航空公司工作总结(精选多篇).doc
航空公司工作总结5篇
航空公司工作总结5篇航空公司是指以各种航空飞行器为运输工具,以空中运输的方式运载人员或货物的企业。
航空公司是以各种航空飞行器为运输工具为乘客和货物提供民用航空服务的企业,这里给大家分享一些关于航空公司工作总结,供大家参考。
航空公司工作总结1一、不断加强学习,综合素质进一步提升为适应时代发展需要,努力争做学习型人才,一是不断加强政治理论学习。
认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,深刻领会“三个代表”重要思想和上级有关方针政策,深入落实科学发展观,注重理论联系实际,理论素养进一步增强,认识问题和解决问题的能力进一步提高。
二是不断加强对业务知识的学习,认真学习了关于乘务和安全工作的相关资料和公司的各种飞行手册,主动的查看一些服务行业和法律法规的相关书籍,努力提高自身业务水平。
三是认真践行求真务实精神,虚心向周围同志请教学习,通过借鉴他人的经验和总结自身的感受来提高服务技能。
通过不断学习,我对客舱服务和安全保卫工作有了更为全面的了解,各方面能力得到了较大提升。
二、爱岗敬业,工作能力和业务水平不断提高在担任兼职安全的时候,能够认真完成好乘务长安排和交代的各项工作。
工作中,我严格要求自己,高标准、高质量完成各项工作任务,对旅客真诚相待,把旅客视为自己的亲人,想旅客之所想,急旅客之所急,切实为旅客提供各种周到的服务。
机上服务不是简单的端茶送水,不是单一的一个微笑一句“您好”,它是一种考验乘务员智慧与真诚品格的工作。
机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分,服务的好坏,无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。
在工作中,我发现乘务员面对旅客服务时虽然所做的一切都符合规定,但有时仍然不能使客人完全满意,在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好。
有的旅客的乘机次数多了,就只把飞机当成交通工具而非餐厅,旅客的需求已经由单纯的吃好喝好而转变成多样化的方式。
针对这种情况,我认识到飞机虽是公共场所,但座位却是旅客的个人空间,在不影响飞行安全及他人的情况下,在个人空间选择他们喜欢的旅行方式是他们的权利,而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满意,于是我便着眼于细微用心去体会不同旅客的心理,全力做好每一件看似简单的服务工作。
航空公司工作总结.doc
航空公司工作总结当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。
下面是整理收集的航空公司工作总结,欢迎阅读参考!航空公司工作总结一年时光转眼逝去,我依然还很清晰地记得刚进入浦东航线部a330&340机电一组时的情景,在起初阶段,由于环境还比较陌生,我还没有习惯,有些茫然,随着时间的磨合,我也渐渐适应了这个环境,开始循序渐进地融入其中,也慢慢熟悉了组里的工作流程和规号位,右侧为2号位;左红右绿灯外侧为1号位,内侧为2号位。
两侧频闪灯也在灯罩里,尾部频闪灯变压器在apu舱门内。
时间的步伐在前进,我也不断地在前进,也开始独立做些事情了,责任也多了一分,总希望要做好,我也慢慢戴耳机送飞机了,与机组和旅客挥手告别的那一瞬间,我感觉无比自豪和开心。
现在也可以独立换轮子了,也可以独立做内部了,也知道了驾驶舱里许多计算机的功能等等,还有很多······,随着时间的推移,我相信我会了解更多的东西,使自己逐步地成长。
在组里的生活越来越开心了,在闲暇之余,大家一起聊聊天,真是其乐融融。
回忆难忘的事情,讲讲以前,谈谈现在,非常有意思。
在加上今年09年员工进来,给我们组加注了新鲜的血液,也成为了一股新生的力量。
在以后的日子里,我会不断进取,充实自己,培养自己的优良作风,一丝不苟的工作态度,逐步完善自己,做一个合格的机务人。
航空公司工作总结时光荏苒,20**年已经悄然离我们而去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。
一年来,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,按照公司及车间的要求,较好地完成了自己的本职工作,并且通过努力,使自己在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改进。
转眼间20**年过去了,在过去的一年中我们是充实的,是喜悦的是快乐的。
航空公司工作总结7篇
航空公司工作总结7篇航空公司工作总结篇1时光荏苒,岁月如梭。
20__年度工作在丰华物业所有员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。
20__年全年工作是丰华物业公司寻求发展的重要而关键的一年。
在董事长及公司各级领导的大力支持下,我公司本着“服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念;以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨;弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的丰华精神,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形式下对物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。
现将我公司20__年主要工作汇报如下:一、物业费的收缴工作按照年初制定的物业费收缴计划,总公司按月、分项制定月度计划,并始终将物业费收缴列为月度重点工作计划,逐月份对指标落实剖析,各项目管理处在经理带领下,想办法、搞创新,采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式落实收费任务,针对拖欠物业费业主,建立专门档案,按照面积、金额、欠缴原因等跟踪追缴。
在追缴的同时公司不忘运用法律武器,与律师积极沟通,了解诉讼过程及注意事项、如何开展诉讼材料收集整理工作,并对案例进行解析,总公司对园区递交诉讼材料进行量化检查。
截止20__年12月,园区累计向法院递交份起诉材料,法院实际判决起,通过递交律师函,有户业主庭前补交所欠费用,累计为物业挽回经济损失万余元。
在全体员工共同努力下,在七个有收费考核指标的管理处中,有个项目管理处完成当年收费计划,物业公司整体完成物业费收缴:元,其中本年度应收物业费:元,电梯费:元,陈欠物业费:元,园区平均综合收费率达。
基本完成20__年收费经营目标管理计划。
二、园区建设工作20__年8月,鑫丰雍景豪城办理入住。
