新人育成体系保代考试培训工作系列表
保险代理人培训体系介绍
《寿险的意义与功用》 《展业礼仪》
《专业化销售流程概述》 《计划与活动》 《主顾开拓》 《接触前的准备》 《接触》
Ⅰ、深切感受寿险的意义与功用 Ⅱ、认可寿险销售的职业价值，并坚定从业信念
Ⅰ、了解礼仪规范的重要性 Ⅱ、了解展业时会涉及的常用礼仪规范
Ⅰ、了解专业化销售流程的重要性 Ⅱ、了解专业化销售流程的内容
课程内容
授课目标
内容要点
《公司简介》
Ⅰ、了解公司发展历程与文化 Ⅱ、树立对公司的信心
1、公司的成长历程 2、公司的经营管理 3、公司“助”您成功
《走近寿险营销》
Ⅰ、了解寿险营销的工作性质、模式与发展前景 Ⅱ、了解寿险销售工作的意义与价值（成长性、 快乐性、发展性等），坚定新人的从业信心
1、寿险营销制度的产生与发展 2、个人寿险营销的工作性质与价值 3、个人寿险营销的晋升与发展
1、人生愿景展望 2、现实与梦想的差距 3、认识寿险的意义与功用 4、讲述我身边的寿险故事 5、名人说保险
1、礼仪的重要性 2、仪表礼仪（服装） 3、仪态礼仪（微笑、坐立行走、电话）
1、专业化销售流程的重要性 2、专业化销售流程的内容
1、计划与活动 2、业务员的计划与计划100 3、业务员的活动与活动管理工具
高级业务经理晋升
稳定团队 推动绩效
掌握业务部经营管理的日常管理、增员、辅导 训练、销售支持、绩效管理五大系统的建立与 运作；学会会议经营和教育训练的方法。推动 队伍持续稳健经营。
总监晋升
团队经营 职业规划
明确业务部的经营哲学，掌握营销发展规律；通过 有效沟通和管理促进队伍发展，并做好各层级的涯 规划。
课程内容注重业务部经理的自我管理和团队管理能力的提升；让 业务部经理要学会制定业务部的经营计划、学会KPI指标的分析、 研讨组织发展的思路和方法；学会运用会议进行团队经营。
保险新人培育体系宣导 保险新人培训
事业 说明会
独立作业 专属会议
衔接培训
岗前培训
网点观摩 保Te代xt考试
培训组织 管理要求 参与人员 运用工具 操作流程
系统化运作
对应培训
讲行业 讲公司 讲工作
保险基 础知识
保险意 义与销 售技能
等
三十天 独立夕
会
五次专 属夕会
心态建设 技能提升
七大环节 招募
事业 说明
会
网点 观摩 及代 理人 培训
触目
六个月留存率39%
惊心
收入低
留存 低
问题不在新增而在留存
没选择 没教会 不会教
行业监管日趋严格 市场竞争越来越激烈 新人成长周期越来越长
每一个人都是宝贵的资源
怎么办？
让我们走进新人培育体系
定义
通过建立一套针对新入司业务人员 的规范化、标准化运作流程，以新人当 月开单、转正、留存为目标，将其培育 成为拥有从业意愿、懂得行业规则、掌 握一定销售技能的银保从业人员。
银保渠道新人应聘初试评估表（营业区总监 用） 面试评鉴表
事业说明会附件 事业说明会行事历 事业说明会功能小组职责分工表 事业说明会主持稿 事业说明会物料清单 事业说明会三折页 事业说明会签到表 考证培训班附件 保代考试系列用表 保代考试培训工作系列表
新人岗前培训班附件 新人岗前培训班所需物品清单 新人岗前培训班培训通知 新人岗前培训班讲师邀请函 新人岗前培训班培训须知 新人岗前培训学员考勤表 新人岗前培训学员意见反馈表 讲师授课评估表 新人岗前培训学员口试评核表
岗前 培训
衔接 训练
独立 业
转正 培训
对应工具
行事历
PTT 主持稿 宣传折页等
笔试题 面试题 评估表等
新人育成体系(陈)
[70%]80%
菏泽 79%
[35%]50%
临沂 54% 54% 52% 52%
烟台
威海 潍坊 泰安 东营 莱芜 滨州 山东 菏泽 枣庄 济宁 淄博 德州 济南 聊城 临沂
55%
48% 47% 46% 46% 45% 44% 43% 42% 41% 40% 39% 39% 38% 36% 35%
日照
泰安 威海 德州 山东 聊城 枣庄 潍坊 济宁 菏泽 东营 莱芜 临沂 滨州 淄博 济南
47%
41% 40% 38% 37% 37% 37% 36% 36% 36% 36% 35% 34% 33% 32% 30%
烟台
济南 威海 临沂 德州 潍坊 济宁 山东 枣庄 滨州 淄博 泰安 日照 莱芜 东营 聊城
