爱玛电动车的销售培训--
电动车导购员提升培训教程--从优秀到卓越
导购的职责之相关链接之一
导购员的职责之相关链接之二
优秀导购员的基本素质
一、良好的精神面貌、气质和亲和力 二、强烈的成功欲望 三、热情、友好的服务 四、熟练的导购技巧 五、丰富的产品知识 六、勤奋的工作精神
优秀导购员的基本素质
优秀导购员的基本素质
优秀导购员的基本素质
●良好的精神面貌、气质和亲和力
▲决定销售业绩的六大因素：
（ 一 ） 商 品力 （ 二 ） 表现 力 （ 三 ） 推销 力 （四）集客力 （五）服务力 （六）管理力
●导购员培养自己的销售意识，就要做到以下几点：
A.自信：相信顾客需要你的产品，相信你的产品能满足顾客的需要。
三流的导购员
总弄不清顾客需要什么，卖产品完全靠运气；
二流的导购员
▲如何处理好与商超、竞品导购员的关系
●要有竞争与合作的观念 ●与竞品导购员建立良好的关系 ●与商超经理、营业员的良好沟通 ●在销售过程中，相互帮助、相互照应 ●不断提升自身素质和技能 精神上压倒对方（自信、专业、能力） 心理上崩解对方（传播自己品牌的优势，使对 方有危机感并以积极心态引导对方生活观） 行动上战胜对方（主动、眼快、腿快、嘴快）
（5）富兰克林说服法
即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列 出，用列举事实的方法增强说服力。
（6）形象描绘产品利益
要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想 象自己享用产品的情景。
（7）ABCD介绍法
A（Authority，权威性），利用权威机构对企业和产品的评价；B（ Better，更好的质量），展示更好的质量；C（Convenience，便利性 ），使消费者认识到购买、使用和服务的便利性；D（Difference，差 异性），大力宣传自身的特色优势。
提高电动车销售效率的训练课程
售后服务与跟踪
售后服务承诺
明确售后服务内容和承诺，以提高客户满意度和忠诚度。
客户跟踪
定期与客户保持联系，了解使用情况和反馈，及时解决客户问题，提高客户满 意度。
03
电动车市场营销策略
市场细分与定位
市场细分
根据消费者需求、购买行为和偏好，将电动车市场划分为不同的细分市场，以便 更好地满足目标客户的需求。
领导力培养
通过培训和实践，培养销售人员的 领导力，提高其管理和带领团队的 能力。
目标管理
学习如何制定和实现销售目标，提 高团队的销售业绩。
服务意识与职业道德教育
服务意识
树立良好的服务意识，始终以客 户为中心，全心全意为客户的利
益着想。
职业道德
培养良好的职业道德，遵守商业 道德和法律法规，树立企业良好
THANKS
感谢观看
满足市场需求
随着电动车市场的不断扩大， 提高销售效率是满足消费者需 求的关键。
增强竞争力
高效的销售策略有助于企业在 激烈的市场竞争中脱颖而出。
02
电动车销售技巧与策略
客户需求分析与定位
客户需求分析
了解客户的购车需求、预算和偏 好，以便为客户提供最适合的电 动车型号和配置。
市场定位
根据目标客户群体和市场需求， 确定销售策略和产品定位，以提 高销售的针对性。
政府对电动车产业的支持力度不断加 大，为电动车销售提供了有利条件。
竞争激烈
众多品牌和型号的电动车在市场上竞 争，消费者选择多样化。
电动车销售的挑战与机遇
机遇
环保趋势和政策支持为电动车 销售提供了广阔的市场空间。
提高盈利能力
通过提高销售效率，企业能够 更快地实现销售目标，提高盈 利能力。
电动车销售技巧和话术大全
电动车销售技巧和话术大全电动车销售技巧第一步：顾客来了该怎么接待?多问少说案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。
顾客走一步跟一步，还不停的说。
点评：最笨的销售方式，最差的销售结果。
对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在旁边注视某电动车超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###电动车最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗?买不买没关系，您了解一下啦!顾客不说话，又不走，那就是默许，招呼客户坐下、倒水，给客户介绍功能，展开销售。
