中国旅游饭店业协会—全国五星级饭店名录 -回复
饭店管理 饭店存在的问题
手绘客房
书香门第
商务
雅致 花园式
舒适 简约
12/4/2013
5.重推销轻营销，重外部推销，轻内部推销
推销跟营销的关系：
推销:把生产好的产品,想法设法卖出去,以产品为中心 营销:站在客户的立场,以客户为中心,生产客户需要的产品 推销只是市场营销的一部分，是企业围绕销售商品展开的各 项活动，多指人员推销；推销只是营销的一种手段，营销是 种过程，而推销则是种方式，是为实现营销的目的而服务的
1.饭店建设宏观失控
国家旅游局发布的《2010年中国星级饭 店统计公报》显示，到2010年末，全国共有 星级饭店1 1779家,五星级酒店545家。四星 级酒店2002家。三星级酒店5384家，二星级 酒店3636家，一星级酒店212家；共拥有客 房14,7659间；拥有床位256 6382张；从业 人数1580963人；平均客房出租率仅为 60.28%，表明1/3的产能过剩。
相比之下，我们很多地方还格外青睐于“欲与天公试 比高”的高楼大厦，抢夺“世界第一”，大堂里布置上欧 洲某地的一幅风景画，在窄小的客房中摆放上十分不相称 的豪华沙发，在大堂里布满了广告展品，或在餐厅门口安 排一排姑娘干巴地喊着“谢谢光临”的口号，让人实在找 不到特色。
国际饭店的做法：
杭州的悦榕庄，作为一个度假饭店，客房里不仅摆放了 《圣经》和《佛经》，还摆放着《红楼梦》、《白蛇传》 等中国的文学经典，杭州的另外一座饭店—四季饭店，将 中国古代造园、借景等建筑艺术体现地淋漓尽致。 云南丽江古城的和府皇冠假日饭店，从庭院到客房，从 大堂到餐厅，把东巴地方文化做了完美的展现。希尔顿饭 店集团在中国的饭店强调“东方之韵融汇希尔顿之美”， 洲际酒店集团在中国的饭店提出“当地格调”活动。这些 做法都表明了国际饭店集团对地方特色的重视。
首旅集团
四川饭店）开业门店累计为80家；“东来顺”品牌累计开业门店已达206家；“首汽”品牌的汽车保有量超过万辆，市场集中度不断提高；“新燕莎”、“首旅股份”、“康辉”、“古玩城”、“神舟”等品牌得到稳步推广；引进的“阿缦”、“悦榕”、“凯宾斯基”、“喜来登”、“诺富特”、“日航”等国际高端酒店管理品牌，陆续投入使用。
首旅集团不断加强资产、资金和资本运营管理，开源节流，防控风险。
先后建立了经营预算、投资及资本运营预算和总部现金流预算三大体系；结算中心归集资金数十亿元,参与资金归集的企业存款率近90%，资金归集率为85%，节省财务费用过亿元；集中采购平台投入运行，节省采购成本10%左右。
首旅集团不断加强人力资源管理，创建学习型企业，共建人本和谐大家庭。
加强全员培训，着重提高经营管理人员的素质；提拔了一批中青年干部，外聘了一些中高级管理人员和专业人才；101家在京企业、为数万多名员工建立了企业年金账户。
首旅集团积极履行社会责任。
常年承担全国党代会、人大政协会等接待任务；出色完成奥运总部饭店、18家签约饭店、“两村两中心”和竞赛场馆集群餐饮、运动员村部分住宿、汽车交通服务、奥博展等服务接待任务，共计接待和服务各国宾客10.05万人次，实现了“服务零投诉、工作零差错、安全零事故”，受到市委、市政府以及各国宾客的高度评价。
为冰雪、地震等灾区总计捐款1017万元，其中95%是广大员工的个人捐款。
首旅集团不断加强战略管理。
第三个五年发展规划确定未来的发展目标是：总资产、总收入、利润总额等主要经济指标到2013年翻一番，到2018年再翻一番。
为实现这个宏伟目标，首旅集团将着重在四个方面推进。
一是推进“品牌+资本”战略，全面建设客源、资源、财源、信息共享平台，进一步提升集约经营的水平。
二是推进六大板块实体化。
每个板块已经或将要以一家上市公司和一个主导品牌为核心，形成企业集群和品牌系列。
三是推进物业的全面更新，在北京重点构建“一线六点”产业集群，充分发挥集团效应和“品牌+资本”的优势，即以长安街及其延伸带为轴心，加快推进“新世纪饭店-西苑饭店”、“北京饭店-贵宾楼-北京饭店二期”、“国际饭店”、“京伦饭店、建国饭店、贵友大厦”、“燕莎中心、长城饭店、亮马河大厦”、“燕翔饭店”等六大中心区的建设和档次提升，进一步巩固和增强集团在北京地区的领先优势。
全国五星级旅游饭店名录(2020)
城市 长沙 长沙 长沙 长沙 长沙 长沙 长沙 长沙
长沙
浏阳 株洲市 张家界 张家界 张家界
岳阳 湘潭市 湘潭市
澧县 郴州 常德
饭店名称 湖南华天大酒店 长沙神农大酒店 长沙通程国际大酒店 湖南圣爵菲斯大酒店 长沙运达喜来登酒店 长沙芙长蓉沙国明温城德国姆际至大尊酒豪店廷大酒 湖南佳兴店师尊酒店 湖南国际金融大厦有限公司潇湘
华天大酒店 浏阳银天大酒店 株洲华天大酒店 张家界京武铂尔曼酒店 青和锦江国际酒店 张家界湘投阳光酒店 湖南岳阳大酒店 湘潭盘龙山庄大酒店 湘潭鑫田国际大酒店
澧县瑞高酒店 郴州华天大酒店
常德共和酒店
编号 4350001 4350002 4350003 4350005 4350012 4350014 4350019 4350024
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
9Байду номын сангаас
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 资料来 源：中 国旅游 饭店业 协会， 截至 2020年 04月02 日。
