质量保证及售后服务协议书

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质保及售后服务承诺书(共8篇)

质保及售后服务承诺书（共8篇）【承诺书】第1篇：质保及售后服务承诺书第一、本公司按iso9_1：__质量体系要求，对原材料进厂、产品生产及过程检验严格管理，保证不合格的原材料不进厂，不合格的半成品不流入下工序，不合格产品绝不出厂。

第二、我公司售出的新型复合材料窨井盖正常使用寿命为_年。

第三、客户必须严格按照安装说明书的要求来安装，对于没有按安装说明书进行安装的情况不在保修范围内。

对于正确安装的情况，在正常使用寿命内，我公司对所销售的新型复合材料窨井盖产品实行终身维护。

第四、本公司按iso9_1：__质量体系要求生产经营，成立了由专业人员组成的用户服务小组。

第五、本公司保证严格按国家相关标准及严于国标的企业标准进行生产和检验，按质按量按时交给客户满意的产品。

第六、本公司对所销售产品，二年内免费保养，终身维护，质保期内非需方人为因素而出现的质量问题，由供方负责，实行“三包”（包修、包退、包换）服务，并承担修理、调换或退货的实际费用，质保期外维修只收取零配件费用。

第七、本公司内设有售后服务机构，为用户提供24小时热线服务和长期免费技术支持，在保修期内，若产品因质量原因影响用户使用，公司保证在接报后，珠三角用户6小时内响应，_小时内到达现场处理事故,外省它地区在24小时内到达现场处理事故。

若故障在约定时间内无法修复，本公司将免费提供相同档次的货物予用户临时使用。

第八、第2篇：质保承诺、售后服务承诺书质保承诺、售后服务承诺书致：在（项目名称）中，（制造商名称）承诺为（投标公司名称）投标的本公司制造的产品，提供年质量保证期。

保修年限、范围、服务条款1）、项目在验收合格次日起质保年免费服务，终身有偿维护。

有偿维护只收取相应的零配件成本费用。

2）、系统设备在出现故障后以同样的设备进行维修，若不能提供同样的设备，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的设备。

系统升级与更新服务提供长期的免费咨询服务，当供应厂商发布新版的部件后，我们将选择对系统性能有较大改善或可能减少系统故障的补充部件，有计划地对所有系统进行升级、更新。

售后服务协议书的范本5篇

售后服务协议书的范本5篇篇1售后服务协议书范本甲方：（客户信息）乙方：（售后服务提供商信息）鉴于甲方在乙方购买商品，为确保甲方享有完善的售后服务，特就双方之间的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。

1.2 如需售后服务，甲方应主动与乙方联系，并提供必要的购买证明、商品照片等信息。

第二条服务时效2.1 乙方将在收到甲方的售后申请后，尽快安排处理，保证处理时效不超过（填写具体天数）个工作日。

2.2 如因不可抗力等特殊情况导致服务时效延迟，乙方将在延迟时效期间及时与甲方沟通。

第三条维修与更换3.1 若售后服务为维修，乙方将负责维修工作并保证维修质量。

3.2 若售后服务为更换，乙方将确保更换商品与原商品相同或更优质。

第四条退货政策4.1 甲方在购买商品后如需退货，需符合乙方的退货政策。

4.2 退货商品应保持原包装完好，未拆封、破损等情况。

第五条服务费用5.1 若售后服务属于免费范围内，乙方将免费提供服务。

5.2 若售后服务属于收费范围内，乙方应提前告知甲方，并经双方协商确定服务费用。

第六条协议解除6.1 双方均有权随时解除本协议。

6.2 如解除协议，双方应保证已履行的售后服务义务不受影响。

第七条附则7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_________日期：_________乙方（盖章）：_________日期：_________本协议经双方签字盖章后生效。

双方应共同遵守协议内容，保证甲方享有优质的售后服务。

如有争议，应友好协商解决。

篇2售后服务协议书甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）为了保障双方的权益，规范售后服务流程，特制订本售后服务协议书，供双方遵守。

