运营保障部绩效考核评分表

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电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准

电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准岗位职责工作分析表 WF-A-G-04-2(2012/08/25)岗位：主任助理上级岗位：电子商务中心主任部门：电子商务中心下级岗位：网络客服、美工无岗位任职要求年龄：24—35岁性别：不限学历：中专以上籍贯：不限岗位经验：3年以上行业经验：有相关电子商务工作经验婚姻状况：不限健康状况：健康知识要求：熟练使用Office办公软件、网络营销工具、QQ旺旺等聊天工具，具备基本的网络知识；掌握电子商务行业发展动态，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程、方案与计划策划；2年及以上淘宝、京东商城、拍拍网、天猫商城等主流网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；表一：工作分析表占用时间：负责网店的入驻及整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营销售目标；（12%）负责日常督促配合电商代运营公司操作的店铺运营推广、及推广费转账及合理掌控消耗；（5%）针对公司产品挑选优势进行推广、优化产品，提高订单转化率；（5%）负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通；（8%）积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。

（3%）处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。

（5%）及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。

日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员。

（3%）实体产品讲解及日常培训。

（2%）协调网店设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制；（3%）针对公司产品协助电商代运营公司进行挑选优势应季产品进行推广、优化产品，提高订单转化率；（3%）督促管理网络客服工作，引导美工设计方向，协助下属解决问题。

（3%）XXX，选择优质合作商，月结产品发货快递费，核对，财务月结付费。

及处理疑难件。

（8%）负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。

（5%）执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

运营维护绩效考核标准

运营维护绩效考核标准一、背景介绍。

运营维护是企业持续发展的重要保障，其绩效考核标准直接关系到企业的运营效率和服务质量。

因此，建立科学合理的运营维护绩效考核标准对于企业的发展至关重要。

二、考核指标。

1. 运营效率。

运营效率是衡量运营维护工作的重要指标之一。

包括但不限于设备故障处理时间、故障率、维护工作完成率等。

通过对运营效率的考核，可以评估运营维护工作的及时性和有效性。

2. 服务质量。

服务质量是企业形象的重要体现，也是客户满意度的重要保障。

服务质量考核指标包括但不限于服务响应时间、服务满意度、服务投诉率等。

通过对服务质量的考核，可以评估运营维护工作的专业水平和服务态度。

3. 安全生产。

安全生产是企业的生命线，也是运营维护工作的重要内容。

安全生产考核指标包括但不限于事故率、隐患整改率、安全培训覆盖率等。

通过对安全生产的考核，可以评估运营维护工作的安全管理水平和风险控制能力。

4. 成本控制。

成本控制是企业可持续发展的重要保障，也是运营维护工作的重要任务之一。

成本控制考核指标包括但不限于维护成本占比、节能降耗效果、资源利用率等。

通过对成本控制的考核，可以评估运营维护工作的经济效益和资源利用效率。

三、考核方法。

1. 数据统计。

运营维护绩效考核需要依托数据统计来进行客观评估。

包括但不限于设备运行数据、服务质量数据、安全生产数据、成本数据等。

通过数据统计，可以客观反映运营维护工作的实际情况。

2. 考核评分。

根据考核指标的重要性和权重，建立相应的考核评分体系。

通过对各项指标的得分进行加权平均，得出综合绩效评分，从而评估运营维护工作的整体水平。

3. 考核结果反馈。

对考核结果进行及时反馈，向相关部门和个人通报其绩效考核情况。

同时，针对考核结果中存在的问题和不足，提出改进措施和建议，促进运营维护工作的持续改进和提升。

四、考核周期。

运营维护绩效考核应当建立周期性考核机制，一般分为年度考核、季度考核和月度考核。

年度考核主要用于总结全年工作成绩，制定下一年度工作计划；季度考核和月度考核主要用于及时发现问题和调整工作方向。

商场运营部考核方案

商场运营部考核方案一、考核目的商场运营部是商场管理体系中最为重要的部门之一，其工作的稳定性和高效性将直接影响到商场的整体运营效益和发展空间。

因此，为了提高商场运营部门的工作质量和效率，建立一套科学合理的考核机制显得尤为重要。

商场运营部考核方案的制定，其目的在于通过量化指标和绩效评价，对运营部门的工作进行客观评估，促使其不断提高服务质量、提高运营效率、增强市场竞争力，以实现商场的可持续发展。

