工作岗位研究原理与指导应用复习要点
工作岗位研究原理与应用重点
第一章工作分析概述＊工作分析：就是指将企业中所有得工作,按其性质(如任务得繁简难易程度、责任大小、所需得资格条件等)进行分析比较，制度出工作说明书等人事管理文件，并根据一定得标准与程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定薪酬得基本依据。
*工作分析得原则：系统原则;能级原则；标准化原则；最优化原则.*工作分析得内容：工作职责分析；工作流程分析;工作权限分析;工作关系分析；工作环境条件分析;任职资格条件分析.＊为什么要进行工作职责分析?怎样进行工作职责分析?1工作职责就是工作分析中非常重要得内容，在人力资源管理中起着重要作用，工作职责就是确定任职资格得依据，就是绩效评估得基础对象，也就是在招聘过程中评估应骋者能否胜任工作得基础。
２对工作岗位职责得分析可以用定性得描述方式表现出来，也可以用定量得方式进行说明，在分析得过程中,应明确以下问题：工作岗位得职责就是什么;每个工作岗位得工作负荷怎样;任职者就是否有足够得资源完成工作任务；等等。
*工作分析得项目：工作岗位名称;工作岗位数量;工作部门；工作任务；工作职责；知识;技能；经验;教育与培训；所使用得机器设备;与其她工作得关系；体能要求；工作环境；工作人员特性;工作时间.*工作分析得基础地位:1使人力资源规划更为准确;２使工作职责更为明确；3使工作设计更为合理；4使人员招聘更为顺畅；5使薪酬体系更为公平;6使绩效考核更为客观；7使员工培训更为有效。
＊工作分析在人力资源管理中得应用包括:1工作分析与定编定员管理；2工作分析与任职资格确定；３工作分析与职业生涯发展规划;4工作分析与人力资源规划;5工作分析与员工选聘;6工作分析与员工培训;７工作分析与绩效考核;８工作分析与薪酬管理；9工作分析与员工调动安置;１0工作分析与劳动安全。
第二章工作分析方法＊工作分析方法包括：面谈法；问卷法；关键事件法；观察法；工作日志法;主管人员分析法;资料分析法;能力要求法.*工作分析法中得问卷法,有何优缺点：问卷法：就是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题得工作分析方法：优点:1可以在短时间内收集众多岗位信息资料；2可在生产与工作时间之外填写,不影响正常工作；３调查范围广，可用于多种目得、多种用途得工作分析；4它更适用于收集管理岗位得信息.缺点:1编制得技术要求较高，设计难度较大,成本费用较高；２不同任职者因对问卷中同样问题理解得差异会主生信息资料得偏差；３问卷回收率偏低;4只适应表文字理解能力并有一定书面表达能力得人群。
工作岗位研究原理与应用复习要点
工作岗位研究原理与应用复习要点第一章导论任务：指为达到某一特定目的而进行的一项活动。
职务。
指对职工民应承担任务的规定。
责任:指份内应做的事，亦即职工在职务规定的范围内应尽责尽职、保质保量地进行劳作，完成任务。
定编：就是按照一定的程序，采用科学的方法，从企业生产技术组织条件出发，合理确定企业组织机构的结构、形式和规模，以及人员配置数额。
定员：是在定编基础上，严格按编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。
系统:就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。
单/多1、岗位确定的对象是企业中需要由人来承担的劳动岗位。
2、工作研究。
方法研究和时间研究的总称。
工作研究起源于19世纪末，由美国的工程师泰勒，以及吉尔布雷斯夫妇首创。
3、方法研究是时间研究的前提、而时间研究又是衡量、评价方法研究成果是否经济合理的依据。
4、美国的工程师泰勒是企业科学管理的主要倡导人、举世公认的“科学管理之父”5、岗位研究是劳动人事管理的基础6、美国著名行政学教授怀特认为，当今人事管理建立在两大柱石上，一是选贤任能，二是职位分类。
一、岗位确定的基本原则：1、系统原则一个系统具有以下特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性2、能级原则一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、繁简难易、责任大小、任务轻重等因素决定的（多选）3、标准化原则岗位研究的标准化表现为岗位分析、评价的内容、方法、程序、因素、指标的标准化、岗位研究各项成果——岗位规范、工作说明书等人事文件的标准化。
4、优化原则而岗位设置的决策应体现优化原则，即以最低数量岗位设置，谋求总体的高效率化，确保系统目标的实现。
二、岗位研究中主要采用以下方法：1、调查研究的方法2、数量分析的方法3、心理学的方法（又分为：测验法、观察法、评定量表法）三、工作研究与工作分析、评价、分级之间联系与区别：工作研究主要是研究工作的具体程序和操作方法，从而制定出科学合理的作业操作方法和工程程序，最后确定出标准时间和劳动定额；工作分析着重研究的是工作任务的内容、项目和影响因素，以及人员承担本工作的资格、条件和要求。
工作岗位研究原理与应用重点
