客户性格色彩分析(PPT58页)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
自由快乐VS杂乱 无章
完美严谨VS固执 死板
果断坚定VS霸道 蛮横
和谐宽容VS软弱 拖拉
30
性格色彩搭配
快乐与自 由
成就与控制
完美与细 腻
和谐与宽 容
31
1、性格色彩的概述 2、四色性格特点概括 3、四色性格举例与判断
32
剩女性格色彩
姐没玩够
完美标准
强势控制
守株待兔
33
会议性格色彩
控
发
场
言
帝
）。
5
FPA系统将人们的性格分为:
典型的红色 典型的蓝色 典型的黄色 典型的绿色
红＋黄
蓝＋黄
黄＋红
绿＋蓝
红＋绿
蓝＋绿
黄＋蓝
绿＋红
红色
蓝色
黄色
绿色
红黄为暖色，红蓝相对，黄绿相对
6
1、性格色彩的概述 2、四色性格表现与特征 3、四色性格举例与判断
7
8
9Hale Waihona Puke Baidu
阳光般的乐观心态 开朗热情朋友遍天下 乐于助人，天生不记仇 善于表达，调动气氛）
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月2020 /11/92 020/11/ 92020/ 11/911 /9/2020
蓝色的唐僧 红色的八戒 绿色的沙僧 悟空是红+黄
38
小A是一个性格典型的黄颜色的人，但是他一直都不了解自己的老公是一个什么 颜色的性格，于是她举了个例子给我们来做判断：
有一天小A家的一盏大灯坏了，大灯是由40个小灯组成的，第一天大灯上的一个 小灯坏了，小A高告诉他老公，他老公说我知道了；第二天大灯上又坏了一个小灯 ，小A还是和他老公说，他老公还是说我知道了，可是到了第三天小A发现他老公 还是没换灯泡，于是他很生气的跑到超市去买了两个小灯泡换了，边换边骂“这 种事情应该是你们男人做的，为什么要让我来做”，可是他老公说“你急什么急 ，这个灯泡坏了就坏了，等他们全坏了再换也不迟，现在不换还能省点电”小A气 死了，你觉得他老公是什么颜色的性格。
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 2020/1 1/9202 0/11/92 020/11 /92020 /11/911 /9/202 0
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月9 日星期 一2020/ 11/920 20/11/9 2020/1 1/9
1251
最大的长处：易于相处 最大的短处：怯懦
基本动机: 安全感/欣赏/保障
对外界的需求： 群体认同、既定的工作模式、稳定的情况
26
27
28
绿色 护士、法律顾问、心理学医生、社区工作者、
教师、政府官员和猎头。绿色有着超乎寻常的耐 心，这是他们与生俱来的天性。
29
天赋潜能 VS 本性局限
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。2020 /11/92 020/11/ 92020/ 11/911 /9/2020 4:01:36 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 2020/1 1/9202 0/11/92 020/11 /9Nov-209-Nov -20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 2020/1 1/9202 0/11/92 020/11 /9Monday, November 09, 2020
客户性格色彩分析
1
1、性格色彩的概述 2、四色性格表现与特征 3、四色性格举例与判断 4、四色性格的客户特征和沟通方式
2
1、性格色彩的概述 2、四色性格特点概括 3、四色性格举例与判断
3
FPA性格色彩学
FPA含义 F——Four-color 四色 P——Personality 性格 A——Analysis 分析
聒噪咋呼，惹人厌烦 口误遮拦，缺少分寸 情绪波动，要死要活 随意性强，变化无常
10 5
最大的长处：其乐融融
最大的短处：三心二意
基本动机： 快乐 ·赞美 ·受欢迎 对外界的需求：声望、友好的人际关系、影响鼓舞他人的机会
11
12
13
红色 销售 (尤其是非技术上的产品/服务) 、公共 关系、广告、演艺事业、公关、酒店和餐厅 职员以及富有魅力的、高曝光的行业。
14
思想深邃，独立思考 成熟稳重，细腻贴心 一诺千金，忠诚情谊 讲究精确，迷恋细节