省份 湖南 湖南 湖南 湖南 湖南 湖南 湖南 湖南
湖南
湖南 湖南 湖南 湖南 湖南 湖南 湖南 湖南 湖南 湖南 湖南
湖南省五星级旅游饭店名录
4350015
4350016 4350007 4350013 4350018 4350021 4350023 4350006 4350022 4350020 4350009 4350017
风雅钱塘·美食之都
■ 龙井问茶■ 雷峰夕照美不胜收，让人啧啧称赞。
而以“杭帮美味尽是不同”为主题的摄影图片展，精心串联起了杭州名菜和美景，多方位地展示了天堂美食的悠久历史和发展进程。
“杭帮菜能走红全国,蜚声海外，其根本原因是杭帮菜善于传承创新”，杭州市餐饮旅店行业协会会长沈关忠说。
近几年，杭州餐饮注重挖掘美食文化，每年组织百家食谱创新菜评比，先后开发了南宋官府宴、袁枚家宴、民间乡土菜等系列菜谱。
2008年10月20日，由中国常驻联合国代表团与杭州市人民政府联合主办的联合国中国美食节在美国纽约联合国总部拉开帷幕，数百位联合国官员、各国常驻联合国外交官等嘉宾前来品尝，对杭州美食赞不绝口。
杭州是中国第一个到联合国总部举办美食节的城市，这也成为“杭帮菜”走向世界的标志。
杭帮菜原先只是浙菜中的一个地方菜,而浙菜在全国八大菜系中远不如川菜、粤菜名气大。
但近年来杭帮菜却独树一帜，红遍大江南北，演绎了我国餐饮业态的全新传奇。
外婆家、名人名家、西湖春天等“杭帮菜”连锁品牌，不断向外扩张，进军大江南北，在全国20多个城市开出了上百家餐饮连锁店，并在北京、上海、深圳、南京等大城市占有一定的市场份额，常有火爆场景，显现出强劲的市场竞争力。
继1956年认定36道杭州名菜后，在2000年首届中国美食节上，■ 联合国中国美食节. All Rights Reserved.竺可桢、马寅初、丰子恺、潘天寿等，都与杭州美食结下过不解之缘。
规模连锁发展阶段和品牌提升战略阶段。
凭借旺盛的市场需求以及政府的大力支持，餐饮行业规模迅速扩容，经营业绩持续上升，初步形成了投资主体多元化、经营业态多样化、经营方式连锁化、从传统产业向现代产业转型的发展新格局。
来自杭州市贸易局的数字显示，杭2.4万家，总餐位万个，吸纳就业人员万人，营业额从2002年的55年的314.40亿元，5.5倍，占据浙江为“中华餐饮名店”，有6家被授予“国际餐饮名店”荣誉称号。
杭州饮食服务集团公司年销售额超过40亿元，连续蝉联中国餐饮品牌30强第一，并位居全国餐饮业盈利能力榜首，盈利能力为17%。
湖州市人民政府办公室关于印发湖州市文旅深度融合工程实施方案（2023—2027年）的通知
湖州市人民政府办公室关于印发湖州市文旅深度融合工程实施方案（2023—2027年）的通知文章属性•【制定机关】湖州市人民政府办公室•【公布日期】2023.04.03•【字号】湖政办发〔2023〕27号•【施行日期】2023.04.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游正文湖州市人民政府办公室关于印发湖州市文旅深度融合工程实施方案（2023—2027年）的通知湖政办发〔2023〕27号各区县人民政府，市府各部门，市直各单位：《湖州市文旅深度融合工程实施方案（2023—2027年）》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
附件：1.湖州市文旅深度融合工程工作专班成员名单2.湖州市文旅深度融合工程工作专班工作机制3.湖州市文旅深度融合工程工作专班成员单位职责分工湖州市人民政府办公室2023年4月3日湖州市文旅深度融合工程实施方案（2023—2027年）为深入推进文化和旅游深度融合发展，构建完善文旅产业生态圈，助力推进人文新湖州建设，制定本实施方案。
一、总体要求（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和省第十五次党代会精神，按照省市有关部署要求，坚持守正创新、变革重塑，推进文化和旅游全方位、深层次、高质量、可持续融合发展，高质量打造湖州文化生态新样本，高品质建设"湖光山色·度假之州"旅游目的地，为"六个新湖州"建设提供坚实基础。
（二）发展目标有效整合文旅资源、促进文化产品提质升级、丰富文旅产业业态、深化休闲度假城市改革、完善文旅发展要素保障、"湖光山色·度假之州"品牌影响力显著增强，力争成为国内外知名的文化旅游目的地。
到2027年，全市文化和旅游产业增加值占地区生产总值的比重达到14%；持续实施文旅高峰塑造工程，全市旅游项目投资规模超过2000亿元，确保项目累计实际投资1500亿元以上；建设富有文化底蕴的千万级核心大型景区2家以上，培育富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区2家；新增国家级旅游度假、5A级景区各1家；深入开展休闲度假城市改革工作，过夜游客占比突破55%，人均逗留时间突破3天。
中国旅游发展历程
二、中国旅游业发展的机遇与前景分析
1、发展机遇
首先是国民经济持续快速健康发展推动旅游业再上新台阶。21世纪前10年，我国国民经济年均增长速度仍将保持7%以上，综合国力将进一步提高。经济体制改革的深化，对外开放的发展，经济社会的全面进步，产业结构的调整，都将推动旅游业发展。
1986年国务院决定将旅游业纳入国民经济与社会发展计划，正式确立其国民经济地位。
