车险业务员个人述职报告五篇汇总

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车险年终述职报告(3篇)

车险年终述职报告(3篇)

第1篇尊敬的领导:您好!时光荏苒,转眼间一年又即将过去。

在这辞旧迎新的时刻,我谨以此报告向您汇报我在过去一年中的工作情况,总结经验,查找不足,为新一年的工作做好铺垫。

一、工作回顾1. 业务拓展在过去的一年里,我紧紧围绕公司发展战略,积极拓展车险业务。

通过走访市场、了解客户需求,我成功开发了多个新客户,并与现有客户建立了良好的合作关系。

截至年底,车险业务总量较去年同期增长15%,市场份额稳步提升。

2. 市场营销针对市场竞争日益激烈的情况,我主动调整营销策略,开展了一系列线上线下营销活动。

通过举办车险知识讲座、车险优惠活动等,提高了客户对车险产品的认知度和购买意愿。

同时,加强与各合作渠道的沟通与合作,拓宽销售渠道。

3. 客户服务客户是公司的生命线,我始终将客户放在首位。

在过去的一年里,我认真对待每一位客户,耐心解答客户疑问,及时处理客户投诉。

通过提供优质服务,客户满意度达到95%以上,为公司赢得了良好的口碑。

4. 团队建设作为一名车险业务员,我深知团队协作的重要性。

在过去的一年里,我积极发挥团队协作精神,与同事共同完成各项工作任务。

通过组织团队培训、经验分享等活动,提高了团队整体素质和执行力。

二、工作亮点1. 业务增长在全体同事的共同努力下,车险业务总量实现稳步增长,市场份额持续提升。

其中,新车业务增长20%,续保业务增长10%,为公司创造了良好的经济效益。

2. 客户满意度提升通过持续优化服务流程,提高服务质量,客户满意度达到95%以上。

客户投诉率同比下降30%,有效提升了公司品牌形象。

3. 团队建设成效显著通过团队培训、经验分享等活动,团队整体素质和执行力得到明显提升。

团队成员在业务技能、沟通能力等方面均有所提高。

三、不足与改进1. 业务拓展方面虽然车险业务总量实现增长,但部分市场领域拓展力度不足。

在新的一年里,我将加大市场调研力度,深入了解客户需求,拓展更多市场领域。

2. 客户服务方面部分客户投诉问题未能得到及时解决,影响客户满意度。

车险述职报告6篇

车险述职报告6篇

车险述职报告6篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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车险业务员个人述职报告5篇

车险业务员个人述职报告5篇

车险业务员个人述职报告5篇车险业务员个人述职报告(一)尊敬的领导:您好!一年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。

以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高了政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高了业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高了业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行了各项规章制度一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。

业余生活检点,不参与赌博、购买等不良行为。

四、较好地完成了支公司和本部门下达的各项工作任务一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。

能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销__业务等。

一年来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。

回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。

新编车险业务员个人述职报告五篇【优质精彩实用】

新编车险业务员个人述职报告五篇【优质精彩实用】

车险业务员个人述职报告五篇在思想上坚定政治信念,坚持政治理论的学习,用心向党组织靠拢,定期撰写思想汇报,在党组织有意识的培养和锤炼下,我于xx年6月9日光荣的成为了一名预备党员。

这鞭策着我不断学习科学理论知识,开拓创新,与时俱进,以实际行动践行对自己理想的承诺。

在工作中勤于学习,刻苦钻研,用心要求进步。

担任组训一职,我深知做好晨会的重要好处,为了能提高晨会质量、丰富晨会形式,我把学习放在头等地位,珍惜每次市公司组织学习的机会,和同行探讨,强组训技能;利用一切时间加强自身学习,提高自身素质,比如阅读超多营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅,表达准确,除了资料上做足充分的准备,还要斟酌讲义,不断演练,卡时间,调整语速和表情等,每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。

同时,做好代理人服务工作,帮忙他们填单,算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作,同他们建立了良好关系,也为我去xx营销部工作奠定了基础。

xx营销服务部挂牌营业后,我全身心地投入到基层营销工作中,万事开头难营销服务部作为公司的试点,没有先前的经验可借鉴,在人员配备上也没有到位( ),我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。

根据乡镇的习惯,有时候很早就赶去,发完传单后再赶回营销部签单,遇到周末,一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到,我也没有拒绝更没有埋怨,热情周到的为客户办理好业务后,才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业,验险,协同填单、送单、做好客户维系工作,在营销员因矛盾产生情绪时用心沟通,解决问题,以提高营销员的忠诚度,很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。

xx营销服务部开业后,不到5个月的时间,实现了保费收入XX年五四青年节,便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员,从职工切身利益出发,构思相关活动方案,在职工车技比赛活动中,我认真策划,制定规则,确保活动实施。

