电梯应急预案培训教材PPT课件
《电梯应急预案》课件
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(三)、电梯困梯处理程序
4、抢修人员或消监控值班员用应急对讲 电话通知被困乘客,困梯救援开始,请 远离轿厢门,切勿打开轿厢门。
5、确认轿厢地台面与厅楼面距离。
A、小于500MM直接用专用厅门钥匙开 启厅门,轿厢门协助乘客撤离轿厢。
(2)、安排处理切断进水水源和进行清
理机房和井道轿厢等处的积水排水,同
时组织人员对电梯机房控制柜检查或轿
2019厢/8/23 做湿水处理。
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(三)机房、井道进水处理程 序
4、湿水处理 (1)、确认电梯电源已全部关闭。 (2)、检查轿厢顶部,并进行排水处理。 (3)、将操纵面板固定罗丝松开,检查
②、当轿厢开到安全的楼层,在乘客已 完全撤离后切断电源。
③、把各层厅门关闭,防止大火向其他 楼层延烧。
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(四)紧急情况处理
在发生上述六种情况后,须经过有关人 员严格检查、检测,整修鉴定后方可使 用。
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电梯困梯应急预案
(一)、造成电梯困梯主要原因
②、看蓄电池接线是否牢固,电极有无 腐蚀,应保持清洁。
③、燃油系统管路无泄漏且畅通。
④、每二周试运行一次,看电压、频率、 转速、油压、水温是否正常。
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(二)、预防措施
2、要定期对安全回路开关、厅门、轿 门触点测试:对接触不良的电气元件 及时修理或更换。
3、对超速保护装置的限速器、钢丝绳 张紧装置、安全钳及终端超越保护应 按保养要求定期调整保养。
电梯事故应急预案模板课件
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应急组织与职责
应急指挥部
组织架构
应急指挥部应由相关部门负责人组成 ,包括但不限于电梯维保单位、物业 公司、公安、消防等。
职责
工作流程
接到电梯事故报告后,应急指挥部应 迅速启动应急预案,组织救援力量赶 赴现场,协调各方资源,实施救援行 动。
负责全面指挥和协调电梯事故应急救 援工作,确保救援行动有序、高效地 进行。
救援队伍集结完毕后,立即出发赶往 事故现场。
被困人员的救援与疏散
救援
到达事故现场后,迅速开展被困人员的救援工作,使用专业的救援工具和设备,将被困人员安全救出 。
疏散
将被困人员救出后,应迅速组织现场疏散,确保被困人员和其他人员的安全。
事故现场的维护与秩序的恢复
事故现场维护
在救援和疏散过程中,应加强对事故现 场的维护,确保救援通道畅通无阻。
应急救援小组
人员组成
应急救援小组应由具备相关专业 知识和技能的救援人员组成,包 括电梯维修人员、消防员、医护
人员等。
职责
负责实施具体的救援行动,包括 但不限于解救被困人员、排除险
情、救治伤员等。
工作流程
到达现场后,应急救援小组应迅 速了解事故情况,制定救援方案 ,组织救援人员展开行动,确保 被困人员得到及时、有效的救助
制定修订计划
根据预案评估结果,制定具体 的修订计划,明确修订内容和
时间节点。
组织修订
组织相关人员进行修订工作, 确保修订工作的专业性和科学
性。
审核批准
修订完成后,需经过相关负责 人审核和批准,确保预案的合
法性和规范性。
发布实施
修订后的预案应及时发布,并 组织相关人员进行培训和学习
,确保预案的有效实施。
电梯应急救援预案ppt课件
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不管发生哪种故障或非正常停.梯恢复后要检查各安全开关并试运行没8问题后才能投入使用!
