(完整版)项目组执行手册
项目执行与监督指导手册
项目执行与监督指导手册第一章项目执行流程1.1 项目准备阶段1.1.1 项目目标和范围确定1.1.2 制定项目计划和时间表1.1.3 确定项目资源需求和预算1.1.4 成立项目团队,并确定各个成员的职责1.1.5 确定项目执行的关键要素和指标1.1.6 编写项目执行计划和执行方案1.1.7 进行风险评估和规划1.1.8 完成项目准备阶段的报告和文档1.2 项目启动阶段1.2.1 召开项目启动会议,介绍项目目标和计划1.2.2 指派项目经理和其他关键职位1.2.3 确定项目团队成员的具体工作内容和目标1.2.4 完成项目启动阶段的报告和文档1.3 项目执行阶段1.3.1 根据项目计划和执行方案,按照时间表进行工作1.3.2 监督和管理项目团队的工作进度和质量1.3.3 解决项目执行过程中的问题和风险1.3.4 与相关方进行沟通和协调1.3.5 定期进行项目执行情况的评估和总结1.3.6 完成项目执行阶段的报告和文档1.4 项目收尾阶段1.4.1 对项目执行情况进行总结和评估1.4.2 完成项目交付物的整理和归档1.4.3 进行项目验收和收尾报告的编写1.4.4 完成项目收尾阶段的报告和文档第二章项目监督指导2.1 监督项目执行情况2.1.1 建立有效的项目监控机制2.1.2 设定关键绩效指标和目标2.1.3 定期收集和分析项目执行数据2.1.4 进行项目执行情况的监测和评估2.1.5 及时发现问题并采取相应措施解决2.2 提供项目支持和指导2.2.1 根据项目需要,提供必要的资源支持2.2.2 协助项目团队解决执行过程中的问题和挑战2.2.3 提供专业知识和经验的指导和建议2.2.4 协调和沟通各方利益关系,确保项目顺利进行2.3 风险管理和控制2.3.1 定期进行风险评估和分析2.3.2 制定和执行风险预防和应对策略2.3.3 监督和控制项目风险的发生和影响程度2.3.4 及时调整项目执行计划和措施,保证项目进展顺利2.4 项目评估和总结2.4.1 定期进行项目执行情况的评估和总结2.4.2 分析项目执行过程中的成功因素和问题2.4.3 总结项目经验和教训,提出改进意见2.4.4 编写项目执行情况的报告和文档第三章项目团队激励和管理3.1 确定团队目标和职责3.1.1 确定团队的整体目标和关键职责3.1.2 分配具体的工作任务和责任3.1.3 激励团队成员积极主动地参与项目执行工作3.2 提供技能培训和发展机会3.2.1 根据项目需要,提供必要的技能培训和发展机会3.2.2 鼓励团队成员不断学习和提升自己的能力3.2.3 提供专业知识和经验的分享和交流平台3.3 建立有效的沟通和协作机制3.3.1 定期召开团队会议,及时了解和解决问题3.3.2 确保团队成员之间的有效沟通和信息共享3.3.3 建立和维护良好的团队合作氛围和文化3.4 监督和评估团队绩效3.4.1 设定明确的团队绩效指标和目标3.4.2 定期进行团队绩效评估和考核3.4.3 鼓励团队成员分享个人经验和互相学习结语本手册旨在为项目执行和监督提供指导和支持,帮助项目团队顺利完成各项工作,并达到预期的项目目标和成果。
项目执行与控制的手册范本
项目执行与控制的手册范本一、前言项目执行与控制的手册是为了确保项目按计划顺利进行以及控制项目进展而编写的重要文档。
本手册的目的是为项目执行人员提供明确的指导,确保项目的执行与控制符合组织的标准和要求。
二、项目执行阶段1. 项目执行计划项目执行计划是项目执行的重要依据,包括项目范围、进度、成本、风险等方面的详细规划。
项目执行人员应按照项目执行计划的要求,有条不紊地执行项目活动。
2. 组织与分工项目执行人员要合理组织项目团队,明确各成员的责任和任务,并确保团队之间的密切协作与沟通。
同时,根据项目的需要,合理分工,明确各个工作包的负责人,确保项目的有序进行。
3. 项目质量控制项目执行人员应严格执行项目质量管理计划,确保项目交付的产品或服务符合质量标准和客户需求。
在项目执行过程中,及时发现并解决质量问题,确保项目的高质量完成。
4. 进度控制项目执行人员要根据项目进度计划,及时跟踪项目进展,发现并解决可能导致项目延误的问题。
同时,必要时进行进度调整,确保项目的按时交付。
5. 成本控制在项目执行过程中,项目执行人员要严格控制项目成本,确保项目的预算得到充分利用。
及时统计和分析项目成本数据,发现并采取相应措施处理超支情况。
6. 风险控制项目执行人员要根据项目风险管理计划,对可能发生的风险进行监控和控制。
及时发现项目风险,采取相应的风险应对策略,以保证项目进展的稳定性和可控性。
7. 变更控制在项目执行过程中,可能会出现项目范围、进度、成本等方面的变更。
项目执行人员要严格按照变更管理控制流程,对变更进行评估和影响分析,确保变更的合理性和可行性。
三、项目控制阶段1. 进度监控项目控制阶段是对项目进度的全面监控和调整阶段。
项目执行人员要随时关注项目进度,及时更新进度计划,确保项目按计划顺利进行。
对于可能导致项目延误的问题,及时采取相应措施进行调整。
2. 成本监控项目执行人员要定期进行项目成本核算,对项目的成本进行全面监控。
执行项目使用手册——
执行项目使用手册————如何操作执行项目第一步:完善执行项目信息〔项目负责人操作〕 (1)第二步:启动执行项目〔项目负责人操作〕 (2)第三步:起草公文或上传文书等资料〔审计人员操作〕 (3)第四步:OAAO交互〔审计人员操作〕 (5)第五步:项目切换〔审计人员操作〕 (5)第一步:完善执行项目信息〔项目负责人操作〕组织项目治理员将给各个执行项目分配人员后,然后各执行项目负责人〔组长、主审或副组长〕进入【新打算项目治理-项目执行-项目状态治理-项目状态治理】,点击【完善项目信息】,将执行项目信息进行完善,如填写实施开始时刻、实施终止时刻、现场审计时刻、审计人员数、被审计单位、审计地域等要素,然后点击【储存】按钮即可,如下:注:假如是单位自定的项目,组织项目治理员〔一样确实是执行项目负责人〕差不多在完善组织项目的同时完善了执行项目,因此不需要完善执行项目了。
第二步:启动执行项目〔项目负责人操作〕执行项目组长完善执行项目信息后,即可点击【启动项目】将此执行项目启动,项目状态即由〝未启动〞变为〝已启动〞,如以下图:注:假如是单位自定的项目,组织项目治理员〔一样确实是执行项目负责人〕差不多在完善和启动组织项目的同时差不多启动执行项目了,因此不需要在启动执行项目〔项目状态应该为〝已启动〞〕。
