2018年全国导游考试真题及答案

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2018年全国导游人员资格考试科一科二真题

2018年全国导游人员资格考试科一科二真题

2018 年导游资格考试真题科一科二(政策法规、导游业务)一、判断题。

1.2018 年5月4日,纪念马克思诞辰200 周年大会在北京人民大会堂隆重举行。

(A )2.来自疫区的游客入境时需向卫生检疫机关出示有效的《国际预防接种证书》。

(A)3.世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。

(B)4.散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。

( A )5.国际上将全球划分为24 个时区。

其中,东、西12 时区都是半时区。

(A )6.《国务院办公厅关于促进全域发展的指导意见》提出,大力实施乡村旅游扶贫富民工程,通过资源整合积极发展旅游产业。

健全完善“景区带村、能人带户”的旅游扶贫模式。

( A )7.语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素,只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。

( A )8.来华旅游的外国游客,会见其在中国的朋友,导游一般不陪同前往,也没有承担翻译的义务。

( A )9.2017 年12 月15日,2022 年北京冬奥会会徽“飞跃”正式亮相。

会徽设计展示了汉字“飞”的动感和力度。

(B )10.《中华人民共和国食品安全法》规定,国家对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行严格监督管理。

( A )11.旅行途中遇到台风时,导游应要求司机立即停车,并组织游客尽快远离汽车,寻找低洼地或紧贴地面躲避。

( B )12.导游带团游览时突遇地震,应迅速组织游客就近进入限度、胡同避险,并提醒游客注意保护头部,防止砸伤。

( B )13.2018年1月23日-26 日,第48 届世界经济论坛年会,在瑞士达沃斯小镇举行,会议主题为“在分化的世界中加强合作”。

( A )14.《中华人民共和国侵权责任法》规定,因不可抗力造成他人损害的,应当减轻责任。

法律另有规定的,依照其规定。

( B )15.在游览西岳华山时,导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山。

2018导游考试题

2018导游考试题

2018导游考试题一、单项选择题(每题1分,共50分)1. 下列哪一项不是导游员的基本职责?A. 确保游客安全B. 提供旅游信息C. 组织娱乐活动D. 销售旅游商品2. 导游员在接待游客时,应遵循的首要原则是什么?A. 尊重游客的个人习惯B. 遵守法律法规C. 维护国家利益和民族尊严D. 满足游客的一切要求3. 导游员在带领游客游览时,如果遇到突发事件,应首先采取的措施是什么?A. 立即撤离现场B. 保持冷静,迅速评估情况C. 寻求其他游客的帮助D. 等待上级指示4. 导游员在介绍旅游景点时,应如何确保信息的准确性?A. 仅凭个人经验B. 参考官方发布的资料C. 听取其他导游员的意见D. 依赖网络搜索结果5. 导游员在处理游客投诉时,应遵循哪些原则?A. 避免与游客发生冲突B. 及时、公正地处理问题C. 保护个人利益D. 推卸责任二、多项选择题(每题2分,共30分)1. 导游员在接待外国游客时,应注意哪些文化差异?A. 饮食习俗B. 宗教信仰C. 礼仪规范D. 语言交流2. 导游员在组织旅游活动时,应考虑哪些因素?A. 游客的年龄和身体状况B. 旅游目的地的天气情况C. 旅游活动的安全性D. 旅游活动的趣味性3. 导游员在提供旅游服务时,应避免哪些不当行为?A. 强迫游客购物B. 泄露游客的个人信息C. 接受游客的小费D. 未经允许擅自改变行程4. 导游员在处理突发事件时,应采取哪些措施?A. 立即联系相关部门B. 稳定游客情绪C. 保护游客的人身和财产安全D. 记录事件经过,以便后续处理5. 导游员在维护国家利益和民族尊严时,应如何行动?A. 遵守国家的法律法规B. 尊重游客的文化习俗C. 积极宣传国家的历史文化D. 抵制任何损害国家形象的言论和行为三、判断题(每题1分,共10分)1. 导游员在接待游客时,可以根据自己的喜好选择旅游景点。

(对/错)2. 导游员在介绍旅游景点时,可以适当夸大其词以吸引游客。

2018年导游考试试卷

2018年导游考试试卷

2018年导游考试试卷一、选择题(每题1分,共20分)1. 中国的四大名楼分别是?A. 黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、鹳雀楼B. 黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、蓬莱阁C. 黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、大观楼D. 黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、阅江楼2. 以下哪个不是中国的世界文化遗产?A. 故宫B. 长城C. 敦煌莫高窟D. 世博园3. 导游在接待外国游客时,以下哪项服务是必须提供的?A. 免费提供餐饮B. 提供景点讲解服务C. 提供购物优惠D. 提供交通服务...二、填空题(每空1分,共20分)1. 中国的首都是________。

2. 中国的国花是________。

3. 导游在接待游客时,应保持________的态度。

4. 导游在讲解时,应使用________语言。

5. 导游在遇到紧急情况时,应首先________。

...三、简答题(每题5分,共30分)1. 请简述导游的基本职责。

2. 在接待游客时,导游应如何保证游客的安全?3. 请描述一次成功的旅游接待流程。

4. 导游在提供服务时,应如何平衡游客的需求和资源的合理利用?...四、案例分析题(每题10分,共20分)1. 假设你是一名导游,带领一个旅游团参观故宫。

在参观过程中,一名游客突然晕倒,请你描述你将如何处理这一情况。

2. 如果你在接待一个外国旅游团时,发现有游客对中国文化表现出不尊重的态度,你将如何妥善处理?...五、论述题(10分)请结合你的实际经验,谈谈作为一名导游,如何在提供专业服务的同时,传播中国的优秀文化。

请注意,以上内容仅为示例,实际考试内容会根据考试机构的具体要求而有所不同。

考生在准备考试时,应以官方发布的考试大纲和样题为准,进行针对性的复习和准备。

2018 年导游资格考试真题政策法规+导游业务(含答案)

2018 年导游资格考试真题政策法规+导游业务(含答案)

2018 年导游资格考试真题科一科二(政策法规、导游业务)一、判断题。

1..2018 年 5 月 4 日,纪念马克思诞辰 200 周年大会在北京人民大会堂隆重举行。

( A )2.来自疫区的游客入境时需向卫生检疫机关出示有效的《国际预防接种证书》。

(A)3.世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。

(B)4.散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。

( A )5.国际上将全球划分为 24 个时区。

其中,东、西 12 时区都是半时区。

( A )6.《国务院办公厅关于促进全域发展的指导意见》提出,大力实施乡村旅游扶贫富民工程,通过资源整合积极发展旅游产业。

健全完善“景区带村、能人带户”的旅游扶贫模式。

( A )7.语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素,只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。

( A )8.来华旅游的外国游客,会见其在中国的朋友,导游一般不陪同前往,也没有承担翻译的义务。

( A )9.2017 年 12 月 15 日,2022 年北京冬奥会会徽“飞跃”正式亮相。

会徽设计展示了汉字“飞”的动感和力度。

( B )10.《中华人民共和国食品安全法》规定,国家对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行严格监督管理。

( A )11.旅行途中遇到台风时,导游应要求司机立即停车,并组织游客尽快远离汽车,寻找低洼地或紧贴地面躲避。

( B)12.导游带团游览时突遇地震,应迅速组织游客就近进入限度、胡同避险,并提醒游客注意保护头部,防止砸伤。

( B )13,2018 年 1 月 23 日-26 日,第 48 届世界经济论坛年会,在瑞士达沃斯小镇举行,会议主题为“在分化的世界中加强合作”。

( A )14.《中华人民共和国侵权责任法》规定,因不可抗力造成他人损害的,应当减轻责任。

法律另有规定的,依照其规定。

( B )15.在游览西岳华山时,导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山。

2018全国导游资格证考试导游业务真题及答案

2018全国导游资格证考试导游业务真题及答案

2018全国导游资格证考试导游业务真题及答案一、单选题(以下四个选项,只有一项是正确的,请选择最佳选项)1.英国人托马斯·库克在________年为苏格兰之行中设置了专职导游,这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。

