从零开始做运营 互联网平台运营ppt课件
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《互联网项目运营课件》
《互联网项目运营课件》
欢迎来到《互联网项目运营课件》。本课程将带领您深入了解互联网项目运 营的关键知识和技能，帮助您成为一名优秀的项目运营专家。
互联网项目运营简介
学习互联网项目运营的基本概念和原理，掌握项目运营的主要任务和职责， 了解互联网行业的发展趋势和挑战。
互联网产品的生命周期
1
产品设计与开发
目标市场确定
根据竞品分析和差异化定位， 确定目标市场和用户群体。
产品设计与版本迭代
产品设计
结合用户需求和市场需求，进行 产品界面和功能设计。
版本迭代
通过持续的版本更新和迭代，不 断优化产品体验和功能。
用户反馈与调查
收集用户反馈和意见，了解用户 需求和改进建议。
用户体验与产品优化
用户界面设计
优化用户界面，提高用户的 使用便捷性和满意度。
2
根据用户需求和市场需求，进行产品设
计和开发。
3
产品规划
制定产品发展战略和目标，进行市场调 研和用户需求分析。
产品上线与推广
进行产品上线和推广目标
1 用户增长
2 用户留存
通过各种运营策略和活动， 吸引更多用户使用产品。
提供优质的用户体验，使 用户保持长期使用产品。
3 盈利增长
通过运营手段，提高产品 的盈利能力。
市场调研与用户分析
深入了解目标市场和用户需求，通过市场调研和用户分析获取宝贵的信息， 为产品运营提供基础数据支持。
竞品分析与差异化定位
竞品分析
研究竞争对手的产品特点、市 场份额和运营策略。
差异化定位
为产品找到独特的竞争优势， 与竞品进行差异化定位。
性能优化
优化产品性能，提高加载速 度和稳定性。
欢迎来到《互联网项目运营课件》。本课程将带领您深入了解互联网项目运 营的关键知识和技能，帮助您成为一名优秀的项目运营专家。
互联网项目运营简介
学习互联网项目运营的基本概念和原理，掌握项目运营的主要任务和职责， 了解互联网行业的发展趋势和挑战。
互联网产品的生命周期
1
产品设计与开发
目标市场确定
根据竞品分析和差异化定位， 确定目标市场和用户群体。
产品设计与版本迭代
产品设计
结合用户需求和市场需求，进行 产品界面和功能设计。
版本迭代
通过持续的版本更新和迭代，不 断优化产品体验和功能。
用户反馈与调查
收集用户反馈和意见，了解用户 需求和改进建议。
用户体验与产品优化
用户界面设计
优化用户界面，提高用户的 使用便捷性和满意度。
2
根据用户需求和市场需求，进行产品设
计和开发。
3
产品规划
制定产品发展战略和目标，进行市场调 研和用户需求分析。
产品上线与推广
进行产品上线和推广目标
1 用户增长
2 用户留存
通过各种运营策略和活动， 吸引更多用户使用产品。
提供优质的用户体验，使 用户保持长期使用产品。
3 盈利增长
通过运营手段，提高产品 的盈利能力。
市场调研与用户分析
深入了解目标市场和用户需求，通过市场调研和用户分析获取宝贵的信息， 为产品运营提供基础数据支持。
竞品分析与差异化定位
竞品分析
研究竞争对手的产品特点、市 场份额和运营策略。
差异化定位
为产品找到独特的竞争优势， 与竞品进行差异化定位。
性能优化
优化产品性能，提高加载速 度和稳定性。
从零开始如何打造一个盈利的电商网站课件
采用散布式架构，支持高 并发访问和可扩大性。
网站安全与数据保护
用户数据保护
确保用户隐私和数据安全 ，采用加密传输和存储技 术。
支付安全
提供安全的支付解决方案 ，如支付宝、微信支付等 ，保证交易资金安全。
防范网络攻击
采取有效的安全措施，如 防火墙、入侵检测系统等 ，预防DDoS攻击、SQL注 入等常见网络攻击。
服务，提高客局
公道计划仓储空间布局 ，提高仓储效率和管理
水平。
配送网络
建立完善的配送网络， 确保产品及时送达客户
手中。
物流成本控制
优化物流成本，降低运 输损耗和浪费现象。
配送服务质量
提高配送服务水平，确 保货物安全、准确、快
速地送达客户手中。
04
电商网站的盈利模式
02
案例二：淘宝
03
案例三：京东
04
案例四：拼多多
成功的电商网站案例
案例五：唯品会 案例七：蘑菇街
案例六：当当网 案例八：贝贝网
失败的电商网站案例
案例一：易趣网
案例五：聚美XXX 案例四：凡客诚品
案例二：拍拍网 案例三：1号店
跨界融会的电商网站案例
案例一
滴滴出行与京东合作，推出“出 行+电商”模式，用户可以在滴滴
其他盈利模式
其他盈利模式是指除了广告收入、商 品销售和服务收费之外的其他收益方 式。
电商网站可以通过多种方式获取收益 ，如品牌合作、授权收益、线下活动 等。这些方式需要电商网站具备创新 思维和市场洞察力，能够抓住市场机 遇并实现收益最大化。
05
电商网站的案例分析
成功的电商网站案例
01
案例一：亚马逊
从零开始如何打造一个盈利的电 商网站课件
网站安全与数据保护
用户数据保护
确保用户隐私和数据安全 ，采用加密传输和存储技 术。
支付安全
提供安全的支付解决方案 ，如支付宝、微信支付等 ，保证交易资金安全。
防范网络攻击
采取有效的安全措施，如 防火墙、入侵检测系统等 ，预防DDoS攻击、SQL注 入等常见网络攻击。
服务，提高客局
公道计划仓储空间布局 ，提高仓储效率和管理
水平。
配送网络
建立完善的配送网络， 确保产品及时送达客户
手中。
物流成本控制
优化物流成本，降低运 输损耗和浪费现象。
配送服务质量
提高配送服务水平，确 保货物安全、准确、快
速地送达客户手中。
04
电商网站的盈利模式
02
案例二：淘宝
03
案例三：京东
04
案例四：拼多多
成功的电商网站案例
案例五：唯品会 案例七：蘑菇街
案例六：当当网 案例八：贝贝网
失败的电商网站案例
案例一：易趣网
案例五：聚美XXX 案例四：凡客诚品
案例二：拍拍网 案例三：1号店
跨界融会的电商网站案例
案例一
滴滴出行与京东合作，推出“出 行+电商”模式，用户可以在滴滴
其他盈利模式
其他盈利模式是指除了广告收入、商 品销售和服务收费之外的其他收益方 式。
电商网站可以通过多种方式获取收益 ，如品牌合作、授权收益、线下活动 等。这些方式需要电商网站具备创新 思维和市场洞察力，能够抓住市场机 遇并实现收益最大化。
05
电商网站的案例分析
成功的电商网站案例
01
案例一：亚马逊
从零开始如何打造一个盈利的电 商网站课件
网店运营方案PPT模板
描述优化
编写详细、准确、有吸引力的商 品描述，包括功能、材质、尺寸 、使用方法等，提高转化率。
关键词优化
针对搜索引擎和用户搜索习惯， 优化商品标题和描述中的关键词 ，提高搜索排名和曝光率。
2024/1/27
13
商品定价与促销策略
定价策略
根据成本、市场需求、竞争对手情况等因素，制定合 理的定价策略，包括高价定位、低价促销等。
流量
通过搜索引擎优化（SEO）、 社交媒体推广、广告投放等手 段，提高网店曝光率和访问量 。
转化
优化网店页面设计、提升用户 体验、设置促销活动等方式， 提高访客到客户的转化率。
客户服务
提供快速响应、专业解答和良 好的售后服务，提高客户满意
度和忠诚度。
6
02
网店平台选择与建设
2024/1/27
7
主流网店平台比较
用户体验优化
通过分析用户行为数据和满意度调查，改进 网站设计、购物流程、客户服务等方面，提 升用户体验和忠诚度。
25