二、考核内容商场运营部考核内容主要包括以下几个方面：1. 业绩考核：包括商场营业额、租赁率、招商引客效果等。

2. 服务质量考核：包括商场环境整洁度、安全保障、客户满意度等。

3. 运营管理考核：包括商场人员管理、成本控制、项目推进等。

4. 创新发展考核：包括商场的营销活动、新业态引进、品牌塑造等。

三、考核指标1. 业绩考核指标（1）商场营业额增长率（2）租赁率（3）新客户引进率（4）客户留存率（5）招商效果2. 服务质量考核指标（1）商场环境整洁度（2）安全设施完善度（3）客户满意度调查结果（4）投诉处理及解决率3. 运营管理考核指标（1）人员流失率（2）成本控制率（3）项目推进进度（4）危机处理能力4. 创新发展考核指标（1）营销活动反馈效果（2）新业态引进率（3）品牌推广效果四、考核方法商场运营部考核主要采用定量指标和定性评价相结合的方式进行。

具体方法如下：1. 定量指标商场运营部定量指标主要以数据为依据，包括商场的营业额、租赁率、客户满意度调查结果等。

其考核方法为定期调查、统计数据、对数值进行比对分析，通过检查记录、年度报表、月度报表等方式进行考核评估。

2. 定性评价商场运营部定性评价主要针对运营管理、服务质量和创新发展等方面的工作。

评价方法为采用季度考核、年度考核、客户满意度调查等方式，对商场整体运营情况进行综合性评估。

五、考核程序商场运营部考核程序主要包括以下几个步骤：1. 制定考核计划商场运营部应提前制定年度考核计划，明确考核目标、指标和评分标准。

运营部绩效考核评分表

运营部绩效考核评分表（客服）
考核月：
考核内容考核标准 QQ群、微信端、电话等互动平台的维护管理：回复/接听时效性、广告/负面言论清理时效性对于企业活动、赛事了解全面，可以正确解答会员所咨询问题工作质量 60分为会员提供良好服务，无投诉会员认证、金币、积分等信息后台处理及时有效，且正确无误认真高效的完成上级领导指派的其他工作任务，以及企业其他部门的辅助工作时间进度 10分工作中所有要求的报表、文档及时有效的整理提交以及存档时效性工作是否如期完成积极配合部门其它员工工作能发现现有工作流程、工作内容存在的缺陷，并提出解决方案有团队感与部门外同事关系融洽，立争部门荣誉态度得分 10分明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责工作积极主动，配合度高，不出现推脱等现象承担领导交办的非本职工作并较好完成遵守纪律 10分考核总得分 1、通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分，考核等级：。能很好地遵守各项规章制度出勤状况 0 10 5 5 3 4 3 4 3 3 4 3 3 100
管理得分分
10
2、评分标准：100-90优秀，89-75良好，74-60待提高，59分以下不合格。
考核人：
自评评分备注

2019年营运部岗位绩效考核表,考核评分表模板

营运部门各岗位绩效考核表
营运部经理（教育培训类）考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名Βιβλιοθήκη 岗位业绩考核序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
会务进行
40%
1)课前训练3小时以上
2)主持人有二次以上大课经验
3)DJ专业化
4)迎宾礼仪化
5)站位规范化
6)后勤保障无失误
7)会场安排布置按标准
所有七项按要求达成40分
考核人
签字：
年月日
1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准
2级：按制度与工作标准达成结果
3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历
4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
达成六项30分
达成五项20分
达成四项10分
达成三项以下0分
2
会务成本
15%
预算内，较上期降低1%
较上期降低15分
在预算内，但未降低10分
超出预算0分
3
会务管理
15%
客户满意度在85分以上，无差错、无投诉
客户满意度85分以上15分
客户满意度80-85分10分
客户满意度<80分0分
出现差错、投诉每次扣1分
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分

运营保障部绩效考核评分表

运行保障部经理绩效考核一、考核措施二、部门经理旳重要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

部门经理旳关键绩效指标重要有: 安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、资金回收；关键事件包括两类事件: 积极事件和消极事件。

对积极事件旳发生采用额外加分旳形式, 对消极事件旳发生采用减分旳形式。

加减分旳原则按事件发生旳轻重程度分为轻、中、重三个等级, 分别予以不一样程度旳加分和减分。

三、考核量表运行保障部经理绩效考核表考核人签字: 被考核人签字:劳务招标主管绩效考核一、考核措施二、劳务招标主管旳重要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

