班组长角色认知与自我定位)
班组管理-班组长角色认知与定位
营造良好的工作氛围
创造一个积极向上、和谐融洽的工作氛围，让员 工感到归属感和满足感。
谢谢
THANKS
班组长在问题解决中的作用
班组长需关注团队工作中出现的 问题，及时发现并采取措施解决。
班组长需调动团队智慧，鼓励成 员提出解决方案，共同应对问题。
班组长需对问题解决过程进行总 结和反思，不断优化团队工作流
程，提高工作效率。
04 班组长如何提升自身能力
CHAPTER
持续学习与自我提升
不断学习新知识
班组长应具备领导力、组织协调能力、沟通能力、解决问题能力和创新能力等素 质和能力。
班组长需要具备良好的人际交往能力，能够有效地激励和引导员工，促进班组的 团队合作和整体绩效提升。
02 班组长定位
CHAPTER
班组长的管理定位
01
02
03
04
目标设定
班组长需明确班组的工作目标 ，并根据目标制定工作计划和
任务分配。
人员协调
班组长需协调班组内部成员之 间的关系，确保工作顺利进行
。
进度监控
班组长需对班组的工作进度进 行监控，及时调整工作计划，
确保按时完成目标。
绩效评估
班组长需对班组成员的工作绩 效进行评估，为奖励和改进提
供依据。
班组长的沟通定位
信息上传
班组长需将班组的工作 情况及时向上级汇报， 确保信息的有效传递。
技能。
班组长需营造积极向上的团队氛 围，鼓励团队成员发挥各自优势，
共同完成任务。
班组长在任务分配中的作用
班组长需根据团队成员的能力 和特点，合理分配任务，确保 工作的高效完成。
班组长需与成员沟通任务要求 和目标，确保每个成员明确自 己的职责。
班组长角色认知与自我定位
班组长角色认知与自我定位首先，作为班组长，我需要深入了解团队成员的实际情况，了解他们的工作情况、个人生活状态和职业发展规划。
只有真正了解他们的需求和意见，才能更好地管理和激励团队，创造更好的工作氛围和团队效能。
其次，我需要设定明确的目标和工作计划，引导团队成员朝着共同的目标努力。
在实施工作计划的过程中，我需要及时调整和优化计划，确保团队的工作效率和质量。
同时，我也要不断提升自己的管理能力和团队协作能力，学习先进的管理理念和方法，不断改善自己的领导风格。
同时，我也要注重团队成员的培训和成长，鼓励他们积极参与团队建设和发展，提升整个团队的综合竞争力。
最后，作为班组长，我要时刻保持谦虚和谨慎，坚持原则和道德底线，做一个值得信赖的领导者。
在团队的日常工作中，我要以身作则，主动承担责任，尊重团队成员的不同意见，协调团队内部矛盾，切实为团队创造和谐的氛围。
总而言之，作为班组长，我要积极适应工作变化和团队发展，时刻保持开放的心态，增强团队凝聚力和执行力，充分发挥团队成员的积极性和创造性，共同实现团队的发展和进步。
作为班组长，我将积极促进团队合作和团队凝聚力的形成，在实现工作目标的同时，更注重每位团队成员的成长和发展。
因此，我会不断改进自己的管理方式，促进自身的学习和提升，以更好地引领整个团队向前发展。
团队合作是团队成功的关键，作为班组长，我将重视团队成员之间的沟通和合作。
我会鼓励团队成员之间进行更多的交流，分享工作中的经验和心得，共同探讨解决问题的方法和策略。
我会设立团队建设活动，增进团队成员之间的情感联系和信任，促进团队的凝聚力和团队协作能力。
除此之外，我也会注重团队的内部文化建设，制订团队规章制度，引导团队成员形成团结互助的良好氛围。
同时，我也会在团队管理方面不断完善自己，学习新的管理理念和方法。
我会深入理解团队成员的个性和特点，了解他们的优点和缺点，合理地安排工作任务，充分调动每位团队成员的工作激情和创造力。
班组管理——班组长角色认知与定位
系列之一
班组长角色认知与定位
班组长带兵的九个妙招
从容镇定会鼓动 实事求是不盲从 言行一致重承诺
用人不疑敢授权
当面背后赞下属 关心下属问寒暄
小贴士
科学组合劳动力
制造机会为下属 荣誉面前退幕后
HFTC内部培训
班组管理培训
系列之一
班组长角色认知与定位
HFTC内部培训
1. 2. 3.