车险业务员个人述职报告范文

车险业务员个人述职报告范文

车险业务员个人述职报告范文尊敬的领导:您好!在过去的一年里,我有幸担任车险业务员一职,我要向您汇报一下我的工作情况和业绩。

一、工作情况1. 客户开发:在过去的一年里,我致力于积极开展客户开发工作,通过电话、上门拜访等方式与潜在客户进行沟通和交流。

我不断提高自己的沟通能力和销售技巧,以打动客户并促成业务合作。

通过我的努力,成功开发了大量新客户,并与他们建立了良好的业务合作关系,为公司带来了良好的业绩。

2. 业务洽谈:我注重与客户进行有效的业务洽谈,了解他们的具体需求并提供相应的解决方案。

在洽谈过程中,我积极倾听客户的意见和建议,根据客户的需求调整我的销售策略,以满足客户的要求。

通过我的努力,成功促成了大量业务,并为公司带来了丰厚的利润。

3. 业务跟进:我注重与客户的持续联系和沟通,及时了解客户的变动和需求变化,并提供相应的售后服务。

我定期回访客户,了解他们对我们的服务的满意度,并解决客户遇到的问题和困难。

通过我与客户的良好沟通和及时的售后服务,客户对公司的满意度得到了提升,业务稳定性也有了明显的提高。

4. 业绩管理:在过去的一年里,我对自己的工作业绩进行了积极的管理与考核。

我制定了详细的工作计划和目标,并不断调整自己的工作方式和策略,以保证能达到预期的业绩目标。

通过积极的销售和良好的客户关系管理,我的业绩得到了有效的提升,达到了公司的要求。

二、业绩考核在过去的一年里,我取得了以下业绩:1. 客户开发数量:成功开发了200个新的车险客户,为公司新增了大量的潜在业务。

2. 业务合作数量:促成了150个车险业务的合作,为公司带来了丰厚的利润。

3. 业务增长率:我的业务增长率达到了25%,超过了公司的要求。

4. 客户满意度:根据客户满意度调查结果,我的客户满意度达到了90%,客户反馈较好。

总结:在过去的一年里,我通过努力工作和不断学习提升自己的能力,取得了较好的业绩。

在未来的工作中,我将继续努力,提高自己的销售能力和客户服务水平,为公司创造更多的价值。

车险业务员个人述职报告5篇

车险业务员个人述职报告5篇

车险业务员个人述职报告5篇车险业务员个人述职报告(一)尊敬的领导:您好!一年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。

以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高了政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高了业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高了业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行了各项规章制度一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。

业余生活检点,不参与赌博、购买等不良行为。

四、较好地完成了支公司和本部门下达的各项工作任务一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。

能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销__业务等。

一年来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。

回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。

2024年车险业务员个人述职报告例文(三篇)

2024年车险业务员个人述职报告例文(三篇)

2024年车险业务员个人述职报告例文加入____车险大家庭至今,已历时____年。

在此期间,我见证了____支公司____年的快速发展。

在经理室的领导下,各部门紧密协作,全体员工共同努力,我们圆满完成了年度各项任务。

作为____公司的一员,我为公司的成就感到自豪。

公司的发展壮大,得益于每一位员工的辛勤付出。

以下,我将对过去一年的工作情况做一个简要回顾和述职报告。

一、个人发展及工作完成状况在过去的一年中,我的工作可分为两个阶段。

上半年,我主要担任销售部组训及代理人服务工作;下半年则开始负责____营销服务部的管理工作。

销售部全年的任务指标为____万,截至____月初,已圆满完成任务。

截止到____月____日,我部共实现保费收入约____多万,超出任务指标约____%。

____年,部门下达给我的任务指标是____万,至____月____日,我已完成保费收入____万(含摩托车____万),若扣除摩托车新增业务,实际完成____万,超出计划指标____%,较____年同期增长____%。

____营销服务部全年实现保费任务约____万,同比增长____%,在第三季度和第四季度均完成了公司和部门下达的保费计划。

具体工作表现如下:1. 思想上,我坚定政治信仰,积极学习政治理论,向党组织靠拢,定期提交思想汇报。

____年____月____日光荣地成为一名预备党员,这激励我不断深入学习科学理论知识,勇于创新,与时俱进。

2. 工作上,我勤奋学习,刻苦钻研,努力提升自身素质。

在担任组训职务期间,我深知晨会的重要性,为提高晨会质量,我珍惜每一次学习机会,与同行交流,强化组训技能。

我利用业余时间阅读大量营销管理、保险知识书籍,聆听专家讲座,登录相关网站收集资料,研究PPT制作等。

在晨会组织过程中,我充分准备,精心设计,确保每次晨会都能顺利进行。

3. 在____营销服务部成立后,我全身心投入基层营销工作。

在没有经验可借鉴的情况下,我独自一人跑市场、发传单、拜访客户,身兼数职。

年终述职报告车险(3篇)

年终述职报告车险(3篇)

第1篇您好!在这一年的工作中,我担任车险业务岗位,现将我的年终述职报告如下:一、工作回顾1. 业务指标完成情况(1)车险保费收入:本年度车险保费收入达到XXX万元,同比增长XX%,超额完成年度计划。

