3企业使命与战略目标
5第四章企业使命和战略目标
战略管理
第四章企业使命和战略目标
例：战略意图
佳能公司：打倒施乐 本田公司：我要征服雅马哈，压扁雅马哈， 屠杀雅马哈 阿波罗空间计划：超前于苏联人将人运上月 球 沃尔玛：超越西尔斯
战略管理
第四章企业使命和战略目标
二、战略目标的构成
顾客服务目标 财务资源目标 人力资源目标 市场目标 组织结构目标 物资设施目标 产品业务目标 生产率目标 营利能力目标 研究开发目标 社会责任目标
第四章企业使命和战略目标
例：小松公司的战略意图
小松公司 (Komatsu):60 年代规模不到 Caterpillar 的 1/3 ，几乎没有进入日本之外 的市场，而且绝大部分靠小型推土机 战略意图：拥有广泛的产品线，包围 Caterpillar 八十年代末，在行业中排行第二，在北美、 欧洲及亚洲有强劲的销售势头，在产品中除 了宽幅的推土设备系列外还包括工业机器和 半导体。
战略管理
第四章企业使命和战略目标
第五条 [ 利益： ] 华为主张在顾客、员工与合作者之间结成 利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。 我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。 第六条 [ 文化 ] ：资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切 工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自 然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大 煤矿……。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于 巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方 针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操 …… ，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 第七条 [ 社会责任 ] ：华为以产业报国和科教兴国为己任， 为公司的发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛， 为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。
企业战略使命愿景和目标
企业战略使命愿景和目标1. 引言企业战略使命愿景和目标是企业发展和经营的重要组成部分。
它们为企业提供了明确的方向和指引，帮助企业在竞争激烈的市场中取得长期的成功。
本文将介绍企业战略使命愿景和目标的概念和重要性，并分析如何制定和实施它们。
2. 企业战略使命企业战略使命是企业存在的原因和根本目的。
它体现了企业对于社会的责任和愿景，为企业的战略发展提供了清晰的导向。
企业战略使命通常集中描述企业的产品或服务所能提供的价值以及企业的核心价值观。
通过制定明确的战略使命，企业能够激励员工、吸引投资者和建立与消费者的长期关系。
3. 企业战略愿景企业战略愿景是企业对未来的期望和追求。
它是企业战略发展的长期目标和方向。
企业战略愿景应该具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。
通过制定明确的战略愿景，企业能够激发创新和引领行业发展。
4. 企业战略目标企业战略目标是企业实现战略使命和愿景的具体目标和计划。
它们通常包括销售目标、市场份额目标、利润目标、客户满意度目标等。
企业战略目标需要具备可衡量性和可追踪性，以便企业能够监测和评估战略实施的效果，并及时做出调整和改进。
5. 制定企业战略使命愿景和目标的步骤制定企业战略使命愿景和目标的过程需要经过以下步骤：5.1 环境分析企业需要对外部环境和内部资源进行全面的分析。
外部环境分析可以包括市场竞争、行业趋势和政策法规等因素；内部资源分析可以包括组织结构、员工能力和技术装备等因素。
通过环境分析，企业能够了解自己的竞争优势和劣势，为制定战略使命愿景和目标提供依据。
5.2 制定战略使命基于环境分析的结果，企业应明确自己的战略使命。
战略使命要能够准确反映企业的核心竞争力和价值观，并具备引导组织行为和决策的作用。
5.3 制定战略愿景在制定战略愿景时，企业需要考虑长期的发展目标和市场趋势。
战略愿景要具备挑战性和启发性，能够激励员工和吸引顾客。
同时，战略愿景要与企业的战略使命相一致，为实现战略使命提供路径和方向。
企业使命与企业战略目标
总产值增长率(%) 18.40 26.89 54.52 62.04 47.77 30.18 43.62%
北京市建筑施工
101.2370 125.4417 210.6545 301.5335 370.660 468.0761
－
企业总产值
总产值增长率(%) 0.93 23.91 67.93 43.14 22.92 26.28 30.83%
34.8%
资产负债率 90% 92% 91% 88%
－
.
