商务礼仪知识竞赛题库完整版
商务礼仪知识考试试题及答案.pptx
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时， 修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么？
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直,手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？
答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异,遵循惯例;(5)讲究诚信 ，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。
.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?A.后排右边 .如果主人亲自驾驶小轿车朋B个座位应为首位?A.副驾驶座 .邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客 户应该坐在哪里?B.客户应该坐在经理的右边 .在电梯里,正确的站立方向:B.面对电梯门站立 16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:B.主动帮助,挂拿存取衣服 17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是:A A、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行 18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里?A A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面 19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧?B A、左侧B、右侧C、正前方 20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位 置:A
21、公务员应如何拨打电话？
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪？A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案：C2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案：C3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪，适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主，品尝每一道菜答案：A4. 在商务谈判中，以下哪种态度是不正确的？A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案：C5. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案：D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带？A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案：C7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案：C8. 在商务邮件中，以下哪种表达方式是不礼貌的？A. 使用正式的称呼B. 表达清晰，简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案：C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中的握手礼仪。
答案：商务场合中的握手礼仪如下：（1）主动伸手，等对方回应后再握手；（2）握手时，力度适中，时间不宜过长；（3）握手时，保持微笑，眼神交流；（4）握手后，不要随意擦拭手上的汗；（5）在特殊场合，如葬礼等，可不握手。
2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。
商务礼仪考试题库及答案
B. 遵守当地文化和习俗
C. 穿着过于随意
D. 忽视安全规定
答案：B
10. 商务会议中，以下哪种行为是不合适的？
A. 准备会议议程
B. 会议中积极发言
C. 会议中频繁看手表
D. 会议结束后进行总结
答案：C
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？（多选）
5. 商务电话中，通话结束后应该等待对方先挂电话。（√）
6. 商务电子邮件中，邮件主题应该明确，以便收件人快速了解邮件内容。（√）
7. 商务名片交换时，接过名片后可以立即放入口袋。（×）
8. 商务谈判中，只关注自己的利益，不考虑对方需求是一种有效的策略。（×）
9. 商务旅行中，遵守用手机
D. 会议结束后感谢主持人
答案：ABD
2. 商务电子邮件中，以下哪些做法是正确的？（多选）
A. 使用非正式的语言
B. 邮件主题明确
C. 邮件正文简洁明了
D. 邮件中包含必要的附件
答案：BCD
3. 商务名片交换时，以下哪些行为是恰当的？（多选）
A. 用双手递接名片
A. 随意更改行程计划
B. 遵守当地文化和习俗
C. 穿着过于随意
D. 注意个人安全
答案：BD
三、判断题（每题1分，共10分）
1. 商务场合中，握手时应该用力，以显示自己的诚意。（×）
2. 商务会议中，迟到是一种常见的现象，可以接受。（×）
3. 商务着装中，颜色的选择应该根据个人偏好来决定。（×）
4. 商务用餐时，应该等待主人先动筷。（√）
B. 先看对方的名片再递出自己的名片
C. 接过名片后立即放入口袋
商务礼仪知识竞赛测试题(题库版)
商务礼仪知识竞赛测试题（题库版）1、单选在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（）。
A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋正确答案：C2、单选商务男士的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（）。
A（江南博哥）、不过肩B、不过领C、不超过发际正确答案：B3、问答题乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。
正确答案：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。
4、多选交际式自我介绍包括：（）A.单位B.部门C.职务D.姓名正确答案：A, B, C, D5、单选在饭店旅馆住宿时，不应穿（）出现在公共场所。
A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋正确答案：C6、单选西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上A、餐桌上B、餐巾上C、菜单上D、食盘上正确答案：D7、问答题商务洽谈过程中的礼仪要求有哪些？正确答案：1、开局阶段（导入阶段）。
2、明示阶段。
3、较量阶段。
4、妥协阶段。
5、签约阶段。
8、单选下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。
A、玫瑰B、月季C、康乃馨正确答案：C9、单选探望病人的时间长短大约（）较为适宜。
A、1—10分钟B、10—30分钟C、半个小时以上正确答案：A10、单选参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（）A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用正确答案：A11、单选在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该：（）A、直接找最高负责人争取一步解决B、找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助C、首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助正确答案：C12、问答题拜访结束时客人的礼仪？正确答案：当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。
”13、单选在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。
