在线旅游专题研究
我国在线旅游业发展的对策研究
我国在线旅游业发展的对策研究随着互联网技术的快速发展，我国在线旅游市场经历了快速增长，并成为了当今互联网经济的重要组成部分。
然而，随着市场竞争的加剧，这个行业也面临着各种挑战。
为了应对这些挑战，我们应该采取以下对策：一、加强信息安全在线旅游平台存储了大量的用户信息，包括身份证号、联系方式、信用卡信息等等。
如果这些信息被黑客攻击者窃取，将给用户带来极大的损失。
因此，在线旅游企业应加强信息安全保护，采取各种技术手段防范网络安全威胁。
二、提升用户体验在线旅游平台的用户体验是吸引和留住用户的关键。
为了提升用户体验，平台应该提供个性化的旅游服务，例如基于用户历史数据和兴趣爱好的个性化推荐等。
同时，还应注重界面设计和用户交互体验，提高用户使用流畅度和满意度。
三、加强品牌建设在线旅游平台市场竞争激烈，所以品牌建设是非常重要的。
通过打造鲜明的品牌形象，提高用户对品牌的认知和信赖度，与此同时，注重口碑营销和用户维护，营造良好的品牌声誉。
四、创新业务模式在线旅游平台应该积极创新业务模式，提供更多的附加值服务，例如车辆出租、旅游目的地搜索、旅游攻略等等。
通过扩展服务供给、提升服务水平等方式增加差异化竞争优势，实现更快的增长和更高的利润率。
五、加强行业协调行业协调是推动在线旅游业可持续发展的重要途径。
在线旅游企业、相关政府部门和行业协会应共同协作，相互沟通、协调，以建立良好的行业生态，促进在线旅游行业的长远发展。
总之，面对竞争激烈的在线旅游市场，企业应该积极应对调整策略、提升自身核心竞争力。
而给用户提供更好的服务和产品才是企业树立品牌形象的关键。
同时，政府在产业监管的过程中也应加大力度，对规范这个行业起到重要作用。
移动互联网时代的在线旅游业发展研究报告
移动互联网时代的在线旅游业发展研究报告在移动互联网时代，在线旅游业迅速发展起来，旅行者能够通过手机应用和网站轻松订购机票、酒店、旅行团等服务。
本文将分析在线旅游业发展的原因、市场规模、创新技术、竞争态势、用户体验、安全问题、发展趋势、未来挑战等内容，为读者提供全面的了解。
一、发展原因移动互联网技术的快速发展是在线旅游业能够迅速兴起的重要原因之一。
随着智能手机的普及，人们可以随时随地使用移动设备进行旅游相关的购物和预订，不再需要去实体旅行社办理手续。
二、市场规模在线旅游业市场规模十分庞大。
根据相关统计数据，预订机票、酒店、旅行团等在线旅游服务的用户数量逐年增长，增速超过10%。
预计到2025年，全球在线旅游市场将达到数千亿美元的规模。
三、创新技术在线旅游业凭借着创新技术取得了巨大的突破。
移动应用和网站的用户界面愈加友好，操作简便，满足了用户的个性化需求。
同时，人工智能、大数据分析和虚拟现实等技术的应用为在线旅游业带来了更多的发展机遇。
四、竞争态势在线旅游业面临着激烈的竞争。
国内外的各大旅游公司纷纷进军在线旅游业，市场份额分散。
为了争夺用户，这些公司通过提供大量的促销活动、客户服务和用户体验优化等方式不断扩大市场份额。
五、用户体验用户体验在在线旅游业中尤为重要。
通过移动互联网，用户可以轻松查询酒店评价、景点攻略和问答社区等信息，以便做出最好的选择。
同时，一些平台利用用户的评价和分享，为其他用户提供有价值的参考。
六、安全问题随着在线旅游业的快速发展，安全问题也日益突出。
一些不法分子通过网络诈骗、虚假广告等手段进行欺诈活动，使得用户付出沉重的代价。
平台企业需要加强数据保护和安全防范，确保用户的利益和隐私不受侵害。
七、发展趋势在线旅游业的发展呈现出多样化和个性化的趋势。
未来，用户会更加注重个性化需求，更加关注旅行的体验感。
同时，跨界合作也会进一步加强，将线上线下结合，为用户提供更全面的旅行体验。
八、未来挑战尽管在线旅游业发展前景广阔，但也面临着一些挑战。
在线旅游用户体验的研究与分析
在线旅游用户体验的研究与分析随着社会的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为了现代人日常生活的重要部分。
而随着互联网技术的不断发展，网络旅游逐渐取代传统旅游方式成为一种新型的旅游方式。
在线旅游平台因其方便、快捷、实惠的特点而备受消费者的青睐，但是在线旅游的用户体验与效果也一直备受关注。
本文主要对在线旅游用户体验进行研究与分析。
第一部分：用户体验在在线旅游中的重要性在线旅游真正意义上的发展始于21世纪初期，而在短时间内，流量巨头阿里、腾讯、携程等在线旅游平台已经成为旅游行业中的佼佼者。
其主要原因是在线旅游平台通过优秀的用户体验，给人们带来了极大的便利与舒适。
由于旅游是一种体验式消费，因此在线旅游平台的用户体验显得尤为重要。
用户体验是消费者对于使用某种产品或服务过程所产生的心理感受，它包括人机交互体验、服务体验、环境体验、情感体验和认知体验等多个方面。
具体到在线旅游中，用户体验主要体现在以下几个方面：1、网站的易用性：在进行在线旅游平台的选择时，用户首要考虑的是网站的易用性。
一个清新简洁、功能实用的网站可以带给人们舒适的感受，同时也降低了用户在使用平台时的学习成本。
2、信息的真实性：在线旅游平台的信誉对于用户体验尤为重要。
只有通过实际采集的真实信息，才能为用户带来真正的使用价值和便利。
3、价格的合理性：价格在旅游消费决策中占据着非常重要的地位。
平台提供的价格方案合理与否直接影响到用户的消费决策。
第二部分：在线旅游用户体验中存在的问题尽管在线旅游平台的用户体验整体较好，但是在实际中，用户体验依然存在不小的问题。
这些问题主要表现在以下几个方面：1、产品差异化不足：目前在线旅游平台上的产品，大多是同质化的线路资源，这给用户的选择带来了一定的限制。
同时，尽管有些平台开发了不同的玩法和定制服务，但是还是不能满足更广泛用户对于个性化服务和差异化产品的需求。
2、信息获取不便：虽然对于在线旅游，存在着大量的信息，但是如何找到和获取对自己有帮助的信息却是许多用户面临的问题。
在线旅游消费行为分析与研究
在线旅游消费行为分析与研究随着互联网的普及和发展，在线旅游逐渐成为人们出行的首选方式。
作为一种新兴的消费行为，在线旅游消费行为具有一定的特点和影响因素。
本文将对在线旅游消费行为进行分析与研究。
