公寓住宅楼物业管理方案
公寓物业管理与服务方案
公寓物业管理与服务方案一、管理模式与流程公寓物业管理是指对公寓内部设施设备、环境卫生、安全防范等管理工作的综合组织和协调，其管理模式应该具有科学性、实用性和灵活性，使得物业管理能够更加高效地开展。
1. 管理模式公寓物业管理应采用专业化、规范化、智能化的管理模式，根据实际情况可以选择自管、委托或合作等方式进行管理。
建议采用第三方专业物业管理公司进行管理，以确保管理质量和服务水平。
2. 管理流程公寓物业管理流程应该清晰明确，包括日常运营管理、故障维修保养、投诉处理、安全巡检等环节。
建议引入物业管理系统，实现信息化管理，提高管理效率和便利性。
二、服务项目及标准公寓物业管理的服务项目应该覆盖公寓内的方方面面，包括设施设备维护、环境卫生保洁、安全防范服务等，以提升居民的居住体验和生活品质。
1. 设施设备维护定期检查设施设备的运行状况，及时维修保养，确保设备的正常运转。
设立保养计划，制定保养标准，定期对设施设备进行检查和维护。
2. 环境卫生保洁加强公共区域的清洁卫生工作，定期进行清洁消毒，保持公寓环境整洁清新。
设立卫生巡查制度，确保环境卫生达标。
3. 安全防范服务加强安全管理工作，做好安全防范措施，加强巡查和监控，及时排查隐患，确保居民的人身财产安全。
4. 服务标准建立服务标准，明确服务内容、工作流程和服务标准，提高服务质量和效率。
根据公寓的特点和需求，制定相应的服务方案，满足居民的各种需求。
三、管理人员及培训公寓物业管理人员是公寓管理工作的中坚力量，他们的专业素养和服务意识直接影响着管理工作的质量和效果，因此应该加强管理人员的培训和管理。
1. 管理人员公寓物业管理人员应具备专业的管理知识和技能，具有良好的服务意识和团队合作精神，能够熟练掌握管理工具和流程，为居民提供优质的管理服务。
2. 培训计划建立完善的管理人员培训计划，包括技术培训、服务礼仪培训、管理能力培训等，提高管理人员的综合素质和服务水平。
定期组织培训，确保管理人员持续学习和提升。
公寓住房物业管理方案
公寓住房物业管理方案一、物业管理目标1. 提高居住者生活质量。
通过规范的管理和及时的维修，保障公寓住房的基本功能，提供舒适、安全的居住环境。
2. 提升社区凝聚力。
通过组织居民活动、促进社区互动，增强居民之间的交流和合作，提升社区凝聚力。
3. 保护和增值物业的价值。
通过合理的物业管理，保护公寓住房的建筑和设施，提高物业的价值。
二、物业管理内容1. 日常保洁和维修。
确保公共区域的卫生、整洁，及时处理设施故障和损坏，保障居民的基本生活需求。
2. 安全管理。
配备专业保安，加强对公共区域和公共设施的安全监控和巡逻，确保居民的人身和财产安全。
3. 居民服务。
提供居民需求的咨询、投诉处理和协助，组织居民活动，促进社区凝聚力。
4. 财务管理。
对物业费用进行合理的收取和支出，确保物业的正常运转和长期维护。
三、物业管理措施1. 建立专职的物业管理团队，包括物业经理、保洁人员、维修工等，建立健全的管理体系，明确各职责。
2. 制定详细的物业管理细则，明确各项服务标准和质量要求，并向居民公示和宣传，让居民明确自己的权利和责任。
3. 开展居民满意度调查，定期听取居民意见和建议，及时进行改进和完善物业管理措施。
4. 加强物业管理技术和设备投入，引入智能化管理系统、环境监测系统等，提高管理效率和服务水平。
四、物业管理流程1. 日常保洁和维修。
保洁人员定时对公共区域进行清扫和保洁，维修工定期检查设施和设备，及时处理故障和损坏。
2. 安全管控。
保安进行24小时不间断的巡逻和监控，发现安全隐患和问题及时处理并上报。
3. 居民服务。
建立投诉处理机制，对居民的投诉和建议及时响应和处理，定期组织居民活动，促进邻里间的交流和合作。
4. 财务管理。
定期向居民公布和公示物业费用的收入和支出情况，接受居民监督和质询。
五、物业管理质量评估1. 定期组织对物业管理质量进行评估和检查，依据居民满意度调查、物业费用使用情况和物业设施设备的运行情况，进行综合评定，并向居民公示。
公寓物业管理方案
（2）主动接受政府监管，不断提升管理水平。
3.自我评价
（1）定期对物业管理各项工作进行自我评价。
（2）根据评价结果，制定整改措施，持续改进。
六、实施与推广
1.制定实施方案，明确责任人和时间节点。
2.逐步推进各项管理工作，确保落实到位。
3.总结经验，不断优化管理方案。
3.自我评价
-定期进行内部质量评价，查找管理中存在的问题和不足。
-根据评价结果，制定相应的改进措施，并跟踪实施效果。
六、实施与推广
1.制定详细的实施计划，明确各阶段目标和任务。
2.按计划逐步推进，确保各项管理措施得到有效实施。
3.不断总结经验，优化管理流程，提升管理效率。
4.将成功的管理经验向同行业推广，提升行业整体管理水平。
-及时响应业主对公共设施的非正常使用报告，确保问题得到有效解决。
2.安全管理
-实施严格的出入管理制度，保障业主的人身和财产安全。
-定期开展消防演练，提高员工和业主的消防应急能力。
-加强监控系统的维护，确保监控覆盖范围无死角。
3.环境管理
-制定绿化养护计划，保持绿化带的整洁美观。
-定期进行环境清洁，包括公共区域、垃圾收集点等。
2.诚信服务：以诚信为基石，提供优质服务，树立良好口碑。
3.公开透明：物业管理工作公开透明，接受业主监督。
4.以人为本：关注业主需求，提高居住舒适度，营造和谐氛围。
三、物业管理内容
1.公共设施设备管理
（1）定期检查公共设施设备，确保运行正常。
（2）制定设施设备维护计划，及时维修、更换损坏设备。
（3）加强公共区域环境卫生管理，保持环境整洁。
公寓住宅楼物业管理方案