持续改进方向与计划制定
制定改进计划
根据数据分析结果和业务目标，制定具体的改进计划和时间表。
2024/1/27
跨部门协作与沟通
确保改进计划得到相关部门的支持和配合，形成跨部门协作的良好 氛围。
个性化定制需求增长
消费者对个性化定制商品的需求不断增长，网店应提供个性化定制 服务以满足消费者需求。
29
网店运营挑战与对策
2024/1/27
市场竞争激烈
网店需通过精准定位、差异化竞争等方式在激烈的市场竞争中脱 颖而出。
流量获取成本上升
随着电商平台流量红利期结束，网店需通过提高内容质量、开展精 准营销等方式降低流量获取成本。
互联网运营简述课件(原创干货)
数据会骗人 了解数据的背后 别把个案当全部
运营分析需要关注的通用指标
如何做运营数据分析呢？
日常数据出现异常时，如何找到问题点呢？
谢谢！
END
据
内容/产品
各个领域扩大影响力
运营：经营思路的转变 互联网VS传统企业
用户
从免费中找到付费用户 做好增值服务
不能陷入思维定式
客户
运营中的关键点
运 营： 有 来 有 往
搭建用户场景 要占多少市场份
求？
是谁？在哪里？ 额？达到多少用
户量级？
市 场： 深 入 渗 透
留存 拉新 促活
传说的终极考核KPI
活跃用户规模
开源
01 提高用户注册数量
增加曝光及合作渠道 增加入口，提高转化
节流
02 防止用户流失
召回流失用户
03
活跃度
用户成长体系
用户激励体系
数据分析模型的作用
01
用户活跃度模型
02
用户身份特征模型
03
用户行为特征模型
04
你需要什么模型？
作用
1、用户成长路径 2、流失用户分析 3、运营策略制定 4、计划/考核制定 5、产品优化、未来分析 ......
互联网运营简述
梳理运营方法论
运营在互联网公司中是什么位置？
产品
用户需求分析 行业竞品收集
产品立项
研发
正式上线
产品内部测试
产品设计 逻辑梳理
技术开发
运营
运营
市场推广
渠道商务
运营（内容/用户/数据/产品/渠道/活动）、客服
运营：也就是公司的经营
流量变现
规模用户产生盈利模式
2024年互联网运营培训课件(多应用版)
互联网运营培训课件(多应用版)互联网运营培训课件一、引言随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业开始关注互联网运营，希望通过有效的运营手段提升品牌知名度、吸引更多用户、提高转化率。
然而，互联网运营并非易事，需要掌握一定的知识和技巧。
为了帮助大家更好地了解和掌握互联网运营，我们特此制作了本培训课件，从互联网运营的定义、核心要素、策略与技巧等方面进行详细讲解。
二、互联网运营的定义互联网运营是指通过互联网平台和工具，以用户需求为中心，运用数据分析、市场调研、产品优化、内容策划、推广营销等手段，实现品牌传播、用户增长、转化提升等目标的一系列工作。
互联网运营包括产品运营、内容运营、用户运营、活动运营等多个方面，旨在通过精细化的运营管理，提升企业互联网业务的核心竞争力。
三、互联网运营的核心要素1.用户需求：互联网运营的核心是用户需求，只有深入了解和把握用户需求，才能制定出有针对性的运营策略。
企业需要通过市场调研、用户反馈、数据分析等手段，挖掘用户需求，为用户提供有价值的产品和服务。
2.产品：产品是互联网运营的基础，一个优秀的产品能够满足用户需求，为用户带来良好的体验。
企业需要不断优化产品，提升产品质量，以满足用户日益变化的需求。
3.内容：内容是吸引用户、提高用户粘性的关键。
企业需要制定有针对性的内容策略，生产高质量的内容，为用户提供有价值的信息和服务。
4.渠道：渠道是互联网运营的重要环节，企业需要选择合适的渠道进行推广和传播，提高品牌知名度和用户覆盖率。
5.数据分析：数据分析是互联网运营的重要手段，通过对数据的收集、整理、分析，企业可以了解运营效果，发现问题，为运营决策提供依据。
四、互联网运营策略与技巧1.产品运营：产品运营是互联网运营的基础，包括产品规划、设计、开发、测试、上线等环节。
产品运营的关键是了解用户需求，为用户提供有价值的产品。
企业需要不断优化产品，提升产品质量，以满足用户日益变化的需求。
2.内容运营：内容运营是吸引用户、提高用户粘性的关键。
电商运营基本知识ppt
电商运营基本知识ppt电商运营基本知识PPT是电商初学者必须掌握的一门必修课程。
随着电商行业的不断发展和壮大，越来越多的人开始加入电商的大军中。
然而，电商运营并不是一门轻松的学科，需要掌握一定的理论知识和实践经验才能真正实现商业价值。
首先，电商运营的核心是用户。
用户是电商的核心，没有用户就没有电商。
因此，电商运营的第一步就是建立用户群体。
建立用户群体的方法有很多，其中最常见的方法是通过广告推广、SEO优化、社交媒体营销等方式来吸引用户。
此外，对于新建立的电商平台，最好是从小众市场入手，通过细分市场来建立自己的用户群体。
其次，电商运营还需要注重产品品质。
产品品质是吸引用户和维持用户的关键因素之一。
因此，电商运营人员需要注重产品的品质和质量。
在选择产品时，要考虑到产品的品质、价格、售后服务等方面。
只有产品的品质过硬，才能获得用户的信任和认可。
第三，电商运营需要注重用户体验。
用户体验是电商运营的重要一环。
电商平台需要提供简单、方便、快捷的购物体验，让用户愉悦地完成购物流程。
因此，在设计电商平台时，需要注重用户的体验，包括页面设计、购物流程、支付方式等方面。
只有用户体验好，才能留住用户，提升用户复购率。
第四，电商运营需要注重数据分析。
数据分析是电商运营中不可或缺的一部分。
通过数据分析，可以了解用户的行为习惯、购买偏好、留存率等关键数据，从而优化产品、改善用户体验、提高用户满意度。
因此，电商运营人员需要掌握一定的数据分析技能，对数据进行深入的分析和挖掘。
最后，电商运营需要注重市场营销。
市场营销是电商运营的重要一环。
通过市场营销，可以吸引用户、提高品牌知名度、促进销售增长。
在市场营销方面，电商运营人员需要掌握各种营销技巧，如促销、打折、团购、秒杀等。
同时，还需要注重营销策略的创新和实施效果的评估。
总之，电商运营基本知识PPT涵盖了电商运营的核心要点，包括用户、产品、用户体验、数据分析和市场营销等方面。
只有掌握了这些基本知识，才能在电商行业中赢得一席之地。
互联网运营培训入门培训课件实用PPT(49页)
•
做友情链接；
如果是单向链接那更好。
•
高质量的软文；
发布到各大网站，如果大家认可，会有无数的网站转载。
ห้องสมุดไป่的网站的反向链接。然后联系这些跟排名前面做的链接的网站跟您交
换链接。
•
论坛的个性签名：
把网站地址、关键字，放到你签名里，到贴吧和知道里面适当的发下广告。
• 开心农场、争车位等就是社交网络上的经典游戏。
• 思考：你现在运营的产品，能否整合到人人网？新浪微博？
广告
• 通过购买硬广或者软文等多种方式，向目标客户群体传播自己的网 站，提升知名度和用户数。
• 典型例子：2004年的淘宝，在没有大网站合作的情况下，通过电视 广告、公交站牌广告等，花了将近10亿营销费用，把“淘呀淘，淘 我喜欢”的广告词宣传出去，让大家都知道有这样一个在线购物的 淘宝网。在对手易趣自废武功和腾讯后来追赶的压力下，成就今日 淘宝在中国电商市场一哥的地位。
增加入口
• 增加入口类似于增加外链，让更多人看到你的产品； • 增加外链是外部竞争，增加入口更像是内部竞争，对