A.1841B.1845C.1846D.1872答案:C2.维护旅游者合法权益主要体现在________。

A.与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系答案:C3.下列类型的服务中,处于旅游接待服务中心位置的是________。

A.饭店服务B. 航空服务C.景区服务D.导游服务答案:D4.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是________。

A.中国旅行社B.英国通济隆洋行驻华办事处C.中国国际旅行社D.美国运通公司驻华办事处答案:A5.受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是________。

A.领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员答案:C6.导游员在导游服务中讲究文明礼貌,不随地吐痰,不在公共场所和城市禁烟区吸烟等,这充分体现了导游员良好的________。

A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案:A7.导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动,也不带领游客到“黄、赌、毒”场所,这充分体现了导游员良好的________。

A.职业道德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案:A8.为了保持良好的形象,导游员在礼仪上应做好的准备是________。

A.男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C.不要吃葱、蒜等有气味的食物D.戴漂亮贵重的饰品答案:C9.导游员到达接站地点,而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达,这种情况称为_______。

A.漏接B.空接C.误接D.失接答案:B10.旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时,导游员应该________。

A.婉拒B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商答案:A11.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后,应由________通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。

2018年导游资格考试全国导游基础知识真题含真题答案

2018年导游资格考试全国导游基础知识真题含真题答案

2018年导游资格考试全国导游基础知识真题及答案一、单项选择题1、楹联“听飞瀑雄声,声声震耳;浥众山彩色,色色娱人”描写的景点是()。

A、黄果树瀑布B、青海湖C、镜泊湖D、天池答案:C2、摩梭人的民居称为(),是一种井干式建筑。

A、木楞房B、吊脚楼C、硝房D、土掌房答案:A3、下列道教宫观中,享有“道观之祖”美誉的是()。

A、北京白云观B、陕西户县重阳宫C、陕西周至草楼观D、四川青城山常道观答案:C4、用蜡染花布做成的“巴迪”服是()的国服。

A、菲律宾B、印度尼西亚C、马来西亚D、泰国答案:C5、曼哈顿是()的核心和象征。

A、洛杉矶B、旧金山C、华盛顿D、纽约答案:D6、我国陶器生产向瓷器生产过渡是在()时期A、西晋B、东汉C、商周D、新石器答案:B7、以“着色富有层次,绣品若画”为特点的名绣是()。

A、苏绣B、湘绣C、粤绣D、蜀绣答案:B8、我国古代“以中为尊”的意识与古人对()的崇拜有关A、北极星B、泰山C、皇帝D、祖先答案:A9、沈阳故宫按照建筑布局和建造时间分布为东、中、西三路,三路上的重要建筑依次是()。

A、崇政殿、文溯殿、大政殿B、大政殿、文溯殿、崇政殿C、大政殿、崇政殿、文溯殿D、崇政殿、大政殿、文溯殿答案:C10、唐代传入中国的基督教教派是()。

A、天主教B、东正教C、新教D、景教答案:D11、蒙古族文化遗产中已被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》的有蒙古长调和()。

A、那达慕B、马头琴C、呼麦D、祭敖包答案:C12、香港的()被称为“百业之首”,约占其国民生产总值(GDP)的1/4。

A、旅游业B、金融业C、国际航运业D、房地产业答案:B13、三江“并流而不交汇”是世界上罕见的自然地理景观,三江指的是()。

A、金沙江、澜沧江、怒江B、金沙江、怒江、漓江C、嘉陵江、澜沧江、沱江D、岷江、沱江、嘉陵江答案:A14、佛祖释迦牟尼成道地是()。

A、蓝毗尼花园B、拘尸那迦C、鹿野苑D、菩提伽耶答案:D15、在改革开放初期,我国旅游业发展走的是与西方旅游发达国家截然不同的道路,即()。

2018年全国导游资格证考试导游业务真题及答案

2018年全国导游资格证考试导游业务真题及答案

2018年全国导游资格证考试导游业务真题及答案一、单选题(以下四个选项,只有一项是正确的,请选择最佳选项)1.英国人托马斯·库克在________年为苏格兰之行中设置了专职导游,这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。

A.1841B.1845C.1846D.1872答案:C2.维护旅游者合法权益主要体现在________。

A.与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系答案:C3.下列类型的服务中,处于旅游接待服务中心位置的是________。

A.饭店服务B. 航空服务C.景区服务D.导游服务答案:D4.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是________。

A.中国旅行社B.英国通济隆洋行驻华办事处C.中国国际旅行社D.美国运通公司驻华办事处答案:A5.受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是________。

A.领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员答案:C6.导游员在导游服务中讲究文明礼貌,不随地吐痰,不在公共场所和城市禁烟区吸烟等,这充分体现了导游员良好的________。

A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案:A7.导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动,也不带领游客到“黄、赌、毒”场所,这充分体现了导游员良好的________。

A.职业道德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能答案:A8.为了保持良好的形象,导游员在礼仪上应做好的准备是________。

A.男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水C.不要吃葱、蒜等有气味的食物D.戴漂亮贵重的饰品答案:C9.导游员到达接站地点,而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达,这种情况称为_______。

A.漏接B.空接C.误接D.失接答案:B10.旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时,导游员应该________。

A.婉拒B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商答案:A11.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后,应由________通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。

2018全国导游资格证考试政策法规真题及答案 .

2018全国导游资格证考试政策法规真题及答案 .

B. 旅游者与其旅行社的朋友谈话时表示想参加某项旅游活动
C. 旅游者到旅行社服务网点咨询时表示,下一季度有某项旅游活动时希望能够参加
D. 旅游者在旅行社办理付款和登记手续
答案: D
41. 未经旅游者签字确认, 擅自违反合同约定增加购物次数、 延长停留时间的, 每次向旅游者支付
的违约金为 ________ 。
2018 全国导游资格证考试政策法规真题及答案
一、单选题(以下四个选项,只有一项是正确的,请选择最佳选项) 1. 旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可,故意脱离团队,遭受人身损害、财产损失,请求
旅游经营者赔偿损失的,人民法院应 ________。
A. 予以支持
B. 不予支持
C. 驳回起诉 D. 庭外调解
答案: D
35. 合同法规定, 给付定金的一方不履行约定的债务的, 无权要求返还定金, 收受定金的一方不履
行约定的债务的, 应当 ________返还定金。 A. 等额
B.
一半
C.
双倍 D.
三倍
答案: C
36. 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约,应当向旅游者承担违约责任的是
________ 。
A.1-3 个月 B.3-6 个月 C.6 个月 -3 年
D.3 年 -5 年
答案: C
16. 签发普通签证时,根据外国人申请来中国的事由,在签证上有相应的标注。给来中国旅游、探
亲或因其他私人事务入境的外国人发 ________。
A.G字签证 B .D 字签证 C . J 字签证 D .L 字签证
答案: D
确的是 ________。
A. 旅游者只能向乙旅行社要求赔偿
B. 某甲旅行社应该先向旅游者赔偿 , 然后向某乙旅行社追偿