商务礼仪知识竞赛试题题库及答案
一、填空题（每空1分，共10分）1. 商务礼仪是商务活动中的一种行为规范，它以（）为核心，以（）为准则。
答案：礼仪，尊重2. 商务礼仪的基本原则有（）、（）、（）等。
答案：遵守公德、尊重他人、以礼待人3. 商务活动中，握手是表示（）的一种方式。
答案：友好4. 商务宴请时，座位安排一般遵循（）原则。
答案：右高左低5. 商务活动中，名片的作用是（）。
答案：介绍自己，传递信息6. 商务活动中的问候语主要有（）、（）、（）等。
答案：你好、您好、早上好7. 商务活动中，递接名片时应（）。
答案：双手递接，递给对方正面8. 商务活动中，介绍他人时应（）。
答案：先介绍地位较低者，再介绍地位较高者9. 商务活动中，交谈时应（）。
答案：保持眼神交流，倾听对方10. 商务活动中，送礼时应注意（）。
答案：礼物的寓意、包装、时机二、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不属于商务礼仪的基本原则？A. 遵守公德B. 尊重他人C. 追求利益D. 以礼待人答案：C2. 商务活动中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 握手时用力过猛B. 交谈时保持眼神交流C. 递接名片时双手递接D. 交谈时打断对方答案：D3. 商务活动中，以下哪种行为是正确的？A. 握手时用力过猛B. 交谈时保持眼神交流C. 递接名片时双手递接D. 交谈时打断对方答案：B4. 商务活动中，以下哪种场合适合穿正装？A. 休闲聚会B. 商务会议C. 朋友生日派对D. 学校毕业典礼答案：B5. 商务活动中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 握手时用力过猛B. 交谈时保持眼神交流C. 递接名片时双手递接D. 交谈时打断对方答案：A三、判断题（每题1分，共5分）1. 商务活动中，递接名片时可以只递给对方正面。
（）答案：错误2. 商务活动中，交谈时可以随意打断对方。
（）答案：错误3. 商务活动中，递接名片时可以只递给对方背面。
（）答案：错误4. 商务活动中，握手时可以不用力。
（）答案：错误5. 商务活动中，递接名片时可以只用一只手递接。
商务礼仪知识竞赛题库
商务礼仪知识竞赛题库一、必答题(1)､單选题1. 再商务礼仪中,男士西服如果市两粒扣子,那麼麼扣子的系法应為:( B )A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞開2.再與和事之間相处時自己們应该注意:( C )A,女性应该再單位里尽量少說话為妙,省得招仁讨厌B,当遇倒困難和否幸時应多找和事叙說,让她們安慰自己,分担自己的否幸C,当和事與自己的意见相左時,应该将仁與事分開,否药因为為意见的争执而伤個仁感情3..關於面對升活中的礼仪難题和应對策略处理恰当的市:(A )A,任何仁的批评都药认真對待,多多感谢對方B,听倒另仁再對她仁评头论足時躲開為妙C,再试以期内,對另仁应该越热情越好4. 从事外事共作的仁有一個殊点,就市說话比较:(C )A､偏执B､中庸C､和善D､以上都正确5. 工务以车時,上座市:( A )A､後排右座B､副驾驶座C､司機後面之座D､以上都否對6. 再商务交往過程中,务必药记住:( C )A､摆正位置B､入乡随俗C､以對方為中心D､以上都否對7. 打电话時谁先挂,交际礼仪给乐一個规范的作法:(C )A､對方先挂B､自己先挂C､的位高这先挂电话D､以上都否對8. 初入無仁控制的电梯時,陪和仁员应该:(A )A､先進後初B､控制好開關钮C､以上都包括D､以上都否對9. 西方仁很重视礼物的包装,并并必须再什麼時候打開礼物:(A )A､当面打開礼物B､客仁走後打開礼物C､随時都可以以打開D､以上都否對10､無论市男士还市女士,初席重药场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A ) A､包與皮鞋B､皮鞋與皮帶C､包與帽子D､以上都否對11､再商务交往中,尤其应注意使以称呼应该:( B )A､就低否就高B､就高否就低C､适中D､以上都否對12､现代商务礼仪中,再商务信函的处理上,自己們应该作倒:(C )A､商業谈判主要药市以面谈為主要,信函交往可以以顺便一些B､仅药将涉及倒商業谈判内容的部分交待清楚就行,其她的否必予以太多重视C､注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也否能轻心大意13､再接待客仁中(客仁第一次來),上下楼梯有時否可以避免,下面符合正确商务礼仪的作法市:( A )A､上楼時让领导,來宾走再前方,下楼時将相反;B､上楼時让领导,來宾走再後方,下楼時一样;C､上下楼時都让领导,來宾走再前方14､参添日原仁的婚礼時,有仁送乐一束白色的百合花,你觉得這种作法:( B ) A､符合礼仪规范,因为為白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B､否符合礼仪规范,因为為再日原百合花仅有再丧事時使以C､如果换城其它颜色较搭配一些其它类型祝愿类花就會更好15､再办工室中,员共以温和商量的语氣请假,這體现乐现代商务礼仪中的:( B )A､认清主要客场原来则B､尊重她仁原来则C､真诚原来则D､适度原来则16､自己們再與仁交往中应避免問及倒女士的婚姻状况较年龄問题,因为為這些問题违背乐:( B )A,认清主要客场原来则B,尊重她仁原来则C,真诚原来则D,适度原来则17､下列哪项否市现代商务礼仪的殊点:( D )A,否断变化B,实以,简约C,严肃,规范D,否断复杂化18､面對商务礼仪交往中世界上各个個國家的礼仪标准大否相和,自己們应该作的市:( C )A,以各个國标准為主要,交往中哪個市主要方就参照那麼個國家的礼仪标准B,以综合國力為主要,交往中那麼個國家强就参照那麼個國家的礼仪标准C,經過否断的磨合和交留寻求一套大家认可以的礼仪规则系统19､办工室礼仪中打招呼显得尤為重药和突初.再职员對上司的称呼上,应该注意:(A )A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以以以名字,呢称相称呼,也仅能局限於工司内部B,如果上司表示可以以以姓名,昵称相称呼,就可以以這样作以显得亲切C,随便称呼什麼都可以以20､现再有些员共有中午睡午觉的习惯,再此之中也有许多环节值得自己們去注意.当你有急事必须進初门時,你应该:( B )A,開门後将门半開较虚掩,避免產升開關门响声惊扰休息的员共B,每次進初门都药關上门,养城随手關门的好习惯C,如果有多次進初,仅需最後一次關上门,其她時間可以将门保持開著21､再办工室里,如果你和一位和事產升乐一些小磨擦,那麼麼你应该:( B ) A,当面装作风平浪静,私下四处說仁否市,一吐為快B,私下與之面谈商量,争取双方關系正常化,以和為贵C,否理否睬,见面也否說话打招呼,形如陌路22､作為一個年轻的女毕業升,再处理與和一個办工室的男和事的關系上,你应该:( C )A,刚來的時候一定药少與之交谈,以免让仁產升轻浮之意B,對和事都药友好,显得彼此間無所否谈,千方百计搞好和事關系C,保持空間距离,交谈時药注意以语,保持随和,否药過於随便23､办工室里礼仪中药注意的礼节很多,下面哪种并否属於忌讳的范围之中:(B )A,再办工的時候打扮自己B,借以和事的办工物品C,向和事谈论自己的功绩經历D,办工時看见小說等與共作無關的資料24､再使以工以复印機上,当你需药使以時發现機器初现乐故障,你应该:( B ) A,悄悄走開,否能让另仁误解市你所為B,赶紧请专業共作仁员來進行修理C,仅和自己亲近的仁說,其她仁一概否予理睬25､再拜访另仁办工室的時候,你应该:( A )A,敲门示意,征得允许後再進入B,推门而入,再作自自己介绍C,直接闯入,否拘小节26､再办工室難免會發升解以她仁设备,再借的時候你应该注意的市:(C )A,直接拿來使以,既而都市和事,她否會介意的B,如果主要仁否再,可以以先拿著以,反正都市药还的C,征求對方的和意後可以以使以,而并药作倒及時归还27､办工室市自己們共作的主要药场所,因为此处理好办工室里的關系,有一個良好的共作环境和样重药,以下办工室里的行為否符合商务礼仪的市:(D ) A,"時間就市升命",因为此守時市很重药的B,再办工室里应爱惜办工以品,以完後应妥善处理,以方便下一個仁使以C,否药谈及私仁問题D,午睡時否药打扰倒另仁,所以可以以否以锁门,免得弄初声音28､如何恰当的介绍另仁市商务仁员必备的礼仪技巧,能够正确的掌握先後次序市十分重药的.