面试官培训
《面试官培训》PPT课件ppt
04
面试常见问题与解答
个人背景问题
总结词：了解应聘者的基 本信息和背景。
请简单介绍一下您的个人 背景和经历。
您在之前的公司中担任的 职位和工作内容是什么？
详细描述
您为什么选择从事这个行 业？
您有哪些兴趣爱好？
工作经历问题
总结词：了解应聘者的工 作经验和能力。
请谈谈您过去的工作经历 ，特别是与应聘岗位相关 的经验。
反馈与改进
每次面试后进行自我反思，总结成功和失败的经验教训，针对不足之处制定改 进计划。
交流与分享
同行交流
与其他面试官进行经验分享和交流， 共同探讨面试中的问题和挑战，相互 学习提高。
分享会
定期组织面试官分享会，邀请专家进 行案例分析和技巧传授，促进团队整 体水平的提升。
THANKS
感谢观看
势是什么？
04
您如何看待行业的发展趋势？
05
您如何不断提升自己的能力和 技能？
06
公司与岗位问题
总结词：了解应聘者对公司和应聘岗位的了解 程度。
01
您对我们公司了解多少？为什么选择我们 公司？
03
02
详细描述
04
您认为这个岗位的主要职责和工作内容是 什么？
您如何处理与同事、上下级的沟通与协作 ？
05
03
面试类型与应对策略
行为面试
总结词
行为面试主要关注应聘者的过去行为和经验，通过询问具体的工作实例来评估应聘者的能力。
详细描述
在行为面试中，面试官会询问应聘者过去在特定情境下如何行动的问题。应聘者需要提供具体、详细的行为描述 ，并解释这些行为如何反映他们的能力和适合程度。面试官应关注应聘者的行为与职位要求的匹配度，以及他们 如何处理困难和挑战。
《面试官培训》PPT课件
面试官的职责与权力
权力 向应聘者提出问题，了解相关信息。
对应聘者进行初步筛选和评估。
根据面试结果，对应聘者进行推荐或拒绝 。
面试官的职业素养
专业能力
具备相关职位的专业知识 和技能，能够对应聘者的 专业能力进行评估。
沟通能力
善于倾听和表达，能够与 应聘者建立良好的沟通关 系，确保信息的准确传递 。
，制定评估标准，对应聘
者进行全面评估。
02 比较不同应聘者
将不同应聘者的表现进行 比较，找出最适合的人选 。
04 做出决策
根据评估结果，决定是否
录用应聘者，并给出合理
的解释。
04
面试中的沟通与互动
建立良好的沟通氛围
01 尊重和平等
在面试开始时，向应聘者介绍面试流程和自己的 身份，强调面试是一个双向了解和展示自己的机 会，以营造尊重和平等的沟通氛围。
《面试官培训》PPT 课件
汇报人：可编辑
2023-12-20
目录
• 面试官角色与职责 • 面试流程与规范 • 面试技巧与方法 • 面试中的沟通与互动 • 识别应聘者的真实性与潜力 • 避免面试中的误区与偏见
01
面试官角色与职责
面试官的角色定位
01 人才评估者
面试官是评估应聘者能力和潜力的关键角色，需 要具备敏锐的洞察力和判断力。
02 倾听和理解
在面试过程中，要保持倾听，给予应聘者充分的 表达空间，并通过点头、微笑等方式表现出自己 的理解和关注。
03 清晰表达
作为面试官，要用简洁明了的语言提问，确保应 聘者能够准确理解问题，避免使用模棱两可或含 糊不清的措辞。
引导应聘者充分展示自我
面试官培训方案
面试官培训方案一、培训目标与意义在现代企业招聘中，面试是选拔合适人才的重要环节。
面试官作为企业代表，承担着评估候选人能力和匹配度的重要责任。
本培训旨在提升面试官的专业素养和技能，确保招聘过程的准确性和公平性。
二、培训内容1. 面试流程和规范- 介绍标准的面试流程和流程中的各个环节；- 强调面试官在面试过程中的注意事项和行为规范；- 分析各类面试题型，如开放性问题、情境题、行为面试等。
2. 面试评估能力- 培养面试官准确评估候选人的能力；- 强调在面试过程中如何判断和分析候选人的技能和经验；- 提供评估工具和模型，帮助面试官更科学地评估候选人。
3. 沟通与提问技巧- 培养面试官与候选人之间的良好沟通能力；- 学习有效提问的技巧，引导候选人更好地展示自己；- 强调倾听与观察的重要性，以便更全面地评估候选人。
4. 面试反馈与记录- 教授面试官如何给出准确、有建设性的面试反馈；- 强调记录面试细节和评估结果的重要性；- 讲解如何撰写面试报告，确保信息准确、客观。
三、培训方法1. 理论讲解通过讲座和教材，向参训面试官传授面试基础知识和技巧。
2. 角色扮演安排面试官和候选人的角色扮演，模拟真实的面试场景，让面试官实践运用培训所学。
3. 讨论与案例分析组织小组讨论，通过真实案例分析和讨论，帮助面试官理解和应用面试技巧。
4. 反馈与互动鼓励面试官在培训中提问、分享经验，并提供实时反馈和指导。
四、培训计划1. 第一天- 面试流程和规范介绍（2小时）- 面试评估能力培养（2小时）2. 第二天- 沟通与提问技巧（3小时）- 面试反馈与记录（2小时）3. 第三天- 角色扮演（3小时）- 讨论与案例分析（2小时）五、培训效果评估1. 面试官知识与技能测试针对面试官所学知识和技巧进行书面测试，以确保培训效果的准确度。
2. 角色扮演评估通过观察面试官在角色扮演中的表现，评估其应用所学知识和技巧的能力。
3. 经验分享与总结面试官分享自己的实际经验，并总结本次培训对其工作的影响和收获。