总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位培训,让新员工学习企业的规章制度,了解工作职责,掌握胜任技巧,提升服务质量。
航空公司总结范文(通用3篇)
航空公司总结范文(通用3篇)航空公司总结范文篇1进入东航已有1年,中间实习和培训了半年,实际进入车间已经是xx年xx月的事了,在结束了在过站的1个月,我进入了A330/340车间一组。
上班的第一天是个晚班,进入待命室,组长让我们几个新来的先坐了一会,然后和我们聊起来,组长简单的介绍了下组里的情况的,让我们先适应起来,先做好自己应该做的事。
我被组长分在和那组,刚开始还不是很清楚要做些什么,和都很耐心的一点点的教我。
第一次去借工具是和朱晓晨,他告诉了我很多,比如借工具的程序,点工具,借计量的工具要写另一本记录本上,平时我们常用的工具是哪些,写好后让工具管理员确认并签字。
还工具时要让管理员点清后,让他签字。
一般情况的下,我们只借短停工具箱、红桶、耳机包、对应机型的销子、手电筒。
航前不用擦镜面所以红桶不用借,但是要放沉淀,所以要借放油杆、放油桶。
不知不觉的1个月过去了,慢慢地和组里融合在一起,跟着小马哥和学到了不少东西,如何给轮子充气,如何加滑油并看滑油盖板,如何开货舱门并知道如何检查需要检查些什么,如何放水,如何看客舱内部,如何换轮子等等。
在这短短的一个月里我有了很多收获,让我体会到了机务的严谨。
一转眼,我在340车间的第2个月过去了,在这个月中我依旧照常做着勤务,只不过这个月东航出了几起不安全事件,大家都有点紧张。
导致现在借工具,工具间都把短停箱子换成了新的并将里面的工具一一编了号。
虽然清点工具变得麻烦起来,但这也是为了更严格的执行工具三清点工作,所以我们要认真仔细地清点工具,做好自己的本职工作。
中间还和山主席一起工作过,他蛮关照我,和他学习航前该检查些什么东西,如何在ECAM上看我需要知道的信息,怎么给轮胎充气。
每天都有新的东西教给我,我也尽力弄懂他教给我的知识。
跟着主席每天接送飞机,虽然能做的不多,但他说的每一句话我都记在脑子里,就像组长说的现在是打基础,只有现在把那些该记的东西记牢,以后干活才能事半功倍。
2024年航空公司工作总结范本(三篇)
2024年航空公司工作总结范本航空公司____年工作总结引言:随着____年的结束, 我们回顾了航空公司在过去一年里取得的成就和面临的挑战。
尽管面临着全球疫情的困扰和相关的行业变革, 但我们顺利地应对了各种挑战, 保持了良好的业绩和声誉。
本总结旨在回顾我们的工作成果、总结经验教训, 并为未来的发展制定计划。
一、市场和运营情况概述在____年, 航空公司面临了全球航空业的巨大变革。
受全球疫情的影响, 航班需求大幅下降, 航空公司运营受到了严重冲击。
尽管如此, 我们能够适应变化, 并采取了一系列措施来调整和优化航线网络、机队规模和服务。
为了应对航班需求下降的挑战, 我们紧密关注市场趋势, 进行了准确的预测和分析, 并及时采取了措施来调整航线网络。
我们关闭了一些国际航线, 同时加强了国内航线以满足市场需求。
我们还进一步提高了货运航班的频次和质量, 以满足全球物流需求的增长。
在机队规模方面, 我们采取了灵活的措施来应对市场需求变化。
我们减少了一些大型飞机的使用, 转而增加更小型的飞机, 以适应市场对短途航班的需求增长。
此外, 我们还加快了机队的绿色化改造, 引进了更加节能环保的新一代飞机, 以降低我们的碳排放。
在服务方面, 我们深入了解了乘客需求的变化, 并根据这些需求进行了调整和改进。
我们增加了航班的灵活性, 提供了更多的改签和退票选择, 以便乘客更好地应对旅行计划的变化。
我们还加大了对卫生和健康安全的重视, 加强了飞行员和乘务人员的培训, 以确保航班运营的安全可靠。
二、工作成果总结在____年, 我们取得了一系列的工作成果, 以下是其中的几个方面:1.保持良好的经济效益: 尽管面临着全球航空业的困难时期, 我们仍然保持了良好的经济效益。
通过精细的成本管理和市场适应能力, 我们能够降低成本、增加收入, 为公司的可持续发展奠定了基础。
2.提高服务质量: 我们致力于提供更优质的服务体验, 通过乘客调研和市场分析, 我们深入了解了乘客的需求和偏好, 针对性地进行了调整和改进。
2024航空公司工作总结(通用3篇)
2024航空公司工作总结(通用3篇)2024航空公司工作总结(篇1)一、航线管理航线管理是航空公司运营的核心,它涉及到航线的规划、优化以及日常运作等方面。
今年,我们在航线管理方面取得了一些显著的成果。
首先,我们重新评估了公司的航线网络,调整了一些不盈利或客流量小的航线。
通过这样的优化,我们成功地提高了整体盈利能力。
其次,我们加强了与合作航空公司的协作,通过代码共享、联盟合作等方式,提高了航线覆盖率和航班频次。
此外,我们还注重提升航线运营效率。
通过引进先进的航务管理系统和优化航班计划,我们减少了延误和取消的情况,提高了准点率。
同时,我们也关注到了环保问题,通过优化飞行剖面和引进绿色技术,我们努力降低碳排放,为可持续发展做出贡献。
二、安全管理安全是航空公司的生命线,今年我们在安全管理方面也取得了显著成果。
首先,我们加强了安全规章制度的执行力度,严格遵守国际和国内的安全标准。
我们定期进行安全检查和评估,确保各项安全措施得到有效落实。
其次,我们加强了员工的安全培训和教育。
通过开展各类安全活动和培训课程,提高了员工的安全意识和技能水平。
此外,我们还加强了与监管部门的沟通与协作,及时反馈安全信息和改进措施。
三、服务质量服务是航空公司品牌形象的重要体现,今年我们在服务质量方面也有所提升。
首先,我们加强了旅客服务体验的关注。
通过收集旅客反馈和调研数据,我们针对性地改进了服务流程和产品。
例如,我们优化了航班上的餐食服务、改进了机上娱乐系统的功能等。
这些改进措施提升了旅客的满意度和忠诚度。
其次,我们加强了服务团队的建设。
通过培训和激励措施,提高了服务人员的专业素质和沟通能力。
此外,我们还注重服务细节的把握,从点滴之处体现对旅客的关心和尊重。
例如,我们增加了特殊旅客关爱服务、提供了更加便捷的客票改签和退票服务等。
四、财务管理财务管理是航空公司运营的重要环节,今年我们在财务管理方面也有所加强。
首先,我们加强了预算管理和成本控制。
航司工作总结
航司工作总结
作为一名航空公司的员工,我有幸能够参与到航司工作中,这是一份充满挑战和机遇的工作。
在这里,我学到了很多,也积累了丰富的经验,下面我将对我的航司工作进行总结。
首先,航司工作需要高度的责任感和敬业精神。
作为一名航空公司的员工,我们的工作关乎到每一位乘客的安全和舒适。
因此,我们必须时刻保持警惕,严格按照操作规程进行工作,确保飞行安全。
同时,我们也需要具备良好的服务意识,为乘客提供周到的服务,让他们在航程中感受到舒适和便利。
其次,航司工作需要团队合作精神。
航空公司是一个庞大的系统,需要各个部门之间紧密合作,才能保证航班的正常运行。