班组中的领导者 班组长既是组织领导者，也是直接生产者
对自己角色的规范－－权利义务的准确把握； 了解领导期望值； 了解下级期望值。 班组长是不脱产的“将”，指挥一帮人的“兵”
HFTC内部培训
班组管理培训
系列之一
班组长角色认知与定位
——班组长对三个阶层的人员不同的立场——
职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任 不小。
严格管理的张军
经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为球磨 班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。 只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们 自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结 果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来， 严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军 训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓 鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远 之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到底哪儿错了？
1.职业道德素质
要有强烈的事业心
2.专业技术素质
要有原则性和民主意识
要有高尚的情操
3.组织管理素质
4.文化知识素质
HFTC内部培训
班组管理培训
班组长角色认知与自我定位[1]
![班组长角色认知与自我定位[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/d309157a89eb172ded63b7e4.png)
班组长角色认知与自我定位[1]
l 案例二 严格管理的张军 l 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为
钳工班班长。 l 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管
理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公 正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 l 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考 核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷 起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16 名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 l 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就 见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他 “敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 l 张军想不明白，我到底哪儿错了？
l 张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生 硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情 的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要 注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为 他好，从而自觉服从管理。
班组长角色认知与自我定位[1]
l
周姐是个好人，但不是个好班长。
大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。
考核工作。 l 6、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的困难，调
动班组成员的工作积极性。 l 7、负责班组成员业务学习，提高班组整体素质，增强
班组凝聚力和工作力
班组长角色认知与自我定位[1]
二、班组长应该扮演好以下角色
l 1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的 义务。
l 你的表现应该是： l 正确领会上级的意图； l 服从上级的指挥 l 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； l 尽力克服困难，圆满完成任务； l 及时向上级汇报任务完成情况。 l 面对上级是责任者——你必须为本班为本班姓的所有
班组长自我角色的认知
班组长自我角色的认知(1)确了解班组长的角色和任务，掌握班组长应具备的10种能力正确运用班组长的权力，拥有健康的心态和开阔的胸怀掌握领导员工的10招，善于分析和解决问题把自己打造成一个复合型的技术与管理人才班组长官不大，责不小。
他是企业的一线指挥官，联系上下级的纽带和桥梁。
不想当将军的士兵不是好士兵，班组长是当将军的第一步，第一步必须心中有数：要知道当好班组长的 5、6、7、8、9、10 ，即5个角色、6项使命、7种类型、8条权限、9条戒律，10种能力和10个妙招。
班组长，即我们常说的兵头将尾，论职务是不在册的官，可在车间组织生产中的地位却举足轻重。
班组长是指在生产现场，直接管理20多位生产作业员工，并对其工作结果负责的人。
因企业不同，其称呼也有多种，如班长、组长、领班、拉长、线长等，还有的地方叫一线督导。
他的职责是：按照企业生产经营目标的要求，根据分厂（分公司）、车间主任的指令，做好本班组的生产和管理工作，千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。
一班组长的5个角色（1）责任者。
对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。
（2）带头人。