技术负责人旳关键绩效指标重要有: 管理制度、班组选定、信息搜集、协议洽谈、劳务纠纷、后期跟进；关键事件包括两类事件: 积极事件和消极事件。

对积极事件旳发生采用额外加分旳形式, 对消极事件旳发生采用减分旳形式。

加减分旳原则按事件发生旳轻重程度分为轻、中、重三个等级, 分别予以不一样程度旳加分和减分。

三、考核量表劳务招标主管绩效考核表考核人签字: 被考核人签字:材料招标主管绩效考核一、考核措施四、材料招标主管旳重要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

项生产副经理旳关键绩效指标重要有: 材料保障、询价议价、信息搜集、数据汇总、材料使用、成本控制；关键事件包括两类事件: 积极事件和消极事件。

对积极事件旳发生采用额外加分旳形式, 对消极事件旳发生采用减分旳形式。

加减分旳原则按事件发生旳轻重程度分为轻、中、重三个等级, 分别予以不一样程度旳加分和减分。

五、考核量表材料招标主管绩效考核表部门: 姓名: 考核期: 年月考核人签字: 被考核人签字:备用金主管绩效考核一、考核措施备用金主管旳重要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

项目质量员旳关键绩效指标重要有: 管理制度、资金保障、资金报表、资金管理、单据管理、资金支付；关键事件包括两类事件: 积极事件和消极事件。

运营保障部绩效考核评分表

运营保障部绩效考核评分表一、绩效考核目的及背景运营保障部作为公司重要的职能部门之一，其绩效考核旨在评估部门成员在工作中的表现和业绩，以便为个人提供成长和发展的机会，同时也为部门提供改进和优化工作流程的方向。

本绩效考核评分表将根据一定的指标和标准，对运营保障部的各项工作进行全面评估。

二、绩效考核指标1. 工作质量：评估部门成员在日常工作中的准确性、规范性和效率。

2. 任务完成情况：评估部门成员按时完成任务的能力和效果。

3. 团队合作：评估部门成员与其他部门的沟通和合作能力。

4. 创新能力：评估部门成员在工作中提出新想法和解决问题的能力。

5. 绩效目标达成情况：评估部门成员在考核期内完成的绩效目标情况。

三、评分标准1. 工作质量（满分30分）：- 准确性：工作中的错误率、遗漏率等指标。

- 规范性：工作中是否符合公司规定的流程和标准。

- 效率：工作完成的速度和效果。

2. 任务完成情况（满分30分）：- 按时完成任务的能力：任务是否按时交付。

- 任务效果：任务完成的质量和效果。

3. 团队合作（满分20分）：- 沟通能力：与其他部门的沟通是否及时、准确、清晰。

- 合作态度：与其他部门的合作是否积极主动、团队意识强。

4. 创新能力（满分10分）：- 提出新想法的数量和质量。

- 解决问题的能力和方法。

5. 绩效目标达成情况（满分10分）：- 绩效目标的完成情况。

- 绩效目标的质量和效果。

四、评分流程1. 部门主管根据各项指标和标准对部门成员进行评分。

2. 评分结果由部门主管和人力资源部共同审核确认。

3. 评分结果以数字形式记录在绩效考核评分表中。

4. 评分结果将与部门成员进行面谈，解释评分依据和结果。

5. 部门成员可对评分结果提出异议，经审核后进行调整。

6. 绩效考核结果将作为部门成员晋升、薪资调整和奖惩等方面的重要依据。

五、考核结果的应用1. 个人发展：根据评分结果，为部门成员提供个人发展计划和培训机会。

2. 工作改进：根据评分结果，对部门工作流程和绩效目标进行优化和改进。

各部门年终总结评分评价表

各部门年终总结评分评价表背景为了评估各部门在过去一年的工作表现，制定年终总结评分评价表，以量化指标评估各部门的表现。

该评价表旨在激励部门之间的竞争，增强团队凝聚力，同时为公司提供参考意见。

评分依据评价标准以部门为单位，分别考核以下方面：1.业务质量：包括业务完成情况和项目质量；2.工作效率：保障工作按期完成、进度安排合理与其它方面的表现；3.个人表现：对团队的贡献、员工素质的提升、解决问题的能力、沟通协调能力等方面的表现；4.创新贡献：发掘新业务机会、推动公司运营改善等方面的表现；5.绩效考察：绩效考核成绩、漏斗转化率、合同签署率、客户满意度等多方面数据的实际表现。

以上指标等比例加权，共计100分。

分数解释1.90分以上：A级（优秀）；2.80-89分：B级（良好）；3.70-79分：C级（普通）；4.60-69分：D级（需要改进）；5.60分以下：E级（不合格）。