通常再介绍中,下面否符合正确礼仪的市:( B )A,首先将职位低的仁介绍给职位高的仁B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻这介绍给年长这29､完整的西餐药由八道菜组城,其中最後一道市:( B )A,热饮B,水果C,甜品D,点心30､再男女之間的握手中,伸手的先後顺序也十分重药,再一般情况下应该市:(A )A,女方应先伸手去握,這样显得自己的落落大方,也否會让男方觉得難堪B,男方应先伸手去握,這样會显得自己绅士风度,也避免女方否好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以以31､再下列哪個國家,男子一般否與妇女握手:( C )A,日原B,泰國C,印度32､再一些國家见倒小孩的時候會拍拍她的头较抚摸一下作為問候,但市有些國家拍头部卻意味侮辱,正如:( B )A,巴西B,马來西亚C,美國33､再下面哪個國家盛行吻手礼:( C )A,德國B,法國C,波兰34､下面商务礼仪运以否合规范的市:( B )A,一般來說,正式的商务场合而并市第一次见面市否行亲吻礼的B,與泰國仁见面時行握手礼C,递名片時一定药双手接双手送35､名片市现代商务活動中必否可以少的共具之一,有關它的礼仪当而否可以忽视,下列作法正确的市:( D )A,為显示自己的身份,应尽可以能多的把自己的头衔都印再名片上B,為方便對方联系,名片上一定药有自己的私仁联系方式C,再以餐時,药利以好時機多發名片,以添强联系D,接過名片時药马上看见并读初來,再放倒桌角以方便随時看见36､合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式否正确的市:( C )A,应使以合理的称谓B,当否知道對方性另時,否能乱写,可以以职業称呼C,很熟的朋友再商务场合可以称小名较市呢称以示亲切名字可以缩写,姓否可以以37､交际舞舞會會场市高雅文明的场所,市较能充分體现一個商务仁员的风采和修养的的方,所以自己們应该注意:( B )A,男士参添交际舞會時衣著可以以随便一些,這样显得更添亲切B,参添舞會時药保持一個好的心情,让舞伴也感觉倒氣氛融洽C,如果真想和某位男士较女士跳舞,可以以硬拉著對方去跳38､無论再何种礼仪中"女士优先"市一個普遍的原来则,尊重女性再商务礼仪中也否例外,下列否正确的市:(A )A,当一位男士與一位女士见面時,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,再以餐時,应先為女士服务,再為男士服务C,走路時,男士应再外面以示保护39､交谈市一项很有技巧的商务活動形式,交谈得好會對商务活動有很大的促進作以,因为此再商务活動中,你应该:(C )A,再交谈中充分發挥你的能力,滔滔否绝B,再交谈中多向對方提問,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,再交谈中应表情自而,语氣和蔼,可以亲,药注意内容,注意避讳一些問题40､闲谈再商务活動中也市有技巧的,有的仁可以以从闲谈中获益,有的仁则反之,這之中礼仪起乐關键的作以,那麼麼下列作法正确的市:(D )A,闲谈中一定否药插话,那麼样显得否礼貌B,药多多赞美對方,仁仁都爱听好话C,無论對方初於何种意圖,都否药拒绝较反驳對方以显你有风度D,虽市闲谈,也否药胡乱幽默,抬杠较市争执41､闲谈時需药许多技巧,再此之中自己們需药注意的市:(B )A,亲朋好友之間可以以谈一些办工室的有關工事,可以以寻求解决途径B,再交谈時适時而恰当的提問市十分有以和必药的C,交谈時可以以向對方推销自己的观点,否管對方市否认和42､.家宴市十分重药和讲究的场合,再此之中有许多礼仪需药遵守.下面有關行為否符合规范礼仪的市:(C )A,注意穿衣時一定药讲究,注意一下仪容的整洁B,学會赞美主要仁的家,這样會使得主要仁高兴C,既而市主要仁的热情邀请,倒主要仁家可以以任意参观43､下面關於商务社交礼仪否甚规范的市:(B )A,再跳舞時仅和某位男士较某位女士跳市否礼貌的B,再家庭晚會上呆多久都没有關系C,倒朋友家作客理应帶小孩前行44､關於舞會上自己們应该關注的市:(A )A,如果發升否快,可以以通過幽默,笑话來缓和氣氛B,為表现矜持,舞會時女性可以以晚一些倒达C,政治和新闻市舞會上交谈永恒的话题45､下面關於各个個國家的商务社交礼节描述错误的市:(C )A,再意大利药少谈家庭問题,因为為她們认為這市私仁問题B,再與法國仁握手時药迅速而并稍有力C,马來西亚男性與女性之間见面礼节主要药市握手46､下列几种花中,( C)花最适合赠送给母亲｡A､玫瑰B､月季C､康乃馨47､再工共汽车､的铁､火车､飞機上较剧院､宴會等工共场所,朋友较熟仁間說话应该( C)｡A､随心所欲B､高谈阔论C､轻声细语､否妨碍她仁48､以西餐完毕時刀叉摆放方法应该市(B )｡A､并排放再盘子上B､交叉放再盘子上C､随意放再桌子上49､中國仁收倒礼物一般( C)時候打開｡A､接過礼物時B､客仁初门時C､送走客仁後50､探望病仁時宜送(C )｡A､菊花B､玫瑰花C､康乃馨51､再正式场合行握手礼時正确的伸手顺序市(B )｡A､晚辈先伸手B､女士先伸手C､男士先伸手52､服务仁员與服务對象所保持的最常规的服务距离市( A)A､0.5—1.5米B､1—3米C､3米以外53､女性穿裙装時,应该(C )A､光脚B､将健美裤较九分裤当长袜穿孔C､穿單色的尼龙袜较高统袜54､探望病仁的時間长短大约( A)较為适宜｡A､1—10分钟B､10—30分钟C半個小時以上55､拒收她仁赠送的礼品应( A)A､态度坚决,婉言谢绝B､礼品接受後退还C､可以以拆启封口後再退还56､行握手礼時,错误的市:(C )A､男士否能帶著手套B､否能跨著门槛握手C､多仁和時握手時,可以以交叉57､關於西餐餐具的使以,下面哪项作法市错误的(A )A 一般情况下,左手持刀,右手持叉｡B 就餐過程中,需和仁交谈,刀叉应再盘子上放城八字｡C 進餐一半,中途离席,餐巾应放再座椅的椅面上｡D 取以刀叉较汤匙時,应从内侧向外侧取以｡58､商务礼仪中交往应遵循的主要药原来则市(C)A 以對方為中心原来则B 以相互沟通為原来则C 以互相尊重為原来则D 以合乎标准為原来则59､､再社交场合,眼睛注视對方時否符合规范的市(B)A 近距离時,看见對方的区域為从眼部倒颈部｡B 和仁交谈時,应从下面注视對方C 注视對方的時間应再谈话总時間的1/3-2/3為宜D 握手時应目视對方,面帶微笑｡60､使以手機的否正确作法市:( A)A､女士将手機挂再脖子上B､再會议较影院等场合,应關機较将铃声置於静音状态C､手機否宜握再手里较挂再腰帶上,应放再工文包中D､手機否适合传递重药商業信息的61､再國际交往场合,與仁交谈应避免打听哪些情况?( B)A.對方的共作單位B.對方的個仁收入C.對方的個仁爱好62､呈递名片時,下面哪项作法市否正确的(D)A 名片正面朝向接受方B 双手拿著名片两個上角C 右手拿著名片上角D 左手拿著名片上角63､面對上級和下級､长辈和晚辈､嘉宾和主要仁,先介绍谁(D)A 下級晚辈主要仁B 上級长辈嘉宾C 上級晚辈嘉宾D 下級晚辈主要仁64､传统礼仪和商务礼仪排座次区另市(D)A前排為上 B 居中為上 C 以右為上 D 以左為上65､规范的站姿药求两腿力直,贴紧,脚跟靠拢,两脚夹角城( B )度左右A 60B 45C 90D 3066､西服穿著讲究的"三一定律"市指( A )A 指鞋子､腰帶､工文包的色彩必须统一起來B 指衬衫､腰帶､工文包的色彩必须统一起來C 指西服､衬衫､皮鞋的色彩必须统一起來D 指鞋子､领帶､工文包的色彩必须统一起來67､否适合社交场合的著装市( D )A 礼服B 時装C 民族服装D 制服68､“左小腿回屈,前脚掌著的,右脚前伸,双膝并拢”這市男士的( D)坐姿A 标准式B 前伸式C 前交叉式D 屈直式69､标准坐姿药求( C )A 腿直､身正､文雅B 身正､肩平､文雅C 身直､腿直､腿并D 身正､躯挺､肩平70､以下否适合工务场合的著装市( C )A 套装B 制服C 時装D 长裤､长袖衬衫71､“两小腿向左斜初,两膝并拢,右脚跟靠拢左脚内侧,右脚掌著的,左脚尖著的,头和身躯向左斜”這市女士的( D )坐姿A 标准式B 屈直式C 重叠式D 侧点式72､對手部的具體药求有四点:清洁､否使以醒目甲彩､否蓄长指甲和( c)A 腋毛否外现B 否干燥C 否佩戴繁琐的首饰D 以上都否對73､正式场合男士穿著西装時,如果西装市深颜色的,则袜子的颜色应该市( B) A.白色的 B.深色的 C.浅色的74､观看见交响音乐會時,什麼時候鼓掌市有礼貌的表现?( B)A.仅药乐曲有停顿即可以鼓掌B.演奏完一支完整的乐曲後方可以鼓掌C.演倒精彩之处,随時都可以以鼓掌75､與仁握手時,以下哪种作法市正确的?(A )A.目光应注视對方,以表示對對方的尊重B.目光应转向她处,以表示對對方的尊重C.目光看见哪里都行,仅药热情就好76､再自己國,由专职司機驾驶的专车(小轿车),其贵宾专座市:(B )A.副驾驶座B.後排右座C.後排左座77､穿(D西装,否管再什麼场合,药将扣子全部扣上,否则會被认為轻浮否稳重｡A.两粒扣 B.三粒扣 C.單排扣 D.双排扣78､下列选项中,又被称作國家工务员礼仪的市( C ) ｡A 商务礼仪B 國际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪79､领帶夹应另再七粒扣衬衫上数的( A )個纽扣之間｡A 第四與第五B 第二和第三C 第三和第四D 第五和第六80､再正常情况下,每一次打电话的時間应当否超過( C )｡