在工作中,我学会了与不同部门的同事进行有效沟通和协作,共同解决问题,提高工作效率。
此外,航司工作也需要具备应对突发事件的能力。
在航空业,突发事件时有发生,比如天气突变、机械故障等,这时候我们需要迅速做出应对,保障乘客的安全和利益。
在这样的情况下,冷静和果断是非常重要的,我们需要迅速做出决策,并与相关部门协调,确保事态得到妥善处理。
最后,航司工作也需要不断学习和提升自我。
航空业是一个快速发展的行业,技术和规章制度都在不断更新和完善。
作为一名航空公司的员工,我们需要不断学习新知识,提升自己的专业能力,以适应行业的发展和变化。
总的来说,航司工作是一份充满挑战和机遇的工作,需要我们具备高度的责任感、团队合作精神、应对突发事件的能力,以及不断学习和提升自我。
我将继续努力,为航空公司的发展贡献自己的力量。
航空公司工作总结
航空公司工作总结航空公司工作总结篇1尊敬的领导:在过去的一年里,作为您所负责的航空公司的一员,我深感荣幸能够为公司的目标和发展做出贡献。
在此,我想对我在航空公司的工作进行总结,以便更好地回顾过去,展望未来。
作为一家致力于提供高品质服务、降低成本、提高运营效率的航空公司,我们面临着诸多挑战。
然而,正是这些挑战激发了我们团队的凝聚力和创新精神。
在市场营销方面,我们通过深入研究客户需求和市场趋势,制定了一系列有针对性的营销策略,如推出符合年轻人需求的低价机票、开展与旅游公司的合作等。
这些举措不仅提高了我们的市场份额,还树立了良好的品牌形象。
在客户服务方面,我们注重培养员工的服务意识和专业技能,定期举办培训课程,确保他们能在不同情况下为客户提供周到的服务。
此外,我们还引入了先进的客户关系管理系统,以更好地了解客户需求,提供个性化服务。
在这一过程中,我们成功地提高了客户满意度,并赢得了大量忠实客户。
在机场运营方面,我们不断优化航班计划和地面保障流程,以提高航班正常率和地面服务质量。
通过与各机场的紧密合作,我们成功地降低了航班延误率,缩短了行李提取时间,为乘客提供了更加便捷的出行体验。
在这一年的工作中,我深刻地认识到航空业的发展日新月异,我们需要持续学习和创新以适应变化。
在飞行安全方面,我们应进一步加强培训和管理,确保飞行安全万无一失。
在客户满意度方面,我们需要更加关注客户需求,提供超越期望的服务。
在航班正常率方面,我们需要与各机场、管制部门等紧密合作,提高协同效率。
未来,我们将继续关注市场动态和竞争态势,制定更具针对性的营销策略。
同时,我们将不断优化客户服务流程,提升员工的服务水平和客户满意度。
在航班运营方面,我们将持续优化航班计划和地面保障流程,提高航班正常率和客户出行体验。
此外,我们还将投入更多资源用于飞行安全和培训方面,确保飞行安全保障坚实可靠。
同时,我们将关注科技创新和数字化转型,以提高运营效率和服务质量。
航空集团年度工作总结6篇
航空集团年度工作总结6篇第1篇示例:随着时代的发展,航空业在全球范围内逐渐成为一项重要的产业。
航空集团作为航空业的领军企业,在不断发展壮大的同时也肩负着更多的责任和使命。
在过去的一年中,航空集团全体员工在集团领导的带领下,团结一心、努力拼搏,取得了一系列显著成绩。
在此,我们进行了一次全面的年度工作总结,回顾过去一年的工作,总结经验,发现问题,为新的一年制定更加科学合理的发展规划。
一、生产经营工作总结在过去的一年中,航空集团在生产经营工作上取得了令人瞩目的成绩。
各个分公司积极贯彻集团总部的战略部署,确保航班安全,提高服务质量。
全年飞行时刻率达到了百分之九十五以上,延误率仅为百分之一以下,实现了良好的航班运行状态。
各项利润指标也实现了较好的增长,为公司的健康发展奠定了基础。
二、安全生产总结安全生产是航空业的头等大事。
在过去的一年中,航空集团始终将安全生产摆在首位,加强了安全监管、强化了飞行员和空乘人员的安全培训,做好了飞机维护保养工作。
全年没有发生任何较大影响的安全事故,实现了零伤亡目标。
这充分体现了航空集团在安全管理上的高效率和高水平。
三、员工队伍总结员工队伍是企业的核心竞争力。
在过去一年中,航空集团不断完善员工激励机制,加强培训,激发员工的工作热情和创造力。
公司内部形成了和谐、团结的工作氛围,员工的积极性和效率得到了有效提升。
也加强了和员工的沟通与交流,形成了一个互帮互助、共同成长的团队。
四、市场开拓总结航空业竞争激烈,市场开拓工作尤为重要。
在过去的一年中,航空集团加大了市场调研和推广力度,开拓了更多的海外市场。
在本土市场上也推出了更多的优惠政策和服务,吸引了更多的乘客。
全年实现了客运量和货运量的双增长,为公司带来了更多的经济利益。
五、科技创新总结科技创新是航空业发展的动力源泉。
在过去的一年中,航空集团不断加大科研投入,推动相关技术的创新和应用。
公司在燃油效率、飞行安全、智能化服务等方面取得了一系列创新成果,提升了公司的核心竞争力。
航空公司工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间,本年度的工作已接近尾声。
在过去的一年里,我国航空公司全体员工团结一心,共同努力,克服了诸多困难,取得了显著的成绩。
在此,我对本年度的工作进行总结,以期为新一年的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 安全生产方面(1)严格执行安全规章制度,确保飞行安全。
本年度,我国航空公司共完成航班XX万架次,旅客运输量达到XX万人次,货邮运输量达到XX万吨,未发生重大安全事故。
(2)加强安全教育培训,提高员工安全意识。
公司组织开展了各类安全培训活动,使员工的安全意识和操作技能得到有效提升。
(3)强化安全检查,消除安全隐患。
本年度,公司加大了对飞机、设备、人员等方面的安全检查力度,确保各项安全措施落到实处。
2. 运营管理方面(1)优化航线网络,提升航线效益。
公司根据市场需求和旅客出行习惯,调整航线布局,提高航线利用率,实现航线效益的最大化。
(2)加强航班准点率管理,提升旅客满意度。
本年度,公司航班准点率达到XX%,旅客满意度达到XX%,较去年同期有所提高。
(3)完善地面保障服务,提升旅客出行体验。
公司加强地面保障队伍建设,提高服务质量,确保旅客出行顺畅、舒适。
3. 市场营销方面(1)加大市场推广力度,提升品牌知名度。
公司通过线上线下多种渠道,开展品牌宣传活动,提高公司品牌在市场上的知名度和美誉度。
(2)拓展销售渠道,提高市场份额。
公司加强与各大旅行社、企业等合作伙伴的合作,拓展销售渠道,提高市场份额。
(3)推出多样化产品,满足旅客个性化需求。
公司针对不同旅客群体,推出多样化产品,满足旅客个性化需求,提高旅客满意度。
4. 财务管理方面(1)加强成本控制,提高经济效益。
公司严格执行成本管理制度,加强成本控制,提高经济效益。
(2)优化资金管理,确保资金安全。
公司加强资金管理,确保资金安全,降低财务风险。
(3)提高财务管理水平,为公司发展提供有力支持。