18年导游考试题及答案

18年导游考试题及答案

18年导游考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20题)1. 导游服务的基本原则是什么?A. 服务至上B. 顾客至上C. 安全第一D. 效益优先答案:B2. 导游人员在带团过程中,遇到游客突发疾病,应首先采取的措施是什么?A. 立即拨打急救电话B. 立即送医院C. 向旅行社报告D. 向游客询问病情答案:A3. 导游人员在讲解景点时,应如何确保信息的准确性?A. 依据个人经验B. 依据导游手册C. 依据网络资料D. 依据景点介绍牌答案:B4. 导游人员在带团过程中,遇到游客丢失财物,应如何处理?A. 立即报警B. 帮助游客寻找C. 向旅行社报告D. 让游客自行处理答案:B5. 导游人员在带团过程中,应如何确保游客的人身安全?A. 提醒游客注意安全B. 随时检查安全设施C. 避免前往危险区域D. 以上都是答案:D6. 导游人员在带团过程中,遇到游客投诉,应如何处理?A. 立即向旅行社报告B. 耐心听取游客意见C. 向游客解释情况D. 以上都是答案:D7. 导游人员在带团过程中,应如何提高游客的满意度?A. 提供优质的服务B. 满足游客的所有要求C. 确保行程的顺利进行D. 以上都是答案:D8. 导游人员在带团过程中,遇到恶劣天气,应如何调整行程?A. 根据天气情况调整B. 坚持原计划C. 向旅行社报告D. 让游客自行决定答案:A9. 导游人员在带团过程中,应如何确保游客的财物安全?A. 提醒游客注意保管B. 帮助游客看管财物C. 向旅行社报告D. 以上都是答案:D10. 导游人员在带团过程中,遇到游客身体不适,应如何处理?A. 提供必要的帮助B. 立即送医院C. 向旅行社报告D. 以上都是答案:D11. 导游人员在带团过程中,遇到游客要求更改行程,应如何处理?A. 根据游客要求更改B. 向旅行社报告C. 向游客解释情况D. 以上都是答案:D12. 导游人员在带团过程中,应如何确保游客的饮食安全?A. 提醒游客注意饮食卫生B. 选择信誉好的餐厅C. 向旅行社报告D. 以上都是答案:D13. 导游人员在带团过程中,遇到游客要求购物,应如何处理?A. 引导游客前往正规商店B. 提醒游客注意购物安全C. 向旅行社报告D. 以上都是答案:D14. 导游人员在带团过程中,遇到游客要求参加自费项目,应如何处理?A. 引导游客参加B. 提醒游客注意安全C. 向旅行社报告D. 以上都是答案:D15. 导游人员在带团过程中,遇到游客要求退团,应如何处理?A. 向旅行社报告B. 向游客解释情况C. 满足游客要求D. 以上都是答案:D16. 导游人员在带团过程中,遇到游客要求换导游,应如何处理?A. 向旅行社报告B. 向游客解释情况C. 满足游客要求D. 以上都是答案:D17. 导游人员在带团过程中,遇到游客要求换酒店,应如何处理?A. 向旅行社报告B. 向游客解释情况C. 满足游客要求D. 以上都是答案:D18. 导游人员在带团过程中,遇到游客要求换交通工具,应如何处理?A. 向旅行社报告B. 向游客解释情况C. 满足游客要求D. 以上都是答案:D19. 导游人员在带团过程中,遇到游客要求换行程,应如何处理?A. 向旅行社报告B. 向游客解释情况C. 满足游客要求D. 以上都是答案:D20. 导游人员在带团过程中,遇到游客要求换团队,应如何处理?A. 向旅行社报告B. 向游客解释情况C. 满足游客要求D. 以上都是。

2018年导游资格证考试真题卷-(2)

2018年导游资格证考试真题卷-(2)

2018年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。

一、单项挑选题(共25题,每题2分。

每题的备选项中,只需一个最契合题意)1.人类社会展开的终究决议力气和底子的推动力是____A.大力改革开放B.大力经济建造C.大力展开生产力D.大力展开科学技术参考答案:C2.我国的改革开放是____A.强国之路B.执政之基C.立国之本D.力气之源参考答案:A3.社会主义初级阶段是指____A.重新我国树立到社会主义改造完结所阅历的阶段B.重新我国树立到完结社会主义现代化所阅历的阶段C.从社会主义改造完结到底子完结社会主义现代化所阅历的阶段D.从社会主义改造完结到人民生活到达小康水平所阅历的阶段参考答案:C本题首要考察的知识点是社会主义初级阶段的意义。

【要害透析】社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义都会阅历的开始阶段,而是特指我国生产力落后、商品经济不发达条件下建造社会主义必定要阅历的特定阶段,即从社会主义改造完结到底子完结社会主义现代化所阅历的阶段。

正确4.党在社会主义初级阶段底子路线奋斗方针的具体要求是____A.自在、相等、民主B.平和、独立、一致C.富足、民主、文明D.自在、民主、富足参考答案:C5.党在社会主义初级阶段底子路线的底子是____A.坚持四项底子准则B.坚持改革开放C.解放思维,脚踏实地D.以经济建造为中心参考答案:D6.遵从“三个代表”重要思维,中心在坚持____A.与时俱进B.党的先进性C.执政为民D.立党为公参考答案:B7.遵从“三个代表”重要思维,要害在坚持____A.与时俱进B.党的先进性C.执政为民D.脚踏实地参考答案:A8.邓小平理论是____我国的马克思主义A.现代B.今世C.近代D.古代参考答案:B9.判别咱们党和国家各方面作业是非得失的底子标准是____A.是否环绕解放生产力,展开生产力展开的B.是否做到“三个有利于”C.是否坚持“一个中心,两个底子点”D.是否解放思维,脚踏实地参考答案:B10.依据《中华人民共和国合同法》规则,合同实行办法不明确的,依照____实行A.有利于债权人的办法B.有利于债务人的办法C.有利于完结合赞同图的办法D.当事人洽谈一致的办法参考答案:C11.合同法的适用规模不包含 ____A.当事人树立民事权力职责的协议B.当事人改变民事权力职责的协议C.当事人中止民事权力职责的协议D.有关计划生育的合同参考答案:D12.____是人类社会完结展开方针的底子条件A.调和B.相等C.民主D.平和参考答案:D13.我国外交政策的底子准则是____A.独当一面B.平和与展开C.平和共处五项准则D.加强同第三世界国家的联合与协作参考答案:A14.在缔结合一起,一方不得将自己的毅力强加于另一方,表现了____A.相等准则B.自愿准则C.公正准则D.诚笃信用准则参考答案:A15.政企一体标志着旅行行政主体的 ____A.开始构成B.展开C.萌发D.全面构成参考答案:C16.我国现有____个经济特区A.3B.4C.5D.6参考答案:C17.依据《中华人民共和国合同法》的规则,导游员张某与甲旅行社的劳动合同中止后,关于张某与甲旅行社间的联系的说法,过错的是____A.已然张某与甲旅行社现已中止了合同,张某就对甲旅行社没有任何职责B.虽然张某与甲旅行社现已中止了合同,可是张某对甲旅行社仍负告诉职责C.虽然张某与甲旅行社现已中止了合同,可是张某对甲旅行社仍负帮忙职责D.虽然张某与甲旅行社现已中止了合同,可是张某对甲旅行社仍负保密职责参考答案:A18.依据《中华人民共和国合同法》的规则,对格式条款有两种解说的,应当作出____的解说A.有利于格式条款供给者B.不利于格式条款供给者C.折中D.由裁定组织裁定参考答案:B19.一般诉讼时效指《民法》规则的诉讼时效期间,依据《民法通则》规则,这一期间为____年,从知道或许应该知道权力被损害之日起核算A.1B.2C.3D.4参考答案:B20.《中华人民共和国合同法》规则,当事人应当遵从诚笃信用准则,依据合同的性质、意图和____实行告诉、洽谈、保密等职责A.买卖办法B.买卖习气C.买卖办法D.买卖方式参考答案:B21.显失公正的民事行为,经____确定,该项民事行为便可改变或吊销A.工商行政办理部门B.消费者协会C.人民法院D.裁定组织参考答案:C22.我国《中华人民共和国民法通则》底子准则中的“制止权力乱用”准则本质上是一项和谐____的法令准则A.个人利益和社会公共利益B.公民个人利益与社会整体利益C.社会各阶层利益D.公民和法人之间利益联系参考答案:A23.中外合资旅行社的合营者一起出资、一起办理、共负盈亏、共担风险____A.受我国法令统辖和维护,是我国法人B.受外国法令统辖和维护,是外国法人C.受第三国法令统辖和维护,是第三国法人D.受世界公约统辖和维护,是我国法人参考答案:A24.今世我国的立法体系的特征是____A.多元多级多层次B.两元两级C.一元多级D.一元两级多层次参考答案:D25.1982年拟定并经过____次修正的现行宪法是新我国树立以来最完善的一部宪法A.一B.二C.三D.四参考答案:D二、多项挑选题(共25题,每题2分。