第三步:起草公文或上传文书等资料〔审计人员操作〕执行项目组长进入【新打算项目治理-项目执行-审计资料治理-时期资料治理】,选择对应的执行项目名称进入,再在资料树上双击资料类型进入,最后即可进行公文起草和上传资料操作,如下:上图中点击【公文起草】按钮进入业务文书起草过程,如下:点击【本地上传】按钮,将相关资料上传,如下:第四步:OAAO交互〔审计人员操作〕要紧包括下载OA项目项目信息、项目人员、审计事项等信息,现场审计过程中上传审计底稿等,详细操作参见OAAO交互使用手册。
第五步:项目切换〔审计人员操作〕一样审计人员都有可能参与多个项目,那么需要在项目间进行切换操作,操作如下:进入【新打算项目治理-项目组织/项目执行】,右下角会跳出〝没有选择项目〞框,点击他可进入项目选择框,然后选择相应的项目进入,现在点击左侧任何栏目的操作,差不多上针对此项目的操作,且右下角项目选择框的项目名称变为已选择的项目名称,如下:假如需要切换到另外项目操作,那么重新点击项目选择框里的项目名称,进入项目选择列表,选择另外项目名称进入即可,如下:。
项目执行计划管理手册
项目执行计划管理手册一、引言项目执行计划管理手册是为了有效规划、组织和控制项目执行阶段而编制的一份文件。
本手册旨在为项目团队提供明确的指导和参考,以确保项目按时、按质、按量完成。
二、项目背景1. 项目目标:明确项目的目标和目标实现的价值,为项目执行提供方向。
2. 项目范围:确定项目的范围和工作内容,明确项目的边界和限制。
三、项目执行计划1. 项目执行目标:阐述项目执行阶段的具体目标和可衡量的绩效指标。
2. 项目执行策略:制定项目执行的总体策略,包括资源分配、风险管理、沟通和合作等方面。
3. 项目执行计划:详细描述项目执行的时间表、活动和里程碑。
4. 项目团队组织:介绍项目执行阶段的团队组织结构和角色职责,确保团队成员明确其工作职责和权限。
5. 资源管理:明确项目执行所需的人力、物力和财力资源,并进行合理的分配和利用。
6. 风险管理:识别、评估和应对项目执行阶段可能出现的风险,确保项目能够应对和解决各种挑战。
7. 沟通和合作:制定沟通和合作计划,确保项目成员之间的有效沟通和紧密合作。
四、项目执行控制1. 进度控制:跟踪项目执行的进度,及时发现偏差并采取相应的纠正措施,确保项目按计划进行。
2. 成本控制:监控项目执行的成本,及时发现超支并采取控制措施,确保项目在预算范围内完成。
3. 质量控制:建立质量标准和评估方法,监控项目执行过程中的质量,确保项目交付的成果符合要求。
4. 风险控制:持续识别和评估项目执行阶段的风险,采取适当的措施进行应对,确保项目能够有效应对各种风险。
5. 变更控制:建立变更控制机制,对项目执行阶段的变更进行评估和管理,确保变更对项目目标和执行计划的影响可控。
6. 问题解决:建立问题解决机制,及时、有效地解决项目执行中出现的问题,确保项目顺利推进。
五、项目执行评估1. 绩效评估:定期对项目执行阶段的绩效和成果进行评估,为项目管理者提供决策依据。
2. 风险评估:评估项目执行阶段的风险情况,识别潜在的风险点并制定相应的风险应对策略。
项目执行手册
项目执行手册介绍:本项目执行手册旨在为项目执行过程中的各个参与方提供指导和规范,以确保项目的顺利进行。
本手册包含项目的目标、范围、任务分工、计划安排、风险管理、沟通和报告等内容,供项目团队参考和执行。
一、项目概述1.1 项目背景本章节介绍项目的背景信息、项目的目标和愿景,以及项目的重要性和必要性。
同时,可以提及项目的约束因素和利益相关方。
1.2 项目范围在本章节,明确项目的范围边界和限制条件,包括项目的工作内容、项目交付物、项目的不包括内容等。
1.3 项目目标与关键成功因素在本章节,详细描述项目的目标和关键成功因素,明确项目的期望成果和实现标准,以及实现目标的关键因素。
二、项目组织与角色分工2.1 项目组织结构在本章节,描述项目的组织架构和角色职责,明确各个参与方的职责和权限,确保项目执行期间的有效沟通和决策。
2.2 项目团队成员在本章节,列出项目团队成员的姓名、职位、联系方式以及各自的主要职责和参与项目的时间安排。
三、项目计划与进度安排3.1 项目里程碑在本章节,列出项目的主要里程碑和关键节点,以及预计的完成时间和交付物。
3.2 项目工作分解结构(WBS)在本章节,通过明确的工作分解结构图展示项目的任务分解和层级关系,确保项目工作的可管理性和可追踪性。
四、风险管理4.1 风险识别与评估在本章节,详细描述项目可能面临的风险和不确定因素,以及对这些风险进行评估和优先级排序的方法。
4.2 风险应对与控制措施在本章节,明确项目团队对关键风险的应对策略和控制措施,以及监测和评估风险的方法和频率。
五、沟通与报告5.1 会议与沟通安排在本章节,规定项目团队内部和利益相关方之间的沟通方式、沟通频率和沟通工具,以及会议的召开安排和议题。
5.2 报告与文档管理在本章节,明确项目的报告和文档要求,包括格式、内容和提交时间等。
六、项目执行控制6.1 进度与成本控制在本章节,描述项目进度和成本的控制方法和工具,以及如何监测和调整项目进度和成本。
项目管理手册(完整版)
1. 目的为进一步加强和规范项目经理部的各项管理工作,贯彻落实局各项规章制度,增强项目的执行力,提高项目的创效水平,确保工程质量、进度、安全、环保、成本等达到预期目标,特制定本手册。
2.适用范围本手册适用于局各项目经理部各项管理工作。
3.术语和定义(专用名词)3.1 工程材料:指用于工程中的钢筋、预应力钢材和锚具、水泥、砂、石、石灰、粉煤灰、沥青、矿粉、外加剂等材料。
3.2 职业安全卫生与环境管理计划:针对特定的产品、项目或合同,规定专门的职业安全卫生与环境管理措施、资源和活动顺序的文件。
3.3 单位工程:在建设项目中,根据签订的合同,具有独立施工条件的工程,可以单独作为成本计算对象的工程。
3.4 分部工程:在单位工程中,应按结构部位、路段长度及施工特点或施工任务划分为若干个分部工程。
3.5 分项工程:在分部工程中,应按不同的施工方法、材料、工序及路段长度等划分为若干个分项工程。
3.6 关键过程:对工程质量和工期有重大影响,施工难度大、工艺新、质量易波动并起关键作用的过程,如软基处理、台背回填、基础工程、路基排水、路面工程、模板支架、砼拌制、砼浇筑养生、支座安装、控制测量、施工放样等。
