电力营销微信解决方案V2介绍
VTacheWiFi商业营销系统介绍V2
2020/11/1
VTacheWiFi商业营销系统介绍V2
1
商业WIFI市场需求
2
VTache WiFi系统 构架与功能
3
VTache WiFi的价值
4
VTache WiFi产品介绍
5
VTache WiFi应用案例
VTacheWiFi商业营销系统介绍V2
1 商业WIFI市场需求
秋冬渐近，
注意身体，要 早点准备秋装 哦！
离店促销/折扣信息
VTacheWiFi商业营销系统介绍V2
商家 获得：微信营销
• 顾客登陆本店WiFi信号，即可成为店铺公众微信账户好友（互联网营销）
建立顾客与商家 之间桥梁
假 日 促 销
VIP促销
VTacheWiFi商业营销系统介绍V2
• 商家可以登录商家后台，管理顾客信息、离线广告、数据挖掘等
VTacheWiFi商业营销系统介绍V2
商业WiFi：顾客（消费者）收益！
在任何商业服务类型场所消费时 可 免费 享受随时随地接入 Internet的便利！
VTacheWiFi商业营销系统介绍V2
抓住客户的心
商业WiFi：商家选择？
家用普通无线路由器
➢ 价格低100-200Rmb（不含宽 ➢ 最基本形象工程（店家提供免 ➢ 覆盖效果差、接入用户少 ➢ 无任何额外收益（促销？会员
规格参数
智能网关: WG系列
WG100
WG200
WG
硬 件 规 格
VTacheWiFi商业营销系统介绍V2
营销云平台: VTache-CLOUD
大数据库
虚拟运营商入口 商家管理、广告 拓展与入住、商 家交叉广告、设 备代理等功能
区域电网微信公众号平台建设和运营推广策划方案
XX地方区域电网微信公众号平台建设和运营推广方案序言第一部分微信公众平台功能建设方案一、微信公众平台概述二、微信公众平台的主要功能和特征三、菜单设置和功能模块详细介绍第二部分微信公众平台运营推广方案一、推广总体思路二、运营推广方案三、推广预算第三部分双方协作模式一、乙方公司应提供的产品和服务二、甲方应配合的工作三、合作取费首先，要学习互联网思维互联网思维，不是互联网企业独有的思维，而指的是一种效率极高的现代服务营销模式，如小米在论坛、微博、微信和空间组建的运营团队中，真正做技术的只占20%左右，其它80%都是做内容服务。
这就启示我们要更加主动的提供服务，完全围绕着“人”的需求变化，关注和用户的交互互动，持续提供多样化、多层次的内容、体验和一体化服务。
我们在市场经营中也发现，昔日所依赖的传统渠道（如：实体厅店、营业员）将变得越来越昂贵。
未来的出路，不论营销还是服务，注定是一种成本更低、收效更高的模式，基于互联网思维的O2O立体式渠道无疑是更好的选择！其次，要学会善于利用互联网平台社会化媒体传播时代，信息和时间的碎片化决定了企业必须要学会折腾和闹动静，否则海量的信息瞬间就会把你淹没，再好的消息都撑不过3天；做企业就是要不断“闹动静”，“闹动静”可以对外扩大影响，对内激发活力，提高公司知名度。
有线电视应利用好微信、微博等社交化公众平台不断地策划一些“闹动静”的业务活动；要善于制造噱头和故事，吊足消费者的胃口，不要做孤独的舞者。
特别是要把公司微信微博公众平台做成“自媒体”，把粉丝培养成人人都是宣传者。
毋庸置疑，互联网的颠覆性在破坏原有规则的同时，又重新构建一套传统玩家非常陌生的游戏规则。
正如马云所言，传统企业对互联网模式先是看不见，然后看不起，最后来不及。
互联网代表的先进生产力正在改变产业，所有行业都难免置身事外，有线电视当务之急要做的就是从现在做起转换思维，勇于创新。
第一部分微信公众平台功能建设方案一、微信公众平台概述九江广电网络微信公众公众平台将着眼于有线电视客户最基本的需求——有线电视业务服务、视频直播点播及社区互动，并为每一位微信会员建立了完整的个人中心，区别于公司传统的营销服务模式，给客户带来全新的体验，有效地改善客户感知。
国家电网宣传营销策划方案
国家电网宣传营销策划方案一、项目背景随着中国经济的快速发展，电力需求也呈现出快速增长的趋势。
国家电网作为中国最大的电力公司，负责着覆盖全国的电网运营和电力供应任务，为保障国家电力供应安全和提升电力服务质量，国家电网需要加大宣传工作力度，提高知名度和美誉度，并积极推动电力市场的开放和发展。
二、宣传目标1. 提高国家电网的品牌知名度和美誉度。
2. 加强电力供应安全意识，增强公众对国家电网的信任和依赖。
3. 主动引导公众节能减排，推动绿色低碳发展。
4. 推广国家电网在电力市场开放和发展中的重要地位和积极作用。
三、目标受众1. 大众群体，包括居民、企事业单位和政府机构。
2. 电力行业从业人员，包括电力工程师、维修人员等。
3. 媒体、学者、专家等相关领域的意见领袖和权威人士。
四、宣传策略1. 多渠道宣传：利用多种媒体渠道开展全方位宣传，包括电视、广播、网络、报刊等，以覆盖不同受众群体，提高宣传效果。
2. 应季宣传：根据不同的季节和节日，设计相应的宣传活动，吸引公众的注意力和参与度。
3. 口碑营销：通过打造良好的服务口碑和用户体验，提高公众对国家电网的信任和依赖，并借助用户口碑传播，扩大影响力。
4. 社会责任宣传：将国家电网的社会责任和公益事业宣传到位，打造爱心形象，吸引公众的关注和认同。
5. 全民参与：通过开展各类电力知识竞赛、智能用电宣传等活动，增强公众对电力行业的认知和参与度。
6. 线上线下结合：充分利用互联网平台，如微博、微信、App等，开展线上宣传和交流，同时结合线下活动和展览，提升宣传效果。
五、宣传内容1. 国家电网的发展历程和成就展示，以增加公众对国家电网的了解和认同。
2. 电力供应安全及电力故障处理事例宣传，以提高公众对电力供应安全的认识和理解。
3. 电力知识宣传，包括电力使用常识、电力安全知识、节能减排等，以引导公众正确使用电力，提升用电效率。
4. 绿色电力宣传，包括可再生能源和清洁能源的介绍，以推动绿色低碳发展，引导公众绿色用电。
电网电力行业的电力市场市场营销与推广
电网电力行业的电力市场市场营销与推广一、引言电网电力行业作为现代社会不可或缺的基础设施之一，其市场竞争日益激烈。
在这个市场环境下，电力市场的市场营销和推广成为企业取得竞争优势的关键。
本文将探讨电网电力行业的电力市场市场营销与推广策略，并提出相应的解决方案。
二、市场营销策略1. 定位策略电网电力行业的电力市场中，市场定位至关重要。
企业应该明确自身所提供的电力产品和服务的定位，以满足不同客户群体的需求。
例如，可以将电力产品分为工业用电、商业用电和家庭用电等，针对不同客户提供差异化的服务。
2. 品牌建设在电力市场中，强调品牌建设是获取市场份额的重要手段。
企业应该通过宣传、广告等方式来打造品牌形象，提升品牌知名度和认可度。