于QQ的运营来说，这个是必修课。
SEO/SEM
• SEM，搜索引擎营销； • 竞价排名 • 购买关键词广告 • 搜索引擎优化 • 点击付费广告
• SEO，搜索引擎优化，相对更技术一点；
社交网络
• 思考：广告对于网站最大的价值在那里？如何选择广告媒体和设计 传播主题，才能使你运营的产品效果最大化？
目录
• 互联网运营的目标 • 如何发展用户 • 如何拉升收入 • 如何让用户活跃
如何拉升收入
• 网站运营经理的最重要职责之一就是拉升收入，一般情况下，我们 从以下几个方便保证和拉升收入： • 网站运营监控，确保平台平稳运营，不出故障影响交易； • 运营模式设计，通过网站联盟发展用户带来收入； • 网站运营活动设计，通过让利或者组合让利方式让客户感觉划算 ，产生购买冲动拉动收入，用活动方式鼓励消费；用丰富可销售 的运营产品带来额外收入； • 竞争对手分析，学习竞争对手的模式，完善网站运营手段；
2024版互联网运营培训入门培训课件(共4)
2024/1/28
21
基于数据反馈进行产品迭代或策略调整
2024/1/28
数据反馈机制建立
01
建立定期的数据反馈机制，及时获取用户反馈和市场动态，为
产品迭代和策略调整提供依据。
产品迭代方案制定
02
根据数据反馈和用户需求，制定产品迭代计划，优化产品功能
和用户体验。
策略调整方案制定
03
针对运营策略的效果进行数据评估，根据评估结果调整运营策
用户标签化
根据分析结果，给用户打上相应的标签，如 年龄、性别、地域、兴趣等。
2024/1/28
营销策略制定
基于用户画像，制定针对性的营销策略，如 个性化推荐、定向广告等。
18
05
数据分析与优化调整 方案制定
2024/1/28
19
关键指标设定和数据收集方法论述
关键指标设定
根据业务目标，设定关键指标（KPI）， 如活跃度、留存率、转化率等，明确 数据衡量标准。
略，提高运营效果。
22
06
团队协作与沟通能力 提升
2024/1/28
23
跨部门协作中角色定位和职责划分
明确各部门职责
在跨部门协作中，首先需 要明确各部门的职责范围， 避免工作重叠和冲突。
2024/1/28
确定协作目标
协作双方需要共同确定协 作目标，明确各自在协作 过程中的角色和定位。
建立协作流程
寻找合适的KOL或网红
根据目标受众和内容类型，寻找具有 影响力和号召力的KOL或网红进行合 作。
制定合作计划
与KOL或网红商讨合作方式、内容、 费用等，确保双方利益得到保障。
利用KOL或网红的影响力
通过KOL或网红的推荐、分享等方式， 扩大品牌知名度和影响力。
互联网运营培训入门培训课件(共49页)
• 思考：你目前运营的产品，要如何做捆绑销售？跟谁捆绑？
Page 17
开放共享
• 开放平台是近两年的热门话题，借助开放的社交网络和庞大的用户 量，把产品做好并且易于传播，使得通过口碑这种最低成本的方式 迅速传播出去。
• 典型案例：Zynga是Facebook最成功的游戏开发商，通过在 Facebook发布多款社交游戏，Zynga在2011年底成功上市，并且 获得融资10亿美元，公司市值超过70亿美元。
• SEO，搜索引擎优化，相对更技术一点；
Page 11
社交网络
• 在社交媒体投放广告，通过CONNECT技术应用锁定目标客户群；以 简单的参与，大奖的刺激，吸引用户参与并成为品牌粉丝，展开粉 丝运营。
• 典型例子：优衣库 • 活动效果
- 排队人数：1,330,469； - 参与人数：121,814； - 粉丝人数：135,685。
• 典型例子2：2008年，我在交费易和腾讯QQ秀做过一次注册送Q秀 的活动，只是QQ秀首页和Qbar置顶，一周新增30万注册用户。
• 思考：你目前运营的产品，要如何做买赠？跟谁合作？是支出还是 收入？
Page 15
频道建设
• 为了快速提升影响力和用户数，跟其他知名网站合作，把自由产品 用应用或者频道方式嵌入到对方网站中。
Page 16
捆绑销售
• 最常见的营销方式，通过捆绑销售方式把自有的网站打包、集成到 另外一个产品上，通过其他产品的销售为本站带来用户及流量。
• 典型例子1：360安全卫士和当年的番茄花园，360出钱让番茄花园把 安全卫士集成到番茄版本的windows中，完成了第一步的原始积累 ，今天360可能是唯一一家直接和腾讯叫板的企业。
• 开心农场、争车位等就是社交网络上的经典游戏。
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开放共享
• 开放平台是近两年的热门话题，借助开放的社交网络和庞大的用户 量，把产品做好并且易于传播，使得通过口碑这种最低成本的方式 迅速传播出去。
• 典型案例：Zynga是Facebook最成功的游戏开发商，通过在 Facebook发布多款社交游戏，Zynga在2011年底成功上市，并且 获得融资10亿美元，公司市值超过70亿美元。
• SEO，搜索引擎优化，相对更技术一点；
Page 11
社交网络
• 在社交媒体投放广告，通过CONNECT技术应用锁定目标客户群；以 简单的参与，大奖的刺激，吸引用户参与并成为品牌粉丝，展开粉 丝运营。
• 典型例子：优衣库 • 活动效果
- 排队人数：1,330,469； - 参与人数：121,814； - 粉丝人数：135,685。
• 典型例子2：2008年，我在交费易和腾讯QQ秀做过一次注册送Q秀 的活动，只是QQ秀首页和Qbar置顶，一周新增30万注册用户。
• 思考：你目前运营的产品，要如何做买赠？跟谁合作？是支出还是 收入？
Page 15
频道建设
• 为了快速提升影响力和用户数，跟其他知名网站合作，把自由产品 用应用或者频道方式嵌入到对方网站中。
Page 16
捆绑销售
• 最常见的营销方式，通过捆绑销售方式把自有的网站打包、集成到 另外一个产品上，通过其他产品的销售为本站带来用户及流量。
• 典型例子1：360安全卫士和当年的番茄花园，360出钱让番茄花园把 安全卫士集成到番茄版本的windows中，完成了第一步的原始积累 ，今天360可能是唯一一家直接和腾讯叫板的企业。
• 开心农场、争车位等就是社交网络上的经典游戏。
网站运营培训ppt课件
第二点：互动 互动性强的网站更具有粘性，只要你的定位清楚，前期推广累一点，一段时间积 累的用户就不会流失，这样来的网站流量更加稳定，而且会呈现几何数增长。比单纯依靠百 度带来的流量来的可靠多了。所以策划之前，请关注下你的网站是否具有很强的互动性。 论坛和博客平台是一个不错的互动工具，具体的使用就不展开来说了。
九.失败原因
一、站点没有一个特定的主题 • 一个最失败的站点就是没有一个主题的站点，站点内充斥着许多不同的主题内容，如优化知识，线上营销技术、
