阿里巴巴市场营销管理知识案例分析(PPT 42页)
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淘网
企业文化
• 目标: 做102年的企业，做世界十大网站，是商人 就一定要用阿里巴巴。
• Mission 使命：To make doing business easy. 让天下没有难做的生意。
• Vision 愿景：通过小企业的IT化，解决小企业采 购、销售、管理和融资的难题。
• Values 价值观：客户第一，员工第二，股东第三
阿里巴巴市场营销案例分析
组员：徐乐 邵卫星 孙芸 张淑娟 张有 勋
1
阿里巴巴集团基本情况及创始人的介绍
2
“阿里”系的市场营销战略
3
“淘宝”系的市场营销战略
4
支付宝、菜鸟物流等生态系统的建设
wk.baidu.com
提纲
阿里巴巴集团基本情况介绍
阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上 交易渠道。提供多元化的互联网业务，涵盖B2B贸 易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类 信息等服务范畴。阿里巴巴集团由中国互联网网 先锋马云于1999年创立。阿里巴巴集团由私人持 股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用 户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超 过50个城市有员工17,000人。2012年6月20日，阿 里巴巴网络有限公司香港联交所摘牌。2012年7月 23日，阿里巴巴宣布推淘宝等七大事业群，组成 集团CBBSS大市场；9月18日，阿里对雅虎76亿美
阿里巴巴Ｂ２Ｂ市场营销战略
阿里巴巴B2B市场营销战略
B2B（Business To Business），是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间 的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反
应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展
阿里巴巴B2B发展历程
与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。
阿里的组织架构：
淘宝，一淘，天猫，聚划算，阿里国际业务， 阿里小企业业务，阿里云七大事业群
阿里巴巴集团公司子公司
阿里巴巴B2B，淘宝，天猫，支付宝，阿里软件，阿里妈妈， 口碑网，阿里云，中国雅虎，中国万网，聚划算，CNZZ，一
• 政治力量：21世纪初中国加入世界贸易组织，中国与世界 贸易的范围扩大：加强与政府的合作，与政府合作开发电 子商务市场，引领电子商务潮流，做电子商务界的弄潮儿。
阿里巴巴B2B的市场份额
“淘宝”系市场营销战略
淘宝网简介
• 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网 络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。 淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个 人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超 3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额 为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增 长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2011 年6月16日，阿里巴巴巴集团宣布，淘宝公司分拆为三个 独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao.com）， 平台型B2C电子商务服务商淘宝商城（天猫）（tmall.com） 和一站式购物搜索引擎一淘网（etao.com）。
阿里巴巴B2B市场营销战略
阿里巴巴B2B市场营销战略
阿里巴巴Ｂ２Ｂ的市场营销的战略
6P营销战略
• Product 产品：企业和商户可自由进入卖家数据库查看信 息，直接联络海外卖家；
• Price 价格：会员提供免费注册与免费获取信息的服务， 迅速抢先占领市场；客户数量到达一定规模后才开始收取 会员费。
元的股份完成回购，新估值350亿美元。
“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子 商务生态圈，是阿里巴巴集团的战略目标。 阿里巴巴
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子 商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。
创始人介绍
• 马云，男，1964年10月15日出生于浙江省杭 州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团创始 人。首位登上《福布斯》杂志封面人物的大 陆企业家，曾当选世界经济论坛未来领袖。 2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO。 现任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董 事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院 长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事 长等职务。
C2C
• B2C
淘宝”系 消费者返利平台
“淘宝”系的市场定位
淘宝：购物是一种生活 天猫：购物的品质和标准
一淘：开放式购物搜索和 聚划算：团购
淘宝的初期营销战略
• 初期营销 • (1)“农村包围城市”。为了应对eBay 易趣的门户网站封
阿里巴巴集团基本情况介绍
杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴 巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构 均向本地企业推荐阿里巴巴。阿里巴巴两次入选哈佛大学商学院MBA案例，在美国 学术界掀起研究热潮。连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、 中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为
• Promotion 促销：准确确定了目标客户，即中小企业和个 人创业者。利用网络论坛发布站点连接，增加站点点击率；
• Place 渠道：浙江高度市场化的经济、高比例的中小民营 企业以及集约式、外向型的产业环境都为阿里巴巴的壮大 发展提供了良好的生态环境
阿里巴巴Ｂ２Ｂ的市场营销的战略
• 公共关系：通过网络，户外广告，广播电视，印刷。传播 “让天下没有难做的生意”的企业使命，积极树立良好的 企业形象
三次高考，最终考上杭州师范大学英语专业，毕业后任英语教师，于 1991年创办海博翻译社。1994年底首次听说互联网，95初去美国，95年4 月创办“中国黄页”，成为中国最早的互联网公司之一，97年受邀和他 的团队在北京开发了外经贸部的贸易网站。99年马云正式辞去公职，和 他的团队以50万元人名币开始新一轮的创业，开发“阿里巴巴”网站 。