2018年导游资格证考试真题卷

2018年导游资格证考试真题卷

2018年导游资格证考试真题卷(4)•本卷共分为1大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。

一、单项选择题(共50题,每题2分。

每题的备选项中,只要一个最契合题意)1.乘火车时,下列归于制止带着的物品是____A.动物B.文件C.食物D.陶瓷制品参阅答案:A2.持0K票的游客若在该联程或回程站逗留72小时以上,国内机票须在联程或回程航班起飞前____天正午12:00曾经处理座位再承认手续,不然,原定座位不予保存A.1B.2C.3D.4参阅答案:B3.一般旅客列车的车次序号____A.以T最初B.以L最初C.以K最初D.均为4位数参阅答案:DT-特快旅客列车;L-暂时旅客列车;K-快速旅客列车。

4.营运客车按舒适程度,能够分为____A.一般客车、高档客车B.一般客车、奢华客车C.中型客车、大型客车D.中级客车、高档客车参阅答案:B营运客车按舒适程度分一般客车和奢华客车;按座位多少分小型、中型和大型客车。

5.依照铁路部门的规则,身高超越____米的儿童应该购买全价票A.1.1B.1.2C.1.3D.1.4参阅答案:D6.我国的国家干线公路、南北走向公路、东西走向公路别离有____条A.684620B.304228C.283370D.702830参阅答案:D7.一名成人带着一名13周岁儿童和两名未满两周岁小孩,购买票价为1000元公民币的机票,总共需付出机票费用____元A.1300B.1700C.2200D.2600参阅答案:C8.我国南方航空公司的代号是____A.MUB.CAC.ZD.SZ参阅答案:C9.依据我国民航规则,能够放入行李中邮寄的是____A.钱银、首饰、剪刀、衣服B.珍珠、金银首饰、录像带、化妆品C.剪刀、录像带、衣服、食物D.存款单、现金、食物、录像带参阅答案:C10.航行在滨海和江湖上的客轮大小不等,船上的设备差异很大,大型客轮的舱室一般分为____A.三等B.四等C.五等D.六等参阅答案:C11.现在,我国国内游览列车次前都冠有英文字母,其间车次前冠有T的是____A.直达特快旅客列车B.特快旅客列车C.快速旅客列车D.临客普快列车参阅答案:B12.铁路方面规则,身高在____米的儿童,乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票A.1.1~1.4B.1.0~1.4C.1.1~1.3D.1.0~1.3参阅答案:A13.乘坐国内航线游览时,已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票的____付费A.10%B.50%C.57%D.67%参阅答案:B14.乘坐内河客轮,免费带着的行李分量别离为____千克A.3015B.2515C.2010D.158参阅答案:C15.乘坐滨海和长江客轮,旅客可带着免费行李____千克,持儿童票和免费儿童票的可带____千克A.3020B.3015C.2515D.2510参阅答案:B16.作为火车旅客,儿童/外交人员/其他旅客能够免费带着行李的分量别离是____A.10千克135千克120千克B.20千克160千克/40千克C.10千克120千克/30千克D.15千克/30千克120千克参阅答案:A17.两周岁以上未满12周岁的儿童依照成人票价的____购票,两周岁以下的则按成人票价的____付费A.80%;20%B.70%;15%C.60%;12%D.50%;10%参阅答案:D18.CA1501是我国航空公司自____飞往____航班A.北京/南京B.长城万事达卡杭州/北京C.北京/上海D.广州/北京参阅答案:C19.国航、东航、南航的航徽别离是____A.木棉花、鲲鹏、小燕子B.凤、小燕子、木棉花C.小燕子、木棉花、鲲鹏D.小燕子、凤、木棉花参阅答案:B20.乘火车游览,假如要购买儿童票,其身高限制为____A.1.1~1.2米B.1.1~1.4米C.1~1.3米D.1~1.4米参阅答案:B21.持0K票的旅客若在该联程或回程上机地址逗留72小时以上,则其世界机票须在____处理座位再证明手续,不然座位不予保存A.飞机离站前两日正午12点之前B.飞机离站前72小时之前C.飞机离站前一日正午12点之前D.飞机离站前12小时之前参阅答案:A22.一对香港配偶带着一名2005年12月出世的孩子和一名2004年10月出世的孩子于 2006年11月乘坐杭州至北京的飞机,单张全票价为800元,这个家庭共敷衍机票款额____元A.2080B.1760C.2000D.2400参阅答案:A23.世界通用的SOS求救信号中的“0”表明____A.三个短号B.三个长号C.六个短号D.六个长号参阅答案:B24.一名4岁的儿童凭经济舱机票可免费邮寄行李额度为____千克A.30B.20C.10D.5参阅答案:B25.导游员在为客人处理了托付事宜后,应保存____,以备查验A.托付书B.邮寄单C.邮寄费收据D.以上几项的复印件参阅答案:D26.已订妥回程世界机票的某游览团计划在我国游览l5天,该团导游员应该最迟在航班起飞前____小时承认机票A.24B.36C.48D.72参阅答案:D27.旅客在购买航空客票后,因种种原因需求退票,则应____退票A.在恣意航空售票点B.到游览社C.到开出航空客票的票务中心D.找到出票人参阅答案:C28.游览者在购买航空客票后,因种种原因需求退票,应____退票A.在恣意航空售票点B.到机场机票售票处C.到开出航空客票的票务中心D.找到出票人参阅答案:C29.持头等舱票价客票乘坐世界航线的旅客可享受免费走运行李____千克A.40B.50C.30D.20参阅答案:A30.身高1.3米的儿童乘坐火车,敷衍出成人票价的____A.100%B.50%C.30%D.10%参阅答案:B31.持头等舱客票乘坐世界航线的旅客可享受免费邮寄行李____千克A.40B.50C.30D.20参阅答案:A32.游览者在处理游览托付后又要求撤销或更改托付,应至少提早____到游览社小理撤销或改变手续A.3天B.2天C.当天D.1天参阅答案:D33.在飞机离港前2小时请求退票应收取票价的____手续费A.10%B.20%C.30%D.50%参阅答案:B34.游览者不小心将机票丢失,在其处理了所需手续之后,应凭证明____到航空公司售票处取票并交纳补票费A.在飞机离港前一天下午B.在飞机离港当天C.当即D.在飞机离港前两天的上午12点曾经参阅答案:A35.游览者不小心将机票丢失,要求补票,以下哪种是在补票过程中不正确的做法?____A.游览者机票丢失,票务人员应协助其挂失并向丢失者开具丢失证明B.为避免丢失机票被无端退票,应先在电脑中注明“客票丢失勿退票”,声明此票报废C.游览者可直接在飞机离港前一天下午到航空公司售票处取票D.游览者取票时须交纳补票费参阅答案:C36.游览者在处理退票手续时,以下哪种说法正确?____A.游览者因家中有事能够退票B.游览者因病不能乘机可全额退票C.因为民航原因,游览者退票则免收手续费D.飞机离站前2小时之内退票,应收取票价50%的退票手续费参阅答案:C37.游览者在购买航空客票后,如因种种原因需求退票,则应____退票A.在恣意航空售票点B.到机场机票售票处C.到开出航空客票的票务处D.找到出票人参阅答案:C38.在我国境内,游览者可持外汇到哪个银行及各兑换点兑换公民币____A.我国公民银行B.我国银行C.我国邮政储蓄银行D.我国建设银行参阅答案:B39.选用“先消费,后还款”的信誉消费办法的是 ____A.借记卡B.贷记卡C.游览支票D.游览稳妥参阅答案:B40.我国银行在兑付游览支票时收取的贴息为____A.75%B.65%C.55%D.45%参阅答案:A41.游客可持外汇到我国银行及各兑换点兑换成公民币,但要保存好银行出具的外汇兑换证明,俗称水单,其有效期为____个月A.3B.6C.12D.24参阅答案:B42.旅客带着公民入境的限额为____元A.20000B.25000C.30000D.35000参阅答案:A43.我国银行在收兑游览支票时收取____的贴息A.7.5‰B.8‰C.8.5‰D.9‰参阅答案:A44.以下说法中,正确的是____A.行为剖析门户出资剖析分为两个方向,即个别心思剖析和综合心思剖析B.个别心思剖析依据“人的生计愿望”、“人的权利愿望”、“人的财富愿望”三大心思剖析理论,旨在处理出资者在出资决策过程中发生的心思障碍问题C.根本剖析门户的剖析办法系统表现了以价值剖析理论为根底、以计算办法和终值计算办法为首要剖析手法的根本特征D.对出资商场的数量化与人性化了解之间的平衡,是技能剖析门户面临的最艰巨的研讨使命之一参阅答案:D行为剖析门户出资剖析分为两个方向:即个别心思剖析和集体心思剖析。