3.7 特殊过程:指该过程的施工不易或不能通过其后的检验或试验而得到充分验证的过程。
常见的有预应力张拉、孔道压浆(后张法)、钢筋焊接、钻孔灌注桩等。
3.8 重点工程:指局内年度确定为监管重点的工程。
3.9 安全重点工程:指局内年度确定为安全监管重点的工程。
3.10 投标施工组织设计:是指根据招投标文件要求,结合施工单位的实际编制的文件。
是施工单位对投标工程重点采用的施工方案、施工技术和为完成工程所配备的设备、人员、资金、组织机构以及进度计划的策划。
投标施工组织设计应简明扼要、清晰、施工方案重点突出、可行、技术先进、经济合理、施工安全。
工期、安全、质量、环保应符合业主的要求,满足工程实施的需要。
3.11 实施性施工组织设计:是施工单位中标进场后,在施工单位对编制的初步性施工组织设计评审的基础上,为按期、保质、安全、经济、有效地完成工程任务,根据工程特点,编制的详细的施工计划、施工方案、施工方法、施工程序;根据实际情况,配备需要的人员及组织形式、机械设备及资金等。
项目管理执行手册范本确保项目顺利实施的关键步骤
项目管理执行手册范本确保项目顺利实施的关键步骤项目管理执行手册范本一、前言项目管理执行手册是一份关键的文档,旨在确保项目的顺利实施。
该手册既是项目执行的指南,也是项目管理团队和相关利益相关者之间的重要沟通工具。
在本手册中,我们将介绍实施项目所需的关键步骤和注意事项。
二、项目背景在开始详细介绍项目执行的关键步骤之前,我们需要先了解项目的背景和目标。
明确项目的范围、目标和利益相关者的期望将有助于确保项目顺利实施并实现预期的成果。
三、项目执行流程1. 项目启动项目启动阶段是项目管理执行手册中的第一个关键步骤。
在该阶段,项目经理需要确保以下工作得以顺利进行:- 定义项目目标和范围- 确认项目关键利益相关者- 成立项目团队并明确各自的角色和责任- 编制项目计划和时间表- 确定项目的关键里程碑和可交付成果2. 资源分配和任务分工在项目启动之后,项目团队需要进行资源分配和任务分工。
项目经理需要根据项目计划和需求,合理分配资源并协调团队成员的工作。
确保每个团队成员都清楚自己的任务和工作目标,并且能够及时获得所需的资源支持。
3. 进度管理进度管理是项目执行期间必须密切关注的一个方面。
项目经理需要根据项目计划和时间表,监控项目的进度和里程碑的完成情况。
及时发现并解决可能导致项目延误的问题,并与相关方沟通,确保项目按计划进行。
4. 风险管理项目执行期间,风险管理是至关重要的步骤。
项目经理和团队成员需要识别、评估和应对可能影响项目目标实现的风险。
制定应对策略,并在风险发生时能够及时采取相应的措施。
5. 问题解决和变更管理在项目执行期间,难免会出现一些问题和需求变更。
项目经理需要建立健全的问题解决和变更管理机制,确保团队成员能够及时报告问题和变更请求,并对其进行评估、处理和跟踪。
6. 沟通管理沟通是项目执行期间必不可少的一项工作。
项目经理需要与团队成员、利益相关者和其他相关方保持密切的沟通,及时传递项目的进展、问题和变化。
软件工程开发项目执行手册
软件工程开发项目执行手册第一章项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目范围 (3)第二章项目团队与角色 (3)2.1 项目团队组织结构 (3)2.2 项目角色与职责 (4)2.3 项目成员沟通与协作 (4)第三章需求分析 (5)3.1 需求收集 (5)3.1.1 目的与意义 (5)3.1.2 收集方法 (5)3.1.3 收集内容 (5)3.2 需求确认 (6)3.2.1 目的与意义 (6)3.2.2 确认方法 (6)3.2.3 确认内容 (6)3.3 需求变更管理 (6)3.3.1 目的与意义 (6)3.3.2 变更流程 (7)3.3.3 变更管理措施 (7)第四章设计与架构 (7)4.1 系统架构设计 (7)4.2 模块划分与设计 (8)4.3 设计规范与标准 (8)第五章开发实施 (9)5.1 开发计划与进度 (9)5.2 代码编写规范 (9)5.3 代码审查与质量控制 (9)第六章测试与验证 (10)6.1 测试策略与计划 (10)6.1.1 测试策略 (10)6.1.2 测试计划 (10)6.2 测试用例设计与执行 (11)6.2.1 测试用例设计 (11)6.2.2 测试用例执行 (11)6.3 缺陷管理 (11)6.3.1 缺陷分类 (11)6.3.2 缺陷处理流程 (11)第七章部署与实施 (12)7.1 部署计划与实施 (12)7.1.1 部署计划制定 (12)7.2 系统迁移与集成 (13)7.2.1 系统迁移 (13)7.2.2 系统集成 (13)7.3 系统运行与维护 (13)7.3.1 系统运行监控 (14)7.3.2 系统维护 (14)第八章项目管理 (14)8.1 项目进度控制 (14)8.1.1 进度计划制定 (14)8.1.2 进度监控与调整 (15)8.1.3 进度报告 (15)8.2 项目成本管理 (15)8.2.1 成本估算 (15)8.2.2 成本预算制定 (15)8.2.3 成本监控与控制 (16)8.2.4 成本报告 (16)8.3 项目风险管理 (16)8.3.1 风险识别 (16)8.3.2 风险评估 (16)8.3.3 风险应对策略 (16)8.3.4 风险监控与报告 (17)第九章项目质量保证 (17)9.1 质量管理计划 (17)9.2 质量控制方法 (17)9.3 质量改进与优化 (18)第十章项目收尾与评估 (18)10.1 项目总结 (18)10.2 项目评估 (19)10.3 项目遗留问题处理 (19)第一章项目概述1.1 项目背景信息技术的快速发展,软件工程在各个行业中扮演着越来越重要的角色。
项目管理与执行操作手册
项目管理与执行操作手册一、引言项目管理与执行操作手册旨在为项目团队提供明确的操作指导和步骤,确保项目按时、按质、按量完成。
本手册包括项目管理的重要原则、项目执行的流程和相应的工具和技术。
二、项目管理原则1.目标导向:项目团队要明确项目目标,确定项目所要达到的成果,并将所有工作与这些目标紧密对接。
2.绩效导向:项目团队要衡量和评估项目的绩效和成果,及时调整项目执行方向,确保项目按计划推进。
3.团队合作:项目团队成员间要紧密合作、互相支持,充分发挥每个人的专业优势,共同推动项目进展。