一、售后服务范围1. 甲方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等。

2. 售后服务的具体范围、方式及时间将在购买商品时与乙方进行明确说明。

售后服务协议书范本5篇

售后服务协议书范本5篇篇1甲方（客户）：_____________________乙方（服务提供商）：_____________________鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方对于商品售后服务的相关事项、责任和义务，以保障客户的合法权益，提升客户满意度。

二、售后服务内容1. 乙方应对销售的商品提供保修服务，保修期限、保修范围及保修条件按乙方售后保修规定执行。

2. 在保修期内，如商品出现性能故障，甲方有权要求乙方免费维修或更换。

3. 乙方应提供技术支持，解答甲方在使用商品过程中遇到的问题。

4. 乙方应提供商品使用说明、操作指南等相关资料，确保甲方正确使用商品。

5. 甲方享有参加乙方举办的各类客户活动的权利。

三、服务期限本协议自签订之日起生效，有效期为______年。

协议到期后，如双方无异议，可自动续约。

四、服务标准与承诺1. 乙方应在接到甲方报修请求后，及时响应并安排维修。

2. 乙方维修时应确保使用原厂配件，确保维修质量。

3. 乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。

4. 乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息。

5. 乙方应定期对甲方进行回访，了解商品使用情况，收集意见与建议。

五、双方责任与义务1. 甲方应妥善保管商品，正确使用并按照说明操作。

2. 甲方在享受售后服务时，应提供有效的购买凭证。

3. 乙方应按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。

4. 乙方应对甲方的报修请求进行及时响应，确保维修质量。

5. 双方应共同遵守国家法律法规，维护市场秩序。

六、违约责任1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方损失。

2. 如因甲方使用不当导致商品损坏，乙方有权按照相关规定收取维修费用。

3. 如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决。

七、争议解决如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

质量保证及售后服务承诺书十篇

质量保证及售后服务承诺书十篇质量保证及售后服务承诺书篇1__________________集团有限公司：我方仔细阅读了贵方招标文件，明确了招标文件的各项要求，如我方中标，将做出如下：1、根据贵公司招标文件的.要求，做好售后服务。

2、重合同，守信用，若我方有违约行为，愿根据合同条款接受惩罚。

3、保证供应的全部材料符合国家和企业标准，是合格产品。

安装质量符合国家规范和图纸要求。

4、凡我方制作安装的工程，因质量问题造成的一切损失，我方无条件担当全部责任。

投标人：（公章）___________________________法定代表人：（签章）___________________________托付代理人：（签章）___________________________投标日期：___________________________质量保证及售后服务承诺书篇2依据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：1、产品都属于厂家原装正品产品：我方承诺供应以下质量保证并担当相应的法律责任：l、供应的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、供应的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满意；4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并担当相应的责任。

2、保修年限、范围、保修条件我司供应产品质量保修期为壹年。

在质保期内，发觉质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

3、质量问题的处理：质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查修理（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我司担当。

质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议担当违约责任。

质量保证及售后服务承诺书五篇

质量保证及售后服务承诺书五篇篇一：质量保证与售后服务承诺一、质量保证本书作为我公司XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。

本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。

二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。

1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。

2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。

4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。

质量保证与售后服务承诺书范文(六篇)

质量保证与售后服务承诺书范文我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。

实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。

如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。

质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。

我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。

8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

投标人(盖章)__年___月___日质量保证与售后服务承诺书范文（二）尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。

我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。

从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。

为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。

一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。

质量保证及售后服务协议书

质量保证及售后服务协议书一、质量保证1.1 产品质量保证本公司郑重承诺所提供的产品皆为高品质产品，符合国家相关质量标准和技术要求。

所有产品均经过严格的质量检验和测试，确保出厂时无任何质量问题。

1.2 确认验收购买方在产品交付之日起，应进行确认验收。

如确认验收过程中发现任何质量问题，请及时与销售人员联系并提供相关证明材料。

我们将协助解决问题并及时提供合理的解决方案。

1.3 质量保修期对于合格产品，我们将提供一定的质量保修期，具体时间根据产品不同而定。

在质量保修期内，如发现产品存在质量问题，我们将免费提供维修、更换或退货等相关服务。

1.4 不可抗力情况由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等），导致产品出现损坏或延误的情况，本公司将不承担任何责任。