案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生(小姐)您要什么电动车啊?这是我们最新的电动车，您看一下啦。
喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑顾客怎么不买哪?点评：这就是犯了销售的大忌说个不停。
顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他(她)多说，从中了解他(她)的真实意图。
顾客话少，你就要注意自己的说话质量。
不然就是在往外赶走顾客。
对策：顾客关心的，顾客想听的,才是我们销售人员该说的。
不能如影随形的跟着顾客电动车销售技巧第二步：产品该怎么推荐?当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。
1.特点：将产品的主要特点介绍出来。
2.优点：这些特点能给顾客带来哪些好处。
3.举例：榜样的力量是无穷的。
找出一个最具说服力的例子。
4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。
电动车销售技巧第三步：整体销售流程是怎样的?电动车销售技巧第四步：常见销售问题分析案例一：怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。
案例二：顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础)当顾客停留在某柜台注视某电动车超过3秒钟的时候，是最佳的切入时机。
销售：(走过去，要留意看顾客注视的是哪款电动车)您好，先生(小姐)这是**电动车，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。
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（3）表示友 好姿态
“您整天站着， 很累吧？” “你真是个好 售货员。” “你对产品很 熟悉。”
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（七）售后服务
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二、销售技巧
销售人员应该掌握的基本知识：
五个了解: § 1,了解公司 § 2,了解产品(产品性能)何谓卖点:人无我有\人有
我优\人优我新 与众不同 § 3,了解顾客 § 4,了解竞争品 § 5,了解卖场 § 要掌握销售理论和销售技巧
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销售的三大步骤
§ 1)了解顾客的需求
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一、产品介绍
爱玛公司形象代言人：周杰伦（Jay Chou) 爱玛公司的产品主要有：电单车系列 、滑板车系列、 冲锋车(SUV)系列、QQ系列、天使系列、蝴蝶系列、 神牛系列、战神系列、锂电车。
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爱玛晶彩春天 （QQ系列）
就像小草最先感知春天的到来， 爱玛春色SHOW将春天描绘在车 上、印在心里。！
◇加粗铝合金把横把立，轻便时尚又坚固耐用 产 ◇独有烤漆配色、彩色鞍座、彩靠背鞍座加装荧光反射条大大提升夜间 品 出行安全性 特 ◇采用优质铝合金材质曲柄，耐腐蚀、耐磨损，比普通曲柄使用寿命更 点长
◇14寸满盘彩色电机扭矩更大，爬坡力度更强
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灵跃—L （锂电车）
产品属性 ◇车架：20″铝合金折叠车架 ◇动力模式：助力骑行 ◇电机：前驱无刷高速电机 ◇电池：36V/8Ah环保锂离子动力电池
§ 2)满足顾客的需求
§ 3)促成(成交)
电动车导购5大要点
