学雷锋志愿者服务岗前培训计划

哈尔滨市阿城区回民小学学雷锋志愿者服务培训计划

志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的严重手段，通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，为进一步提高志愿者的只有服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务，经学校研究，决定对学雷锋志愿者服务队进行服务前培训，现将有关事宜通知如下：一、培训内容志愿者服务工作包括两方面的内容：通用培训、专业培训。通用培训：主要使志愿者具备志愿服务必要的知识技能，具备较强的服务意识，服务精神和服务能力。

专业培训：重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。学校学雷锋志愿者服务队培训课程包括：（1）志愿服务理念培训（2）志愿服务礼仪培训（3）志愿服务心里培训、团队意识培训（5）文化知识培训（6）志愿者体能培训二、培训时间每两个月培训1次三、培训方式

集中开展学习培训活动，邀请有关专家学者，优异志愿者典型做专场报告、讲座、通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和志愿者的工作要求。实践培训，通过开展各种公益实践活动，组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。测试评估，通过对志愿者素质的评估，评估培训效果，确保达到培训的预期目标。四、相关要求志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的严重环节，各内设机构要高度重视，精心组织，按照志愿者培训方案，创新培训形式，组织实施好相关培训内容。参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到、不早退，不旷课，如遇分外情况需先请事假。2013年3月1日

奖品名称：500万U豆体验卡

卡号：50Dd4fea7001

everage D、stain

７、The words below equals to one another except（）.

A、the high season

B、the busy season

C、the peak season D. the offseason

A、热辣的

B、菜系

C、苦干的

D、大堂吧

10、The word

A、确认

B、算账

C、结账

D、算错账

11、

C、聚会

D、党员

12、“PC”is short for（）

A、potato chips

B、portable computer

C、personal computer

D、both B and C13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?Au? B、welcome to our hotel.

C、please come to our hotel

D、please

14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet Dbeverage

一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）

1、What should be prepared for a private secretary ?（）

A、yoga

B、PC

C、copier

D、printer

2、In what ways can the guests make a reservation ?（）。

A、talking by person

B、by phone

C、by mail

D、by fax

3、Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。

A、special spicy chicken

B、twice–cooked pork slices

C、bar bell

D、snooker

4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c