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新人指标透露的现状
新人育成的改善对策
☺
新人育成的关键环节
新人育成的改善对策－建立对新人养成的正确态度
建立对新人育成的正确态度：
1. 新人的育成是建立一支高效、稳定团队最重要的环节。
2. 两个关键指标留存率、转正率
指标 三个月转正率 六个月留存率 十三个月留存率
优秀值 大于60% 大于70% 大于70%
增员的过程本身就是教育的过程（潜移默化的、引导式的教育） 新人从增员人身上感受到的理念及行为习惯上的引导要远远多于培训的灌输与 要求，特别是行业认知及理念方面
新人育成的关键环节3－增员促成环节 切忌不通过面谈（或仅简单面谈）就进入说明会促成
创说会主要是理念或观念的强化以及公司展示的作用，无法深入的阐释寿险以 及个人发展等问题，无法针对个体问题进行有针对性的解决！
在初级教育中，学生家长和学校老师要共同配合才能把孩子教育好，所以，在新人 培训环节中，操作的重点就在于内外勤之间的配合和衔接。
育儿保姆班培训计划表
育儿保姆班培训计划表第一阶段：培训前准备1. 组织与安排日期：XX年XX月XX日-XX年XX月XX日时间：9:00-17:00地点：XX培训机构2. 教材准备购买相关教材，包括育儿知识、保姆技能、儿童心理学等方面的书籍和资料。
3. 教材审核对购买的教材进行审核，确保内容科学、权威、实用。
4. 培训设施准备确保培训场地、设施齐备，包括投影仪、电脑、音响设备等。
第二阶段：培训课程1. 育儿知识课程内容：早期育儿知识、儿童饮食与营养、儿童疾病预防与护理、儿童常见意外伤害急救等。
课时安排：2天授课老师：专业儿科医生2. 保姆技能课程内容：家庭常用电器操作、家务清洁技巧、烹饪基本技能、宝宝洗护技巧等。
课时安排：3天授课老师：经验丰富的保姆培训导师3. 儿童心理学课程内容：儿童心理发展特点、情绪管理与引导、亲子关系建立等。
课时安排：2天授课老师：专业心理学老师4. 亲子互动课程内容：玩乐互动、亲子游戏、亲子教育等。
课时安排：1天授课老师：专业育儿导师5. 模拟实践课程内容：保姆技能实操演练、亲子情景模拟训练等。
课时安排：2天实践导师：经验丰富的保姆培训导师第三阶段：考核与评定1. 理论知识考核安排理论知识考试，考核育儿知识、保姆技能、儿童心理学等方面的知识。
2. 实操技能考核安排实操技能考试，考核家务清洁、烹饪、儿童护理等方面的实际操作能力。
3. 考核评定通过理论知识考核和实操技能考核综合评定培训学员的能力水平，作出考核评定结论。
第四阶段：结业证书颁发1. 颁发结业证书对通过考核评定的学员进行结业仪式，颁发培训结业证书。
2. 汇总培训成果对培训期间的学习成果进行总结、汇总，并与学员分享成功经验。
3. 感谢致辞组织相关领导、老师及学员代表发表致辞，感谢大家的辛勤付出和努力。
第五阶段：培训后跟踪1. 职业发展指导对学员进行职业发展规划指导，提供就业咨询、职业技能提升等帮助。
2. 联系跟踪建立学员档案，并定期跟踪学员就业情况、工作表现和职业成长。
保险公司 银保新人育成体系操作手册之新人岗前培训班详细流程
第六章新人岗前培训班1、总则（一）培训目的通过符合成人学习规律的新人岗前培训，让新人了解公司企业文化，树立对保险行业和公司的信心；掌握保险基础知识，熟悉产品，掌握销售技能，使新人达到客户经理岗位的基本要求。
（二）期望效果1. 激发新人的从业兴趣，坚定对行业、对公司的信心。
2. 掌握公司产品知识，初步了解销售技巧。
3. 使新人树立正确理念、塑造积极心态，明确自身前程规划，建立良好的工作习惯。
（三）主体课程1. 理念观念。
2. 销售技巧。
3. 产品知识。
4. 投保实务。
5. 笔试、口试通关。
（四）参训对象通过公司标准化面试，结束网点观摩并通过代理人资格考试的新人。
（五）培训时间与方式1. 时间：代资考结束后的 2-3 天内，15 人以上开班。
建议每月固定时间培训，一般每月 2 期。
2. 时间：5 天。
3. 方式：封闭式。
2、人员配备及职责（一）培训班人员配备1. 班主任：由分公司银保业务部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。
