第二章___需求分析

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第二章2系统分析—需求分析.

第二章2系统分析—需求分析.

(3)确定调研方案

调研方式
主导型
用户经验不足,认识不清晰,需要调研人员整理需 求概要内容,提交给用户进行分析和初步确认,最 终由用户和调研实施人员对需求内容进行细化、确 认的过程。 对调研人员要求较高; 与用户真实意图可能存在偏差。

(3)确定调研方案

调研方式
引导型
用户有较为完整、系统的知识、经验积累,调研人 员引导用户将需求阐述完整、清晰,最终由用户对 需求进行确认的过程称之为引导型调研。 用户和调研实施人员相互配合程度高 ; 此种调研方式的进度和质量风险最小 。


……
需求工程的主要阶段
需求工程 需求开发 需求管理
需 求 获 取
需 求 分 析
需 求 规 约
需 求 验 证
变 更 控 制
版 本 控 制
需 求 跟 踪
需 求 状 态 跟 踪
需求规格说明书
需求开发
需求验证 —— 帮 助确定实现了正确 的需求 需求获取 —— 搜集 与探索需求的过程
需求开发 过程
组织机构或用户对系统的高层次目标要求用户使用系统必须要完成的任务必须要实现的软件功能内容层次常见非功能需求可用性计划开机时长平均故障时间间隔mtbf等高效性系统如何高效利用处理器磁盘空间通讯带宽灵活性向产品中加入其它功能需要多大劤力完整性阻止未经授权的访问修改互操作性与其他系统交换数据或服务可靠性无错误的软件执行稳健性系统遭遇无效数据或其他干扰时继续正常运作的程度易用性用户友好易于使用符合人机工程维护性是否易于修正一个缺陷或改劢软件移植性把软件从一个操作系统移植到另一个所需的劤力支持平台数重用性为某个应用所设计的模块能被其他应用重复所用的程度测试软件模块或者所整合产品的难易度量化需求需求类型测量范例观感接受率易用性错误率性能与速度响应时间可靠性停工时间移植性平台数稳健性致命非致命错误比例维护性修改所需的时间和工作量大小源代码行数sourcelinescodesloc认证所符合的诸标准需求的来源调研前活动调研前活动调研实施调研实施识别调研范围组建调研团队确定调研方案调研准备前期沟通识别调研范围组建调研团队确定调研方案调研准备前期沟通决定了需求调研对象调研参与人员和调研周期的长短

专题二 项目开发需求分析

专题二 项目开发需求分析

需求分析阶段
• 需求调查 • 需求分析 • 需求评审
UML简介 UML简介
UML和 UML和Rose UML建模 UML建模 新闻管理设计思考
UML和 UML和Rose
UML是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的 UML是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的 基于面向对象技术的标准建模语言。它溶入了软件工程领 域的新思想、新方法和新技术,支持从需求分析开始的软 件开发全工程。 Rose是一个适用于大型系统开发的面向对象的可视化分 Rose是一个适用于大型系统开发的面向对象的可视化分 析,设计建模工具。它完全采用了UML语言。 析,设计建模工具。它完全采用了UML语言。 • 对于大型系统的开发,rose是一个很好的工具。它可 对于大型系统的开发,rose是一个很好的工具。它可 以增强整个项目的可读性、可重用性,使得多个人的 合作更加容易。 • 但它的所有的优点是以多作文档、记录为代价的;对 于小型系统或单个程序,它的优点是无法体现出来的 。
新闻管理设计思考
新闻管理是内容管理系统的典型代表 新闻管理的基本元素包括新闻和用户 设计思考:
• 涉及到的人物:普通用户和管理员 • 涉及到的内容:新闻 • 关系:用户评论新闻
对应UML图 对应UML图
需求分析实例
客户关系管理(CRM)系统需求分析 客户关系管理(CRM)系统需求分析 航空订票系统需求分析 人力资源管理(HRP)系统需求分析 人力资源管理(HRP)系统需求分析 图书馆管理系统需求分析
UML建模 UML建模
使用案例视图(use 使用案例视图(use case view):使用案例是指对系统的 view):使用案例是指对系统的 一次使用的情况,所有使用案例的集合即构成了系统的全部 功能。 类和对象视图(logical view):类和对象表达了系统的基 类和对象视图(logical view):类和对象表达了系统的基 本结构,类模型确定了对象的结构细节,是编写程序代码的 基础。 构件视图(component view): 构件视图(component view): 在系统的模型中,构件 由基本模型中的相应的类组成,通过将类分配到构件中以提 供可重用的应用程序结构部件。构件图显示构件之间的依赖 关系。 配置视图(deployment view):配置图显示系统物理设 配置视图(deployment view):配置图显示系统物理设 计中各处理模块的分布情况,包括系统硬件的物理拓扑结构 以及执行软件的分布。配置图常用于帮助理解分布式系统。