1992年中央明确提出旅游业是第三产业中的重点产业，之后，中共中央提出的《关于制定经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要的建议》，旅游业被列为第三产业积极发展新兴产业序列的第一位。
1998年中央经济工作会议提出旅游业作为国民经济新的增长点。此后，国家计委把旅游项目列入国债项目，铁路部门及时开行了数百列旅游专列。中央和国务院的支持为旅游业发展打下了坚实的基础。
中国旅游规划发展历程2008-08-25 13:16一、初步萌芽阶段(1978———1985)(一) 旅游业背景中国旅游业萌生于新中国的外交工作。直到1978年以后, 我国旅游业才从外事接待工作中分离出来, 逐渐发展成为一个独立的经济产业。1981—1985 年, 是我国国际旅游市场高速成长的时期, 改革开放使国际旅游在中国得到了全面发展。(二) 中国旅游规划的阶段状况中国旅游规划的理论和实践的发展历史与西方国家相比较短, 但是近年来发展却十分迅速。中国的旅游规划工作是与中国旅游业的发展同步的。中国国家旅游局于20世纪70年代成立。这以后, 国家建设规划部门开始对城市、景区加以规划, 出现了风景旅游城市规划、旅游风景名胜区的规划等。林业部门也开始对森林旅游资源进行森林公园的规划与开发。(三) 中国旅游规划的阶段特征这一时期我国旅游规划工作定性为资源导向型, 基本沿着资源导向思路, 以资源性质决定旅游活动类型,然后进行规划。这种规划的模式是卖方市场条件下旅游规划工作的基本特征。这时期规划主要挖掘自然和人文旅游资源, 吸引更多游客, 追求数量型增长。旅游规划研究体现在旅游资源研究方面, 旅游资源开发近乎等同于旅游开发, 而旅游资源分类、评价和开发利用则成为旅游规划的主体内容。二、探索研究阶段(1986———1996)(一) 旅游业背景1986年我国正式将旅游业确立为国民经济体系中的一个支柱产业, 将旅游业写进了“七五”计划中, 实质性得实现了旅游业由事业型向产业型的转变。进入90年代以后, 我国旅游业顺利完成了发展阶段的转换, 实现了更高层次上的发展, 在经济结构调整的过程中, 显示出了朝阳产业的特征。(二) 中国旅游规划的阶段状况与此相应地, 旅游规划进入了探索研究阶段。在全国旅游计划的开发工作上, 最具代表性的是国家旅游局直接投资或部分投资, 进行了西安、桂林、苏杭、广州、北京、上海等几个重点旅游地区的系列建设工程。80年代末到90年代初期, 人造旅游吸引物和主题公园在全国大量涌现。90年代中期, 我国旅游度假区的建设如火如荼, 促进了旅游规划在全国大规模地进行。1996年“中国休闲度假游”主题的确立和12个国家级旅游度假区的兴建,更把大规模的旅游规划工作推向高峰。(三) 中国旅游规划的阶段特征随着旅游业的发展, 供求矛盾有所缓解, 市场需求也发生了变化, 市场由卖方转化为买方, 这一时期的旅游规划进入了以市场需求为导向的产业化规划阶段。旅游规划的内容开始注重对旅游客源市场的分析, 并开始将旅游业作为一个产业部门加以系统化的规划。三、重新整合阶段1997—1999年是我国旅游规划编制的低潮期。由于此前我国经济发展的泡沫现象已有显现, 加之亚洲金融风暴的波及, 旅游业除了游客与收入“滞胀”外, 还有人造旅游吸引物、主题公园、度假区建设失误的负效应,人们对旅游业的投入持观望态度, 这些观望有个种表现:一是规划编制数量不多; 二是学界对规划的失误开始反思, 同时也开始了寻求突破的探索; 三是国家旅游局在杭州举办的培训和研讨会, 引起各地高度重视, 并纷纷采取了相应的措施。四是1998年召开的中央经济工作会议, 将我国旅游业作为国民经济新的增长点, 从而大力扶持了我国旅游业的发展, 将其地位提高到一个新的高度。 四、科学发展的新阶段(一) 旅游业背景2000年起, 我国宏观经济走势趋强(亚洲经济的复苏、1999年国庆期间第一个旅游黄金周的井喷现象) 。中国旅游业凭借如此丰富的旅游资源以及已经形成的旅游产业规模, 应该说达到支柱产业的地位已是一种必然。2004年, 全国旅游外汇收入达到470多亿美元, 在世界的排名从1990年的第25位上升到第5位。而国内旅游业呈现出“大产业、大旅游、大市场”的格局。(二) 中国旅游规划的阶段状况以2000年为里程碑, 中国旅游规划进入了一个新的发展阶段。这一时期的显著特征: 一是地方性旅游规划和旅游目的地规划的需求激增; 二是旅游规划的队伍不断壮大; 三是外国专家参加省级旅游规划的编制引起各方面的广泛关注; 四是旅游规划的规范化趋向明显。1999年3月29 日国家旅游局颁布了《旅游发展规划管理办法》, 又于2000年11月22日颁布了《旅游规划设计单位资质认定暂行办法》, 于2003年2月24日颁布了作为国家标准的《旅游规划通则》。这是我国旅游规划走向规范化的重要步骤。(三) 中国旅游规划的阶段特征1998年, 在范业正博士论文中首次提出“以产品为中心的旅游规划思想和方法”。即以资源为依托, 以效益为导向, 以产品为中心, 合理配套设施, 提升服务质量,规范市场秩序, 从而推动旅游发展。吴必虎在2001年出版的《区域旅游规划原理》中提出旅游产品谱和昂谱模式分析法。2001年, 在国家旅游局出台的国家“十五”旅游规划中突出了“旅游产品体系建设”, 这些显示出旅游规划界对旅游资源的淡化, 而更加重视对旅游产品开发建设, 进入了产品导向型的旅游规划时代。此导向型通过策划旅游地形象、口号, 采取相应的营销战略, 在产品、技术、观念方面创新, 加大宣传力度, 引进国际上先进的管理模式, 运用于旅游区建设,从而收到良好的效果, 同时达到规划地个性的展现, 以此创造自己的品牌。品牌竞争的优势在于, 它是一种质量和服务的承诺, 是一种物超所值的价值体现, 是游客出游的首选之地。当今时代已是品牌竞争时代, 旅游业也不例外, 因此未来旅游规划应更注重旅游营销和管理、旅游目的地品牌形象建设。 一、中国旅游业发展历程