(2)车险理赔案件:本年度车险理赔案件共计XXX起,赔付金额XXX万元,赔付率XX%,较去年同期降低XX%。

(3)客户满意度:本年度客户满意度调查结果显示,车险业务客户满意度达到XX%,较去年同期提升XX%。

2. 业务拓展与维护(1)新客户拓展:本年度通过线上线下渠道,成功拓展新客户XXX户,为公司业务发展注入新活力。

(2)老客户维护:针对老客户,我部定期开展客户回访,了解客户需求,提高客户满意度。

同时,针对客户需求,提供个性化车险产品,确保客户利益最大化。

(3)业务合作:积极与合作伙伴沟通,拓展车险业务渠道,实现资源共享,提高市场占有率。

3. 风险防控与合规管理(1)风险防控:加强风险意识,对车险业务进行风险评估,确保业务合规经营。

(2)合规管理:严格遵守国家法律法规,确保车险业务合规操作,防范合规风险。

(3)理赔服务:提高理赔服务质量,确保客户权益得到有效保障。

二、工作亮点1. 创新营销策略针对市场竞争激烈,我部创新营销策略,开展线上线下联动活动,提高客户转化率。

2. 优化业务流程简化车险业务流程,提高业务办理效率,为客户提供便捷、高效的服务。

3. 提升团队凝聚力加强团队建设,提高员工业务能力和综合素质,增强团队凝聚力。

三、工作不足与改进措施1. 工作不足(1)业务拓展力度不够,市场占有率有待提高。

(2)客户满意度仍有提升空间。

(3)部分业务流程仍需优化。

2. 改进措施(1)加大业务拓展力度,提高市场占有率。

针对不同客户群体,制定差异化营销策略,拓展新客户,维护老客户。

(2)加强客户关系管理,提高客户满意度。

定期开展客户满意度调查,了解客户需求,及时解决问题,提升客户满意度。

(3)持续优化业务流程,提高业务办理效率。

车险年终述职(3篇)

车险年终述职(3篇)

第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:转眼间,一年又即将过去,在此,我谨以此篇年终述职报告,对过去一年的工作进行总结,并对未来的工作计划进行展望。

以下是我对2023年度车险工作的述职报告。

一、工作回顾1. 业务开展情况2023年,在公司的正确领导和同事们的支持下,我主要负责车险业务的推广和销售。

全年共完成车险销售合同额XX万元,同比增长XX%,实现了业绩的稳步增长。

(1)市场调研与分析:通过市场调研,了解客户需求,分析竞争对手,制定有针对性的销售策略。

(2)客户拓展:积极拓展客户资源,通过线上线下相结合的方式,增加客户数量。

(3)产品推广:针对不同客户群体,推广适合的车险产品,提高客户满意度。

2. 客户服务情况(1)客户咨询解答:及时解答客户关于车险产品的疑问,为客户提供专业的建议。

(2)理赔服务:协助客户办理理赔手续,提高理赔效率,确保客户利益。

(3)客户关系维护:定期与客户沟通,了解客户需求,提高客户满意度。

3. 团队协作情况(1)部门内部协作:与部门同事保持良好的沟通,共同完成部门任务。

(2)跨部门协作:与其他部门保持紧密合作,共同推进公司业务发展。

(3)培训与分享:积极参加公司组织的培训,分享工作经验,提高团队整体素质。

二、工作亮点与不足1. 工作亮点(1)业绩稳步增长:通过不断努力,实现了业绩的稳步增长,为公司创造了价值。

(2)客户满意度提高:通过优质的服务,提高了客户满意度,为公司赢得了良好的口碑。

(3)团队协作良好:与同事保持良好的沟通,共同完成部门任务,团队凝聚力较强。

2. 工作不足(1)市场竞争加剧:随着市场竞争的加剧,客户需求多样化,需要不断调整销售策略。

(2)客户服务能力有待提高:在客户服务方面,仍有待提高,需加强学习,提升服务水平。

(3)团队建设需加强:团队建设方面,需加强团队凝聚力,提高团队执行力。

三、未来工作计划1. 提高业务能力(1)加强市场调研:深入了解客户需求,制定有针对性的销售策略。

保险公司车险述职报告(通用8篇)

保险公司车险述职报告(通用8篇)

保险公司车险述职报告保险公司车险述职报告(通用8篇)在我们无暇顾及时间时,时间早已匆匆流逝,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,是时候认真地写一份述职报告了。

那么写述职报告需要注意哪些问题呢?以下是小编收集整理的保险公司车险述职报告(通用8篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

保险公司车险述职报告1一年来,大地保险河东公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。

今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。

下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。

全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。

作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。

因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。

注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。

一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理“没有规矩不成方圆”。

要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。

管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。

我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。

只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。

车险业务员年终个人工作总结五篇

车险业务员年终个人工作总结五篇

车险业务员年终个人工作总结五篇工作总结是做好各项工作的重要环节。

通过工作总结,可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。

那么该怎么写工作总结呢?下面给大家分享关于车险业务员年终个人工作总结,方便大家学习。

今天,是省公司对我们市分公司领导班子成员工作考核述职会,有幸在此将我近7个月工作向大家作个汇报,不妥之处,敬请批评指正。

截止今天,在省、市分公司党委、总经理室领导下,本人紧紧围绕省、市分公司年初工作会议和省公司车险专业会议提出的各项工作目标,以"转方式、促发展、强合规、增效益"为工作主基调,努力完成分公司总经理交办的各项工作,基本达成了岗位责任目标。

