过协议形成的、在⽣产或流通的某个或某些环节实⾏垄断的组织形式。
是通过签定划分销售市场、规定产品产量、确定商品价格的协定⽽建⽴起来的垄断组织,是⽐较初级的垄断组织的形式。
⾟迪加:⾟迪加是由同⼀部门的⼏个⼤企业通过签定统⼀销售商品和采购原料的价格协议⽽建⽴起来的垄断组织。
或者:是把⼀些在法律上和⽣产上还是独⽴的⼤企业在流通环节上统⼀起来,进⾏垄断经营的组织形式。
托拉斯:托拉斯指的是由⽣产同类商品的⼤企业或⽣产上有密切联系的⼤企业组织的联合体,是⽐较发达的垄断组织。
它本⾝是⼀个独⽴的企业,由其董事会全⾯地掌握企业的⽣产经营活动,参加的企业完全丧失了其⾃⾝的独⽴性。
康采恩:是以⼀两个特⼤垄断企业为核⼼,联合了各⽅⾯各领域⼀⼤批企业所形成的超⼤型垄断集团。
以⾦融控制为基础,主要靠控制各加⼊企业的股份来实现其垄断统治。
混合联合公司:是⼆战后新兴起的垄断组织形式,其⽣产经营项⽬已不限于同类或相关产品的⽣产和经营活动,⽽是跨⾏业跨部门进⾏混合⽣产与经营。
控股公司控股公司⼀般可以分为两种不同的类型:⼀种是纯粹控股公司,主要经营产权,不直接从事具体的⽣产经营活动,只是通过股权的管理与经营来实现资产保值增值的⽬的。
另⼀种是混合控股公司,它除了控制⼦公司和股权外,本⾝也进⾏⽣产经营活动,其持股、控股往往更多是出于⾃⾝经营活动发展的需要。
我国随着国有资产管理体制改⾰的不断深⼊,纯粹控股公司和混合控股公司的两种形式相继出现,且后⼀种形式属多,为更好地适合我国的国情,国家有关部门已把这两种控股法划分为投资控股公司和经营控股公司,投资控股公司是指不从事⽣产经营活动,通过全部或部分拥有其他公司的股权或者股份,⽽对其他公司或企业实⾏控制的公司。
经营控股公司是指既主要通过股份或者股权的持有,控制下属⼦公司,⼜直接进⾏⼀部分⽣产经营活动的公司。
事业部制Multidivisional Structure的中⽂译义为事业部制,简称M型结构,是现代⼤型企业常见的⼀种组织结构模式,具体是指按照产品、客户或地区,将相关的研发、采购、⽣产、销售等职能部门结合成相对独⽴的单位即事业部,实⾏集中决策指导下的分散经营。
一消案例分析的21个经典答题模板
在做案例分析考题时,有不少小伙伴反馈不知道如何写答题要点,抓不住得分点。
今天为大家分享案例分析考题中经常出现的21个问题及答题模板,大家可以按照这些要点来进行答题。
防火间距不足时应采取的措施1、改变建筑物的生产和使用性质尽量降低建筑物的火灾危险性,改变房屋部分的耐火性能,提高建筑物的耐火等级。
2、调整生产厂房的部分工艺流程,限制库房内储存物品的数量,提高部分构件的耐火极限和燃烧性能。
3、将建筑物的普通外墙改造为防火墙或减少相邻建筑的开口面积,如开设门窗应采用防火门窗或加防火水幕保护。
4、拆除部分耐火等级低,占地面积小,使用价值低但与新建筑物相邻的原高陈旧建筑物。
5、设置独立的室外防火墙,在设置防火墙时,应兼顾通风排烟和破财扑救,切忌盲目设置,顾此失彼。
火灾事故原因1、高令不行,高禁不止,不落实整改措施。
2、违章指挥,违规作业。
3、消防人员未经专业培训或教育培训不够。
4、消防组织不合理。
5、相关部门未督促企业落实整改措施。
6、防灭火设施技术和设计上存缺陷(缺陷稍加解释)。
应急准备不足1、员工应急教育不够或培训不足。
2、预案应急演习不足。
3、消防器材不足。
人员疏散的判断标准1、烟气温度(2米以上空间内的烟气平均温度不大于180摄氏度)(当热烟层降到2.0米以下时,持续30分钟的临界温度为60摄氏度)。
2、可见度10米(当热烟层降到2米下时,对于大空间能见度临界指标为10米)。
3、一氧化碳(2500毫克每升)。
建筑消防设施配置要点1、配置室外消火栓给水系统。
2、配置室内消火栓给水系统。
3、配置自动灭火系统。
4、配置自动报警系统。
5、配置防排烟系统。
6、配置安全疏散设施。
7、配置建筑灭火器。
灭火器配置问题灭火器配置存在哪些问题(考试有图)1、灭火器设置点到保护区域最不利点的距离超出标准要求。
2、灭火器箱箱体标识不全。
3、灭火器数量不够。
4、灭火器超期未检。
5、灭火器箱设置位置影响日常通行及疏散通行。
6、灭火器压力指示器针超范围。
行政执法案例分析题3