用户需求分析PPT课件

用户需求分析PPT课件
了解用户的商业目标及其约束是网络设计中的一个至关重要的方面 。只有对客户的商业目标进行了全面的分析,你才能提出得到客户认可 的网络设计方案。
从组织整体角度需要收集的信息包括: 主要相关人员 主要的转折点 公司投资规模 业务活动的类型 预测增长率
NETWORK DESIGN
2- 4
需要收集的信息(1) 了解用户的行业,研究用户的市场、供应商、产品、服务和竞 争优势。了解了用户的商业及其外部关系以后,就可以对技术 和产品进行定位,帮助用户加强其在行业的地位。 一个公司的组织结构图将有助于区分主要相关人员和主要相关 群体。当收集请求时,应该从组织解构图的顶层开始,逐渐向 下收集。最终的网络设计很可能体现公司结构,所以应该对公 司在部门、商业流程、供应商、商业伙伴、商业领域以及区域 或远地办公室等方面的组织有所了解。对公司的了解能够有助 于确定主要的用户团体和通信流量特征。 两种主要相关人员: 信息提供者:负责解释业务策略、长期计划和其他常见业 务需求。 决策者:负责批示网络设计或决定投资规模。
NETWORK DESIGN
2- 10
需要收集的信息(6) 安全性 不同的组织有不同的安全性需求。需要调查每种应用、每种 数据的安全性需求。 Web站点和Internet连接性 必须理解该组织的Internet业务策略 远程访问 有的组织需要允许用户在远离公司局域网的地方登录局域网 而权限不受影响。
NETWORK DESIGN
2- 11
列出业务需求清单(1) 主要相关人员 信息源的名字 决策者的名字 联系信息 关键转折点 要求的开工和完工时间 主要相关人员时间安排(假期和工作旅行的安排) 初始投资规模 预算限制
NETWORK DESIGN
2- 12
列出业务需求清单(2) 业务活动的类型 技术目标 预测增长率 职员 客户 业务活动(新产品或服务) 新地点,包括现有地点的扩展 商务中已经改变的和将要改变的东西

第二章-运输需求分析与预测

第二章-运输需求分析与预测

第二章运输需求分析与预测第一节运输需求的概念及其特征一、运输需求概述运输需求是运输规划、组织的基础.1.运输需求——指在一定的时期内和一定价格水平下,社会经济生活在货物与旅客空间位移方面所提出的具有支付能力的需要。

运输需求与运输需要既有联系又有区别.2.运输需求两个必须条件——具有实现位移的愿望,具备支付能力。

对于每个具体的运输需求来说,一般包含以下六项要素:3.运输需求要素(1)流量——运输需求量(2)流向—-客货流的空间走向、产生地和消费地(3)流程-—运输距离(4)流时——运送时间(5)流速——送达速度(6)运输需求结构——是按不同货物种类,不同旅客出行目的或不同运输距离。

二、运输需求的基本特征1.广泛性2.多样性3。

派生性社会经济活动是本源需求,运输需求是派生需求.4。

规律性5.不平衡性:时间、空间和方向运输需求的不平衡体现在时间、空间和方向上。

6.部分可替代性如,对发电用煤的运输可用长距离高压输电来替代;对参加会议的旅客运输可用现代通讯手段如电视会议来替代。

三、运输需求的产生及其影响因素(一)运输需求的产生1.旅客运输需求(1)旅客运输需求:公务、商务、探亲、旅游(2)公务、商务-—生产性旅行需求(3)探亲、旅游——消费性旅行需求2.货物运输需求(1)自然资源地区分布不均衡,生产力布局与资源产地的分离(2)生产力布局与消费群体的空间分离(3)地区间商品品种、质量、性能、价格上的差异(二)影响运输需求的因素分析1.影响旅客运输需求的主要因素(1)经济发展水平(2)居民消费水平(3)人口数量(4)运输服务价格(5)运输服务质量(6)经济体制.计划经济体制-—严格的户籍管理和就业制度,人员流动较小;市场经济体制-—就业方面有较大自由,人口流动相对频繁.(7)相关运输线路的开通.刺激客运需求总量增加,并对客运需求起到分流作用。

2.影响货物运输需求的主要因素(1)经济因素(2)政治、体制、政策因素(3)技术因素(4)运输网的布局与运输能力(5)市场价格因素(6)人口增长与分布四、运输需求函数(一)运输需求函数的表达式(1)运输需求量—-在一定时间、空间和一定的条件下,运输消费者愿意购买且能够购买的运输服务的数量.(2)运输需求函数:表征运输需求量与影响因素间的数量关系。

可行性研究与需求分析(1)

可行性研究与需求分析(1)
(7)可修改性 (8)可追踪性
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本章小结
可行性研究与需求分析是软件生存期中的基础,其根 本的任务是确定所要开发的软件是否可行,以及确定 用户对软件系统的需求。
本章首先介绍了软件可行性研究的主要任务、步骤、 工具及如何制订项目计划。
介绍了软件需求分析的目标、任务、需求分析的过程。
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2.3 需求分析评审
主要教学内容:
2.4.1 需求规格辑ppt
2.3.1 需求规格说明书
返回目录
软件规格说明书中阐明的需求是经过认真研究和分析
后定下来的,是软件开发人员和用户对问题的共同理解,可被当 作是双方达成的协议书。由于其中规定的需求都是系统准备加 以实现的,因此它应该作为软件设计和实现的基础和依据。在 项目开发的最后阶段,其中规定的各项需求又将是产品验收的 依据。当软件产品投入运行以后,如需进行适应性或扩充性维 护,仍然需要软件规格说明书。由此可见,软件规格说明书在 整个软件生存周期中都具有十分重要的作用。
(2)追加型或演化型
先构造一个功能简单而且质量要求不高的模型系统,作为最终
系统的核心,然后通过不断地扩充修改,逐步追加新要求,最
后发展成为最终系统。
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2.2.4 快速原型方法(3)
4、原型如何构造? (1)快速开发一个原型; (2)借助同类相似的软件系统作为需求分析的第1 个版本的原型; (3)利用现有技术工具,快速模拟一个原型系统 模型。
4
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2.1 可行性研究 (1)
主要教学内容: 1 可行性研究的任务
2 可行性研究的步骤 3 可行性研究的工具 4 制订项目计划
5
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劳动经济学(2)概述