面试官培训计划内容
面试官培训计划内容第一部分：培训目标面试官作为公司和候选人之间的桥梁，承担着非常重要的角色。
因此，我们需要确保面试官对面试的技巧、原则和流程有充分的理解和掌握。
本培训计划的目标是提高面试官的专业素养，使他们能够更好地完成面试的工作，准确地评估候选人的能力和潜力，从而为公司选出最优秀的人才。
本培训计划的目标主要包括：1.使面试官了解面试的基本原则和方法，掌握面试技巧；2.使面试官了解公司的招聘政策、标准和要求；3.使面试官了解职位要求，明确候选人的评定标准；4.使面试官了解员工的聘用、离职和晋升流程；5.使面试官了解法律和道德问题，避免违法和不当行为；6.提高面试官的沟通能力和人际交往能力；7.提高面试官的心理素质和应变能力，面对各种情况能够处理得当。
第二部分：培训内容第一课：面试的基本原则和方法1.面试的基本原则和目的2.面试的基本流程和环节3.面试的基本技巧和注意事项4.面试的类型和形式5.面试中的可能问题和解决方法6.面试的录音和记录7.面试结束后的总结和评价第二课：公司的招聘政策和要求1.公司的招聘政策和程序2.公司的招聘标准和要求3.公司的用人标准和原则4.公司的用工合同和福利政策5.公司的晋升和培训政策6.公司的员工管理和离职程序第三课：职位要求和评定标准1.职位的基本要求和职责2.职位的任职条件和能力标准3.职位的薪酬和福利待遇4.候选人的评估标准和方法5.候选人的能力和潜力分析6.候选人的个人品德和专业素养第四课：法律和道德问题1.用人单位对候选人的应遵守的法律规定2.用人单位对候选人的隐私和保密要求3.用人单位对候选人的平等就业和职业安全要求4.用人单位对候选人的道德品质和诚信要求5.用人单位对候选人的心理健康和职业道德要求第五课：沟通能力和人际交往能力1.如何进行有效的沟通2.如何处理面试中的冲突和分歧3.如何与候选人建立良好的关系4.如何与其他面试官合作5.如何处理外部关系和媒体交往第六课：心理素质和应变能力1.面对挑战和风险时的心理素质2.面对压力和矛盾时的应变能力3.面对意外和突发事件时的处理能力4.面对紧急情况和关键时刻的决策能力5.面对失败和挫折时的忍耐和恢复能力第三部分：培训方法本培训计划采用多种方法，包括理论授课、案例分析、现场演练、实地考察、模拟面试、个人辅导等。
面试官培训课件(非常实用的企业内训课件)
PART 04
候选人评估与选择
候选人评估标准
专业技能
评估候选人的专业知识和技能水平， 是否符合职位需求。
沟通能力
考察候选人的语言表达能力、倾听能 力和与他人交往的能力。
团队协作
评估候选人在团队中的合作精神和协 作能力。
创新能力
考察候选人的创新思维和解决问题的 能力。
候选人评估方法
面试
案例分析
通过面对面的交流，了解候选人的个性、 能力和态度。
了解如何布置面试环境， 包括选择合适的面试场所 、安排座椅和布置面试场 景等，以提高面试效果。
面试进行阶段
开场白与自我介绍
学习如何进行开场白和自我介绍 ，以缓解应聘者的紧张情绪，并
引导其进入面试状态。
提问技巧
掌握提问的技巧和方法，包括开放 性问题、封闭性问题、行为性问题 等，以全面了解应聘者的能力和素 质。
薪资要求
根据公司的预算和候选人的期望， 选择合适的候选人。
04
PART 05
面试官常见误区与改进面Fra bibliotek官常见误区过度关注细节
过于关注候选人的细节表现，而忽略了整体表现和核心能力。
先入为主
根据初步印象对候选人做出判断，影响后续的客观评价。
缺乏结构化面试
面试过程随意，缺乏统一的标准和流程。
不充分了解岗位需求
公正公平
保持公正公平的态度，不受个 人偏见和外部因素影响。
PART 02
面试流程与技巧
面试准备阶段
面试官角色定位
明确面试官在面试中的角 色和职责，包括引导面试 、评估应聘者能力和素质 等。
面试问题设计
学习如何根据岗位需求和 应聘者背景设计有针对性 的面试问题，以全面评估 应聘者的能力和潜力。
《面试官培训》课件
评估与反馈
对面试结果进行评估， 给出录用建议或改进意
见。
面试官的素质要求
01
02
03
04
专业能力
具备相关领域的专业知识，能 够准确评估求职者的能力。
沟通技巧
具备良好的沟通技巧，能够与 求职者建立良好的互动。
敏锐洞察力
能够敏锐地洞察求职者的潜在 能力和性格特点。
公正公平
在面试过程中保持公正公平的 态度，不偏袒任何一方。
记录与分享经验
03
将反思和总结的经验教训记录下来，与其他面试官分享，为团
队的发展做出贡献。
THANK YOU
感谢观看
沟通者
面试官需要与求职者建立 良好的沟通，确保双方信 息传递准确无误。
决策者
基于面试评估结果，面试 官需要做出是否录用求职 者的决策。
面试官的职责
制定面试计划
根据招聘需求和公司实 际情况，制定合理的面
试计划。
筛选简历
对收到的简历进行初步 筛选，确定符合条件的
候选人。
组织面试
安排面试时间、地点， 确保面试流程顺利进行
05
面试官的自我提升与持续 发展
不断学习与更新知识
持续关注行业动态
面试官应保持对所处行业的关注 ，了解最新的发展趋势、技术革 新和业务变化，以便在面试中评 估应聘者对行业的了解和适应性
。
学习心理学知识
