人类学概论第八章+沟通的意义__
沟通的意义及过程模型
17、儿童是中心,教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。上 午10时3 7分28 秒上午1 0时37 分10:37:2821.7. 20
July 2021
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
精品资料 网
沟通要素
(2)噪声的表现形式 信息发送障碍
目的不明 表达模糊 形式不当 信息传递障碍 丢失 干扰 精品选资料错网媒介/时机
沟通要素
➢ 信息接收障碍 ➢ 选择性知觉 ➢ 信息过滤 ➢ 理解偏差 ➢ 信息过量 ➢ 6、反馈 ➢ 沟通的最后一环是反馈,反馈是指接受者把信息返回
给发送者,并对信息是否被理解进行核实。接收者是 否有反馈是单向沟通与双向沟通的主要区别。 ➢ 反馈是有效沟通的必备特征。
15、一年之计,莫如树谷;十年之计 ,莫如 树木; 终身之 计,莫 如树人 。2021 年7月上 午10时 37分21 .7.2010 :37July 20, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ,而提 出新的 问题, 却需要 有创造 性的想 像力, 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021 年7月20 日星期 二10时 37分28 秒10:3 7:2820
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
沟通的重要性及意义
沟通的重要性及意义问题一:如何有效沟通的重要性?沟通是连通人与人直接的一座桥梁,只有沟通才会使我们的工作和生活变得更加美好,在这里,我们强调的沟通不是无效的而是有效的、成功的沟通,在现实生活中我们也能看到一些关于沟通的例子,就比如公司很多同事经常呆不了多久就辞职,其实不是他们不想做,他们都这么反应:我每天在做同样的事情,也没人跟我说为什么这么做,这么做的目的是什么?这样让我每天很迷茫,感觉自己就是一机器,没有思想!这就是沟通不力!每个人都是一个有血有肉有想法的活生生的人,不是机器,一句:“不要问为什么,照做就是了”怎么可能让人完全执行到位呢?这又不是军队,只要服从军令就行了!由此可见,有效的沟通在我们的生活和工作中起着至关重要的作用。
我们一直认为,沟通不就是说话嘛,那不是很简单嘛,说话谁不会?问题的关键在于:如何进行有效的沟通,如何才能让“说话”达到你的目的,而不是适得其反? 有效沟通,首先心态要好,要克服自私、自大、自我,理解关心对方,换位思考,主动的去帮助对方。
在公司里面,沟通表现得尤为重要。
只有有效沟通,员工才能了解公司的政策,让员工觉得自己就是公司的一份子,公司的事就是自己的事,这样领导、公司的指令才有可能被执行到位。
有效沟通能否成立关键在于信息的有效性,信息的有效程度决定了沟通的有效程度。
信息的有效程度又主要取决于以下几个方面:1.信息的透明程度。
当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信息必须是公开的。
公开的信息并不意味着简单的信息传递,而要确保信息接收者能理解信息的内涵。
如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的,难以使人理解的信息。
对于信息接收者而言没有任何意义。
另一方面,信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。
否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。
2.信息的反馈程度。
有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。
第8章沟通的意义
闪-含语系
高加索语系
主要分布在高加索山脉 格鲁吉亚语 四周 达罗毗荼语系 主要分布在印度南部和 东南部 马 来 - 玻 利 尼 西 亚 语 主要分布在东南亚和大 系(南岛语系) 洋洲岛屿 南亚语系 主要分布在亚洲南部 高棉语,云南一些少数民族语言
人类学概论 3
世界语言分类
印欧语系的分布
深绿色为多数人说印欧语的国家,浅绿色为 印欧语是有官方地位的少数人语言国家。
人类学概论
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第一节 语言的起源
人们有各种各样用来彼此联络的方法。他们能够做出动 作,发出喊声,说出字音,描绘形象、书写字母。
一、动作语
动作会话主要采用两种表征: 1、眼前的物像 2、通过模仿 哑语(小虎队-爱) 感恩的心 应当指出,动作语无论在怎样情况下也不能逐字地表达 我们的语言。
人类学概论
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六、语言符号(课本177页)
• 语言是一个符号系统,符号的主要功能是指示。任何 符号,尤其是语言符号的构成必定包括“能指”和“ 所指”两方面,并且这两个方面互为条件。 • 索绪尔称语言符号的形式为“能指”,即能够指称某 种意义的成分,称符号指示的意义内容为“所指”。 • 任意性是语言符号的一个根本特性。 各种语言说“新年快乐” 瑞士语言学家索绪尔 现代语言学的重要奠 基者,也是结构主义 的开创者之一。
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五、语言的产生
• 某些语言学家断言,富有感情的和模拟性的声音, 是所有语言的真正来源。
• 关于人类用适当的声音创造新词的方法的有限知识 ,对研究人类的本性具有极大的重要性。 • 人只要需要,他就有能力并运用这种能力,通过选 择适合于思想并为这种思想所特具的声音来创造新 的独特的词汇。