最新科技技术、旅游信息、个人爱好等等。网站并不是说必须要有一个典型的样式，但是有一个关键的点是你 需要记住的，那就是你需要一个特定的主题。杂乱主题的内容将意味着你将永远无法捕获到到一批忠实的访客， 这对一个成功的站点来说非常的重要。没有特定主题的站点除了你无法获得忠实的读者，这也将使你的优化举 步维艰。如果你知点优化的基本知识，你应该知道搜索引擎优化其实就是选择这些关键词来优化你的站点。当 你的站点没有特定主题的话，你就没有什么特别的关键词。 二、站点充斥着低质量的内容 • 在搜索引擎(尤其是谷歌)看来，低质量的内容是一个影响站点的关键的问题。是时候查看你的站点中的内容了， 一味的采集、伪原创是每一个站点的坟墓。同时如果你想采集别人的一些文章，别忘了加上文章出处及作者， 因为这是一种对他人的尊重。你也可以尝试着在文章内容中添加自己的看法。一味的复制一些别人的想法、观 点、意见、成果对你的站点并不会没有实质性的效果。 三、没有一颗能坚持的心 • 经营一个成功的站点关键的一点就是你需要有一颗能坚持的心及保持热情。一个好的站点关键是有一个活跃的 站长，这些站长他们会一直有想法来一起分享。有的站点在一阶段的繁荣后开始走向衰败，其中的一个主要的 原因就是没有坚持的心来对站点进行一个定期的更新，来吸引更多的访客。如果你希望运营一个成功的站点并 且有一批忠实的站点访客，一个月只是例行公事的发布一两篇文章是远远不够的。 四、使用过多专业术语 • 站点内容使用专业术语可以使我们的站点更加有的有权威性，但这也可能成为你吸引访客的障碍。读者希望通 过你的内容在最短的时间内获得信息，但同时他们也希望有一个快乐的阅读环境。一个对读者来说枯燥和模糊 的信息不客气的说是一种折磨。如果你是一个技术性较强的站点，你可以尝试着使用一些通俗的语言进行描述。 同时在内容中穿插图片或者视频，这不仅可以使你的内容页面更加的美观，同时也更容易是读者更加方便的了 解你的信息。 • 要成功的运营一个站点并不容易，需要你注意到方方面面的信息。笔者就简单的分享这几点自己的心得，希望 对大家有所帮助。
九.失败原因
一、站点没有一个特定的主题 • 一个最失败的站点就是没有一个主题的站点，站点内充斥着许多不同的主题内容，如优化知识，线上营销技术、
最新科技技术、旅游信息、个人爱好等等。网站并不是说必须要有一个典型的样式，但是有一个关键的点是你 需要记住的，那就是你需要一个特定的主题。杂乱主题的内容将意味着你将永远无法捕获到到一批忠实的访客， 这对一个成功的站点来说非常的重要。没有特定主题的站点除了你无法获得忠实的读者，这也将使你的优化举 步维艰。如果你知点优化的基本知识，你应该知道搜索引擎优化其实就是选择这些关键词来优化你的站点。当 你的站点没有特定主题的话，你就没有什么特别的关键词。 二、站点充斥着低质量的内容 • 在搜索引擎(尤其是谷歌)看来，低质量的内容是一个影响站点的关键的问题。是时候查看你的站点中的内容了， 一味的采集、伪原创是每一个站点的坟墓。同时如果你想采集别人的一些文章，别忘了加上文章出处及作者， 因为这是一种对他人的尊重。你也可以尝试着在文章内容中添加自己的看法。一味的复制一些别人的想法、观 点、意见、成果对你的站点并不会没有实质性的效果。 三、没有一颗能坚持的心 • 经营一个成功的站点关键的一点就是你需要有一颗能坚持的心及保持热情。一个好的站点关键是有一个活跃的 站长，这些站长他们会一直有想法来一起分享。有的站点在一阶段的繁荣后开始走向衰败，其中的一个主要的 原因就是没有坚持的心来对站点进行一个定期的更新，来吸引更多的访客。如果你希望运营一个成功的站点并 且有一批忠实的站点访客，一个月只是例行公事的发布一两篇文章是远远不够的。 四、使用过多专业术语 • 站点内容使用专业术语可以使我们的站点更加有的有权威性，但这也可能成为你吸引访客的障碍。读者希望通 过你的内容在最短的时间内获得信息，但同时他们也希望有一个快乐的阅读环境。一个对读者来说枯燥和模糊 的信息不客气的说是一种折磨。如果你是一个技术性较强的站点，你可以尝试着使用一些通俗的语言进行描述。 同时在内容中穿插图片或者视频，这不仅可以使你的内容页面更加的美观，同时也更容易是读者更加方便的了 解你的信息。 • 要成功的运营一个站点并不容易，需要你注意到方方面面的信息。笔者就简单的分享这几点自己的心得，希望 对大家有所帮助。
互联网产品运营基础培训课件(PPT)(2024)
2024/1/28
解决方案
重新梳理产品定位和目标用户群体，制定符合需求的运营策略；优 化购物流程或服务流程，提高用户转化意愿。
37
THANKS
感谢观看
2024/1/28
38
2024/1/28
16
数据处理与分析方法
数据清洗与整理
对收集到的原始数据进行清洗和整理，去除重复 、无效数据，确保数据质量。
数据分析方法
运用统计分析、数据挖掘等方法，对处理后的数 据进行深入分析，发现数据背后的规律和趋势。
数据可视化呈现
利用图表、图像等方式将数据可视化呈现，便于 理解和分析。
2024/1/28
个性化运营
针对不同用户群体和需求，提供个性 化的产品和服务，提高用户满意度和 忠诚度。
2024/1/28
社群运营
利用社交媒体和社群网络，建立用户 社群，增强用户之间的互动和交流， 提升品牌影响力。
跨界合作
与其他产业和品牌进行跨界合作，拓 展产品的应用场景和用户群体，提高 产品的竞争力和市场份额。
6
02
17
基于数据优化调整策略
2024/1/28
问题诊断与定位
根据数据分析结果，诊断产品存在的问题，并准确定位问题所在 。
优化策略制定
针对诊断出的问题，制定相应的优化策略，如改进产品功能、提升 用户体验等。
策略实施与效果评估
将优化策略落实到具体的产品改进中，并对实施效果进行持续跟踪 和评估，确保策略的有效性。
12
内容创意与策划
01
确定目标受众
了解目标受众的需求和兴趣点，为 内容策划提供依据。
内容规划
根据创意构思，制定详细的内容计 划和时间表。
互联网运营策划培训PPT模板
互联网运营策划PPT
从零开始 手把手教你互联网运营策划！
汇报
DIKOA
目 录
01 | 关于运营的概述--------------------P03 02 | 关于运营的性质--------------------P09 03 | 关于运营的内容--------------------P13 04 | 做个有趣的活动--------------------P18 05 | 运营策划三件事--------------------P23 06 | 关于数据一些事--------------------P27 07 | 当运营遇到产品--------------------P31
运营的性质
添加标题内容
添加标题内容
添加标题内容
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-05-
我们的互联网思维
我们的互联网思维
此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁 生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200字以内，据统计每页幻灯片的最好控制在5 分钟之内。此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽 量简洁生动。尽量将每页幻灯片的每页幻灯片的最好控制在5分钟之内。
从零开始 手把手教你互联网运营策划！
汇报
DIKOA
目 录
01 | 关于运营的概述--------------------P03 02 | 关于运营的性质--------------------P09 03 | 关于运营的内容--------------------P13 04 | 做个有趣的活动--------------------P18 05 | 运营策划三件事--------------------P23 06 | 关于数据一些事--------------------P27 07 | 当运营遇到产品--------------------P31