现从以下几个方面汇报:一、全年总体业务经营情况我公司成立于20_年6月6日,20_年度计划是150万元,实收保费110万元,完成年计划的73%,已赚净保费____万元,净利润____万元,赔付率为____%,较好地完成了上级公司下达的各项任务指标。

二、围绕目标,狠抓落实,加快业务发展1、积极调整工作思路,细化工作目标公司成立之后,立即针对公司保费业务进行了综合分析,及时制定了工作思路,将分公司下达的各项任务指标按产品线进行层层分解,做到层层把关,将公司的计划具体落实情况进行整理和分析,有效地保证了全年计划的最终实现。

2、在竞争中求生存,在竞争中促发展。

固始县现有3家(人保财险、平安产险、太平洋)经营车险业务的公司,而固始地区人口少,经济发展水平相对较低,我公司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,采取搞好地方政府主要领导的公关工作,使服务更加人性化、亲密化,客户随叫随到,为客户提供全方位服务,严守服务承诺和行业禁令等措施,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。

3、全力拓展车险市场20_年我公司车险业务经历了不平凡的一年,公司刚刚成立,各方面都还需要进一步完善,车险经营面临的形式十分严峻,机遇与挑战并存。

车险业务员个人工作总结5篇

车险业务员个人工作总结5篇

车险业务员个人工作总结5篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,这里给大家分享一些关于车险业务员个人工作总结,供大家参考。

车险业务员个人工作总结1一、主要工作及成效(一)加大了理赔业务的培训力度,采取“定期和集中”的视频培训方式对全省理赔客服人员进行了全方位的业务培训。

一是针对询报价工作中存在的问题,组织了询报价专项培训,在规范询报价工作的基础上对实际操作做了重点提示,同时结合定损工作传授了部分典型车辆的配臵和配件更换经验;二是针对现场查勘工作中的问题和薄弱环节,结合总公司的《车险现场查勘环节执行手册》和《理赔实务规程》组织了《车险现场查勘操作规范与要点》专项视频培训,总结和归纳了现场查勘的九个重要节点、现场查勘的八项准备工作、现场查勘拍照的五要求和五步曲,并对现场查勘记录的规范撰写、常见事故现场的查勘要点、主要风险点的查勘要点和疑点案件特征及对策进行了详细地讲解;三是结合总公司近期将推出的简易赔案项目,完成了《车险简易赔案项目及实务操作简介》转培训。

(二)加大了理赔内勤的轮训力度,采取“面对面、一对一”的现场培训方式,以系统操作、单证收集、简易赔案理算、未决赔案清理等为培训要点,先后对秦皇岛、廊坊、唐山、沧州等机构的理赔内勤进行了较为全面和系统的培训与指导。

本次轮训将对规范操作、提高质量和效率起到积极的促进作用。

(三)完成了“1000元以下车险赔案免现场查勘方案”的论证,从不符合保监要求并会影响信誉和服务水平、不符合总公司规定并会影响第一现场查勘率、客户上传损失照片缺乏操作性并会导致结案率指标的恶化、损失1000元以下难以界定并存在一定的道德风险等四个角度做了分析和阐述,得出了暂不宜推行此方案的结论,并对加强理赔服务、改善服务水平提出了建设性的意见。

(四)组织学习、探讨了山东省分公司车险业务的管理经验。

车险业务员工作总结5篇

车险业务员工作总结5篇

车险业务员工作总结5篇篇1一、背景概述在过去的一年里,我作为车险业务员,积极投身于公司业务发展中,不断开拓新客户,深化与老客户的关系,努力提升业务成果。

通过全年的努力,我在车险业务领域取得了显著的业绩,同时也积累了宝贵的工作经验。

以下是我对过去一年工作的全面总结。

二、主要工作内容及成果1. 客户关系建设作为车险业务员,我始终将客户需求放在首位,积极开发新客户并维护老客户的关系。

通过定期的电话拜访、上门拜访以及举办客户活动,我成功扩大了客户基础,提高了客户满意度。

2. 业务流程优化针对车险业务的流程,我进行了深入研究,发现并解决了一些潜在的问题。

通过简化流程、提高效率,我成功缩短了客户的等待时间,提高了业务处理速度。

3. 产品知识学习与推广随着车险市场的不断变化,我积极学习新的保险产品知识,并及时向客户推广,为客户提供了更加全面的保险服务。

4. 团队合作与分享在团队中,我积极与同事合作,共同完成任务。

同时,我也定期组织团队分享会,分享工作经验和技巧,促进了团队的整体进步。

三、具体工作成果展示1. 销售业绩显著增长通过一年的努力,我所负责的车险业务实现了显著的增长,销售额同比去年增长了XX%,新增客户数量增长了XX%。

2. 客户满意度提升通过客户调研和反馈,客户满意度得到了显著提升。

客户回访满意度达到了XX%,客户流失率降低了XX%。

3. 业务流程优化成果经过流程优化,业务处理时间平均缩短了XX%,客户等待时间减少,提高了工作效率和客户体验。

四、工作难题与对策1. 市场竞争激烈当前车险市场竞争激烈,为应对这一挑战,我加强了产品知识的学习,为客户提供更加专业的咨询服务,同时积极开发新客户,扩大市场份额。