对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。
（3）桥梁。
对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。
班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。
（4）同事。
对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。
（5）助手。
对中层管理人员来说，班组长是左右手。
显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。
有不少民营企业，在管理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，管理起来就很不顺手，出现了种种现场问题。
班组长的角色认知与定位(班组长地位、角色转换、使命、基本任务、必备能力、管理对策、能力开发)
班组长的角色认知与定位一、班组长的地位二、班组长的角色转换三、班组长的使命四、班组长的基本任务五、班组长的必备能力六、班组管理问题的相应对策七、班组长的能力开发八、改变组员态度的技巧九、班组的目标管理十、班组长的正确心态班组长的角色认知与定位一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题。
一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。
所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。
在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。
1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。
决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做，所以决策层要学会选择。
一般来说，决策层指的是企业的高层，如副总、老总级别。
管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（如何做）。
一般而言，管理层指的是企业的中层管理者，比如主管级别、经理级别。
执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。
班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。
作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。
班组长角色认知与自我定位
班组长角色认知与自我定位班组长角色认知与自我定位班组长作为一个团队的核心人物，承担着组织、调度和管理班组的重要任务。
他/她需要具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力和领导能力，以便有效地完成工作任务并带领团队达成目标。
在角色认知和自我定位方面，班组长需要有清晰的思维和自我认知，明确自己的责任和角色定位，从而能够更好地发挥自己的作用并为团队取得成功做出贡献。
首先，班组长的角色认知是指班组长对自己所承担的职责和角色的理解与认同。
在一个班组中，班组长需要与团队成员保持良好的沟通，了解他们的需求和困难，并积极解决问题。
同时，班组长还需要对整个班组的工作进行规划和安排，制定工作计划和目标，并通过有效的组织和协调，确保任务按时完成。
此外，班组长还需要对团队的绩效进行评估和提升，通过激励和激发员工的潜力，提高整个团队的工作效率和质量。
在角色认知的基础上，班组长还需要对自己的定位有明确的认识。
班组长作为团队的领导者，需要具备一定的权威性和领导能力，以便更好地指导团队成员。
班组长应该明确自己的责任和权力范围，知道自己在团队中的位置和作用，建立起一种合理的权力分配和协作机制。
同时，班组长还需要具备较高的自我要求和自我约束能力，以树立良好的榜样形象，激励和带领团队成员共同成长和进步。
在角色认知和自我定位的基础上，班组长需要具备一定的领导能力和管理技巧。
首先，班组长需要善于沟通和协调，能够与团队成员建立起良好的关系，并通过有效的沟通和协商解决问题。
其次，班组长需要具备较高的组织能力和规划能力，能够合理安排工作和资源，确保任务的完成和团队的发展。
此外，班组长还需要具备良好的分析和解决问题的能力，能够快速识别和解决工作中的困难和障碍，保证工作的顺利进行。
总之，班组长的角色认知和自我定位对于他/她能否有效地担当起班组领导者的角色起到决定性的作用。
班组长应该清楚自己的责任和角色定位，认识到自己在团队中的重要性和使命，同时不断提升自己的领导能力和管理技巧，以便更好地发挥自己的作用并为团队的成功做出贡献。
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念班组长角色定位及职业理念一、班组长角色定位班组长作为一支团队的重要骨干，承担着协调、管理和推动团队工作的重要责任。
班组长在团队中起着桥梁和纽带的作用，能够有效地沟通和协调团队内的各个成员，并且具备一定的管理能力和领导才华。
因此，班组长的角色定位尤为重要。
首先，班组长应当是团队的领导者。
在班组中，班组长应当起到带头示范的作用，具备一定的领导能力和权威性，能够影响并带动团队的其他成员。
班组长要能够明确团队目标，明确每个成员的任务和责任，并且制定合理的工作计划和安排，确保团队的工作高效有序地进行。
其次，班组长应当是团队的协调者。
在团队中，成员之间常常会因为不同意见、不同利益而产生矛盾和摩擦。
班组长应当善于发现并解决这些问题，能够平衡各成员之间的关系，避免摩擦升级，保持团队的凝聚力和稳定性。
班组长要能够站在全局的角度思考问题，能够妥善处理各种复杂情况，有效推动团队工作的开展。
最后，班组长应当是团队的激励者。
在团队中，成员的工作积极性和主动性是非常重要的，而班组长应当是激发团队成员工作热情和积极性的重要动力。
班组长要能够认识到团队成员的优点和潜力，并给予他们充分的信任和支持，激励他们发挥出最大的才华和能力。
班组长还应当做好激励机制的建设，通过明确的奖惩制度和激励手段，激励团队成员超越自我，不断提升工作绩效。
二、班组长职业理念作为一名合格的班组长，我坚持以下职业理念：首先，以人为本。
我认为，班组长的首要任务是关心和照顾好团队成员的生活和工作。
我会积极倾听团队成员的意见和建议，关心他们的成长和进步，为他们解决和排除困难，创造一个良好的工作环境，让每个成员都能够实现自我价值。