人类学概论
名词解释沟通的意义
名词解释沟通的意义沟通是人类社会中不可或缺的一部分,它是信息交流和相互理解的桥梁。
在日常生活中,我们经常使用各种形式的沟通来表达自己的想法、需求和情感。
然而,沟通的意义远远超出了表面的传递信息,它还涉及到人际关系、文化交流和社会和谐等方面。
首先,沟通有助于建立和维护人际关系。
人是社会性动物,我们需要与他人进行互动和交流,以满足自身的情感和认知需求。
通过沟通,我们能够创造亲密的人际关系,建立信任和理解。
例如,在一段友情或爱情关系中,沟通是关系长久健康发展的基石。
当我们能够真实地表达自己的感受和需求,并且能够倾听对方的想法和感受时,我们能够更好地与他人建立深层次的联系。
其次,沟通是跨文化交流的重要方式。
在如今全球化的时代里,人们之间的文化差异显得尤为重要。
通过沟通,我们能够了解他人的观点、价值观和行为准则,从而促进文化之间的交流和融合。
在国际贸易、旅游和文化交流等领域,有效的跨文化沟通有助于解决误解和冲突,促进民族和谐与世界和平。
此外,沟通在社会和谐中也起到了重要的作用。
一个和谐的社会需要每个人都能够表达自己的观点和意见,并且能够理解和接纳他人的观点。
通过有效的沟通,社会中的不同群体能够相互了解,减少偏见和歧视,从而建立一个更加包容和团结的社会。
然而,尽管沟通的意义如此重大,却存在一些挑战和障碍。
首先,语言和文化差异是沟通的一大难题。
不同的语言和文化背景会导致理解上的障碍,使得信息传递不准确甚至错误。
其次,人们在沟通过程中经常存在偏见和主观意识。
我们受到个人经验和自身立场的影响,往往会选择性地接受和解释信息,从而导致理解上的分歧。
最后,现代科技的快速发展也为沟通带来了挑战。
虽然科技为人们提供了更多的沟通方式,但同时也增加了信息量和速度,使得人们更容易感到信息过载和沟通焦虑。
为了克服这些挑战,我们可以采取一些策略来提高沟通效果。
首先,我们应该尽量理解他人的观点和感受,积极倾听并尊重他人的意见。
其次,我们应该提高自己的沟通技巧,包括以简明扼要的语言表达思想、运用非语言沟通和解读他人的肢体语言。
沟通的意义
职业素养培训总结
沟通的意义
作为准程序猿,胜任本职要有专业能力,过程控制能力,职位差异能力。
同样,成功也主要取决于沟通和人际关系。
因此,相比专业能力来说,过程控制能力、职位差异能力更为重要。
对我本人来说,沟通没有太大的问题。
我也始终坚信,笑对生活,笑对人生,做好自己该做的。
一、沟通最基本的问题
自私,自我,自大,“三自”行为不可有。
自私者,人也不会愿意与其相处,也就没办法生存;自我者,眼中只有自己,不关心别人,也与世界隔绝,难以生存;自大者,往往觉得自己很了不起,结果自己也会被别人嫌弃,抛弃。
这三种人,都难以在社会立足。
二、沟通需求的因素
沟通起始于关心,对别人的关心,助推在主动,主动赢得别人的好感,信任。
沟通,要求我们把自己的想法,思想清晰明了,简洁的告诉他人。
三、沟通的禁忌
沟通中,切记不能吐字不清,咬文嚼字,态度严肃等等不利于交谈,不能有令对方产生情绪的行为。
四、沟通中的障碍
沟通中,不能有扭曲,误会他人想法的现象。
沟通应该在恰
当的时间,地点进行。
沟通不能有别人挑衅,破坏。
五、沟通的基本要求
沟通最重要的,最基本的要求要相互信任,相互尊重,对彼此不反感,其次,在交流中,投其所好,完成沟通。
在沟通中要尽量有赞美别人的言辞,又不能太过矫揉造作,要真诚。
对于自己的观点,尽量用自己身边的事例来佐证,不能出现争吵的言辞。
沟通中,尽量语言幽默,不能对别人有讥讽的意思。
更不能有态度过激的情况出现,也要注意学会聆听,学会用心去听。
沟通的技巧意义
沟通的技巧意义沟通是人与人之间交流和传递信息的过程,是社会生活中不可或缺的一部分。
而在沟通过程中,掌握一定的沟通技巧对于有效地传达信息、促进理解和增进人际关系至关重要。
本文将探讨沟通技巧的意义,以及如何运用这些技巧来提升沟通效果。
一、提升信息传达效果沟通的最基本目的是传递信息,而沟通技巧能够帮助我们更准确地表达自己的意思,从而实现更有效的信息传递。
例如,在口头交流中,我们可以通过使用简明扼要的语言、避免使用含糊不清的词语、注重语音语调等方式,使对方更容易理解我们的意图。
而在书面沟通中,选择清晰准确的词汇、合理组织文章结构、使用恰当的标点符号等都是提升信息传达效果的关键。
二、增进理解和共识沟通技巧还能够帮助我们更好地理解他人的意见和观点,并寻求共识。
在与他人交流过程中,我们常常面临意见不合或者观点冲突的情况,而良好的沟通技巧可以帮助我们更好地倾听他人的观点、提问和解释自己的立场,以实现相互间的理解和妥协。
此外,通过掌握非语言沟通的技巧,如观察对方的身体语言和表情等,我们还可以更准确地判断他人的情感和意图,从而避免误解和冲突。
三、促进良好的人际关系沟通技巧对于构建良好的人际关系起着至关重要的作用。
当我们能够恰当地运用非语言沟通技巧,如保持良好的眼神接触、展示友善的微笑、关注对方等,能够给人留下积极和友善的印象,进而建立起互信和友好的关系。
另外,良好的沟通技巧还意味着能够倾听他人的需要和意见,并以尊重和体贴的方式与他人进行交流,从而增强彼此之间的信任和合作,构建和谐的人际关系。
四、提升领导能力沟通技巧对于领导者来说尤为重要。
领导者需要与团队成员进行频繁的沟通,传达任务和目标,了解员工的需求和困难,并给予及时的反馈和指导。
良好的沟通技巧可以帮助领导者更好地与员工沟通,准确地传达自己的意图和期望,同时也能够倾听员工的意见和建议,从而有效地领导和激发团队的工作动力。
总的来说,沟通技巧在人际交往中具有重要的意义。
沟通的价值与意义
沟通的价值与意义在我们的日常生活和工作中,沟通无处不在。
它就像一条无形的纽带,将人与人、人与社会紧密地连接在一起。
那么,沟通到底具有怎样的价值和意义呢?沟通是理解他人的桥梁。
每个人都是独一无二的个体,有着不同的经历、性格和想法。
当我们与他人交流时,通过倾听和表达,我们能够走进对方的内心世界,了解他们的感受、需求和期望。