黔西南布依族苗族自治州人民政府办公室关于印发《黔西南州品牌奖励管理办法（修订本）》的通知
黔西南布依族苗族自治州人民政府办公室关于印发《黔西南州品牌奖励管理办法（修订本）》的通知文章属性•【制定机关】黔西南布依族苗族自治州人民政府办公室•【公布日期】2021.08.16•【字号】黔西南府办发〔2021〕18号•【施行日期】2021.08.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务综合规定正文黔西南布依族苗族自治州人民政府办公室关于印发《黔西南州品牌奖励管理办法（修订本）》的通知黔西南府办发〔2021〕18号各县、市人民政府，义龙新区管委会，州政府各部门，各直属机构：《黔西南州品牌奖励管理办法（修订本）》已经州人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
黔西南州人民政府办公室2021年8月16日目录第一章总则第二章奖励范围和奖金标准第三章申报条件和程序第四章监督管理第五章附则黔西南州品牌奖励管理办法（修订本）第一章总则第一条为加强品牌建设，加快培育创建知名品牌，促进全州质量水平提升，推进供给侧结构性改革，根据《质量发展纲要（2011-2020年）》《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(中发〔2017〕24号)、《国务院办公厅关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》(国办发〔2016〕44号)，以及贵州省、黔西南州关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的实施方案，制定本办法。
第二条奖励对象为黔西南州获得国家级、省级品牌（称号）的企业、公司、组织。
第三条品牌奖励资金，由州级财政负担。
各县（市、新区）可根据实际情况，制定奖励办法，明确奖励对象和资金管理部门，保障品牌建设扶持奖励资金落实到位。
品牌奖励资金，每年度由州质量发展领导小组办公室根据州市场监管局、州工业和信息化局、州商务局、州农业农村局、州水务局、州住房城乡建设局、州文化广电旅游局、州林业局等部门，统计汇总本年度新获得的品牌项目情况（附件3），计算所需奖励资金，向州财政申请纳入次年度专项资金预算，州质量发展领导小组办公室负责资金使用管理。
2019年全国导游资格考试大纲(江西省)
2019年全国导游资格考试大纲一、考试性质全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。
考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。
二、考试科目、语种与要求全国导游资格考试科目包括：科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》。
考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。
上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握三个层次对考生进行考察。
三、考试方式考试形式分笔试与现场考试（面试）两种，科目一、科目二、科目三、科目四为笔试，科目五为现场考试（面试）。
笔试实行全国统一的计算机考试。
现场考试（面试）以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。
科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。
考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题，每题0.5分，共20分；单项选择题90题，每题0.5分，共45分；多项选择题35题，每题1分，共35分。
科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。
考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。
四、各科目考试大纲科目一《政策与法律法规》考试大纲（一）考试目的通过本科目的考试，考察考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。
石城旅游知识问答题定稿版
石城旅游知识问答题精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】石城旅游知识问答50题1、石城因何而得名？答：环山多石，耸峙如城。
2、石城土地面积多少共有多少个乡镇答：1581．53平方公里，辖五乡五镇。
3、石城目前有多少人口？答：约32万。
4、石城位于哪两省四地市的交汇处？答：江西省赣州市、抚州市；福建省三明市、龙岩市。