表格示例部门业务质量工作效率个人表现创新贡献绩效考察得分评级营销部90 85 80 80 75 82 B研发部80 90 80 80 85 83 B销售部85 85 75 70 78 78 C人力资源部70 80 75 90 80 79 C结论通过这份年终总结评分评价表，我们可以看到公司各个部门在过去一年内的表现。

主营业务表现最好的是研发部，它获得了B级评级，得分为83分。

营销部也表现得很好，得分是82分，同样为B级别。

销售部和人力资源部获得C级评级。

根据这些数据，公司可以了解部门运营的情况，为员工提供反馈，制定改善计划，促进公司的发展。

同时，评价表也是提醒各部门未来如何提高自己的业务表现的工具。

总结年终总结评分评价表是评估各部门表现的重要工具，能够为整个公司提供信息和见解，帮助部门（和员工）认识自己的优点和缺点，进而对部门未来的发展提供方向。

中后台部门绩效考核管理办法

附件中后台部门绩效考核管理办法第一章总则第一条为推进本行年度经营计划全面落地执行，有效评价中后台部门履职尽责情况和绩效表现，结合工作实际，特制订本办法。

第二条本办法适用于本行中后台部门。

中后台部门包括计划财务部、风险管理部、授信审批部、法律合规部、运营管理部、信息科技部、监察审计部、人力资源部、综合管理部等。

第二章组织保障第三条为了推动中后台部门绩效考核的有效执行，本行成立绩效考核管理领导小组，负责部门绩效考核组织开展工作，制订部门绩效考核实施方案，组织开展绩效考核，认定部门绩效考评结果，提出考核激励意见。

绩效考核管理领导小组由行领导、相关部门负责人组成，办公室设在人力资源部。

第三章考核内容第四条中后台部门考核内容包括部门平衡记分卡、部门满意度评价两部分。

（一）部门平衡记分卡部门平衡记分卡指标设置关键指标、重点任务、风险合规及社会责任指标、加减分项等四个绩效评价维度（详见附件1）。

各项指标及计分权重具体如下：1.关键指标关键指标主要考核本部门承接的全行关键性指标，以及可以量化的关键成果。

关键指标应聚焦重点，一般以5-8个指标为宜。

该维度由行领导结合部门指标完成情况进行评价。

2.重点任务重点任务考核本部门全年及阶段性重点工作任务，以及与本部门职责相关，且无法量化的任务指标。

该维度由行领导结合部门任务完成情况进行评价。

3.风险合规及社会责任指标风险合规及社会责任指标主要考核因外部监管及本行风险管理等要求设定的指标。

该维度由风险管理部、法律合规部、监察审计部、人力资源部等相关部门制定评价标准并提供评价结果。

4.加减分项（1）加分项是指对全行战略实现产生重要影响或做出突出贡献的事项。

由各部门自行提出，报绩效考核管理领导小组审议通过后进行加分，加分项不占权重。

（2）减分项是指因部门原因，给全行带来损失及造成负面影响的，经绩效考核管理领导小组审议，确需减分的事项，减分项不占权重。

（二）部门满意度评价中后台部门满意度评价由前台部门按照需求响应和专业支持两个维度对中后台部门进行评价，由人力资源部组织实施并统计结果。

运营部绩效考核表

运营部绩效考核表背景本绩效考核表旨在评估运营部门的员工在日常工作中所展现的能力和表现。

通过定期的绩效评估，旨在确保团队成员达到预期目标，并提供改进和发展的机会。

考核指标以下是运营部绩效考核的主要指标：1. 工作质量：评估员工完成工作任务的准确性和效率。

2. 团队合作：评估员工在团队合作中所展现的能力和积极性。

3. 创新思维：评估员工在工作中提出创新和改进的能力。

4. 问题解决能力：评估员工解决问题和应对挑战的能力。

5. 目标达成：评估员工实现个人和团队目标的能力。

考核流程1. 设定目标：在每个绩效考核周期开始时，设定明确的目标和期望结果。

2. 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，包括评估各项指标的表现和达成情况。

3. 反馈和改进：根据评估结果提供正面反馈和改进建议，以帮助员工提高能力。

4. 发展机会：识别员工的发展需求和潜力，并提供相关的培训和发展机会。

5. 目标更新：根据员工的绩效表现和个人发展计划，更新下一个绩效周期的目标设定。

绩效评级根据员工在各个指标上的表现和达成情况，绩效评级如下：- 优秀：在所有指标上表现出色并超出预期。

- 良好：在大多数指标上表现良好并达到预期。

- 合格：在部分指标上表现一般，并基本达到预期。

- 不足：在多数指标上表现不足，并未达到预期。

绩效奖励根据绩效评级，我们将提供以下绩效奖励：- 优秀：提供额外奖金和特别认可。

- 良好：提供奖励和公开表彰。

- 合格：提供奖励和认可。

- 不足：鼓励和提供改进机会。

结论通过运营部绩效考核表，我们将能够全面评估员工在工作中的表现，并提供相应的反馈和奖励。

这将有助于激励员工，提高团队整体的绩效水平，并为个人的职业发展提供支持和指导。

2023年关于绩效考核制度(精选5篇)