2018年全国导游考试真题及答案

2018年全国导游考试真题及答案

2018年全国导游考试真题及答案第一篇基础知识第一章导游服务一.判断题1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社,按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。

( Y)2.取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。

( X)3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件,是提供导游服务的依据。

( X )4.导游讲解应包富含知识性、趣味性,把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。

( Y )5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全,可以适当为司机驾驶一段旅游车。

( X)6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。

( Y)7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。

( Y)8.导游服务是传播文化的重要途径,导游人员是文化传递的大使。

( Y)9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入,为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。

( Y)10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和,尤其指物质财富。

( X )11.全国导游人员服务水平的高低,主导着我国整体的旅游服务水平。

( Y )12.导游服务属于有形产品范畴,有形产品具有很强的标志作用。

( X )13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。

( Y )14.“游客至上”,就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。

( X )15.“游客至上”,就是要使导游人员树立“游客满意”的理念,全心全意为游客服务,实现“低投诉”的服务目标。

( Y )二.单项选择题1.导游人员是旅游计划的具体( A )A执行者 B决策者 C设计者 D监管者2.在旅游活动中,处于旅游接待工作的中心地位的是(D )A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务3.导游服务最突出的特点是( A )A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合4.直接与游客接触,是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是( A )A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员三.多项选择题1.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求( A C E )A要求导游人员认路,能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药C食、住、行、游、娱、相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解2.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展,导游服务呈现出以下发展趋势(ABCDE)A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化 E导游服务的影响社会化3.导游服务大体可分为哪三大类( A C E )A导游讲解服务 B旅游侵权执法C室内交通服务 D证件代管服务 E 旅行生活照料服务4.导游讲解服务包括( A B C D E )A旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E 宴会翻译5.导游服务的特点归纳起来有如下几点( A B C D E )A独立性 B复杂性C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性6.导游服务的作用体现在哪几个方面( A B C D E )A主导作用 B标志作用C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用7以下哪些是旅游服务的原则( A B C D E )A游客至上原则 B旅行合同原则C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则8.导游服务质量标准主要有哪些( A B C E )A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入,可向游客索要必要的服务小费E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故9导游服务原则中的AIDA原则包括哪些( A B C D )A.I-------INTEREST兴趣B.A--------ATTENTION注意力C.D------DESIRE欲望D.A-----ACTION行动E.D-----DEAR创意第一章导游服务(答案)判断题1.是2、否3、否、4、是5、否6、是7、是8、是9是、10否11、是12、否13、是14、否15、否单选: 1.A 2、D 3、A 4、A多选:1.ACE 2、ABCDE 3、ACE 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCE 9、ABCD第二章导游人员一.判断题1.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证,接受旅行社的委派,为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。

导游资格考试导游业务试题及答案(6).doc

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导游资格考试导游业务试题及答案(6)2018年导游资格考试导游业务试题及答案(6)一、单项选择题1.女性导游员在化妆时,一般以()为宜。

A、浓妆、艳妆B、浓妆、淡妆C、浅妆、艳妆D、浅妆、淡妆D2.旅客在航班规定离站时间24小时以内,两小时以前要求退票,需支付客票价()的退票费。

A、10%B、20%C、30%D、50%A3.导游员带领某外宾团游览黄石寨,告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部,寨顶面积13.34公顷,也就是大约()英亩(精确到小数点后一位)。

A、28.6B、32.9C、36.5D、41.3B4.旅行社的主要职能是()。

A、为游客提供服务B、追求经济效益和社会效益相结合C、提供与旅行相关的服务D、为国家创收,为社会创造就业机会C5.在国际、地区航班上,持经济票价的旅客免费交运的行李额是()千克。

A、10B、20C、30D、40B6.出现下列症状的:全身乏力、恶心、头痛、胸闷、口渴、多汗,重者面色苍白、呕吐或发热、神志不清,甚至呼吸衰竭,这是()疾病。

A、食物中毒B、晕机晕船晕车C、心脏病猝发D、中暑D7.乘飞机旅行的2~12周岁儿童按成人票价的()付费。

A、10%B、50%C、80%D、100%B8.游客获得的第一印象常常来源于导游员的()。

A、穿戴打扮B、仪容仪表C、礼貌礼节D、讲解语言B9.一架法国航空公司班机从巴黎飞抵北京,游客手表上显示的是11:00时,接机的导游员应告诉游客调至北京时间()点。

A、12:00B、15:00C、18:00D、21:00C10.患者起病快,表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等,吐泻严重者可能出现脱水、休克,根据以上描述的症状判断,游客可能是()。

A、中暑B、食物中毒C、溺水D、心脏病猝发B。

2018年导游证考试导游服务能力考试试题及答案

2018年导游证考试导游服务能力考试试题及答案

2018年导游证考试导游服务能力考试试题及答案1、下列各项措施中,有利于预防游客心脏病突发事故发生的是:( )①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒,供旅行中应急之用②安排日程留有余地,以游客感到舒适为度③让游客保持兴奋状态④提醒客人不要从事剧烈运动⑤建议客人饮食要清淡A、①③④B、①②④C、②④⑤D、③④⑤2、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品,失主持旅行社的证明到当地公安局开具( ),以备出关时查验或向保险公司索赔。