4.风险管理:项目团队在项目执行过程中要识别、评估和管理潜在的风险,以防范和应对可能的问题。
5.沟通与协调:项目团队需要保持良好的内外部沟通,确保项目各方的需求和期望得到充分理解和满足。
三、项目执行流程1.需求分析和定义(1)收集并明确项目的需求和目标。
(2)确定项目的工作范围,明确项目的可交付成果。
2.编制项目计划(1)制定项目计划,包括项目的工作计划、资源计划和里程碑计划。
(2)评估项目的风险,并制定相应的风险管理计划。
3.资源调配(1)根据项目计划,对项目所需的人员、物资、设备等资源进行调配和安排。
(2)确保项目团队成员具备所需的技能和背景,以顺利完成项目工作。
4.项目启动与执行(1)组织项目启动会议,明确项目的目标和工作分配。
(2)按照项目计划和工作分配,执行项目的各项任务。
(3)监控项目的进展情况,及时进行进度、质量和成本的评估和控制。
5.风险管理和问题解决(1)定期评估项目的风险状况,及时采取相应的风险应对措施。
(2)处理项目执行中的问题和障碍,确保项目进展顺利。
6.项目评估和报告(1)定期对项目的绩效和成果进行评估,与项目目标进行对比分析。
(2)编制项目执行报告,向相关方公布项目的进展情况和结果。
7.项目收尾(1)完成项目的全部工作内容,并进行验收和交接。
(2)总结项目的经验教训和收益,为类似项目的执行提供参考和借鉴。
项目执行管理手册
项目执行管理手册一、前言项目执行管理手册是为了规范项目执行过程而编制的工作文件,旨在提供详细的项目执行管理指导和流程安排,以确保项目能够按照计划顺利执行并达到预期目标。
本手册适用于所有参与项目执行的成员,包括项目经理、团队成员以及其他相关人员。
二、项目执行管理目标项目执行管理的目标是有效地组织、指导和控制项目的执行,确保项目按照预期计划完成,并达到预期的质量标准和目标。
具体目标包括但不限于以下几点:1. 清晰的项目执行流程:明确项目执行的各个阶段、活动和任务,并制定相应的时间表和里程碑。
2. 有效的资源分配:根据项目需求合理分配人力、物力、财力等资源,确保项目执行过程中资源的充分利用。
3. 严格的质量控制:建立有效的质量管理机制,通过质量检查、测试和评估等手段确保项目交付的产品或服务符合预期质量标准。
4. 协同合作与沟通:加强项目团队之间的协作和沟通,促进信息共享和问题解决,确保项目执行过程中各方的利益得到充分考虑。
5. 监控和反馈机制:建立项目执行的监控和反馈机制,及时了解项目执行情况,发现和解决问题,以便及时调整和优化项目执行策略。
三、项目执行管理流程项目执行管理流程是项目执行过程中各项活动和任务的顺序和步骤安排,具体包括以下几个阶段:1. 筹备阶段:明确项目执行的目标、范围和资源需求,编制详细的项目执行计划,制定项目执行管理的组织结构和角色职责。
2. 启动阶段:根据项目执行计划,组建项目执行团队,明确项目各方面的工作内容和任务分工,进行项目启动会议和培训。
3. 执行阶段:根据项目计划和任务分工,按照规定的时间节点和质量标准进行项目执行,及时处理和解决项目执行过程中的问题。
4. 监控阶段:通过设立项目执行的监控措施和指标,及时了解项目执行情况,发现和解决问题,并定期进行项目执行的评估和审查。
5. 收尾阶段:确保项目交付的产品或服务符合预期质量标准,进行项目执行的总结和反思,归档项目执行相关文件和数据,完成项目验收和结算。
项目计划执行管理手册
项目计划执行管理手册一、引言项目计划执行管理手册是为了有效组织和监控项目进展,保证项目按照计划实施,并达到预期目标。
本手册旨在为项目团队提供一个操作指南,明确项目执行的责任、流程和要求,提高项目的执行效率和质量。
二、项目背景(项目背景内容根据实际项目情况进行描述。
)三、执行管理目标1. 确定项目目标:明确项目的目标和预期成果,确保项目执行与项目目标保持一致。
2. 制定项目计划:制定详细的项目计划,包括项目范围、时间、成本和质量管理计划等,并获得相关方的批准。
3. 分配责任和资源:明确项目各阶段的责任人,分配必要的资源,并建立有效的沟通渠道。
4. 监控项目进展:定期监控项目进展情况,及时发现和解决项目执行中的问题,确保项目按计划顺利进行。
5. 合理调整项目计划:根据实际情况,对项目计划进行合理调整,确保项目目标的实现。
四、执行管理流程1. 项目启动阶段(项目启动阶段内容根据实际项目情况进行描述。
)2. 项目执行阶段2.1 范围管理- 项目需求收集和分析- 确定项目的范围和具体工作内容- 制定项目变更管理措施2.2 时间管理- 制定项目进度计划- 确定工期和关键路径- 监控项目进度,及时调整工期安排2.3 成本管理- 制定项目预算计划- 控制项目成本,确保预算得到有效控制- 及时评估项目变更对成本的影响2.4 质量管理- 制定项目质量计划,明确质量控制的要求和标准- 定期进行质量检查和控制,及时处理质量问题- 开展质量培训和经验总结2.5 交流管理- 建立项目团队内外部的有效沟通渠道- 定期召开项目例会,及时传达项目信息- 处理项目相关方的反馈和问题2.6 风险管理- 对项目可能存在的风险进行评估和分析- 制定风险应对措施和预案- 监控项目风险的发展和变化,及时采取控制措施2.7 采购管理- 确定项目所需的采购物资和服务- 制定采购计划和评审标准- 监督供应商的履约情况3. 项目收尾阶段(项目收尾阶段内容根据实际项目情况进行描述。
项目管理手册(完整版)
项目管理手册(完整版)导言项目管理手册是项目管理的指南性文档,对项目管理流程、组织架构、资源管理、风险管理、质量管理和沟通管理等方面进行细致的阐述,指导项目管理团队和成员进行项目管理工作,确保项目在规定范围、时间、成本和质量之内完成。
本手册为项目管理团队提供了标准化和系统化的项目管理流程和方法论,是项目管理的重要参考依据。
项目管理流程项目启动阶段项目启动阶段是项目管理的起点,是确定项目目标和可行性的关键期。
为确保项目顺利开展,需要完成以下工作:•确定项目目标和范围•制定项目管理计划•定义项目角色和职责•确认项目资源和预算•确定项目风险和机遇项目规划阶段项目规划阶段是项目管理的主要工作阶段,涉及到项目的时间、成本、质量、范围等方面的制定和协调工作,为接下来的项目实施阶段提供指导性、决策性和协调性的依据。
具体工作包括:•制定详细的项目计划•评估和决定项目风险•确认项目资源和预算•制定质量管理计划•制定项目沟通计划项目实施阶段项目实施阶段是项目管理的核心阶段,实际上是完成项目目标和项目交付的阶段。