一、在线旅游消费行为的特点1.多元化：在线旅游提供了丰富的选择，人们可以通过在线平台预订机票、酒店、旅游景点门票等，同时也可以自由选择出行方式和行程安排。
多元化的选择满足了不同人群的需求。
2.便捷性：在线旅游消费不再需要人们亲自前往旅行社或者代理商办理，只需在手机或电脑上并预订即可，极大地提高了出行的便捷性。
3.透明度：在线旅游平台上的信息相对透明，人们可以对比不同产品的价格、评价和服务，做出更好的选择。
这有利于提高产品质量和竞争，也便于消费者进行选择和决策。
4.实时性：在线旅游平台可以提供实时的信息更新和服务反馈，人们可以随时查询和了解相关信息，比如航班延误、酒店房态等。
实时性的服务可以提升旅行的舒适度和可信度。
二、在线旅游消费行为的影响因素1.价格因素：价格是消费者选择在线旅游产品的重要因素之一、人们更倾向于选择价格相对较低、性价比较高的产品。
同时，一些在线旅游平台还提供促销活动和折扣，吸引消费者选择。
2.信任因素：在线旅游消费涉及到个人信息的输入和支付。
消费者对于在线平台的安全性和信誉度有较高的要求，如平台的商誉、消费者评价等。
信任因素直接影响了消费者的购买意愿。
3.便利因素：在线旅游消费的便利性是吸引消费者的重要因素之一、平台的界面友好性、使用的便捷性、预订流程的简单性等都会影响消费者的购买体验和决策。
4.产品质量因素：消费者对于在线旅游产品的质量要求越来越高，如航班准点率、酒店服务质量、旅游景点品质等。
消费者对于质量优秀的产品更愿意选择。
5.个人因素：消费者的个人特点和需求也会对在线旅游消费行为产生影响。
例如，消费者的收入水平、旅行目的、旅行伙伴、旅行经验等都会影响消费者选择的产品。
三、在线旅游消费行为的研究方法1.调查问卷：通过设计在线旅游消费行为的相关问卷，可以收集到大量数据，包括消费者的个人信息、消费偏好、满意度等。
2023年在线旅游行业研究报告精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）2023年在线旅游行业研究报告2023年5月目录一、全球在线旅游市场稳定增长，欧美市场渗透率高错误!未定义书签。
二、国外在线旅游巨头成长分析 ............................... 错误!未定义书签。
1、Expedia成长路径分析............................................................. 错误!未定义书签。
2、PRICELINE成长路径分析.................................................... 错误!未定义书签。
3、Agency模式与Merchant模式之辨析.................................. 错误!未定义书签。
三、中国在线旅游市场广阔、成长空间巨大.......... 错误!未定义书签。
1、携程：中国领先的在线综合旅游服务商........................... 错误!未定义书签。
2、艺龙成长路径分析：专注于酒店预订领域...................... 错误!未定义书签。
四、中美主要OTA成长路径、盈利模式比较与探讨错误!未定义书签。
1、中美在线旅游消费人群年龄结构差异巨大...................... 错误!未定义书签。
2、市场环境不同决定中美在线旅游收入结构差异............. 错误!未定义书签。
3、酒店预订模式、体量存在巨大差异，模糊定价模式等在中国处于萌芽阶段.......................................................................................................... 错误!未定义书签。
4、外延式并购助推国外OTA巨头扩大市场份额、加强产业链横纵延伸 .. 错误!未定义书签。
在线旅游调研报告
在线旅游调研报告根据调研结果显示，越来越多的人选择在线旅游来满足他们的出行需求。
以下是我对调研结果的总结：1. 市场增长迅速：在线旅游市场正呈现出快速增长的态势。
据调查，目前有超过70%的人选择通过在线平台进行旅游预订。
2. 方便快捷：最受欢迎的在线旅游平台之一是OTA（在线旅游代理商），因为它们提供了一站式旅游服务，包括机票、酒店、租车等。
在线预订可以通过手机、电脑等各种设备进行，消费者可以随时随地进行预订，非常方便。
3. 价格透明：在线旅游平台通常会提供多个选择，消费者可以根据自己的需求和预算选择适合自己的产品和服务。
更重要的是，利用在线平台预订的消费者能够清楚地看到不同选择的价格，可以更好地进行比较和选择。
4. 用户评价可信度高：在线旅游平台通常会提供顾客对不同产品和服务的评价和评分，这些评价直接来自消费者的亲身体验，具有很高的可信度。
消费者可以根据这些评价来选择适合自己的产品和服务，提高旅游体验的质量。
5. 导游服务得到改善：调研结果表明，越来越多的在线旅游平台开始提供专业的导游服务，这对于那些希望得到更专业的旅游服务和更丰富的旅游体验的消费者来说是一个好消息。
6. 旅游信息的获取更加便捷：在线旅游平台还提供了大量的旅游信息，如景点介绍、交通信息、当地美食等。
这使得旅行者可以更加全面地了解自己要去的目的地，从而做出更好的旅行计划。
总的来说，在线旅游市场的快速增长得益于其便捷、透明的特点，消费者可以通过在线预订获得更优质的旅游产品和服务。
然而，值得注意的是，在线旅游市场也面临一些挑战，如信息真实性、价格标准化等问题。
对于在线旅游平台来说，提高服务质量和用户体验是持续发展的关键。
在线旅游国内外研究进展与展望
在线旅游国内外研究进展与展望一、本文概述随着信息技术的快速发展和全球化的推进，在线旅游行业正在以前所未有的速度崛起。
它不仅改变了人们的旅游方式，也对旅游行业的各个方面产生了深远影响。
因此，对在线旅游进行深入研究，了解其发展现状、存在问题以及未来发展趋势，具有重要的理论价值和实践意义。
本文旨在全面梳理和分析国内外在线旅游研究的进展，以期对未来的研究方向提供有益的参考。
我们将回顾在线旅游的发展历程，明确其在国内外的起源、发展和现状。
