浅谈建立客户信用评价体系防范电费风险
建立客户信用评价体系有效防范电费风险
１ 电费信用风险管理的 目标
电费信用风险管理以信息技术为手段 ． 充分利用客户办理用 电业 扩 报装 申请时预 留的各项信息 、 客户实际用 电电量信息 、 客 户历史交 纳电费信息等资料 结 合现代信用风 险管理理论 ． 采用成熟 和先进 的 信 用风险控制 和智 能决策技术对 电费风 险管 理实现计算 机 自动化 和 智 能化管理 ．提醒供 电企业营销工作人员加强对电费风险点的控制 ， 最大限度的降低电费应收账款的损失率 ． 提高 电费及时 回收率。 电费信用风险管理的总体 目标 ： １ ． １ 建立电费全程信用风险管理模式 电费全程信用 风险管理模式 指在 电费管理全过程 实现 “ 三层 防 范、 内外控制 、 数据统一” 。 （ １ ）“ 三层 防范 ” 概括 电费信用管理手段 。 它贯穿 于电力 营销 的全 过 程中， 对电能交易实施全过程的信用 管理。 在企业 内部对每笔业务 ， 特别是高压用 电客 户和重点客户 ， 进行前期 、 中期和后期 的监控和管 理。全过程可以划分为事前防范 、 事中管理和事后处理三个 阶段。 事前防范 ： 主要是对 新增用 电客户的信用状 况进行评 分 ， 对老客 户信用状况变坏时进行重新评判 ． 并根据信用评分结果制定科学 的信 用 决策 工作。它是建立信用调查和评 估机制的信 用前期 管理阶段。 事 中管理 ： 指用 电客 户用 电到 电费缴费截止 日期之前 ， 对 用电客 户的信 用状况变化及 应收账款进行 动态监督 和债 权保 障体系的建立 。 它 是建 立债权保 障与风险转 移机制的信 用中期管 理阶段 事后处理 ： 指用 电客户发生 电费拖欠之后 及时进行 电费短期账 龄分析并对应收电费余 额进行有效催缴。 它是建立 电费应收账款管理 和追收机制的信用后期 管理阶段 （ ２ ） “ 内外 控制” 概括电费风险管理 手段。 风险管理 的核心 ： 一是加 强内部 的电费管理风险的控制 ： 二是加强对用电客户信 用风险和市场 环 境风 险的预警 和控 制 （ ３ ） “ 统一数 据” 概括信用信 息整合的思路 。即在供 电公司建立统 的电费信用 风险数据 库和客户信用 风险动态档 案． 利 用该共享资源 开展客户授信 、 应 收帐款管理 、 欠 费追 收等工作 ． 并协调供 电企业 内部 其他相关 部门的信用风 险管理工作 １ ． ２ 降低 Ｄ Ｓ Ｏ． 加快流动资金周转 供 电企业通过增加售 电量来刺激销售 ． 加快发展 但是 如果应收 电费不能及时收 回． 甚至拖欠 ． 价值增值仍然无法实现 这个转换机制 还必须是迅速 的， 只有迅速地转换 ， 企业才能获得更多 的利 润 ． 提升竞 争地位 。衡量这个运转速度 的一个有效 的指标是资金积压期 间。 资金积压 期间＝ 存 货周转期＋ 应 收账 款周转期一 应付账款周转 期 针对 电力销售 的特殊性 ． 电力无法储存 ． 设定一个 电费回款周期 。 电费 回款周期＝ 应收账款周转期一 应付账款周转期
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范【摘要】供电企业客户信用风险是指供电企业在向客户提供服务或产品时，客户无力或不愿按时支付账款而造成的潜在损失。
这种风险受多种因素影响，包括客户的信用记录、财务状况、行业形势等。
为了有效评估和防范这种风险，供电企业可以采取多种方法，如建立信用评估体系、加强对客户的监控和管理等。
供电企业还应该重视信用风险管理的关键，包括建立有效的内部控制机制、加强风险意识培训等。
供电企业客户信用风险的重要性不可忽视，只有有效管理和防范这种风险，才能保障企业的经济利益和声誉。
未来，随着经济环境的变化和技术的日益发展，供电企业客户信用风险管理将迎来更大的挑战，同时也将有更多的机遇和空间。
【关键词】供电企业、客户信用、风险、分析、防范、影响因素、评估方法、防范措施、管理、重要性、展望1. 引言1.1 供电企业客户信用风险分析与防范供电企业客户信用风险是指供电企业在向客户提供服务或产品的过程中，客户无法按时支付费用或无法偿还债务的风险。
这种风险可能会对供电企业的经营和财务状况产生不利影响，甚至导致企业运营困难甚至破产。
对供电企业客户信用风险进行分析和防范显得尤为重要。
供电企业客户信用风险分析与防范涉及多方面因素，包括客户的信用状况、支付能力、行业竞争状况等。
通过对这些因素进行全面的评估和分析，供电企业可以更好地预测和控制客户信用风险，从而保障企业的经营稳定和可持续发展。
为了有效防范客户信用风险，供电企业需要建立科学的客户信用评估体系，制定合理的信用管理政策和措施，加强对风险客户的监控和管理，及时调整业务策略和措施以降低信用风险的发生概率。
在当前经济环境下，供电企业客户信用风险管理愈发重要。
只有加强对客户信用风险的认识和监控，建立完善的信用风险管理机制，才能更好地应对激烈的市场竞争和不确定的经济形势。
未来，随着供电行业的不断发展和变革，供电企业客户信用风险管理将面临新的挑战和机遇，更需要拥有前瞻性和创新性的管理理念和方法。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范供电企业客户信用风险是指供电企业对接的企业客户存在未能按时足额支付电费的可能性，这种风险可能导致供电企业的经营收入受到影响，并可能引发供电企业的资金流动性问题。
对供电企业客户信用风险进行分析与防范至关重要。
供电企业应建立完善的客户信用管理制度，包括客户资信评估、信用额度控制、信用风险预警机制等。
客户资信评估是对客户的经营状况、财务状况和信用历史进行综合评估，以确定客户的信用等级和信用额度。
信用额度控制是指根据客户的信用等级和信用额度，对其用电资格进行限制，以防止客户无法支付电费带来的风险。
信用风险预警机制是指建立起客户信用评估的监测和预警机制，及早发现潜在的信用风险，并采取相应的措施预防风险的发生。
供电企业应加强客户的信用管理，包括建立客户信用档案、定期对客户信用状况进行跟踪和评估、加强与客户的沟通等。
建立客户信用档案是对客户的信用信息进行登记和归档，包括客户的基本信息、信用评级和信用额度等。
定期对客户信用状况进行跟踪和评估是指对客户的经营状况和财务状况进行定期检查，及时发现客户的信用变化，以便采取相应措施进行管理和防范。
加强与客户的沟通是指定期与客户进行沟通，了解客户的经营状况和支付能力，并及时解决客户遇到的问题和困难，以保持良好的合作关系。