劳动经济学(2)概述

2
劳动力需求的主体
企业 最重要的劳动力需求主体,直接反映经济活动水平。 企业的劳动力需求是劳动力需求研究的主要内容。 政府 政府的劳动力需求则往往与政府的财政支出相关,是 一个政策性很强的变量。 从事自我雇佣工作的劳动者自身 自我雇佣的劳动力需求就是自身的劳动,其变化往往 表现为个人劳动时间的变化,而不是就业人数统计的 变化。
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长期劳动需求曲线与短期劳动需求曲线的相互作用
长期劳动需求曲线比短期需求曲线具有更大的弹性,表现为前者较为平 坦,而后者更为陡峭。长期劳动需求曲线与许多短期需求曲线相交。
工资率 W1 W0
DS1
DS2 B A
DS3
D
W2
C
E DL
0
L0
劳动数量
图2-8长期劳动需求曲线与短期劳动需求曲线
6
边际产品价值曲线的形状
产品价格为常数,根据边际生产率递减规律,劳动 的边际产品MP为一条向右下方倾斜的曲线,即随着 劳动使用量的增加,劳动的边际产品会逐步下降。 因此,边际产品价值曲线也是向右下方倾斜的。 当 P大于 1时,边际产品价值曲线在边际产品曲线的 上方;当P 小于 1时,边际产品价值曲线在边际产品 曲线的下方;当 P等于 1时,边际产品价值曲线与边 际产品曲线重合。
17
完全竞争市场的劳动需求曲线
将H,I连接起来,得到多个企业调整情况下企业m对劳 动的需求曲线dm. 经过市场调整后的单个企业的劳动需求曲线仍然向右下 方倾斜,但比边际产品价值曲线要陡峭。
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完全竞争下的长期劳动需求
在长期,企业应对劳动价格上升不仅可以调整 其使用的劳动数量,而且可以调整资本存量。
第二章 劳动需求分析

第二章 社会总供给和总需求的统计分析

第二章 社会总供给和总需求的统计分析

第二章社会总供给和总需求统计分析一、社会总供给和总需求的两种统计模式社会总供给和总需求统计有两种模式。

一种模式以西方经济学中“总供给=总需求”的理论模型为框架,运用国民经济核算资料,并作为国民经济核算体系的重要组成部分,从实物概念出发,就一定时期内实际发生的,即已经实现的供给总量和需求总量进行统计。

由于这种模式是对同一问题从两种不同角度进行反映,已实现的总供给和总需求必然是恒等的。

这种模式的计算结果不能直接判断社会总供求的均衡与失衡。

如要分析社会总供给和总需求的均衡与失衡,必须借助于其他指标来间接进行分析,如通过就业率或失业率、物价指数以及汇率的波动等来观察。

所以,这种模式对社会总供需均衡与失衡的测度与分析,采用的是间接反映的方法。

这种模式通常被称为“间接法”。

另一种模式是从社会总供求运行的客观过程,即实物运动和价值运动过程出发,从流量和存量两个方面统计社会总供给和总需求,反映社会总供给和总需求运行过程的数量特征。

它不仅包括实际发生的供给总量和需求总量统计,而且还包括未实现平衡的供给和需求总量的统计。

在这种模式下,总供给和总需求可以不相等,经常存在供求缺口。

这一缺口的绝对总量和相对量大小及其评判,正是宏观经济运行平均与否的分析依据。

所以这种模式可以直接用来判断和分析社会总供求的均衡与失衡,故而这种模式被称为“直接法”。

二、运用国民经济核算资料对中国1997年总供求的实际测算在测算社会总供求的第一种模式下,供给和需求统计核算是从市场交换的销售方和购买方分别统计的,尽管统计反映的方面不同,但它们都是来自同一实物流量,所以供给和需求的统计核算结果是相等的。

社会总供给和总需求统计核算包括一定时期的国民经济生产最终成果的全部,也包括对外贸易经济活动发生的进口、出口以及劳务输入和输出形成的供给和需求。

一般分别从总供给和总需求进行统计核算。

表9-1中列出的是中国1997年社会总供给和总需求总量和结构的实际测算结果。

劳动需求分析

劳动需求分析
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• 二、生产要素的替代性和互补性与需求分析
• 三个概念: • 互补性生产要素:当生产要素A的价格下降,数量 增加时,对生产要素B的需求上升,则称生产要素 A与生产要素B是互补。 • 替代性生产要素:当生产要素A的价格下降,数量 增加时,对生产要素B的需求下降,则生产要素A 是生产要素B的替代性生产要素。 • 独立的生产要素:生产要素A的价格及数量的变化 对生产要素B的价格及数量没有任何影响,这两种 生产要素就被称为独立的生产要素。
1、企业使用劳动要素的原则:
利润最大化,即增加一单位劳动的使用所带来的“边际收 益”即劳动的边际产品价值和“边际成本”即劳动价格相 等。 • 公式表示为:VMP =W • 图形表示为: :
VMP=P·MP=d
W
L
2、完全竞争企业的劳动需求曲线
完全竞争企业的劳动需求曲线是指,完全竞争企 业对劳动的需求量L与劳动价格W之间的关系。 单个企业的劳动需求曲线与其边际产品价值曲线 重合,并且向右下方倾斜。
第二章 劳动需求分析
• • • • • 派生需求与影响劳动需求的因素 完全竞争下的劳动需求分析 不完全竞争市场结构下的劳动需求分析 劳动需求弹性 劳动需求理论在政策上的运用
第一节 派生需求与影响劳动需求的因素
一、派生需求原理
企业对劳动力的需求是派生需求: 厂商对生产要素的需求是从消费者对产品的直接 需求中派生出来的,因此被称为“派生需求”或 “引致需求”。 企业对生产要素需求的共同性: 生产要素必须共同使用才能生产出产品。
• 三、长期劳动需求曲线与短期劳动需求曲 线的相互作用
• 短期劳动需求曲线相对更为陡峭,而长期劳动需 求曲线则较为平坦。也就是说,长期劳动需求曲 线具有更大的弹性。原因在于工资率变动对劳动 需求的长期调整幅度要大于短期调整。

第2章供给需求分析

第2章供给需求分析

❖ 供给函数:
❖ Q=f(P, Pm, Pc, T, I, ,E,M…)
❖ 其中,Q为某商品的供给量;

P为该商品的价格;

Pm为该商品生产要素的价格;

Pc为该商品的技术和管理水平;