其次，以诚为本。
我相信，真诚和信任是团队成员之间合作的基础。
作为班组长，我会与团队成员建立起良好的信任关系，坦诚相待，真诚交流，共同解决问题。
同时，我也会对团队成员的言行保密，不泄漏他们的私人信息和机密事项，维护团队成员的合法权益。
班组长角色认知与定位
班组长管理水平现状
哥们义气型问题。
感情用事，缺乏原则。这类班组长与劳动模范型班组长相比，不缺乏 领导力，但感情用事，往往对人不对事，原则性很差。
你属于哪一种？
班组长管理水平现状
上述五种角色的班组长对企业发展好不好？
无论班组长是上述哪种类型，都没有令人满意的管 理能力和应对突发事件的能力，导致企业决策在基层 得不到有效的贯彻和执行，严重影响企业的最终效益。
训练者。
教导、提升和拓展员工技能；培养员工良好的职业习惯； 给员工提供学习平台。
班组长三重角色定位
面对平级的角色定位
平
平级希望我们做什么？
级
对
班
组
长
的
期
望
用建议代替直言；
用提问代替批评； 让对方说出期望，诉求共同
利益； 顾及别人的自尊。
班组长三重角色定位
面对平级角色定位
协作者
协作者。
关注组织整体目标，培养大团队精神；理解和满足合作 伙伴的工作配合要求；做好职责接力区的工作，多跨一 步。
班组长
绩效突 出
班组长的职业理念
奖罚分 明
个人魅 力
班组长的职业理念及职业规划
能够与人打交道的人
华为五级双通道模型图
不愿与人打交道的人 班组长的职业规划
班组长的职业理念及职业规划
寄语：
不管走哪一条路，都必须树立“终身学习”的理念， 从实践中来到实践中去。在今后的工作中，要不断 提高自己的文化素质，系统的补充各方面的知识。
班组长的权限
公司赋予班组长的权限有哪些呢？
Байду номын сангаас
职位权力
• 法定权 • 奖励权 • 惩罚权
非职位权力
班组长角色定位及职业理念
班组长角色定位及职业理念1. 引言在一个组织中，班组长起着至关重要的作用。
班组长是连接管理层和班组成员的纽带，负责协调、指导和管理班组的工作。
本文将探讨班组长的角色定位和职业理念，帮助班组长更好地履行其职责。
2. 班组长的角色定位班组长在组织中扮演着多重角色，既是管理者又是领导者。
以下是班组长的主要角色定位：2.1 管理者作为班组的管理者，班组长需要协调、安排和监督班组成员的工作。
他们负责制定工作计划、分配任务、监督进度并确保工作质量。
班组长还需要管理和协调资源，以确保班组的工作能够顺利进行。
2.2 领导者作为班组的领导者，班组长需要激励和激发班组成员的潜力。
他们需要建立良好的团队合作氛围，促进沟通和协作，鼓励团队成员积极参与并贡献自己的智慧和能力。
班组长还需要带领团队应对挑战和困难，为团队提供指导和支持。
2.3 中间管理者班组长作为中间管理者，承上启下，负责传递管理层的决策和指示，并将组织的目标与班组成员的个人目标相结合。
他们需要与上级管理层进行良好的沟通，及时反馈班组的工作情况和问题，并协调解决。
3. 班组长的职业理念班组长的职业理念是指对工作和职责的态度、价值观和行为准则。
以下是班组长的职业理念：3.1 以身作则班组长应以身作则，模范遵守组织的规章制度和道德准则。
他们应该展示出专业素养和职业操守，对工作负责，严格要求自己，并为团队的成功负起责任。
3.2 关注员工发展班组长应关注班组成员的个人发展，并提供必要的支持和培训机会。
他们应了解员工的能力和兴趣，帮助他们实现个人目标，并激励员工不断进步和成长。
3.3 激励团队合作班组长应激励和促进团队合作，建立积极和谐的工作氛围。
他们应鼓励员工分享知识和经验，促进沟通和协作，解决团队内部的冲突，并确保团队向着共同的目标努力。
3.4 善于倾听和沟通班组长应善于倾听员工的意见和反馈，并及时与员工进行有效的沟通。
他们应提供积极的反馈和鼓励，解答员工的疑问，帮助员工理解组织的目标和决策，并保持良好的沟通渠道。
班组长的角色定位与认知
班组长的角色定位与认知引言在一个组织中，班组长是一个非常重要的角色。
班组长既是管理者，也是团队成员之间的桥梁和纽带。
班组长的角色定位和认知直接影响着整个团队的效率和协作力。
本文将探讨班组长的角色定位与认知，帮助班组长更好地发挥自己的作用。
班组长的角色定位班组长作为一个领导者，其角色定位可以从多方面来理解。
1. 组织者和任务分配者班组长负责组织和安排团队的工作任务。
他/她需要了解每个成员的能力和特长，合理分配任务，保证团队的工作效率和质量。
班组长需要监督任务的进展，及时调整分配的工作量，确保每个成员都能够承担适当的责任。
2. 协调者和沟通者班组长需要协调各个成员之间的合作和协作关系。
他/她需要促进团队成员之间的相互理解和沟通，解决团队中出现的冲突和问题。
班组长应该始终保持积极的沟通态度，鼓励和支持团队成员间的互动交流，以促进团队的凝聚力和合作性。
3. 问题解决者和决策者班组长在团队中是权威和决策者的角色。
当团队遇到问题和困难时，班组长需要积极主动地带领团队解决问题。
他/她需要具备一定的解决问题的能力和决策的准确性，在紧急情况下能够做出明智的决策。
4. 激励者和导师班组长在激励团队成员方面起到了至关重要的作用。
他/她应该鼓励团队成员发挥他们的潜力，并给予他们相应的支持和帮助。
班组长还可以利用自身的经验和知识，扮演导师的角色，指导和培养团队成员的能力和素质提升。
班组长的认知除了正确的角色定位，班组长还需要正确的认知，以更好地履行自己的职责和使命。
1. 自我认知作为一个班组长，首先要对自己进行客观的评估和认知。
班组长需要了解自己的长处和短处，知道自己的能力和局限性。
只有通过对自己的认知，班组长才能更好地发挥优势，弥补不足，提升自己的领导水平。
2. 成员认知班组长还需要对团队成员进行深入的了解和认知。
他/她需要知道每个成员的特点、个性和能力，以便更好地与他们合作。
班组长必须明白每个成员的优势和弱点，并根据不同的情况，合理安排任务和调整工作分配。
班组长的角色认识与定位
公司系列专题培训之----------班组长的角色认知与定位一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题。
一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。
所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。
但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。
在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、组长、主管、线长等。