案例分析题1 李某对开除学籍的处分能否提起行政诉讼?某高校学生李某,在考试中严重违纪被发现,学校因此对他作出了开除学籍的处理决定。
但实际上李某一直没有离校,仍与其他同学一样在学校学习,学校也同样收取李某的学费及其他同学须交的费用,而且每年给李某注册。
但到毕业时,学校以李某已被学校开除为由,拒绝发给李某毕业证书及学士学位证书。
李某不服,向主管教育机关提起复议,主管教育机关审理后维持了学校的决定。
李某因此向人民法院提起行政诉讼。
请问:(1)李某提起行政诉讼,应以谁为被告?为什么?(2)人民法院能否受理李某的行政诉讼请求?为什么?【参考答案】(1)李某起诉应以某高校为被告,诉其拒发证书的具体行政行为。
因为高校是我国法律、法规授权颁发学位证书的特定行政主体,依法享有行政主体的权利和义务,是行政诉讼适格被告。
本案虽经教育主管机关复议,但复议并未改变学校的决定,因此,依据行政诉讼法的有关规定,复议机关维持原具体行政行为的,作出原具体行政行为的机关是被告。
(2)能受理。
依据我国行政诉讼法第11条的规定,行政管理相对人认为行政主体颁发证照的具体行政行为侵犯其合法权益的可以依法提起诉讼。
高校是我国法律、法规授权实施高等学历教育并代表国家颁发毕业证书和学位证书(学历资格证明)的行政主体,其行为性质是具体行政行为。
管理相对人对此种行为不服,可以提起行政诉讼,人民法院依法应予受理。
案例分析题2 区法院有权受理此案吗?某市北区罐头厂被位于南区的市卫生局委托的人组成的负责北区卫生检查的卫生检查队查出8吨不符合卫生标准的苹果罐头。
卫生检查队便以市卫生局的名义对该厂罚款2万元,市卫生局知情后,对该厂作出责令停产2个月的处罚决定,因事实清楚、证据确凿,罐头厂要求听证的要求被驳回。
该厂不服,以卫生检查队和市卫生局为被告向北区人民法院提起行政诉讼。
请问:北区人民法院是否有权受理此案?为什么?【参考答案】北区人民法院对此案无管辖权。
卫生检查队的处罚决定是基于市卫生局的授权,其法律后果应由市卫生局承担。
法务人员的案例分享我的案例分析和问题解决
法务人员的案例分享我的案例分析和问题解
决
作为一名法务人员,我在工作中遇到了许多案例,通过分析案例并解决其中的问题,积累了丰富的经验。
在这篇文章中,我将分享几个具体案例,并讨论我是如何解决其中的问题的。
案例一:合同纠纷
在某次工作中,公司与供应商签订了一份采购合同,但随后供应商未能按合同约定交付货物,导致公司生产计划受阻,造成了一定的经济损失。
我首先对合同条款进行了仔细分析,发现合同中包含了交付时间、货物质量和违约责任等关键条款。
在此基础上,我协调公司与供应商进行谈判,最终达成了补偿协议,并修订了合同条款以避免类似情况再次发生。
案例二:知识产权纠纷
另一次案例是关于知识产权侵权纠纷。
公司开发了一款新产品,在推广过程中遭遇了竞争对手的侵权行为,导致产品形象受损。
我针对这一情况展开调查,并收集了相关证据。
随后,我代表公司向法院提起诉讼,并在保护自身权益的同时,成功获得了经济赔偿和对方的公开道歉。
案例三:合规风险防范
在另一个案例中,我发现公司在某项业务活动中存在潜在的合规风险。
经过深入调研和分析,我提出了针对性的合规建议,并制定了相关制度和流程,规范了公司业务操作。
同时,我还组织了内部培训和宣传活动,提升了员工的风险意识和法律素养,有效降低了公司的风险暴露。
结语
通过以上案例的分享,我们可以看到作为一名法务人员,在实际工作中需要具备扎实的法律知识和丰富的实战经验。
在处理案件时,除了熟悉法律法规外,还需要善于分析问题、协调资源、谨慎处理,并且时刻保持敏锐的风险意识。
希望我的经验分享能够对同行们有所启发,并帮助更多人更好地应对各种法律挑战。
工作中常见问题及处理方法的案例分析与改进思路
工作中常见问题及处理方法的案例分析与改进思路第一部分:沟通问题沟通在工作中起着至关重要的作用。
然而,许多人都会遇到沟通问题,如信息传递不清、理解偏差等。
这里通过一个案例来分析该问题,并提出改进思路。
案例:在团队中,小明负责一个重要项目,他需要与其他成员协作完成,但经常出现沟通问题。
例如,小明提供的指示不够明确,导致其他成员无法理解他的意图,以及他对其他成员的提问不够耐心,导致他们不敢向他请教问题。
