刘峰提升领导力与执行力
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纠纷权变的艺术
先方后圆 先虚后实 先新后旧 先内后外 先明后暗 轻重缓急 再谈“排序”在领导工作中的作用
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
3.用权与认同 *
权力的类型,权力的来源 软权加硬权,多软权少硬权 先软权后硬权，硬权力的构成 奖励权、惩罚权和法定权
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
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菲德勒的权变理论
领导方法与领导情境的匹配 权力大小，任务难易，关系好坏 指令型方法与协商型方法 双向的权变与匹配
关于权变的进一步讨论
刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
赫塞的权变理论
指令型：不会干，不想干 推销型：不会干，但想干 参与型：不想干，但会干 授权型：既想干，又会干
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
6.先制度后艺术 *
激励制度的重要性 激励制度的设计 制度的激励作用 激励艺术的运用
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
对领导者的四条建议：
两个及时 两个苹果
两个避免 两个转化
理论要点： 六个先后
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刘峰-提升领导力与执行 力
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2020/11/14
刘峰提ห้องสมุดไป่ตู้领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
1.要不断提升领导力
毛泽东的“出主意用干部” 邓小平的“领导就是服务” 江泽民的“要研究领导科学” 构建和谐社会需要新领导力
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刘峰提升领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
1.什么是领导力？
领导重在用人，重在用人才 用人重在激励，重在影响力
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
1.先激后励，激励一致 *
避免“克尔蠢举” 避免“威士忌效应” 激与励要一致， 执行与决策要一致
先偶然后必然，激励一定要及时 激励不要完全依赖日历
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
1、沟通与认同
沟通在先，认同在后 先认同人，后认同事 先认同他，后认同你 认同是相互的，认同是主动的
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
1. 沟通与认同 *
让他们自愿跳下去 陈毅与齐仰之的故事 赢得认同的艺术 为什么沟通可以增强认同？
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刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
1. 领导者追求什么
“愚公移山”的思考 “中华鲟过坝”的思考 子贡的高尚和愚蠢 中国传统文化的影响
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刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
2. 执行力的价值取向
过程没有结果重要 目标没有目的重要 成本没有价值重要 效率没有效益重要
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
2. 什么是布里丹选择
“布里丹选择”是最优选择 “布里丹选择”是最乱选择 “布里丹选择”是最慢选择
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刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
最乱选择的表现： 思维乱 情绪乱 标准乱
最慢选择的表现 反应慢 决策慢 执行慢
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刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
3. 排优先序是基本功
决策难在选择，选择难在标准 标准难在排序，排序难在理智 佩林摆理论的启示 排优先序是领导者的基本功
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刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
4.领导者要提高“情商” *
自知之明很重要 自我管理是关键 识别他人见悟性 协调关系是重点
修正决策的艺术，做到四个有利 对策→途径→目标→目的
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刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
对领导者的四条建议：
一个颠倒 三个步骤
两个关注 四个要素
理论要点： 四个重要
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
新领导力重在影响力
松下为何“三得”？ 刘邦为何成功 毛泽东对刘邦的评价 刘邦的自我评价
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刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
对领导者的忠告： 陷身于事务之中，你就被事务管理 超身于事务之外，你就能管理事务
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刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
3.战略的制定和执行
能够执行的战略才是真正的战略 要把战略与战术结合起来 要把战略转变为一系列的“工作步骤” 组织的执行能力如何 合适的执行人员
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对领导者的四条建议
人与事尽量同时考虑 管理与激励同时考虑 制造差异与共同愿景 借助外脑与内脑主导
理论要点：四个转换
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
1. 领导者要有决断力
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2. 经理应该救谁 3. 如今快鱼吃慢鱼 4. 突发事件与危机管理 5. 经理人要避免布里丹选择 6. 经理人要避免情绪化
