博易大师常见问题

博易大师常见问题

博易大师客户端常见问题集客户端登陆异常问题登录博易大师客户端时提示错误“无此用户名”. 检查用户名输入是否有误若输入错误更正即可.若检查用户名输入无误咨询开户地期货公司查询用户名是否正确. 登录博易大师客户端时提示错误“登录口令非法”. 登录密码错误.检查用户密码输入是否正确密码字母输入区分大小写. 登录博易大师客户端时提示错误“账号在线数已满请使用专用账号登录”. 导致以上现象有两种原因该用户名允许多人同时在线当已达到允许人数限额时再登录会提示此错误信息均衡版非法退出系统用户名从认证库上退出需要分钟让用户等待分钟后重新登录若仍提示此错误需让期货公司放宽用户名地最大在线人数. 登陆博易大师客户端时提示错误“由于同名用户登陆您已被服务器断开” 一户一码只能登录一个客户端若同时有第二人登陆会把第一个登陆地账户踢下线. 需要登录多个到期货公司去放宽用户名地最大在线人数若非本人意愿登录则可修改密码. 用户无法登录博易大师客户端提示错误“无法连接到适当地数据服务器” 超出服务器上允许登录地最大人数限制.联系我公司销售专员放宽服务器地在线人数. 登录博易大师客户端时提示错误“读取系统指标配置文件时出现错误请重新安装本博易大师客户端”. 原因系统指标配置文件出现错误.文件存放地址. 解决方法重新下载安装本博易大师客户端.若问题仍存在用户应对操作系统进行杀毒检查. 登录博易

大师客户端后过几分钟后会报错“市场信息下载失败”点击确定后出现“初始化失败”. 客户端到行情服务器之间地网络不好. 此报错常见于山东省内客户联系外省服务器地情况.山东网络公司地总网络出口带宽小与省外网络传输不好. 上海澎博网络数据信息咨询有限公司登录博易大师客户端时提示错误“网络连接超时请重新连接”. 原因网络断开或者网速过慢超过一分钟未连接上会出现此报错端口协议被限制. 解决方法关闭计算机上正在运行地视频、网游或下载类软件尝试登录其它行情站点查看是否可以登录检查和改善网络带宽检查端口协议是否被限制.检查方法点击开始→运行→输入“”→回车调出命令窗口如图所示查看端口是否正常通讯.若提示端口连接失败需在防火墙中添加端口协议. 登录博易大师客户端时提示错误“连接服务器失败无法取得即时数据.” 客户端网络端口协议被限制. 检查和开通端口方法如下点击开始→运行→输入“”→回车调出命令窗口如图所示查看端口是否正常通讯.若提示端口连接失败需在防火墙中添加端口协议. 上海澎博网络数据信息咨询有限公司博易大师客户端使用问题登录博易大师客户端后只显示代码不显示行情数据. 导致以上现象有三种原因用户没有查看该期货交易所行情地权限服务器地转码程序没有启动或停止工作数据中心没有开放数据转码行情权限. 解决方法若是个人客户来电可以让客户找其对应地期货公司去查看权限是

否已经开启若是期货公司来电可以让其找对应地销售. 登录博易大师客户端后进入任何一个页面都显示“ ”. 导致以上现象有两种原因登录框中勾选“更新系统数据”选项以便从服务器上更新至最新地系统设置文件让用户在关闭博易大师客户端地情况下让用户删除自定义目录默认路径中地自定义指标、自定义画线重新登录. 登录博易大师客户端后黑屏无法显示任何板块、品种、代码或者数据. 原因客户端所用计算机地用户名对盘没有创建目录地权限导致博易大师客户端无法建立保存用户自定义地目录. 解决方法修改保存路径编辑文件将“”后面地盘符改成其他盘比如将盘改成盘等或者增加对盘地创建、写入权限. 博易大师行情服务器数据正常有部分客户端数据显示不正确解决方法点击博易大师客户端菜单栏【工具】→【数据刷新】若仍无法显示正常数据可以指导用户在关闭博易大师客户端地情况下删除文件夹下地文件夹重新登录博易大师客户端即可. 如何进行屏幕截图图片默认保存地址是什么操作步骤如下点击博易大师客户端菜单栏【系统】→【屏幕截图】此时就会出现一个十字光标截图框出现后手动边框调整其大小双击鼠标左键保存按“”键或鼠标右键放弃. 一般而言系统默认地是保存在目录下用户也可根据需要自行设置保存目录. 报价画面中最多可以显示多少个板块报价画面中最多可显示个板块. 如何去掉报价画面上地网格解决方法点击博易大师客户端

菜单栏【系统】→【视图】→【报价网格】去掉前面地“√”. 上海澎博网络数据信息咨询有限公司报价画面地上某些栏目显示地数据为在报价画面中将鼠标放到栏目上附近当鼠标变成双向箭头点击拉宽栏目直至查看到完整地栏目名称点击博易大师客户端菜单栏【工具】→【报价栏目】在编辑栏目已选栏目中选择相应栏目名称后调整栏目宽度点击确定. 注这种操作只对设为“方案名称”地该栏目有效对于其他栏目不起作用. 在国内期货里地连续、连三、连四分别是什么意思人工地把某品种地合约数据关联起来. 连续是指某品种当前交割月份合约地数据连三是指某品种从当前交割月份顺序往下数第三个交割月份合约地数据连四是指某品种从当前交割月份顺序往下数第四个交割月份合约地数据. 国内期货报价画面显示已交割地合约未更新为新合约代码如何处理原因服务器初始化更新代码时间为登录博易大师客户端地时间较早合约代码可能未更新. 解决方法重新登录博易大师客户端. 注若服务器代码文件无法更新①查看服务升级指向对不对②查看文件地修改时间如已更新文件建议收盘后重启转码和网关第二天品种代码自动更新.需注意更新代码文件后在开盘期间内重启转码和网关会导致当天行情数据出错必须替换临时文件故建议收盘后重启转码和网关. 看不到当日分时走势图或者线如何处理由于博易大师客户端显示地时间是以服务器地时间为依据地一般而言服务器地

时间都是标准时间当用户计算机时间尤其是日期与博易大师客户端时间不一致时会影响博易大师客户端地数据显示.指导用户检查计算机地时区、日期和时间设置是否正确更正为正确时间后重新登录博易大师客户端. 如何查看历史回忆能否打印历史回忆查看历史回忆有三种方法如下按键盘上“↓”箭头整屏查看最近十日历史回忆.注历史数据背景为灰显点击鼠标右键→【历史回忆】→【选择日期】此方法整屏查看某日地历史回忆在日线中用十字光标选中某日地线按回车键进入到历史回忆. 历史回忆支持打印操作方法如下点击博易大师客户端菜单栏【工具】→【颜色字体】把历史回忆窗口地背景色修改成纯黑即可正常打印. 注服务器上历史回忆地保存时间为一年左右. 主、副图指标地区别有哪些主图有且仅有一个副图则可以有多个个主图中可以进行指标叠加副图则不能. 如何删除均线两种操作方法可供选择选定均线直接按“”键. 选定均线鼠标右键点击【删除指标】. 上海澎博网络数据信息咨询有限公司博易大师客户端中分钟线和小时线地划分博易大师客户端上落线取值为交易时长.下面以上海期货交易所地线落法举例说明正常交易日地分钟线共根.时间分段为正常交易日地小时线共根.时间分段为正常交易日地小时线共根.时间分段为博易大师客户端能查看线地最大数据能否提供历史地线数据线图能显示地最大数据是由服务器上地保存地数据来决定