20
BJCJ2000年及2010年总资产、净资产预测表
项目
1996
年
2000
年
1996~2000 年 年均增速
2010 年
2001~2010 年 年均增速
总资产(亿元) 69.11 100
10%
400
15%
净资产(亿元) 7.69 16
20%
总资产(亿元) － 35.90 42.98 50.74 18.88%
C 净资产(亿元) － 4.3 5.2 6.2
20.1%
资产负债率 － 88% 87% 87%
－
总资产(亿元) 15.74 22.46 32.61 －
43.94%
G 净资产(亿元) 2.6 2.9 8.46 －
80.4%
资产负债率 84% 87% 74% －
100
20%
资产负债率 89% 84%
－
75%
－
.
21
二、产业结构目标
(一) BJCJ1991~1996年产业结构情况,见下表。
建筑业产值/ 总产值
建筑业产值 (亿元)
房建业产值/ 建筑业产值 房建业产值
(亿元) 多种经营额/
企业使命与战略目标
三、企业使命和远景的作用
• （一）明确企业的发展方向和目标 • （二）企业战略制定的前提 • （三）企业战略的行动基础
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四、企业使命和远景的特点
• （一）使命和远景应以未来和顾客需求为导向
• （二）企业使命和远景在不同的公司表述不同 • （三）企业使命和远景不是利润
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五、企业使命和远景的表述内容
• （一）从产品或服务的角度 • （二）从技术的角度 • （三）从市场目标的角度 • （四）从企业的价值观及基本信念的角度 • （五）从对员工关心的角度 • （六）从企业的公众形象及社会责任的角
度
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第二节 企业的战略目标
• 一、企业战略目标的概念及作用
• 1.概念
•
战略目标是企业战略的基本内容，它所标明的是企业在实现其
使命、追求其远景过程中要达到的长期结果，其时限通常为3～5年
或更长。
• 2.作用
• 第一，它是企业制定方案的基本依据和出发点。
• 第二，它是企业战略实施的指导原则。
• 第三，它是企业战略制定的评价标准。
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二、企业战略目标的制定原则
• 1．关键性原则 • 2．可行性原则 • 3．定量化原则 • 4．平衡性原则 • 5．激励性原则 • 6．稳定型原则 • 7．权变性原则 • 8．连续性原则
• 1．企业使命回答“我们是什么？”而企业远景回答“我们 应该成为什么？”
• 2．企业使命说明的是企业的根本性质和存在的理由，而企 业远景说明的是在这种使命下企业如何才能做的最好。
• 3．企业使命是比较长期和抽象的，而企业远景与战略期限 相一致，相对比较具体。
• 4．企业使命决定了企业的远景，而企业远景有决定了企业 战略，先有使命，才有远景，再有战略。
企业使命和战略目标
制定战略规划分为三个阶段，第一个阶段就是确定目标， 即企业在未来的发展过程中，要应对各种变化所要达到 的目标。
第二阶段就是要制定这个规划，当目标确定了以后，考 虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达到这个目标， 这就是战略规划。
最后，将战略规划形成文本，以备评估、审批，如果审 批未能通过的话，那可能还需要多个迭代的过程，需要 考虑怎么修正。
Otis Elevator Key Market: To provide any customer Contribution: a means of moving people
and things up, down and sideways over short distances
Distinction: with higher reliability than any
37
制定战略规划的方式 制定战略规划的方式有五种