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
2.权变与认同 *
角色的权变,距离的权变 方圆的权变,纠纷的权变 菲德勒的权变理论 权变不是权术
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
对上对都一样
角色的认定 角色的权变 行为的权变 中层管理者的特点 角色意识与角色冲突 了解对方对你的期望
领导的决断力，领导的洞察力 领导的发动力，领导的凝聚力 领导的应变力，领导的影响力 领导的创新力，领导的执行力
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刘峰提升领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
•2.提升领导力要打开空间
• 事业发展重在领导 • 领导重在决策决断 • 决策决断重在选择 • 选择重在打开空间
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智商在领导工作中的表现：
精通技术 能力突出 理性思维 善于学习
熟悉业务 胜任工作 眼界开阔 勤于思考
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
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学习的四个涵义:
学会生存,适应环境 学会沟通,适应人际关系 学会学习,适应信息化 学会技能,适应职业生涯
四个学习与提高三商的关系
右脑的艺术思维，右脑的形象思维 右脑的直觉思维，斯佩里的实验
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刘峰提升领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
5.打开空间要内脑加外脑
斯隆送杜拉克三句话 杜拉克送斯隆一句话
外谋内断 外多内少 外辅内主 外先内后 外放内收 外下内上
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刘峰提升领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
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领导者的角色定位
是教练员不是运动员 是用人之人不是做事之人 关注组织绩效而不是个人绩效 创造环境而不是直接创造业绩 关注领导能力而不是业务能力
刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
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为何“仆人眼中无英雄”？
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刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
4. 完善决策的思路
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根据目的选目标， 根据目标选途径 根据途径选对策， 目的→目标→途径→对策 “火烧赤壁”的大思路
刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
5. 执行决策和修正决策的程序
对策保途径，途径保目标 目标保目的，目的就是预期的结果
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
激励的对象：先个体，后群体 激励的手段：先单一后综合 韦尔奇的亲笔信 王选的不害民不愚民
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
5.先保健，后激励*
赫茨伯格的本意 “271”理论对吗？ 保健与激励的节奏感 进一步的理论思考
刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
什么是软权力？
品德与人格，业务专长与领导专长 知识和能力、资历与业绩 软权力的各种类型
毛泽东的软权力，邓小平的软权力
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
领导者授权的艺术
授权的涵义和作用： 分身有术，培养下属 授权的原则和艺术： 权责一致，权能一致 权事一致，避免误区
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
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对领导者的三条建议：
善于排优先序 善于调控情绪 善于学习和创新
理论要点：三个提高
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
对领导者用人的建议：
高智商的人：技术人才 高情商的人：营销人才 高智商高情商的人：管理人才 高智商高情商高胆商的人：领导人才
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小布什的智商是91？ 对戈尔曼二八律的批判
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
情商在领导工作中的其他表现：
对人对事的敏感性 对人对事的适应性 亲和力和团队精神 凝聚力和伦理道德
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刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
5. 领导者要提高“胆商”*
要敢于承担风险,敢于负责任 胆略、气魄、意志和勇气
对领导者的忠告：
把激励与业绩直接联系起来 把决策与执行直接联系起来 激励你真正想要的行为 激励真正执行你决策的人
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
2。先我后他，相互激励 *
先我后他，我他一致 激励自我才能激励他人， 激励是互相的，激励的群聚效应
激励自我，激励他人 果敢决策，务实执行
一旦决策，立即执行 目标坚定，持之以恒 遇到困阻，不为所动 严格管理，严格执行
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刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
6. 领导者要提高“智商”*
要科学理性地判断形势 理论思维与战略思维 创新思维与创新能力 学习的四个涵义
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刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
“将者、智、信、仁、勇、严也” 领导者的特质论给我们的启示
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刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
