知识管理部岗位职责及绩效指标

汉普管理咨询（中国）有限公司知识管理部管理框架

提交日期：2001/3

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文档控制 (2)

文档说明 (4)

1.部门职能描述 (4)

2.部门岗位设置 (4)

2.1 各岗位说明书 (4)

2.2 各岗位的目前人选 (5)

3. 2001年工作目标与绩效评价 (5)

文档说明

征求意见稿，非最后完成文件。

1.部门职能描述

知识管理部：建立汉普知识产品体系，管理公司知识创造、共享、传播和利用活动，

建立奖励员工积极贡献知识的激励机制，组织公司隐性知识转化的活动，提高公司

竞争力和知识资产价值。

2.部门岗位设置

知识管理部由知识管理副总裁兼任知识总监，另设知识经理岗位、知识编辑岗位。

公司各业务线成立领域专家组，在知识管理方面承担一定的职责。

2.1 各岗位说明书

1．岗位名称：知识管理副总裁（兼知识总监）

主管公司知识管理工作，对汉普总裁负责，岗位职责具体为：

组织建立汉普知识管理的基础结构、包括技术基础结构、人力基础结构和环境

基础结构等。

提出并组织制定有关的管理制度和激励措施，营造知识共享、知识创新的企业

文化。

组织建立知识产品体系，指导知识产品的具体开发，提升知识资产价值。

协调组织研发、培训等部门的工作，保证知识创新、传播、共享、利用活动的

有效运做。

知识管理部

2．岗位名称：知识经理

对知识管理副总裁负责，岗位职责具体为：

协调管理各知识产品开发项目。

组织知识管理的有关活动。

积极探索知识管理的新方法并付诸实施。

参加各领域的项目，保持对汉普领域知识的敏锐把握。

3．岗位名称：知识编辑

负责知识管理软件平台的管理。

负责知识产品的登记、编辑和归档。

负责公司图书管理。

负责其它知识管理日常事务。

4．岗位名称：领域专家

对各业务线副总裁和知识管理副总裁负责，在知识管理方面的岗位职责具体为：

利用领域的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量

和实用性。

在项目实践中推广应用知识产品。

不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验进行整理，不断更新完善知识产品。

负责各项目的在线技术支持，积极解答各项目提出的问题。

2.2 各岗位的目前人选

知识管理副总裁：孔宇

知识总监：孔宇（兼）

知识经理：黄伟

知识编辑：耿潼潼

领域专家：需与各业务线副总裁确定专家组组成

3. 2001年工作目标与绩效评价

以下工作目标可作为绩效评价的基础：

知识管理部工作目标：

1．建立汉普知识产品体系，建立汉普知识库，建立汉普知识管理制度。

2．组织完成可以形成公司垄断价值的关键知识产品的开发，包括：

《汉普Oracle ERP实施指南》

《汉普BPR实施指南》

《汉普标准流程库》等。

3．建成员工知识共享、知识交流的软件平台，初步形成知识共享的企业氛围，促进隐性知识转化，年度实现员工网上知识交流至少1500人次。

4．参加公司各领域的项目实施，发掘企业存在的隐性知识，提出新知识产品设计方案，每业务领域至少1-2项。

5．组织知识产品评定和知识贡献年度评定，激励员工积极创造和共享知识，实现公司知识产品数量和质量的快速提高，知识资产增值速度超过公司收入增长速度。知识管理副总裁岗位绩效评价

1．建立汉普知识产品体系、汉普知识管理制度和汉普知识库。

2．结合“管理流水线”理论，组织完成关键知识产品开发，包括《汉普Oracle ERP 实施指南》、《汉普BPR实施指南》、《汉普标准流程库》等，实现公司实施方法的创新。

3．实现知识管理部、研发部、培训部的协调运做，实现各部门主要绩效目标。

知识经理岗位绩效评价

1．提出新知识产品设计方案，每业务领域至少1-2项。

2．完成负责组织的知识产品开发项目，至少1-2项。

3．组织知识产品评定，实现公司知识产品数量和质量的快速提高。

知识编辑岗位绩效评价

1．年度实现员工网上知识交流至少1500人次。

2．知识库的日常管理及时、准确、安全。

领域专家岗位绩效评价

1．按知识产品开发项目要求及时完成知识产品开发任务，达到质量要求。

2．及时完成各项目的在线问题解答。

3．及时完成所负责的知识产品维护任务。

相关绩效评价

对各业务线的绩效评价中，知识贡献评定应占一定份额。

对项目的绩效评价中，知识贡献评定应占一定份额。