面试官应了解和学习心理学的基 本原理，以便更好地评估应聘者 的性格、动机和职业倾向，提高
面试的准确性和有效性。
如何平衡应聘者能力和岗位需求
分析岗位需求
面试官应首先明确岗位需求，了解所需的能力、技能和经验，以 便在面试中评估应聘者是否符合这些要求。
业务面试官面试技巧培训
最常用、最有效旳提问方 式
此方式简介明快，未鼓励候选 人开口说话，应少用为妙
选择式
问题要求应聘者两者选其一
你跳槽，是因为薪资问题还是工作本身 此方式鼓励候选人开口说话，
问题？
应少用为妙
多项式
你此前旳职位都做些什么？你个人 同步连续提出好几种问题 有什么专长？你觉得自己旳优势？
A、完整旳行为事例
B、假行为事例
C、不完整旳行为事例，需补充下列资料：
1）情况、任务；2）行动；3）成果
三
2
级 标
行为事例辨别：不完整行为事例及假行为事例
题
第 15 页
02 面试中
3 2 1
5 4
设身处地地听 专注旳听
有选择旳听 假装听：被动听 听而不闻：生理旳听
倾听旳五个层次
正文 . 第二章
倾听
工作之间旳关系？
正文 . 第二章
案例
第 12 页
02 面试中
漏斗提问法-打破沙锅问究竟
开放式提问 打 破 沙 锅 问 究 竟
选择式提问 封闭式提问
正文 . 第二章
追问
完整事例 不完整事例 假行为事例
下一种事例 进一步完整事例 进一步取得正确事例
第 13 页
02 面试中
正文 . 第二章
事例
不完整行为事例：指缺乏STAR中任 一部分旳行为事例
第 20 页
03 面试后
正文 . 第二章
统计
• 目旳：及时统计关键点，防止或降低面试误区。 • 统计旳内容：个人信息、简历中旳疑点、行为体现、面试维度
和维度生出来旳问题。只统计：关键词、案例、故事 • 统计旳注意事项：
金牌面试官内部培训
当别人体现出情绪和情感时，能体会到别人旳情绪和情感，并体现出与别 人相同情绪和情感旳倾向，叫共情。
– 利他精神(Altruism)
当面临对自己有利或对别人有利旳决策时，选择做出对别人有利旳决策， 这种决策倾向叫利他精神。
6
• 专业：涉及专业知识、专业技能和专业能力。
1. 专业知识：学科体系旳理论知识，例如隶属于心理学旳人格心理学 理论，或隶属于组织行为学旳鼓励理论。
思维测试
关键特质 • 指向
– 对象、目旳
• 逻辑
– 关联、因果
• 呈现
– 情景、抽象
• 分析
– 构造、系统
17
• 对象思维/目旳思维 • Object dependence对象依存性 1. 崇敬 2. 反叛 3. 竞争
指向
• 童年早期，情绪旳对象依存性没有顺利过渡到情绪独立， 情绪上旳对象依赖，体现为思维上旳对象依存性。
18
• 近代哲学旳起点
• 笛卡尔（1596-1650） • Ego cogito ergo sum. • I think therefor I am. • 我思故我在
Enlightenment启蒙
• 启蒙运动旳终点
• 康德（1724-1804） • Sapere Aude. • Dare to know. • Have courage to use your own
注：根据能力旳主要性，在括号中填上数字，5为最主要，1为最不主要，0为不需 11
第一章 胜任素质 第二章 心理素质 第三章 面试提问 第四章 行为细节 第五章 非构造化面试 第六章 情景行为 第七章 面试官效度
第二章 心理素质
1. 内在素质 2. 职业素养 3. 外化标志
面试官培训-
BEI方法的原理
过去的行为
任务/情况
2020/6/4 2020/6/4
预测
行为
未来的行为 结果
BEI问题与常见的访谈问题的区别
BEI是一种行为型问题访谈法, 重点在挖掘达到高绩效的 具体行为, 观点型问题可以作为补充。
访谈问题类型 假设型问题 观点型问题 行为型问题
2020/6/4
清晰的结构化面试
结构化面试的定义 根据职位要求的能力要素提出一系列设计良好的问题, 参考求职者的举
止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标, 观察 其在特定情境下的情绪反应和应对方式 面试开始时的指导 向应聘者说明题目的结构, 数量,时间分配及问答方法, 以此与应聘者共同 掌握面试的时间,同时考量应聘者的计划能力
• 答：我曾经不得已建议中止我们公司同我们最老的一位客户 的商业往来。那家公司声称，每次运输都有问题，尽管我们 已经倍加小心地检查每一道程序，而且在运输文件上签了名。 很明显，这个客户对每家供应商都很挑剔，想通过不停的抱 怨得到附加的价格让步条件。
事例（能完整说出STAR)
追问A行动
能说出A 行动
不能说出A 行动
再追问A 行动
追问R 结果 能说出A 行动 还不能说出A 行动
能说出R 结果 还不能说出R 结果
其他导入性问题
结构化面试技巧
练习: 分析回答的完整程度（一）
• 请告诉我一门你没有及格或者学得很糟糕的课程 • 答: 我觉得法语学起来很难，特别是在课上要求都用法语
会话的第二学期。我学语言时听力一直不是太好，所以我 买了一系列的法语会话磁带反复地听，直到掌握了这门语 言的发音特点和语调。
情况 (S)
面试官技能培训指南
13/14
Thank you!