38
确定公司战略目标的步骤
39
制定公司战略规划的步骤
40
评估公司战略规划的步骤
41
一点想法
42
1、目标的层次性
制定目标的程序是自上而下（top-down）,而不 是（bottom-up）。
设立公司层次的目标 设立业务层次和产品线的目标 设立职能层次和部门层次的目标 产生个人的目标
企业使命和战略目标
战略远景——使命——目标——战略之间的关系
企业愿景使命与战略目标三者关系
企业愿景使命与战略目标三者关系以企业愿景使命与战略目标三者关系为题，我们将探讨企业愿景、使命和战略目标在组织发展中的重要性以及它们之间的联系。
企业愿景是指企业所追求的未来状态或目标。
它可以看作是企业的理想状态，是企业的长远发展目标和方向。
一个明确的企业愿景可以激励员工，指导决策，推动企业向着既定目标努力。
企业愿景通常是宏大而激励人心的，具备一定的远见性和前瞻性。
企业使命是企业存在的目的和价值观。
它概括了企业为了实现愿景所应承担的社会责任和义务。
企业使命可以激发员工的归属感和认同感，帮助员工理解自己所从事的工作对企业和社会的意义。
企业使命应该与企业的核心业务和价值观相一致，能够体现企业的独特性和竞争优势。
企业战略目标是为了实现企业愿景和使命而制定的具体目标和行动计划。
它是企业在特定时期内为了实现长远愿景而制定的具体目标，包括市场份额、利润增长、产品创新等方面的目标。
企业战略目标通常需要参考外部环境和内部资源，制定相应的策略和措施，并通过不断调整和改进来实现。
企业愿景、使命和战略目标之间存在着紧密的联系和互相支持的关系。
企业愿景为企业的战略目标提供了方向和动力，它是企业发展的长期目标和愿景的具体体现。
企业使命则是在实现愿景的道路上，为了社会责任和企业价值观而承担的使命，它为企业的战略目标提供了价值取向和道义支持。
而企业战略目标则是为了实现愿景而制定的具体目标和计划，它为企业的愿景和使命提供了具体的行动指南和路径。
在实际运作中，企业愿景、使命和战略目标应该相互协调和一致。
企业愿景和使命应该贯穿于企业的战略目标中，使每个战略目标都能够对企业的长远发展目标产生积极影响。
同时，企业的战略目标也需要与企业的愿景和使命相契合，确保企业在实现战略目标的过程中不会偏离其愿景和使命的本质。
企业愿景、使命和战略目标的制定和实施需要全员参与和共同努力。
每个员工都应该理解和认同企业的愿景和使命，并为实现战略目标贡献自己的力量。
企业使命与战略目标概述
企业使命与战略目标概述
语句要通畅，有条理！
一、企业使命
我们的企业使命是致力于将客户的需求和可持续发展理念完美结合，
以优质服务、创新研发、正当价格、贴心服务为客户提供最佳的解决方案，以满足客户的需求，提升客户的品质生活，为社会创造最大价值。
二、企业战略目标
1、实现公司的可持续发展：建立和维护一个促进经济和社会可持续
发展的企业管理模式。
2、实施客户导向的经营战略：关注客户的价值，以客户为导向，以
客户的需求为核心，为客户提供优质的服务体验，为客户创造有意义的价值。
3、实现创新竞争优势：定期分析竞争对手，持续调整市场策略，提
高公司全球竞争力，把握市场发展机遇，以更先进的产品创新为客户提供
更好的解决方案。
4、提升员工绩效并实现企业价值：打造完善的组织文化，创建良好
的员工工作环境，实现员工、企业和客户的共赢，激发和调动员工积极性，不断提升员工技能，提高企业价值。
5、建立有效的管理机制：建立良好的管控机制，加强财务监管，改
进管理流程，保证资源的有效配置，提高运行效率，实现规范化、统一化
的管理，达到持续稳定发展的目标。
3 企业使命与战略目标
关于愿景、使命、价值观
3M公司
▪ 3M公司创建于1902年，总部设在美国明苏达州的圣保罗市，是世界著名 的产品多元化跨国企业。
▪ 3M公司素以勇于创新、产品繁多著称于世，在其百多年历史中开发了 60,000多种高品质产品。现代社会中，世界上有50%的人每天直接或间 接地接触到3M公司的产品。
▪ 3M公司在全球60多个国家和地区设有分支机构， 产品在200多个国家和 地区销售，年营业额逾196亿美元。作为世界500强的企业之一，3M公司 在2003年被《商业周刊》评为全球最佳表现50强之一，并连续两年入选 《财富》杂志“最受赞赏的在华企业”之一。
