大型超市卖场各种管理制度守则
生鲜超市的规章制度10条
生鲜超市的规章制度10条第一条：员工守则1.1 严格遵守上班时间，不得迟到早退，要求做到按时上班下班。
1.2 勤勉工作，认真对待工作，不得懈怠，要求决不偷懒。
1.3 维护超市形象，不得在工作场所吸烟、喝酒、嬉闹，不得影响顾客购物体验。
1.4 处理问题时要冷静，不得在工作中发脾气，对待顾客要友好礼貌。
第二条：食品安全2.1 严格遵守食品安全法律法规，保证出售的所有食品安全卫生。
2.2 严格执行食品标示规定，确保所有食品有明确的生产日期和保质期。
2.3 定期检查食品的质量，发现问题及时上报，保障顾客的权益。
2.4 在经办食品前要进行手部清洁并佩戴帽子、手套和口罩，严防污染。
第三条：店内秩序3.1 禁止在店内吃东西、随地吐痰、乱扔杂物，保持店内的整洁和卫生。
3.2 严禁私自将超市物品带出店外，不得盗用顾客商品。
3.3 客人提出情况要耐心解决，对投诉要认真查实，不得对客户态度恶劣。
3.4 保证收银准确无误，不得私自扣留现金或私自放入自己口袋。
第四条：货柜使用4.1 严格按照合理的陈列规划进行陈列，保持货架整洁，分门别类陈列商品。
4.2 对生鲜食品要定期检查过期情况，及时清理破损商品，确保商品新鲜。
4.3 禁止私自调换货位，应按照规定进行调换，保持超市货位整齐有序。
4.4 保证货柜的使用权，要根据实际情况使用合理数量的货柜。
第五条：关于促销5.1 清楚促销货品，减少存货压力，提升超市经济效益。
5.2 促销商品要明码标价，不得设置虚假促销信息，欺骗消费者。
5.3 严格执行促销活动规定，按照商家要求进行促销，不得私自销毁商品。
5.4 严格限制促销员的资格，要求促销员熟悉促销规定，提供优质服务。
第六条：安全工作6.1 负责检查超市安全隐患，确保员工和顾客的生命财产安全。
6.2 安全培训上岗，明确出现火灾、地震等危险情况时员工应急逃生方法。
6.3 保证应急救援设备的齐全，遇到突发事件能及时处理。
6.4 对员工进行安全教育，提高员工的安全意识，确保工作安全。
大型连锁超市管理规章制度
大型连锁超市管理规章制度第一章总则第一条为加强大型连锁超市管理，规范员工行为，提高经营效率和服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于大型连锁超市全体员工，包括管理人员、销售人员、仓储人员等。
第三条大型连锁超市管理人员应严格遵守本规章制度，加强对员工的教育和管理，推动超市经营工作不断发展。
第四条员工在超市工作期间必须服从管理人员的安排和指挥，认真履行工作职责，为实现超市经营目标而努力奋斗。
第五条员工在工作中应当保持良好的职业道德和职业操守，严格遵守超市的各项规章制度，不得利用职务之便谋取私利。
第六条员工在工作中必须保护超市的财产安全，严禁盗窃、挪用和浪费超市财产，如有发现应当及时报告，配合公司进行调查处理。
第七条员工在工作中应当保护超市的品牌形象，不得损害超市声誉，不得散布谣言或制造与超市无关的负面信息。
第八条员工应当尊重客户，为客户提供优质的服务，积极主动解答客户提出的问题，协助客户解决问题，提升客户满意度。
第九条大型连锁超市将建立健全的奖惩机制，对员工的表现进行及时认可和奖励，对违反规定的员工进行惩罚和约束。
第十条员工应当服从超市的考核评估制度，按照规定的工作标准和考核指标开展工作，定期对工作进行自我评估和总结。
第十一条员工应当遵守超市的工作时间和休假制度，不得擅自迟到早退，也不得擅自请假或旷工，如有特殊情况应当事先提出申请。
第十二条员工应当保守超市的商业秘密，不得泄露超市的经营信息和客户资料，不得利用职务之便谋取商业机密。
第十三条员工应当遵守超市的环境卫生和安全生产制度，保持工作场所的整洁和卫生，避免因不良操作造成人身伤害和物品损坏。
第十四条员工应当接受超市的培训和教育，提高自身的综合素质和专业技能，不断提升自身的竞争力和工作能力。
第十五条对于触犯法律的行为，超市将严肃处理，并保留依法追究刑事责任的权利。
第十六条本规章制度由大型连锁超市管理人员负责解释和执行，如有违反规定的员工将受到相应的处理和制裁。
超市规章制度范本与员工守则
超市规章制度范本与员工守则一、绪论超市是大型零售商店，在市场经济中扮演着重要的角色。
为了保障超市的正常运营和顾客的满意度，制定和执行规章制度是必要的。
本文将提供一份超市规章制度范本和员工守则，以供参考。
二、超市规章制度范本1.营业时间：(1)超市的营业时间为每天早上9点到晚上9点。
(2)特定节假日的营业时间将根据管理部门的安排而调整。
2.员工出勤：(1)员工需准时到岗，不得迟到或早退。
(2)请假需提前提出书面申请，并经主管部门批准。
(3)无故缺勤将按照公司规定处理。
3.工作纪律：(1)员工须穿着整洁、统一的工作服，不得穿着违反行业规定的服装。
(2)禁止在工作时间进行无关的私人活动，如聚集闲谈、玩手机等。
(3)不得向顾客泄露商业机密或私人隐私。
4.顾客服务：(1)员工需友好待客，热情服务，解答顾客疑问。
(2)员工需主动帮助行动不便的顾客购物。
(3)禁止对顾客进行歧视或不尊重的言行。
5.商品陈列：(1)员工需按照统一的规划和陈列标准完成商品陈列。
(2)禁止个人随意调整商品陈列，应报告给相关部门进行调整。
(3)注意商品保质期，及时清理过期或损坏的商品。
6.收银管理：(1)员工需熟悉收银流程和操作规范，保证收银准确无误。
(2)对于顾客的退款申请，需按照公司规定处理。
(3)任何涉及款项的异常情况需及时上报。
7.安全与防损：(1)员工需严守公司安全制度，保障公司财产的安全。
(2)禁止私自将商品带离超市。
(3)发现有可疑行为的顾客，应及时报告给安保人员。
8.违纪处分：(1)对于轻微的违纪行为，将进行口头警告或书面通报。
