店长的重要性

反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力 是注意与所属公司各部门的协调， 一、是注意与所属公司各部门的协调，
为店铺销售打好基础。 为店铺销售打好基础。 二、是注意与商场管理人员协调， 是注意与商场管理人员协调， 反映经营效率
与管理水平
为店铺工作营造良好的销售环境。 为店铺工作营造良好的销售环境。
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店长是一个店 的领导者， 的领导者，是
店面是一个表 演的舞台， 演的舞台， 店 长是一名优秀 的导购
店铺的核心 经营结构指标
。
反映经营的结构、 反映经营的结构、特 点、特色及发展变化趋势
2.店长的角色 2.店长的角色
威严的“将军” 威严的“将军”
反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力
经营结构指标
反映经营的结构、 反映经营效率 反映经营的结构、特 点、 与管理水平 我们的承受能力和抗压能力。 特色及发展变化趋势 我们的承受能力和抗压能力。只有在艰辛时付 反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力
是在痛苦中沉沦，还是在痛苦中奋起， 是在痛苦中沉沦，还是在痛苦中奋起，取决于 出，才能体会到收获的快乐。 才能体会到收获的快乐。
二、是搞好员工管理， 是搞好员工管理， 反映经营效率
与管理水平
大力激发每个人的工作热情。 大力激发每个人的工作热情。
一、从人员抓起； 从人员抓起； 二、从语言及业务知识熟练程度抓起； 从语言及业务知识熟练程度抓起；
反映经营效率 与管理水平 从经验交流抓起； 四、从经验交流抓起；
三、从陈列抓起； 从陈列抓起；
经营结构指标 一点儿平时别人不在意的事情， 一点儿平时别人不在意的事情，
反映经营效率 与管理水平 反映经营的结构、 反映经营的结构、 久而久之，积累的知识多了，总 久而久之，积累的知识多了， 特 点、特色及发展变化趋势
营规模与综合实力
有一天会发挥重要的作用。 有一天会发挥重要的作用。
2.最棒的玉米 2.最棒的玉米
2.两项“管理” 2.两项“管理”
经营结构指标
反映经营效率 与管理水平 反映经营的结构、 反映经营的结构、特 点、特色及发展变化趋势
反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力
一、是搞好店铺管理。 是搞好店铺管理。 1. 日常管理；2. 陈列管理；3.制度管理。 日常管理； 陈列管理；3.制度管理 制度管理。
经营结构指标
反映经营效率 与管理水平 反映经营的结构、 反映经营的结构、特 点、特色及发展变化趋势
反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力
两个小和尚分别住在相邻的两座山上，山之间有一条 两个小和尚分别住在相邻的两座山上， 小溪，他们每天都会在同一时间下山去溪边挑水， 小溪，他们每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久 他们便熟了。 之，他们便熟了。 突然有一天，左边山上的和尚仍然不见踪影， 突然有一天，左边山上的和尚仍然不见踪影，右边 反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力 山上的和尚决定去看看发生了什么事。等她到达左边山上 山上的和尚决定去看看发生了什么事。 的庙里之后，不禁大吃一惊，因为她的朋友竟在练太极拳， 的庙里之后，不禁大吃一惊，因为她的朋友竟在练太极拳， 而且精神很好，一点儿也不像一个月没有喝水的人。 而且精神很好，一点儿也不像一个月没有喝水的人。 这时练拳的和尚带着右边山上的和尚走到庙里的后院， 这时练拳的和尚带着右边山上的和尚走到庙里的后院， 反映经营的结构、 反映经营效率 反映经营的结构 指着一口井说：“这五年来我每天做完功课后，都会抽空 指着一口井说： 这五年来我每天做完功课后， 、特 与管理水平 点、特色及发展变化趋势 来挖这口井，一个月前，井里终于冒出了水， 来挖这口井，一个月前，井里终于冒出了水，我也就不必 再下山挑水了，可以腾出更多的时间，练我的太极拳。 再下山挑水了，可以腾出更多的时间，练我的太极拳。
经营结构指标
反映经营效率 与管理水平 反映经营的结构、 反映经营的结构、特 点、特色及发展变化趋势
反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力