但我们会尽力与购买方协商解决问题，保证双方的权益。

二、售后服务2.1 售后服务承诺•提供产品使用指导和技术咨询；•接受产品退货并退款；•处理产品维修、更换和升级；•提供产品配件和相关软件更新。

2.2 售后服务流程1.联系销售人员并提供产品信息，说明问题；2.销售人员将问题转至相关部门，并在一定时间内给予回复；3.如需退货、维修或更换，购买方需提供相关证明材料，并按照本公司规定的程序进行操作；4.本公司将在合理时间内处理购买方的售后需求，并以书面形式告知结果。

2.3 售后服务期限在产品质量保修期满后，本公司仍会为购买方提供合适的售后服务。

具体服务期限会根据产品不同而定，购买方可与销售人员咨询，以获得详细的信息。

2.4 售后服务范围•产品质量问题；•配送中的损坏或遗失；•产品退货和退款；•产品维修、更换和升级；•提供产品使用指导和技术咨询。

三、其他条款3.1 协议变更本协议内容仅供参考，本公司保留随时修改的权力。

购买方在购买产品之前需认真阅读最新版本的协议，并在购买时接受最新版本的协议内容。

3.2 法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均受法律管辖。

3.3 争议解决如双方出现争议，应协商解决，协商不成的，可以向本公司所在地人民法院提起诉讼。

质量及售后服务承诺书范文8篇

质量及售后服务承诺书范文8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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质量保证及售后服务协议书

质量保证及售后服务协议书1. 引言本协议旨在确保产品质量和提供优质的售后服务，以满足客户的需求和保障客户权益。

本协议适用于所有销售产品和提供售后服务的情况，双方应共同遵守。

2. 质量保证2.1 产品质量1.我方承诺：所售产品均符合相关国家的质量标准和法规要求。

2.如产品在正常使用条件下出现质量问题，客户有权要求退换货或者修理。

3.我方将对因制造缺陷或材料问题引起的产品质量问题承担责任，并提供相应的维修或更换服务。

4.产品质量问题责任期限为购买之日起一年。

2.2 产品检测与验收1.客户有权对产品进行检测与验收，确保其质量符合合同约定。

2.如客户在合理期限内发现产品存在质量问题，应立即通知我方并提供充分的证据。

3.我方将积极处理客户的投诉，并根据实际情况提供相应的解决方案。

3. 售后服务3.1 售后服务内容1.在质量保证期内，我方将提供免费维修或更换服务以解决产品质量问题。

2.质量保证期外，我方也将提供有偿维修和技术支持服务。

3.对于无法修复的产品，我方将提供退货退款服务。

3.2 售后服务流程1.客户在发现产品质量问题时，应及时与我方联系，提供相关购买凭证和产品信息。

2.我方将指派专业技术人员对客户的问题进行调查和确认。

3.确认问题后，我方将提供相应的解决方案，并与客户达成一致。

4.解决方案包括维修、更换、退款等，客户可根据自身需要选择。

3.3 售后服务时限1.我方将在客户提出售后服务请求后的24小时内回复，并在合理时间内解决问题。

2.如特殊情况导致无法在规定时间内解决问题，我方将及时通知客户，并给予合理补偿。

4. 其他条款1.本协议未涉及的相关事宜，双方可协商解决。

2.本协议签署后即生效，并取代双方之前所有口头或书面的一切协议。

3.如本协议条款发生变更，双方应通过协商达成一致，并书面确认。

5. 协议终止1.本协议有效期为一年，自签署之日起计算。

2.协议到期前，双方可协商续签或终止协议。

3.协议终止后，双方仍应继续履行协议中约定的保密义务。

产品质量保证及售后服务承诺合同协议书范本

产品质量保证及售后服务承诺合同协议书范本产品质量保证及售后服务承诺合同协议书甲方：（公司名称）乙方：（顾客名称）一、产品质量保证1.本产品在正常使用情况下的质量问题，甲方承诺提供质量保障，质量问题原因由甲方商议处理并给出合理解决方案。