这种相互的理解有助于消除误解和偏见,增进彼此之间的信任和尊重。
比如,在家庭中,父母与子女之间良好的沟通可以让父母更好地明白孩子的困惑和梦想,孩子也能更理解父母的关爱和担忧,从而使家庭关系更加和谐融洽。
沟通是解决问题的关键。
当我们面临困难或挑战时,往往需要与他人合作来寻找解决方案。
而有效的沟通可以让各方清晰地表达自己的观点和意见,共同探讨问题的本质和可能的解决途径。
在工作中,团队成员之间的沟通尤为重要。
如果大家能够及时、准确地交流信息,分享经验和知识,就能避免重复劳动,提高工作效率,更快地攻克难题。
例如,一个项目出现了延误,通过项目成员之间的深入沟通,找出导致延误的原因,如资源分配不均、技术难题等,然后共同制定针对性的解决方案,就能使项目重回正轨。
沟通是促进个人成长的重要途径。
通过与他人交流,我们可以获取新的知识、观点和经验,拓宽自己的视野和思维方式。
当我们向他人请教问题时,他们的建议和指导可能会为我们打开新的思路,帮助我们突破自己的局限。
同时,在表达自己观点的过程中,我们也能够不断地整理和完善自己的想法,提高自己的表达能力和逻辑思维能力。
比如,参加一场学术研讨会,与同行们交流研究成果和心得,能够让我们了解到前沿的研究动态,发现自己的不足之处,从而激发进一步学习和探索的动力。
沟通是建立和维护人际关系的基石。
人是社会性动物,我们需要与他人建立联系和交往。
良好的沟通能够让我们结交新朋友,加深与老朋友的感情。
在交往中,真诚的交流能够让对方感受到我们的关心和在乎,从而增强彼此之间的情感纽带。
沟通的意义是什么
沟通的意义是什么
有效的沟通让我们高效率地把一件事情办好,让我们享受更美好的生活。
善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系,更好地展示自我需要、发现他人需要,最终赢得更好的'人际关系和成功的事业。
有效沟通的意义可以总结为以下几点:
(1)满足人们彼此交流的需要;
(2)使人们达成共识、更多的合作;
(3)降低工作的代理成本,提高办事效率;
(4)能获得有价值的信息,并使个人办事更加井井有条;
(5)使人进行清晰的思考,有效把握所做的事。
以上就是沟通的意义啦,工作生活中,不管遇到什么,不要生气,一定要学会沟通哦,在这里店铺祝你的生活愉快~。
人类学概论沟通的意义通用课件
互动性
加入互动元素(如问答、小游戏)以提高参 与度。
简洁明了
避免复杂的设计和过多的装饰,保持设计简 洁,突出内容。
课件的演示技巧与注意事项
时间控制
语言准确
合理安排时间,避免过长或过短,确保信 息完整且不疲劳观众。
使用准确、简练的语言,避免专业术语过 多或过于复杂。
互动交流
注意细节
适时提问、讨论,鼓励观众参与,提高互 动性。
沟通与社会变革
01
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03
社会动态
沟通是推动社会变革的重 要力量,通过信息的传播 和观念的交流,人们形成 共识,引发社会变革。
民主进程
有效的沟通有助于推动民 主进程,促进公民参与和 社会监督,推动社会公平 正义。
科技进步
在科技进步的推动下,沟 通方式发生变革,进而影 响社会结构和生活方式。
沟通与全球化进程
确保课件无错别字、语法错误、格式问题 等细节问题。
06
总结与展望
本讲义的主要内容回顾
人类学定义
本讲义介绍了人类学的定义、研究对象 、研究方法以及学科发展历程。
沟通的意义
深入探讨了沟通在人类社会中的意义 ,如信息传递在人类学中的重要性,包 括语言、文化、社会结构等多个方面 。
人类学概论沟通的 意义通用课件
目 录
• 人类学概论 • 沟通的概述 • 沟通在人类学中的应用 • 沟通在社会发展中的作用 • 通用课件制作技巧 • 总结与展望
01
人类学概论
人类学的定义与研究对象
总结词
人类学是一门研究人类的自然科学,其研究对象包括人类的生物性和文化性。
详细描述
人类学是一门跨学科的科学,旨在全面研究人类的本质和特性。它不仅关注人 类的生物性,如生理结构、遗传机制等,还深入研究人类的文化性,如社会结 构、文化传统、价值观等。
沟通的重要性及意义
沟通的重要性及意义不管是在工作,还是在学习生活中,我们都避免不了沟通。
沟通能够拉近人与人之间的关系。
接下来就谈谈沟通的重要性及意义。
1.沟通是人类集体活动的基础,是人类存在的前提。
可以说没有沟通和群体活动!正是沟通才形成了原始人群和部落,不断进化形成了人类社会。
其次,沟通是现代管理的命脉。
没有沟通或者说沟通不畅,管理效率就会损失甚断送!再次,沟通是人际情感的基石。
良好的沟通才可以造就健康的人际关系!后,沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。
2.在日常的工作中,一个人很难完成一个项目,我们经常需要与很多同事进行交流合作,才能够完美完成任务,而沟通就是最主要的合作方式。
3.在学习上,我们也需要不断进行沟通,知识最主要的传播方式就是语言,而沟通可以帮助我们取长补短,获得新知识。
4.在于亲人进行感情交流时,沟通也是非常重要的方式,无论是和长辈还是后辈,常沟通才能够增进感情。
在人类的各个时期,我们都需要利用沟通的方式获得朋友,只有善于沟通,我们才能够交到朋友,拥有自己的“圈子”。
沟通的意义(1)传递和获得信息信息的采集、传送、整理、交换,无一不是沟通的过程。
通过沟通,交换有意义、有价值的各种信息,生活中的大小事务才得以开展。
掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率,而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。
好的沟通者可以一直保持注意力,随时抓住内容重点,找出所需要的重要信息。
他们能更透彻了解信息的内容,拥有最佳的工作效率,并节省时间与精力,获得更高的生产力。