分析:以上案例中的沟通问题主要包括不清晰的指示和缺乏耐心。
这可能会导致不必要的错误和延误,影响整个团队的工作效率和质量。
改进思路:要解决这个问题,小明可以参考以下方法。
首先,他应该更加清晰地传达指示,明确阐述目标和要求,并提供具体的例子和说明。
此外,他需要改善自己的沟通技巧,包括倾听他人的观点和问题,给予充分的解答和支持。
通过这样的改进,小明可以提升团队沟通的效果,减少误解和摩擦。
第二部分:时间管理问题工作中,时间管理是一个常见的挑战,特别是在面对多任务和紧迫的截止日期时。
下面通过一个案例,重点讨论时间管理问题,并提供改进思路。
案例:小红是一个项目经理,她经常不能按时完成工作,甚至错过了重要的截止日期。
她常常陷入忙碌的陷阱,不断处理紧急的事务而忽略了重要的任务。
此外,她也常常被其他人的中断和无用的会议所耗费时间。
分析:小红在时间管理方面存在以下问题:缺乏优先级评估、过度投入紧急事务、容易受到中断的干扰。
这样的问题导致她不能有效地利用时间和资源,从而影响了工作质量和效率。
改进思路:小红可以采取一些策略来改善她的时间管理。
首先,她需要明确任务的优先级,可以使用优先级矩阵等工具进行评估和排序。
其次,她应该学会拒绝那些不必要的中断和无效的会议,可以通过设置专门的工作时间来减少中断。
此外,她也可以考虑使用时间管理应用程序来帮助她追踪和规划任务。
第三部分:冲突解决问题在工作环境中,冲突是不可避免的。
然而,如何妥善解决冲突并保持团队的和谐是一个挑战。
工作中常见问题及处理方法的案例分析分享
工作中常见问题及处理方法的案例分析分享1. 案例一:员工协作不配合一家跨国公司的项目部门中,某次团队会议上,发现一个问题是,项目经理与几个团队成员合作时遇到困难。
原因是其中几个成员不配合,总是以自己的方式工作,而不与其他成员保持良好的协作关系。
为了解决这一问题,项目经理采取了以下措施:- 与团队成员进行一对一的互动,积极倾听他们的观点和想法,了解其不配合的原因。
- 在团队会议上开展团队建设活动,增进成员之间的相互了解和信任。
- 在项目执行过程中,设立明确的目标,并制定清晰的工作计划,以增加团队成员之间的协同工作。
2. 案例二:沟通不畅导致误解一家创业公司中,销售团队与技术团队之间经常出现沟通不畅的问题,导致双方产生误解,并且影响项目进展。
为了改善这种情况,公司采取了以下措施:- 组织定期的团队会议,为销售团队和技术团队提供一个共同交流和解决问题的平台。
- 引入项目管理工具,例如任务管理软件,使得双方能够更加及时地跟踪和协作项目进展。
- 进行内部培训,提高沟通和协调能力,帮助双方更好地理解彼此的角色和责任。
3. 案例三:工作压力过大一家快速发展的初创公司中,由于业务增长迅速,员工们面临着巨大的工作压力。
为了应对这一问题,公司采取了以下措施:- 建立良好的工作环境,例如提供休息室、放松的音乐等,以缓解员工的压力。
- 鼓励员工参与健身活动,并提供健身福利,以促进身心健康。
- 营造积极向上的企业文化,鼓励员工相互支持和分享经验,减轻个人的工作压力。
4. 案例四:冲突管理一家制造业公司中,两个团队领导因为意见不合一直存在冲突。
为了解决这个问题,公司采取了以下措施:- 邀请中立的第三方进行调解,帮助他们理解对方的立场和观点,寻求共识。
- 组织团队合作训练,提高团队领导的协作能力和冲突解决技巧。
- 设立明确的责任边界,并建立有效的沟通渠道,以减少潜在的冲突来源。
5. 案例五:工作流程不流畅一家金融机构中,业务流程不流畅是导致效率低下的主要原因之一。
管理会计问题案例分析
管理会计问题案例分析概述管理会计是组织内部用于管理目的的会计信息系统,通过收集、处理和报告信息,帮助管理层做出决策。
在实际运营中,管理会计也可能遇到各种问题和挑战。
本文将通过案例分析的方式,探讨几个管理会计问题,并提出解决方案。
案例一:成本控制不力某公司在最近的财务报告中发现,生产成本持续增加,而销售价格却无法随之提高,导致利润下滑。
经过调查发现,生产过程中存在大量浪费和不必要的开支,导致成本迅速上升。
解决方案1.成本核算分析:对生产过程中的各个环节进行精细化成本核算,找出造成成本增加的原因。
2.优化生产流程:减少不必要的生产环节和浪费,提高生产效率,降低成本。