公寓住宅楼物业管理方案关键信息：1、物业管理服务范围2、物业管理服务费用及支付方式3、物业管理服务标准4、双方的权利和义务5、违约责任及争议解决方式1、物业管理服务范围11 公共区域的清洁卫生，包括楼道、楼梯、电梯、停车场、花园等。
111 定期进行垃圾清理和运输，保持环境整洁。
112 公共区域的绿化养护，包括修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。
12 公共设施设备的维护和管理，包括电梯、消防设备、水电设施、照明系统等。
121 定期进行检查和维修，确保设施设备正常运行。
122 建立设施设备档案，记录维护和维修情况。
13 安全管理服务，包括小区门禁管理、巡逻、监控等。
131 对进出小区的人员和车辆进行登记和检查。
132 制定应急预案，处理突发事件。
2、物业管理服务费用及支付方式21 物业管理服务费用根据公寓住宅楼的面积和服务内容确定，具体收费标准如下：列出详细的收费标准和计算方式22 业主应按照约定的时间和方式支付物业管理服务费用。
221 支付方式可以为现金、转账、支票等。
222 逾期支付的，应按照约定支付滞纳金。
3、物业管理服务标准31 清洁卫生标准311 公共区域无明显垃圾和杂物。
312 楼道、楼梯每天清扫一次，每周拖洗一次。
313 电梯轿厢每天擦拭一次，定期进行消毒。
32 绿化养护标准321 植物生长良好，无病虫害。
322 绿化修剪整齐，美观。
33 设施设备维护标准331 设施设备完好率达到具体百分比以上。
332 维修及时率达到具体百分比以上。
34 安全管理标准341 小区治安状况良好，无重大安全事故发生。
342 监控系统正常运行，图像清晰。
4、双方的权利和义务41 物业管理公司的权利和义务411 有权按照协议约定收取物业管理服务费用。
412 有义务按照服务标准提供优质的物业管理服务。
413 定期向业主公布物业管理服务费用的收支情况。
42 业主的权利和义务421 有权监督物业管理公司的服务质量。
422 有义务按时支付物业管理服务费用。
住宅公寓楼物业管理方案
住宅公寓楼物业管理方案一、概述随着城市化进程的加速推进，城市人口不断增加，住宅公寓楼的建设也日益增多。
然而，随着住宅公寓楼数量的增加，如何有效管理这些楼宇成为了一个亟待解决的问题。
本文旨在根据市场需求和业内标准，提出一套综合性的住宅公寓楼物业管理方案，以确保业主的权益，提升楼宇的整体品质。
二、管理机构设置1. 物业管理公司住宅公寓楼的物业管理需由专业的物业管理公司进行管理，该公司需具备丰富的管理经验和优质的服务团队。
物业管理公司应设立综合管理部、客服部、财务部、保安部等各个部门，以确保楼宇的正常运转和维护。
2. 业委会业委会是物业管理公司的监督机构，由业主自行选举产生。
业委会的成员需代表各个楼栋的业主利益，监督物业管理公司的运营情况，并提出建议或意见，以确保物业管理公司的公正和透明。
三、管理内容1. 日常维护物业管理公司需定期对楼宇的设施设备进行检查和维护，确保各项设施设备的正常运转。
同时，物业管理公司还需对楼宇的公共区域进行清洁和卫生消毒，提升楼宇的整体卫生环境。
2. 安全管理物业管理公司需制定完善的安全管理制度，确保楼宇的安全防范工作得到有效实施。
同时，物业管理公司还需定期组织安全演练和培训，提高员工应急处理能力和业主的安全意识。
3. 服务管理物业管理公司需提供优质的服务，包括但不限于物业维修、安保服务、保洁服务、管道维修、电梯维保等。
同时，物业管理公司还需为业主提供便利的生活服务，如代收快递、公共设施租借等。
4. 投诉处理物业管理公司需建立健全的投诉处理机制，确保业主的投诉能够得到及时有效的解决。
投诉处理部门需及时回复业主的投诉，采取有效措施解决问题，并将问题彻底消除。
四、管理原则1. 服务至上物业管理公司应以服务至上为宗旨，为业主提供优质的服务，解决业主的问题和需求，确保业主的权益得到保障。
2. 公开透明物业管理公司应公开透明，对楼宇的管理情况和相关费用进行公开，接受业主的监督和检查。
3. 精细管理物业管理公司应精细管理，做到细致入微，确保楼宇设施设备的正常运转和保养，满足业主的需求。
公寓式物业管理方案
公寓式物业管理方案一、前言公寓式物业管理，是指由物业管理公司对公寓式建筑进行管理和维护的一种模式。
公寓式建筑通常由多个单元组成，每个单元都有不同的业主，因此需要一个专业的物业管理团队来统一管理和维护整个建筑。
良好的物业管理方案可以提高业主的生活质量，促进建筑的长期价值保持和增值，提高居住环境的整体品质。
本文将对公寓式物业管理进行全面分析，并提出相应的管理方案。
二、公寓式物业管理的现状分析1. 公寓式物业管理存在的问题公寓式物业管理存在一些问题，主要包括以下几个方面：（1）业主的诉求多样化。
不同业主对于物业管理的需求不同，有些业主希望强化安全管理，有些业主希望改善居住环境，有些业主希望提升物业价值，因此物业管理需要有一套全面的管理方案来满足不同业主的需求。
（2）物业管理成本高。
公寓式物业管理需要专业的管理团队和维护人员，管理成本较高，业主需支付一定的物业费用。
（3）管理水平参差不齐。
目前市场上物业管理公司虽多，但管理水平参差不齐，有些小区的物业管理工作不到位，导致居住环境的质量不理想。
2. 公寓式物业管理的发展方向公寓式物业管理的发展方向主要包括以下几个方面：（1）提高管理水平。
完善物业管理团队建设，提高管理人员的专业化水平，加强对小区管理规章制度的宣传和执行。
（2）注重服务品质。
提供优质的服务，使业主得到满意的居住体验，增加业主对物业管理的信任和支持。
（3）创新管理模式。
引入先进的物业管理技术，提高管理效率，降低管理成本，实现精细化管理。
（4）加强与业主的沟通。
建立健全的业主委员会制度，有效听取业主的意见和建议，为业主提供更好的服务。