T为厂商对该商品未来价格的预期;

I为生产中可相互替代的产品的价格;

E为政府的税收和产业政策;

M为该商品的市场饱和程度。
❖ 供给表:它是一张某种商品的价格与对应的 供给量之间关系的数字序列表。
价格 10 8 6 4 2
供给 100 80 60 40 20 量
❖ 供给曲线:反映价格与供给量之间的关系,可 记为: Qs=f(P)
四、供给规律(法则)
❖ 对绝大多数商品而言,在 其他条件不变的情况下,
某种商品的供给量与其价 格之间呈同方向变动关系。 P

Pm为该商品替代品的价格;

Pc为该商品互补品的价格;

T为消费者的偏好;

I为消费者的收入;

E为消费者对该商品未来价格的预期;

A为广告费;

M为该商品的市场饱和程度。
2.需求曲线
❖ 简化的需求函数是一个
一元函数,它在平面坐
P
标上的轨迹称为需求曲
线。用D表示,每个点
的坐标代表价格与需求
D
量之间的一组对应关系
❖ 需求是指在一定时期内,在一定条件下, 消费者有欲望购买并且有能力购买的商品或 服务的数量。在这里需要指出,需求不是指 消费者实际购买某种商品或服务的数量,也 不是消费者想购买某种商品或服务的数量, 而是消费者不但要有购买欲望,而且还要有 支付能力的购买量。

第二章劳动需求分析(精)

第二章劳动需求分析(精)

MC= W (5)卖方垄断企业使用劳动要素的原则 MR· MP= MRP= W
聊城大学管理学院
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(一)卖方垄断企业的劳动需求分析
3、卖方垄断企业的劳动需求曲线: (1)卖方垄断企业的劳动需求函数
MR· MP(L)= W
(2)卖方垄断企业的劳动需求曲线的特征 卖方垄断企业的劳动需求曲线是右下方倾斜的。
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(二)买方垄断企业的劳动需求分析
W,MLC

E W1 W0
MLC
W(L)
L0
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(二)买方垄断企业的劳动需求分析
6、买方垄断企业的需求曲线 买方垄断企业的劳动需求曲线是不存在 的。
聊城大学管理学院
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四、劳动需求弹性
(一)弹性的一般含义
(二)劳动需求的工资弹性
(三)希克斯-马歇尔派生需求定 理
3、完全竞争下的市场劳动需求曲线 (1)市场所有企业都调整时,企业需求曲线的变化 该曲线仍然是向右下方倾斜的,但比边际产品价 值曲线要陡峭
(2)市场的劳动需求 曲线
(一)完全竞争下的短期劳动需求
经过行业调整后的 单个企业的劳动需求水 平加总,就可以得到整 个市场的劳动需求曲线。
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需求数量L和工资率W的变动量。
聊城大学管理学院
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(二)劳动需求的工资弹性
3、取值范围(绝对值)
ed 的取值范 围 劳动需求曲 线的特征
W
|ed |=0
完全缺乏弹 性
0< |ed | <1
缺乏弹性
|ed |=1
单位弹性
1<| ed| <∞
富有弹性
|ed |=∞

现代软件工程 第二章 软件需求分析

现代软件工程 第二章 软件需求分析

现代软件工程第二章软件需求分析在现代软件工程中,软件需求分析是软件开发过程中至关重要的一环。

它就像是建筑工程中的蓝图设计,为后续的软件开发工作指明了方向和目标。

如果在需求分析阶段出现偏差或错误,就可能导致整个软件开发项目的失败,浪费大量的时间、人力和资源。

那么,什么是软件需求分析呢?简单来说,软件需求分析就是要弄清楚用户到底需要一个什么样的软件,这个软件要具备哪些功能,能够解决哪些问题,以及用户在使用过程中会有哪些期望和要求。

在进行软件需求分析时,首先要与用户进行充分的沟通和交流。

用户可能是各种各样的人群,他们对于软件的需求和期望也各不相同。

有些用户可能对技术比较了解,能够清晰地表达自己的需求;而有些用户可能对技术一无所知,只能用一些比较模糊的语言来描述自己想要的东西。

这就需要需求分析人员具备良好的沟通技巧和理解能力,能够从用户的只言片语中捕捉到关键信息,并通过进一步的询问和引导,帮助用户明确自己的需求。

与用户沟通的方式也是多种多样的。

可以通过面对面的访谈、电话交流、问卷调查、邮件往来等方式获取用户的需求。

在沟通的过程中,要注意倾听用户的意见和想法,不要急于表达自己的观点和看法,以免影响用户的思路。

同时,要做好记录,将用户的需求和意见详细地记录下来,以便后续进行整理和分析。

获取到用户的需求之后,接下来就要对这些需求进行整理和分析。

这是一个非常复杂和繁琐的过程,需要需求分析人员具备较强的逻辑思维能力和分析能力。

要对用户的需求进行分类、归纳和总结,找出其中的共性和个性,明确哪些需求是核心需求,哪些需求是次要需求,哪些需求是可以暂时忽略的。

同时,还要对用户的需求进行可行性分析,判断这些需求是否能够在技术上实现,是否符合项目的预算和时间要求。

在整理和分析需求的过程中,可能会发现用户的需求存在一些矛盾和冲突的地方。

这就需要需求分析人员与用户进行进一步的沟通和协商,解决这些矛盾和冲突,达成一致的意见。

同时,还要对需求进行优先级排序,确定哪些需求需要优先实现,哪些需求可以放在后续的版本中进行开发。

第2章 网络需求分析

第2章  网络需求分析

信息服务类功能需求—3
计算机电视会议功能的需求 VOD视频点播 多功能会议厅对网络的需求 办公自动化管理 人力资源管理 远程终端,远程服务 在线目录(电话簿) 电子商务和企业经营管理 Internet 或Intranet上的语音或传真