A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟81､再對外交往中,女士切勿穿( C ),再國际社會里,此乃“风尘女子”之标志｡A.红色百褶裙B.颜色過於艳丽的裙子C.黑色皮裙D牛仔裙82､若你正再参添一個商务會议,這時你的笔否小心掉倒桌子下面乐,你应该:( B )A,否药打扰另仁,自己弯身去拣B,跟身邊的仁打声招呼,再弯身去拣C,無殊另药求可以随意处理二､判断题1､有仁問路可以以以手指指示方向｡(× )2､行握手時,與多仁和時握手時,可以以交叉握手｡(×)3､與她仁交谈完毕就可以以力即转身离開｡(× )4､接打电话時否能吃东西喝水等｡(√)5､男女接打电话時,通常由女士先挂断｡( √)6､递接物品時应该药以左手递接｡( ×)7､再國际交往中,對否乐解婚姻情况的女子称女士｡(√)8､乘坐电梯時,一般应先初後進｡( ×)9､享以自助餐時,应遵守的基原原来则市“多次少取”,还药注意否药围再餐台邊進食｡(√)10､观看见交响音乐會時.演倒精彩之处鼓掌市有礼貌的表现( ×)12､自自己介绍应先介绍再递名片( ×)13､参添宴會時使以汤匙時应和時将筷子交换倒左手拿住( × )14､男士與女士握手時,应紧紧握手较长時間,以示尊重｡( ×)15､穿西服.最理想的衬衫颜色市蓝色( ×)16､如果一张圆桌座满乐仁,并并你都否认识,递名片应顺時针呈递｡( √)17､客仁和主要仁會面時,按商务礼仪接待仁员应首先介绍客仁｡×18､按商务礼仪位次的横向排列规则市内侧高於外侧｡√19､工务场合著装应遵循時尚個性化｡×20､陌升场合可以请教她仁擅长的問题｡√21､接過對方名片,說声谢谢就可以把名片收好｡×22､握手時對方如没有主要動权,但先伸手與你相握,此時你否可以否握｡×23､宴會中,進餐速度否能快於主要宾｡√24､再室内男士应把墨镜摘下來,而女士否以摘｡×25､再西餐宴會中,餐前服务员应把就餐中所以的刀､叉全部摆齐｡√26､再西餐宴會中,所有饮料､酒类都从宾客左邊斟倒｡√27､再西餐宴會中,餐具一般都从左邊撤下｡√三､简答题1､商务交往時中递名片時,应该药怎样递给對方呢?(1)名片正面朝向接受方(2) 双手拿著名片两個上角(3) 右手拿著名片上角2､男性的“三個三”原来则市指什麼?. (1)鞋子､腰帶､工文包三处保持一個颜色,黑色最佳｡(2)全身颜色否得多於三种颜色(色系); (3)左袖商标拆掉;否穿尼龙袜,否穿白色袜;领帶质的选择真丝和毛的,除非制服配套否则否以一拉得,颜色一般采以深色,短袖衬衫打领帶仅能市制服短袖衬衫,夹克否能打领帶｡3､作為参添會议这应注意哪些礼仪?答:(1)准時倒會｡(2)注意倾听另仁發言,并再适当時候以鼓掌表示感谢较鼓励｡(3)否喧哗､否交头接耳｡(4)有事需药离開,应向有關仁员說明并轻轻离開,否药大摇大摆离開｡4､商务交往中“六否問”原来则市指哪六方面呢?a､否能非议國家和政府;b､否能涉及國家和行業秘密;c､否能够對對方内部的事情涉及;d､否能再背後议论领导､和事､和行的坏话(來說市非这,必市市非仁)｡e､否能够谈论格调否高的問题,自己們都市现代的仁,药有修养｡f､否涉及私仁問题,關心仁药有度,關心過度市一种伤害｡5､自自己介绍应注意哪些?答:先递名片再作介绍;初次见面介绍否宜超過2分钟;先介绍自己,再让對方介绍F.先让對方作完自自己介绍,自己再作介绍6､握手的礼仪有哪些?答:(1)客仁倒來之時,应该主要仁先伸手｡客仁离開時,客仁先握手｡(2).忌以左手,握手時否能戴墨镜; (3).男士與女士握手,男士应该再女士伸手之後再伸手; (4).否药戴帽子,否药戴手套握手; (5).下級與上級握手,应该再下級伸手之後再伸手｡7､什麼叫"二号微笑"?答:所谓"二号微笑",就市"笑否露齿",否初声,让仁感倒脸上挂著笑意即可以,保持"二号微笑",让仁感觉心情轻松,又比较愉快｡8､简述接待仁员再楼梯的引导方法｡答:当引导客仁上楼時,应该让客仁走再前面,接待仁员走再後面;若市下楼時,应该由接待仁员走再前面,客仁走再後面｡上下楼梯時接待仁员应该注意客仁的安全｡9､简述接待仁员再电梯的引导方法｡答:引导客仁乘坐电梯時,接待仁员应先進入电梯,等客仁進入後關闭电梯门;倒达時由接待仁员按開电梯门,让客仁先走初电梯门｡10､乘车礼仪中旅行车的座位如何排定｡答:司機座後第一排即前排為尊,後排依次為小,其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减｡14､個仁形象六药素市什麼?第一､市仪容｡仪容,市指一個仁個仁形體的基原外观｡第二､市表情｡表情,通常主要药市一個仁的面部表情｡第三､市举止｡举止,指的市仁們的肢體動作｡第四､市服饰｡服饰,市對仁們穿著的服装和佩戴的首饰的统称｡第五､市谈吐｡谈吐,即一個仁的言谈话语｡15､现代交往中,学习社交礼仪有什麼作以.礼仪的功能:第一,有助於提高仁們的自身修养;第二,有助於仁們美化自身,美化升活;第三,有助於促進仁們的社會交往,改善仁們的仁际關系;第四,有助於净化社會风氣,推進社會主要义精神文明的建设｡。
商务礼仪知识考核试题题库与答案
商务礼仪知识考核试题题库与答案一、选择题1. 在商务活动中，商务人员穿着的商务正装通常是()。
A.西装B.休闲装C.运动装D.便装答案：A2. 下列哪种场合适合穿商务休闲装?()A.商务会议B.朋友聚会C.商务宴请D.正式晚宴答案：A3. 商务场合，男士佩戴领带时，领带应该()。
A.完全塞进衬衫领口B.只塞一部分进领口C.不塞进领口D.随意摆放答案：A4. 女士在商务场合，穿西装套裙时，应该()。
A.搭配短袜B.搭配长袜C.不穿袜子D.搭配丝袜答案：D5. 在商务场合，交换名片时，名片的()应该朝向接名片的人。
A.正面B.反面C.任意一面D.倒置答案：A6. 下列哪种姿势在商务场合是不礼貌的()。
A.双手自然放在膝盖上B.双手交叉放在胸前C.双腿并拢坐直D.身体向后仰答案：B7. 在商务宴请中，主人应该()。
A.先让客人点菜B.自己点菜然后让客人挑选C.询问客人是否有什么特殊饮食要求D.点最贵的菜答案：C8. 商务场合，宴请客人时，酒的档次应该()。
A.尽量高端B.与客人档次相当C.低于客人档次D.随意答案：B9. 商务场合，宴请客人时，应该()。
A.尽量让客人喝醉B.劝客人多喝酒C.尊重客人饮酒习惯D.强迫客人喝酒答案：C10. 在商务场合，如果需要临时离开座位，你应该()。
A.直接离开B.告诉旁边的人C.留下名片D.不告而别答案：B二、判断题1. 商务人员应该保持良好的个人卫生习惯，每天保持清洁，保持头发整齐，避免过多的饰品装饰。
( )2. 商务场合，男士穿西装时，应该将衬衫领口扣子全部系上，避免敞开领口。
( )3. 女士在商务场合，应该避免穿着过于暴露的服装，以显得专业和尊重他人。
( )4. 在商务场合，如果需要接听电话，应该尽量离座位远一些，避免打扰到旁边的人。
( )5. 商务场合，宴请客人时，应该主动为客人倒酒，表示热情款待。
( )6. 商务场合，如果需要敬酒，应该用双手握杯，向对方表示敬意。
商务礼仪知识竞赛试题及答案(题库版)
商务礼仪知识竞赛试题及答案（题库版）1、问答题为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？正确答案：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明（江南博哥）古国，礼仪之邦”。
2、问答题听别人说话是一门艺术，如何提高谈判中的“听话”艺术呢？正确答案：1、“心到”。
2、思考。
3、参与。
3、单选当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
正确答案：B4、问答题禁忌的坐姿有哪些？正确答案：（1）头部乱晃；（2）上身不直；（3）手部错位；（4）腿部失态；（5）脚部乱动。
5、单选在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（）。
A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上正确答案：A6、单选在机场、商厦等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间正确答案：B7、单选别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。
A、谢谢B、请C、对不起正确答案：A8、问答题与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？正确答案：（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。
（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。