同时，还应注重产品品质，提供稳定可靠的电力供应，提高用户满意度。
3. 客户关系管理电网电力行业需要与众多客户建立良好的关系。
为此，企业可以通过建立客户关系管理系统，加强对客户的沟通和服务，了解客户需求，及时解决问题，提高客户满意度和忠诚度。
4. 市场营销渠道市场营销渠道是电力企业与消费者之间的桥梁。
企业应该根据不同的市场需求选择合适的销售渠道，如电力分公司、代理商、电子商务平台等。
同时，还应加强与渠道合作伙伴的关系，共同推动产品销售和市场拓展。
三、推广策略1. 多样化宣传方式电网电力行业可以采用多样化的宣传方式来推广产品和服务。
例如，可以通过电视、广播、报纸等传统媒体进行广告宣传，也可以通过社交媒体、微信公众号等新媒体进行推广。
此外，还可以组织各种宣传活动，吸引消费者的关注。
2. 参与社会公益活动通过参与社会公益活动，电力企业可以树立良好的企业形象，增强公众对企业的信任感和好感度。
例如，可以组织电力知识普及活动、环保宣传活动等，提高公众对电力行业的认知和理解。
3. 提供增值服务为了吸引客户和增加市场份额，电力企业可以提供一些增值服务，与电力产品相结合，满足客户的多样化需求。
例如，可以提供能源管理咨询服务、电力负荷分析等，帮助客户优化电力使用效率，提高能源利用效益。
电力微信推广方案
电力微信推广方案一、引言微信作为中国最大的社交媒体平台之一，拥有庞大的用户群体和广阔的市场潜力。
电力行业作为国家经济的重要组成部分，也需要积极利用微信平台进行推广和宣传。
本文将从微信推广的背景和意义、目标受众、推广方式等方面探讨电力微信推广的方案和策略。
二、微信推广的背景和意义随着智能手机普及程度的不断提高，越来越多的用户使用微信作为其主要的社交工具。
对于电力企业来说，通过微信平台进行推广不仅可以覆盖广大用户群体，还可以提高品牌知名度和影响力，增加用户的黏性和忠诚度。
同时，微信的便捷性和互动性也使得电力企业可以与用户进行更加紧密和直接的沟通和互动，推送最新的电力信息和服务。
三、目标受众1.家庭用户：针对普通家庭用户，通过微信平台向他们传达节能用电知识、用电安全小贴士等信息，提高用户的用电意识和用电安全意识。
2.企业用户：针对各类企事业单位和工业用户，通过微信平台向他们提供电力管理和优化的解决方案，帮助他们降低用电成本，提高用电效率。
3.新能源用户：针对使用新能源的家庭和企业用户，通过微信平台提供关于可再生能源的信息和服务，促进新能源的推广和应用。
四、推广方式1.定期信息推送：通过微信公众号发布电力行业的最新动态、政策解读、用电知识等相关信息，吸引用户关注和阅读。
2.专题活动策划：针对特定的节日或优惠活动，通过微信平台进行宣传，并提供相应的优惠政策和活动参与方式，吸引用户的参与和互动。
3.互动交流平台：建立微信群或订阅号，让用户可以在其中进行交流和讨论，同时电力企业也可以借助这个平台与用户进行更加直接和实时的沟通。
4.线上线下结合：在微信平台上宣传线下的电力活动，如讲座、展览等，引导用户参与线下活动并扩大电力企业的影响力。
5.用户反馈和投诉渠道：通过微信平台搭建用户反馈和投诉渠道，及时回应用户的问题和需求，提高用户的满意度和忠诚度。
五、推广效果评估1.粉丝数量：微信公众号的粉丝数量是评估推广效果的重要指标，可以通过不断提供有价值的内容和活动来吸引更多的用户关注和转发。
供电所营销策划方案
供电所营销策划方案一、目标定位供电所是电力行业中重要的一环，负责供应电力产品和服务。
为了增加电力销售额、提高市场占有率，实现企业可持续发展，供电所需要制定一份有效的营销策划方案。
本方案旨在通过市场调研、产品创新、渠道拓展和品牌推广等措施，实现以下目标：1. 提高电力销售额，实现收入增长。
2. 提高市场占有率，增强竞争力。
3. 提高客户满意度，增强客户黏性。
4. 增加重点工业用户和大客户数量。
5. 加强品牌形象建设，树立良好的企业形象。
二、市场分析与调研1. 电力市场概况针对区域范围内的电力市场，进行市场规模、市场增长率、主要竞争对手及其市场份额、用户需求以及潜在市场等方面的调研与分析，为产品开发和市场定位提供依据。
2. 用户需求分析通过用户调研、客户访谈、市场调查等方式，了解用户对于电力产品的需求、喜好、购买意愿，以及目前市场上主要竞争产品的特点和不足，为产品创新和营销策略制定提供依据。
3. 竞争对手分析对主要竞争对手进行调研，分析其产品、价格、市场份额、营销策略等方面的优势和劣势，为自身产品差异化、定价及营销策略制定提供依据。
三、产品创新与差异化基于市场调研结果和用户需求分析，供电所需要进行电力产品创新和差异化。
可通过以下途径实现：1. 提供定制化服务：根据不同用户的需求，设计相应的电力产品，提供个性化服务。
2. 发展可再生能源：加大对可再生能源的投资和开发，推出与环境保护和可持续发展相符合的电力产品。
3. 强化电力效能：提供高效节能的电力产品和解决方案，帮助用户降低能源消耗和成本。
4. 增加附加值：开发与电力相关的增值服务，如电力监测、电力设备维护等，提供全方位的电力解决方案。
四、渠道拓展与销售推广1. 新媒体营销：通过建立企业网站、开设微信公众号、推出手机App等方式，利用新媒体平台进行电力产品的推广和销售，提高品牌知名度和用户粘性。
2. 产业销售代理：与相关产业进行合作，建立销售代理渠道，通过供应链合作，拓展电力产品的销售渠道。
电器卖场微信营销策略
电器卖场微信营销策略微信营销是电器卖场获取用户关注、促进销售的重要手段之一。
在制定微信营销策略时，我们可以考虑以下几个方面来提升用户参与度和促进销售。
1. 创立专业形象：通过微信公众号的头图和简介，展示电器卖场专业和有吸引力的形象。
头图可以展示热门产品或特价促销，吸引用户点击关注。
简介中添加店铺的地址、联系方式和主营产品，让用户对店铺有更多了解。
2. 定期发布优质内容：定期发布与电器相关的优质内容，如产品使用技巧、保养常识、新品发布等。
可以结合图片、视频或者文字进行介绍，让用户对电器产品有更深入的了解。
此外，还可以发布与电器相关的行业新闻和趋势，增加用户在电器领域的信任度。
3. 举办线上活动和互动：定期举办线上活动，如电器抽奖、限时抢购、团购等，激发用户与店铺互动。
可以通过微信抽奖小程序或者红包活动增加用户参与度，吸引更多用户点击购买。
同时，可以邀请电器行业专家进行线上讲座或答疑活动，提高用户的购买决策能力。
4. 利用微信推送和人工客服：利用微信消息推送功能，定期向用户发送最新优惠活动、促销信息和独家福利。
还可以设置智能客服机器人，帮助用户解答常见问题，提升用户购买体验和满意度。
同时，设置在线客服为用户提供及时咨询和售后服务。