从网络功能角度分析用户需求 ——工作业务类功能
估计主干或广域网上的通信负载 根据各种应用的总访问量及流量在各个子网中的分布 率,可以计算出经过主干网部分的流量,如电子邮件 流量、文件传输流量和Web浏览流量。
2.2 网络拓扑结构分析
(1) 平面拓扑结构 (2) 层次型网络结构设计(三层结构) (3) 网络结构冗余设计 (4) 园区网拓扑结构设计 (5) 企业网拓扑结构设计 (6) 网络拓扑结构安全性考虑
2.1.1 从网络功能角度分析用户需求 ——通信功能
第一大类是:通信功能
通信功能有两个方面:


内部通信(下属部门间的通信,与管理部门间的 通信); 对外通信(与Internet的通信,业务往来的单位间 的通信,企业内部异地通信)。
从网络功能角度分析用户需求 ——信息服务类功能
第二大类是:信息服务功能 常规Internet网络服务 电子邮件服务(E-mail) 文件传输服务(FTP) 远程登录服务(TELNET) 电子公告牌服务(BBS) WWW信息服务 网络浏览,网络游戏
不同的用户其工作业务不同,但建网的目的 主要是在此网络架构下完成相关的业务应用 如校园网中的学生管理系统、教务管理系统、 校园网一卡通、教室管理、课程管理系统等 等 如企业的ERP系统,财务管理系统、人事工 资管理系统、进销存管理系统等等 如医院中的HIS系统,病房管理系统、药房管 理等等

第二章 需求分析与数据建模

第二章  需求分析与数据建模
• 噪声数据可能会影响后面数据分析的结果,噪声数据处理是数据处理的一个重要环节。
9、数据分类
• (1)结构化数据
• 是带有表头的表结构数据,数据按行和列组织
• (2)非结构化数据,
• 没有具体的数据模型,通常可以建立一个包含“编号”“内容描述”和“内容(指向)”的表 来实现与“数据”的对应。
• (3)半结构化数据,
5、项目解决方案的优化
• (1)重做需求分析,确认现存问题,重新提出有针对性的解决措施。 • (2)重新梳理项目业务的特点和流程,根据特点和流程进行二次设计。 • (3)检查项目基本需求、关键需求和未来变化的需要,改进解决方案。
6、常用数据库管理软件介绍(补充)
• 关系数据库:
• (1)Oracle Database,简称Oracle, • (2)SQL Server数据库是一款RMDBS数据库。 • (3)Microsoft Office Access • (4)PostgreSQL是一个开源数据库系统
第二章 需要分析与数据建模
1、需求分析的概念
• 是指对用户的业务活动进行分析,也指对要解决的问题进行详细分析,弄清楚问题 的要求,包括需要输入什么数据,要得到什么结果,最后应输出什么。
• 需求分析,简单地说就是分析用户的具体实际需求,是设计数据库的基本和起点。
• 项目需求分析最重要的目标是弄清楚该系统究竟要“做什么”。
• 机器世界又称数据世界,信息世界中的信息经过抽象和组织,以数据形式存储在计 算机中,就成为机器世界。
• 机器世界的描述:
• 1.字段:字段用来标记实体的一个属性,它是可以命名的最小信息单位。 • 2.记录:一条记录可以描述一个实体。 • 3.文件:文件是同一类记录的集合。 • 4.关键字:关键字是可以唯一标识一条记录的字段,它可以是一个字段,也可以是多