2020
年份 5
公司应该树立什么样的愿景与目标？ 我们将成为一个什么样的公司？
6
TCL公司
TCL愿景：成为受人尊敬和最具创新能 力的全球领先企业。 TCL使命：为顾客创造价值，为员工创 造机会，为股东创造效益，为社会承 担责任。 TCL核心价值观：诚信尽责、公平公正 、知行合一、整体至上。
7
海尔集团的愿景和目标
IBM is not selling products . IBM is solution. 四海一家，解决之道。
18
愿景例示（四）美国强生公司
We believe out first responsibility is to the doctors,nurses, and patients, to mothers and all others who use our products and services. We are responsible to the communities in which we live and work and to the world community as well. 我们认为我们首先要对医生、护士、病人、母亲和其他使用我们 产品和服务的人负责。对于我们生活和工作的社区以及整个地球 村，我们同样负有责任。
公司未来战略规划及发展目标
公司未来战略规划及发展目标在这片商海中，风云变幻，企业要想立足，就必须有清晰的战略规划与发展目标。
我们公司的未来规划，就是要在这个激烈竞争的环境中，找到自己的位置，实现可持续发展。
一、愿景与使命1.1 公司的愿景我们的愿景是成为行业内的领军者。
想象一下，未来的我们，不仅是市场的参与者，更是引领者。
我们希望以创新为核心，推动行业的进步。
每一个产品，每一项服务，都要贴近用户的需求，真心实意地解决他们的问题。
1.2 使命的深度公司的使命则是服务社会，回馈客户。
我们不仅仅在乎利润，更注重我们的社会责任。
每当看到用户因为我们的产品而露出满意的笑容，那种成就感真是无与伦比。
我们想要做的，就是为社会创造价值，传递温暖。
二、市场分析2.1 竞争环境如今，市场竞争如火如荼，很多企业都在争抢蛋糕。
我们必须清楚自己的优势与劣势。
我们有强大的研发团队，能够快速响应市场需求。
可市场瞬息万变，消费者的喜好也在不断变化。
我们需要灵活调整策略，抓住机会。
2.2 目标客户我们的目标客户群体是年轻一代。
他们追求时尚，喜欢个性化的产品。
我们要了解他们的需求，进行精准的市场定位。
通过社交媒体、线上线下活动，增强与他们的互动，建立品牌忠诚度。
客户不只是买家，更是我们的合作伙伴。
2.3 市场趋势未来的市场趋势，绝对是数字化与智能化。
我们要与时俱进，积极探索新技术，提升产品的智能化水平。
人工智能、物联网，都是我们要深入研究的领域。
通过技术创新，提升用户体验，让我们的产品不仅好用，更具吸引力。
三、战略规划3.1 产品创新我们的产品线需要不断创新，跟上市场的步伐。
我们会设立专门的研发小组，鼓励团队大胆尝试，勇于犯错。
每一款新产品，背后都有无数个夜晚的打磨与思考。
我们要倾听用户的反馈，持续改进，让产品更符合他们的期待。
3.2 品牌推广品牌推广方面，我们要多元化。
不仅依赖传统的广告方式，更要利用社交媒体的力量。
短视频、直播带货，都是不错的选择。
我们要让品牌活起来，让每一个用户都能参与其中，形成良好的口碑传播。
企业使命与战略目标概述
企业使命与战略目标概述企业使命与战略目标是企业制定战略的核心理念和目标，它们为企业发展提供了指导和方向。
企业使命是企业存在的理由和意义，它体现了企业对社会的责任和贡献。
战略目标是企业为实现使命而设定的具体、长期的目标，是企业发展的方向和重点。
企业使命是企业的核心价值观和愿景的具体化，它包含了企业对于未来发展和目标的宏大愿景和价值追求。
企业使命激发了企业员工的认同感和归属感，为企业员工提供了坚定的信念和行动的方向。
企业使命对于企业的发展非常重要。
首先，它能够建立企业的品牌形象和市场影响力。
具有积极的和有意义的企业使命，能够获得公众的认可和尊重，也能够吸引更多的潜在客户和合作伙伴。
其次，企业使命能够凝聚企业员工的力量和精神。