(2)改善人际关系沟通带来的好处1.帮助你获得更好更多的合作机会;减少与同事、上级、下级、顾客及相关部门的误解;使沟通对象更乐于与你交流沟通。
2.使你的话变得举足轻重,让人乐于去倾听。
3.可避免不必要的错误,为工作顺利进行提供帮助;沟通是锻炼个人逻辑思维的最佳手段;在工作上通过沟通能了解大局,从而从整体上把握,树立自信心。
沟通的意义
受到刺激时不要用嘴巴反 应
不该说时不说 说话时机 说话氛围
言语是铁,沉默是金 多说招怨,瞎说惹祸
不该说的不说
亲疏不一,说话 内容风格不一样
必须保留相互之 间的适当空间
保守机密和说话 谨慎的典范—— 周恩来
有效表达的两种小技巧:
适度赞美与有效说服
适度赞美
①具体赞美法 ②他人口吻法 ③内行赞美法 ④适度自(贬)夸法
能容纳别人的长处是风度。
君子和而不同,小人同而不和。
水至清则无鱼,人至察则无徒。
抱持既不赞成也不反对的心态来包容一 切。——“揉”
宽容决不是纵容, 不是无原则的宽大无 边,而是建立在自信、 助人和有益于社会基 础上的适度宽大,必 须遵循法制和道德规 范。
1965年阿尔及尔陈 老总“放炮”挨 批!
大事讲原则,小事讲风格。
4、天下闻名:黑化肥挥发发灰会花飞;灰化肥挥发发黑会飞花 5、一代宗师:黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞;灰黑化肥会挥发 发黑灰为讳飞花
6、超凡入圣:黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞;灰黑化肥 会会挥发发黑灰为讳飞花化为灰 7、天外飞仙:黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞;灰 化灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰
安徽省桐城市有条“六尺巷”。清朝康熙 年间,官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英, 其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界 盖房,家人遂驰书京华禀告,张英写了一首诗 作复:
一纸修书只为墙, 让他三尺又何妨? 长城万里今犹在, 不见当年秦始皇。
能容纳别人的短处是气度;——别人身上的
不足可能就是你身上的价值。 充分调动、利用每个人的 “短处”:斤斤计较的、坐不住的、坐着不动的
沟通的重要性通用课件
在倾听过程中,应努力理解对方的意 图和情感,并给予适当的回应,以示 关心和理解。
积极倾听
在倾听过程中,应保持专注,避免打 断对方,并给予积极的反馈,如点头 、微笑等。
表达技巧
清晰表达
在表达时,应使用简单明了的语 言,避免使用模糊或含糊不清的
表达方式。
适当使用肢体语言
肢体语言是表达的重要补充,适 当的肢体语言可以增强表达的效
电话沟通
通过语音通话进行交流, 适用于远程沟通或紧急情 况。
口头报告
以演讲、汇报等形式传达 信息,有助于清晰表达观 点和展示成果。
书面沟通
电子邮件
通过电子方式发送文本信 息,适用于正式和非正式 的沟通。
文档共享
通过在线平台共享文档, 便于团队成员协作和信息 共享。
社交媒体
通过社交媒体平台发布信 息,适用于广泛传播信息 和与公众互动。
沟通障碍与解决策 略
语言障碍
总结词
语言障碍是沟通中常见的问题, 它可能导致信息传递不准确或无 法理解。
详细描述
语言障碍通常表现为口音、语速 、语法和词汇等方面的差异,这 些差异可能导致信息在传递过程 中出现误解或歧义。
文化障碍
总结词
文化障碍是指由于文化背景和价值观 的不同而产生的沟通障碍。
详细描述
01
良好的沟通有助于团队成员之间建立信任,增强团队的凝聚力
。
形成共同价值观
02
通过沟通,团队成员可以形成共同的目标和价值观,从而更加
紧密地团结在一起。
提高归属感
03
团队成员在有效的沟通中感受到被重视和支持,从而提高对团
队的归属感。
促进团队成员成长
提升沟通能力
在团队协作中,每个人都需要锻炼和提升自己的沟通能力,以更 好地与他人协作。
人类学概论第八章 沟通的意义__
弗思: 强调语言与社会和文化之间的紧密关联 把语言看作社会活的有机组成部分 认为意义“不仅与一个特定景象和声音的环
境相联系,而且深深根植于人们赖以生存的 社会活动过程中” 主张把语言作为社会过程的一个部分加以研 究
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格尔兹对社会文化的阐释 : 认为文化是一张意义之网,这张网由同属某
18
一、语言与社会
一个时代的社会生活,决定了那个时代 的语言内容
语言的内容足以反映出某一时代社会生 活的各面向
社会的现象由经济生活到全部社会意识 都沉淀在语言里面
19
语言是一种社会现象,因此它不可能孤立于 社会之外。
语言依存于社会,作为交际工具,只存在于 社会对它的使用之中。
在一个社会的内部会形成不同的社会集团, 产生社群分化。这些不同的社会集团所使用 的语言也会产生差异,从而在一种语言或方 言内部形成各具特点的社会方言。
20
在一个语言社会中,不同的人说话可能 会使用不同的语言变体而呈现出不同的 特点,这些不同的语言变体和特点又同 说话人的社会特征相关联,同一定的社 群联系在一起
阶级和阶层、职业、年龄、性别、文化 程度等社会因素都有可能对语言产生影 响
21
(一)萨皮尔— 通常人类的认知活动离不开语言,语言
第八章 沟通的意义
1
第一节
语言符号 语言与言语 从结构语言学到结构人类学
2
一、语言符号
语言是一个符号系统,符号的主要功能 是指示。
任何符号,尤其是语言符号的构成必定 包括“能指”和“所指”两方面,并且 这两个方面互为条件。
3
索绪尔(Ferdinand de Saussure): 称语言符号的形式为“能指”,即能够指称