2. 客户需求多样化针对不同客户的需求,我加强了个性化服务,提供更加多样化的保险产品选择,满足了客户的个性化需求。

五、自我评估与未来计划过去的一年里,我在车险业务领域取得了显著的成果,但也认识到自己在某些方面还有待提高。

汽车保险销售业务员工作总结5篇

汽车保险销售业务员工作总结5篇

汽车保险销售业务员工作总结5篇篇1尊敬的领导:您好!我是汽车保险销售部的业务员,现将我2024年的工作情况做一下汇报,以便领导更好地了解我的工作状况,并给予指导和帮助。

一、业务开展情况在过去的一年中,我在汽车保险销售岗位上,通过不断学习和努力,取得了一定的业务成果。

我成功销售了汽车保险产品,并为客户提供了专业的保险咨询服务,实现了保费收入的提升。

同时,我也积极参与团队工作,与同事共同完成了一些大型项目的销售任务。

二、工作经验体会在汽车保险销售工作中,我深刻体会到了市场竞争的激烈性。

为了在竞争中立于不败之地,我不断学习新知识,提升自己的业务水平。

同时,我也注重与客户建立良好的沟通关系,了解客户的需求,并提供个性化的保险方案。

此外,我还积极参与公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业素养。

在工作中,我也遇到了一些困难和挑战。

例如,有些客户对保险产品存在误解和抵触情绪,需要我耐心解释和引导。

同时,在销售过程中,我也需要不断应对其他保险公司的竞争和挑战。

但是,通过不断努力和学习,我逐渐克服了这些困难,并取得了更好的业绩。

三、存在问题及改进措施在工作中,我也意识到自己存在一些问题需要改进。

首先,我在与客户沟通时,有时会因为语言表达不够清晰而引起误解。

为了解决这个问题,我计划加强自己的语言表达能力和沟通能力培训,以便更好地与客户进行交流。

其次,我在销售过程中,有时会因为缺乏耐心而错过一些潜在客户。

为了解决这个问题,我计划加强自己的耐心和毅力培养,并注重与客户保持长期联系和跟进。

四、未来工作计划在未来的工作中,我计划继续加强自己的业务学习和能力提升,不断提升自己的专业素养和销售技巧。

同时,我也将注重与客户保持良好的沟通和关系维护,以提高客户满意度和忠诚度。

此外,我还将积极参与团队工作,与同事共同完成更多的销售任务和项目。

针对当前汽车保险市场的发展趋势和客户需求,我建议公司加强以下几个方面的工作:一是加强产品创新和研发力度,推出更符合客户需求的保险产品;二是提高服务质量和效率,为客户提供更加便捷、高效的保险服务;三是加强市场营销和宣传力度,提高公司品牌知名度和美誉度。

车险业务员个人述职报告(三篇)

车险业务员个人述职报告(三篇)

车险业务员个人述职报告尊敬的领导:您好!我是车险业务员XXX,我非常荣幸能够给您写一份个人述职报告,以总结我的工作表现和提出自己的改进计划。

一、工作表现总结在过去一年,我努力以高效、专业和有责任心的态度开展工作,取得了一定的成绩。

主要表现如下:1. 销售业绩稳步增长:根据客户的需求,我准确分析并推荐适合的车险产品,积极开展销售工作。

通过广泛的渠道拓展,并与客户建立了良好的沟通和合作关系,有效地促进了销售业绩的稳步增长。

过去一年,我成功实现了个人销售目标,并为公司带来了可观的利润。

2. 客户满意度提升:我始终把客户的利益放在首位,注重与客户建立长期稳定的合作关系。

我不仅提供及时、准确的信息咨询和理赔服务,还积极收集客户反馈并进行持续改进。

通过这种方式,我成功提升了客户满意度,并帮助公司留住了许多重要客户。

3. 团队合作能力强:我擅长与团队成员密切合作,相互支持和协作。

在工作中,我积极参与团队讨论并为其他成员提供帮助和支持。

通过与团队的紧密配合,我们取得了共同的目标并实现了更好的工作效果。

4. 业务知识储备充足:我注重不断学习和提升自己的业务知识。

我积极了解最新的车险产品信息和市场动态,并不断提升自己的销售技巧和沟通能力。

这些知识的积累帮助我更好地理解客户需求并为他们提供更准确的建议。

二、存在的问题与改进计划虽然在工作中取得了一些成绩,但我也发现了一些问题。

为了进一步提高自己的工作水平,我制定了以下改进计划:1. 加强市场调研:我计划加强对市场的调研,深入了解不同客户的需求和偏好。

通过对竞争对手的分析,我可以更好地把握市场趋势,并提供更具竞争力的产品。

2. 提升客户服务水平:为了更好地满足客户需求,我打算进一步提升客户服务水平。

我将加强对客户反馈的收集和整理,及时回复客户的问题和建议,并积极跟进客户的理赔进度,确保客户能够得到及时、准确的服务。

3. 持续学习和提升专业能力:我意识到市场环境的变化非常快速,为了跟上这个节奏,我将继续积极参加培训课程,不断学习和提升自己的专业能力。

2024年车险业务员个人述职报告模版(五篇)