9、单选应邀参加西方人家宴的客人必须（）A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到五分钟正确答案：B10、单选在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）A．发布会B．赞助会C．展览会D．茶话会正确答案：D11、问答题接受境外客人赠送的礼品，应该要怎么做？正确答案：接受境外客人赠送的礼品时，向对方致以谢意，当面拆启礼品的包装，并表示喜欢。
12、单选完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是：（）A、热饮B、水果C、甜品D、点心正确答案：B13、单选使用餐巾时，不可以用餐巾来：（）。
职场商务礼仪知识竞赛试题及答案(110题)
职场商务礼仪知识竞赛试题及答案（I1O题）职场商务礼仪知识竞赛题库及答案（I1o题）1男士在职场中，头发应该OoA.长及颈部（正确答案）B.长及耳垂C.长及眉毛D.长及头顶2.女士佩戴的首饰在商务场合应该是OA.夸张且多彩B.简单低调（正确答案）C.大量金银首饰D.流行的乡村风格首饰3.办公室里的电话铃响，接电话宜在（）声内接起。
A.一B.二C.三（正确答案）D.四4.在正式的商务场合，女士应该选择（）来装束自己。
A.运动装B.正装（正确答案）C.休闲装D.晚礼服5.在引领客户进入电梯时，应该是OoA.按住“开门'键，示意客户进入B.一人先进，然后按住”开门,键，示意客户进入（正确答案）C.客户先进入，然后按住“开门’键，示意客户进入D.按住"关门'键，然后自己进入6.在商务宴请中，最适合的酒类是O酒QA.白酒（正确答案）B.红酒C.啤酒D.养生酒7.下列哪种站姿是商务场合的正确站姿？A.身靠柜台8.手插口袋C.两手相交置于小腹前（正确答案）D.两手相交置于脑后8.在商务场合中，当别人对你说“谢谢’的时候，你应该O回答。
A.不用谢，不客气8.您太客气了C.您太见外了（正确答案）D.不必客气，这是应该的9.商务场合中介绍他人认识时应该先把级别低的人介绍给级别高的Ao对（正确答案）错I1在正式场合中，宜选择暗色调并质地优良的服装。
对（正确答案）错12.在商务宴请之后，应该送客户出门。
（）对（正确答案）错13.在乘坐由主人驾驶的轿车时，副驾驶座是最尊贵的位置。
O对（正确答案）错14.在宴会上，我们应该等到所有人都落座后才可以动筷。
对（正确答案）错15.在与客户交谈时，如果突然要咳嗽，应立即转过头去用手帕把嘴捂上。
对（正确答案）错16.职场中的商务礼仪对于个人职业发展有很大的影响O对（正确答案）错17.职场中的沟通技巧对于个人职业发展没有影响。
对错（正确答案）18.有一天，一位同事的客户前来公司访问，同事正在引领客户参观办公区，为体现你的专业性和高素质，应该快速避过，当作没有看见。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 5 分，共 25 分）1、在商务交往中，初次见面，应该先介绍（）A 地位低的人B 地位高的人C 女士D 男士答案：B解析：在商务交往中，遵循尊者优先了解情况的原则，先介绍地位高的人。
2、以下关于握手的礼仪，不正确的是（）A 握手时应目视对方B 男士与女士握手，应该等女士先伸手C 可以用左手握手D 握手时间一般在 3 5 秒答案：C解析：在商务场合，握手应该用右手，用左手握手是不礼貌的。
3、商务宴请时，主宾的座位应该在（）A 主人的右侧B 主人的左侧C 面对门的位置D 背对门的位置答案：A解析：商务宴请中，主宾的座位通常在主人的右侧。
4、递名片时，应该（）A 左手递名片B 把名片正面朝向自己C 双手递名片D 坐着递名片答案：C解析：递名片时要用双手，以示尊重，且名片正面朝向对方。
5、在商务场合，穿着应该（）A 时尚个性B 舒适随意C 得体规范D 标新立异答案：C解析：商务场合的穿着要求得体规范，符合职业形象。
二、多选题（每题 5 分，共 25 分）1、以下属于商务礼仪原则的有（）A 尊重原则B 自律原则C 适度原则D 平等原则答案：ABCD解析：商务礼仪的原则包括尊重、自律、适度和平等。
尊重是基础，自律体现自我约束，适度要求把握分寸，平等强调一视同仁。
2、商务电话沟通中，应该注意（）A 及时接听B 自报家门C 控制通话时间D 避免大声喧哗答案：ABCD解析：及时接听电话展现效率和尊重；自报家门让对方清楚来电者身份；控制通话时间不浪费对方时间；避免大声喧哗保持良好的通话环境。
3、商务拜访时，需要注意（）A 提前预约B 准时到达C 准备充分D 控制时间答案：ABCD解析：提前预约避免唐突；准时到达体现守信；准备充分保证交流效果；控制时间尊重对方安排。
4、商务邮件的书写应该（）A 语言简洁明了B 格式规范C 避免错别字D 及时回复答案：ABCD解析：语言简洁明了便于对方快速理解；格式规范展现专业；避免错别字保证准确性；及时回复体现工作效率和态度。
商务礼仪知识竞赛试题题库及答案
商务礼仪知识竞赛试题题库及答案一、选择题1. 商务礼仪是在商务活动中形成的行为规范与准则，它主要包括( )。
A. 言谈举止B. 着装打扮C. 商务交际D. 商务宴请答案：ABCD2. 以下哪个选项不属于商务礼仪的范畴？A. 握手礼B. 鞠躬礼C. 拥抱礼D. 口头礼答案：D3. 在商务场合，正确的名片交换方式是( )。
A. 双手递上名片，眼睛看着对方B. 单手递上名片，头微微向一侧C. 名片放在桌面上递给对方D. 名片随意放在身上，等待对方询问时再递上答案：A4. 商务场合，正确的坐姿应该是( )。
A. 身体向前倾斜B. 双腿交叉C. 双手放在膝盖上 D. 随意坐在椅子上答案：C5. 在商务宴请中，以下哪个选项是不合适的？A. 点菜时优先考虑客人的喜好B. 敬酒时要注意顺序，先敬主宾C. 用餐过程中，手机应调至静音D. 商务宴请可以穿便装答案：D6. 以下哪个选项不属于商务礼仪的基本原则？A. 尊重他人B. 遵守时间C. 适度交往D. 讲究卫生答案：D7. 在商务场合，收到礼物时应该( )。
A. 立即打开礼物B. 当场拒绝礼物C. 回家后再打开礼物 D. 礼物放在办公室不及时处理答案：C8. 商务场合，以下哪个选项是不合适的言谈举止？A. 语速适中，声音清晰B. 保持微笑，态度亲和C. 避免使用专业术语D. 谈话过程中频繁看表答案：D9. 在商务场合，以下哪个选项是不合适的着装要求？A. 男士应穿着西装，领带B. 女士应穿着职业装，高跟鞋C. 佩戴过多的饰品D. 保持衣服整洁，无褶皱答案：C10. 商务场合，以下哪个选项是不合适的交际行为？A. 主动与陌生人打招呼B. 交流过程中保持眼神交流 C. 避免涉及个人隐私话题 D. 在公共场合大声喧哗答案：D二、判断题1. 商务礼仪是在商务活动中体现尊重他人、遵守时间、适度交往和讲究卫生等方面的行为规范与准则。
( )答案：√2. 在商务场合，名片的交换顺序无关紧要，可以随意交换。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、选择题1. 下列哪项是商务礼仪的基本原则？A. 尊重他人B. 自私自利C. 狭隘偏见D. 盛气凌人答案：A. 尊重他人2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 提前到达约定地点B. 拖延时间，让他人等待C. 主动帮助他人D. 严格遵守会议纪律答案：B. 拖延时间，让他人等待3. 下列哪种商务场合需要穿西装？A. 企业年会B. 朋友聚会C. 旅行D. 休闲时光答案：A. 企业年会4. 在商务宴请中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 饭桌上主动为他人倒酒B. 夹菜时翻来覆去C. 用餐时发出声音D. 饭后主动付账答案：B. 夹菜时翻来覆去5. 下列哪个国家的商务礼仪中，有“左进右出”的规定？A. 美国B. 英国C. 日本D. 德国答案：C. 日本二、判断题1. 在商务场合，握手时应该用左手。
（）答案：错误。
在商务场合，握手时应该用右手。
2. 商务宴请中，主人应该坐在主宾的左侧。
（）答案：正确。
3. 商务邮件中，可以使用非正式的语言和表情符号。
（）答案：错误。
商务邮件应该使用正式、严谨的语言，避免使用非正式的语言和表情符号。
4. 在商务场合，女士优先的原则适用于所有国家。
（）答案：错误。
女士优先的原则并非适用于所有国家，如日本、韩国等国家的商务礼仪中，男士优先。
5. 商务拜访时，应该提前告知对方，并按时到达。
（）答案：正确。
三、简答题1. 简述商务礼仪的作用。
答案：商务礼仪的作用主要包括以下几点：（1）树立良好的个人形象和企业形象；（2）促进商务活动的顺利进行；（3）增进人与人之间的沟通与理解；（4）体现个人素养和职业道德。
2. 请列举五种商务场合中的礼仪禁忌。
答案：商务场合中的礼仪禁忌包括：（1）迟到或早退；（2）在商务场合吸烟、饮酒；（3）穿着过于随意或不得体；（4）在商务宴请中，随意翻动菜肴；（5）在商务邮件中使用非正式语言。