运营的性质
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-05-
我们的互联网思维
我们的互联网思维
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网站运营培训ppt课件
• 杂志：〈新营销〉、〈IT时代周刊〉、〈商业周刊〉、〈IT经理人世界〉 • 网站：DONEWS、BLOG中文翻译
• 调查:你看其中哪几本？
.
7
网站运营的几个错误观点
• 错误1、客户的行为在线与线下一个样 • 利用单向的广播消息；推出强迫性的、漫无目的的广告；假设喊最大
声的人将会被听到。 • 正确：积极、交互、反应式的响应。 • 错误2、互联网和传统营销是两回事,是两套规矩. • 先有流量,有了用户后,就不愁钱,就可以开发出一系列的赢利模式.
仿和超越对手！
调查：你具备其中哪几条？请给自己打分．
.
5
网络运营经理的关键成功因素
1\户主张与见解
• 对客户贪得无厌的好奇心是当今营销从业人员必须具备的素质。内 在的好奇心刺激了个人将大堆客户数据转变为有意义的可操作的见 解的愿望。由于WEB2.0促进了与客户的更高程度的交互，围绕客户 需求设计和提倡这些交流。
• 刺激反应要素（Reactions-to-Stimuli Element） 包括客户对店面、招牌、格调反应。 也包括高级的如其他客户、零售位置。
• 感官要素（Sensory Element） 例如文字、图片。客户体验需要纳入所有的五官。这并 不是说所有站点都要提供视频和音频。要点是要全面平谷所有的感官输入。
结果。 2个作用：1、品牌是公司营销活动的结局或结果。2、品牌是 每个营销战略的一部分。若品牌强势，每一个营销活动就会得到强化； 如品牌弱小，营销活动就会抑制。所以一个弱势品牌强大的广告计划 没有强势品牌更产生好效果。
• 个性化和交互性 交互性定位为网站与用户之间发生的双向沟通的程 度。
• 设计市场空间矩阵
营销等。大型活动的策划和执行能力。 • 5.领导能力必不可少。 • 6.要懂艺术，有品位，大雅大俗于一身。能和员工、老板以及消费者、
• 调查:你看其中哪几本？
.
7
网站运营的几个错误观点
• 错误1、客户的行为在线与线下一个样 • 利用单向的广播消息；推出强迫性的、漫无目的的广告；假设喊最大
声的人将会被听到。 • 正确：积极、交互、反应式的响应。 • 错误2、互联网和传统营销是两回事,是两套规矩. • 先有流量,有了用户后,就不愁钱,就可以开发出一系列的赢利模式.
仿和超越对手！
调查：你具备其中哪几条？请给自己打分．
.
5
网络运营经理的关键成功因素
1\户主张与见解
• 对客户贪得无厌的好奇心是当今营销从业人员必须具备的素质。内 在的好奇心刺激了个人将大堆客户数据转变为有意义的可操作的见 解的愿望。由于WEB2.0促进了与客户的更高程度的交互，围绕客户 需求设计和提倡这些交流。
• 刺激反应要素（Reactions-to-Stimuli Element） 包括客户对店面、招牌、格调反应。 也包括高级的如其他客户、零售位置。
• 感官要素（Sensory Element） 例如文字、图片。客户体验需要纳入所有的五官。这并 不是说所有站点都要提供视频和音频。要点是要全面平谷所有的感官输入。
结果。 2个作用：1、品牌是公司营销活动的结局或结果。2、品牌是 每个营销战略的一部分。若品牌强势，每一个营销活动就会得到强化； 如品牌弱小，营销活动就会抑制。所以一个弱势品牌强大的广告计划 没有强势品牌更产生好效果。
• 个性化和交互性 交互性定位为网站与用户之间发生的双向沟通的程 度。
• 设计市场空间矩阵
营销等。大型活动的策划和执行能力。 • 5.领导能力必不可少。 • 6.要懂艺术，有品位，大雅大俗于一身。能和员工、老板以及消费者、
网店运营培训教材(ppt 共50页)
淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→商品交易→交易工具里面有详细的说明。
2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则
本规则对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了规范和限制。
部分规则： 1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含
有“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。 2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、 淫秽和不健康信息的词汇及语言。
“态”是指比常人更“大一点的心”，心有多大，舞台就有多大。
• 工作状态
工作状态是一个过程，但是它直接决定了工作的成效，从被动到主
动，从不熟悉到熟悉，从适应到创新……工作状态是逐步进入的，
这也是每一个职场新人的必经之路。
2.1.1 学习态度和就业观念
1、学习态度
• “我要学”而不是“要我学”
2.就业观念
淘宝首页 我的淘宝
注册认证
淘宝网 平台构成
支付宝 淘帮派 淘江湖
2.2.1 淘宝首页
淘宝新首页 I
H
B
E D G F
A
C
2.2.2 我的淘宝
2.2.3 淘江湖
2.2.4 淘帮派
2.2.5 支付宝
买家
1. 选购满意的产品 4.发货给买家
卖家
2.2.6 注册及认证 – 注册
2.2.7 注册及认证 – 认证2.3 网络零售平台规则
(淘宝学习者必看课程)
2.3 网络零售平台规则
2.3.1 淘宝网的交易流程 2.3.2 淘宝网注册规则 2.3.3 支付宝与淘宝账户的绑定规则 2.3.4 关于商品发布方面的规则 2.3.5 橱窗推荐位规则 2.3.6 店铺状态规则 2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则 2.3.8 淘宝网用户行为管理规则 2.3.9 淘宝网评价规则 2.3.10 信用炒作和侵犯他人知识 产权的处罚规则 2.3.11阿里旺旺使用规则 2.3.12社区发帖规则 2.3.13投诉与举报规则 2.3.14 支付宝交易纠纷处理规则
网络平台运营手册说明PPT课件
C、操作方便、全员营销：
网络平台模板固定，不需要特殊设计，所有员工都可以操作。
为什么要选择汽车之家&易车网
网络营销的意义
汽车之家：中国网上最大的4S店 1、最大的汽车网络社区； 2、内容致胜，用户目的性更强； 3、互动、论坛版块出色，用户粘度高。 易车网：让汽车生活更简单 1、最构建经销商会员体系、最早做IP定向； 2、新闻点位营手册 说明资料
市场传播科@销售部
网络营销的意义
一个车主的产生过程：从网络开始，再回到网络
消费者的兴趣，注重品牌的形象 电视、户外大牌、网络、报纸杂志、广播
消费者注重产品所带来的利益好处 网络、报纸杂志
消费者会进行比较 网络、报纸杂志，朋友口碑
消费者会关注对价值最大化
消费者会去触摸及感受产品 （经销店、车展、活动）
You Know, The More Powerful You Will Be