9/14
面试后续与反馈
面试反馈技巧
• 正面反馈策略：强化面试官的积极行为，提高其自信心和动力。 • 建设性批评：指出面试过程中的不足，提供改进方案，促进面试官技能提升。 • 反馈技巧培训：定期举办培训，确保面试官掌握有效反馈的方法，提升团队整体面试水平。
10/14
面试记录整理
• 信息汇总：收集面试官反馈，整合面试笔记。 • 保密原则：保护候选人隐私，确保信息不外泄。 • 反馈整理：归纳面试评价，形成统一报告。
面试官技能培训指南
Overview
1. 面试准备与策略 2. 提问技巧与沟通 3. 面试评估与决策 4. 面试后续与反馈 5. 面试官自我提升
面试准备与策略
面试官的角色认知
• 面试官核心职责：评估候选人技能，确保团队质量。 • 建立专业形象：展现公司文化，吸引优秀人才。
3/14
面试流程规划
• 预设问题清单构建：设计全面面试问题，覆盖技能、经验与文化匹配。 • 时间管理技巧应用：合理安排每个环节，确保流程紧凑高效。 • 流程反馈机制：收集面试反馈，持续优化面试流程，提升候选人体验。
角度全面评价候选人。 • 综合决策：基于多维度评估结果，面试团队进行讨论，综合考虑候选人与岗位的匹配度，做
出录用决策。
8/14
决策过程管理
• 团队讨论流程：明确议题，轮流发言，记录关键点，达成共识。 • 最终决策依据：综合分析，参考数据，评估风险，确定最佳方案。 • 决策执行监督：设定时间表，分配任务，定期检查，确保决策落地。
人力资源部面试官培训(精选)ppt
面试官需要与求职者建立良好的沟通，确保双方 信息传递准确无误。
03 决策者
基于面试评估结果，面试官需要做出是否录用求 职者的决策。
面试官的职责描述
制定面试计划和流程
根据招聘需求和公司标准 ，制定相应的面试计划和 流程。
筛选简历
根据招聘要求，筛选出符 合条件的求职者进入面试 环节。
进行面试
行为性问题与情景性问题的设计
行为性问题
旨在了解应聘者过去的行为和表现，通常要求应聘者描述一个具体的事件或经历。例如，“请 谈谈您在以前的工作中处理过的一个困难情况”。
情景性问题
旨在了解应聘者在未来类似情景中的反应和行为，通常提供一个假设的情景，要求应聘者回答 。例如，“请想象一下，如果您遇到一个难以相处的同事，您会如何处理”。
03
面试问题的设计与提问方式
问题设计的原则与要点
针对性
问题应针对应聘岗位的职责和能力要 求，以便了解应聘者是否具备该的逻辑顺序进行设计 ，先易后难，逐步深入，以便评估应
聘者的能力和素质。
明确性
问题应明确、具体，避免含糊不清或 产生歧义，以免影响评估的准确性。
适度性
记录与整理
及时记录应聘者的回 答要点，整理成条理 清晰的评价表，为后 续评估提供依据。
面试结束阶段
01 感谢与道别
感谢应聘者的参与，给予鼓励和祝福，保持良好 的企业形象。
02 面试结果反馈
及时将面试结果反馈给相关部门和应聘者，确保 信息的透明度。
03 面试总结与反思
对面试过程进行总结和反思，不断优化面试流程 和技巧。
面试资料准备
准备好面试相关的资料， 如简历、评价表等，确保 面试过程中的信息记录准 确无误。
人力资源部面试官培训(精选)
3
面试官自我修养
保持专业、公正、尊重，以及良好的职业道德。
领导力培养途径与目标设定
领导力培养途径
通过培训、实践、反思和反馈等方式，不断提升领导力。
目标设定
设定明确的领导力发展目标，包括领导风格、团队管理、决策能力 等方面。
领导力评估
定期对面试官的领导力进行评估，以便及时发现并改进不足之处。
领导力在面试过程中的体现与应用
避免被虚假信息蒙蔽。
建立诚信机制
03
建立诚信档案，对候选人的诚信行为进行记录和评估，以降低
信息造假的风险。
04 面试流程设计与优化
面试流程规划与设计原则
明确招聘目标
根据企业战略和业务需求，明确招聘目标和岗位需求。
制定面试计划
根据招聘目标和岗位需求，制定详细的面试计划，包括面试时间 、地点、人员等。
试问题。
进行面试
按照面试计划进行面试 ，确保面试过程的顺利
进行。
记录与评估
详细记录面试过程和候 选人的表现，对候选人 进行客观、准确的评估
。
面试官应具备的素质与能力
沟通技巧
具备良好的沟通技巧，能够与 候选人建立良好的互动和沟通 。
判断力
能够对候选人的表现进行客观 、准确的判断，为招聘决策提 供有力支持。
行为面试问题
询问候选人在过去的工作或项目中遇 到的挑战，并请他们描述如何解决这 些问题。
倾听与观察技巧
倾听
积极倾听候选人的回答，不打断 或提前做出判断。
观察
注意候选人的非言语行为，如面部 表情、肢体语言等，以获取更多信 息。
记录
及时记录候选人的回答和表现，以 便在后续评估中参考。
评估候选人能力与潜力
面试官培训心得8篇
面试官培训心得8篇优秀的心得都是我们在分析事情发展经过后写出的，写一篇心得体会是可以帮助自己进行反思的，作者今天就为您带来了面试官培训心得8篇，相信一定会对你有所帮助。
面试官培训心得篇1对于公共卫生事业管理专业，未来从事的工作一直都感到很迷茫，也一直抱着走一步看一步的态度，先学好大学里需要你掌握的专业知识再说，但是，不管今后面临着什么样的工作，都会有大大小小各异的面试，因此，掌握面试的技巧非常重要。
作为在校大学生，与社会接触的机会很少，所以我觉得我们更应该抓住在学校锻炼的机会。