2023年关于绩效考核制度（精选5篇）绩效考核制度1为客观、公正、公平、实事求是评价员工绩效，特制定以下绩效考核评估表：绩效考核评估表员工姓名所在岗位所在部门评估区间年月∽年月评价尺度及分数优秀(10分)良好(8分)一般(6分)较差(4分)极差(2分) 评估项目标准与要求评分权重自我评分直属评分经理评分总经理评分本栏平均分工作业绩1.工作目标达成性(人均产能目标、管理目标)42.生产安全管理效果(人/物/机/环/法的安全状态)3.相关技术/品质的控制或改良4.团队的稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性5.6S管理、ISO执行情况、制度落实状况工作技能1.业务知识技能、管理决策的能力22.组织与领导的能力3.沟通与协调的能力4.开拓与创新的能力5.执行与贯彻的能力工作素质1.任劳任怨，竭尽所能达成任务22.工作努力，份内工作非常完善3.责任心强，能自动自发地工作，起表率作用4.职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象5.工作的责任感与对公司的奉献精神工作态度1.服从工作安排，勤勉、诚恳，2.团结协作，团队意识3.守时守规，务实、主动、积极4.不浪费时间，不畏劳苦，无怨言5.工作精神面貌：是否乐观、进取考评人签名本人：直属：经理：总经理：评估得分工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2=分出勤及奖惩(由人事提供信息)Ⅰ.出勤：迟到、早退次×0.5+旷工天×4+事假天×0.5+病假天×0.2=分Ⅱ.处罚：罚款/警告次×1+小过次×3+大过次×9=分Ⅲ.奖励：表扬次×1+小功次×3+大功次×9=分总分评估得分分-Ⅰ分-Ⅱ分+Ⅲ分=分级别划分A级(超过标准或达标/优秀或良好)：90~100分;B级(基本达到标准要求/一般)：80~89分;C级(接近标准要求或相差不多/合格)：70~79分;D级(远低于要求标准/差、需改进)：69分以下绩效考核制度2绩效考核制度的意义：为提高员工的工作效率，促进员工个人发展和实现企业的目标；增强绩效管理和绩效改进；保障组织有效运行，特制定本制度。

运营经理岗位绩效考核表

管理指标
1、按照剧院接待标准化流程，完善相关制度及政策，做好演出参观接待、服务工作
。10分未完成2分/次
2.建立投诉处理机制，对确认属实的各类投诉及时有效妥善处理，增加客户满意度，
出现严重有效客诉且未及时处理，不得分。10分 3、搭建剧院团队体系，明确岗位职责，针对全员各岗位周期内进行系统的岗位职责
批准领导签字：
运营中心运营经理岗位绩效考核表
姓名：
类别
序号
指标项
部门：运营中心指标定义及评分标准
权重
自评得分
职位：运营经理
上级提供考核评分依据部门
评分说明
1
经营指标
1、完成公司考核的各类演出场次指标，并合理控制演出成本。未完成扣30分/年度 2、保障考核业主单位及政府活动用场的使用要求，出现投诉扣10分/次
40
培训。10分
4、严格执行《剧场安全管理工作规定》，针对剧院全员每季度进行一次舞台安全培
训、高空作业培训、临时搭建安全培训工作，并进行培训考试。10分
运营中心
工
作3
履行职责推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作，每次扣5分；
5
态
度分
4
工作纪律管理
上班期间不严格遵守保安纪律（如上班闲聊、睡觉）/工作散慢/无理不服从队长合理工作安排/对上级要求整改事项无动于衷，每次扣5分。
10
1
7
分
运营中心相关部门
工
作
态
度
分
1
7 分
5
6
投诉其他
因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣2分。
2
以上考核项目中未包含的内容，综合部、人资部及公司领导将根据日常工作表现、工作态度、配合度等多方面在总分的基础上进行扣减，扣减的分值为0-100分区间