5、石城于哪一年建县？答：南唐保大十一年（即公元953年），迄今已有1057年历史。
6、石城即将有哪两条高速穿境而过何时通车答：济南——广州（鹰瑞），泉州——南宁（石吉）两条高速，将于2010年6月通车。
7、自古以来，石城县是客家先民进入闽西、粤东的主道，素有什么之称？答：素有“闽粤通衢”之称。
8、石城素有“客家摇篮”之称。
闽粤赣客家联谊会常务理事、广东省书法协会副主席廖钺就曾为石城题词，这句高度概括的话是什么？答：祖根中原地，摇篮客石城。
9、2008年，石城被列入国务院公布的第二批国家级非物质文化遗产保护名录的是什么？答：石城灯会（灯彩）。
10、灯彩可分为哪两种类型其代表作分别是什么答：一是宗教祈祷型。
以《茶篮灯》、《蚌壳灯》、《四季花果灯》等为代表。
二是生活赞颂型。
以木兰《板桥灯》、濯龙《蛇灯》、长溪《竹篙灯》等为代表。
11、石城县于1984年被列入江西省14所重点开放寺院之一的是哪两座寺庙？答：如日山普照禅寺、通天寨玉盂禅林。
12、石城较具特色的客家古民居主要有哪些？答：陈联围屋、大畲黄家屋、沙塅古民居、桂花屋。
13、桂花屋是太平天国运动这段重要历史的实物见证和历史信息的载体，该客家民居与太平天国有诸多巧合，分别是哪几个巧合？答：一是时间巧合。
该民居修建于1851年，落成于1864年，与太平天国起义、沦陷时间一致；二是地点巧合。
起义于花都，建都于南京（石头城），终结于石城；三是人物巧合。
国家旅游局办公室关于印发《国家旅游局政务服务事项目录》的通知
国家旅游局办公室关于印发《国家旅游局政务服务事
项目录》的通知
文章属性
•【制定机关】国家旅游局办公室(已撤销)
•【公布日期】2017.12.17
•【文号】旅办发〔2017〕329号
•【施行日期】2017.12.17
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】旅游综合规定
正文
国家旅游局办公室关于印发《国家旅游局政务服务事项目
录》的通知
旅办发〔2017〕329号各司室、直属单位，旅游专业协会：
按照《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）有关规定，经局领导同意，办公室制定了《国家旅游局政务服务事项目录》，现印发给你们，请遵照执行。
《国家旅游局政务服务事项目录》将进行动态管理，执行过程中相关内容如有变动，请及时通知办公室。
国家旅游局办公室
2017年12月17日附件
国家旅游局政务服务事项目录。
玉林市人民政府办公室关于印发玉林市文化广播电视体育和旅游发展“十四五”规划的通知
玉林市人民政府办公室关于印发玉林市文化广播电视体育和旅游发展“十四五”规划的通知文章属性•【制定机关】玉林市人民政府办公室•【公布日期】2022.06.27•【字号】玉政办函〔2022〕56号•【施行日期】2022.06.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文玉林市人民政府办公室关于印发玉林市文化广播电视体育和旅游发展“十四五”规划的通知各县（市、区）人民政府，各开发园区管委，市政府各委办局：《玉林市文化广播电视体育和旅游发展“十四五”规划》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
玉林市人民政府办公室2022年6月27日玉林市文化广播电视体育和旅游发展“十四五”规划前言为加快推动我市“十四五”时期文化、旅游、广播电视和体育事业高质量发展，助力玉林建设“四强两区一美”两湾先行试验区，依据《玉林市国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标规划纲要》《广西“十四五”文化和旅游发展规划》《广西壮族自治区广播电视和网络视听“十四五”发展规划》和《广西壮族自治区体育发展“十四五”规划》，结合玉林实际，编制本规划。
规划期为2021 至2025 年，规划基期为2020 年。
第一章“十三五”时期文化旅游广播电视和体育发展成效第一节“十三五”时期文化发展成效玉林市基本建成现代公共文化服务体系，文艺精品生产迈上新台阶，文化遗产保护利用水平进一步提升，文化产业实现较快发展，文化综合实力明显增强。
一、基本建成现代公共文化服务体系公共文化设施网络持续完善。
玉林市成功创建第二批国家公共文化服务体系示范区，各级投入资金近20 亿元，建成“升级版”四级公共文化设施网络，千人拥有公共文化设施面积由29 平方米提升到81.17 平方米。
每年落实1056.5 万元专项资金，用于全市133 个公共文化场馆免费开放和1447 个农家书屋补充更新出版物。
全市共新建1325 个村级公共服务中心，覆盖率达99.4%。
也谈星级酒店艺术品的发展与思考——记江苏大丰半岛温泉酒店艺术品的创作历程
也谈星级酒店艺术 品的发展 （ 苏州职业 大学 江苏苏州 ２ ５０ ） １０ ０