供电企业应建立风险分担机制，包括与保险公司合作、与银行合作等。
与保险公司合作是指与保险公司签订信用保险合同，将客户信用风险转移给保险公司承担，以减少供电企业的信用风险。
与银行合作是指将供电企业与客户之间的电费支付过程和款项结算过程纳入银行的监管和审批范围，以确保客户按时足额支付电费，减少供电企业的信用风险。
供电企业还应加强内部管理，包括建立健全的内部控制制度、加强内部审计和风险管理等。
建立健全的内部控制制度是指建立供电企业内部的财务管理和控制制度，以确保电费收取和款项结算的安全性和准确性。
加强内部审计是指定期对供电企业的财务和经营状况进行审计，发现潜在的风险和问题，及时采取相应的措施进行管理和防范。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范随着中国经济的快速发展，供电企业所服务的客户数量也不断攀升。
然而，随之而来的是公司必须面对的新挑战：高风险的客户信用问题。
供电企业与客户之间的关系是一种复杂的、长期的商业合作关系，这些客户可能是能量消耗量最大的大型商业企业、政府机构、居民社区，或者是能源消耗量相对较小的中小企业。
在供电企业与客户之间的商业合作中，信用风险是不可避免的。
不合理的信用政策和无力核查客户的信用状况会让供电企业失去不必要的资金，影响企业发展。
因此，供电企业必须采取正确的措施来判断客户信用状况，规避信用风险，保证供电业务的正常运转，维护企业的利益。
一、客户信用评估的重要性客户信用评估是供电企业管理的重要环节，对维护企业的利益、促进供应商与客户之间的合作、推动能源产业的健康发展有非常大的作用。
首先，客户信用评估有助于供电企业确定合作价值。
通过对客户的信用状况进行综合评估，企业能够判断客户能否按时支付电费，避免因客户财务困难而产生的逾期款项和亏损。
同时，如果客户信用良好，供电企业可以推销更多的产品和服务，提高企业的市场占有率，增加收入。
其次，客户信用评估有助于构建供应商与客户之间的信任关系。
通过对客户信用状况的评估，供电企业可以更好地了解客户的经营能力、信用记录和声誉，减少与风险客户的交流，提高可靠客户的忠诚度和满意度，增强与客户的合作关系。
最后，客户信用评估有助于企业的风险管理。
通过对客户信用状况的评估，供电企业可以准确地掌握各类客户的信用状况，并及时发现潜在的信用风险。
二、供电企业客户信用评估的方法供电企业应该针对客户的特点，采用不同的评估方法进行全面的评估。
(一)基于量化方法评估客户信用基于量化评估方法对客户信用进行评估，可以考虑以下几个方面：1.信用周期评估企业可以根据客户支付电费的记录，以及客户的信用历史和信用容忍度，评估客户的信用周期。
可以将信用周期分为严格信用、普通信用和宽松信用等几个档次。
浅谈建立客户信用评价体系防范电费风险
浅谈建立客户信用评价体系防范电费风险摘要：为更好地防范电费风险，本文结合供电公司具体建立了一套电费信用风险管理系统，利用该系统能够实现对客户信用评价、风险防范以及欠费控制，形成一个闭环控制系统，以此来提高电费信用风险防范能力。
首先描述了电费信用风险管理的目标，然后详细介绍了电费信用风险管理的关键措施。
关键词：信用风险；信用评价；电费管理；电费风险0.引言一直以来电费风险防范都是电力企业电费管理中的关键问题，很多供电部门都存在巨额拖欠电费问题，且大量的欠费已经成为了“坏帐”、“呆帐”，甚至“死帐”，毫无疑问，这些巨额欠费加大了供电企业的运行难度，在一定程度上阻碍了供电企业的日常正常运作，无法实现其可持续发展[1]。
采取何种措施可以解决好电力销售与电费回收之间的矛盾、防范拖欠电费信用风险并且依法追缴巨额拖欠电费已然成为供电企业亟需解决的问题[2]。
要想规避电费风险关键在于事前防范，建立并健全客户电费信用评价工作是进行事前防范的基础工作[3]，本文从细节入手构建了较为完善的客户电费信用评价体系。
1.电费信用风险管理目标1.1构建电费全程信用风险管理模式所谓电费全程信用风险管理模式就是指在电费管理全过程达到“三层防范、内外控制以及数据统一”之效果。
（1）“三层防范”总结了电费信用管理的主要措施。
在整个电力营销过程中都必须切实落实，在企业中针对所有的业务，尤其是重点客户以及高压用电客户，实施前期、中期以及后期的管理与监控。
整个过程可以划分成三个环节：事前防范、事中管理以及事后处理。
事前防范：对于新增用电客户，必须要对其信用状况实施评分，如果老客户信用状况出现下降时同样需要重新评判，在此基础上制定合理的信用决策工作。
该环节为构建信用调查以及评估机制的信用前期管理阶段。
事中管理：客户从用电开始直到电费缴费截止日期这段时间内，动态监督用电客户的收账款以及信用状况变化，并建立债权保障体系。
该环节为构建债权保障以及风险转移机制的信用中期管理阶段。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范随着电力市场化改革的深入推进，供电企业在向客户提供电力服务的过程中面临着一定的信用风险。
客户信用风险是指供电企业在向客户提供电力服务的过程中，客户因各种原因未能按时、足额地支付电费，从而导致供电企业的资金回笼受阻，甚至产生坏账风险的情况。
为了确保供电企业的正常运营和稳健发展，有效管理和防范客户信用风险至关重要。
本文将从客户信用风险的特点、分析方法以及防范措施等方面，为供电企业提供一些思路和建议。
一、客户信用风险的特点1. 高度分散：供电企业的客户众多，分布广泛，行业类型多样，客户信用状况各异。
客户信用风险具有高度分散的特点，不同客户的信用状况会受到不同的影响因素所影响。
2. 随机性强：客户信用风险受到市场环境、政策法规、客户经营状况、行业发展趋势等多种因素的影响，具有一定的随机性和不确定性。
客户信用状况的好坏往往并非完全可预测和可控。
3. 连锁效应：一旦某个客户出现了信用风险，可能会引发连锁效应，影响到其他客户的信用状况，从而放大信用风险的影响范围。
4. 时效性强：客户信用风险具有较强的时效性，随着市场环境和客户经营状况的变化，客户信用状况也会发生变化。
及时发现和应对客户信用风险至关重要。
针对客户信用风险，供电企业可以采用多种方法进行分析，以确保及时了解客户的信用状况，并采取相应的防范措施。
具体而言，可以从以下几个方面进行分析：1. 客户信用评估：采用客户信用评估模型，对客户进行信用评级，根据客户的信用等级确定相应的信用额度和服务条件。
客户信用评估模型可以综合考虑客户的财务状况、经营状况、行业发展趋势等多个方面的因素，对客户的信用状况进行客观、科学的评估。