(2)对于严重的违纪行为，将给予相应的处分，包括但不限于警告、扣薪、停职和解雇。
三、员工守则1.遵守公司的规章制度和各项制度，维护公司的声誉。
2.打造良好的服务态度，关注顾客需求，主动解决问题。
3.尊重上级领导和同事，保持团队的和谐氛围。
4.提升业务技能，不断学习，提高工作效率。
5.保护公司财产，避免浪费和滥用资源。
大卖场管理规则及制度范本
大卖场管理规则及制度范本一、总则第一条为规范大卖场经营管理，维护卖场秩序，保障消费者和商家权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业企业管理条例》等法律法规，制定本规则。
第二条本规则适用于我国境内各类大卖场的经营管理。
本规则所称大卖场，是指经营面积在5000平方米以上，以零售为主，提供多种商品和服务的大型购物场所。
第三条大卖场经营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极履行社会责任，为消费者提供优质服务。
第四条大卖场经营者应当依法办理工商注册、税务登记等手续，取得相关证照，合法经营。
第五条大卖场经营者应当建立健全内部管理制度，加强对员工的教育培训，提高员工的服务质量和业务水平。
第六条大卖场经营者应当加强安全管理工作，确保卖场内消费者的生命财产安全。
第七条大卖场经营者应当加强环境保护工作，遵守环保法律法规，减少经营活动对环境的影响。
第八条大卖场经营者应当加强消费者权益保护工作，建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
二、商品管理第九条大卖场经营者应当依法采购、销售商品，保证商品的质量和安全。
第十条大卖场经营者应当建立商品进货检查制度，对销售的商品进行查验，不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
第十一条大卖场经营者应当建立健全商品价格管理制度，明码标价，严禁价格欺诈行为。
第十二条大卖场经营者应当加强商品售后服务工作，提供退换货、维修等服务，保障消费者权益。
三、服务管理第十三条大卖场经营者应当提供宽敞、整洁、安全的购物环境，保证卖场内设施设备完好，方便消费者购物。
第十四条大卖场经营者应当加强员工服务培训，提高员工的服务水平和素质，为消费者提供热情、周到、专业的服务。
第十五条大卖场经营者应当建立健全顾客隐私保护制度，保护消费者的个人信息安全。
第十六条大卖场经营者应当加强卖场内促销活动的管理，不得影响消费者正常购物，不得强迫消费者购买商品。
四、人员管理第十七条大卖场经营者应当加强对员工的管理，严格执行劳动法律法规，保障员工合法权益。
有关超市管理的规章制度
有关超市管理的规章制度1、超市开店时间规定超市开店时间一般为上午8:00至晚上10:00，具体时间根据超市所在地区的规定及生意繁忙程度有所不同。
超市员工必须按照规定时间到岗，不能迟到早退。
2、顾客入店规定顾客携带宠物或者有明显违规行为的，不得进入超市内部。
顾客入店必须自觉排队，禁止推搡、踩踏等恶劣行为。
超市保安人员有权对不遵守规定的顾客进行劝阻或驱逐。
3、超市陈列规定超市商品摆放应有条理，品类分类明确。
商品定价清晰，不得擅自调整价格。
特价商品应有醒目标识，避免误导消费者。
4、超市收银规定超市员工必须准确无误地操作收银机，并在结账时进行实时核对。
收银员不得私自收取消费者小费，不得擅自给顾客打折或优惠。
5、超市库存管理规定超市应定期进行盘点，保证商品库存准确无误。
商品过期或者破损应及时下架处理，避免对消费者造成损失。
6、超市安全规定超市应配备消防器材，保证顾客和员工的人身安全。
员工应定期进行安全培训，遇到突发事件时能够及时应对。
7、超市服务质量规定超市员工应以微笑、热情的态度服务顾客，及时解决顾客提出的问题。
员工不得对顾客发脾气，不得侵犯顾客隐私。
8、超市员工行为规定员工不得私自带外来人员进入超市内部，不得盗窃或者私自消耗超市物品。
员工应当服从管理层的安排，不得私自请假。
以上便是超市管理规章制度的一部分内容，这些规定旨在保证超市正常经营、维护员工和顾客的权益，提高超市的管理水平。
超市在执行规章制度时应加强对员工的培训和监督，做好相关记录和台账，确保规章制度得以落实。
希望超市管理者能够认真贯彻执行这些规章制度，使超市管理更加完善、顾客服务更加优质！。
干货：大润发超市69条管理守则
干货：大润发超市69条管理守则1.公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
2.公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
3.服务态度：欢迎、微笑、协助、xx。
4.团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
5.组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
6.我们的诉求：xx、便宜、舒适、便利。
7.我们的目标：xx满意。
8.工作态度：甘愿做，欢喜受。
9.我们的职责：增进xx购物愉快。
10.大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者—朋友的关系。
11.润泰集团(大润发母公司)的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊。
12.大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享。
13.大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪。