基本工作包括:•实施项目管理计划•组织项目资源•管理项目进度和质量•监控和评价项目风险•决策和协调项目变更项目收尾阶段项目收尾阶段是项目管理的最后阶段,是完成项目目标后的和归档阶段,关键工作内容如下:•做好项目验收工作•编制项目报告•归档项目文档和资料•评估项目管理过程并学做经验•撤销项目组织结构组织架构项目组织架构是项目成功的关键,包括项目管理团队、项目执行委员会、项目组织结构等。
所以项目组织架构必须符合企业组织管理模式,体现合理分工、高效协作和权责明确。
组织架构的主要角色如下:项目管理团队项目管理团队是项目管理的核心组成部分,也是保证项目成功完成的关键。
项目管理团队必须由具有项目经验和实践能力的成员组成。
•项目经理:负责项目管理团队的组织和管理,指导项目流程和计划管理,负责项目的各个方面的协调和控制。
•项目助理:协助项目经理,负责项目管理的日常事务,协调好内外部项目资源和信息的交流。
【精品】项目执行手册
项目执行手册【前期方案对接】----标准A.活动主题和副题(直接了当耐人寻味当下流行贴合商家等)现在主流多为谐音,或将公司名字嵌入活动主题,例:大牌夏价,黄金陪嫁非装不可,就在当夏饰界大战集结号弘福七天昊令全城等B.活动时间和地点:根据本地情况,根据对手联盟情况,合理排版,放大突出时间地点C.活动亮点分解:【如何增加进店率】A.进店有礼(微信转发,下单扫描二维码)B.集章有礼(不许业务人员代盖,结合地区距离,合理设置章数)C.专供品,限购品,抢购券(数目有限,必须持卡才能参与)D.微信推广(转发X天,去店面或者活动现场领取)【如何买卡】A.预存升值(持卡可魔变3000元,持卡活动现场参与返现)B.整点抽奖(持卡活动当天可领取x张抽奖券,简化贵宾卡)C.签到礼(前200名持卡签到的业主,赠送价值168元五步梯一个,持卡集章,可以领取精美礼品)D.抢购产品必须持卡(抢购产品,专供品,必须持卡参与)E.参与秒杀(1元秒杀环节,必须持卡才能参与)【如何增加成单率】A.提前下定可抢红包B.循环大抽奖C.联购好礼(不同品类达到x个以上)D.保价承诺E.终极大抽奖(结合本地情况,活动费用,订单情况,单页不要写明各奖品的具体数量)【如何提高签到率】A.签到下单可以领取精美奖品B.各种精美奖品互动,活动时间较长,准备食物,饮用水【如何增加客户满意度】A.保价承诺,价保全年B.砸金蛋,抽红包等多样化奖励【如何增加真实性】C.善于包装,借助资源,最好有政府部门的领导,电视台等媒体参与其中,现场捐助,走慈善路线【如何能留住人】A.整点抽奖,吸引客户B.循环大抽奖C.全天活动准备食物(小面包,饮用水,水果)D.拍卖,秒杀产品(活动流程合理布局)【如何能聚人】活动落地前两天开始通知买卡,签单业主,以及意向客户,活动当天再次通知!切忌不要自己设置障碍!【方案沟通问题】A.项目经理和老板沟通不畅B.项目经理和公司策划部沟通不畅C.策划部和商家沟通不畅,分工不明确【前期项目对接】(一)对内对接1,行政对接,针对合同本身细节做到知晓(款项+补助+提单+项目时间和地点+其他要求)2,策划对接,确定项目的方案是否完备3,助理对接,整理文案,购票,人员安排(二)对外对接核心商家对接:1,电话对接,确定到位时间,住宿安排,前期物料准备(单页,卡,启动会物料表格)2,短信对接,做好第一次会面的个人包装【文案整理】第一次老板会议的文件务必保证准备齐全,不能有错别字和格式错误动员会ppt保证内容充实,不要有纰漏【项目人员礼仪要求】1,服装要求,得体,正式2,礼仪要求,商务礼仪得体【商家品牌知识了解】要求项目执行人员对本次参与的品牌品类简单知识了解,比如:品牌广告语,代言人,市值,取得荣誉,竞争点等等。
项目执行管理手册
项目执行管理手册第一章项目概述1.1 项目背景本手册旨在为项目执行过程中的管理和控制提供指导,确保项目的顺利进行和高质量交付。
通过本手册,项目团队成员将了解项目的目标、范围、时间计划、资源分配以及项目团队的职责和沟通流程。
1.2 项目目标本项目的目标是按时、按质地完成所有项目交付物,并满足客户的需求。
通过有效的项目执行管理,实现项目的商业目标,提高客户满意度,提供可持续的业务增长。
1.3 项目范围本项目的范围包括但不限于以下方面:- 确定项目需求和目标- 制定项目计划和时间表- 分配项目资源和任务- 实施项目活动- 监控和控制项目进展- 完成项目交付物并进行验收- 进行项目总结和评估第二章项目执行流程2.1 需求和目标确认在项目执行阶段之前,项目团队将与客户进行沟通,明确项目需求和目标。
通过与客户的有效沟通,确保双方对项目范围、交付物和期望结果有清晰的理解。
2.2 项目计划和时间表制定根据项目需求和目标,项目经理将制定详细的项目计划和时间表。
在制定过程中,需要考虑资源的可用性和依赖关系,确保项目能够按时完成。
2.3 资源分配和任务分配根据项目计划,项目经理将合理分配项目资源,并将任务分配给各个项目团队成员。
每个成员需要清楚自己的责任和任务,并按时进行工作。
2.4 项目活动实施在项目执行阶段,团队成员将按照任务分配和项目计划执行各项工作。
同时,需要及时记录和汇报工作进展,确保项目的可控性和及时处理问题。
2.5 项目进展监控和控制项目经理将负责监控项目的进展和控制项目的风险。
通过及时的报告和沟通,确保项目的整体进展符合预期,并采取必要措施应对项目中出现的问题。
2.6 项目交付物验收项目团队在完成所有项目交付物后,将进行内部验收并与客户进行验收。
通过充分测试和评估,确保项目交付物的质量和符合客户的要求。
2.7 项目总结和评估项目团队将进行项目总结和评估,梳理项目执行过程中的优点和不足之处,并提出改进建议。
项目执行手册
项目执行手册注册码11111-22222-50000-08344-755051.目的本手册主要是讲述了如何来执行项目,以便更好的促进“全球产品方案”的发展:⏹产品⏹产品附件⏹解决方法⏹服务2.适用范围此手册适用于所有的“手机领域”,以便定义,设计,生产,生产以商务为目的基本元件。
这里所阐述的方法必须应用到每一个符合的项目当中,尤其是应该和有争议的产品方案的约束条件保持一致。
与项目执行手册(PIM)一起的还有项目发展计划(PDP),有项目经理负责,并且保持最基本的(PIM)程序;它包含了程序(PIM)里面的所有改编后和精简后的内容。