2. 客户行为分析：通过对客户的用电行为、付款记录、用电规律等方面的分析，及时发现客户的异常行为和付款异常情况，预警客户可能存在的信用风险。
3. 行业风险研究：对不同行业的客户进行分类，分析不同行业的发展趋势、政策法规变化、市场竞争情况等因素对客户信用风险的影响，为供电企业提供决策支持。
建立客户信用评价体系有效防范电费风险
电子技术176 2015年50期建立客户信用评价体系有效防范电费风险张建丽国网山西省电力公司阳泉供电公司，山西阳泉 045000摘要：电费的收缴问题已成为制约电力企业发展与优质服务的主要问题之一,并在很大程度上束缚着地方经济的健康有序发展。
近年的研究表明供电企业保证电费债权安全性和有效性的重要手段之一就是进行客户交纳电费信用与风险评定。
通过评定、预测回收目标对用电客户进行分类管理达到有效控制欠交电费和电费坏帐的目的。
关键词：客户信用评价体系；有效防范；电费风险中图分类号：F407.61;224 文献标识码：A 文章编号：1671-5810(2015)50-0176-021 引言供电企业随着自身市场化的推进，业已成为市场经济下的交易主体。
近年来，供电企业由于客户恶意拖欠电费、违章窃电等问题，不得不付出额外的人力物力来解决这些问题，客户信用管理的缺失已影响到供电企业的正常经营活动。
2 客户信用评价在电费回收风险管理中的运用为避免可能出现的欠费和电费呆、坏账风险，有必要对电费回收风险管理实施全过程控制。
电费回收风险的管理过程控制分为回收前、回收中、回收后的管控，并在管控过程中积极运用客户信用评价，有助于减少和消除电费风险。
2.1 电费回收前的风险管理电费回收前的风险管理控制主要在于：供电公司应当积极落实电费回收责任制。
一是供电公司应当完善电费回收责任体系建设，实施一把手负责制。
各单位和部门的主要负责人都应该亲自布置电费回收工作，协调相关部门和解决供电公司在机制和系统管理上出现的问题。
二是要发挥营销业务系统全覆盖优势，收集电力客户信息，按照高压和低压客户分别进行管理。
高压客户的信息收集包括定性和定量，低压客户的信息原则上只包括定量信息。
客户的定性信息包括客户的经济类型、行业分类、组织机构代码、基本的财务和经营状况、企业景气度、日常经营活动的信誉度等；定量信息主要包括月度缴纳电费及时度、延迟缴纳电费次数及金额、用电量及违章、窃电信息等。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范一、引言随着电力市场的逐步开放和竞争的加剧，供电企业的客户信用风险管理变得越发重要。
供电企业业务涉及大量的资金和资源，在与客户签订供电合同后，需要运营一段时间才能收回投入，并实现盈利。
如果客户无法按合同约定履行付款义务，将对供电企业造成重大的财务损失。
供电企业需要对客户的信用风险进行分析与防范，以保障自身的经济利益。
二、信用风险分析供电企业在进行客户信用风险分析时，可以采取以下方法：1. 财务分析：通过审查客户的财务报表来评估其财务状况。
关注客户的偿债能力、盈利能力和流动性状况等指标，如资产负债率、净利润率和速动比率等。
这些指标能够反映客户的经营状况和偿债能力，为供电企业提供重要的参考。
2. 信用评级：与信用评级机构合作，对客户的信用等级进行评估。
信用评级机构会综合考虑客户的财务状况、市场地位和行业前景等因素，给予客户一个相应的信用评级。
供电企业可以根据评级结果，确定客户的信用风险程度，并制定相应的防范措施。
3. 行业与市场分析：了解客户所在行业的整体状况和市场前景，评估其发展潜力和竞争优势。
如果客户所在行业面临市场萎缩或激烈竞争，其经营风险可能增加，供电企业应对其信用风险进行更加严格的把控。
三、信用风险防范供电企业在防范客户信用风险的过程中，可以采取以下措施：1. 接收担保：与客户签订合要求客户提供担保措施，如保函、保证金或第三方担保等。
这些担保可以为供电企业提供一定的保证，降低客户未按时付款的风险。
2. 分期收费：对信用风险较高的客户，可以选择分期收费的方式。
将供电费用分成多期收取，可以保证供电企业在每期收取费用后再继续提供服务，减少了一次性付款带来的风险。
3. 风险控制合同：在供电合同中约定风险控制条款，如违约金、逾期罚息和提前终止合同等。
这些条款可以为供电企业增加法律手段来应对客户信用风险，促使客户按时履行付款义务。
4. 风险监测与预警：建立健全的信用管理系统，定期对客户的信用状况进行监测和评估。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范一、引言随着市场经济的发展，供电企业作为能源的供应者和服务者，在经济社会发展中起到至关重要的作用。
由于客户信用风险的存在，供电企业面临着不可忽视的经营风险。
对供电企业的客户信用风险进行分析与防范具有重要的意义。
二、信用风险的定义和影响信用风险是指客户在购电过程中可能出现的资金违约、欠费、逃避缴费等情况，对供电企业的经营造成的潜在损失。
信用风险不仅影响供电企业的现金流，还可能导致企业的盈利能力下降，并对企业形象和声誉产生负面影响。
三、客户信用风险的分析方法1. 客户信用评估：通过收集客户的信用报告、征信记录等信息进行评估，了解客户的信用状况，确定客户的信用等级。
根据客户信用等级，制定不同的风险管理策略。
2. 历史数据分析：通过分析历史数据，如客户的欠费记录、付款情况等，找出规律和趋势，预测客户未来可能出现的信用风险。
3. 财务分析：通过对客户的财务状况、盈利能力、偿债能力等进行分析，评估客户的偿还能力和财务稳定性。
4. 行业分析：对客户所在的行业进行分析，了解行业的发展趋势、竞争状况和风险情况，评估客户的商业前景和信用风险。
四、客户信用风险的防范措施1. 建立完善的风险管理制度：制定明确的信用政策和程序，确保客户的信用评估和风险管理的标准化和规范化。
2. 强化信息管理：加强客户信息的采集和管理，建立健全的客户数据库，及时更新客户信息，以便进行有效的信用评估和风险分析。
3. 加强合同管理：与客户签订明确的电力供应合同，明确双方的权责和义务，约束客户的行为，并规定逾期付款的处罚措施。
4. 建立预警机制：通过监测客户欠费情况、信用评级等指标，及时发现异常情况，预警并采取相应措施，如限制供电、停止服务等。
5. 加强风险分散：通过多样化客户群体，减少对个别客户的过度依赖，降低信用风险的集中度。