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End 演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
Part B 经销商网络营销等级划分标准
经销商网络营销分级划分标准
按经销商开通情况、考核分及销售线索数分为A-D，4个级别 （每个级别按不同情况分列小级），具体分级标准如下：
级别
开通 平台数
考核分
销售线索(总数)
车商汇 车易通 一、二线城市 三、四线城市
备注
适用培训版本
A
2
≥90分 ≥95分 ≥300个 ≥150个
2024版互联网运营PPT模板
根据业务需求和数据特征，确定数据分析的维度和指标。
选择合适的分析方法
运用统计分析、数据挖掘、机器学习等方法进行数据分析。
构建分析模型
基于分析维度和分析方法，构建适合业务场景的数据分析模型。
数据驱动决策实践
数据可视化呈现
将分析结果以图表、报告等形式进行可视化呈现，便于理解和沟 通。
制定决策方案
基于数据分析结果，制定具体的决策方案和实施计划。
跟踪和评估效果
对决策方案进行跟踪和评估，及时调整和优化方案，确保决策效果 符合预期。
06
社群管理与维护技巧
社群类型及特点分析
社交型社群
以社交为目的，成员之间互动频繁，关系紧密，如微信群、QQ群等。
兴趣型社群
基于共同的兴趣爱好聚集在一起，如摄影群、旅游群等。
学习型社群
以学习交流为主，如知识分享群、行业交流群等。
知识库建设
将危机处理过程中的经验、教训、案例等整理成知识库，供相关人 员学习和借鉴，提高未来应对危机的能力。
08
未来发展趋势预测
行业发展趋势分析
行业增长预测
基于历史数据和市场研究，预测互联网运营行业的增长趋势和潜 在市场规模。
竞争格局演变
分析行业内主要竞争者的战略调整、产品创新和市场份额变化，揭 示未来竞争格局的演变趋势。
运营目标
提高用户活跃度、降低用户流失率、提升用户转化率、增加用户粘性等。
运营团队组成与职责
运营团队组成
包括运营经理、产品运营、内容运营、 用户运营、活动运营等角色。
运营团队职责
制定运营策略、监控运营数据、优化 产品体验、提升用户满意度等。
运营工作流程简介
运营工作流程
包括制定运营计划、分解运营指标、 执行运营方案、监控运营数据、调整 优化策略等环节。
选择合适的分析方法
运用统计分析、数据挖掘、机器学习等方法进行数据分析。
构建分析模型
基于分析维度和分析方法，构建适合业务场景的数据分析模型。
数据驱动决策实践
数据可视化呈现
将分析结果以图表、报告等形式进行可视化呈现，便于理解和沟 通。
制定决策方案
基于数据分析结果，制定具体的决策方案和实施计划。
跟踪和评估效果
对决策方案进行跟踪和评估，及时调整和优化方案，确保决策效果 符合预期。
06
社群管理与维护技巧
社群类型及特点分析
社交型社群
以社交为目的，成员之间互动频繁，关系紧密，如微信群、QQ群等。
兴趣型社群
基于共同的兴趣爱好聚集在一起，如摄影群、旅游群等。
学习型社群
以学习交流为主，如知识分享群、行业交流群等。
知识库建设
将危机处理过程中的经验、教训、案例等整理成知识库，供相关人 员学习和借鉴，提高未来应对危机的能力。
08
未来发展趋势预测
行业发展趋势分析
行业增长预测
基于历史数据和市场研究，预测互联网运营行业的增长趋势和潜 在市场规模。
竞争格局演变
分析行业内主要竞争者的战略调整、产品创新和市场份额变化，揭 示未来竞争格局的演变趋势。
运营目标
提高用户活跃度、降低用户流失率、提升用户转化率、增加用户粘性等。
运营团队组成与职责
运营团队组成
包括运营经理、产品运营、内容运营、 用户运营、活动运营等角色。
运营团队职责
制定运营策略、监控运营数据、优化 产品体验、提升用户满意度等。
运营工作流程简介
运营工作流程
包括制定运营计划、分解运营指标、 执行运营方案、监控运营数据、调整 优化策略等环节。
互联网运营培训ppt课件
特点分析
了解各平台用户画像、活跃时间、内容 偏好等特点，为内容策划和传播提供数 据支持。
内容传播路径规划与优化
路径规划
明确内容传播的目标和关键节点，制定详细的传播计划，包括发布时间、渠道、 互动方式等。
优化策略
根据传播效果及时调整策略，如增加推广渠道、提高互动频率、优化内容质量 等，以实现更好的传播效果。
趋势一：智能化运营成为主流
利用人工智能、大数据等技术提升运营效率和精 准度 个性化推荐、智能客服等应用逐渐普及
电商平台运营趋势预测
社交化购物场景和营销方 式不断创新
社交平台与电商平台的融 合越来越深入
趋势二：社交电商模式持 续火热
01
03 02
电商平台运营趋势预测
01
趋势三：跨境电商发展迅速
02
化率
启示
重视数据分析和用户画像构建， 深入挖掘用户需求，提升营销效
果
启示
积极探索社交电商模式，注重用 户体验和口碑传播，拓展流量来
源
成功因素
借助社交平台流量优势、打造社 交化购物场景、激发用户分享传
播
案例二
某电商平台通过社交电商模式快 速崛起
失败案例总结及教训
案例一
某电商平台因忽视售后服务导 致用户大量流失
运营职责
运营需要负责产品的推广、用户增 长、活动策划、数据分析等工作， 以实现企业的商业目标。
互联网运营发展历程
初期阶段
互联网运营主要集中在网站内容的更 新和维护上，以及简单的用户管理。
成熟阶段
现阶段的互联网运营已经形成了完整 的体系，包括内容运营、用户运营、 活动运营、产品运营等多个分支。
发展阶段
品和服务策略。
了解各平台用户画像、活跃时间、内容 偏好等特点，为内容策划和传播提供数 据支持。
内容传播路径规划与优化
路径规划
明确内容传播的目标和关键节点，制定详细的传播计划，包括发布时间、渠道、 互动方式等。
优化策略
根据传播效果及时调整策略，如增加推广渠道、提高互动频率、优化内容质量 等，以实现更好的传播效果。
趋势一：智能化运营成为主流
利用人工智能、大数据等技术提升运营效率和精 准度 个性化推荐、智能客服等应用逐渐普及
电商平台运营趋势预测
社交化购物场景和营销方 式不断创新
社交平台与电商平台的融 合越来越深入
趋势二：社交电商模式持 续火热
01
03 02
电商平台运营趋势预测
01
趋势三：跨境电商发展迅速
02
化率
启示
重视数据分析和用户画像构建， 深入挖掘用户需求，提升营销效
果
启示
积极探索社交电商模式，注重用 户体验和口碑传播，拓展流量来
源
成功因素
借助社交平台流量优势、打造社 交化购物场景、激发用户分享传
播
案例二
某电商平台通过社交电商模式快 速崛起
失败案例总结及教训
案例一
某电商平台因忽视售后服务导 致用户大量流失
运营职责
运营需要负责产品的推广、用户增 长、活动策划、数据分析等工作， 以实现企业的商业目标。
互联网运营发展历程
初期阶段
互联网运营主要集中在网站内容的更 新和维护上，以及简单的用户管理。
成熟阶段
现阶段的互联网运营已经形成了完整 的体系，包括内容运营、用户运营、 活动运营、产品运营等多个分支。
发展阶段
品和服务策略。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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选择