电梯救援演练实施计划
每年每个苑区至少组织一次救援演练 各苑区安保主管现场指挥:安保、客服及维保协同演练。 维保配合制造困梯、配合现场盘车救援并做演练记录。 实施方式 准备:全员听讲,抽选无培训记录人员参加(总指挥-主任、现场
4、电梯恢复运行后,对漏水原因、处理方法、防范措施等应记录清楚并存档备查。
2013露砖粉刷、 底坑排水
2014梯口改造 挡水线,督促
水泵维修
2015连廊改造 二次挡水线、 增加排水管口、 底坑增加水泵、 电梯门头开关
防水打胶
目前电梯基站设置于次高层,每个. 区各发放五把电梯控梯钥匙,各安全管7理员分配一套救援钥匙
发生几种情况: 1、造成困梯——及时与乘客对话安抚、马上联系救援人员处置,进行断电盘车放人。 2、使电梯停运——启动发电机组临时供电,解决大面积困梯及无法使用电梯。 3、出现死机故障——大范围处理完成后针对个别故障电梯恢复。 4、电源跳闸——停供电不稳定,电流冲击大时产生,需检测电压电流核实,从源头解决这一现象。
不管发生哪种故障或非正常停梯恢复后要检查各安全开关并试运行没问题后才能投入使用!
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火灾事故
发生火灾时: 建筑物或电梯间发生火灾后应以立即中止电梯运行为原则,并采取如下措施: 1、及时向公司领导汇报后与消防部门取得联系,告之火情实际情况,如:地区位置、楼层高低、灾情大 小、有无困人等情况; 2、应立即砸开消防功能玻璃,并按动“消防按钮”使电梯进入消防状态。此消防状态启用后一般不允许 再启动电梯,而只供消防人员及有资格人员使用; 3、组织疏导乘客尽快离开轿厢,在步行楼梯安全撤离。并将电梯至于“停止运行”状态,用手关闭轿门 并切断总电源; 4、井道内或轿厢发生火灾时,应立即停止运行并疏导乘客尽快撤离,切断电源,用干粉灭火器进行灭火 扑救; 5、相邻建筑物发生火灾时,也应立即停梯,以免因火灾停电造成电梯停电而造成困人事故;
电梯事故应急预案课件
一、课程背景随着城市化进程的加快,电梯作为现代建筑的必备设施,广泛应用于各类公共场所和住宅小区。
然而,电梯事故也时有发生,给人民群众的生命财产安全带来严重威胁。
为了提高公众对电梯事故的应急处理能力,保障人民群众的生命财产安全,特制定本课件。
二、课程目标1. 使学员了解电梯事故的类型及特点;2. 掌握电梯事故的应急处理流程;3. 提高学员的应急处置能力,降低事故损失。
三、课程内容第一部分:电梯事故概述1. 电梯事故的类型- 电梯困人故障- 剪切、坠落等造成的人身伤亡事故- 触电等造成的人身伤亡事故2. 电梯事故的特点- 突发性- 紧迫性- 危害性第二部分:电梯事故应急处理流程1. 事故发生时的应急处置- 保持冷静,切勿盲目操作- 使用电梯内的紧急报警按钮或电话联系维修人员- 如被困电梯,保持镇定,等待救援- 避免强行扒门或敲打轿壁2. 救援人员到达现场的应急处置- 检查被困人员情况,进行初步救治- 使用专业工具打开电梯门,将被困人员救出- 对事故现场进行勘查,分析事故原因3. 事故后续处理- 对事故原因进行调查分析,采取相应措施防止类似事故再次发生- 对受影响的乘客进行安抚和解释- 对相关责任人员进行追责第三部分:案例分析1. 案例一:某小区电梯困人事故,救援人员迅速到达现场,将被困人员救出,未造成人员伤亡。
2. 案例二:某商场电梯坠落事故,导致多人受伤,救援人员及时进行救治,有效降低了伤亡人数。
第四部分:应急处置要点1. 保持冷静:遇到电梯事故时,首先要保持冷静,切勿盲目操作,以免造成更大的损失。
2. 使用紧急报警:电梯内通常配备有紧急报警按钮或电话,及时联系维修人员。
3. 等待救援:如被困电梯,要保持镇定,等待救援人员到来。
4. 配合救援:救援人员到达现场后,要积极配合救援工作,确保自身安全。
五、课程总结通过本课件的学习,希望大家能够掌握电梯事故的应急处理流程,提高应急处置能力,为保障人民群众的生命财产安全贡献自己的力量。
电梯原理及困人应急救援预案PPT课件
电梯原理及困人应急救援预案
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3、调查分析:
造成事故发生最直接的原因是电梯在运行过 程中发生故障,安全保护装置启动导致电梯停止 运行。而该电梯轿厢内的通话装置,在安装验收 检验合格半个月后,被贵阳西奥电梯有限公司拆 除,致使电梯内无法与外界联系,同时未制定事 故应急救援专项预案,未将电梯安全注意事项置 于轿厢内显著位置,未对电梯异常情况进行全面 检查,致使隐患存在。且安全管理责任制不健全, 现场检查人员未及时将检查情况向上级部门汇报, 上级部门也未要求对检查情况进行反馈。