首先，多多参加院里校里的各种活动，尤其是管理专业，这是一个软科学的专业，更应培养自己的语言表达能力和胆识，比如参加情景模拟招聘大赛，既是身临其境，体会面试的情景，又是一次学习的机会，多了解面试方面的技巧，随机应变的能力，在氛围中体会那种紧张的感觉，多次体味就会使害怕变成自信；演讲比赛同样也是一个锻炼自己的平台，能在众人面前谈吐自如也需要时间的锤炼，同时强化自己的写作能力，逐渐消除紧张感；相比之下，竞选更是一个近似面职业面试的情景，不管结果如何，多多参加各种社团、学生会的只为竞选，在学习到面试技巧的同时，也在给自己积累经验；最后，多听一些面试求职方法讲解的讲座，或向老师、学长学姐请教，与他们交流，收获经验，听听他们在求职面试的时候是怎样灵活应对考官的问答的。
总的`来说，我们应该从这几方面入手，将提高自己的面试技能：一、专业知识强化，在考官询问专业知识时，能应答如流，术业有专攻；二、应注重面试的基本礼仪、基本常识问题，以不变应万变，牢记最重要的环节问题，无论发生什么意外，也能灵活应对；三、除了专业的知识，我们还应该多了解其他各方面的内容，做到博学，在考官谈到其他问题的时候，都能够轻松应接，提高自己的思想政治素质、文化素质、能力素质和身心素质。
面试官培训心得篇2开始找工作，再不找工作就会死翘翘了，没钱，空虚又寂寞啊，下面谈谈我面试的感受吧。
招聘面试官培训
招聘面试官培训招聘面试官在人力资源管理中扮演着至关重要的角色。
他们的专业能力和经验水平将直接影响到企业的招聘流程，并对最终招聘到的员工质量起到决定性的作用。
因此，对于招聘面试官的培训显得尤为重要。
本文将就如何进行招聘面试官的培训进行探讨。
一、理论培训招聘面试官需要具备扎实的理论知识作为基础。
在理论培训中，我们可以从以下几个方面着手：1. 面试技巧：面试官需要学习各种面试技巧，如倾听技巧、提问技巧、观察技巧等。
通过培训，面试官能够更好地了解候选人，并从中筛选出适合岗位的人才。
2. 评估方法：面试官需要学习各种评估方法，如行为面试法、情境面试法、能力测试等。
这些方法将帮助他们更准确地评估候选人的能力和素质，将招聘进行到底。
3. 法律法规：招聘过程中需要牢记合法合规，面试官需要了解劳动法律法规、歧视禁令等。
这样可以确保招聘过程公正、公平，避免出现违法现象。
二、实践培训除了理论培训，实践培训也是招聘面试官必不可少的一环。
在实践培训中，我们可以采取以下几个措施：1. 观摩经验丰富的面试官：带领新人面试时，经验丰富的面试官可以充当导师的角色，引导新人从中学习。
观摩的过程中，新人可以学习到优秀面试官的技巧和方法，并逐渐形成自己的面试风格。
2. 模拟面试：通过模拟面试的形式，让新人扮演面试官和求职者的角色，模拟真实的招聘场景。
这样可以帮助新人熟悉面试流程，提升面试技巧，并及时纠正不足之处。
3. 反馈和讨论：在实践培训中，及时给予新人反馈，鼓励他们发表自己的意见和看法，并与其他面试官进行讨论交流。
这样可以促进经验的分享和交流，不断提升招聘团队的整体水平。
三、定期培训定期培训对于招聘面试官的专业发展来说也是非常重要的。
在定期培训中，我们可以开展以下几种形式的培训：1. 内部分享会：面试官可以定期分享自己的经验和教训，向团队成员传播新的招聘理念和方法。
这样可以激发团队成员的学习热情，丰富他们的知识储备。
2. 外部讲座：组织面试官参加外部的招聘研讨会、讲座、培训班等，让他们接触到前沿的招聘思想和实践。
面试官培训PPT课件
在考虑候选人的能力和职位匹配度的 基础上，是否能够承受候选人的薪资 期望。
04
面试中常见问题与应对
候选人常见问题
关于职位和职责
薪酬和福利
候选人可能会询问关于职位的具体职 责、要求以及未来的职业发展机会。
候选人可能会询问关于薪酬、福利和 工作时间等方面的问题，以了解公司 的待遇和工作环境。
03
观察面试官在工作中表现出的能力和绩效是否有所提升，以评
估培训的实际效果。
THANKS
感谢观看
现。
公正公平
在面试过程中保持公正 公平的态度，不偏袒或
歧视任何候选人。
02
面试流程与技巧
面试准备阶段
面试官角色定位
明确面试官在面试中的角色和 职责，包括评估候选人、提问
和引导讨论等。
候选人背景资料准备
提前了解候选人的简历、工作 经历和教育背景等信息，以便 针对性地提问和评估。
面试环境布置
确保面试环境安静、整洁、无 干扰，同时准备好面试所需工 具，如笔记本、录音设备等。
培训进度监控
对面试官的学习进度进行跟踪和监控，确保他们 能够按时完成培训任务。
培训效果评估方法
考核评估
01
通过考试、实操演练等方式对面试官的培训成果进行考核评估
，了解他们是否掌握了所学知识和技能。
反馈调查
02
向面试官发放反馈调查问卷，了解他们对培训课程、讲师和培
训组织的满意度，以便持续改进。
绩效提升
面试官培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
• 面试官的角色与职责 • 面试流程与技巧 • 面试评估与决策 • 面试中常见问题与应对 • 面试案例分析 • 面试官培训效果评估
面试官技能培训PPT课件
压力管理与情绪调节
压力识别
情绪调节
能够准确识别来自工作和个人生活的 压力源，了解压力对自身的影响。
学会控制情绪，保持冷静和理性，避 免情绪波动对面试评估造成影响。