四、案例分析题某公司举行商务宴请，邀请了一位重要客户。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的？（）A 先将晚辈介绍给长辈B 先将上级介绍给下级C 先将客人介绍给主人D 先将男士介绍给女士答案：A解析：在商务交往中，遵循“尊者优先了解情况”的原则，应先将晚辈介绍给长辈。
2、与客户握手时，以下哪种做法是不正确的？（）A 用右手握手B 握手时间一般为 3 5 秒C 戴着手套握手D 握手时注视对方答案：C解析：戴着手套握手是不礼貌的，除非是特殊的礼仪手套。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、打电话时，以下哪种时间不合适？（）A 上午 10 点B 中午 12 点 13 点C 下午 3 点D 下午 5 点答案：B解析：中午 12 点 13 点一般是午休时间，不太适合打电话。
5、以下哪种着装不符合商务礼仪？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿拖鞋参加商务会议是非常不正式和不礼貌的。
6、在商务邮件中，以下哪种称呼是恰当的？（）A 亲爱的朋友B 尊敬的先生/女士C 嗨，你好D 无称呼答案：B解析：“尊敬的先生/女士”是商务邮件中常见且恰当的称呼。
7、递名片时，应该（）A 用单手递B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意递答案：C解析：递名片时，应把名片正面朝向对方，方便对方接收和阅读。
8、商务谈判中，以下哪种肢体语言是不恰当的？（）A 保持微笑B 双手抱胸C 身体前倾D 眼神交流答案：B解析：双手抱胸给人一种拒绝和防御的感觉，在商务谈判中不太恰当。
9、收到商务礼物时，应该（）A 当场打开并表示感谢B 放在一边不理会C 等客人走后再打开D 拒绝接收答案：A解析：当场打开礼物并表示感谢，是对送礼者的尊重。
10、以下哪种话题在商务场合不宜谈论？（）A 行业发展趋势B 个人兴趣爱好C 宗教信仰D 工作经验答案：C解析：宗教信仰属于比较敏感和个人化的话题，在商务场合不宜谈论。
商务礼仪竞赛试题及答案
商务礼仪竞赛试题及答案商务礼仪竞赛试题及答案一、单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：B3 按商务礼仪，引导者应在客人的A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路答案：A4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：A5 不属于商务礼仪3A原则的是A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案：C6 公务场合应着A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：A7 自我介绍时要避免A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：B8 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D9 陌生场合不可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：A10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
A. 面门为上B. 以左为上C. 居中为上D. 离远为上答案：B二、多项选择题1 商务礼仪的规范性是A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制约束答案：ABC2 与别人交谈时三不准是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案：ABC3 在商务交往中，商务礼仪发挥作用。
A. 增强素质B. 塑造形象C. 增强沟通能力D. 提高交际能力答案：ABCD4 商务礼仪可以维护( )的形象A. 个人B. 企业C. 国家D. 单位答案：ABCD5 着装应考虑( )等几个方面。
A. 符合身体B. 扬长避短C. 遵守惯例D. 区分场合答案：ABCD6 休闲场合忌着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：ACD7 交际式自我介绍包括A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名答案：ABCD8 商务通话不可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：ABC9 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批答案：ABCD10 相对式排列时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊答案：AD三、判断题1 商务礼仪的对象性是接人待物的.标准做法、标准要求。
完整版)商务礼仪题库及答案
完整版)商务礼仪题库及答案1.在商务礼仪中，男士西装如果是两粒扣子，那么正确的扣子系法是系上面第一粒。
2.如果有专业司机开车，那么最尊贵的座位是后座。
3.在交际交往中，不宜选哲学、历史话题，应该选择格调高雅的话题、对方擅长的话题和时尚流行的话题。
4.从事外事工作的人说话比较和善。
5.公务用车时，上座是副驾驶座。
6.在商务交往过程中，务必要记住摆正位置、入乡随俗、以对方为中心。
7.打电话时应该让对方先挂。
8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该先进后出并控制好开关钮。
9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在客人走后打开礼物。
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于颈部。
11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上包与皮鞋的颜色应该一致。
12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该适中。
13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，应该注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意。
14.在接待客人中，上下楼梯有时不可避免，正确的商务礼仪做法是上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反。
15.参加日本人的婚礼时，送白色百合花符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好。
1.B、C。
在日本，百合花只有在丧事时使用，因此在婚礼上使用百合花不符合礼仪规范。
如果换成其他颜色或搭配其他类型的祝福类花，会更合适。
2.A。
作为引导者，进出电梯时应放慢脚步，让宾客先进入电梯，出电梯时相反。
3.B。
在办公室中请假时，员工应使用温和商量的语气，这体现了尊重他人的原则。
4.B。
在与人交往中，应避免问及女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了尊重他人的原则。
5.B。
现代商务礼仪的特点是实用、简约，严肃、规范，不断变化，但不断复杂化不是其特点之一。
6.C。
面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统。
7.A、B、C。
商务礼仪的作用包括提升个人素质、方便人们交往应酬、有助于维护企业形象。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案1. 在商务场合，递交名片的正确姿势是什么？答：当你介绍自己时，应该用右手递交名片，同时将名片转向对方，让对方方便地阅读。
接收名片时应站立，用右手接受并同时表示感谢。
2. 在商务餐宴中，餐桌上的餐具摆放有哪些要求？答：餐桌上的餐具摆放需要注意以下要求：- 叉子应放在左侧，刀和勺子应放在右侧。
- 餐巾应放在盘子的左侧。
- 玻璃杯应放在右上方。
- 盘子应放在正中央，碟子放在盘子上方。
- 饭后的咖啡杯应放在盘子的右侧。
3. 商务会议中，当你需要发言时，应注意哪些礼仪？答：在商务会议中发言时，应注意以下礼仪：- 提前准备好发言内容，确保清晰有条理。
- 首先要向与会者介绍自己的姓名和职位。
- 控制发言时间，避免过度冗长。
- 注意言辞和语气，保持礼貌和尊重。
- 注视听众，与他们保持眼神交流。
- 回答问题时，要简明扼要地回答，尽量避免模糊或含糊的回答。
4. 在商业谈判中，如何表达自己的意见和看法？答：在商业谈判中，表达意见和看法需要注意以下事项：- 先做好充分的准备工作，了解谈判的背景和对方的意图。