言相对论”。
人际沟通的意义和影响
人际沟通的意义和影响人类,作为高等生物来说,沟通是其显示其高等的重要因素之一.人际沟通在日常生活起着重要的作用。
人际沟通有着三个主要的作用1、消除人际交流中的障碍。
2、协调人际交流中的各种关系。
3、实现组织或个人目标。
一个人能够与他人准确、及时地沟通,才能建立起人际关系,而且是牢固的、长久的。
进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功.人与人的交往,就是一个反复沟通的过程,沟通好了,就容易建立起良好的人际关系;沟通不好,闹点笑话倒没什么,但因此得罪人、失去朋友,就后悔莫及了.其实,几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性,但尽管如此,大多数都不知道怎样才能处理好人际关系,甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼,才能处理好人际关系.其实,处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格,能真正的去欣赏他人和尊重他人。
要学会从内心深处去尊重他人,首先必须能客观地评价别人,能找得出别人的优点,你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。
你会发自内心去欣赏和赞美他们,你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。
这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人,你就达到了处理人际关系的最高境界。
换个角度想,若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重,你肯定会由衷地喜欢他(她)们并与他(她)们真诚相待)。
举个发生在我自己身边的例子。
又一次刚开学,同学们又聚在了一起。
其中有个同学理了个新的发型,虽然我们都觉得不是很适合她,但我们都会说“最近改风格了啊”等等之类不会得罪人的话,但某同学过来就说了一句:“XXX,你的发型也太雷人了吧,怎么这么把自己毁了啊!”顿时,我们这群周围的人都冒出了冷汗……当然人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己,而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。
人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点,我们必须克服这些人性的弱点。
客观地观察别人和自己,你会惊奇地发现,原来自己还有许多不足,而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。
沟通的意义
沟通的意义高莲在我们的生活交际中需要沟通,沟通是心与心之间的交流。
沟通就像一座桥梁,只有脚踏实地的跨越它,才能品味到另一方的优美景象。
当今社会,服务行业甚广,占据面较多,所以沟通也成为必不可少的交际需要。
对于收费员的工作,不仅仅是收取每一辆车的通行费,每过一辆车,收费员都要用优质的文明服务迎接,从而面临着无数的交流。
2010年4月28日23点10分,蛮耗收费站出口出现了一辆拉运蔬菜的绿通车。
根据公司的规定,当班内保员爬上车厢,掀开车辆篷布前方的2/3进行查验,并用相机拍下被免费的鲜活农产品以及车牌。
但是正当内保员掀篷布查验时,这位司机开始在车道上大嚷:"我打开车门让你们查不就行了,车篷系得紧,太难解开了,我拉的全是鲜活农产品,你们何必这么刁难我呢?"在司机面带怨气的情况下,当班人员微笑着向司机解释。
在当班人员与司机耐心的沟通后,这位司机认真地配合我们的工作,按照程序查验,车辆顺利出了收费站。
可见沟通在我们生活、工作中的重要性。
"微笑、问候、发卡、放行……"这些既平凡又单调而枯燥的动作,收费员在岗位上日夜重复着,就这样用真诚的语言与无数司机沟通,用优质的文明服务送走了一辆又一辆车。
她们用一颗热忱的心去感动每一位司乘人员,她们为了心中共同的理想目标,用自己的方式,默默的奉献着自己对收费公路的无限热爱。
(作者单位:红河管理处)可以写无效沟通,沟通失败,更多沟通技巧:有效沟通技巧【专题】在现代人力资源管理理论中,一个基本观点就是,人力资源在企业中的作用,是最具有潜力,也是最具有弹性的。
只有通过管理者和员工的沟通,使的员工确立共识的理念(对组织的认同),使全体成员的一切思维、行动都要在此理念的指导和照耀下,让组织更有向心力、凝聚力。
让每一个成员都能改变工作态度,激发工作热情,更具有战斗力。
这就是沟通的目的。
沟通是在管理中起十分主要的作用,良好的沟通有如下突出作用:(一)沟通有助于提高决策的质量任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。
沟通的意义
溝通的意義
溝通(communication)一字是由拉丁字「communis」蛻變而來,原意是「分享」或「建立共同的看法」,而成功的人際溝通可以使雙方互相贏得對方的信任與尊重。
人際溝通(interpersonal communication)是一種有意義的互動歷程,它含有三個重要的概念:
1.人際溝通是一種歷程(process),在一段時間之內,是採
有目的式地進行一系列的行為。
與您的親人飯後閒聊,或和您的好友千里一線牽的電話聊天,甚至您使用網路在chat room裡與網友們對談都是一種人際溝通的例子。
而在每一個溝通的歷程裡,都會產生意義,此行為,都算是在實行人際溝通。
2.其重點在於它是一種有意義(meaning)的溝通歷程。
溝通
的過程中,其內容表現出的是"什麼"?其意圖所傳達的是理由是"為何"?以及其重要性的價值對應出此溝通"有多重要"?