永远不要奢望可以对一无是处的产品进行 运营，更别幻想通过运营让产品起死回生
警惕
永远不要以为产品本身完美到无需运营， 即便是能够实现自运营的产品也需要持续 的运营引导，才能成功
5
说说运营
CEO
COO
CMO
02
01 整合营销策划流程
1、 营销环境分析 2、stp战略 3 、营销策略4 、营销 平台建设 5、 营销推广6 、成交7 、风险规避 8 、费用预算
01
用户维系
有了流量和用户之后，运 营的大部分工作就在于如 何持续有效地推动用户的 活跃与留存。
02
04 04
01
流量建设
流量建设是要通过各种 推广、扩散、营销、活 动提升网站的流量指标
02
用户维系价值
在流量中发现有价值的 用户，这些用户会持续 地为网站带来价值、产 生收益、让网站活的有 质量
11
运营核心
05
根据数据和用户反馈，进 行内容调整与优化
19
01 用户运营
20
用户运营
13
那么到底什么是用户
所有使用网站及产品的自然人，都是用户，你的网站是由一个真实的人去使用的，不管是面向商户还是面
向用户端，网站本身都有目标用户，让这些目标用户使用网站就是用户运营。所以用户运营是指：
以网站的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。目前，用户 运营已经发展到针对不同类型的用户采取有针对性的运营策略的阶段
02
CEO
COO
CMO
网站粘性
从网站的设计开始已经是开始做营销了
美工和seo上，对于一个有了好的内容的网站，其美工和seo上就是非常重 要的了，对于美工而言大部分的网民对于美工的要求是越来越高了，这是获 得网民的亲和度的保证，而seo决定了网站本身的技术质量。这使得网站在 搜索引擎上的信息量能优于其它的同类型的网站使得自己能够获得更多地网 民的关注和点击。所以网站营销不是在网站出现后开始的，在网站的策划时 这些已经开始了。
2
目录 / CONTENTS
说说运营 运营周期 内容运营 用户运营 活动运营
3
01 说说运营
4
说说运营
01
①一个互联网产品不管上线与否，都需要运营。运营与产品是相生相容的关系，没有任何一款产品是可以只靠产品设计本身取胜 ②运营人员的苦衷在于，运营需要积累，无论实力的积累、经验的积累，还是对用户了解程度的积累、对数据敏感程度的积累， 这其中的时间、实践、反思、错误，全都是消耗品。 概念：网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的行为工作；范畴通常包括网站内 容更新维护、网站服务器维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，网站运营常用的指标：PV、 IP、注册用户、在线用户、网站跳出率、转化率、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值 ③产品的需求从用户中产生
图片 文字 视频 音频
如果我们已经明确地认 识到所有的互联网产品 都需要内容运营，我们 接下来要考虑的是内容 运营的工作究竟包含哪 些内容
运营手段
采集
创作 编辑
审核 推荐 专题 推送
10
17
18
内容运营
11
内容运营的五个部分
01 创作内容 02 推荐和专题制作 03 编辑审核
04
找到需要这些内容的人， 并且想办法呈现给他们
运营的类型
02
根据产品的类型的不同，运营的方式也
不尽相同，但运营的核心目的只有一个：
提升流量和转化率
运营的变行为。他根据用户的需求而变化，最
终完成对用户需求的实现与用户体验的
完善
9
03 运营的价值
10
运营核心
概念解析
我们通常所说的 PV/UV/SEO/ 转 化 率 都 在这个环节。 。
打开论坛你会看到各种被吐槽的人生， 甚至有人在打嘴仗…..。
15
说说运营
09
那么到底什么是内容运营
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高网站的内 容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容
通过创造、编辑、组织
制造用户的黏着、活跃
16
内容运营
内容运营
内容类型
讲述互联网的需求
星广传媒/互联网运营
星广传媒
致力互联网15年
1
启程 你需要运营你的平台
前言/PREFACE
我想我应该一个成为一个实干家，不需要那些美丽的辞藻来修饰。工作锻炼了我，生活造就了我。 戴尔卡耐基说过：不要怕推销自己，只要你自信，认为自己能行有才华，你就应该认为自己能够胜任这份工作以及职位， 并承担相应的义务和压力。
02 简单来说
1 、专业性2 、互动性3 、用户体验4 、要有亮点
03 网站方向
从一个网站的设计到开始运营就应该已经存在于其中 了，每一项产品的诞生都是为了网站的运营，运营官 如果参与到网站的设计中能够使得自己在运营中的目 标方向变得清晰而准确。在网站运营上一个网站运营 官要做的事情有很多
6
说说运营
05
一
流量（所有访客）
级
转
化
率
注册用户
二
级
转
化
付费用户
率
流量的重要性已经不言而喻，就好像漏斗，假设每一个环节的转化是漏斗的一环，如果要累积到 足够多的有价值用户，就需要足够大的流量，可转化的基础用户量就越大，那么当转化率达到瓶 颈之后，持续的大量的流量就成为保证一个网站运营下去的关键因素之一
12
04 内容运营
词条，连接地址等。
1
2
3
4
5
一个电商网站有没有内容？
进入一个电商网站，可以看到琳琅满目的 价格表，列表中的每个商品都有图片、名称
价格，等；点击商品可以看到更多详情。
一个企业/政府网站有没有内容？
打开某企业、政府的网站，可看到各种企业政府 的新闻，各项法规、政策，各种企业产品和政府
职能的描述
一个社区/论坛有没有内容？
13
内容运营
网站中供用户消费并且延 长用户停留时间、促进用 户转化的展示均可以成为 “内容”。
内容
内容可能是文字、图片， 也可能是声音音、视频、 或者动作
07
14
内容运营
08
一个门户网站有没有内容？
打开门户网站，我们看到新闻、文字、图片、视频 音频，有各式的专题。
一个搜索引擎有没有内容？
打开搜索引擎，搜索一个词条可以发现 上万个搜索结果，除了标题，还有搜索
网站推广时刻，在此时刻网站的推广方式有很多了，从中寻求适合自己的方 法和步骤尤为重要，一方面为节约成本，另一方面为获取流量。此时seo和 广告互换，友情链接十分的重要了
7
02 运营周期
8
运营
运营的定义
03
企业的运营
01
运营是个筐，什么都能装。
一切能够进行产品推广、促进用户使用、
提高用户认知的手段都是运营
永远不要奢望可以对一无是处的产品进行 运营，更别幻想通过运营让产品起死回生
警惕
永远不要以为产品本身完美到无需运营， 即便是能够实现自运营的产品也需要持续 的运营引导，才能成功
5
说说运营
CEO
COO
CMO
02
01 整合营销策划流程
1、 营销环境分析 2、stp战略 3 、营销策略4 、营销 平台建设 5、 营销推广6 、成交7 、风险规避 8 、费用预算
01
用户维系
有了流量和用户之后，运 营的大部分工作就在于如 何持续有效地推动用户的 活跃与留存。
02
04 04
01
流量建设
流量建设是要通过各种 推广、扩散、营销、活 动提升网站的流量指标
02
用户维系价值