消极悲观，迂腐封建 敏感多疑，脆弱自怜 心急沉重，相处困难 要求苛刻，压抑紧张
7
15
最大的长处：追求完美 最大的短处：过于苛刻
基本动机: 卓越 ·价值 ·高质量
对外界的需求：明确的解释、有限的风险、要求计划性和精确性的任务
39
四色当中哪一块是你感觉做起来最困难的？
40
4、四色性格的客户特征和沟通方式
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
谢谢！
58
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。2020 /11/92 020/11/ 9Monday, November 09, 2020
16
17
18
蓝色 工程师、统计学家、科学家、医生、会计师、计 算机程序员、航空公司飞行员和税务代理人。
19
目标导向，永无止境 求胜欲望，战胜对方 与人斗，其乐无穷 坚定自信，抗压力强
自以为是，死不认错 强硬严厉，喜欢批判 控制欲强，操纵心强 富攻击性，心存报复
9
20
最大的长处：让任何人贯彻自己的意图 最大的短处：忽视过程和他人感受
帝
观
沉
察
默
帝
帝
34
规则性格色彩
不喜欢被规则束缚的人，偶尔不按规则出牌会觉得新鲜有趣。 打破规则的人，他们希望制定规则，而不是遵守 。
害怕违反规则的人，但绿色可能因为懒散而无法达到规则的要求。 规则的坚定执行者，并且竭尽全力做到规则内最好。
35
FPA性格色彩测试
36
考一考
37
师徒四人分别属于什么性格？
基本动机: 挑战 ·选择 ·控制
对外界的需求: 权威 、艰巨的任务、进取的机会
21
22
23
黄色 新闻记者、期货经纪人、首席执行官、独立顾
问师和培训官
24
中庸之道，稳定低调 乐天知命，与世无争 天性宽容，耐心柔和 先人后己，欲取先予
懦弱无刚，胆小怕事 该出手时不出手 害怕冲突，缺少主见 不思进取，拒绝改变
4
FPA性格色彩学
红色
蓝色
黄色
绿色
古希腊“医学之父”希波克拉底提出“体液学说”，认为人体由血
液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellow bile)和黑胆(black bile)
四种体液组成，这四种体液的不同配合使人具有不同的气质，即多
血质（红色），抑郁质（蓝色），胆汁质（黄色），粘液质（绿色
完美严谨VS固执 死板
果断坚定VS霸道 蛮横
和谐宽容VS软弱 拖拉
30
性格色彩搭配
快乐与自 由
成就与控制
完美与细 腻
和谐与宽 容
31
1、性格色彩的概述 2、四色性格特点概括 3、四色性格举例与判断
32
剩女性格色彩
姐没玩够
完美标准
强势控制
守株待兔
33
会议性格色彩
控
发
场
言
帝
）。
5
FPA系统将人们的性格分为:
典型的红色 典型的蓝色 典型的黄色 典型的绿色
红＋黄
蓝＋黄
黄＋红
绿＋蓝
红＋绿
蓝＋绿
黄＋蓝
绿＋红
红色
蓝色
黄色
绿色
红黄为暖色，红蓝相对，黄绿相对
6
1、性格色彩的概述 2、四色性格表现与特征 3、四色性格举例与判断
7
8
9Hale Waihona Puke Baidu
阳光般的乐观心态 开朗热情朋友遍天下 乐于助人，天生不记仇 善于表达，调动气氛）
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月2020 /11/92 020/11/ 92020/ 11/911 /9/2020
蓝色的唐僧 红色的八戒 绿色的沙僧 悟空是红+黄
38
小A是一个性格典型的黄颜色的人，但是他一直都不了解自己的老公是一个什么 颜色的性格，于是她举了个例子给我们来做判断：
有一天小A家的一盏大灯坏了，大灯是由40个小灯组成的，第一天大灯上的一个 小灯坏了，小A高告诉他老公，他老公说我知道了；第二天大灯上又坏了一个小灯 ，小A还是和他老公说，他老公还是说我知道了，可是到了第三天小A发现他老公 还是没换灯泡，于是他很生气的跑到超市去买了两个小灯泡换了，边换边骂“这 种事情应该是你们男人做的，为什么要让我来做”，可是他老公说“你急什么急 ，这个灯泡坏了就坏了，等他们全坏了再换也不迟，现在不换还能省点电”小A气 死了，你觉得他老公是什么颜色的性格。
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 2020/1 1/9202 0/11/92 020/11 /92020 /11/911 /9/202 0
