安全观察与沟通201701113

统计问题整改情况
分析组织安全形势和水平
分析当前安全管理存在的问题
提出改进建议和行动
安全观察与沟通执行统计表
部门 一月 二月 三月 四月 五月 计划 实际 计划 3 3 3 5 1 5 3 2 3 4 1 4 5 5 5 30 5 47% 73% 100% 执行率
一车间
二车间 三车间
5
注意區
警告區
危險區
SHE Climate Index
安全區
2011 安全气象指标 安全氛围指標
11
安全观察与沟通推进体会
强有力的领导重视，并以身作则 建立制度，起初可以采取考核机制 先各级主管，后员工 培训员工安全观察与沟通技能 借助信息化手段，高效统计 重视安全观察与沟通的过程，而非结果
作业人员所处的位置有可能暴露在各种的危害之中，其姿势是 否会造成职业伤害
物体坠落打击 被某物撞倒 接触高、低温 化学品危害 接触带电体 吸收有害物 坠落


重复作业 搬运物体 疲劳作业 不当的作业姿势 过大的负重 ......
跌倒、夹到
作业范围太狭窄
楼梯/平台阻挡
湿滑 散落的物体
混杂在一起
没有使用警戒 ……
问题在哪里？
问题在哪里？
练习一
41
安全观察与沟通步骤-6步法
S1:观察 S2:肯定、表扬正面行为 S3:讨论不安全的行为或状况 S4:取得其安全承诺 S5:探讨其他方面的安全问题 S6:感谢该员工
S2:肯定、表扬正面行为
您的反应……
安全观察与沟通步骤-6步法
S1:观察 S2:肯定、表扬正面行为 S3:讨论不安全的行为或状况 S4:取得其安全承诺 S5:探讨其他方面的安全问题 S6:感谢该员工
S1:观察
人的活动和行动
安全的行为和不安全的行为 以安全的方式阻止其不安全
安全的方式： •保持一定的距离
行为
1
开展相关培训，达成共识。
4
现场实践推广与应用。
安全观察与沟通审核卡--示例
安全观察与沟通
观察区域： 人员的反应 没有任何反应 调整个人防护用品 改变原来所处的位置 重新开始工作 停下现有的工作 上锁挂签或打开安全装 置 收起现场的工具 改变正在使用的工具或 方式 观察日期： 员工的位置 被撞击 被夹住 坠落或摔落 绊倒或滑倒 烫伤或冻伤 触电 接触有害物质 不合理的位置 接触转动设备 搬运过重物体 接触设备振动 其他 个人防护装备 眼睛 脸部 耳部 头部 手和手臂 腿部 脚部 呼吸系统 身体 其他 观察时间： 工具和设备 合适的工具 不合适的工具 未正确使用 工具不合格 设备不合理 其他 程序制度 没有制度 不适用 无法找到 不知道 不理解 没有遵守 其他 观察者的姓名： 环境 作业区域卫生 工作场所秩序 材料和工具的摆放 其他
综合练习
S1:观察 S2:肯定、表扬正面行为 S3:讨论不安全的行为或状况 S4:取得其安全承诺 S5:探讨其他方面的安全问题 S6:感谢该员工
安全观察与沟通报告
区 域 : ______________________ 日期 : ______________________ 安全观察与沟通人员 : ________________________________________________________________
SAFETY OBSERVATION
2017-11-13 南 京
Copyright by 闫波
安全观察与沟通
安全经验分享
经验与改进
为什么要做安全观察与沟通？
健康和 有能力 的员工
员工有 好的工 作态度 和行为
持续应 用好的 程序和 制度
好的设 计、施 工、安 全操作 和维护
安全观察与沟通
基本理念
死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到 泵上，死亡。
1 30 300 3,000
金 字
塔
重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿骨折了 （损失工作时间） 轻伤。操作工滑了一跤，扭伤了腰。 （医疗处理，限制工作能力） 医药箱事件。操作工滑了一下，
手上的工具砸在脚上。 不安全行为 不安全状况 危害因素 （泵旁边泄漏的润滑油未 及时清理）
安全观察与沟通步骤-6步法
S1:观察 S2:肯定、表扬正面行为 S3:讨论不安全的行为或状况 S4:取得其安全承诺 S5:探讨其他方面的安全问题 S6:感谢该员工