2.甲方向乙方提供一年的产品质量保证，保证期从产品售出之日起算。

在保证期内，浮现符合质量保证范围内的质量问题，甲方将提供免费维修或者更换产品。

3.甲方承诺提供全方位产品质量维护与追踪服务，对有质量问题的产品进行售后处理以及进行产品质量分析，确保质量持续稳定。

二、售后服务承诺1.甲方承诺在乙方购买的产品浮现质量问题后的48小时内，派专业技术人员到乙方现场进行处理，售后服务热线7*24小时开通，服务咨询随时受理。

2.对于因甲方质量问题引起的乙方经济损失，甲方愿意进行补偿，具体补偿力度将根据具体情况商定。

3.若因乙方个人或者其它原因导致产品损坏或者其他问题，甲方也将提供必要的技术支持和维修服务，但相应的费用将由乙方承担。

三、协议的生效1.本协议自甲乙双方签字之日起生效，有效期为本产品保质期限内。

2.协议有效期届满前，双方如欲提前结束，需提前30个工作日书面通知对方。

3.本协议的未尽事宜，应商议解决，也可以签署一份补充协议加以规范。

四、协议的解释1.本协议的解释以中华人民共和国法律法规为准。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应。

简要注释：1.甲方：指生产或者销售产品的企业或者机构。

2.乙方：指购买或者使用产品的个人或者单位。

3.质量问题：指产品本身存在技术、工艺等方面的问题，导致产品无法正常使用或者问题影响产品品质的不良影响。

4.保证期：指甲方承诺对所售产品的质量问题在一定期限内进行保修或者维修的时限。

5.售后服务：指产品售出后，甲方提供给乙方的技术支持和维修服务。

6.生效：指甲乙双方签字并达成协议后，协议具有法律效力。

7.解释：指对协议中某些条款和内容的解释方式，以法律法规为准。

产品质量及售后服务保证书

产品质量及售后服务保证书产品质量及售后服务保证书1甲方(制造商)：乙方(经销商)：一、甲方的责任1.甲方有责任向乙方提供符合甲方企业标准的优质合格产品。

2.甲方负责提供完整的产品技术培训材料，并将不时举办产品技术培训课程。

3.甲方应对产品保修一年，终身维护。

甲方承诺的保修是针对非易损件的。

由于甲方无法控制用户的使用条件，因使用不当造成的中央处理器损坏由有偿保修承担。

4.甲方应负责为因甲乙双方运输造成的产品损失免费提供备件或更换受损产品5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。

接到乙方投诉电话后，甲方应立即协助处理乙方无法处理的事件，如不能及时处理，应在两天内给乙方明确的处理方案。

6.乙方修理的产品，甲方应在收到后三天内(根据新产品标准)归还乙方。

7.乙方销售产品后，如发现批量质量问题，甲方负责更换和维护8.除批量产品或运输造成的质量问题外，甲方仅提供产品维护、备件配送、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

二.乙方的责任1.新华产品在当地销售后，乙方负责所有售后服务。

2.乙方应至少有一名熟悉本产品的技术人员。

经过学习和培训，乙方应能够掌握数字化未来产品的工作原理、工作流程和安装使用方法。

3.乙方应根据甲方的售后服务政策，结合当地市场情况，制定激活素产品客户服务的详细服务内容或规定，并认真执行，不得出现最终客户因服务问题经常向甲方投诉的情况。

4.收到客户投诉后，乙方应首先尽力尽快为客户解决问题。

如果问题无法自行解决，乙方应及时向甲方反馈产品情况，以便甲方做出相应处理。

5.如果乙方有无法自行维修的产品需要返回甲方维修，必须事先与甲方的专职售后人员沟通，经甲方同意后方可交付给甲方。

收货人应写出售后服务部门负责人的姓名，否则甲方不得办理。

三、售后服务相关费用的确认1.要更换的备件成本(1)在保修期内，由于自身产品的质量问题，甲方将按1:1免费向乙方提供替换备件。

(2)在保修期内，如因非产品质量问题(人为损坏或其他原因造成)需要更换零件，应按甲方零件价格表收费。

质量保证及售后服务承诺书(全新完整版)

质量保证及售后服务承诺书甲方（销售方）：__________乙方（购买方）：__________为保障乙方的合法权益，甲方在此作出以下质量保证及售后服务承诺：一、质量保证1. 甲方所销售的产品均符合国家相关法律法规的要求和标准，保证产品的质量和安全性。