3.制定成本控制策略:设立成本控制指标,对各部门进行成本控制培训,明确责任。
案例二:预算执行不达标另一家公司制定了详细的年度预算,但在实际执行过程中发现,各部门的实际支出明显超过预算额度,导致公司整体财务压力增大。
解决方案1.制定更严格的预算管控制度:对预算执行情况进行定期检查,发现问题及时解决。
2.预算工具升级:引入更高效的预算管理软件,实时监控各部门预算执行情况。
3.激励机制:设立奖惩机制,奖励预算执行良好的部门,对超支部门进行相应处罚。
案例三:信息系统不完善一家公司的管理会计信息系统过于陈旧,无法提供及时准确的财务数据和分析报告,导致管理层无法做出准确的决策。
解决方案1.信息系统更新:更新管理会计信息系统,提高数据采集和分析的效率。
2.员工培训:对员工进行关于新系统的培训,确保他们能够熟练操作并充分利用。
3.定期维护:对信息系统进行定期维护和升级,确保其稳定运行。
结论管理会计在组织内部扮演着重要的角色,通过分析案例可以发现,在实际运营中可能会面临各种问题。
解决这些问题需要全面深入地分析、有条不紊地实施各项措施,才能提高公司的管理效率和经济效益。
以上是对管理会计问题案例的分析,希望能对读者有所启发。
劳动法中的工作安全问题案例分析
劳动法中的工作安全问题案例分析一、引言工作安全是劳动法中的重要内容之一,其目的在于保护职工的生命和身体健康,确保工作环境安全与良好。
然而,在现实生活中,仍然存在许多工作安全问题引起了广泛关注。
本文将通过分析几个典型案例来探讨劳动法中的工作安全问题。
二、机械设备操作不当引发事故在一家制造企业中,小明负责操作一台大型机械设备。
然而,在一次操作过程中,由于他没有正确遵循操作规程,导致设备突然启动并夹住了他的手臂。
经过紧急救治后,小明才脱离危险,但是他的手臂受到了严重损伤。
这个案例反映了劳动法中对机械设备操作的要求以及违反规定所引发的事故。
根据劳动法第四十五条规定:“用人单位应当建立和健全机械设备操作规程,并对从事机械设备操作的职工进行必要的技术培训。
”而小明在此次操作时没有遵守相关规程,也暴露了用人单位对培训的不足。
三、职业病危害未得到有效防护在一家制药厂中,工人们需要长时间接触某种有毒化学物质,但是缺乏足够的防护措施。
因此,大部分工人患上了与该物质相关的职业病。
根据《劳动法》第十二条的规定:“用人单位必须按照国家和行业标准为从业人员提供符合国家标准和行业标准的个人防护用品,保证其正常使用。
”然而,在这个案例中,用人单位没有提供足够的个人防护用品,导致工人们处于职业病危害之下。
四、高空作业安全事故频发某建筑公司负责修建一座高层建筑,在进行高空作业时发生连续多起事故。
其中一次事故导致两名工人坠落身亡。
根据《劳动法》第四十八条规定:“从事高空作业或者其他特殊性较强的作业时,应当按照有关规定加强安全防范措施,并经过特殊设备操作人员和作业人员的安全培训,合格后方可从事有关作业。
”然而,在这个案例中,没有足够重视高空作业的安全防范措施和培训,导致了连续多起严重事故。
五、违反用工法规导致职工伤残一家加工厂为了提高生产效率,将工作节奏调整得非常紧张。
由于过度疲劳和长时间重复操作,许多工人出现手腕酸痛等职业病。
其中一名年轻女性工人因长时间单调机械地操作而患上了严重腱鞘炎,最终导致了无法恢复的伤残。
沟通中存在的问题案例分析
沟通中存在的问题案例分析随着社交网络的兴起和全球化的发展,人与人之间的沟通变得越来越重要。
然而,在沟通的过程中,常常会遇到一些问题,这些问题可能来自于语言、文化、个性等方面。
在本文中,我们将结合实际案例,分析沟通中存在的问题,并探讨如何解决这些问题。
案例一:跨文化沟通中的误解在一个国际化的公司里,来自不同国家的员工需要进行跨文化沟通。
一次会议上,一个中国员工向美国同事提出了“我想让你回答我的疑问”的问题,但是美国同事并没有回答他的问题,却开始向他发起了一系列问题来了解这个问题的背景。
中国员工感到被冒犯了,认为美国同事没有被尊重。
这个案例中,中美文化之间存在的差异导致了误解。
在中国文化里,口头陈述通常被视为请求行动的直接方式,但在美国文化里,发起提问通常被视为建立良好关系的方式。