A、遗失证明B、失窃证明C、失物经过证明D、财物报失证明3、若旅途中游客因热中暑,导游人员应立即采取紧急措施,以下做法中错误的是:( )A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B、松解衣扣,敞开衣服,以加快散热C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物D、让游客将视线移向远方,凝视1、B2、A3、D1、导游员树立良好形象首要的是( )A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最终印象2、导游人员与客人交谈时,首要的是( )A、平等待客B、以礼待客C、以诚待客D、双赢不败3、旅游团队导游服务集体的各成员,虽然职责分工有所不同,然而在接待旅游团时,有其相互间协作共事的基础,即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )A、共同的努力目标B、共同的利益C、共同的质量标准D、共同协助共事的依据1、C2、B3、A1、下列各项措施中,有利于预防游客心脏病突发事故发生的是:( )①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒,供旅行中应急之用②安排日程留有余地,以游客感到舒适为度③让游客保持兴奋状态④提醒客人不要从事剧烈运动⑤建议客人饮食要清淡A、①③④B、①②④C、②④⑤D、③④⑤2、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品,失主持旅行社的证明到当地公安局开具( ),以备出关时查验或向保险公司索赔。

A、遗失证明B、失窃证明C、失物经过证明D、财物报失证明3、若旅途中游客因热中暑,导游人员应立即采取紧急措施,以下做法中错误的是:( )A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B、松解衣扣,敞开衣服,以加快散热C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物D、让游客将视线移向远方,凝视1、B2、A3、D1、导游员树立良好形象首要的是( )A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最终印象2、导游人员与客人交谈时,首要的是( )A、平等待客B、以礼待客C、以诚待客D、双赢不败3、旅游团队导游服务集体的各成员,虽然职责分工有所不同,然而在接待旅游团时,有其相互间协作共事的基础,即共同的工作对象、共同的工作任务以及( )A、共同的努力目标B、共同的利益C、共同的质量标准D、共同协助共事的依据1、C2、B3、A1[多选题]地陪提供的离店服务有( )。

2018年全国导游考试真题及答案

2018年全国导游考试真题及答案

2018年全国导游考试真题及答案2018年全国导游考试真题及答案单项选择专题:1、中国传统⽂化是( D )⽂化的融合;A儒家和道家B儒家和佛家 C道家和佛家 D儒家、道家和佛家2、⼋卦中的离、⾉、兑象征着⾃然事物和现象:( D )A泽、雷、⼭ B天、地、⼭ C天、地、风 D⽕、⼭、泽3、五⾏中的相克,以下答案正确的是( A )A⾦→⽊→⼟→⽔→⽕→⾦ B⾦→⽔→⼟→⽊→⽕→⾦C⾦→⽊→⽕→⽔→⼟→⾦ D⾦→⽕→⼟→⽔→⽊→⾦4、主张“不⽴⽂字,直指⼼性,见性成佛”的“顿悟”观的是( A )A禅宗 B律宗 C密宗 D净⼟宗5、认为⼀⼼专念“南⽆阿弥陀佛”名号,就可借助佛⼒与念佛所⾏之业⼒结合,往⽣净⼟。

( D )A禅宗 B律宗 C密宗 D净⼟宗6、( A )时期儒、道、佛三家构成中国传统⽂化的主体格局A魏晋 B三国 C唐宋 D明清7、清乾隆五⼗五年,三庆班、四喜班、( B )、和春班进京,就是“徽班进京”,为京剧的形成起到了重要作⽤。

A⼷阳班B春台班C温州班D四季班8、民国初年,被称为京剧“四⼤须⽣”是( A )A余叔岩、⾔菊朋、⾼庆奎、马连良 B王鸿寿、盖叫天、周信芳、汪桂芬C程长庚、谭鑫培、余三胜、孙菊仙 D⾼庆奎、马连良、王鸿寿、盖叫天、9、在京剧中扮演性格、品质或相貌上有特异之处的男性⼈物( C )A、⽣B、旦C、净D、丑10、话剧是舶来的西⽅戏剧品种,“五四”之后,( B)等⼈将西⽅现代戏剧经验引⼊国内,为中国话剧奠定基础。

A⽥汉 B欧阳予倩 C曹禺D郭沫若11、被称为中国现代戏剧奠基⼈是(A )A⽥汉 B欧阳予倩 C曹禺 D郭沫若12、指出以下不属于评价绘画的画⾯语⾔( D )A选题、 B意境、 C格调 D构图13、以下的藏传佛教中,宁玛派⼜称( A )A“红教” B “花教” C “⽩教” D “黄教”14、佛教中有“四圣谛”,其中( A )“解释形成所有痛苦和烦恼的原因”A苦谛 B集谛 C灭谛 D道谛15、道教的产⽣和确⽴时期是( B )A春秋战国时期 B东汉⾄魏晋南北朝 C隋唐和北宋 D南宋⾦元16、五⽃⽶道创始⼈( C ):A张⾓ B寇谦之 C张陵(东汉) D王重阳17、创造⿇沸散、五禽戏的是( A )A华佗 B葛洪 C陶弘景D杨上善18、《黄帝内经太素》的作者是(D )A华佗 B葛洪 C陶弘景 D杨上善19、在中国古代被称为“药王”的是(D )A华佗 B葛洪 C陶弘景 D孙思邈20、( A )是伊斯兰教徒的宗教指导思想A《古兰经》 B《圣训》 C《穆罕默德⾔⾏录》 D《华严经》21、伊斯兰教于( C )传⼊中国;A唐⾼宗永徽三年 B唐⽞宗永徽⼆年 C唐⾼宗永徽⼆年 D唐中宗永徽⼆年22、基督教先后四次⼤规模传⼊中国,其中第⼆次⼤规模传⼊中国的时间是( B )A唐贞观九年(635年) B公元13世纪末⾄14世纪中叶的元代C16世纪的明清之际 D1840年鸦⽚战争后23、( A )开始⽤⽡盖屋顶,以版筑法为主,已具⼀定法则A周代 B商代 C唐五代D宋代24、( D )官⽅颁布《营造法式》,内容与秩序有了官⽅规范。

2018年导游资格考试试题及答案

2018年导游资格考试试题及答案

2018导游资格考试试题及答案选择题1.导游服务的双重效益是指( )。

A.旅行社效益和导游员效益B.经济效益和社会效益C.游客效益和导游员个人效益D.生态效益和社会效益答案:B2.取得中级导游人员资格四年以上,业绩突出,水平较高,在国内外同行和旅行商中有一定影响,经考试、考核合格的导游员为( )。

A.国际导游B.中级导游C.高级导游D.特级导游答案:C3.负责实施旅游接待计划,联络、组织协调、维护安全、处理问题等,是( )的职责。

A.地陪导游人员B.景点讲解员C.海外领队D.全陪导游人员答案:D4.在我国,合格导游人员的首要条件是( )A.具有公德意识B.热爱社会主义祖国C.流利的普通话D.富有探险精神答案:B5.取得高级导游人员资格( )年以上,业绩优异,有突出贡献,有高水平的科研成果,在国内外同行和旅行商中有较大影响,经考核合格者,可晋升为特级导游。

A.1年B.2年C.4年D.5年答案:D6.导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是( )。

A.诚实守信、办事公道B.热情友好、宾客至上C.爱岗敬业、一视同仁D.遵纪守法、廉洁奉公答案:A7.导游服务的“三要素”是指( )。

A.学历、文化、服务技能B.语言、身高、服务技能C.语言、知识、服务技能D.学历、语言、服务技能答案:C8.导游员应具备的心理素质是( )。

A.吃苦耐劳和务实品质B.心理平衡能力和观察能力C.适应能力和吸收知识的能力D.心理平衡能力和意志品质答案:D9.不安、焦急、求新、寻求依靠是旅游者( )的心理表现。

A.准备阶段B.抵达初期C.游览期间D.旅游活动即将结束阶段答案:B10.懒散、挑剔、求知、求尊重、求自我实现是旅游者( )的心理表现。

A.准备阶段B.抵达初期C.游览期间D.旅游活动即将结束阶段答案:C选择题1.世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定每年的( )为世界旅游日。