三、公寓式物业管理的方案建议基于上述现状分析和发展方向，我们提出以下公寓式物业管理的方案建议：1. 建立完善的管理团队（1）成立专业的物业管理团队，包括维护人员、保安人员、清洁人员等。
（2）加强团队建设，提高管理人员的专业化水平，不断提升服务意识和管理水平。
2. 拟订详细的管理制度（1）拟订管理规章制度，明确各项管理职责和流程，规范物业管理工作。
公寓物业管理方案
公寓物业管理方案公寓物业管理方案一、管理体系建设：1. 建立健全物业管理组织机构，设置管理层、运营层、服务层等岗位，明确各岗位职责、权限和工作流程。
2. 配备专业化、高效的物业管理团队，组建由物业经理、保安、清洁人员等组成的工作小组，并定期进行培训，提升员工素质和管理水平。
3. 建立规范的管理制度和流程，包括协议签订、车辆管理、绿化管理、安全管理、设备维护等方面的制度和流程，确保管理工作的有序进行。
二、物业服务提升：1. 改善公共设施设备，确保其正常运行和安全性，如电梯、水电设备、消防设施等，定期进行维修和保养。
2. 增加小区绿化面积，美化环境，提升居民居住质量。
3. 增加社区活动和文化娱乐设施，如健身房、游泳池、会议室等，提供丰富多样的业主活动，增强居民的归属感和幸福感。
三、安全管理加强：1. 加强保安力量，规范管理，确保小区内安全有序。
2. 安装安防设备，如摄像头、门禁系统等，提高小区的安全性。
3. 加强对小区外来人员出入的登记和管理，提供安全监控、巡逻等措施，保障业主、住户的人身安全。
四、环境卫生管理：1. 加强日常清洁工作，定期对公共区域进行清洁、消毒，保持整洁卫生的环境。
2. 建立垃圾分类制度，加强垃圾管理，提升小区环境整治工作。
3. 定期对小区绿化进行修剪、施肥、除虫等工作，保持绿化景观的良好状态。
五、业主服务改善：1. 建立24小时报修服务平台，实行快速响应机制，及时解决业主反映的问题。
2. 设置业主代表会议制度，定期召开业主大会，听取业主意见和建议，共同协商解决公寓问题。
3. 推行业主福利制度，如优惠购物、会员服务等，增加业主的满意度和粘性。
六、费用公开透明：1. 定期公布物业费用收入和支出情况，进行透明化管理，接受业主监督。
2. 推行电子支付系统，提供电子账单、在线缴费等便捷服务，提高交费效率。
综上所述，公寓物业管理方案包括建设管理体系、提升物业服务、加强安全管理、环境卫生管理、改善业主服务和公开透明管理等方面，旨在提供更加舒适、便捷、安全的居住环境，提升业主的满意度，促进公寓的健康发展。
公寓住宅物业管理方案
公寓住宅物业管理方案一、前言公寓住宅管理是指对居住在公寓住宅的业主或租户的生活环境、设施设备、公共区域等进行维护、保养、管理和服务的一系列工作。
好的公寓住宅管理可以提升业主或租户对住宅的满意度，促进居住环境的良好秩序，营造和谐社区氛围。
在实施公寓住宅物业管理方案时，我们以提供优质的住宅管理服务为目标，充分尊重业主和租户的利益，尽全力提升住宅的品质，创造一个安全、舒适、方便的居住环境。
二、管理目标1. 提供安全、舒适的居住环境，满足业主和租户的居住需求；2. 保障物业设施设备的正常运转，确保住宅的功能正常；3. 营造和谐社区氛围，促进住户之间的交流与合作；4. 保障住户的合法权益，提供快捷有效的服务。
三、管理组织1. 物业管理公司我们将委托一家有资质、良好声誉的物业管理公司来进行日常管理工作。
管理公司需具备丰富的管理经验、良好的服务意识和专业的管理团队，以保障业主和租户的利益。
2. 物业管理委员会为了加强业主在公寓管理中的参与和监督，我们将设立一个由业主代表组成的物业管理委员会。
委员会将负责监督管理公司的工作，协助制定住宅管理政策，并代表业主参与决策。
3. 物业管理团队物业管理公司将派遣一支专业的物业管理团队进行日常管理工作。
团队成员需具备相关专业知识和丰富的管理经验，负责住宅设施设备的维护、公共区域的清洁与维护、安全管理等工作。
四、管理内容1. 日常维护（1）公共区域的清洁与维护：包括大厅、楼道、楼梯间、电梯、停车场等公共区域的定期清洁、保洁和维护工作。
（2）绿化和景观维护：对小区内的绿化带、花园、花草树木等进行定期修剪、浇灌和保养，确保小区的景观优美。
（3）设施设备的维护：对电梯、消防设施、供水供电设备等进行定期检查和维护，确保设施设备的正常运转。
2. 安全管理（1）保安巡逻：加强小区内的巡逻力度，防范小区内的治安事件发生。
（2）安全设施维护：对小区内的监控设备、报警设备等安全设施进行定期检查和维护，确保小区的安全。
公寓住宅楼物业管理方案
公寓住宅楼物业管理方案一、项目概述本公寓住宅楼位于具体地址，总建筑面积为X平方米，共有X栋楼，X个单元，总户数为X户。
小区内设有停车场、花园、健身设施等配套设施。
为了给业主提供优质、高效、安全、舒适的物业管理服务，特制定本物业管理方案。
二、物业管理服务目标1、提供整洁、安全、舒适的居住环境，让业主感到满意。
2、维护小区公共设施的正常运行，及时处理维修事项。
3、建立良好的社区文化，促进业主之间的交流与和谐。
4、有效控制物业管理成本，确保服务质量与收费标准的合理性。
三、物业管理服务内容1、房屋及设施设备管理（1）定期对房屋进行巡查，及时发现并处理房屋渗漏、裂缝等问题。
（2）对小区内的电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等设施设备进行定期维护保养，确保其正常运行。
（3）建立设施设备档案，记录设施设备的运行、维修、保养情况。
2、环境卫生管理（1）小区公共区域的清扫保洁，包括道路、楼梯、扶手、垃圾桶等。
（2）定期对小区进行消毒、灭蚊蝇、灭鼠等工作，保持小区环境的卫生。
（3）垃圾清运，做到日产日清，保持垃圾桶及垃圾存放点的清洁。
3、绿化养护管理（1）对小区内的花草树木进行定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。