企业文化
• 目标: 做102年的企业，做世界十大网站，是商人 就一定要用阿里巴巴。
• Mission 使命：To make doing business easy. 让天下没有难做的生意。
• Vision 愿景：通过小企业的IT化，解决小企业采 购、销售、管理和融资的难题。
• Values 价值观：客户第一，员工第二，股东第三
阿里巴巴市场营销案例分析
组员：徐乐 邵卫星 孙芸 张淑娟 张有 勋
1
阿里巴巴集团基本情况及创始人的介绍
2
“阿里”系的市场营销战略
3
“淘宝”系的市场营销战略
4
支付宝、菜鸟物流等生态系统的建设
wk.baidu.com
提纲
阿里巴巴集团基本情况介绍
阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上 交易渠道。提供多元化的互联网业务，涵盖B2B贸 易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类 信息等服务范畴。阿里巴巴集团由中国互联网网 先锋马云于1999年创立。阿里巴巴集团由私人持 股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用 户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超 过50个城市有员工17,000人。2012年6月20日，阿 里巴巴网络有限公司香港联交所摘牌。2012年7月 23日，阿里巴巴宣布推淘宝等七大事业群，组成 集团CBBSS大市场；9月18日，阿里对雅虎76亿美
阿里巴巴Ｂ２Ｂ市场营销战略
阿里巴巴B2B市场营销战略
B2B（Business To Business），是指一个互联网市场领域的一种，是企业对企业之间 的营销关系。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反
应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展
阿里巴巴B2B发展历程
与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。
阿里的组织架构：
淘宝，一淘，天猫，聚划算，阿里国际业务， 阿里小企业业务，阿里云七大事业群
阿里巴巴集团公司子公司
阿里巴巴B2B，淘宝，天猫，支付宝，阿里软件，阿里妈妈， 口碑网，阿里云，中国雅虎，中国万网，聚划算，CNZZ，一
• 政治力量：21世纪初中国加入世界贸易组织，中国与世界 贸易的范围扩大：加强与政府的合作，与政府合作开发电 子商务市场，引领电子商务潮流，做电子商务界的弄潮儿。
阿里巴巴B2B的市场份额
“淘宝”系市场营销战略
淘宝网简介
• 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网 络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。 淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个 人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超 3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额 为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增 长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2011 年6月16日，阿里巴巴巴集团宣布，淘宝公司分拆为三个 独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao.com）， 平台型B2C电子商务服务商淘宝商城（天猫）（tmall.com） 和一站式购物搜索引擎一淘网（etao.com）。
阿里巴巴B2B市场营销战略
阿里巴巴B2B市场营销战略
阿里巴巴Ｂ２Ｂ的市场营销的战略
6P营销战略
• Product 产品：企业和商户可自由进入卖家数据库查看信 息，直接联络海外卖家；
• Price 价格：会员提供免费注册与免费获取信息的服务， 迅速抢先占领市场；客户数量到达一定规模后才开始收取 会员费。
元的股份完成回购，新估值350亿美元。
“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子 商务生态圈，是阿里巴巴集团的战略目标。 阿里巴巴
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子 商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。
创始人介绍
• 马云，男，1964年10月15日出生于浙江省杭 州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团创始 人。首位登上《福布斯》杂志封面人物的大 陆企业家，曾当选世界经济论坛未来领袖。 2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO。 现任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董 事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院 长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事 长等职务。
C2C
• B2C
淘宝”系 消费者返利平台
“淘宝”系的市场定位
淘宝：购物是一种生活 天猫：购物的品质和标准
一淘：开放式购物搜索和 聚划算：团购
淘宝的初期营销战略
• 初期营销 • (1)“农村包围城市”。为了应对eBay 易趣的门户网站封
阿里巴巴集团基本情况介绍
杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴 巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构 均向本地企业推荐阿里巴巴。阿里巴巴两次入选哈佛大学商学院MBA案例，在美国 学术界掀起研究热潮。连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、 中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为
• Promotion 促销：准确确定了目标客户，即中小企业和个 人创业者。利用网络论坛发布站点连接，增加站点点击率；
• Place 渠道：浙江高度市场化的经济、高比例的中小民营 企业以及集约式、外向型的产业环境都为阿里巴巴的壮大 发展提供了良好的生态环境
阿里巴巴Ｂ２Ｂ的市场营销的战略
• 公共关系：通过网络，户外广告，广播电视，印刷。传播 “让天下没有难做的生意”的企业使命，积极树立良好的 企业形象
三次高考，最终考上杭州师范大学英语专业，毕业后任英语教师，于 1991年创办海博翻译社。1994年底首次听说互联网，95初去美国，95年4 月创办“中国黄页”，成为中国最早的互联网公司之一，97年受邀和他 的团队在北京开发了外经贸部的贸易网站。99年马云正式辞去公职，和 他的团队以50万元人名币开始新一轮的创业，开发“阿里巴巴”网站 。