A.5月27日B.7月27日C.9月27日D.11月27日答案:C2.确定旅行社产品价格水平的三个因素是产品成本、竞争对手同类产品的价格以及( )。

2018年导游考试真题业务部分试题与答案

2018年导游考试真题业务部分试题与答案

2018年导游考试真题业务部分1.来自疫区的游客入境时需向卫生检疫机关出示有效的《国际预防接种证书》。

[判断题]*对*错2.世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。

[判断题]*对错*3.散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。

[判断题]*对*错4.国际上将全球划分为24个时区其中,东、西12时区都是半时区。

[判断题]*对*错5.语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素,只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。

[判断题]*对*错6.来华旅游的外国游客,会见其在中国的朋友,导游一般不陪同前往,也没自承担翻译的对*错7.旅行途中遇到台风时,导游应要求司机立即停车,并组织游客尽快远离汽车,寻找低洼地或紧贴地面躲避。

[判断题]*对错*8.导游带团游览时突遇地震,应迅速组织游客就近进入窄小胡同避险,并提醒游客注意保护头部,防止砸伤。

[判断题]*对错*9.在游览西岳华山时,导游向游客介绍"华山是五岳中唯一为道教所占据的名山。

这种导游讲解方法是"突出重点法"。

[判断题]*对*错10. 1923年,上海商业储备银行总经理陈光甫先生在同仁的支持下,成立了中国历史上的第一家旅行社一中国旅行社,同时产生了中国第一批导游。

[判断题]*对错*11.导游在面对游客集体投诉时,应邀请游客派出代表沟通,以免人多嘴杂,影响沟通效果。

[判断题]*对*12.游客被马蜂量董伤时,导游可以帮助游客用苏打水清洗伤口,以中和毒液。

[判断题]对错*13.导游可以把境外领队作为旅游团中的"重点游客〃去尊重,遇事与其多磋商。

[判断题]*对*错14.史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时,其退税金额为5000元人民币,按照规定,退税代理机构必须通过银行转账退税。

[判断题]*对错*15.导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势。

2018全国导游资格证政策法规考试真题及答案.

2018全国导游资格证政策法规考试真题及答案.

A. 采用到达主义 C. 即承诺生效的时间
B. 即要约生效的时间 D. 即双方签字时
答案: C
33. 合同的订立必须经过两个法定阶段,即 ________。 A. 要约和承诺 B. 意思和表示 C. 协商和解决 D. 协商和谈判
答案: A
34. 合同的一方当事人或者第三人,用自己特定的财产且不移转占有,向对方当事人保证履行合 同行为的一种担保,称为 ________。
答案: D
26. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者
尽到 ________义务。
A. 安全检查 答案: B
B. 安全保障
C. 同等服务
D. 困难帮扶
27. 旅游者在旅游过程中购买的商品不符合质量要求而导致退货的,
要费用。
A. 旅游者 答案: B
B. 商品经营者
个月 -3 年
D.3 年 -5 年
答案: C
16. 签发普通签证时,根据外国人申请来中国的事由,在签证上有相应的标注。给来中国旅游、
探亲或因其他私人事务入境的外国人发 ________。
A. G 字签证 答案: D
B .D 字签证
C . J 字签证 D .L 字签证
17. 根据外国人申请来中国的事由,签发普通签证时可以发给团体签证的,组团人数须在
正确的是 ________。
A. 旅游者只能向乙旅行社要求赔偿 B. 某甲旅行社应该先向旅游者赔偿
, 然后向某乙旅行社追偿
C. 应该由某甲旅行社赔偿 , 但只有甲旅行社得到乙旅行社赔偿后 , 再向旅游者赔偿
D. 某乙旅行社无法承担接待任务的原因是资金状况恶化
, 不是故意 , 因此 , 不应承担任何赔偿责任

导游资格证2018真题

导游资格证2018真题

2018年导游资格考试真题解析1. 在我国古代建筑中,“穿斗式”主要用于宫殿、庙宇的建造()答案:×解析:“穿斗式”是用穿枋、柱子相穿通接斗而成,便于施工,最能抗震,但较难建成大形殿阁楼台,所以我国南方民居和较小的殿堂楼阁多采用这种形式。

2.宁夏风景优美,被称为“塞上江南”()答案:√2018年真题:吉林省名源于满语“吉林乌拉”,意为“松花江沿岸”()答案:√2018年真题:河南是地上文物数量最大的一个省()答案:×解析:河南省是文物资源大省,地下文物总量居全国第 1 位,地上文物总量居全国第2 位。

2018 年真题:丹霞地貌是在巨厚的红色沙砾岩层上,由内外营力作用形成的顶平、身陡、麓缓的方山、石墙、石峰、石柱等奇特的地貌形态,我国著名的丹霞地貌有丹霞山和九华山。

()答案:×解析:九华山是花岗岩地貌。

2018年真题:喜欢素白服的民族是()A.朝鲜族B.回族C.满族D.纳西族答案:A2018年真题:哪个城市素有“九省通衢”之称()A.郑州B.武汉C.长沙D.南昌答案:B解析:湖北省地处我国中部,具有承东启西、接南纳北、通江达海、得天独厚的区位优势,省会武汉素有“九省通衢”之称,是全国重要的交通、通信枢纽。

2018年真题:被称为“中国科学史上的里程碑”的是哪部作品()A.《本草纲目》B.《天工开物》C.《水经注》D.《梦溪笔谈》答案:D解析:《梦溪笔谈》由北宋科学家、政治家沈括撰写,是一部涉及古代中国自然科学、工艺技术及社会历史现象的综合性笔记体著作。

英国科学史家李约瑟评价它是中国科学史上的里程碑。

2018年真题:天津天后宫建于()朝代A.清朝B.宋朝C.元朝D.明朝答案:C解析:建于元泰定三年(1326 年)的天后宫是天津市区最古老的建筑群,也是中国现存年代最早的妈祖庙之一。

2018年真题:()是我国最大的皇帝陵墓A.秦始皇陵B.明十三陵C.中山陵D.龟山陵答案:A解析:秦始皇陵是中国历史上第一个皇帝赢政的陵墓,是中国古代最大的一座帝王陵墓,也是世界上最大的一座陵墓。

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2018年全国导游考试真题及答案
单项选择专题:
1、中国传统文化是( D )文化的融合;
A儒家和道家B儒家和佛家 C道家和佛家 D儒家、道家和佛家
2、八卦中的离、艮、兑象征着自然事物和现象:( D )
A泽、雷、山 B天、地、山 C天、地、风 D火、山、泽
3、五行中的相克,以下答案正确的是( A )
A金→木→土→水→火→金 B金→水→土→木→火→金
C金→木→火→水→土→金 D金→火→土→水→木→金
4、主张“不立文字,直指心性,见性成佛”的“顿悟”观的是( A )
A禅宗 B律宗 C密宗 D净土宗
5、认为一心专念“南无阿弥陀佛”名号,就可借助佛力与念佛所行之业力结合,往生净土。

( D )A禅宗 B律宗 C密宗 D净土宗
6、( A )时期儒、道、佛三家构成中国传统文化的主体格局
A魏晋 B三国 C唐宋 D明清
7、清乾隆五十五年,三庆班、四喜班、( B )、和春班进京,就是“徽班进京”,为京剧的形成起到了重要作用。

A弋阳班
B春台班
C温州班
D四季班
8、民国初年,被称为京剧“四大须生”是( A )
A余叔岩、言菊朋、高庆奎、马连良 B王鸿寿、盖叫天、周信芳、汪桂芬
C程长庚、谭鑫培、余三胜、孙菊仙 D高庆奎、马连良、王鸿寿、盖叫天、
9、在京剧中扮演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物( C )
A、生
B、旦
C、净
D、丑
10、话剧是舶来的西方戏剧品种,“五四”之后,( B)等人将西方现代戏剧经验引入国内,为中国话剧奠定基础。