（2）保持小区绿化的美观，及时补种缺失的花草树木。
4、安全管理（1）小区出入口 24 小时值班，对进出人员和车辆进行登记管理。
（2）小区内定期巡逻，防范盗窃、抢劫等违法犯罪行为。
（3）安装监控系统，对小区公共区域进行实时监控。
5、车辆管理（1）规范小区内车辆停放秩序，划定停车位，确保车辆停放整齐。
（2）对进出小区的车辆进行引导，避免交通拥堵。
6、客户服务（1）设立客户服务中心，接听业主的咨询、投诉和建议，并及时处理和反馈。
（2）定期组织业主满意度调查，根据业主的意见和建议改进服务。
四、物业管理组织架构1、物业管理处经理 1 名，负责小区物业管理的全面工作。
2、客户服务人员 2 名，负责接待业主、处理投诉和咨询等工作。
公寓房的物业管理方案
公寓房的物业管理方案一、背景介绍公寓房作为一种集中式住宅形态，在我国日益普及。
相对于传统的独立房屋，公寓房需要专业的物业管理团队进行维护和管理，以保障住户的居住质量和提升物业的价值。
因此，制定一套科学合理的公寓房物业管理方案显得尤为重要。
二、物业管理团队构建1. 职能划分在公寓房物业管理团队中，应该设立物业主任、保安队长、保洁队长、维修队长等职位，清晰划分各自的职责范围。
同时，要建立一个健全的协作机制，确保团队成员之间的信息共享和协作配合。
2. 培训管理为了提高物业管理团队的素质和管理水平，应该定期组织各类培训活动，包括业务知识、管理技能、服务意识等方面的培训。
同时，要加强对员工的日常督导和考核，及时发现和纠正问题，确保团队的整体素质和管理水平。
3. 人员招聘在招聘员工时，要注重员工的职业素养和服务意识。
同时，要根据物业管理的实际情况，合理安排各类人员的数量和结构，确保团队的高效运转。
三、物业管理服务1. 安全管理安全是公寓房物业管理的首要任务。
因此，管理团队需要建立健全的安全管理制度，包括防火安全、保安巡逻、入口检查等措施，确保住户的生命财产安全。
2. 环境卫生公寓房物业管理团队要定期组织保洁人员对公共区域进行清洁消毒，保持环境整洁卫生。
同时，要加强对住户的环境卫生教育，提高住户的环境意识和自觉性。
3. 设施维护公寓房的设施维护工作涉及到水电气、电梯等设施的日常检查和维修。
管理团队要建立设施维护档案，制定设施维护计划，确保设施的正常运转和延长使用寿命。
4. 物业服务在物业服务方面，管理团队要积极响应住户的需求，为住户提供及时有效的服务。
可以通过建立客户服务热线、设立网络平台等方式，方便住户随时随地提交问题和建议。
四、物业费用管理1. 收费标准物业费用是公寓房物业管理的重要收入来源。
因此，管理团队需要制定合理的收费标准，根据物业的实际情况和管理需求，确定各项费用的种类和金额。
2. 费用核算在费用核算方面，管理团队要建立健全的账目管理制度，做到明细账目、凭证齐全，确保费用的合理性和透明度。
公寓楼物业管理方案范本
公寓楼物业管理方案范本第一章总则一、物业管理范围本方案适用于位于城市中心区域的某某公寓楼，主要包括建筑外部及公共区域的管理、维护和服务工作，不包括各户的内部装修及居民个人生活管理事务。
二、物业管理目标1. 通过规范化管理，提升楼宇品质，确保业主的生活环境安全、舒适和和谐；2. 提高公共设施的维护水平，延长使用寿命，确保设施设备的正常运行；3. 优化管理流程，提高管理效率，提升服务水平，满足居民需求，提高居住满意度。
三、物业管理原则1. 服务至上：以满足业主需求为根本宗旨，提供高质量的管理和服务；2. 公平公正：在管理和服务过程中遵循公平公正原则，做到公开透明；3. 合作共赢：与业主、租户、承租方合作，共同促进楼宇的良好经营；4. 高效专业：以高效专业的管理团队和服务人员支持，提高管理水平，实现经济效益。
第二章管理机构一、物业管理委员会1. 物业管理委员会由楼宇的业主组成，每层楼选举一名代表，以维护业主共同利益；2. 物业管理委员会负责监督物业管理工作，参与重要决策，与物业公司合作推进管理工作；3. 物业管理委员会会定期召开会议，接受物业公司的管理报告，及时反馈业主意见和需求。
二、物业管理公司1. 物业管理公司是承担公寓楼管理服务的组织主体，负责公寓楼的日常管理工作；2. 物业管理公司应具备相应的管理资质和专业人员，并遵守相关管理规定；3. 物业管理公司的工作由物业经理负责，下设维修、保洁、安保等多个管理部门，确保各项工作的协同运行。
三、居民委员会1. 居民委员会由各楼层的租户和承租方组成，负责管理居民生活小区事务；2. 居民委员会负责组织居民活动，协调居民之间的关系，提升居民之间的共享精神；3. 居民委员会与物业管理公司协作，共同维护楼宇的和谐稳定。
第三章管理内容一、楼宇维护1. 对楼宇主体结构、外墙、屋顶及设施设备进行定期检查，并及时进行维修和保养；2. 管理公司负责楼宇清洁、绿化养护及垃圾处理工作，确保楼宇环境整洁；3. 管理公司定期组织消防演练，确保楼宇消防设施的正常运行。
公寓物业管理方案
公寓物业管理方案物业管理是指对一个特定的公寓物业进行管理和运营的活动。
一个好的物业管理方案应包括以下几个方面的内容：2.设施设备维护：定期检查维修公寓内的水、电、煤气等设施设备，确保其正常运转和安全使用。
确保住户在使用无线网络、电视、洗衣机等公共设施时没有问题。
定期清洁公共区域，包括电梯、楼道、垃圾处理区等，保持整洁。
4.绿化环境管理：保持公寓周边环境整洁美观，定期修剪草坪、修整花园等。
建立垃圾分类系统，提供垃圾分类指南，确保住户能正确分类处理垃圾。
5.财务管理：建立健全的财务管理体系，包括租金收缴、物业费用支出等。
确保住户按时交纳物业费用，定期向住户提供收支明细。
6.社区活动：组织定期的社区活动，增进邻里友好关系，提高住户的归属感。
可以组织庆祝节日的活动、户外运动、社区志愿者活动等。