5. 微信二维码推广和合作营销：将微信二维码展示在电器卖场实体店铺、产品包装上，鼓励用户扫码关注，以获取更多优惠和信息。
此外，与其他行业进行合作营销，如与家居装修公司、房地产公司等进行联合活动，互相引流、增加曝光，实现互惠共赢。
总之，通过创立专业形象、定期发布优质内容、举办线上活动和互动、利用微信推送和人工客服以及进行微信二维码推广和合作营销等策略，可以提升电器卖场的品牌形象和销售额，并与用户建立更加紧密的联系。
谁的微信谁做主_记_长沙供电_微信电力公众服务平台
14 大众用电 ２０14 ／ 1
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历时短短两个月，“长沙供电” 微信电力公众服务平 台关注人数就突破了 2.7 万，跃居全国同行微信服务平台 榜单第二。 “长沙供电”微信模式不仅赢得了客户的广泛 好评，也引起了业内高度关注。
1 2013 年的这个夏天
2013 年的夏天是个难熬的夏天。 用电负荷随着高温天气一路攀升。7 月 24 日，长沙电 网负荷攀升至 449.2 万千瓦纪录。 7 月 30 日，长沙电网负 荷刷新到 452.6 万千瓦。 连续 22 天最大负荷超 400 万千 瓦。 在刷新用电负荷记录的同时，也在考验着长沙供电的 应对能力。 调度、生产、营销、服务……各个岗位的长沙供 电人都在紧张地忙碌着。 7 月 26 日，国 网湖南省电力公司副总经理、长沙供电 公司总经理曹立逊在该公司半年度服务会议中指出：“电力 服务工作要持续改进、不断完善。 要放下架子，扑下身子，耐 着性子，站在客户需求的角度，理解客户的心态，尽快适应社 会、企业对电力服务工作的需求。”党委书记周宗发强调：“做 好客户服务工作必须全公司一盘棋，只有协同合作，才能真 正满足客户的需求，在真正意义上实现协同服务 。 ”副局长 寻文革也在 10 月 15 日的专题会议上提出：“要进一步增强 服务意识，提高服务质量，真正减少客户投诉和敏感问题，以 优质的服务感动客户，以诚信赢得客户。 ” 在全面分析现有供电服务工作之后， 越来越多的思 路开始有渠道有意向的明确归集。 在对比企业 QQ、社区 网络服务、手机短信服务等手段后，大家一致认为，手机 互联网推广的电力服务具备传播速度快、接触面广、客户 隐私保护好等特点。 手机互联网时代被网友们火爆追捧， 微信服务迅速进入电力营销服务管理者们的眼帘。 网络供电服务如何定位？ 微信供电服务怎样才能分
以客户需求为导向 微信助推电力服务
以客户需求为导向微信助推电力服务作者：彭双岩来源：《传播力研究》2017年第10期摘要：公司借助微信平台，通过开通微信公众号，逐级组建微信群，广泛利用朋友圈等方式，有效促进与客户之间的沟通、理解、信任、支持。
关键词：微信平台；微信公众号；微信群；朋友圈献县供电分公司近期故障报修工单治理成效显著，得益于“修正站位塑铸自身”活动开展的扎实、有效，进而推进广大用电客户的认知度、理解度、亲密度，我公司以“三度”为引领，以电力一线全面铺开优质服务为举措，实现故障报修工单大幅降低的目的，具体做法如下：一、修正站位，狠抓根基在公司上下使得每一位员工清晰认清自己的位置，上到总经理下至供服员工，各司其职最大限度的发挥执行力，全面系统的扑向全县57万用电客户，力争与客户实现“零接触”。
（一）修正自身站位，提升服务行为电力企业只有用心服务，才能让客户满意，供电企业的优质服务，始于客户要求，终于客户满意，这是我公司工作的服务理念，客户带着问题找到我们，我们必须让客户满意而归。
通过“三种角色”的互换体验，增加每个角色相互之间的理解、支持和信任。
一是对产生的客户故障报修工单，献县公司管理人员体验抢修过程管理的每一个环节，公司领导和一线员工一起到故障现场为客户排除故障恢复送电，与客户沟通解释，在拉近与用电客户距离的同时，更有力的促进了一线工作的开展，增长了广大员工的积极性，推动了故障修复工作的快速提升；二是通过对故障报修的统计分析，通常是对用电有迫切需求的客户才会急于报修，我们的一线员工设身处地的将自己置身于客户的角度，真诚的做到了“想客户之所想，急客户之所急”，时刻将自己放在客户的立场，服务于每一次客户报修，真切的实现了将自己贡献于电力事业；三是通过微信群等多种形式，让广大电力客户了解电力一线员工的心酸历程，从日常的线路维护、紧急消缺、配电设施改造、农网升级等等，我们通过简单的视频和图片，使广大电力客户更为深切的了解电力在供应过程中的相关知识，使客户设身处地的作为电力员工理解、认可、支持我们的工作，使得供电所的该项工作变被动为主动，从根本上做到了最大限度的杜绝运检类投诉的发生。
电力营销微信服务平台信息交互及其安全的
在用户操作过程中，提供操作指南、提示信息等，引导用户完成 交互流程。
交互界面设计
界面布局合理
采用符合用户习惯的界面布局，使得用户能够快速 找到所需功能，提高使用效率。
优化视觉效果
选用合适的颜色、字体和图标，提高界面的可读性 和易用性。
个性化设计
根据用户需求和偏好，提供个性化的界面设计方案 ，满足不同用户的需求。
某电力公司在微信服务平台上 设置安全审计功能，对所有操 作行为进行记录和监控，及时 发现并阻断异常操作，确保数 据安全和系统稳定。
某电力公司在微信服务平台上 采用加密传输技术，确保数据 在传输过程中的安全性，防止 数据泄露和被篡改。
电力营销微信服务平台应用前景
随着智能手机的普及和微信作为社交 媒体的领导地位，电力营销微信服务 平台具有广阔的应用前景。
数据存储安全审计
定期对数据存储进行安全审计，发现并修 复潜在的安全隐患。
访问控制策略
权限控制
根据用户角色和权限设置不同的访问权限 ，防止越权访问和操作。
身份认证
建立身份认证机制，确保只有合法用户能 够访问电力营销微信服务平台信息。
会话管理
建立会话管理机制，确保每个用户的会话 信息独立且安全。
04
平台定位
电力营销微信服务平台是电力公司为了更好地服务用电客户而推出的线上服务平台，旨在提供更便捷、高效、 智能的电力服务。
平台功能
01
02
03
信息查询
业务办理
咨询服务
用户可以通过微信平台查询电费 、电量、停电信息等电力相关信 息。
用户可以在微信平台上进行一些 简单的业务办理，例如：缴费、 报修、报装等。
通过信息交互和安全防护的实践案例 ，电力营销微信服务平台可以更好地 满足用户需求，提高服务质量。
国网六安供电公司“互联网+”电力营销服务产品设计方案
国网六安供电公司“互联网+”电力营销服务产品设计方案随着全球新一轮科技革命和产业变革，“互联网+”作为推动经济发展的创新力和新的生产力，已在各领域展现其无限潜力。