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月9 日星期 一2020/ 11/920 20/11/9 2020/1 1/9
1251
最大的长处：易于相处 最大的短处：怯懦
基本动机: 安全感/欣赏/保障
对外界的需求： 群体认同、既定的工作模式、稳定的情况
26
27
28
绿色 护士、法律顾问、心理学医生、社区工作者、
教师、政府官员和猎头。绿色有着超乎寻常的耐 心，这是他们与生俱来的天性。
29
天赋潜能 VS 本性局限
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。2020 /11/92 020/11/ 92020/ 11/911 /9/2020 4:01:36 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 2020/1 1/9202 0/11/92 020/11 /9Nov-209-Nov -20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 2020/1 1/9202 0/11/92 020/11 /9Monday, November 09, 2020
客户性格色彩分析
1
1、性格色彩的概述 2、四色性格表现与特征 3、四色性格举例与判断 4、四色性格的客户特征和沟通方式
2
1、性格色彩的概述 2、四色性格特点概括 3、四色性格举例与判断
3
FPA性格色彩学
FPA含义 F——Four-color 四色 P——Personality 性格 A——Analysis 分析
聒噪咋呼，惹人厌烦 口误遮拦，缺少分寸 情绪波动，要死要活 随意性强，变化无常
10 5
最大的长处：其乐融融
最大的短处：三心二意
基本动机： 快乐 ·赞美 ·受欢迎 对外界的需求：声望、友好的人际关系、影响鼓舞他人的机会
11
12
13
红色 销售 (尤其是非技术上的产品/服务) 、公共 关系、广告、演艺事业、公关、酒店和餐厅 职员以及富有魅力的、高曝光的行业。
14
思想深邃，独立思考 成熟稳重，细腻贴心 一诺千金，忠诚情谊 讲究精确，迷恋细节
消极悲观，迂腐封建 敏感多疑，脆弱自怜 心急沉重，相处困难 要求苛刻，压抑紧张
7
15
最大的长处：追求完美 最大的短处：过于苛刻
基本动机: 卓越 ·价值 ·高质量
对外界的需求：明确的解释、有限的风险、要求计划性和精确性的任务
39
四色当中哪一块是你感觉做起来最困难的？
40
4、四色性格的客户特征和沟通方式
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
谢谢！
58
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。2020 /11/92 020/11/ 9Monday, November 09, 2020
16
17
18
蓝色 工程师、统计学家、科学家、医生、会计师、计 算机程序员、航空公司飞行员和税务代理人。
19
目标导向，永无止境 求胜欲望，战胜对方 与人斗，其乐无穷 坚定自信，抗压力强
自以为是，死不认错 强硬严厉，喜欢批判 控制欲强，操纵心强 富攻击性，心存报复
9
20
最大的长处：让任何人贯彻自己的意图 最大的短处：忽视过程和他人感受
帝
观
沉
察
默
帝
帝
34
规则性格色彩
不喜欢被规则束缚的人，偶尔不按规则出牌会觉得新鲜有趣。 打破规则的人，他们希望制定规则，而不是遵守 。
害怕违反规则的人，但绿色可能因为懒散而无法达到规则的要求。 规则的坚定执行者，并且竭尽全力做到规则内最好。
35
FPA性格色彩测试
36
考一考
37
师徒四人分别属于什么性格？
基本动机: 挑战 ·选择 ·控制
对外界的需求: 权威 、艰巨的任务、进取的机会
21
22
23
黄色 新闻记者、期货经纪人、首席执行官、独立顾
问师和培训官
24
中庸之道，稳定低调 乐天知命，与世无争 天性宽容，耐心柔和 先人后己，欲取先予
懦弱无刚，胆小怕事 该出手时不出手 害怕冲突，缺少主见 不思进取，拒绝改变
4
FPA性格色彩学
红色
蓝色
黄色
绿色
古希腊“医学之父”希波克拉底提出“体液学说”，认为人体由血
液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellow bile)和黑胆(black bile)
四种体液组成，这四种体液的不同配合使人具有不同的气质，即多
血质（红色），抑郁质（蓝色），胆汁质（黄色），粘液质（绿色