7.投诉管理：建立健全的投诉管理制度，提供投诉渠道，及时解决住户的各种问题和投诉。
对于重大投诉和纠纷，可以考虑成立专门的投诉处理小组。
8.日常维护：定期巡视公寓内外的设施设备，及时发现问题并进行维修。
例如修复漏水、损坏的门窗等。
定期检测消防设施，确保其正常运作。
定期维修楼梯、电梯等易受损的区域。
9.管理信息化：建立一个管理信息化系统，通过网络可以实时查看物业的各种数据和信息，例如住户信息、缴费情况、维修记录等。
提供住户在线查询服务，方便住户了解各种信息。
通过以上的物业管理方案，可以有效的提升公寓物业管理的质量和效率，提高住户的满意度，营造一个安全、舒适、和谐的住宅环境。
某某公寓物业管理实施方案
某某公寓物业管理实施方案一、前言公寓是一个大型住宅小区，由多栋楼房组成，租户众多，管理难度较大。
为了提高物业管理的效率和质量，特制定本实施方案。
二、管理组织架构1.物业管理委员会：成立物业管理委员会，由小区住户选举产生，负责监督和协调物业管理工作。
2.物业管理办公室：设立物业管理办公室，配备专业管理人员，负责具体的物业管理工作。
三、服务内容1.日常保洁：定期开展公共区域的清洁工作，包括楼道、大堂、电梯等。
2.绿化养护：定期修剪、浇水、施肥等绿化养护工作，确保小区绿化景观的美观。
3.安全防范：加强物业安全管理，做好小区出入口的管控，安装监控设备，防止不法分子进入。
4.维修管理：及时处理住户投诉，修理小区内设施设备的损坏，保障住户的正常生活环境。
5.办公管理：建立健全物业管理制度，完善档案管理和信息管理，提高工作效率。
四、管理流程1.日常工作流程（1）物业管理办公室负责接收住户投诉，并及时派人处理。
（2）定期巡查小区公共区域，发现问题及时上报并安排维修。
（3）定期组织住户会议，听取意见和建议，改进物业管理。
（4）定期向住户发送物业管理通知，宣传相关政策和规定。
2.突发事件处理流程（1）发生突发事件时，物业管理办公室迅速响应并启动应急预案。
（2）对于紧急情况，立即通知相关部门和责任人，并协调处理。
（3）及时向住户提供信息和指导，保障住户的人身安全。
五、绩效考核1.定期组织住户满意度调查，了解住户的评价和需求。
2.根据住户满意度和工作完成情况，对物业管理人员进行绩效考核。
3.建立奖惩制度，激励优秀人员，提高工作积极性和效率。
六、采购和资金管理1.物业管理办公室负责物资采购工作，确保物资质量和价格的合理性。
2.设立专门的资金管理部门，负责物业管理资金的收支管理和报账工作。
3.定期向物业管理委员会和住户公示物业管理资金使用情况。
七、困难和问题1.租户素质参差不齐，部分租户对物业管理工作不配合。
2.管理人员缺乏专业知识和经验，需要加强培训和学习。
公寓物业管理工作方案
公寓物业管理工作方案目录一、内容简述 (2)1.1 目的与意义 (2)1.2 工作范围与内容 (3)二、公寓物业管理概述 (5)2.1 公寓物业定义及特点 (6)2.2 公寓物业管理目标与要求 (7)三、公寓物业管理人员配置 (7)3.1 管理人员岗位职责 (8)3.2 管理人员培训与管理 (9)四、公寓物业设施与设备管理 (10)4.1 建筑物与设施管理 (11)4.2 设备与系统管理 (12)五、公寓环境卫生与绿化管理 (13)5.1 清洁卫生管理 (14)5.2 绿化与园艺管理 (14)六、公寓安全与消防管理 (16)6.1 安全保卫管理 (17)6.2 消防安全管理 (18)七、公寓住户服务与沟通 (19)7.1 住户服务与投诉处理 (20)7.2 与住户沟通的方式与技巧 (21)八、公寓物业费用与财务管理 (22)8.1 物业费用收取与管理 (23)8.2 财务管理与预算 (25)九、公寓物业管理制度与流程 (26)9.1 物业管理制度建设 (27)9.2 物业服务流程制定 (28)十、公寓物业管理工作评估与改进 (29)10.1 工作效果评估方法 (30)10.2 工作改进与创新 (31)十一、总结与展望 (32)11.1 工作成果总结 (33)11.2 未来发展趋势与展望 (34)一、内容简述公寓基本管理：包括但不限于对公寓建筑及其配套设施的维护管理，确保各项设施的正常运行和安全使用。
安全管理：建立健全安全管理制度，确保公寓内的安全防范措施到位，预防和处理各类突发事件，保障住户的人身财产安全。
客户服务：提供优质的客户服务，包括入住办理、报修处理、投诉处理等方面，确保住户的满意度。
环境管理：保持公寓及周边环境的整洁卫生，定期进行清洁和绿化工作，营造良好的居住环境。
财务管理：对公寓的收支情况进行规范管理，确保物业费的合理使用和透明化，保障业主的合法权益。
租赁管理：对公寓的租赁业务进行规范管理，包括租赁合同签订、租金收取等方面，确保租赁市场的公平、公正。
公寓楼物业管理方案
公寓楼物业管理方案一、物业管理的基本概念物业管理是指对居民住宅区内的各种设施设备、环境质量及停车场、绿化、保安等进行维护、保养和管理工作的过程。
在一个小区内，物业管理需要全面、系统地进行，涉及的范围非常广泛，包括小区内的设施设备的维护和维修，环境的卫生和保洁，安全设施设备的使用和维护，小区环境的治安保护，以及居民之间的关系维护等。
对于一个公寓楼来说，物业管理尤为重要，因为它是住户生活的一部分，需要有一个良好的居住环境来保障业主的日常生活质量和身心健康。
二、物业管理的主要任务1、设施设备的维护和维修公寓楼内设施设备的维护和维修是物业管理的主要任务之一。
包括电梯、给排水设施、消防设施、屋顶、外墙等建筑设施的维护和维修、绿化、照明设施和路灯的维护和维修等。
这些设施设备的维护和维修需要有专业的人员进行管理，确保设施设备的正常运行，避免因设施设备故障带来的种种不便和安全隐患。
2、环境的卫生和保洁公寓楼的环境卫生和保洁也是物业管理的主要任务之一。