客户需求分析及客户满意度管理制度

客户需求分析及客户满意度管理制度

客户需求分析及客户满意度管理制度第一章总则为提高我公司在市场竞争中的竞争力,以客户的需求为导向,使客户满意度获得连续提升,特订立本制度。

第二章客户需求分析第一节客户需求调研1.为深入了解客户需求,各部门应每季度进行客户需求调研,包含但不限于通过面对面访谈、问卷调查等方式。

2.调研内容应包含客户对产品、服务的满意度、建议和看法,以及对市场趋势的了解。

第二节需求分析1.各部门应依据客户需求调研结果,结合市场趋势和公司实际情况,进行需求分析。

2.需求分析包含但不限于对客户需求的分类、优先级确实定以及需求的具体化。

3.需求分析应成为产品研发、服务改进等决策的紧要依据。

第三节需求更改管理1.若客户需求发生更改,相关部门应及时记录、跟踪和评估更改的影响。

2.若更改对公司产品、服务有重点影响,应及时与客户进行沟通,并依据实际情况决议是否接受更改。

第三章客户满意度管理第一节客户满意度评估1.各部门应定期对客户进行满意度评估,评估周期不得超出半年。

2.满意度评估可以采用问卷调查、客户反馈以及面对面访谈等方式进行。

3.评估结果应反映客户对公司产品、服务的满意程度,并提出改进建议。

第二节满意度指标与评价体系1.设定客户满意度指标,包含但不限于产品质量、服务态度、交货按时性等。

2.建立满意度评价体系,对客户满意度指标进行定量评价,并以此为依据进行绩效考核。

3.各部门应依据评价结果,对不满意度指标进行分析和改进。

第三节满意度提升措施1.依据客户满意度评估结果和改进建议,各部门应订立满意度提升措施。

2.提升措施可以包含但不限于产品升级、服务流程优化、员工培训等。

3.提升措施的实施应有明确的责任主体和时间节点,并进行跟踪和评估。

第四节客户投诉处理1.当客户对公司产品、服务不满意或提出投诉时,相关部门应及时处理。

2.对客户投诉应进行记录和分析,并依据投诉的性质和原因进行改进措施的订立。

3.投诉处理应乐观回应客户,并及时解决问题,确保客户满意度的提升。

第2章弹性理论

第2章弹性理论

第二章需求分析价格上升意味着收益的增加。

收益=P×Q,当Q一定时,P上升---利润的增加。

有时,价格的上升,意味着收益的减少。

由于P上升,转为购买其他厂商的产品。

我们需要了解价格的变化量对需求量的敏感性的度量。

这就是本章要学习的内容:弹性理论。

供需法则说明了当P变化时,需求和供给的方向变化,不能说明其变化的数量。

只“定性分析”而非“定量分析”,弹性理论可以说明这种量的变化程度:定量需求分析。

第一节弹性的一般原理1、弹性的概念弹性(Elasticity)是物理学中的概念,泛指物体对外界作用力的反应能力。

经济分析中引用弹性的概念,测算因变量变化率对自变量变化率的反应的敏感程度。

通常对y=f(x)这一函数的弹性系数E。

则有:()()变化的百分比自变量变化的百分比因变量xyE=例(a)(b)(c)图1(a)、(b)、(c)三种情况,价格变化率相同,而需求量的变化率却是不相等。

(a)最小,(c)为最大,(b)为二者之间。

说明,三者在这一价格区间的(P0、P1)弹性不同。

2、弹性分析的重要意义弹性分析对企业管理决策有着重要的意义。

价格上升5%,对销售额有什么影响?销售额增加20%,价格需下降多少?如果大米和彩电同时涨价20%,为什么人们可能继续买大米而暂时放弃买彩电等等。

弹性分析与边际分析一样都是管理经济学中的重要分析工具。

弹性理应用最广泛莫过于需求弹性和供给弹性。

第二节、需求弹性需求量受众多的因素的影响,最主要: (1)该商品的自身价格变化称为需求价格弹性。

(2)该商品相关商品的价格变化,称为需求交叉价格弹性。

(3)消费者实际收入的变化,称为需求收入弹性。

1、需求的价格弹性在需求量与价格这两个经济变量中,价格是自变量,需求量是因变量。

一、需求价格弹性的定义:价格变化所引起的需求量变动的程度,或者说是需求量变动对价格变动的反应程度。

Q P P Q PP Q QEd ⋅∆∆=∆∆==价格变动的百分比需求数量变化的百分比(1)Ed 被定义为自变量变动(ΔP )的百分比(PP ∆)与因变量变动(ΔQ )的百分比(Q Q∆)这两个百分比的比率。

微观经济学_第二章_需求、供给和均衡价格

微观经济学_第二章_需求、供给和均衡价格
微观经济学_第二章_ 需求、供给和均衡价 格
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目录
CONTENTS
• 市场需求分析 • 市场供给分析 • 均衡价格形成机制 • 消费者行为理论在需求分析中应用 • 生产者行为理论在供给分析中应用 • 政府干预对均衡价格影响
01 市场需求分析
需求定义及影响因素
需求定义
需求是指在一定时间内和一定价格 条件下,消费者愿意并且能够购买 的某种商品或服务的数量。
需求函数与需求曲线
需求函数
表示一种商品的需求量与影响该需求 量的各种因素之间的相互关系。一般 来说,需求函数是价格的减函数,即 随着价格的上升,需求量减少。
需求曲线
在价格-数量坐标系中,把不同价格下 的需求量连接而成的曲线。需求曲线 通常向右下方倾斜,表示价格与需求 量之间的反方向变动关系。
需求弹性及其意义
等产量线分析法在供给分析中应用
等产量线概念
等产量线表示在技术水平不变的条件下,生 产同一产量的两种生产要素投入量的所有不 同组合的轨迹。
等产量线分析法应用
通过分析等产量线的形状和位置,可以了解 生产者在不同产量水平下的生产要素投入组 合情况,进而推断出生产者的供给行为。
边际技术替代率与边际成本关系探讨
无差异曲线分析法在需求分析中应用
无差异曲线
表示在偏好既定的条件下,消费者获得满足程度相等的商品组合点的轨迹。无差异曲线是凸向原点的 ,斜率为负,且任意两条无差异曲线不能相交。
边际替代率
在维持效用水平不变的前提下,消费者增加一单位某种商品的消费数量时所需要的放弃的另一种商品 的消费数量。边际替代率递减规律决定了无差异曲线的形状。
边际替代率与边际效用关系探讨
边际效用
指消费者在一定时间内增加一单位商品的消费所得到的效用量的增量。边际效用递减规 律决定了需求曲线的形状。

第二章 采购需求分析

第二章 采购需求分析

月份
1
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运输业务 (吨)
1340 1200 1560 1820 1960 2160 2480 2650 2800
第一节 市场调查
(二)需求预测技术
预测方法的种类 定性预测
定量预测
时间序列分析法
因果联系分析
预测方法 (1)推算预测法 (2)集合意见法 (3)专家小组法(德尔菲法) (1)直观法 (2)简单移动平均法 (3)加权移动平均法 (1)一元线性回归分析法 (2)多元线性回归分析法
3
0.2
3.6
0.6
3.1
0.2
3.6
0.5
3
0.1
4
0.7
3
综合期望值(加权平均值)
概率 0.1 0.1 0.2 0.2 0.3 0.2
预测期 望值
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦
课堂练习
某企业采用集合意见法,对某产品的市场销售额进 行预测,结果如下表所示。
请用平均值、加权平均值对以上预测结果进行计算 ,并说明对不同人员预测值给予不同权重的原因。
预测人员销售额预估值万元和概率预测期望值最高销售额概率最可能销售额概率最低销售额概率区域经理155004135004110002销售部部长138003128004100003生产部部长160004140005130001技术部部长156004150004140002供应部部长160004150005120001财务部部长170003162004140003销售专员158004146005120001综合期望值平均值综合期望值加权平均值德尔菲法?主要指按觃定的程序采用函件询问的方式依照与家小组背对背地做出判断分析来替代面对面的会议让与家的丌同意见充分发表经过客观分析和几次征询及反馈使各种丌同意见趋向一致从而得出比较符合市场发展觃律的预测结果