国家电网公司近年来，高度重视“互联网+”电力营销服务的新型模式，对外，已在客户端推出了“掌上电力”、“电e宝”两款手机APP，注册客户累计达5148.71万户，对内推广现场移动作业，配置营销服务移动作业终端5.7万台，利用终端提高工作效率，积极培育公司新的效益增长点。
国网六安供电公司按照上级公司工作要求，积极推广手机客户终端（掌上电力、电e宝）APP，截至自2016年底，六安市终端APP使用客户数已达15万余户。
可是通过公司客户经理调查了解，目前推广的APP终端软件使用率却未达预期效果。
因此，六安公司针对客户端推广使用中了解存在的问题，对产品功能进行重新定位和拓展，坚持以市场与客户为导向，从而实现“互联网+”电力营销服务客户体验更便捷、内部流程更高效、市场竞争更有利的目标。
二、当前“互联网+”电力营销服务产品推广使用中存在的问题国网六安市供电公司通过客户APP终端使用调研，对当前“互联网+”电力营销服务产品推广使用中存在的问题进行如下分析：1.认知度不足。
掌上电力和电e宝现阶段推广过程中，产品功能定位不够清晰，未能形成产品特色，让客户对两款软件没有最直观的区分。
2.前瞻性不足。
随着售电侧改革的逐步深入，APP终端产品未能考虑搭建售电平台，吸引客户关注、引导售电公司参与。
从而在后继售电侧改革中，帮助公司实时掌握电力市场信息，提升电网企业市场竞争优势。
3.开放性不足。
在客户业扩报装重点关注的受电工程建设环节中，APP终端产品尚未能有效利用现有资源优势，综合设计、施工、设备供应单位参与，搭建招投标平台，以满足客户受电工程的建设需求。
4.实时性不足。
在客户最关注的电费实时使用情况中，APP终端产品尚未能进行实时算费，让客户对已使用的电费进行查询和了解。
加强电力营销市场开拓的重要问题及解决方法 李明杰
加强电力营销市场开拓的重要问题及解决方法李明杰摘要：随着时代的发展，我们国家对于电力的需求也越来越旺盛，在这个基础上，我们国家的电力企业必须要加快自己的发展进度，在进行电力营销市场开拓的过程中，要注意根据实际的社会情况来进行相关的电力工作安排。
与此同时，电力企业在快速发展的过程中也存在许许多多的问题，这些问题对于电力企业的发展来说是致命的，所以我们要重视这些问题，要加快解决问题的速度，防止对电力企业的发展造成真实的伤害。
而在当前的发展阶段，我们最重要的任务就是开展对电力企业营销手段的研究工作，根据研究结果制定出最为科学合理的营销管理手段以及实施措施。
关键词：电力营销；市场开拓；重要问题；解决方法在市场经济发展的刺激与推动下，电力企业正处于一种全面改革的状态，随着改革过程的不断深入，我们在进行营销策略的制定时就需要依据更高的发展要求来进行相关的策略制定工作。
在这种时代发展的背景之下，电力企业也要顺应时代发展的需求，当前在电力企业中的各项工作都应该满足电力营销的需求，只有我们做好电力企业的营销工作，才能够使得电力企业能够更加快速稳定的发展。
1力营销市场开拓中面临的问题1.1缺少服务观念，综合素质较低服务质量对每个行业来说都是很重要的。
所以在开展电力营销市场开拓的过程中，服务是很重要的，但由于目前工作人员对服务理念的意识比较薄弱，综合素质又不高，仅仅只是想创造业绩，不重视对电力营销的服务。
很多电力企业对营销人员也缺少相关的专业培训，对他们的管理方式也比较松散。
这两者的原因结合起来，当客户遇到问题时，往往会出现不能及时的解决问题，大大降低了客户的好感，那么收益自然也降低。
而且大部分的营销工作者，工作时间短，经验又缺乏，无法保证电力营销很好的进行。
所以，要想通过电力营销开拓市场就要先提高服务态度，保证好好服务到每个客户，这样更有利于市场开拓工作的开展。
1.2不了解电力营销，市场意识薄弱很多电力企业没有充分认识到市场真正的需求，在电力营销上没有与实际相符合，缺乏市场管理，导致营销效果差，市场开拓的不够广。
电力营销微信解决方案V2
Innovation leads The future
沟通 · 时尚 · 高效 · 价值
便捷服务 掌上门户
供电公司电力营销微信解决方案
2014.3.30
创新引领未来
Innovation leads The future
沟通 · 时尚 · 高效 · 价值
目录
第一部分 本案主旨
第二部分 第三部分 第四部分
创新引领未来
Innovation leads The future
沟通 · 时尚 · 高效 · 价值
数字微信
高价值用户群体
快速发展的微信
• 微信是腾讯公司2012年推出的一款社交软件，截止13年12月， 微信用户已经突破6亿。
深受用户喜爱
•根据艾瑞咨询2013年9月发 布的一组数据显示，65%的 微信用户已经习惯通过微信 了解资讯，将近6000万用户 有过使用微信进行充值缴费 等支付经历。
目录
第一部分 第二部分 第三部分 本案主旨 项目背景 解决方案
（一）服务查询展示
（二）电费缴付展示
（三）电费催缴通知 （四）电力资讯介绍 （五）“微”门户规划
第四部分
联系我们
创新引领未来
Innovation leads The future
沟通 · 时尚 · 高效 · 价值
一、服务查询展示之电费查询展示
和自助服务终端之外增加一种新的自助服务的手段，能够有效减轻柜面等传统渠道的服务压力，让 一线营业员从繁重的简单业务中解脱出来，专心为优质客户提供优质服务，从而提升企业的竞争力 和发展力。
创新引领未来
Innovation leads The future
沟通 · 时尚 · 高效 · 价值
微信服务渠道营销活动推广技术方案
微信服务渠道营销活动推广技术方案微信服务渠道营销活动推广技术方案投标文件，描述对项目的技术方案、实施计划及进度安排，对质量管理措施、进度控制措施、生产安全保障措施提出了专业的建议。
项目范围本期项目主要：随着移动互联网的快速发展、智能手机的普及以及微信平台功能不断增强,越来越多的用户通过微信平台进行学习、娱乐和工作，微信的使用加快了信息的流转速度，大大提高用户生活的便捷性。
“南方电网95598”微信服务号自上线以来，为客户提供丰富便捷的用电服务。
客户对“南方电网95598”微信服务号的方便性和实用性给予了很高的评价，用户对“南方电网95598”微信服务号接受程度不断提高，越来越多的用户可以足不出户，即可享受更便捷的服务。
为进一步推广“南方电网95598”微信服务号，提高客户活跃度，促进微信服务号的本地化、日常化，让更多客户体验到“南方电网95598”微信服务号的便捷性，拟开展3 期微信线上推广活动；结合珠海地区本土特色、供电业务、社会热点、传统节日，在南方电网微信服务号每月向珠海地区用户推送1 篇推文；进一步提升南方电网微信服务号在珠海地区的关注和绑定客户数量，提高远程服务比例。
通过微信公众平台的申请、微信平台建设、日常运营推送三部分服务内容组成。