包括公共区域的卫生和保洁、垃圾和废物的处理、绿化植物的养护等。
这是保障居住环境卫生的重要工作，非常需要有专业的人员进行日常的管理和卫生保洁工作，定期进行环境卫生检查和整改。
3、安全设施设备的使用和维护公寓楼内的安全设施设备的使用和维护也是物业管理的主要任务之一。
包括消防设施的使用和维护、安全门禁系统的使用和维护、视频监控设备的使用和维护等。
这是保障居住环境安全的重要工作，非常需要有专业的人员进行日常的管理和安全设施设备的维护和维修工作，确保居住环境的安全。
4、小区环境的治安保护公寓楼内的治安保护也是物业管理的主要任务之一。
包括小区内的治安巡逻、小区周边的治安保护等。
这是保障居住环境安全的重要工作，非常需要有专业的人员进行日常的管理和治安保护工作，确保业主的生活安全。
5、居民之间的关系维护公寓楼内的居民之间的关系维护也是物业管理的主要任务之一。
包括居民之间的矛盾调解、居民之间的信息沟通等。
公寓住房物业管理方案模板
公寓住房物业管理方案模板一、管理目的为了有效地管理和维护公寓住房，提高住户生活质量，保障住户权益，促进社区和谐发展，现制定本物业管理方案。
二、管理内容1. 日常维护管理1.1 定期对公共区域进行清洁和消毒，保持整洁卫生；1.2 定期检查维修公共设施设备，及时处理故障；1.3 物业管理人员定期开展巡查工作，发现问题及时解决；1.4 向住户提供公共设施设备的使用指南，教育住户正确使用设备，延长设备寿命。
2. 安全管理2.1 建立健全的安全管理制度，确保公寓住房安全；2.2 定期组织防火演练，提高住户火灾防范意识；2.3 定期对消防设施设备进行检查和维护；2.4 加强住户安全意识教育，防范盗窃、火灾等安全事故。
3. 环境管理3.1 开展绿化工作，保持小区环境整洁美观；3.2 定期进行垃圾清理，分类回收；3.3 加强污水处理工作，保障环境卫生。
4. 社区服务4.1 定期开展社区活动，丰富住户生活；4.2 提供便民服务，方便住户生活；4.3 定期组织业主大会，听取住户意见，改进管理服务。
5. 法律法规管理5.1 遵守相关法律法规，不违规经营；5.2 定期进行法律法规培训，提高物业管理人员法律意识；5.3 在重大决策前进行法律咨询，确保合规运营。
三、管理组织1. 总经理1.1 统筹物业管理工作，负责重大决策；1.2 督促各部门做好工作，保障公寓住房服务质量。
2. 营运经理2.1 负责日常运营管理工作；2.2 协助总经理推动管理改进，提高管理效率。
3. 安保主管3.1 负责公寓住房安保工作；3.2 组织防火演练和安全检查，保障住户安全。
4. 环境主管4.1 负责公寓住房环境管理工作；4.2 督促绿化、垃圾清理等工作，保障住户生活环境。
5. 社区服务主管5.1 负责社区服务工作；5.2 组织社区活动，提供便民服务，增进社区和谐。
6. 法务主管6.1 负责法律法规管理工作；6.2 遵守相关法律法规，保障公寓住房合规运营。
公寓物业的管理方案
公寓物业的管理方案范文为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。
1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
2、直接负责高层物业管理的各项工作。
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的.检查和维护工作。
对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
6、做好高层外环境(卫生)及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
7、负责接待业主的各类投诉，并与开辟公司等相关单位用心协调联系解决。
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。
装修期间每小时记录一次(正常使用后，每 2 小时记录一次)，发现问题，及时告知管理员。
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。
(如电梯进水故障、业主家中跑水等)5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录。
时间为上班后、下班前各一次。
7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员。
我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际情况，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》，以下称本方案。
公寓服务物业管理方案
公寓服务物业管理方案一、引言公寓物业管理是指为公寓业主提供物业维护、管理和服务的一系列管理活动。
在现代社会，公寓业主对物业管理的要求越来越高，需要物业管理公司提供更加细致、全方位的服务。
因此，物业管理公司需要制定一套科学合理的管理方案，以满足业主的需求，提高业主的满意度。
二、目标1. 提高公寓的整体管理水平，提升公寓服务品质。
2. 提高业主的满意度和忠诚度，增加业主的信任和支持。
3. 提高物业管理公司的品牌形象和市场竞争力。
三、管理内容1. 公共设施保养维护公寓的公共设施包括电梯、楼道、大厅、健身房、游泳池等。
为了保障公共设施的正常使用，物业管理公司需要定期进行设施的保养维护工作。
例如，定期对电梯、楼道等设施进行检查和清洁，及时处理设施出现的故障和问题。
2. 安全与保障公寓的安全是业主最为关心的问题之一。
物业管理公司需要加强楼宇的安全保障工作，包括加强门禁管理、安装监控摄像头、设立安全巡逻等措施。