公司加强财务队伍建设,提高财务管理水平,为公司发展提供有力支持。
航空集团2024年终工作总结范文7篇
航空集团2024年终工作总结范文7篇篇1【航空集团XXXX年度工作总结报告】一、背景概述经过一年的不懈努力与奋发向前,航空集团迎来了XXXX年度的圆满收官。
在这一年里,我们秉承“安全、高效、创新、发展”的理念,紧跟时代步伐,积极响应国家政策,努力克服困难,全力推进航空事业的持续发展。
二、总体工作总结在过去的一年中,航空集团在经营管理、安全运行、业务拓展及团队建设等方面取得了显著成效。
公司整体业绩稳步提升,市场占有率逐年扩大。
(一)经营管理本年度,我们紧密围绕年度经营目标,深化内部改革,优化资源配置,加强成本控制,实现了经营效益的稳步增长。
同时,通过市场调研与分析,精准定位客户需求,不断提升服务质量与水平。
(二)安全运行安全是航空行业的生命线。
我们在加强日常安全管理的同时,深入开展隐患排查与治理工作,严格执行飞行标准与程序,确保了全年安全运行的良好态势。
此外,我们还加强了与民航监管部门的沟通与协作,共同推进航空安全事业的发展。
(三)业务拓展在业务拓展方面,我们积极响应国家“一带一路”倡议,加大国际市场开发力度,成功开辟多条国际航线。
同时,我们还积极拓展货运业务,优化物流网络,提升物流效率。
在航空制造领域,我们加强技术研发与创新,推出多款新型航空产品,满足了市场多样化需求。
(四)团队建设团队建设是公司发展的重要保障。
我们通过开展各类培训、交流活动,不断提升员工的综合素质与专业技能。
同时,我们还注重企业文化建设,营造良好的工作氛围,激发员工的工作热情与创造力。
三、具体工作亮点(一)创新研发本年度,我们在航空技术研发方面取得了重大突破。
成功研发出多款先进航空产品,填补了国内空白,提升了我国航空产业的国际竞争力。
(二)市场拓展在市场拓展方面,我们成功开辟了多条国际航线,提升了公司的品牌影响力。
同时,我们还加大了对二三线城市的开发力度,扩大了市场占有率。
(三)安全管理在安全管理方面,我们建立了完善的安全管理体系,加强了对飞行员及机组人员的培训与管理。
航空公司工作总结
航空公司工作总结
作为航空公司的一名员工,我在过去的一段时间里参与了各种工作任务。
在这里,我将总结我在航空公司工作期间的经验和成就。
首先,作为一名航空公司的员工,我参与了客户服务工作。
我在机场客户服务柜台工作,帮助旅客办理登机手续,解答他们的问题,并提供他们需要的任何帮助。
通过与旅客的互动,我学会了如何处理各种紧急情况,如行李丢失或延误航班。
我还学会了如何保持冷静和友善,尽力解决旅客的问题。
此外,我还参与了航班调度和航班信息更新的工作。
我负责与机组人员和地面工作人员保持联系,确保航班准时起飞和到达。
我经常通过雷达系统跟踪航班进展以及飞机位置,并根据需要更新航班信息。
这个岗位要求我具备快速反应和优秀的沟通能力,以便及时解决潜在的问题。
此外,我参与了机上服务工作。
我在飞行期间为乘客提供饮食和饮料,并确保他们的舒适和安全。
我经常参与培训,学习如何在紧急情况下保持冷静并正确操作安全设备。
总的来说,我在航空公司工作期间获得了很多宝贵的经验。
我学会了如何在高压环境下工作,并保持冷静和友善。
我也发展了沟通和解决问题的能力。
通过积极参与各种工作任务,我为航空公司的成功做出了贡献。
2024年航空公司工作总结范本
2024年航空公司工作总结范本
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是XX航空公司的XX,现向大家汇报和总结我们2024年的工作情况。
2024年是航空业面临多重挑战的一年,但也是我们航空公司取得较好成绩的一年。
面对市场竞争的激烈和新冠疫情的影响,我们航空公司团结一致、积极应对,取得了一系列重要进展和成就。
一、市场经营和发展
在逆境中求稳,在挑战中迎难而上,我们航空公司在市场经营和发展方面取得了显著成果。
我公司在航线网络规划上不断调整和优化,开通了一批国内和国际航线,有效满足了市场需求。
与此同时,我们采取了一系列市场推广和营销手段,提高了公司知名度和竞争力,在客户群体的拓展和市场份额的提升方面取得了不错的效果。
2024年,我公司实现了客运量XX万人次,同比增长XX%,实际营业收入达到XX亿元,同比增长XX%。
公司经营效益明显好于行业平均水平,实现了盈利。
二、服务品质和客户满意度
服务品质是航空公司的核心竞争力之一,我们航空公司一直以来非常注重服务质量和客户体验。
2024年,我们加大了对服务流程和服务标准的优化,不断提升员工的服务意识和技能,进一步改善了服务品质。
我们采取了一系列措施提升旅客服务品质,包括增加服务人员数量,提高工作效率,优化服务流程,增添了一些客舱设施,提供更多
个性化服务等。
通过这些努力,我们取得了较高的客户满意度,今年的满意度指数达到了XX%。
三、安全运营和运维管理
在安全运营和运维管理方面,我们航空公司一直本着以安全为先的原则,致力于保障乘客和飞行人员的安全。
本年度,我们航空公司在安全运营和运维管理方面取得了较为显著的成果。
我们本着\。
航空公司工作总结范本
航空公司工作总结范本一、概述航空公司作为大型的综合性运输企业,其工作内容繁杂,面临着众多的挑战和压力。
在本次总结中,我将对过去一年的工作进行总结和评估,提出自己的不足和改进方案,并展望未来的工作计划。
二、工作回顾1. 机票销售在过去一年中,我所负责的主要工作之一是机票销售。
通过与旅行社、在线平台等合作,我顺利完成了销售任务,并取得了可观的业绩。
在销售过程中,我注重与客户的沟通和服务,努力满足客户的需求,并提供优质的售后服务。
2. 客户服务作为一名航空公司的工作人员,良好的客户服务能力是必不可少的。
我通过参加相关培训和学习,提高了自己的沟通和解决问题的能力。
在与客户的接触中,我始终保持礼貌友好的态度,并及时响应客户的需求和投诉。
3. 航班安全航班安全是航空公司最重要的工作之一。
在过去的工作中,我始终严格按照公司的安全规章制度操作,确保航班的安全运行。
同时,我积极参加相关培训和考核,不断提升自己的业务水平和安全意识。
4. 运营管理作为一名航空公司的工作人员,我还负责航班的运营管理工作。
在过去一年中,我参与了航班动态监控、航班改期、航班延误等工作,熟练掌握了运营系统的操作,并能够及时、准确地处理各类突发事件。
三、工作成绩通过不断努力和学习,我在过去一年中取得了以下成绩:1. 实现了机票销售目标,完成了所负责区域的销售任务。
2. 为客户提供了优质的服务,得到了客户的高度评价。
3. 严格按照航空公司的安全规章制度操作,未发生任何重大安全事故。
4. 在运营管理工作中,能够迅速准确地处理各种突发事件,保证航班正常运行。
四、不足和改进在过去的工作中,我也存在一些不足之处,需要加以改进:1. 学习能力有待提高。
由于工作繁忙,我没有花足够的时间来深入学习行业知识和技能,导致自己的专业水平有所欠缺。