14.大润发的价值观：照顾xx、服务xx、精益求精。
15.公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流零售业者。
16.导购xx四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。
17.企业文化：诚实、热忱、创新、团队。
18.大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
19.大润发的价格政策：EDLP+满意保证(EDLP即天天低价;EveryDay Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格)。
20.大润发的创业精神：勤与俭(所谓勤：亲临现场，以身作则;所谓俭：为顾客节省每一分钱)。
21.如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口。
22.满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货。
23.我们的工作是：协助xx购物的服务人员。
24.四个坚持：品质、价格、服务、效率。
超市员工守则十条 超市员工规章制度
必需离到期三个月通知超市经理。然后由超市经理汇总报表上报 选购经理。如不上报所造成的损失由超市负责并罚款。
惩罚金额：101 元—200 元。 5、 超市员工应刚好统计本柜组的全部缺货和须要的退换的 货源，干脆 上报给部门经理，不准出现货架缺货现象，否那么惩罚超市 经理和柜组员工。 惩罚金额：50 元—200 元。 6、 超市员工应一心一意为顾客效劳，不准出现与顾客争吵 或看法恶劣 现象，否那么将进展惩罚。 惩罚金额：50 元—200 元。 7、 超市员工应经常统计超市滞销商品和畅销商品，刚好上 报超市经理， 所报结果由超市经理汇总上报配送中心进展处理，目的为增 加超市 柜组营业额。 二、超市收款人员 1、 应树立超市良好形象，杜绝与顾客争吵现象，如有突发 事务应刚好 通知超市经理进展处理，否那么将进展惩罚。
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第三节 卫生管理制度 一、保持营业场所环境卫生。 二、依据商品的性质，清理商品上的灰尘。 三、清洁卫生后，必需把商品快速整理、摆设、陈设好。 一、店面员工工作程序 1.收银员清理自己负责区域的卫生;每次上岗前到货物区巡 查一圈，逐一检查货架品名、价格，位置。同时要供应顾客需求 信息，销量好的物品信息。2.整理货架，确保整齐，平安;指定补 货时间，在班人员必需集体出动，库管员指导让缺少物品快速上 架。 3.打算好足够的购物车，购物篮及相关工具;顾客便利多购货 物。 4.微笑效劳，隔三米向顾客问好;骂不还口，热忱周到。 5.不断整理货架，补充商品;补货人员要留意旺销货品，供应 进货信息。 6.将散放与各区域的商品归回原位; 7..做好交接班记录;票据与实收不符要备注缘由〔不得超过 50 元〕，超过时，要查找缘由并汇报结果。 篇二：超市员工规章制度 《超市员工规章制度》 一、理货员岗位职责
超市管理规章制度范本
超市管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范超市管理，保障员工权益，提高超市运营效率，促进超市的健康发展，制定本规章制度。
第二条超市所有员工都必须遵守本规章制度，并积极配合执行。
第三条超市管理部门负责制定和修改本规章制度，并对员工进行相应的宣传和培训。
第二章工作时间第四条员工的工作时间以超市业务量和岗位要求为准，工作时间由超市管理部门设定，并定期进行调整。
第五条员工必须严格按照工作时间上班，不得迟到、早退或无故旷工，如有特殊情况需要请假，必须提前向所属部门请假并获得批准。
第三章工作纪律第六条员工必须穿着整洁工作服上班，不得穿着露骨、暴露、过于花哨或有碍于工作形象的服装。
第七条员工在工作期间必须专心致志，不得进行与工作无关的私人活动，禁止在工作地点吸烟、饮酒、赌博或进行其他非法活动。
第八条员工必须遵守超市规定的安全操作规程，在工作中必须戴好防护用品，做好安全防护措施，确保自己和他人的安全。
第四章岗位要求第九条员工在任何岗位上都必须认真履行职责，不得敷衍塞责，偷懒怠工或利用职权谋取个人利益。
第十条员工必须熟悉并遵守所在岗位的工作流程和操作规程，且具备良好的业务知识和技能，能够独立完成工作任务。
第十一条员工在工作中必须保持良好的服务态度，礼貌待人，维护公司形象，提供周到、热心的服务，确保顾客满意度。
第五章奖惩制度第十二条超市将建立健全的奖惩制度，根据员工的工作表现和业绩评定，给予适当的荣誉和奖励。
同时，对严重违反规章制度的员工将依据程度进行纪律处分。
第十三条奖励措施包括但不限于：嘉奖、荣誉证书、奖金等。
第十四条纪律处分措施包括但不限于：口头警告、书面警告、降职、罚款、解雇等。
第六章保密要求第十五条员工在超市工作期间接触到的公司商业秘密和员工隐私信息，必须严格保密，不得向外界透露。
第十六条员工在离职后，仍然必须继续保守公司商业秘密和员工隐私信息。
第七章附则本规章制度自颁布之日起生效。
超市管理部门拥有对本规章制度的最终解释权。
超市员工守则与规章制度
超市员工守则与规章制度超市员工守则与规章制度「篇一」一、工作时间（一）公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。
门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。