第一章工作分析概述*工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，制度出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定薪酬的基本依据。
*工作分析的原则：系统原则；能级原则；标准化原则；最优化原则。
*工作分析的内容：工作职责分析；工作流程分析；工作权限分析；工作关系分析；工作环境条件分析；任职资格条件分析。
*为什么要进行工作职责分析？怎样进行工作职责分析？1工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要作用，工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础对象，也是在招聘过程中评估应骋者能否胜任工作的基础。
2对工作岗位职责的分析可以用定性的描述方式表现出来，也可以用定量的方式进行说明，在分析的过程中，应明确以下问题：工作岗位的职责是什么；每个工作岗位的工作负荷怎样；任职者是否有足够的资源完成工作任务；等等。
*工作分析的项目：工作岗位名称；工作岗位数量；工作部门；工作任务；工作职责；知识；技能；经验；教育与培训；所使用的机器设备；与其他工作的关系；体能要求；工作环境；工作人员特性；工作时间。
*工作分析的基础地位：1使人力资源规划更为准确；2使工作职责更为明确；3使工作设计更为合理；4使人员招聘更为顺畅；5使薪酬体系更为公平；6使绩效考核更为客观；7使员工培训更为有效。
*工作分析在人力资源管理中的应用包括：1工作分析与定编定员管理；2工作分析与任职资格确定；3工作分析与职业生涯发展规划；4工作分析与人力资源规划；5工作分析与员工选聘；6工作分析与员工培训；7工作分析与绩效考核；8工作分析与薪酬管理；9工作分析与员工调动安置；10工作分析与劳动安全。
第二章工作分析方法*工作分析方法包括：面谈法；问卷法；关键事件法；观察法；工作日志法；主管人员分析法；资料分析法；能力要求法。
*工作分析法中的问卷法，有何优缺点：问卷法：是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法：优点：1可以在短时间内收集众多岗位信息资料；2可在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作；3调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析；4它更适用于收集管理岗位的信息。
(完整word版)工作岗位研究原理与应用(简答与论述题)
工作分析理论与应用总复习重点（简答，论述）1.工作分析的原则（P2）（1）系统原则（2）能级原则（3）标准化原则（4）最优化原则2、工作权限分析（P3）根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需的权限。
3、工作分析的内容。
（P2-4）（1）工作职责分析。
工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。
（2）工作流程分析；（3）工作权限分析；（4）工作关系分析；（5）工作环境条件分析；（6）任职资格条件分析。
4、运用面谈法需要注意的问题（P16）（1）面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任。
所以要尊重被询问者，接待要热情、态度要诚恳、讲话要注意方式方法。
（2）要提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工。
（3）面谈的场地环境要适合面谈，创造一种良好环境气氛，使面谈者感到轻松愉快，能够无拘无束地回答问题。
（4）必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流。
（5）运用面谈法收集信息需要提出很多问题，为了避免问题的遗漏、保证面谈的质量，在面谈之前应拟订一份详细的提问提纲。
（6）在面谈中应把握好提问的技巧。
（7）如果被询问者的工作职责比较多，则应要求他将各种职责分别列出，并按重要程序进行顺序排列。
（8）面谈结束后要将信息资料重新与任职者和主管核对一遍，并有针对性地做出适当的修改与补充。
5、工作分析有那几种方法？（P16）①面谈法②问卷法③关键事件法④观察法⑤工作日志法⑥主管人员分析法⑦资料分析法⑧能力要求法问卷的设计，一般有三种形式：开放式、封闭式、混合式，都是从更为工作分析的角度出发进行设计的。
开放式问卷，是一种只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式封闭式问卷，是一种给出问题的各种备选答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式。
工作分析（工作岗位研究原理与应用）
工作岗位研究原理与应用（复习要点）第一章工作岗位研究导论第一节岗位研究的基本概念岗位研究的名称解释：岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价、岗位分类等项活动的总称。