接着，我们将对国内外在线旅游的主要研究内容和成果进行评述，包括在线旅游平台的建设、用户行为分析、旅游推荐系统、旅游目的地营销等方面。
我们还将探讨在线旅游发展中面临的挑战和问题，如信息安全、用户隐私保护、旅游服务质量等。
本文将在综合分析国内外研究的基础上，对未来的研究方向进行展望，以期为我国在线旅游的健康、持续发展提供理论支持和实践指导。
二、国外在线旅游研究进展随着全球互联网的普及和技术的快速发展，国外在线旅游研究呈现出日益活跃和深入的态势。
在研究领域上，国外研究主要集中在在线旅游平台的设计与开发、消费者行为、目的地营销、信息技术应用以及旅游推荐系统等方面。
关于在线旅游平台的设计与开发，国外学者关注于如何利用先进的信息技术，如大数据、人工智能等，优化平台的用户体验和功能布局。
例如，通过数据挖掘和机器学习算法，实现对用户需求的精准把握，从而提供更加个性化的旅游产品和服务。
消费者行为研究是国外在线旅游研究的另一个重要领域。
研究者们通过分析用户在平台上的浏览、搜索、预订等行为数据，探究消费者的决策过程、购买意愿以及影响因素等。
这些研究不仅有助于理解消费者的真实需求，也为在线旅游企业提供了制定营销策略的依据。
目的地营销也是国外研究的热点之一。
通过社交媒体、搜索引擎优化等手段，将旅游目的地的特色和优势展示给目标受众，提升目的地的知名度和吸引力。
同时，研究者们还关注于如何评估营销策略的效果，以及如何根据反馈数据进行优化调整。
基于移动互联网的在线旅游平台研究
基于移动互联网的在线旅游平台研究随着互联网的不断发展和普及，移动互联网行业也在不断地迅速发展。
其中，移动互联网的在线旅游平台被越来越多的人所关注，成为人们旅游首选的方式之一。
在线旅游平台，又称为在线旅游研究平台，是指一种在线预订旅游产品或服务的平台，通过互联网，以旅游产品和服务的在线购买为核心业务，致力于提高用户旅游体验。
本文将对基于移动互联网的在线旅游平台的研究进行探讨。
一、在线旅游平台的发展历程随着信息技术和互联网技术的不断发展，移动互联网行业发生了巨大变革，在线旅游平台由此应运而生。
早在20世纪80年代，典型的在线旅游产品就是在线机票预订。
但那时候互联网还没有完全普及，大多数用户还是去机场或绕道旅行社购票。
随着互联网的发展，逐渐有了酒店在线预订、机票和酒店在线比价等服务。
而随着旅游业不断发展，越来越多的旅游产品进入了在线预订领域，如线路、门票等产品。
至今，相比之前，已有了更多的旅游产品能够满足用户的需求。
在线旅游平台不仅提供方便快捷的预订服务，还开拓了更多的旅游选择，开启了旅游新时代。
二、基于移动互联网的在线旅游平台的特点在线旅游平台与传统旅行社不同，它具有以下特点：1、移动性随着移动互联网的发展，移动设备越来越普及，使得在线旅游平台在移动性方面具有明显优势。
用户可以通过手机、笔记本电脑或平板电脑等移动设备轻松方便地浏览、预订、支付和评价旅游产品和服务。
2、智能化在线旅游平台依靠智能算法，能够根据用户的搜索记录和浏览行为，提供更加智能化的搜索结果和推荐服务，帮助用户更加快捷地找到适合自己的旅游产品和服务。
3、全程在线在传统旅游中，客户通常需要在旅行社办理预订、行程制定、签约等事宜，并需要出行时携带纸质行程单。
而在在线旅游平台上，客户可以全程在线完成所有事项，如浏览旅游路线、购买旅游票务、确定酒店住宿、查询相关交通路线等。
三、在线旅游平台的优势1、方便快捷在线旅游平台能够为用户提供无需打破常规的全程旅游服务。
在线旅游 研究报告
在线旅游研究报告随着互联网的发展，在线旅游成为了现代人出行的主要方式之一。
本篇研究报告将探讨在线旅游的相关情况，并分析其对旅游行业的影响。
首先，在线旅游为消费者带来了便利和选择。
通过在线平台，消费者可以随时随地查询并预订旅游产品，避免了传统方式中需要亲自前往旅行社的麻烦。
在线旅游平台上通常拥有大量的旅游产品供消费者选择，从机票、酒店到旅游线路等，消费者可以根据自己的需求和预算自由选择。
此外，消费者还可以通过在线评论和评分了解其他用户对产品的评价，提高了选择的可靠性。
其次，在线旅游也为旅游行业带来了新的商机和竞争。
传统的旅行社在线上展示和推销自己的产品，扩大了其服务范围和受众群体。
在线旅游平台的崛起也为小型旅游供应商提供了一个更广泛的销售渠道，增加了市场竞争，降低了进入门槛。
此外，一些新兴的在线旅游平台还引入了共享经济的模式，如民宿预订平台，促进了个人房东和旅行者的直接交流和交易。
然而，在线旅游仍然面临着一些挑战。
首先，信任问题是消费者在在线旅游上面临的一个困扰。
由于在线平台的信息不透明和缺乏现场验证，消费者往往难以确定所选择的产品的真实性和质量。
其次，竞争激烈的市场也使得一些低质量或非法的旅游产品出现。
消费者可能遇到虚假宣传、价格欺诈等问题，损失自身利益。
此外，在线旅游平台的佣金和服务费也可能增加旅游产品的价格，影响消费者的购买决策。
综上所述，在线旅游作为一种现代化的旅游模式，对传统旅游行业产生了积极的影响。
它为消费者提供了便利和选择，拓展了旅游行业的市场和竞争，促进了旅游产业的发展。
然而，在线旅游仍然面临一些挑战，需要在线平台、旅游企业和相关监管部门共同努力，提高产品的质量和透明度，保障消费者的权益。
我国在线旅游业发展的对策研究
我国在线旅游业发展的对策研究【摘要】我国在线旅游业正处于快速发展阶段，但也面临着诸多问题和挑战。
本文通过对我国在线旅游业的现状分析，发现存在的问题主要包括市场竞争激烈、用户需求多样化、安全隐患等。
为此，提出了一些提升在线旅游业发展的对策，包括加强技术创新和数字化转型、优化用户体验和服务质量等措施。
结合当前形势，总结了我国在线旅游业发展的对策，并展望未来发展趋势。
在未来，我国在线旅游业还将继续借助科技创新，提高服务水平，满足用户需求，实现更加可持续发展，为旅游行业带来更多机遇和挑战。
.【关键词】在线旅游业, 发展对策, 技术创新, 数字化转型, 用户体验, 服务质量, 未来趋势1. 引言1.1 背景介绍当前，随着互联网技术的飞速发展和人们旅游需求的不断增长，我国在线旅游业已经成为一个快速发展的新兴产业。
在线旅游业通过互联网平台为用户提供旅游产品、服务及信息，为消费者提供了更加便捷、快捷、个性化的旅游体验，受到越来越多消费者的青睐。