（二）因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。
二、考勤制度（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。
工作时间内不干私活，不擅自离岗。
1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。
2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。
严禁代打卡行为。
给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。
见习店长需打卡上下班。
3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。
4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。
5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。
没有休息的时间可在以后安排补休。
在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。
6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。
除店长级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。
7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。
迟到、早退一次分别扣款10元。
迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。
8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。
连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。
商超市场规章制度
商超市场规章制度一、序言为了规范商超市场的经营秩序，保障消费者的合法权益，提高商超市场的服务质量，特制定本规章制度。
凡在商超市场内经营或消费的人员，均应遵守本规定，并接受商超市场管理方的监督和检查。
二、商超市场的基本情况商超市场是指专门经营各种商品零售的场所。
其主要营业区域包括：食品区、日用品区、服装区、电器区、家具区等。
商超市场的开放时间为每日8:00-20:00。
三、商超市场的管理人员1. 商超市场的管理人员包括：总经理、部门经理、销售员等。
他们应当具备一定的专业知识和管理能力，负责商超市场的各项经营工作。
2. 商超市场的管理人员应当遵守国家有关法律法规，坚持诚实守信、服务至上的原则，认真履行管理职责，确保商超市场的正常运营。
四、商超市场的消费者权益保障1. 商超市场应当保证所售商品的质量，不得以次充好；保证商品的价格合理，不得哄抬价格。
2. 商超市场应当提供优质的服务，提高服务水平，主动帮助消费者解决问题，确保消费者的合法权益。
3. 商超市场应当建立健全的投诉处理机制，及时、公正地处理消费者的投诉，保障消费者的权益。
五、商超市场的内部管理制度1. 商超市场应当建立规范的管理制度，包括人事管理、财务管理、库存管理、进货管理等。
2. 商超市场应当制定详细的岗位职责和工作流程，并定期进行培训和考核，确保管理人员和员工的工作质量。
六、商超市场的安全保障1. 商超市场应当加强对安全隐患的排查和整改，确保人员和财产的安全。
2. 商超市场应当配备灭火器材，并定期进行消防演练，提高员工的应急处理能力。
七、商超市场的禁止行为1. 商超市场内不得有脏乱差行为，不得随意涂写、刻画。
2. 商超市场内不得进行赌博、吸烟等违法行为。
3. 商超市场内不得出售不符合国家质量标准的商品。
八、商超市场的处罚措施1. 对于违反商超市场规定的消费者，将予以警告、暂停购物权、永久禁止购物等处罚。
2. 对于违反商超市场规定的管理人员和员工，将按照公司规定给予处罚，直至解除劳动合同。
超市员工守则与规章制度范文6篇
超市员工守则与规章制度范文6篇超市员工守则与规章制度范文 (1)1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
超市员工守则与规章制度范文 (2)1、准确、快速地做好收银结算工作。
严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。
4、不得将公款挪作私用。
5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。
6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。
7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。
8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。
9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。
10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。
超市规章制度范本与员工守则
超市规章制度范本与员工守则为了确保超市的正常运营和员工的工作效果，制定了如下规章制度范本与员工守则。
第一章总则第一条超市规章制度的宗旨是为了维护超市的正常秩序，保障员工权益，提升超市服务质量，创造良好的工作环境。
第二章工作时间与休假制度第一条员工的正常工作时间为每日8小时，上午8:00至12:00，下午14:00至18:00，每周工作5天，每周休息2天。