【采购管理】第2章采购需求分析

【采购管理】第2章采购需求分析
(2)分别统计出所有各种物资在该统计期中的销售 量,单价和销售额,并对每种物资制作一张ABC分析 卡,填上品名、销售数量、销售金额。
(3)将ABC分析卡按销售额由大到小的顺序排队, 并按此顺序序号将各物资填上物料编号。

第一节采购需求分析概述
4.ABC分析法(80/20法则)的步骤 (4)把所有ABC分析卡依次填写到ABC分析表中,
第一节采购需求分析概述
二、采购物品的分类 (一)采购物品ABC分析法(80/20法则) 1.ABC分析法(80/20法则)的概念
ABC可以用在对众多的事物进行管理时,有选择地进行重 点管理,使有限资源的管理效益达到最大。
——重点管理法或80/20法则。 它可以广泛地用于物资管理、人员管理、事务管理、生
第一节采购需求分析概述
3.ABC分析法(80/20法则)的原理 A类:
——价值高,占70%;销售额高,品种少只占 10%;策略:重点管理; B类:
——价值中,占20%;销售额中,品种中,占 20%;策略:次重点管理 次重点管理 C类:
——价值低,只占10%;销售额小,品种多占 70% 一般管理。
第一节采购需求分析概述
ABC分析法最初来源于人口管理理论。 意大利经济学家帕累托在研究人口理论时发现, 占人口总数很少比例的人口(约20%)却拥有占 财富总量很大比例的财富(约80%),而占人口很大比 例的人口(约80%)却只占有财富总量很小的比例(约 20%)。 即所谓“关键的少数与次要的多数”理论。后来发 现 这个理论在其他事物当中也存在,于是人们就把这个理 论逐渐推广使用开来。
(1)对A类物品重点管理,包括对其库存量严密监视。保证供应,不使 其缺货。并且加强维护保管,保证产品质量。对这些物资的保管和管 理,下大力气,不惜花费人力物力和财力。由于这类物资品种比较少, 所以即使我们人力物力财力有限,则精心管理这些少数品种,是完全有 可能的。而求者少数品种的效益占总效益的绝大部分,所以精心管理好 它们,就保证了绝大部分效益,在效益上看也是核算的。
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9
可以解得:x1 w 2 p1 x2 w 2 p2
则:
( p1 , p2 , w) ( w 2 p1 )0.5 (w 2 p2 )0.5
w 2 2 0.5 0.5 0.5 2 p1 p2 2(0.25) 1
当政府征收0.5元所得税时,消费者收入w会从2元下降到1.5元, 消费者的间接效用也会从2下降到1.5。 如果政府对商品1开征0.25元的消费税,则商品1的价格会从 0.25元上涨到0.5元。从而消费者的间接效用为:
2
第一节
一、瓦尔拉斯需求函数
需求函数
1.基本概念。我们称效用最大消费束 x * 与价格 p ( p1 , , p n ) 和财富水平 w 的关系为瓦尔拉斯需求函数。 2.瓦尔拉斯需求函数的推导。由其定义知,可用效用函数的最 优解直接推导出瓦尔拉斯需求函数。
3
3.瓦尔拉斯需求函数的性质。 瓦尔拉斯需求函数 x * ( p, w) 具有以 下三个性质: (1)在价格和收入上,需求函数是零次齐次的。即对于任给 p ,
6
(二)间接效用函数的性质 假定 u () 是连续效用函数,代表定义在消费集 X R n 上局部非饱 和偏好关系 ,则间接效用函数 v( p, w) 是: 1、零齐次的,价格和财富同比例变动不影响效用; 2、在 w 上是严格递增的,并且对于任意 n ,它在 Pn 上都是非递 增的,即价格上升降低效用,财富上升增加效用; 3、拟凸的,就是说对于任意 v ,集合{ (p, w) : (p, w) ν }是 凸集; 4、在 p 和 w上是连续的。
内涵:当价格上升时,若 E>-1 则支出增加;若 E=-1 则支出不变; 19 若 E<-1 则支出下降。
4、 需求交叉价格弹性。 需求交叉价格弹性定义为商 品 2 的需求量变动比率与商品 1 的价格变动比率之比, 即:
d ln x2 dx2 x2 dx2 p1 E21 (2.27) d ln p1 dp1 p1 dp1 x2
7
8
(三)间接效用函数的应用 若效用函数为 u(x1, x2 ) x1x2 ,求当p1=0.25元,p2=1元,w=2元时 的间接效用函数。并分析当政府征收0.5元所得税(直接税)时以 及征收0.25元消费税(间接税)时的消费者效应变化情况。 解:该问题的最大化问题为:
0.5 0.5 max x1 x2 s.t. p1 x1 p2 x2 w
( p1 , p2 , w)
2 1.41 1.5 2(0.5) 0.5 1
上述结果表明:开征消费税对于消费者的间接效用的负面作用 大于开征所得税的负面作用。这是因为开征消费税既降低了消费者 的实际购买能力,又提高了商品的价格;而开征所得税只会降低消 费者的实际购买能力,所以他的负面影响较小。
w 和满足 a 0 ,有 x(ap, aw) x( p, w)
( 2 )瓦尔拉斯定律:任给 x x( p, w) 有 p x w ,即由瓦尔拉 斯需求函数决定的消费束都是位于预算集上界最优的解。 (3)凸性和唯一性。如果 u () 是拟凹的,则 x( p, w) 是一个凸集, 若 u () 是严格拟凹的, 则 x( p, w) 只包含单一的元素, 即需求是价格和 收入的单值函数。
v( p, w) L ( x * , * ) * w w
v( p, w) L( x* , * ) p p
x x ( p , w)
(2.13) (2.14)
x x ( p等式说如果间接效用函数已 11 知,且连续可导,那么就可求解出马歇尔需求曲线。
0.5 0.5 其拉格朗日函数为:L x1 x2 (w p1 x1 p2 x2 )
求关于x1、x2和λ的偏导,可得:
0.5 0.5 L x1 0.5 x1 x2 p1 0 0 .5 0 .5 L x2 0.5 x1 x2 p 2 0
L w p1 x1 p2 x2 0