因此,美国同事的提问被视为尝试与中国员工建立联系而不是拒绝回答问题。
如何解决这个问题呢?一种方法是建立文化意识,中美员工可以相互学习彼此的文化和沟通方式,减少文化间的误解。
另一个方法是通过明确地表达期望,例如,如果中国员工希望美国同事回答他的问题,请使用直接的语言,例如:“请回答我的问题”。
案例二:情绪影响沟通在一个公司里,部门经理和一位员工进行了一次面对面的谈话。
这位员工一开始就表现出了不满和抵触的情绪。
经理试图询问员工的问题,却没能得到相应的回答,最终导致了谈话的失败。
在这个案例中,情绪成为了影响沟通的主要因素。
情绪化的员工可能没有办法理性地思考问题或者表达自己的观点,导致了交流的困难。
如何解决这个问题呢?作为领导者,部门经理需要发挥自己的沟通技能,可能通过倾听和态度上的改变来培养员工的信任感和安全感。
通过选择恰当的言辞和语气,可以减轻员工的情绪反应,使他们更加乐意沟通。
案例三:解决问题的不同方法在一个团队里,成员尝试着设计一个新的产品,但是每个人的想法和方法都不同,在沟通中无法达成共识,最终导致了项目时间的推迟和成本的增加。
沟通中存在的问题案例分析题
沟通中存在的问题案例分析题沟通是人际交往中至关重要的一环。
无论是在个人生活中,还是在工作场合,良好的沟通能力都对我们的成功与否起着决定性的作用。
然而,在现实生活中,我们经常会遇到各种各样的沟通问题。
本文将通过案例分析,讨论一些常见的沟通问题,并提出解决办法。
一、缺乏倾听在沟通中,倾听是十分重要的。
然而,在有些情况下,人们可能没有充分地倾听对方所说的话,而只顾表达自己的观点。
这种情况下,双方很难真正理解对方,并产生有效的沟通。
举一个例子,假设在一个团队会议上,其中一个成员提出了一个新构想。
其他成员并未真正倾听他的意见,而是马上开始争论自己原先持有的观点。
结果导致会议陷入了僵局,并没有取得任何进展。
为了解决这个问题,在进行沟通时应该尽可能保持专注和耐心。
我们应该全神贯注地聆听对方说话,并且试图理解他们所表达的意思。
可以通过反馈来确保自己正确理解对方的观点,比如重述对方的话语或提问求证。
二、缺乏清晰表达另一个常见的沟通问题是缺乏清晰明了地表达自己的意思。
有时候我们可能觉得自己在脑海中已经构建好了一个完整的思路,但是当我们试图将其传达给他人时,却发现自己无法准确表达。
接下来,让我们考虑这样一个案例。
在一个工作团队中,负责技术开发的成员向项目经理汇报了一项新功能的实施方案。
然而,项目经理并没有很清楚地理解他所说的内容,并因此做出了错误的决策。
为了解决这个问题,我们需要学会更加清晰地表达自己。
在进行沟通之前,可以事先仔细组织好思路和信息,并尽量用简洁明了的语言描述自己的想法和观点。
此外,在沟通过程中可以多使用图表、示意图等辅助工具来帮助对方更好地理解。
三、情绪化沟通人们在情绪激动或受到压力时往往难以保持冷静并进行有效沟通。
他们可能会倾向于使用情绪化的语言和行为,导致沟通变得无法有效进行。
举个例子,假设在一个团队中,某次会议上出现了重大失误。
其中一位成员因此情绪激动起来,并对其他成员进行了指责和压力。
这种情况下,冲突不可避免地会升级,并且团队一直无法找到解决问题的办法。
工作中常见问题的实际案例分析
工作中常见问题的实际案例分析导言工作是我们日常生活中不可或缺的一部分。
然而,在工作中常常会遇到各种问题,这些问题不仅需要我们应对,还需要我们深入分析其原因并找出解决办法。
本文将通过实际案例来探讨工作中常见的问题,并提出相应的解决方案。
案例一:沟通不畅在工作中,沟通是十分重要的一个环节。
然而,有时候我们会遇到沟通不畅的情况。
例如,公司新招募的员工经常无法理解老员工的指示,导致工作进展受阻。
解决这个问题的关键在于提高沟通效果。
分析:这个问题很可能是由于沟通方式不当所导致的。
员工可能无法理解老员工的指示,是因为老员工所使用的术语和方式与他们不熟悉。
此外,可能还存在语言和文化差异的问题。
解决方案:首先,应该提供培训机会,让新员工了解公司所用的术语和工作方式。
其次,建立一个开放的沟通氛围,鼓励员工提问和交流,以便更好地理解彼此。
还可以引入一些沟通工具,如电子邮件、内部社交平台等,方便信息共享和交流。
案例二:决策失误在工作中,我们常常需要做出决策。