第二条周末加班需提前申请并得到上级批准，加班工资按照国家有关规定执行。
第三条员工请事假、病假、年假等需提前向上级汇报，并按规定填写请假表格。
第四条员工长期病假需提供医院证明，超过规定病假天数，将根据情况减少绩效评定并扣除工资。
第三章工作纪律与着装第一条员工须严格遵守工作纪律，按照工作安排和要求认真完成每项工作。
第二条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得穿着短裤、拖鞋等不符合工作形象的服装。
第三条员工在工作期间应专注工作，不得私自使用手机、上网、闲聊等影响工作效率的行为。
第四章客户服务规范第一条员工在工作过程中应积极主动地为客户提供优质的服务，包括热情接待客户、主动介绍商品、解答客户疑问等。
第二条员工应保持礼貌，不得对客户进行不友好的言行，不得向客户推销未经客户同意的商品。
第三条员工应保障客户隐私权，不得泄露客户信息、电话号码等个人隐私。
第五章安全与防火第一条员工应对超市内的设施、设备进行常规检查，如发现设备故障应及时报修。
第二条员工应保持超市内部的环境整洁，不得乱扔垃圾，及时清理走廊和货架。
第三条员工应定期参加安全培训，了解灭火器的使用方法以及紧急疏散的方法。
第四条员工应严禁在超市内吸烟、使用明火等，确保超市的消防安全。
第六章处罚规定第一条员工违反超市规章制度的行为，将根据违规情节轻重做出相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、罚款或者辞退等。
第二条员工应服从超市管理人员的安排和指挥，不得对管理人员进行侮辱、抵抗等行为。
否则将依法追究其法律责任。
超市服装卖场管理制度
超市服装卖场管理制度一、总则1. 为了规范超市服装卖场的经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本管理制度。
2. 本制度适用于所有超市内的服装卖场，包括但不限于自营、联营、租赁等经营模式。
3. 超市服装卖场应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护市场秩序。
二、商品管理1. 服装商品必须符合国家质量标准，严禁销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。
2. 应定期对库存商品进行检查，确保商品的完好无损和适宜销售。
3. 商品陈列应整洁有序，分类明确，便于顾客挑选。
4. 定期调整商品结构，根据市场需求和季节变化及时更新商品种类。
三、价格管理1. 商品定价应公正合理，明码标价，不得存在价格欺诈行为。
2. 应定期对商品价格进行市场调研，确保价格具有竞争力。
3. 对于促销活动，应提前公示促销信息，并确保促销活动的合法性、真实性。
四、服务管理1. 提供专业、热情、周到的服务，确保顾客满意度。
2. 定期对员工进行服务技能和产品知识培训，提升服务质量。
3. 设立顾客意见箱或在线反馈平台，及时收集并处理顾客意见和建议。
五、安全管理1. 服装卖场应配备必要的消防设施，并定期进行检查和维护。
2. 确保卖场内的通道畅通，无障碍物，防止发生安全事故。
3. 加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
六、卫生管理1. 保持卖场的清洁卫生，定期进行清洁工作，为顾客提供舒适的购物环境。
2. 商品陈列区应保持整洁，避免灰尘积聚。
3. 应有明确的卫生责任制度，确保每位员工都参与到卫生保持工作中。
七、售后管理1. 明确售后服务政策，包括退换货规定、维修服务等，并在卖场内显眼位置公示。
2. 对顾客的退换货请求，应按照既定政策快速、公正地处理。
3. 建立顾客档案，记录顾客的购物和售后信息，用于改进服务和商品质量。
八、监督与改进1. 超市管理部门应定期对服装卖场进行巡查，确保管理制度的执行。
2. 对于违反管理制度的行为，应及时纠正，并根据情况采取相应的处罚措施。
超市员工守则与规章制度（3篇）
超市员工守则与规章制度1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
超市员工守则与规章制度（2）通常包括以下内容：1. 工作时间：明确员工的工作时间安排，包括上班、下班时间和休息时间等，员工需要按照规定时间准时上班，并保持良好的工作纪律。
2. 服装要求：明确员工在工作期间的着装要求，例如穿戴工作制服等，以保持整洁的职业形象。
3. 行为规范：明确员工在工作期间的行为要求，包括礼貌待客、指导顾客、对待同事等等。
员工需要遵守道德规范，以优质的服务态度为顾客提供服务。
4. 工作责任：明确员工在工作中的责任和职责，确保工作任务的完成和质量。
5. 安全与健康：说明员工在工作期间需要注意的安全和健康事项，以确保员工的安全和健康。
6. 禁止行为：明确一些禁止的行为，例如偷窃、消极怠工、懒散、吸烟等等，以维护工作场所的秩序和正常运转。
7. 奖惩制度：说明员工工作表现好坏的奖惩制度，包括奖励和处罚措施，激励员工提高工作表现。
以上是一些常见的超市员工守则与规章制度的内容，具体的内容可能因超市的规模、性质和业务特点而有所不同。
员工一旦入职，需要遵守这些制度，以维护超市的正常运转和秩序。
超市员工守则与规章制度（3）第一章总则第一条整体目标：本规章制度是为了规范超市员工的行为，提高工作效率，维护超市的正常秩序和良好形象，以达到安全顺利经营的目标。
超市管理规章制度有哪些
超市管理规章制度有哪些第一条为了规范超市管理行为，确保超市的正常运营，维护超市内部秩序，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条超市的管理人员必须具备相关管理经验和专业知识，做好超市的日常管理工作，保障超市的正常运行。