2024年车险业务员个人述职报告模版(五篇)

2024年车险业务员个人述职报告模版感谢领导给予我展示自我、与同事交流学习的宝贵机会。

我于____年____月份加入公司,投身保险行业,此前曾自主经营汽车修理厂。

在公司领导的重视下,我有幸担任车险核价岗位,一年多来,我负责处理多起重大案件及推定全损一次性定损案件,并对汽车零配件市场及4S店价格变动保持密切关注和及时反馈。

以下是我对过去一年工作的简要回顾,敬请领导及同事指正,并给予宝贵意见。

一、政治理论学习与思想提升在过去一年中,我遵循公司领导指示,深入学习“三个代表”重要思想,以邓小平理论和党的“____”精神为指导,围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”的中心任务,转变观念、推动改革创新。

我将这些理念融入工作中,不断提升政治敏感力和廉政意识,结合车险工作制定了客户拜访、调查、信息收集等工作计划,严格遵循保险规章制度,忠于职守、爱岗敬业、公道正派、团结协作、诚实守信。

二、业务能力与工作技巧的增强在公司领导的正确引领下,我全面加强岗位学习,提升自身综合素质和能力,以适应工作需求。

我严格遵守公司规章制度,积极进行自我批评和检讨,深入学习,取长补短,接受同事的监督与指导。

面对市场竞争的加剧,我深知责任重大,除了参加公司组织的培训,我还利用业余时间学习专业知识、法律法规和金融知识,细致分析客户需求,将计划、总结、考核融入工作实践中,积极宣传保险的社会作用。

三、行业与社会发展现状随着我国经济快速发展和人民生活水平提升,汽车已经成为现代交通工具,满足了人们对移动、自由和身份的追求。

在城市中,汽车保有量迅速增长,私家车成为时尚。

机动车数量的激增也带来了交通管理和法制意识不足的问题,增加了事故风险和损失。

在此背景下,汽车保险业务成为财产保险公司的核心业务,关系到整个行业的经济效益。

四、工作成绩在理赔中心核价岗位上,我努力提升业务知识和经验,科学合理地制定计划,及时整理客户资料,开展分析工作。

我处理过多起重大案件,对市场价格变动保持敏感,及时向上级汇报,加强保险宣传,提升公众保险意识,加强公司与社会联系,拓展业务范围。

车险业务员个人述职报告

车险业务员个人述职报告

车险业务员个人述职报告1500字车险业务员个人述职报告尊敬的领导:您好!我是贵公司的车险业务员,在过去一年里,我全力以赴,勇于担当,不断努力提升自己的工作能力和业绩。

在这里,我向您汇报我过去一年的工作情况和成果。

一、工作内容:作为车险业务员,我的主要工作内容包括销售车险产品、与客户沟通和维护客户关系等。

我坚持以客户为中心,通过电话联络、线下拜访、客户参观等多种方式与客户建立和维护良好的关系。

同时,我也时刻保持对车险行业的关注,及时了解市场动态和产品信息,以便能够给客户提供专业的咨询和建议。

二、工作成果:在过去一年里,我取得了如下的工作成果:1. 业绩提升:通过不断加强与客户的沟通和积极的销售活动,我的车险销售额较去年同期增长了30%。

这得益于我坚持不懈地开拓新客户、维护老客户,并通过精确的客户分类和精准的销售策略来实现销售目标。

2. 客户满意度提升:我时刻以客户为中心,尽力满足客户的需求和要求,与客户建立起了良好的合作关系。

通过定期的回访和跟进,我了解到客户对我的服务非常满意,很多客户还推荐他们的朋友和亲人来购买车险。

这也是我工作的一个重要成果。

3. 培训和学习:在过去一年里,我积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业素养和知识水平。

我参加了多次关于车险产品和销售技巧的培训,通过实际操作和案例分析,我加深了对车险业务的理解和掌握。

三、存在的问题和思考:在过去一年的工作中,我深感自己还存在以下问题:1. 市场调研不够深入:虽然我经常关注车险市场的动态,但是在市场调研上,我还存在不够深入和全面的问题。

我意识到,要想在竞争激烈的车险市场中脱颖而出,我需要更加深入地了解客户需求和市场趋势,以使销售策略更加精准和有效。

2. 跟进和维护客户不够及时:尽管我与客户建立了良好的关系,但在客户的跟进和维护上,我还存在不够及时和积极的问题。

我认识到,只有通过及时地与客户保持联系,增强客户黏度,才能更好地维护和发展客户关系。

车险业务员述职报告

车险业务员述职报告

车险业务员述职报告车险业务员述职报告指缝很宽,时间太瘦,悄悄从指缝间溜走,在这段时间的工作中我们通过努力,也有了一点收获,是时候静下心来好好写写述职报告了。

那么述职报告应该怎么写才合适呢?下面是小编收集整理的车险业务员述职报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