2. 班助教：由分公司银保业务部根据班级学员数量安排 1-2 名专职讲师担任，在培训过程中协助班主任工作。
3. 讲师：由分公司的专职讲师、经过授权的督训、兼职讲师共同担任。
（二）班主任资格及工作职责新人岗前培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至转训或退训，其他人不得干涉。
1. 培训前（1）确认新人岗前培训学员名单；（2）根据代资考合格人员名单与相对应营业区核对能够参训的学员名单，并根据最后确定的学员人数确定所须开办的培训班的班次。
因特殊状况确实无法参训的学员可以将相应档案转入下期班进行培训；（3）经过确认后的学员人数若达到开班基本人数（原则上应达到 15 人）才可开班，人数不够可由分公司银保业务部协调开班；（4）每月月底前确定下个月开班时间及地点；（5）下发培训通知书（附件《XP2011-F-6-2 新人岗前培训班培训通知》）：机构根据通知的提示与学员进行训前沟通，并要求学员报到时将机构培训负责人签名的报名表交至助教处；（6）编制课程表、安排讲师并要求授课讲师按照讲师手册进行备课，在开课前 3-5 天用《讲师邀请函》（附件《XP2011-F-6-3 新人岗前培训班讲师邀请函》）通知授课讲师培训课程内容、时间、地点及注意事项，并将相应教材、投影片、资料等进行登记和发放；（7）填写班主任日志、依据参训名单编制《学员考勤表》（附件《XP2011-F-6-5 新人岗前培训学员考勤表》）；（8）准备新人岗前培训资料、布置培训场地及培训设备；（9）准备《训前说明会》、《开训典礼》；（10）班务组分工及沟通协、调班。
保险新人培训课程表
保险新人培训课程表篇一：泰康人寿 26 期远郊新人班培训课程表泰康人寿期远郊新人班培训课程表篇二：泰康新人培训手册(全套92页面)泰康企业大学 Business University>> 操作手册营销学院新人基础培训在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。
中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。
因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”作为公司的重要经营理念。
新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。
新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。
因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。
为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人员新人培训操作手册》。
《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。
因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
泰康人寿总公司培训部2022年6月总则一、培训目的透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。
二、期望效果改头换面、脱胎换骨1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；2、认同保险行业、对销售充满信心；3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念；4、了解保险基本知识与保险销售流程；5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；三、主体课程：1、精神建设；2、保险观念；3、商品知识；4、销售技巧；5、行政处理四、参训条件符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。
保险公司 银保新人育成体系操作手册之事业说明会完整附件
