2021年公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法
工程公司2021年质量、环境、职业健康安全目标
工程公司2021年质量、环境、职业健康安全目标1、质量目标①电力承装承修工程一次交验合格率为100％，电力承装承修工程竣工验收合格数/单位工程验收总数×100%②顾客投诉处理率100％，满意率90％以上。
投诉处理数/投诉总数×100%根据程序文件和策划计划实施满意度调查，每份调查表各项加权平均，每份调查表分数算术平均值为公司满意率，同时需关注调查表回收率。
③杜绝重大质量事故。
重大质量事故数量（根据事故调查结论）④技术环境安全交底率100%。
已交底项目数/承接项目总数*100%2、环境目标①对有毒有害气体实施有效管理和控制，符合国家及地方法律法规要求；参数：《大气污染物综合排放标准》GB 16297-1996《锅炉大气污染物排放标准》GB13271-2014考核：每项目均需要根据标准规定方法定期进行监测（原则上需要具有资质单位实施监测），判断依据为监测结论。
扬尘监视依据河北省相关规定实施。
②固体废弃物逐步实现资源化、无害化、减量化。
考核：依据《固体废物环境污染防治法》和河北省相关规定定期进行监视和检查，每季度和年度提供检查和统计报告。
③生产、生活污水排放及施工现场噪声场界限值符合国家及地方现行标准。
污水排放执行：《污水综合排放标准》GB8978-1996第二类污染物：第二类污染物最高允许排放浓度(共26类）建筑施工场界噪声：昼70dB,夜55dB.考核：每项目、办公场所、食堂均需要根据标准规定方法定期进行监测（原则上需要具有资质单位实施监测），判断依据为监测结论。
④降低原材料消耗，减少水、电、油、纸张等资源能源的浪费。
考核：根据程序文件和顾客要求，每个项目均需要定期进行监视和测量，与上一年数据进行比较，每季度和年度提供检查和统计报告。
3、职业健康安全目标①杜绝重大安全伤亡事故，因工死亡责任指标为零；②因工负伤率为2‰以内，职业病案例为零；；③杜绝机械伤害事故及食物、化学品中毒事故；④控制火灾爆炸，全年火灾事故累计直接经济损失在10万元以下。
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法引言在现代企业管理中，质量、环境和职业健康安全是企业可持续发展的重要组成部分。
公司需要明确制定质量、环境和职业健康安全目标，并确保这些目标得到有效执行和持续改进。
本文将详细介绍公司质量、环境、职业健康安全目标的分解及考核办法，以帮助企业建立有效的目标体系。
一、质量目标分解及考核办法1.1 质量目标分解质量目标是指公司为提高产品或服务的质量而设立的目标。
为了确保质量目标的有效性和可衡量性，可以按照以下步骤进行分解：1.定义总体质量目标：公司应明确总体质量目标，例如提高产品质量、降低产品缺陷率等。
2.制定关键绩效指标（KPIs）：根据总体质量目标，制定关键绩效指标以衡量质量的表现，例如产品缺陷率、客户满意度等。
3.制定部门质量目标：各部门根据总体质量目标和关键绩效指标，制定相应的部门质量目标，确保各部门的行动与整体目标一致。
1.2 质量目标考核办法为了衡量和评估公司的质量目标实现情况，可以采取以下考核办法：1.定期检查和评估：定期对各部门的质量目标进行检查和评估，确保目标的达成情况得到监控和反馈。
2.数据分析：通过对产品质量数据的分析，发现潜在问题和改进机会，为制定质量目标提供依据。
3.奖惩机制：建立奖惩机制，对目标达成显著的部门或员工进行奖励，激励全体员工积极参与质量目标的实施。
二、环境目标分解及考核办法2.1 环境目标分解环境目标是指公司为减少对环境的负面影响而设立的目标。
为了确保环境目标的有效性和可衡量性，可以按照以下步骤进行分解：1.确定环境影响因素：公司需要识别自身活动对环境产生的影响因素，例如能源消耗、废物排放等。
2.制定环境管理措施：根据环境影响因素，制定相应的环境管理措施，例如节能减排、资源回收等。
3.设定环境性能指标：制定环境性能指标，以衡量环境管理措施的实施效果和环境目标的达成情况。
2.2 环境目标考核办法为了衡量和评估公司的环境目标实现情况，可以采取以下考核办法：1.定期环境审核：定期对各部门的环境目标进行审核，确保目标的有效实施和达成情况的监控。