2. 产品保修期为______年，自买方收到产品之日起计算。

在保修期内，如果出现非人为损坏的质量问题，甲方将对产品进行维修或更换。

3. 对于产品的性能问题，甲方将根据产品的不同特性，在保修期内对产品进行免费维修或更换。

4. 在产品保修期内，如乙方出现产品质量问题，应立即与甲方联系，向甲方提供详细的问题描述，并提供相应的证明材料。

甲方将及时响应并在合理的时间内给予解决方案。

5. 产品的保修期过后，甲方仍将为乙方提供终身维修服务，但需收取相应的维修费用。

二、售后服务1. 甲方将为乙方提供全面的售后服务，包括但不限于产品的维修、更换、升级等服务。

2. 如乙方在使用产品中遇到问题，可以通过电话、网络等方式进行咨询，甲方将在合理的时间内予以解答。

3. 如乙方需要更换产品配件，甲方将提供原厂配件，保证产品的品质和兼容性。

4. 甲方将对产品进行定期维护，确保产品的性能和质量保持稳定，防止出现潜在的质量问题。

5. 甲方将为乙方提供定期的产品升级服务，以满足乙方在使用过程中的新需求和要求。

三、其他约定1. 如乙方未按照产品说明书或相关要求正确使用产品，或因操作不当而导致产品损坏的，甲方将不承担任何责任。

2. 本承诺书自双方签署之日起生效，有效期为产品保修期内。

3. 本承诺书的解释权归甲方所有。

4. 甲、乙双方应当遵守国家相关法律法规，自觉维护公平竞争的市场秩序。

5. 如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应依法向有关部门申请仲裁或提起诉讼。

四、附则本承诺书包括正文和附件，附件是本承诺书不可分割的组成部分。

本承诺书的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。

产品质量保证售后服务协议(范本文)

产品质量保证售后服务协议1. 背景2. 产品质量保证2.1 产品质量标准我公司销售的所有产品都符合国家相关法律法规的要求，并且按照国家标准和行业标准进行生产、质检。

我们承诺所售产品的材料、工艺、质量与所发布的产品规格和说明书相符。

2.2 售后服务承诺2.2.1 保修服务除非另有明确说明，我公司销售的产品在购买后的180天内享有免费保修服务。

保修内容包括产品质量问题的修理、更换或退货。

2.2.2 故障处理服务客户在使用过程中发现产品存在质量问题或故障时，可联系我公司售后服务中心。

我公司将根据具体情况提供相应的故障处理服务，包括方式指导、远程故障排除、产品寄修等方式。

2.2.3 售后人员培训我公司将定期组织售后服务人员进行培训，确保售后人员具备丰富的产品知识和专业的技术能力，以便更好地为客户提供服务。

3. 售后服务流程3.1 投诉受理客户在发现产品质量问题或故障时，可以通过我公司售后服务、官方网站或客户服务提出投诉。

我公司将在接到投诉后的2小时内回复客户，并安排相应的售后服务人员进行处理。

3.2 问题确认售后服务人员在接到客户投诉后，将同客户进行沟通，详细了解产品故障情况，并根据客户提供的信息进行问题确认。

售后服务人员将向客户说明可能的解决方案和处理流程。

3.3 故障处理根据问题确认结果，售后服务人员将确定故障处理方案。

如果故障可以通过方式指导或远程操作解决，售后服务人员将提供指导和支持。

如果需要现场维修，售后服务人员将与客户协商并安排维修人员进行处理。

3.4 故障解决售后服务人员将根据故障处理方案进行操作，确保故障得到彻底解决。

在解决故障后，售后服务人员将与客户进行确认，确保客户满意并解答客户的疑问。

3.5 售后评价为了提升售后服务的质量和效率，我公司将对每一次售后服务进行评价。

客户可以对售后服务的专业性、及时性、态度等方面进行评价，并提出改进建议。

4. 免责条款4.1 不可抗力在不可抗力因素导致的产品质量问题或故障中，我公司将不承担责任。

售后服务保证及承诺

售后服务保证及承诺书甲方（销售方）：_______________________地址：_________________________________联系电话：__________________________乙方（购买方）：_______________________地址：_________________________________联系电话：__________________________鉴于甲乙双方在平等、自愿的基础上，就产品销售及售后服务事宜达成如下协议：一、产品质量保证1.1 甲方保证所售产品符合国家相关质量标准和行业标准。