3.参考⏹质量保障手册⏹产品质量保障程序⏹风险评估程序⏹Alpha 和 beta测试程序⏹CRQ程序⏹GSM项目指导组织(法语)⏹决策表格⏹参加者临场表4.总则4.1项目生命周期项目生命周期是由下面附件组成的:●技术层面的发展●产品的生命周期●产品方案的销售周期项目的执行,基于生命周期,它由10个阶段组成。
每一个阶段,除了最后一阶段,都以所谓的“决定评审”(DR)来结束本阶段,DR代表十分正式的“做出决定”程序。
最后一个阶段,我们称之为“生命结束阶段”,也是由“决定评审”来关闭。
每一个“阶段”(phase),因其具有不同的任务目标而不同于其他阶段,每一个阶段的执行由“项目经理”来负责。
序号阶段决定评审1 机会分析 OR opportunity review2 可行性研究 DR0 feasibility review3 产品定义 DR1 project start up review4 原始模型发展 TSR Tool start reviewMIR* mock up integration reviewPIR prototype integration reviewDR2 pre series launch review5 商务启动 CKR commercial kick off review6 商务准备 DR3 commercial launch review7 小批量生产 DR4 product release review8 逐步增加产量 DR5 product process qualification review9 量产 DR6 change to end-of-life review10 end of life(*): 取决于无限/数字化得发展复杂程度,项目组可以自行决定是否要跳过这一模型集成阶段。
项目管理公司项目执行手册
项目管理公司项目执行手册介绍本项目执行手册提供了项目管理公司的项目执行流程和相关指导,以确保项目顺利执行并达到预期目标。
本手册适用于项目管理公司的所有项目,旨在规范项目执行的流程和各方责任。
项目执行流程1. 项目启动阶段- 目标确定:与客户确定项目目标和可交付成果,并编制项目目标声明书。
- 项目计划:制定项目计划包括项目时间表、资源分配、风险管理等内容。
- 团队组建:确定项目团队成员,明确各自职责和权限。
2. 项目执行阶段- 资源管理:监控项目资源的使用情况,确保资源按计划分配和利用。
- 进度控制:定期跟踪项目进度,及时处理延误和问题。
- 风险管理:持续评估项目风险,制定应对措施并及时跟进。
3. 项目收尾阶段- 项目交付:按照项目计划和合同要求,完成项目交付和验收。
- 经验总结:总结项目执行过程中的经验教训,为以后的项目提供参考。
指导原则- 沟通合作:促进项目团队之间的沟通合作,提高工作效率。
- 目标导向:确保项目目标和成果与客户需求一致,最大限度地满足客户期望。
- 风险管理:持续关注项目风险,及时采取措施降低风险对项目的影响。
- 变更管理:对项目范围和计划的变更进行审批和控制,避免对项目进度和成本产生不可控影响。
项目执行责任- 项目经理:负责项目整体规划、执行和控制。
- 项目团队成员:按照职责完成分配的工作内容。
- 客户代表:提供项目需求和意见,及时参与决策和验收过程。
以上是项目管理公司项目执行手册的部分内容,通过遵循本手册的指导原则和执行流程,项目管理公司可以实现高效的项目执行和管理。
[全]公司必备的项目执行手册
公司必备的项目执行手册目录一、手册说明二、活动环节一:信息沟通三、活动环节二:方案制定四、活动环节三:开会分工五、活动环节四:活动筹备六、活动环节五:全体排练七、活动环节六:现场执行八、活动环节七:会后跟进九、工作人员礼仪一、手册说明本手册讨论对象为接待等项目,由于大型公开性活动工作较为复杂,涉及赞助招商、媒体宣传以及更多繁杂的现场服务等事宜,因此,大型公开性活动需要在具体执行中制定严谨周密的活动执行方案,本执行手册仅为大型公开性活动提供原则性指导。
本手册将活动执行分为七个环节:信息沟通、方案制定、开会分工、活动筹备、全体排练、现场执行和会后跟进,以供执行负责人把握整个执行过程,避免因缺乏程序和规划而造成执行疏漏或偏差,实现清晰的活动把握、周到而创新的方案设计、明确的人员分工安排、完美的现场执行和持续到位的会后跟进,最终完成一个完美的活动执行过程。
二、活动环节一:信息沟通信息沟通是活动执行中的第一环节,充分的信息沟通以及对活动成熟的思考是活动举办成功的基础,也能尽可能避免由于活动理解偏差和信息失真造成的返工、遗漏和时间浪费等问题。
因此活动执行负责人须在活动正式筹备之前,与领导和其它人士进行充分沟通,在可允许的范围内争取了解尽可能多的信息,填写下列活动信息沟通表,再筹划下一步工作。
三、活动环节二:方案制定活动方案是活动执行的指导性文件。
在活动信息沟通完成之后,执行负责人填写活动信息沟通表,自己或执行方制定活动方案与活动执行方案(初稿),组织各处室讨论,根据修改建议形成活动执行方案(第二版),提交给领导审阅,最后根据领导反馈意见制定活动执行方案(最终版)。
其整体流程如下:一般性活动简要方案基本要素:1、活动名称与目的;2、活动时间与地点;3、举办/联办/协办单位;4、与会领导、嘉宾、媒体与规模;5、简要流程。
重大活动精细方案基本要素:1、活动名称、背景、目的、意义与口号;2、举办/承办/联办单位;3、活动时间地点;4、活动与会领导、嘉宾、媒体与规模;5、活动详细流程;6、赞助机构与合作媒体;7、活动会务服务;8、其它事项。
(完整版)项目组执行手册
项目管理手册第一部分:项目管理的定义第二部分:项目管理内容第三部分:项目组管理章程第四部分:项目执行流程第五部分:项目文件规范条例第一部分:项目管理的定义项目管理定义:项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法,这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动,以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。
项目管理具有以下属性:(1)一次性一次性是项目与其他重复性运行或操作工作最大的区别。
项目有明确的起点和终点,没有可以完全照搬的先例,也不会有完全相同的复制。
项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。