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法第一篇：公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法为确保公司质量、环境、职业健康安全目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特指定本办法。
1质量目标分解1.1公司质量方针和质量目标质量方针：遵纪守法、服务优质、环境优先、诚信务实，以人为本、管理严谨，质量求精、与时俱进，打造一流品牌。
质量目标：1.服务质量满意率达到96；2.清洁合格率96；3.业主回访率98；4.房屋主体及公共设施完好率100；5.生活垃圾清运率100；6.固体有害废弃物回收率100；1.2目标分解1.2.1本公司质量目标分解成三层。
公司质量目标由总经理确定，各相关部门质量目标由公司总经理分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。
公司质量目标一级各部门质量目标二级各班组质量目标三级1.2.2质量目标展开以质量目标分解图的形式，其中包括公司质量目标、目标展开、目标值及各相关部门的责任。
质量管理部负责提出质量目标分解图，经管理者代表审核后，公司总经理确认批准后下达至相关部门。
1.3质量目标计划公司质量管理部根据公司的2003年度质量/环境目标，结合各部门涉及的质量/环境要素，分解出各部门2003年度的质量/环境目标：1.3.1行政人事部2003年度分目标a)固体有害废弃物回收率100。
1.3.2项目部2003年度分目标a)服务质量满意率达到96。
b)清洁合格率96。
c)业主回访率98。
d)房屋主体及公共设施完好率100。
e)生活垃圾清运率100。
f)固体有害废弃物回收率100。
1.3.3经营部2003年度分目标a）服务质量满意率达到96；2质量目标考核2.1由质检中心根据《质量目标管理程序》规定，汇总各部门上报的《质量目标实施情况》，提交考核小组，作为考核依据。
2.2考核基本方法考核采用打分的方式，以得分率来评定。
以各部门的目标值项作为基础分值，每项1分。
考核评定的结果作为实际得分，计算得分率。
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核方法在当今日益重视企业社会责任的时代，企业的质量、环境、职业健康安全管理已经成为企业的紧要构成部分。
本文将围绕这三个方面，探讨公司质量、环境、职业健康安全目标的分解及考核方法。
一、质量目标分解及考核方法1. 目标设置企业的质量目标是保证产品或服务充足客户需求的关键保障。
因此，针对企业的产品或服务，我们需要设定以下目标：(1) 充足客户需求：企业的产品或服务在充足客户需求的同时，需要保证产品质量的稳定性和牢靠性。
因此，我们可以设定客户充足度为“99%以上”，产品合格率为“100%”。
(2) 持续改进：持续改进是企业不断进步的源泉。
为此，我们需要设定不断改进产品或服务的目标，例如，产品缺陷率降低10%，或者服务投诉率下降20%等。
2. 考核方法为了保证企业的质量目标能够不断得到达成和改进，我们需要建立以下考核方法：(1) 客户充足度调查：通过客户充足度调查了解客户对产品或服务的充足度，以此判定企业是否充足客户需求。
(2) 生产记录：建立生产记录，记录每一批产品的检验合格率、缺陷率等数据，用以评估企业的产品质量。
(3) 员工培训：加强员工的技能培训，提高员工对产品或服务的理解和认知本领，以确保产品或服务质量的稳定性。
二、环境目标分解及考核方法1. 目标设置环境保护是企业的紧要责任，也是企业可持续进展的关键保障。
因此，针对企业所处环境以及企业自身的环保意识和本领，我们需要设定以下目标：(1) 节省能源：通过技术创新以及管理措施，削减企业的能源消耗，设定节能目标。
例如，削减每年电耗量10%。
(2) 削减污染：掌控企业污染物排放，削减对环境的负面影响。
例如，削减废气、废水排放至环境的量，或者削减噪声污染等。
2. 考核方法为了确保企业环境目标的达成，我们需要建立以下考核方法：(1) 环境监测：建立环境监测系统，对企业所处环境进行监测，确保不超标排放废气、废水等污染物。
质量环境及职业健康安全ISO三体系认证部门目标分解资料
质量环境及职业健康安全ISO三体系认证部门目标分解资料精品文档XXXX公司XX年度“质量、环境及职业健康安全”目标公司的质量目标⒈a)产品一次交验合格率达100％；b)工程一次通过验收的合格率100%；c)顾客满意度≥98%；d)无重大质量投诉。