1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。
决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做，所以决策层要学会选择。
一般来说，决策层指的是企业的高层，如副总、老总级别。
管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When （什么时候做）、Where（在哪里做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（如何做）。
一般而言，管理层指的是企业的中层管理者，比如主管级别、经理级别。
执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。
班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。
作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。
要点提示企业员工的四个层次：①决策层；②管理层；③执行层；④作业层。
2.不同层次的语言决策层决策层讲的是“货币语言”，也就是说，公司高层每个月都要看财务报表，他们更多关注的是钱，因为企业的最终目的是利润最大化。
班组长自我角色的认知范文
班组长自我角色的认知范文班组长自我角色的认知第一节班组长，即我们常说的“兵头将尾”，论职务是不在册的“官”，可在车间组织生产中的地位却举足轻重。
班组长是指在生产现场，直接管理20多位生产作业员工，并对其工作结果负责的人。
因企业不同，其称呼也有多种，如“班长”、“组长”、“领班”、“拉长”、“线长”等，还有的地方叫“一线督导”。
他的职责是：按照企业生产经营目标的要求，根据分厂（分公司）、车间主任的指令，做好本班组的生产和管理工作，千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。
一班组长的5个角色（1）责任者。
对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。
（2）带头人。
对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。
（3）桥梁。
对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。
班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。
（4）同事。
对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。
（5）助手。
对中层管理人员来说，班组长是左右手。
显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。
有不少民营企业，在管理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，管理起来就很不顺手，出现了种种现场问题。
二班组长的6项使命（1）完成生产任务。
领导要团结组员，通过不断寻找问题点、不断创新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。
（2）培训和练兵。
按照本组各岗位的操作规程和工艺要求，组织质量培训和提高操作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动。
（3）质量控制。
组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、班组长应该扮演好以下角色
1、面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的 义务。
你的表现应该是： 正确领会上级的意图； 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助； 尽力克服困难，圆满完成任务； 及时向上级汇报任务完成情况。 面对上级是责任者——你必须为本班为本班姓的所有
作部署。 2、负责向车间主任请示汇报班组工作。 3、负责指挥本班组成员高效率地完成车间
（工段）下达的各项任务。 4、负责督促检查班组成员严格遵守厂规厂纪
和车间班组各项规章制度。 5、根据班组经济责任制的具体内容，负责班
组成员的考核工作。 6、及时掌握班组成员的思想动态和生活中的
困难，调动班组成员的工作积极性。 7、负责班组成员业务学习，提高班组整体素
作； 利用各种办法激励你的员工，让他们保持自信和工作
积极性； 保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热
情与信心； 面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，
以确保任务完成。 你应该做到： 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案； 合理分工，明确职责； 做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。
案例三 老好人周姐
质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情 的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐 一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家 一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失， 活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话， 班长周姐是个好人。
周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大 家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议， 她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐 做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做， 出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也 就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她， 而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没 用，她还得去请示领导。