我计划在未来的工作中,加强学习,提高自己的专业素养。
2. 沟通能力有待加强。
在与客户和同事的沟通中,我有时会表达不清楚或理解错误,导致工作出现差错。
航空公司勤务工作总结范文5篇
航空公司勤务工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为航空公司的勤务人员,始终坚持以保障航班安全、提升服务质量为核心,努力做好本职工作。
在此,我将对过去一段时间的工作进行总结,以便更好地发现问题、改进工作方法,为未来的工作提供参考。
二、工作内容概述1. 航班保障:协助机组人员完成航班前的各项准备工作,确保航班准时起飞;监督航班执行过程中的安全事项,及时处理突发情况。
2. 旅客服务:提供航班信息咨询,帮助旅客办理乘机手续;解决旅客在机场遇到的各种问题,提升旅客满意度。
3. 货物运输:协助货物装卸,确保货物安全、准时运输;与货代公司沟通协调,优化货物运输流程。
4. 机场协调:与机场相关部门保持密切沟通,确保航班运行顺畅;处理机场突发事件,保障航班安全。
三、工作亮点与成果1. 提升航班准点率:通过优化流程和加强沟通协调,成功提升了航班准点率,减少了旅客的等待时间。
2. 增强旅客满意度:积极解决旅客问题,提供个性化服务,显著提升了旅客满意度。
3. 优化货物运输流程:与货代公司合作,成功优化了货物运输流程,提高了货物运输效率。
4. 确保航班安全:严格监督航班安全事项,及时处理突发情况,确保了航班安全。
四、工作不足与反思1. 沟通协调有待加强:在与其他部门和机场相关方的沟通协调中,有时存在信息不畅、配合不默契的问题。
在未来的工作中,我将进一步加强沟通协调,确保工作顺畅进行。
2. 服务质量需进一步提升:虽然服务质量有所提升,但仍存在一些不足。
我将继续努力,提供更加优质的服务。
3. 应急能力需加强:在处理突发情况时,有时存在反应不够迅速的问题。
我将加强应急能力的培训和学习,提高处理突发情况的速度和效率。
五、未来工作计划1. 继续加强沟通协调:与其他部门和机场相关方保持密切沟通,确保信息畅通、配合默契。
2. 提升服务质量:通过培训和自学,提升服务水平,为旅客提供更加优质的服务。
3. 加强应急能力:定期进行应急演练,提高处理突发情况的速度和效率。
2024年航空公司工作总结范文(三篇)
2024年航空公司工作总结范文____年航空公司工作总结尊敬的领导、各位同事:时光荏苒,转眼间我们已经度过了____年。
在这一年里,我作为航空公司的一名员工,尽职尽责、努力工作,取得了一些成绩。
现在,我将对____年的工作进行一个总结,与大家分享。
一、工作概述____年是航空业发展的关键一年,在国家政策的支持和整体经济形势的改善下,航空公司获得了较快的发展。
我所在的部门在这一年里取得了一系列重要的工作成果,主要包括:航班运行的稳定,客户服务的改善,员工培训的提升,企业形象的塑造等方面。
二、航班运行的稳定航班运行是航空公司的核心业务,保证航班正常运行对于公司的运营至关重要。
在我所在的部门,我们积极跟进航班的操作流程,优化调度安排,并制定了一系列应急预案和操作指南,以应对各类突发情况。
在____年,我们成功率达到了99%以上,大大提高了航班运行的稳定性,为公司赢得了良好的声誉。
三、客户服务的改善客户服务是航空公司竞争的重要环节,提供优质的客户服务能够吸引更多的旅客选择我们的航空公司。
在____年,我们加强了服务水平的培训,并推出了一系列的客户关怀措施。
我们优化了在线购票、值机、行李托运等环节的流程,提高了服务的效率和便捷性。
同时,我们也加强了客户意见的收集和处理,及时解决了一些客户的问题,保护了公司的声誉。
四、员工培训的提升作为一家航空公司,员工的素质和能力对于公司的发展起着至关重要的作用。
在____年,我们重点加强了员工的培训和能力提升。
我们组织了各类培训课程,包括新员工培训、岗位能力提升、沟通与协调能力培养等。
通过这些培训,我们的员工能够更好地适应工作环境,增强工作能力,从而提升了整个团队的综合素质。
五、企业形象的塑造企业形象是一个企业在外界的展示和认可程度,也是公司发展的重要标志之一。
在____年,我们注重对企业形象的塑造和维护,通过开展各类社会责任活动、参与行业协会和组织、提高公司在市场上的知名度等方式,树立了公司的良好形象。
2023年航空公司工作总结范本
2023年航空公司工作总结范本一、工作背景2023年,随着全球经济的发展和人们对航空旅行的需求不断增长,航空公司面临着前所未有的机遇和挑战。
我所在的航空公司作为一家具有丰富经验和实力的公司,在这一年里,继续致力于为乘客提供安全、便捷和舒适的航空服务。
在这一年的工作中,我紧跟公司发展的脚步,充分发挥自己的职业能力和团队协作精神,取得了一系列的成绩和进展。
二、工作内容和成绩1. 客户服务作为一名航空公司的客户服务人员,我重视乘客的需求,并且积极主动地提供帮助和解答。
通过高效的工作,我成功地提升了乘客满意度,并获得了很多感谢信和好评。
我也注意到乘客对数字化服务的需求不断增加,因此我着力提升了我们的在线客服和自助服务系统,提供更好的服务体验。
2. 航班运营在2023年,我所在的航空公司不断扩大航班网络,增加航线供应。
作为运营团队的一员,我积极参与航班计划和调度,并确保航班按时起降。
我与机务部门和地面服务人员紧密合作,准确处理航班延误和取消等突发事件,并及时向乘客提供信息和解决方案。
在这一年的工作中,我们成功完成了多个新航线的开通,并提升了航班准点率,为乘客提供更好的出行体验。
3. 安全管理航空安全是航空公司最重要的工作之一,在2023年,我所在的航空公司继续加强了安全管理工作。
作为安全相关岗位的员工,我积极参与安全培训和演练,并不断完善安全制度和流程。
我也积极参与安全事件的调查和处理工作,确保航空运营的安全稳定。
在这一年中,我们没有发生重大的安全事故,并且成功通过了航空安全管理体系的认证审核。
4. 团队合作作为团队的一员,我注重与同事之间的合作和沟通。
在2023年,我积极参与团队会议和讨论,与同事分享工作经验和见解。
我也关注团队成员的发展,与他们分享知识和经验,并提供支持和帮助。
通过团队的共同努力,我们成功完成了各项工作任务,实现了公司的目标。
三、优缺点总结1. 优点我具备较强的沟通和组织能力,在工作中能够与同事和乘客进行有效的沟通和协调。
航空公司工作总结范文
航空公司工作总结范文第一部分:工作概况自从我加入航空公司以来,我作为一名员工,一直致力于为航空公司的发展做出贡献。
在这段时间里,通过不断学习和不断积累经验,我逐渐成长为一名优秀的航空公司员工。
在工作中,我主要负责航班服务和客户关系管理等方面的工作。
在这篇总结中,我将就我的工作概况、工作取得的成就和存在的问题以及今后的工作计划进行详细的总结和分析。
第二部分:工作成就在航班服务方面,我积极配合团队完成各项工作任务。
我对航班安全工作具有高度的责任感,时刻关注航班动态,确保航班服务的安全和顺利进行。