更确切的说，它是以企事业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文件，为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。
岗位研究的特点：1、对象性；2、系统性；3、综合性；4应用性；5科学性。
职位和岗位的共同特征：1、强调了客观存在的工作，即“事”和“物”与劳动者的统一性，它们是劳动（工作）对象、劳动（工作）资料与劳动者相互结合的产物。
2、存在于某一组织中，具有相应的时间空间范围，以及具体的工作位置和地点。
3、其设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量。
和是我国岗位研究理论所具有的一个十分鲜明的特点（系统性、完整性）指为达到一定的进行的一项劳动活动。
（任务、工作目标）亦即岗位名称，对某一工作岗位（职位）特定的指称。
它与“职位”一词的区别在于：职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。
（职务）是根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。
（责任）亦即职责范围，是岗位的职务任务与责任的简称。
（职责）指职务范围以内所应具有的权力。
它是依法赋予员工的完成工作任务所需要的各种权力。
（职权）工作岗位的简称，亦称职位，是指在特定的组织中，在一定时间空间范围内，由员工所要完成的工作任务，以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体。
（岗位）工作有三种含义：1、泛指；2、专指；3、狭义上的“工作”特指。
（体力和脑力劳动活动、职业、若干项专门任务）第二节岗位研究的基本功能岗位研究的八个基本功能：1、岗位研究与人力资源规划的关系；2、岗位研究与员工招聘的关系；3、岗位研究与定编定岗定员定额的关系；4、岗位研究与员工培训开发的关系；5、岗位研究与员工绩效管理的关系；6、岗位研究与员工薪酬管理的关系；7、岗位研究与企业劳动组织的关系；8、岗位研究与现代企业制度的关系。
工作岗位研究原理与应用复习要点定稿版
工作岗位研究原理与应用复习要点精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】工作岗位研究原理与应用复习要点第一章导论任务：指为达到某一特定目的而进行的一项活动。
职务。
指对职工民应承担任务的规定。
责任:指份内应做的事，亦即职工在职务规定的范围内应尽责尽职、保质保量地进行劳作，完成任务。
定编：就是按照一定的程序，采用科学的方法，从企业生产技术组织条件出发，合理确定企业组织机构的结构、形式和规模，以及人员配置数额。
定员：是在定编基础上，严格按编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。
系统:就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。
单/多1、岗位确定的对象是企业中需要由人来承担的劳动岗位。
2、工作研究。
方法研究和时间研究的总称。
工作研究起源于19世纪末，由美国的工程师泰勒，以及吉尔布雷斯夫妇首创。
3、方法研究是时间研究的前提、而时间研究又是衡量、评价方法研究成果是否经济合理的依据。
4、美国的工程师泰勒是企业科学管理的主要倡导人、举世公认的“科学管理之父”5、岗位研究是劳动人事管理的基础?6、美国着名行政学教授怀特认为，当今人事管理建立在两大柱石上，一是选贤任能，二是职位分类。
一、岗位确定的基本原则：1、系统原则一个系统具有以下特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性?2、能级原则一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、繁简难易、责任大小、任务轻重等因素决定的（多选）3、标准化原则岗位研究的标准化表现为岗位分析、评价的内容、方法、程序、因素、指标的标准化、岗位研究各项成果——岗位规范、工作说明书等人事文件的标准化。
4、优化原则而岗位设置的决策应体现优化原则，即以最低数量岗位设置，谋求总体的高效率化，确保系统目标的实现。
二、岗位研究中主要采用以下方法：1、调查研究的方法2、数量分析的方法3、心理学的方法（又分为：测验法、观察法、评定量表法）三、工作研究与工作分析、评价、分级之间联系与区别：工作研究主要是研究工作的具体程序和操作方法，从而制定出科学合理的作业操作方法和工程程序，最后确定出标准时间和劳动定额；工作分析着重研究的是工作任务的内容、项目和影响因素，以及人员承担本工作的资格、条件和要求。
3工作岗位研究原理与应用复习要点1
3工作岗位研究原理与应用复习要点13工作岗位研究原理与应用复习要点1一、工作岗位研究原理1.定义：工作岗位研究是指通过对具体工作岗位的深入调查和分析，了解该岗位所需的工作内容、要求、技能、能力等方面的信息，以便为招聘、培训、绩效评估、制定薪酬体系等人力资源管理决策提供依据。
2.目的：通过工作岗位研究，可以清楚了解岗位的工作要求和职责，为岗位招聘、员工选拔、培训开发等提供科学依据，帮助企业提高员工的工作效率和生产力。