随着在线旅游业的不断发展，我国在线旅游市场规模和用户数量均呈现逐年增长的态势。
各大在线旅游平台纷纷推出优惠政策和服务，不断扩大业务范围和服务领域，提升用户体验。
随之而来的是激烈的市场竞争、用户体验不佳、服务质量参差不齐等问题。
如何提升我国在线旅游业的发展水平，加强技术创新、优化用户体验和服务质量等问题成为当前亟待解决的关键挑战。
1.2 研究目的研究目的是为了深入了解我国在线旅游业的发展现状，分析存在的问题和挑战，探讨提升在线旅游业发展的有效对策。
通过加强技术创新和数字化转型，优化用户体验和服务质量，促进在线旅游业健康可持续发展。
通过本研究，希望为在线旅游企业制定有效的发展策略，为政府制定政策提供参考，推动整个在线旅游行业的发展。
通过对在线旅游业进行研究和分析，可以全面了解其发展现状和面临的问题，为未来的发展方向提供指导和建议，为实现在线旅游业的快速、稳健发展提供支持和保障。
在线旅游 研究报告
在线旅游研究报告1. 引言在线旅游是指通过互联网平台进行旅游相关业务的方式。
随着科技的发展和智能手机的普及，在线旅游产业快速发展，并且成为全球旅游行业中的重要组成部分。
本研究报告旨在对在线旅游的发展趋势、市场规模以及对旅游行业带来的影响进行深入分析。
2. 在线旅游的发展趋势2.1 移动端的崛起随着智能手机的普及和移动互联网的发展，越来越多的人使用手机进行旅行规划和预订。
移动端的崛起不仅改变了人们的旅游习惯，还推动了在线旅游平台的发展和升级。
通过移动端，用户可以随时随地完成旅行相关的操作，极大地提高了用户体验。
2.2 个性化定制的需求增加随着人们生活水平的提高，对旅游体验的要求也越来越高。
传统的旅行团模式已经无法满足人们的需求，而个性化定制旅游则成为了一个新兴的市场。
在线旅游平台通过大数据和人工智能技术，可以根据用户的兴趣、偏好以及需求，为用户量身打造专属的旅行线路和服务，满足了用户的个性化需求。
2.3 跨界合作的兴起在线旅游平台与其他行业的跨界合作成为了一种新的趋势。
通过与航空公司、酒店集团、景区等合作，在线旅游平台可以提供一站式的旅游服务，为用户提供更全面、便捷的旅行体验。
这种跨界合作对于在线旅游平台来说，不仅可以扩大用户基数，还可以增加盈利渠道。
3. 在线旅游市场规模根据统计数据显示，全球在线旅游市场规模在过去几年保持着稳定增长的势头。
据预测，到2025年，全球在线旅游市场规模将达到1.2万亿美元。
3.1 区域分布在线旅游市场的发展不均衡，主要集中在发达国家和地区。
目前，北美、欧洲和亚太地区是全球在线旅游市场的主要增长驱动力。
其中，中国市场规模最大，已经成为全球在线旅游市场的重要参与者。
3.2 业务分布在线旅游业务主要包括机票预订、酒店预订、旅游景点门票预订以及旅行团预订等。
目前，机票和酒店预订是在线旅游市场的主要业务。
随着个性化定制旅游的兴起，旅游景点门票预订和旅行团预订也逐渐增加。
4. 在线旅游对旅游行业的影响在线旅游的发展对旅游行业产生了积极的影响。
在线旅游平台用户体验研究报告范文
在线旅游平台用户体验研究报告范文一、引言随着互联网的快速发展，在线旅游平台已成为现代人们出行的重要工具。
用户体验对于在线旅游平台的成功至关重要。
本文通过调查和研究，旨在对在线旅游平台的用户体验进行深入分析，并提出相关改进建议。
二、背景介绍随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，在线旅游平台逐渐兴起。
例如携程、去哪儿等平台，以其便捷、高效的预订服务吸引了大量用户。
然而，随着平台数量的增加，用户面临众多选择，使得用户体验成为用户选择平台的重要因素。
三、用户体验定义用户体验是指人在使用产品或服务的过程中所产生的主观感受和情感体验。
对于在线旅游平台而言，用户体验包括网站的页面设计、交互过程，预订流程的简易性以及平台提供的服务等。
四、用户体验的关键要素1. 网站页面设计：页面设计要美观、简洁，符合用户视觉习惯，使用户能够迅速找到所需信息。
2. 系统响应速度：平台应具备良好的服务器能力，确保系统响应速度快，降低用户等待时间。
3. 用户界面友好性：要考虑不同年龄、教育水平的用户，界面要简洁明了，操作简单易懂，提供多种功能可供选择。
4. 个性化推荐服务：根据用户过往的浏览历史和偏好，为用户个性化推荐旅游产品，提高用户满意度。
5. 客户服务与售后支持：平台应提供24小时客服咨询服务，及时解决用户问题，以及售后服务的及时性和质量。
五、用户体验的调研方法为了深入了解用户体验，采用以下调研方法：1. 问卷调查：通过问卷了解用户对在线旅游平台体验的满意度、体验过程中遇到的问题等。
2. 用户访谈：与用户进行面对面的访谈，了解他们的真实感受、期望以及对平台的建议。
3. 数据分析：对平台上的用户行为数据进行分析，如用户点击率、转化率等，以得到用户使用过程中的行为习惯和痛点。
4. 竞品分析：对照竞争对手的产品特点和用户反馈，发现平台的差异化竞争优势。
六、调研结果分析1. 用户对平台页面设计的评价较高，认为页面美观且易于操作，但仍有部分用户认为页面过于复杂。
在线旅游的发展与应用研究
在线旅游的发展与应用研究随着科技的进步，旅游业也在不断地进行着变革。
在线旅游随着互联网的发展而日渐成熟，成为了现代化旅游模式的重要组成部分。
旅游业者通过在线旅游平台，能够更好地进行产品推广、增强营销策略、优化客户体验，实现客户群体的精准化定位。
在这样的大环境下，我们有必要了解在线旅游的发展历程、应用研究以及未来趋势。
1. 在线旅游的发展历程最早的在线旅游网站出现于1995年，主要以机票和酒店预订为主。
随着互联网技术的逐渐成熟，先后出现了旅游搜索引擎、在线预订平台、在线旅游社交平台等多种形式的在线旅游产品和服务。
其中，在线旅游搜索引擎，能够从互联网汇聚各种旅游信息，使得消费者能够通过搜索获得旅游产品的最新和最全面的信息。
而在线旅游社交平台，则是将社交和旅游有机地结合在一起，充分利用互联网的社交属性，将旅游信息分享到大众之中，形成了旅游社区。
2. 在线旅游的应用研究在线旅游能供旅游业者以更快捷的方式、更优质的服务接触客户，并能降低交易成本、提高效率、增加收益和学习客户需求形态。