二、事业说明会附件XP2011-F-3-1事业说明会行事历事业说明会行事历事业说明会行事历-续表XP2011-F-3-2事业说明会功能小组职责分工表事业说明会功能小组职责分工表事业说明会功能小组职责分工表-续表XP2011-F-3-3事业说明会主持稿（参考版）事业说明会主持稿（参考版）一、开场白“尊敬的各位来宾、各位亲爱的朋友，大家上午好！非常高兴能够在这万物复苏、春意盎然的季节里和各位相见。
在这里，我首先代表XX人寿保险公司xx分公司（xx中心支公司）中心支公司对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！现代社会的择业遵循双向选择，如果说前几轮的面试是XX人寿公司在选择大家，那今天把各位请来主要是让你们来选择XX 人寿。
当然更重要的是想让你了解一个事业的机会。
为了能够让会议顺利的进行，请大家配合我做两件事情：首先请把我们的通讯设备暂时关到振动档。
在会议期间请不要随意的走动。
有什么事情我们在会后会专门留时间给大家做交流；其次，有吸烟习惯的人请暂时忍耐一下。
我们大概需要一个半小时的时间。
谢谢各位朋友的合作！下面我们将播放公司的一部宣传影片，希望大家认真观看，之后我们会进行有奖问答。
二、推出主讲人社会在不断的变化，改革开放三十多年来，中国发生了天翻地覆的变化，在经济快速发展的中国，有许多人改变了观念，把握住了许多机会，使自己的经济彻底的独立了，跟上了历史的步伐，而有些人则落伍了，不知不觉的落在时代发展的后面。
那么我们是属于哪一种呢？今天在我们的中间就有这么一个人，他毕业于**学校，曾从事于某某行业，在一个偶然的机会认识了保险，走进了XX人寿，通过他的努力，无论是在经济还是在观念上取得了巨大的变化，并帮助了很多人取得了成功。
所以今天我们非常荣幸的请他来为我们主讲《现代择业观》，下面我们就以热烈的掌声有请***先生（女士）三、主讲内容总结**先生（女士）刚才给我们做了精彩的专题演说，带来新的观念给了我们许多启发；成功者与不成功者之间的区别并不在于智商的高低，而取决于两者之间观念的不同，改变了观念就改变了人生！让我们再一次用热烈的掌声感谢***先生（女士）”四、推出分享人成功人士（成功型）：今天在我们中间还有这么一位先生（女士）大学毕业后在一个机关工作，他从不了解甚至反对保险，到了解并走进XX人寿。
保险公司新人育成体系概述
01 新人育成的背景与难点
当前新人育成的背景：队伍中新人占比高
单位
十年期保 费贡献度
排名
一年期新人 数量占比
截止5月份，全省系统一年期新人占比达到67.2%，**超过70%；一年期新 人十年期保费贡献度达到34.23%，**排名前四位。
当前新人育成的背景：新人长险举绩率较低
单位
新人长险 举绩率
其次在于职场训练过程中，职场经 理、主管、增员人三者长期持续的 辅导训练、职涯规划；
再次，新人的健康成长在于省市县 三级架构荣誉平台、交流平台、晋 升规划平台等平台支撑。
新时期的育成观念：新人成长各阶段要点分析（1/2）
项目 新人特征 新人成长目标
职前 正在寻找工作机会
入司0-1个月 （举绩阶段）
坚定从业信心，学习生存技能，强化举绩留存，植入组织发展基因，持续 引导组织发展意识，培养增员基础技能。
新时期的育成观念：新人成长各阶段要点分析（2/2）
项目
入司4-6个月
入司7-9个月
新人特征
出现分化，部分新人有增员行动 有持续的增员行动和强烈
和晋升意愿
的晋升意愿
新人成长目标
• 掌握专业化销售流程 • 强化转介绍能力 • 培育晋升意愿 • 提升增员技能
22
新时期的育成观念：新人育成的主体（2/2）
职场是新人留存的母体，长期持久的职场训练是新人留存的核心要素； 新人留存需要个险、教培、职场、主管、增员人、新人多方共同努力； 增员者即为育成者，在分享增员收益的同时，必须承担育成主要责任； 组织发展的晋升文化和技能训练需要贯穿于新人育成各个环节来强化；
每月入营两次，假设1日与16日入营
8月31日在营人员 9月1日在营人员
新人育成体系培训周报表使用(1)
每一个培训环节统计表都 设计了总体数据分析表，及具 体的参训名单与动态业绩成长 统计预警，既有KPI指标分析， 又有参与统计的人员名单，有 利于各级管理者把控全局与个 体的营销节奏，是新人成长的 无缝衔接最佳管理工具。
使用新人育成体系培训报表的
优势一