6. 加强沟通和协作：与客户保持良好的沟通和合作，建立良好的合作关系，加强客户管理和风险防范工作的有效性。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范随着国家能源政策的不断调整和市场竞争的日益激烈，供电企业面临着越来越多的信用风险。
在供电市场中，个别客户存在欠费、逾期等行为，给供电企业的运营带来不良影响。
因此，对于供电企业来说，客户信用风险管理是非常必要的。
一、客户信用风险的定义客户信用风险是指客户在交易活动中可能会出现还款能力不足以偿付债务或者主观上不履行合同的情况，从而给供电企业的经营造成损失、继而影响供电企业运营效益的风险，包括客户出现欠费、逾期付款案件，以及客户偿付欠款能力降低等情况。
1.客户欠费情况分析供电企业应对客户欠费情况进行分析，可以从以下几个方面考虑：（1）欠费金额分析：对客户欠费金额进行统计，分析欠费金额大小、欠费周期以及具体原因。
可以根据欠费状态，采取不同的措施进行跟踪管理和催收，及时解决问题。
（2）欠费周期分析：分析客户欠费周期长短，以及逾期付款时间点，了解欠费行为的性质、精准催收。
（3）欠费原因分析：对于经常发生欠费行为的客户可以进行深入分析，了解客户欠费的主要原因。
如果是客户短期经济压力大导致欠费，可以考虑给予一些优惠政策，在等待客户渡过难关后再进行收钱工作。
2.客户征信分析供电企业应通过征信、司法查询等渠道，收集客户信用信息并进行评估分析。
目的是了解客户的还款能力、还款意愿以及诚信度等信息，以便做出合适的放贷决策。
可以考虑从以下几个方面进行分析：（1）客户历史记录：分析客户的历史信用记录，包括征信、司法查询、信用卡还款等，了解客户的还款能力和信用状况。
（2）财务状况分析：分析客户的营业额、现金流、利润率等财务数据指标，以判断客户还款能力。
（3）损失历史分析：分析客户的欠款情况、逾期情况、还款成功率、欺诈情况等，以判断客户还款意愿。
3.客户风险预警供电企业应该建立客户信用风险预警机制，通过与征信机构、公安机关等机构合作，及时监控客户信用情况，以发现潜在的风险，并采取相应措施以降低风险的发生。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范随着电力市场的逐步开放和竞争的加剧，供电企业面临着越来越多的客户信用风险。
客户信用风险是指供电企业与客户之间存在的因客户违约或无法及时支付电费等原因造成的潜在损失。
为了有效应对和防范客户信用风险，供电企业需要进行信用风险分析和采取相应措施。
供电企业可以通过客户信用评级来分析客户的信用风险。
客户信用评级是根据客户的信用记录、经营状况等因素综合评估客户的信用状况，从而判断客户是否有能力按时支付电费。
供电企业可以根据客户信用评级的结果，划分客户为优质客户、一般客户和高风险客户，并根据不同类型的客户采取不同的措施。
供电企业可以建立客户信用管理体系。
该体系包括客户信用档案的建立和维护、信用风险监控以及提前预警机制等。
客户信用档案记录客户的基本信息、信用评级等内容，供电企业可以根据档案对客户进行分类管理和风险识别。
信用风险监控主要依靠信息技术手段，对客户的信用状况进行实时监测，及时发现异常情况并进行分析。
提前预警机制可以根据信用风险监控的结果，通过预警指标设定和相应措施的制定，预警和应对潜在的信用风险。
供电企业可以采取一些风险防范措施。
一方面，供电企业可以要求客户提供担保措施，例如提供保证金、提供银行信用证等，以减轻自身的信用风险。
供电企业可以加强与客户的合作，建立长期合作关系，充分了解客户的经营状况和财务状况，减少信用风险。
供电企业还可以与银行和其他金融机构合作，共享客户的信用信息，加强信用风险的防范。
供电企业还应加强内部控制，提高内部管理水平。
这包括加强对财务、运营等方面的监管和控制，确保企业的风险管理制度和流程合规，防止内部风险的发生和扩大。
供电企业需要通过客户信用评级、建立信用管理体系、采取风险防范措施和加强内部控制等手段，进行客户信用风险分析与防范。
这样可以帮助供电企业更好地管理和控制客户信用风险，提高企业自身的安全性和盈利能力。
也有助于维护电力市场的健康发展和供电企业的可持续发展。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范1. 引言1.1 引言供电企业客户信用风险是指在供电企业业务运作中，客户由于各种原因可能无法按时足额支付电费所带来的潜在损失风险。
面对不同的客户信用状况和支付能力，供电企业需要通过充分的信用风险分析和科学的防范措施来降低风险，保障企业经营和发展。
本文将深入探讨供电企业客户信用风险分析与防范的重要性，探讨其特点、分析方法、防范措施和管理策略，以帮助企业更好地应对信用风险挑战，保障经营稳健发展。
在当前市场经济环境下，供电企业客户信用风险的管理已经成为企业经营管理中不可忽视的重要环节。
随着市场竞争的加剧和行业变革的不断深化，客户信用风险更加复杂多变，对供电企业的经营活动和财务状况产生了严重影响。
建立完善的客户信用风险管理体系，加强防范和控制措施，将对企业的可持续发展起到至关重要的作用。
在本文中，我们将从不同角度出发，系统分析供电企业客户信用风险的特点、分析方法、防范措施和管理策略，为企业管理者提供参考和借鉴。
2. 正文2.1 信用风险的概念信用风险是指在资金交易过程中，因客户未能按约定时间支付货款或者偿还债务而造成的资金损失风险。
在供电企业客户信用风险方面，主要是指供电企业客户可能存在的无法按时支付电费的风险。
供电企业客户信用风险的特点主要包括客户数量众多、分散性强、金额较大、期限较长等。
由于供电企业客户涉及范围广泛，并且电费往往占客户经营成本的一部分，因此供电企业在面对客户信用风险时需要特别谨慎。
供电企业客户信用风险分析方法主要包括对客户信用记录的评估、对客户经营状况的分析、对行业发展趋势的研究等。
通过这些方法，供电企业可以更加全面地了解客户的信用状况，及时发现潜在的风险。
为了降低供电企业客户信用风险，可以采取一系列防范措施，如建立完善的客户信用管理制度、加强对客户的风险评估和监控、及时采取催收措施等。
供电企业还可以通过与金融机构合作、购买信用保险等方式来分散风险。
总体上，供电企业客户信用风险管理策略应当综合考虑客户信用状况、行业发展趋势和市场环境等因素，灵活应对，及时调整策略，从而最大程度地降低信用风险带来的损失。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范随着经济的全球化以及市场开放程度的不断提高，供电企业的客户信用风险也日益增加。