微信公众平台的申请申请珠海供电局微信订阅号及服务号。
珠海供电局微信平台建设利用订阅号来做主要的宣传方式，通过大量的咨询来引导客户，可实现：微官网、微发布、微展示、微传播、微论坛、投票、公司活动、抽奖、会议通知。
利用服务号来提供多方式的互动服务，可实现：查询、支付、注册、客服、调研、微官网、微会员、微电商功能。
珠海供电局微信平台运营平台建设完成后，需根据珠海地区本土特色、供电业务、社会热点、传统节日、日常需求等提供每月向珠海地区用户推送 1 篇推文的运营服务。
目的及定位目的：塑造企业品牌形象，开拓市场宣传新渠道，拓展客户开发；与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。
95598电力营销微应用
95598电力营销微应用发表时间：2018-01-24T22:03:16.710Z 来源：《基层建设》2017年第32期作者：王璐马容婷[导读] 如“掌上电力”手机APP、电e宝等电子化服务渠道，而面向电力营销服务工作人员的业务支撑移动应用，特别是95598客户诉求处理的移动应用存在较大的缺失。
国网山西省电力公司客户服务中心 030000电力营销微应用是以移动互联网为主要沟通平台，配合SG186电力营销业务应用系统、用电信息采集系统等营销系统，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和强化电力企业与客户关系，实现电力客户价值的一系列过程。
目前，在电力营销服务过程中，更多地是基于客户需求而开发的线上渠道推广应用，如“掌上电力”手机APP、电e宝等电子化服务渠道，而面向电力营销服务工作人员的业务支撑移动应用，特别是95598客户诉求处理的移动应用存在较大的缺失。
一、建设目标、方案和计划根据基层营销工作实际情况，利用信息化手段和优势，积极探索“微服务+微应用”建设模式，基于SG186电力营销业务应用系统和用电信息采集系统，建立“95598电力营销微应用”APP，对95598国网业务工单进行全过程信息化管控。
一是进行95598各业务工单时限管控，提示相关工作人员业务处理要求时限，并设定阀值，到规定时间则触发即将超期的预警提示，避免业务处理超时限，保证业务处理效率；二是集成展示客户营销档案信息、业扩报装信息、抄表核算信息、计量采集信息、用电检查信息等数据，为95598业务现场处理提供支撑。
同时设立多个应用场景，如频繁停电场景：输入客户编号后该应用自动连接所涉及的停电信息、故障工单以及客户计量装置的失电记录，辅助工作人员对频繁停电进行定量和定性分析。
再如电量突变场景：输入客户编号后由营销系统数据自动生成核算电量变化曲线，并集合用电信息采集系统勾勒日用电曲线和小时用电曲线，准确定位客户电量突变的具体细节，辅助工作人员找到具体原因，提升诉求处理的专业程度；三是采用从95598业务受理到回访的营销服务轨迹跟踪模式，业务流程每一环节，均详细记录与保存工作人员处理客户业务诉求的过程内容，如音频资料、现场照片、工作痕迹留存、发票单据等，并在云端实时存储数据信息，做到有迹可循，促进电网企业的精益化管理，满足信息化从“支撑业务”到“推动业务”的要求，保证业务处理质量。
快速提高电力微信公众号渗透率的措施
㊀㊀快速提高电力微信公众号渗透率的措施朱小如,李香君,赵珊珊,石林林,张㊀龙(国网安徽省电力有限公司芜湖县供电公司,安徽芜湖２４１１００)摘㊀要:为贯彻落实«国网安徽电力营销部关于做好２０１８年微信公众号推广工作的通知»,本文就如何快速高效地提高 国网安徽电力 微信公众号的绑定量㊁提升渗透率,提出了一系列的解决措施.关键词:微信公众号;渗透率M e a s u r e s t o I m p r o v e t h eP e r m e a b i l i t y of ＂S t a t eG r i dE l e c t r i cP o w e r ＂W e C h a t O f f i c i a l A c c o u n t Q u i c k l yZ HU X i a o r u ,L IX i a n g j u n ,Z H A OS h a n s h a n ,S H IL i n l i n ,Z H A N GL o n g(W u h uC o u n t r y P o w e r S u p p l y C o m p a n y,S t a t eG r i dA n H u i E l e c t r i c p o w e rC o ．,L t d ．,W u h u２４１１００,C h i n a )A b s t r a c t :F o r f u r t h e r i m p l e m e n t a t i o n o f ＂N o t i c eO n t h e P r o m o t i o n o fW eC h a tO f f i c i a l A c c o u n t o f ２０１８＂,t h em e a s u r e s o f q u i c k l y a n d e f f i c i e n t l y i m p r o v i n g t h eb i n d i n gq u a n t i t y a n d p e r m e a b i l i t y o fW e c h a t p u b l i cn u m b e r o fA n h u i E l e c t r i cP o w e r C o m p a n y w e r e p r o po s e d ．K e y wo r d s :W e C h a tO f f i c i a lA c c o u n t ;p e r m e a b i l i t y 收稿日期:２０１９Ｇ０１Ｇ１３作者简介:朱小如(１９８２－),工程师,研究方向为营销管理.０引言为向广大电力客户提供更加便捷㊁温馨的服务,２０１８年４月份 国网安徽电力 微信公众号升级后,以全新的界面和功能,赢得了很多用户的强烈支持.省公司营销工作 ２０１８ ６２号文要求在２０１８年结束时实现推广４００万户,渗透率至少达到１５％的目标,本文就如何实现快速高效的绑定提出了一系列对策.１工作思路根据省公司统一安排,计划用 三个阶段㊁八个月 时间,通过媒体宣传㊁专项活动㊁人员推广三种主要手段,按照 快速提升知晓度㊁线上线下齐推进㊁多元促销促绑定 的总体策略开展２０１８年微信公众号推广工作.第一阶段(５月)为轰动亮相期 ,集中开展媒体宣传,提升微信公众号知晓度;第二阶段(６~９月)为 高速增长期,策划形式多样的专项活动,提高微信公众号关注转化率;第三阶段(１０~１２月)为 巩固增长期 ,积极利用口碑效应维持热度,巩固推广成效.