1) 安全
2) 费用
3) 性能和功能
4) 品牌和服务
5) 价格和款式
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电动车销售话术思路
电动车销售话术思路随着环保和节能意识的普及，越来越多的消费者开始考虑购买电动车作为代步工具。
电动车销售也因此迎来了一个蓬勃发展的时期。
然而，面对竞争激烈的市场，作为一名销售人员，如何提高销售业绩，成为了摆在我们面前的一个重要问题。
本文将重点介绍一些电动车销售话术思路，帮助销售人员更好地与顾客沟通、推销产品。
首先，了解顾客需求是销售成功的关键。
在销售过程中，我们应该主动与顾客进行交流，了解他们购买电动车的主要目的和需求。
比如，有些顾客可能是出于环保考虑，他们更加关注电动车的电池寿命和车辆的续航里程；而另一些顾客可能更关心电动车的外观设计和驾驶舒适度。
只有了解了顾客的需求，我们才能更有针对性地向他们推销合适的产品，并提供相应的解决方案。
其次，对于顾客常见的疑问，我们需要提前做好准备，并给予针对性的解答。
在销售过程中，顾客常常会有一些疑虑和担忧，比如电动车是否安全、充电是否方便、维修是否容易等等。
我们作为销售人员应该对这些常见问题提前进行准备，并事先了解产品的相关信息，确保能够向顾客提供清晰明了的解答。
这样不仅可以增加顾客对产品的信任感，还可以消除他们的顾虑，更有助于促成销售。
另外，话术的艺术在销售中起到了至关重要的作用。
我们需要学会用简单明了的语言，向顾客介绍产品的特点和优势，以及解释相关的技术术语。
避免使用过于专业或复杂的术语，不要给顾客造成难以理解或晦涩的感觉。
此外，我们还可以使用一些具体的案例或事实来支持我们的论述，让顾客更加容易理解和接受我们的推销理念。
除了以上的一些基本思路和技巧，我们还可以考虑采取一些额外的激励方式来促成销售。
比如，可以提供一些购车优惠，比如优惠价格、配套服务或者是延长质保期等等，以吸引顾客购买。
此外，我们还可以提供一些试乘试驾的机会，让顾客亲身体验电动车的驾驶感受，从而更有信心地进行购买决策。
最后，售后服务也是电动车销售中不可忽视的一环。
销售人员应该向顾客详细介绍售后服务政策和服务流程，让顾客了解到购买电动车并不是一次性交易，我们将会全程跟踪顾客的使用情况，确保他们在使用中的问题能够及时解决。
电动车销售代表应具备哪些技能技巧
电动车销售代表应具备哪些技能技巧优秀电动车销售代表应具备哪些技能技巧2007-06-17 21:18我们了解竞争对手的资料，分析客户的心理，做出高质量的标书，这一切是因为我们具备了超过竞争对手的销售技能。
积极的心态、强烈的信念以及技能是支撑成功的三个支柱，缺一不可，而技能是可以迅速提高的。
有人曾经专门研究员工的技能模型以及如何提高员工技能。
技能模型不仅用于培训，而且用于招聘、经理对员工的指导以及员工的升职。
不同的职务要求不同的技能，但下面5个技能是作为一个优秀电动车销售代表基本的要求。
1．自知每个人都有不同的才智，有自己薄弱和擅长的领域，首先要了解自己的特点，对自己不擅长的领域可以通过用人来弥补。
一般来讲，人对自己的认识一般都会经历3个阶段：不知——不了解自己的特点，不知道自己的优势和缺点在哪里；知而改——知道了自己的缺点并努力改进；扬长避短——在擅长的领域发挥自己的优势，避免自己不擅长的领域。
2．沟通技能有时候，你即使拥有一流的头脑但缺乏沟通技能，你的成绩也可能不如一个有二流头脑但很善于与人沟通的人。
曾记得戴尔公司一位中国区副总裁说，在公司最终获得成功的人，必定是那些擅长使用公司资源的人，能否获取别人的支持取决于你的沟通能力。
3．基本商业知识销售代表首先要了解本公司的基本情况，因为客户在做出采购决定前需要了解你公司的情况，如研发、生产、运输和售后服务方面的资料。
新员工培训是销售代表了解公司的最好时机，包括公司经营模式、文化和理念、公司历史、长期目标、各种规定和制度以及主要部门介绍。
销售代表还要了解产品知识，这很重要。
产品知识包括：产品线、产品特性和产品益处。
销售代表需要随着新产品的推出不断补充产品知识，这通常可以通过公司安排的产品培训获得,当然目前还有一些电动车企业并没有开设产品培训课程，这就需要销售代表要多和产品开发的相关人员进行沟通。