从新人加盟公司的第一步起，就专门建 立了新人专属成长档案，每一个环节都设 立了责任人，将营销的关键KPI指标体现在 每一张统计表上，明确了责任人的工作重 点与方向。提高了工作效率与对上级做好 参谋工作的数据准确有效性。
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代理人资格考试辅导培训 绩效追踪表
新人衔接训练及三个月转正率统计追踪表
新人衔接训练及三个月转正率统计追踪表
序号 营业区 姓名 登录日期
开班日 期
1
2
3
4
5
6
7
8
9
月业绩/ 件数
月业绩 /件数
月业绩 /件数
是否转正
是否晋升
重点追踪 转正及晋
升
AS养成计划
AS养成计划 三个月内晋升KPI指标
准AS参训人数
当月晋升人数
次月晋升人数
第三个月晋升 人数
新人职前培训
保险公司 银保新人育成体系操作手册之新人衔接训练及网点作业实践
第七章办理入司手续经历招聘、事业说明会、网点观摩、考取保险代理资格证、新人岗前培训班结业等环节、分公司面试合格同意录用的新人在分公司或中支办理入司手续，即成为XX人寿银保大家庭的一员。
第八章衔接训练1、概述【培训目的】通过对新人 15 天在网点跟师傅实战实习 + 独立经营网点 +30 个夕会训练辅导，让新人感受公司文化，能够快速融入团队 , 全方位培养锻造新人的销售技能 , 熟悉公司及网点的作息制度，协助其养成良好的工作习惯，使其有能力走向市场。
【追踪指标】15 天网点实习 , 轮换两个网点 , 开两件单。
【培训时间】30天（每周六次夕会）。
【培训对象】参加完银保岗前培训，办理完入职手续的新人（含新引进人员）。
【课程内容】以“技能三角”为训练核心的产品、客户经营、网点经营以及专推流程，重点是要学员掌握技能，具备市场操作的能力，因此课程结合讲授、案例、研讨、演练、通关等多种训练方式，确保培训效果。
➢专推流程：以产品为载体的销售流程，使新人掌握销售技能➢产品培训：目前主销SFP产品训练，使新人逐步做到“按客户需求做保险”➢网点经营：以银行网点为核心，客户数据库精准营销具体参见新人衔接培训课程表。
【特别提示】新人衔接培训阶段由各机构自行操作，为保证培训的系统性及培训效果，特配套《XX人寿银保渠道新人育成体系之衔接培训管理办法》(附件《XP2011-F-8-1XX人寿保险股份有限公司银行保险新人育成体系之衔接训练管理办法》)，通过差勤管理及实习考核目标对新人本阶段学习及工作进行管理。
新人衔接培训共三十天时间,其中前十五天为网点跟师傅实习时间，建议给新人安排两个网点，每个网点一周时间，可以更多方面地学习到网点经营和销售技巧方面的内容。
新人结束十五天网点跟师傅实习并独立出单至少两件后可以给其分配网点，但新人管理仍由机构负责衔接培训的督训或讲师负责，继续参加衔接培训夕会。
2、层级工作职责（一）辅导员工作职责1. 征集、了解培训需求，结合学员需求以及业务节奏制定培训计划；2. 做好培训班各项准备，熟练运作新人衔接班，并与营业区总监、营业部经理充分沟通，互相配合，保证整体培训效果；3. 全程参加衔接培训班，训前做好本机构要参训新人的动员组织工作，确定参训人员，确定参训地点，确保培训出勤率；4. 训中每天充分与学员和师傅沟通，掌握学员情况，了解其心态、技能、转正进度以及其他情况，及时予以鼓励、指导和帮助；解决实际问题；5. 适时激励，严于律己，执行班级规章制度，维护公司形象；6. 全权负责本机构新人的学习效果和业绩状况，持续追踪训后的开单、转正以及绩优情况，及时通报；重点学员的辅导可向相关领导寻求帮助；7. 建立培训班以及学员档案，不断总结、改进培训效果。
保代辅导操作手册课件
2003年－2005 完善阶段 2000年－2002年 发展阶段 1996年－1999年 摸索阶段
2006年－ 全面持证 稳固发展
常抓不懈、因地制宜，积极稳步推进营销员持证上岗制度！
2
四大层级 四级机构工作模式
两班 新人衔接班 保代班 一会 新人专属会 三追踪 训后督导追踪 新人实动追踪
第三章 第五节 保险合同的变更、中止及终止 一、保险合同的变更，（一）保险合同主体的变更 [说明]内容增加并有更换