有效应对
采取积极有效的应对策略，如时间管 理、放松技巧和寻求支持，以减轻压 力。
自我认知与自我提升
自我评估
定期进行自我评估，了解自己的 优势和不足，明确职业发展方向
03
面试实战案例分析
成功案例分享
成功案例1
分享一次成功的面试经验，包括 面试流程、候选人筛选、面试问 题设计等方面的成功做法。
成功案例2
介绍一个成功的候选人选拔案例 ，阐述如何通过面试评估候选人 的能力和潜力，以及最终的招聘 效果。
失败案例剖析
失败案例1
分析一个失败的面试经验，总结在候 选人筛选、面试问题设计等方面的不 足和教训。
面试官技能培训ppt课 件
汇报人：可编辑 2023-12-24
目 录
• 面试官的角色与职责 • 面试技巧与能力提升 • 面试实战案例分析 • 面试官的自我管理与心理调适 • 面试官的法律与道德规范
01
面试官的角色与职责
面试官的角色定位
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评估者
面试官负责对候选人的能 力、素质和潜力进行评估 。
。
反馈与建议
向相关部门或上级提供 反馈和建议，以帮助改
进招聘流程。
面试官的素质要求
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专业性
具备相关领域的专业知识和经 验。
公正性
保持客观公正的态度，避免主 观偏见。
敏锐性
善于观察和发现候选人的潜力 和优点。
沟通能力
面试官培训方案
面试官培训方案为了确保面试过程的高效和顺利进行，培训面试官是至关重要的。
一个经过系统培训的面试官能够更好地评估应聘者的能力和潜力，为公司招聘到合适的人才提供保障。
下面将介绍一个完善的面试官培训方案。
一、培训内容1. 角色认知：面试官的角色及责任，包括评估应聘者的资格和能力，提出符合公司需要的问题，以及录入和分析面试结果等。
2. 面试技巧：如何引导面试，提问技巧，倾听能力，以及如何处理各种情况下的面试挑战等。
3. 多样性意识：了解并尊重不同背景和文化的应聘者，避免歧视和偏见，并且确保公平和公正的面试过程。
4. 评估标准：明确公司对应聘者的要求和期望，根据设定的标准评估应聘者的表现，以便做出正确的招聘决策。
5. 法律意识：了解相关的法律法规，避免违法行为发生，保护公司和应聘者的利益。
二、培训形式1. 理论培训：通过讲座、培训材料和在线课程等形式，传授相关知识和技能，提高面试官的专业水平。
2. 实践演练：组织模拟面试、角色扮演和案例分析等活动，让面试官在实际操作中熟练掌握面试技巧和评估能力。
3. 反馈指导：定期对面试官进行评估和反馈，指出其优点和改进空间，帮助其不断提升。
4. 学习分享：鼓励面试官之间的互动和分享，促进经验和技巧的交流，共同提高面试质量。
三、培训考核1. 考核方式：通过定期的在线考试和面试评估，对面试官的培训效果进行评估，并及时调整培训计划。
2. 数据分析：对每位面试官的面试结果进行统计和分析，了解其评价标准是否符合公司要求，发现问题并采取措施改进。
3. 绩效奖惩：根据培训考核结果，给予表现优异的面试官奖励和认可，提高其积极性和工作动力；对表现不佳的面试官进行必要的处罚和辅导，帮助其改进。
综上所述，一个全面的面试官培训方案能够提升公司的招聘质量，提高面试官的专业水平，确保面试过程的公平和公正。
只有通过不断的培训和提升，面试官才能更好地发挥作用，为公司选拔到合适的人才贡献力量。
面试官的培训计划
面试官的培训计划一、培训目标通过本次培训，面试官将能够掌握以下能力和技能：1. 熟练掌握面试流程和技巧，包括提问技巧、倾听技巧、沟通技巧等；2. 理解面试官的角色和责任，包括对候选人的评估、反馈和决策；3. 掌握面试官的职业道德和行为规范，包括保护候选人隐私、公平公正评价候选人等；4. 提高面试官的沟通和协作能力，包括与面试团队、候选人以及其他相关部门的沟通和合作能力。
二、培训内容1. 面试流程和技巧（1）面试前的准备工作- 了解岗位要求和候选人的简历- 制定面试计划和提前准备问题（2）面试中的技巧- 提问技巧：开放式问题、行为面试法则等- 倾听技巧：主动倾听、理解候选人的需求- 沟通技巧：有效沟通、适时反馈（3）面试后的处理- 总结面试过程和结果- 提供准确、全面的反馈2. 面试官的角色和责任（1）评估候选人的能力和潜力- 了解候选人的职业背景和发展期望- 评估候选人的能力和潜力（2）反馈和决策- 提供准确、及时的反馈- 参与决策过程，确保招聘流程的公平公正3. 面试官的职业道德和行为规范（1）保护候选人隐私- 保护候选人的隐私权，不泄露个人信息（2）公平公正评价候选人- 不偏袒任何候选人- 对候选人做出公平客观的评价4. 沟通和协作能力（1）与面试团队的沟通和协作- 有效地与其他面试官、招聘专员和部门经理协作（2）与候选人的沟通- 能够与候选人建立良好的沟通关系，准确了解其需求（3）与其他相关部门的沟通和协作- 与人力资源部门、业务部门等其他相关部门合作，确保招聘流程的顺利进行三、培训方式1. 理论学习- 通过课堂学习、培训资料阅读等方式，学习面试流程和技巧、面试官的角色和责任等内容2. 案例分析- 分析真实的面试案例，学习如何应对各种面试情境3. 角色扮演- 进行面试官的角色扮演练习，模拟真实的面试场景4. 实践演练- 参与真实的面试过程，积累经验和提高能力四、培训评估1. 考试评估- 培训结束后进行能力考试，测试学员对面试流程和技巧、面试官的角色和责任等内容的掌握程度2. 实际表现评估- 参与面试过程，评估学员在实际面试中的表现和能力提升情况3. 反馈评价- 学员、培训师和上级领导针对培训内容、方式和效果进行评价和反馈，指导培训的持续改进和提高。