经过将近一年在天津大地的工作,本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员,从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人,中间也付出了一些汗水与努力,整个过程中的困难,也只有自己最明了,一切的付出与努力,虽然没有与收获成正比,但是,自己觉得,努力过,也争取过,一时间没有获得相应的回报,也是在所难免的,任何事物的发展,总得有个过程,也正应了一句话:不是不报,只是时机未到。

我从年初工作至今,回溯这六个月的查勘工作,在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。

六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝了,需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。

“千里之行,始于足下”,这六个月工作使我体会到一个保险工作者辛苦,乐趣和责任。

由于自己来的较晚和其他的.同事,还有一些差距。

我会加快脚步跟上来。

一、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。

这也是是我今后工作学习需要努力的方向。

不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。

我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

二、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。

和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。

做到有不懂、拿不准的问题,认真向师傅和同事请教。

和大家成为生活中的朋友,工作上的“战友”。

三、加强团队合作,学会协助同事工作。

很多东西需要大家一起沟通并一起合作。

在此之外多与其他财险公司多做比较,无论是现场查勘、车辆定损速度,还是在结案率上,努力为公司争取更好名次。

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车险业务员个人述职报告五篇述职报告主题一般是明晰的,但是,比起一般的事务性公文写作来说主题要集中、新颖、深刻得多,要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办事意向。

下面的就给大家分享下关于车险业务员个人述职报告,欢迎阅读!车险业务员个人述职报告一尊敬的领导您好!20xx年,在总经理室的正确领导下,在同事们的共同努力下,我司于x月x 日完成了分公司下达的全年任务,在分公司名据首位,在分公司也是第一个完成任务的三级机构,在这半年里充满了激情与挑战。

随着公司业务规模迅速发展,业务团队逐渐增加,保险监管部门的严格管理下,我的业务管理和专业技能都有了更多提高,现将一年来取得的成绩和存在的不足述职如下一、提高自我意识自加盟xx保险公司以来,一直从事业管部承保工作。

以以往的工作经历,清楚的知道这个岗位的严格和重要。

以“合规、合法”为中心在工作的同时,牢记各项核保政策,努力学习核保专业知识,调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力。

公司在承保面对业务量的迅速增长,承程中遇到的问题也与日俱增,我一直秉承着认真钻研,仔细调研,努力做到不放走一个优质客户,不放进一笔不良业务,推动公司合规经营,降低风险努力做到规范化、专业化、标准化。

二、日常工作总结每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单,每天的工作就是录入、录入、再录入。

但我的每一笔录入,每一次出单,都是和公司在半年完成全年任务的xxxx万密不可分的。

看起来我的工作枯燥无味,但我深知,认真仔细的做好每一单业务,严格审核每一点信息,才能把风险拒之门外。

三、20xx年计划在20xx年的工作中我会一如既往的,严格要求自己,在不断完善和细化自己工作的同时,还要带领部门员工,认真学习专业知识,夯实专业基础,做到理论和实际相结合,不断的提高自己的业务能力。

“从我做起,从点滴做起,从现在做起”,以公司荣为荣,为民安保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。

不辜负领导的信任和关怀。

此致敬礼!述职人xxx20xx年x月x日车险业务员个人述职报告二尊敬的领导您好!一年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。

以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高了政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高了业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高了业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行了各项规章制度一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。

业余生活检点,不参与赌博、购买等不良行为。

四、较好地完成了支公司和本部门下达的各项工作任务一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。

能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销xx业务等。

一年来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。

回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。

但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好。

此致敬礼!述职人xxx20xx年x月x日车险业务员个人述职报告三尊敬的领导您好!非常感谢领导给我这次表现自己,和大家一起交流、学习的机会,我是20xx 年7月份进入我们公司保险这行业工作的,之前我一直都是自己开厂搞汽车修理厂的,受公司领导重视,我有幸被聘用并担任公司车险核价岗的工作,这一年多来我经手处理过多起重大案件以及推定全损一次性定损案件,并且对汽车零配件的市场价格及4S店价格的浮动及时了解、及时反馈。

下面我把这一年来的工作情况简单汇报如下,如有不妥之处,还请大家谅解,同时多多指导,我一定努力改正,争取更大的进步,谢谢大家!一、努力学习,不断提高自己的政治理论知识和工作思想做保险这一年来,在公司领导的指导下,我认真学习“三个代表”重要思想,以邓小平理论知识和党的“十九大”精神为指导方针,紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,把其思想认真贯彻和落实到工作中去,不断提高认识,培养自己政治敏感力和廉政意识,结合自己分管的车险工作制定了客户拜访、调查、收集信息等工作计划,严格要求自己,带头遵守保险的各项规章制度,忠于职守、爱岗敬业、处事公道、团结同志、待人诚实。

注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务水平和管理能力。

面对竞争日趋激烈的xx保险市场,强化核心竞争力,开展多元化工作方式,经过努力和拼搏,为xx保险xx省分公司的持续发展,做出了应有的贡献。

二、不断加强自身的业务水平和技巧,不断倡导行业作风在领导的正确领导下,本人不断加强本岗位工作的学习,从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习,不断提高自身的素质和能力,为更好的适应工作要求。