3.方法：a.问卷调查：通过向岗位相关人员发放问卷，获取他们对于岗位工作的看法和对该岗位的实际要求的了解。
b.观察法：直接观察岗位相关工作人员的工作情况，了解其工作内容、工作流程、工作环境等。
c.访谈法：与岗位相关人员进行面对面的深入访谈，了解他们对于岗位工作的认识、经验和技能要求等。
d.文献调研：通过查阅相关文献资料，了解该岗位的专业知识、技能要求等。
4.步骤：a.确定研究的目的和范围：明确研究的目标，确定需要了解的内容和岗位范围。
b.收集数据：使用不同的方法，收集岗位相关的数据，包括问卷调查、观察、访谈和文献调研等。
c.数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，提取出岗位的工作内容、职责、要求、技能等核心要点。
d.结果呈现：将分析结果进行整理和汇总，形成工作岗位研究的报告，提供给管理层参考，并为后续的人力资源管理决策提供依据。
二、工作岗位研究应用1.人员招聘：通过对工作岗位的研究，可以清楚了解该岗位的工作要求和技能要求，从而帮助企业招聘到更适合该岗位的人才，提升员工的工作效率。
2.员工选拔：在员工选拔过程中，可以使用工作岗位研究的结果作为判断依据，确保选拔的员工具备岗位所需的技能和能力，以提高员工的绩效和工作质量。
3.培训开发：根据工作岗位研究的结果，制定相应的培训计划和培训内容，帮助员工提升相关技能和知识，提高工作能力和水平。
4.绩效评估：通过工作岗位研究，可以明确岗位的绩效评估标准，确保评估的公正性和客观性，并对绩效不达标的员工进行有效的改进和激励。
2025年1月广东自考《11468工作岗位研究原理与应用》考前密训押题复习资料
2025年1月《工作岗位研究原理与应用》考前资料课程代码【11468】工作岗位研究原理与应用第一章工作分析导论考点1：工作分析的基本概念★★（单选）工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，是指将企业中所有工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任轻重、任职资格等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据。
（1）任务。
任务是为实现某一特定目的所从事的具体活动。
例如，会计员登记账目，教师备课等活动。
（2）职责。
职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
例如，出纳的职责包括日常费用报销、收支核对、登记日记账、盘点库存现金、编制《现金流量表》等多项任务。
（3）岗位。
岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合。
岗位与人对应，一个岗位通常只能由一个人担任。
（4）工作。
工作是由一组主要职责相近的岗位组成的集合。
在企业中一般是由若干个员工从事同一项工作。
（5）职业。
职业是指人们参与社会分工，用专业的技能和知识创造物质或精神财富，获取合理报酬的一项工作。
例如，律师、教师、医生、护士等。
考点2：工作分析的意义★★★（单选、多选、简答、论述、案例分析）①使人力资源规划更为准确②使工作职责更加明确③使工作设计更加合理④使人事管理更加科学考点3：工作分析的原则★★★★（单选、多选、简答、论述、案例分析）①系统性原则；②动态性原则；③能级原则；④标准化原则；⑤最优化原则（经济性原则）考点4：工作分析的内容★★★★（单选、多选、简答、论述、案例分析）①工作职责分析；②工作流程分析；③工作权限分析；④工作关系分析；⑤工作环境分析；⑥任职资格分析考点5：工作分析的产生与发展★（单选）西方关于工作分析的思想最早产生于古希腊时期。
思想家苏格拉底在对理想社会的设想中指出：社会的需求是多种多样的，每个人只有通过社会分工的方法从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献。
工作岗位研究原理与应用复习要点
工作岗位研究原理与应用复习要点第一章导论任务：指为达到某一特定目得而进行得一项活动。
职务。
指对职工民应承担任务得规定。
责任：指份内应做得事,亦即职工在职务规定得范围内应尽责尽职、保质保量地进行劳作，完成任务。
定编:就就是按照一定得程序，采用科学得方法，从企业生产技术组织条件出发，合理确定企业组织机构得结构、形式与规模，以及人员配置数额。
定员：就是在定编基础上，严格按编制员额与岗位得质量要求,为企业每个岗位配备合格得人员。
系统：就就是由若干既有区别又相互依存得要素所组成得，处于一定环境条件中,具有特定结构与功能得有机整体。
单/多1、岗位确定得对象就是企业中需要由人来承担得劳动岗位。
2、工作研究.方法研究与时间研究得总称。
工作研究起源于19世纪末,由美国得工程师泰勒，以及吉尔布雷斯夫妇首创。
３、方法研究就是时间研究得前提、而时间研究又就是衡量、评价方法研究成果就是否经济合理得依据。
4、美国得工程师泰勒就是企业科学管理得主要倡导人、举世公认得“科学管理之父”5、岗位研究就是劳动人事管理得基础6、美国著名行政学教授怀特认为,当今人事管理建立在两大柱石上，一就是选贤任能,二就是职位分类。