按照总体策略和活动安排,将三个阶段的推广工作按照时间维度分１０~１２轮有序推进.以媒体宣传为持续覆盖手段,策划不同主题㊁形式多样的专项活动,提升公众号知晓度,撬动传播杠杆,引导和激励用户关注和使用微信公众号,同时常态开展人员推广,大幅提升用户绑定转化率.２重点推广措施２．１加大媒体宣传,扩大知晓度为迅速扩大微信公众号的知晓度,基于传播渠道不同特点,综合运用线上线下㊁传统媒体㊁新媒体等多种组合,实现在轰动亮相期迅速扩大曝光度,在常态化推广阶段维持话题热度.在全年推广各阶段选择不同渠道进行有针对性的媒体投放,实现对各类目标群体的交叉覆盖和逐层渗透.２．２策划专项活动,助推转化率利用具有新闻价值㊁社会影响的热点话题组织策划营销活动,快速提升公众号知晓度,引导㊁激励用户分享,助推用户转化.根据时间节点安排,持续策划营销活动,在高速增长期密集铺排营销活动,充分利用线上㊁线下渠道,对不同爱好㊁不同地域㊁不同触媒习惯的人群进行覆盖,实现微信公众号推广的人群渗透和转化.按照专项活动及推广计划,配合做好各类活动的线下安排,组织公司员工按照统一模板积极转发㊁扩散微信公众号二维码信息.２．３开展线下推广,提升绑定量利用公司业务种类多㊁与客户接触面广的优势,结合活动策划,有针对性地开展线下推广,现场帮助客户查询户号㊁收集电话号码㊁办理短信订阅,指导客户完成户号绑定.具体包括:(１)开展营业厅推广.各营业厅增设微信公众号 推广角,摆放易拉宝㊁宣传折页㊁推广赠品等,播放推广相关视频,安排专人指导客户关注㊁绑定微信公众号.(２)开展上门走访推广.结合本地化服务工作,在开８２１展上门走访活动时主动推介微信公众号信息,在张贴电费通知㊁计划停电及欠费停电通知时发放微信公众号宣传单页,在表箱贴㊁客户经理宣传贴㊁客户经理名片上加印微信公众号信息.(３)开展小区和商超地推.按照推广方案统一部署,组织各单位于周末及节假日在较集中小区㊁商场入口处设置柜台,向客户宣传推广微信公众号并引导用户绑定.(４)开展车贴推广.在抢修车等公用车辆上张贴含有微信公众号二维码的车贴.推广员可申领车贴,按照统一要求制作个人专属车贴,张贴于私家车上.国网安徽电力 微信公众号是服务客户 一次都不跑 的重要服务渠道,必须要统一思想㊁明确分工㊁加强协同,共同推进完成年度微信公众号推广目标.芜湖县供电公司为切实完成微信公众号的宣传推广工作,特成立推广领导组和工作组,以完成如下工作:(１)加强领导,统一推进.按照 统一领导㊁统筹规划㊁分级管控㊁协同推进 的原则,明确分工,配合省公司开展线上推广,组织开展本地化人员推广.(２)加强运营,提升体验.按照省公司工单管理要求,优先㊁高质量办理微信渠道客户诉求,提升客户体验,增强微信公众号与客户粘性.３推广中存在的问题(１)宣传力度不够.大家对新事物普遍存在抵触心理,不愿意接受,很多人没有听过,导致在太平洋广场㊁中高考 毕业季 地推的时候,用户不了解㊁不信任㊁不愿意绑定,有些用户即使绑定后,很快又解绑,没有切实体会到微信公众号将会带来的好处.(２)没有充分调动客户经理的积极性.各供电所所长㊁客户经理思想上没有意识到微信公众号推广后将会带来的电费回收㊁线上缴费㊁办电等一系列好处,存在 相互看 ㊁ 往后推 的心理,不愿意积极主动地去完成任务,导致推广速度很慢㊁难度很大.(３)用户的层次.由于芜湖县农村人口较多,外出务工人数很多,村中大部分是老年人.对于外出人员,客户经理上门地推的时候找不到人;对于老年人,大都没有智能手机,导致推广难度很大.因此,初期推广效果一直不明显.４改进措施(１)目标量化,动员全体员工㊁扩大知晓度.与公司党委联合,以各党支部为单位,要求全体员工(含全民工㊁农电工)每人至少绑定１０户,并要求全体员工会使用并在微信朋友圈连续三天转发关于 国网安徽电力 微信公众号,营造微信公众号推广的良好社会氛围.县公司营销部连同党员服务队利用下班㊁周末休息时间去各大商超㊁广场㊁学校附近开始地毯式的推广,除此之外在陶辛水韵 荷花节 ㊁六郎 花海湿地 等人流聚集的地方引领了一股 国网安徽电力 微信公众号 今天你推广了吗? 的推广浪潮.除此之外,芜湖县公司还积极向其他公司学习推广经验,不断改进推广策略,使微信推广可以飞跃式增长.(２)加大考核力度.要求客户经理全覆盖地上门走访推广,并手把手将用户的手机绑定好,每位客户经理每天至少绑定２０户,并将绑定记录情况反馈给各供电所作为客户经理的考核依据.要求各所长每天统计每名客户经理每天绑定数量,并每天进行通报.对于每月完成微信公众号下发任务量的供电所,将在每月供电所同业对标考核中进行加分,没有完成的将会对其进行扣分.(３)制定«国网芜湖县供电公司２０１８年度微信公众号推广奖励方案».为贯彻落实«国网安徽省电力有限公司微信公众号管理办法»(电企管工作 ２０１７ ４９１号)文件要求,需变革服务模式,加快供电服务由线下向线上的转变,提升客户服务体验,为广大电力客户提供便捷㊁高效㊁温馨的服务.结合公司工作实际情况,针对供电所㊁推广员制定奖励措施,并且在季度末评选出季度之星.(４)抓住年关时节,推广不放松.现如今,外出打工成为一种潮流,年轻人大部分不在家导致无法正常推广,随着年末将至,各个地方的外出人员逐渐返乡,这将是一个推广的好时机,应加大上门推广的力度,向外出人员积极宣传微信公众号,让其可随时随地了解用电信息.(５)时刻关注绑定解绑信息,形成良性循环.１０~１２月 国网安徽电力 微信公众号绑定已形成用户之间相互推广的良性循环,对于解绑的用户,通过逐户分析原因,尝试联系用户进行再次绑定.目前使用微信公众号缴费㊁办业务的用户越来越多,２０１８年使用微信公众号缴费已突破一千万元,省公司通过微信公众号直连支付,使电费到账更加及时,并且还可以免除银行代收代扣手续费等,共计节省手续费５万余元.５结语截止１２月３１日,芜湖县供电公司共计绑定８６３８７户,渗透率为４９．３２％,已超额完成省公司６２号文年底渗透率１５％的目标.２０１８年１２月７日,按市公司营销工作任务分解文件要求,公司当月需净增长１１０００户,为完成该目标,公司积极响应㊁大力推广,在此期间共计绑定１９５０５户,渗透率增长１１．１３个百分点,湾沚供电所(６１．６１％)与六郎供电所(６０．６８％)突破了６０％的渗透率大关.参考文献[１]陈任航．供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J]．计算机产品与流通,２０１８(０１):８２Ｇ８３．[２]高玉荣．电费收缴的管理策略与相关问题研究[J]．民营科技,２０１８(０８):１７１．９２１㊀㊀㊀。
微信公众号平台在电力营销供电服务系统中的应用