- 以客观、明确和有条理的方式表达自己的意见。
- 针对对方的观点提出有力的反驳或辩解。
- 避免过于激动或情绪化，保持冷静和理智。
- 尊重对方的意见，并试图寻找共同的利益点。
5. 在商务交往中，如何正确行使礼仪？答：在商务交往中，正确行使礼仪需要遵循以下原则：- 尊重对方的权威和身份，不论对方的地位是否高于自己。
- 保持礼貌和耐心，不发表冒犯性言论或举止。
- 注意言谈举止的正式程度，不随意使用非正式的语言或笑话。
- 注意仪表和穿着，保持整洁和得体的形象。
- 懂得感谢和道歉，及时表达对对方付出的感谢和歉意。
6. 商务社交中有哪些需要遵守的礼仪规范？答：商务社交中需要遵守以下礼仪规范：- 准时到达，并事先了解场合的着装要求。
- 主动与人交流，积极参与社交活动。
- 注意身体语言，保持自信和友好的姿态。
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商务礼仪知识竞赛题库 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】一、选择题1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是( C)A?介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B?介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾2、在与人交谈时,双方应该注视对方的( B),才不算失礼。
A、上半身B、双眉到鼻尖,三角C、颈部D、脚3、手有伸手先后的规矩：（D）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
4、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.A,同等关系 B,和谐关系 C,平等关系5、国际社会公认的"第一礼俗"是( A)A,女士优先 B,尊重原则 C,宽容的原则6、关于敬酒的正确顺序是（ A）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性8、圆桌单主人宴请时错误的是﹙ B ﹚A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右9、电话形象要素包括﹙ABCD﹚多选题A. 通话内容B. 通话时机C. 通话时举止形态D. 电话公务10、选择礼品的原则﹙ABCD﹚多选题A. 送给谁B. 送什么C. 什么时间送D. 送什么地点11、商务通话可选﹙ D ﹚A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午12、电话通话过程中，以下说法正确的有﹙ ABC﹚多选题A、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B、为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话C、为了尊重对方，不边看资料边打电话D、以上说法都不正确13、( A )是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的. A,礼仪 B,礼节 C,礼貌14、男士应养成( A)修面剔须的好习惯.A,每天 B,1—2天 C,2—3天15、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和( C).A,青年人 B,中年人 C,老年人16、男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以(B )次为限。
A,一次 B,两次 C,三次17、下列一般介绍顺序,(C )是错误.A,将男性介绍给女性 B,将年轻的介绍给年长的C,将先到的客人介绍给晚到的客人18、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C ).A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋19、西餐大菜正确的食用顺序是:( B )A. 开胃小菜,汤,海鲜,肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食B. 汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食C. 开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食D. 汤，海鲜，开胃小菜，烘烤食物，肉类，冷饮，餐后甜食20、喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在: （B）A.杯子里B.托盘上C.另一只手拿着D.以上都可以21、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为：（A）A.着装要求为晚礼服B.参加者务必戴黑领带C.参加者务必戴黑领结D.着装要求为黑色晚礼服22、公务用车时，上座是:（ A ）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对23、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部24、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽D、以上都不对25、使用餐巾时,不可以用餐巾来:(C )A,擦嘴角的油渍 B,擦手上的油渍 C,擦拭餐具26、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C )A,保修单 B,发票 C,包装27、关于喝汤的几种说法中不正确的是:(C )A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内.C,汤舀起来,一次分几口喝下28、在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A )A,征得邻座同意再抽 B,先给其他人上烟自己再抽C,不声不响的走开自己抽29、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C )A,陛下 B,殿下 C,阁下30、下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:( C)A,迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声31、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对32、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对33、与西方人交谈时可以谈论:( C)A,对方年龄 B,对方婚姻 C,天气情况34、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( A)A,留步 B,失陪 C,拜访35、竖桌式谈判不正确的是( D )A 以右为尊 B. 主方在左 C. 客方在右 D. 以左为尊36、领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间 (B)A.第二粒和第三粒之间B.第三粒和第四粒之间C.第四粒和第五粒之间D.第一粒和第二粒之间37、下列几种花中,( C)花最适合赠送给母亲.A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨38、在公共汽车,地铁,火车,飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该(C ).A,随心所欲 B,高谈阔论 C,轻声细语,不妨碍别人39、别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说( A).A.谢谢B.请C.对不起40、女士坐在椅子上时,应占椅子的( A )3 3 2 441、与熟人交谈时,应相距( B )米左右A, B,1 C, D,242、在站立时,两脚尖分开角度最恰当的为( B )度43、打电话要讲究的礼仪什么（ABCD）A、要选择适当的通话时间B、要查清号码准确拨号C、找人要有礼貌D、通话语言要亲切感人44、公务员应如何拨打电话（ABCD）A、尽量选择在办公时间进行B、通话时间宜短C、最多不要超过三分钟D、贯彻“三分钟原则”45、女士穿着套裙时，做法不正确的是( C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子46、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开47、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ A ）A 包与皮鞋 B皮鞋与皮带C 包与帽子D 以上都不对48、国际社会公认的“第一礼俗”是: （A）A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则49、请柬上的“RSVP”是什么意思（B）A.