客户信用风险是指在供电企业向客户提供的用电服务中，由于客户的不良信用记录引起的经济损失。
这种损失不仅会直接影响企业的经济效益，还会降低企业的声誉和信誉，甚至导致企业破产。
因此，如何对供电企业的客户信用风险进行有效的评估和防范，成为了供电企业必须重视的问题。
本文将从客户信用风险评估的意义、方法、防范措施等方面进行分析，为供电企业提供一些有效的参考。
一、客户信用风险评估的意义客户信用风险评估是指通过对客户的信用状况、经济能力、履约能力等因素进行全面评估，以确定客户可靠性和价值。
客户信用评估的意义在于：1、提前预警风险，降低企业经济损失客户信用评估可以提前预警客户的信用风险，为企业采取预防措施提供依据。
一旦发现客户信用状况不良，企业可以采取相应的预防措施，降低企业的经济损失。
2、提高企业市场竞争力客户信用评估可以帮助企业筛选出优质客户，提高企业服务质量和客户满意度，进而提升企业的市场竞争力。
3、规范企业经营行为客户信用评估可以规范企业的经营行为，促进企业与客户之间的诚信合作，建立长期稳定的合作关系，提高企业的声誉和信誉。
客户信用评估的方法一般可以分为定性和定量两种方法。
1、定性评估法定量评估法是指通过统计模型、计算模型等数学方法，对客户进行客观、科学的评估。
该方法适用于客户数量较大、客户信用记录不明显的情况。
三、客户信用风险防范措施为了有效防范客户信用风险，供电企业可以采取以下措施：1、建立客户信用档案供电企业应建立客户信用档案，对客户的信用记录、信誉度、经济状况等进行记录和存档，以便进行评估和预警。
2、加强风险管理供电企业应加强风险管理，特别是在选择客户、签订合同、设置用电限额等方面应该更加慎重。
在签订合同时，应注重条款的规范性、完备性和明确性，为避免纠纷提供法律保障。
3、实施信用管理措施供电企业应实施信用管理措施，设立信用评估机构、建立信用评估模型等，对客户进行全面、及时、严格的信用评估和监控，确保供电业务的安全性和稳定性。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范随着经济全球化的加速和市场竞争的不断加剧，供电企业客户信用风险日益突出。
供电企业作为国民经济的重要组成部分，其客户的信用状况直接关系到供电企业的经营和发展。
对供电企业客户信用风险进行全面的分析和防范具有重要意义。
供电企业客户信用风险主要包括违约风险和流动性风险两方面。
违约风险是指供电企业客户无法按期履约或无力偿还欠款的风险。
其主要表现为欠费、拖欠、违约等行为。
供电企业客户收费模式通常为后付费，客户使用电力后再结算费用。
客户的欠费行为会直接影响供电企业的现金流和资金回笼。
客户的违约行为中最常见的是拖欠欠款，这将导致供电企业的预期收益减少，资金链断裂，进一步影响供电企业的正常运营。
流动性风险是指供电企业客户资金流动不畅的风险。
供电企业通常先行垫付电费，客户则在后期支付电费。
在一些特殊情况下，客户可能无法及时支付电费，导致供电企业的流动资金紧张。
客户资金链断裂，经济形势不好导致客户的生产经营困难等。
此时，供电企业需要采取措施保障自身的资金回笼。
为了防范供电企业客户信用风险，供电企业应该做好以下几个方面的工作。
加强企业信用管理。
供电企业应根据客户的信用状况，设定合理的信用额度。
对于信用较差的客户，可以要求其提供担保或提前支付电费。
加强对客户的信用跟踪管理，及时了解客户的经营状况和资金情况，并及时调整信用额度。
完善风险防控措施。
供电企业应建立完善的风险评估模型，对客户的信用风险进行量化评估。
根据评估结果，采取不同的风险控制措施。
对于风险较高的客户，可以采取预付费方式，确保资金回流。
对于已经拖欠欠款的客户，可以采取限电等手段，进行风险警示。
加强与金融机构的合作。
供电企业可以与银行等金融机构合作，共同开展客户信用风险管理。
可以与银行合作推出供电企业客户信用贷款产品，帮助客户解决资金问题。
通过与金融机构合作，供电企业可以分享风险，降低信用风险。
加强法律意识和法治建设。
供电企业应关注相关法律法规的变化，加强与律师事务所的合作，及时咨询和解决法律问题。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范随着经济的不断发展，供电企业作为国民经济的重要支撑，承担着为各行各业提供稳定、可靠的电力供应任务。
在供电企业的经济运营中，客户信用风险是一项重要的风险。
客户信用风险是指供电企业在向客户提供服务或商品的过程中，客户无法或者不愿意按时、按约定履行付款义务，造成供电企业财务损失的风险。
为了防范和规避客户信用风险，提高供电企业的经济效益和风险管理水平，本文将对供电企业客户信用风险进行分析，并提出相应的防范措施。
一、客户信用风险分析1. 客户信用评估客户信用评估是供电企业防范客户信用风险的第一道防线。
供电企业需要对客户的信用情况进行全面评估，包括客户的信用记录、经营状况、资信状况、发展前景等方面。
通过对客户的资信情况进行评估，可以更好地了解客户的还款能力和还款意愿，及时发现潜在的风险。
2. 客户行业风险客户所处的行业情况对其信用风险有着重要影响。
有些行业受宏观经济形势或者政策环境的影响较大，客户的经营状况可能会受到较大影响，从而增加了客户信用风险。
供电企业需要对客户所处的行业情况进行分析，将客户的行业风险纳入客户信用风险评估指标中，及时了解客户所处行业的风险状况，防范客户信用风险。
1. 加强合同管理供电企业与客户之间签订的合同是双方约定履行供电服务与支付费用的法律依据。
供电企业需要加强合同管理，规范合同的签订和执行流程，确保合同的有效性和可执行性。
合同中应明确约定客户的付款方式和时间，并在合同中加入违约责任条款，提高客户履约意愿，降低客户信用风险。
2. 建立完善的信用管理制度供电企业需要建立健全的信用管理制度，包括客户信用评估、信用授予、信用额度管理、信用期限管理、信用风险控制等内容。
通过建立完善的信用管理制度，可以规范客户信用业务流程，提高信用管理的科学性和有效性，降低客户信用风险。
3. 加强客户信用监测供电企业需要加强对客户的信用监测，及时掌握客户的经营状况和财务状况变化，发现潜在的信用风险。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范供电企业客户信用风险是指供电企业面临的由于客户无法按时支付电费或拖欠电费而引发的风险。
这类风险对于供电企业来说是非常严重的，因为一旦出现大量拖欠电费的情况，将直接影响供电企业的现金流，进而威胁到企业的正常经营。