电子商务运营部绩效考核及提成分配方案

电子商务运营部绩效考核及提成分配方案一、绩效考核方案1.考核指标：（1）销售额：以电子商务运营部为单位的销售额是衡量绩效的重要指标之一、销售额可以通过部门的电商平台销售额来统计，包括线上销售额和线下渠道销售额等。

（2）客户满意度：客户满意度是衡量电子商务运营部绩效的另一个重要指标。

可以通过定期进行客户满意度调研，采用客户反馈、投诉率等指标来进行评估。

（3）业务拓展：业务拓展能力是衡量电子商务运营部绩效的关键指标之一、可以通过电商平台覆盖率、新增渠道数量、合作伙伴拓展进度等来评估。

（4）团队合作：团队合作是保障电子商务运营部能够顺利进行工作的重要因素。

可以通过团队协作能力、项目参与度、沟通效果等来评估。

2.考核比重：（1）销售额：占绩效考核的50%；（2）客户满意度：占绩效考核的20%；（3）业务拓展：占绩效考核的15%；（4）团队合作：占绩效考核的15%。

3.考核周期和频次：（1）考核周期：一般为一年，可以根据实际情况设定较短的考核周期，如半年或季度。

（2）考核频次：一般为每月考核一次，每季度总结一次绩效。

4.考核流程：（1）确定考核指标和比重；（2）每月根据考核指标进行评估，并以具体数据为基础进行绩效评分；（3）每月评估结果和反馈，及时进行调整和指导；（4）每季度总结绩效，给予绩效评级；（5）年终总结和奖励。

1.提成比例：根据电子商务运营部的销售额和个人的绩效进行提成分配，可以设置不同级别的提成比例，例如：销售额达到100%：提成比例为5%；销售额达到150%：提成比例为10%；销售额达到200%：提成比例为15%。

2.提成计算方式：提成计算以销售额为基础，按照提成比例进行计算。

例如，员工A的销售额为10万元，提成比例为5%，则员工A的提成为10,000元。

3.提成分配流程：（1）根据销售额和绩效评级计算每位员工的提成金额；（2）提成金额由员工个人与部门经理进行确认；（3）提成金额由财务部门进行发放。

运营管理部考核评定表

序号权重考核项目分项权重考核内容考核要点及标准经营计划管理10%经营计划编制与监控：年度经营计划：1月底前编制，每季度15日前定期回顾；季度经营计划：每季度初15日内编制，次季度15日前监控评估； 1.按照年度、季度周期定期编制并监控评估，得10分；2.未按时编制及监控评估，每延迟一项扣2分，延迟15日以上，每项扣5分；项目投模管理10%新项目投模测算项目投模定期更新：年度1、按照公司要求组织完成新项目投模测算，准确输出投模成果，得10分；2、项目投模测算成果出现5%以上的偏差错误，每发生一次扣2分；3、项目投模测算成果出现10%以上的偏差错误，得0分；计划管理执行20%计划管理制度执行：计划编制、更新、监控、反馈1、按照公司节点计划管理制度要求执行，得20分；2、未按照制度要求执行，每发生一次扣1分；计划评估考核20%月度计划管理评估考核：每月10日前1、月度计划评估考核及时准确，得20分；2、月度计划评估考核出现延迟或错误，按部门每次扣1分；流程编制与优化10%流程体系规划与维护流程制度新建、发布与优化1、公司流程体系规划与维护完善，流程制度新建、发布程序规范，得10分；2、流程体系维护不及时、流程制度不适宜未及时更新，每出现一次扣1分；流程内审评估10%定期及不定期流程内审评估：季度流程执行内审1、按照公司流程管理制度要求及时流程内审并输出内审报告，得10分；2、流程内审缺项或延迟，按部门每次扣1分；账号与审批流程维护5%ERP账号、审批工作流维护及时、准确1、账号管理、审批工作流维护及时准确，得5分；2、账号管理出现错误、审批工作流维护不及时或明显不合理，每发生一次扣1分；ERP系统应用监控与支持5%月度系统应用评估；系统应用问题的快速解决、培训指导1、按照ERP系统应用管理办法执行，得5分；2、月度系统应用评估延迟，按部门每出现一次扣1分；系统问题解决超时，每出现一次扣0.5分；510%会议管理10%公司级例会及专题会的组织实施会议决议周跟进并通报1、按照公司会议制度要求执行，得10分；2、未执行公司会议制度要求，会议决议跟进不及时，每出现一次扣1分；个人季度绩效考核评定表（员工、管理人员技术线）被考核人：岗位：考核期：年月至月第一部分：工作岗位职责绩效考核（权重总值:70）2320%考核维度运营目标管理20%计划管理4E RP系统管理10%会议管理140%流程管理。

