极通Ewebs常见问题解答
工商e通常见问题解答
常见问题1. 备案图片上传时显示空白框，无法上传图片怎么办？点鼠标右键刷新答：在空白框里面点击鼠标右键刷新该页面，就会出现上传图片按钮。
2. 销售时添加商品后，“确定”按钮怎么看不见了？答：调整浏览器页面的缩放大小，调整到100%。
（可在键盘上按住Ctrl不放，再按+或-进行缩放）3. 手动进货3为什么没有填写保质期的地方？但一提交又提示填写保质期？答：输入条码后，点击验证条码按钮即可出现填写保质期的栏目。
4. 进销货时提示备案条码有问题是为什么？答：此条码的相关证照可能过期了，如果是自己备案的产品请到食品备案-->食品备案查询里面查询修改。
如不是自己备案的，则可以到公告信息—>证照已过期中查询修改5. 密钥usb_key初始化不成功？答：第一，安装密钥驱动后再初始化。
第二，用户信息通过工商审核后才能初始化密钥。
6. 登录时提示凭据有误，无法登陆怎么办？答：首先确认输入的账户及密码是正确的，如果没有错误，登录仍然提示凭证有误，则可咨询电信10000号，此错误为登录商务领航时用户名或者密码错误。
7. 为什么无法打印进销货凭证（一单通）？答：首先确认您的计算机中打印机驱动是否安装好，安装成功之后再重新尝试打印进销货凭证。
首次打印进销货凭证需要安装打印控件，计算机会提示您操作安装，安装成功后就可以打印了。
如果没有提示，则可以选择手动下载安装。
8. 销售商品的时候选错了销售商或者商品数量不对，该怎么办呢？答：可以先退货，然后重新再销售。
9. 以前上传的生产许可证现在换成流通许可证了，不再需要卫生许可证了怎么能删除？答：在我的信息--->申请变更里面选择卫生许可证如图，将卫生许可证一栏选中删除，删除后点击【申请变更】按钮提交申请。
卫生许可证便删除了。
一、账户注册与登陆错误问题1.怎样注册工商E通账号？答：用户需要到电信开通此服务获得账户与密码。
具体事宜咨询10000号或者当地电信2. 怎样修改账户的密码？答：第一种，没有忘记账户密码，可以正常登录账户的情况下，可以登录电信商务领航修改密码。
极通远程连接问题处理集锦
极通远程连接问题处理如果客户端电脑登陆sunlike系统时，提示【当前没有可用许可，请稍后登陆】的信息，原因是由于客户端电脑非正常退出远程应用程序，服务器端系统无法释放缓存造成该现象发生。
解决方法：双击服务器桌面图标【监控工具】，出现如下信息：在远程登陆不上去的客户机名称上，单击右键将该会话进行注销，注销一分钟后，客户端方可再次登陆。
其他出现问题详见如下内容：1、客户端登录的时候提示“获得的AIP协议参数不完整，请验证客户端与服务器的版本是否一致解决办法：•把客户端卸载掉重新在网页上下载安装；•看看是不是用的非windows的ie浏览器，如果不是将其的默认下载工具设置成ie 下载即可。
2、客户端登陆提示：••解决办法：•检查绑定的系统用户的权限，检查绑定的系统用户密码是否正确。
•由于极通EWEBS 2008系统用户身份绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
3、客户端登陆时提示：解决办法：•在服务器上用127.0.0.1的ip登录，确定一下问题出在本机上还是路由器上。
A.如果本机可以登录•检查路由器的2700端口映射（映射方法，详见路由器端口映射解析文档）。
B. 如果本机不可以登录请检查一下几点：a)检查我的电脑右键属性，远程，允许远程连接到此计算就的勾打上没（必须勾上）；b)检查EW Multi User Driver服务是否启动状态；c)Windows 2003 server系统可以检查”管理工具”—“终端服务器配置”里面的”AIP-TCP协议”是否启用。
4、正在加载应用程序配置信息解决办法：大多出现aipserver.exe文件丢失或者系统环境变量丢失。
A）Aipserver.exe文件存在极通EWEBS 2008系统服务器安装的bin文件夹下面，若没有此问题，从相同的版本上拷贝到此文件夹下面即可。
B）系统变量，我的电脑右键属性——高级——环境变量打开系统变量里面的path 变量，检查里面有没有极通的安装路径。
exchange故障排除
1.什么是邮件中继？邮件中继是指将邮件转发到你所在域以外的域的能力。
更具体地说，当使用与您的SMTP 服务器的入站连接来向外部域发送电子邮件时，便发生了中继。
2.在Exchange 2003中，如何知道哪些SMTP域是你的权威域？打开Exchange Server Manager－收件人策略，右键选中您要查看的收件人策略，选择属性，点击电子邮件地址策略，双击您想查看的SMTP域，如果“此Exchange 组织负责处理传递到此地址的所有邮件”复选框选中的话，说明该SMTP域是你的权威域。
没有选中的话，说明该SMTP域不是你的权威域。
在Exchange 2000 Server 和Exchange Server 2003 中为入站和中继电子邮件设置SMTP 域/kb/260973/zh-cn3.什么是开放中继（匿名中继）？开放中继允许用户任何（匿名）用户连接到你的Exchange服务器然后用它去发信给外部收件人。
默认情况下，Exchange 2003只允许经过身份验证的用户通过你的Exchange服务器发信给外部收件人4.在Exchange 2003中，那些选项可以用来控制邮件中继？在Exchange 2003中，我们可以通过SMTP虚拟服务器上的两个相关选项以及SMTP连接器上的一个选项来控制邮件中继：1) Exchange系统管理器->管理组->服务器->协议->SMTP->虚拟服务器->访问选项卡->中继按钮选项：选择可以通过此虚拟服务器中继的计算机这个选项用控制哪些计算机可以（或者不可以）通过该SMTP虚拟服务器来中继邮件2) Exchange系统管理器->管理组->服务器->协议->SMTP->虚拟服务器->访问选项卡->中继按钮选项：不管上表中如何设置，所有通过身份验证的计算机都可以进行中继这个选项控制经过身份认证的用户是否可以通过该SMTP虚拟服务器中继邮件。
