软件开发之需求变更管理课件

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需求变更的影响
➢影响开发者与用户的合作关系 需求变更的实施时用户和开发者相互协作的过程。
开发者和用户在是否采用变更问题上常常产生分歧， 如果没有恰当的处理，相互之间的信任关系变得越来 越差，甚至有合作关系转变为一种对抗关系，影响项 目开发进度。
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如何管理需求变更
如果开发团队缺少明确的需求变更控制过程或采用 的变更控制机制无效，抑或不按变更控制流程来管 理需求变更，那么很可能造成项目进度拖延、成本 不足、人力紧缺，甚至导致整个项目失败。当然， 即使按照需求变更控制流程进行管理，由于受进度、 成本等因素的制约，软件质量还是会受到不同程度 的影响。但实施严格的软件需求管理会最大限度地 控制需求变更给软件质量造成的负面影响，这也正 是我们进行需求变更管理的目的所在。
注：用户是user，有时也叫做终端用户，End User，是使用产品的人；而客户是 Customer是购买产品的人，为产品付钱的人。
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为什么会产生需求变更
需求变更的出现主要是因为在项目的需求确定阶段，
用户往往不能确切地定义自己需要什么。用户常常以
为自己清楚，但实际上他们提出的需求只是依据当前
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需求变更的影响
➢影响人员的工作状态 如果需求变更频繁或者需求变更对系统影响比较大，
会导致开发、测试人员在心理上产生抵触信息，从而 影响其工作状态。严重时可能会导致人员的流失。
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需求变更的影响
➢影响文档和代码的一致性 文档是软件系统的一个重要组成部分，也是维护系
统的重要依据。在处理需求变更的过程中，如果没有 采用规范的流程保证需求变更的评估与实施，会造成 文档跟所开发的软件系统不一致，系统维护困难。
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为什么会产生需求变更
➢国家政策改变 国家政策变化属于强制的变更，这时候客户为了完
成政治任务，变更是一定要发生的
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为什么会产生需求变更
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为什么会产生需求变更
➢需求有缺陷 需求或者程序设计本身就有问题。 比如会员年龄信息，如果在设计阶段将会员该信息
周期过程客户可能在过程中期望发生变更。
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为什么会产生需求变更
➢ 系统开发实施周期过长
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为什么会产生需求变更
➢客户业务需求改变 由于社会在发展，人的观念也在不断更新，可以
说，客户提出变更也是可以理解的。项目组基于变更 评估与客户沟通。
当前客户的运营情况不确定，有可能客户行业的 竞争度高，需要随时作出调整和反应，那么他们自然 会经常提出需求变更的要求；也有可能客户所在的行 业操作不规范，本身存在很多人为因素。
为什么会产生需求变更
➢ 需求理解分歧
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为什么会产生需求变更
➢系统开发实施周期过长
一个大中型系统的建设可能要延续一段时间，当 客户提出要求之后，他当时并不能看到系统的运行情 况，当双方认为理解大概没有分歧的时候（事实上还 会有个Deadline ），开发方就开始工作了。当客户拿 到差不多可以试用的产品时他可以实际操作，这时候 他就会对系统的界面、操作、功能、性能等有一些切 身的体会，有可能提出需求变更要求。
包括功能性需求及非功能性需求，非功能性需求对设 计和实现提出了限制，比如性能要求，质量标准，或 者设计限制。
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何为软件需求
➢ 需求包含哪些内容
业务需求（Business Requirement ）反映了组织机构 或客户对系统、产品高层次的目标要求， 用户需求（User Requirement ）描述了用户使用产品 必须完成的任务， 功能需求（Functional Requirement ）定义了开发人 员必须实现的软件功能。
进行开发、测试、部署等工作，这样就增加了项目的 成本。
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需求变更的影响
➢影响软件质量及开发进度 在一个复杂的软件系统中，需求之间具有一定的联
系，而相关的需求则构成需求链，如果评估变更影响 时遗漏了需求链中的某些环节，就可能在实施变更过 程中引入一些难易察觉的错误，这些错误将会影响系 统的质量，严重时可导致系统崩溃。
软件开发之需求变更
需求变更的管理 2015-5-20
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主要内容
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何为需求变更
➢何为软件需求
用户解决问题或达到目标所需条件或权能(Capability)。 系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其它正式
规定文档所需具有的条件或权能。 一种反映上面(1)或(2)所述条件或权能的文档说明。它
设置成一个数据库字段进行保存的话，后期可能就需 要对这个字段进行单独处理，因为会员的年龄是随着 时间不停的变化，而用户不可能去单独维护所有会员 的年龄信息，所以这个信息一开始设置成固定字段本 身就是有问题的。
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需求变更的影响
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需求变更的影响
➢项目成本 如果项目有需求变更，那么就需要安排专门的人员
一次出现。
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为什么会产生需求变更
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为什么会产生需求变更
➢需求理解分歧 当客户向需求分析人员提出需求的时候往往是通过
自己的想法用自然语言来表达的，这样的表达结果对 于真实的需求来说是一种描述（甚至只是某个角度的 描述），远远不能保证这样的描述可以得到百分之百 的正确理解，也许在同客户交流的第一时刻就埋下了 理解分歧的种子，打一个比方说客户说我要的是大象， 身子象一堵墙，耳朵象扇子，四条腿象四根柱子，尾 巴象绳子，分析人员想，哦，墙、扇子、柱子、绳子 这些我都知道，但是真的画出来的时候客户当然会跳 起来了！这是理解分歧的问题，一般跟分析员的知识、 PPT学习交流背景，还有客户表述的标准9程度、双方的交流情况有 关。
的工作所需，而采用的新设备、新技术通常会改变他
们的工作方式;
或者要开发的系统对用户来说也是个未知数，他们
以前没有过相关的使用经验。随着开发工作的不断进
展，系统开始展现功能的雏形，用户对系统的了解也
逐步深入。于是，他们可能会想到各种新的功能和特
色，或对以前提出的要求进行改动。他们了解得越多，
新的要求也就越多，需求变更因此不可避免地一次又