公司安全绩效考核细则含考核评分表

公司安全绩效考核细则含考核评分表背景随着社会的发展和信息化的加速，网络安全日益受到重视。

为了保障公司网络和信息系统的安全，公司需要制定一套完善的安全管理制度和安全措施。

其中，安全绩效评估是一项不可或缺的工作，它可以检验公司的安全管理制度和措施是否科学合理，并且可以及时发现和解决安全风险。

目的本文档旨在规范公司的安全绩效评估工作，并提供详细的考核细则和评分表，以确保评估过程公平、客观、科学。

通过对公司的安全绩效评估，可以发现企业安全管理中存在的问题和薄弱环节，进一步加强公司的安全防护和运营管理。

安全考核细则公司的安全考核细则主要涵盖以下几个方面：安全管理制度•是否拥有完善的安全管理制度；•安全管理制度的内容是否科学合理；•安全管理制度的落实情况。

安全防护与措施•是否采取了必要的安全防护措施，如网络防火墙、入侵检测系统等；•安全防护措施的有效性和完整性；•安全防护措施的更新升级及时性。

安全管理人员•安全管理人员是否具备相关的管理知识和技能；•安全管理人员的配备是否合理；•安全管理人员的工作经验和工作效率。

安全事件响应能力•公司是否具备安全事件应急预案；•安全事件响应流程是否规范；•安全事件应急处理效率和措施的合理性。

安全考核评分表根据上述安全考核细则，制定了一套安全考核评分表，具体如下：项目考核指标得分情况序号1安全管理制度是否拥有完善的安全管理制度（0-5）分（0-5）分安全管理制度的内容是否科学合理序项目考核指标得分情况号安全管理制度的落实情况（0-5）分2安全防护与措施是否采取了必要的安全防护措施（0-5）分安全防护措施的有效性和完整性（0-5）分安全防护措施的更新升级及时性（0-5）分3安全管理人员安全管理人员是否具备相关的管（0-5）分理知识安全管理人员的配备是否合理（0-5）分（0-5）分安全管理人员的工作经验和工作效率4安全事件响应能公司是否具备安全事件应急预案（0-5）分力安全事件响应流程是否规范（0-5）分（0-5）分安全事件应急处理效率和措施的合理性总得分（0-30）分安全考核流程根据上述安全考核细则和评分表，公司可以按照以下步骤进行安全考核：1.确定安全考核组和考核时间；2.安全考核组在对应部门调查研究，并参考公司资料、监控录像等方式进行数据统计；3.安全考核组针对每家考核部门进行得分；4.安全考核组对考核结果进行总结、汇报和发布。

电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准

8%
13
负责执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
5%
14
客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
2%
15
配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作，广告物料的制作，采购。
5%
16
负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
8%
17
研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
12.对网店店铺的PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据；分析，及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；
13.使用量子恒道、数据魔方和小艾分析等网店统计工具，提供客户行为分析报告；
1.保证网店页面正常浏览、产品购买。
2.网店展示产品信息正确完善，价格与款号对应正确。
3.网店营销活动需策划，有文案。保证活动主题与产品匹配。
5%
18
店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
5%
19
积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。
3%
20
定期检查发货前商品有否有质量或者损坏及及时发货寄出等问题，如有一律不予寄出。
2%
21
定期留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
8%
5
积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。
3%
6
负责处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。
5%
7
及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员实体产品讲解及日常培训

运营做数据绩效考核方案

运营做数据绩效考核方案一、背景与目标随着互联网和信息技术的迅速发展，数据已成为企业运营的重要支撑和决策依据。

而运营团队的工作往往与数据紧密相关，因此，建立一套科学有效的数据绩效考核方案，对于提高运营团队的工作效率和质量具有重要意义。

本文旨在通过制定运营做数据绩效考核方案，确保运营团队达到预期目标并实现业务增长，同时提高运营团队成员的工作积极性和主动性。

二、制定考核指标在制定数据绩效考核方案时，应结合公司战略目标和运营团队的职责来制定相应的考核指标。

以下是一些常用的考核指标，可根据实际情况进行调整和定制：1.用户增长：运营团队应通过各种渠道和方法吸引和获得更多的用户，包括但不限于品牌宣传，市场推广，社交媒体，用户引导等。