常见问题集 FAQ
15常见问题集(FAQ)问题一: 为何无法跟PLC联机?ANS：请确定所设定的站号及通讯参数是否正确，其中任何一项错误就无法联机。
若不确定站号是否正确的话，可以用万用站号”255”去试试看，待联机成功后再改回所欲设定的站号。
问题二: 为何程序写好了，却无法跟PLC联机操作，老是出现”专案信息不符”的警告窗口?ANS：当PLC刚出厂时，内部程序区一定是空的，此时若开启专案，执行联机项目，W inproladder会把你的专案程序和PLC内部的程序做比较，两个程序一模一样的话才会联机。
理所当然，若你的PLC才刚出厂内部一定是空的，那么任何专案也无法与它联机，所以你应该是执行”另存专案”Æ储存至PLC”这个选项，而非执行”联机”选项。
问题三: 为何程序里面下了中断指令，当中断发生时，却未执行中断服务子程序?Ans :这是因为虽然在ladder程序区中输入了中断标记，但是却没有进入系统组态里的I/O 组态设定页面去定义中断输入信号所致。
所以解决之道就是进入I/O组态设定页面将他定义好即可，如下所示:1.在ladder程序区中输入中断标记(LBL外框会略为粗黑)。
2.须要进入I/O组态页面将中断输入定义好。
问题四: 为何程序里面用了高速脉波输出指令(Function140)，却未有高速输出?Ans :永宏PLC主机有某些指令要透过由永宏自行开发的专用芯片(ASIC)来执行，也因此须透过系统组态设定项来告诉ASIC你须要它来为你执行哪些任务，所以请进入I/O组态设定页面将其定义好即可，如下所示:问题五: 为何PLC一执行输出灯号立即亮起，明明程序对应的输出状态为0?Ans : 你可能不小心将输出极性设成反相了，因此本来不应该导通的输出接点一倒相，输出灯号立即就亮起来了。
因此请进入I/O组态设定页去选择适合的输出极性。
问题六: 在I/O组态设定页面，定义了硬件高速计数器( HH SC0 ~ H HSC3 )，却看不到相对应的缓存器(DR4096~DR4110)开始计数?Ans :若要使用高速硬件计数器，除了规划I/O之外，还需要配合功能指令(Fun92、Fun93)去读写ASIC内部的数据。
新软极通EWEBS常见问题PPT
问题原因:
①极通EWEBS服务端未启用远程桌面。 ②.极通EWEBS服务器上安装的防火墙或者杀毒软件屏蔽了6602端口；或者是未在服 务器端的路由器上设置6602端口的映射； ③. Windows系统服务Terminal Services未启动； ④. 极通EWEBS 服务器的Newsoft Balance Server服务没有启动或者假死
极通Ewebs常见问题 处理方法培训
培训பைடு நூலகம்容
• 常见问题解决方法
• • • 安装设置问题 客户端应用问题 打印问题
• 问题的诊断 • 提交问题注意事项
常见问题之安装设置问题
安装设置问题
1.安装完成后，打印机与传真里无极通虚拟打印机。 安装完成后，打印机与传真里无极通虚拟打印机。 安装完成后
问题原因：服务器上没有安装其他打印机。 问题原因： 解决方法： 解决方法：
客户端无法登陆
5. 登录后双击运行时提示“由于这台计算机没有终端服务器客户端访问许可证， 远程会话被中断。请跟服务器管理员联系” 是怎么回事？
问题原因： 问题原因：
服务器终端服务分配给客户端的临时许可到期。
解决方法： 解决方法：
①.客户端打开注册表编辑器（开始—运行—输入regedit）,删除项 HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ MSLicensing即可。 ②.若服务器是2003server建议在服务器上安装终端服务及授权，‘控制面板—添加/删 除程序—添加/删除Windows组件’选择终端服务和终端服务授权安装并激活即可，若 是已安装只需激活即可（未激活的话Windows默认试用天数是120天）。（终端具体安 装请联系我们工程师
解决方法： 解决方法：
异速联E-SoonLink常见问题2013版使用文档讲解
异速联E-SoonLink常见问题2011版北京金万维科技有限公司BeiJing GNW AY Technology CO.,LTD2011年1月1日目录常见问题1：客户端点击发布程序一闪就不见了？ ..................................................................... - 3 -常见问题2：点击发布的程序时提示“params.gnr”? ................................................................. - 7 -常见问题3：点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？ ............. - 8 -常见问题4：外网通过域名不能访问？ ......................................................................................... - 9 -常见问题5：点击发布程序，进度条一直刷新？ ....................................................................... - 13 -常见问题6：金万维虚拟打印介绍？ ........................................................................................... - 15 -常见问题7：如何设置金万维虚拟打印只选择一次打印机？ ................................................... - 16 -常见问题8：虚拟打印如何增加纸型？ ....................................................................................... - 17 -常见问题9：虚拟打印格式不对或者走空白纸？ ....................................................................... - 17 -常见问题10：物理打印与虚拟打印？ ......................................................................................... - 18 -常见问题11：物理打印与虚拟打印步骤解析？ ......................................................................... - 18 -常见问题12：打印发生了串打？ ................................................................................................. - 19 -常见问题13：客户端不能输入汉字，或者乱码！ ..................................................................... - 19 -常见问题14：远程客户端访问方式？ ......................................................................................... - 20 -常见问题15：个别远程客户端不能打开程序，一闪就没？ ..................................................... - 22 -常见问题16：XP做服务器，安装完异速联后不能进入系统，提示输入用户名密码？ ....... - 23 -常见问题17：装完异速联后系统的“运行”不能用了？ ............................................................. - 23 -常见问题18：速达软件限制远程用户数？ ................................................................................. - 24 -常见问题19：异速联支持硬件设备接口类型？ ......................................................................... - 24 -常见问题20：异速联服务器支持的网络宽带类型、服务器操行系统类型？ ......................... - 25 -常见问题21：您的服务为非正版服务，请与管理员联系？ ..................................................... - 25 -常见问题22：远程客户端登陆直接进入服务器桌面了？ ......................................................... - 26 -常见问题23：异速联后台管理密码忘记了怎么办？ ................................................................. - 26 -常见问题24：客户端想将服务器资料保存到本地，如何映射磁盘？ ..................................... - 27 -常见问题25:XP系统做服务器，提示”连接服务器失败，超出最大连接用户数“？.............. - 28 -常见问题26:连接认证服务器出错，请检查服务器网络连接是否正常？................................ - 28 -常见问题27:远程客户端没有”发送远程程序到桌面“这个选项？............................................ - 29 -常见问题28:远程客户端操作应用程序鼠标一直晃动？............................................................ - 29 -常见问题29:远程客户端打开程序，提示“会话超时”或“连接服务器失败”............................ - 30 -常见问题30:Win2003系统做服务器，用windows的远程桌面连接服务器提示“远程终端无权限？.... - 30 - 常见问题31:金蝶K3软件使用异速联报错，“无法创建中间层组建”..................................... - 31 -常见问题32:异速联服务器本地无法访问，不能打开网页？.................................................... - 31 -常见问题33:服务器双网卡，域名解析不正常？........................................................................ - 31 -常见问题34:如何修改异速联后台许可证配置管理密码？........................................................ - 32 -常见问题35:当前用户从其它地方登录或者登录超时，或者被管理员删除，请重新登录！”- 33 -常见问题36:telnet 域名web端口（80）通,但是打不开网页？............................................ - 33 -常见问题37:2003的系统，访问域名时显示的是空白页面？................................................... - 34 -常见问题38: 异速联服务器端加密狗与客户端加密狗作用？.................................................. - 35 -常见问题39: 异速联支持环境？.................................................................................................. - 35 -常见问题1：客户端点击发布程序一闪就不见了？5366不通是其中的一个原因，5366端口不通原因肯定是在服务器端，所以解决问题，还是要到服务器！原因可能有以下几种：（1）用户没有在路由器里面做端口映射（肯定不通）；（2）客户装有“卡巴斯基杀毒软件”“瑞星防火墙”“NOD32杀毒软件”会拦截端口,将杀毒软件关闭或者在杀毒软件里面开放相应端口即可。
异速联E-SoonLink常见问题2010版(转)
常见问题 14
远程客户端访问方式？ 远程客户端访问方式？
• • 第一：IE中输入域名，通过网页打开！ 第二：第一次登陆后可以将应用程序创建快捷方式到桌面！
第三： 远程客户端点击“开始”—所有程序—金万维异速联标准版客户端—异 速联 客户端配置程序
点击“异速联客户端配置”
点击“更新远程程序”然后返回，再次点击异速联客户端”—“远程应用程序”
常见问题 02
点击发布的程序时提示“ 点击发布的程序时提示“params.gnr”
解答：该问题是因为没有安装客户端插件导致的！
常见问题 03
点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？ 点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序？
解答： 解答： 如果是第一次使用的客户端需要安装异速联客户端程序。如果安装后，仍旧提示 下载文件，是该机器上安装有下载软件，只要到该软件的设置中，把“监视”选项中 的功能关闭即可。
常见问题 04
外网通过域名访问不了？ 外网通过域名访问不了？ 1、服务器宽带类型（铁通、小区宽带、大厦光线不能用，没有公网IP） 2、查看服务器的路由器端口映射是否正确（服务器本地IP变的话，映射会错误） 3、查看域名解析是否正确！（将域名解析的地址与IP138网站地址做一个比较） 4、异速联后台管理—“web服务管理”—“重启服务” 5、安装单独的域名解析软件宽带通。
常见问题 07
如何设置金万维虚拟打印只选择一次打印机？ 如何设置金万维虚拟打印只选择一次打印机？ 开始 — 所有程序 — 金万维异速联标准版客户端 — 异速联客户端配置程序
常见问题 08
虚拟打印如何增加纸型？ 虚拟打印如何增加纸型？ • • 服务器端与客户端都添加相同的纸张型号才行！ 添加步骤为，点击“开始”----“打印机与传真”右键单击鼠标，选择“服务器 属性”
新软极通EWEBS常见问题PPT
解决方法： 解决方法：
①.在服务器上我的电脑有键属性—远程选项卡，在远程桌面选项，勾选启动这台计 算机的远程桌面；若装有第三方软件，如360安全卫士，进行体检并将远程桌面设置为 信任。 ②.在服务器防火墙上开放6602端口；路由器上做相应的端口映射 ③.启用Terminal Services，并设定为自动启用 ④.重新启动Newsoft Balance Server服务
客户端无法登陆
3.客户端登录后双击运行程序，显示“该应用程序暂时没有可供使用的服务器或
许可，请稍后再试”；IE登陆后提示‘该程序暂时没有可供使用的服务器许 可，请稍后再试’，这是为什么呢？
问题原因： 问题原因：
①.服务器登陆点数以占满； ②.服务器内存或CPU使用率超过80%，超过软件设置负载范围
解决方法： 解决方法：
①.服务器上查看是否有空闲或已断开会话占用许可证，并通过终端设置空闲会话和 断开时间限制，或通过组策略对终端会话做设置以使空闲会话和断开会话被及时清除。 ②.清除服务器服务器没必要开启的程序，升级服务器配置
客户端无法登陆
4. 客户端外网打开应用程序时提示“建立加密连接隧道失败，情检查网络连接是 否正常，或者服务器的协议端口是否正常，然后重新连接”？
客户端无法登陆
5. 登录后双击运行时提示“由于这台计算机没有终端服务器客户端访问许可证， 远程会话被中断。请跟服务器管理员联系” 是怎么回事？
问题原因： 问题原因：
服务器终端服务分配给客户端的临时许可到期。
解决方法： 解决方法：
①.客户端打开注册表编辑器（开始—运行—输入regedit）,删除项 HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ MSLicensing即可。 ②.若服务器是2003server建议在服务器上安装终端服务及授权，‘控制面板—添加/删 除程序—添加/删除Windows组件’选择终端服务和终端服务授权安装并激活即可，若 是已安装只需激活即可（未激活的话Windows默认试用天数是120天）。（终端具体安 装请联系我们工程师
极通EWEBS打印详细说明
极通EWEBS打印详细说明一、打印模式极通EWEBS应用虚拟化系统打印方式分为原生打印和虚拟打印及打印到PDF文件三个模式：1、原生打印指的是将客户端打印机驱动在服务器上添加后，再将客户端的打印机映射到服务器上，在通过此映射的打印机打印。
如图：此打印机是客户端本地的默认打印机远程登录后会在打印机列表中会出现好“会话中X的打印机（来自客户端计算机名）”如图2、虚拟打印是指在服务器安装极通EWEBS虚拟打印服务和添加了极通EWEBS虚拟打印机之后，在客户端选择“虚拟打印”模式。