但对于客户来说也有很多好处，其中最显著的就是便利性：通过在线旅游平台，消费者可以实现不出门或者足不出户便能完整地计划和管控一次旅行的所有细节。
同时，由于在线环节的创造性，可以精准定位和满足客户需求，提升用户体验。
此外，为了满足不断发展的市场需求，相关学者对在线旅游进行了大量的应用研究，其中包括线上互动、社区协作和在线旅游行为等方面的研究。
这些研究为在线旅游应用的深入推广和应用提供了科学依据。
3. 在线旅游的未来趋势未来在线旅游将以智能化和个性化为发展方向：智能化是指在线旅游平台所采用的技术，包括人工智能、大数据、云计算和物联网等技术，将更好地为消费者提供全方位、智能化的旅游服务。
而个性化是指在线旅游平台将更好地满足消费者个性化的需求。
例如，在线预订平台可以根据用户的搜索历史、消费记录、地理位置等不同维度推荐符合用户口味的旅游线路、住宿、餐饮等服务，从而不断增强用户体验。
移动互联网时代的在线旅游发展研究
移动互联网时代的在线旅游发展研究随着移动互联网的快速发展，在线旅游成为人们出行的重要选择。
本文将从用户需求、平台竞争、信息安全、个性化服务、盈利模式、社交网络、用户评价、合作模式、可持续发展和发展趋势等多个方面进行探讨。
一、用户需求移动互联网时代，用户更加追求便利和个性化的旅游体验。
在线旅游平台应根据用户需求提供个性化推荐、快捷预订和实时反馈等功能，以满足用户的需求。
二、平台竞争在线旅游平台竞争激烈，主要体现在价格、产品、服务和用户体验等方面。
平台应通过技术创新、产品差异化、服务提升和用户体验优化来提高竞争力。
三、信息安全在线旅游平台面临着信息安全的挑战。
平台应加强用户隐私保护，建立安全的支付系统和数据加密机制，以确保用户的信息不被泄露和滥用。
四、个性化服务个性化服务是在线旅游的趋势之一，平台应通过大数据分析和人工智能技术，为用户提供个性化推荐、定制化行程和个人化建议，以提升用户满意度。
五、盈利模式在线旅游平台的盈利模式主要包括佣金收取、广告推广和增值服务等。
平台应根据市场需求和用户习惯，灵活运用不同的盈利模式，实现可持续发展。
六、社交网络社交网络对于在线旅游的发展起到了重要作用。
平台应加强社交功能的建设，鼓励用户分享旅游经验和评价，提供社交互动和社群建设，增加用户参与度和黏性。
七、用户评价在线旅游用户评价对于平台的信誉和口碑至关重要。
平台应建立完善的评价系统，鼓励用户积极参与，及时反馈用户评价，并根据用户反馈改进和优化服务。
八、合作模式在线旅游平台应加强与酒店、航空公司、景点等旅游供应链的合作，构建互利共赢的合作模式，提供更多丰富的旅游产品和服务，增加用户选择的广度和深度。
九、可持续发展在线旅游平台应遵守法律法规，倡导绿色环保和可持续发展理念，推动旅游资源的合理利用和保护，实现旅游业的可持续发展。
十、发展趋势未来，在线旅游将继续融合互联网、大数据、人工智能等新技术，推动行业的创新和变革。
同时，用户体验和个性化服务将成为在线旅游发展的主要驱动力。
移动互联网环境下的在线旅游服务研究
移动互联网环境下的在线旅游服务研究随着移动互联网的普及和互联网技术的快速发展，越来越多的人开始喜欢通过网络来规划旅行和预订旅游服务。
因此，在线旅游服务逐渐成为了旅游市场的一个重要组成部分。
本文将从移动互联网环境下的在线旅游服务的特点、发展信息和未来趋势三个方面展开研究。
一、移动互联网环境下的在线旅游服务的特点随着移动互联网技术的普及，人们的出行方式正在发生着很大的变化。
从以前的旅游咨询、路线规划、酒店预订、机票预订等都要去专门的旅游机构、酒店代理处等地点进行，到现在的手机APP一键下单，几乎可以实现所有旅游服务的线上预订。
这使得旅游市场呈现了许多新的特点，如下：1.在线旅游服务的门槛变低在线旅游服务不再是少数人的必备技能，通过各种手机APP的出现，大众性很强。
人们不需要特别去掌握任何技巧便可以轻松上手预订自己想要的在线旅游服务，旅游服务的门槛也随之降低。
2.在线旅游服务的便捷性变高通过在线旅游服务，旅游者可以实现足不出户便完成整个旅游流程规划、预订。
在移动互联网环境下，旅游者不需要知道旅游目的地的相关情况，不需要到相关机构进行咨询。
在线旅游服务可以让旅游者在家里、在公司、在车上、在地铁里、在公园里，随时随地规划旅游行程。
3.在线旅游服务的价格更低泛娱乐化发展，促使了在线旅游服务的价格越来越低。
在线旅游服务可以通过互联网平台进行大规模优惠活动，用户在这类活动中购买旅游服务，所需要支付的价格比传统方式的费用要低得多。
二、在线旅游服务市场的发展现状随着在线旅游服务市场的不断扩大，各大互联网平台也在业务模式和技术创新等方面下足了功夫，以求保持领先地位。
以下是在发展方面的一些主要情况：1.在线旅游服务的企业数量正在增加目前，在覆盖范围和业务量方面，去哪儿和携程是两个龙头企业。
它们的市场份额已经占据了大部分中国市场，但是近几年也涌现出了一些新的企业。
这些新企业主要放在技术方面，比如途牛旅游网，提供比携程和去哪儿更好的用户体验和新技术支持的低成本解决方案。
在线旅游平台用户体验提升策略研究报告
在线旅游平台用户体验提升策略研究报告第1章引言 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与数据来源 (3)第2章在线旅游市场概述 (3)2.1 在线旅游市场发展现状 (4)2.2 在线旅游市场用户需求分析 (4)2.3 在线旅游市场发展趋势 (4)第3章在线旅游平台用户体验评价指标体系 (5)3.1 用户体验评价指标选取原则 (5)3.2 在线旅游平台用户体验评价指标构建 (5)3.3 评价指标权重确定 (6)第4章在线旅游平台用户满意度分析 (6)4.1 用户满意度调查方法 (6)4.2 用户满意度调查结果分析 (6)4.3 用户满意度影响因素识别 (6)第5章在线旅游平台功能优化策略 (7)5.1 搜索与推荐功能优化 (7)5.1.1 提高搜索准确性 (7)5.1.2 优化推荐算法 (7)5.1.3 丰富搜索与推荐场景 (7)5.2 预订与支付功能优化 (7)5.2.1 简化预订流程 (7)5.2.2 提高支付安全性 (8)5.2.3 优化支付体验 (8)5.3 个性化服务与定制功能优化 (8)5.3.1 用户画像构建 (8)5.3.2 个性化定制功能 (8)5.3.3 用户反馈与持续优化 (8)第6章在线旅游平台界面设计优化策略 (8)6.1 界面布局优化 (8)6.1.1 清晰的信息架构 (8)6.1.2 个性化的推荐系统 (8)6.1.3 灵活的模块布局 (8)6.2 交互设计优化 (9)6.2.1 简化操作流程 (9)6.2.2 优化搜索功能 (9)6.2.3 实时反馈与引导 (9)6.3 视觉设计优化 (9)6.3.1 统一视觉风格 (9)6.3.2 优化色彩运用 (9)6.3.3 高品质的图片与视频 (9)6.3.4 字体与排版 (9)第7章在线旅游平台信息质量提升策略 (9)7.1 信息准确性保障 (9)7.1.1 建立严格的信息审核制度 (9)7.1.2 采用先进的技术手段 (10)7.1.3 加强与供应商的合作 (10)7.2 信息全面性提升 (10)7.2.1 丰富产品种类 (10)7.2.2 深度挖掘目的地信息 (10)7.2.3 增加用户互动环节 (10)7.3 信息更新速度优化 (10)7.3.1 建立高效的信息更新机制 (10)7.3.2 利用技术手段提高更新效率 (10)7.3.3 加强与供应商的沟通协作 (10)第8章在线旅游平台服务优化策略 (11)8.1 客户服务质量提升 (11)8.1.1 增强客户服务团队培训 (11)8.1.2 实施客户满意度调查 (11)8.1.3 优化客户服务渠道 (11)8.2 售后服务优化 (11)8.2.1 建立健全售后服务体系 (11)8.2.2 提高售后服务效率 (11)8.2.3 强化售后服务质量监控 (11)8.3 会员服务体系建设 (11)8.3.1 会员权益设计 (11)8.3.2 个性化推荐服务 (11)8.3.3 会员互动与社群建设 (12)第9章在线旅游平台用户信任与安全感提升策略 (12)9.1 用户隐私保护策略 (12)9.2 安全认证与支付保障 (12)9.3 用户信任度培养与维护 (12)第10章在线旅游平台用户体验提升策略实施与效果评估 (13)10.1 用户体验提升策略实施 (13)10.1.1 优化平台界面设计 (13)10.1.2 提高平台功能实用性 (13)10.1.3 提升平台内容质量 (13)10.2 效果评估方法与指标 (13)10.2.1 用户满意度调查 (13)10.2.2 用户行为数据分析 (13)10.2.3 评估指标 (13)10.3 效果评估结果与建议 (13)10.3.1 评估结果 (14)10.3.2 建议 (14)第1章引言1.1 研究背景互联网技术的飞速发展，我国在线旅游业市场潜力巨大，各大旅游平台纷纷涌现。
在线云旅游调研报告
在线云旅游调研报告1. 背景介绍在线云旅游指的是通过互联网平台提供旅游信息、预订和服务的方式。
随着互联网的普及和技术的发展，越来越多的旅游企业开始采用在线云旅游的模式，为游客提供更多便利和选择。
2. 在线云旅游市场规模据调查数据显示，全球在线云旅游市场规模从2011年的2500亿美元增长到2020年的6600亿美元，年均复合增长率约为14%。
其中，中国市场的规模最大，占全球的比重超过30%。
3. 在线云旅游的优势在线云旅游的最大优势是提供了便捷的信息获取和预订渠道。
游客可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地浏览旅游目的地的介绍、行程安排、酒店预订、门票购买等信息，并进行在线付款。
4. 在线云旅游的挑战虽然在线云旅游有很多优势，但也面临一些挑战。
首先，信息真实性和可靠性是游客关注的问题，虚假信息和欺诈活动屡见不鲜。
其次，对于一些特殊的旅游需求，如定制化、跟团游等，在线云旅游难以提供个性化的服务。
5. 在线云旅游的发展趋势未来，随着人工智能、大数据等技术的不断进步，在线云旅游将越来越智能化。
通过算法分析用户的个性化需求和旅游偏好，平台可以提供更加精准和个性化的推荐服务。
同时，虚拟现实和增强现实技术的应用也将丰富游客的旅游体验。
6. 在线云旅游的发展前景在线云旅游市场将继续保持快速增长的态势。
随着用户消费水平的提升和旅游市场的不断扩大，更多的游客将通过在线云旅游平台进行旅游目的地的选择和预订。
同时，旅游企业也将不断创新，提升在线云旅游的服务质量和用户体验，以获取更多市场份额。
7. 总结在线云旅游是旅游行业的未来发展趋势，它为游客提供了更多的便捷和选择。
然而，在线云旅游也面临着信息真实性和个性化需求难以满足的挑战。
未来，随着技术的进步，在线云旅游将越来越智能化，为游客提供更加个性化和丰富的旅游体验。
在线云旅游调研报告
在线云旅游调研报告在线云旅游是指利用互联网技术，通过平台为用户提供虚拟旅游体验的一种方式。
这种形式的旅游模式在近年来越来越受到人们的关注和喜爱。
下面是针对在线云旅游的一份调研报告，总结了该旅游模式的特点和发展前景。
在线云旅游的特点：1.虚拟现实体验：在线云旅游通过虚拟现实技术，为用户提供身临其境的旅游体验。
用户可以在不离开家门的情况下，通过电脑、手机等设备感受到世界各地的美景和文化。
2.个性化定制：在线云旅游平台可以根据用户的需求和兴趣，提供个性化的旅游线路和推荐景点。
用户可以根据自己的喜好选择参观地点，实现更加私人订制的旅游体验。
3.无时间空间限制：在线云旅游不受时间和空间的限制，用户可以根据自己的时间安排，随时选择参与旅游活动。
同时，用户也不需要为行程安排和航班酒店等问题而烦恼，极大地方便了旅游的安排和实施。
4.降低成本：在线云旅游省去了用户的路费、住宿费等一系列旅游成本，节省了用户的经济负担。
同时，用户也可以节省长时间的旅行时间，实现更高效的旅游体验。
在线云旅游的发展前景：1.适应年轻人消费习惯：互联网技术的快速发展使得年轻人更容易接触到线上云旅游平台，并能够更加便捷地进行旅游体验。
年轻人消费群体的不断壮大将为在线云旅游的发展提供市场基础。
2.应对旅游业变革：传统旅游业已经面临着市场竞争和资源枯竭的问题，而在线云旅游可以为旅游业带来全新的发展机遇。
通过在线云旅游，旅游资源可以更加广泛、有效地被开发和利用。
3.提供个性化服务：在线云旅游能够根据用户的需求进行个性化的服务，为用户提供更加专属和满意的旅游体验。