一、岗位确定得基本原则:１、系统原则一个系统具有以下特征:整体性、目得性、相关性、环境适应性2、能级原则一个岗位能级得大小，就是由它在组织中得工作性质、繁简难易、责任大小、任务轻重等因素决定得 (多选）3、标准化原则岗位研究得标准化表现为岗位分析、评价得内容、方法、程序、因素、指标得标准化、岗位研究各项成果——岗位规范、工作说明书等人事文件得标准化。
4、优化原则而岗位设置得决策应体现优化原则，即以最低数量岗位设置，谋求总体得高效率化，确保系统目标得实现。
二、岗位研究中主要采用以下方法：1、调查研究得方法2、数量分析得方法3、心理学得方法（又分为：测验法、观察法、评定量表法）三、工作研究与工作分析、评价、分级之间联系与区别：工作研究主要就是研究工作得具体程序与操作方法,从而制定出科学合理得作业操作方法与工程程序，最后确定出标准时间与劳动定额;工作分析着重研究得就是工作任务得内容、项目与影响因素，以及人员承担本工作得资格、条件与要求.工作研究就是一种工作定向、定量得分析。
工作岗位原理分析与应用复习重点_图文_图文
三、该公司所采用的职位分析工具和方法主要存在着哪些问 题？
该公司所采用的职位分析法主要是问卷调查法和访谈法。
（一）问卷调查法 1、在问卷调查时应该事先征得样本员工的直接主管的同意，尽量获取直 接主管的支持。而这次的问卷调查事先并没有得到部门经理的支持，而是直 接将问卷发到各部门。 2、人力部门没有做好事先的工作准备，不仅没有向样本员工讲解岗位分 析的意义，也没有说明填写问卷调查的注意事项。 3、分析人员应该随时解答样本员工填写的问卷时提出的问题。而该公司 的人力资源部人员并没有做到这点。而且如果对样本员工的作答有疑问要立 即向样本员工进行提问，问卷填写无误后，完成信息收集任务向样本员工致 谢。
所以我们认为这样的决定是对的。该公司有必要进行工作分析来实施变 革。
二、在工作分析项目的整个组织与实施过程中，该公司存在
着哪些问题？
（一）工作分析的程序主要有准备阶段，计划阶段，调查阶段，分析阶 段，描述阶段和运用阶段。而该公司在工作职位分析的组织与实施过程中并 没有进行充分的准备和计划，直接进入调查。
（二）访谈法 进行访谈之前需要先进行沟通，做好时间安排。人力资源部没有事
先准备，两个星期过去了才访谈了两个部门经理。 应需事先制定好访谈提纲，按提纲的顺序，由浅至深的进行提问，
并且把握面谈内容，防止样本员工离题太远。而不是像该公司人力部在访谈 过程中大多在听员工的抱怨，没有得到有用的信息。
四、如果你是人力资源部新任的主管，让你重新负责公司的 工
第八章 岗位分类 （重点章节）
1.岗位分类的含义 P217 2.企业岗位分类与公务员职位分类的区别（多选）P218 3.岗位分类的原则（多选）P219 4.岗位分类的步骤（简答）P219 5.岗位横向分类的含义 P221 6.岗位纵向分类的实施步骤（简答）P229 7.评价要素的内容（多选）P229 8.知识的定义 P229 9.身体能力的定义 P230
广东自考11468工作岗位研究原理与应用重点知识点汇总
工作岗位研究原理与应用（11468适用广东）速记宝典简答题命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述工作分析的原则。
答：（1）系统原则；（2）动态性原则；（3）能级原则（4）最优化原则（5）标准化原则。
考点2：简述工作分析的内容。
答：①工作职责分析②工作流程分析③工作权限分析④工作关系分析⑤工作环境分析⑥任职资格分析考点3：简述工作分析在人力资源管理中的基础地位表现在哪些方面？答：①使人力资源规划更准确②使工作职责更明确③使工作设计更合理④使人事管理更科学考点4：简述访谈法的优缺点。
答：（1）优点：操作简单；灵活性强；方便搜集深层次信息；有利于工作分析的开展。
（2）缺点：对访谈者持巧要求高；工作成本较高；易受个人因素影响。
考点5：简述观察法的优缺点。
答：（1）优点：获得的信息较客观；可以搜集更多的细节信息；操作简单。
（2）缺点：获得的信息有限；易受人为因素的影响；耗时较长，成功本较高。
考点6：简述现代工作分析方法有哪些？答：①关键事件法。
②职能工作分析法③任务清单分析法④职位分析问卷法⑤管理职位分析问卷法⑥工作要素法⑦临界特质分析法⑧能力要求法考点7：简述工作分析的流程。
答：①工作分析前的准备工作；②工作信息的搜集；③工作信息的分析与标准化；④工作分析结果的形成；⑤工作分析结果的应用。
考点8：简述在什么情况下需要进行工作分析？答：①组织管理体系、业务流程运行不畅。
②新技术、新方法、新工艺或新系统的引进使工作内容和性质发生改变时。
③组织的战略计划得不到有效落实时。
11468《工作岗位研究原理与应用》复习资料
第一章导论（概念，意义，原则与内容，产生与发展）一、工作分析：又称职位分析、岗位分析或职务分析。
指将企业中所有工作，按其性质（如：任务的繁简难易程度、责任轻重、任职资格）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，培训，考核，晋升，确定薪酬的基本依据。
P2二、工作分析相关概念：（5位一体概念）P21、任务：为实现某一特定目的所从事的具体活动。
2、职责：一名员工承担的各项任务组成的工作活动。