1.2 甲方保证所售产品在正常使用条件下，能够达到预期的性能和使用寿命。

二、售后服务范围2.1 甲方对所售产品提供以下售后服务：免费维修、更换零部件、技术支持等。

2.2 售后服务期限为自购买之日起____年内。

三、售后服务流程3.1 乙方在使用过程中如遇到问题，应及时联系甲方售后服务部门。

3.2 甲方接到报修后，应在____小时内给予响应，并在____天内完成维修或更换工作。

3.3 对于无法现场解决的问题，甲方应提供相应的解决方案或替代产品。

四、售后服务费用4.1 在保修期内，因产品质量问题导致的维修费用由甲方承担。

4.2 超出保修期的维修费用由乙方承担。

五、双方权利与义务5.1 甲方有权监督乙方对产品的使用情况，确保其符合产品使用说明和安全规范。

5.2 乙方应按照产品使用说明正确使用和维护产品。

5.3 甲方应提供必要的技术支持和培训，确保乙方能够熟练操作和维护产品。

5.4 乙方应妥善保管好购买凭证和保修卡等相关文件。

六、违约责任6.1 任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

6.2 如因不可抗力导致无法履行合同，双方应及时协商解决。

七、争议解决7.1 本合同在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

供应商品质保证协议和售后服务协议

供应商品质保证协议和售后服务协议本协议由供应商（以下简称“甲方”）和购买方（以下简称“乙方”）共同订立，旨在明确供应商提供的商品的质保要求和售后服务规定。

一、商品质保要求1. 甲方承诺所供应的商品具备良好的质量和合格的性能，符合相关法律法规和标准的要求。

2. 甲方应确保所供应的商品在交付时处于完好状态，并具备正常使用所需的全部配件和文件。

3. 若商品存在任何质量问题或非人为损坏，乙方有权在购买后一定期限内提出退换货申请，甲方应积极协助处理。

4. 乙方在收到商品后应立即进行验收，如发现任何质量问题或不符合约定的情况，应及时通知甲方并提供相关证据。

二、售后服务规定1. 甲方应为乙方提供全面的售后服务，包括但不限于商品的安装、调试、维修和技术支持。

2. 乙方在使用过程中如遇到任何问题，应及时联系甲方，甲方将在合理时间内给予解答和处理。

3. 若商品需要维修，甲方将根据具体情况提供上门维修或要求乙方将商品送至指定地点进行维修。

4. 若商品质量问题无法修复，甲方将负责退换货并承担相应的物流费用。

5. 在售后服务过程中，甲方应保持良好的沟通和协调，积极解决乙方的问题和需求。

三、责任限制与免责条款1. 由于不可抗力等原因导致商品质量问题或无法提供售后服务的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并协商解决方案。

2. 乙方在使用商品过程中如因操作不当、维修未经授权或其他非甲方原因导致商品损坏的，甲方不承担责任。

3. 乙方在使用商品过程中如遇到人为损坏或其他非质量问题导致的售后服务需求，甲方有权根据实际情况收取相应费用。

4. 除非另有书面约定，甲方不对商品的适用性、特定用途的适用性以及乙方因使用商品而产生的任何间接、特殊或后果性损失负责。

四、协议解除与争议解决1. 本协议自双方签署之日起生效，有效期为商品质保期限的同时。

2. 如乙方违反本协议的任何条款，甲方有权解除协议并追究乙方的法律责任。

3. 本协议的解释、效力以及争议解决均适用中华人民共和国法律，并提交相关争议解决机构进行裁决。

产品质量及售后服务承诺书4篇

产品质量及售后服务承诺书4篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如讲话致辞、报告体会、合同协议、策划方案、职业规划、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, report experiences, contract agreements, planning plans, career planning, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!产品质量及售后服务承诺书4篇下面是本店铺收集的产品质量及售后服务承诺书4篇售后服务及产品质量承诺函，供大家赏析。