3.雙方在溝通歷程中表現的是一種互動,在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在。
在尚未溝通之前,不能先預測溝通互動後的結果,例如小孩跟父母開口要錢,說了"我沒有錢了,能不能給我一千元當零用錢?",此時再還未造成互動前,不能知曉結果為何。
可能是yes,也可能是no,而且yes或no的結果又存在著許許多多的語氣態度等等差別。
(推荐)沟通的意义
沟通的意义摘要:沟通式人类组织的基本特征和活动之一,没有沟通,就不可能形成组织和人类社会,家庭、企业、国家都是十分典型的人类组织形态,沟通维系组织存在,保持和加强组织纽带,创造和维护组织文化,提高组织效率,效益,支持、促进组织不断进步发展的主要途径。
关键词:沟通意义组织人类正文:沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应效果的过程。
沟通也是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程生活中,不好的沟通给我们带来的伤害是非常大的,它比任何一种不好的习惯给我们带来的伤害都会大。
如果在工作中你欠缺沟通技巧,那么就无法和同事正常地去完成一项工作,工作效率降低,同时也会影响到你个人的职业生涯的发展。
在家庭中不好的沟通会造成家庭的破裂。
所以,沟通对于我们来说是一个非常重要的基本技巧导致沟通失败的原因有哪些?缺乏信息或知识。
没有说明重要性。
当我们在沟通的过程中,没有优先顺序,没有说明这件事情的重要性。
只注重了表达,而没有注重倾听。
没有完全理解对方的话,以致询问不当。
时间不够。
不良的情绪。
人是会受到情绪影响的,特别是在沟通的过程中,情绪也会影响到效果。
没有注重反馈。
没有理解他人的需求。
职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。
信息时代的到来,市场竞争的加速使沟通能力更加重要。
美国保德信人寿保险公司总裁Robert Beck说过:良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。
能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。
成功的沟通有两个关键的因素:给予有用的信息和收集有用的信息。
就像我们的双手,在一只手上我们想要陈述我们自己的观点,清晰、公正、说服力。
所以在另一只手上,我们需要倾听别人的观点,这是成功的交流所必须的。
据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60%-80%的时间在“听、说、写等沟通活动上。
故此,一位智者总结到:“人生的幸福就是人情幸福,人生的幸福就是人缘的幸福,人生的成功就是人际的成功。
沟通的意义
沟通的意义我们已经知道,作为信息加工和能量转化系统的人类有机体必须与外部环境保持相互作用,必须接受外界的各种刺激,才能够维持正常的生命活动。
心理学家赫伦更为重要的是,人与人之间的沟通所提供的信息是具有社会性的信息,这种信息对于人来说比一般的物理性刺激更为重要。
动物心理学家曾以恒河猴做过一个同样著名的“社交剥夺”实验。
实验将猴子喂养工作全部自动化,隔绝猴子与其他猴或人的沟通。
结果,与有正常沟通机会的猴子相比,缺乏沟通经验的猴子明显缺乏安全感,不能与同类进行正常的交往,甚至本能的行为表现也受到严重影响。
在智慧活动和智力发展方面,沟通是必要的前提。
人们对于因战争而独居深山数十年的特殊个案进行过研究。
发现沟通的缺乏对人们语言能力及其他认知能力都有损害。
沟通机会缺乏的孤儿与保持正常沟通的儿童相比,智力发展明显延后。
心理学家以早产儿为对象所进行的实验发现,增加与早产儿的沟通,并对他们进行按摩,有助于他们最终实现正常发展。
而没有做这种实验处置的早产儿,则多数有这样或那样的问题。
老年人退休后衰老过程加快的问题,已经得到社会广泛重视。
心理学家经过研究发现,之所以退休后衰老加快,关键在于退休后失去了许多退休前的沟通机会,沟通的频度、广度都明显下降。
这种变化的直接结果,是使人的机体得不到足够的社会性刺激。
人的机体同样遵循“用进废退”的自然法则。
研究揭示,与普通的退休人员相比,退休后仍坚持工作,保持适当的社会责任的老人,衰老明显减缓。
医学的最新研究成果也揭示,独身者寿命偏短的主要原因,是比正常人缺乏配偶之间的沟通和由此形成起来的情感依恋。
由于缺乏配偶,孤独、烦躁、焦虑、空虚、抑郁等消极情绪常得不到及时倾诉排解。
而消极情绪不及时消除,对整个身心健康有着极大的不良影响。
在某种意义上,当前我国社会出现的心理咨询、咨询电话、知心电话或希望热线,都是为求助者提供一个开放性的沟通机会,使他们有机会说出自己的困惑、烦恼、郁闷或焦虑。
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美国人类学家萨皮尔认为,真实的世界在很 大程度上是不知不觉地根据人类集团的语言 习惯建立起来的,人在客观世界中生活,很 大程度上受语言的支配。 他的弟子沃尔夫将其观点进一步发展,提出 自己的理论假设,认为语言决定使用者的思 维。 这种语言决定思维的观点后来被称作“萨皮 尔—沃尔夫假说”。沃尔夫称其为“语 言相对论”。
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语境分析(context analysis) 强调在语境中考察人们互动行为的重要 性,并认为一个特定的行动,不管是投 向他人的一瞥,还是姿势的变换或对天 气的评论,并没有固有的意义,这样的 行动只有放在与他人的关系中才能被理 解
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话语的研究已经扩展到书面话语和文化、 符号系统的全部领域。 会议、会话和面谈等言语事件中的面对 面的会话交际是话语分析者的主要兴趣