(2)独特性每个项目都是独特的。
或者其提供的产品或服务有自身的特点;或者其提供的产品或服务与其他项目类似,然而其时间和地点,内部和外部的环境,自然和社会条件有别于其他项目,因此项目的过程总是独一无二的。
(3)目标的确定性项目必需有确定的目标:(a) 时间性目标,如在规定的时段内或规定的时点之前完成;(b) 成果性目标,如提供某种规定的产品或服务;(c) 约束性目标,如不超过规定的资源限制;(d) 其他需满足的要求,包括必须满足的要求和尽量满足的要求;目标的确定性允许有一个变动的幅度,也就是可以修改。
不过一旦项目目标发生实质性变化,它就不再是原来的项目了,而将产生一个新的项目。
(4)活动的整体性项目中的一切活动都是相关联的,构成一个整体。
多余的活动是不必要的,缺少某些活动必将损害项目目标的实现。
(5)组织的临时性和开放性项目班子在项目的全过程中,其人数,成员,职责是在不断变化的。
某些项目班子的成员是借调来的,项目终结时班子要解散,人员要转移。
参与项目的组织往往有多个,甚至几十个或更多。
他们通过协议或合同以及其他的社会关系组织到一起,在项目的不同时段不同程度的介入项目活动。
可以说,项目组织没有严格的边界,是临时性的开放性的。
(6)成果的不可挽回性项目的一次性属性决定了项目不同于其他事情可以试做,作坏了可以重来。
项目管理与执行手册范本
项目管理与执行手册范本项目管理与执行手册1. 引言项目管理与执行手册旨在为项目团队和相关利益相关者提供一个全面的指导,以确保项目按照既定目标和计划顺利实施。
本手册涵盖了项目管理的全部流程和方法,以及任务分配、沟通渠道、风险管理等关键要素。
通过遵循本手册,项目团队将能够更好地协同合作,提高工作效率,保证项目成功交付。
2. 项目概述2.1 项目目标本项目的目标是实施XXX项目,以满足公司对XXX的需求。
该项目的目标包括但不限于:- 实施XXX系统以提高生产效率;- 聘请合适的人员,并对其进行培训以确保项目成功;- 解决现有系统中的问题;- 最大程度地满足相关利益相关者的需求和期望。
2.2 项目背景本项目的背景是公司内部对XXX系统的需求不断增加,现有系统已无法满足业务需求。
因此,本项目将对现有系统进行全面升级和优化,以提高工作效率和客户满意度。
3. 项目组织与沟通3.1 项目组织结构项目将由以下角色和职责组成:- 项目经理:负责整体项目的计划、执行和控制。
- 项目团队成员:根据项目计划执行各自的任务。
- 利益相关者:包括高级管理层、用户代表等,他们将提供资源和信息支持。
3.2 沟通渠道为了确保高效的沟通,项目团队将使用以下沟通渠道:- 定期项目例会:项目团队成员将每周参加例会,分享进展和交流问题。
- 项目报告:项目经理将定期向利益相关者提交项目报告,包括进展、风险和决策要求等内容。
- 电子邮件和即时通信工具:用于日常沟通和解决问题。
4. 项目管理流程4.1 项目启动阶段本阶段的目标是明确项目的目标和范围,确定项目经理和团队成员,并建立项目计划。
- 编制项目章程,明确项目目标和范围;- 任命项目经理和团队成员;- 编制项目计划,包括时间表、里程碑和资源分配。
4.2 项目执行阶段本阶段的目标是按照项目计划执行项目工作,确保各项任务按时完成。
- 分配任务和责任,并建立项目任务清单;- 进行项目组织和资源调配;- 定期监控项目进展,及时解决问题和风险。
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项目管理手册
⏹第一部分:项目管理的定义
⏹第二部分:项目管理内容
⏹第三部分:项目组管理章程
⏹第四部分:项目执行流程
⏹第五部分:项目文件规范条例
第一部分:项目管理的定义
项目管理定义:项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法,这些技术或方法用于计划、评估、控制工作活动,以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。
项目管理具有以下属性:
(1)一次性
一次性是项目与其他重复性运行或操作工作最大的区别。
项目有明确的起点和终点,没有可以完全照搬的先例,也不会有完全相同的复制。
项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。
(2)独特性
每个项目都是独特的。
或者其提供的产品或服务有自身的特点;或者其提供的产品或服务与其他项目类似,然而其时间和地点,内部和外部的环境,自然和社会条件有别于其他项目,因此项目的过程总是独一无二的。
(3)目标的确定性
项目必需有确定的目标:
(a) 时间性目标,如在规定的时段内或规定的时点之前完成;
(b) 成果性目标,如提供某种规定的产品或服务;
(c) 约束性目标,如不超过规定的资源限制;
(d) 其他需满足的要求,包括必须满足的要求和尽量满足的要求;
目标的确定性允许有一个变动的幅度,也就是可以修改。
不过一旦项目目标发生实质性变化,它就不再是原来的项目了,而将产生一个新的项目。
(4)活动的整体性
项目中的一切活动都是相关联的,构成一个整体。
多余的活动是不必要的,缺少某些活动必将损害项目目标的实现。
(5)组织的临时性和开放性
项目班子在项目的全过程中,其人数,成员,职责是在不断变化的。
某些项目班子的成员是借调来的,项目终结时班子要解散,人员要转移。
参与项目的组织往往有多个,甚至几十个或更多。
他们通过协议或合同以及其他的社会关系组织到一起,在项目的不同时段不同程度的介入项目活动。
可以说,项目组织没有严格的边界,是临时性的开放性的。
(6)成果的不可挽回性
项目的一次性属性决定了项目不同于其他事情可以试做,作坏了可以重来。
项目在一定条件下启动,一旦失败就永远失去了重新进行原项目的机会。
项目相对于运作有较大的不确定性和风险。
第二部分:项目管理内容
第三部分:项目组管理章程
项目组组织结构
各个职位工作内容:
➢项目总监:项目组团队建设、管理,项目执行质量把控,公司内部其他资源调配,与客户高层沟通汇报,对营销总经理汇报➢高级项目经理:项目组日常工作管理,具体执行项目进度把控,直接与客户沟通汇报,对项目总监汇报
➢项目经理:具体单项目工作执行,与各部门下单沟通执行,与客户对接人直接沟通,对高级项目经理汇报