第四章 第二节 保险利益原则 一、保险利益及其确立条件，（一）保险利益的定义 [说明]第二段删减较多，去掉“保险利益主体是投保人”一说 三、保险利益原则在保险实务中的应用，（一）保险利益 原则在财险中的应用 [说明]删除原版中的“医疗保险的代位求偿权” （二）损失分摊原则 [说明]最后一段增加“重复保险的各保险人赔偿保险金的总和不得
四、内容变化
1、语言更为精炼、严谨; 2、书上各章节引用保险法条款的部 分已经根据2009年修订的新《保 险法》进行更新; 3、具体变动内容详见《保险基础知 识》2010版。
具体变动内容
第二章 第一节 保险的要素与特征 二、保险的要素，（四）保险准备金的建立 [说明]第4条调至第2条 第二节 保险的分类 三、按照风险转移层次分类 [说明]新增内容 四、按照承保方式分类，（二）复合保险 [说明]新增内容，将原版第三小节内容拆分为新版三、四小节，并新增“复合保险” 一项内容。 第三节 保险功能 一、保险保障功能，（二）人身保险给付 [说明]第二段内容更新，采用最新数据和信息。 二、资金融通功能 [说明]第二段内容更新，采用最新数据和信息。 第四节保险的产生和发展 二、中国保险业的现状与发展前景 ，（二）我国保险市场的现状 [说明]第四点数据更新为2007年和2008年保险业最新数据
保育培训计划及内容表
保育培训计划及内容表1. 课程名称：儿童保育培训计划2. 培训对象：家长、托儿所员工、幼儿教师3. 培训目的：提高学员对儿童保育的认识和能力，进一步提高儿童保育服务的质量。
4. 培训时间：每周六上午9:00-12:00，共计8周。
5. 培训地点：XXX教育培训中心培训内容表第一周主题：儿童心理发育内容：- 儿童心理发育的主要特征和发展阶段- 理解儿童的情感和行为反应- 如何促进儿童的心理健康发展- 作业：观察并记录儿童的情感和行为反应，整理一份报告第二周主题：儿童生理保健内容：- 儿童生长发育的特点和规律- 儿童常见疾病的预防与护理- 饮食营养与儿童健康- 作业：设计一份健康饮食计划并分享经验第三周主题：婴幼儿护理内容：- 婴幼儿常见护理工作：喂养、洗澡、更衣等- 儿童专用物品的维护和清洁- 安全管理与预防措施- 作业：准备一份婴儿护理手册第四周主题：儿童情感沟通内容：- 与儿童的交流技巧- 儿童情感的培养和引导- 与家长的合作与沟通- 作业：与儿童进行情感互动并总结交流心得第五周主题：儿童活动指导内容：- 儿童游戏与玩具选择- 手工制作与创意启发- 儿童音乐舞蹈活动- 作业：设计一场适合儿童的游戏活动并进行实施第六周主题：儿童行为管理内容：- 儿童行为规范的培养与引导- 如何处理儿童的冲突与争吵- 对待儿童的自卫与保护- 作业：撰写一份儿童行为管理心得第七周主题：幼儿教育概论内容：- 幼儿园教育理念与教育活动- 幼儿园常见教育模式- 幼儿园师资的要求与培训- 作业：观察一次幼儿园的教学活动并撰写观后感第八周主题：儿童保健知识内容：- 儿童营养与饮食- 儿童常见疾病防治- 儿童口腔护理- 作业：整理一份儿童保健手册考核方式：1. 每周课程结束后进行简单考试，以检验学员对当周知识的掌握情况。
2. 期末考核分为理论考试和实际操作两部分，理论考试占60%，实际操作占40%。
培训师资：1. 拥有儿童保育相关专业背景和多年从业经验的教育专家和临床医生。
保险公司 银保新人育成体系操作手册之新人转正培训班及相关附件
第十章新人转正培训班1 、总则（一）、培训目的采用实战性强的讲授 + 研讨 + 演练的训练方式，明确目标，强化技能，养成良好的工作习惯，颁发转正证书，增强新人归属感、荣誉感，促进未转正新人转正。
（二）期望效果1. 坚定从业信心、提高对公司价值的认同感2. 明确发展目标，做好职涯规划3. 重点提高展业技能及专业知识4. 促进转正，提升开单率、留存率、转正率等指标（三）参训对象入司且已参加过衔接训练并进入网点独立作业的客户经理（四）培训时间三天（五）培训形式讲授、分享、研讨、演练2、课程表3、操作指南（一）新人转正培训班开始前一天1. 场地布置桌椅摆放（根据参训学员多少而定，后排放置 2 张工作人员和助教桌）。
主席台：桌布、鲜花等；横幅：《XX人寿 XX 分公司第 X 期新人转正培训班》；相应的标语、条幅、公司的“易拉宝”等；音乐碟试放；名牌：领导桌牌、讲师、学员桌牌、报到处、指引牌、欢迎牌、饮水处、吸烟区等。