职责是一个岗位比较稳定的核心特征。
3、岗位：一定时间内，由企业特定人员所承担的一项或多项职责的集合。
4、工作：由一组主要职责相近的岗位组成的集合。
5、职业：个人从事主要生活来源的工作。
三、工作分析的意义：P3 （包含基础+应用）（一）工作分析是人力资源管理的基础工作分析在人力资源管理中的基础地位的主要表现在以下几方面：P31、使人力资源规划更准确（为人力资源规划提供必要信息，提高人力资源规划的准确性）人力资源规划成功的关键在于：工作岗位分析到位。
2、使工作职责更明确（了解工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务）企业中的工作再设计过程目的是满足：员工对其事业成就的需要。
3、使工作设计更合理（提高工作效率和工作绩效，调动员工积极性）4、使人事管理更科学（岗位设计合理，招聘顺畅，配置合理科学，培训有效，考核客观公平，薪酬对内公平）人力资源管理过程包括：岗位设计，招聘，配置，培训，考核，薪酬等环节。
（二）工作分析在人力资源管理中的应用：P41、工作设计与再造（对工作内容，工作职责，工作关系等方面进行分析和设计）2、任职资格确认3、员工招聘4、员工培训5、绩效评价6、薪酬管理7、人力资源规划8、职业生涯规划9、劳动安全练习册P6 –工作分析的意义在于：1、工作分析是人力资源管理的基础2、为企业各项管理活动指明方向3、满足员工的成长需求4、满足企业成长的要求5、帮助企业提高效率四、工作分析的原则：（系统性、动态性、能级、最优化、标准化）P5-6能级原则（能级指企业中各个岗位功能的等级。
工作岗位研究原理与应用复习大纲
工作岗位研究原理与应用复习大纲工作岗位研究原理与应用复习大纲第一章工作分析概述第二章工作分析方法第三章工作分析的实施第四章工作分析的结果第五章岗位设置第六章工作设计第七章工作评价第八章岗位分类第九章工作分析与员工招聘第十章工作分析与员工培训第十一章工作分析与绩效管理第十二章工作分析与薪酬管理Ⅰ 课程性质与设置目的要求工作岗位研究原理与应用是广东省高等教育自学考试人力资源管理（本科）专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者的工作岗位研究的基本理论、基本知识和基本技能而设置的一门基础课。
本门课程所使用的教材为李永杰、李强编著，中国劳动社会保障出版社2005年9月出版的《工作分析理论与应用》。
工作分析理论是适应经济和社会发展对人力资源开发的需要而逐步发展起来的，集心理学、管理学、统计学、行为科学、社会学、计算机科学为一体的跨学科体系，是现代企业管理中的一个新兴学科，已经成为人力资源开发与管理的科学基础，也是人力资源管理工作者必须掌握的的基本原则和方法手段，培养与提高正确分析和解决问题的能力，提高人力资源管理水平，以适应社会主义市场经济条件下人力资源管理工作的需要。
Ⅱ 考试内容第一章工作分析概述一、习目的和要求通过本章学习，掌握工作分析的原则与内容，了解工作分析的意义，及工作分析产生及发展的过程。
二、考试内容第一节工作分析的原则与内容一、工作分析的原则（一）系统原则（二）能级原则（三）标准化原则（四）最优化原则二、工作分析的内容（一）工作职责（二）工作流程分析（三）工作权限分析（四）工作关系分析（五）工作环境条件分析（六）任职资格条件分析第二节工作分析的意义一、工作分析是企业人力资源管理的基础二、工作分析在人力资源管理的应用第三节工作分析的产生与发展供自学者开阔视野之用，不做考核要求。
三、考核知识点1、工作分析的原则2、工作分析的内容3、工作分析的意义四、考核要求识记：1、工作分析的原则2、工作分析的内容。
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工作岗位研究原理与应用复习要点第一章导论任务：指为达到某一特定目的而进行的一项活动。
职务。
指对职工民应承担任务的规定。
责任:指份应做的事，亦即职工在职务规定的围应尽责尽职、保质保量地进行劳作，完成任务。
定编：就是按照一定的程序，采用科学的方法，从企业生产技术组织条件出发，合理确定企业组织机构的结构、形式和规模，以及人员配置数额。
定员：是在定编基础上，严格按编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。
系统:就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。
单/多1、岗位确定的对象是企业中需要由人来承担的劳动岗位。
2、工作研究。
方法研究和时间研究的总称。
工作研究起源于19世纪末，由美国的工程师泰勒，以及吉尔布雷斯夫妇首创。
3、方法研究是时间研究的前提、而时间研究又是衡量、评价方法研究成果是否经济合理的依据。
4、美国的工程师泰勒是企业科学管理的主要倡导人、举世公认的“科学管理之父”5、岗位研究是劳动人事管理的基础6、美国著名行政学教授怀特认为，当今人事管理建立在两大柱石上，一是选贤任能，二是职位分类。