S4:取得其安全承诺
让他本人说出来 是自愿接受，而非强迫
我承诺下次作业一定使用安全带
我一定将车速控制在30km以下 我一定正确使用……设备 我绝不再抽烟了 ……
安全观察与沟通步骤-6步法
S1:观察 S2:肯定、表扬正面行为 S3:讨论不安全的行为或状况 S4:取得其安全承诺 S5:探讨其他方面的安全问题 S6:感谢该员工
S5:探讨其他方面的安全问题
与当前工作有一定联系的 对方有一定了解的
请教的方式
让对方有一种成就感
S6:感谢该员工
向对方致谢
注意预防“负担病”
持续性
安全观察与沟通推进计划
序号 达标要求 具体工作内容 1）按照老师讲课内容和课件，对相关人员开展安全 观察与沟通的培训。 2）利用EIT小组会议研讨安全观察与沟通实施的必 须性和计划，达成企业共识。 2 3 明确开展的人员范围及频率。 制作安全观察与沟通审核卡或 报告。 明确安全观察与沟通开展的人员范围和频次。 印刷安全观察与沟通审核卡，编制安全观察与沟通 报告样板。 1）各级人员开展安全观察与沟通，纠正现场的不安 全行为和状况，与现场规范化整治进行结合。 2）各单位（部分）每周总结安全观察与沟通的开展 情况，并汇总问题。 3）安全部门监督各单位及人员安全观察与沟通的开 展情况，并对发现的问题进行汇总分析。 责任部门 负责人 计划完 成时间 备 注
在进行这项 工作时，有 什么可能伤 害你和其他 人员？
对你的伤害会是 什么？ 对你的家庭会有 什么影响？
怎样才能不 被伤害？
提问的技巧
如果意想不到的事情发生会怎样？ 还有其他的什么人会受到影响？ 怎样才能使工作更安全？ 那些没有经验的人会怎样？ 描述一下幸福的场景是什么样的？
练习:讨论不安全的行为
与传统安全检查的区别
安全观察与沟通
–人 –全员 –互动 –正面、负面 –单个或多个人
安全检查
–物（设备） –专家 –单向 –负面 –检查组
安全观察与沟通优势
避免伤害与财产损失； 加强正面的安全行为； 能和员工在安全方面形成共鸣，提高全员安全意识； 测试员工对有关法规、标准、规范的了解和执行情况； 建立更合理的安全标准；
人的反应 人的位置
0
正
4 9
安全装备
工具/设备 整洁/程序 其 它 合 计
0
正
8 6
5
0 4
10
20
2 34
4
5
2
11
10
15
20
25
30
35
40
0
18-Oct 1-Nov 15-Nov 29-Nov 13-Dec 27-Dec 10-Jan 24-Jan 7-Feb 21-Feb 7-Mar 21-Mar 4-Apr 18-Apr 2-May 16-May 30-May 13-Jun 27-Jun 11-Jul 25-Jul 8-Aug 22-Aug 5-Sep 19-Sep 3-Oct 17-Oct
造成伤害的原因
不安全状况 不安全行为
4%
96%
5
基本理念
造成重伤和轻伤的原因
与不安全行为有关的因素 伤害比率
个人防护装备
人员的姿势 人员的反应
12%
30% 14%
工具和设备
程序与秩序
28%
12%
不安全行为造成的伤害总数
其它因素造成的伤害总数
6
96%
4% 100%
海因里希法则
可汇报的 可记录的
当他发现被人注视时，违章行为的人，会立刻改变当前的工 作状态或行为的现象



惊慌、神情不自在 调整个人防护装备 改变原来的位置 回到地面 躲藏 重新安排工作 停止工作 接上地线或上锁挂签 收起、不使用或改变正在使用的工具、设备 其它 ...
人的反应（RP）
二、人的位置与姿势（RP）
实际
计划 实际 计划 实际 计划
3
3 3 3 3 12
3
5 5 5 3 20
2
3 3 3 3 12
3
4 4 4 4 16
仓库
合计 执行率
Fra Baidu bibliotek
87%
75.6%
实际
12
100%
12
60%
10
83%
12
75%
一车间2月份安全安全观察与沟通统计表 —— 类别
安全观察与沟通危险等级分析
(x 1) 损工事件 (0.5) 医疗事件 (0.1) 轻微事件 合 计
是否符合法规要求？ 是否遵守相关作业制度或规范？
是否了解并掌握相关作业制度或规范？
是否建立相关制度或规范？
相关程序、制度、标准是否合适？
问题在哪里？
问题在哪里？
问题在哪里?