2. 设备准备：音乐：上课音乐、激励歌曲、上场音乐、颁奖音乐、课间音乐等；音响系统：功放、CD 机、无线麦克风 2 个；教具：笔记本电脑、投影议、白板、白板笔、白板扣、时间提醒牌（5 分钟、1 分钟、谢谢）。
…3. 资料准备：资料袋、培训学员手册、笔记本、圆珠笔、胸卡；讲师、工作人员、学员胸卡；班主任、领导、讲师介绍投影片；课程投影片；开训、结训、早会等投影片。
（二）新人转正培训班第一天1.（8 ：10）班主任及各位老师准时到达教室；提前打开教室门及音响，播放课间音乐；打开电脑和投影仪，打开课间投影片；检查白板笔、白板；检察麦克风；打开空调。
2.（8 ：30—9 ：00）开训典礼检查场地布置；全体以热烈的掌声欢迎领导入场；主持人宣布典礼开始；介绍开训领导和嘉宾；齐唱国歌、诵读司训；领导致辞；典礼结束，全体掌声恭送领导退场。
3.（9 ：10—12 ：00、14 ：30—18 ：00）课程进行上课前介绍讲师；掌控讲师授课进度，适当提醒；解决课上突发事件；下课时请学员掌声感谢讲师；提醒下个半天上课时间。
人育成体系之代资考辅导
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理清脉络
保险公司经营管理
一、销售的四个环节
1、准保户开拓——准保户鉴定与准保户开拓的步骤和准保户的开拓途径 2、调查并确认准保户的保险需求——分析准保户所面临的风险
分析准保户的经济状况 确认准保户的保险需求 3、设计并介绍保险方案——方案即全面且突出重点 说明简明 易懂 准 4、疑问解答并促成签约——解答疑问 促成签约 填写投保书
2、保证： 明示保证——确认保证和承诺保证 默示保证——用于海上保险
3、弃权与禁止反言——仅约束与保险人
二 保险利益原则
1、保险利益的时效——财产险（从订立合同到事故发生全过程都有） 人身险（只考察订立时有无保险利益） 货物运输险（只考察索赔时有无保险利益）
2、索赔时效————非人寿保险2年 人寿保险5年 货物运输险180天
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第九条
国务院保险监督管理机构依照本法 负责对保险业实施监督管理。
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第二章 保险合同
第一节 一般规定
保险合同的定义 保险合同订立的原则 保险利益原则 承保流程 保险合同生效 保险合同解除 如实告知、明确说明 保险合同内容
保险合同变更
保险事故通知
保险责任赔偿
保险合同时效
谎称、伪造、故意制造保险 事故
供经济保障
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理清脉络
二、保险的五要素：
1、可保风险的存在—— 性质(意外、纯粹)
损失(大量且不同时)
损失(重、但可测)
2 、大量同质风险的集合与分散——前提：
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1、风险大量性
4
2、风险同质性
3、保险费率的厘定——公平性、 合理性、 适度性、
稳定性、弹性原则
4、保险准备金的建立
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日期
时间
课程内容
8:00-8:30
签到
8:30-9:00
训前会
9:10-10:00
保险代理机构管理规定、保险营销员管理规定
10:10-11:00
第
11:10-12:00
一
天
13:30-14:20
14:30-15:20
风险与风险管理 保险概述 保险合同
保险基本原则
15:30－16:20
保险公司业务经营环节
16:30－17:20
财产保险
17:30－18:00
课程回顾
8:30-10:00
10:10-12:00
第
13:30-14:20
二
天
14:30-16:00
16:10－17:00
人身保险 人身保险 保险代理人、职业道德 相关法规 试卷讲解
17:10－18:00考前启动、应试源自巧考课程表操作重点
讲师
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强化信心