从零开始做运营 互联网平台运营ppt课件
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选择
永远不要奢望可以对一无是处的产品进行 运营，更别幻想通过运营让产品起死回生
警惕
永远不要以为产品本身完美到无需运营， 即便是能够实现自运营的产品也需要持续 的运营引导，才能成功
5
说说运营
CEO
COO
CMO
02
01 整合营销策划流程
1、 营销环境分析 2、stp战略 3 、营销策略4 、营销 平台建设 5、 营销推广6 、成交7 、风险规避 8 、费用预算
打开论坛你会看到各种被吐槽的人生， 甚至有人在打嘴仗…..。
15
说说运营
09
那么到底什么是内容运营
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高网站的内 容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容
通过创造、编辑、组织
制造用户的黏着、活跃
16
内容运营
内容运营源自文库
内容类型
讲述互联网的需求
星广传媒/互联网运营
星广传媒
致力互联网15年
1
启程 你需要运营你的平台
前言/PREFACE
我想我应该一个成为一个实干家，不需要那些美丽的辞藻来修饰。工作锻炼了我，生活造就了我。 戴尔卡耐基说过：不要怕推销自己，只要你自信，认为自己能行有才华，你就应该认为自己能够胜任这份工作以及职位， 并承担相应的义务和压力。
运营的类型
02
根据产品的类型的不同，运营的方式也
不尽相同，但运营的核心目的只有一个：
提升流量和转化率
运营的变化
03
产品是一项贯穿用户整个生命周期的设
计行为。他根据用户的需求而变化，最
终完成对用户需求的实现与用户体验的
完善
9
03 运营的价值
10
运营核心
概念解析
我们通常所说的 PV/UV/SEO/ 转 化 率 都 在这个环节。 。
01
用户维系
有了流量和用户之后，运 营的大部分工作就在于如 何持续有效地推动用户的 活跃与留存。
02
04 04
01
流量建设
流量建设是要通过各种 推广、扩散、营销、活 动提升网站的流量指标
02
用户维系价值
在流量中发现有价值的 用户，这些用户会持续 地为网站带来价值、产 生收益、让网站活的有 质量
11
运营核心
02
CEO
COO
CMO
网站粘性
从网站的设计开始已经是开始做营销了
美工和seo上，对于一个有了好的内容的网站，其美工和seo上就是非常重 要的了，对于美工而言大部分的网民对于美工的要求是越来越高了，这是获 得网民的亲和度的保证，而seo决定了网站本身的技术质量。这使得网站在 搜索引擎上的信息量能优于其它的同类型的网站使得自己能够获得更多地网 民的关注和点击。所以网站营销不是在网站出现后开始的，在网站的策划时 这些已经开始了。
网站推广时刻，在此时刻网站的推广方式有很多了，从中寻求适合自己的方 法和步骤尤为重要，一方面为节约成本，另一方面为获取流量。此时seo和 广告互换，友情链接十分的重要了
7
02 运营周期
8
运营
运营的定义
03
企业的运营
01
运营是个筐，什么都能装。
一切能够进行产品推广、促进用户使用、
提高用户认知的手段都是运营
13
内容运营
网站中供用户消费并且延 长用户停留时间、促进用 户转化的展示均可以成为 “内容”。
内容
内容可能是文字、图片， 也可能是声音音、视频、 或者动作
07
14
内容运营
08
一个门户网站有没有内容？
打开门户网站，我们看到新闻、文字、图片、视频 音频，有各式的专题。
一个搜索引擎有没有内容？
打开搜索引擎，搜索一个词条可以发现 上万个搜索结果，除了标题，还有搜索
词条，连接地址等。
1
2
3
4
5
一个电商网站有没有内容？
进入一个电商网站，可以看到琳琅满目的 价格表，列表中的每个商品都有图片、名称
价格，等；点击商品可以看到更多详情。
一个企业/政府网站有没有内容？
打开某企业、政府的网站，可看到各种企业政府 的新闻，各项法规、政策，各种企业产品和政府
职能的描述
一个社区/论坛有没有内容？
05
一
流量（所有访客）
级
转
化
率
注册用户
二
级
转
化
付费用户
率
流量的重要性已经不言而喻，就好像漏斗，假设每一个环节的转化是漏斗的一环，如果要累积到 足够多的有价值用户，就需要足够大的流量，可转化的基础用户量就越大，那么当转化率达到瓶 颈之后，持续的大量的流量就成为保证一个网站运营下去的关键因素之一
12
04 内容运营
2
目录 / CONTENTS
说说运营 运营周期 内容运营 用户运营 活动运营
3
01 说说运营
4
说说运营
01