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银座商城电梯困人案例分析
(2010年4月9日电梯困人事件)
电梯原理及困人应急救援预案
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一、事件
2010年4月9日晚,银座商城东馆工行22 号电梯发生困人,顾客被困一个小时后经救 援人员救出。
电梯原理及困人应急救援预案
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二、经过
2010年4月9日晚7点40分,银座商城东馆工行22 号电梯发生困人,消防值班室当班人员张某、郄某 接到电梯对讲报警电话后,立即通知华钜电梯公司 值班人员刘某进行救援。华钜电梯公司值班人员刘 某于7点45分赶到现场进行救援,于8点18分左右回 复值班室因专用钥匙不匹配,电梯厅门未能打开。 由于当班人员未按应急救援预案程序进行通知和汇 报,致使公司领导赵某、张某电话问询时,科室负 责人杨某及专业负责人翟某毫不知情。待组织紧急 救援支援后,顾客于8点39分方才救出,被困时间 长达一个小时。
电梯原理及困人应急救援预案
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三、电梯故障盲目自救坠楼身亡
事件经过:
2002年11月23日早晨11月23日早晨5:50左右,宁 波镇海某厂质检员钱某去车间取样,擅自操作电梯,当电 梯运行至轿箱地坎距二楼地坎1.9米处时,因有人撞击层 门,使轿门或层门电气联锁跳开,发生停机。钱某采取了 自救的措施,将电梯轿、层门一一打开后,在轿地坎与二 楼上门框约0.37米的狭缝间爬出过程中,从电梯扶脚板下 端与二楼地坎约1.15米的空隙中坠落电梯底坑,坠落距离 约为5.2米。至6:20左右,车间未见质检人员前来取样, 便与其他质检人员一起开始寻找钱某,到7:10左右撬开 电梯层门后,发现钱某躺在电梯底坑里,已处于昏迷状态, 急送医院,于11月28日死亡。
《电梯应急预案》PPT课件
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(二)、预防措施
2、要定期对安全回路开关、厅门、轿 门触点测试:对接触不良的电气元件 及时修理或更换。 3、对超速保护装置的限速器、钢丝绳 张紧装置、安全钳及终端超越保护应 按保养要求定期调整保养。
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(二)、预防措施
①、维修时不准随意调整限速器的弹簧 压力(出厂时已严格检查和试验),各 铰接处和活动销轴每周加油一次,每年 清洗一次。 ②、保证张紧装置正常工作,钢丝绳应 能自动切断控制回路,它的旋转部分每 周加油一次,每年清洗一次。
(四)紧急情况处理
3、电梯急停 电梯有故障时,安全系统起保护作用而 使电梯紧急停车,此时轿厢有一定程度 的振颤。此时电梯应停用,请确认故障 现象并通知专业人员检修。
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(四)紧急情况处理
4、遇到地震 电梯行驶中遇到地震,如该梯有设地震 检测功能,电梯能自动就近平层,并退 出运行状态;如果没有设地震检测功能, 工程维修人员应根据现场情况马上疏散 轿厢内乘客,电梯立即停运,在条件允 许的情况下,切断电梯总电源(包括动 力及照明电源)。
(一)进水原因
5、楼层喷淋头破裂喷水。 6、清洗屋面水塔。
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(二)预防措施
1、机房是电梯的核心部位,也是电梯 的大脑和心脏。井道是电梯轿厢的运行 通道,故应特别注意遇到台风或暴风雨 来临,可能导致机房和井道进水,应将 机房、楼道的门窗、排风口等关好。 2、对业主公共的二次装修要加强巡检 力度和宣导,指定负责人尤其在安装、 改装给排水管道时,要密切跟踪注视, 下班前要检查阀门及用水器具是否已关 2019/1/8 30
电梯应急培训PPT精品文档41页