然而,有时候我们的决策会出现失误,导致项目进展延误或者投资损失。
这是一个非常常见的问题,但它可以通过正确的思维方式和决策模型来解决。
分析:决策失误的原因主要有两个方面。
一方面,可能是因为我们缺乏充分的信息和数据分析,而凭直觉进行决策。
另一方面,决策者可能受到个人情绪和偏见的影响,导致做出错误的判断。
解决方案:为了避免决策失误,我们首先需要收集足够的信息和数据,并进行充分的分析。
可以利用数据挖掘和统计模型来辅助决策过程。
此外,我们还需要认识到个人情绪和偏见对决策的影响,并采取客观的态度来进行判断。
案例三:时间管理困难在工作中,时间管理是我们必须面对的一个挑战。
有时候我们会发现自己无法有效地安排时间,导致任务积压和效率低下。
解决这个问题的关键在于制定有效的时间管理策略。
分析:时间管理困难的原因往往是因为我们没有明确的目标和优先级。
同时,可能也存在着工作量过大、缺乏计划和自制力等挑战。
案例分析报告包括哪几个方面
案例分析报告包括哪几个方面
在进行案例分析报告时,要综合考虑多个方面,以全面深入地分析案例中的问题、原因和解决方案。
以下是参考的方面列表:
1. 案例背景
描述案例所涉及的公司、行业、时间背景等基本信息,帮助读者对案例有更全面的了解。
2. 问题分析
详细描述案例中出现的问题,包括具体表现、原因分析等内容,以便于深入挖掘根本问题所在。
3. 经验总结
根据案例中的经验教训,总结出对未来类似情况有指导意义的经验,帮助读者在实践中避免犯同样错误。
4. 解决方案
提出针对案例中问题的解决方案或建议,包括具体操作步骤、实施计划等,以期帮助相关方快速有效地解决问题。
5. 效果评估
对实施解决方案后的效果进行评估,包括量化指标和定性描述,以验证解决方案的有效性和可持续性。
6. 展望未来
展望未来可能出现的相关问题和挑战,提出改进建议和应对策略,以便案例相关方在未来能够更好地应对类似情况。
结语
通过以上几个方面的分析,案例报告能够更加完整和有说服力,有助于读者深入理解案例,吸取经验教训,提高解决问题的能力。
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垄断组织的主要形式卡特尔:是通过生产或经营同类产品的一些大型企业之间通过协议形成的、在生产或流通的某个或某些环节实行垄断的组织形式。
是通过签定划分销售市场、规定产品产量、确定商品价格的协定而建立起来的垄断组织,是比较初级的垄断组织的形式。
辛迪加:辛迪加是由同一部门的几个大企业通过签定统一销售商品和采购原料的价格协议而建立起来的垄断组织。
或者:是把一些在法律上和生产上还是独立的大企业在流通环节上统一起来,进行垄断经营的组织形式。
托拉斯:托拉斯指的是由生产同类商品的大企业或生产上有密切联系的大企业组织的联合体,是比较发达的垄断组织。
它本身是一个独立的企业,由其董事会全面地掌握企业的生产经营活动,参加的企业完全丧失了其自身的独立性。
康采恩:是以一两个特大垄断企业为核心,联合了各方面各领域一大批企业所形成的超大型垄断集团。
以金融控制为基础,主要靠控制各加入企业的股份来实现其垄断统治。
混合联合公司:是二战后新兴起的垄断组织形式,其生产经营项目已不限于同类或相关产品的生产和经营活动,而是跨行业跨部门进行混合生产与经营。
控股公司控股公司一般可以分为两种不同的类型:一种是纯粹控股公司,主要经营产权,不直接从事具体的生产经营活动,只是通过股权的管理与经营来实现资产保值增值的目的。
另一种是混合控股公司,它除了控制子公司和股权外,本身也进行生产经营活动,其持股、控股往往更多是出于自身经营活动发展的需要。
我国随着国有资产管理体制改革的不断深入,纯粹控股公司和混合控股公司的两种形式相继出现,且后一种形式属多,为更好地适合我国的国情,国家有关部门已把这两种控股法划分为投资控股公司和经营控股公司,投资控股公司是指不从事生产经营活动,通过全部或部分拥有其他公司的股权或者股份,而对其他公司或企业实行控制的公司。
经营控股公司是指既主要通过股份或者股权的持有,控制下属子公司,又直接进行一部分生产经营活动的公司。
