旅游服务心理素质的培养【培养良好的注意力 观察力 记忆力 思维能力】

体形大的 苹果容易 引起注意
与背景颜 色对比大 的苹果容 易引起注 意
什么事物容易引起人的注意 （无意注意）？
形状和颜 色不同的 水果更容 易引起注 意
跳动的的 苹果容易 引起人的 注意
任务二 影响注意的因素
一、影响注意的客观因素
刺激物的对比程度
刺激物的强度
刺激物的新异程度
刺激物的活动变化状态
强烈的刺激物，如强烈的光线，巨大的响、 浓郁的气味都容易引起无意注意。
当人集中注意时，常常表现出静止状态。静止是紧张注意的特征。在注意时， 大脑中与注意主体活动有关的神经中枢处于兴奋状态。而那些无关的或者是有阻 碍的神经中枢被抑制，这些中枢所控制的运动也会停止下来。
呼吸运动的变化
人在注意时，呼吸变得轻微而缓慢，呼气与吸气的时间比例也改变了，吸气 的时间变得更短促，而呼气的时间变得愈加延长了。在紧张注意时，甚至会出现 呼吸暂时停止的情况，即所谓“屏息”现象。
一、努力提高注意的稳定性 注意的稳定性：注意长时间地保持在某一事物或某种活动上。 注意看图一段 时间后，你感觉到 图中的圆圈在转动 吗？这是为什么， 你能解释一下这一 现象吗？
明确活动的目的和任务
培养对活动的兴趣
任务三 良好注意力的培养
二、努力扩大注意的范围 注意的范围：在一定时间内能注意
到对象的数量。
）
A.刺激物的强度
B.刺激物的新异程度
C.刺激物的对比
程度 D.刺激物的活动变化状态
任务一 什么是注意
公交车上一共有36人，到了一站下8人、 上5人；又到了一站下11人、上7人；又到了 一站下4人，上15人；又到了一站上3人；又 到一站下9人……最后达到终点站。
任务一 什么是注意
此公交车经过了几站？
任务一 什么是注意
二、注意的外部表现
适应性运动
侧耳倾听 举目凝视 呆视远方
无关运动的停止
因为没有注意而比较模 糊。
嗨！小家伙， 看那呢！
请你重复下 我讲的特性
特性？？我 没注意听
任务一 什么是注意
记者：总统大人，来年有预案、计划？ 布什：我打算射杀4000伊拉克人民并且要逮捕一 个修理工！ 记者疑惑：为什么要逮捕一个修理工呢？ 布什笑着对旁边的人说：“你看吧，我说没人会 在意4000人的死活”。
（二）扩大注意的范围
为什么数量多的反而容易注意？
1.受知识经验的影响 2.受任务要求的影响
总结：
注意品质
三、培养良好的注意品质
稳定性 范围 分配
注意长时间保持在某 一事物或活动上。
在一定时间内能注意 到对象的数量。
在同一时间内把注意 指向两种或两种以上 的活动。
任务三 良好注意力的培养
根据上面的学习，归纳出 几点培养注意力的方法。
项目一 培养良好的注意力
任务一 什么是注意 任务二 影响注意的因素 任务三 良好注意力的培养
项目二 培养良好的观察力
任务一 什么是感知觉
任务二 良好观察力的培养
项目三 培养良好的记忆力
任务一 什么是记忆 任务二 良好记忆力的培养
项目四 培养良好的思维能力
任务一 什么是思维 任务二 良好思维能力的培养
任务一 什么是注意
本任务要求了解注意的概念以 及注意的特点、种类等。
任务一 什么是注意
注意：心理活动对一定对象的指向和集中。 一、注意的特点
人在同一时间内 不能注意感知范围内 的所有事物，当注意某一对象时，心 理活动便同时离开了其他事物。
注意是心理活动的一种积极状态， 当注意某一事物时，这一事物就成为心 理活动的中心而被清晰地反映出来；而 同时出现在感知范围内的其他事物，就
有意注意是一种自 觉、有预定目的，需要 一定努力的注意。
有意注意是自觉并需要通过一定意志努 力才能保持的注意，是人类所独有的 一种积极的心理现象。由于有意注意 需要意志努力，所以可以将心理活动 持久地指向和集中与一定对象，但当 人们进行了长时间的有意注意后，往 往容易觉得疲劳。
提示：有意注意和无意注 意在实际的活动中往往是 共同参与、相互交替的。
任务二 影响注意的因素
请用上面学习到有关注意的 知识，谈谈在宴会设计中如何突 出主桌和主位。
• 不同颜色可以对人的食欲产生不同的影响。 酒店餐馆的室内装饰及设施多是采用红、黄
、绿、蓝、咖啡色，因为这五种颜色可以有 效的刺激人的肠胃。
任务三 良好注意力的培养
本任务要求掌握培养注意力的 方法。
任务三 良好注意力的培养
有意注意和无意注意对旅游 服务工作有什么样的影响？请举 例说明。
任务一 什么是注意
任务二 影响注意的因素
本任务要求了解影响注意的各 种因素。
什么事物容易引起人的注意 （无意注意）？
什么事物容易引起人的注意 （无意注意）？
什么事物容易引起人的注意 （无意注意）？
什么事物容易引起人的注意 （无意注意）？
讨论
在日常生活中常常有这样的情况：
同一件事物，一些人容易注意到，而一些却 不容易注意到；
同一个人对同一个事物，有时候很容易注意 到，而有时候却难以注意到。
出现这些情况的原因可能是什么？
任务二 影响注意的因素
二、影响注意的主观因素 人们的需要、兴趣和态度 人的心境和情绪状态 人的身体和精神状态
Hale Waihona Puke Baidu
1、注意： 心理活动对一定对象的指向和集中。
2、注意的特点是 指向性 集中性和
。根据注意时有无
目的和意志努力，可以有把意注意分为 无意注意
和3、下列属于注意的外部表现。是.（ABE
）
A.适应性运动 B.无关运动的停止 C.愁眉苦脸 D.手舞足蹈
E. 呼吸运动的变化
4、下列属于引起无意注意的客观因素是（ ABCD
请说出图中小鸟的数目
请说出图中小鸟的数目
请说出图中小鸟的数目
请说出图中小鸟的数目
请说出图中小鸟的数目
请说出图中小鸟的数目
任务三 良好注意力的培养
三、学会合理的注意分配 注意的分配：在同一时间内，把注意指向
两种或两种以上的对象或活动上。
试一试 两只手同时画图，一只手画正方形，一只手画圆形
请看以下的三副图
注意其中的英文字母
在上面的图中除了英文字母外，你还注意到了什 么东西？ 对字母的注意和对其他事物的注意有什么不同？
任务一 什么是注意
三、注意的种类
根据注意时有无目的和意志努力，可以把注意分为无意注意和 有意注意。
无意注意是没有预定 目的，不需作意志努力 的注意。
对图画的注意
对字母的注意