案例分析
三个多月前 ,晚报曾经以《电梯频频“自由落体”过此次培训,让您能够了解乘坐电梯时的各项应急处理应注 意事项。
案列分析(一) 超载
新华网河南频道10月16日讯 ,核载13人的电梯,挤了18人, 电梯被众人直接从1楼压落到了负一楼。幸好电梯下落速度较慢 ,没有造成人员伤亡。
事发:电梯突坠负一楼
出事地点:位于郑州市金水路与防疫路交叉口向东约20米的一栋大楼内 。这栋共有13层的小高层商务楼,下面是3层饭店,上面是写字楼。
第二部分电梯应急管理
一、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况,配备电梯 管理人员,落实每台电梯的责任人,配置必备的专业救助 工具及24小时不间断的通讯设备。电梯管理人员持证上岗 。
二、物业工程部制定电梯事故应急措施和救援预案。 三、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养
合同,明确电梯维修保养单位的责任。电梯管理人员监督 维保单位的维保工作,做好维保记录。 四、电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一,应当 建立严格的救助规程,配置一定数量的专业救援人员和相 应的专业工具等,确保接到电梯发生紧急情况报告后,及 时赶到现场进行救助。
物业工程培训 电梯应急预案
主讲人:李红利
培训范围
案例分析 电梯应急管理 电梯应急救援 电梯乘坐注意事项
培训目的
为保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况(困人、开门运行、溜梯 、冲顶、夹人和伤人等)时能够得到及时解救,帮助人们应对电 梯紧急情况,避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故,最大限 度的保障乘客的人身安全以及设备安全。
电梯事故与救援应急预案模板课件
04
电梯事故救援措施
电梯故障时的自救与互救
保持冷静
电梯门禁按钮
在电梯发生故障时,乘客应保持冷静,不 要惊慌失措。
尝试按亮每一楼层的电梯门禁按钮,以便 电梯在某一层停下时可以迅速逃离。
拨打紧急电话
如果电梯内有紧急电话,应立即拨打,与 外界联系。
使用电梯内的警铃、对讲机等设 备
这些设备可以用来与外界联系,告知他们 你的位置和状况。
05
电梯事故案例分析Leabharlann 典型电梯事故案例介绍案例一
某高层住宅楼电梯突然停止运行,多名乘 客被困轿厢内。
案例二
某商场电梯发生故障,导致顾客受伤。
案例三
某酒店电梯发生坠落事故,造成人员伤亡 。
事故原因分析与教训总结
案例一原因
电梯维护保养不到位,导 致电气系统故障。教训总 结:加强电梯维护保养, 定期进行检查。
03
电梯事故预防措施
电梯设备的定期检查和维护
电梯设备的定期检查
按照国家相关规定,对电梯设备进行 定期检查,确保设备运行正常,及时 发现并处理潜在的安全隐患。
电梯设备的维护保养
定期对电梯设备进行维护保养,包括 清洁、润滑、调整等,保证设备的性 能和安全性。
使用者的安全教育与培训
安全使用知识宣传
向电梯使用者宣传安全使用知识,提醒他们注意安全事项,避免因误操作导致 事故发生。
应对措施
制定应急预案,建立紧急救援队伍, 确保及时响应和救援。
06
电梯事故预防与救援的未来发展
新技术手段在电梯安全领域的应用
物联网技术
实时监测电梯运行状态,及时发 现异常情况并进行预警。
大数据分析
对电梯运行数据进行分析,预测潜 在故障,优化维护和检修计划。
安全乘坐电梯与应急自救处理培训课件PPT(共-33张)精选全文
如遇到故障你会怎么办?
电梯困人时候切记 1. 当被困时首先是要保持冷静的心态,同时安慰同被困的其他人。 2. 切勿扒开电梯的轿门或从天花板紧急出口爬出去。 3. 利用警钟或对讲机、手机求援。 4. 在求救之后要保持镇定,保持体力等待救援。
应急自救
应急自救
自动扶梯
遇紧急情况,不要惊慌和拥挤,保持右侧站立位置,让出左侧快速通道,使救援人员能够快速上下扶梯。
应急自救
发生身体某些部位或随身物品被挤压进扶梯缝隙的情况时,被夹者应大声呼救,召唤扶梯出入口的乘客和操作人员按动红色急停按钮,使扶梯停止运行。
按急停按钮
被夹者旁边的人帮助呼救,并想办法尽快抽出被夹物。扶梯操作人员和出入口的乘客听到呼救声后,应该快速按急停按钮,使扶梯停止运行。
如遇到故障你会怎么办?