事业部制Multidivisional Structure的中文译义为事业部制,简称M型结构,是现代大型企业常见的一种组织结构模式,具体是指按照产品、客户或地区,将相关的研发、采购、生产、销售等职能部门结合成相对独立的单位即事业部,实行集中决策指导下的分散经营。
从管理学上讲,事业部制是一种分权模式。
但事实上,分权的根本理由是实现经营的专业化和发展的多元化之间的互相促进,而不是一味地强调分权。
事业部制的出现是为了解决如下难题:即如何使一个大企业既能像一个小企业一样经营灵活、反应迅速,又能保持大企业由于多元化经营所形成的抗风险能力。
事业部制是由美国通用汽车公司于20世纪20年代创立的。
1908年,当杜兰特创建通用汽车公司时,奉行的是广泛收购、急速扩张的战略和独断专行的原则。
到1920年,已先后收购了50多家公司,但被收购的公司大部分依然像原来一样是“独立企业”,总公司除杜兰特本人和几个助手外,没有专门的职能管理机构,各子公司又互不通气,通用汽车有限公司犹如一个“大拼盘”。
这种独断专行和缺乏全面管理机构的组织使通用汽车公司险遭灭顶之灾。
1920年秋,面对全美的经济恐慌,通用汽车的销售量只及高峰时的1/4,而库存则超过了2亿美元,加上通用汽车公司的股票行情暴跌,使公司陷入了资金周转不灵的困境。
出于无奈,杜兰特不得不请求杜邦公司和摩根财团对通用汽车公司进行全面改组,随即杜邦公司的皮埃尔·杜邦入主通用汽车公司,在阿尔弗雷德·斯隆(1923年升任通用汽车公司总经理)的协助下,厉行改革,实行分权管理的事业部制,使通用汽车公司从杜兰特的“个人专断式的支配与管理”转变成“实行经营管理制度化的企业”。
由斯隆创造的事业部制分权管理组织形式,不仅使通用汽车公司起死回生,也为现代大型企业的组织结构立下了范式。
事业部制的作用一、事业部制的分权式结构,适应了规模较大、组织分散、产品多样化的大型企业管理上的需要。
当一个企业处在产品系列比较单一、经营范围比较狭窄的阶段时,企业的最高层领导基本可以做到对下属部门直接进行管理,这种管理模式称为直线职能制组织结构(Unitary Structure,简称U型结构)。
而当企业实行综合型大生产,并在此基础上进行“多样化经营”时,这种高度集权的组织结构便完全不能适应管理上的需要。
为解决多样化经营所引起的管理上的问题,事业部制应运而生。
二、事业部制能够保证公司总部从日常操作性业务中解脱出来,致力于重大问题的研究和决策,同时使各事业部能发挥主动性和积极性。
事业部制具有更明确、更清晰的管理层级制,各事业部作为利润中心,在生产、销售、采购、运输等各项经营活动中都具有自主权,基本相当于一个完整的企业。
而公司总部机构则除了监督、评价、控制和协调各事业部的活动之外,主要致力于制定战略性计划和研究制订公司各项重大政策。
这就克服了直线职能制下高层管理人员深陷于日常经营事务而不能自拔的重大缺陷。
三、事业部制有利于公司总部实施目标管理和各事业部的自我控制与约束。
在事业部制下,“统一政策”要求各事业部的活动必须服从公司总部的整体战略,在总部的统一方针指导下展开,不得脱离轨道。
公司总部一般从资金、利润、人事等方面实行集权管理,以确保公司整体目标的实现。
另一方面,“分散经营”不仅使各事业部拥有很大的自主权,而且责任明确,这样,各事业部都能根据公司总部的要求,独立自主地规划其发展,自觉地约束自己的行为,发挥主观能动性和创造性,出色地进行工作。
四、事业部制下实行的独立核算制度便于各事业部之间的相互比较,相互促进。
经营责任制有利于评价、考核事业部及其经理的工作绩效,培养经营管理人才,发挥每个人的才能和创造性;按产品划分事业部,有利于提高产品质量和专业化生产水平;事业部的相对独立性有利于提高决策效率,对市场变化迅速作出反映;事业部制的发展,使经理变得越加职业化,从而对管理权与所有权的分离具有重要的推动作用;事业部的发展,还有利于打破车间是一线、科室是二线的传统观念,树立销售是企业的一线的观点。
事业部制成败的关键事业部制是以分权为手段来实现企业战略目标的一种组织形式,为了确保事业部可以像一个独立的企业一样保持灵活性和专业化,必须给予其足够的组织职权。
与此同时,公司总部又必须保留若干战略性管理权,以保持对事业部有足够的控制力,使之不至脱离公司整体的发展轨道。
因此,组织职权的适当划分、集权与分权的适当平衡是事业部制成败的关键。