⒉公司环境、职业健康安全目标a)万元产值水、电消耗逐年降低3%b)年度工厂管理区域内无火灾和交通责任事故c)年度轻伤以上事故率控制在1%以内d)年度重伤（含）以上事故率为0e)重大安全事故隐患整改率达到100%f)职工安全培训教育率达到100%精品文档．精品文档4 质量、环境、职业健康安全、分解目标4.1 办公室①员工培训合格率≥98%；②特殊工种上岗持证率100%；职工安全培训教育率达到100%；③④合规性检查评价98%以上到位。
4.2市场部①顾客满意度≥98%。
②顾客合理投诉100%处理；③合同履约率100%；4.3物资保障部①采购原辅材料合格率≥97%。
②外协加工交付合格率100%；③物资采购及物流运输交付及时。
4.4生产部生产①设备完好率≥95%；②成品一次交验合格品率100%；③确保不出现重大安全事故，轻伤事故全年不超过两起；④单位耗水、电量年递减3%；③现场废料及时清理，确保固体废弃物分类存放；④现场噪音、粉尘达标，现场的污水排放达标。
质检①确保原辅料及成品检验100%；精品文档．精品文档②监视测量设备校准率100%。
4.5计划部①合同执行率100%。
4.6技术部①技术档案归档率100%。
4.7财务部①成本核算、考核执行率100%。
5 目标的考核5.1 计划部负责对各职能部门目标完成情况的抽查，各部门对各自质量/环境/安全分解目标完成情况进行自检。
5.2各目标检查考核周期每半年至少一次，根据具体情况和公司要求适当增加检查考核频次。
编制：XXX 日期：精品文档．精品文档批准：XXX 日期：精品文档．。
公司质量环境职业健康安全目标分解考核办法
公司质量环境职业健康安全目标分解考核办法1. 背景介绍在现代企业管理中，质量、环境和职业健康安全(简称QHSE)是重要的管理领域。
为了确保公司在质量、环境和职业健康安全方面取得持续改进，目标的设定和考核是必不可少的。
本文将介绍公司质量环境职业健康安全目标分解考核办法，以帮助企业明确目标、监测进展、改进绩效。
2. 目标设定原则在制定公司质量环境职业健康安全目标时，应遵循以下原则：•可量化性：目标应具备可量化的特性，以便进行具体的度量和考核。
•可达性：目标应合理可行，具备一定的实现可能性，以激励员工积极参与实现目标。
•相关性：目标应与公司的核心业务和战略方向相一致，以确保目标的落实对企业发展有益。
•时限性：目标应设定明确的时限，以便在适当的时间内进行考核和评估。
3. 质量目标的分解和考核方法质量目标是公司在产品和服务质量方面所追求的目标。
为了确保目标的有效实施，可以采用以下分解和考核方法：3.1 顶层目标设定首先，由公司高层管理层确定一系列整体质量目标，例如：•提高产品质量，降低产品缺陷率。
•提高客户满意度，减少客户投诉数量。
•提高产品交付准时率。
3.2 目标分解将顶层目标逐级细分，分解为各个部门和个人的具体任务和目标。
例如，设定如下细化目标：•研发部门：提高产品研发质量，降低研发过程中的错误率。
•生产部门：提高产品生产质量，降低生产线上的不良品率。
•销售部门：提高销售服务质量，降低客户服务投诉数量。
•供应链部门：提高供应商质量管理水平，减少供应链中的延迟和问题。
3.3 考核指标制定对每个细化目标制定具体的考核指标，以便对目标的实施进行度量和考核。
例如：•研发部门：按时提交产品研发报告的准确率，错误修复速度等。
•生产部门：产品合格率，生产线故障率。
•销售部门：客户满意度调查结果，投诉处理时效等。
•供应链部门：供应商评价结果，采购逾期率等。
3.4 目标考核和评估定期收集和分析各个部门的考核指标数据，进行目标实施的考核和评估。
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法1. 背景随着全球环境污染问题的加剧、职业健康安全意识的提高以及社会对产品质量要求的不断提高，公司的质量、环境和职业健康安全（以下简称QHSE）管理越来越受到关注。
因此，制定公司的QHSE目标，并实施科学的考核办法，对于公司的可持续发展具有重要意义。
2. 目标分解2.1. 质量目标公司质量目标是指为了提供高质量的产品和服务，在制定的时间内达到指定的质量水平。
具体目标分解如下：•提高客户满意度：在下一个财年，将客户投诉率降低至1%以下。
•提高产品质量：在下一个财年，将不合格产品率降低至0.5%以下。