此模式必须在服务器端将“极通EWEBS虚拟打印机”设置成默认打印机如图在客户端打印时则选择的打印机应为“极通EWEBS虚拟打印机”如图3、打印到PDF文件是指先将要打印的内容直接输出到PDF文件并显示到客户端，然后在客户端通过所生成的PDF文件来打印。
二、极通EWEBS打印设置工具详细设置极通EWEBS打印设置工具设置步骤，此设置只针对当前登陆用户对应的绑定NT账户。
1、在极通EWEBS服务器端发布极通EWEBS打印设置工具2、在客户端登陆所发布的极通EWEBS打印设置工具3、具体设置方法1）首先在打印机列表中选择打印机，注意：这里选择的是客户端需要打印的打印机，如果是用的原生打印模式则需要选择当前会话映射的打印机；如果使用的是虚拟打印模式则选择极通EWEBS虚拟打印机；如果是选择打印到PDF文件也需要选择极通EWEBS虚拟打印机。
2）根据打印的需要选择纸张的大小、纸张来源、打印质量以及打印的方向如果纸张大小列表中没有需要的纸张，则需要添加自定义纸张，待添加自定义纸张之后，再次在纸张大小列表中选择需要的纸张。
注意：每次完成添加自定义纸张后，纸张大小列表中不立即显示新添加的纸张，添加完成后先点击【转到默认打印机】，然后再打开纸张大小列表就可以出现新添加的纸张。
3）设置完成后点击应用后再点击保存并退出。
注意：如果是选择的原生打印模式，择在设置完成后，不能点击保存并退出，而是直接打开应用程序，此时的本工具不能退出。
维护建议-OEMS
Navis OEMS 维护建议和简单故障处理(适用于中国联通客户)一、Navis OEMS 维护规程：二、Navis OEMS使用注意事项：三、常用操作简介：1、如何启动Navis OEMS应用程序2、如何终止Navis OEMS应用程序3、启动Navis OEMS系统4、关闭Navis OEMS系统5、如何备份系统数据库6、如何恢复系统数据库7、如何检查Navis OEMS系统硬盘使用率8、如何打开网管界面四、常见故障处理方法：1、客户端无法打开网管界面2、网管与网元失去联系一、Navis OEMS 维护规程：Navis OEMS系统是由一台服务器和多台客户端组成。
目前中国联通Navis OEMS使用的服务器型号为L2000。
L2000服务器由一台主机、Console终端构成。
服务器均配置了2块网卡，其中一块网卡负责与其他服务器、工作站进行通信(使用TCP/IP协议)；另一块网卡负责与网元进行通信(使用OSI协议)。
目前中国联通Navis OEMS使用的客户端为HP PC。
客户端由主机、显示器构成。
客户端配置1块网卡，该网卡负责与其他服务器、工作站进行通信(使用TCP/IP协议)。
1、建立 Navis OEMS系统设备清单清单应包括如下内容：服务器：型号、HP产品序列号、内存大小、硬盘数量及大小、root级别用户密码、ems级别用户密码、Navis OEMS系统使用授权、IP地址、IP网关、IP 掩码。
客户端：型号、HP产品序列号、内存大小、硬盘数量及大小、administrator级别用户密码、IP地址、IP网关、IP掩码。
2、定期进行系统重新启动，(包括服务器和客户端)，一般1个月进行一次。
3、定期进行服务器数据库备份，每周进行一次。
备份磁带应交替使用，数量不少于6盘。
保证最少存有1个月之前的数据库备份。
4、定期检查Navis OEMS系统硬盘使用率，每月进行一次。
二、Navis OEMS使用注意事项：1、禁止直接关闭服务器、客户端的电源。
极通EWEBS V6.0手册
设置界面如下（按图上提示即可完成操作）,此处以绑定 IP 地址为例：
西安新软信息科技有限公司：
D、账户状态设置 有三种状态：1.账号激活
2.账号冻结 3.不允许修改密码（也是激活状态）
E、移动设备检测方式设置：
移动设备检测方式： 1> 无：检测此用户是否设置了 IKey 认证、绑定方式，若设置了则无法在移动设备上登录，并提示不能登录原
选择 Remoto Desktop Users 和 Users 组(根据发布软件需要可以添加其它用户组 )，选择“下一步”→“开始操作” 生成完成到 100%后关闭。 注：有时根据发布的程序的需要，可能要添加用户到 Administrators 组，才可以正常使用。
四. 发布应用程序
注：在此只以发布 C/S 应用程序做演示，发布其他类型应用操作类似，用户配置时也可发布文档、桌面、 B/S 应用程序、文件夹 1．在“极通控制台”点“发布程序” ，打开程序发布界面
西安新软信息科技有限公司：
因； 2> 忽略检测：不检测此用户是否设置 IKey 认证、绑定方式，可直接在移动设备上登录； 3> 只忽略 IKey 认证： 不检查此用户是否设置 IKey 认证， 在使用移动设备登录时只判断是否设置绑定方式， ① 是，无法登录，②无，可以登录； 4> 只忽略绑定方式：不检查此用户是否设置绑定方式，在使用移动设备登录时只判断是否设置 IKey 认证①是， 无法登录，②无，可以登录； F、重置密码功能说明 如果极通用户通过客户端修改了密码 ,但是又忘记了密码 ,可以通过修改极通用户的界面重置极通用户密码为 默认的 8 个 8. 重置密码的步骤是: ①.在极通用户修改界面点击密码重置（必须是编辑用户状态）
西安新软信息科技有限公司：
极通5.0常见问题集合
ERP远程连接问题解决1.登陆提示“由于找不到这台计算机的安全许可证,连接被中断。
请跟服务器管理员联系”。