20
二、古诺合并条件 需求弹性与需求交叉弹性的关系
a1 E11 a2 E21 a1
被称为古诺合并条件。其中:
(2.28)
a1 ( p1 x1 ) w0 为第一种商品支出占总支出的比重, a2 ( p2 x2 ) w0为第二种商品支出占总支出的比重。
意义是若已知自身的需求价格弹性,则可以由此条件来确定需求 交叉价格弹性。
e( p, u) L(x*, *) * xi h( p, u) 由包络定理得: pi pi
15
2.另一种定义希克斯需求函数的方式是从财富补偿思路出发的。 将购买的商品数量作为这些条件下的价格的函数,称为补偿需求函 数。其利用固定消费者效用水平约束下,消费者支出最小化而得到。 这种定义意味着其满足补偿需求法则。即对于那些伴随希克斯财富补 偿的价格变化,需求和价格将成相反方向的变化,即存在
24
第四节 替代效应与收入效应
市场价格变化既会对消费需求量产生影响,又会对消费者的 福利产生影响,我们称前者为价格变动的配置效应,包括替代效 应和收入效应;后者为福利效应。本节是对价格变动的配置效应 即替代效应与收入效应进行的分析(价格变动的福利效应将在下 一章介绍),其中替代效应是指剔除价格下降后所产生的实际购 买力上升的效应之后,由于相对价格变化而引起的商品i对商品j 的替代;收入效应是指由于商品i的价格变得便宜,使消费者的实 际购买力提高而导致的对商品j的消费量的变化。 对价格变动的配置效应进行分析须借助于斯拉茨基方程。
21
三、希克斯需求函数的价格弹性和交叉价格弹性
a111 a 2 21 0
(2.29)
p1 dx1 p1 dx 2 其中, 11 , 21 为补偿需求函数的 x 2 dp1 x1 dp1
需求价格弹性和需求交叉价格弹性。
22
四、需求的收入弹性 需求的收入弹性是指在价格不变的条件下,财富变动对需 求量的变动率的影响。其表达式为:
25
一、斯拉茨基方程 1、斯拉茨基方程的基本形式 令x(p,w)为瓦尔拉斯需求,u*为消费者在价格p与收入w的前提 下达到的效应水平,则
x j ( p, w) pi TE xi ( p, w) (2.41) pi w IE SE h j ( p, u ) x j ( p, w)
10
三、罗伊等式: 罗伊等式是用于反映瓦尔拉斯需求函数与间接效用函数之间关 系的恒等式:
x j ( p, w) v( p, w) v( p, w) / p j w
j 1,2,, n
这 个 结 论 可 由 包 络 定 理 证 明 。 由 于 v( p, w) 定 为 max u ( x) , s.t. px w 问题最优解,所以 v( p, w) 关于 p 和 w 的偏导数,按包络定 理只要对其极大化的 max u ( x) 求关于 p 和 w 的导数即可。 表达为: L ( x, ) u ( x ) ( w p x )
12
效用最大化问题可以从另一个角度考虑:消费者为达到一个 效用水平 u ,如何选择商品 x ,使之所需要的财富支出最小,就
x * 为价格向量 p 对应的预算线中位置最低点。
是所谓支出最小化问题(EMP) 。图 2—3 可表示 n 2 时 EMP 问题,
图2—3
最小支出化问题
13
2. 支出函数示例。 3. 支出函数的性质。支出函数 e( p, u) 具有以下四个性质,其都与 商品价格的变化有关。 ( 1)对 p 是一次齐次的; ( 2)对 p 是非递减的; ( 3)是关于 p 的凹函数; ( 4)当 p 0 时,为连续函数。 性质证明见教材。
4
5
二、间接效用函数 (一)概念 u u ( x i ) 表明效用是消费量的函数,我们称 u 为直接效用函数。 若 v( p, w) u[ x * ( p, w)] ,我们则称 v( p, w) 为间接效用函数。此时的效用 是由价格和收入间接表示的商品量决定的,故称为间接效用函数。间 接效用函数以价格和收入两个变量描述消费最优状态,使得直接效用 函数独立于市场的情况得到改进,这样一来可以通过控制价格和收入 来分析消费者行为。
( p1 p 0 ) [h( p 1 , u) h( p 0 , u )] 0 的关系。显然对于任意 p 0 ,消费束
h( p, u ) 在最小支出问题中是最优解。希克斯需求函数具有对价格 p 的
零齐次的性质。
16
三、对偶原理 对偶性是指一些成对问题或概念 ,是目标和约束条件的表达正好 1. x( p, w) h[ p, v( p, w)] 2. h( p, u ) x[ p, e( p, u )] 3. e[ p, v( p, w)] w 4. v[ p, e( p, u )] u 可由图 2— 5 说明。 (2.21) (2.22) (2.23) (2.24)
ln x1 w x( p1 , p2 , w) 1 ln w x1 w
(2.30)
若 1 0 ,则商品为正常品,若 1 0 ,则商品为吉芬商 品。
23
五、恩格尔合并条件
a11 a 2 2 1
(2.31)
表明收入弹性以商品支出比率加权之和等于 1。对于希克斯需求 函数,因为收入不是这些函数的自变量,所以不存在收入弹性。
相反。 需求分析中还存在下列四个重要的恒等关系, 被称之为对偶性。
上述四个关系式中, h( p, u ) x[ p, e( p, u )] 最重要。上述四个关系,
17
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第三节
需求弹性
一、需求价格弹性 1.定义:对消费束 x 的需求弹性定义为
d ln x dx x dx p E d ln p dp p dp x
第二章 需求分析
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 需求函数 支出函数与对偶性原理 需求弹性 替代效应与收入效应 将上述讨论推广到n个变量
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