除此之外，销售代表还需要了解本行业的情况：行业趋势是什么?你的客户有哪些?他们采购你的主要产品系列？你的公司处于行业什么位置？另外，还要了解竞争对手的情况：他们的产品和方案的特点是什么？他们的客户群有哪些？这些知识将决定你在销售过程中的判断。
爱玛电动车营销策划案
爱玛电动车营销策划案目录一.前言二.爱玛电动车市场状况分析1.宏观环境分析2.产品分析3.竞争者分析4.消费者分析三.爱玛电动车SWOT分析1.优势分析2.劣势分析3.机会分析4.威胁分析四.爱玛电动车4P营销策略分析1.产品分析2.价格分析3.渠道分析4.促销分析前言随着人们生活节奏的不断加快，物价的飞速上涨，交通的拥堵，人们的交通生活也被深深打上了时代的烙印。
因为电动自行车给大家提供了很大的便利，所以成为了很多人生活中不可缺少的交通工具组成部分。
提起电动车，很多人立刻就会想到爱玛这个品牌，爱玛电动车在中国几乎是家喻户晓的。
“爱玛”塑造了一个可爱的动画人物图样，以讲究低能耗的形象在中国市场建造了“爱玛”交通工具王国。
中层阶级是爱玛电动车的重要消费群体，我们通过对产品市场的综合调查分析，以提高爱玛电动车在常州市的市场占有率为主要目的做了一整套营销策略方案。
二.市场状况分析一.宏观环境分析宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。
分析宏观营销环境的目的在于更好的认识环境，通过企业营销努力来适应社会环境及变化，达到企业营销目标。
宏观营销环境的因素包括人口环境分析 .经济环境分析 .政治法律环境分析 .社会文化环境分析 .自然环境分析 .科技环境分析。
人口环境分析常州地处长江三角洲经济发达地区，吸引了大量外来人口，这些分布在各行各业.从事各种职业的外来人员以自己的辛勤劳动，为常州经济社会发展作出了重要贡献。
人口基本状况分析：1.外来人口规模增加。
2.外省市流入人口增多。
3.外来人口以年轻人为主。
4.外来人口主要分布在市区。
5.外来人口就业比重较高经济环境分析近年来，国际金融危机和国内经济周期回调使常州市市场经济发展遭遇多年来少有的困难和挑战，发展速度逐月回落，保持可持续较快增长的难度和压力明显加大。
面对严峻的经济形势，常州市突出“调整.提升.优化”这一主线，采取一系列有针对性的保增长措施，努力保持工业经济平稳较快增长的运行格局，特别是进入四季度以后，经济运行中出现了一些变化：1.内需稳定。
电动车终端经销商和导购培训
终端经销商及导购培训经销商, 选择适合您的制造商和产品在市场上，厂家和产品之间没有绝对的好坏之分。
在选择的时候，更关键的是它们是否适合你。
如果你是新入行者和没有经验的经销商，最好选择成熟的大厂家，虽然选择大厂家利润低，但风险小。
一般这样的厂家都能提供完善的业务指导，甚至保姆式的服务。
但是，此时庄家处于弱势，只能听从，做他该做的事。
也适合，慢慢向厂家学习经验和技巧。
对于新手或者刚进入某行的代理来说，选择一个有实力的店主是非常重要的。
如果你是老经销商，有市场运作经验和渠道网络，有眼光和勇气，笔者建议可以和一些有潜力的新厂商合作，代理一些新品牌。
由于新厂商或小厂商没有市场基础和威望，为了扩大市场，往往会给予相对优厚的销售政策，如独家代理资质、较长的开户期、丰厚的利润空间等。
因此，新的品牌产品往往蕴含着巨大的商机。
虽然在市场上开发新品牌难度很大，但一旦市场认可，立国大业的经销商也能大赚一笔。
但是，这种情况下，最好选择品牌集中度不高或者不太重视品牌的产品，也要根据自己的特点，比如渠道优势或者营销能力等来选择产品。
根据自身特点选择产品，可以大大提高成功率。
.但前提是对厂家和产品做详细的调查，比如厂家的营销能力如何，管理是否科学，产品质量等。
另外值得注意的是，很多厂家并不把经销商当同志，而是把他们当做工具或者单纯的出货对象。
比如，产品在招商阶段就疯狂打广告，让经销商看到后信心大增，于是大量进货，但产品一推出，就没有动静。
厂家拿了钱后，悠闲地看着经销商用各种方法拼命卖。
，也美其名曰：“渠道推力营销”，有的甚至是量钱缺失，让经销商为难。
但是，有些产品根本就不好。
他们用铺天盖地的广告和华丽的包装蒙蔽了经销商的双眼。
购买产品后，他们根本无法销售。
退回产品时，它们是关闭的。
新经销商往往是此类公司的目标。