企业使命可以激发员工的热情和动力，使他们为企业的目标而奋斗。
最后，企业使命也能够引导企业的战略决策和资源配置。
企业使命为企业提供了判断和决策的依据，帮助企业制定战略目标和发展规划。
战略目标是企业为实现使命而设定的具体目标，是企业发展的方向和重点。
战略目标通常需要具备以下几个特点：首先，战略目标需要具备可行性和可衡量性。
战略目标应该是可实现的，并且能够量化和评估。
其次，战略目标需要具备挑战性和适应性。
战略目标应该具有一定的难度和挑战，能够鼓励企业不断努力和创新。
同时，战略目标也需要具备适应性，能够随着市场环境的变化而调整。
第三，战略目标需要与企业使命和价值观相一致。
战略目标应该是企业使命和价值观的具体体现，能够推动企业的长期发展。
战略目标的制定需要考虑到外部环境和内部资源的因素。
企业需要分析竞争环境和市场趋势，了解潜在的威胁和机会，从而制定相应的战略目标。
同时，企业也需要评估自身的资源和能力，确定可行的发展方向和目标。
战略目标的制定需要全面考虑各个方面的因素，从而确保企业能够实现长期稳健的发展。
在制定战略目标时，企业需要考虑到以下几个方面的因素：首先，企业需要考虑到市场需求和竞争格局的变化。
使命 愿景 战略目标
使命愿景战略目标
使命、愿景和战略目标是企业管理中重要的概念，它们共同构成了企业发展的蓝图。
1. 使命是企业存在的意义和价值。
它定义了企业的核心业务、服务对象和所承担的社会责任。
使命是企业对外界和内部传达的一种信息，表明企业存在的意义和价值。
2. 愿景是一个更远大的目标，是企业的期望和未来的蓝图。
它不仅包括企业想要达到的最终状态，还包括在达到那个状态之前所要经历的阶段和里程碑。
3. 战略目标则是实现愿景的具体行动计划，包括企业要在哪些领域进行竞争、如何建立竞争优势、如何分配资源等。
战略目标应该是可衡量、可实现和有挑战性的。
这三种元素在企业的经营过程中扮演着不同的角色。
首先，使命提供了一个长期的方向，使企业知道自己在做什么、为什么做；其次，愿景则为企业提供了更具体的目标，使企业知道未来要成为什么样子；最后，战略目标则为企业提供了实现愿景的具体行动计划，使企业知道如何达到未来的状态。
以上信息仅供参考，如有需要，建议您咨询专业律师。
企业的远景使命和战略目标
战略目标的评估与调整
评估标准
定期评估
设定明确的评估标准，包括财务指标、市 场份额、客户满意度等，以衡量战略目标 的实现程度。
定期对战略目标的实施情况进行评估，分 析存在的问题和不足之处。
反馈与改进
调整战略目标
根据评估结果，及时向相关部门和团队提 供反馈，指导其改进工作方法和流程。
根据企业内外部环境的变化和战略目标的 完成情况，适时调整战略目标，确保其始 终与企业的发展方向保持一致。
详细描述
企业应鼓励创新思维和行动，建立创新机制和奖励制度，激发员工的创新热情。同时，关注行业发展 趋势和市场需求变化，不断推出新产品、新服务、新技术，以满足客户需求并引领行业发展。
05
企业远景使命和战略目 标的挑战与对策
市场环境变化带来的挑战与对策
总结词：市场环境变化是企业远景使命和战略目标实现 过程中面临的重要挑战之一。
01
02
03
04
目标分解
将总体战略目标分解为各部门 、各团队的具体目标，明确责
任和分工。
制定实施计划
针对每个分解后的目标，制定 详细的实施计划，包括时间表 、资源投入和关键里程碑。
资源配置
根据实施计划，合理配置企业 内外部资源，确保目标的顺利
实现。
监控与调整
在实施过程中，持续监控目标 完成情况，及时调整策略和资
战略目标的设定
短期目标
长期目标
短期目标是具体、可衡量的，通常为 1-2年，主要关注企业当前的发展和 经营状况。
长期目标是宏伟、愿景性的，通常为 5年以上，强调企业的可持续发展和 社会责任。
中期目标
中期目标是相对长期、具有挑战性的 ，通常为3-5年，涉及企业核心竞争 力的提升和市场拓展。
企业使命与战略目标
• 例如，一家轮船公司确定其使命是为顾客提供水上交通服务；而另一家 轮船公司使命确定为顾客提供旅游服务。
• 企业使命所要回答的问题是（4）： • 1.谁是我们的顾客? • 2.他们需要什么? • 3.我们能够为他们做些什么? • 4.我们的业务应该是什么?