己的想法和思路，而不能只做上级的传
声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。
老赵ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ典型的哥们义气型班长。他
在工作中处理问题的原则往往只来自于 谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭义 气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期 下去会对工作造成不良影响。
★ 能力训练指南
一、班组长的主要职责 1、负责向班组成员传达上级的指示精神和工
令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她 “顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商 量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以 至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。
案例四 哥们儿义气的老赵
老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真 负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的 关系都处得不错。
案例二 严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为
钳工班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管
理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公 正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考 核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷 起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16 名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就 见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他 “敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到底哪儿错了？
对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照 顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里 里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他， 也怕他。在司机班里，不管是工作分派还是车 辆管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还 好使。
司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章 程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得 罪了，领导也得说好话。
情况承担责任。 出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，
从自身找原因； 遇到困难里，走在员工的前边，妥善地解决问题
2、面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心 来完成任务。
你应该做到： 为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向； 了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工
张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生 硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的， 不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意 管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好， 从而自觉服从管理。
周姐是个好人，但不是个好班长。
大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。
作为一班之长，对班组工作一定要有自
案例分析：
刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然 班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应 该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不 能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同 完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即 使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工 作任务。
班组长角色认知与自我定位
马红祥 二○○七年五月
★ 能力训练模块
—— 班组长是个什么“官” —— 当好班组长要具备哪些能力 —— 班组长和企业共命运 —— 他适合当班长还是当技师 —— 积极心态的特点是什么 —— 如何塑造积极的心态
能力训练模块1： 班组长是个什么“官”
案例一 任劳任怨的刘力 青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，