这时，仔细检查制造商和产品至关重要。
最好的办法就是去模型市场偷偷调查一下。
、产品质量、市场需求等方面做详细调查分析。
电动车促销员培训
【电动车促销员培训】：电动车生产企业的竞争都体现在销售终端上，能不能最终把电动车卖给消费者，是对电动车生产企业和电动车经销商的真正考验。
一个优秀的导购员，不仅要成为一个销售能手，而且还要成为一个新产品专家。
培训内容为以下几个方面：一．良好的礼仪习惯与外表形象导购员作为店里的一名直接接触最终顾客至关重要的人，必须要有良好的外表形象、文明礼貌的用语、良好的服务态度以及旺盛的精力。
良好的外表形象主要是要求导购员工作时服装整洁，头发不邋遢。
如果一个导购员衣冠不整，会影响顾客的购买情绪；反之如果一个导购员（尤其是女导购员）比较漂亮而且穿着干净整洁，那么顾客会愿意与其多聊几句。
文明礼貌的用语是评判一个人素质的关键。
导购员要特别注意礼貌用语，比如，顾客进门首先说：“您好，欢迎您光临XXX品牌电动车XXX连锁店”，看车的时候可以说：“您可以随便看看，看好哪一款我可以给您讲解一下主要功能”，顾客走的时候，要说“欢迎再次光临”。
导购员必须以正确的服务心态、饱满的热情和旺盛的精力来参加工作。
导购员应该不断锻炼提高自己的素质以适应整个工作环境，做到在推销商品之前先推销自己，让消费者乐于接受，要保持良好、积极的心态，做到心胸开阔、热情饱满、精力充沛、朝气蓬勃，善于化不利情绪为有利情绪。
上班第一件事情就是要将店堂的卫生打扫干净，将样车全部擦拭一遍，并且对消费者热情大方，微笑相迎。
本条培训内容可总结为：积极良好的心态，穿着整洁的服装，大方得体的仪表，礼貌得体的语言，诚恳踏实的为人，耐心细致的讲解。
二．熟练掌握专业知识和行业知识作为电动车的一名导购员，要熟悉掌握有关电动车的专业知识和行业知识，才能赢得消费者的信任，赢得信任也就赢得了生意。
导购员必须充分了解电动车行业的基本情况、发展趋势、电动车的基本功能和维护常识，使自己逐步成为电动车的行家里手。
一个优秀的促销员，不仅成为一个销售能手，而且还要成为一个产品专家。
在徐州的一家电动车专卖店，导购员接待过一位老年消费者，此位消费者是机械行业的工程技术人员，他奴才电动车十分了解，不但仔细询问电动车电机的功率、电池的容量，还要了解电动车车架的震动试验数据、电池的充放电电压电流等技术参数以及前后轱辘的钢圈的尺寸，当场就难倒了两名导购员。
提升销售人员电动车专业知识的培训
解答常见问题
针对客户可能关心的电池寿命、 充电便利性、续航里程等问题，
提供专业且详细的解答。
处理安全疑虑
强调电动车的安全性能，包括制动 系统、防护装置和安全标准等方面 ，以消除客户对安全的担忧。
提供试驾机会
鼓励客户进行试驾体验，直观感受 电动车的性能和驾驶体验，增强客 户的购买信心。
04
实际操作与案例分析
现场试驾电动车
试驾体验
让销售人员亲身体验电动车的驾 驶感受，了解电动车的特性和优 势。
性能比较
通过试驾，销售人员可以对比电 动车与传统燃油车的性能差异， 从而更好地向客户介绍电动车的 优势。
分析成功销售案例
案例选择
挑选具有代表性的成功销售案例，涉及不同类型、品牌和价格的电动车。
经验分享
让销售人员在案例分析中学习成功销售的经验和技巧，了解如何应对不同客户 需求和情况。
提出改进建议
销售人员可以提出具体的改进建议，如增加某些主题、调整 培训时间或改变培训方式等。
制定个人销售目标与计划
设定个人销售目标
基于培训内容和市场情况，销售人员 可以设定具体的销售目标，如每月销 售量、客户开发数量等。
制定销售行动计划
为了实现销售目标，销售人员需要制 定详细的行动计划，包括客户开发策 略、销售渠道拓展和售后服务承诺等 。
提升销售人员电动车专业知 识的培训
汇报人：
2024-01-10
• 培训目标与内容概述 • 电动车基础知识 • 销售技巧与电动车专业知识结合 • 实际操作与案例分析 • 总结与反馈
01
培训目标与内容概述
培训目标
掌握电动车基本原理
使销售人员了解电动车的构造 、工作原理和关键技术。
真实案例告诉你电动车销售小技巧
真实案例告诉你电动车销售小技巧电动车销售技巧第一步：顾客来了该怎么接待？多问少说案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么电动车啊？这是我们最新的电动车，您看一下啦。
喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑顾客怎么不买哪？点评：这就是犯了销售的大忌说个不停。
顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）的真实意图。
顾客话少，你就要注意自己的说话质量。
不然就是在往外赶走顾客。
对策：顾客关心的，顾客想听的,才是我们销售人员该说的。
不能如影随形的跟着顾客案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。
顾客走一步跟一步，还不停的说。
点评：最笨的销售方式，最差的销售结果。
对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在旁边注视某电动车超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###电动车最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许，招呼客户坐下、倒水，给客户介绍功能，展开销售。
电动车销售技巧第二步：产品该怎么推荐？当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。
1.特点：将产品的主要特点介绍出来。
2.优点：这些特点能给顾客带来哪些好处。
3.举例：榜样的力量是无穷的。
找出一个最具说服力的例子。
4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。
电动车销售技巧第三步：整体销售流程是怎样的？电动车销售技巧第四步：常见销售问题分析案例一：怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。
案例二：顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础)当顾客停留在某柜台注视某电动车超过3秒钟的时候，是最佳的切入时机。
销售：(走过去，要留意看顾客注视的是哪款电动车)您好，先生(小姐)这是**电动车，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。
提高电动汽车销售员销售技巧的培训方法
提高电动汽车销售员销售技巧的培训方法电动汽车销售员销售技巧的培训方法随着环保意识的提高和技术的进步，电动汽车在全球范围内的销售呈现出快速增长的趋势。
然而，电动汽车的市场竞争也变得日益激烈，销售员需要掌握一系列专业的销售技巧来提高销售业绩。
本文将探讨提高电动汽车销售员销售技巧的培训方法。
一、了解产品知识销售员首先需要全面了解所销售的电动汽车产品。
他们需要熟悉电动汽车的特点、性能、优势和劣势，以及与传统汽车相比的差异。
只有掌握了产品的核心信息，销售员才能在与客户的沟通中提供准确、可信的信息，从而增强客户的信任感和购买意愿。
二、了解目标客户销售员在销售过程中需要了解目标客户的需求和偏好。
他们可以通过与客户的沟通和观察，了解客户对电动汽车的关注点和疑虑，并根据这些信息提供个性化的解决方案。
例如，对于环保意识较强的客户，销售员可以重点介绍电动汽车的零排放和能源节约优势；对于担心续航里程的客户，销售员可以详细解释电动汽车的充电基础设施和充电时间等方面的信息。
三、培养良好的沟通能力销售员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
他们应该学会倾听客户的需求和意见，并以积极的态度回应客户的问题。
销售员应该能够简洁明了地表达产品的优势，并针对客户的关注点提供恰当的解释和建议。
通过良好的沟通，销售员能够与客户建立良好的关系，增加销售机会。
四、提供专业的售后服务售后服务是电动汽车销售的重要环节，也是客户满意度的关键因素。
销售员需要培养专业的售后服务意识，包括及时响应客户的问题和投诉，提供准确的解决方案，并与客户保持持续的沟通。
销售员还可以通过组织定期的维修保养培训，帮助客户更好地了解和使用电动汽车，提高客户对品牌的忠诚度。