•左面为参考选题，各小组可自 选企业，做一个企业使命陈述，
限100字以内。
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企业使命与战略目标
示例：使命陈述的简化
对比HP（惠普公司）修改前后的使命陈述：
• HP：设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以 收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助 全球的用户提高个人和企业的效能。（1992）
• 1．可口可乐和我们拥有的其他高价值的品牌； • 2．世界上最有效率和说服力的配送系统； • 3．满意的客户在销售本公司产品时获得良好的利润； • 4．为公司发展最终负责的员工； • 5．合理配置充足的资源； • 6．在全球企业中特别是饮料行业的领导地位。
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企业使命与战略目标
1.决定企业使命的因素：利益相关者的期望
企业使命与战略目标
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2023/5/5
企业使命与战略目标
名人名言
一个企业不是由它的名字、章程和条例来 定义的，而是由他的使命与远景来定义的。企 业只有具备了明确的使命与远景，才可能制定 明确而现实的战略目标。
——彼得·德鲁克
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企业使命与战略目标
2.1 企业使命的制定与要求
• 8.普通公众——要求企业参与社会并为社会做贡献，承 担政府和社会负担的合理部分，提供合理而公平的产品 价格。
华为的企业使命和战略目标
华为的企业使命和战略目标华为的企业使命和战略目标1。
华为的企业使命1.1华为的愿景丰富了人们的沟通和生活:丰富了人们的沟通和生活，事实上，这也关乎网络在世界上的未来角色。
网络的存在使得经济全球化不可避免，不仅对华为如此，对世界上几乎所有的国家也是如此。
因此，希望此时关闭而不走全球化的道路实际上是错误的。
此时，我们必须勇敢地面对全球化，充分发挥我们国家的优势，为自己争取更多的机会。
1.2华为使命专注于客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值年前，华为提出华为的追求是实现客户的梦想。
历史证明，这已经成为华为人的共同使命。
以客户需求为导向，保护客户投资，降低客户资本支出和运营支出，提高客户竞争力和盈利能力迄今为止，全球已有超过1.5亿电话用户采用了华为的设备。
我们已经看到华为的存在丰富了人们的交流和生活。
如今，华为已经形成了无线、固网、商务软件、传输、数据、终端等完善的产品和解决方案。
为客户提供端到端的解决方案和服务。
全球700多家运营商选择华为作为合作伙伴。
华为及其客户将共同面对未来的需求和挑战。
1.3华为的企业价值核心价值在此前的媒体宣传中，外界一直认为华为的企业文化是任总裁的众多管理思想，如“思想”、“狼文化”、“军事化管理”等一系列新的企业管理文化，这些都体现在《华为基本法》中事实上，在全球化发展时期，华为真正的企业文化在于其核心价值观:实现客户:服务客户是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的动力。
艰苦奋斗:华为没有任何稀缺资源可依赖。
只有艰苦奋斗才能赢得顾客的尊重和信任。
坚持追求最好的原则，让追求最好的得到合理的回报。
自我批评:只有坚持自我批评，才能倾听、扬弃、不断超越，才能更容易尊重他人、与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展开放进取:积极进取，勇于开拓，坚持开放创新诚信:诚信是华为最重要的无形资产。
华为坚持以诚信赢得客户团队合作:胜利意味着胜利，失败意味着绝望的拯救。
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一、企业愿景、使命和价值观 二、企业战略目标体系的制定
1
一、企业愿景、使命和价值观
德鲁克： 一个企业不是由它的名字、章程和公司条
例来定义，而是由它的任务来定义，企业只有 具备了明确的任务和目的，才可能制定明确和 现实的企业目标。
2
企业高层管理者要思考的三大问题
在企业经营管理过程中，管理者需要解决三大 问题： 1.我们要成为一个什么样的企业？（公司的战略愿景） 2.公司竭尽全力所要进入的事业是什么？（企业所从 事业务范围，即企业使命） 3.公司在发展过程中要遵循什么原则？（价值观）
3
愿景、使命、价值观与企业战略
愿景 使命 价值观 战略目标 战略方案 行动计划
三个常被忽略的问题
企业未来的境界 业务定义与范围 企业经营理念
企业文化的核心 企业战略的总纲
衡量战略成果 决策纲领 具体行动安排
4
公司应认真研究的三大战略性问题
竞争定位
通过研究公司的发展历程， 研究公司形成的竟争优势 和竟争能力，企业文化对 未来的发展有何借鉴？
2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌
10
关于企业使命与愿景的讨论（一）
使命
远景
战略
公司为什么存在？