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“胆商”在领导工作中的表 现：
欢迎变革 抓住机遇 创新精神 敢于放弃
遇事不慌 推动变革 竞争意识 当机立断
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
“胆商”在执行过程中体现为：
六、提高素质，提升领导力
1.领导者的能力
位置决定价值 用人所长,越用越长 用人所短,越用越短 把合适的人放在合适的位置上 领导者的能力通过被领导者的能力来体现
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刘峰提升领导力与执行力
六、提高素质，提升领导力
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蒙哥马利模型
智慧又勤快的人 智慧不勤快的人 勤快不智慧的人 不勤快不智慧的人 合理性与局限性
刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
3、先心后智，心智一致
尊重人比关心人重要 对人的尊重，对人的信任 对人的赞赏，对人的理解 对人的支持，对人的关心
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
4.先分后合，分合一致*
激励对象的分合 激励手段的分合 激励制度与激励艺术的结合 激励与约束的分合
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
4.共同愿景与认同 *
共同愿景的建立 共同愿景的作用 共同愿景与执行 韦尔奇的四种人
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
对领导者的四条建议：
调角色 调方圆
调距离 调纠纷
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理论要点：四个认同
刘峰提升领导力与执行力
要扩大与下属的能力距 才能赢得下属的认同感 但能力距不是越大越好 要缩小与下属的感情距 但感情距也不是越小越好
刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
领导艺术就在方圆之间
大方小圆，内方外圆 后方先圆，已方他圆 再谈“三商”并举的涵义 邓小平的权变艺术
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
刘峰提升领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
3.提升新领导力的四个转换
由用小看大到用大看小 由排斥差异到重视差异 由单向思维到多向思维 由单脑思维到多脑思维 落实科学的发展观
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刘峰提升领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
4.打开空间要左脑加右脑
左脑的语言优势，左脑的逻辑思维 左脑的理论思维，左脑是优势半脑
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
火车跑得快，全靠车头带 全靠车头带，火车跑不快 “动力分散型”机车的启示 传统文化的反思 企业文化的作用
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
3.先心后智，心智一致*
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潜能不激励变无能 潜能受激励变显能 显能才能变效能 点燃激情与开发潜能 罗森塔尔效应
先方后圆 先虚后实 先新后旧 先内后外 先明后暗 轻重缓急 再谈“排序”在领导工作中的作用
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
3.用权与认同 *
权力的类型,权力的来源 软权加硬权,多软权少硬权 先软权后硬权，硬权力的构成 奖励权、惩罚权和法定权
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
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菲德勒的权变理论
领导方法与领导情境的匹配 权力大小，任务难易，关系好坏 指令型方法与协商型方法 双向的权变与匹配
关于权变的进一步讨论
刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
赫塞的权变理论
指令型：不会干，不想干 推销型：不会干，但想干 参与型：不想干，但会干 授权型：既想干，又会干
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
6.先制度后艺术 *
激励制度的重要性 激励制度的设计 制度的激励作用 激励艺术的运用
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
对领导者的四条建议：
两个及时 两个苹果
两个避免 两个转化
理论要点： 六个先后
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刘峰-提升领导力与执行 力
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2020/11/14
刘峰提ห้องสมุดไป่ตู้领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
1.要不断提升领导力
毛泽东的“出主意用干部” 邓小平的“领导就是服务” 江泽民的“要研究领导科学” 构建和谐社会需要新领导力
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刘峰提升领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
1.什么是领导力？
领导重在用人，重在用人才 用人重在激励，重在影响力
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
1.先激后励，激励一致 *
避免“克尔蠢举” 避免“威士忌效应” 激与励要一致， 执行与决策要一致
先偶然后必然，激励一定要及时 激励不要完全依赖日历
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
1、沟通与认同
沟通在先，认同在后 先认同人，后认同事 先认同他，后认同你 认同是相互的，认同是主动的
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
1. 沟通与认同 *
让他们自愿跳下去 陈毅与齐仰之的故事 赢得认同的艺术 为什么沟通可以增强认同？
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刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
1. 领导者追求什么