事业部制的出现,引发了一个问题,即划分公司总部与事业部之间权力的“度”在哪里?换言之,一个实行事业部制的企业必须首先要确定的是,哪些权力应当集中在总部,哪些权力应当下放给事业部。
这个问题可以从以下三个方面来考察。
首先,合理划分组织职权,要注意避免两种倾向。
一种倾向是分权不足,事业部无法自主经营,从而也无法履行其利润中心的责任,使事业部制成为一种变相的直线-职能式结构;另一种倾向则是分权过度,事业部自主权过大,以致脱离了整个公司发展的战略轨道,使事业部制成为一种事实上的控股型结构。
其次,合理划分组织职权是权责匹配原则的内在要求。
如果事业部承担了利润中心的责任而不享有相应的职权的话,这本身就会造成组织行为的失效,因为事业部可以以自主权不足为由来推脱其利润责任。
第三,合理划分组织职权也是公司总部和事业部之间委托与代理关系的具体体现。
在事业部体制下,公司总部与事业部之间的关系事实上是一种委托与代理关系,即公司总部将公司在某一方面的业务委托给事业部去经营,而事业部则承担相应的销售和利润指标。
这种委托与代理关系事实上是一种默示的契约,其中彼此的权利、义务必须有明确的界定。
正因为公司总部和事业部之间构成了一种委托与代理关系,因此,作为代理人的事业部必然倾向于减少自己的利润责任,而要求更多的组织职权,呈现出一种部门本位主义,于是,公司与事业部之间在组织职权的划分方面潜在地存在着冲突。
这种冲突集中表现为:适度分权的“度”难以把握。
由此我们可以得出结论说,事业部制设计的核心就在于寻求集权与分权的适当平衡。
虽然一般地说,在事业部体制下,我们把公司总部定位为公司的决策中心、投资中心,把事业部定位为公司的管理中心、利润中心,把基层经营单位定位为公司的生产经营中心和成本控制中心,并且由此推论,凡与公司的战略发展有关的权力,如“立法”权(政策制定权)、重大投资决策权、重要人事任免权、对外筹资与资本运营权、关键技术的研发权等应集中在总部,而把与具体产品的产、供、销活动相关的经营和管理权归于事业部,把现场的生产管理和成本控制权赋予基层经营单位,但是,目前仍然没有一个固定的模式来确定组织职权在不同类型的企业内的合理划分。
但有一个原则是确定的,那就是在确保公司总部对事业部实施有效控制的前提下,应尽可能地分权,以获得这样一种效果:即公司的事业部可以像一个独立的企业一样进行专业化而又富有灵活性的经营,而公司整体上又能分享多元化经营的好处。
事业部制在中国的发展史事业部制在中国企业的应用基本是在改革开放以后的事。
在改革开放以前,中国企业基本都是单一经营,与此相应的组织管理方式基本是直线职能制。
改革开放后,面对日益激烈的市场竞争,企业开展多元化经营,使原来那种高度集权的组织结构无法适应管理上的需要,事业部制便应运而生。
事业部制在中国的应用虽然只有20来年的历史,但已经涌现出一大批成功的企业,如海尔集团、宝钢集团等都是成功应用事业部制管理模式的典范。
这里就海尔的事业部制作一简单介绍。
海尔集团1996年开始实行事业本部制。
按张瑞敏的说法,海尔的事业本部有些像通用电气公司的“超事业部制”。
所不同的是,通用电气公司的执行部是非独立法人,而海尔的事业本部则是独立法人。
每个事业本部管若干个事业部,事业部又管着不少项目和经营单位。
像通用电气公司的5个执行部归副总裁领导一样,海尔的几位副总裁也分别领导着几大事业本部,总裁只管横向的几大中心,如财务中心、规划发展中心、资产运营中心、人力资源中心和企业文化中心等等。
1997年6月之后,海尔为适应多元化扩张需要,集团在事业本部基础上,采取了“细胞分裂”方式,把新纳入的、产业跨度比较大的企业按产品分类,单独成立公司,独立运作,但在管理关系上划属各事业本部管理。
如围绕彩电、VCD等组建的公司就交给空调事业本部,整体厨房设计制造交给洗衣机事业本部。
张瑞敏认为,采取“细胞分裂”方式,舞台就多一些,让更多的人才脱颖而出,正好与企业多元化发展合拍。
海尔的组织结构也是不断调整的,大的调整一年会有一两次,小的就更不必说了,但不论怎么调整,海尔始终遵循“六字方针”,即“扁平化、信息化”。
扁平化是指组织结构越来越扁平,“金字塔”被扳倒,上下沟通比较容易;信息化是指所有内部信息和外部信息应以最快速度获知,获知信息的路径应该最短。