解决：开始-运行---输入“regedit”---确定后进入注册表编辑器-----找到“MSLicensing”-直接删除掉，这个值的查找路径是: HKEY_LOCAL_MACHINE---SOFTWARE----Microsoft-----MSLicensing删除掉后，客户端在重新登陆即可2.3. 已经有相同的NT账号登陆，系统拒绝登陆解决：勾选允许重复登录即可服务器的操作系统：Windows 2003 SP2 简体中文版（32位）北京极通EWEBS的版本：5.0（20120702）客户机的操作系统：Windows 7 简体中文版（32位/64位）故障现象：北京极通EWEBS客户端在打开虚拟应用的时候，出现了“Aipcconn 已停止工作”的错误，错误信息提示如下图：解决方法（假设Win7安装在C盘）1：Windows 7 32位简体中文版--- 将C:\Windows\System32\systemcax.dll.mui 剪切到C:\Windows\System32\zh-CN下。
Windows 7 64位简体中文版 --- 将C:\Windows\SysWOW64\systemcax.dll.mui 剪切到C:\Windows\SysWOW64\zh-CN下。
问题分析：EWEBS客户端在安装完成后会自动带参数运行配置程序jtclientCfg.exe （jtclientCfg.exe -e），王系统文件夹释放两个文件：systemcax.dll、systemcax.dll.mui。
问题就在于这个释放的过程，jtclientCfg.exe 将systemcax.dll.mui是释放到了C:\Windows\System32下面，而这个文件的正确位置是在C:\Windows\System32\zh-CN，因此就出现了前面提到的故障。
极通EWEBS V5.x故障问题集合
常见问题极通EWEBS 5.0 是我们继极通EWEBS 4.2之后的最新版本，极通EWEBS 5.0包括四个模块远程接入、本地收藏、即时通讯、网络收藏。
下面是极通EWEBS 5.0的最新常见问题可供用户参考，如果遇到此类问题可根据此文档解决。
一、极通服务平台1、可以对企业信息进行保存吗？答：可以保存企业的组织架构图，一种为图片的形式；另外一种为内容的形式可以根据需要导入企业组织架构信息。
2、为什么输入服务器地址加上端口号登陆不上去？答：要看你的端口号正确与否，此端口为远程接入安装时的Web端口。
3、为什么我在客户端测试服务器端口都已做通但外网通过Web还是访问不了？，提示“这台计算机无法找到指定的服务器。
请确认服务器的域名或IP地址是否正确，然后重新连接”如图答：打开控制台后，在‘集控平台→集控设置→组件信息→信息编辑’处，选择‘远程接入’点右上角的‘修改’，如图按说明处填写‘互联网地址’项。
4、以Win2008系统作为服务器安装极通EWEBS 5.0的过程中提示“如果当前系统是作为[Windows2003]以后的操作系统，需要安装终端服务，否则程序不能正常运行。
继续安装吗”这里要怎么操作?答：1、你已经安装了Windows2008的终端服务及授权并做了配置，则选确定继续安装。
2、你没有安装Windows2008的终端服务及授权并做相应设置，则选取消，安装终端服务及授权并做相应配置。
具体安装配置参照极通Ewebs5.X安装手册。
5、是否可以在Windows XP和Windiws2008下安装极通EWEBS ?答：能，极通EWEBS 5.0现在已全面支持WindwosXP 、2003和2008。
（注：2008下安装需要安装Windows终端服务和授权）6、客户端登陆应用程序的时候如何隐藏和禁止反问服务器硬盘。
答：需要用策略工具（Security Administrator），先安装然后对需要做策略的用户进行设置。
极通EWEBS V5.0手册
3．设置发布应用类型及程序路径。如下图
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说明： � � 设置发布的类型为『发布 C/S 程序』。 直接在桌面上选定要发布的 C/S 程序，用鼠标拖放在发布程序列表位置，修改名 称即可发布。 � 设置该程序的文件路径。在此可通过『浏览』来寻找并确认需发布的程序文件。
说明： � 分配用户许可后，通过服务器可查看各个极通 EWEBS 服务器的许可数量情况。 � 用户可根据极通 EWEBS 集群管理需要随时修改各服务器的授权许可数。 2．用户许可获取： 第一步，向新软信息科技有限公司或者当地的软件服务商提出购买申请，并付款 第二步，新软信息科技有限公司核实后，会给您发来加密狗 第三步，在您的极通 EWEBS 服务器上插入加密狗，系统将会将会显示当前许可的连接 许可数以及系统授权类型，并享受新软信息科技有限公司的软件售后服务条 约。
二．许可证分配 许可证管理主要是进行用户使用授权和服务器授权的分配，在此可以添加新软信息科 技有限公司颁发给我们的使用许可。系统初始安装默认为【试用】版本，有 5 个可以使用 15 天的临时用户许可。操作界面如下图
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选择 Remoto Desktop Users 和 Users 组(根据发布软件需要可以添加其它用户组 )，选择“下 一步”→“开始操作”生成完成到 100%后关闭。 注：有些程序的发布，必须将客户加入 Administrator 组里面。
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四．择要安装的程序功能
极通Ewebs常见问题解答
（常见问题解答）：1，为什么极通客户端登录网页打不开？答：请检查此电脑是否能打开其它网页及QQ是否能正常登录，如正常可能是服务器那边网络有问题，请联系系统管理员处理。
否则，则有可能是您电脑网络有问题。
2，远程客户端访问服务器非常慢，是什么问题？答:客户端连接服务器慢有以下原因：a，服务器端或者客户端电脑中毒；b，服务器端的配置，内存达不到客户端连接的需要；c，实际传输的网速不够快。
3，为什么有的用户不能正常使用虚拟打印而其他用户可以？答：客户端若是已经设置好虚拟打印后，在使用应用程序打印的时候必须选择NfE webs虚拟打印机。