“愚公移山”的思考 “中华鲟过坝”的思考 子贡的高尚和愚蠢 中国传统文化的影响
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刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
2. 执行力的价值取向
过程没有结果重要 目标没有目的重要 成本没有价值重要 效率没有效益重要
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
2. 什么是布里丹选择
“布里丹选择”是最优选择 “布里丹选择”是最乱选择 “布里丹选择”是最慢选择
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刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
最乱选择的表现： 思维乱 情绪乱 标准乱
最慢选择的表现 反应慢 决策慢 执行慢
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刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
3. 排优先序是基本功
决策难在选择，选择难在标准 标准难在排序，排序难在理智 佩林摆理论的启示 排优先序是领导者的基本功
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刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
4.领导者要提高“情商” *
自知之明很重要 自我管理是关键 识别他人见悟性 协调关系是重点
修正决策的艺术，做到四个有利 对策→途径→目标→目的
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刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
对领导者的四条建议：
一个颠倒 三个步骤
两个关注 四个要素
理论要点： 四个重要
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
新领导力重在影响力
松下为何“三得”？ 刘邦为何成功 毛泽东对刘邦的评价 刘邦的自我评价
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刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
对领导者的忠告： 陷身于事务之中，你就被事务管理 超身于事务之外，你就能管理事务
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刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
3.战略的制定和执行
能够执行的战略才是真正的战略 要把战略与战术结合起来 要把战略转变为一系列的“工作步骤” 组织的执行能力如何 合适的执行人员
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对领导者的四条建议
人与事尽量同时考虑 管理与激励同时考虑 制造差异与共同愿景 借助外脑与内脑主导
理论要点：四个转换
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
1. 领导者要有决断力
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2. 经理应该救谁 3. 如今快鱼吃慢鱼 4. 突发事件与危机管理 5. 经理人要避免布里丹选择 6. 经理人要避免情绪化
PPT文档演模板
刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
2.权变与认同 *
角色的权变,距离的权变 方圆的权变,纠纷的权变 菲德勒的权变理论 权变不是权术
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
对上对都一样
角色的认定 角色的权变 行为的权变 中层管理者的特点 角色意识与角色冲突 了解对方对你的期望
领导的决断力，领导的洞察力 领导的发动力，领导的凝聚力 领导的应变力，领导的影响力 领导的创新力，领导的执行力
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刘峰提升领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
•2.提升领导力要打开空间
• 事业发展重在领导 • 领导重在决策决断 • 决策决断重在选择 • 选择重在打开空间
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智商在领导工作中的表现：
精通技术 能力突出 理性思维 善于学习
熟悉业务 胜任工作 眼界开阔 勤于思考
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
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学习的四个涵义:
学会生存,适应环境 学会沟通,适应人际关系 学会学习,适应信息化 学会技能,适应职业生涯
四个学习与提高三商的关系
右脑的艺术思维，右脑的形象思维 右脑的直觉思维，斯佩里的实验
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刘峰提升领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
5.打开空间要内脑加外脑
斯隆送杜拉克三句话 杜拉克送斯隆一句话
外谋内断 外多内少 外辅内主 外先内后 外放内收 外下内上
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刘峰提升领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
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领导者的角色定位
是教练员不是运动员 是用人之人不是做事之人 关注组织绩效而不是个人绩效 创造环境而不是直接创造业绩 关注领导能力而不是业务能力
刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
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为何“仆人眼中无英雄”？
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刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
4. 完善决策的思路
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根据目的选目标， 根据目标选途径 根据途径选对策， 目的→目标→途径→对策 “火烧赤壁”的大思路
刘峰提升领导力与执行力
三、关注结果，提升执行力
5. 执行决策和修正决策的程序