•完善质量管理体系：在下一个财年，所有部门将完成ISO9001:2015质量管理体系的认证。
2.2. 环境目标公司环境目标是指在保证业务正常运作的前提下，减少对环境的污染和破坏。
具体目标分解如下：•节能减排：在下一个财年，公司将减少50吨二氧化碳的排放和100吨废水的排放。
•提高环保意识：在下一个财年，环保培训的覆盖率要达到80%以上。
•完成环境管理体系认证：在下一个财年，公司将完成ISO14001:2015环境管理体系的认证。
2.3. 职业健康安全目标公司职业健康安全目标是指为了保障员工的身体健康和安全，防止工作场所事故发生。
具体目标分解如下：•减少安全事故发生：在下一个财年，公司将减少5起以上职业病和劳动事故的发生。
•提高员工健康意识：在下一个财年，健康管理的覆盖率要达到90%以上。
•完成职业健康安全管理体系认证：在下一个财年，公司将完成ISO45001:2018职业健康安全管理体系的认证。
3. 考核办法为了保证上述目标的达成，公司将对每个部门及个人进行考核。
考核内容将包括以下几个方面：3.1. 指标考核每个部门和个人都会根据其所承担的任务制定相应的指标，包括完成率、质量水平等，这些指标会定期公示和考核。
3.2. 绩效考核绩效考核将主要根据业绩、质量、效率、安全等方面考核，考核结果作为个人和部门的绩效评估。
质量、环境、职业健康安全管理体系考核办法
四川圣山白玉兰制衣有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系考核办法一、目的客观、全面、公正地反映各部门、班组的工作实际情况，充分调动干部职工的积极性、主动性和创造性，增强员工的集体荣誉感和团队意识，形成积极向上、奋力争先的精神，促进各项工作任务的完成，促进公司质量、环境、职业健康安全管理体系的管理和生产经营更上一层楼。
二、适用范围本考核办法适用于公司内的各部门、分厂。
三、成立考核领导小组组长：张艳英副组长：蒋兰王学东李培红成员：综合办公室人力资源部质量管理部客户服务中心销售部后勤部采购部财务部安全管理部能源工程建设部资产监管部设备部产品研发中心技术部等部门及各分厂负责人。
考核领导小组办公室设在公司综合办公室，由综合办公室负责人负责质量、环境、职业健康安全管理体系考核的组织协调和统计公布综合得分。
四、考核原则坚持以事实为依据，本着客观公正、从严公开、激励促进的原则，注重工作质量、工作成果以及日常工作规范的考核。
五、细则（一）各部门、分厂的考核分为对公司管理手册的了解（包括方针和目标，管理体系，管理职责,资源管理，产品实现和运行控制,测量、分析和改进。
），质量、环境、职业健康安全管理程序文件的应用及相关文件的管理，外贸生产客户验厂管理规定内容（验厂日常管理规定）的落实和实行等3个部分进行，其中公司管理手册的了解占总分值的30%,质量、环境、职业健康安全管理程序文件的使用及相关文件的管理占总分值的40%，外贸生产客户验厂管理规定内容（验厂日常管理规定）的落实和实行占总分值的30%。
（二）考核小组负责对各部门、分厂进行针对公司管理手册的了解（包括方针和目标，管理体系、管理职责,资源管理，产品实现和运行控制,测量、分析和改进），质量、环境、职业健康安全管理程序文件的应用及相关文件的管理，外贸生产客户验厂管理规定内容（验厂日常管理规定）的落实和实行等3个部分的考核工作。
（三）综合考核评分是以日常抽查和定期考核（每月）相结合，由综合办公室制定组织人员考核，并对考核情况进行公示，并针对评分情况对相关部门、分厂或责任人进行奖励惩罚。
最新-公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法为保证公司质量、环境、职业健康安全目标能在各层个分解、并有效施行，终究患上以实现，特指定本办法。
一质量目标分解一.一公司质量方针与质量目标质量方针：遵纪遵法、服务优质、环境优先、诚信务实，以人为本、管理严谨，质量求精、和时俱进，打造1流品牌。
质量目标：一.服务质量满意率到达九六%；二.清洁合格率九六%；三.业主回访率九八%；四.房屋主体及公共设施完好率一00%；五.糊口垃圾清运率一00%；六.固体有害废弃物回收率一00%；一.二目标分解一.二.一本公司质量目标分解成3层。
公司质量目标由总经理肯定，各有关部门质量目标由公司总经理分解下达，各有关部门对于本部门的质量目标再分解到各班组。