所以，供电企业需要对客户的信用风险进行分析与防范，以保证企业的顺利经营。
本文将从以下几个方面进行阐述。
供电企业应建立健全的客户信用评估体系。
这个体系应包括客户申请评估、信用等级评估、信用额度设置等环节。
客户申请评估应对客户的基本资料进行审核，确保客户的真实性和合法性。
信用等级评估是根据客户的历史还款记录、资产负债状况、经营状况等综合因素进行评估，以确定客户的信用等级。
信用额度设置是根据客户的信用等级和用电情况等因素，确定客户的最高用电额度，以控制客户的用电风险。
供电企业应加强对客户的动态监测。
为了及时了解客户的经营状况和还款能力，供电企业应定期向客户索取经营报表、财务报表和银行流水等相关资料，并进行分析和比对。
如果发现客户的经营状况出现异常或还款能力下降的情况，供电企业应及时采取措施，例如要求客户提供担保或调整信用额度。
供电企业应建立健全的收款管理制度。
这个制度应包括收款流程、收款人员管理、收款方式等环节。
收款流程应规定清楚每个环节的责任和权限，确保收款过程的规范和安全。
收款人员管理应加强对收款人员的培训和监督，确保他们能够正确执行收款工作。
收款方式应多样化，既可以使用传统方式如柜台收款，也可以使用新兴方式如手机支付、电子支付等，以提高收款效率和便利性。
供电企业应加强与金融机构的合作。
金融机构可以为供电企业提供专业的风险管理服务，例如提供客户信用评估报告、提供担保服务等。
与金融机构的合作可以帮助供电企业更好地预测和应对客户信用风险，减少损失。
供电企业客户信用风险分析与防范是保障供电企业正常经营的重要环节。
供电企业应建立健全的客户信用评估体系，加强对客户的动态监测，建立健全的收款管理制度，加强与金融机构的合作，以有效预测和应对客户信用风险，减少损失。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范一、引言供电企业作为国民经济的重要支撑之一，在为社会提供稳定可靠的电力供应的不可避免地面临着一定的风险，尤其是来自于供电企业的客户信用风险。
随着经济环境的变化和市场竞争的加剧，供电企业客户信用风险日益凸显，给供电企业带来了严重的风险与挑战。
对供电企业客户信用风险进行全面深入的分析与防范显得尤为重要。
1. 客户信用风险定义及特点客户信用风险是指供电企业向客户提供用电服务时，由于客户无法按照约定的合同支付电力费用或无法按时支付电力费用所产生的风险。
该风险的特点主要体现在以下几个方面：（1）不确定性。
客户信用风险具有不确定性，即无法预测客户未来是否会按时支付电力费用。
（2）复杂性。
客户信用风险涉及到众多因素，如客户的财务状况、行业竞争环境、政策法规等，因此其分析复杂度较高。
（3）持续性。
客户信用风险是一个持续存在的风险，供电企业需要不断监控和评估客户的信用状况，以及采取相应的防范措施。
2. 客户信用风险的影响因素（1）客户财务状况。
客户的财务状况是判断其信用风险的重要因素，包括客户的资产负债表、利润表和现金流量表等财务指标。
（2）行业竞争环境。
行业竞争环境影响着客户的经营状况和盈利能力，进而影响其信用风险。
（3）政策法规。
政府对于电力行业的政策法规的调整和变动，也会对客户的信用风险产生一定影响。
（4）市场需求变化。
市场需求的变化将直接影响到客户的销售收入，从而影响其支付电力费用的能力。
（1）定性评估。
通过对客户的财务报表、信用记录等信息进行分析，综合判断客户的信用情况，并给出相应的风险等级。
（1）建立完善的信用管理制度。
供电企业应建立起完善的信用管理制度，明确客户信用的评估流程和标准，制定相关政策和措施。
（2）加强风险监测与预警。
供电企业应加强对客户信用风险的监测与预警，并及时采取相应的应对措施。
（3）严格落实合同执行。
供电企业与客户签订的用电合同具有约束力，应确保客户按照约定的合同支付电力费用。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范随着中国能源市场的快速发展，供电企业作为能源产业的重要组成部分，起到着稳定能源供应和服务社会经济发展的重要作用。
在与客户进行交易过程中，供电企业也面临着客户信用风险。
这是因为供电企业与客户之间存在着一定的经济关系，客户可能无法按时支付电费或存在拖欠欠款的情况，给供电企业带来经济损失。
对供电企业客户的信用风险进行分析与防范至关重要。
供电企业需要进行客户信用评估。
客户信用评估是对客户的信用状况进行评估和判断，是供电企业了解客户信用风险的重要手段。
供电企业可以通过客户的基本信息、征信报告、财务报表、经营情况等多种途径获取客户的信用信息，综合分析客户的还款能力和信用历史，评估客户的信用风险程度。
评估结果可以帮助供电企业确定客户的信用额度和信用期限，以便在交易过程中做出合理风险控制措施。
供电企业应建立完善的信用风险管理制度。
信用风险管理制度是供电企业进行客户信用风险管理的规范程序和操作方法。
供电企业可以建立信用风险管理小组或专门部门，负责公司内部信用管理工作。
制定信用风险管理制度，明确信用风险评估的流程、方法和标准。
在客户信用评估过程中，供电企业可以设定一定的信用分数线，对分数较低的客户采取严格的信用管理措施。
供电企业还可以建立信用风险分级制度，根据客户的信用状况将其分为不同的信用等级，从而拟定不同的信用授予政策和风险控制措施。
供电企业应加强与客户的沟通和合作。
在与客户进行交易过程中，供电企业应积极与客户进行沟通和合作，建立长期稳定的合作关系。
供电企业可以通过与客户定期召开会议、开展培训、提供技术支持等方式加强与客户的互动和交流。
供电企业还可以与客户签订合同或协议，明确双方的权利和义务，约定付款期限和方式，加强对客户的监督和管理。
供电企业可以采取适当的风险管理工具降低客户信用风险。
供电企业可以购买信用保险，将客户信用风险转移给保险公司，减少自身的损失。
供电企业还可以与客户签订担保合同，要求客户提供担保或抵押物，以确保客户能够按时还款。
供电企业客户信用风险分析与防范
供电企业客户信用风险分析与防范随着经济的发展和电力需求的增加，供电企业客户信用风险分析与防范成为了一个非常重要的课题。
供电企业客户信用风险主要指的是客户在购电过程中可能存在的未能按时支付电费或者拖欠电费的风险。
一旦客户出现信用问题，不仅会给供电企业带来损失，还会影响供电企业的经营和发展，因此对于供电企业来说，客户信用风险的分析与防范显得尤为重要。
一、供电企业客户信用风险的分析1. 客户资信情况客户的资信情况是判断其信用风险的重要指标。