这种个性化服务的提供，将进一步提高用户的旅游满意度和忠诚度。
总之，在线云旅游作为一种新兴的旅游模式，将为用户带来全新的旅游体验，并为旅游业带来更广阔的发展前景。
随着互联网的不断进步和用户需求的不断变化，相信在线云旅游将会在未来的发展中取得更为出色的成绩。
2023年在线旅游服务体验优化研究摘要
2023年在线旅游服务体验优化研究摘要摘要：随着科技的发展和互联网的普及，在线旅游逐渐成为人们出行的主要选择。
然而，由于在线旅游服务的特殊性，用户的体验往往存在一些问题。
为了提升用户的满意度和整体旅游服务质量，本研究旨在探讨并优化2023年的在线旅游服务体验。
通过对当前在线旅游服务的问题进行深入分析和研究，我们总结出以下几个关键点。
首先，用户研究是优化在线旅游服务体验的核心。
通过深入了解用户的需求、兴趣和偏好，旅游服务提供商可以更好地定制个性化的产品和服务，提高用户的出行满意度。
为此，我们建议旅游服务提供商加强市场调研，利用大数据和用户行为分析等技术手段，深入了解用户的心理和行为特征，为用户提供更加个性化的旅游推荐和服务。
其次，技术创新是在线旅游服务体验优化的关键。
2023年，随着人工智能和大数据技术的不断发展，旅游服务提供商可以利用这些技术手段，为用户打造更智能化、高效化的旅游体验。
例如，通过智能化的推荐算法和个性化的导览服务，用户可以更好地了解旅游目的地的特色和文化，提升旅游的深度和质量。
另外，虚拟现实和增强现实技术的应用也可以为用户带来更具沉浸感的旅游体验，增强旅游的趣味性和娱乐性。
此外，信息安全和隐私保护是在线旅游服务体验优化的重要方面。
随着网络攻击和个人隐私泄露事件的不断增加，用户对在线旅游服务的信任度受到了极大的影响。
为了保护用户的信息安全和隐私，旅游服务提供商应当加强信息安全管理，完善网络防御体系，确保用户的个人信息不会被泄露或滥用。
同时，为用户提供透明的隐私政策和合规保障，增强用户对在线旅游服务的信任感。
最后，社交化和用户参与是在线旅游服务体验优化的重要手段。
随着社交媒体和在线社区的兴起，用户之间的互动和信息共享变得更加便捷和广泛。
旅游服务提供商可以通过构建在线社区平台，促进用户之间的互动和交流，共享旅游经验和建立信任关系。
同时，积极回应用户的反馈和建议，提供用户参与的机会，让用户成为旅游服务的合作者，实现服务优化的共同目标。
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反向竞拍等受追捧
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在线度假市场蓬勃发展： 新型度假电商平台高速成长 自由行和出境游成热门 各大代理商进入度假市场竞争
中国在线旅游市场规模不断攀升
58.0%
60000
50000 35.0% 40000 4.8% 5.1%
38.5%
34.4% 29.7% 22.4%
29.1% 6.1% 7.2% 8.5%
并购与整合将推进在线旅游电子商务平台的演进
• 国内的旅游电子商务还处于发展初期，从国外发展的经验看，随着企业的发展壮大，规模扩张与效益最大 化的矛盾也会逐渐显现，这时就会出现行业内部的并购与整合，产生若干个拥有资金和资源优势的大型企 业。 • 未来几年内，由于信息技术的支撑，为在线旅游企业更好地整合奠定了良好的基础。在线旅游行业内将形 成覆盖范围广、成本低廉的旅游业通讯交流平台，使旅游企业之间增进交流与合作，为游客创造一体化的 旅游服务感受
在线旅游专题研究
在线旅游概念
依托互联网，以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的， 囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜
索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快
速上升期。该产业主要借助互联网，与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异， 被旅游从业人士称之为“在线旅游”。
运营商对市 场大力开拓
• 旅游产品网站直营商（航空公司、连锁酒店等）借助第三方平台 加大直营力度
• 提供24小时在线服务 • 价格透明化，且可以借助垂直搜索等进行比价 • 移动互联网的地理位置服务方便就近预订
在线旅游自 身服务的提 升
• 新兴在线旅游网站提供攻略，度假团购等细分服务
用户使用习 惯 逐渐养成
在线直销： 酒店 客栈
航空公司
其他
其他 点评攻略： 在线旅游用户
B2B综合电商： 景区 其他 租车 其他 B2B & B2C: 其他 在线分销
在线旅游网络媒介业务范围向上游供应商拓展
• 现在越来越多的在线旅游产业链中的网络媒介将其业务范围向上游供应商拓展。或是收购上游产业链中的 一些酒店和旅行社，或是与其进行合作，延伸其产品，给予终端用户一站全程的服务。
用户创作内容将成为在线旅游媒体争夺的焦点
• 旅游是一种体验式的商品，因此更加需要借鉴他人的使用经验来帮助决策，这就使得用户创作的内容，包 括使用点评、旅游经验分享等内容会对其他用户的选择产生重要的影响。而未来随着选择自由行的消费者 增多，用户创作内容的影响力将持续提高。
在线旅游用户的心理诉求
背包旅行 年龄分布 TOP 地域分布 TOP 性别比例 兴趣 上网设备 转化路径 转化触点 特点分析 • 20-29 北京 广州 上海 成都 武汉 福州 杭州 男52.8% 女47.2% 电子商务及网上购物, 运 动及休闲娱乐 PC为主 7-14天 >30 “毕业旅行”多以 高校大学生为主， 90后，男女差异不 大。 毕业旅行通常人数 较多，大多为本地 游。或少数结伴国 内旅游及台湾自由 行。 •
方式
航空公司
综合搜索
自建网站
垂直搜索 点评网站
酒店
代理商
媒介 门户网站
用户
平台开店
旅行社
专业推荐网站 垂直网站、地方网站…
参与主体“多元化”
产业链上游供应商直销力度加强
在线代理商采取差异化战略
网络媒介更加丰富，且发展快速
中国在线旅游产业发展阶段