4, 为什么服务器上安装好虚拟打印后客户端依然不能使用虚拟打印？答：1. 首先确认客户端打印本地文档是否正常，还有本地打印机支持的打印纸张范围是多大，若是软件设置的纸张范围超过打印机的打印范围请重新设置纸张格式；2，在极通EWEB S中客户端在第一次使用虚拟打印不能进行正常打印时，建议先选择PD F打印，然后在选择虚拟打印就可以了。
注意：在选中虚拟打印后要重新退出应用程序这次的虚拟打印才有效。
5，登录后双击运行程序，显示“该应用程序暂时没有可供使用的服务器或许可，请稍后再试”？答：第一种情况是：1.是客户的点数满了，这个情况里包括实际使用人数占满了点数，还有客户端的用户操作时多占用了点数。
2。
就是服务器的内存和CPU使用率超过80%，超过了软件负载平衡限制。
建议稍后再试或通知管理员。
或者第二种情况是：进入极通管理平台，查看是注册状态是否已过期。
如已过期，请检查加密狗是否插，指示灯是否正常。
如已插上，请检查电脑是否已检测到加密狗。
然后进入开始 程序 极通EWEBS应用虚拟化系统 授权管理工具，刷新Ukey看是否有加密设备号。
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（常见问题解答）：1，为什么极通客户端登录网页打不开？答：请检查此电脑是否能打开其它网页及QQ是否能正常登录，如正常可能是服务器那边网络有问题，请联系系统管理员处理。
否则，则有可能是您电脑网络有问题。
2，远程客户端访问服务器非常慢，是什么问题？答:客户端连接服务器慢有以下原因：a，服务器端或者客户端电脑中毒；b，服务器端的配置，内存达不到客户端连接的需要；c，实际传输的网速不够快。
3，为什么有的用户不能正常使用虚拟打印而其他用户可以？答：客户端若是已经设置好虚拟打印后，在使用应用程序打印的时候必须选择NfEwebs虚拟打印机。
4, 为什么服务器上安装好虚拟打印后客户端依然不能使用虚拟打印？答：1. 首先确认客户端打印本地文档是否正常，还有本地打印机支持的打印纸张范围是多大，若是软件设置的纸张范围超过打印机的打印范围请重新设置纸张格式；2，在极通EWEBS中客户端在第一次使用虚拟打印不能进行正常打印时，建议先选择PDF打印，然后在选择虚拟打印就可以了。
注意：在选中虚拟打印后要重新退出应用程序这次的虚拟打印才有效。
5，登录后双击运行程序，显示“该应用程序暂时没有可供使用的服务器或许可，请稍后再试”？答：第一种情况是：1.是客户的点数满了，这个情况里包括实际使用人数占满了点数，还有客户端的用户操作时多占用了点数。
2。
就是服务器的内存和CPU使用率超过80%，超过了软件负载平衡限制。
建议稍后再试或通知管理员。
或者第二种情况是：进入极通管理平台，查看是注册状态是否已过期。
如已过期，请检查加密狗是否插，指示灯是否正常。
如已插上，请检查电脑是否已检测到加密狗。
然后进入开始 程序 极通EWEBS应用虚拟化系统 授权管理工具，刷新Ukey看是否有加密设备号。
如没有则表示未检测到加密狗，请插到其他的USB 口试试。
否则表示加密狗已损坏或与操作系统不兼容。
6，客户端外网打开应用程序时提示“建立加密连接隧道失败，……客户端外网打开应用程序时提示“建立加密连接隧道失败，情检查网络连接是否正常，或者服务器的协议端口是否正常，然后重新连接”？答：有以下几种可能：a，极通EWEBS 服务器的CAS Balance Server服务没有启动或者假死，重新启动；b，极通EWEBS服务器上安装的防火墙或者杀毒软件屏蔽了2700端口；或者是未在服务器端的路由器上设置2700端口的映射；c，Windows系统服务Terminal Services未启动；d，极通EWEBS服务端未启用远程桌面。
7，非正常退出后不能再次登录应用程序怎么解决？答：请按以下步骤处理：a，在服务器的【开始】-【程序】-【管理工具】-【终端服务配置】-【属性】中进行如下修改。
注意：如果管理工具中没有终端服务配置就在【管理您的服务器】中找到终端服务配置，或者在运行中输入tscc.msc直接打开终端服务配置。
b，在极通客户端电脑，打开“任务管理器”查看“进程”里是否有Rapclient.exe进程，若有结束掉即可。
8，客户端登陆后为什么会自动运行应用程序？答：这是因为在服务端的安装过程中会话选择了长会话，在极通EWEBS 管理控制台的集群属性配置的集群基本信息中把长会话改为短会话就可以了。
9，客户端打开应用程序一闪即逝？答：原因一：客户端计算机染有病毒，删除病毒后在试。
原因二：查看服务端的错误日志看报错信息，根据提示适时处理问题。
原因三：发布应用程序的路径不正确，重新选择安装包中的.exe文件进行发布。
原因四：某些特定的软件在打开子模块的时候，它会先将主程序关闭，然后才运行子模块，但由于极通EWEBS监视的是主程序的信息，所以就会出现已经登录进去，但是打开子模块时会退出的情况；这时可以先将主程序做成“快捷方式”，然后在发布的软件的属性里将“主程序.exe”修改成”主程序.lnk”就可以了。
以金蝶K3为例，如图：a，打开金蝶的安装目录，创建快捷方式；b，重命名快捷方式；c，打开极通EWEBS管理控制台，应用程序管理；打开所发布软件的“属性”；d，修改所发布程序的“设置发布类型”，修改之后确定即可。
关于在服务器使用瑞星杀毒软件时，在客户端打开应用程序后一闪而过问题的解决方法。
一，使用瑞星2011版的客户如出现问题可按照如下方法设置，打开瑞星主界面，点击-设置--高级设置--软件安全选项：将“自我保护”的勾去掉，确定应用完成后需要重启下服务器，方可。
二，使用瑞星2010版的客户如出现问题可按照如下方法设置，打开瑞星主界面，点击-防御-智能主动防御-自我保护（将其设置为关闭状态即可）10，为什么我重新选择了打印方式，但是打印出来时还是原来的模式？答：更改了打印方式之后，必须退出极通客户端程序，然后重新打开发布的应用程序，否则，系统还是默认原来的打印方式。