五、不断学习和成长销售员应该具备持续学习和成长的意识。
他们可以通过参加行业培训课程、阅读相关书籍和论文，以及与同行交流等方式提升自己的销售技巧和专业知识。
此外，销售员还可以通过参与销售竞赛和团队合作等活动，不断挑战自我，提高销售业绩。
电动汽车销售中的销售培训与绩效考核
电动汽车销售中的销售培训与绩效考核随着环保意识的提高和技术的进步，电动汽车销售逐渐成为汽车市场的新热点。
然而，电动汽车的销售过程相较于传统燃油车更为复杂，需要销售人员具备更高的专业知识和销售技巧。
因此，销售培训和绩效考核在电动汽车销售中显得尤为重要。
一、销售培训的重要性1. 了解产品知识电动汽车的技术特点、性能参数、充电方式等都与传统燃油车有很大的差异。
销售人员需要深入了解电动汽车的各项技术，并能够将这些知识转化为顾客容易理解的语言，以便更好地向顾客推销产品。
2. 销售技巧的提升电动汽车的销售过程中，销售人员需要面对消费者对电动汽车的疑虑和担忧，如续航里程、充电设施等问题。
销售人员需要通过销售培训，提升自己的沟通能力和解决问题的能力，以便能够更好地回答顾客的问题，消除他们的疑虑。
3. 了解市场趋势销售培训还可以帮助销售人员了解电动汽车市场的发展趋势、竞争对手情况等信息。
只有掌握了这些信息，销售人员才能更好地制定销售策略，提高销售业绩。
二、销售培训的内容1. 产品知识培训销售人员需要全面了解电动汽车的技术特点、性能参数、充电方式等，以便能够向顾客提供准确的信息和专业的建议。
2. 销售技巧培训销售人员需要通过培训学习如何与顾客进行有效的沟通，如何解决顾客的问题和疑虑，以及如何进行销售谈判等技巧。
3. 市场趋势培训销售人员需要通过培训了解电动汽车市场的发展趋势、竞争对手情况等信息，以便能够制定相应的销售策略。
4. 其他相关培训销售人员还可以通过培训学习一些与电动汽车销售相关的知识，如充电设施的建设和维护、政府补贴政策等，以便能够更好地为顾客提供全方位的服务。
三、绩效考核的重要性1. 激励销售人员绩效考核可以激励销售人员积极主动地开展销售工作，提高销售业绩。
通过设定明确的销售目标和绩效指标，销售人员可以明确自己的工作重点，以及为实现目标所需的努力程度。
2. 优化销售团队绩效考核可以帮助企业对销售团队进行评估和优化，了解每个销售人员的工作能力和表现，以便能够更好地安排工作任务和分配资源。
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艾玛电动车介绍话术 不掉色、不褪色、不起皮 车架粗、车架厚、车架重 耐寒、耐热、长寿命 动力大、提速快、跑的远、爬坡强 刹车稳、刹车柔、刹车死、ABS 骑不走、推不走、拿不走 不变形、不塌陷、不断裂 一人骑就显作用，两个人坐效果正好
如何介绍
艾玛电动车？
在销售陈述中可以灵活运用产品对比法：
1：品牌对比。
电动车导购5大要点
1) 安全
2) 费用
3) 性能和功能
4) 品牌和服务
5) 价格和款式
询问法技巧
▪ 先询问客户容易的问题,比如:“是你骑 吗？”“你需要车体大的还是简易车啊？”
▪ 从客户的回答当中了解到客户的需求。 ▪源自最困难的问题是价格问题，针对价格问题
就是如何的把车的价值体现出来（如卖点、 人无我有的性能等）
（七）售后服务
1、售后服务从售出产品就已经开始了。 2、售后回访比售前预约更重要 3、服务比质量重要。
四、竞争管理
随着电动车市场容量的不断增加，消费 者对电动车产品的要求不断攀高，竞争日 益激烈。这一点不但是体现在对电动车产 品量的需求上，更是体现在对其产品品质 的要求上。爱玛电动车在电动车领域掌握 了核心技术，形成了一整套关键零部件研 发及制造能力，达到先进水平。具体针对 艾玛电动车的上市推广来说，我们必须加 强渠道的建设，控制终端，同时还需改进 广告和促销方式来提升产品的知名度和企 业的形象。
一、产品介绍
爱玛公司形象代言人：周杰伦（Jay Chou) 爱玛公司的产品主要有：电单车系列 、滑板车系列、 冲锋车(SUV)系列、QQ系列、天使系列、蝴蝶系列、 神牛系列、战神系列、锂电车。
爱玛晶彩春天 （QQ系列）
就像小草最先感知春天的到来， 爱玛春色SHOW将春天描绘在车 上、印在心里。！