相关指标包括注册用户数，活跃用户数，用户增长率等。

2.用户满意度：关注用户对产品和服务的满意度，可通过用户调查，反馈收集等方式获取客户满意度指标。

3.用户留存率：考核运营团队在提高用户留存率方面是否有效。

相关指标包括用户次日留存率，7天留存率，30天留存率等。

4.用户转化率：对于电商平台或直销型企业，用户转化率是一个重要指标，考核运营团队在吸引用户后能否成功转化为付费用户。

5.订单量和销售额：对于电商平台和互联网金融企业，订单量和销售额是重要的考核指标。

运营团队需要通过各种渠道和手段提高订单量和销售额。

6.营销成本效益：运营团队需要对各种营销渠道和手段进行评估和优化，以确保营销成本的有效利用和最大化回报。

7.市场份额：对于竞争激烈的行业，市场份额是一个重要的考核指标，运营团队需要通过各种策略和措施争取更大的市场份额。

8.品牌曝光度：对于品牌建设和提升，运营团队需要提高品牌曝光度，包括线下线上宣传活动、新闻媒体关注、社交媒体曝光等。

9.运营效率：考核运营团队在资源利用和绩效管理方面的能力。

相关指标包括项目进度和质量评估等。

三、建立绩效考核体系1.确定权重和评分标准：对于每个考核指标，应根据其重要性确定相应的权重，并制定评分标准。

管廊维护与运营绩效考核评分表

1
A.值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗；
1
B.要认真处理好当班事宜，并记好值班日志，妥善保管、处置好来文来电、重要来
管理制度（21
访，严格做到事事有登记，件件有着落；
1
分）
值班管理
C.要认真接好电话，并做好记录和办理工作; D.值班人员在接听电话时要做到文明亲切，听话、说话准确，记录完后要认真核对，
2
廊内和管廊外的相关电力设备全部纳入维护范围。电力系统相关的设备和管线维护应
与F.相火关灾的消电防力与部监门控协系商统，，按确照保相各关种的消协防议设进施行完维好护，；灭火器的压力达标，消防栓能够
方便快快
2
速的投入使用，监控系统安全投入。
A.控制中心的维护包括日常维护及定期维护。日常维护是各子系统发生故障时及时维
考核日期：考评分值
满分值 2
考评得分
10
4 4 2 2 2
管廊运营与维护绩效考核评分表
附属设施维护考评项目
考评期间运营维护工作绩效考评要点
考核日期：考评分值
满分值考评得分
E.照明系统的相关设备较多，电缆、箱变、控制箱、PLC、应急装置、灯具和动力配电
柜备等。设保证设备的清洁、干燥、无锈蚀、绝缘良好，定期对各仪表和线路进行检查，管
节及地下 2
管廊运营与维护绩效考核评分表
考评项目
廊体维护
运营、维护方案（46 分）
附属设施维护
考评期间运营维护工作绩效考评要点
构筑物工程的特点，酌情增加巡查次数。对因挖掘暴露的管廊廊体，按工程情况需要酌情加
强巡视，并装设牢固围栏和警示标志，必要时设专人监护； B.巡检内容主要包括：各投料口、通风口是否损坏，百叶窗是否缺失，标识是否完整。查看管廊上表面是否正常，有无挖掘痕迹，管廊保护区内不得有违章建筑；对管廊内高低压电缆要检查电缆位置是否正常，接头有无变形漏油，构件是否失落，排水、照明等设施是否完整，特别要注意防火设施是否完善；管廊内，架构、接地等装置无脱落、锈蚀、变形；检查供水管道是否有漏水；检查热力管道阀门法兰、疏水阀门是否漏汽，保温是否完好，管道是否有水击声音；通风及自动排水装置运行良好，排水沟是否通畅，潜水泵是否正常运行；保证管廊内所有金属支架都处于零电位，防止引起交C.流日腐常蚀巡，检特和别维加修强中对要高重压点电检缆查接管地道装线置路的部监分的视里；程巡桩视、人保员坎应护将坡巡、视管管道廊切的断结阀果、，穿跨越结构、分水器等设备的技术状况，发现沿线可能危及管道安全的情况；检查管道泄漏和保温层损害的地方；测量管线的保护电位和维护阴极保护装置；检查和排除专用通讯线故障；及时做好管道设施的小量维修工作，如阀门的活动和润滑，设备和管道标志的清A.洁控和制刷系漆统，、连火接灾件消的防紧与固监和控调系整统，、线通路风构系筑统物、的排粉水刷系，统管和线照保明护系带统的相管关理设，备排必水须沟经过有效及

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运营保障部经理绩效考核
一、考核方法
部门经理的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

部门经理的关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、资金回收；关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件。

对积极事件的发生采取额外加分的形式，对消极事件的发生采取减分的形式。