①一个互联网产品不管上线与否，都需要运营。运营与产品是相生相容的关系，没有任何一款产品是可以只靠产品设计本身取胜 ②运营人员的苦衷在于，运营需要积累，无论实力的积累、经验的积累，还是对用户了解程度的积累、对数据敏感程度的积累， 这其中的时间、实践、反思、错误，全都是消耗品。 概念：网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的行为工作；范畴通常包括网站内 容更新维护、网站服务器维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，网站运营常用的指标：PV、 IP、注册用户、在线用户、网站跳出率、转化率、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值 ③产品的需求从用户中产生
02 简单来说
1 、专业性2 、互动性3 、用户体验4 、要有亮点
03 网站方向
从一个网站的设计到开始运营就应该已经存在于其中 了，每一项产品的诞生都是为了网站的运营，运营官 如果参与到网站的设计中能够使得自己在运营中的目 标方向变得清晰而准确。在网站运营上一个网站运营 官要做的事情有很多
6
说说运营
图片 文字 视频 音频
如果我们已经明确地认 识到所有的互联网产品 都需要内容运营，我们 接下来要考虑的是内容 运营的工作究竟包含哪 些内容
运营手段
采集
创作 编辑
审核 推荐 专题 推送
10
17
18
内容运营
11
内容运营的五个部分
01 创作内容 02 推荐和专题制作 03 编辑审核
04
找到需要这些内容的人， 并且想办法呈现给他们
05
根据数据和用户反馈，进 行内容调整与优化
19
01 用户运营
20
用户运营
13
那么到底什么是用户
所有使用网站及产品的自然人，都是用户，你的网站是由一个真实的人去使用的，不管是面向商户还是面
向用户端，网站本身都有目标用户，让这些目标用户使用网站就是用户运营。所以用户运营是指：
以网站的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。目前，用户 运营已经发展到针对不同类型的用户采取有针对性的运营策略的阶段
永远不要奢望可以对一无是处的产品进行 运营，更别幻想通过运营让产品起死回生
警惕
永远不要以为产品本身完美到无需运营， 即便是能够实现自运营的产品也需要持续 的运营引导，才能成功
5
说说运营
CEO
COO
CMO
02
01 整合营销策划流程
1、 营销环境分析 2、stp战略 3 、营销策略4 、营销 平台建设 5、 营销推广6 、成交7 、风险规避 8 、费用预算
打开论坛你会看到各种被吐槽的人生， 甚至有人在打嘴仗…..。
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说说运营
09
那么到底什么是内容运营
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高网站的内 容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容
通过创造、编辑、组织
制造用户的黏着、活跃
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内容运营
内容运营源自文库
内容类型
讲述互联网的需求
星广传媒/互联网运营
星广传媒
致力互联网15年
1
启程 你需要运营你的平台
前言/PREFACE
我想我应该一个成为一个实干家，不需要那些美丽的辞藻来修饰。工作锻炼了我，生活造就了我。 戴尔卡耐基说过：不要怕推销自己，只要你自信，认为自己能行有才华，你就应该认为自己能够胜任这份工作以及职位， 并承担相应的义务和压力。
运营的类型
02
根据产品的类型的不同，运营的方式也
不尽相同，但运营的核心目的只有一个：
提升流量和转化率
运营的变化
03
产品是一项贯穿用户整个生命周期的设
计行为。他根据用户的需求而变化，最
终完成对用户需求的实现与用户体验的
完善
9
03 运营的价值
10
运营核心
概念解析
我们通常所说的 PV/UV/SEO/ 转 化 率 都 在这个环节。 。
01
用户维系
有了流量和用户之后，运 营的大部分工作就在于如 何持续有效地推动用户的 活跃与留存。
02
04 04
01
流量建设
流量建设是要通过各种 推广、扩散、营销、活 动提升网站的流量指标
02
用户维系价值
在流量中发现有价值的 用户，这些用户会持续 地为网站带来价值、产 生收益、让网站活的有 质量
11
运营核心
02
CEO
COO
CMO
网站粘性
从网站的设计开始已经是开始做营销了