通过客户的信用记录、征信报告、财务报表等资料，可以了解客户的还款能力和信用状况。
一般来说，信用记录良好的客户，其信用风险较低；而信用记录不良或者存在较多负债的客户，其信用风险较高。
2. 行业情况客户所处的行业也会对其信用风险产生影响。
一些行业存在较大的市场风险和行业周期性波动，客户的经营状况和还款能力受到较大的影响。
需要对客户所处的行业进行分析，以预测客户未来的发展和还款能力。
3. 政策法规风险政策法规的变化也会对客户的信用风险产生影响。
一些政策的变化可能会导致客户经营状况恶化，从而影响其还款能力。
需要关注政策法规的变化，及时调整风险防范策略。
4. 经济环境宏观经济环境的不确定性也是影响客户信用风险的因素之一。
经济繁荣时，客户的还款能力可能会提高，信用风险较低；而经济低迷时，客户的经营状况可能会恶化，信用风险较高。
需要对经济环境进行分析，及时调整风险防范策略。
二、供电企业客户信用风险的防范1. 完善信用管理制度建立完善的信用管理制度，包括客户评级体系、风险预警机制、应对措施等，以提高对客户信用风险的识别和管理能力。
建立健全的信用档案，对客户进行分类管理，根据不同客户的信用风险情况采取相应的风险防范措施。
2. 加强信用风险监测建立客户信用风险监测体系，及时了解客户的经营状况和信用情况，发现潜在风险，及时采取应对措施。
定期对客户进行信用评估和监测，及时调整风险防范策略，确保风险的及时控制。
建立客户信用评价体系 有效防范电费回收风险3500字
建立客户信用评价体系有效防范电费回收风险3500字摘要：在电力企业的经营过程中，电费回收是十分重要的一个环节。
电费能否及时回收不仅仅关系到电力企业的资金周转情况，还对电力企业的进一步发展有着重要影响。
如果电费无法及时回收，没有足够的资金支持，电力企业的发展也就无从谈起。
以前收电费的方式是“先用电后收费”，但是这一做法往往导致电费无法及时收回，容易形成电费拖欠，从而导致大量坏账、呆账的产生，增加电费回收难度。
因此如何建立一套行之有效的管理体系，解决电费的回收问题，是电力企业面临的重大课题。
本文从客户信用评价方面入手，对信用评价制度的重要性以及在建立过程中需要注意的关键点进行探讨，希望能够帮助电力企业解决电费回收困难的问题。
关键词：客户信用；评价体系；电费回收；风险控制近些年来，由于不同因素的影响，电力企业普遍存在着电力回收困难的现象，这也成为了制约电力企业生存以及发展的一个严峻问题。
电力企业无法及时回收电费，导致资金周转困难，再加上电费账目冗杂堆积，形成数量巨大的坏账、呆账，更是使得电费回收变得困难重重。
而解决电费回收困难的问题，重点在于提前防范。
根据实际情况，建立一套用电客户的信用评价体系，对电费的回收风险进行提前控制，是较为有效的解决电费回收问题的措施。
一、建立客户信用评价体系的积极作用建立完善的客户信用评价体系，一方面可以加强电力企业对于电费回收风险的防范能力，及时回收电费，规避电费无法回收造成的风险，从而大大加强企业自身的生存能力；另一方面，在建立客户信用评价体系之后，信用评价等级较高的客户，可以凭借自己良好的信用，在缴纳电费时获得一定的优惠。
而用电客户在获得优惠之后，会更加自觉遵守电费缴纳制度，从而形成良性循环。
对于信用评价等级较低的客户，用电企业也可以根据等级评价结果，对客户不及时缴纳电费的行为作出相应处理，从而降低企业运营风险。
（一）信用评价系统是电力企业进行电力销售的前提中国目前的电力企业，在进行电力销售的时候，采取的是让用户先行用电，然后在一定时间段之后，对用户在这个时间段内用的电量进行统一费用征收的方法。
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浅谈建立客户信用评价体系防范电费风险
发表时间：2016-11-07T14:35:00.447Z 来源：《电力设备》2016年第15期作者：黄春芳
[导读] 为更好地防范电费风险，本文结合供电公司具体建立了一套电费信用风险管理系统。
（国网成都供电公司四川成都 610000）
摘要：为更好地防范电费风险，本文结合供电公司具体建立了一套电费信用风险管理系统，利用该系统能够实现对客户信用评价、风险防范以及欠费控制，形成一个闭环控制系统，以此来提高电费信用风险防范能力。
首先描述了电费信用风险管理的目标，然后详细介绍了电费信用风险管理的关键措施。
关键词：信用风险；信用评价；电费管理；电费风险
0.引言
一直以来电费风险防范都是电力企业电费管理中的关键问题，很多供电部门都存在巨额拖欠电费问题，且大量的欠费已经成为了“坏帐”、“呆帐”，甚至“死帐”，毫无疑问，这些巨额欠费加大了供电企业的运行难度，在一定程度上阻碍了供电企业的日常正常运作，无法实现其可持续发展[1]。
采取何种措施可以解决好电力销售与电费回收之间的矛盾、防范拖欠电费信用风险并且依法追缴巨额拖欠电费已然成为供电企业亟需解决的问题[2]。
要想规避电费风险关键在于事前防范，建立并健全客户电费信用评价工作是进行事前防范的基础工作[3]，本文从细节入手构建了较为完善的客户电费信用评价体系。
1.电费信用风险管理目标
1.1构建电费全程信用风险管理模式
所谓电费全程信用风险管理模式就是指在电费管理全过程达到“三层防范、内外控制以及数据统一”之效果。
（1）“三层防范”总结了电费信用管理的主要措施。
在整个电力营销过程中都必须切实落实，在企业中针对所有的业务，尤其是重点客户以及高压用电客户，实施前期、中期以及后期的管理与监控。
整个过程可以划分成三个环节：事前防范、事中管理以及事后处理。
事前防范：对于新增用电客户，必须要对其信用状况实施评分，如果老客户信用状况出现下降时同样需要重新评判，在此基础上制定合理的信用决策工作。
该环节为构建信用调查以及评估机制的信用前期管理阶段。
事中管理：客户从用电开始直到电费缴费截止日期这段时间内，动态监督用电客户的收账款以及信用状况变化，并建立债权保障体系。
该环节为构建债权保障以及风险转移机制的信用中期管理阶段。
事后处理：客户出现电费拖欠行为后，对电费短期账龄进行及时分析同时催缴应收电费余额。
该环节为构建电费应收账款管理以及追收机制的信用后期管理阶段。
（2）“内外控制”总结了电费风险管理手段。
进行风险管理的关键在于：其一，强化控制内部电费管理；其二，强化市场环境风险以及用电客户信用风险的控制和预警。
（3）“统一数据”总结了信用信息整合具体思路。
那就是在供电公司构建统一标准的电费信用风险数据库以及客户信用风险动态档案，通过这项共享资源来实施客户授信、欠费追收、应收帐款管理等工作，同时对供电企业内部其它有关部门进行协调，做好信用风险管理工作。