电梯急速坠落的时要注意保持冷静的心态
电梯突停莫害怕, 电话急救门拍打。 配合救援要听话, 层层按键快按下。 头背紧贴电梯壁, 手抱脖颈半蹲下
应急自救
停电时,轿内应急灯将会点亮,乘客应听从电梯司机的指挥。如在无司机状态下,需马上利用警钟或对讲机、手机求援,告之故障电梯的位置和简要现场情况。 在呼救无援的情况下在,保持镇定,节省体力,等待救援。听到外面有人时,可以有节奏连续扣打轿门呼救。 如果此时发生火灾、地震等特殊情况也可向“119”或“110”求救。
正确使用电梯
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不要在轿厢内打闹、蹦跳、扒门缝和敲击按钮,这些行为都可能影响电梯正常运行,甚至将人困住。
晚上独身女子乘梯尽量靠近操纵盘站立,以便必要时可立即按开门按钮逃避或按警铃示警。若有陌生人进入电梯共乘,注意其举止。
正确使用电梯
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不要好奇而按动消防按钮。意外动作不仅影响电梯正常运行,还可能导致整栋大楼的消防系统启动,造成不必要的损失。
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第三部分电梯事故的产生和预防
电梯由机械、电气两大系统构成,其故障据电 梯制造厂家统计,机械系统故障占10%—15% ,而电气控制系统的故障却占85%—90%。而 在每百次故障中安装和维护保养质量差所引发 的故障占相当大的比重,故应加强日常维保工 作。
案例分析
告诫: 1、电梯故障停止运行时 ,保持冷静,不要 盲目扒门 自救,用电梯内的电话或对讲机与外界联系, 按响警 铃或用手机拨打轿厢内张贴的值班电话。除此之外, 也可拍打轿厢叫喊,以便及时传递求救信号。 2、等待救援:在专业人员前来进行救援时,一定要听 从救援人员的指挥,配合救援行动,以保证安全。
第二部分电梯的应急管理
五、电梯发生异常情况,电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修 保养单位或向电梯救援中心报告(已设立的),同时由本单位专 业人员先行实施力所能及的处理。电梯维修保养单位或电梯救援 中心应当指挥专业人员迅速赶到现场进行救助。
六、有关部门应当加强各种电梯紧急情况应对常识的宣传。电梯使 用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练,并通过 在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式,宣传电梯安全 使用和应对紧急情况的常识。
案例(五) 电梯故障盲目自救坠楼身亡
事件经过: 2002年11月23日早晨11月23日早晨5:50左右,宁
波镇海某厂质检员钱某去车间取样,擅自操作电梯, 当电梯运行至轿箱地坎距二楼地坎1.9米处时,因有人 撞击层门,使轿门或层门电气联锁跳开,发生停机。 钱某采取了自救的措施,将电梯轿、层门一一打开后 ,在轿地坎与二楼上门框约0.37米的狭缝间爬出过程中 ,从电梯扶脚板下端与二楼地坎约1.15米的空隙中坠落 电梯底坑,坠落距离约为5.2米。至6:20左右,车间未 见质检人员前来取样,便与其他质检人员一起开始寻 找钱某,到7:10左右撬开电梯层门后,发现钱某躺在 电梯底坑里,已处于昏迷状态,急送医院,于11月28 日死亡。
第二部分电梯应急管理
一、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况,配备电梯 管理人员,落实每台电梯的责任人,配置必备的专业救助 工具及24小时不间断的通讯设备。电梯管理人员持证上岗 。
二、物业工程部制定电梯事故应急措施和救援预案。 三、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养