第三条超市的开放时间为每天早上8点到晚上10点，特殊节假日或活动可以适当延长，但需提前通知员工和顾客。
第四条超市内禁止吸烟，吸毒，酗酒等不良行为，一经发现即按规定处理。
第五条超市内禁止携带宠物进入，如有违反规定者，将被劝离超市并严肃处理。
第六条超市内严格执行商品标价制度，不得擅自调整商品价格，一经发现将严肃处理。
第七条超市内严禁员工擅自私拿商品或乱收取钱款，一经查实将按规定进行处理。
第八条超市内严禁员工与顾客发生冲突，如有纠纷需及时报告管理人员处理，不能擅自处理。
第九条超市内顾客之间不得互相侵犯隐私，不得恶意挑拨他人，如有恶意行为将被劝离超市并进行处理。
第十条对于超市内发生的紧急情况，员工应迅速报告管理人员并按要求采取相应措施，确保超市内安全。
第十一条超市不得销售过期食品或赝品，一经发现将立即下架并按规定处理。
第十二条超市内对于员工和顾客的隐私信息必须严格保密，不得泄露给外部任何第三方，一经发现将按规定处理。
第十三条超市在特殊节日或促销活动时，应提前做好充分准备，确保库存充足，员工分工合理，安保等措施到位。
第十四条超市内员工需穿着整洁干净的工作服，仪容整齐，行为文明礼貌，对待顾客热情友好，服务态度良好。
第十五条超市内设立监控摄像，对于重要区域和货架位置进行全天候监控，确保超市内安全。
第十六条超市在经营期间应定期进行清点库存，核实销售情况，及时调整货物数量和种类，做好库存管理。
第十七条超市的损耗和盈利应及时记录并进行统计分析，确保超市的经营状况处于良好状态。
第十八条超市内设立意见建议箱，员工和顾客可以在箱内留下自己的建议和意见，超市会定期进行整理并进行改进。
第十九条超市内设立紧急应急预案，对于突发情况应及时调动员工和安保措施，保障顾客和员工的安全。
大型超市工作制度
大型超市工作制度一、总则第一条为了规范大型超市的经营行为，保障消费者、员工和企业的权益，根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条大型超市应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，提供优质服务，保障商品质量，维护市场秩序。
第三条大型超市应建立健全内部管理制度，明确各部门和员工的职责、权利和义务，提高工作效率，确保企业可持续发展。
第四条大型超市应注重环境保护，遵守环保法规，减少废弃物产生，提高资源利用率。
二、员工管理第五条大型超市应按照公平、公正、公开的原则招聘员工，签订正式劳动合同，依法为员工缴纳社会保险。
第六条大型超市应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平，确保员工熟悉商品知识、法律法规和应急预案。
第七条大型超市应建立健全员工考核制度，定期对员工的工作绩效、职业素养等方面进行评估，奖惩分明。
第八条大型超市应关心员工生活，提供良好的工作环境和工作条件，保障员工合法权益。
三、商品管理第九条大型超市应建立健全商品质量管理制度，严把商品进货关、销售关和售后服务关，确保商品质量符合国家标准。
第十条大型超市应定期对商品进行质量检查，发现问题及时处理，确保消费者权益。
第十一条大型超市应建立健全商品价格管理制度，明码标价，严禁价格欺诈行为。
第十二条大型超市应加强商品储存、陈列和运输管理，保证商品安全，防止商品损耗。
四、消费者权益保护第十三条大型超市应尊重消费者权益，提供热情、周到的服务，保障消费者知情权、选择权和公平交易权。
第十四条大型超市应建立健全投诉处理机制，及时、公正地处理消费者投诉，为消费者提供便捷的投诉渠道。
第十五条大型超市应定期收集、分析消费者意见和建议，不断改进服务质量，满足消费者需求。
五、营销管理第十六条大型超市应开展合法、合规的营销活动，严禁虚假宣传、不正当竞争行为。
第十七条大型超市应建立健全促销活动管理制度，确保促销活动的真实性、合法性和安全性。
卖场管理制度范本(五篇)
卖场管理制度范本一、店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料等。
1、商品实物由各区域导购负责定期的清理，2、宣传资料店长负责保管、发放；3、每个员工需维护所辖区域卫生，保证清洁整齐；二、卖场卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架，发现地面上有杂物、垃圾等应立即清除；3、物品摆放要整齐、美观。
三、卖场安全管理1、卖场内严禁吸烟；2、下班之前应关闭电视、功放、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的营业款项必须当天存入银行；四、卖场办公设备管理制度为规范卖场管理制度，保障卖场业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括计算机、加密狗、收银管理系统、音响、电视等；2、收银机由收银员操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保收银系统正常运行；3、卖场经理应对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养；发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；5、对于个人使用、保存的卖场办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；6、员工损坏或丢失卖场办公设备，价值超过____元以上____元以下的如丢失，按原值赔偿；____元以上(含____元)按原价值的____％赔偿。