我不断提高自己的服务意识和服务水平,注重为乘客提供个性化、贴心的服务。
我熟悉各种航班应急处理措施,能够快速应对各种紧急情况,保障乘客的安全。
在工作中,我积极参与团队中的培训和研讨,提升自己的专业能力。
在客户关系管理方面,我努力与客户建立良好的沟通和合作关系。
我热情接待乘客,倾听他们的需求和意见,并及时进行回应和解决。
我通过定期的客户满意度调查,了解客户对我司服务的评价和意见,从而不断改进服务质量。
在处理客户投诉方面,我坚持以客户为中心的原则,积极配合各个部门解决问题,确保客户的合理利益得到保障。
第三部分:存在的问题虽然工作中取得了一些成绩,但我也意识到自身存在一些问题。
首先,我在应急处理能力上还有待提高。
在面对突发事件时,我有时会因为紧张而处理不当,导致后续工作出现问题。
其次,在团队合作方面,我还需要加强与同事之间的沟通和协作。
有时我会因为个人意见不合而与同事产生摩擦,影响了团队的工作效率。
最后,我在一些专业知识和技能上还存在一定的欠缺,需要通过学习和培训来进一步提高。
第四部分:工作计划为了解决以上存在的问题,我制定了以下的工作计划:1. 加强应急处理能力的提高。
我将不断学习和积累应急处理经验,提高自己的应对能力。
我将参加培训和研讨,学习专业知识和技能,并与同事一起进行模拟演练。
2. 加强团队合作和沟通能力。
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航空公司工作总结(精选多篇)第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇:航空公司勤务工作总结第二篇:航空公司勤务工作总结第三篇:航空货运公司年度工作总结(英文版)第四篇:xx航空公司2014年防汛抗旱工作总结第五篇:航空公司飞行部2014年上半年工作总结更多相关范文正文第一篇:航空公司勤务工作总结一年时光转眼逝去,我依然还很清晰地记得刚进入浦东航线部a330&340机电一组时的情景,在起初阶段,由于环境还比较陌生,我还没有习惯,有些茫然,随着时间的磨合,我也渐渐适应了这个环境,开始循序渐进地融入其中,也慢慢熟悉了组里的工作流程和规范要求。
这是一个和谐优秀的团队,大家都十分友善,并且互帮互助,形成了一个很好的氛围,使我在工作和生活中都很舒心,这对我的成长起了很大的积极推动作用。
起初是从借工具开始,跟着师兄们一起,他们告诉了我如何借工具,要注意点什么等等,首先要了解针对不同的工作(航前、短停、航后)借的常规工具,要借相应的机型的前轮转弯销,借工具时,一定要看清工具在适用范围内,没有损坏的情况等,要严格落实“三清点”制度,不得有半点马虎大意,记录一定要清晰,计量工具和常规工具不要混写在同一本本子上,计量工具应写在计量本上,一定要等工具间管理员核对并签字后拿走,还工具时也一样。
在工作中我也慢慢体会到在岗前培训时,授课老师对我们说的“机务精神”(特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献)和机务的“三老四严”精神。
机务精神是机务行业文化的灵魂,是机务人员所拥有的相对稳定的群体心理定势和精神状态,是机务人员整体面貌、水平、特色、凝聚力、感召力以及创造力,生命力的体现。
机务精神是几代机务人艰苦卓绝的奋斗。
优秀的工作精神为我们新一代机务人员在潜移默化中受到感染,从而健康成长。
机务工作要求严谨笃行,不仅是机务人员做好维修工作必须具备的基本态度,也是机务职业的特性与使命的必然要求。
严谨笃行要求我们都要忠诚老实,要做老实人,说老实话,做老实事,反对隐瞒差错,反对想当然,反对图侥幸。
严谨笃行要求机务人员的言行举止和内心思想相一致,在工作中必须严密谨慎,并养成诚实守信,认真周到,严谨踏实,一丝不苟的优良维护作风,才能保证飞行安全。
刚开始从勤务工作开始,勤务工作虽然说有一些枯燥,但有时也能从中学到一些知识。
在擦拭镜面的工作中,时常需要近距离地接触起落架,从中我了解到起落架的一些作动筒的名称和作用。
在平时有空时,师兄们也常常带着我一起巡视飞机,同时耐心地对我讲解飞机外表上的一些部件的名称和它们的作用,这都让我对飞机有了更深一步的了解。
随着工作时间的推移,我也慢慢知道了起落架安全销放置在驾驶舱的哪个位置,也知道了如何插安全销,也知道了如何加滑油,加idg滑油,加液压油、如何开货舱门并知道如何检查和需要检查些什么、如何给轮子充气、如何放水等,慢慢地我也由师兄领着进入客舱做内部了,教会了我如何换顶灯、禁烟灯、343的阅读灯等,刚开始时手法一点也不熟练,经过多次练习之后也慢慢熟练了。
经过了一两个月,我对飞机也有了一定的了解,在通过大家的互相交流,我也知道了不少东西,例如货舱门是由黄系统液压供压,起落架舱门收放是由绿系统液压供压,停留刹车是由兰系统液压供压,正常刹车是由绿系统液压供压。
起落架舱关闭须打泵;滑油检查要在发动机关车5-30分钟内;a330-300和a330-200的区别(a330-300无机组休息室和中央油箱,并且静压孔不等距)。
航行灯左红右绿尾白:尾白灯左侧为1号位,右侧为2号位;左红右绿灯外侧为1号位,内侧为2号位。
两侧频闪灯也在灯罩里,尾部频闪灯变压器在apu舱门内。
时间的步伐在前进,我也不断地在前进,也开始独立做些事情了,责任也多了一分,总希望要做好,我也慢慢戴耳机送飞机了,与机组和旅客挥手告别的那一瞬间,我感觉无比自豪和开心。
现在也可以独立换轮子了,也可以独立做内部了,也知道了驾驶舱里许多计算机的功能等等,还有很多······,随着时间的推移,我相信我会了解更多的东西,使自己逐步地成长。
在组里的生活越来越开心了,在闲暇之余,大家一起聊聊天,真是其乐融融。
回忆难忘的事情,讲讲以前,谈谈现在,非常有意思。
在加上今年09年员工进来,给我们组加注了新鲜的血液,也成为了一股新生的力量。
在以后的日子里,我会不断进取,充实自己,培养自己的优良作风,一丝不苟的工作态度,逐步完善自己,做一个合格的机务人。
第二篇:航空公司勤务工作总结一年时光转眼逝去,我依然还很清晰地记得刚进入浦东航线部a330&340机电一组时的情景,在起初阶段,由于环境还比较陌生,我还没有习惯,有些茫然,随着时间的磨合,我也渐渐适应了这个环境,开始循序渐进地融入其中,也慢慢熟悉了组里的工作流程和规范要求。
这是一个和谐优秀的团队,大家都十分友善,并且互帮互助,形成了一个很好的氛围,使我在工作和生活中都很舒心,这对我的成长起了很大的积极推动作用。
起初是从借工具开始,跟着师兄们一起,他们告诉了我如何借工具,要注意点什么等等,首先要了解针对不同的工作(航前、短停、航后)借的常规工具,要借相应的机型的前轮转弯销,借工具时,一定要看清工具在适用范围内,没有损坏的情况等,要严格落实“三清点”制度,不得有半点马虎大意,记录一定要清晰,计量工具和常规工具不要混写在同一本本子上,计量工具应写在计量本上,一定要等工具间管理员核对并签字后拿走,还工具时也一样。