微信公众号平台在电力营销供电服务系统中的应用近年来科技的迅猛发展使得智能手机、电脑走进千家万户。
人们逐渐在日常生活中离不开便捷的手机。
而社交活动的沟通方式也开始发生转变。
腾讯公司研发的微信早就占领很多人的手机应用软件系统。
公众号作为基于微信公众平台其中的一个功能，具有自己独特的宣传优势。
国家电网公司也对市场电力营销提出了更高的要求。
标签：微信公众号；电力营销；服务系统；应用0 引言微信公众号作为是在微信这样使用率高、受众面积广的强大软件系统中的一个功能组成，是企业等机构可以進行利用的有利宣传方式。
具有多方面的优势，更有广阔的前景。
早在“十二五”期间，中国国家电网公司提出和设定了一系列发展、宣传和扩大市场的转变目标。
在现有的发展基础之上，来进行国家电网公司有现状向“现代化”的公司組建转变。
1 微信公众号（1）特色。
微信公众号是最近新兴的宣传方式和手段。
具有不分区域和年龄段的广泛的辐射效果，宣传费用极低和可以跨越平台的特点。
还有一个最大的特点就是及时性。
可以不分事情发生的时间，按时在后台发送公众号推送或是通知。
关注的用户在手机、电脑微信在线就可以一下子收到。
而且关于公众号的管理可以培养自己公司的风格，也是公司对外宣传的一个自身形象的树立。
（2）功能。
微信公众号的使用者可以通过微信公众号的一个推文发送的功能向关注这个公众号的人群发推文消息和各种通知。
接下来是一个公众号的自动回复功能。
公众号的关注者如果输入关键词，微信公众号就可自动回复微信公众平台后台设置好的内容。
这个省时省力，还可以保证关注者的一个方便的使用，保障关注者的需要信息的及时性。
微信公众号后台还可以进行很多分析，例如：关注者的年龄、使用频率、对于什么类型的信息关注度会比较高都可以进行后台的分析。
2 微信公众号在营销服务中的应用（1）账户绑定。
对于公众号的关注者可以选择在公众号上进行自己的实名认证，并且绑定自己的账户和银行卡的行动。
这个可以选择在网上进行电力的缴费，大大缩短使用者的时间。
电费营销活动策划方案
电费营销活动策划方案一、活动背景与目标在当代社会中，节约能源、保护环境已经成为共识，而电费的支出也是家庭开支的一部分。
因此，通过开展电费营销活动，能够引导消费者节约用电并关注电费支出，同时也能提高品牌形象和销售量。
本文将针对电费营销活动进行详细策划，以实现以下目标：1. 提高消费者的节约用电意识；2. 增加公司品牌知名度和形象；3. 增加产品销售量；4. 提高客户满意度；5. 增加客户忠诚度。
二、活动策划内容1. 活动主题：节约用电，共创美好家园2. 活动时间：为期三个月，以夏季高峰用电期为主.3. 活动形式：a) 线下推广：利用电力公司展示厅、社区活动、家庭访问等形式进行宣传推广；b) 线上推广：通过官方网站、社交媒体等进行宣传推广。
4. 活动内容：a) 电费计量器赠送：首月宽带用户可免费获得一套电费计量器，并提供安装指导；b) 电费优惠套餐推荐：根据用户家庭用电情况推荐适合的电费优惠套餐，提供节约用电方案；c) 电器能效评估：免费为用户进行家庭电器能效评估，提供电器使用建议；d) 电费节能装修指南推荐：提供家庭电费节能装修指南，包括灯具、家电等方面的建议；e) 电费节能产品优惠：提供节能灯具、智能家电等电费节能产品的优惠购买；f) 电费使用小贴士：通过社交媒体、微信公众号等方式，推送电费使用小贴士，帮助用户节约用电。
三、活动推广方案1. 线下推广：a) 利用电力公司展示厅：在电力公司展示厅设立活动展区，展示电费计量器、节能产品等，并进行产品讲解和现场购买；b) 社区活动：与当地社区合作，在社区活动中设立展台进行宣传推广，如社区节能宣讲、夏季用电安全知识讲座等；c) 家庭访问：派遣工作人员走访家庭，宣传电费营销活动，向用户提供电费计量器，并提供安装指导。
2. 线上推广：a) 官方网站：在官方网站上设立电费营销专区，展示电费优惠套餐、节能产品等，并提供在线咨询和购买服务；b) 社交媒体：利用微博、微信公众号等社交媒体平台宣传推广活动，并发布电费节能小贴士，与用户互动；c) 网络广告：在相关网站投放电费营销活动广告，吸引用户点击了解活动详情及购买产品；d) 电子邮件营销：向已有用户发送电子邮件，介绍电费优惠套餐、节能产品等，并提供购买链接。
微信营销方案vol2
发消息
3、省流量 图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，
约1分钟视频信息 。后台运行只消耗约2.4K/小时
4、软件免费 且集成多款软件，如QQ邮箱助手、QQ离线助手、通讯安全助手等
营销利器一：漂流瓶
漂流瓶的主要功能和玩法： “扔一个”，用户可以选择发布语音或者 文字然后投入大海中，如果有其他用户“ 捞”到则可以展开对话； “捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无 数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以 和对方展开对话，但是每个用户每天只有 20次捡漂流瓶的机会。
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2、“病毒式”营销策略
微信即时性和互动性强，可见度，影响力以及无边界传播 等特质特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能 可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群 发到微信好友。
二维码
3.在手机上登录微信后选择“找朋友”=》二维码扫描， 将摄像头对准二维码图片约2~3秒，即可识别并加载 对方微信的基本资料，您可以向对方打招呼或加为好友。
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二维码
营销案例：大悦城“开通微生活特权” 开通 移动会员体系腾讯微信—微生活会员卡是首 场针对地标购物中心的大型活动，微信用户 只要使用微信扫描朝阳大悦城专属二维码， 即可免费获得朝阳大悦城微生活会员卡， 凭微生活会员卡可以享受到众多优惠特权。 此后，用户不必携带会员卡，也能第一时间 得知商家信息并享受特权。星巴克等餐饮商 家，Levi’s、玛花纤体、贝黎诗等40多家朝 阳大悦城品牌商户成为首批商城微生活会员 卡的支持商家。商圈中的商家也有可能开辟 一套新的会员管理系统。
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人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