此外，要做好消防安全工作，做好公寓内部的消防设施及设备检查和维护工作。
3. 环境卫生管理公寓环境卫生管理是物业管理的一项基本工作。
要加强对公共区域的清洁工作，保持楼道和公共区域的整洁，定期做好垃圾清运工作，做到无死角的清洁。
4. 绿化养护绿化是公寓环境的一部分，物业管理公司要负责对公共区域的绿化进行养护工作，包括对植物的修剪、浇水、施肥和病虫害防治。
5. 客户服务提供高质量的客户服务是物业管理公司的重要工作内容。
要建立健全的客服体系，做好业主的投诉和建议的处理，及时反馈并解决问题，使业主感受到物业管理公司的用心服务。
6. 健康管理物业管理公司要定期对公寓内部环境进行检测，确保室内空气质量良好。
例如，对供水、供电系统进行定期检查和维护，保障业主的生活健康。
7. 紧急事件处置公寓在日常管理中难免会发生一些紧急事件，如停电、水漏等。
物业管理公司需要建立健全的应急处置机制，提前做好预案，并能迅速有效地处理紧急事件，减少对业主的影响。
公寓物业管理方案
公寓物业管理方案一、背景和目标1.提供优质管理服务，满足居民居住需求；2.提高公寓的整体安全性，保障居民的人身财产安全；3.优化公共设施设备，提升居住品质；4.促进社区共建共享，加强居民之间的交流与互动。
二、管理机构1.成立物业管理委员会，由居民代表组成，负责监督和协调物业管理方案的实施。
2.物业公司承担具体的管理职责，执行物业管理方案。
三、安全管理1.安全巡逻：增加巡逻人员密度，确保小区内外的安全。
每天安排专人巡视公寓楼、停车场、道路等，及时发现并处理安全隐患。
2.出入管理：安装门禁系统，限制非居民和外部人员进入楼宇内部。
居民需经过身份验证后方可进入，提高居住安全性。
3.监控设备：建立监控系统，覆盖公共区域和重要通道。
随时掌握公寓内的安全情况，提高监管能力。
4.应急预案：建立完善的应急预案，定期进行演练和培训，确保居民在紧急情况下能够得到及时的救援和保护。
四、环境卫生管理1.定期保洁：安排专职保洁员，每天对公共区域进行清洁，保证整体卫生。
2.垃圾分类：推行垃圾分类制度，提供垃圾分类指导和设备，并加强对居民的宣传教育，增强垃圾分类意识。
3.绿化景观：加强对公共区域的绿化管理，定期修剪植物、绿化带和花坛，提升居住环境品质。
五、设施设备管理1.维修保养：建立设施设备维修保养制度，定期对公共设施进行检修、保养和维修，确保其正常运行。
2.水电供应：加强水电设备的维护，确保供应的稳定性和安全性。
定期检测用水用电情况，及时发现并解决问题。
3.公共设施更新：根据需要，定期对公共设施进行更新和改造，提高设施的功能和舒适度。
六、社区服务1.为居民提供便利服务，如代收快递、代办公共事务等。
2.组织社区活动，如篮球比赛、夏令营、健康讲座等，促进居民之间的交流和互动。
3.建立居民建议箱，鼓励居民积极参与公寓管理，提出意见和建议。
七、费用管理1.按照统一规定收取物业费用，确保费用使用的公平性和合理性。
2.定期报告物业费用使用情况，接受居民监督。
公寓房物业的管理方案
公寓房物业的管理方案公寓房物业的管理方案范文（精选5篇）为了确保事情或工作有序有力开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那么你有了解过方案吗？下面是小编为大家收集的公寓房物业的管理方案范文（精选5篇），希望对大家有所帮助。
公寓房物业的管理方案1一、项目背景xx师专xx校区规划用地1500亩，已由华南理工大学建筑设计研究院完成修建性详细规划设计工作。
第一期工程用地750亩，已完成征地工作并已办理土地使用证，总建筑面积为63300m2，教学楼、图书馆楼、信息技术与学术交流中心、化学化工与生物工程中心、艺术楼、办公楼、专家楼等政府性投资部分建筑单体已完成设计工作，从2月中旬开始施工招投标，3月份全面开工建设。
根据学校的建设发展规划，学生公寓及学生食堂等学生生活服务设施采用社会化引资建设。
学生公寓部分，20xx年开工项目按容纳约3000学生规模进行建设，分六个建筑单体建设，每个建筑单体高6层，每层15个房间，每个房间住6人，人均建筑面积6.5m2，框架结构。
房间的内部使用功能为：每位学生单独使用一副组合床架，上下位为学生书架书桌（可放电脑）、上位为学生床位（宽1m）配有双卫生间及洗盥间、有热水供应，通信、有线电视网络通达学生宿舍，预留空调结构。
时间要求：20xx年8月份前开工建设，20xx年6月份建成，7月份学生入住。
二、20xx年开工项目建筑面积单体建筑面积：6层×15间×6人/间×6.5m2/人＝3510m2总建筑面积：3150m2×6＝21060m2三、投资概算387万元/栋（一）前期建设经费93.6万元1、土地平整6.3万元（1）平整面积：每栋楼占地15间×6人/间×6.5m2/人＝585m2。
按1500m2计算六栋楼共9000m2。
（2）土石方量：平整平均深度0.5m,土方及石方各按50%计。
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公寓住宅楼物业管理方案
公寓住宅楼
物业管理方案
目录
第一章项目概况
第二章物业管理服务设想
第一节物业管理思路第二节物业管理目标第三章专业管理服务方案
第一节小区安全管理方案
第二节房屋建筑与公用设施管理维护方案及标准第三节公共机电设备系统维修与保养方案及标准第四节清洁、环保与绿化方案及标准第五节消防管理方案第六节车辆管理方案第七节商业区域管理方案第八节物业管理物资装备方案第九节管理用房标准及选址第四章便民服务范围及内容
第五章物业管理机构组建及人员配备方案第六章物业管理人员培训第七章物业管理费用收支测算第八章 ##国际公寓三年物业管理费收支测算
第一章项目概况
一、项目地理位置