合同,明确电梯维修保养单位的责任。电梯管理人员监督 维保单位的维保工作,做好维保记录。 四、电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一,应当 建立严格的救助规程,配置一定数量的专业救援人员和相 应的专业工具等,确保接到电梯发生紧急情况报告后,及 时赶到现场进行救助。
“一点儿都出不来气儿,我的腿也麻了。”站在最外面的 男子透过门缝艰难地向电梯 外的人介绍情况,“里面一共有18个人。” 由于门卫没有电梯钥匙,出警的金水巡逻8号民警不得不 和电梯厂商联系。9时10 分,维修人员赶到现场,不到两分钟,门被打开,受困人员一 拥而出。 电梯维修工说:“最多能坐13人,竟然塞了18个人, 电梯不压坏才怪!” 这个商用楼只有两部电梯,大楼入口处的保安说,每到上班时 刻都会特别挤。
案例分析 无应急通讯方式(三)
2008年8月17日下午4点45分左右 ,位于济南市解放路东头的农资 大酒店内一部电梯突然发生故障 ,从八楼落到六楼,电梯内十余 人被困。顾客试图用电梯内的应 急求救电话联系,发现根本不通 ,就用手机联系到总台和在外边 的朋友。20分钟后,外边也没什 么动静,顾客在里边试着扒电梯 门,没有成功。5点20分左右, 酒店工程部的工作人员数人,在 电梯外用拖把等工具将电梯门撬 开,救出顾客。
案例分析
1、电梯内警铃、应急电话无法使用 2、酒店作为使用单位对电梯管理不善, 没有专兼职电梯管理人员 , 没有应急开 门钥匙 (三角钥匙), 没有应急救援预 案, 没有与专业电梯维保公司签订维保 合同
案例分析(四)三箭银苑女孩电梯坠亡
– 2008年8月3日晚9 点半左右,三箭银 苑小区一楼内,一 名11岁女孩在电梯 间里坠亡。
据被困电梯的王女士回忆说,昨日上午8时30许,她和同事挤进了 大楼北侧的电梯。当时电梯内非常挤,好不容易才关上了门。但它并没 有上升,而是“咣当”一声掉了下去。
由于电梯内没有信号,无法报警。继续等在外面没有挤上电梯的几个 上班族感觉不对,马上通知门卫,并报了警。
案例分析(二)
原因:装13人的电梯挤了18人
通过此次培训,让您能够了解乘坐电梯时河南频道10月16日讯 ,核载13人的电梯,挤了18人, 电梯被众人直接从1楼压落到了负一楼。幸好电梯下落速度较慢 ,没有造成人员伤亡。
事发:电梯突坠负一楼
出事地点:位于郑州市金水路与防疫路交叉口向东约20米的一栋大楼内 。这栋共有13层的小高层商务楼,下面是3层饭店,上面是写字楼。
电梯应急预案培训教材PPT课件
物业工程培训
电梯应急预案
主讲人:李红利
电梯应急预案培训教材PPT课件
培训范围
案例分析 电梯应急管理 电梯应急救援 电梯乘坐注意事项
培训目的
为保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况(困人、开门运行、溜梯 、冲顶、夹人和伤人等)时能够得到及时解救,帮助人们应对电 梯紧急情况,避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故,最大限 度的保障乘客的人身安全以及设备安全。
有关部门在勘查现场后给出调 查结论:事发时,女孩被困在 四楼悬空的电梯轿厢内,此时 轿厢门和层门呈开启状态,随 后女孩试图走出轿厢,但由于 两者存在高度差,女孩在着地 时身体失去控制从而导致坠亡 。
案例分析
三个多月前 ,晚报曾经以《电梯频频“自由落体” 吓煞业主》为题报道过三箭银苑A座电梯故障问题。 可见该电梯故障频繁并且存在严重的安全隐患 电梯维保公司维保不利,没能排除隐患致使电梯带 病运行,是事故发生的直接原因 小区物业对电梯的管理不利,对维保公司的监督不 利,没有有效地电梯困人应急救援机制 (频繁更换物业公司:中建物业公司接手三箭银苑的 物业服务不到一个月,由于种种原因,两次提出撤 出。宏达物业公司于2008年8月3日上午正式与中建 物业办理交接手续。”也就是说,这起事故发生在 宏达物业公司开始接手三箭银苑物业管理的当天。