在产品介绍和试驾之后，客户或多或 少都会提出一些异议，这时要认真倾听， 若果是客户的误会，销售人员要再仔细地 解释一遍，如果是产品确实存在的问题， 在不能当场解决的情况下，切记不要狡辩 或夸下海口，一定要谨慎回答，或上报技 术部门，日后解决。
（六）促成交易
销售到了成交阶段的时候，销售员要努力 观察客户，注意认真识别购买信号，适时提 出购买建议，促进交易达成。
产品特点
◇加粗铝合金把横把立，轻便时尚又坚固耐用
◇独有烤漆配色、彩色鞍座、彩靠背鞍座加装荧光反射条大大提升夜间 出行安全性
◇采用优质铝合金材质曲柄，耐腐蚀、耐磨损，比普通曲柄使用寿命更 长 ◇14寸满盘彩色电机扭矩更大，爬坡力度更强
灵跃—L （锂电车）
产品属性 ◇车架：20″铝合金折叠车架 ◇动力模式：助力骑行 ◇电机：前驱无刷高速电机 ◇电池：36V/8Ah环保锂离子动力电池
二、销售技巧
销售人员应该掌握的基本知识：
五个了解: ▪ 1,了解公司 ▪ 2,了解产品(产品性能)何谓卖点:人无我有\人有
我优\人优我新 与众不同 ▪ 3,了解顾客 ▪ 4,了解竞争品 ▪ 5,了解卖场 ▪ 要掌握销售理论和销售技巧
销售的三大步骤
▪ 1)了解顾客的需求
▪ 2)满足顾客的需求
▪ 3)促成(成交)
▪ 如果客户在价格上要挟你，就和他们谈质 量;如果对方在质量上苛求你，就和他们谈 服务；
如果对方在服务上提出挑剔，你就和他们 谈条件；如果在条件上逼近你，就和他们 谈价格。
国）
-------约翰。温克勒尔（美
1、价格 2、质量 3、服务 4、竞争 5、交货 6、经验 7、信誉
异议正来确源处理异议的态 度
2：安全对比。
3：外观对比。
4：配置对比。
5：车用材料对比。
6：乘坐舒适度对比。
7：动力对比。
8：提速对比。
9: 电池续行里程对比。 10：科技先进性对比。
11：维修费用对比。 12：售后服务对比。
（四）试驾（产生欲望）
1：触摸到的东西印象深。 2：让顾客尝试拥有的喜悦和场景。 3：联想使用。
（五）处理异议
1. 识别购买信号
（1）语言 的信号
“你说得有 道理……” “你们的售 后服务怎 样？” “最低多少 钱？”
（2）身体的 信号
突然变得轻松起 来。 转向旁边的人说： “你看怎么样？” 突然放开交叉抱 在胸前的手 身体前倾或后仰 松开了原本紧握 的拳头。
（3）表示友 好姿态
“您整天站着， 很累吧？” “你真是个好 售货员。” “你对产品很 熟悉。”
处理客户意义从端正态度开 始 十六字口诀
注意聆听 冷静友善 尊重客户 不与争辩 复述异议 征求认同 审慎答复 具实以告
三、销售程序
➢一、售前准备（接触产品） ➢ 二、销售接洽 ➢ 三、销售陈述 ➢四、试驾（产生欲望） ➢五、处理异议 ➢ 六、促进成交
➢ 七、售后服务
（一）售前准备——接触产品
1：店面形象:（注意店面整洁） 2：导购员形象:（导购员注意自身的仪容仪表） 3：销售氛围:（提高精神状态、活跃销售气氛） 4：准备好产品介绍的材料及销售的基本话术 5：做好心理准备避免紧张 6：主动接待，随时寻找潜在客户。
爱玛电动车销售培训
培训师：xxxx 2012年12月
1 公司与产品介绍 2 销售技巧 3 销售程序与模式 4 销售竞争管理 5 报酬与激励 6 绩效与考评
前言
按照xxx董事长的指示，我们爱玛科技股份有限 公司在年底的招聘会上有幸招入你们这批有理想有激 情的销售人员。在大家投入到销售岗位之前，我们将 为大家进行电动车销售的培训,希望大家认真学习。
黑莓（蝴蝶系列）
源于爱玛的蝴蝶款经典造型，在 传承中轴对称式设计中逐渐羽化 为简约至臻的黑白还原，整车线 条流畅、廓型柔和，犹如美丽的 精灵经过黑夜的洗练更显从容， 从而打造出一种全新而独特的简 约美感。
产品规格： 长x宽x高：1670mm*660mm*1050mm 控制器：专用智能控制器 电机：无刷永磁直流电机 电池：48V12Ah爱玛指定专用 充电器：爱玛专用充电器
（二）销售接洽
▪ 顾客离我们：十步远时交流眼神。 ▪ 五步远时打招呼。 ▪ 第一时间开口说话。
注意区别对待不同人群： 1、目标顾客 今天购买（实施销售方案） 2、没有带钱 先期了解（热情接待） 3、已经购买 同行问价（揭穿阴谋） 4、逛街散步 无意购买（宣传了解）
（三）销售陈述
部件介绍 1.塑件 2.车架 3.电池 4.电机 5.车闸 6.车锁 7.鞍座 8.减震器