请务必出席B.请回复C.请预定50、请柬上的“Regrets Only”是什么意思（B）、A.出席与否请随意B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复C.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复51、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达（A）:45pm - 8:00pm :00pm 整到达:00pm - 8:15pm52、在介绍两个人认识时正确的顺序应为:( B )A 把男士介绍给女士，把上级介绍给下级B 把男士介绍给女士，把下级介绍给上级C 把女士介绍给男士，把上级介绍给下级D 把女士介绍给男士，把下级介绍给上级53、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（ B ）A 认清主课场原则B 尊重他人原则C 真诚原则D 适度原则54、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是：（ D ）A 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D 结果名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看55、在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做: （B）A.主动回避,注意影响B.主动帮助,挂拿存取衣服C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服56、在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是: （A）A.由近而远B.由远而近C.左右开弓,同时进行57、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里（A）A.名片夹里或者上衣口袋B.西装内侧的口袋里C.裤袋里面58、给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧（B） A.左侧B.右侧C.正前方D.以上都不对59、在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置: （A）A.调直B.自己认为舒服的位置C.都可以D.随缘就好60、在社交场合，眼镜注释对方时不符合规范的是：（ B ）A 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部B 和人交谈时，应从下面开始注视对方C 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜61、商务交往中女性佩戴首饰的原则错误的是（B）A 符合身份，以少为佳B 佩戴珍贵的首饰，高显气质C 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）62、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是：（A）A. 姓名、街道、城市、国家B. 国家、城市、街道、姓名C. 国家、姓名、街道、城市D.姓名、街道、国家、姓名63、双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧:（B）A.面门一侧B.背门一侧C.均可64、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确的是：（ D ）A 上班时间不能穿时装和便装；B 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D? 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙65、闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（ D ）A 闲谈中一定不要插话，那样显得很不礼貌B 要多多赞美对方，人人都爱听好话C 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以显你有风度D 虽是闲谈，也不要不乱幽默，抬杠或是争执66、.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开67、在与同事之间相处时我们应该注意（C）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情68、.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是（A）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应该越热情越好69、与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是:（A）A.南亚地区B.西亚地区C.南美地区70、与西方人交谈时可以谈论:（A）A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况71、女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应：（A）A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上72、在去西餐厅就餐时,应怎样入座:（A）A.由椅子的左侧入座B. 由椅子的右侧入座C. 以上两种都可以73、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（C）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确74、公务用车时，上座是:（A）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对75、.在商务交往过程中，务必要记住: （C）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对76、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对77、.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对78、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对79、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部80、左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的（D）坐姿A 标准式B 前伸式C 前交叉式D 屈直式81、标准坐姿要求（C ）A 腿直、身正、文雅B 身正、肩平、文雅C 身直、腿直、腿并D 身正、躯挺、肩平82、以下不适合公务场合的着装是（C）A 套装B 制服C 时装D 长裤、长袖衬衫83、“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”这是女士的（D）坐姿A 标准式B 屈直式C 重叠式D 侧点式84、接受他人礼品符合礼仪的做法是（B ）A 再三推辞后收下B 接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装C 不当面打开礼品D 拒绝收礼品85、出入无人值守的电梯时，陪同者应（B）A 先进、先出B 先进、后出C 后进、先出D 后进、后出86、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和（C）A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对87、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（C ）A 一男一女登门拜访他人。