1.2降低DSO，加速流动资金周转请况
供电企业可以通过提升售电量来加快发展速度。
但应收电费如果无法及时收回，出现拖欠情况，那么还是无法是实现价值增值。
必须要加快转换机制速度，只有这样企业才可以得到更多地利润，强化自身竞争优势。
通过资金积压期间这一指标来衡量运转速度，具体如下：
货物储存的周转期+应该收取账款的周转期-应该付账款的周转期=资金积压期间。
电力销售尤其特殊性，即无法进行储存。
应该收取账款的周转期-应该付账款的周转期=电费回款周期
西方企业在对赊销工作进行衡量时常用销售变现天数（DSO）指标来表示。
通过DSO指标能够看出一个企业的收账期平均值，也就是将赊销收入转变成为现金所需要耗费的时间，企业在对应收账款水平进行评价时通常都使用该项指标。
1.3构建信用风险分类管理机制
对于不同的用电行业而言，按照宏观经济预警指数、行业平均资本、行业平均附加值、生产价格指数、行业平均工资、行业电价政策、整体欠费概率以及拖欠比、风险电费构成、短期帐龄分析、风险防范绩效以及电费回收难度系数等评价指标来实施分类管理，并在此基础上制定相对应的风险防范重点、信用政策以及风险控制措施。
对于用电客户而言，按照信用变化、信用等级、欠费预警（欠费概率）、风险等级、欠费拖欠可能性、电费回收难度程度以及电费回款所需要的时间等评价指标来实施分类管理，制定与之相对应的信用额度、风险防范措施以及欠费催缴方案、风险对冲手段以及业务流程控制（比如业扩报装、抄表核收、合同管理、欠费催收等各个节点的风险控制策略）。
1.4建立信用风险管理系统
电费信用风险模型可以分为两大类，分别为信用风险评价类模型以及信用风险决策类模型。
其中，前者又包含信用以及风险评分模型、拖欠预测模型、欠费预测模型以及绩效管理模型；后者又包括信用分类决策模型、信用期限/额度模型、风险定价模型以及欠费催收决策模型。
2.电费信用风险管理主要措施
2.1制定规范的电费信用风险管理程序
出现电费风险的原因主要来自于两个方面，其一就是出现在供电企业内部电费管理中，其二出现在客户信用风险以及市场环境风险上面。
所以，电费信用风险管理程序必须要在电力营销全过程信用风险管理的基础上建立。
管理流程采取前文中叙述的“三层防范”以及“内外
控制”手段，传统的手段只有欠费事后处理，现在将其扩展成“三层防范”，即事先防范、事中控制以及事后处理，形成一个闭环控制。
按照信用评估以及欠费预测结果针对不同用电客户采取有针对性的电费风险防范措施，这样可以很好的避免发生拖欠电费问题。
2.2客户信用评价
（1）1943年美国学者就提出了“5C”客户资信分析法。
它通过5个英文单词来描述企业信用5要素，这5个单词都是以C开头，分别为品质（Character）、资本（Capital）、能力（Capability）、担保品（Collateral）以及环境（Condition）。
电费专业针对电费回收情况提出用户资本评价。
（2）制定等级评价标准：①电费进行月结月清，从来没有发生拖欠电费事件，同时还可以预付电费。
②电费进行月结月清，从来没有发生拖欠电费事件，也没有陈欠电费。
③在出现电费交纳困难时，具有较好的交费态度，并且能够做到次月结清电费，不存在陈欠电费。
④在出现电费交纳困难时，能够在次月对电费进行清结，但是经常发生这种事情，不存在陈欠电费。
⑤在出现电费交纳困难时，无法做到次月结清电费，必须通过维权诉讼才可以结清。
⑥不交纳电费，导致陈欠电费持续增加，有形成呆坏帐的可能。
⑦评价结果：满足前面两条评价标准的可以被评为AAA，满足第三条评价标准的可以被评为AA，满足第四条评价标准的可以被评为A，满足第五条评价标准的可以被评为B，满足第六条评价标准的可以被评为C，总共将用电客户分成3级。
（3）信用评价法。
这种方法就是针对收集的企业信用以及数据情况指标实施综合评分，在此基础上实施加权评分，获得顾客的信用分数，根据信用分数来评价用户的一种方法。
客户信用评价分类及对应的措施：完成客户的信用评价之后，应该按照客户的风险程度来制定差异化的信用对策，具体如表1所示。
2.3构建电费信用风险管理软件系统
为了能够确保电费信用风险管理程序能够得到切实运转，同时实现对重要节点的计算机辅助控制，供电公司可以开发电费信用风险管理系统相关软件，以此作为技术支撑平台。
在建立系统软件时必须要综合考虑分析电力客户的信用表面特征、行为特征、用电特征以及行业特征，在此基础上再结合供电公司所掌握的客户信息数据搭建信用风险管理模型，实现供电公司、用电行业以及用电客户多层面的客户信用动态评估、欠费预测预警、风险分析识别、信用风险防范决策以及绩效评价等多方面的功能，此外，还必须能够实现电费信用风险管理程序的辅助控制。
2.4将电费信用风险管理纳入到平常电费管理当中
系统的管理功能作用在于加强电费回收管理，确保电费回收能够得到有效控制；制定电费风险预警制度，为领导做决策提供坚实的依据。
具体如下：
充分发挥信用风险控制中心的重要作用，对法律部门、信息中心以及财务部门进行协调，执行好供电公司的经营风险防范工作；构建电费信用风险管理制度，通过有效地电费回收措施和策略，根据电费回收具体情况，对电费回收造成影响的关键因素进行分析、及时发布电费风险预警相关信息；制定具有针对性的电费回收工作策略等。
供电公司其管理工作主要就是管理好用电客户的信用档案，对于用户档案做好维护以及更新工作。
同时结合客户风险等级和信用变化来构建电费回收预警制度等。
负责了解掌握应该收取的账款平均回收期，还有应该收取的账款回收率；在不同层面上分析欠费构成以及对电费回收造成影响的外部因素，在此基础上制定行之有效的应收账款回收措施。
4 结束语
随着社会的发展，人们对于电力的依赖程度在不断增加，但与此同时，供电企业仍然存在很多的“坏帐”、“呆帐”、“死帐”，这些巨额欠费加大了供电企业的运行难度，在一定程度上阻碍了供电企业的日常正常运作，无法实现其可持续发展。
本文就建立客户信用评价体系防范电费风险进行了探讨，以期能够提升供电企业防范电费风险的能力。
参考文献：
[1] 寿观海. 电费风险防范浅谈[J]. 农村电工, 2015, 14(7):18..
[2] 梁木泉. 浅谈电费风险防范经验[J]. 电源技术应用, 2013(8)：34-35.
[3] 管述华. 建立客户信用评价体系有效防范电费风险[J]. 科技视界, 2015(20):267-268. 作者简介：
黄春芳（1982-）女，汉族，工程师，硕士，主要从事电力营销工作。