在流量中发现有价值的 用户，这些用户会持续 地为网站带来价值、产 生收益、让网站活的有 质量
11
运营核心
05
根据数据和用户反馈，进 行内容调整与优化
19
01 用户运营
20
用户运营
13
那么到底什么是用户
所有使用网站及产品的自然人，都是用户，你的网站是由一个真实的人去使用的，不管是面向商户还是面
向用户端，网站本身都有目标用户，让这些目标用户使用网站就是用户运营。所以用户运营是指：
以网站的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。目前，用户 运营已经发展到针对不同类型的用户采取有针对性的运营策略的阶段
02
CEO
COO
CMO
网站粘性
从网站的设计开始已经是开始做营销了
美工和seo上，对于一个有了好的内容的网站，其美工和seo上就是非常重 要的了，对于美工而言大部分的网民对于美工的要求是越来越高了，这是获 得网民的亲和度的保证，而seo决定了网站本身的技术质量。这使得网站在 搜索引擎上的信息量能优于其它的同类型的网站使得自己能够获得更多地网 民的关注和点击。所以网站营销不是在网站出现后开始的，在网站的策划时 这些已经开始了。
2
目录 / CONTENTS
说说运营 运营周期 内容运营 用户运营 活动运营
3
01 说说运营
4
说说运营
01
①一个互联网产品不管上线与否，都需要运营。运营与产品是相生相容的关系，没有任何一款产品是可以只靠产品设计本身取胜 ②运营人员的苦衷在于，运营需要积累，无论实力的积累、经验的积累，还是对用户了解程度的积累、对数据敏感程度的积累， 这其中的时间、实践、反思、错误，全都是消耗品。 概念：网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的行为工作；范畴通常包括网站内 容更新维护、网站服务器维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，网站运营常用的指标：PV、 IP、注册用户、在线用户、网站跳出率、转化率、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值 ③产品的需求从用户中产生
图片 文字 视频 音频
如果我们已经明确地认 识到所有的互联网产品 都需要内容运营，我们 接下来要考虑的是内容 运营的工作究竟包含哪 些内容
运营手段
采集
创作 编辑
审核 推荐 专题 推送
10
17
18
内容运营
11
内容运营的五个部分
01 创作内容 02 推荐和专题制作 03 编辑审核
04
找到需要这些内容的人， 并且想办法呈现给他们
运营的类型
02
根据产品的类型的不同，运营的方式也
不尽相同，但运营的核心目的只有一个：
提升流量和转化率
运营的变行为。他根据用户的需求而变化，最
终完成对用户需求的实现与用户体验的
完善
9
03 运营的价值
10
运营核心
概念解析
我们通常所说的 PV/UV/SEO/ 转 化 率 都 在这个环节。 。
打开论坛你会看到各种被吐槽的人生， 甚至有人在打嘴仗…..。
15
说说运营
09
那么到底什么是内容运营
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高网站的内 容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容
通过创造、编辑、组织
制造用户的黏着、活跃
16
内容运营
内容运营
内容类型
讲述互联网的需求
星广传媒/互联网运营
星广传媒
致力互联网15年
1
启程 你需要运营你的平台
前言/PREFACE
我想我应该一个成为一个实干家，不需要那些美丽的辞藻来修饰。工作锻炼了我，生活造就了我。 戴尔卡耐基说过：不要怕推销自己，只要你自信，认为自己能行有才华，你就应该认为自己能够胜任这份工作以及职位， 并承担相应的义务和压力。
02 简单来说
1 、专业性2 、互动性3 、用户体验4 、要有亮点
03 网站方向
从一个网站的设计到开始运营就应该已经存在于其中 了，每一项产品的诞生都是为了网站的运营，运营官 如果参与到网站的设计中能够使得自己在运营中的目 标方向变得清晰而准确。在网站运营上一个网站运营 官要做的事情有很多
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说说运营
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一
流量（所有访客）
级
转
化
率
注册用户
二
级
转
化
付费用户
率
流量的重要性已经不言而喻，就好像漏斗，假设每一个环节的转化是漏斗的一环，如果要累积到 足够多的有价值用户，就需要足够大的流量，可转化的基础用户量就越大，那么当转化率达到瓶 颈之后，持续的大量的流量就成为保证一个网站运营下去的关键因素之一
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04 内容运营
词条，连接地址等。
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2
3
4
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一个电商网站有没有内容？
进入一个电商网站，可以看到琳琅满目的 价格表，列表中的每个商品都有图片、名称
价格，等；点击商品可以看到更多详情。
一个企业/政府网站有没有内容？
打开某企业、政府的网站，可看到各种企业政府 的新闻，各项法规、政策，各种企业产品和政府
职能的描述
一个社区/论坛有没有内容？
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内容运营
网站中供用户消费并且延 长用户停留时间、促进用 户转化的展示均可以成为 “内容”。
内容
内容可能是文字、图片， 也可能是声音音、视频、 或者动作
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内容运营
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一个门户网站有没有内容？
打开门户网站，我们看到新闻、文字、图片、视频 音频，有各式的专题。
一个搜索引擎有没有内容？
打开搜索引擎，搜索一个词条可以发现 上万个搜索结果，除了标题，还有搜索
网站推广时刻，在此时刻网站的推广方式有很多了，从中寻求适合自己的方 法和步骤尤为重要，一方面为节约成本，另一方面为获取流量。此时seo和 广告互换，友情链接十分的重要了
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02 运营周期
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运营
运营的定义
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企业的运营
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运营是个筐，什么都能装。
一切能够进行产品推广、促进用户使用、
提高用户认知的手段都是运营