六、环境
作业场所是否保持干净整洁，这是保证作业环境安全的基础
工作场所杂乱无章
过道上有障碍物 工具、物品摆放不整齐
善后
管理
7
30,000
安全冰山理论
死亡 工伤休假 医疗处理 急救
不安全行为
不安全状态
安全观察 与沟通
安全管理发展
硬件
事故
软件 人
人
持续改善
通过安全观察与沟通改变人的行为！
安全观察与沟通是什么
一种积极、主动预防事故的管理方法 源于杜邦安全管理 一种现场走动式安全管理的方法
方 式
发 现
可以确认安全管理系统的缺陷，并促进安全系统的完善；
激励大家，创造良好的安全文化氛围。
哪些人可以参与安全观察与沟通？
各级主管 普通员工
展现领导力！ 展现岗位安全的责任！ 发挥专长，诊断系统!
安全专业人员
其他（司机、门卫、外协……） 发动全员，营造氛围!
安全观察与沟通
全员安全观察与沟通是营造企业良好安 全文化的最佳实践之一!
S3:讨论不安全的行为或状况
充分表达您的担心和顾虑（可能的伤害） 分析可能发生事故的情形和后果 列举事实案例
利用墨菲定律
事故概率是100%
……
S3:讨论不安全的行为或状况
为了了解更多的背景和事实，交流应该……
以开放性问题提问？
你正在干什么工作？
危害识别 危害的影响 可能性 风险=影响*可 能性 控制措施
类别 1类: 2类: 3类: 4类: 5类: 6类： 人们的反应 个人防护装备 人员的位置和姿势 工具和设备 作业程序 环境整洁 等级 UC UA SC SA = = = = 不安全的状况 不安全的行为 安全的状况 安全的行为
观察发现
类别 等级
负责人
改善期限
安全观察与沟通报告及整改行动
进行HSE安全观察与沟通后应尽快（两天内）把观察报告
输入数字平台（提交）。
在输入安全观察与沟通报告前应和相关人员进行必要的沟
通，确认整改责任人、整改建议、整改期限是否合理。
对安全观察与沟通中发现的问题，应由被观察的区域或专
业部门负责整改。
HSE部门应定期对安全观察与沟通发现问题的整改情况进
行抽查考核
通过安全观察与沟通统计分析
统计不同伤害等级的数量 统计不同类别的问题数量 统计各部门安全观察与沟通计划完成情况
首先肯定与表扬
首先接受你
加强正面的行为
要具体，不能 含糊！
常见的的表扬方式：
1.您的手套戴的很好！ 2.你安全带使用的很规范！
3.你的指挥手势很专业！
4.很专注、尽力
练习：表扬
练习：表扬
安全观察与沟通步骤-6步法
S1:观察 S2:肯定、表扬正面行为 S3:讨论不安全的行为或状况 S4:取得其安全承诺 S5:探讨其他方面的安全问题 S6:感谢该员工
问题在哪里？
问题在哪里？
问题在哪里？
四、工具与设备（TE）
作业人员所使用的工具或设备是否能满足安全要求
是否完好（破损、缺少防护装置、老旧……）
是否正确使用
是否使用正确的工具
问题在哪里？
问题在哪里？
问题在哪里？
五、程序（P）
作业活动是否符合HSE管理相关程序、制度或标准，是否有相关 程序、制度或标准来约定，以及程序、制度或标准是否合适？
物的状态
•让他能注意到你
•正面缓和的语气
环境状态
•回到安全的状态
如何以安全的方式……
观察的类别
1类: 人们的反应（RP）
2类 : 3类 : 4类 : 5类 : 6类 : 人员的位置和姿势（PP） 个人防护装备（PPE） 工具和设备（TE） 作业程序（P） 环境整洁（H）
一、人的反应（RP）
人的位置与姿势（RP）
人的位置与姿势（RP）
三、个人防护装备（PPE）
作业人员是否佩戴了与作业类型相符的个人防护用品，是否 正确使用，且防护用品是否完好的
头部
眼睛和面部 耳朵 呼吸系统 双手和双臂 躯干（防护服、安全带） 高空防坠落设施 双脚和双腿 其它 ...
改 进
-观察 -交流
-不安全行为 -不安全状况 -制度及管理 的缺失
-纠正 -沟通传达 -整改计划 -验证…
安全观察与沟通的原理
• Observe people working 观察人的作业活动
• Use all senses
五官并用 • Enter into conversation - use questions only 进行交谈 - 使用问答的形式 • Make agreements 达成协议