五、人员管理制度卖场人员的职业素质1、爱岗敬业2、严以律己3、以诚待人4、创造性积极工作的心态六、卖场员工仪表仪容规定为使卖场员工保持良好的仪表仪容及精神风貌，以良好的精神状态进入工作角色，体现卖场整体形象和卖场文化，要求卖场员工都要遵守此规定。
1、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型2、脸部。
清洁无异物。
3、手。
清洁、无过多饰物，禁止染甲。
4、着装。
要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处。
5、胸牌。
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发票使用管理制度1、专用发票视同现金管理，工作过程中严加保管发票需专人管理2、在领用发票时，应检查是否有单位的财务印章和发票专用长条章3、发票填写项目齐全，书写规范，字迹清楚，不得涂改，据实开具一次完成4、不得超面值开具发票5、对已开具的发票因退货作废时，必须将所开的联次收回，收回后全联次作废6、待整本发票开具完毕后，认真准确填写封皮内容换取新发票商品退换货制度1、商品的是退换货应在符合制度条件下，确保公司和顾客的双方利益2、消费者需持有效合法的购物凭证方可办理退换货事宜3、属下列情形一者，商品不予退换、修理（1）食品（存在质量问题或超过保质期食品外）（2）化妆品：洗护类、洗涤类（因皮肤过敏除外）（3）内衣感光材料（4）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的（5）非承担三包修理者拆动造成损坏的（6）无三包证明及有效凭证（7）无三包证明及有效凭证的（8）不可抗力造成损坏的4、卖场人员协助总台处理退换事宜5、如确属商品质量问题，应及时解决并查看卖场是否有同种商品并向经理汇报交接班管理制度1、交接班中午1：00进行，由上午班向下午班交接2、交接班做到井然有序，各区在各区交接，不准串岗3、当班事当班完成，如未完成要交接清楚4、不能因交接班怠慢顾客5、交接班完毕后整队退出卖场6、交班期间严格遵守现场管理制度残损商品报批制度1、残损商品必须经经理、业务认可后，填写《残损商品报告单》要求填写项目齐全，数字准确，不允许涂改。
2、卖场理货员执《报告单》和残损商品至出口保安，保安清点无误后，由业务员签字认可，经保安主管确认，经理批准后销毁。
3、残损商品报告单应由超市财务主管签字，传录入室，录入，并做帐务处理。
卖场陈列管理规定1、调换、新安置码垛商品，必须由部门经理签字的工作通知单，方可执行。
2、货架，码垛陈列必须码放整齐美观，统一使用垫板。
3、码垛应避开销售高峰。
4、POP标牌内容应与垛头商品一致，符合要求，宣传面美观整齐。
5、码垛、堆头由卖场理货员负责。
6、码垛商品库存不足时，应及时请示领班。
7、商品陈列有序，各大类商品陈列连接合理，各品牌商品陈列醒目。
8、保持现场陈列合理，各堆头、码垛，不影响现场美观。
标价签使用管理制度1、标价签各项填写弃全，整齐规范，准确无误。
不得而知涂改，用碳素笔填写。
2、必须有物价员盖章。
3、价签保持干净清洁，不准有污迹。
4、要求商品与价签对位。
5、超市内价签规格统一，摆放统一整齐。
6、价签与价签纸严格保管，不得丢失。
7、POP填写整齐规范，不得涂改，内容与商品一致，各类宣传物的悬挂必须整齐。
卖场卫生管理制度1、商品卫生：商品干净，无积尘。
2、货架卫生：货架干净，无积尘。
3、地面卫生：保持日常地面清洁干净，无积尘。
4、墙面卫生：墙面保持干净，不乱贴，乱挂、乱画。
5、天花吊顶干净，无杂物悬挂。
6、卫生用具定点保存，不乱扔乱放，保持干净，无积垢，无异味，定期做消毒处理。
关于超市商品样品的管理规定为了加强超市商品管理，确保卖场商品的安全，特规定如下：1、超市内所有厂商所使用的样品，需经卖场部经理同意签字认可后，在无购物出口登记，凡未按此规定使用商品者，视为偷窃行为2、凡在营业中发现的商品空盒、空袋、空瓶，必须有所在区域主管和领班及所在区域内保、理货员签字认可于当天交保安领班，一式两份登记，注明原因月底统一报丢失3、使用过的样品需更换，由卖场经理签字同意后，由厂商和所在区域领班，在无购物出口签字后方可调换，并将使用过的样品登记销毁4、在上货和营业过程中发现商品残损或原损，必须及时进行登记，由所在区域主管和领班及内保，报超市保安领班。
对发现残损不报和故意损坏商品者视为偷窃行为5、在上货过程中发现商品原短，视情况与收货组联系双方认可按实际数量出库，对知而不报者，不积极配合者视为偷窃行为6、凡发现员工将商品样品，赠品或将商品包装空袋和带出超市者，视为偷窃行为，对知而不报者做同等处理7、凡违反以上各项规定者，除按规定处罚外，还按《员工手册》进行处理商品明码标价管理制度范围：本制度适用于以各种经营方式在公司经营的单位（或个人）凡在公司内销售商品及实行非商品收费的，分别采用标价签和价目表两种形式明码标价签和价目表必须按公司规定执行一、标价签的填写要求1、标价签的填写要求1）指定专人用黑色钢笔或软笔填写，要求规范正确，据实填写各栏目内容。
明码标价：标价签七标齐全，标价准确，字迹清晰，货签对位，标示醒目，价格变动更换标价签。
商品价格和收费标准一律使用阿拉伯数码标明人民币金额。
2）不得填写与标价无关的符号或文字2、标价签各栏目内容释义1）品名：商品名称不能将品名以外的内容当作品名填写，如“鳄鱼”、“烈焰”。
编号：公司电脑管理的货品编码。
规格：指商品的长、宽、高、容积、商积等属性。
填写时必须附带法定计重单位。
计价单位：指各类商品计价的量词，如个、件、套、台等。