近年 来 ， 中 围星 级 酒 店 的总 体 发 展 规 模 呈 现 快 速 上 涨 的 态 势 ，据 中 国旅 游饭 店 业 协会 公 布 ：截 至 ２ ｌ 年 ７ ， 我 国 已评 定 ＯＯ 月 的星 级旅 游 饭 店共 ｌ ６ ９ ，建 成或 改 建 的五 星 级酒 店 高 达 ｉ ０ ４３家 ７０ 多家 。从 业 人 数大 约 １ ０ 人 。其 中五 星 级 酒 店 ５ ５ ， 四星 级 ７万 ３家 酒 店 ２ ５ 家 ，三星 级 酒店 ６ １ 家 。 五星 级 酒店 从 １ ８ 年 的３ ０７ ２５ ９９ 家到 １ ９ 年 的 ７ 家 ，再 到如 今 的 ５ ５ 。增 长 的速 度 ，用 雨后 春 笋来 ９９ ７ ３家 比喻 也不 为过 。 随着 星 级 酒 店 开 埠 的数 量 越 来越 多 ， 市场 竞 争 也越 来越 激 烈 。这也 给投 资者 在 创建 酒店 初期 提 出 了很 高 的要求 ， 即如 何使 自己的酒店 在 未来 的运 营 中立 于不 败 之地 ，具有 远见 卓 识 的酒店 业 主 和 经 营 者 都 已认 识 到 了这 一 点 。要 建 造 一 个有 个 性 、有 文 化 、有卖 点 的洒店 ，这就 要求 酒店 设 计师 不仅 要 绘 出精 美 的效 果 图 ，还 要 为 酒 店 拿 出别 具 匠心 的 方 案 ，再 加 上 艺术 品 的成 功 点 缀 ，共 同打造 酒店 的 品牌 ，达到 酒店 预期 的市 场效 益 。 在 当下 星级 酒店 设 计 中， 艺术 品 的设 计和 制作 已经成 为酒 店 设 计 中不可 少 的组成 部 分 。成 功的 酒店 室 内设 计离 不 开艺 术 品 的 设计 。艺术 品 的使用 对 酒店 设计 的 重要 性 究竟 体现 在何 处 呢 ？主 要 有两 点 。 首先 ，现 代 艺术 装饰 品在酒 店 的运 用一 定 要别 出心 裁 、恰 到 好处 ，既能表 达 地域 的 文化特 性 ， 又能 突 出酒店 的文化 品 格和 酒 店 的风格 定位 ，尤其 是对 于 酒店 的文 化氛 围、人 文 环境 的 营造 有 着举 足轻 重 的作 用 。随着 社会 的繁荣 发展 ，公众 的 审美 意识 和 人
浅谈中国酒店业发展现状
浅谈中国酒店业发展现状浅谈中国酒店业发展现状 酒店业是中国改⾰开放的先⾏者，在30年的学习和摸索之中，中国的酒店业不断发展、成熟，并随着国民经济的发展和国民消费需求的不断升级和分化，我国的酒店业将会呈现更加缤纷的发展前景。
下⾯是⼩编整理的浅谈中国酒店业发展现状的内容，⼀起来看看吧。
⼀、春来好风凭借⼒——中国酒店业所处的宏观环境 1、中国经济发展稳步发展，前景看好 2010年我国GDP规模达到397983亿元，2011年达到471564亿元，⽐上年增长9.2%，往后⼏年，GDP总额将会继续稳步增长，国民经济良好上⾏。
2011年6⽉1⽇，国际⾦融协会预测，2011年全球资本将有10410亿美元流向新兴经济体，2012年将达10560亿美元，中国约占新兴经济体吸引资本总量的四分之⼀。
根据麦肯锡(McKinsey)的预测，到2015年，中国的富裕家庭数量将从2008年的160万户增长到440万户。
2011年4⽉20⽇，招商银⾏与贝恩公司联合发布报告预估，2011年中国个⼈可投资资产超过1000万元⼈民币的59万⼈可投资资产规模18万亿元，全国个⼈可投资资产总体规模72万亿元⼈民币。
①⼗⼀五期间，中国国内⽣产总值年均增长率达11.2%，在此期间，30个城市中合肥、西安、天津和武汉增长率位居前列。
与此对应的是，这⼏个城市的国际品牌酒店客房供给量复合增长率分别是：38%、10%、27%、13% 。
②在国民经济保持持续增长的态势下，⼀般认为酒店经营市场周期跟宏观基本⾯联系是0.914的关联度，GDP上涨10%，酒店业绩上升9.14%，供给随之增加。
因此，酒店这个与内需有关的消费领域会有⼀个较快的增长。
2、产业政策向第三产业倾斜，服务业、旅游业发展推动酒店业发展 产业结构中，以服务产业为主的第三产业较其他产业更能够产⽣较多的商务旅游需求，尤其是⾦融服务业和商务服务业，差旅需求更⼤。
根据⼗⼆五规划，⾄2015年，国内⽣产总值年均增长7%，⼗⼆五规划中明确提出：把推动服务业⼤发展作为产业结构优化升级的战略重点，⾄2015年服务业增加值⽐重增加4个百分点达47%。
从经济型酒店打中档牌思考我国酒店的未来发展
从经济型酒店打中档牌思考我国酒店的未来发展摘要：本文由目前占领客源市场小半壁江山的经济型酒店大打中档牌引出对我国高、中、低档酒店未来发展的比较分析，得出高档酒店的主题特色之路，中档酒店的品牌连锁化经营战略和低档酒店缺失的严格监管与帮扶，为我国酒店业的良性健康发展提供借鉴。
关键词：酒店发展；主题酒店；品牌经营；酒店监管一、现况概述据慧聪网发布信息：今年星程酒店将由全国36座城市拥有的超120家酒店在3年内达到500家；同时，汉庭酒店集团也公布旗下品牌全季酒店的发展计划及定位，全季酒店已有23家门店正式开门营业，预计到年底将新增30-40家门店，在2-3年内总规模达到200余家门店；而如家酒店集团旗下较高端商务酒店品牌和颐酒店的发展战略则要慎重一些，目前比较注重品牌建设，预计3-5年后再进入扩张阶段。
由此可见，当前客源市场旺盛的经济型酒店的扩张速度越来越快，且都盯准了中档酒店市场这块蛋糕。
经济型酒店自登上酒店经营的舞台之后历经井喷式发展足以说明此档消费市场（日房费300元左右）的广阔。
这与高星级酒店入住率偏低，低档酒店多被诟病相比，这些知名经济型连锁酒店的扩张战略是否真的符合市场需求呢？而高星级酒店的出路又在哪里？低档酒店经营者又该如何在酒店市场稳分一杯羹呢？二、我国酒店现状分析1. 高档酒店现状分析国内星级酒店的平均入住率只有61%，2010年我国酒店全行业亏损，且各项指标呈递减趋势。
造成此种状况的原因除了行业竞争加剧之外，更重要的是星级酒店同质化严重。