➢项目助理:小项目跟单执行,帮助销售人员执行下单、盯单、汇报总结等公司内部流程工作,对高级项目经理汇报
项目组采用逐级汇报制度,具体如下
一、工作计划的提交
➢周工作计划:
提交时间:
项目经理及项目助理每周五下午三点前提交下周工作计划
高级项目经理每个星期一早九点前提交本星期工作计划
工作计划包含以下几方面内容:
1-下周工作重点
2-下周日常工作(工作具体内容及完成时间)
➢季度工作计划:
提交时间:
项目经理及项目助理每季度倒数第二天早九点前提交下季度工作计划高级项目经理每季度最后一天早九点前提交下季度工作计划
工作计划包含以下几方面内容:
1-下一季度工作重点
2-下一季度日常工作(工作具体内容及完成时间)
二、工作总结
➢月度工作总结:
提交时间:
项目经理及项目助理每月倒数第二天早九点前提交本月工作总结高级项目经理每月最后一个工作日早九点前提交本月工作总结工作总结包含以下几方面内容:
1-本月工作
2-工作完成情况
3-问题与小结
第四部分:项目执行流程
项目立项
具体步骤:
➢根据客户具体需求及活动大纲,召集
项目相关部门,共同分析研究项目
➢制定项目初步框架及初步执行细案
➢与客户确认后,建立项目组组织构架,
组建项目组团队
➢组织各个成员组提交最终项目执行细
案,整理制定项目工作手册(格式范
例见附件一),并下发各成员组。
立项完成
项目过程管理监控流程
总体项目进程分解监控流程
总体项目进程分解流程:
制定整体项目组时间管理表,及近期项目时间管理表(格式范例见附件二)
将项目按照部门分解并制定项目时间表,与各个部门确认,改时间表每个细项时间需比提交给客户的时间提前至少两个工作日
根据时间表把控项目进程,监督执行质量
时间表完成
单元项目监控流程
单元项目执行流程
根据需求及项目组时间管理表,制定单元项目工作单下达
各执行部门(格式范例见附件三)
进度中随时监控管理,并提交内部及客户确认
确认后通知各相关单位并将最后确认结果发送个相关单位
单元项目完成
项目主要监控范围
项目主要包含以下几点内容需要与客户确认:
➢项目整体结构框架
(活动资源、活动安排、媒介资源、媒介投放安排)
➢活动宣传
(宣传范围、宣传形式、品牌融入度)
➢活动时间
(与品牌销售季节及领导安排相关)
➢活动地点
(与品牌地区影响力相关)
➢活动主题
(与品牌内涵相关性)
➢活动硬体
(舞台规模、logo画面表现形式)
➢活动艺人
(各广告商都十分重视出席艺人级别,这对于他们而言体现着活动的级别)➢活动流程
(与客户相关部分需要详述)
➢领导安排
(领导安排在项目中关系客户满意度,这也是客户执行人员在活动中最关注的问题)➢广告相关内容排期
(含tvc、宣传片、版块等)
具体项目执行细节
宣传(官网、专区、电视宣传片制作播出)
官网及专区及日常网络、平面宣传需要下达工作单至品牌部,由品牌部负责谈判、执行以及汇报总结,客服组主要监督是否满足客户权益,并将汇报总结包装整理呈报客户
宣传片制作播出
宣传词(脚本)
由活动/节目执行部门完成,客服组审核最后宣传词是否融入客户元素,审核无误后将宣传词提交客户审核,通过后方可制作
制作:由活动/节目执行部门或客服组下单至包装工作室制作(至少应比客户审核日提前7个工作日)
审核:宣传片出来后召集相关部门及领导审核内容,审核通过后方可提交客户审核修改(应比播出日提前5个工作日制作完成)
版块制作播出
版块脚本
由活动/节目执行部门完成,客服组审核最后宣传词是否融入客户元素,审核无误后将宣传词提交客户审核,通过后方可制作
制作:由活动/节目执行部门制作完成(应比播出日提前两个工作日制作完成)
审核:宣传片出来后审核内容,审核通过后方可提交客户审核修改
TVC及宣传片版块等排期(格式范例见附件):
根据宣传需要及合同规定并与媒介沟通可排播时间(通常由于节目串带周期全国版需提前7天排播,并且需要确认节目广告时间是否有剩余),媒介确认排期可执行后,将排期发至客户审核无误后,由客户签字传真,排期需逐客户签字并逐级签至营销总经理,最后下单给媒介部
串带上线周期
通常娱乐现场全国为3天,北京为1天;其余节目全国为7-10天,北京为3天;
每个节目都分为卫星传输版和邮寄版,如果时间实在赶不上邮寄版本,可以提前与媒介部沟通,预留广告时间,先将传输版串带,传输版全国串带周期为3天左右
监测报告
每个节目的监测台数大约在30家左右,通常为传输频道;
每月10号左右由媒介部提供上一个月的监测报告,由项目组整理提交客户,由于节目播出台较多,错漏播现象会比较严重,tvc播出时媒介部会自己进行错漏播补点,宣传片项目组下单时就要注意多播30%左右,这样每月监测报告结果会播出符合排期次数;
监测报告发送客户前要提交各位领导审核,每个客户情况不同,如客户需求还需提交纸报告(CTR盖章)
第五部分:项目文件规范条例
工作单
文本规范:信息简洁、准确
签字流程:部门内部需逐级签字至客户总监,如有必要则签字至营销总经理或分管副总裁;执行部门总经理或者总监签字确认该工作单下单:工作单不仅要执行部门签字确认,而且必须与执行部门细致沟通具体信息
盯单:下达工作单后需确认具体执行人,随时监督工作单执行情况,保证结果符合下单要求
存档:所有签字确认版工作单复印存档
具体工作单标准模板见附件“工作单”
邮件
邮箱:需使用公司ewang邮箱
查收:每日上午必须查收邮件一次
撰写要求:正式、严谨、简洁
抄送制度:所有与客户的沟通邮件逐级抄送至客户总监
转发制度:客户的邮件如有必要需逐级转发至客户总监
资料存档
信件:所有沟通信件必须留档,发件及收件全部存储,发件时抄送自己一份,电子版;
文本:所有客户签字相关文件全部保留,内部签字文件全部保留,所有与项目管理有关文本分类别分项目存储最后一版电子版完稿;照片:项目相关照片(尤其与客户相关)分项目整理刻盘存档(大图);
视频:项目相关视频文件分项目刻盘依次编号存档,并登记相关电子表格存档
沟通管理八要八不要
不要说跟客户说“我不知道”,要说“等我内部协调后告诉你结果”
不要说“这件事我忘了”,要把所有事情记录在本子或者电脑上
不要让客户和内部人员互相知道提交时间底限,要告诉内部早两天,告诉客户晚两天不要把其他部门的文件直接转发客户,要转换成客户语言提交
不要以为下了单子就等日子要结果,要随时沟通跟进到执行人
不要把合同仍在一边,要把合同规定内容牢记心、执行完
不要等着客户到时候付款,要在付款前一个月随时确认付款细节
不要什么事情都自己解决,要随时与领导保持沟通。