一位老婆婆在屋子后面种了一片玉米。秋天到了， 一位老婆婆在屋子后面种了一片玉米。秋天到了，一个颗粒饱 满的玉米棒而十分自信地说： 老婆婆肯定先掰我， 满的玉米棒而十分自信地说：“老婆婆肯定先掰我，因为我是最棒 的玉米。 的玉米。” 可是老婆婆掰来掰去并没有掰到它。 她可是眼神不好， 可是老婆婆掰来掰去并没有掰到它。“她可是眼神不好，明天 一定会把我掰走的！ 这个玉米棒儿很自信地说着。 一定会把我掰走的！”这个玉米棒儿很自信地说着。 反映经营成果、 反映经营成果、经 第二天，老婆婆又掰走了一些玉米， 第二天，老婆婆又掰走了一些玉米，可这个玉米棒儿依旧没有 营规模与综合实力 被掰走。 被掰走。 此后一连几天，老婆婆都没有来，玉米棒儿沮丧地说：： ：：“ 此后一连几天，老婆婆都没有来，玉米棒儿沮丧地说：：“我 以为我是最棒的，没想到我最差。 老婆婆可能丢下我不管了。 以为我是最棒的，没想到我最差。唉，老婆婆可能丢下我不管了。” 经营结构指标 以后的日子里，由于烈日的爆晒，大雨的洗礼， 以后的日子里，由于烈日的爆晒，大雨的洗礼，玉米棒儿原来 饱满的颗粒变得坚硬无比，整个身体好像要炸裂一样。就在这时候， 饱满的颗粒变得坚硬无比，整个身体好像要炸裂一样。就在这时候， 反映经营的结构、 反映经营效率 反映经营的结构、特 老婆婆来了，以便摘下它，一边说： 这可是今年最好的玉米呦， 老婆婆来了，以便摘下它，一边说：“这可是今年最好的玉米呦， 与管理水平 点、特色及发展变化趋势 用它来做种子，明年一定有更好的收成。 用它来做种子，明年一定有更好的收成。”玉米棒儿承受了风吹雨 打，最终得到了老婆婆的认可。 最终得到了老婆婆的认可。
店长系列培训
培训内容提要： 培训内容提要：
1.案例分享 案例分享
2.一名优秀店长角色的重要性 一名优秀店长角色的重要性
3.游戏分享 游戏分享
一、案例分享
经营结构指标
反映经营的结构、 反映经营的结构、特 点、特色及发展变化趋势
反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力
1.为自己挖一口井 1.为自己挖一口井
要好的“玩伴” 要好的“玩伴”
慈祥的“母亲” 慈祥的“母亲”
店长
好问的“学生” 好问的“学生”
严格的“老师” 严格的“老师”
贴心的“服务员” 贴心的“服务员”
1.两个“协调” 1.两个“协调”
经营结构指标
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反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力
了解顾客的潜在需求经营结构指标 重复购买
稳定的市场、 稳定的市场、忠诚的顾客群
讲演结束， 谢谢聆听！
经营结构指标
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反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力
只要努力随时准备着，一定会有被发掘的那天。 只要努力随时准备着，一定会有被发掘的那天。 换一种心态，换一种角度，心境就会因此而不 换一种心态，换一种角度， 同，这也许就是通向鲜花盛开之地的荆棘之路。 这也许就是通向鲜花盛开之地的荆棘之路。 痛苦并不是一个彻头彻尾的精神和肉体折磨的 过程，而是一种超越极限，战胜自我的方式。 过程，而是一种超越极限，战胜自我的方式。
3.一个“培植” 3.一个“培植”
经营结构指标
反映经营效率 与管理水平 反映经营的结构、 反映经营的结构、特 点、特色及发展变化趋势
反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力
每个顾客
服务和沟通
反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力 特 进店、选货、试穿、 进店、选货、试穿、完成购买 反映经营的结构、 反映经营的结构、 点、特色及发展变化趋势
经营结构指标
通过这个故事，告诉我们是 通过这个故事， 不是也应该为自己挖一口井呢？ 不是也应该为自己挖一口井呢？
反映经营成果、 反映经营成果、经 在你紧张匆忙的生活中， 在你紧张匆忙的生活中，哪怕每
Байду номын сангаас
天抽出很少的时间多读几页书， 天抽出很少的时间多读几页书， 多学习一点有用的知识， 多学习一点有用的知识，多留意
二、店长的重要性
经营结构指标
反映经营的结构、 反映经营的结构、特 点、特色及发展变化趋势
反映经营成果、 反映经营成果、经 营规模与综合实力
1.店长的重要性 1.店长的重要性
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一个店就象一 个家， 个家，店长是 一个家的家长
反映经营效率 与管理水平 反映经营成果、 反映经营成果、经 2 营规模与综合实力