就目前投资方争评四星、五星来说，除了建筑、装修、菜肴风格等能被顾客看出不同之外，服务质量称得上优质的为数不多，即高星级酒店无论在硬件设施还是软件建设都大同小异，而消费价格往往不菲，甚至有不少行业人士认为高星级酒店亏损的原因在于消费价格偏低，这显然没有抓住问题的要害，供需失衡才是其中最主要原因。
从当前高星级酒店通过打价格战使客源增加就能看出来，价格问题是制约酒店客源市场的一个显著因素。
精细化管理理念在酒店管理中的应用
本 的原 则 ， 首先 ， 要 以满 足客 人 的 需求 为原 则 没计 酒 店 各种 产 品 。其 次 ， 酒 店产 品 的设 计要 考 虑到 服务 员实施 服 务的便 利性 。 以酒 店 客房设 计 为例 ，房 间设 计 要处 处 体 现对 客人 的关 注 ， 让 客人感 到舒 适 、 安全 ； 同样 要方 便服 务人 员卫 生清 洁 。例如 客房
计到服务工作流程、 方法 ， 乃至部门人员管理等一系列的问题
规 范化 、 标准化 ， 使 细节 管 理 融人 到 各部 门管理 的始 末 ， 是 酒 店
各项资源得到最大化的优化利用。
三、 酒 店精 细化 管理 的主 要 内容
（ 一） 酒 店产 品设 计 以人为 本 饭店 产 品是 吸引 客人 消 费 的源 动力 ， 是 增 强酒 店竞 争 力 的
饭店业协会最新发布的（ （ ２ ０ １ ３ 年上半年星级饭店经营情况报告》
显示 ， 今年 １ 至６ 月， 全 国三 星级 及以上 星级 饭店 平均 出租率 为
５ ３ ％， 较２ ０ １ ２年同期下降 ６ 个百分点 ；平均客房收入同比减少
作者简介 ： 邵小明（ １ ９ ８ ２ 一） ， 女， 河南郑州人 ， 助教， 从事旅游管理研究。
及时 ， 奖惩 兑现 。
“ 中 国精 细 化 管理 第 一 人 ” 汪 中求教 授 对 精 细 化 管 理 的 内 涵 做 出 了进一 步 阐述 ，精 细化 管 理 是一 种 管 理 理 念 和 管理 技 术， 是 通 过规 则 的 系统 化和 细化 ， 运 用 程序 化 、 标 准 化和 数 据 化 的手段 ， 使 组织 管 理各单 元 精确 、 高效 、 协 同和 持续 运行 。 二、 精 细化 管 理理 念在 酒店 管理 中应 用的 必要 性 随 着 中 国经 济 的 发 展 ， 国际 化进 程 的 不 断加 快 ， 国 内的 高 星级 酒店 的数 量在 不 断 的增加 ， 据 中国旅 游饭 店 业 协会 最 新 公 布的 五星级 酒店 名录显 示 ， 中国五星级 酒店数量 已达 ７ ２ １ 家 。而 仅仅 ２ ０ １ ２年一 年 的时 间 中 国 的五 星级 酒 店数 量 就增 加 了将 近 ７ Ｏ 家。 与行 业规模 扩大 不相对应 的是行 业的经 营现状 ， 中国旅 游
徐州市旅游业发展现状分析
旅游业在文化上的先导效应和强大的产业关联效应，成为21 世纪的朝阳产业已经初具规模，绿色无烟的可持续发展产业促进 着区域经济结构的调整。作为经济增长的动力点，旅游实际上是 全球化在未来继续前行的路径之一。徐州深厚的文化底蕴、兼得 北雄南秀的城市风格，可以看到发展旅游业的光明未来。
(作者单位：江苏师范大学历史文化与旅游学院)
二、徐州市旅游业发展中存在的问题
旅游已成为越来越多人的生活和时尚。面对旅游产品的多元 化时，人们选择上更加具有弹性，对旅游产品的消费也会越来越 理性。
（一）缺少精品景区 徐州的旅游资源属于“满天星星没有月亮”，缺少众星捧月 的地标性旅游景区。徐州在旅游景区的美誉度和创意性上没有切 中游客的认知或情怀，因此旅游产品在全国的影响力和竞争力相 当薄弱。领头羊类型的旅游景区不仅对现代从众消费的人群吸引 力极大，而且可以带动徐州旅游资源的整体价值效用。 （二）缺乏特色景区 徐州现有的自然景观类型旅游产品大同小异，在市场细分 上属于一种同位竞争。形式单一、内容雷同的山水风景仅仅能够 满足旅游者的观赏性和愉悦性，却没有独特的个性和鲜明的文化 脉络。不能在游客的记忆中留下烙印，反而错误地给游客“吃亏 上当就一回”的感觉，更没有轰动效应的旅游热点和卖点。如果 一个景区的形象定位不明确，核心资源、核心产品开发不足导致 内涵不突出，就不能提高受众对旅游景区的反应效用，缩短了景 点的生命周期。同时也就不能增强旅游景区的聚集效应和辐射效 应，从而产生经济规模效益。
年的人文情怀不曾断裂，过去的辉煌和当代的璀璨将徐州的人杰 地灵不言而喻。充分开发富有文脉的旅游资源，不仅为延长旅游 资源的生命周期注入新活力，而且成为徐州旅游的新亮点。
徐州有101项非物质文化遗产项目，这其中有43项入选江苏 省非物质文化遗产名录，9项入选中国非物质文化遗产名录。将 这些非物质文化遗产，融入到景区中不仅散发着浓郁的文化气息 和独特魅力，还可以使景区进行动态展现以及提高游客与景区景 点之间的交互性。可以把非物质文化遗产做成精致的手工艺模型 一类有创意的便携性旅游纪念品，游客也可以参与手工DIY。这 样景区所销售的旅游纪念品既突出和景点文化有相关性，还是一 种历史文化信息的表达，最重要是彰显出地方特色。不仅对旅游 纪念品推“陈”出“新”，又对非物质文化的传承和推广。这些 产品既能满足景区及消费市场的需求，刺激旅游者的购买欲望， 又能够在产品原创性上给予更多的灵感，鲜明的地域印记给游客 留下深刻印象。
《旅游推介会致辞演讲稿》
《旅游推介会致辞演讲稿》四月的北京阳光明媚、四月的江苏春色盎然。
今天，很高兴在这里举行“北京奥运·相约江苏”旅游推介会。