在地图上展示支持电费缴付业务的营业网点（包括供电营业厅，充值网点，等支持该业 务的网点），同时提供查询功能，并能根据用户所在位置，提供最近网点位置及路线。
ΧΧ供电 ΧΧ供电 ΧΧ供电
君文通信器材部
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一、服务查询展示之停电信息查询展示
本案目标：
打破网点营业时间限制构成24小时
基于成本最低化打造客户自助服务 立足移动互联网前沿探索电力营销
“微门户” “随身厅” “新模式”
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目录
第一部分 第二部分 本案主旨 项目背景
（一）数字微信
（二）运营意义 第三部分 解决方案
借助微信可向用户推送文字、语音、图片、
视频等多样化节能知识信息、电费催缴通
知等。并且信息直达用户手机，到达率为 100%
可构建一站式的业 务服务平台
通过微信可构建基于地图的停电范围展 示、电费缴付网点展示、在线查询缴费 展示、智能电表分析展示等功能为一体 的一站式服务平台。
成本低廉 促进流量经营
相对与营业网点建设以及相同功能的 APP开发，微信运营的成本极为低廉。 同时通过微信开展用电知识普及、可节 约大量宣传成本。
ΧΧ供电
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目录
第一部分 第二部分 第三部分 本案主旨 项目背景 解决方案
（一）服务查询展示 （二）电费缴付展示 （三）电费催缴通知
（四）电力资讯介绍
（五）“微”门户规划ຫໍສະໝຸດ 第四部分联系我们期待为您服务！
ΧΧ供电 ΧΧ供电 ΧΧ供电
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五、“微”门户规划
“微”门户设置功能包括：电费查询、在线缴费、账单查询、营业网点查询、电力资讯、 节能知识宣传、停电信息、业务办理指南、业务办理进度查询、过户销户等。
ΧΧ供电
用户可以绑定客户编号或手机号，通过查询密码（或手机验证码）查询本人的电费清单， 用电信息以及欠费信息，如果客户编号与查询密码不一 致，则无法查询任何信息。
ΧΧ供电
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一、服务查询展示之电费缴付网点查询展示
第三部分
第四部分
解决方案
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随着电力企业中供电公司用电客户数量增长，客户购电难的问题比较突出，仅靠供电公司本身 投入大量的人力、物力和财力去增加营销网点来解决这个问题既不经济也不现实。鉴于微信庞 大的用户数量及微信公众号广泛的服务应用基础，借助微信建立供电公司网上服务厅，从而向 客户提供更广泛、适用的服务，提高供电公司电力营销管理水平，是本案的主旨。
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便捷服务 掌上门户
供电公司电力营销微信解决方案
2014.3.30
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目录
第一部分 本案主旨
第二部分
项目背景
•微信用户中30岁以上用户 占比36%，这部分用户大 多是一家之长，与电力营 销目标客户契合度极高。
优质的服务营销工具
•随着微信应用的迅速发展，微信成为一种高效的服务营销工具， 政府、银行、保险、供电公司等都纷纷开通微信公众号。截止目 前全国供电系统微信公众号已达到14个，其中有深度运营的5个。
小结：随着移动互联网的发展，客户的生活方式已经发生了巨大改变，在传统的实体服务手段
ΧΧ供电
ΧΧ电力公司 ΧΧ电力公司
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三、电费催缴通知
当用户欠费或电费余额不多时，实时向 欠费用户发送欠费通知，提醒该用户及 时缴费，并向付费成功的用户发送缴费
ΧΧ供电
欢迎您使用ΧΧ供电公司微信服务厅
已成功的通知。
目录
第一部分 第二部分 第三部分 本案主旨 项目背景 解决方案
（一）服务查询展示 （二）电费缴付展示 （三）电费催缴通知
（四）电力资讯介绍
（五）“微”门户规划
第四部分
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一、服务查询展示之电费查询展示
获取最近数天的停电计划,做成一个列表,点击一条停电信息,则在地图上获取抢修平台中 相对应的停电计划分析范围,在手机地图上展示。
ΧΧ供电
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二、电费缴付展示
建立一个基于wap版的供电局在线缴费平台，用户可以通过支付宝或网银在该平 台电费支付。
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数字微信
高价值用户群体
快速发展的微信
• 微信是腾讯公司2012年推出的一款社交软件，截止13年12月， 微信用户已经突破6亿。
深受用户喜爱
•根据艾瑞咨询2013年9月发 布的一组数据显示，65%的 微信用户已经习惯通过微信 了解资讯，将近6000万用户 有过使用微信进行充值缴费 等支付经历。
和自助服务终端之外增加一种新的自助服务的手段，能够有效减轻柜面等传统渠道的服务压力，让 一线营业员从繁重的简单业务中解脱出来，专心为优质客户提供优质服务，从而提升企业的竞争力 和发展力。
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运营意义
可进行精准的多媒 体信息推送
尊敬的用户，您目前电费余额已不足10元，为 更好地为您提供服务，请尽快缴费 微信缴费，请 点击
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四、电费资讯介绍
打造一个自媒体“微”传播平台，可以随时向用户展示公司服务资讯、企业文化、 用电常识等信息。
小结：作为传统行业的电力企业，打造基于移动互联网的微信服务厅不仅可以丰富电力营销
的渠道，而且能全面促进电力企业的生产管理方式和服务水平的提升，降低电力营销成本，提 高电力企业的经济效益和竞争力，具有战略性意义。
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