人力资源部面试官培训(精选)
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候选人评估与选择
候选人能力评估
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专业技能
评估候选人的专业知识和技能 ，是否符合岗位需求。
沟通能力
考察候选人的表达、倾听和理 解能力，能否有效地与同事和
客户交流。
解决问题能力
评估候选人在面对问题时的分 析、判断和解决能力。
ห้องสมุดไป่ตู้
学习能力
考察候选人是否具备持续学习 和适应新环境的能力。
候选人性格评估
公司需求。
面试问题设计不合理
总结词
面试问题设计不合理会导致面试官无法准确评估候选人的能力和适应性，从而影响招聘决策。
详细描述
面试问题的设计应具有针对性和科学性，能够全面评估候选人的能力和适应性。面试官应根据职位需求和公司文 化制定相应的问题，并确保问题具有逻辑性和连贯性。同时，应避免提出模糊或引导性问题，以免影响评估结果 的客观性。
判断力
基于面试过程中的观察 和评估，做出准确的判
断。
组织能力
有效地管理时间、资源 和信息，确保面试过程
的顺利进行。
02
面试流程与技巧
面试准备阶段
面试官角色定位
明确面试官在面试中的角色，是评价者、倾 听者，也是引导者。
候选人资料准备
提前阅读候选人的简历，了解其教育背景、 工作经历和技能，以便针对性地提出问题。
进行面试
详细记录面试过程和结果，并向相关部门提 供报告和建议。
记录与报告
按照计划进行面试，确保评估的全面性和准 确性。
参与决策
与招聘团队成员共同讨论并确定最终候选人 。
面试官的能力要求
人际交往能力
建立良好的关系，与候 选人进行愉快而有效的
面试官培训课件
避免使用方 言：尽量使 用普通话， 避免使用方
言
给予肯定：对 面试者的回答 给予肯定，增 强其自信心
03
提出问题：针 对面试者的回 答提出问题， 深入了解其能 力和素质
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提供建议：针 对面试者的回 答提出建议， 帮助其改进和 提升
着装礼仪
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04Βιβλιοθήκη 男士：西装、领 带、皮鞋女士：职业套装、 颜色：深色为主， 配饰：简洁大方，
高跟鞋
避免过于鲜艳
3 如行为面试、技术 面试、压力面试等， 让面试官了解如何 提问和应对
反馈与评价：在模 拟面试结束后，对
4 面试官的表现进行 评价和反馈，帮助 面试官提高面试技 巧和沟通能力
沟通技巧
倾听：认真倾听面试 者的回答，不要打断
提问：提出有针对性 的问题，了解面试者
的能力和经验
反馈：及时给予面试 者反馈，让他们了解
03
你的优势和 劣势是什么
04
你的职业规 划和期望是
什么
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你如何处理 压力和挑战
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你如何看待 团队合作和
沟通
07
你如何解决 工作中遇到
的问题
08
你如何看待 加班和出差
09
你对薪资和 福利有什么
期望
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你有什么问 题要问我们
专业问题
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03
请问您如何理解 “专业”这个词？
在您的专业领域中， 您认为最重要的技
自己的表现
鼓励：鼓励面试者表 达自己的想法和观点，
让他们感到被尊重
倾听技巧
保持专注：集中注 意力，避免分心
保持开放：尊重对 方的观点，不要急
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适合的求职者，请尽量拖延面试时间，尊重求职者面 试所发生的时间和交通等成本，维护企业对外形象； ➢ 尽量采用结构化面试，获得全面有效的信息，速记事 实和关键事件。
STAR提行为的描述来判断 其背后的能力、动机等。
理论性问题
可以从书本网络上找到的答案，只能判断应 聘知道应该怎么做，不代表实际会这么做。 “通常情况下你会怎么处理紧急事情” “你会如何应对高强度的工作。”
小测试
面试过程中，你喜欢那种提问方法？ 求职者在回答你的提问时都会出现什 么样的问题？
STAR提问技巧
让应聘者讲述过去实际发生的事件，而非假 定的事情或抽象的思想观点
考拉 （耐心型）
老虎
孔雀
考拉
（支配型） （外向型） （耐心型）
以权威为导向 同情心
爱和平
强势的领导者 良好沟通能力