第八章 沟通的意义
理解语言 语言的社会文化关联 交际民族志
1
第一节 理解语言
语言符号 语言与言语 从结构语言学到结构人类学 语境和意义
2
一、语言符号
语言是一个符号系统,符号的主要功能 是指示。 任何符号,尤其是语言符号的构成必定 包括“能指”和“所指”两方面,并且 这两个方面互为条件。
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(二)海姆斯的“交际能力” 海姆斯 提出了包含“语言能力”和“语言运用”两 个方面的交际能力。 语言能力是组织并规范使用语言的能力,使 人不说出错话和病句。 交际能力是选择并恰当运用语言的能力,使 人能够根据交际内容、对象、场合等说出得 体的话。
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(三)甘柏兹的跨文化交际研究 交际民族志注重研究跟语言交际相关的民俗 文化方面的因素 往往需要研究者长期居住在一个社区,观察 这个社区的各个方面,从而使研究者能在最 大限度上以一个本地人的眼光解读交际代码 系统及其文化意义 交际民族志重视交际环境的构成部分,包括 不同类型的交际对象
6
结构语言学(structural linguistics) : 狭义指乔姆斯基的《句法结构》之前的 语言学阶段 广义上,指所有对语言系统作结构主义语言学研究的主要领域是 音位学,在音位系统的背后,人们发现 了系统格局有限的类型。 在变量中寻找不变量,人们正在辨别并 且进而揭示这些音位系统类型多样化背 后所隐藏的系统格局恒定的普遍法则
3
索绪尔(Ferdinand de Saussure): 称语言符号的形式为“能指”,即能够指称 某种意义的成分 称符号指示的意义内容为“所指” 任意性是语言符号的一个根本特性。 不同语言用不同的声音符号来表示相同的意 思,可以佐证语言符号的形式和所表示的意 义之间的关系是任意的,是社会约定俗成的
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绝大多数研究专家认,在面对面交际中, 信息的社交内容只有35%左右是语言行 为,其他都是通过非语言行为传递的。 毋庸置疑,无论是同一文化背景的人之 间,还是在跨文化交际过程中,非语言 交际的作用都不可低估
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复习思考题
1结构人类学从语言学中得到了怎样的启示? 2如何理解语言与文化、语言与认知的关系? 3简释萨皮尔—沃尔夫假说。 4什么是话语分析?怎样进行话语分析? 5具体阐明话语/交际民族志的内容、代表人物、研 究方法及其在跨文化交际研究中的应用。 6举例说明非语言交际的重要性。 7论述沟通的意义。
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第三节 交际民族志
话语分析 交际民族志 非语言交际
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一、话语分析
(一)话语分析 话语分析(discourse analysis)是针对 社会文化知识和语法之间关系研究的主 要领域之一。 在话语分析中,会话推理 (conversational inferences)起中心作 用
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关于语境所包含的因素,尚无统一定论。 目前有三类观点比较有代表性。 (1)上下文。 上下文对理解话语来说,起着至关重要 的作用。下文有时能够补充、更正、说 明、否定上文,在理解话语的意义时必 须加以重视。
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(2)发生言语行为的实际情景。 英国语言学家莱昂斯把它解释为从实际情境 中抽象出来的、对言语活动参与者产生影响 的一些因素,其中包括言语活动的参与者 (说话者和听话者)、场合(时间和地点)、 说话的正式程度、交际媒介、话题和语域。 这些是这类语境的客观因素。 上述语境还应该包括与言语活动参与者有主 观因素,诸如年龄、性别、职业、文化素养、 性格特征、思维方式甚至心情,等等。
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(二)双语现象的成因 双语现象是随着民族接触、语言接触而产生 的,即由民族关系和文化融合而引起的。 双语问题涉及社会生活的各个方面,与一个 民族的经济文化、科学教育的发展密切相关。 不同地区或同一地区的不同人群的双语情况 并不相同
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(三)双语现象的影响 白族是一个典型的双语民族 双语制在语音上对白族命名的影响主要 有两方面: (1)用汉语命名,但仍按白语读音; (2)在用白语命名时,更多地使用与 汉语语音相近的音节,以便于用汉语文 读写和交际
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(二)语境化提示 语言人类学家甘柏兹: 每一条成功传送的信息都附带有第二条超信 息,它告诉听者如何释基本信息。 用“语境化提示”有学者将contextualization cues 译成“谈话的指示线索”。 (contextualization cues)来表示在一般话语 中传达超信息的方式。 会话实践中的语外行为或者说话人交际意图 成为话语分析研究的重点
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三、非语言交际
非语言信号也传达有关言语事件的情景信息, 并且制约释义的选择性 非语言信号(如面部表情、姿势、神情、体 态和眼神交换等)的结构和功能的研究,对 意义的分析很重要,如皱眉或一个手势对诠 释一个表达的意义至关重要。 对于考察口头语言更为关键,因为只有把非 语言的交际方式考虑在内,口语现象才能全 面地得以理解和描写