首先，我谨代表江苏省旅游局向百忙之中参加推介会的各位领导和来宾表示热烈的欢迎。
首都北京一直是江苏重要的国内旅游客源市场，根据国内旅游抽样调查统计，xx年北京到江苏游客805万人次，是江苏第五大省际客源地。
近年来，江苏各市通过持续不断地来北京举行各类旅游促销活动以及邀请新闻媒体和旅行社代表到江苏考察踩线，取得了显著的宣传效果。
去年，全省接待国内旅游者2。
32亿人次，居全国第二，国内旅游收入2508亿元，居全国第一。
此次我们组织省内各地级市旅游局来首都以“北京奥运·相约江苏”为主题举办旅游推介会，目的就是让北京市民对江苏的旅游资源有进一步的了解，进而走进江苏、品味江苏。
各位来宾，拓展旅游市场最重要的是提高产品的吸引力。
作为旅游大省，江苏被誉为充满情与水的文化之乡。
全省拥有中国优秀旅游城市25座，国家5a级景点4个，4a级景点71个，总量居全国第一。
此外，江苏还拥有南京明孝陵、苏州古典园林在内的10处世界文化遗产以及被列为世界非物质文化遗产的苏州昆曲。
丰富的历史遗存、秀丽的湖光山色、精湛的园林建筑、可口的淮扬美食是江苏旅游资源的浓缩掠影。
为进一步提高江苏旅游核心竞争力，江苏省旅游局提出了到xx 年在全国率先建成旅游强省的目标。
根据全拾一圈、三沿、一轴”旅游发展规划，自xx年起，我们开始着手建设以常州太湖湾和天目湖、苏州西山古村落群等为主的环太湖旅游圈；以横跨长江的大桥风景、江中岛屿为主的沿江旅游风光带；以盐城湿地生态国家公园为主的沿海旅游区；以徐州两汉文化和连云港海滨风光为主的沿东陇海旅游线；以大运河博物苑、沿河8市风貌为主轴的京杭古运河旅游线。
上述区域的部分旅游景点已经建设完毕，成为江苏旅游业发展的新亮点。
在大力提高江苏旅游产品吸引力的同时，我们不断完善江苏旅游的管理和服务水平，通过开展诚信经营，树立以游客为本的发展理念，力争让每一位到江苏旅游的游客能够高兴而来、满意而归。
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中国旅游饭店业协会—全国五星级饭店名录-回复中国旅游饭店业协会成立于1986年，是由中国饭店行业的企事业单位自愿组成的全国性社会团体组织。
协会自成立以来，一直致力于中国旅游饭店业的繁荣与发展，并定期发布全国五星级饭店名录，以表彰业界的优秀饭店。
本文将一步一步回答关于中国旅游饭店业协会发布的全国五星级饭店名录的相关问题。
第一步：了解中国旅游饭店业协会
中国旅游饭店业协会是一个广泛参与行业内饭店企事业单位的社团组织。
成立之初，目的是倡导行业的规范管理，提升饭店服务水平，推动中国旅游饭店业的发展。
协会多年来致力于推动行业的自我规范和自律，鼓励会员单位实施星级评定体系，按照国家相关标准进行自查自评，并通过公正透明的评审机制，发布全国五星级饭店名录，以表彰那些优秀的饭店。
第二步：探讨全国五星级饭店名录的意义
中国旅游饭店业协会发布的全国五星级饭店名录是对饭店行业的一种权威认定。
通过评审机制的公正性和透明性，名录的发布可以向社会公众传递出该饭店拥有优质服务和设施的信息。
这些五星级饭店凭借其专业素质和良好的经营管理，成为旅游者首选，也给其他饭店提供了学习的榜样。
同时，五星级饭店名录的发布也推动着行业内不断提升的动力，为整个行业的发展积极做出贡献。
第三步：深入了解评审标准与程序
根据中国旅游饭店业协会发布的评审标准，五星级饭店的评审主要从以下几个方面进行评估：
1. 初审：协会将对饭店提交的材料进行初步检查，包括资质证件、饭店规范化建设情况等。
2. 客观评分：评审团将前往饭店现场，对饭店的硬件设施、服务能力、卫生状况、管理规范以及投诉处理等方面进行评分。
3. 主观评分：评审团将通过与饭店管理层、员工以及客人的交流，了解饭店的经营理念、服务理念以及客户满意度等，从而对饭店进行主观评分。
4. 综合评定：根据客观评分和主观评分的综合情况，评审团将给予饭店最终评定，包括是否达到五星级饭店的要求，或是其他星级之一。
第四步：解读全国五星级饭店名录的发布
中国旅游饭店业协会在每年底都会公布该年度的全国五星级饭店名录。
名录的发布往往受到广大小众的关注，尤其是酒店从业者和旅游爱好者。
通过发布名录，协会旨在向公众展示出优秀的饭店，也为旅游者提供了选择保证。
同时，发布全国五星级饭店名录也促进了行业内的竞争，迫使饭店提升服务水平和管理能力，以争取跻身于名录之中。
第五步：总结评价全国五星级饭店名录的意义与影响
全国五星级饭店名录的发布凝聚了中国旅游饭店业协会多年来的努力和行业的发展成果。
名录的公正性和权威性为饭店行业带来了规范化的管理和良好的发展趋势。
对于消费者来说，名录是选择饭店的重要参考依据，有助于确保旅游体验的质量。
对于饭店业者来说，发布名录是一种动力和诱因，鼓励他们不断提升服务水平和管理能力。
对于整个旅游行业来说，名录的发布推动了行业的发展和升级，为中国的旅游事业做出了积极的贡献。
综上所述，中国旅游饭店业协会发布的全国五星级饭店名录对于饭店行业和旅游者来说都具有重要的意义。
通过评审程序和评审标准的公正性和权威性，名录的发布不仅能够为旅游者提供优质饭店的选择保障，也促进了饭店行业的健康发展和不断提升。
而评定为五星级饭店的荣誉称号，也给予饭店业者更高的社会声誉和行业地位，为他们带来了更多的发展机遇。
中国旅游饭店业协会发布的全国五星级饭店名录，将继续推动着中国旅游饭店业的蓬勃发展，为广大旅游者创造更好的出行体验。