美工和seo上，对于一个有了好的内容的网站，其美工和seo上就是非常重 要的了，对于美工而言大部分的网民对于美工的要求是越来越高了，这是获 得网民的亲和度的保证，而seo决定了网站本身的技术质量。这使得网站在 搜索引擎上的信息量能优于其它的同类型的网站使得自己能够获得更多地网 民的关注和点击。所以网站营销不是在网站出现后开始的，在网站的策划时 这些已经开始了。
网站推广时刻，在此时刻网站的推广方式有很多了，从中寻求适合自己的方 法和步骤尤为重要，一方面为节约成本，另一方面为获取流量。此时seo和 广告互换，友情链接十分的重要了
7
02 运营周期
8
运营
运营的定义
03
企业的运营
01
运营是个筐，什么都能装。
一切能够进行产品推广、促进用户使用、
提高用户认知的手段都是运营
13
内容运营
网站中供用户消费并且延 长用户停留时间、促进用 户转化的展示均可以成为 “内容”。
内容
内容可能是文字、图片， 也可能是声音音、视频、 或者动作
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14
内容运营
08
一个门户网站有没有内容？
打开门户网站，我们看到新闻、文字、图片、视频 音频，有各式的专题。
一个搜索引擎有没有内容？
打开搜索引擎，搜索一个词条可以发现 上万个搜索结果，除了标题，还有搜索
词条，连接地址等。
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5
一个电商网站有没有内容？
进入一个电商网站，可以看到琳琅满目的 价格表，列表中的每个商品都有图片、名称
价格，等；点击商品可以看到更多详情。
一个企业/政府网站有没有内容？
打开某企业、政府的网站，可看到各种企业政府 的新闻，各项法规、政策，各种企业产品和政府
职能的描述
一个社区/论坛有没有内容？
05
一
流量（所有访客）
级
转
化
率
注册用户
二
级
转
化
付费用户
率
流量的重要性已经不言而喻，就好像漏斗，假设每一个环节的转化是漏斗的一环，如果要累积到 足够多的有价值用户，就需要足够大的流量，可转化的基础用户量就越大，那么当转化率达到瓶 颈之后，持续的大量的流量就成为保证一个网站运营下去的关键因素之一
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04 内容运营
2
目录 / CONTENTS
说说运营 运营周期 内容运营 用户运营 活动运营
3
01 说说运营
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说说运营
01
①一个互联网产品不管上线与否，都需要运营。运营与产品是相生相容的关系，没有任何一款产品是可以只靠产品设计本身取胜 ②运营人员的苦衷在于，运营需要积累，无论实力的积累、经验的积累，还是对用户了解程度的积累、对数据敏感程度的积累， 这其中的时间、实践、反思、错误，全都是消耗品。 概念：网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的行为工作；范畴通常包括网站内 容更新维护、网站服务器维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，网站运营常用的指标：PV、 IP、注册用户、在线用户、网站跳出率、转化率、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值 ③产品的需求从用户中产生
02 简单来说
1 、专业性2 、互动性3 、用户体验4 、要有亮点
03 网站方向
从一个网站的设计到开始运营就应该已经存在于其中 了，每一项产品的诞生都是为了网站的运营，运营官 如果参与到网站的设计中能够使得自己在运营中的目 标方向变得清晰而准确。在网站运营上一个网站运营 官要做的事情有很多
6
说说运营
图片 文字 视频 音频
如果我们已经明确地认 识到所有的互联网产品 都需要内容运营，我们 接下来要考虑的是内容 运营的工作究竟包含哪 些内容
运营手段
采集
创作 编辑
审核 推荐 专题 推送
10
17
18
内容运营
11
内容运营的五个部分
01 创作内容 02 推荐和专题制作 03 编辑审核
04
找到需要这些内容的人， 并且想办法呈现给他们
05
根据数据和用户反馈，进 行内容调整与优化
19
01 用户运营
20
用户运营
13
那么到底什么是用户
所有使用网站及产品的自然人，都是用户，你的网站是由一个真实的人去使用的，不管是面向商户还是面
向用户端，网站本身都有目标用户，让这些目标用户使用网站就是用户运营。所以用户运营是指：
以网站的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。目前，用户 运营已经发展到针对不同类型的用户采取有针对性的运营策略的阶段