一、岗位确定的基本原则：1、系统原则一个系统具有以下特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性2、能级原则一个岗位能级的大小，是由它在组织中的工作性质、繁简难易、责任大小、任务轻重等因素决定的（多选）3、标准化原则岗位研究的标准化表现为岗位分析、评价的容、方法、程序、因素、指标的标准化、岗位研究各项成果——岗位规、工作说明书等人事文件的标准化。
4、优化原则而岗位设置的决策应体现优化原则，即以最低数量岗位设置，谋求总体的高效率化，确保系统目标的实现。
二、岗位研究中主要采用以下方法：1、调查研究的方法2、数量分析的方法3、心理学的方法（又分为：测验法、观察法、评定量表法）三、工作研究与工作分析、评价、分级之间联系与区别：工作研究主要是研究工作的具体程序和操作方法，从而制定出科学合理的作业操作方法和工程程序，最后确定出标准时间和劳动定额；工作分析着重研究的是工作任务的容、项目和影响因素，以及人员承担本工作的资格、条件和要求。
工作研究是一种工作定向、定量的分析。
工作分析是一种对工作全面、详尽、规人的描述。
第二章工作岗位调查单/多1、岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。
2、对调查提问采用开放式回答有以下优点：（1）可获得难以预料的某些新的信息（2）被调查者可以畅所欲言，阐明开澄清自己的见解（3）可解决封闭式答案过多无法编排的问题。
3、工作日写实是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。
4、测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的一种方法。
5、工作抽样法是统计抽样方法在岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到数据资料对总体状况作出推断的一种方法。
一、岗位调查目的的意义1、收集各种有关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述；2、为改进工作岗位的设计提供信息3、为制定各种人事文件、进行岗位分析提供资料4、为岗位评价与岗位分类提供必要的依据三、进行岗位调查通常采用以下几种方式：1、面谈2、现场观测。
调查者直接到工作现场进行实地观察和测定，如测时、工作日写实、工作抽样等。
3、书面调查。
采用何种方式进行岗位调查，应视具体情况而定，在岗位数目较少的企业中可采用面谈或现场观测的方式，搜集各种资料；如果企业的规模大，岗位设置繁杂，除对重要岗位采取面谈、现场观测外，一般岗位可采用书斋同调查的方式。
四、岗位调查的容（重点和39页岗位调查表结合看）多/简1、本岗位工作任务的性质、容和程序，完成各项任务所需要的时间以及占工作日制度时间的百分比。
2、本岗位的名称、工作地点，担任本岗位职工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等。
3、本岗位的责任4、承担本岗位的资格、条件5、担任岗位工作所需要体力6、本岗位工作的危险性7、本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间，操作的自由度等8、本岗位使用设备、工具的复杂程序9、工作条件和劳动环境，如空气流速、温湿度、噪音、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等。
10、其他需要补充说明的事项五、工作日写实的步骤：1、写实前的准备工作。
写实前应做好以下几项准备工作（简）（1）应根据写实的目的选择对象（2）事行调查写实对象及工作地的情况（3）写实人员要把写实的意图和目的向操作者讲清楚（4）明确划分事项和各类工作时消耗的代号2、实地观察记录。
3、写实资料的整理汇总。
六、测时的基本功能：1、以工序作业时间消耗为对象2、通过测时，总结和推广先进工人的操作方法和先进经验3、用于分析研究多机台看管和生产流水线的节拍，合理确定各工位的劳动负荷量，以便改善劳动组织，提高劳动生产率4、为掌握岗位的劳动负荷量以及体力劳动强度分级提供依据5、弥补工作日写实无法获得的工时数据和资料第三章工作岗位分析单/多1、岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位规、工作说明书等人事文件的过程。
2、岗位分析的第一步，对岗位的名称、性质、任务、程序、外部环境、条件等作出比较系统的描述，并加以规化。
岗位分析的第二步，确定承担本岗位工作的职工所应具备的资格、条件。
3、岗位分析，亦被称之为岗位描述4、岗位分析主要承担以下两个方面的研究任务：岗位描述、岗位要求5、工作程序的三个阶段：（1）准备阶段（2）调查阶段（3）分析、总结阶段6、参与法。
通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法7、工作说明书。
它是对企业各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作容和方法、工作应用实例、工作环境和工作条件，以及本岗位人员资格条件等所作的统一要求。
（结合77页的工作说明书表格看案例）8、岗位分析的结果——工作说明书、岗位规以及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础，才能发挥其应有的作用，实现上述目标。
