中国(常熟)服装城电子商务发展对策分析

中国（常熟）服装城电子商务发展对策分析

王玄孙伟国常熟理工学院【摘要】服装企业作为常熟重要的支柱产业之一，在走向世界的过程中面临着挑战和机遇，如何进一步发展常熟服装业，将会是一个值得我们研究的重大问题。常熟服装城作为国际服装城，在全国传统行业中处于领头地位，对于传统服装行业而言，一种新的模式正在悄悄的渗透，电子商务成为新的热点。常熟服装城电子商务发展过程中遇到了什么的困难，对于整个服装行业的电子化发展有什么启示都是现在社会关注的焦点。

【关键词】电子商务常熟服装城问题对策中国（常熟）服装城是中国目前最大的服装实体交易的专业市场。

在中国服装交易领域有着巨大的影响力，同时作为常熟经济重要组成部分，服装城电子商务产业升级转型能否顺利的开展在一定程度上关系到常熟经济能否健康稳定的发展，同时也对国内其它类型的专业市场有很好的借鉴作用，服装城的电子商务和本身的实体经济的融合，能够促进其他行业市场电子商务经济的开展，同时也为常熟市的经济稳定提供一个强大的后盾。

一、招商城电子商务现状１．电子商务发展迅速，成为新的经济增长点。近几年，电子商务迅速发展，据中国电子商务研究中心《２０１１年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，截止到２０１１年６月，中国电子商务市场交易额已达２．９５万亿，同比增长３１％。其中，Ｂ２Ｂ电子商务交易额达到２．６万亿，同比增长２６．８％，整体保持稳定的发展态势。

电子商务分为市场、网络零售领、团购、移动电子商务、电商服务商五个领域。我们熟知的阿里巴巴等综合性行业网站，属于市场领域。

网络零售领域，以淘宝为代表的Ｂ２Ｃ占了最大一部分，去年高达４０００多亿。在创业板上市方面，据统计，去年投融资共４２起，Ｂ２Ｂ占主流。

团购异军突起，今年融资已经超过２０亿美金。电子商务已经成为新的经济增长点。

２．招商城电子商务发展大势所趋。从经济上来说，常熟服装城从１９８５年创办以来，经过多年的发展，从当初的“马路市场”发展成全国最大的服装服饰批发市场。在商户实体店交易盈利日趋饱和的情况下。

寻找新的盈利点已成为绝大多数商户的迫切需求。电子商务给商户们开辟了新的道路，而越来越多的商户渴望加入电子商务的平台。这对招商城电子商务的发展提供了机遇。

在政治法律政策方面，常熟市服装城管委会在常熟市镇府的指导下把常熟服装城产业的升级作为下一步的重点，在２０１０年的５月份。

常熟服装城管委会已经跟阿里巴巴及中国电信开始了合作，打造常熟服装城电子商务平台。在政府的扶持下，常熟服装城的商户逐渐走上了互联网。

经济发展的需要，社会大环境的推动，政府的支持，常熟服装城

电子商务在多种因素推动下，逐渐步上轨道，电子商务在常熟服装城的发展可谓是大势所趋。

二、招商城电子商务遇到的问题１．电子商务的主体条件存在缺陷。从主体来说，服装城的商户以本地、浙江商户为主，其中以３５岁以上的男性为主，他们大多没有接受过较高的文化熏陶，知识水平还处在一个比较低的位置上。经过调查。

我们发现招商城商户对于电脑的使用上网电子商务总体处于较低阶段，还不能很熟练的运用，需要进行系统的培训。商户从思想上来说对于电子商务存在着很大的兴趣，但是实际操作能力的欠缺也是商户停滞不前的原因之一。从营业时间来看，由于主要针对服装服饰的批发。

所以商户一般凌晨３，４点开业，上午基本完成配备，装运。下午有对于第二天的货物进行准备采补以及休息，劳动强度比较大。

２．服装城电子商务推广各环节挑战大。服装城的电子商务要经过商品照片拍摄和修饰、商品描述、店铺装修、店铺推广等步骤，每一个环节都需要相应的配套设施以及要求。

照片的拍摄和修饰，需要对于纷繁复杂的产品进行摆拍或者模特拍，服装多样化，每个商户的产品都有很多不同类型，颜色，工作量较大。根据调查，一位专业摄影师工作一天，最多进行２０～３０件货物的摆拍，包括后期的制作上传。如何行之有效的解决商品上传问题，也是挑战之一。产品摆放入虚拟商铺，如何让商铺受到客户的关注，推广自己的产品，对于没有接触过商铺推广的商家来说，更是难

上加难。

电子商务是中无法回避的就是物流问题，无法在互联网上进行的。

由于常熟服装城批发为主，单次量大，一旦一个区域内有较多商户同一时间发货可能会造成积压，难于运送等问题。在物流过程中，货物的丢失，破损等等，大批量的服装损失更为严重。对于我国起步较晚的现代物流来说，更是相当大的挑战，限制了电子商务的发展。

３．电子商务的安全性问题。由于互联网信息时代的发展，电子商务引起了广泛的注意。电子商务平台的操作需要对于商户和客户进行认证，并且在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。

随着电子商务的发展，越来越多的网络虚假经销商，网络黑客等的出现，使得很多用户对于电子商务存在怀疑态度。常熟服装城批量发货，交易金额比较大，电子商务平台相较于传统的一手交钱一手交货来说，存在着更大的风险。电子商务平台的交易还涉及到支付安全的问题，根据调查，很大一部分客户进行网上购物是主要担心的就是自己的信息被泄露，信用卡被盗用等相关安全问题。

总的来说，现阶段服装城的电子商务还存在的较多的问题，主要表现在：缺少完备的电子商务平台，缺少必备的电子商务知识，缺少电子商务的行业标准行业监督等方面。

三、招商城发展电子商务的建议１．转变观念，促进电子商务的发展，与商户获得双赢。服装城商户需要树立正确的电子商务发展观，

对于电子商务这种新型的销售交易方式，要勇于尝试。除了自身观念，自身价值观的形成，还需要外力的推动。常熟服装城管委会可以加大宣传，对于电子商务的基本知识进行普及，定期开展电子商务培训班。可以进行试点培训宣传，以成功案例推动电子商务在服装城的发展，提高商户的整体素质，跟时代信息化接轨，不仅有利于招商城电子商务平台的构建，形成规模效应，更有利于带动整个服装行业的发展。

在前期电子商务投入比较大，商户需要端正态度，做好“交学费”的准备，要尽量避免与现有渠道发生“冲突”，努力开创独立的网络品牌。增强商户之间的团结合作，形成新的产业链，规模效应，更好的达到共赢。

２．政府的支持，招商城管委会的大力推广。电子商务的发展，离不开政府的支持，在许多方面都需要政府进行合理的规划和引导。招商城管委会作首先在网络基础设施的建设上，需要加大力度，合理引导资金投入，提高投资效率，建设一个健全的电子商务平台，能够支持Ｂ２Ｂ等模式，集合商户形成招商城电子商务的规模效应；其次在电子商务的支付问题上，需要政府来推动标准的统一和互联的建设，建立完备的支付保障安全系统，监督体系，使电子商务可以健康的发展。

管委会可以通过各种渠道对公众和企业进行宣传和引导，提高商户对电子商务的认知度，鼓励商户改变观念、提高商户参与电子商务的热情，让电子商务真正与服装城服装行业结合起来，形成良性的互动。