公司质量目标1级各部门质量目标2级各班组质量目标3级一.二.二质量目标开展以质量目标分解图的情势，其中包含公司质量目标、目标开展、目标值及各有关部门的职责。
质量管理部负责提出质量目标分解图，经管理者谨代表审核后，公司总经理确认批准后下达至有关部门。
一.三质量目标规划公司质量管理部按照公司的二00八年度质量/环境目标，结合各部门触及的质量/环境想素，分解出各部门二00三年度的质量/环境目标：一.三.一行政人事部二00三年度分目标a)固体有害废弃物回收率一00%。
一.三.二技术部二00三年度分目标a)服务质量满意率到达九六%。
b)清洁合格率九六%。
c)业主回访率九八%。
d)房屋主体及公共设施完好率一00%。
e)糊口垃圾清运率一00%。
f)固体有害废弃物回收率一00%。
一.三.三营销部二00八年度分目标a）服务质量满意率到达九六%；二质量目标考查二.一由质检部按照《质量目标管理程序》规定，汇总各部门上报的《质量目标施行情况》，提交考查小组，作为考查依据。
二.二考查基本法子考查采取打分的方式，以患上分率来评定。
以各部门的目标值项作为基础分值，每一项一分。
考查评定的结果作为现实患上分，计算患上分率。
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法一、背景介绍近年来，随着社会的不断进步和发展，越来越多的企业开始关注质量、环境、职业健康安全等方面的问题。
对于企业而言，保障质量、环境和职业健康安全不仅是法律法规的要求，更是维护品牌形象、提高企业竞争力的必要措施。
因此，公司需要对质量、环境、职业健康安全等方面制定出明确的目标，并加以考核，以便对这些方面进行有效监管和管理。
二、目标分解1. 质量目标质量是企业发展的基础，为此，公司需要针对不同产品和服务，制定出具体的质量目标。
在制定质量目标的时候，主要考虑以下几点：•合理性：目标必须合理、具有可行性，避免制定过低或过高的目标，而导致员工工作压力过大或者公司损失惨重；•可量化：目标必须是可以量化的，通过一定的指标来衡量目标的达成情况；•实用性：制定的目标必须是实用的，有利于提高公司整体竞争力。
公司的质量目标主要分解如下：1.1 产品质量目标针对不同的产品，制定出具体的质量指标，如：•产品的合格率达到95%以上；•产品的售后服务响应速度在24小时内完成；•产品的缺陷率低于0.1%。
1.2 服务质量目标针对不同的服务，制定出具体的服务质量指标，如：•客户满意率达到85%以上；•客户投诉率低于1%；•服务响应时间不超过2小时。
2. 环境目标环境保护是企业社会责任的一个重要方面，为此，公司需要制定出确切的环境目标。
环境目标主要体现在以下几个方面：•节能减排：在生产过程中，减少能源浪费和废气废水排放，提高能源利用效率；•资源循环利用：尽量减少非可再生性资源的使用，推广可再生资源的使用；•环保宣传：通过各种途径宣传环保理念和节能减排知识，提高员工环保意识。
公司的环境目标主要分解如下：2.1 节能减排目标为保护环境和节能减排，针对不同的生产和经营活动，制定出具体的节能减排指标，如：•每年减少二氧化碳排放量10%；•合理使用资源，每年降低废水排放量5%；•每年节省用电量20万度。
安全、环保指标及工作考核方案(细则)
安全、职业危害、环保指标及工作考核方案（细则）1、目的为认真贯彻执行党和国家有关安全、职业病预防、环境保护的方针，政策和法律法规，省、市、区各级政府制定的相关条例及文件精神，切实落实本公司安全生产、职业病防治、环境治理保护的各项规章制度，最大限度保障公司、员工、外来人员及厂区周边群众的身体、生命安全和财产安全，营造和谐园区，促进企业持续健康发展，为此，特制订本考核方案（细则）。
2、范围适用于公司主体及公司对各部门安全、职业危害、环境指标及相关工作的考核。
3、公司安全环境事故控制目标3.1 年度安全、环保外控目标：以与政府、股份公司签订的年度安全生产、环境保护目标责任书为依据。
3.1.1生产安全事故死亡率为零。
3.1.2重伤≤1人次3.1.3轻微伤、轻伤之和≤8人次3.2年度安全、环保内控目标：“50.5.12”3.2.1 年度内五大安全事故为零：（1）一般及以上生产安全事故为零；（2）环境污染不达标排放事故为零；（3）一般及以上火灾事故为零；（4）重大及以上交通事故为零；（5）重大及以上设备事故为零；3.2.2年度内轻伤、重伤之和不能突破5人次。
3.2.3年度内公司上报遵义市社保局的工伤事故信息量不超过12人次。