首先我认真遵守企业的规章制度,在民主生活会议上,积极做自我批评、自我检讨,深入部门学习,取长补短,接受广大干部职员的监督与指导,坚守本岗位的职责。

由于保险市场竞争日益激烈和复杂化,我深知责任重大,我除了积极参加公司组织的各种培训课程,还利用大量的业余时间学习专业理论知识、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识,认真对自己客户进行详细分析,将计划,总结、考核分析纳入工作中,同时积极加大宣传保险对社会的作用。

三、近年社会及保险事业的发展随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,汽车作为了现代化的交通运输工具,已使人类实现了对移动、自由和身份的渴望,汽车进入家庭已经从梦想变为现实。

近几年,尤其是在生产力水平不断提高的大中城市,汽车保有量大幅攀升,一家一辆或多辆私家车已经成为了一种时尚。

但随着机动车的迅速增加,道路交通基础设施的薄弱,交通运输管理的滞后,人们的法制意识不强,风险事故所造成的损失也越来越大,对人类社会的危害也越来越严重。

机动车辆在使用过程中遭受自然灾害风险和发生意外事故的概率较大,特别是在发生第三者责任的事故中,其损失赔偿是难以通过自我补偿的。

从我国情况来看,随着积极的财政政策的实施,道路交通建设的投入越来越多,汽车保有量逐年递增。

在过去的十几年里,汽车保险业务保费收入每年都以较快的速度增长。

在国内各保险公司中,汽车保险业务保费收入占其财产保险业务总保费收入的60%以上,汽车保险业务已经成为财产保险公司的“吃饭险种”。

其经营的盈亏,直接关系到整个财产保险行业的经济效益。

可以说,汽车保险业务的效益已成为财产保险公司效益的“晴雨表”。

四、所取得的成绩在公司担任理赔中心核价岗这一年来,我不断努力学习业务知识,自身管理水平和经验得到了很大的提高,积极做好科学合理的计划,同时及时完成整理客户不同险种的资料,并按要求开展了各项分析工作。

特别是担任理赔中心核价岗这一年来,我经手处理过多起重大案件以及推定全损一次性定损案件,并且对汽车零配件的市场价格及4S店价格的浮动及时了解,及时汇报上级领导,为确保车险根深蒂固每个车友脑海,我加大了宣传力度。

通过各项宣传工作的开展和走访客户的意见记录整理,提高了人们的保险安全意识,同时加强了我公司与社会的相互间的交流,进一步加强了联系,拓展了业务范围。

积极以精神建设为指导理念,树立党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

努力倡导“诚信为民、服务社会”的服务体系,同时积极收集和整理客户意见,对客户的反映问题及时给予回访,及时解决客户的后顾之忧,也为以后各项工作开展奠定了良好的基础,得到了上级的充分肯定和广大同事的信任。

五、不足之处工作中我也存在很多不足之处,由于分管业务较多,考虑问题不够深入细致,深入客户不够,有时工作急于求成,和同志们沟通交流时间少、经验不足等,希望大家多给予意见及建议。

面对日益激烈的市场形势,队伍管理、业务发展任务十分艰巨,希望和同志们一起并肩作战,共同努力,把我公司业务发展推向更高层面。

六、未来发展方向成绩的取得离不开的大家的支持与帮助,而未来我们将面临更大的挑战与困难。

在未来的日子里,首先积极做好个人代理人档案管理工作及时做好信息通报工作;其次建立了完善的表报制度,保证了业务数据分析的科学有效性;第三是推行“两个规范”,为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

希望在今后的工作中也依然能得到大家的支持与帮助,我也将一如既往的坚守本岗位,努力提高自身素质的培养,不断积累工作经验,转变工作方法,加强业务知识水平的学习,坚持多学习,多思考,发扬优点,严于律己,团结各位同事,扬长避短,克服不足,更加勤奋工作,绝不辜负领导的期望和同事的信任。

努力将我们保险事业发扬广大。

此致敬礼!述职人xxx20xx年x月x日车险业务员个人述职报告四尊敬的领导您好!我于20xx年加入xx车险这个大家庭,已是第5个年头了,在这不算短的时间里,我深感xx年是xx支公司发展迅猛的一年,支公司在经理室的正确领导下,在各个部门的通力配合下,在全体员工的共同努力下,全面完成了年度各项任务,作为xx公司的一员,我引以为豪,公司的发展壮大,离不开每一位员工的辛勤工作,接下来我将我一年的工作状况做一个简要的回顾和述职汇报一、个人发展及工作完成状况我的xx年,工作分为两个阶段,上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始xx营销服务部的管理工作。

我所在部门销售部全年任务指标是1450万,截止到11月初,已经完成全年任务,截止到12月31日,我部共完成保费收入约1800多万,超任务指标约25%,;xx年,部门给我下达的任务指标是32万,截止到12月31日,我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万),排除摩托车新增业务按45万计算,超出计划指标40%,于xx年28万同比增长60%;此外,xx营销服务部实现全年保费任务约417万,同比增长19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。

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