❖为组织内所有决策提供前 提 ❖描述一个持久的事实 ❖可以是一个无限时期的解 答（而没有时间限制） ❖为内部和外部人员提供指 导
领导者希望公司 发展成什么样？
❖指导战略和组织的发展
❖描述一个鼓舞人心的事实
❖可以在一个特定时期内实 现
❖主要是为内部人员提供指 导（有些口号也可提供给外 部人员）
如何获得持续的 竞争优势？
❖列出一系列提供产品或服 务的行动，创造附加值
❖描述公司选择的“价值方 案”
❖随市场分析、消费者经验、 试验而不断改善
❖最好严格限制在内部使用
使命领导愿景，愿景决定战略。
企业愿景包括企业使命，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念，如果
要分开来表述企业愿景和企业使命，企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域和目标，
以免重复或矛盾。
12
愿景是公司发展的最终目的，是其对长期 发展战略目标的重大预见性认识
•愿景指出了公司存在的根本理由 •愿景代表公司对未来的雄心壮志 •愿景能够凝聚公司的全部力量为之奋斗 •愿景反映了公司要将雄心壮志转化为战略、行动和现实的愿望
高层次的业绩考核
•实现愿景的量化指标是什么？ •期望的年均增长率？
14
愿景存在形式
每个公司都有自己的愿景
•无论公司大小 •无论在哪个国家 •无论是何种行业
但其存在形式不拘一格
•有的被明确的提出来，有的则印在员工心里 •有的简单，有的复杂 •有的很朴素，有的很华丽 •有的是一句话，有的是一座雕塑
15
IBM is not selling products . IBM is solution. 四海一家，解决之道。
愿景例示（一）联合利华
To meet the everyday needs of people everywhere 我们旨在满足各地人民多种多样的日常需要。
16
愿景例示（二）美国通用电气公司
We bring good things to life . 我们为您的生活带来美好事物。
17
愿景例示（三）美国国际商用机器公司
2020
年份 5
公司应该树立什么样的愿景与目标？ 我们将成为一个什么样的公司？
6
TCL公司
TCL愿景：成为受人尊敬和最具创新能 力的全球领先企业。 TCL使命：为顾客创造价值，为员工创 造机会，为股东创造效益，为社会承 担责任。 TCL核心价值观：诚信尽责、公平公正 、知行合一、整体至上。
7
海尔集团的愿景和目标
生命投入的群体、有环境资源投入的机构等
献。企业使命主要考虑的是对
产生长期的期望和现实的行动，让这些群体、
目标领域、特定客户或社会人
主体通过企业使命的履行和实现感受到实现
在某些确定方面的供需关系的
社会价值的同时，自己的利益的发展得到保
经济行为及行为效果。
证和实现。
愿景统领使命和战略
从企业愿景和企业使命等理论概念的关系来讲，企业使命是企业愿景的一个方面，换句话说
肩负振兴民族工业的重任，发展成为多元经营的跨国公 司，创海尔国际品牌，进入世界500家大企业排名。
8
联想集团的愿景目标
2010年进入世界500强
“未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化 的联想”
高科技的联想、服务的联想、国际化的联想
9
蒙牛集团的愿景与目标
愿景：以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企 业文化建设；用创新的方法，整合全球有效资源，用5-10 年时间，成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。
11
关于企业使命与愿景的讨论（二）
企业愿景是企业长期的发展方向、目的、 目标、自我设定的社会责任和义务，明 确界定公司在未来社会范围里是什么样 子。其“样子”的描述主要是从企业对社会
（也包括具体的经济领域）的影响力、贡献 力、在市场或行业中的排位（如世界500强）、
企业使命是在界定了企业 愿景概念的基础上，就要 把企业使命具体地定义到 回答企业在全社会里经济 领域经营活动的这个范围
愿景
作为目前一家以XX为核心主业的矿业 生产企业企业，公司应该确立什么样 的愿景，如何确立未来3-5年的发展 目标？
为了实现公司的愿景目标，应该建立怎样的 市场战略、产品战略、业务组合、技术核心 能力、资源配置、人才队伍？
1988
公司现状
如何评价公司的资源与能力，明确 公司的市场地位与竟争地位？
2009
与企业关联群体（客户、股东、员工、环境）
或层次。也就是说，企业使
之间的经济关Βιβλιοθήκη 来表述。愿景主要考虑的是命只具体表述企业在社会中的
对企业有投入和产出等经济利益关系的群体
经济身份或角色，在社会领域
产生激励、导向、投入作用，让直接对企业
里，该企业是分工做什么的，
有资金投资的群体（股东）、有员工智慧和
在哪些经济领域里为社会做贡
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构成愿景的五大要素
要素 总体目标
展开后的典型问题 •公司肩负什么使命？坚持何种理想？ •公司与其它企业有何不同？
责任
•公司对哪些人负有责任？ •公司分别将承担什么样的责任？
业务范围
•从事哪些产业？ •参与哪些细分产品市场？ •在哪些地区开展业务？
核心能力
•为实现目标公司应该具备哪些核心能力？ •公司以何种方式参与市场竞争？