4、安全、环保指标情况考核：4.1轻微伤事故考核：4.1.1.零件车间、动力车间一年内发生1人次轻微伤事故，扣除部门全年事故风险金的10%：以此类推，超过3人次加倍扣罚。
4.1.2装配车间、生产部、客服部一年内发生1人次轻微伤事故，扣除部门全年事故风险金的15%，以此类推，超过2人次加倍扣罚。
4.1.3其他部门一年内发生1人次轻微伤事故，扣除部门全年事故风险金的50%，超过1人次全部扣罚。
4.2 轻伤事故考核：4.2.1动力车间、零件车间：年内发生1人次轻伤事故，扣除部门全年事故风险金的15%，以此类推，超过2人次加倍扣罚。
4.2.2装配车间、生产部、客服部一年内发生1人次轻伤事故，扣除部门全年事故风险金的30%，超过1人次加倍扣罚。
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公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法
为确保公司质量、环境、职业健康安全目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特指定本办法。
1 质量目标分解
1.1 公司质量方针和质量目标
质量方针：遵纪守法、服务优质、环境优先、诚信务实，以人为本、管理严谨，质量求精、与时俱进，打造一流品牌。
质量目标：
1. 服务质量满意率达到96%；
2. 清洁合格率96%；
3. 业主回访率98%；
4. 房屋主体及公共设施完好率100%；
5. 生活垃圾清运率100%；
6. 固体有害废弃物回收率100%；
1.2 目标分解
1.2.1 本公司质量目标分解成三层。
公司质量目标由总经理确定，各相关部门质量目标由公司总经理分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。
公司质量目标一级
各部门质量目标二级
各班组质量目标
三级
1.2.2 质量目标展开
以质量目标分解图的形式，其中包括公司质量目标、目标展开、目标值及各相关部门的责任。
质量管理部负责提出质量目标分解图，经管理者代表审核后，公司总经理确认批准后下达至相关部门。
1.3 质量目标计划
公司质量管理部根据公司的xx年度质量/环境目标，结合各部门涉及的质量/环境要素，分解出各部门xx年度的质量/环境目标：
1.3.1行政人事部xx年度分目标
a) 固体有害废弃物回收率100%。
1.3.2 项目部xx年度分目标
a) 服务质量满意率达到96%。
b) 清洁合格率96%。
c) 业主回访率98%。
d) 房屋主体及公共设施完好率100%。
e) 生活垃圾清运率100%。
f) 固体有害废弃物回收率100%。
1.3.3 经营部xx年度分目标
a）服务质量满意率达到96%；
2 质量目标考核
2.1 由质检中心根据《质量目标管理程序》规定，汇总各部门上报的《质量目标实施情况》，提交考核小组，作为考核依据。
2.2 考核基本方法
考核采用打分的方式，以得分率来评定。
以各部门的目标值项作为基础分值，每项1分。
考核评定的结果作为实际得分，计算得分率。
2.3 考核评定条件
2.3.1 凡是超额完成计划目标，且满足质量要求的，每项加分1分。
2.3.2 按计划完成目标，按基本分计算。
2.3.3 凡未按计划目标完成的：
a）由于本部门的目标未完成，影响到公司总体目标未完成的为不合格；
b）由于本部门原因的，每项减1分；
c）由于相关部门原因的，但未及时沟通，每项减0.5分；
d）由于相关部门原因的，已作沟通，按基本分计算；
e）由于资源、设施未配置引起的，本部门已提出要求的，按基本分计算；
f）由于资源、设施未配置引起的，本部门未提出要求的，每项0.5分。
2.3.4 由于本部门原因，造成其他相关部门目标未完成的，每项减1分。
2.4 考核结果评定
2.4.1 得分率在100%以上的，考核结果为优秀；
2.4.2 得分率在85%以上的考核结果为合格；
2.4.3 得分率在85%以下的，考核结果为不合格。
考核小组依据考核结果，提出本次考核的奖惩意见，报公司总经理批准实施。
2.5 考核结果措施
2.5.1 对考核中未完成的目标，根据责任部门提出改进措施意见，考核小组进行评审确定。
2.5.2 确定的改进措施，由相关部门实施，由质检中心验证。
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