在工作中我也慢慢体会到在岗前培训时,授课老师对我们说的“机务精神”(特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献)和机务的“三老四严”精神。
机务精神是机务行业文化的灵魂,是机务人员所拥有的相对稳定的群体心理定势和精神状态,是机务人员整体面貌、水平、特色、凝聚力、感召力以及创造力,生命力的体现。
机务精神是几代机务人艰苦卓绝的奋斗。
优秀的工作精神为我们新一代机务人员在潜移默化中受到感染,从而健康成长。
机务工作要求严谨笃行,不仅是机务人员做好维修工作必须具备的基本态度,也是机务职业的特性与使命的必然要求。
严谨笃行要求我们都要忠诚老实,要做老实人,说老实话,做老实事,反对隐瞒差错,反对想当然,反对图侥幸。
严谨笃行要求机务人员的言行举止和内心思想相一致,在工作中必须严密谨慎,并养成诚实守信,认真周到,严谨踏实,一丝不苟的优良维护作风,才能保证飞行安全。
范文网【】时间的步伐在前进,我也不断地在前进,也开始独立做些事情了,责任也多了一分,总希望要做好,我也慢慢戴耳机送飞机了,与机组和旅客挥手告别的那一瞬间,我感觉无比自豪和开心。
现在也可以独立换轮子了,也可以独立做内部了,也知道了驾驶舱里许多计算机的功能等等,还有很多······,随着时间的推移,我相信我会了解更多的东西,使自己逐步地成长。
在组里的生活越来越开心了,在闲暇之余,大家一起聊聊天,真是其乐融融。
回忆难忘的事情,讲讲以前,谈谈现在,非常有意思。
在加上今年09年员工进来,给我们组加注了新鲜的血液,也成为了一股新生的力量。
在以后的日子里,我会不断进取,充实自己,培养自己的优良作风,一丝不苟的工作态度,逐步完善自己,做一个合格的机务人。
【航空公司勤务工作总结】的相关参考:查看更多>> 行政后勤工作总结第三篇:航空货运公司年度工作总结(英文版)航空货运公司2014年终总结(英文版) as 2014 draws to a close, a handful of air cargo leaders have taken the time to reflect on a tumultuous year. from supply chains ravaged by the japanese tsunami to economic instability permeating the u.s. and the eurozone, the airfreight industry has taken numerous hits throughout 2014. but can the lessons gleaned from these difficult times be used to avoid similar fates in the future?in the final installment of the three-part series (view parts one and two here), hong kong air cargo terminals ltd. managing director mark whitehead and emirates airline’s divisional senior vice president, cargo, ram menen discuss the past year and their projections for 2014.what was the most significant storyline of 2014?mark whitehead: amid the japanese tsunami and its commercial aftershocks, the new zealand earthquake, squabbles with thetransportation security administration over deadlines to meet their heightened security requirements and the ongoing saga of surcharges, the dominant storyline for us in 2014 was falling tonnages on major routes — particularly those out of hong kong.but we are not convinced that this swath of negative coverage is really justified —we feel there have been too many comparisons to 2014, leading to the impression that 2014 has turned out to be much worse than it should. in hactl’s own case, we could fall farther and yet still beat our previous peak of 2014, which would be no smallachievement.2014 was a post-recession bounce fueled by global restocking, so it was always going to be hard to beat. but many in the air cargoindustry thought 2014 was a sign of even better things to come and budgeted for incremental growth in 2014. they now have a major problem.ram menen: the market slowdown is, obviously, the topic that has dominated the industry. but what is most remarkable about 2014 is the number and diversity of factors that contributed to the slowdown. natural disasters, such as the tsunami in japan and the thai floods, were major events that not only impacted exports and imports in those countries directly, but also hit global supply chains. production lines in factories were halted due to the sudden shortage of vital