A田汉 B欧阳予倩 C曹禺D郭沫若
11、被称为中国现代戏剧奠基人是(A )
A田汉 B欧阳予倩 C曹禺 D郭沫若
12、指出以下不属于评价绘画的画面语言( D )
A选题、 B意境、 C格调 D构图
13、以下的藏传佛教中,宁玛派又称( A )
A“红教” B “花教” C “白教” D “黄教”
14、佛教中有“四圣谛”,其中( A )“解释形成所有痛苦和烦恼的原因”
A苦谛 B集谛 C灭谛 D道谛
15、道教的产生和确立时期是( B )
A春秋战国时期 B东汉至魏晋南北朝 C隋唐和北宋 D南宋金元
16、五斗米道创始人( C ):
A张角 B寇谦之 C张陵(东汉) D王重阳
17、创造麻沸散、五禽戏的是( A )
A华佗 B葛洪 C陶弘景D杨上善
18、《黄帝内经太素》的作者是(D )
A华佗 B葛洪 C陶弘景 D杨上善
19、在中国古代被称为“药王”的是(D )
A华佗 B葛洪 C陶弘景 D孙思邈
20、( A )是伊斯兰教徒的宗教指导思想
A《古兰经》 B《圣训》 C《穆罕默德言行录》 D《华严经》
21、伊斯兰教于( C )传入中国;
A唐高宗永徽三年 B唐玄宗永徽二年 C唐高宗永徽二年 D唐中宗永徽二年
22、基督教先后四次大规模传入中国,其中第二次大规模传入中国的时间是( B )
A唐贞观九年(635年) B公元13世纪末至14世纪中叶的元代
C16世纪的明清之际 D1840年鸦片战争后
23、( A )开始用瓦盖屋顶,以版筑法为主,已具一定法则
A周代 B商代 C唐五代D宋代
24、( D )官方颁布《营造法式》,内容与秩序有了官方规范。

A周代 B商代 C唐五代 D宋代
25、中国建筑文化的发展时期是( B )
A夏-春秋 B战国-南北朝 C隋-宋 D元-清
26、( B )木柱围成的空间称为“间”,建筑迎面间数称为“开间”或“面阔”,纵深间数称为“进深”
A二根 B四根 C六根 D八根
27、( A)以砖、石、木雕艺术的“三绝”誉冠中原,是河南省明清时期建筑艺术的代表作。

A开封山陕甘会馆 B天津广东会馆 C嵩山少林寺 D岳麓书院
28、中国园林的起源于( A )
A商周的“囿” B春秋的“苑” C秦汉的“宫苑、城池” D魏晋南北朝“自然化私家园林”
29、园林中将视线两侧较为贫乏的景观,利用树丛、树列、山石、建筑等加以隐蔽,形成较为封闭的狭长空间,突出空间端部的景物,这种左右两侧起隐蔽作用的前景称为(B )。

A抑景 B夹景 C借景 D对景
30、宗教建筑类型包括:寺观、佛塔、( B )、经幢
A 祠堂 B石窟 C神牌 D牌坊
31、“以佛殿为主体,外有经堂和佛塔,不一定中轴对称,建筑形式较接近缅甸、泰国风格,佛殿屋顶坡度大,檐口压得很底,几层屋面往往贴在一起。

”这是哪类佛寺的特征。

(C)
A汉地佛寺 B藏传佛寺 C小乘佛寺 D印度庙
32、喇嘛塔多分布在西藏、内蒙古地区,内地从元代起也开始建构,一般作为寺的主塔或僧人墓。

著名的有( D )。

A山西应县木塔 B西安大雁塔 C 河南登封嵩岳寺塔 D北京的妙应寺白塔。

33、( D )是中国现存的最早的西洋建筑遗迹。

A北京西什库教堂 B哈尔滨圣索菲亚教堂 C上海佘山天主教堂 D澳门圣保罗教堂
34、元大德九年(1305年)建在( D )可能是西洋建筑在中国第一次出现。

A北京西什库教堂 B哈尔滨圣索菲亚教堂 C上海佘山天主教堂 D北京“第二教堂”
35、明万历三十八年(1610年)( A )病逝北京后,在中国出现第一座基督教式坟茔。

A利玛窦 B汤若望 C徐光启 D马可"波罗
36、古代帝皇陵墓,( B )开始在陵前设置长神道,用门阕、石刻加深序列层次,以山峰为坟丘,神道逐步升高。

A唐代以前 B唐代 C北宋时 D南宋
37、不同朝代陵墓建筑的艺术特征,( B )陵墓突出了建筑的神圣性
A汉代 B唐代 c宋代 D明清代
38、船形屋是( A )人的传统民居,又称“船形茅屋”。

A海南黎族 B云南傣族 C广西壮族 D广西京族
39、帽形屋是我国少数民族人的传统民居,传说是按诸葛亮帽子的样式建造的。

( D )
A黎族 B傣族 C壮族 D基诺族
40、“三坊一照壁”,“四合五天井”这是形容我国哪里的民居(D )。

A晋陕民居 B湘西民居 C白族民居 D江浙民居
41、“前朝后市,左祖右社”宫前广场从宫前正门穿皇城正门达都城正门,气势更大,明清继承此式。

指的是( D )城市布局。

A南朝建康 B北魏洛阳 C隋唐长安 D元大都
42、中国饮食主要是由主食、副食和饮品三个部分构成。

进入农业社会后,国人饮食生活以( B )主食。

A肉类、B谷物、C蔬菜、 D瓜果
43、烹饪最早起源于火的产生,就是原始烹调的起点。

(B )
A石烹 B熟食 C陶煮 D制火
44、殷周时代已有青铜器,奴隶主们可以吃到很多美味佳肴,对后世的烹调产生了影响,这个时代史学家们称之为( B)
A石烹时代 B陶烹时代 C熟食时代 D青铜时代
45、( B )调味品增多,除盐外,烹调已研究五味调和,又有了酱油、醋、洒、香料等多种调料。

A殷周时代 B春秋时代 C汉晋时期 D隋唐时代
46、烹饪专著最早出现于( D ),使得烹饪技术由“术”到“学”的过渡。

A殷周时代 B春秋时代 C汉晋时期 D隋唐时代
47、( B )食疗专著问世,对形成我国寓营养、防病、疗病和颐养于饮食的传统做出了出色的贡献。

A《食论》 B《食疗本草》 C《饮膳正要》 D《随园食单》
48、《广雅》《食论》《释名》《食经》的作者分别是( A )
A张辑、华佗、刘熙、谢讽 B张辑、华佗、陆羽、忽思慧
C张辑、华佗、刘熙、陆羽 D陆羽、忽思慧、刘熙、谢讽
49、( B )时期人们懂得将小麦磨成粉,制成“饼”
A春秋战国 B秦汉以后 C宋代 D元明清时
50、广式月饼属于哪类面团。

( D )
A冷水面团 B沸水面团 C蓬松面团 D浆皮面团
51、下面的小吃分别为四川、浙江、江苏、天津的地方特色(B )
A“狗不理”“宁波汤圆”“龙抄手”“五丁包子”
B“担担面”“宁波汤圆”“黄桥烧饼”“狗不理”
C“苏州汤圆”“艾窝窝”“黄桥烧饼”“南翔馒头”
D“糯米烧卖”“宁波汤圆”“龙抄手”“五丁包子”
52、( A )我国已有了一套比较完善和科学的酿酒工艺
A周代 B汉代 C宋朝 D元朝
53、( B )开始酿造葡萄酒,产生了酒类专卖政策
A周代 B汉代 C宋朝 D元朝
54、( C)有了制曲酿酒的专门著作《北山酒经》。

A周代 B汉代 C宋朝 D元朝。

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