产地：指商品的实际生产地（进口商品则为生产地国名）。
填写此栏务必实事求是，不产地。
零售价：一律用号码章加盖。
物价员：统一由质价主管加盖物价员印章，任何人不得擅自填写。
3、违反以上要求的，每一例违规对填写人及大柜长作轻度以上过失处理。
二、标价签的设置与陈列1、标价签的陈列要求同一柜台应使用规格相同的标价签，柜长应监督执行，同一商品大类区域标价签使用应达成一致，以求达到协调美观的视觉效果。
B8（中型）：属最常用型，适用于可以达到“一货一卡”标价的各类商品。
标价签的设置原则要求一货一卡。
开架柜台和自选（超级）商场，及不易使用标准价签的商品必须按公司规定使用公司配发的打价机及特制价签纸，将其打在商品包装上，同时须分品种在柜架上设置价签。
标价签和价目表应根据各部门实际情况，以“陈列式”、“摆放式”、“悬挂式”等形式公开商品价格或收费标准，做到价目齐全，标价准确，字迹清晰，货签对位，标识醒目，价格变动时应及时更换标签。
5）销售商品有下列情况之一的，必须实行一货一签。
1、产地不同2、规格不同3、等级不同4、材质不同5、花色不同6、包装不同7、商标不同打折优惠及削价处理商品必须公开标出商品的真实原价和现价，属处理品的要经过进货办审批后加盖“处理品”章，以区别于正常商品价格。
项目的明细价目表，此明细价目表必须报货品管理部审批。
（价目表应包括：收费项目名称、等级或规格，服务内容，计价单位、收费标准等）。
5、不符合以上要求且限期未整改的对相关责任人作轻度以上过失处理。
三、标价签的保管标价签由卖场部领班负责从总务部领取，领班并做好记录。
因标价签残损或其他原因新旧标价签均应统一管理，不得他用或乱涂乱扔，违者作较严重过失理。
东购标价签只限本公司范围内使用，严禁流散到本公司范围之外使用。
否则，一经发现，将视使用人的侵权行为予以500元以上罚款，并予以清退。
并对公司相关责任人作严重过失处理，对举报者予以100元的奖励。
四、处罚：严禁下列欺诈性的标价行为，违者对厂商处于500—1000元罚款。
未执行明码标价的。
所标优惠价、折扣价等不标明本次削价前的原价或没有合不法、合理原价依据的。
明标优惠价、折扣价等而实际并未按所标价格进行削价出售。
明标优惠价、折扣价而实际在销售商品中需搭配其它商品和服务项目中附带其它条件的。
明标优惠价，最低价时，实际出售的商品是处理品，残次品、等外品的。
以广告、标示牌等标示优惠价、折扣价清仓（货）价等，实际没有所标商品和服务项目的。
无依据标全市最平、最低价的。
凡商品和服务实际结算高于标价的。
隐瞒用料、工艺价格进行标价引诱消费者接受其服务后，再明确用料工时工艺价格并以此计价收费的。
采用偷工减料、掺杂使假、虚假用料和工时、混淆服务等级等手段标价多收费的。
五、卖场管理人员应配合货品部监督指导柜组规范使用标价签。
卖场商品管理规定为了加强超市商品管理，确保卖场商品安全需从卖场打条取货的商品应遵守以下规定：1、政府部门对商品进行正常抽检，由采购部质价主管带领，由采购部经理，卖场部经理，保安部主管签字认可，方可取货。
2、公司内调等特殊情况，必须总经理签字，卖场经理签字，保安主管签字后方可出货。
3、卖场商品退库必须按规定填写退库单，卖场理货员、大柜长、业务员、经理签字、上货口负责人检查、核对后在退库单上签字，留存一联，方可退出卖场。
4、公司员工无权书面批示从卖场取货，一经发现以偷窃论处，并对无购物出口责任人记较严惩过失业1次。
6、正常抽检和公司内调商品由采购部负责与厂家联系在当月盘之前，补货到位，因特殊情况不能补货，通知收货主管，做退厂处理。
7、每月20日，由保安口保安员负责对白条进行统一整理，并与责任人协调，于盘点前一日报收货主管。
8、特别商品需出卖场，必须一式三联，由实物负责人及卖场经理签字，出口保安检查核对签字，并留一联方可出卖场。
9、卖场的管理（1）早日9：00前将非本区域的商品归回原区域。
（2）将行为可疑的人员报告保安。
（3）禁止顾客在卖场私拆包装、吃商品。
（4）卖场人员协助内保做好商品安全工作。
（5）卖场人员不准扎堆聊天。
超市商品计量管理规定为加强超市的计量监督管理，维护消费者的合法权益，特制定本制度。
1、收货区收货时检验商品的标重，不合格拒收。
2、对定量包装的商品按《零售商品称量，计量监督规定》执行。
3、正确使用法定计量单位，并在物价标签、价目表上按规定填写。
卖场部管理人员在现场工作行为的补充规定卖场管理人员在卖场工作时要遵守以下规定：1、着装整齐，仪表端庄，佩戴上岗证2、保持站姿，走姿的端正，稳健（1）站：挺胸收腹，笔直站立，不要身体歪斜或弯腰、驼背（2）走：自然、稳健、不要东摇两晃，步伐不要过大，过急，也不能过小过慢，保持每分钟90步左右的速度为宜3、用普通话指导工作（办公室内谈话除外）4、不谈工作以外的闲话5、不在顾客通道内聚堆长谈（如长时间谈话可到办公室进行）6、营业时不在卖场大声讲话或指手划脚7、不利用检查工作之机行购物之实8、当班人员原则上单独巡视检查，不要两人或两人以上结伴而行，边走边谈，商量工作请到办公室内9、楼面督导，主管在办公室的休息时间每小时不超过10分钟仓库管理制度1、积极参加公司的消防安全教育。
2、定期对仓库进行防火检查，并配合消防人员做好消防检查工作，保证做到“四懂”“四会”的标准。
3、仓库存放商品要严格按仓库“五距”要求存放（1）灯距：仓库照明类不得超过60瓦（2）项距：立在50cm以上（3）墙距：墙与货区之间距离在50cm以上（4）柱距：需留10—20cm（5）堆距：堆与货堆之间距留10cm4、商品堆放分类，布局合理库容整洁，摆放规范。
5、仓库商品要做到防火、防潮、防鼠、防蛀虫商品离地面15cm，保证商品安全存放。
6、入库商品要做到先进先出，定期检查商品保持期限，不得出现过期商品。
7、商品到货验收入库后及时传递相关票据录入和记帐。