##国际公寓位于广州市越秀区北京路，总用地面积为公
顷。
东与广州市接壤，西距佛山市仅10多公里，广佛高速公路横贯而过，西江支流与广州市直接通航，水陆交通方便。
##国际公寓##国际公寓所属地域东临北江，共有公里的沿江岸线。
二、小区概况
##国际公寓总建筑总面积为886597㎡，其中32层高层住宅53栋，共729708㎡，别墅253栋共86539㎡。
公共建筑主要包括：金碧国际大酒店、幼儿园、小学、##国际公寓会所、污水处理站、煤气瓶组站等，共70350㎡。
小区的综合容积率为，绿化率%，小区规划总户数为5595户，其中别墅345户、高层总户数为5250户。
小区规划总居住人数19582人。
第二章物业管理服务设想
第一节物业管理思路
1．经过多年的实践摸索，不断总结和发展，拟开拓一套严谨、先进的管理模式，把锦##国际公寓精心打造成一流的豪华公寓，用最新最好的硬件设施和物业管理模式来管理。
根据大厦的总体布局，将##国际公寓分区域进行分区管理，在分区管理上突显大厦业主的超值服务：在保安、清洁、绿化、客服等方面通过专区、专人、专管。
大厦在硬件上运用大量成熟的高科技、智能化的设备，打造“智能化”小区，并在物业管理上导入物业管理信息软件系统，使物业管理信息化、数据化，加快物业服务反应速度；通过宽带网、社区
网络终端打造“社区网络平台”:通过网络发布小区的概况、小区地形、楼盘情况、小区物业管理各类服务信息等相关信息,实现业主的费用查询、报修、投诉、网上购物等。
通过建立社区网站、社区论坛等形式让业主与业主间，业主与物业公司间建立互动的沟通交流渠道。
物业管理模式上推出“以人为本”贴身式的酒店式物业管理特色服务,让物业管理公司与业主之间不再仅仅局限于管理者与被管理者的关系，而是充分体现服务提供者与服务接受者的关系,在管理上强调服务技巧和服务意识，为业主提供周到细致的酒店式服务，如：精心编写、印制精美的《用户手册》,向每一位业主介绍进驻流程、装修规定、环境卫生、安全保卫、日常维护、车场管理乃至防火知识等服务说明；编制《服务指南》将提供的特色服务以菜单式列出;在别墅设管理处，高层大堂设门童,专职负责客人的迎送等, 让业主在所拥有的物业空间里，也同样能享受到只有在酒店里才会提供的服务让业主感受到与众不同的尊贵和自豪,体现整个小区的服务“超豪华”，让业主住得安心、省心、放心、舒心。
2．服务定位
2．1为业主创造安全、整洁、舒适、高效、有序、尊贵的毫宅生活居住环境； 2．2提供生活、商务、信息、娱乐、休闲等全方位的服务，以满足业主需求； 2．3关注楼宇价值，作为投资性物业，要求物业管理服务通过优质的服务使
楼宇
保值、增值。
3．分解实施管理方案
3．1前期管理工作序号项目内容拟订物业管理方1．展开调查研究；一案 2．针对园区特点，拟订管理方案。
1．人员的选拔；组建物业管理队二 2．人员的培训；伍 3．人员的上岗。
1．安排管理用房；完善管理及办公三 2．安排员工宿舍；条件 3．管理用物质装备。
制定管理规章制1．制定切合实际的各项制度；四度2．引入ISO9001质量保证体系。
1．举办智能展览，建立智能化示范单元进行对住户、商户的宣五智能化的宣传和培训；传和培训 2．开展住户、商户培训物业的验收与接1．依据标准，逐项检查发现问题，督促整改；六管2．办理书面移交手续，做好遗留工程备案。
3．2住期管理工作序号项目内容 1．准备好入住资料，举办入住仪式；一入住手续办理 2．合理设置办理入住手续的流程和岗位； 3．为住户办理入住手续，提供便利服务。
1．对住户和装修队伍的培训； 2．装修申报审批；二住户装修管理 3．装修施工过程监管； 4．装修的验收。
1．收集档案资料；档案的建立和管2．科学分类；三理 3．建档； 4．运用。
时间备注时间备注3．3正常期管理工作计划序号项目内容时间备注 1．制定房屋养
护和维修计划方案；房屋及公共设施2．维修基金的管理；一维修保养 3．房屋的维修管理； 4．房屋的养护服务。
1
设备的基础资料管理；机电设备的维修设备的运行管理；二养护设备的维修管理；设备能源和安全管理。
1．治安管理；三安全管理 2．交通、车辆管理； 3．消防管理。
1．智能化设施的日常使用操作；四智能化设施管理 2．智能化设施的维护； 3．智能化系统的完善。
1．园林绿化管理；五小区环境管理 2．清洁卫生管理；3．环保管理。
财务帐务；六财务管理费用收取。
1．社区宣传；七社区文化活动开2．举办社区活动；展 3．提供社区服务。
便民服务和完善为住户提供便民服务；八配套协助完善学校、交通、医疗等机构的配套4、会所是##国际公寓##国际公寓的特色和亮点，物业公司统筹经营最能体现金碧特色，不但能达到经营目标而且能支撑品牌建设，建议物业管理公司经营管理。
考虑到会所经营是一项系统的重点工作，##国际公寓的定位和超豪华标准对物业管理公司提出了比较高的要求，本物业管理方案未列入会所经营方案，物业管理公司另行制定会所经营管理方案。
5、##国际公寓小学采取和名校和办的方式运作，小学的体育运动设施作为小区的配套设施，学校和住户可共用。
篮球场、足球场等主要运动场地设两个门口，学校使用时关
闭住户进入的门，住户使用时则关闭学校进入的门，使用时互不干扰。
第二节物业管理目标
通过##国际公寓##国际公寓物业管理的三个管理时期：前期介入期；中期现场管理期；后期的巩固提升期，物业管理要达到以下目标 1．2年内实施并通过ISO9001国际质量标准体系认证
2．在日常物业管理中引入环保理念，将ISO14001环境管理体系标准运用到管理之中 3．3年内获得“广东省物业管理优秀示范小区”称号 4．4年内获得“全国城市物业管理优秀示范小区”称号
4．参照《全国城市物业管理优秀小区达标评分细则》、《广东省物业管理示范小区考核评比标准》制订如下管理指标及措施：序号指标名称国家评分管理指标
2
管理指标实施措施。