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第二节 语言的社会文化关联
语言与社会 语言与认知 语言与文化 双语
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一、语言与社会
一个时代的社会生活,决定了那个时代 的语言内容 语言的内容足以反映出某一时代社会生 活的各面向 社会的现象由经济生活到全部社会意识 都沉淀在语言里面
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语言是一种社会现象,因此它不可能孤立于 社会之外。 语言依存于社会,作为交际工具,只存在于 社会对它的使用之中。 在一个社会的内部会形成不同的社会集团, 产生社群分化。这些不同的社会集团所使用 的语言也会产生差异,从而在一种语言或方 言内部形成各具特点的社会方言。
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反对把语言看作脱离社会而自成一体的 主张 语言在社会中起重要的作用 语言随着社会的发展并根据社会的特定 要求而进化 语言的性质和使用也反映了社会的具体 特性
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(三)文化心理和语言互为表里 文化心理可以赋予语言感情色彩,或者 说互为表里 本尼迪克特对日语中“ありがとう”( 谢谢)和“すみません”(对不起)的 研究
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(四)语言印证文化变迁 汉字字形常常潜藏着汉文化的思维、语 言、动作、行为、信仰、娱乐、仪式等 内涵,生动地展现着中国人的文化心理 特点
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(五)语言与文化交流 文化交流的痕迹会沉积在语言文字系统 中 随着佛教一起传入中国,于是梵文的拼 音方法就对汉文的注音方法产生影响。 伴随着全球化步伐的加快,频繁的文化 交流促进了语言变迁,语言的跨文化传 播也丰富、影响了各国的语言和文化
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(六)跨文化交际误读 霍尔: 文化决定人的存在,包括自我表达的式 以及感情流露的方式、思维方式、行为 方式、解决问题的方式等等……正是这 些在一般情况下十分明显、习以为常, 然而很少加以研究的文化方面,以最深 刻和最微妙的方式影响着人们的行为
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四、双语
(一)双语的概念 双语(bilingualism)的一般意思是一个 人能说两种语言。 对双语现象通常有两种解释: 一种是个体双语现象,即运用两种语言 进行表达的能力; 另一种是社会双语现象,可以理解为某 一群体使用两种或多种语言的情况
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(3)某个社团的社会文化。这指作为 某一言语社团特定文化的社会规范和习 俗。此类现象涉及不同的文化背景和语 言习惯,在跨文化的言语交际中尤其需 要引起重视。
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(二)语境和意义 弗思: 强调语言与社会和文化之间的紧密关联 把语言看作社会活的有机组成部分 认为意义“不仅与一个特定景象和声音的环 境相联系,而且深深根植于人们赖以生存的 社会活动过程中” 主张把语言作为社会过程的一个部分加以研 究
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格尔兹对社会文化的阐释 : 认为文化是一张意义之网,这张网由同属某 个社会文化群体的人们合力编制完成 只有在意义网络到达的地方,以及意义内涵 共通的世界,声音和事件才能被了解,信息 才能经由传达而镶嵌入共同意义体系 只有共同拥有这张意义之网的人们,才了解 其中的意义,也才能够互相作用、建构意义
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在一个语言社会中,不同的人说话可能 会使用不同的语言变体而呈现出不同的 特点,这些不同的语言变体和特点又同 说话人的社会特征相关联,同一定的社 群联系在一起 阶级和阶层、职业、年龄、性别、文化 程度等社会因素都有可能对语言产生影 响
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二、语言与认知
(一)萨皮尔—沃尔夫假说 通常人类的认知活动离不开语言,语言 是认知得以正常发展的重要媒介,同时 语言也受认知的影响。
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二、交际民族志
(一)话语/交际民族志(ethnography of speaking/communication) 是人类学家研究语言现象时所运用的重要方 法,也是社会文化知识和语言关系研究的传 统流派之一。 由海姆斯和甘柏兹在20世纪60年代初使用的 方法 用于分析语言在社会文化联系中的使用问题
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(二)结构人类学 法国人类学者列维斯特劳斯吸收了结构语言 学的思想观点,将结构主义的方法导入初民 社会的亲属组织和神话的研究,提出结构人 类学的理论。 他把人类学现象当成语言或者说系统来研究, 试图在深入挖掘文化特殊性意涵的同时,建 构出一种人类知识的统一体。列维