components.economic instability has also been a significant issue, with the various crises across europe and the politicalization of the deficit ceiling in the u.s. all rocking consumer confidence. we also can’t forget thesustained high cost of fuel, which is an ongoing challenge for the air cargo industry. on the plus side, it was good to see the boeing 747(来源说明好范文网:)-8f enter service, while the arab spring heralds a newbeginning for many businesses in the region and will stimulate international trade.what lessons have you learned in 2014 that will help you have a successful 2014?menen: you can never trust forecasts. old rules don’t apply, and the new rules haven’t been written. the industry is becoming lesspredictable every year, with more and more challenges arising. of course, the price of oil is always something we have to contend with, but, worryingly, natural disasters seem to be happening at a more frequent rate, while increasingly more national economies arestruggling. we are continually learning, and every challenge helps us become better prepared to manage whatever new challenges 2014 brings.whitehead: as a relative newcomer to this industry (i became hactl’s managing director in september 2014), but a long-term observer of others while working at a senior level, i have quickly learned how sensitive air cargo is to the health of the global economy and how reactive it is to consumer demand.air cargo is a business that can boom in response to the release of a single, new piece of consumer technology (i.e, the iphone 4, the latest playstation or the kindle) or crash because fears of defaults in one small economy have threatened to upset the currency of 16 others. i now realize that the major strength of air cargo — its ability to respond to sudden changes in consumer demand —is also i ts major weakness. i’mdeveloping the view that any prediction in air cargo is pointless if it’s based only on a recent or short-lived trend (like the one displayed in 2014), rather than the extrapolation of a long-term picture that has been proven right by history. you could say that this risks missing the next major opportunity, but i don’t think so. it avoids the equally serious risk of assuming lots of additional overhead that could quickly become a millstone if predictions fall short. history usually repeats itself, and long-term trends of the past, which incorporate past peaks and troughs, are a much better basis for predicting future trends. that alone is not enough, however. the trick is surely also to factor in additional growth from real prospects of business gains that are within your influence and consider the possible effects of any real or probable threats. but you must also accept that the short-term picture may still be impacted either positively or negatively by totally unforeseen events beyond our control. after all, that’s air cargo.第四篇:xx航空公司2014年防汛抗旱工作总结xx公司2014年防汛抗旱总结根据民航局2014年防洪抗旱工作总体部署,xx航空公司响应号召积极组织防汛抗旱工作。