9、劳动环境优化是指利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理，建立起人——机——环境的最优系统。
10、“因事设岗”是设置岗位的基本原则一、岗位分析在企业中具有以下作用：（案例/简）1、岗位分析为企业选拔、任用合格的职工奠定了基础。
2、岗位分析为企业职工的考核、晋升提供了依据3、岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4、岗位分析是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提5、岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业工资制度的重要步骤二、岗位分析的主要容包括以下几项：1、岗位名称的分析2、岗位任务的分析3、岗位职责的分析4、岗位关系的分析5、岗位劳动强度、劳动环境的分析6、岗位对职工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析以上1至5项是综合分析构成岗位描述的主要容。
6项主要侧重岗位对职工必备资格条件的分析研究。
三、改进岗位设计的意义：（重）1、企业劳动分工与协作的需要2、企业不断提高生产效率，增加产出的需要3、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事生产劳动的生理上、心理上的需要四、改进设计的容：（重）1、扩大工作围，丰富工作容，合理安排工作任务（1）工作扩大化：包括：模向扩大工作、纵向扩大工作（2）工作丰富化：（简/多）应考虑5个主要因素：①多样化，尽量使员工进行不同工序、设备的操作，实现“一专多能”②任务的整体性，使员工了解所承担的任务与总任务、总目标、总过程的关系③任务的意义，使员工明确本岗位任务完成的意义、作用④自主权，员工自行设定目标，提高工作责任感⑤反馈，员工可获得各种有关信息，特别是自己工作成果方向的信息2、工作满负荷3、劳动环境的优化劳动环境优化是指利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种因素，使之适合于劳动者的生理心理，建立起人——机——环境的最优系统。
劳动环境优化应考虑以下因素：（多）（1）影响劳动环境的物质因素：①工作地的组织②照明与色彩③设备、仪表和操纵器的配置（2）影响劳动环境的自然因素五、具体设置岗位时，应注意考虑以下方面：（简）1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则2、所有岗位是否实现了有效配合3、每个一岗位是否在组织中发挥了积极效应4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化原则第四章工作岗位评价1、岗位评价是在岗位分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程序、责任大小、所需的资格条件等方面，所进行的系统评比和估价。
2、岗位评价的中心是“事”不是“人”。
3、信度是指测评结果的前后一致性程序4、效率是指测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度。
一般来说，测评的效度高，信度也高，但信度高的测评，其效度未必高。
一、岗位评价的步骤：（简）1、按工作性质、将企业的全部岗位划分为若干大类、中类或小类2、收集有关岗位的各种信息3、建立专门的组织，培训专门的人员4、制定具体工作计划，确定详细实施方案5、在广泛收集资料的基础上，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素6、规定统一衡量标准，设计各种问卷和表格7、先抓几个重要岗位进行试点，以便总结经验，发现问题，采取对策，及时纠正8、全面实施9、最后撰写出企业各个岗位的评价报告书，提供给各有关部门二、岗位评价的方法1、序列法（优缺点和应用围）优：是一种最简单的岗位评定方法，它是由评定人员凭着自己的判断，根据岗位的相对价值按高低次序进行排列缺：由于这种方法完全是凭借评定人员的经验和认识，主观地进行评价，缺乏严格的详细的评判标准，使使评价结果的伸缩性很大。
应用围：它只适用于生产单一、岗位较少的中小企业。
2、分类法分类法可用于多种岗位的评价，但对不同系统的岗位评比存在相尖的主观性，准确度较差。
3、评分法（优缺点）优：是容易被人理解和接受，由于它是若干评定要素综合平均的结果，并且有较多的专业人员参与评定，从而大大提高了评的准确性。
缺：是工作量大，较为费时费力，在选定评价项目以及给定权数时还带有一定的主观性。
4、因素比较法（优缺点）优：富有一定的弹性。
使得本法简单易行，大大减少了工作量。
缺：完全靠评定人的直接判断，这就必然会影响评定的精确度。
三、计分的方法1、单一要素的计分方法2、多种要素综合计分方法（1）简单相加法（2）系数相乘法（3）连乘积法（4）百分比系数法四、测评误差大致可区分为两大类。
一类是登记误差，它是在进行数据处理中产生的误差。