管理学原理14-19章习题.讲解学习

第14章团队

一、单选

1、团队在知识创造过程中起着（）作用。

A. 关键作用

B. 决定作用

C. 承上启下

D. 上请作用

2、改进或开发某个具体业务过程的项目团队是（）

A. 自我管理团队

B. 过程改进团队

C. 工作团队

D. 临时团队

3、工作团队与过程改进团队的关键区别在于其（）

A. 不是跨职能的

B. 是临时的

C. 不是跨职能和临时的

D. 是跨职能和临时的

4、在团队发展的震荡阶段，团队呈现的特点是（）

A. 完全理解团队任务

B. 形成团队结构

C. 团队融洽、冲突较少

D. 团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体

5、团队具有关注团队目标、愿意对话等的特征，属于团队生命周期的（）

A. 形成阶段

B. 震荡阶段

C. 规范阶段

D. 执行阶段

二、多选

1、团队给组织带来的好处有（）

A. 质量和劳动生产率的提高

B. 运营成本的较少

C. 对变化更灵活的反应

D. 对业务过程理解的加深

E. 满足感和认同感

2、下列属于团队发展震荡阶段的特征的有（）

A. 感到满足

B. 关注过程

C. 外部忠诚的制约

D. 对抗

E. 态度动荡不定满足感和认同感

三、名词解释

1、团队

四、简答

1、简述团队给组织带来的好处。

2、简述团队活动给个人带来的好处。

3、简述团队发展的阶段及特点。

五、论述

1、试述如何做好团队工作

第15章沟通

一、单选

1、有实验证明在人与人之间的沟通中，形体语言占有的信息量为（）

A. 7%

B. 15%

C. 38%

D. 55%

2、列沟通类型中，（）是一个开放式的网络系统。

A. 全通道式沟通

B. 链式沟通

C. 环式沟通

D. 轮式沟通

3、下列沟通类型中，全体成员满足最高的是（）

A. Y式沟通

B. 链式沟通

C. 环式沟通

D. 轮式沟通

4、在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（）

A. 正式沟通

B. 非正式沟通

C. 链式沟通

D. Y式沟通

5、沟通的原则不包括（）

A. 完整性原则

B. 稳定性原则

C. 明确的原则

D. 使用非正式组织的原则

二、多选

1、正式沟通的优点有（）

A. 沟通速度快

B. 沟通效果好

C. 比较严肃

D. 易于保密

E. 约束力强

2、沟通渠道的性质包括（）

A. 成本

B. 反馈

C. 频率

D. 选择性

E. 责任建立

3、信息传递要贯彻（）的原则。

A. 多

B. 优

C. 快

D. 好

E. 省

三、名词解释

1、正式沟通

四、简答

1、简述人与人之间沟通的特殊性。

2、简述正式沟通的优缺点。

3、简述非正式沟通的优缺点。

4、简述沟通的原则和要求。

五、论述

1、试述组织管理者如何做好沟通工作。

第16章激励

一、单选

1、泰罗制是（）观点的典型代表。

A. 自我实现人

B. 经济人

C. 复杂人

D. 社会人

2、期望理论是美国心理学家（）提出的。

A. 赫茨伯格

B. 麦克莱兰

C. 马斯洛

D. 弗鲁姆

3、在期望理论中，（）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。

A. 效价

B. 努力

C. 期望值

D. 激励力

4、间歇强化的主要形式不包括（）

A. 固定间隔

B. 可变间隔

C. 固定比率

D. 连续比率

5、美国心理学家凯利提出了（）

A. 激励需求理论

B. 激励强化理论

C. 归因论

D. 期望理论

二、多选

1、下列属于麦格雷戈提出的Y理论观点的是（）

A. 一般人都是勤奋的

B. 控制和惩罚不是实现目标的唯一手段

C. 在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥

D. 在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责

E. 职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变

2、“激励内容”理论包括（）

A. 波特—劳勒模型理论

B. 双因素理论

C. 需要层次理论

D. 激励需求理论

E. 期望理论

3、根据归因理论，机遇属于（）

A. 外因

B. 内因

C. 不稳定的

D. 稳定的

E. 不可控的

三、解释

1、激励

四、简答

1、简述需要层次理论

2、简述双因素理论。

3、有效激励的要求有哪些。

五、论述

1、试述激励的要求和方法。