11，客户端运行应用程序的时候会自动要求保存CasMain.XGI等文件（WEB版本）？答：引起此问题的原因是：a，客户端安装了旋风下载或迅雷下载等并选择了“监视-浏览器的点击”，这样访问应用程序的时候会自动下载CasMain.XGI，如图：这时你可以选择“取消”或着直接卸载这些程序就可以正常登陆，如果你能够自己设置可以通过设置迅雷等软件来改变这个问题。
b，客户端使用了特殊浏览器，如360，设置方法及路径：工具—管理功能组件—下载，禁用掉或者在选项默认下载工具设为“用IE下载”。
12，极通客户端如何通过浏览器访问？答：只需要在访问时在浏览器的地址栏里输入域名地址或者服务器端的公网IP即可，但若是使用的是非‘80’端口，则要求输入时：前面必须有http://，必须在域名或者IP后加冒号和端口号，如：:88才可以访问。
13，极通EWEBS外网访问需要的什么设置？答:极通EWEBS外网访问需要两个条件：a，是有固定的公网IP，如果没有可以网上申请动态域名来登录。
b，是要在路由器上把您的web端口（默认为80）和协议端口（默认为2700）做映射，不同的路由器做法不同，您可以根据自己的路由型号到网上查询。
端口映射方法这里的服务器端口就是极通EWEBS的web端口80和协议端口2700【注：80可以根据实际需要在服务端进行修改】，IP地址就是企业内部服务器的IP地址。
添加允许从外网访问内网里的具体服务器和服务器端口时，给这台服务器的局域网IP做端口映射，使广域网的服务通过IP地址重新定位给指定的服务器。
以下例子中192.168.1.199为局域网服务器IP地址a，在路由器的转发规则中的虚拟服务器中添加新条目分别映射极通EWEBS web端口80和极通EWEBS 协议端口2700。
注意：当极通EWEBS 的WEB端口修改为非80后再访问服务端时要在固定IP后加web端口号,例如：http://0.0.0.0：8080b，分别保存后虚拟服务器中会把服务端IP和端口绑定。
14，极通EWEBS 可以进行数据备份吗？答：可以，只要把极通EWEBS 管理控制台安装目录下例如：【C:\Program Files\EWEBS\Rap Server】的DATA 文件夹拷贝出来，在重新安装极通EWEBS 后把这个Data文件夹替换就可以还原了。
15，为什么虚拟打印不能使用？答：是服务端没有安装虚拟打印，点击极通EWEBS虚拟打印安装程序安装极通EWEBS虚拟打印然后在【程序】-【极通EWEBS虚拟打印】-【极通EWEBS 虚拟打印管理】-【安装虚拟打印】安装好后启动极通EWEBS 虚拟打印服务。
注意：在安装极通EWEBS虚拟打印时只能在服务端本机安装不能通过远程安装。
16，怎么在服务端添加新的纸张格式？答：在服务器的‘打印机和传真’里，空白处右击选择服务器属性，选择创建新格式添加您所需要的纸张格式就可以了。
17，我应该把加密狗安装在极通EWEBS服务器上吗？答:应用程序加密狗的安装应根据应用程序的安装环境的不同而不同：a，如果是单服务器安装极通EWEBS 加密狗直接插到极通EWEBS 服务器上。
b，如果是做有集群极通EWEBS 加密狗直接插到极通EWEBS主服务器上，极通EWEBS从服务器或客户端不用插狗。
18，登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”？答：由于极通EWEBS用户绑定的Windows（NT）系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到 remote desktop users里。
（我的电脑—管理—本地用户和组，右键点击用户，建立新用户，即安装极通EWEBS时填写的NT用户的名称和密码，创建后，右键点击该用户—属性—隶属于—添加—高级—立即查找，选择remote desktop users，确定即可）。
注：此处绑定的系统用户，要根据发布的应用程序对系统用户权限的需求而设定，系统用户有时需要隶属于组administrators才行。
19，登录后双击运行时提示“由于这台计算机没有终端服务器客户端访问许可证，远程会话被中断。
请跟服务器管理员联系”是怎么回事？答：首先，客户端登陆提示这个问题，可以打开注册表（开始—运行—输入regedit）,删除项HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing即可。
其次，若服务器是2003server建议在服务器上安装终端服务及授权，‘控制面板—添加/删除程序—添加/删除Windows组件’选择终端服务和终端服务授权安装并激活即可，若是已安装只需激活即可（未激活的话Windows默认试用天数是120天）。
（终端具体安装请联系我们工程师）20,登录后双击运行程序时提示“许可协议过期或者超出最大许可范围，系统拒绝登录”。
答：这是由于在连接过程中有个客户端程序会对服务器上认证点数的占用做个判断，若是服务器许可点数占满，服务器内存、CPU使用率超过系统80%的负载限制时，或者是服务器上的认证出了问题，连不上时就会出现此提示，稍等会请再重新登录。
若是仍有此问题请联系管理员。
21，极通客户端登录时提示“您试用已过期，请联系管理员注册本系统”。
答：首先进入服务器开始 程序 极通EWEBS应用虚拟化系统 工具极通EWEBS应用虚拟化系统 服务管理工具，检查“CAS Licence Service”服务是否已启动，如下图所示，则表示此服务已损坏或被删除，请查看是否被杀毒软件误杀，请把极通设为信任，以防误杀。
重新注册服务，再返回上图启动服务。
然后按照下图进入极通管理平台，查看注册状态是否已过期。
如已过期，请检查加密狗是否插上，指示灯是否正常。
如已插上，请检查电脑是否已检测到加密狗。
然后进入开始 程序 极通EWEBS应用虚拟化系统 授权管理工具，刷新Ukey看是否有加密设备号。
如没有则表示未检测到加密狗，请插到其他的USB口试试。