质量保证及售后服务协议书

质量保证及售后服务协议书一、产品质量保证1. 我们承诺所提供的产品均为全新、原装正品，并符合相关国家和地区的质量标准和法律法规要求。

2. 我们的产品在生产过程中严格遵循质量管理体系标准，确保每一台产品的生产质量和性能稳定可靠。

二、质量保证期限1. 我们的产品质量保证期限为一年，自客户签收产品之日起计算。

2. 在质量保证期限内，如果产品出现质量问题，我们将免费提供维修、更换或退货服务。

三、售后服务1. 我们将提供专业的售后服务团队，及时响应客户的售后需求。

2. 在质量保证期限内，如果产品出现质量问题，客户可随时联系我们的售后服务团队，并提供相关证明材料。

3. 售后服务团队将根据产品质量问题的具体情况，提供相应的解决方案，包括维修、更换或退货等。

4. 在质量保证期限外，我们将继续提供售后服务，但可能需要收取一定的维修费用。

四、服务承诺1. 我们承诺提供全方位周到的服务，确保客户的满意度。

2. 我们将尽力缩短售后服务周期，以减少客户的不便。

3. 在售后服务过程中，我们将与客户保持沟通，及时反馈处理进展情况。

4. 我们将持续改进售后服务流程和技术能力，提升服务质量。

五、其他条款1. 本协议适用于所有客户购买的产品。

2. 对于因客户个人使用不当或人为损坏造成的质量问题，我们将不承担责任。

3. 如有其他特殊协议或约定，将以书面形式进行确认并附加在本协议中。

六、协议解释1. 本协议的解释和适用将依据《合同法》相关法律法规。

2. 如出现协议内容与相关法律法规不符的情况，以法律法规为准。

七、协议变更和终止1. 在不违反相关法律法规的前提下，本协议可以根据双方协商一致进行变更。

2. 如有争议，双方应通过友好协商解决。

3. 如无法达成一致，任何一方均有权向相关法律机关提起诉讼。

以上是质量保证及售后服务协议书的主要内容，请您仔细阅读并妥善保管。

如对协议中的任何条款有异议，请及时与我们联系。

感谢您选择我们的产品，我们将为您提供最优质的服务。

质量保证及售后服务协议

质量保证及售后服务协议一、合作方为（以下称“甲方”），地址为______________；本公司为（以下称“乙方”），地址为______________。

二、质量保证1.甲方在销售产品前，需向乙方提供产品样品及相关技术参数、规格要求等详细信息，并得到乙方的确认。

乙方在收到样品后，将根据甲方提供的信息进行产品检测、质量评估。

2.乙方保证其产品的质量符合国家相关标准，并对其产品的技术参数及规格进行详细记录，以备查证。

3.乙方在产品销售前，将对产品进行严格的质量把关，确保产品的外观、性能等质量指标达到与样品一致的要求。

4.如乙方产品存在质量问题且无法达到与样品一致的要求，乙方将负责更换产品或退还甲方的货款。

5.乙方产品在销售后，应负责向甲方提供产品使用说明书及技术支持，确保甲方正确使用产品，避免因误操作导致的质量问题。

6.乙方在产品保质期内，将负责维修或更换因产品质量问题而引起的故障或损坏部件。

维修或更换的费用由乙方承担。

三、售后服务1.乙方在产品陈述的质保期内，将提供免费的产品维修服务，包括维修零件和人工费用。

2.甲方在产品质保期外（如有特别约定），如需维修或更换零件，将需要支付相应的维修费用或更换零件费用，具体费用由乙方提供费用清单。

3.甲方在需要维修或更换产品零件时，应及时向乙方提供必要的信息，包括产品型号、规格、故障描述等，以便乙方及时提供维修或更换零件所需的技术支持。

4.乙方将在接到维修申请后的72小时内响应，并提供维修计划或更换零件的时间安排。

5.甲方与乙方共同建立并保持经常沟通的渠道，以便及时解决售后服务过程中出现的问题。

四、其他约定1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为_____年。

3.本协议任何一方未履行或违约的，应及时通知对方并积极采取补救措施。

4.本协议未尽事宜，视双方商定执行。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：。