对策保途径，途径保目标 目标保目的，目的就是预期的结果
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
激励的对象：先个体，后群体 激励的手段：先单一后综合 韦尔奇的亲笔信 王选的不害民不愚民
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
5.先保健，后激励*
赫茨伯格的本意 “271”理论对吗？ 保健与激励的节奏感 进一步的理论思考
刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
什么是软权力？
品德与人格，业务专长与领导专长 知识和能力、资历与业绩 软权力的各种类型
毛泽东的软权力，邓小平的软权力
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刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
领导者授权的艺术
授权的涵义和作用： 分身有术，培养下属 授权的原则和艺术： 权责一致，权能一致 权事一致，避免误区
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
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对领导者的三条建议：
善于排优先序 善于调控情绪 善于学习和创新
理论要点：三个提高
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
对领导者用人的建议：
高智商的人：技术人才 高情商的人：营销人才 高智商高情商的人：管理人才 高智商高情商高胆商的人：领导人才
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小布什的智商是91？ 对戈尔曼二八律的批判
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
情商在领导工作中的其他表现：
对人对事的敏感性 对人对事的适应性 亲和力和团队精神 凝聚力和伦理道德
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刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
5. 领导者要提高“胆商”*
要敢于承担风险,敢于负责任 胆略、气魄、意志和勇气
对领导者的忠告：
把激励与业绩直接联系起来 把决策与执行直接联系起来 激励你真正想要的行为 激励真正执行你决策的人
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
2。先我后他，相互激励 *
先我后他，我他一致 激励自我才能激励他人， 激励是互相的，激励的群聚效应
激励自我，激励他人 果敢决策，务实执行
一旦决策，立即执行 目标坚定，持之以恒 遇到困阻，不为所动 严格管理，严格执行
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二、缩短时间，提升决断力
6. 领导者要提高“智商”*
要科学理性地判断形势 理论思维与战略思维 创新思维与创新能力 学习的四个涵义
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二、缩短时间，提升决断力
“将者、智、信、仁、勇、严也” 领导者的特质论给我们的启示
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二、缩短时间，提升决断力
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“胆商”在领导工作中的表 现：
欢迎变革 抓住机遇 创新精神 敢于放弃
遇事不慌 推动变革 竞争意识 当机立断
刘峰提升领导力与执行力
二、缩短时间，提升决断力
“胆商”在执行过程中体现为：
六、提高素质，提升领导力
1.领导者的能力
位置决定价值 用人所长,越用越长 用人所短,越用越短 把合适的人放在合适的位置上 领导者的能力通过被领导者的能力来体现
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六、提高素质，提升领导力
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蒙哥马利模型
智慧又勤快的人 智慧不勤快的人 勤快不智慧的人 不勤快不智慧的人 合理性与局限性
刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
3、先心后智，心智一致
尊重人比关心人重要 对人的尊重，对人的信任 对人的赞赏，对人的理解 对人的支持，对人的关心
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
4.先分后合，分合一致*
激励对象的分合 激励手段的分合 激励制度与激励艺术的结合 激励与约束的分合
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五、沟通认同，提升应变力
4.共同愿景与认同 *
共同愿景的建立 共同愿景的作用 共同愿景与执行 韦尔奇的四种人
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五、沟通认同，提升应变力
对领导者的四条建议：
调角色 调方圆
调距离 调纠纷
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理论要点：四个认同
刘峰提升领导力与执行力
要扩大与下属的能力距 才能赢得下属的认同感 但能力距不是越大越好 要缩小与下属的感情距 但感情距也不是越小越好
刘峰提升领导力与执行力
五、沟通认同，提升应变力
领导艺术就在方圆之间
大方小圆，内方外圆 后方先圆，已方他圆 再谈“三商”并举的涵义 邓小平的权变艺术
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五、沟通认同，提升应变力
刘峰提升领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
3.提升新领导力的四个转换
由用小看大到用大看小 由排斥差异到重视差异 由单向思维到多向思维 由单脑思维到多脑思维 落实科学的发展观
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刘峰提升领导力与执行力
一、打开空间，提升洞察力
4.打开空间要左脑加右脑
左脑的语言优势，左脑的逻辑思维 左脑的理论思维，左脑是优势半脑
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
火车跑得快，全靠车头带 全靠车头带，火车跑不快 “动力分散型”机车的启示 传统文化的反思 企业文化的作用
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刘峰提升领导力与执行力
四、善于激励，提升影响力
3.先心后智，心智一致*
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潜能不激励变无能 潜能受激励变显能 显能才能变效能 点燃激情与开发潜能 罗森塔尔效应