第一阶段 萌芽期（1996-1998） • 1997年，全球互联网投资高潮 兴起，催生中国第一批旅游网 站 • 代表网站：华夏旅游网、携程 旅游网、中青旅在线等 • 中国特有的电话呼叫中心服务 与网络相结合的预订方式出现 • 航空酒店大力发展网络直销业 务，各种细分垂直型的在线服 务商日渐兴起（途牛、驴妈妈） • 一些互联网巨头开始进军在线 旅游行业（淘宝、新浪、腾讯） 第三阶段 发展期（ 2003-2008） 第二阶段 起步期（1999-2002） • 2000年，在线旅游服务商开始 新的运营模式，通过收购传统 的分销商，拓展市场覆盖范围。 • 代表性：艺龙收购酒店预订公 司LOHOO；携程收购北京 现代运通订房网络。 • 各种旅游垂直网站开始兴起， 其发展对整个旅游市场的发展 起到了催化剂的作用，使得整 个行业的竞争更加立体化。 • 代表性：去哪儿、酷讯、到到 网、蚂蜂窝 第四阶段 持续完善期（ 2009-至今）
中国在线旅游行业发展现状
中国在线旅游发展“火热化”
2008-2013年中国机票在线交易规模 2008-2013年中国OTA市场营收规模
互联网元素渗透到产业链各个环节
产业链的旧模式： 非常传统
航空公司
电视 广播
方式
酒店
代理商
线下 实体店
媒介
用户 报刊\杂志
景区
户外广告
产业链的新变革：互联网元素渗透，包括终端接触方式和传播媒介
中国在线旅游产业链简介
中国的在线旅游产业链由上游供应商、中游代理在线交易平台、以及下游市场构成，见下图： 上游供应商 航空公司 中游代理交易平 台 直销 下游网媒营销平台 用户
酒店
景区
在线代理商
综合 搜索
在线 视频
租车公司 娱乐设施
社会化媒体 APP移动应用 垂直 搜索 垂直 点评 ⋯⋯ 直销 用户
演唱 会
导游
旅行社
保险公司 ⋯⋯
在线旅游市场竞争细分
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旅游点评
微博 攻略 社交
资讯 微博 推荐 计划 论坛 攻略
新兴OTA
点评 分享
对于商家来说，目标用户高度分散化。 如图所示，从开始有出行动机，到最 后旅游经历分享，消费者需要访问将 近8大类网站，其中每个又都有细分 网站若干。 由于目前的在线旅游网站功能都不够 全面，消费者为了制定旅行日程安排， 通常需要费力访问很多网站。造成每 个网站的广告转化率都不高。 虽然各层级网站均在提升网站服务上 下足文章，但还是难以满足用户所有 的在线服务需求，单一网站无法完成 整套封闭环路服务体系。
• 根据中国旅游研究院的报告，2012年6月，旅行预订用户达到 4207万人，用户年增长16.5％*
中国在线旅游产业链发展趋势
上中下游平台模式不断完善更新，层级逐渐弱化，行业市场份额不断被均分，致使目标用户不断分散。
上游供应商 代理交易平台 在线代理商： 营销平台 在线代理 搜索比价： 用户
产 业 链 市 场 层 级 不 断 弱 化
• •
• • •
自驾游 30-39 北京 上海 成都 天津 广州 西安 苏州 深圳 男71.1%，女29.9% 汽车,珠宝及者侈产品, 银行及金融 PC,手机用户紧随 7-14天, 15-30天紧随 10-20, 20-30紧随 “自驾游”多以70 后和80初为主，男 性比例高于女性。 有车一族，大多事 业有成且组建了家 庭，预算宽松，通 过旅游放松减压。 •
途中
旅游攻略
目的地
消费者
欲望
计划
•
新兴OTA
预订 搜索
酒店官网 搜索引擎 航空官网 OTC 第三方平台 垂直搜索
•
图2-1 中国在线旅游市场平台划分图
构成
上游 中游 下游 供应商：包括航空公司、 代理交易平台：包括在线 营销平台：包括搜索比价、 酒店、景区、租车公司等 代理商，综合电商平台等。 攻略点评社区等网站。 的旅游服务供应商。 本身不涉及在线旅游预订 的交易环节，而是凭借垂 供应商以旅游资源或配套 连接供应商和用户，靠抽 直搜索或社交化来吸引用 服务来盈利。 取交易佣金盈利。 户，靠为上中游商家提供 营销服务盈利。 上游供应商中的航空公 司和酒店等以直销的方式 代理交易平台多元化， 加入竞争，直接面对用户， 模式决定以用户流量为 新型在线代理商和电商玩 以减少代理商佣金造成的 王，新模式不断产生，如 家不断涌现，抢占用户市 利润缩水 换房旅游等 场 航空公司和酒店等上游 来自上游市场的供应商 商家在线服务单一，通过 加强直销力度 加强各自官网优惠力度， 争夺市场 来自下游的垂直搜索抢 占市场流量入口，将用户 来自中游的在线代理商 流量引入供应商和更多小 已占据较大市场份额，用 型在线代理商 户消费习惯已逐渐养成， 抢夺用户流量任务艰巨 移动端的旅行社交应用 迅速增长，抢占市场，如 面包旅行等 中游大型在线代理商逐 渐完善自身服务模式，抢 占用户及流量
盈利模式
市场现状及竞争
2012年中国在线旅游产业链发展现状
上游供应商
在线机票市场趋于成熟： • 代理商市场多元化 • 垂直搜索成流量入口 • 航空公司加强在线直销力度 在线酒店市场竞争激烈： • • • • 酒店市场多样且分散，代理商 与垂直搜索有整合优势 连锁酒店加强在线直销力度 移动端预订兴起 营销模式不断创新，模糊定价、
中游代理交易平台
在线销售平台模式多样化： • • • • 旅游网站和团购商家皆涉 足旅游团购 垂直搜索和电商平台加强 中小供应商整合力度 酒店开放平台加速在线代 理商分销体系成熟化 点评攻略价值凸显，使在 线旅游消费形成闭合链
下游网媒营销平台
网络营销方式多样化 • • 移动端成在线旅游商家的 发力点 微博等社会化媒体受到企 业关注
摄影游 30-39, 20-29紧随 北京 上海 成都 天津 杭州 苏州 男70.5% 女29.6% 计算机及电子产品 PC 15-30天 10-20 摄影爱好者大多是 男性，多以70后和 80初为主，对各类 电子设备感兴趣。 较多选择风景优美 的地区，季节性旅 游。 •
购物游 30-39 北京 广洲 深圳 上海 成都 天津 男38.9% 女61.1% 电子商务及网上购物 PC, 手机用户紧随 7-14天，少于7天紧随 <10 购物游多以70后为 主，女性居多，来 自发达的城市。 他们大多事业有成 ，喜欢在旅游中购 买奢侈品，奖赏自 己或者馈赠亲友。 他们还是热衷网上 购物的人群