耐心
决断力
说服能力
谨慎
领导权
善于调和
合作意思
重实质报酬 乐观主义
有恒心
以目标为导向 善于激励
亲和力
强调结果
感染力
寻求和谐
喜欢挑战创新 喜欢被关注 善于长远规划
自我意识强 言胜于行
重尊重感
参与决策
个人能力发挥
薪资公平性 奖励 晋升机遇 社会地位
上下级沟通 工作氛围 人际关系 团队精神
安全需求 生理需求
就业保障 劳动保护 养老保障 健康保障
工资待遇 工作环境 医疗保障 工作时间
小小测测试试
你属于哪一种职业需 求，你认为现阶段所缺 的编岗位编制属于哪种 需求
追求并致力于工作晋升，倾心于全面管 理，独自负责一个部分，可以跨部门整 合其它人的努力成果，他们想去承担整
面试流程的规划
举例
流程项目
耗时
备注
开场 正题 结尾
现场面试的开场
自我介绍或关键背 景审查
事先计划的现场面 试问题
双方的补充信息或 答疑
结束感谢
5-10分钟
寒暄或开场白 初试/复试
30-40分钟
所设问题围绕能力 素质模型
5-10分钟
30-60分钟
控制好面试时间和氛围
➢ 瞬速与候选人建立起融洽的面谈氛围，让候选人放松 下来；
企业文化和价值观，根据岗位性质做要求； 4. 人才的互补性：不完美的个人组成完美的团队。（例如西游记）
用人部门
小测试
请描述你部门所缺岗位的人物画像。
能力素质模型
HR
知识 技能 经验
硬技能
行为能力 个性特质 动机价值观
软技能
PDP性格测试
老虎 （支配型）
变色龙 （整合型）
孔雀 （外向型）
猫头鹰 （精确型）
进。
参与
善于运用感情和逻辑 进行沟通，能够说服 他人并与他人建立联
系
洞察力
收集并准确理解新信 息的能力
潜力模型 （综合的结果）
决心
面临挑战或在逆境中 受挫时，依旧能为目
标不懈努力。
小测试
你是潜力股吗？你部门 有几位员工具有发展潜 力？
职业需求理论
自我 实现 需求
尊重需求
社交需求
工作的挑战性 职业发展
个部分的责任
综合管理
追求他们认可的核心价值，例如：帮助他 人，改善人们的安全，通过新的产品消除
疾病。
服务奉献
用自己能力去创建属于自己的 公司或创建完全属于自己的产 品（或服务），而且愿意去冒
风险，并克服面临的障碍
创新创业
职业锚
安全稳定
追求工作中的安全与稳定 感。他们可以预测将来的成
功从而感到放松。
喜欢解决看上去无法解决的问 题，战胜强硬的对手，克服无
追求在技术/职能领域的成 长和技能的不断提高，以及 应用这种技术/职能的机会
面试技巧
结构化行为面试法
➢ 在过去的个人经历中，有没有遇到过所有应聘的工作中可能会遇到的一些类似场景，以及当时是如何处理的。结构化行为面试 主要依据候选人对其过去实际行为的描述来评价其胜任力，而不受诸如学历、年龄、性别、外貌、非语言信息等方面的影响；
确保加入
关注点
影响招聘及面试因素 1. 岗位需求紧急度 2. 雇主品牌效应 3. 用人部门的专业性及资历 4. 薪酬 5. 地理位置
不成文规定（供参考） 1. 面试的前3个人不录用 2. 从第四个或者第三个开始，
优于前面的人可录用
※据说这个数据是数学模型算法验证过
人才画像
注意点 1. 清晰、合理与统一； 2. 除特殊岗位，不要用书面形式表达对外形的要求； 3. 价值观：如果企业没有明确的将价值观用到招聘或公司没有明确的
✓ “请描述您曾经在工作中遇到的最大困难。” ✓ “请举个例子说明您是如何提高工作效率的。
假设性问题
✓ 应聘者能推测面试官想要的答案，应聘者 的回答也不代表他在工作中会这么做。
✓ “加入你加入我们公司你会怎么做”
引导性问题
给应聘者暗示正确的答案，鼓励其按照 面试官的期望去答。 “你认为你是一个勤奋上进的人吗？”
法克服的困难障碍等。
纯粹挑战
独立自主
生活方式 技术职能
喜欢允许他们平衡并结合个 人的需要、家庭的需要和职 业的需要的工作环境。他们 希望将生活的各个主要方面
整合为一个整体。
小测试
你属于哪种职业锚？
随心所欲安排自己的工作方式、 工作习惯和生活方式。追求能施 展个人能力的工作环境，最大限
度地摆脱组织的限制和制约
猫头鹰 （精确型）
讲究精准 准守制度 详细周到 尽善尽美
保守 细心缜密 系统思维 完美主义 胜在执行
变色龙 （整合型）
可塑性 擅长协调 团队润滑剂
灵活性 谈判能力 强配合度 适应力强 应变能力 没有原则
小测试
你属于哪种动物型？ 判断你身边的人属于那种性格？ 你的团队需要什么性格的人？
好奇心
渴望获得新体验、新 知识以及别人反馈， 以开放心态学习和改
➢ 根据组织建立的胜任力模型来设计结构化面试问题，制定标准化评分表，采用行为面试方法，对候选人所描述的行为事件进行 评价，从而了解候选人所具备的能力素质的面试方式。
➢ 结构化行为面试的前提假设是：一个人过去的行为能预测其未来的行为。一个人的行为模式是相对稳定的，不会在较短时间内 发生大的变化，特别是遇到类似情景时，人的行为反应倾向于重复过去的方式。
面试官培训（招聘）
目录
CONTENTS
01 招聘各环节数据图
02 人才画像
03 面试技巧
04 结果评估
20%
50% 60% 20% 90%
90%
小测试
你们部门的招聘数据 是否跟行业均值一致， 相差多少？
招聘各环节数据图
HR简历筛选 电话沟通
用人部门简历筛选 面试 录用
入职
明确标准 访寻人才 甄选评估